第一篇：產(chǎn)品分析

關(guān)于對飄柔洗發(fā)水公司（寶潔）的認識與規(guī)劃

1、對該產(chǎn)品和對產(chǎn)品公司的認識

1989年10月，作為寶潔旗下的品牌，飄柔進入中國。十六年來，飄柔一直是中國洗發(fā)水市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國女性生活的一部分。與西方消費者不同，在中國女性的心目中，美麗秀發(fā)的標準永遠都是柔柔亮亮，順滑易梳。潮流來來去去，惟獨這點從未改變。這也正是飄柔十六年來一直致力帶給中國女性的。

挑戰(zhàn)柔順極限，不斷帶給人們升極的柔順體驗，這就是飄柔。從容面對壓力，保持自信優(yōu)雅的形象，將最美好的自我展示在世界面前，這就是飄柔女性。

作為最早進入中國市場的國際護發(fā)品牌之一，十六年來，寶潔公司旗下的產(chǎn)品飄柔帶來了許許多多業(yè)界的第一，許許多多的美麗驚喜：

1989年秋，飄柔成為中國市場第一個洗發(fā)護發(fā)二合一品牌。

1996年12月，飄柔在中國市場突破性地推出具有焗油效果的二合一洗發(fā)水。

2000年3月，飄柔特意為中國消費者設(shè)計推出首烏黑發(fā)二合一洗發(fā)水。

2001年11月，飄柔將滋潤去屑洗發(fā)露全新升級，采用新潤絲去屑配方，推出滋潤去屑二合一洗發(fā)露。

2002年9月，飄柔所有產(chǎn)品全新升級，新飄柔蘊涵三重滋潤配方，85%的消費者試用后覺得秀發(fā)特別柔順易梳。全球統(tǒng)一的新標志更具時代感，展現(xiàn)飄柔的自信本色。

2003年9月，飄柔推出一分鐘焗油精華露。一分鐘焗油精華露內(nèi)含高效護理頭發(fā)之焗油精華，能夠為頭發(fā)提供深入護理，補充水分和營養(yǎng)，并有效改善修復(fù)受損發(fā)質(zhì)，洗發(fā)后，令頭發(fā)如焗過油般柔順滑亮。

2005年4月，飄柔推出鮮果精華系列，專門針對年輕人的發(fā)質(zhì)設(shè)計，讓年輕的秀發(fā)體驗無比柔順，更好的表達自信，不羈，個性的自己。

寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。2008年06月04日The J.M.Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項最終協(xié)議，寶潔股東將以免稅換股并購方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán)。

寶潔是全球500強企業(yè)，在中國日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山，其營銷和品牌戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現(xiàn)在如下方面：多品種戰(zhàn)略從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。憑借充足的運作資金，以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運作。

（多品牌策略）單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，資金、技術(shù)的集中，減少營銷成本，易于被顧客接受，但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營運成本高、風(fēng)險大，但靈活，也利于市場細分。寶潔公司名稱P＆G寶潔沒有成為任何一種產(chǎn)品和商標，而根據(jù)市場細分洗發(fā)、護膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛(wèi)生貼用的是“護舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀”等9種品牌。要問世界上哪個公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。目前看來寶潔公司發(fā)展前景良好！

2、關(guān)于該產(chǎn)品要不要更新?lián)Q代以及如何提高知名度和市場額的規(guī)劃

1、總的來說，我覺得目前寶潔公司的產(chǎn)品飄柔不需更新?lián)Q代。我經(jīng)常用飄柔產(chǎn)品，液體較稠，香味獨特，有珠光劑。而且液體分別為綠色(中性飄柔)、深綠色(去頭屑飄柔)、乳白色(深層護理飄柔)三種液體。我個人覺得效果還不錯且沒負面影響。目前即使更新?lián)Q代也是換湯不換藥，沒實際效果。顯然，寶潔進入中國15年來，P&G的系列品牌在中國家喻戶曉，并狂潮般占領(lǐng)了中國的高檔日用洗潔品市場。自1993年起，寶潔公司連續(xù)9年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè).由此可見寶潔在中國的成功。飄柔歷來的廣告詞也是深入人心，如“飄柔就是這樣自信”，“ 看見她耍帥，我知道我喜歡她。看見她的溫柔，更讓我心動。秀發(fā)動、靜，每一面都美。發(fā)動，心動，飄柔”，“ 秀發(fā)動、靜，每一面都美”，“ 發(fā)動，心動，飄柔”。

2、寶潔的成功不是偶然的，有好的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，每一則廣告都給消費者一個實實在在的承諾，寶潔取得成功也就不足為奇了。堅持正確且有效的廣告策略，是其成功的堅強后盾。在進入中國的跨文化傳播中切合中國的實情，做出正確、可行的廣告策略。更值得一提的是寶潔深厚的品牌內(nèi)涵，高質(zhì)量的產(chǎn)品，對待產(chǎn)品、顧客和企業(yè)嚴謹?shù)呢撠?zé)態(tài)度，科學(xué)的宣傳方法。只有這樣一個企業(yè)或是一個品牌才能在成功的道路上走得長遠。

（1）走進農(nóng)村市場

我覺得寶潔在中國的農(nóng)村市場還存在很大的市場空缺，廣大的農(nóng)村市場由于經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)民消費者樸素的消費心理、信息閉塞等原因，很少接觸到寶潔的產(chǎn)品。即使其產(chǎn)品進入農(nóng)村市場，其宣傳和廣告策略也要有一定的調(diào)整。隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展這一有利條件，進入中國農(nóng)村市場可以說是中國寶潔的一個新的機會和挑戰(zhàn)。對于如何進入農(nóng)村市場，提高在農(nóng)村市場的知名度以及市場份額，首先要改變廣告的一層不變。寶潔公司產(chǎn)品很多，所以始終如一的廣告策略在中國也不是每一個都成功?？v觀寶潔產(chǎn)品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的不同產(chǎn)品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，每一個產(chǎn)品都牢牢把握一個USP在大做文章。寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產(chǎn)品的功能。我覺得對農(nóng)村群眾最重要的一點是實用，廣告未必要很唯美，也不一定一定得是帥哥美女代言?？梢砸赞r(nóng)村生活為背景，來點創(chuàng)新，如一個老伯去山上給果園鋤完草回來，滿頭大汗，用飄柔洗頭后，神清氣爽！這些都是可以的。

其次，可以去農(nóng)村定點定期做宣傳活動，寶潔在廣告宣傳上一向是不惜重金的。每一個產(chǎn)品常年的廣告和促銷活動都是一筆不小的開支。在新產(chǎn)品上市之際投入之大更是其他公司無法比擬的，但相比較帶來的收益還是相當(dāng)值得的。同時，飄柔的包裝也可略做改進，飄柔的瓶身不透明，且有一定的抗壓強度，瓶蓋的小蓋頁內(nèi)部兩側(cè)有模具編號，瓶身光滑沒有毛刺，瓶與蓋配合嚴密，瓶底中間接合線兩側(cè)有扁長凹痕。印刷精致，線條清晰，摸上去富有立體感，條形碼印刷全部是黑色，不加白底，顏色之間套色精確。但飄柔瓶身的圖案花色并不多，并不很吸引人的眼球。

（2）多做慈善事業(yè)

同時很重要的一點就是要多做慈善事業(yè)，像拉芳，捐贈資金支持教育事業(yè)和民心工程“解決飲水難”問題等，獲政府、教育界及民眾贊揚。全體員工集資捐助汕頭“毒奶粉”事件中受害的“大頭娃娃”，獲社會各界一致好評。得到了相當(dāng)不錯的社會榮譽。企業(yè)存在于社會之中,企業(yè)活動于社會之上,因此企業(yè)與社會和諧十分重要。與社會和諧，第一表現(xiàn)在與鄰里的關(guān)系上，第二表現(xiàn)在社會責(zé)任上。與鄰里的關(guān)系就是要同鄰里搞好關(guān)系，不能以鄰度壑，更不能與鄰為仇。特別是有的企業(yè)，在征地期間就沒處理好與群眾的關(guān)系，不是付價太低，就是遲遲不兌現(xiàn)。再一個就是污染了環(huán)境，影響了周圍群眾的正常收益和生活。表現(xiàn)在社會責(zé)任上，就是企業(yè)要為社會多作貢獻，遵紀守法以樹立企業(yè)形象。有的人提出“前半輩子掙錢，后半輩子捐錢”有一定道理，但也不能截然分開，要隨時保持這種和諧。

（3）提高產(chǎn)品的環(huán)保性

另外可以讓老百姓了解生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)保性，生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)保性是綠色生態(tài)企業(yè)的直觀體現(xiàn)，也是企業(yè)和諧管理的重要特征。創(chuàng)建綠色生態(tài)企業(yè)是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是實現(xiàn)人與自然和諧的根本途徑。如果為了短期利益，忽視環(huán)境保護，排放“三廢”和進行污染生產(chǎn)，引起公眾和消費者的不滿，最終影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（4）積極承擔(dān)社會責(zé)任

承擔(dān)社會責(zé)任的主動性也是企業(yè)樹立良好形象的標識。以主動、積極的態(tài)度承擔(dān)社會責(zé)任，為社會服務(wù)，為公益事業(yè)做實事，滿懷真誠，奉獻愛心，關(guān)注社會的發(fā)展與進步是企業(yè)和諧管理的外部表現(xiàn)。我們知道，企業(yè)最終的目的是盈利，但如果忽視了社會責(zé)任就不算成功的企業(yè)。只有注重社會責(zé)任的企業(yè)，才能在長遠的發(fā)展中樹立起自身的品牌，只有給予社會最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，社會才會給予企業(yè)回報及認同，在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)自身才是最終的受益者。一個有遠見的企業(yè)家不僅應(yīng)追求企業(yè)的短期利潤，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)的長期獲取利潤的能力，而企業(yè)自覺承擔(dān)社會責(zé)任有助于增強企業(yè)的長期贏利能力。事實上，越來越多的企業(yè)實踐和眾多的研究成果充分說明，在社會責(zé)任和企業(yè)績效之間存在著正向關(guān)聯(lián)度。公益是一個社會穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在需要。企業(yè)關(guān)心社會公益事業(yè)的發(fā)展，加大對社會公益事業(yè)的投入，正是滿足社會穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在需要，社會穩(wěn)定發(fā)展必然促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。寶潔公司目前在中國市場的聲譽還不錯，為了長久發(fā)展，還需更加努力。

（5）與政府保持和諧

最后，企業(yè)與政府必須保持和諧，政府是自然資源和社會資源的管理者，在經(jīng)濟發(fā)展中處于舉足輕重的地位。任何企業(yè)要想在市場上叱咤風(fēng)云，不同政府搞好關(guān)系是不行的。美國微軟被分割、俄羅斯石油大王被逮捕就是這個問題沒有處理好。中國是一個官本位制盛行的國家，同政府的關(guān)系確實是一個比較微妙的問題，既不能太近，也不能太遠。太近容易同貪官形成利益集團，雖然可以得到一些額外的好處，但貪官倒臺有可能為其陪葬。最近一些跨國公司行賄被曝光，就是如此。貪官倒臺是罪有應(yīng)得，而企業(yè)為其殉葬則形象受損，得不償失。而離得太遠又得不到政府的有力支持，下面有許多事也不好辦。在與政府的關(guān)系上，遵紀守法仍是第一要務(wù)。

第二篇：產(chǎn)品分析

產(chǎn)品分析：

（一）產(chǎn)品特征分析：

1特征： 功能： 主要特性是天然芳香，止癢。其次是柔順，光澤，補水，保濕，滋潤。

質(zhì)量： 質(zhì)量有保證，保護發(fā)質(zhì)，值得消費者信賴。價格：和同類產(chǎn)品比較價格偏低

工藝：采用天然植物精華，融匯純凈高山泉水配制而成，蘊含天然花草芬芳。

外觀：優(yōu)點：新穎獨特的透明包裝，突出產(chǎn)品的天然純凈。包裝充分利用可再生自然資源，環(huán)保時尚。伊卡璐的包裝和諧的美，給人一種享受，伊卡璐的包裝的實用，讓人感到溫馨。

缺點：“開啟部分”與“旋轉(zhuǎn)部分”接的不是很好，經(jīng)常用容易壞掉，瓶口設(shè)計雖然漂亮，但是不是很實用。

2生命周期：處于成熟期

3產(chǎn)品形象：香氣迷人，青春亮麗、活力四射，魅力十足長發(fā)美女形象?；貧w自然，崇尚環(huán)保

企業(yè)賦予的形象：高貴典雅有女人味的中產(chǎn)階級女士

消費者對產(chǎn)品形象的認知: 大部分消費者都了解產(chǎn)品形象，青春亮麗、活力四射的長發(fā)美女給消費者留下了非常深刻的印象，同時產(chǎn)品所要表達的“回歸自然 崇尚環(huán)保"的生活潮流，深受消費者喜愛。

4產(chǎn)品定位：

企業(yè)定位：大型洗發(fā)水企業(yè)

消費者定位：中高收入女性消費群體

定位效果：達到了預(yù)期所要宣傳的香濃，止癢，光滑，滋潤的效果，符合消費者的對頭發(fā)保養(yǎng)的需求。但是伊卡璐宣傳力度不夠，應(yīng)加強消費者對伊卡璐的認識度，讓伊卡璐洗發(fā)水隨處可見。

5小結(jié)：

針對消費者對洗發(fā)水的需求結(jié)合伊卡璐洗發(fā)水

優(yōu)勢：伊卡璐最重主要的特性天然成分，草本精華，止癢。而目前絕大多數(shù)洗發(fā)水品牌均在去屑、護發(fā)功能上做文章，而在香味和止癢上做文章的只有伊卡路一個。所以，相對來說賣點獨特新穎，能夠滿足消費者的需求。

劣勢：和其他知名洗發(fā)水如沙宣，飄柔，海飛絲相比，在市場上的占有率偏低，品牌知名度不高，只針對女性消費者，消費群體單一。機會：借助伊卡璐獨特的賣點，加大力度進行產(chǎn)品宣傳，加大對產(chǎn)品的創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品或是開拓產(chǎn)品的新功能，這樣才會不斷適應(yīng)消費者日益增長的需求，確保伊卡璐在市場上的占有率。

威脅：目前在洗發(fā)水市場上，大部分消費者還是主要偏重那些知名有影響力的大品牌，使得在一定程度上對伊卡璐洗發(fā)水的造成的一定的威脅。

第三篇：產(chǎn)品工藝分析

產(chǎn)品工藝分析

工業(yè)產(chǎn)品造型設(shè)計風(fēng)格的形成，有諸多因素，它既與材料、結(jié)構(gòu)有關(guān)，又與加工工藝密切相關(guān)，美觀的造型設(shè)計，必須通過各種工藝手段將其制成物質(zhì)產(chǎn)品，如果沒有先進、合理、可行的工藝手段，再先進的結(jié)構(gòu)和美觀的造型，也只是紙上談兵，而實現(xiàn)不了。此外，即使是同一種款式的造型設(shè)計，采用相同的材料，由于工藝方法與水平的差異，也會產(chǎn)生相差十分懸殊的質(zhì)量效果。因此，在產(chǎn)品設(shè)計分析中，工藝分析是十分重要的內(nèi)容。制造工藝對產(chǎn)品的造型效果和質(zhì)量影響很大，主要從以下幾個方面反映出來。

一、工藝方法

相同的材料和結(jié)構(gòu)方式，采用不同的工藝方法，所獲得的外觀效果差異較大。采用先進的工藝方法就能獲得好的造型效果。反之，即使很好的設(shè)計，如果粗制濫造或工藝落后，最終的產(chǎn)品也會一塌糊涂。例如，同樣的零件需要鑄造成型，采用翻砂鑄造所得零件表面粗糙，尺寸精度很低；如改用臘模型的精密鑄造，其表面質(zhì)量就可提高很多。所以，較小的精密零件都采用精密鑄。對于金屬切削機床，過去是由天軸皮帶傳動．機床造型龐大，布局零亂，敞露，操作極不安全，而且由于轉(zhuǎn)速低，工件表面精度不高。采用齒輪傳動方式后，機床造型就變得緊湊，并且是封閉的，操作安全多了。隨著工藝方法的不斷更新，新近出現(xiàn)的數(shù)控機床、電腦控制的全自動機床，比過去的老機床經(jīng)濟、實用、美觀．加工出的零件質(zhì)最高，速度快，工人勞動強度低。

在科學(xué)不斷進步，工藝不斷更新的今天，許多過去由手工操作的工作現(xiàn)在都由機器代替了，從而產(chǎn)品的質(zhì)量有了大幅度提高。如圖2 一2（左）所示的工業(yè)容器的橢圓封頭，現(xiàn)在已有統(tǒng)一標準．由專門廠家按特定工藝生產(chǎn)．比用手工彎板的單件生產(chǎn)質(zhì)量有了很大提高、現(xiàn)在統(tǒng)一生產(chǎn)的橢圓封頭外形圓滑，尺寸精確，生產(chǎn)效率高。用它組裝的鍋爐、儲罐、反應(yīng)塔等容器質(zhì)量也相應(yīng)提高了。

再如，鋼板的成型加工，采用手工方法卷板成型，其外觀很難達到平滑整齊，且效率低，勞動強度大。而采用機器彎板，如圖2 一2（右）所示的冷沖工藝，成型準確，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，外形美觀，棱線分明、平直，生產(chǎn)效率高。但制作模具的費用高，只適合于大批量生產(chǎn)加工。

又如，木工榫眼，過去傳統(tǒng)工藝是用鑿子打眼．如果木工技術(shù)水平差，鑿的眼可能不平直，與榫眼端面不垂直，木料頂端還可能出現(xiàn)殘損。如圖2 一3（左）所示，由四塊木料組成的木框，是木器制作時常見的結(jié)構(gòu)，如門、窗等。圖中上、下兩水平木料上加工榫，左、右兩直立木料上、下兩端鑿榫眼。如果鑿出的榫眼形狀和位

圖2－2鋼板成型工藝

置有較大的誤差時，則四塊木料可能裝配不到一起，或裝配后四塊木料不在一個平面內(nèi)，這

將給產(chǎn)品的質(zhì)量帶來較大的影響（現(xiàn)在木工普遍采用木工機床，可分別進行鋸、刨、打眼等工作。用機械加工打眼，在確定一個基準面后，定好距離，加工出的榫眼將與基準面保持平行，裝配時就會很順利，且能保證產(chǎn)品的平直性。用機械加工比手工操作速度快，質(zhì)量好。所以產(chǎn)品的造型質(zhì)量與工藝方法有密切的聯(lián)系。

不同材料和不同工藝方法所獲得的外觀造型效果也不相同。例如圖2 一3－2（右）今所示的幾種簡單的門結(jié)構(gòu)。2 一3（右 a）為采用鑄造方法造型的門，厚度大，笨重，表面平整性和邊緣直線性都差，而且生產(chǎn)周期長．2 一3（右 b）為用角鋼作骨架上面點焊薄鋼板，制作簡單，周期短，但變形大，平面性差，門框邊緣結(jié)合不平梁，欠美觀。2 一3（右c)為采用卷板方式，內(nèi)加加強肋條。制作簡便，周期短，外觀平直，棱角分明，造型效果比較好。

二．工藝水平

材料、結(jié)構(gòu)和工藝方法均相同，但由于工藝水平不同，所獲得的外觀效果和內(nèi)在質(zhì)最也不會相同．即使同一機器，由不同人操作所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量也不盡相同。要買一輛自行車，大家一定挑選電鍍件光亮、平整、鍍層均勻，噴漆件漆膜均勻，沒有流痕，沒有露銹斑，制動可靠，焊接牢固，整車騎行輕快，轉(zhuǎn)動靈活的車。如果車把粗糙、帶毛刺、電鍍件起皮、漆膜脫落等，這樣的商品是不會有人滿意的，肯定沒有銷路。

圖2－3門結(jié)構(gòu)

對于一些機床，要改變過去傻大黑粗的造型，提高機床外觀質(zhì)量，使人感到有挺拔、清新的藝術(shù)效果。例如，機床上的鑄件常采用“方形小圓角”的風(fēng)格造型．以顯出棱角分明，形體表面平整光潔。但由于鑄造工藝水平低，鑄件很難滿足要求。為了提高外觀精度，許多精密機床的外表面不得不進行粗加工，以彌補鑄件精度低的缺陷。并可省去刮油漆膩子的工序，可直接涂底漆進行表面涂裝，效果很好。因此，提高工藝水平是保證產(chǎn)品造型效果的基本手段．

三．新工藝的應(yīng)用

新工藝替代傳統(tǒng)舊工藝是提高產(chǎn)品造型效果的有力措施，如自行車車架的生產(chǎn)過程，過去舊工藝是手工焊接，焊好后用酸洗方法除銹．再碳化，最后噴漆。這些工藝，工人勞動強度大，作業(yè)環(huán)境惡劣，對工人身體健康極為不利。新的生產(chǎn)工藝改為機械手自動焊接，將車架所用各段鋼材截好后固定在工位上，啟動電鈕，機械手便按照程序?qū)⒏骱更c的焊縫按順序焊好。用這種方法焊接的車架焊縫牢固、平滑．由于焊接時人與工作現(xiàn)場隔離，所以不會受到電弧、電火花的傷害，也不會吸入焊藥的粉塵。

現(xiàn)在，新的除銹方法是用噴丸法，這種方法是將工件放入用鋼板圍成的密閉空間里，用直徑為零點幾毫米的小鋼球高速噴向工件．依靠這些小鋼球的擊打，將工件表面的銹跡除掉。用這種方法處理過的工件，表面平滑，強度增加，不像酸洗后工件表面有蝕痕。經(jīng)過噴丸處理的工件表面有許多被鋼球擊打的小凹坑，在顯微鏡下才看得出，可增加涂料與工件接觸面積，使漆膜有更大的吸附力。所以不用再進行磷化處理，直接噴漆就能獲得堅固、明亮的漆膜。

四．裝飾工藝

工業(yè)設(shè)計的造型美，主要是形、色、質(zhì)三大因素．例如電子產(chǎn)品的造型，雖然形的變化不是很大，但色的變化在表面裝飾處理后，可以產(chǎn)生出各種視覺現(xiàn)象。因此，表面裝飾工藝的應(yīng)用，不僅豐富了產(chǎn)品造型的藝術(shù)效果，而且提高了產(chǎn)品質(zhì)量。1.裝飾與創(chuàng)新

“創(chuàng)新”是設(shè)計的一個重要環(huán)節(jié)?！靶隆笔菚r代發(fā)展的特征．處在第三次文明浪潮沖擊下的世界，幾乎每秒鐘都有大量新事物出現(xiàn)。從科學(xué)技術(shù)的角度來講，新技術(shù)、新工藝、新材料不斷涌現(xiàn)，及時掌握這些新動向，關(guān)注所分析的產(chǎn)品中是否應(yīng)用，賦予產(chǎn)品新的開發(fā)形態(tài)和功能。在更新技術(shù)、更新工具和材料的同時，也要注意是否更新了裝飾工藝，由于新的光學(xué)儀器的開發(fā)，人們可以在微觀中發(fā)現(xiàn)材料的斷面、物質(zhì)的內(nèi)核以及動物體表中具有無窮理想的肌理，從而大大豐富和發(fā)展了工業(yè)產(chǎn)品造型與裝飾的新領(lǐng)域、新途徑。另外，新材料的開發(fā)也為裝飾工藝帶來不可估量的作用，如PVC 木紋紙，以及具有各種理想肌理效果的燙印箔、漆、板等新材料的開發(fā)，對造型形態(tài)、表面色彩、肌理的變化產(chǎn)生了極大的影響，同時，把裝飾工藝又向前推進了一步，我們在整個產(chǎn)品分析過程中應(yīng)予以充分的注意。2.裝飾與成本

20世紀60 年代我國的產(chǎn)品和造型曾盛行過分的裝飾，金屬材料鍍鉻的光亮飾件大量地應(yīng)用于家用電子產(chǎn)品的面板、旋鈕、中框、圍框上。這種情況雖然滿足了當(dāng)時社會上一部分人的審美愛好，但其工藝復(fù)雜，花費較多的人力，對經(jīng)濟效益和批量生產(chǎn)不利。從設(shè)計美學(xué)觀點來看．過分的裝飾，過分的光亮易產(chǎn)生眩光，并不符合設(shè)計原則及視覺適應(yīng)性。新型裝飾材料的開發(fā)，為裝飾工藝開辟了廣闊的前景。以塑代木，塑料電鍍，以及各種新的燙印手段，不但價格低廉，而且加工方便，從而使整體造型獲得了實用、經(jīng)濟、美觀三者的統(tǒng)一。

裝飾工藝在產(chǎn)品形態(tài)面貌上是通過工藝美和材質(zhì)美表現(xiàn)出來的。工藝美的主要特征是利用加工痕跡與形體的有機結(jié)合產(chǎn)生美感。如塑料的二次加工，鋼鐵的涂覆工藝，只要其工藝特征，顏色、光澤、肌理的效果與產(chǎn)品的幾何形狀、功能、工作環(huán)境相適宜，就會給人以美的感覺。材質(zhì)美是利用材料的外向特征、質(zhì)感、手感進行巧妙的組配，使其各自的美感得以充分表現(xiàn)．材料自身的不同個性要在造型設(shè)計選材時充分考慮。鋼材樸實、沉重，鋁材華麗輕快，塑料溫順柔和，木材輕巧自然，有機玻璃清徹透亮，在造型上要使各自的美感得以表現(xiàn)，并能深化和相互烘托。3.裝飾工藝與產(chǎn)品批量的關(guān)系

以品種求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，這是目前各企業(yè)在競爭中所奉行的口號．但是，在保證以上兩條的基礎(chǔ)上，以數(shù)量求效益是發(fā)展生產(chǎn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品批量生產(chǎn)有多方面的條件，其中裝飾工藝及裝飾材料的合理應(yīng)用是重要的一個方面。如金屬件裝飾，大量的時間要花在手工和機械拋光上，對發(fā)展生產(chǎn)不利，如果以ASB 型塑料經(jīng)電鍍代替金屬件電鍍，生產(chǎn)力就可從笨重的手工和機械拋光中解放出來。因此，裝飾工藝和裝飾材料的合理應(yīng)用．對產(chǎn)品的批量生產(chǎn)是極為重要的，因此，選材時必須選用保證能實現(xiàn)批量生產(chǎn)，適合先進加工手段的裝飾工藝和材料。4.藏缺露優(yōu)

藏缺露優(yōu)工藝手段足利用變化與統(tǒng)一的美學(xué)法則來加強和深化造型的一種手法，突出重點或利用工藝、結(jié)構(gòu)、材料、線型的特點使造型更加完美。藏缺是裝飾工藝中采用不同的工藝手段達到掩飾材料缺陷的目的。如木材的變形、毛刺、開裂等缺陷可以采用塑料貼面或貼膜的裝飾手段加以彌補，注塑件采用開模的皮紋、橘紋、皺紋處理就能較好地避免氣泡、凹陷等缺陷。也可利用工藝方法以減少和掩蓋工藝過程殘留的缺陷。如注塑電視機后蓋時的進料口，大多用銘牌等蓋住；在朔料二次加工工藝中，如噴涂和燙印鉑片等也能起到預(yù)想的作用效果。在結(jié)構(gòu)設(shè)計中．也應(yīng)盡量采用藏缺處理的手段和方法。

五、機械加工及其工藝性

金屬切削加工是用刀具從金屬材料上切去多余的金屬層，從而獲得符合要求的幾何形狀、尺寸精度和表面粗糙度的機械零件的加工方法。

金屬切削加工可分為鉗工和機械加工兩部分．

鉗工是利用各種手工工具對金屬進行切削加工的?；镜募庸し椒ㄓ袆澗€、鏨切、鋸割、銼削、鉆孔、攻絲、套扣和研刮等．

鉗工操作大部分是用手工完成，因此，生產(chǎn)率低，勞動強度大。為了減輕工人的體力勞動提高生產(chǎn)率，鉗工中某些工作已逐漸被機械加工所代替。但由于鉗工工具簡單、加工靈活方便．可以完成目前用機械加工所不能完成的一些工作．如精度量具、樣板、夾具和模具等制造中的一些鉗工活；一些零部件通常需通過鉗工裝配成機器；損壞的機器需要鉗工修配，恢復(fù)其性能。因此，鉗工在工業(yè)美化、裝飾產(chǎn)品的作用，使產(chǎn)品高雅含蓄，表面有更豐富的色彩、光澤變化，更有節(jié)奏感和時代特征，從而有利于提高產(chǎn)品的商品價值和競爭力。

金屬材料表面處理和裝飾技術(shù)所涉及的技術(shù)問題和工藝問題等十分廣泛，并與多種學(xué)科相關(guān)，需要了解這些表面處理與裝飾技術(shù)的特點，觀察產(chǎn)品、分析時能正確地鑒別，評價。

第四篇：產(chǎn)品分析報告

產(chǎn)品分析報告

圣大保羅服裝

一、產(chǎn)品概述

1、產(chǎn)品的概括

世界名牌“圣大保羅”(SANTA BARBARA POLO & RACQUET CLUB)服飾系列，源自1910年的美國加州圣塔芭芭拉馬球俱樂部，以該俱樂部發(fā)展的“圣大保羅”標志系列產(chǎn)品，成為顯示身份及品味高雅階層最喜愛的服裝品牌，是從貴族運動中產(chǎn)生的名流紳士服飾。

2、產(chǎn)品的定位

高檔名流紳士“貴族”風(fēng)范。圣大保羅品牌一貫秉承著馬球運動的積極進取、全力以赴、協(xié)調(diào)一致、奮發(fā)不懈的精神，依托著悠久的品牌文化和自身高貴、經(jīng)典的氣質(zhì)，經(jīng)過眾多名師多年來的精心雕琢，將其刻畫成為一種款式經(jīng)典、風(fēng)格簡潔、令穿著者充滿自信和活力的服飾，“圣大保羅”已成為了當(dāng)今紳士休閑服的代名詞。

3、用戶需求分析

首先，用戶是誰？

作為“貴族”風(fēng)范的高端服裝品牌，瞄準的市場是那些具有高貴、經(jīng)典氣質(zhì)的成功人士。其次，用戶特征。

作為圣大保羅的用戶，基本上都是成功人士。他們現(xiàn)在都是上流人士，長期處于這個階層，讓他們具有不同的其他階層的氣質(zhì)-貴族、紳士、自信、活力等，相對應(yīng)的他們的穿著也會相對應(yīng)的不一樣。他們要維護好他們的氣質(zhì)形象，而圣大保羅這個品牌的服裝贏得他們之中不少人的支持。

再次，用戶的需求。

作為一個有規(guī)格的成功人士，他們對穿著的追求是檔次。這個檔次，不僅僅局限于價格高。雖然他們的穿著相對于普通人是比較貴，但是，他們真實的追求是這個服裝品牌的理念迎合他們的內(nèi)心需求。服裝的設(shè)計與用料都是得到他們認可的。

最后，如何爭取用戶。

一個服裝品牌要抓住用戶，我個人認為有一下幾點：第一，該品牌的理念要浩大正氣，迎合你主攻市場受眾心中理念的需求。（品牌文化的迎合度）第二，該品牌的設(shè)計理念也要一直遵循品牌文化中蘊含的理念。（設(shè)計理念遵循品牌理念）第三，在維護老客戶的同時，要不斷創(chuàng)新，不斷的優(yōu)化，從而不斷的增加新客戶。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品構(gòu)造圖

“在馬上威風(fēng)、瀟灑的騎士，正揚桿擊球的”便是在美國加州創(chuàng)立了近90年的圣大保羅馬球俱樂部系列產(chǎn)品的享譽世界的著名標志。圣大保羅名牌系列服飾，有休閑、運動服裝及西服、牛仔、絨衫、圣大保羅春夏裝、T恤、領(lǐng)帶、襪類、手袋、箱包、文具、皮件及鞋類、眼鏡、手表、禮品等等。

2、用戶使用流程圖

客戶在產(chǎn)生購買商品的意圖，到咨詢，然后一直到購買，以及后續(xù)售后維護。這個整個購買行為的完成，中間的環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)問題，這個我們就需要解決和優(yōu)化。

三、競敵分析

同品牌主要的競爭店鋪為：圣大保羅官方旗艦店和同瑞服飾專營店。其中圣保羅官方旗艦店為旗艦店，相應(yīng)給的資源會比較多，相應(yīng)的運營方式也就更多。同瑞服飾專營店作為我們上級授權(quán)公司，品牌商給予的資源肯定比我們多，相對應(yīng)的運營成本比我們店鋪少。

倫敦霧服裝

一、產(chǎn)品概述

1、產(chǎn)品的概括

倫敦霧是創(chuàng)牌于1922年的服裝品牌。手握科技利器，已經(jīng)從美國最大的軍服生產(chǎn)商，成為公認的世界外衣系列的領(lǐng)導(dǎo)者。倫敦霧已是美國最著名的服飾品牌，深受美國民眾的喜愛，它的產(chǎn)品占據(jù)了美國市場80%以上的風(fēng)衣、夾克銷售份額。作為民主典范國度的總統(tǒng)，一舉一動都要能夠順從民情民意，所以美國歷任總統(tǒng)總是“倫敦霧”不離身，可能有討好選民的成分吧！

2、產(chǎn)品的定位

作為國際上最著名的服裝品牌之一，倫敦霧服裝深受顧客的喜愛。其中，倫敦霧系列風(fēng)雨衣產(chǎn)品更是深受全世界各階層消費者的喜愛并擁有一個非常穩(wěn)定的、高品位的顧客群。根據(jù)權(quán)威的美國期刊《新產(chǎn)品摘要》“品牌排行榜報告”表明，70%以上的“倫敦霧品牌消費者是高出日常生活水平的政界、商界、知識界的中上層人士。

3、用戶需求分析

首先，用戶是誰？

倫敦霧作為深受顧客喜愛的國際著名服裝品牌之一，擁有廣大的各階層顧客群。其次，用戶特征。

倫敦霧品牌消費者是高出日常生活水平的政界、商界、知識界的中上層人士。他們的共同特征為年齡在30歲以上、受過良好教育、有一定社會經(jīng)濟地位，同時具有較高收入（年薪在5萬美元以上）和文化品位，擁有美滿幸福家庭的各界人士。對高水平生活品位的執(zhí)著追求，促使他們通過選擇購買”倫敦霧"品牌產(chǎn)品來體現(xiàn)更高層次的人生價值。

再次，用戶的需求。

作為政界、商界、知識界的中上層人士，他們都有自己對生活的追求-嚴謹態(tài)度和浪漫情懷。

最后，如何爭取用戶。

一個服裝品牌要抓住用戶，我個人認為有一下幾點：第一，該品牌要有明確的定位，知道自己即將迎合的是什么類型的顧客。第二，在客戶從品牌文化中找到了迎合了他們生活態(tài)度相似的那塊，你要把那塊放大，讓顧客從心里認可這個品牌。第三，在不斷創(chuàng)新，迎合新顧客的時候，我們也不能偏離理念，要實實在在的維護好老客戶。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品構(gòu)造圖

倫敦霧品牌的服裝主要是風(fēng)衣為主的。當(dāng)然相應(yīng)的其他服裝系列也是有的，休閑褲、襯衫等等。

2、用戶使用流程圖

客戶在產(chǎn)生購買商品的意圖，到咨詢，然后一直到購買，以及后續(xù)售后維護。這個整個購買行為的完成，中間的環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)問題，這個我們就需要解決和優(yōu)化。

三、競敵分析

同品牌主要的競爭店鋪為：倫敦霧旗艦店和譽晟服飾專營店。其中，倫敦霧旗艦店為旗艦店，相應(yīng)的權(quán)限和資源會更多。相應(yīng)做的促銷方式不止是方式的多樣化，促銷的次數(shù)也會多點。譽晟服飾專營店的促銷方式中也比較多元化，有個店鋪VIP模式的優(yōu)惠，這個能增加店鋪的會員，也就是老客戶。不過，譽晟服飾專營店暫時的銷量沒有我們好。但是，也是咬得很緊的一個競爭對手，所以，對這個店鋪也需要關(guān)注分析下。

JEEP服裝

一、產(chǎn)品概述

1、產(chǎn)品的概括

jeep(中國）服飾有限公司成立于2001年2月，總部位于北京市，是一家從事設(shè)計、生產(chǎn)、銷售“jeep”品牌男裝的新興服飾企業(yè)。公司樹立優(yōu)秀的管理理念、營銷理念及企業(yè)發(fā)展理念，擁有一流的設(shè)計力量、高素質(zhì)的營銷、管理隊伍，努力打造一個優(yōu)秀的男性服飾品牌。致力于服務(wù)20—35歲之間、具有較高的審美能力、高知識品位并追求時尚著裝風(fēng)格的年輕男性。

2、產(chǎn)品的定位

jeep服裝屬于高檔戶外休閑服，廣受各個領(lǐng)域團隊精英的喜愛。jeep服裝令穿著者通過服裝彰顯追求自由、勇敢、自信的個性，從而達到人、車、大自然相互融合的完美境界。

3、用戶需求分析

首先，用戶是誰？

jeep作為深受顧客喜愛的國際著名服裝品牌之一，擁有廣大的各階層工作團隊精英的喜愛。

其次，用戶特征。

年齡在25-45歲之間的顧客為主要目標消費群—他們屬于工作團隊的精英，熱愛事業(yè)，熱愛生活，熱愛大自然，喜歡探險的刺激。熱衷駕車的樂趣。

再次，用戶的需求。

作為工作團隊的精英，他們追求的是熱情；對工作的認真，對生活的享受，對大自然的喜愛，愛駕車飛奔的熱趣，愛探險中的刺激。

最后，如何爭取用戶。

一個服裝品牌要抓住用戶，我個人認為有一下幾點：第一，目標消費者要瞄準，定位要準。第二，產(chǎn)品理念要迎合該市場的需求。第三，讓自己的理念放大化，讓顧客自動來尋找你。第四，售后一定要維護好，杜絕差評。

二、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品構(gòu)造圖

jeep是垮領(lǐng)域發(fā)展的一個品牌。大家可能最先想到的是jeep越野車。Jeep是克萊斯勒集團有限責(zé)任公司的注冊商標，創(chuàng)立于1941年，主要用于公司生產(chǎn)的具有越野性能的四輪驅(qū)動車。后期，遵循品牌延伸的發(fā)展戰(zhàn)略，克萊斯勒集團有限責(zé)任公司逐步將Jeep品牌拓展到了除汽車以外的其他領(lǐng)域，如服裝、鞋帽、太陽鏡、箱包、自行車、電器及戶外運動裝備等。

2、用戶使用流程圖

客戶在產(chǎn)生購買商品的意圖，到咨詢，然后一直到購買，以及后續(xù)售后維護。這個整個購買行為的完成，中間的環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)問題，這個我們就需要解決和優(yōu)化。

三、競敵分析

同品牌主要的競爭店鋪為：jeep戶外旗艦店和jeep吉普依夢專賣店。其中，jeep戶外旗艦店除了上述作為旗艦店的優(yōu)勢為，該店鋪的產(chǎn)品豐富度也大。jeep吉普依夢專賣店的店鋪裝修不錯，特別是店鋪背景圖，突出了jeep熱愛大自然一點，更加吸引受眾的停留和購買。

PX16KT301 PW12WH003 PS13KT112 PS14WH015 PS13WH110 PS11WP102 PS11WP101 PS13KT112 PS14WJ002 PW13KS034 PW13WJ210 PS13WJ002 PS12WP143 PS14WN104 PW13KS034 PS12WP303 PW11WJ808 圣大保羅銷售分類

圣大保羅短袖T恤POLO襯衫在 售商品131個 有銷量的53 圣大保羅長袖襯衫

在售商品116個 有銷量的82 圣大保羅長袖T恤

在售商品66個 有銷量的57 圣大保羅長袖襯衫（春夏款）在售商品55個 有銷量的36 圣大保羅短袖襯衫

在售商品54個 有銷量的48 圣大保羅休閑褲

在售商品47個 有銷量的43 圣大保羅休閑褲（春夏款）

在售商品37個 有銷量的33 圣大保羅長袖T恤（春夏款）在售商品37個 有銷量的32 圣大保羅夾克

在售商品個30 有銷量的25 圣大保羅針織衫/毛衣

在售商品23個 有銷量的21 圣大保羅棉衣

在售商品16個 有銷量的16 圣大保羅夾克（春款）

在售商品16個 有銷量的15 圣大保羅牛仔褲

在售商品14個 有銷量的14 圣大保羅牛仔褲（春夏）

在售商品14個 有銷量的14 圣大保羅背心/馬甲

在售商品13個 有銷量的13 圣大保羅短褲

在售商品6個 有銷量的6 圣大保羅羽絨服

在售商品5個 有銷量的4

PW12WJ704

圣大保羅皮衣

在售商品2個 有銷量的2 PW12WJ402

圣大保羅毛衣大衣

在售商品1個 有銷量的1

倫敦霧銷售分類

LS11KT301

倫敦霧短袖T恤POLO襯衫 在售商品48個 有銷量的40 LS12WH131 LW13WH029 LS12WP115 LS11WF114 LW11WJ705 LS12WP115 LS13WH015 LW10KT108 LW11WJ705 LW12KS001 LW12WJ205 LS11WP202 LW11KS003 JS14WH001 JS14KT301

JW13KT111 倫敦霧短袖襯衫

在售商品37個 有銷量的31 倫敦霧長袖襯衫

在售商品39個 有銷量的12 倫敦霧休閑褲

在售商品29個 有銷量的19 倫敦霧風(fēng)衣

在售商品26個 有銷量的15 倫敦霧夾克

在售商品11個 有銷量的7 倫敦霧休閑/西裝褲（春夏）在售商品10個 有銷量的10 倫敦霧長袖襯衫（春夏）

在售商品6個 有銷量的3 倫敦霧長袖T恤

在售商品5個 有銷量的5 倫敦霧羽絨服

在售商品4個 有銷量的4

倫敦霧針織衫/毛衣

在售商品4個 有銷量的4 倫敦霧棉衣

在售商品3個 有銷量的1 倫敦霧短褲

在售商品2個 有銷量的2 倫敦霧背心/馬甲

在售商品1個 有銷量的1

JEEP銷售分類

JEEP長袖襯衫

在售商品146個 有銷量的123 JEEP短袖POLO衫

在售商品105個 有銷量的100 JEEP長袖T恤

在售商品99個 有銷量的91

JS13WH102

JEEP短袖襯衫

在售商品85個 有銷量的80 GS15WP131

JEEP休閑褲

在售商品77個 有銷量的77

JW12WJ014

JEEP夾克

在售商品73個 有銷量的58 JS14WH001

JEEP長袖襯衫（春夏款）

在售商品61個 有銷量的51 JS14WN118

JEEP牛仔褲

在售商品57個 有銷量的53 JS13WP102 JS14WN201 JW11WJ216 JS12KT001

JS14WJ012 JS14KT389

JW13WJ803 JS14WP202 JS12KS001

JS13WV003 JW11WF007 JEEP休閑褲（春夏款）

JEEP牛仔褲（春夏款）

JEEP棉衣

JEEP長袖T恤（春夏款）

JEEP夾克（春款）

JEEP短袖圓領(lǐng)T恤

JEEP羽絨服

JEEP短褲

JEEP針織衫/毛衣

JEEP背心/馬甲

JEEP風(fēng)衣

在售商品54個 有銷量的53 在售商品50個 有銷量的46

在售商品44個 有銷量的40 在售商品42個 有銷量的38 在售商品40個 有銷量35 在售商品38個 有銷量的34 在售商品35個 有銷量的35 在售商品25個 有銷量的25 在售商品23個 有銷量的22

在售商品15個 有銷量的14 在售商品7個 有銷量的5

第五篇：SNS產(chǎn)品分析

SNS產(chǎn)品分析

1）SNS社區(qū)的三層產(chǎn)品架構(gòu)： Profile;Relation;Content&App;

2）SNS三層產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)與相互依存；

3）關(guān)系鏈開放及NewsFeed，SNS的重要元素；

4）市場上SNS產(chǎn)品形態(tài)及商務(wù)模式；

1.SNS 社區(qū)的 三層產(chǎn)品架構(gòu)；

從概念上，SNS是一種新的在線生活方式；連FACEBOOK自己都說自己不是一個網(wǎng)站，而是在創(chuàng)造一種新的網(wǎng)絡(luò)生活方式；這個理念和騰訊的“在線社區(qū)產(chǎn)業(yè)”是相通；

從外部一些文章可看到，騰訊形成了在線社區(qū)3C產(chǎn)業(yè)鏈，分為三層，從下到上分別是用戶(Customer), 社區(qū)(Community), 內(nèi)容(Content)；這是騰訊的創(chuàng)造性貢獻；

其實，具體到一個SNS社區(qū)產(chǎn)品模型，從下到上也分為三層：

1）底層，Profile；用戶的屬性描述及行為畫像；

比如用戶的社會屬性，姓名，性別，年齡，職業(yè)等；還包括用戶的愛好，服務(wù)使用傾向等推導(dǎo)屬性；

這相當(dāng)于社區(qū)的“地基”，一定要建立的很穩(wěn)固，這里有幾種細分：

一類是用戶的直接屬性；

表現(xiàn)為用戶可以通過直接引導(dǎo)填寫的信息；如姓名，年齡，性別，職業(yè)，畢業(yè)年份等基本社會屬性；看到所有的SNS都在引導(dǎo)用戶填寫，甚至采用一些激勵措施；

二類是用戶在社區(qū)中生存所獲得的社區(qū)屬性；比如成長等級，稱號，虛擬職務(wù)，角色等；三類是用戶的隱藏的擴展屬性；

即系統(tǒng)通過對用戶在各類社區(qū)長久活動留下痕跡的智能挖掘與分析，所形成的對用戶有統(tǒng)計意義的商業(yè)偏好屬性；比如用戶XX，是一個30歲左右，懷孕期的媽媽，對嬰兒用品，化妝品有獨特的潛在偏好；

一個不同完善程度的社區(qū)系統(tǒng)，對于一個用戶信息的收集也是不同層次的；而所有的商業(yè)網(wǎng)站通過持久競爭，留下來最寶貴的核心競爭信息，就是對用戶個人信息的掌握能力了；

2）中間，Relation;用戶群內(nèi)部關(guān)系鏈；

在WEB1.0時代，每天瀏覽SINA的人可能有100萬，但他們雖然同在訪問一個網(wǎng)站，同看一條新聞，但相互之間無法察覺，無法交流和溝通，這100萬人中是孤立的，沒有關(guān)系鏈；隨著WEB2.0元素的發(fā)展，網(wǎng)站經(jīng)營者知道給每個訪問的用戶一個ID，讓他們相互可見，并提供他們相互聯(lián)系，認識并熟知的工具和手段（比如站內(nèi)消息，相互訪問首頁）；用戶群的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”

用戶群中的關(guān)系鏈是具有“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的，當(dāng)用戶群規(guī)模到一定的臨界點，不需要外部推動，通過低成本口碑傳播可以像雪球一樣的自我滾動壯大的；所以，在網(wǎng)站發(fā)展初期，很多網(wǎng)站都要拼命燒錢，送雞腿等推廣方式，要把用戶群推到這個臨界點；這還可以叫做“群聚效應(yīng)”；很多WEB2.0概念的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都開始意識到用戶群內(nèi)部“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”而得以壯大，比如QQ的IM關(guān)系鏈是最穩(wěn)定的一種；淘寶網(wǎng)中買家和賣家之間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也十分強大；

關(guān)系鏈，包括人與人的關(guān)系；人與群體的關(guān)系；群與群的關(guān)系；

具體表現(xiàn)為，好友關(guān)系（強關(guān)系鏈），關(guān)注追隨關(guān)系（弱關(guān)系鏈），同好關(guān)系，（同愛好，粉絲圈）；同地域關(guān)系（同城）等；

在一個SNS社區(qū)產(chǎn)品中，關(guān)系鏈是非常核心的，是“聚氣”的；在產(chǎn)品構(gòu)建之處就需要優(yōu)先考慮；

3）上層, 內(nèi)容(Content)和應(yīng)用(Application);

內(nèi)容(content), 包括兩類，一類，是網(wǎng)站經(jīng)營者官方提供的資訊，圖片，音樂，等瀏覽類的資源；

二類，是UGC（User Generated Content），用戶自創(chuàng)造自組織的內(nèi)容;

可表現(xiàn)為，個人日志（Blog），相片，即時博客（如短文本Qzone心情，Twitter）;

內(nèi)容，從表現(xiàn)形式及載體上從簡單到豐富，從簡單文本，短文本，到圖片，音頻，甚至個人視頻，隨著網(wǎng)絡(luò)硬件條件的發(fā)展，內(nèi)容的主流載體將更加RICH化；

內(nèi)容從本質(zhì)上，滿足了用戶的幾類基本地廣泛的需求：

1.信息獲取的需求

2.個性化表達與傾訴的需求（UGC,通過個人日志，心情，圖片等表達自己的存在感，這個符合人對自我存在感的心理訴求）

應(yīng)用（Application）;

App 是有點偏技術(shù)化的術(shù)語了，相對于平臺而言，它有一定的業(yè)務(wù)邏輯獨立性，可以插件化的與平臺輕度耦合；

App可以表現(xiàn)一個互動游戲或應(yīng)用軟件，在Facebook的平臺上表現(xiàn)為web方式；在Iphone的平臺上為獨立可運行的軟件方式；

SNS中的App，要調(diào)用到下層的用戶屬性信息(profile), 中間的關(guān)系鏈信息(relation).以及電子支付系統(tǒng)等；

App和內(nèi)容一樣，是分為主流和長尾；

主流App用戶接受度高，比如朋友買賣，搶車位，在用戶群中可獲得很高覆蓋率；

長尾APP，只針對某一個細分的用戶群某一特定偏好，但規(guī)?；腁pp可以覆蓋一個廣闊用戶；

關(guān)于App的開放問題

當(dāng)前比較熱的話題是SNS平臺的開放，通過開放API，引入更多的第三方App開發(fā)者，平臺經(jīng)營者聚集更多的產(chǎn)業(yè)資源，引入競爭，發(fā)揮群眾的創(chuàng)意和智慧，；

但平臺開放，也給平臺經(jīng)營者的運營能力提出很大挑戰(zhàn)；比如平臺的安全策略，承載性能，APP的審核等管理機制等。這涉及到對一個產(chǎn)業(yè)鏈下游的經(jīng)營問題。

二，Profile，關(guān)系鏈，App 之間的關(guān)系

1)經(jīng)過用戶在SNS社區(qū)中的生活，Profile將自我演化，逐步豐富和清晰；

SNS社區(qū)是一個平臺，生活著千百萬的網(wǎng)絡(luò)用戶，一開始除了用戶填寫的一些基本資料，我們對他的了解是模糊的，比如一個個帶著面紗的用戶；

隨著用戶在此平臺上，UGC產(chǎn)生內(nèi)容，瀏覽自己個性化的新聞內(nèi)容，加入自己喜愛的投票或粉絲圈，玩自己喜愛的游戲，購買自己喜愛的商品。。用戶在使用APP和Content的所有過程中會留下痕跡和腳印；這些碎片化的信息被沉淀下來，通過數(shù)據(jù)挖掘是可以構(gòu)成對此用戶進一步清晰的畫像；從而達到對此用戶的精準認知；

比如FACEBOOK這類的用戶行為挖掘系統(tǒng)，像一個黑盒子，輸入一個用戶的ID，系統(tǒng)會告訴你這個人的商業(yè)價值傾向，直接對應(yīng)到不同行業(yè)的商業(yè)廣告價值中；

2)用戶通過在App之間的互動，強化關(guān)系鏈粘性，并擴展關(guān)系鏈；

對于關(guān)系鏈而言，用戶之間在共同參與APP互動中，好友之間增強溝通了解，關(guān)系鏈粘度提升；用戶在對“同好”，“同城”的參與過程中，會拓展新的關(guān)系鏈；同時通過六度概念“朋友的朋友”來不斷的延伸自己的關(guān)系圈；

3）App和內(nèi)容等“題材”是聚集人氣的核心要素；下兩層是基礎(chǔ)設(shè)施，是粘住人氣的核心要素；

在SNS中，“題材”是吸引人氣的核心要素；某一個內(nèi)容或某一款A(yù)pp 或許可以引爆流行，快速吸引來大量用戶；同時，“題材”都是有生命周期的，需要持續(xù)的更新；如果這個更新是網(wǎng)站經(jīng)營者做，那維護成本就很高；如果是用戶通過UGC可以自我更新，那這是成本最低的方式；

比如一個投票的APP，看上去簡單，卻具有很持續(xù)的生命力，用戶可以自發(fā)的創(chuàng)建投票，在關(guān)系鏈中傳播，不斷保持活力；而搶車位這個App看上去很火，但用戶的生命周期很短，很快就會厭倦，需要不斷的更新游戲規(guī)則，或者用新的游戲“開心農(nóng)場”替代；

當(dāng)時開心網(wǎng)或許就有此類問題，搶車位帶來了大量人氣，但沒有很及時做下兩層的建設(shè)工作，而導(dǎo)致人氣也很快散去；相信如果不重視基礎(chǔ)設(shè)施工作，光靠頻繁的引入App刺激人氣，是疲于奔命的；而QQ空間和QQ校友是一個比較好的典范，先建設(shè)好基礎(chǔ)的UGC這些長遠價值的東西，至于App建設(shè)上，在跟隨中創(chuàng)新了；

平臺為王的時代，下兩層是平臺的基礎(chǔ)設(shè)置。App是插件，可拆卸；SNS的核心競爭力并不是App，而是Profile和關(guān)系鏈這些平臺基礎(chǔ)設(shè)施；

三，關(guān)系鏈開放，Newsfeeds , 是SNS中的重要元素：

除了上面的三層產(chǎn)品架構(gòu)之外；還有其他重要的元素，我認為可以識別一個SNS是否完備，或是否符合WEB2.0精神實質(zhì)。

1)關(guān)系鏈的開放性；

簡單的說，SNS產(chǎn)品中形成一個契約，加入這個平臺中，默認的大家都將自己的關(guān)系鏈開放出來，便于通過“朋友的朋友”來擴展關(guān)系鏈；這個更符合“六度關(guān)系理論”的精髓；

早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)中，EMAIL, IM 產(chǎn)品，也包含有關(guān)系鏈，但是個人封閉的，無法拓展；所以，我個人不認為他們屬于SNS的范疇，只不過是SNS之間用戶之間的具體溝通工具而已；MAIL是異步通信；IM是同步通信；現(xiàn)在校內(nèi)網(wǎng)也有IM工具校內(nèi)通，這些都是SNS社區(qū)中用戶的溝通工具；

2）News Feeds的創(chuàng)新

這是一個很重要的概念，對于ACEBOOK的推動是歷史性的，對SNS的發(fā)展也是至關(guān)重要；我認為這個News Feeds 本身不是FACEBOOK的發(fā)明，但它卻創(chuàng)新性的應(yīng)用到人際網(wǎng)絡(luò)中，用于信息溝通與傳遞，獲得了巨大成功，而被國內(nèi)SNS跟隨；

說到News Feed，不得不提RSS；

我個人有一種提法：RSS的出現(xiàn)揭示W(wǎng)EB2.0時代的萌芽；WEB2.0是什么，有很多概念解釋，我認為簡單的說就是“以人為本”；

WEB1.0時代，互聯(lián)網(wǎng)是“以信息為本”，網(wǎng)站經(jīng)營者雇傭一群編輯收集，創(chuàng)造，整理內(nèi)容來讓網(wǎng)民進行主動瀏覽（信息的GET時代）；然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶本質(zhì)上的個性化訴求與信息海量化之間的矛盾日益突出；

信息的獲取方式必然要創(chuàng)新；于是RSS產(chǎn)生了。

RSS約定了一種信息共享方式和數(shù)據(jù)格式規(guī)范；用戶可以事先設(shè)定好過濾條件，信息有更新時，主動從News Feeds 信息源，PUSH 到用戶的面前；這個是方案本身是很美妙的。然而并沒有十分火爆起來，這與網(wǎng)站追求PageView的商業(yè)利益之間沖突有關(guān)；

而隨著用戶之間關(guān)系的密切發(fā)展，動態(tài)的信息在關(guān)系鏈之間的傳播非常重要；用NewsFeed來解決是再好不過。于是一種新的人際網(wǎng)絡(luò)中的信息溝通方式產(chǎn)生了：

在這個SNS平臺上，大家形成一個契約，你可以默認將你的動態(tài)通過news feeds 傳播到關(guān)系鏈中去，傳播到群關(guān)系中；也可以坐等著朋友的最新動態(tài)發(fā)過來；

這是一種創(chuàng)新的溝通方式，想象這么一個場景：我每天早上起來，打開手機或PC進入我的QQ空間，看到同事XXX在麗江手機拍的照片；看到同學(xué)XX寫了心情說工作壓力大啊，心情很郁悶；看到朋友XXX說，深圳做大雨，不小心感冒了。。

如果構(gòu)建一個SNS社區(qū)，Newsfeeds 是必不可缺的，至于關(guān)系鏈開放，可以根據(jù)具體情況分層次而定；以QQ空間為例，因為QQ原關(guān)系鏈是私密的，當(dāng)前往SNS去轉(zhuǎn)的時候，必然會采用一些過渡策略；

四，市場中的SNS產(chǎn)品形態(tài)及商務(wù)模式；

目前，國內(nèi)的SNS跟隨者還是比較豐富的，從SNS社區(qū)發(fā)展軌跡來看，從某一個細分群體切入，再擴大的發(fā)展策略比較典型；

1）百花齊放的SNS，細分是趨勢；

Face book，最早是從大學(xué)生用戶群發(fā)展而來，校內(nèi)網(wǎng)直接步其后塵；

開心網(wǎng)由于最早從搶車位App切入，贏得了一批office白領(lǐng)用戶群；

同樓網(wǎng)，直接從地域維度切入發(fā)展了一批白領(lǐng)用戶；

QQ校友，也是直接從QQ用戶中里的高校學(xué)生群體切入；

至于QQ空間，這個非實名的社區(qū)，我一直不敢稱之為嚴格意義上的SNS；雖然當(dāng)前QQ關(guān)系鏈經(jīng)過這么多年的互聯(lián)網(wǎng)文化發(fā)展，和陌生人聊天已不是主流，QQ中逐漸沉淀成為熟人關(guān)系鏈；三層架構(gòu)也有了，Newsfeeds 也很豐富了；唯一就是關(guān)系鏈的開放還由于歷史原因無法解決；ChinaRen 社區(qū)，我們發(fā)現(xiàn)也開始有了一些三層架構(gòu)的眉目；

其實，其他只要有用戶群的網(wǎng)站，比如淘寶，百度，SINA，只要按SNS的架構(gòu)來建設(shè)產(chǎn)品功能，都是很容易發(fā)展成綜合性或垂直細分的SNS的；這里沒有技術(shù)門檻，產(chǎn)品架構(gòu)也都是相同，我想關(guān)鍵的是團隊的競爭力還有市場先機了。因為SNS不同于工具化產(chǎn)品，包含網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，誰先粘住用戶群，誰就越容易成功；

至于手機終端的SNS，其實原則都是一致的，日本的MIXI,GREE等手機社區(qū)偏重娛樂及虛擬化場景建設(shè)，通過手機游戲?qū)崿F(xiàn)商務(wù)模式；國內(nèi)的天下網(wǎng)，稀飯，樂訊，摩網(wǎng)等有些類似；但有的還是典型的WEB1.0個人空間的形態(tài)；

2）真實還是虛擬，都有生存空間；

從Profile和關(guān)系鏈真實性出發(fā)，又有真實的SNS和虛擬的SNS社區(qū)；

這兩類產(chǎn)品都有存在空間，有各自的商務(wù)模式；都有存在的理由，我想從未來趨勢看，基于真實關(guān)系的SNS必然有更穩(wěn)固的關(guān)系鏈，商業(yè)價值也更加突出；

3）商務(wù)模式的問題：

關(guān)于SNS的商務(wù)模式，網(wǎng)上的討論也比較多；從商業(yè)利益輸入者的角色來分：

一是 ToB，通過精準定向廣告獲利。

相對傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站廣告，有一些優(yōu)勢：1）可以擺脫門戶網(wǎng)站有限的廣告位置資源限制；2）對用戶精確廣告投放，更容易獲得廣告主青睞的定向投放，也減少對用戶的騷擾；是理論上的用戶和網(wǎng)站雙贏的廣告模式；只不過最大的挑戰(zhàn)在于，網(wǎng)站經(jīng)營者的后臺定位系統(tǒng)是否精準；二是 ToC，姜奇平教授說，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式中，人是基礎(chǔ)設(shè)施；有了大量可精確把握其需求的用戶群，就好辦了。而且在電子支付手段目前已經(jīng)逐漸普及的背景下；

1）虛擬物品增值；

通過在SNS網(wǎng)站中經(jīng)營虛擬的增值物品，比如Avatar，虛擬禮物是騰訊的拿手好戲，F(xiàn)acebook的GIFT APP也賺了不少；

2）和電子商務(wù)，招聘網(wǎng)站結(jié)合通過SNS來和電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合，通過精準定位向用戶經(jīng)營真實物品，是一個可行的方式；通過和招聘網(wǎng)站結(jié)合，想目標客戶推薦工作也是好辦法；

而且，SNS有一個可通過Newsfeed進行營銷的優(yōu)勢，這類信息通過Newsfeed在關(guān)系鏈中傳播，包含了朋友之間的情感因素，可接受程度提高；

3）通過App游戲盈利；

這個和1）有些類似，只不過游戲類App包含完整的商業(yè)邏輯，可以刺激購買游戲道具獲利；

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，游戲盈利能力也是最強大的；快速抓住機會在App短暫的生命周期內(nèi)獲利是現(xiàn)實之路；

雖然有這么多賺錢的方法，但因為市場時機問題，除了騰訊恐怕很多SNS網(wǎng)站還在燒錢過冬；而從成本來，SNS產(chǎn)品的運營成本隨著用戶規(guī)模化發(fā)展會快速升高，對服務(wù)器后端海量存儲，并發(fā)性能等都有非常高的要求；現(xiàn)在趕上經(jīng)濟危機，VC這一塊更加謹慎，有的SNS網(wǎng)站在冬天來臨前已經(jīng)準備了過冬的棉襖（如校內(nèi)網(wǎng)）可能還好一些；有的卻已經(jīng)在寒風(fēng)中開始瑟瑟發(fā)抖；但不管如何，從最初的“和陌生人聊天”的觸網(wǎng)快感，到現(xiàn)在接受實名的SNS的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，中國的網(wǎng)絡(luò)文化再不斷演進，這里必然會有很多的顛覆性的商業(yè)機會；