第一篇：湖北中小企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

湖北省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

就我們所了解，我省的中小型電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀如下：如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時(shí)期，中小企業(yè)作為社會(huì)的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場(chǎng)擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。就中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于總體實(shí)力比較薄弱，實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更大，企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù)，就必須對(duì)其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

1、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處

電子商務(wù)已作為基于Internet應(yīng)用的一種重要模式，由于它在降低運(yùn)營(yíng)成本、提高靈活性與效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓展新的商業(yè)機(jī)會(huì)等方面具有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?？偟膩?lái)講，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)的影響可以分為以下幾個(gè)方面：

1.）中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2）對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

3）隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，我省公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)。為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)。如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。

4）信息作為商業(yè)資產(chǎn)

信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫(kù)）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用；通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

5）商業(yè)前景

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。

A：電子郵件

提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢；需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過(guò)附加文檔（at—tachment）共享復(fù)雜的信息；使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。

B: www

公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的；從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息；電子商務(wù)買／賣商品或服務(wù)；多個(gè)用戶之間的協(xié)作或信息共享。

C:產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換

需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴；與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

3應(yīng)該注意的問(wèn)題

（1）相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱。因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視。即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。

（2）企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開(kāi)始利用電子商務(wù)，安裝庫(kù)存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)。而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同。要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤(pán)規(guī)劃。一步步實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)。

第一步：通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和購(gòu)買機(jī)會(huì)

第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40％；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25％的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10％以上。

第四步：計(jì)算機(jī)自動(dòng)接受和處理信息，可以減少工作量。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講。系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開(kāi)始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)。也可以迅速地進(jìn)行修改。

（3）對(duì)于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來(lái)的利益回報(bào)必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個(gè)對(duì)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)考慮的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。而另一個(gè)想通過(guò)使用新的電子商務(wù)手段來(lái)擴(kuò)大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大一些。

4電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

4.1信用風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)交易一般使用以紙為介質(zhì)形式的手寫(xiě)簽名或證明文件等方式來(lái)證明或確認(rèn)商務(wù)的交易，應(yīng)該說(shuō)比較容易辨認(rèn)真?zhèn)?，操作顯得比較容易。而在基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)的電子商務(wù)形式下，參與商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，雙方并不存在與傳統(tǒng)商業(yè)模式的見(jiàn)面、磋商、談判、監(jiān)證、簽署文件等問(wèn)題，這就需要通過(guò)一定的技術(shù)手段相互認(rèn)證，如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)等技術(shù)來(lái)保證電子商務(wù)交易的安全。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于電子報(bào)表、電子文件、電子合同等無(wú)紙介質(zhì)的使用，無(wú)法使用傳統(tǒng)的簽字方式，從而在辨別真?zhèn)紊洗嬖谛碌娘L(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)的成功與否取決于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任程度，電子商務(wù)的信任風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)是由網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化造成的，首先是買方信用風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人可以任意偽造信息，可以偽造假信用卡騙取賣方商品。從而給賣方帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。然后是賣方信用風(fēng)險(xiǎn)，由于信息不對(duì)稱的原因消費(fèi)者不可能全部掌握商家商品信息。賣方商品信息不完全、不準(zhǔn)確或商家過(guò)分誘導(dǎo)消費(fèi)者從而誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買行為；另外，賣家單方面毀約。不履行交易，也會(huì)對(duì)買方造成損失。所以電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中遇到的信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，是值得關(guān)注的問(wèn)題。

4.2法律風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在交易過(guò)程中存在法律風(fēng)險(xiǎn)，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的，電子商務(wù)交易可以看作是無(wú)紙貿(mào)易，是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易，當(dāng)前對(duì)這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，這些問(wèn)題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會(huì)有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，電子商務(wù)貿(mào)易還存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的。在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源受保護(hù)的力度被降低，因此可能帶來(lái)電子商務(wù)交易的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等法律的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

第二篇：中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
1.金融危機(jī)對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的整體影響 1)調(diào)查顯示，50.5%的中小企業(yè)基本上不受金融危機(jī)的影響，或影響較小。影響很大的企業(yè)僅占 13.6%。由此可見(jiàn)，雖然這次金融危機(jī)波及的范圍較廣，但受到重大影響的企業(yè)還是很小一部分，中國(guó)大部分中小 企業(yè)具有應(yīng)對(duì)危機(jī)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的能力和信心。

2)與 08 年相比，53.2%的企業(yè)預(yù)測(cè) 09 年?duì)I業(yè)額將增加，其中 18.8%的企業(yè)預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額將大幅增長(zhǎng)，預(yù) 計(jì)收入大幅減少的企業(yè)僅 6.4%。

3)面對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利市場(chǎng)環(huán)境，廣大中小企業(yè)面臨的最大問(wèn)題是客戶資源少，推廣很難有效觸及目 標(biāo)客戶及推廣成本增加等，反映資金短缺的企業(yè)不足四分之一。

4)調(diào)查顯示，受金融危機(jī)影響較大的行業(yè)是化工、機(jī)械、五金等 B2B 行業(yè)，通信、食品飲料、醫(yī)藥等行 業(yè)受金融危機(jī)的影響較小；

5)調(diào)查顯示，規(guī)模較小、營(yíng)業(yè)額偏低的企業(yè)受金融危機(jī)的影響更大，做大做強(qiáng)是企業(yè)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力以應(yīng) 對(duì)危機(jī)的根本舉措。

2.金融危機(jī)對(duì)已開(kāi)展搜索營(yíng)銷的企業(yè)推廣方式選擇的影響 1)調(diào)查顯示，搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)成為廣大中小企業(yè)最認(rèn)可、最依賴的推廣方式。在已經(jīng)開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷 的企業(yè)中，91%的被訪企業(yè)計(jì)劃增加或保持對(duì)這一營(yíng)銷方式的投入，其中增加投入的企業(yè)比例高達(dá) 51.5%，遠(yuǎn)高于他們對(duì)其他推廣方式的投入程度。大部分增加搜索引擎營(yíng)銷的企業(yè)主表示，增加投入主要是因?yàn)樗?索引擎推廣的性價(jià)比高，準(zhǔn)確有效和可量化評(píng)估和不斷優(yōu)化；而減少在搜索引擎營(yíng)銷上投入的企業(yè)，主要 是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣預(yù)算全面縮水導(dǎo)致的。

2)受金融危機(jī)影響很大的企業(yè)中，依然有高達(dá) 81.7%的企業(yè)選擇繼續(xù)保持或者加大搜索引擎的投入，進(jìn)一 步證明了搜索引擎營(yíng)銷的接受程度和廣大企業(yè)的依賴度。

3)在計(jì)劃增加搜索引擎營(yíng)銷投入的企業(yè)中，41.7%的企業(yè)的投入增幅在 11%-30%，19.7%的增幅在 31%-50%，投入增加將超過(guò) 50%的企業(yè)也達(dá)到了 12.1%。

4)在受金融危機(jī)影響很大的企業(yè)中，依然有 13.7%將對(duì)搜索引擎推廣的增加幅度達(dá)到 51%，這一比例甚 至高于受金融危機(jī)影響較大或較小的企業(yè)，表明了搜索引擎營(yíng)銷的強(qiáng)大生命力，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作 用。

第一個(gè)就是中小企業(yè)，應(yīng)該講是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主體，這條我想就不更多的講它了。因?yàn)?剛才已經(jīng)說(shuō)明了這個(gè)觀點(diǎn)。這是第一點(diǎn)，中小企業(yè)是企業(yè)的主體和源泉。推薦閱讀

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第二個(gè)是中小企業(yè)面臨新的困難，但是這個(gè)困難在 08 年金融危機(jī)下在表現(xiàn)形式上是不一樣的，因?yàn)樵?當(dāng)時(shí)情況來(lái)講，當(dāng)時(shí)中小企業(yè)主要是拿不到訂單，而現(xiàn)在中小企業(yè)是不敢拿訂單，為什么不敢拿訂單呢? 這和一系列的成本上升有關(guān)，用工成本在上市，原材料成本在上升，融資成本在上升，匯率成本也在上市，所以有訂單他不敢拿。而這個(gè)顯現(xiàn)出來(lái)的，本身就說(shuō)明中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)高成本的發(fā)展。低 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從小到大，從弱到強(qiáng)，從少到多實(shí)現(xiàn)了這么一個(gè)發(fā)展過(guò)程，那么下來(lái)這種發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)遇 到了挑戰(zhàn)。

這是從當(dāng)前情況來(lái)講表明已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高成本時(shí)代。第三個(gè)觀點(diǎn)是怎么辦?我想既然是中小企業(yè)進(jìn)入一 個(gè)高成本時(shí)代，那么，你可選擇的方式無(wú)非兩個(gè)，無(wú)非是降低成本，保持利潤(rùn)空間或者是轉(zhuǎn)型。因此從中 小企業(yè)來(lái)講，在當(dāng)前適應(yīng)我們宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型這么一個(gè)背景，更多的要在技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造，加強(qiáng)管理和 加強(qiáng)培訓(xùn)這些管理企業(yè)的基本面上下功夫，只有向管理要效益。上一個(gè)世紀(jì) 90 年代末我們?nèi)珖?guó)學(xué)邯鋼，邯 鋼在鋼企里面是小企業(yè)，為什么學(xué)習(xí)邯鋼呢?邯鋼更多的就是靠管理力實(shí)現(xiàn)浮財(cái)?shù)木奂档统杀?，增加?潤(rùn)。在今天我們的小企業(yè)的發(fā)展，過(guò)去 30 年更多的是一種粗放式的發(fā)展，靠要素投入式的發(fā)展，因此到今 天必須靠精細(xì)化管理，靠技術(shù)創(chuàng)新解決問(wèn)題。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新是不是一個(gè)高不可及的問(wèn) 題呢?在前面專家的發(fā)言中數(shù)字已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題，80%的新產(chǎn)品、專利都是小企業(yè)提供的，這個(gè)原因我們不 過(guò)多分析它了，小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)感受更真切，創(chuàng)新的回報(bào)也比大企業(yè)要積極，更易于調(diào)動(dòng)人的積極性。作為小企業(yè)創(chuàng)新，我覺(jué)得歸根到底還是要做有心人，要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求，要發(fā)現(xiàn)自己和別人的差異，有比較就有差異，有差異彌補(bǔ)好了就是效益，發(fā)現(xiàn)了需求我們想辦法滿足需求，滿足需求的過(guò)程中追求簡(jiǎn) 單專一和卓越地位，這有會(huì)帶來(lái)企業(yè)創(chuàng)新的巨大變化。張瑞敏不是講過(guò)嗎?產(chǎn)品小差別，市場(chǎng)大差異。因此 我們一定要認(rèn)真體會(huì)市場(chǎng)需求的變化需求點(diǎn)的所在，有針對(duì)性的組織我們的資源，在產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷和 客戶體驗(yàn)方面給予創(chuàng)新和推動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)我們小企業(yè)的發(fā)展，這是從我們企業(yè)來(lái)講。從政府來(lái)講面對(duì)今天這個(gè)形勢(shì)，企業(yè)發(fā)展面臨成本高，高成本，政府要進(jìn)一步加快改革，以解決我們 當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的所謂的錢(qián)荒、人荒、電荒這個(gè)問(wèn)題。錢(qián)荒
，融資難前面幾位專家都談到了，歸 根到底取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你說(shuō)錢(qián)少嗎?錢(qián)又很多，但是小企業(yè)又拿不到，小企業(yè)拿不到，還要細(xì)分是哪一個(gè) 部分小企業(yè)拿不到，所以解決這個(gè)問(wèn)題，還是取決于金融監(jiān)管體制的改革和金融產(chǎn)品和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng) 爭(zhēng)和創(chuàng)新;人荒，這個(gè)問(wèn)題也面臨著怎么樣進(jìn)一步加強(qiáng)改革的問(wèn)題，是否可以考慮實(shí)行彈性的戶籍制度從而 取消勞動(dòng)力流動(dòng)的限制，我們現(xiàn)在發(fā)展的主題不是城鎮(zhèn)化城市化嗎?城鎮(zhèn)化城市化工業(yè)進(jìn)程，說(shuō)到根本就是 怎么樣使農(nóng)民市民化，農(nóng)村城鎮(zhèn)化，因此在這方面也要進(jìn)一步改革。電荒更是這個(gè)問(wèn)題了，我們現(xiàn)在實(shí)行的是市場(chǎng)煤計(jì)劃電，這樣你發(fā)電越多，虧損越大，因?yàn)槊禾績(jī)r(jià)格 很高，但是越是少發(fā)電，電荒越是明顯。所以從政府的角度來(lái)講要解決中小企業(yè)當(dāng)前面臨的高成本這個(gè)挑 戰(zhàn)和困難，也要進(jìn)一步加快改革。與此同時(shí)，中介機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)，也要引導(dǎo)行業(yè)的組織加快整合，抱團(tuán)取暖集合面對(duì)。這 是第三個(gè)，怎么辦? 第四個(gè)我想最后談一下服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用。我們這個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展，我想歸根到底兩個(gè)方面的問(wèn)題： 一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，第二個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)能力。那么從我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)這個(gè)角度來(lái)講，更多的就是通過(guò)我們的 服務(wù)來(lái)幫助中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。那么在上個(gè)世紀(jì)末，APEC 中小企業(yè)高端會(huì)上，就確定了中小企業(yè)一 個(gè)有限發(fā)展的領(lǐng)域，這五個(gè)領(lǐng)域分別是融資、信息技術(shù)、市場(chǎng)、人力資本投資、培訓(xùn)，而這些問(wèn)題在小企 業(yè)發(fā)展過(guò)程中很多很多是依靠自身難以實(shí)現(xiàn)的，因此客觀上就要求服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的需要有計(jì)劃、有針 對(duì)性推出可以幫助小企業(yè)解決困難的服務(wù)項(xiàng)目。改革開(kāi)放 30 多年來(lái)伴隨中小企業(yè)發(fā)展，我們國(guó)家也在大力 抓服務(wù)體系的構(gòu)建，服務(wù)體系的核心是服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)項(xiàng)目，而且在實(shí)踐中已經(jīng)形成了以我們 綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)為龍頭，以省市綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)為核心，以專業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托，以社會(huì)各類各種 性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，這樣上下貫通的一個(gè)服務(wù)體系。在今天中小企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨新的發(fā)展，我們這些服務(wù)體系也要進(jìn)一步加快自身的改革，因?yàn)檫@些機(jī) 構(gòu)過(guò)去很多是事業(yè)單位，國(guó)家現(xiàn)在也在進(jìn)一步推動(dòng)事業(yè)單位的改革，加快改革，找準(zhǔn)定位、摸準(zhǔn)需求，在 為小企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自身的發(fā)展，我想借助這個(gè)機(jī)會(huì)就談這么多，

第三篇：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起著舉足輕重的促進(jìn)作用，然而多數(shù)企業(yè)單純追求銷量和市場(chǎng)份額，忽視財(cái)務(wù)管理的核心地位，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。為此，市企業(yè)服務(wù)局組成調(diào)查組對(duì)全市中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受多種因素制約，我市中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在一些不容忽視的問(wèn)題，必須引起高度重視。

一、全市中小企業(yè)基本情況

建市以來(lái)尤其是黨的十六大以來(lái)，我市企業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)總量迅速擴(kuò)大，整體素質(zhì)明顯提高，已形成了化工、食品加工、特種玻璃及電光源、機(jī)械設(shè)備制造、紡織、林紙及林板、冶金建材、電力等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年底全市中小企業(yè)完成增加值149.5億元，營(yíng)業(yè)收入超千萬(wàn)元的中小企業(yè)達(dá)431家，超億元的企業(yè)達(dá)51家。截至今年6月底，中小企業(yè)總數(shù)已達(dá)8922家，完成增加值68.8億元,占全市經(jīng)濟(jì)總量的34.4%，吸納城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員2.2萬(wàn)人,成為安置下崗職工的主渠道。

本次調(diào)查采用發(fā)放《河南省中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》和深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查兩種方式，共調(diào)查企業(yè)3358家，占全市企業(yè)總數(shù)的37.6%。

二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，我市中小企業(yè)雖然發(fā)展較快，但因其生產(chǎn)規(guī)模小、資金和技術(shù)構(gòu)成較低、受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟(jì)等因素影響，使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在著不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

⒈融資困難，周轉(zhuǎn)資金嚴(yán)重不足

資金是企業(yè)生存和發(fā)展不可或缺的資源，但融資難、擔(dān)保難仍是制約當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展最突出的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年我市申請(qǐng)貸款的中小企業(yè)資金缺口高達(dá)4.6億元，多數(shù)企業(yè)反映資金嚴(yán)重短缺，而融資又異常困難。究其原因，中小企業(yè)自身存在負(fù)債過(guò)多、融資成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，其信用等級(jí)低、資信相對(duì)較差。從銀行角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行普遍推行“信貸終身負(fù)責(zé)制”，使銀行信貸人員在投放貸款時(shí)十分謹(jǐn)慎?；鶎咏鹑跈C(jī)構(gòu)授權(quán)、授信制度不適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)中小企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)逐漸萎縮。中小企業(yè)普遍規(guī)模小，小額放貸成本高，難以對(duì)銀行形成吸引力，銀行的大部分貸款青睞大客戶，導(dǎo)致中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)非常困難。此外，國(guó)家的優(yōu)惠政策向中小企業(yè)傾斜少，也是中小企業(yè)融資難的重要原因。⒉財(cái)務(wù)控制薄弱，缺乏科學(xué)性

當(dāng)前，我市中小企業(yè)普遍存在財(cái)務(wù)控制薄弱的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)，導(dǎo)致資金閑置或不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，能嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度的企業(yè)只有1276家，僅占被調(diào)查企業(yè)的38%。不少企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)金越多越好，大量現(xiàn)金未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)，造成現(xiàn)金閑置浪費(fèi)。還有些企業(yè)的資金使用缺乏計(jì)劃安排，過(guò)量購(gòu)置不動(dòng)產(chǎn)，無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)急需的資金，使財(cái)務(wù)陷入困境；二是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難。多數(shù)企業(yè)沒(méi)有建立嚴(yán)格的賒銷制度，缺乏對(duì)客戶進(jìn)行有效的資信調(diào)查和信用評(píng)價(jià)，更缺乏有力的催收措施，大量應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬，流動(dòng)資金緊張，生產(chǎn)舉步維艱；三是存貨控制薄弱，造成資金呆滯。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中缺乏深入的市場(chǎng)調(diào)查，盲目生產(chǎn)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品沒(méi)市場(chǎng)，存貨積壓，占用大量資金，輕者影響資金運(yùn)營(yíng)能力，重者完全中斷資金鏈，形成資金呆滯，周轉(zhuǎn)失靈，直至停產(chǎn)；四是缺乏對(duì)收入、成本、利潤(rùn)的分析，平時(shí)只關(guān)注現(xiàn)金流，一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法挽救。⒊管理模式僵化，管理觀念陳舊

中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者，表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理者思想落后，管理能力差，僅憑經(jīng)

驗(yàn)和感覺(jué)管理，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理理論方法的認(rèn)識(shí)和研究，更缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)與個(gè)人家庭財(cái)產(chǎn)互相占用的情況，使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不到位，會(huì)計(jì)信息失真，財(cái)務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。⒋財(cái)務(wù)人員素質(zhì)偏低

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)總體偏低，本次共調(diào)查會(huì)計(jì)人員1707人，近三年接受2次以上培訓(xùn)的僅占32.6%，具有大專及以上學(xué)歷的僅占36.4%，持證（會(huì)計(jì)證、會(huì)計(jì)電算化證）上崗會(huì)計(jì)人員僅占被調(diào)查人數(shù)的37.8%，專職會(huì)計(jì)只有60.2%。由于財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期不接受培訓(xùn)，文化層次普遍偏低，理財(cái)觀念滯后、理財(cái)知識(shí)欠缺、理財(cái)方法落后。此外，企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題還表現(xiàn)在有些企業(yè)財(cái)務(wù)檔案管理水平低。在所調(diào)查的企業(yè)中，財(cái)務(wù)檔案立卷歸檔管理較好的790家，僅占23.5%，多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)檔案管理不達(dá)標(biāo)，有的小企業(yè)的財(cái)務(wù)檔案像堆廢紙一樣存放，財(cái)務(wù)資料極容易丟失，進(jìn)而影響相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的繼續(xù)開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)糾紛的順利解決。

三、解決中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的主要措施

隨著改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題將顯得更加突出，財(cái)務(wù)管理的工作任務(wù)將更加艱巨，必須采取得力措施認(rèn)真加以解決。

⒈加強(qiáng)企業(yè)管理，提高管理水平

一是提高認(rèn)識(shí)，要真正認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不單是企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，把強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理尤其是資金管理貫徹落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的各環(huán)節(jié)、各個(gè)職能部門(mén)。二是提高資金使用效率，要充分預(yù)測(cè)到資金回收和支付的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資金運(yùn)用和來(lái)源的有效結(jié)合、流動(dòng)資金和固定資金的合理分配，使資金的使用達(dá)到最佳效果。三是積極融通資金，要樹(shù)立現(xiàn)代融資意識(shí)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)娜谫Y方式。

⒉加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高全員管理素質(zhì)

根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)要求，對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和政治思想教育，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，特別要加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的監(jiān)督意識(shí)，認(rèn)真履行好會(huì)計(jì)監(jiān)督制度的職責(zé)。同時(shí)注重財(cái)會(huì)人員知識(shí)的更新，要根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法不斷更新的實(shí)際，自覺(jué)把各種自動(dòng)化程序引入到企業(yè)會(huì)計(jì)管理中。

⒊科學(xué)投資決策，降低投資風(fēng)險(xiǎn)

自有資金不足加之籌資困難，決定了中小企業(yè)在投資時(shí)必須慎之又慎，把投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。中小企業(yè)投資要以對(duì)內(nèi)投資為主，重點(diǎn)應(yīng)投在以下三個(gè)方面：一是對(duì)新產(chǎn)品試制投資，不斷有適銷對(duì)路的新產(chǎn)品上市，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地；二是對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改造投資，使企業(yè)的設(shè)備始終處于一種具有競(jìng)爭(zhēng)力的狀態(tài)，永葆前進(jìn)的動(dòng)力；三是對(duì)人力資源尤其是在管理型人才和技術(shù)型人才的投資，一方面可以采用招聘的方式引進(jìn)人才，一方面通過(guò)對(duì)內(nèi)部現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，提高技能和素質(zhì)，不斷更新知識(shí)、更新觀念、更新技術(shù)，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

⒋關(guān)注政策環(huán)境變化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

要密切關(guān)注政策環(huán)境的變化，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家宏觀調(diào)控，在新的市場(chǎng)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，隨時(shí)了解市場(chǎng)變化，密切關(guān)注市場(chǎng)上的現(xiàn)有產(chǎn)品和消費(fèi)動(dòng)向，以中小企業(yè)良好的服務(wù)、靈活的機(jī)制、快捷的應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變生產(chǎn)方向，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的需求，鞏固和穩(wěn)定擴(kuò)張市場(chǎng)占有率，不斷擴(kuò)大中小企業(yè)的生存空間。

四、建議

⒈進(jìn)一步完善有利于中小企業(yè)融資的優(yōu)惠政策。2003年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》無(wú)疑改善了中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，極大地促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展，但配套的法律法規(guī)尚未完善，一些如利率管制等對(duì)中小企業(yè)貸款不利的政策仍在實(shí)行，應(yīng)盡

快完善有關(guān)融資的優(yōu)惠政策。

⒉加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)步伐。目前中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)已全面啟動(dòng)，并取得了重要進(jìn)展，但仍需加快步伐，進(jìn)一步規(guī)范和完善，注意信用擔(dān)保和建立其它社會(huì)化服務(wù)體系結(jié)合起來(lái)，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務(wù)。

⒊定期開(kāi)展法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，政府有關(guān)部門(mén)要根據(jù)各自的職能有針對(duì)性地開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、會(huì)計(jì)人員、管理人員的短期培訓(xùn)，幫助其提高政策、業(yè)務(wù)、理論水平。⒋加大社會(huì)監(jiān)督力度。財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)的監(jiān)督，促其健全機(jī)構(gòu)，配備合格的會(huì)計(jì)人員，對(duì)不配合的企業(yè)采取處罰措施，對(duì)沒(méi)條件建賬的企業(yè)，指定由社會(huì)中介機(jī)構(gòu)代理其賬務(wù)。同時(shí)，社會(huì)中介機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)、工商等部門(mén)相互溝通，形成合力，共同維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序。

此外，要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)。對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的中小企業(yè)，政府要幫助他們選擇合適的行業(yè)，大力改善投資環(huán)境。如為企業(yè)提供較為完善的市場(chǎng)調(diào)研及行業(yè)前景分析，盡量減少投資盲目性。

第四篇：中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

1.金融危機(jī)對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的整體影響

1)調(diào)查顯示，50.5%的中小企業(yè)基本上不受金融危機(jī)的影響，或影響較小，中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。影響很大的企業(yè)僅占13.6%。由此可見(jiàn)，雖然這次金融危機(jī)波及的范圍較廣，但受到重大影響的企業(yè)還是很小一部分，中國(guó)大部分中小企業(yè)具有應(yīng)對(duì)危機(jī)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的能力和信心。

2)與08 年相比，53.2%的企業(yè)預(yù)測(cè)09 年?duì)I業(yè)額將增加，其中18.8%的企業(yè)預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額將大幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)收入大幅減少的企業(yè)僅6.4%。

3)面對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的不利市場(chǎng)環(huán)境，廣大中小企業(yè)面臨的最大問(wèn)題是客戶資源少，推廣很難有效觸及目標(biāo)客戶及推廣成本增加等，反映資金短缺的企業(yè)不足四分之一，調(diào)查報(bào)告《中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。

4)調(diào)查顯示，受金融危機(jī)影響較大的行業(yè)是化工、機(jī)械、五金等B2B 行業(yè)，通信、食品飲料、醫(yī)藥等行業(yè)受金融危機(jī)的影響較??；

5)調(diào)查顯示，規(guī)模較小、營(yíng)業(yè)額偏低的企業(yè)受金融危機(jī)的影響更大，做大做強(qiáng)是企業(yè)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力以應(yīng)對(duì)危機(jī)的根本舉措。

2.金融危機(jī)對(duì)已開(kāi)展搜索營(yíng)銷的企業(yè)推廣方式選擇的影響

1)調(diào)查顯示，搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)成為廣大中小企業(yè)最認(rèn)可、最依賴的推廣方式。在已經(jīng)開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷的企業(yè)中，91%的被訪企業(yè)計(jì)劃增加或保持對(duì)這一營(yíng)銷方式的投入，其中增加投入的企業(yè)比例高達(dá)51.5%，遠(yuǎn)高于他們對(duì)其他推廣方式的投入程度。大部分增加搜索引擎營(yíng)銷的企業(yè)主表示，增加投入主要是因?yàn)樗阉饕嫱茝V的性價(jià)比高，準(zhǔn)確有效和可量化評(píng)估和不斷優(yōu)化；而減少在搜索引擎營(yíng)銷上投入的企業(yè)，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣預(yù)算全面縮水導(dǎo)致的。

第五篇：廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀【調(diào)查報(bào)告】

廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關(guān),因此我們有必要的去認(rèn)識(shí)了解它。加之，我國(guó)現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場(chǎng)的不斷成熟，中小企業(yè)的應(yīng)用需求迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)也在眾多中小企業(yè)中得到越來(lái)越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

國(guó)內(nèi)的各個(gè)省市的電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，廣東省的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展較快，因此對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善；其次是，電子商務(wù)支付體系不斷的完善；電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用效應(yīng)明顯；現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，物流企業(yè)和物流平臺(tái)建設(shè)快速發(fā)展，第三方物流應(yīng)用水平不斷提高；最后是，政策法規(guī)環(huán)境、安全認(rèn)證和信用體系的不斷優(yōu)化。

雖然電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應(yīng)用為主體的階段，我國(guó)目前的電子商務(wù)在不同的行業(yè)，特別是不同的地區(qū)，其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，同時(shí)中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡(jiǎn)單得多，有利于較快的貫徹新的營(yíng)銷觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛，可以較快的更新經(jīng)營(yíng)理念適應(yīng)時(shí)代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務(wù)發(fā)展取得了很大的成績(jī)，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區(qū)發(fā)展不平衡，省內(nèi)部分地方的基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加大力度。

2、廣東省中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，也不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致廣東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足，應(yīng)用意識(shí)急需提高。

3、部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動(dòng)力，致使部分電子商務(wù)的示范作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮，缺乏類似阿里巴巴

這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)的影響力。

4、在信用環(huán)境方面，缺乏一個(gè)統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系，網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足，這也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，調(diào)查顯示52.26%的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對(duì)象當(dāng)中36.54%的人，認(rèn)為安全性和個(gè)人信息得不到保護(hù)，可見(jiàn)網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問(wèn)題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

5、電子商務(wù)專業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷管理人員，三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢和實(shí)施的項(xiàng)目管理人才。

6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務(wù)合作。廣東省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在企業(yè)內(nèi)部，電子交易過(guò)程主要通過(guò)企業(yè)與其合作伙伴之間來(lái)完成，存在著較為嚴(yán)重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中，在粵港經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中，缺乏電子商務(wù)合作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)。但從其現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，還是存在著一定的問(wèn)題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來(lái)看仍然只處于 “商務(wù)電子化”階段，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場(chǎng)。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要是對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷手段所帶來(lái)的革命性的變化認(rèn)識(shí)不足，因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，因?yàn)?，網(wǎng)站維護(hù)人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務(wù)，還要懂溝通，更要懂英語(yǔ)，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)員開(kāi)展面對(duì)面的推銷。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質(zhì)

量欠佳，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒(méi)有大范圍實(shí)現(xiàn)。對(duì)于某些中小企業(yè)的電子商務(wù),其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。另一方面，社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試。除此之外, 網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程緩慢也就不言而喻了。

電子商務(wù)是本世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),已成為商務(wù)模式的主流。目前電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢(shì),而是因?yàn)槠涮峁┝顺^(guò)半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“潤(rùn)滑劑”。而且,隨著內(nèi)地與香港建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排的及時(shí)實(shí)施，加快了區(qū)域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優(yōu)勢(shì)再度凸現(xiàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)支撐體系的建設(shè),建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái)，豐富信息資源，推動(dòng)行業(yè)交易平臺(tái)的建設(shè)，規(guī)范物流體系的建設(shè)，加快信用體系的建設(shè)等。與此同時(shí)還要加強(qiáng)宣傳和交流，提高應(yīng)用水平和層次。對(duì)廣東省的電子商務(wù)發(fā)展的整體動(dòng)態(tài)和應(yīng)用水平進(jìn)行定時(shí)評(píng)估，引導(dǎo)全省的電子商務(wù)應(yīng)用水平和層次的提高。強(qiáng)化合作，吸引外資促進(jìn)其發(fā)展，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務(wù)。降低跨國(guó)公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本，同時(shí)降低物流管理成本，以此來(lái)推動(dòng)跨國(guó)公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè)，發(fā)揮廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)跨行業(yè)的電子商務(wù)交易聯(lián)盟的發(fā)展，提高信息化和電子商務(wù)應(yīng)用水平和交易效率，推動(dòng)中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務(wù)交易聯(lián)盟或平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)第三方服務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。

推動(dòng)大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供第三方服務(wù)，使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。.加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才 我國(guó)應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。更重要的是要加強(qiáng)區(qū)域與國(guó)際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強(qiáng)粵港澳與國(guó)際之間的合作，密切與其地方的電子商務(wù)的信息和技術(shù)的交流，吸取這些國(guó)家和地區(qū)成熟的電子商務(wù)的國(guó)際合作和經(jīng)驗(yàn)交流。

總之，在現(xiàn)今的這個(gè)時(shí)代里面，電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應(yīng)該大力支持它的發(fā)展，多學(xué)習(xí)這一方面的知識(shí)。而且，隨著社會(huì)的發(fā)展，在這個(gè)信息化的是時(shí)代里電子商務(wù)定會(huì)不斷的進(jìn)步、不斷的發(fā)展，將會(huì)有許多企業(yè)開(kāi)始重視它，將它發(fā)展起來(lái)。并且，通過(guò)大力的推動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展，必將會(huì)推動(dòng)廣東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。