第一篇：嘉祥二中提升群眾滿意度工作階段性總結(jié)

嘉祥縣第二中學(xué)

提升群眾滿意度工作階段性總結(jié)

自開(kāi)展“提升群眾滿意度”活動(dòng)以來(lái)，我校領(lǐng)導(dǎo)極為重視，積極按照縣教體局《教育系統(tǒng)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心安排、認(rèn)真組織，按計(jì)劃、分步驟、扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校提升群眾滿意度工作。現(xiàn)將我校本階段提升群眾滿意度工作情況及其成果總結(jié)如下：

一、開(kāi)好專(zhuān)題會(huì)

為確保工作成效，我校召開(kāi)了提升群眾滿意度的專(zhuān)題會(huì)議，專(zhuān)題學(xué)習(xí)嘉祥縣教體局《教育系統(tǒng)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案》，專(zhuān)題研究我校提升群眾滿意度工作的方法、措施、步驟等。根據(jù)提升群眾滿意度工作要求和教體局包保領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，結(jié)合我校實(shí)際擬定了《嘉祥二中提升群眾滿意度實(shí)施方案》，并召開(kāi)中層干部專(zhuān)題研討會(huì)，征求大家對(duì)方案的意見(jiàn)和建議，修改完善實(shí)施方案。方案經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)通過(guò)后，成立嘉祥縣第二中學(xué)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)每個(gè)階段做出部署，精心組織，狠抓落實(shí)。

二、邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)

為進(jìn)一步優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，邀請(qǐng)了縣教體局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我校對(duì)提升群眾滿意度工作進(jìn)展情況進(jìn)行指導(dǎo)。

三、開(kāi)好教職工學(xué)習(xí)會(huì)

我校通過(guò)教職工學(xué)習(xí)例會(huì)、座談會(huì)、動(dòng)員大會(huì)等多種形式對(duì)全校教職工進(jìn)行深入宣傳發(fā)動(dòng)和教育引導(dǎo)，使全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)提升滿意度的目的、意義、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，與其他各項(xiàng)教育教學(xué)工作同部署、同檢查、同考核。積極營(yíng)造要求人人清楚，工作人人參與，責(zé)任有人擔(dān)、任務(wù)有人抓、事情有人做的氛圍，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

四、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行

為進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)，在收費(fèi)上讓家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿意，我校對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，確保收費(fèi)規(guī)范。

五、優(yōu)化服務(wù)，提升學(xué)校管理水平

1.加強(qiáng)課堂管理。要求科任教師在講好每一堂課的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的教育和管理。教師必須分層次教學(xué)，針對(duì)不同層次的學(xué)生采取不同的教育方式，要充分提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)積極性。教師要多關(guān)注多提問(wèn)，針對(duì)他們的學(xué)習(xí)層次布置相對(duì)簡(jiǎn)單的作業(yè)，防止題目過(guò)難，使他們喪失了學(xué)習(xí)的自信心，以至于產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

2.規(guī)范作業(yè)布置。要求各任課教師在布置作業(yè)時(shí)，教師必須先做一遍。嚴(yán)格按照學(xué)生的能力發(fā)展程度、可接受程度布置作業(yè)，不得布置機(jī)械重復(fù)性、過(guò)難的題目。各任課老師切實(shí)從作業(yè)設(shè)計(jì)、布置、批改、講評(píng)等環(huán)節(jié)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校日常工作的督促。學(xué)校專(zhuān)門(mén)成立了督查小組，每日安排五位校領(lǐng)導(dǎo)值班，針對(duì)校園安全環(huán)境衛(wèi)生、教師上課坐班、學(xué)生放學(xué)秩序及晚休情況等進(jìn)行督查，同時(shí)處理偶發(fā)事件。

4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理健康咨詢的關(guān)注。要求班主任聯(lián)合學(xué)校心理咨詢師與學(xué)生進(jìn)行座談交流，幫助學(xué)生處理生活和學(xué)習(xí)中遇到的煩惱和困惑，同時(shí)開(kāi)展了“同伴交流”活動(dòng)，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)心理有依托、精神有支撐的溫馨環(huán)境。

5.加強(qiáng)學(xué)校食堂、食品安全監(jiān)管。加大檢查力度，同時(shí)學(xué)校將利用多種形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生方面的教育，讓學(xué)生了解垃圾食品的危害，自覺(jué)遠(yuǎn)離垃圾食品.六、重視強(qiáng)化學(xué)校安保工作，為學(xué)生提供良好的安全和生活學(xué)習(xí)條件

安全工作無(wú)小事，我校始終重視加強(qiáng)師生的安全教育，增強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。利用班會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)安全制度和措施，切實(shí)預(yù)防學(xué)生傷害事故的發(fā)生。每天檢查學(xué)校存在的安全隱患，及時(shí)排除存在的隱患。

七、制定了《嘉祥縣第二中學(xué)教育滿意度調(diào)查表》，向家長(zhǎng)和社會(huì)各界征求意見(jiàn)和建議。

以上是我校提升群眾滿意度工作的進(jìn)展情況和階段性成果，但還存在著一些不足。我們將按照縣教體局的相關(guān)要求和統(tǒng)一部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、加大力度，提升學(xué)校的群眾滿意度。

嘉祥縣第二中學(xué) 2014年11月

第二篇：提升群眾滿意度工作總結(jié)

提升群眾滿意度工作總結(jié)

為切實(shí)提升我縣公眾安全感和群眾對(duì)司法行政工作的滿意度，推進(jìn)我縣和諧穩(wěn)定，法律援助中心采取得力措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化工作督導(dǎo)，推進(jìn)該項(xiàng)工作順利開(kāi)展，有效提升公眾安全感和全縣群眾對(duì)全縣司法行政工作的滿意度。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)縣局對(duì)提升公眾安全感和群眾滿意度工作的會(huì)議精神和有關(guān)要求，法律援助中心立即召開(kāi)全體職工會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，研究部署工作方案，著力加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為做好該項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。一是進(jìn)一步深化法律援助宣傳教育工作，努力提高法律援助的社會(huì)知曉率；二是切實(shí)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，全力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定；三是做大做強(qiáng)法律援助工作，為全區(qū)弱勢(shì)群體提供法律保障；五是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法律援助工作的管理，樹(shù)立良好社會(huì)形象。并落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，開(kāi)展案件辦理大回訪、重特重大問(wèn)題集中處理等工作，切實(shí)做到群眾滿意、黨委政府放心。

三、深入開(kāi)展“法律援助案件質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。

一是年初專(zhuān)門(mén)成立了法律援助案件評(píng)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、和副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，抽調(diào)部分經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和資深律師為成員，開(kāi)展了為期半年的案件評(píng)查活動(dòng)，對(duì)法律援助案件中存在的問(wèn)題和辦案人員的違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是在制度建設(shè)方面，以完善內(nèi)部監(jiān)督管理體制為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全主任、站長(zhǎng)監(jiān)督管理責(zé)任制。健全完善質(zhì)量監(jiān)控體系，認(rèn)真開(kāi)展案件質(zhì)量評(píng)估工作，實(shí)行辦案全程跟蹤機(jī)制，案件聽(tīng)庭率達(dá)到辦理案件數(shù)的10%，案件回訪率達(dá)到90%以上，調(diào)卷率達(dá)30%以上。堅(jiān)持辦案過(guò)程實(shí)現(xiàn)法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，對(duì)法律援助案件承辦人實(shí)施有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量讓群眾滿意、政府滿意。

三是從業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取多種形式提高辦案人員綜合能力。要求每名法律援助工作者必須每年學(xué)習(xí)和熟練掌握2-3部法律，用10年時(shí)間學(xué)習(xí)100部法律法規(guī)，并建立健全學(xué)習(xí)考試考核制度。

四、強(qiáng)化三項(xiàng)措施，抓好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作

xx縣是勞務(wù)輸出大縣，常年在外務(wù)工人員達(dá)到20余萬(wàn)人，留守兒童也呈增多趨勢(shì)。為維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益，xx縣司法局加大力度做好留守兒童法律援助維權(quán)服務(wù)工作。

一是加強(qiáng)法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展“法制進(jìn)校園”等活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)留守兒童的合法權(quán)益。做到在制度上傾斜、在工作中傾斜、在辦理法律援助案件中傾斜，保證留守兒童權(quán)益受損時(shí)能獲得及時(shí)的法律援助。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村居法律援助工作聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，將法律援助工作觸角延伸到留守兒童弱勢(shì)群體中。確保每一個(gè)符合條件的留守兒童法律援助申請(qǐng)百分之百受理，所辦案件無(wú)拒絕、無(wú)拖延、無(wú)舉報(bào)投訴，力爭(zhēng)達(dá)到滿意效果。

二是開(kāi)通留守兒童維權(quán)綠色通道,對(duì)受理的涉及留守兒童的案件,采取優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先解決的辦法,保障他們的合法權(quán)益;同時(shí)縣法律援助中心定期走訪掛、幫、包點(diǎn)村的留守兒童,為他們提供法律咨詢和上門(mén)服務(wù),及時(shí)解答涉及留守兒童權(quán)益的家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)法律問(wèn)題。

三是大力開(kāi)展《未成年人權(quán)益保護(hù)法》等法律宣傳活動(dòng)。廣泛深入地開(kāi)展尊老愛(ài)幼的法制宣傳教育活動(dòng)，積極參加團(tuán)委、婦聯(lián)等單位組織的“留守兒童關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)。向廣大群眾廣泛宣傳保護(hù)留守兒童的重要社會(huì)價(jià)值,增強(qiáng)了群眾維護(hù)留守兒童合法權(quán)益的自覺(jué)性,讓全社會(huì)共同關(guān)注、關(guān)心留守兒童的生活。

截止目前,今年共接受涉及留守兒童權(quán)益咨詢120余人次,辦理未成年人（留守兒童）案件22件。

第三篇：2012嘉祥二中團(tuán)委工作總結(jié)

嘉祥二中2012-2013第一學(xué)期

團(tuán)委工作總結(jié)

2012，校團(tuán)委在上級(jí)團(tuán)委和校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體師生的大力支持下，各班支部委員齊心努力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，按照“落實(shí)常規(guī)，突出重點(diǎn)，彰顯特色，以求實(shí)效”的工作思路，較好地完成本的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、做好學(xué)生團(tuán)員德育工作

1、充分利用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，建立提高團(tuán)員青年思想道德水平的長(zhǎng)效機(jī)制。定期召開(kāi)各班團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，配合學(xué)校政教處，加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的調(diào)查處理工作。

2、舉辦了“第二屆手工制作大賽”,增強(qiáng)了師生的合作意識(shí)。

3、開(kāi)展了“尊老敬老”活動(dòng)。

4、開(kāi)展師生籃球比賽活動(dòng)。

5、成功舉辦了“元旦聯(lián)歡文藝演出”活動(dòng)。

二、落實(shí)常規(guī)工作

1、針對(duì)學(xué)校團(tuán)員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，做好團(tuán)組織的建設(shè)工作，健全組織，明確職責(zé)，分工協(xié)作，服從大局。

2、按照“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的組織原則和“班主任審核、支部大會(huì)通過(guò)、、團(tuán)委把關(guān)”的程序做好納新工作。

3、加強(qiáng)團(tuán)員教育和管理，提高團(tuán)員青年的主題意識(shí)和模范帶頭作用。

4、利用“五四”、“六一”、“十一”、“元旦”等節(jié)假日，組織參與面較廣的文體活動(dòng)，豐富了學(xué)生的文化生活，促進(jìn)和諧校園的進(jìn)一步發(fā)展。

5、加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生的心理輔導(dǎo)。

6、積極開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)先”工作，在團(tuán)支部中開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)團(tuán)支部工作，在團(tuán)員中開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀團(tuán)員工作。

7、認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)員民主評(píng)議工作，加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)支部常規(guī)工作（工作計(jì)劃、工作總結(jié)、開(kāi)展活動(dòng)計(jì)錄）檢查力度。

8、做好團(tuán)員檔案的歸檔整理工作和團(tuán)組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作。

9、做好了團(tuán)費(fèi)收交工作，率先完成團(tuán)縣委下達(dá)的團(tuán)費(fèi)任務(wù)及報(bào)刊征訂任務(wù)。

三、突出重點(diǎn)工作

1、結(jié)合五四青年節(jié)、國(guó)慶節(jié)，開(kāi)展系列活動(dòng)，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義教育。

2、精心組織開(kāi)展青年月活動(dòng)。

3、做好入團(tuán)積極分子的培訓(xùn)考核和發(fā)展新團(tuán)員工作。本著“一切為了孩子，一切為了學(xué)校”的一盤(pán)棋意識(shí)，在納新工作中充分發(fā)揮班主任和團(tuán)支部的積極性，規(guī)范了入團(tuán)的程序。

4、積極做好團(tuán)費(fèi)收繳工作和《山東青年》征訂工作。

總之，本的校團(tuán)委工作取得了一些成績(jī)，但與全體團(tuán)員的參與熱情和廣大教師的熱切期望相比，尚有很大差距。我們將在下一年的工作中再想新招，使工作成績(jī)有更大的突破，團(tuán)組織的凝聚力更強(qiáng)。

嘉祥二中團(tuán)委 2012年12月

第四篇：提升群眾安全感和滿意度

提升群眾安全感和滿意度

近期以來(lái)，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門(mén)推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門(mén)服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來(lái)辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來(lái)訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心答復(fù)，誠(chéng)心幫助，營(yíng)造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開(kāi)展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對(duì)群眾的不解和提問(wèn)，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋?zhuān)_(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來(lái)不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對(duì)群眾的報(bào)警求助和上級(jí)指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來(lái)早來(lái)晚一樣對(duì)待”。

五是講文明，關(guān)懷到位。工作中做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對(duì)那些心存怨氣、情緒沖動(dòng)的群眾，以關(guān)懷之心動(dòng)之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠(chéng)溝通，讓其受到感動(dòng)，得到教育，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開(kāi)展執(zhí)法工作和服務(wù)行為

第五篇：提升群眾滿意度方案

2016年群眾滿意度提升工作整改方案

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問(wèn)題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對(duì)通報(bào)中指出的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書(shū)記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭(zhēng)今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問(wèn)題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問(wèn)題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng)；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長(zhǎng)效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。

三、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開(kāi)展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車(chē)輛做到平廂蓋布，車(chē)輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽(tīng)從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。

（二）開(kāi)展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管?chē)?yán)密、依法查處嚴(yán)厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車(chē)規(guī)范化管理。

（三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對(duì)各類(lèi)違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)久性工作抓好、抓實(shí)。

五、工作要求

（一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測(cè)評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手 來(lái)抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來(lái)部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。

（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來(lái)，在日常工作開(kāi)展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問(wèn)題和困難，樹(shù)立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長(zhǎng)效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí)，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹(shù)立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。