第一篇：營銷工作思路

營銷工作思路

一、基礎知識學習、掌握

1、認識公司

從《營銷部管理細則》入手，認清公司管理模式，掌握公司發(fā)展的方向與指導方針，順應公司的發(fā)展趨勢，增強營銷工作的條理性。

2、掌握公司產(chǎn)品知識

對公司產(chǎn)品進行系統(tǒng)學習、歸納，明確公司產(chǎn)品品位、適用范圍、相關行業(yè)。⑴公司產(chǎn)品的種類及品位劃分

公司產(chǎn)品有鉀長石、鈉長石、石英石、滑石、白云石五大類。自然界中的礦石成因不同，故而國內(nèi)各處礦石品位也不盡相同，產(chǎn)品劃分品位的依據(jù)是：

①鉀長石，其理論成分為SiO2 64.7%Al2O3 18.4%，K2O 16.9%。品位劃分依據(jù)為鉀、鋁的含量及白度。鉀、鋁含量越高，白度越高，則產(chǎn)品品位越高，反之則品位越低。鉀長石中有害成分為鈣、鎂、鐵、鈦，這四大元素含量提高則會導致產(chǎn)品品位下降。

②鈉長石，其理論化學組成為Na2O：11.8％；Al2O3：l9.4％；SiO2：68.8％，自然界的鈉長石礦物很難達到其理論值，長石化學組成越接近其理論值，說明長石越純、質量越好。

③石英石，石英石中SiO2是主成分，Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2等均為雜質。石英石的化學成分愈純，SiO2含量愈高，其耐火度也愈高。一般要求：SiO2≥96%，Na2O+K2O≤0.2%～0.4%。

④滑石，理論化學組成MgO 31.88% SiO2 63.37% 結構水4.74%。成分中含有鐵、鋁、錳、鈣等雜質，燒后白度90%以上。其品位劃分依據(jù)是鎂、硅的含量及白度。鎂含量越高，鐵含量越低，白度越高，則滑石品位越高，反之則品位下降。

⑤白云石，理論組成為MgO 21%，CaO 31%(或CaCO3 54.2%，MgCO3 45.8%)，純白云石為白色，玻璃光澤性脆。其鎂和鈣的含量越高，白度越高，則品位越高，反之則降低。以武昌烏龍泉石灰石、白云石礦，河北遵化魏家井礦，南京白云石礦，湖南湘鄉(xiāng)棋梓橋 白云石礦為例，烏龍泉白云石礦地質品位：MgO 18.77%，CaO 33.52%，SiO2 0.51%

棋梓橋白云石礦地質品位：MgO 18.82%，CaO 33.29%，SiO2 0.51%

南京白云石礦地質品位：MgO 20.47%，CaO 30.0%，SiO2 1.59% ⑵產(chǎn)品相關行業(yè)

鉀長石：玻璃及玻璃制品、陶瓷、水泥、化工、磨料等。鈉長石：玻璃、陶瓷、化工

石英石：玻璃、鑄造、陶瓷及耐火材料、冶金、建筑、化工、塑料、橡膠、磨料 滑石：耐火材料、造紙、橡膠的填料、農(nóng)藥吸收劑、皮革涂料、化妝材料及雕刻用料 白云石：玻璃、冶金熔劑、耐火材料、防火地面，建筑材料、陶瓷 ⑶公司產(chǎn)品在各行業(yè)的使用情況

①鉀長石主要使用范圍：

長石礦物除了作為玻璃工業(yè)原料外（約占總用量的50—60%），在陶瓷工業(yè)中的用量占30%，其余用于化工、玻璃熔劑、陶瓷坯體配料、陶瓷釉料、搪瓷原料、磨料磨具、玻璃纖維、電焊條等其它行業(yè)。

②鈉長石主要使用范圍：

㈠玻璃溶劑：長石是玻璃混合料的主要成分之一，長石含氧化鋁高，鐵質含量低，可以減少堿的用量。此外長石融溶后變成玻璃的過程比較緩慢，結晶能力小，可以防止在玻璃形成過程中析出晶體而破壞制品，長石還可以用來調(diào)節(jié)玻璃的粘性，一般各種玻璃混合料用鉀長石或鈉長石。

㈡陶瓷坯體配料：在燒成前長石能起瘠性原料的作用，減少坯體的干燥收縮和變形，改善干燥性能，縮短干燥時間，在燒成時可作為熔劑充填于坯體，使坯體致密而減少空隙，還能提高坯體的透光性。

㈢陶瓷釉料：陶瓷釉料主要由長石、石英和粘土原料配成，其中長石含量可達15－35%以上，是高檔陶瓷產(chǎn)品的重要配料。

㈣搪瓷原料：主要用長石和其他礦物原料摻配成琺瑯，摻入量通常為20－30%以上。

㈤其他：鉀、鈉長石還可作為生產(chǎn)化肥的優(yōu)質原料。

③石英石主要使用范圍：

由于石英石具有玻璃般的透明光澤，而且顏色多種，它經(jīng)常被當作寶石首飾。

石英石也常常被是用于雕刻，如半身像和印度文物的復制品，如箭頭，因為它是相對便宜和容易找到。此外，由于石英石可染成各種顏色，它也可以作為雕刻的裝飾品，如紙鎮(zhèn)，這需要染色。如果未經(jīng)處理的，石英石的外觀類似板巖。打磨可以使石英石表面有光澤。

石英石是玻璃和陶瓷工業(yè)的一種常見的原料。其玻璃狀外觀可能使其看起來像一個脆弱的，易碎的材料。然而，事實并非如此。事實上，石英石非常堅硬，經(jīng)常被用來研磨工具比如磨石。石英石瓷磚也正越來越多地用于建筑行業(yè)，因為該材料不僅堅硬，而且非常耐用。由于石英石的外觀平整，可用于鋪設墻壁，屋頂和地板，并作為臺面。石英石碎石可用于道路建設和維修。石英石碎石有時也用于美化環(huán)境。

④滑石主要使用范圍：

滑石用途很廣泛，除作為輕工業(yè)產(chǎn)品的原料外，還用于農(nóng)業(yè)、化妝品以及醫(yī)藥。1.塊滑石根據(jù)用途分為兩類，即工業(yè)滑石及化妝品滑石，各有相應的質量要求。a.工業(yè)滑石

工業(yè)滑石按塊度長、寬、厚的任何一個最大尺寸，劃分為三種規(guī)格： 大塊滑石：最大邊的尺寸應大于200mm； 中塊滑石：最大邊的尺寸為20~200mm； 小?；鹤畲罅叫∮?0mm。

其中小粒滑石再劃分為1號、2號及3號三個質量等級。工業(yè)滑石的物理化學性能應符合表1規(guī)定。塊滑石用來制造滑石瓷、制耐火磚和電盤、雕刻工藝美術品以及填加于化妝品、食品中。

b.化妝品滑石

化妝品級塊滑石對質量要求很高，對物理化學性能有嚴格要求。例如礦石中無砂性顆粒,且有潤滑感。細菌總數(shù)小于或等于500個/g，霉菌小于或等于100個/g，不得檢出如大腸桿菌、葡萄球菌、綠膿桿菌等致病菌。當磨成滑石粉時細度大于或等于75μm，通過率98.0%。重金屬含量小于或等于40×10-4。

2.滑石粉用途十分廣泛，用量最大的為造紙工業(yè)，其次是防水材料工業(yè)。a.造紙工業(yè)

滑石粉在造紙工業(yè)中主要有三種用途，即用作填料、涂料和紙漿的樹脂控制劑?；墒辜垙垐怨虧嵃?，增加不透明度和亮度，增強對油墨的吸附能力?；瘜︻伭嫌休^強的固著力，使彩色印刷品獲得良好的色彩效果。

b.防水材料

滑石既可以用作屋面制品----油氈、屋面紙、瀝青瓦、屋面板等的填充料，又可以用作屋面材料的防粘粉劑。當用作填充料時，滑石在熔融的瀝青組分中起穩(wěn)定劑作用，增加屋面材料的穩(wěn)定性和抗風化能力。當滑石粉噴灑在瀝青瓦或成卷的屋面材料表面時，可以防止其在制作和存放期間發(fā)生粘連。防水材料工業(yè)可以使用低級的帶色和不純的粗磨滑石粉。

3.其他工業(yè)

滑石在塑料、橡膠、電纜、陶瓷、涂料等工業(yè)及紡織工業(yè)皆有重要用途。

⑤白云石主要適用范圍：

白云石可用于建材、陶瓷、玻璃和耐火材料、化工以及農(nóng)業(yè)、環(huán)保、節(jié)能等領域。主要用作堿性耐火材料和高爐煉鐵的熔劑；生產(chǎn)鈣鎂磷肥和制取硫酸鎂；以及生產(chǎn)玻璃和陶瓷的配料。用途還有配入胎釉中作為助熔劑。

3、摸清公司同類產(chǎn)品在國內(nèi)分布情況及各相關企業(yè)的需求情況

Ⅰ、各類礦產(chǎn)品分布情況

㈠鉀長石的分布廣泛，鉀長石礦產(chǎn)資源豐富,其中安徽、內(nèi)蒙古、新疆、四川、山西等省(區(qū))的鉀長石分布相對集中,儲量豐富,成為當?shù)氐膬?yōu)勢非金屬礦產(chǎn)資源。

㈡我國鈉長石礦資源非常豐富，截止到1994年，具有一定保有儲量的礦點近數(shù)十個，全國A+B+C級的保有儲量為4083萬噸。其中尚未開發(fā)利用的占半數(shù)以上。主要分布在山西、遼寧、安徽、山東、湖南、云南、陜西、甘肅和新疆等地。

㈢我國優(yōu)質石英資源儲量豐富，以湖南、江西、河北、福建等省最豐富

㈣中國是世界上滑石探明儲量最大的國家，為2.5億噸?；V床分布于15省市自治區(qū)，較大的儲量相對集中在遼寧、山東、廣西、江西、青海五省，占全國資源量的95%。其中遼寧、山東、廣西的滑石資源品質最好、開發(fā)最早。江西主要為黑滑石，青海茫崖為石棉拌生礦。中國已發(fā)現(xiàn)的五個特大型滑石礦床分別為：遼寧海城范家堡、山東棲霞李博士夼、廣西龍勝下雞爪、江西廣豐溪灘、青海茫崖鎮(zhèn)

㈤白云石在我國主要分布在山東煙臺，萊州，浙江東部沿海，臺灣島嶼及其附近。我國白云石的儲量非常大，隨著現(xiàn)在超細微粉技術的發(fā)展，對白云石的應用也明顯加大了，可以拓展的范圍更廣。

Ⅱ、相關行業(yè)的需求情況

㈠工業(yè)上對長石礦的一般要求如下：(1)長石經(jīng)手選后盡量純凈而不含雜質、表面無鐵化現(xiàn)象或只有少量鐵化現(xiàn)象。鐵質礦物、含鐵質的黑色礦物和云母片等的總含量應低于8%。(2)礦體中長石含量要求在40%以上。(3)礦石塊度大于5cm。

(4)長石粉細度，要求通過200目篩，篩余物應小于7%。(5)在1130℃下煅燒后，應熔融成白色透明的玻璃體。化學成份 SiO2 Al2O3 Fe2O3 K2O Na2O 其它

含 量 70.12 15.84 0.09 9.55 2.65 微量

用途：制造鉀肥，制造陶瓷及搪瓷，玻璃原料，磨粒磨具等。

品名規(guī)格化學成份

長石粉 40-80 80-120 120目以上 SiO2:67% Al2O3:16% P+S>0.05

K2O+Na2O>13%(可達18%)

二、市場營銷

1、對各處礦產(chǎn)地的品質及價格、運費進行調(diào)查

2、營銷的方法、手段

⑴多種渠道宣傳、聯(lián)系，盡快鎖定目標客戶 ①電子郵件發(fā)送

將網(wǎng)絡上搜集和雜志上獲得的有電子郵箱的客戶，用統(tǒng)一規(guī)范的信息，定時發(fā)送，擴大公司認識范圍。②短信+電話

有移動電話的客戶先以短信方式接觸，再與只有固定電話的客戶一起有針對性地開展電話營銷。

③通過關系、熟人介紹開展

有關系或熟人的企業(yè)，充分利用掌握的資源，上門拜訪

⑵根據(jù)目標客戶的要求整理出所需產(chǎn)品的品質、規(guī)格、價格，確定最終客戶

3、協(xié)議簽訂、運輸、結賬

⑴簽訂協(xié)議

根據(jù)對方意見，決定簽訂購貨合同的方式：

①登門簽訂協(xié)議：需事先按雙方的意向打印出規(guī)范的商務合約，并請領導簽字、蓋

章；及時與對方聯(lián)系送達對方；請對方簽字、蓋章后取回一份原件存檔；在電腦中建立檔案，并將原件交公司存檔；

②傳真互傳附件簽訂協(xié)議：由于對方公司可能會在外地或較為不便，所以在請示領導同意的情況下，可先以傳真互傳的方式先行建立合作關系，而后用郵寄的方式將簽字、蓋章的協(xié)議原件送達對方，并注意請對方寄回一份存檔。⑵組織運輸

根據(jù)運輸距離遠近及運費對比，給與客戶合理的建議。依據(jù)客戶的不同選擇，可將運輸方式定為： ① 汽車運輸

選擇汽車運輸前，對發(fā)貨時的汽運價格進一步核實，選擇運費最低且有保障的運 輸單位合作。② 火車運輸

火車運輸則針對運送的產(chǎn)品規(guī)格進行選擇，原礦用整車皮，礦粉用整車廂或集裝 箱。

⑶貨款清結

根據(jù)購銷合同簽訂相應條款進行貨款清算，及時將清算結果向部門領導匯報。

第二篇：營銷工作思路

營銷招商思路

為達到特定營銷招商目的特制的以下方案和人員安排

一、項目現(xiàn)狀

可售房源較多，招商業(yè)態(tài)不豐富，無主力業(yè)態(tài)入駐，商戶引進渠道較窄，本地市場業(yè)態(tài)目前難以入駐，市場現(xiàn)已處于現(xiàn)房狀態(tài)，后期如不加強招商和銷售力度為恐對市場本地知名度大打折扣，影響市場形成周期以及銷售最佳時機。

二、營銷招商切入點

負一層菜市場的引進將帶動周邊商戶以及周邊固定消費人群的消費，通過菜市場的引進加強玉河大市場人口流動數(shù)量，為后期招商銷售業(yè)態(tài)提供更好的平臺。

三、營銷招商前期建議準備工作：

1、深入了解本物業(yè)結構和面臨市場現(xiàn)狀進行分析

2、對黃山區(qū)本地市場開展市場調(diào)查

3、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進行項目主體業(yè)態(tài)定位

4、充分分析了本物業(yè)結構和市場需要，確立了項目主體業(yè)態(tài)為農(nóng)貿(mào)批發(fā)類業(yè)態(tài)。

5、根據(jù)項目主體業(yè)態(tài)進行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6、根據(jù)項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定招商方案。階段性開展工作：

營銷招商根據(jù)制定的營銷招商框架條款，展開實質性工作，在市場調(diào)研下開展目標客戶市場調(diào)研工作。并收集了商戶對營銷招商工作的意見、建議并進行了有效的解答，使首次接觸我項目的營銷招商工作的商戶能更好的去了解玉河大市場，為以后營銷招商工作打下良好的基礎。落實制定好的營銷招商方案，積極開展針對主力店營銷招商目標信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標。按照市場調(diào)研情報對于營銷招商目標資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過外地拓客渠道進行市場營銷招商計劃。

四、業(yè)態(tài)劃分建議 1）2）負一層：農(nóng)貿(mào)市場（菜市場）一、二層：土特產(chǎn)、便民小吃、小百貨、餐飲

（備注：餐飲需考慮用電需求）

3）4）

五、目標客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

1、是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營，主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展。

2、知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發(fā)揮更大的效用;

4、主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎.三、四層：電子數(shù)碼、電器城、兒童樂園、服裝鞋帽 五、六層：賓館酒店、兒童教育機構 其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。

六、租金高低懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的 長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在2%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊營銷招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,經(jīng)濟實力要求較高。

七、招商基本原則制定：

第一基本原則：先進行業(yè)態(tài)設計和營銷招商工作，后進行規(guī)劃設計。第二基本原則：要維護玉河市場的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進行統(tǒng)一的理念設計是基礎。營銷招商要始終注意維護和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。

第三基本原則：玉河市場的營銷招商目標要能夠在功能和形式上有同業(yè)差異、異種業(yè)態(tài)互補。

第四基本原則：玉河市場經(jīng)營方式的選擇原則。

第五基本原則：營銷招商順序原則。農(nóng)貿(mào)市場先行，輔助店隨后的原則;吸引人氣較多業(yè)態(tài)先行，零售購物項目優(yōu)先，輔助項目配套的原則。

第六基本原則：特殊商戶營銷招商優(yōu)惠原則。第七基本原則：租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。第八基本原則：統(tǒng)一營銷招商的“管理"要充分體現(xiàn)和強調(diào)對商戶的統(tǒng)一服務。

第九基本原則：玉河市場要具備完善物業(yè)服務系統(tǒng)，重視知識管理，為市場商戶和顧客都提供便利。

八、展開招商宣傳造勢工作：

商業(yè)地產(chǎn)項目招商宣傳的三個目標：（1）吸引商家目光（2）吸引品牌供應商進場

（3）為開業(yè)作好宣傳，引起消費者的關注

在吸引商家入駐宣傳方面，開發(fā)商宜采用多種宣傳手段：DM單頁、微信推廣、網(wǎng)絡媒體、戶外等。

我們要特別重視客戶營銷模式，以商招商是最佳模式。具體體現(xiàn)在通過主力店的入住并通過他們來嫁接。

營銷招商材料收集：

樓書，招商手冊，框架條款，項目平面，每層平面配置，黃山區(qū)概況，項目裝修裝璜標準等

營銷招商的方式與渠道模式：

招商方式:自己搭建營銷招商團隊進行營銷招商（營銷招商人員：三人）招商渠道：一.本地招商

二.外地招商（利用手上各自有利資源進行目標性招商和銷售）招商模式：

1、項目洽談會

2、項目發(fā)布會

3、經(jīng)濟技術合作交流會

4、投資研討會

5、網(wǎng)絡信息發(fā)布

6、登門拜訪

九、了解商家要求愛好，建立資料庫：

(1)建立商家資料庫(2)了解選址條件與偏好

(3)了解商家企業(yè)文化特點與經(jīng)營特色 營銷招商目標的選擇、分類、刷選、分級：

隨著營銷招商工作的開展，會收到很多信息，這就要求我們要用專業(yè)眼光具體數(shù)據(jù)對這些信息進行分析、選擇、分類、刷選、分級。

針對目標商家制訂外聯(lián)營銷招商時間安排：

營銷招商工作是一種時效性很強的工作，下步我部門將對本物業(yè)進行量化分配招商任務并制定營銷招商時間進度表。

通過信息的收集充分了解商家拓展的條件，并根據(jù)其要求隨時制訂調(diào)整營銷招商條件。

十、費用支出

人員差旅費用、商家接待費用、宣傳費用、廣告及營銷招商活動費用

十一、工資待遇與獎勵方式：

營銷招商人員需達到較高的工資收入水平，對招營銷招商工資采用基本工資加傭金抽成模式（年租金的一個月租金作為傭金）

十二、招商質量的控制和保障

（1）控制品牌店的質量，沒有品牌店的帶動就沒有整體租金的提升。(2)嚴格執(zhí)行先確定業(yè)態(tài)后確定招商租金價格和位置的方案，通過有力的業(yè)態(tài)方案實施增強租戶信心。

第三篇：用電營銷管理工作思路

二五年用電營銷管理工作思路

××縣供電局

當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，xiexiebang.com，全國公務員公同的天地004km.cn有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能

工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。

一、××××年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平?！痢痢痢聊隊I銷工作目標是：售電量同比增長；完成電費回收，舊欠電費有一定的回收量。

二、××××年的重點工作

⒈構建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。

⒉加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

⒊繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現(xiàn)代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。

⒋強化優(yōu)質服務，提高服務水平。要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。

⒌全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調(diào)整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統(tǒng)的實用化標準等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益。現(xiàn)結合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議：

⒈加快電網(wǎng)建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

⒉加快營業(yè)網(wǎng)點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點，應對農(nóng)村用戶建立流動營業(yè)窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網(wǎng)點，及時有效地為用戶提供用電服務。

⒊加強電力需求側管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時，積極向上級部門增加山區(qū)用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時，加強節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產(chǎn)，擴大供電的面和量，促進全社會的用電和生產(chǎn)，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩(wěn)定。

二五年用電營銷管理工作思路

××縣供電局

當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，xiexiebang.com，全國公務員公同的天地004km.cn有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。

一、××××年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平?！痢痢痢聊隊I銷工作目標是：售電量同比增長；完成電費回收，舊欠電費有一定的回收量。

二、××××年的重點工作

⒈構建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。

⒉加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

⒊繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現(xiàn)代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。

⒋強化優(yōu)質服務，提高服務水平。要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。

⒌全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調(diào)整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統(tǒng)的實用化標準等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益。現(xiàn)結合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議：

⒈加快電網(wǎng)建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

⒉加快營業(yè)網(wǎng)點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點，應對農(nóng)村用戶建立流動營業(yè)窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網(wǎng)點，及時有效地為用戶提供用電服務。

⒊加強電力需求側管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時，積極向上級部門增加山區(qū)用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時，加強節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗，合理地選擇時段組織生產(chǎn)，擴大供電的面和量，促進全社會的用電和生產(chǎn)，加強負荷預測分析工作，制訂用電高峰負荷預案，保障全社會用電的穩(wěn)定。

[page_break]?、醇涌煊秒姞I銷現(xiàn)代化管理步伐。加大對營銷管理系統(tǒng)建設的投入，實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點微機聯(lián)網(wǎng)，使營銷管理工作向現(xiàn)代化管理邁進。

⒌加強對營銷隊伍的培訓，提高營銷管理水平。建議上級電力部門組織營銷人員培訓，特別是要加強對營銷管理人才的培訓，提高營銷管理人員素質。

第四篇：新業(yè)務營銷工作思路

新業(yè)務營銷工作思路

一、總體思路

隨著3G用戶逐漸步入規(guī)模發(fā)展，用戶的快速增長將成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的助推器，網(wǎng)絡向寬帶化、融合化、智能化、快速化的發(fā)展趨勢愈加明顯，智能終端的普及將進一步推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的普及和深入，而新業(yè)務推廣是存量保有和收入提升的重要手段，現(xiàn)就將新業(yè)務工作思路作以下匯報:

二、新業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

（一）數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展緩慢。3G渠道銷售以單卡為主，合約終端占比低于，用戶數(shù)據(jù)業(yè)務使用率差。渠道銷售智能終端裸機占比較高，不能更好的結合公司3G業(yè)務，導致3G數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)勢體現(xiàn)不明顯。

（二）渠道推廣力度不足。數(shù)據(jù)業(yè)務正向推廣力度差，代理商自身對數(shù)據(jù)業(yè)務熟悉度低，導致推廣乏力。各縣級分公司對新業(yè)務發(fā)展不重視，營銷活動落地執(zhí)行較差。

（三）個性化需求不突出。未細分目標客戶，沒有對客戶有針對性的推廣需求的業(yè)務，導致有需要的客戶無法有效獲取業(yè)務信息。

三、工作措施

（一）全渠道大力開展流量營銷工作1、3G規(guī)模發(fā)展為新業(yè)務奠定用戶基數(shù)。3G正改變著我們的生活，3G熱點應用與流量營銷互為影響，成為傳播的趨勢。

2、提升受理渠道新業(yè)務熟悉度。對各銷售人員進行新業(yè)務使用培訓，提煉銷售賣點，制定營銷腳本。在促使客戶接受和使用數(shù)據(jù)業(yè)務前，提升產(chǎn)品的熟悉度至關重要，因此渠道各銷售人員必須熟練的掌握公司各類新業(yè)務，并將該項工作內(nèi)容納入代理商日常考核中。

3、規(guī)范受理渠道服務動作。個性化需求是數(shù)據(jù)業(yè)務的最大特點，銷售人員在銷售2、3G單號卡、智能終端裸機及合約終端時須先行對用戶進行數(shù)據(jù)業(yè)務演示并體驗，充分體現(xiàn)公司數(shù)據(jù)業(yè)務的多樣化及3G網(wǎng)絡優(yōu)勢，同時在智能終端中植入3G熱點應用。銷售后期服務中，進一步深挖用戶體驗過程中的數(shù)據(jù)業(yè)務需求，推薦適合的個性化業(yè)務，從而正向引導用戶的流量使用，為公司創(chuàng)收。

（二）抓住新業(yè)務在生活、工作中的廣泛應用，樹立公司產(chǎn)品形象

1、平臺+業(yè)務：掌握不同客戶的需求，從視頻、音樂、游戲、到辦公、金融、醫(yī)療、生活等各方面的新業(yè)務內(nèi)容，通過承載到公司現(xiàn)有的客戶資源、集團資源中，大幅提升3G應用的使用。

2、強調(diào)應用的功能性：社交應用、信息生活“便民應

用”智能通信、視頻互動，細分客戶群體，提升推廣效能。

（三）加強新業(yè)務營銷宣傳推廣

仍堅持以體驗化營銷為手段，將新業(yè)務營銷活動的宣傳落地。但在縣級分公司一直被忽視的體驗式營銷，以及如何有效利用人力資源，是營銷活動落地的最大問題。因此，體驗式營銷需常規(guī)化，需打破固有的思維堅持做體驗式營銷，需要代理商、公司員工全力配合。目前，可持續(xù)開展3G體驗式營銷，并將新業(yè)務營銷植入其中，關注客戶對新業(yè)務的需求，現(xiàn)場營銷選擇娛樂性強的新業(yè)務進行營銷推薦。

（四）應用分享

除應用功能的強調(diào)外，強化員工在新業(yè)務使用中起到的傳播、分享作用。通過開放的應用平臺，如微博、微信、米聊等社交應用，承載其他領域的應用傳播。

第五篇：某年用電營銷管理工作思路

二五年用電營銷管理工作思路

××縣供電局

當前電力市場已從賣方市場逐漸轉為買方市場，我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉變。供電企業(yè)要適應這一轉變，必須努力做好用電營銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強電力需求側管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。

一、××年的用電營銷工作總體思路是：

貫徹落實上級電力營銷工作會議精神，以人為本，求真務實，以“服務與效益”為主題，抓標準化、信息化建設和制度建設，強化管理手段，夯實管理基礎，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平。××年營銷工作目標是：售電量同比增長；完成電費回收，舊欠電費有一定的回收量。

二、××年的重點工作

⒈構建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理，強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化，定期對營銷工作質量和管理水平進行評估；三是積極改進電費抄核收管理方式，優(yōu)化電能計量技術和管理手段。

⒉加強用電需求側管理。一是全面開展電力市場分析研究，加強負荷分析預測，做好電力供需平衡；二是開拓和培育良好的用電市場，引導電能消費，促進合理用電。三是加大節(jié)能技術的推廣應用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

⒊繼續(xù)推進營銷管理技術進步和現(xiàn)代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用，使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術支撐；三是要堅持先進性與實用性相結合，堅持“五統(tǒng)一”的建設原則，整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術，保證營銷與服務信息的完整性和正確性，努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術進步，分析影響電能計量準確性的因素，不斷優(yōu)化計量方案和手段，提高計量裝置的準確性和可靠性。

⒋強化優(yōu)質服務，提高服務水平。要結合平遠地區(qū)實際，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與營銷管理相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結合。要以客戶滿意為落腳點，不斷轉變觀念，深化優(yōu)質服務內(nèi)涵，實行供電服務的長效化管理。為此，一是要強化服務意識，完善服務措施，在提高服務質量方面取得實質性進展；二是要研究客戶關系管理，學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗，不斷完善客戶服務功能；三是要有針對性地開展各項供電服務，形成良性循環(huán)的供電服務運行機制。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設，不斷提升服務品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌；五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化，制定相應的反事故預案，落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通，接受社會監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會公共關系。

⒌全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本，注重營銷人員的知識結構調(diào)整，加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術支持系統(tǒng)的實用化標準等。

三、搞好用電營銷管理工作的建議

用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益?，F(xiàn)結合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議：

⒈加快電網(wǎng)建設，消除“供電瓶頸”。當前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會用電需求不斷增長，給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴峻考驗。同時，做好用電營銷很重要的一點就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟發(fā)展。當前，不但要認真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結構，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

⒉加快營業(yè)網(wǎng)點建設，完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質量要求的提高，必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設，針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點，應對農(nóng)村用戶建立流動營業(yè)窗口，把供用電服務直接服務到戶。要轉變粗放的服務觀念，面對不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務質量。要強化地域管理，增加服務網(wǎng)點，及時有效地為用戶提供用電服務。

⒊加強電力需求側管理。在電力供需矛盾突出的形勢下，要切實加強電力需求側管理。在爭取本地電源的同時積極向上級部門增加山區(qū)用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢，大力開拓電力市場，合理調(diào)度，增加供電量。同時，加強節(jié)能降耗工作，對用電大戶要切實加強用電指導，減少電能損耗