第一篇：今日頭條產(chǎn)品分析報(bào)告 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
今日頭條產(chǎn)品分析報(bào)告
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
沒人帶，自學(xué)慢，不在BAT怎么學(xué)產(chǎn)品？人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合200+BAT資深產(chǎn)品經(jīng)理帶你學(xué) 點(diǎn)此查看詳情
今日頭條個(gè)性化的資訊推薦功能精確地滿足用戶碎片化利用時(shí)間的需求，擁有先發(fā)優(yōu)勢的今日頭條掌握了大量的用戶與行為數(shù)據(jù)，在以后的發(fā)展過程中更要做到商業(yè)變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)兩者的平衡，并且要尋求多樣化的變現(xiàn)形式。同時(shí)要加大對(duì)內(nèi)容的監(jiān)控力度，創(chuàng)造出一套完整的自媒體用戶管理體制，提高內(nèi)容的質(zhì)量，增強(qiáng)平臺(tái)的權(quán)威性。
<img class=“size-full wp-image-383978 aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_1.jpg” alt=“jinritoutiao” width=“680” height=“320” srcset=“http://004km.cn/wp-content/uploads/2016/07/jinritoutiao.jpg 680w, http://004km.cn/wp-content/uploads/2016/07/jinritoutiao-404x190.jpg 404w” sizes=“(max-width: 680px)100vw, 680px” /></p>
一、行業(yè)概述
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率升至90.1%。而易觀智庫研究數(shù)據(jù)顯示，2015年9月，中國新聞客戶端行業(yè)活躍人數(shù)達(dá)到3.38億，滲透率為54.3%。
二、市場概況
繼PC端的互聯(lián)網(wǎng)門戶之爭后，隨著寬帶基礎(chǔ)的設(shè)施的完備、智能手機(jī)的普及等利好因素，互聯(lián)網(wǎng)在中國得到了迅速的發(fā)展，用戶呈現(xiàn)出從PC向移動(dòng)端大規(guī)模轉(zhuǎn)移的趨勢，帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)的暴增，用戶時(shí)間趨于碎片化，移動(dòng)新聞資訊行業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)的巨大的流量來源，移動(dòng)新聞客戶端領(lǐng)域競爭激烈。從滲透率看，2015年下半年新聞資訊行業(yè)格局穩(wěn)定，騰訊新聞憑借著龐大的流量入口，以其強(qiáng)大的用戶覆蓋率，位列第一。今日頭條雖是后起之秀，但憑借著數(shù)據(jù)挖掘與引擎推薦迅速跑馬圈地，直逼騰訊新聞。排名前四位的騰訊新聞、今日頭條、搜狐新聞以及網(wǎng)易新聞，覆蓋了近八成的新聞客戶端市場。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_2.png” alt=“CZH1” width=“700” height=“375” /></p>
三、產(chǎn)品分析
（一）產(chǎn)品簡介
今日頭條是一款基于機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)挖掘與引擎推薦產(chǎn)品，旨在為用戶提供個(gè)性化的新聞資訊，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)連接。公開數(shù)據(jù)顯示，于2012年8月上線的今日頭條，截至2016年5月，累計(jì)激活用戶數(shù)已達(dá)4.8億，日活躍人數(shù)超過4700萬，成為僅次于騰訊的第二大資訊平臺(tái)。
（二）核心功能
以技術(shù)為壁壘，以海量數(shù)據(jù)為依托，通過機(jī)器學(xué)習(xí)感知、理解、判斷用戶的行為特征，例如用戶在新聞客戶端的滑動(dòng)、搜索、查詢、點(diǎn)擊、收藏、評(píng)論、分享等動(dòng)作，綜合用戶具體的環(huán)境特征與社交屬性判斷用戶的興趣愛好，為用戶推薦個(gè)性化的新聞資訊，塑造千人千面的閱讀場景。
（三）產(chǎn)品特色
今日頭條主要兩大特色。第一、個(gè)性化的內(nèi)容推薦機(jī)制，根據(jù)用戶的喜好為其推薦個(gè)性化的媒體信息，讓用戶在信息過剩的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速獲取自己所關(guān)心的內(nèi)容，而不是千人一面。第二、龐大的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者群體。早期的今日頭條將自身定位為內(nèi)容平臺(tái)，不做新聞生產(chǎn)者，只做新聞的搬運(yùn)工，通過爬蟲抓取第三方媒體網(wǎng)站信息，這樣的做法讓今日頭條獲取了海量的媒體信息，但也引來了版權(quán)之爭。而后，今日頭條為了減少版權(quán)糾紛與加強(qiáng)平臺(tái)的內(nèi)容把控能力，創(chuàng)辦了頭條號(hào)，吸引了大量傳統(tǒng)媒體與自媒體內(nèi)容創(chuàng)作者的加入。
（四）產(chǎn)品slogan “你所關(guān)心的，才是頭條”。傳統(tǒng)意義上的頭條意指與社會(huì)群體密切相關(guān)的信息，而今日頭條的這句產(chǎn)品slogan則打破了傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以用戶自身為中心，突顯了今日頭條旨在為用戶提供個(gè)性資訊的產(chǎn)品定位。
（五）產(chǎn)品商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品變現(xiàn)的方式總體上有三種，廣告、電商以及游戲。今日頭條選擇了廣告變現(xiàn)和電商變現(xiàn)。由于掌握了大量的用戶數(shù)據(jù)，使得今日頭條能夠根據(jù)用戶的具體畫像來實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。但是平臺(tái)無法給用戶提供相應(yīng)的消費(fèi)場景，電商只能作為今日頭條次要的變現(xiàn)方式而存在，包括與京東合作的商品導(dǎo)購和互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品。與格瓦拉合作的今日電影，此外今日頭條還為手機(jī)游戲?qū)Я鳌?/p>
四、用戶需求分析
（一）需求分析 關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)與行業(yè)資訊，及時(shí)了解時(shí)事新聞，保持與外界的信息溝通。
通過輕松有趣的內(nèi)容滿足自身休閑娛樂的需求。
從海量的信息中得到解放，減少篩選信息的成本，能夠快速獲取自己的喜聞樂見的內(nèi)容。
（二）用戶分析
1、用戶畫像
性別：今日頭條的主要以男性用戶為主，男女比例大致為3:2，這符合在整個(gè)移動(dòng)新聞資訊行業(yè)中，男性是主要的用戶群體。年齡：用戶年齡主要集中在35歲以下，比例為77.3%。其中30歲以下的用戶占比為59.7%，用戶群體趨向于年輕化。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_3.png” alt=“CZH2” width=“708” height=“288” /></p>地理位置：用戶主要集中在北上廣深、其他省會(huì)城市以及地級(jí)市，占比68.2%。學(xué)歷：41.3%的用戶學(xué)歷在大專及以上，其中本科生占比最高。58.7%的用戶學(xué)歷在高中及以下，其中高中/職校/技校/占比最高。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_4.png” alt=“CZH3” width=“691” height=“287” /></p>職業(yè)與收入：自由職業(yè)者/個(gè)體戶/私營企業(yè)主成為最大的用戶群體，達(dá)到37.8%的比重，用戶收入主要集中在4000元以下，低收入群體占大部分。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_5.jpg” alt=“CZH4” width=“709” height=“299” /></p>
2、用戶使用場景
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_6.png” alt=“CZH5” width=“617” height=“311” /></p>生活節(jié)奏的加快使人們的時(shí)間越來越趨于碎片化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及給用戶提供了利用碎片化的渠道，人們對(duì)移動(dòng)新聞客戶端的依賴性也逐漸上升。碎片化時(shí)間的特點(diǎn)在于時(shí)間長度較短，場景具有不穩(wěn)定性，用戶所能夠吸納的信息量是有限的。今日頭條通過數(shù)據(jù)挖掘與引擎推薦，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)連接，極大減少用戶的信息篩選時(shí)間與隱性成本，使用戶能夠充分利用其有限的碎片化時(shí)間。與其他傳統(tǒng)新聞客戶端相比，今日頭條增加了用戶的可利用的閑暇時(shí)間。假設(shè)一個(gè)使用場景，某天早上，一個(gè)白領(lǐng)在等待交通工具的過程中，當(dāng)他打開某個(gè)傳統(tǒng)新聞客戶端后，卻不知道自己該看哪一條，在快速滑動(dòng)的過程中，他在尋找著自己感興趣的新聞。而他旁邊使用著今日頭條的用戶，當(dāng)他一打開客戶端，系統(tǒng)就根據(jù)他的喜好向他推薦了相關(guān)新聞，他的篩選時(shí)間在理想情況下接近于零，用戶體驗(yàn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于前者。
五、競品分析
（一）、產(chǎn)品對(duì)比
滲透率：從滲透率看，2015年下半年新聞資訊行業(yè)格局穩(wěn)定，騰訊新聞（31.8%）、今日頭條（23.2%）、搜狐新聞（22.5%）網(wǎng)易新聞（17.1%）分別占據(jù)移動(dòng)新聞資訊行業(yè)用戶規(guī)模的前四位。
活躍度：(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于2015年手機(jī)新聞客戶端活躍用戶占比，憑借騰訊在社交產(chǎn)品積累龐大用戶的優(yōu)勢，騰訊新聞在活躍用戶占比上排名第一，占比38.2%；網(wǎng)易新聞客戶端以及今日頭條以較小差距分列二三位，分別占比33.1%和32.1%。搜狐新聞?wù)急?8.9%，位列第四。
<img class=“attachment-large size-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_7.jpg” alt=“CZH6” width=“553” height=“316” /></p>
（二）、用戶畫像對(duì)比
騰訊新聞：用戶群體性別最均衡，年輕已婚的女性相對(duì)較多。大部分用戶集中于30歲以下的年齡段，用戶群年輕化程度僅次于網(wǎng)易新聞。用戶學(xué)歷水平大部分在大專以下，低學(xué)歷用戶占比最高，收入大部分在4000元以下。今日頭條：以30以下的低收入年輕群體為主。
搜狐新聞：以35歲以上的成熟商業(yè)界男士為主，男性用戶所占比重最高。
網(wǎng)易新聞：以30歲以下的用戶為主，用戶群更加年輕化，主要集中在地級(jí)市以上城市，大專及以上的高學(xué)歷用戶所占比重較大。公務(wù)員以及白領(lǐng)用戶比重高于行業(yè)平均水平，中高收入占比亦更高。
（三）、內(nèi)容對(duì)比
騰訊新聞、搜狐新聞和網(wǎng)易新聞客戶端憑借著早期的門戶網(wǎng)站的原始積累，已然形成了系統(tǒng)化的內(nèi)容布局與培育出了一批更為專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者，有足夠的能力為用戶提供更高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，不存在所謂的版權(quán)之爭。而不做內(nèi)容，只做平臺(tái)的今日頭條沒有自身的內(nèi)容編輯者，通過爬蟲抓取媒體網(wǎng)站的內(nèi)容，為用戶推薦個(gè)性化的內(nèi)容。并且創(chuàng)立頭條號(hào)，吸引了眾多的自媒體創(chuàng)業(yè)者，在內(nèi)容的量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他新聞客戶端，并且能夠做到多樣化，個(gè)性化，大眾化，但是存在侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
六、產(chǎn)品功能體驗(yàn)
（一）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_8.jpg” alt=“CZH7” width=“613” height=“605” /></p>
（二）產(chǎn)品體驗(yàn)
1、交互體驗(yàn)
頁面展示：首頁界面只展示用戶關(guān)注的六個(gè)頻道，其余頻道隱藏在欄目右側(cè)，用戶可通過橫向滑動(dòng)來瀏覽自己關(guān)注的頻道。另外，將系統(tǒng)所有頻道通過折疊的方式隱藏于另一界面，用戶可通過點(diǎn)擊”+”來編輯頻道。這樣的設(shè)計(jì)有兩個(gè)好處，第一、展示的頻道數(shù)量適中，能夠集中用戶的注意力，使用戶能夠快速選擇。第二、保證頁面的統(tǒng)一與美觀。今日頭條基于用戶的訂閱來展現(xiàn)相關(guān)頻道，因此頻道的數(shù)量具有不確定性，如果采用列表式，不僅會(huì)占據(jù)大量頁面空間，而且在排列上將無法做到整齊劃一。
動(dòng)作設(shè)計(jì)：與新浪微博客戶端一樣，今日頭條采用下拉界面以刷新內(nèi)容。由于存在不同的頻道，用戶可以通過左右滑動(dòng)來切換頻道，不用將手移動(dòng)到上面的頻道欄逐個(gè)點(diǎn)擊，使用起來也頗為方便。在首頁界面，每條內(nèi)容的右下方均有×號(hào)，點(diǎn)擊后用戶既可直接選擇不感興趣，也可以選擇相應(yīng)的標(biāo)簽，以減少同類內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。但是同樣的功能在視頻界面卻消失了，用戶需要點(diǎn)擊右下角的“.….”，選擇“不感興趣”，貼上具體的興趣標(biāo)簽或者直接選擇“不感興趣”，前后經(jīng)過三次點(diǎn)擊才能將自己不感興趣的內(nèi)容屏蔽，中間環(huán)節(jié)過多，增加了用戶的使用成本，今日頭條既然主張以用戶的興趣愛好為內(nèi)容推送的出發(fā)點(diǎn)，卻沒有做到讓用戶方便快速地做出是否感興趣的選擇，我想這點(diǎn)需要改進(jìn)。
<img class=“size-full wp-image-383972 aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_9.png” alt=“20160801155211” width=“632” height=“499” srcset=“http://004km.cn/wp-content/uploads/2016/07/20160801155211.png 632w, http://004km.cn/wp-content/uploads/2016/07/20160801155211-380x300.png 380w” sizes=“(max-width: 632px)100vw, 632px” /></a></p>
2、內(nèi)容體驗(yàn) 個(gè)性化推薦特點(diǎn)明顯
張一鳴認(rèn)為今日頭條的機(jī)器學(xué)習(xí)能夠基于用戶的興趣滿足個(gè)性化的推薦需求，用戶用得越久，就會(huì)覺得越好用。筆者在體驗(yàn)今日頭條的兩個(gè)星期以來發(fā)現(xiàn)平臺(tái)首頁上的內(nèi)容大部分是我關(guān)注的領(lǐng)域，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品經(jīng)理、支付寶與微信，內(nèi)容多樣化，每一次的下拉更新都會(huì)出現(xiàn)新內(nèi)容，而系統(tǒng)自動(dòng)更新的速度也比較快，有個(gè)不好的地方在于，自己喜歡而未來得及的內(nèi)容容易被覆蓋，難以找到。而在視頻界面，這一個(gè)性化推薦的特點(diǎn)也尤其明顯，以演員、電影題材類型為基準(zhǔn)點(diǎn)，系統(tǒng)推薦的視頻短片基本符合我的興趣愛好，但是這些視頻短片基本沒有注明電影的名稱，所以當(dāng)我看到某部電影的有趣片段，想上視頻網(wǎng)站看全集時(shí)，卻不知道這部電影叫什么名字，而在評(píng)論中我發(fā)現(xiàn)，里面有許多誤導(dǎo)人的評(píng)論，故意說一些奇奇怪怪的電影名字，給我的使用帶來了一定的困擾。
平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量把控力度仍然有待提高
廣告是今日頭條目標(biāo)主要的變現(xiàn)方式，在使用過程中我發(fā)現(xiàn)今日頭條上的廣告偏多，主要以游戲?yàn)橹?，也曾?jīng)出現(xiàn)過教育、金融貸款的推廣。頭條號(hào)的創(chuàng)立吸引力了大量的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，但是內(nèi)容質(zhì)量也有高低之分，部分內(nèi)容以奪人眼球的標(biāo)題吸引人，但是內(nèi)容質(zhì)量低下，容易誤導(dǎo)用戶，可見平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的審核仍然有待加強(qiáng)。
（三）用戶負(fù)面反饋
蘋果APP Store上通過觀察用戶的評(píng)論總結(jié)出以下幾點(diǎn)用戶對(duì)今日頭條的負(fù)面反饋
內(nèi)容推薦質(zhì)量差，甚至低俗，屏蔽后仍然出現(xiàn)類似的內(nèi)容。標(biāo)題黨奪人眼球，內(nèi)容沒有看點(diǎn)，影響讀者對(duì)頭條的信任感。平臺(tái)不加篩選的新聞搬運(yùn)，沒有官方判斷，無法區(qū)分權(quán)威與非權(quán)威的文章，容易誤導(dǎo)讀者。不實(shí)報(bào)道不經(jīng)審核。
內(nèi)容變化太快，難以繼續(xù)閱讀之前感興趣的新聞。舊新聞濫竽充數(shù)。新聞評(píng)論都是水軍。
系統(tǒng)卡頓，閃退，操作不流暢。廣告太多。
從以上反饋可以看出，用戶對(duì)今日頭條的不滿之處主要有兩個(gè)三個(gè)方面：內(nèi)容質(zhì)量有待提高，真實(shí)性與權(quán)威性有待加強(qiáng)；廣告投放過多，影響用戶體驗(yàn)；系統(tǒng)不夠完善，流暢性有待提高。
七、SWOT分析 S：優(yōu)勢
1、數(shù)據(jù)挖掘、推薦引擎、智能算法的技術(shù)創(chuàng)新，搶占龐大的個(gè)性化資訊市場，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與用戶精準(zhǔn)性連接。
2、相對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品形式，讓今日頭條受到內(nèi)容創(chuàng)作者、用戶、廣告主的一定青睞，順勢成為個(gè)性資訊市場的獨(dú)角獸。
3、頭條號(hào)的創(chuàng)立吸引了大批量的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者與傳統(tǒng)媒體，強(qiáng)化了平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容的能力，有利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，為個(gè)性推薦提供強(qiáng)大的內(nèi)容保障。
4、引入社交基因，多樣的社交渠道。用戶可選擇微信、騰訊QQ、新浪微博和人人網(wǎng)登錄，使得今日頭條能夠獲取迅速獲取用戶的社交關(guān)系鏈以及以往的社交信息，描繪出更為精準(zhǔn)的用戶畫像，判斷用戶的喜好。同時(shí)多樣化的社交渠道也增強(qiáng)了平臺(tái)自身的內(nèi)容分發(fā)能力，起到引流的作用。
5、用戶粘性居于行業(yè)前列。截止2015年10月28日，今日頭條用戶平均每日使用時(shí)長是騰訊新聞的兩倍；新用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶的比例是騰訊新聞的2.25倍。今日頭條用戶平均每日打開時(shí)長超過40分鐘（據(jù)張一鳴的演講，該數(shù)字今年3月已經(jīng)上升到57分鐘），該數(shù)據(jù)位于全網(wǎng)首位，遠(yuǎn)拋離其他新聞客戶端。正是憑借這樣的差距，即便今日頭條在月度覆蓋率上遠(yuǎn)不如騰訊新聞，但用戶使用總時(shí)長占比卻排名第一。W:劣勢
1、用戶變現(xiàn)形式單一，尚未形成完整的產(chǎn)品生態(tài)。以廣告為主要變現(xiàn)形式的今日頭條，正面臨著廣告投放與用戶體驗(yàn)之間應(yīng)該如何平衡的難題。不少用戶認(rèn)為今日平臺(tái)上的廣告推送過多，影響了用戶體驗(yàn)，給今日頭條帶來了用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。而電商作為今日頭條次要的變現(xiàn)形式，則與產(chǎn)品本身所提供的場景吻合度不高，并未給今日頭條帶來太多的變現(xiàn)空間。以BAT為首的巨頭在移動(dòng)資訊的戰(zhàn)略路線上均為生態(tài)化發(fā)展，打造內(nèi)容的多元化流量入口，進(jìn)而讓內(nèi)容創(chuàng)作成為長期行為，今日頭條的生態(tài)建設(shè)仍然有待突破。
2、傳統(tǒng)新聞客戶端有著多年的內(nèi)容沉淀以及專業(yè)化的內(nèi)容編輯，針對(duì)客戶端的主流用戶各自形成了自身的用戶與內(nèi)容壁壘，在權(quán)威性上遠(yuǎn)高于頭條號(hào)上的自媒體創(chuàng)業(yè)者，如何管理平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，提升內(nèi)容的真實(shí)性與權(quán)威性，是今日頭條需要考慮的問題。
3、在BTA與傳統(tǒng)門戶的強(qiáng)勢介入之后，今日頭條在個(gè)性化資訊市場的技術(shù)優(yōu)勢變得相對(duì)單薄，地位受到巨頭的強(qiáng)勢挑戰(zhàn)。O:機(jī)會(huì)
1、用戶時(shí)間趨于碎片化，個(gè)性化資訊市場龐大。
2、作為較早的個(gè)性化資訊產(chǎn)品，今日頭條已然積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，在這一點(diǎn)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了后知后覺的新聞客戶端，有著先發(fā)優(yōu)勢。
3、自媒體創(chuàng)業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢，頭條號(hào)能夠讓自媒體創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)容精準(zhǔn)地向用戶推薦，減少了創(chuàng)業(yè)者尋找用戶的成本，對(duì)自媒體人有強(qiáng)大的吸引力。T:威脅
1、BAT與傳統(tǒng)門戶介入資訊市場。騰訊新聞借助微信與QQ兩大流量入口，擁有大量的用戶基礎(chǔ)，在用戶規(guī)模上居于首位。同時(shí)微信平臺(tái)背后擁有超過2000萬公眾號(hào)，并聚集大量內(nèi)容創(chuàng)作者，并且推出微信熱文推薦，其原理與今日頭條的數(shù)據(jù)挖掘與引擎推薦相一致。針對(duì)今日頭條千人萬元計(jì)劃推出芒種計(jì)劃，旨在扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供一鍵分發(fā)的權(quán)利。天天快報(bào)對(duì)標(biāo)今日頭條，與騰訊新聞客戶端形成資訊產(chǎn)品雙矩陣，顯示了其爭奪個(gè)性化資訊市場的決心。阿里巴巴以UC瀏覽器進(jìn)行市場圍攻，啟動(dòng)內(nèi)容資訊的UC頭條模式。百度形成百度號(hào)、百度新聞、百度貼吧產(chǎn)品矩陣。傳統(tǒng)門戶加大對(duì)個(gè)性化資訊的投入，有望絕地反擊。個(gè)性資訊客戶端號(hào)外將目標(biāo)用戶定位于90后，并將戰(zhàn)線聚焦于三四線城市，大有一種以農(nóng)村包圍城市的味道。一點(diǎn)資訊與手機(jī)廠商OPPO合作，選擇在手機(jī)端上游采用預(yù)裝的方式獲取用戶。各種跡象表明，個(gè)性化資訊市場正面臨著激烈的市場競爭。
2、今日頭條通過爬蟲獲取媒體網(wǎng)站的內(nèi)容存在侵犯版權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，受到外界的質(zhì)疑。
八、總結(jié) 張一鳴公開發(fā)言不愿意做騰訊的員工，今日頭條與騰訊的聯(lián)姻也宣布告吹，隨之而來的必然是步步為營的市場圍攻。有人說未來是互聯(lián)網(wǎng)的世界，也是BAT的世界，但其中也不乏像今日頭條這樣的獨(dú)角獸企業(yè)能夠在BAT的圍攻下堅(jiān)強(qiáng)的生存下來并茁壯成長。張一鳴想要的不是BAT的光環(huán)，而是中國第一內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)?？傮w而言，今日頭條個(gè)性化的資訊推薦功能精確地滿足用戶碎片化利用時(shí)間的需求，擁有先發(fā)優(yōu)勢的今日頭條掌握了大量的用戶與行為數(shù)據(jù)，在以后的發(fā)展過程中更要做到商業(yè)變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)兩者的平衡，并且要尋求多樣化的變現(xiàn)形式。同時(shí)要加大對(duì)內(nèi)容的監(jiān)控力度，創(chuàng)造出一套完整的自媒體用戶管理體制，提高內(nèi)容的質(zhì)量，增強(qiáng)平臺(tái)的權(quán)威性。當(dāng)然，今日頭條是否能夠真正獨(dú)立于BAT體系之外呢？我們拭目以待。
陳鎮(zhèn)鴻（czh987404699）產(chǎn)品熱衷者
在校大四學(xué)生，正準(zhǔn)備秋招，希望從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營。
本文由 @陳鎮(zhèn)鴻 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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第二篇：讀書筆記：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》讀書筆記
一、推薦的書本和博客
《UML基礎(chǔ)案例與應(yīng)用》
Ued.taobao.com
《用戶體驗(yàn)的要素》
《設(shè)計(jì)心理學(xué)》
《情感化設(shè)計(jì)》
UCDchina.CSDN專家博客
《產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》
《美帝奇效應(yīng)》
《水平營銷》——P203例子
《別做正常的傻瓜》
《公司進(jìn)化論：偉大的企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新》
《跨越鴻溝》
白鴉個(gè)人博客：uicom.net
《軟件觀念革命：交互設(shè)計(jì)精髓》
《黑天鵝》
《統(tǒng)計(jì)數(shù)字會(huì)說謊》
《excel圖表之圖：如何制作專業(yè)有效的商務(wù)圖表》
《把時(shí)間當(dāng)作朋友》
二、發(fā)現(xiàn)問題——轉(zhuǎn)為需求——任務(wù)——完成任務(wù)——維護(hù)與跟蹤
三、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)五個(gè)層次：戰(zhàn)略，范圍，結(jié)構(gòu)，框架，表現(xiàn)
四、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)聘問題
談?wù)勎覀兩钪薪?jīng)常用到的一個(gè)產(chǎn)品，它解決了什么問題，要是你來改進(jìn)打算怎么做看電視，書，電影么？舉個(gè)例子分析一下他的目標(biāo)用戶
說說你是怎么準(zhǔn)備這次面試的五、做
研究幾十家公司的產(chǎn)品經(jīng)理招聘廣告，把研究結(jié)果做成一份漂亮的調(diào)查。
了解excel的一些簡單功能
六、用戶——用戶研究——需求采集，分析，篩選，管理——需求開發(fā)
七、需求分析：把用戶需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品需求?！氨M可能地多放棄”
八、把“會(huì)議”看成一個(gè)產(chǎn)品
確定目的——資源確定——現(xiàn)場執(zhí)行——結(jié)束之后
九、偉大的需求分析是可以無視用戶想要的東西，去探究他內(nèi)心真正的渴望，在給出更好的解決方案，或者說是用戶真正需要的東西。
十、陌生名詞：
UGC：用戶產(chǎn)生內(nèi)容
Wiki軟件
PD
TC
Agile
Dreamweaver
Photoshop
Portal頁面---E網(wǎng)打進(jìn)
SEO
敏捷開發(fā)
Flickr.com
Myspace.cn(聚友)
瀑布模式
十一、1、做產(chǎn)品考慮：商業(yè)，產(chǎn)品，技術(shù)
2、性能影響用戶
Google ——技術(shù)型
Apple——產(chǎn)品型
阿里——商業(yè)型
3、學(xué)習(xí)華為“任正非”
4、設(shè)計(jì)三個(gè)層次：
本能水平設(shè)計(jì)——產(chǎn)品要有用，能滿足用戶的某種需求
行為水平設(shè)計(jì)——產(chǎn)品的保證，要能用，好用
反思水平設(shè)計(jì)——需求的情感化，產(chǎn)品要用得爽
5、職位描述：職位的出現(xiàn)降低了用人單位與求職者兩邊的溝通成本
十二、做菜單
分析商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)
針對(duì)特定人群細(xì)分——情侶（一往情深等菜名，男人一般不太介意價(jià)錢）朋
針對(duì)事件和事件細(xì)分——6月大學(xué)生散貨飯
十二、如何分析客戶內(nèi)在需求
小明要一個(gè)電鉆——解決方案
實(shí)質(zhì)小明要一個(gè)溫馨的家——因此可給他一套實(shí)施方案（帶上電鉆和油畫上門安裝）
十三、用戶需求+產(chǎn)品需求=需求分析
十四、小明要吃火鍋（用戶需求）
餓了（本質(zhì)）
給兩個(gè)饅頭（產(chǎn)品需求）
十五、需求滿足的三種方式
改變現(xiàn)狀（開發(fā)某種產(chǎn)品）
降低理想
轉(zhuǎn)移需求
十六、把需求分為“基礎(chǔ)、擴(kuò)展、增值”
如手機(jī)的基礎(chǔ)功能是打電話發(fā)短信，擴(kuò)展時(shí)給電話錄音，增值是更結(jié)實(shí)
十七、如果騰訊成功結(jié)合了其他的垂直電商，阿里應(yīng)該如何面對(duì)
第三篇：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理-讀書筆記
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》讀書筆記
看自己的書，終有所學(xué)
這本書是很多人推薦我們剛?cè)腴T的人看的，于是便買了，在讀的過程中卻經(jīng)常聽到一些負(fù)面的言語，這本書講的都是沒用的、就是吹牛逼一類的言辭。但無論是怎么樣，我想我至少應(yīng)該讀完它，才有資格去評(píng)價(jià)。
我感覺這本書是成功的，至少它的定位非常準(zhǔn)確，-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理，我正處于-1的階段，完全不懂什么是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理在工作中都是什么樣的，所有的人事關(guān)系如何，為什么產(chǎn)品經(jīng)理是經(jīng)理卻沒有人真是屬于你？等等這一系列的問題，這本書都有所涉及，雖然主講的是阿里的工作情況，每個(gè)公司具體情況有所不同，但還是有很多可以借鑒的內(nèi)容。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，在我看來這本書系統(tǒng)的闡述了：為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理都做什么，如何做產(chǎn)品經(jīng)理。給未進(jìn)門或者剛進(jìn)門的產(chǎn)品們一個(gè)預(yù)防針，產(chǎn)品經(jīng)理雖然看著什么都沒做，但確實(shí)事事要考慮周全，負(fù)責(zé)的。
從在生活中抱怨某個(gè)東西設(shè)計(jì)的不合理，開始有自己的想法，到有激情做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備從菜鳥開始的勇氣，再到對(duì)于做不做，做多少有自己的決定，最后能提出需求帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成自己的項(xiàng)目，你就完成了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)化過程。需求從何而來，又到哪里去
提出需求并不是憑空瞎想，我們必須明確，我的要做的東西是為了誰做，從用戶中來到用戶中去，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，用戶是需求之源。為了獲得用戶需求，我們可以采用調(diào)查問卷、用戶訪談甚至是先模擬好產(chǎn)品樣本，讓用戶做可行性測試。當(dāng)然，用戶需求并不能決定我們要做什么，第一，對(duì)于從用戶中采集的需求也不是全部需要滿足的。第二，用戶告訴你的也許只是最后的需求，我們要深入思考用戶的需求到底是什么。理解用戶也是我們做產(chǎn)品經(jīng)理的重要素質(zhì)之一。
在一輪采集與思考之后，如果你的需求經(jīng)過內(nèi)部評(píng)審，你的BRD足夠吸引老板，被看好了，也許會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)和時(shí)間的問題面臨著一些需求要被砍掉。那也只好如同書中所說：“情愿把一半的功能做到盡可能完美也不要把全部功能都做成半吊子”。少做就是多做。我在做項(xiàng)目中也深有體會(huì)，要頭腦風(fēng)暴時(shí)想的功能點(diǎn)都想加進(jìn)去，加完之后，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品沒有了亮點(diǎn)，變成大雜燴了。所以把握住自己的重心才能體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價(jià)值。
生孩子容易，養(yǎng)孩子難
我很喜歡作者的這個(gè)比喻，把一個(gè)項(xiàng)目比做是孩子，從需求到立項(xiàng)再到項(xiàng)目最終上市，是母親十月懷胎，一朝臨盆。過程艱難程度可想而知，但是你的項(xiàng)目上市之后，并沒有完，還需要苦心經(jīng)營，把它養(yǎng)育成人。其中不免會(huì)有早夭的孩子。
Kick off 開始立項(xiàng)首先是組建團(tuán)隊(duì)，因?yàn)殡m然你的名字里有經(jīng)理二字，但是你手上真的沒有可以用的人，項(xiàng)目所需的人要跟不同團(tuán)隊(duì)主管去要。團(tuán)建是很有必要的，為了以后大家溝通更方便。之后可以建一個(gè)項(xiàng)目督導(dǎo)會(huì)，主要是公司的上級(jí)，可以以防不時(shí)只需幫你被黑鍋。項(xiàng)目計(jì)劃，開發(fā)人員更喜歡有條理的工作，把每件工作安排的井井有條可以保障進(jìn)度又能讓大家明確目標(biāo)。BRD、MRD、PRD統(tǒng)統(tǒng)都?xì)w你。寫完之后一輪一輪的評(píng)審該來了，評(píng)審改錯(cuò)，再評(píng)審再改錯(cuò)。十月懷胎終于結(jié)束了，發(fā)布過程既歡喜也勞累。
孩子總算是生出來了，短暫的休息之后，又開始制定計(jì)劃，如何讓它生長的更好，最終給公司帶來效益。運(yùn)營起到了很大的作用。
產(chǎn)品的背后是團(tuán)隊(duì)
一個(gè)成熟的產(chǎn)品背后注定有一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)，大家齊心協(xié)力才能完成這個(gè)產(chǎn)品。首先是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理的定位，UI、UE的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品有了樣子。其次是技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，把一項(xiàng)項(xiàng)功能一一完成。然后是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過各種方式讓產(chǎn)品被大家知道，回歸到用戶中。最后還有為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供資金支持的老板們。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家好才是真的好，最后別忘了請(qǐng)大家吃飯。
自我能力的提高
隨著產(chǎn)品的上線，我們的能力得到了提高，但不要放棄前進(jìn)的腳步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更新速度太快，機(jī)會(huì)稍縱即逝，把握自己的位置，確定自己的方向，一步一步去實(shí)現(xiàn)自己的夢想。愛生活，愛產(chǎn)品，有夢想，我們才不會(huì)變成咸魚，做一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)理，才能不被時(shí)代所淘汰！
第四篇：《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》讀后感悟（推薦）
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》讀后感悟
花了一整天時(shí)間，終于把蘇杰的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》看完了。說真的，真正為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理寫的書很少，寫得好的更不多，但這一本算是十分不錯(cuò)的。正如書上說的，很適合1-3歲的產(chǎn)品經(jīng)理看。
本書從需求的收集開始，到項(xiàng)目的管理，文檔的寫作，團(tuán)隊(duì)管理，到自我修養(yǎng)，把產(chǎn)品經(jīng)理的神秘世界逐層解開。它不是枯燥的理論堆砌，而是頗具指導(dǎo)意義佳作。本書結(jié)構(gòu)清晰明了，語言通俗易懂，彷佛是一個(gè)導(dǎo)師以自己的親身經(jīng)歷在你面前生動(dòng)有趣地給你簡述什么是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，應(yīng)該怎么做。他時(shí)而嚴(yán)肅，時(shí)而風(fēng)趣幽默，時(shí)而輕松俏皮，讓你樂在其中卻受益匪淺。
本書列舉了大量的例子來說明論點(diǎn)，而這些例子都是十分契合，恰到好處，而且就發(fā)生在我們身邊，讀起來很好理解，甚至感覺十分有趣。感謝作者蘇杰，把我們帶離迷途。
以下為本人在閱讀本書時(shí)收集的一些重點(diǎn)的，或帶給我靈感的讓我觸動(dòng)頗深的段落，供大家瀏覽，想進(jìn)一步了解本書的精華，請(qǐng)看原著《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。
【關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的意識(shí)】
是誰？每次K歌都對(duì)著點(diǎn)歌面板評(píng)頭論足。
是誰？逛超市時(shí)總在想“這個(gè)商品能解決什么需求？”
是誰？會(huì)給自己的個(gè)人發(fā)展做戰(zhàn)略規(guī)劃。
是誰？一定要在自己的婚禮中講一個(gè)ppT。
是誰？會(huì)拿用戶調(diào)研的方法與親朋好友交流。
是誰？裝修房子的時(shí)候搶著當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。
是誰？看電視廣告總想在幾十秒中提煉出三大賣點(diǎn)。
是誰？會(huì)給自己的孩子設(shè)計(jì)各種“功能點(diǎn)”。
是誰？訪問任何網(wǎng)站都能一下子挑出好幾個(gè)Bug。
……
這個(gè)人就是產(chǎn)品經(jīng)理。我做了3年，體會(huì)到這種做事方法與思路真的很好用，已經(jīng)忍不住用它來解決任何問題，并且想告訴每一個(gè)人，嘗試著用產(chǎn)品經(jīng)理的視角看世界吧，你可以看得更清楚，走得更順利。
SNS里的搶車位游戲，曾經(jīng)很流行，也許你考慮的問題是：應(yīng)該怎樣玩才能賺更多的錢？怎樣最快地買到想要的車？怎么玩最爽？……而產(chǎn)品經(jīng)理的視角則是：為什么每個(gè)人是4 個(gè)車位？如果車位多了會(huì)怎么樣？不同檔次的車為什么停車費(fèi)是一樣的？如果高檔車停車費(fèi)高了，會(huì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？原來，這些都是和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的，車位多了，停車費(fèi)高了，對(duì)好友數(shù)量的需求就會(huì)降低，這意味著用戶互動(dòng)的減少，與商業(yè)目標(biāo)矛盾；而反過來，如果簡單粗暴地試圖增加互動(dòng)，用戶又會(huì)不高興，也不行。
【關(guān)于用戶訪談】
在用戶訪談的時(shí)候，我們可能會(huì)遇到用戶“說”和“做”不一致的問題。用戶經(jīng)常會(huì)騙我們，先看一個(gè)經(jīng)典的索尼游戲機(jī)的故事。
索尼找了一些用戶來，問他們喜歡黃色的還是黑色的游戲機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)說喜歡黃色的用戶比較多。之后，索尼告知用戶為了感謝他們的配合，將送他們一臺(tái)游戲機(jī)，顏色可以任意挑選，而同樣一批用戶選擇黑色的游戲機(jī)帶回家的更多。很明顯，有部分用戶說喜歡黃色卻帶走了黑色的游戲機(jī)。
用戶倒不是想故意欺騙我們，而可能是：他們被問了自己也沒仔細(xì)想過的問題，又不想回答不知道，就在現(xiàn)場編造了一個(gè)看似有理有據(jù)的理由，或者他們有討好訪談?wù)叩男睦?，?huì)回答他們覺得你希望聽到的答案，而不是自己真正的想法。
對(duì)我們來說，防止被騙的方法恐怕像索尼一樣，盡量在用戶可以和產(chǎn)品發(fā)生交互的場合下進(jìn)行，讓用戶在“說”的同時(shí)也“做”。
【關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別】
互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品經(jīng)理跟傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品經(jīng)理不一樣。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重的是對(duì)已有產(chǎn)品的管理和營銷。而互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重的則是產(chǎn)品的規(guī)劃、需要分析、用戶研究、功能設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理。
【關(guān)于改版】
2007年底豆瓣為了慶祝注冊(cè)用戶過100萬的改版、2009年百度貼吧的改版，都因?yàn)橛脩舻姆磳?duì)聲音太大不得已道歉、改回去，我們真的很幸運(yùn)。
對(duì)于改版，對(duì)于升級(jí)，我們要把“暴力革命”變成溫柔和諧的“和平演變”。在改版的時(shí)候，我們可以先從部分次級(jí)頁面改起，或新舊版本并存一段時(shí)間，或者做小面積試驗(yàn)。
【關(guān)于處理用戶的需求】
聽用戶的但不要照著做。
在開始需求分析之前，我們先回到2007年7月——我寫了一篇里程碑意義的博文，是《產(chǎn)品設(shè)計(jì)體會(huì)》的第一篇，也可以看作是為這本書寫的第一筆。2007年6月28日，網(wǎng)店版2.0上線，這是我主導(dǎo)的第一個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品，之后的三周我基本天天都會(huì)在淘寶論壇上泡不少時(shí)間，最大的體會(huì)就是：要聽用戶的意見，但不要照著做。
有的用戶很“危險(xiǎn)”，在提意見的同時(shí)還說你們應(yīng)該做成什么樣子，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理一定要頭腦清醒了，用戶提的解決方案往往是站在自己的立場上的考慮的。比如對(duì)快遞單打印”的功能，用戶提出要添加一個(gè)他經(jīng)常用的小快遞公司的快遞單模板，而我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家快遞公司可能只是一個(gè)區(qū)域性的快遞，最終的解決方案是做了一個(gè)“自定義快遞單”的功能。
有時(shí)候，用戶給出的做法存在明顯的邏輯矛盾，就算他給出的解決方案合理，也要再深挖用戶內(nèi)心根本的需求，比如用戶描述“新建非支付寶交易訂單的時(shí)候必須要選擇用戶不合理，希望能自己填寫客戶”。這里更深層的需求就可能是他需要把線下客戶也管理起來，所以我們或許更應(yīng)該做一個(gè)新增線下客戶的功能，而不是在新建非支付寶交易的時(shí)候讓用戶自己填寫客戶姓名。
我們是產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，最終怎么做應(yīng)該由我們決定。
【關(guān)于需求分析】
用戶跟福特要一匹更快的馬，福特卻給了用戶一輛車。
對(duì)同一個(gè)問題，這兩套解決方案的區(qū)別就是，一個(gè)是用戶需求，一個(gè)是產(chǎn)品需求。而這中間的轉(zhuǎn)化過程，就是這節(jié)的主題——需求分析。
小明又出現(xiàn)了，這次他說要吃豬骨頭火鍋（用戶需求），80塊吧，但沒想到又碰到了大毛。
“真的想吃？”
“想吃！”
“為什么？”
“我餓了……”（找到了本質(zhì)！）
“哦，這里是兩個(gè)饅頭（產(chǎn)品需求），請(qǐng)你吃，才1塊 錢?！?/p>
“……”
小明無比不爽，但沒辦法，真的餓，還是吃了。
大毛是這樣分析的，想吃豬骨頭火鍋，這個(gè)用戶需求無非兩個(gè)原因——餓了或者饞了。如果他真的是饞了，那就吃吧，不過如果是餓了，那我完全可以用一個(gè)低成本的解決方案——饅頭。雖然小明眉頭緊鎖，但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，畢竟節(jié)省了98.75%的成本啊！
第五篇：唯品會(huì)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告 – 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
唯品會(huì)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告 – 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
前言
在我的上篇文章里，分析的是互聯(lián)網(wǎng)界的以慢著稱的大象——豆瓣，這次的App唯品會(huì)，我認(rèn)為是以速度著稱的獵食者——獵豹。獵豹雖然在食物鏈中不處于頂端（頂端是阿里，騰訊這樣的獅子），但是憑借其風(fēng)馳電掣的速度和樹上進(jìn)食的習(xí)慣，在競爭殘酷的非洲草原上也留下濃墨重彩的一筆。唯品會(huì)也是一樣，以極快的發(fā)展速度和獨(dú)特的商業(yè)模式在競爭慘烈的電商世界坐穩(wěn)地盤，并持續(xù)盈利。
與豆瓣相比，唯品會(huì)作為互聯(lián)網(wǎng)界的獵豹，其驚人的發(fā)展速度，品牌理念中的快速，庫存的快速周轉(zhuǎn)等等，無不體現(xiàn)著其追求速度的調(diào)性。豆瓣的慢還體現(xiàn)在他一直不斷的在探索，而唯品會(huì)卻目標(biāo)明確，避開對(duì)手，逼近獵物，然后動(dòng)用全身能量迅速出擊，撲到敵人（這個(gè)從其版本更新記錄可以看出，后面會(huì)展開講）。從產(chǎn)品風(fēng)格來看，豆瓣是典型的理想主義App，會(huì)大刀闊斧的推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目（比如阿爾法城）然后再推到重來，而唯品會(huì)則是保守主義，每一步都是在上一步基礎(chǔ)上的細(xì)調(diào)，改頭換面幾乎沒有。這兩種風(fēng)格我都很喜歡，我喜歡豆瓣以用戶為本的理想主義和不斷探索的謙遜態(tài)度，敢于推倒重來的勇氣，也欣賞唯品會(huì)頭腦清醒，動(dòng)作迅速且優(yōu)雅的跨過電商世界一個(gè)個(gè)高低不平的梅花樁。體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：唯品會(huì)ipad版 產(chǎn)品版本：5.2 設(shè)備型號(hào)：ipad mini2 操作系統(tǒng)：IOS 8.1.1 體驗(yàn)時(shí)間：2015-06-08 需求定位分析 消費(fèi)人群定位
二三四線城市，年齡為20-40歲的中高等收入女性 供應(yīng)商定位 二三線品牌 需求分析
二三四線城市有消費(fèi)實(shí)力的人群因?yàn)榈赜蛟?，沒有購買時(shí)尚品牌的渠道；
傳統(tǒng)大而全電商平臺(tái)的商品質(zhì)量問題（次品，假貨）； 價(jià)格敏感度高的人群對(duì)于品牌質(zhì)量的追求；
二三線品牌因競爭激烈，庫存壓力大，需要快速去庫存渠道。產(chǎn)品定位
一家專門做特賣的網(wǎng)站，每天 100 個(gè)品牌授權(quán)特賣、確保正品、確保特價(jià)、限量搶購。垂直型女性時(shí)尚電商。核心競爭力：品牌 價(jià)格 產(chǎn)品特色
專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)和商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)——確保挑選出符合潮流的品牌和大眾審美的商品；
獨(dú)立的倉儲(chǔ)物流——完成電商閉環(huán)生態(tài)，全面快速覆蓋到各城市鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)快速庫存周轉(zhuǎn)，節(jié)約物流成本； 強(qiáng)大供應(yīng)鏈和獨(dú)家合作品牌——保證品牌多樣性和和在此細(xì)分市場的壟斷優(yōu)勢 市場分析
唯品會(huì)自上市以后一直保持著令業(yè)界驚嘆的高增長速度，在網(wǎng)購交易的市場份額和移動(dòng)購物交易規(guī)模市場占比中都位居天貓，京東之后，且重復(fù)購買率達(dá)到80%，粘性很高。在垂直類女性時(shí)尚電商領(lǐng)域和限時(shí)特賣市場唯品會(huì)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。唯品會(huì)極快的發(fā)展速度一直引發(fā)業(yè)界爭議，后面我會(huì)從產(chǎn)品和定位角度針對(duì)這個(gè)問題展開分析。就市場競爭而言，唯品會(huì)雖然在此細(xì)分市場上沒有直接的競爭對(duì)手，但是淘寶聚劃算，當(dāng)當(dāng)尾品匯，返利網(wǎng)，聚美優(yōu)品等等都與唯品會(huì)的發(fā)展模式以及用戶群體有很大的重合，這里選擇聚劃算，返利網(wǎng)，聚美優(yōu)品作為競品與唯品會(huì)對(duì)比分析。指標(biāo)性數(shù)據(jù)
PC端網(wǎng)站訪問量（來自Alexa）iOS端排名及權(quán)重（來自appduu）
安卓端下載量 競品數(shù)據(jù)分析
從PC端看，唯品會(huì)每天的訪問用戶數(shù)要少于返利網(wǎng)，但是頁面瀏覽量卻多于返利網(wǎng)，說明用戶在唯品會(huì)網(wǎng)站的停留時(shí)間更長，可以認(rèn)為內(nèi)容而言唯品會(huì)的吸引力更大。從iOS端看，唯品會(huì)的排名遙遙領(lǐng)先，其次是聚美優(yōu)品，返利第三，聚劃算最后。
從安卓端看，唯品會(huì)依然是下載量最大的，返利網(wǎng)排最后。總結(jié)來看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品都屬于移動(dòng)端表現(xiàn)強(qiáng)勁的，這符合如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，返利網(wǎng)則相反。競品差異化分析
唯品會(huì)定位在女性相關(guān)時(shí)尚品牌的限時(shí)特賣，內(nèi)容以服裝為主，從頁面的排版來看內(nèi)容的時(shí)尚度，美觀性及品味俱佳，這也與其目標(biāo)用戶的需求相符。
聚劃算則是團(tuán)購模式，內(nèi)容基于大淘寶，故而品類覆蓋面很廣，從與唯品會(huì)類似的女裝頻道風(fēng)格來看，其時(shí)尚度，品味均不如唯品會(huì)。
聚美優(yōu)品定位是化妝品限時(shí)特賣商城，內(nèi)容以化妝品為主，服裝為輔。頁面排版簡約，主次分明。但是聚美優(yōu)品的口碑欠佳，消費(fèi)者對(duì)其賣假貨的印象較深。
返利網(wǎng)則是商家資源的整合平臺(tái)，其特色的超級(jí)返模式類似唯品會(huì)，每日上新，強(qiáng)調(diào)品牌，但品類不限于女性時(shí)尚品牌，界面的美觀度及單個(gè)品牌的商品數(shù)均不如唯品會(huì)。
小結(jié)
唯品會(huì)垂直女性時(shí)尚電商 品牌限時(shí)特賣的模式把握住了市場的節(jié)奏和目標(biāo)用戶的需求，且在此細(xì)分市場上目前還沒有直接競爭對(duì)手，且唯品會(huì)眾多的合作品牌和獨(dú)家合作品牌使之在此市場上接近壟斷地位，潛在競爭對(duì)手很難正面突圍。在內(nèi)容上與唯品會(huì)有一定重合的競品中，在對(duì)共同目標(biāo)用戶需求把控上，唯品會(huì)顯然更精準(zhǔn)到位，故而市場表現(xiàn)在類似競品中遙遙領(lǐng)先。且移動(dòng)端的表現(xiàn)高于PC端，長遠(yuǎn)來看前景良好。產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)
從圖中看出，唯品會(huì)的產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)思路非常清晰的人，對(duì)于這個(gè)中國排名第三的電商App，擁有眾多用戶和海量內(nèi)容，應(yīng)用卻十分輕量化，功能結(jié)構(gòu)非常的簡單明了，各層級(jí)數(shù)不超過3個(gè)，且分類合理清楚。各個(gè)分類間結(jié)合用戶習(xí)慣設(shè)置快捷按鈕方便用戶跳轉(zhuǎn)，同時(shí)不影響瀏覽時(shí)的沉浸式體驗(yàn)。設(shè)置里面的功能直擊用戶需求點(diǎn)且非常人性化。整體說來就是干凈利落，簡單大方，從時(shí)尚角度打個(gè)比方，就好像是一個(gè)很有錢，卻不會(huì)在自己身上累加各種東西，而是結(jié)合自身優(yōu)勢，打扮得簡約大方的名媛。
另外，唯品會(huì)的晚8點(diǎn)特賣，移動(dòng)專享功能也是一個(gè)非常聰明的措施，能夠很自然的將用戶引流到移動(dòng)端。相比而言，很多電商網(wǎng)站比如當(dāng)當(dāng)則采用的是PC端與移動(dòng)端的差價(jià)將用戶引流，這種方式其實(shí)強(qiáng)迫的意味更濃，結(jié)合使用場景分析，往往用戶是在PC端挑好準(zhǔn)備下單的時(shí)候發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端更便宜，只得關(guān)掉網(wǎng)頁，拿出手機(jī)，下載相關(guān)應(yīng)用，打開注冊(cè)，找到目標(biāo)產(chǎn)品，填寫收貨地址，下單。用戶為了幾毛錢的便宜卻要花掉不少時(shí)間成本，但是PC端購買又感覺吃了虧，所以這種引流方式用戶不會(huì)覺得自己移動(dòng)端購買占了便宜而開心，反而PC端購買吃虧的感覺和移動(dòng)端花掉的時(shí)間成本造成的不爽感更勝。（被剝奪超級(jí)反應(yīng)傾向：同樣的東西得到的歡喜程度要遠(yuǎn)小于失去時(shí)的悲傷程度）
UI結(jié)構(gòu)
唯品會(huì)的主題色是女性化的枚紅色，但是在App內(nèi)容里面主題色使用的較少，只在需要強(qiáng)調(diào)的文字和圖標(biāo)交互時(shí)使用枚紅色加亮。其頁面的主要顏色由黑白灰撐起，黑白灰主要用來區(qū)分層次，使得頁面顯得層次分明，更好的襯托起主體內(nèi)容，這也與其簡單明了的功能結(jié)構(gòu)風(fēng)格統(tǒng)一。而時(shí)尚電商所需的情感化部分以及美觀性則由內(nèi)容撐起來，卡片式設(shè)計(jì)貫穿整個(gè)App（參拜一下產(chǎn)品經(jīng)理嚴(yán)謹(jǐn)清晰的全局把控能力），給予用戶沉浸式瀏覽體驗(yàn)，也提高了整個(gè)App的使用閱讀體驗(yàn)。卡片內(nèi)容由專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，品味、時(shí)尚度、吸引力都很高，把握住了目標(biāo)用戶對(duì)品味，價(jià)格，質(zhì)量，時(shí)尚度的潛在需求。
再來看一下產(chǎn)品經(jīng)理強(qiáng)大的歸納及頁面布局能力和清晰明確的思路，這個(gè)是唯品客服子類目，分為自助客服和問題查詢兩類，自助客服內(nèi)容加亮顯示，引導(dǎo)用戶匹配相關(guān)內(nèi)容并盡量使用自助客服從而節(jié)省人力。人工客服也做了十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸?，覆蓋到了用戶使用購物下單收貨過程的方方面面，針對(duì)專門的問題配備相應(yīng)的客服也極大節(jié)省了人力成本和雙方的時(shí)間。
從商品詳情頁看，價(jià)錢和折扣加亮顯示，符合價(jià)格敏感度高的人群的瀏覽習(xí)慣和想貪便宜的心理，卡片背景為白色突出商品內(nèi)容，頁面尾部放置已被搶光的商品，一是考慮用戶移動(dòng)端耐心較低，很多情況下不會(huì)瀏覽到最底部，將已搶光的商品放在最底部既可以節(jié)省用戶的瀏覽成本，也增加可購買商品的購買幾率。二是已搶光的強(qiáng)調(diào)營造一種饑餓營銷的效果，激發(fā)用戶的非理性消費(fèi)。這里再說一點(diǎn)，一般商品詳情頁面最后面會(huì)有推薦感興趣品牌，而唯品會(huì)卻沒有，這里面一個(gè)是上述的第一個(gè)原因，第二個(gè)原因我認(rèn)為是唯品會(huì)的商品周轉(zhuǎn)極快，可能剛推薦原有商品就已被搶光或者品牌下線了，這樣想要正常運(yùn)營成本就會(huì)極大。產(chǎn)品交互
關(guān)于交互想說的是唯品會(huì)的快速理念，這個(gè)理念也是深入到產(chǎn)品的方方面面：
1：快速庫存周轉(zhuǎn)，品牌僅能上線三天，對(duì)應(yīng)商品很豐富（這點(diǎn)給予用戶很大的選擇空間和很好的瀏覽體驗(yàn)，豐富的選擇還不會(huì)產(chǎn)生買的是尾貨的自卑心理），倒計(jì)時(shí)的設(shè)置激發(fā)用戶的快速購買欲從而產(chǎn)生計(jì)劃外消費(fèi)，上線到期將剩余物品退還品牌供應(yīng)商還緩解了自己的庫存壓力。
2：購物車僅能放置15分鐘，有效避免購物車放很多東西卻并不下單的現(xiàn)象，倒計(jì)時(shí)的提醒促使用戶趕快購買，并且我本人的觀察發(fā)現(xiàn)，商品放在購物車的時(shí)間越長，用戶的消費(fèi)會(huì)更加理性，購買的可能性越小。所以這么做還能提高商品購買率。另外還有效區(qū)分了購物車和喜歡兩個(gè)功能，幫助用戶有效歸納自己心儀的商品。（再次參拜下產(chǎn)品經(jīng)理，我的淘寶購物車和收藏里面的商品就很混亂，需要定期手動(dòng)整理）
3：快速的頁面切換速度，首頁廣告欄頁面的切換速度就很快，從視覺上給人急促的感受。而且不同功能的切換也是采取左右移動(dòng)的方式，彰顯頁面切換的速度感。4：快速轉(zhuǎn)動(dòng)的緩存圖標(biāo)
唯品會(huì)通過細(xì)節(jié)上的各種設(shè)計(jì)體現(xiàn)自己的快速理念，刺激消費(fèi)者的快速購買欲，從而最大化商品的實(shí)際購買率。產(chǎn)品運(yùn)營
唯品會(huì)版本更新記錄
早期的重點(diǎn)是增加功能和修復(fù)bug，優(yōu)化體驗(yàn)
中期的重點(diǎn)是造勢，各種折扣活動(dòng)吸引用戶，打造影響力
后期是細(xì)節(jié)的優(yōu)化，體驗(yàn)的優(yōu)化，新增的唯品幣和皇冠會(huì)員優(yōu)先購都是為了增強(qiáng)老客戶的粘性
從版本記錄來看，整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)化過程思路也是非常清晰的，前期因?yàn)楫a(chǎn)品不夠完善，重點(diǎn)是增加功能，優(yōu)化體驗(yàn)。到中期唯品會(huì)開始發(fā)力，各種特賣折扣吸引潛在用戶，塑造購物習(xí)慣，抓住了唯品會(huì)用戶價(jià)格敏感度高的心理，強(qiáng)化價(jià)格刺激。后期側(cè)重于增強(qiáng)留存率，將中期吸引到的大量用戶留下來，給予老用戶一定的優(yōu)惠，增強(qiáng)其忠誠度。用戶評(píng)論
用戶口碑良好，優(yōu)點(diǎn)側(cè)重于其價(jià)格優(yōu)惠及品牌質(zhì)量保證，缺點(diǎn)側(cè)重于產(chǎn)品分類粗略，沒有產(chǎn)品搜索框，沒有評(píng)價(jià)功能 針對(duì)產(chǎn)品分類粗糙和沒有直接產(chǎn)品搜索功能，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是希望人們?cè)趦r(jià)格刺激的瀏覽中產(chǎn)生計(jì)劃外消費(fèi)，而并非目的導(dǎo)向型消費(fèi)，前者往往會(huì)促成更多的商品購買。而唯品會(huì)自身的瀏覽導(dǎo)向是十分明確的，價(jià)格加品牌，所以App搜索和引導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)都是這兩點(diǎn)，這在無形中形成了篩選機(jī)制，將唯品會(huì)精準(zhǔn)定位的目標(biāo)用戶留下來，同時(shí)有取有舍的做法，也使唯品會(huì)在不斷的發(fā)展中保持輕量化。而針對(duì)沒有用戶評(píng)價(jià)功能，我認(rèn)為是特殊的促銷方式導(dǎo)致產(chǎn)品周轉(zhuǎn)十分迅速，因?yàn)閹齑嬷苻D(zhuǎn)十分迅速的特點(diǎn)，用戶評(píng)價(jià)功能也不適合唯品會(huì)。假如我是PM 1：對(duì)于即將上線品牌的免費(fèi)提醒，很多用戶因?yàn)樵诘谝淮未蜷_App時(shí)往往會(huì)關(guān)掉接受提醒通知，所以在后來的使用中會(huì)困惑為什么明明收藏了也不提醒（雖然設(shè)置里面有這一項(xiàng)，但用戶很難發(fā)現(xiàn)），使用戶錯(cuò)過了10點(diǎn)絕佳的搶購期。解決方案：在用戶點(diǎn)擊收藏按鈕時(shí)，如果系統(tǒng)監(jiān)測到用戶沒有打開接收提醒通知，則彈出一個(gè)短暫（3秒鐘左右）的提醒框，引導(dǎo)用戶打開設(shè)置里面的開售提醒開關(guān)。
2：品牌搜索功能局限，用戶僅能搜索到在售品牌，且按字母排布搜索成本大。
解決方案：結(jié)合唯品會(huì)品牌導(dǎo)向的特點(diǎn)，在售品牌下面加上自定義搜索框，搜索的數(shù)據(jù)庫是所有與唯品會(huì)有長期合作關(guān)系的品牌，對(duì)于非在售品牌，可提供開售提醒功能，除加強(qiáng)某些品牌重度用戶的粘性，還因?yàn)橛脩粼谑褂梦ㄆ窌?huì)的過程中對(duì)品牌的認(rèn)知度是會(huì)提高的，時(shí)間長了對(duì)某些品牌會(huì)形成喜好。
3：商品詳情里面的篩選功能尺碼選擇只能選全部尺碼，形同虛設(shè)。結(jié)合商品周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，可能不少衣服的某些尺碼被搶光，導(dǎo)致尺碼不全，沒有尺碼篩選會(huì)浪費(fèi)用戶的瀏覽成本。
解決方案：加入不同尺碼的篩選功能，并且可結(jié)合顯示有貨功能進(jìn)一步篩選。
4：分享功能僅能分享到新浪微博，而活躍度和互動(dòng)性更強(qiáng)的微信好友，微信朋友圈，QQ好友分享都沒有，不利于產(chǎn)品傳播。
解決方案：加入上述多種平臺(tái)的分享功能?？偨Y(jié)
正如我在前言中提到的，唯品會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)界的獵豹，速度迅猛、體態(tài)輕盈、目標(biāo)明確、頭腦清醒，這四個(gè)特點(diǎn)貫穿到產(chǎn)品的方方面面。而也正是對(duì)這些特點(diǎn)的完美貫徹執(zhí)行使得唯品會(huì)能在短時(shí)間內(nèi)取得驕人的戰(zhàn)果。并且唯品會(huì)對(duì)自身的定位，風(fēng)格，節(jié)奏的把握是十分符合時(shí)代的：
1：二三四線城市人群有著強(qiáng)勁的購買需求，這種需求是長期持續(xù)的（而一線城市則向長尾化發(fā)展，不利于形成規(guī)模效應(yīng)，從而影響折扣電商與品牌商的議價(jià)能力，利潤空間低，相應(yīng)的消費(fèi)者口味預(yù)測以及庫存管理都會(huì)是一個(gè)難題，只適合小眾電商的發(fā)展），近年來中高端品牌都紛紛重視這類城市，比如無印良品將其最大的零售店開在成都。
2：快速理念與互聯(lián)網(wǎng)，時(shí)尚界都深度契合，互聯(lián)網(wǎng)且不說，時(shí)尚界現(xiàn)在的狀況是快時(shí)尚一馬當(dāng)先，奢侈品市場低迷。而快時(shí)尚界最具典型性的Zara就是利用快速庫存周轉(zhuǎn)壓低成本實(shí)現(xiàn)盈利的。所以唯品會(huì)現(xiàn)在就處在風(fēng)口上，且在此細(xì)分市場中唯品會(huì)是一家獨(dú)大，（其本身也是選擇在此市場精耕細(xì)作，而不是像阿里等電商那樣?xùn)|吞西并）此風(fēng)口領(lǐng)域的紅利基本都流入唯品會(huì)口中，相應(yīng)的，唯品會(huì)憑借其行業(yè)龍頭的地位在此市場上的話語權(quán)也越來越大。
3：對(duì)于新興線上服裝品牌，唯品會(huì)的口碑效應(yīng)能促進(jìn)其銷售，從而形成雙贏局面。這樣隨著影響力越來越大，唯品會(huì)將不止局限在買賣尾貨，也成為新品首發(fā)平臺(tái)，進(jìn)一步提高其影響力和品質(zhì)。
所以長遠(yuǎn)來看唯品會(huì)的前景良好，在細(xì)分領(lǐng)域也很難產(chǎn)生直接的競爭對(duì)手，但也需防范資源大戶闖進(jìn)市場惡性競爭，還需警惕另辟蹊徑的電商競爭者，畢竟電商業(yè)如今是一片紅海，時(shí)尚媒體也因?yàn)闀r(shí)代變遷紛紛轉(zhuǎn)型時(shí)尚電商，競爭會(huì)更加的白熱化。從事這個(gè)領(lǐng)域感覺像是刀尖上起舞，萬分警惕還有萬分美麗！
部分資料參考于知乎，百度百科，聯(lián)商網(wǎng)等。作者：夏素秋
原文地址：http://004km.cn/p/6bd01889a82a
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