第一篇：某支行工作情況匯報(bào)

某支行工作情況匯報(bào)

尊 敬 的 省 行 領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù) 省行督導(dǎo)調(diào) 研安排，現(xiàn)將 我行2010年 各項(xiàng) 工作執(zhí)行情況，2011年 工作 措施匯報(bào)如下：

今年以來，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、營業(yè)部工作會議精神，在營業(yè)部黨 委的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，積極拓展市場，搶抓機(jī)遇，強(qiáng)化高端客戶的維護(hù)和營銷，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷有效帶動負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持平穩(wěn) 發(fā)展勢頭。

截止9月末，我行法人客戶貸款、結(jié)售匯業(yè)務(wù)量、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人電話 銀行、企業(yè)電話銀行、電子商務(wù)七項(xiàng)指標(biāo)超額完成全年計(jì)劃；撥備后（前）利潤、不良貸款余額控制、自營不良貸款清 收四項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行較好，完成序時(shí)計(jì)劃；對公存款、儲蓄存款、中間 業(yè)務(wù)收入、國際結(jié)算量、信 用卡新增數(shù)五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度較慢，未完成序時(shí)計(jì)劃；而外幣存款、同業(yè)存 款、個(gè)人住房貸款三 項(xiàng)指標(biāo)仍較年初呈負(fù)增長，距計(jì)劃差距較大。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入25058萬元，同比增加10946萬元；財(cái)務(wù)支出11899萬元，同比增加8456萬元；實(shí) 現(xiàn)撥備后經(jīng)營利潤9655萬元，完成年計(jì)劃的82.52%，在營業(yè)部排名第3位，同比增盈7051萬元；實(shí)現(xiàn)撥備前利潤9145萬元，完成年計(jì)劃的76.21%，同比增盈2708萬元。至10月末，實(shí)現(xiàn)撥備后經(jīng)營利潤10635萬元，完成年計(jì)劃的90%。在正常貸款減 值準(zhǔn)備撥備率穩(wěn)定的情況下，預(yù)計(jì)至年末，我行撥備后利潤可達(dá)15000萬元，在去年首次突破億元大關(guān)的基礎(chǔ)上，今年的增幅又達(dá)到50% 以上。前三季度，我行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1566萬元，完成年計(jì)劃的53.63%。其中代理基金業(yè)務(wù)收入92萬元、完成年計(jì)劃的63.99%，在營業(yè)部排名第3位；代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入85萬元、完成 年計(jì)劃的52.41%，；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入349萬元，完成年計(jì)劃63.45%，在營業(yè)部排名第13 位；信用卡業(yè)務(wù)收入7萬元，完成計(jì)劃的42.76%，在營業(yè)部排名第12位；其他結(jié)算業(yè)務(wù)收入1017萬元，完成計(jì)劃52.49%；而投資銀行收入、委托資產(chǎn)處臵手續(xù)費(fèi)收入未實(shí)現(xiàn)零的突破。

一、2010年主要工作措施。

（一）、強(qiáng)化考核、積極探索，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從結(jié)算型向營銷型轉(zhuǎn)變。

為了改變我行個(gè)人業(yè)務(wù)長期發(fā)展緩慢，同業(yè)競爭較差的現(xiàn)象。我行2010年全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，在向營銷型的轉(zhuǎn)變上突出四個(gè)重點(diǎn)抓。

一是突出抓網(wǎng)點(diǎn)主任，通過數(shù)個(gè)周六、周日對主任的強(qiáng)化培訓(xùn)，并強(qiáng)制規(guī)定主任每天 必須50%以上的時(shí)間呆在大堂，在大堂工作既貼進(jìn)員 工、又貼進(jìn)客戶、三貼進(jìn)市場。既能維護(hù)大堂秩序、又督促了員工服務(wù)水平的提高，三又發(fā)現(xiàn)了高端客戶。

二是突出抓自助設(shè)備，自助設(shè)備對分流低端客戶十分關(guān)鍵，如果不通過自助設(shè) 備分流，大量低端客戶擁擠在柜臺，柜員沒時(shí)間也沒能力向高端客戶營銷產(chǎn)品，我們要求大堂經(jīng)理、保安員、協(xié)助將客戶分流到自助設(shè)備，并按自助設(shè)備增量業(yè)務(wù)給予一定獎勵(lì)。

三是突出抓大 堂經(jīng)理、大堂經(jīng)理是營業(yè)大廳的靈魂，也是 營業(yè)大廳的中樞，大堂經(jīng)理從客戶進(jìn)門的問候、辦理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、分流，柜臺的引導(dǎo)，到最后把 客戶送走，是大廳秩序井然的關(guān)鍵，有一個(gè)好的大堂經(jīng)理，客戶首選來我行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)率明顯上升。

四是突出抓產(chǎn)品計(jì)價(jià)、產(chǎn)品計(jì)價(jià)是激勵(lì)全員營銷的基礎(chǔ)，我行在個(gè) 人業(yè)務(wù)產(chǎn)品計(jì)價(jià)上始終堅(jiān)持誰營銷誰受益，全額兌現(xiàn)，并直接兌現(xiàn)到人，切實(shí)保 證產(chǎn)品計(jì)價(jià)對營銷的激勵(lì)作用。去年以來我行在卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)營銷上是多點(diǎn)開花，全面豐收，均在營業(yè)部系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

（二）組織活動，擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。一是先后組織了農(nóng)歷臘月二十五現(xiàn)場為群眾義務(wù)書寫、贈送春聯(lián)活動，按照上級行安排，部署了“大行德廣 伴您成長金鑰匙春天行動”綜合營銷活動。5月與金鷹國際開展刷卡有獎活動，積極宣傳農(nóng)行產(chǎn)品。截止10月份全年累計(jì)銷售基金5528萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入90.74萬元，增量在營業(yè)部排名第一，個(gè)人自助理財(cái)產(chǎn)品銷售 31921萬元，完成年計(jì)劃的248.1%，貴金屬銷售4405千克，完成年計(jì)劃的147.65%。三方存管客戶簽約543戶，實(shí)現(xiàn)時(shí)間與任務(wù)同步，代理銷售壽險(xiǎn)1517.2萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入87.826萬元，完成年計(jì)劃的60.39%。柜臺銷售國債1767萬元，在營業(yè)部排名第4。在上級行的指導(dǎo)下，在支行營業(yè)室懸掛“留學(xué)寶”燈箱標(biāo)識，在全行開展業(yè)務(wù)宣傳與培訓(xùn)，正式啟動了留學(xué)寶業(yè)務(wù)的受理，在9月份成功營銷一戶，填補(bǔ)了陜西分行在該項(xiàng)目的空白。

二是在大唐西市、木塔寨建材市場、電子市場、朱雀蔬菜市 場、華東服裝商城等商貿(mào)流通市場，發(fā)放宣傳折頁、傳單，引導(dǎo)客戶注冊我行電子銀行產(chǎn)品，宣傳解答客戶咨詢，分小組對市場內(nèi)商戶進(jìn)行地毯式上門營銷。電子銀行業(yè)務(wù)方面有6項(xiàng)完成全年計(jì)劃，其中個(gè)人網(wǎng)上銀行K寶客戶數(shù)較年初凈增7199戶，完成計(jì)劃的241.58%，個(gè)人網(wǎng)上銀行口令卡客戶數(shù)較年初凈增4018戶，完成計(jì)劃的134.83%，個(gè)人電話銀行客戶較年初凈增6972戶，完成計(jì)劃的223.10%，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶較年初凈增92戶，完成計(jì)劃的130.43%，企業(yè)電話銀行客戶較年初凈增157戶，完成計(jì)劃的196.25%，電子商務(wù)新增電子賬單戶3戶，完成計(jì)劃的150%，完成較差的有手機(jī)銀行、短信通，分別完成計(jì)劃的41.5%和57.49%。電子業(yè)務(wù)渠道年累計(jì)分流率為62.68%，高于營業(yè)部平均水平11.71個(gè)百分點(diǎn)，其中自助設(shè)備分流率為48.71%，在營業(yè)部排名第一。

三是加大獎勵(lì)，提高員工營銷積極性。認(rèn)真貫徹落實(shí)省行產(chǎn)品計(jì)價(jià)工資發(fā)放政策，足額兌現(xiàn)到員工，產(chǎn)品計(jì)價(jià)工資由營業(yè)單位計(jì)算到每一位員工，由員工簽字確認(rèn)后報(bào)綜合辦公室審核發(fā)放。為了促進(jìn)弱項(xiàng)指標(biāo)，支行在有限的效益工資中再拿出一部分進(jìn)行獎勵(lì)，制定電子銀行及信用卡業(yè)務(wù)考核辦法，同時(shí)加大基金與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的獎勵(lì)力度，取得了較好的效果。

（三）、突出重點(diǎn)、做大做強(qiáng)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。結(jié)合國家拉動內(nèi)需，加大投資力度，在西部大開發(fā)的大好形勢下，我行積極開展了資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。在對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷中，我行上下聯(lián)動，整體營銷，積極與企業(yè)聯(lián)系，行領(lǐng)導(dǎo)多次登門拜訪，建立了積極有效的高層對話機(jī)制。對客戶實(shí)行上門服務(wù)，包括上門開戶，上門蓋印鑒，上門送回單，建立了企業(yè)資金管理部 門人員的生日名單表，在客戶過生日的時(shí)候，通過為客戶送鮮花、生日蛋糕卡等形式。加強(qiáng)與企業(yè)的感情聯(lián)系。并針對優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶營銷采取措施。一是積極捕捉有價(jià)值信息，認(rèn)真篩選，向上級行報(bào)告，及時(shí)應(yīng)對。二是堅(jiān)持對等營銷，分層服務(wù)的營銷理念。三是及時(shí)組建專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)操作性強(qiáng)的營銷方案。四是盡量簡化工作流程，以效率換取成功率。五是不斷優(yōu)化服務(wù)流程、方式，真正做到以客戶為中心。截止2010年9月30日，我行公司類貸款客戶14戶，貸款余額共計(jì)人民幣418566萬元。累計(jì)收回貸款73923.2萬元，較年初凈增137676.8萬元，貸款到期收回率100%。其中本年新發(fā)放211600萬元，其中為西安高新控股有限公司發(fā)放貸款10億元，為西安城市基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)資集團(tuán)有限公司發(fā)放貸款5億元，為中交第二公路工程局有限公司發(fā)放貸款3億元，為中國聯(lián)通有限責(zé)任公司系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合發(fā)放貸款1億元，為中國電信陜西分公司發(fā)放貸款1.4億元，為西安康鴻新材料科技股份有限公司發(fā)放貸款1000萬元，為中交通力建設(shè)股份有限公司發(fā)放貸款2200萬元，為中國路橋集團(tuán)西安實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司發(fā)放貸款900萬元，為西安高科建材科技有限公司發(fā)放貸款1000萬元，為中交二公局第六工程有限公司發(fā)放貸款2500萬元。收回不良貸款677萬元，沖回減值準(zhǔn)備510萬元。貸款凈增投放額列營業(yè)部第一，降低了不良貸款率，使我行不良貸款率達(dá)0.5%。優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，新發(fā)放貸款份額中總優(yōu)、省優(yōu)客戶占款份額96%。貸款前五大行業(yè)分別為公路、橋梁、鐵路等工程建設(shè)（陜西高速公路建設(shè)集團(tuán)公司20億元，中交第二公路工程局有限公司3億元貸款）；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（西安城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 投資集團(tuán)有限公司8億元，西安高新控股有限公司8億元）；電信行業(yè)（中國電信12000萬元貸款，中國聯(lián)通2000萬元貸款）；教育行業(yè)（西安歐亞學(xué)院4000萬元）；建材行業(yè)（西安高科建材科技有限公司3800萬元貸款）。

其中落實(shí)已審批業(yè)務(wù)投放15億元，為西安高新控股有限公司發(fā)放貸款10億元，為西安城市基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)資集團(tuán)有限公司發(fā)放貸款5億元。

對已有客戶深挖了潛力，上年度中交第二公路工程局有限公司在我行貸款1億元，今年新增貸款2億元，為其下屬六家子公司，如二局二公司、二局五公司等評估了信用等級，進(jìn)行了授信。為中國電信陜西分公司新增投放1.2億，經(jīng)過我行進(jìn)一步營銷，該公司11月中旬已向我行申請貸款1個(gè)億。積極儲備了一批中小客戶，如匯興500萬元簡式貸款，聯(lián)發(fā)、秦煤等資質(zhì)優(yōu)良的客戶。

（四）、積極探索、全面挖潛，大力開展公司類中間業(yè)務(wù) 為實(shí)現(xiàn)我行投資銀行業(yè)務(wù)收入有效突破，我行多次召集專題會議，成立營銷團(tuán)隊(duì)，對客戶逐一進(jìn)行篩選、營銷，并在省行、營業(yè)部對口部門支持下，由主管行長帶隊(duì)，管戶客戶經(jīng)理組成營銷小組，對延長石油、陜西有色、省高速集團(tuán)等多次、全面上門營銷，量身制定理財(cái)顧問方案，推薦我行產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)雖對我行產(chǎn)品表示認(rèn)可、但其財(cái)務(wù)費(fèi)用成本控制較嚴(yán)，審批使用我行產(chǎn)品的環(huán)節(jié)、鏈條長，三季度末、末形成有效簽約。西安高科建材科技有限公司已與我行達(dá)成簽署長年理財(cái)顧問意向，首期費(fèi)用4萬元將于近期到賬。經(jīng)過多次營銷，我行客戶中國路橋集團(tuán)西安 實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司下一步將履約保函業(yè)務(wù)由我行辦理。通過積極捕捉有價(jià)值信息，多次登門拜訪，建立積極有效的高層對話機(jī)制，我行成功營銷了匯興、廣盛、貝恩等對外貿(mào)易企業(yè)，上述企業(yè)外匯結(jié)算全部由我行辦理，截止9月末，我行實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量2212萬美元，較上年同期增加760萬美元，結(jié)售匯量3042萬美元，提前完成年度計(jì)劃。

（五）、精細(xì)管理、多元創(chuàng)收，盈利能力得到根本轉(zhuǎn)變。中間業(yè)務(wù)是當(dāng)前市場形勢下調(diào)整收入結(jié)構(gòu)的重要途徑，也是我行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的重中之重。一是建立完善激勵(lì)機(jī)制。對中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率實(shí)行權(quán)重考核，安排數(shù)量較大的績效工資對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)考核。二是大力挖掘銀行卡創(chuàng)收潛力，提高卡均效益和貢獻(xiàn)度。繼續(xù)擴(kuò)大銀行卡發(fā)行，今年一季度實(shí)現(xiàn)發(fā)卡9300張,現(xiàn)已累計(jì)發(fā)卡278000張。三是擴(kuò)大網(wǎng)上銀行交易量，提高證書初辦和轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)收入。大力推廣電子商務(wù)支付產(chǎn)品，積極營銷區(qū)內(nèi)有影響的網(wǎng)上商戶增強(qiáng)電子渠道產(chǎn)品的創(chuàng)收能力。四是深化同業(yè)合作，做大代理業(yè)務(wù)。強(qiáng)化資產(chǎn)業(yè)務(wù)對代理業(yè)務(wù)的牽動力度，鞏固代理產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，代理保險(xiǎn)、代銷基金繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，不斷提高收益水平。至10月末，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1718萬元，完成年度計(jì)劃58.65%，比去年同期下降284萬元，剔除去年投資銀行業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生的558萬元，實(shí)際較去年同期增加274萬元。

（六）、夯實(shí)基礎(chǔ)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，基礎(chǔ)管理薄弱現(xiàn)象根本扭轉(zhuǎn) 一是切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，嚴(yán)密防控信用風(fēng)險(xiǎn)。首先增強(qiáng)客戶準(zhǔn)入的預(yù)見性和前瞻性，把好入門關(guān)。其次真正做實(shí)貸后管 理，克服重放輕管的不良傾向?？蛻艚?jīng)理的職責(zé)和信貸部門的監(jiān)督指導(dǎo)職能，加強(qiáng)前后臺密切協(xié)作，確保各項(xiàng)管理措施落實(shí)。三是加強(qiáng)信貸在線監(jiān)控。強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格考核，落實(shí)每日預(yù)警制度，實(shí)時(shí)監(jiān)控信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行動態(tài)，完善識別、預(yù)警、處臵、消化風(fēng)險(xiǎn)的全程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程。四是認(rèn)真做好貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理工作?？刂撇涣假J款余額和占比是一項(xiàng)硬指標(biāo)、硬任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行總行風(fēng)險(xiǎn)分類管理辦法，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行分類認(rèn)定和形態(tài)調(diào)整。

二是切實(shí)加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步細(xì)化了操作崗位職責(zé)及責(zé)任目標(biāo)，制定具體的考核辦法，針對柜面操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從9月1日起在全行開展了“重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)治理對抗賽”活動，將“柜員自辦業(yè)務(wù)、預(yù)警信息核銷及時(shí)率、柜員自核銷、柜員末筆交易登記、大額抹帳、沖抹賬率、異常掛賬、現(xiàn)金調(diào)繳差錯(cuò)、對公新開戶、客戶身份核查”十項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)作為治理的重點(diǎn)內(nèi)容。為了提高專項(xiàng)治理的效果，在治理的方案上采取網(wǎng)點(diǎn)之間相互PK的新穎形式。以網(wǎng)點(diǎn)為單位，將支行11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分為五個(gè)競賽小組，形成團(tuán)隊(duì)對抗賽，活動第一階段落后的小組將進(jìn)入“復(fù)活組”，在復(fù)活組的如果在下一階段表現(xiàn)突出，可以再次進(jìn)入比賽組，而在比賽組的如果得分落后也有可能進(jìn)入“復(fù)活組”，通過動態(tài)進(jìn)退，形成時(shí)時(shí)有壓力、時(shí)時(shí)有機(jī)會的競爭局勢，確保每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不掉隊(duì)。支行財(cái)會運(yùn)營部每天通過電話短信、每周通過支行BBS網(wǎng)站通報(bào)各小組十項(xiàng)競賽內(nèi)容的進(jìn)展情況，對在競賽活動中勝出的小組支行將給與表彰獎勵(lì)。通過“對抗賽” 我行在營業(yè)部開展的“百日重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)治理”活動中，未發(fā)生一筆重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，得到運(yùn)營管理部的肯定。三是狠抓安全保衛(wèi)和案件防控工作。在安全檢查和案件防控上，我們對各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行，從班子成員做起堅(jiān)持定期檢查，定期培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，限期整改，凡整改不力堅(jiān)決從嚴(yán)、從重、從快處罰。通過不斷的檢查、整改、員工風(fēng)險(xiǎn)意識明顯提高，基礎(chǔ)管理逐步扭轉(zhuǎn)了薄弱現(xiàn)象。

二、發(fā)展中遇到的問題和不足

（一）中間業(yè)務(wù)未能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。

一是我行去年為上海綠地融資擔(dān)保業(yè)務(wù)產(chǎn)生的投資銀行業(yè)務(wù)收入為585萬元，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已于2009年9月到期，在2010年將不再產(chǎn)生任何收入，而受此影響，我行2010年的中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃加重，盡管實(shí)際較去年同期增加274萬元，但計(jì)劃完成率仍不理想。二是因網(wǎng)點(diǎn)裝修，自助設(shè)備停用，對我行中間業(yè)務(wù)影響較大。以長延堡支行為例，從7月份裝修起，六臺自助設(shè)備停用，至10月末，該網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)收入減少近30萬元。三是投資銀行業(yè)務(wù)收入沒有新的增長點(diǎn)，理財(cái)、融資擔(dān)保等新型中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展力度不夠，中間業(yè)務(wù)收入渠道進(jìn)一步收窄。

（二）、個(gè)人業(yè)務(wù)增勢趨緩。

一是儲蓄存款進(jìn)展緩慢。截止11月14日，儲蓄存款余額340579萬元，較年初凈增27187萬元，完成年計(jì)劃的55.5%,沒有實(shí)現(xiàn)序時(shí)計(jì)劃，月末季末現(xiàn)象突出，顯現(xiàn)出大客戶維護(hù)不力，客觀上因?yàn)?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)裝修，流失了一部分客戶。

二是營銷技能導(dǎo)入短期效果顯著但固化不力。目前支行所有網(wǎng)點(diǎn)都完成了文明服務(wù)與營銷技能提升導(dǎo)入，優(yōu)質(zhì)客戶的識別和產(chǎn)品營銷成功率不斷增加，短期效果顯著。但由于人力資源有限，一線人員老齡化嚴(yán)重，專職客戶經(jīng)理無法全面到位，網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的核心“業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷”的業(yè)務(wù)流程難以真正落地。

三是個(gè)別小指標(biāo)發(fā)展緩慢。支行雖針對貸記卡、特約商戶、代理壽險(xiǎn)等業(yè)務(wù)加大了考核力度，但效果不佳，主要表現(xiàn)在過分依賴柜臺營銷，部分柜員存在畏難和害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤觀念。同時(shí)由于個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)上目前農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)沒有很好的定位，沒有形成一支過硬的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

（三）公司業(yè)務(wù)綜合營銷能力偏弱。

一是缺乏一批優(yōu)質(zhì)中小客戶，近年來雖在大中型客戶拓展上取得了一些成績，但在高優(yōu)中小企業(yè)的儲備上較少。二是大型客戶較為集中，缺少話語權(quán)我行本年度新發(fā)放貸款份額中總優(yōu)、省優(yōu)客戶占比高。這些客戶一方面資質(zhì)優(yōu)良，對我行貢獻(xiàn)度大，另一方面行業(yè)地位靠前，在與我行合作中，我行主動權(quán)不強(qiáng)，定價(jià)權(quán)不強(qiáng)，在理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等協(xié)議簽訂中，處于弱勢地位。三是客戶經(jīng)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，近年我行先后有四名客戶經(jīng)理上調(diào)省、市行，新進(jìn)大學(xué)生較少，綜合素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理培養(yǎng)還有一個(gè)過程。

三、2011年工作措施

面對復(fù)雜的環(huán)境和艱巨的任務(wù)，結(jié)合區(qū)域競爭實(shí)際，我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)了緊迫感和使命感，發(fā)揚(yáng)亮劍精神，敢為人先，勇于拼搏，爭當(dāng)名符其實(shí)的大行、強(qiáng)行。

綜合分析我行面臨的形勢，2011年工作措施緊緊圍繞打造區(qū)域主流銀行，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)層次和競爭能 力，加大高端客戶營銷力度，縮小與同業(yè)的差距，爭取在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得與我行地位相稱的市場份額。

（一）、以優(yōu)質(zhì)大客戶為目標(biāo)，繼續(xù)加大高端法人客戶綜合營銷力度。

一是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶的儲備，目前形勢下，我行利潤最大來源還是來自于存貸款利差收入，我行對優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)客戶西安高新控股有限公司、西安城市基礎(chǔ)設(shè)施投資集團(tuán)有限公司等一方面進(jìn)行項(xiàng)目儲備，一方面對季末存款7097萬元的陜西和生農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，年凈利潤3億元以上的陜西秦煤實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司積極進(jìn)行拓展，已對其進(jìn)行了信用等級評定，正在對其進(jìn)行授信。昨天已與比亞迪汽車法人代表簽訂授信擔(dān)保協(xié)議，可于近日內(nèi)用信。對陜西有色也完成了總行集團(tuán)授信的上報(bào)工作。

二是對現(xiàn)有客戶做好綜合營銷。我行在總優(yōu)、省優(yōu)客戶中雖然話語權(quán)少，但我行從未放棄對以上客戶的綜合營銷，在對上述客戶的多層次、全方位的綜合營銷中，我行還有針對性的對其制定了使用性很強(qiáng)的整體服務(wù)方案，提供上門服務(wù)，通過對高端客戶的營銷及維護(hù)，進(jìn)一步提升了我行客戶群體的層次，也擴(kuò)大了農(nóng)行在社會中的知名度。

三是針對資產(chǎn)業(yè)務(wù)瓶頸、爭取政策。我行本年度新發(fā)放貸款份額中總優(yōu)、省優(yōu)客戶占貸款份額96%，貸款額前二位為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行業(yè)，受宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響，被銀監(jiān)局納入政府投融資平臺管理，投放受到限制，近期不能形成有效投放。我行將在下一步隨時(shí)掌握政策，配合企業(yè)認(rèn)定為公司類客戶，早日完成投放。

（二）、通過全方位服務(wù)，改變我行資產(chǎn)營銷中的弱勢地位發(fā)展中小客戶穩(wěn)定存款

我行本年度新發(fā)放貸款份額中總優(yōu)、省優(yōu)客戶占比高。這些客戶一方面資質(zhì)優(yōu)良，對我行貢獻(xiàn)度大，另一方面行業(yè)地位靠前，在與我行合作中，我行主動權(quán)不強(qiáng)，定價(jià)權(quán)不強(qiáng)，在理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等協(xié)議簽訂中，處于弱勢地位。我行將通過為客戶提供全方位服務(wù)，找到適合客戶的產(chǎn)品，提供給企業(yè)，并通過綜合營銷，提高我行在此類客戶的綜合收益。由于我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)客戶存款貢獻(xiàn)度在對公存款中占比較高，導(dǎo)致我行對公存款極不穩(wěn)定，波動率大，對公存款4月底達(dá)17億，而三季度末為12億。我行將通過多拓展優(yōu)質(zhì)客戶稀釋單個(gè)客戶對我行影響，并通過發(fā)展大量中小客戶穩(wěn)定我行存款。

（三）以大個(gè)金業(yè)務(wù)為目標(biāo)，提升零售業(yè)務(wù)核心競爭力。一是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、強(qiáng)勢推進(jìn)，按總行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和上級行規(guī)劃，2011年內(nèi)我行力爭完成所有網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。目前裝修交付使用的，已初顯成效。為全行轉(zhuǎn)型工作開了好頭、做好了示范。二是全面推廣運(yùn)用個(gè)人客戶管理和理財(cái)專家支持系統(tǒng)，逐級落實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶營銷、維護(hù)責(zé)任，深度挖掘客戶需求，擴(kuò)大高端客戶和高附加值業(yè)務(wù)占比。要通過改造服務(wù)流程、建立客戶意見快速反應(yīng)機(jī)制等措施，完善高端客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度，年末三星級以上客戶要達(dá)到1300戶。三是根據(jù)不同層次客戶特點(diǎn)，積極開展差異化營銷服務(wù)。對一般客戶及成長性客戶，推行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù)方式；對中端客戶以理財(cái)業(yè)務(wù)為主要服務(wù)內(nèi)容；對高端客戶以財(cái)富管理為服務(wù)重點(diǎn)，實(shí)行個(gè)性化營銷、顧問式服務(wù)。四是加大零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷，著力提高市場占有率。

（四）以打造綜合化經(jīng)營平臺為重點(diǎn)，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展。一是以AA級以上客戶為目標(biāo)，大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃客戶資產(chǎn)、負(fù)債、投行業(yè)務(wù)比例，積極推介產(chǎn)業(yè)基金、直接投資等業(yè)務(wù)，不斷提高客戶忠誠度和我行的綜合收益率。依據(jù)客戶需求確定營銷重點(diǎn)，積極提供差異化、個(gè)性化的現(xiàn)金管理和債市通服務(wù)，努力擴(kuò)大市場占有率。

二是圍繞“促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、增收益”，加快代理保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)，開展明星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)資源配臵，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，提升“銀保通”服務(wù)水平。

三是實(shí)施本外幣一體化經(jīng)營戰(zhàn)略，加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)。加大外匯業(yè)務(wù)拓展力度，重點(diǎn)營銷區(qū)內(nèi)進(jìn)出口額前50名、年結(jié)算量500萬美元以上企業(yè)以及新設(shè)立的外商投資企業(yè)，狠抓本幣客戶的外匯業(yè)務(wù)歸行率。以大力發(fā)展國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)為抓手，強(qiáng)化進(jìn)出口結(jié)算、非貿(mào)易結(jié)算、結(jié)售匯、外匯理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)營銷，進(jìn)一步提高市場份額。廣開中間業(yè)務(wù)增收渠道，大力拓展對外保函、融資手續(xù)費(fèi)和外匯買賣收入，形成多元化收入格局。加強(qiáng)外匯專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)國際業(yè)務(wù)競爭力。

四是通過加大對電子銀行產(chǎn)品的營銷力度，在他行的存量中找到我行的增量，擴(kuò)大發(fā)行量。積極拓展商戶收單業(yè)務(wù)，要以POS、支付通為主渠道，大力發(fā)展特約商戶。

（五）狠抓精細(xì)化管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，“好”是前提。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢下，我行高度重視風(fēng)險(xiǎn)防控，牢固樹立“規(guī)范促進(jìn)發(fā)展、合規(guī) 創(chuàng)造價(jià)值”理念，切實(shí)加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，有效提升基礎(chǔ)管理和內(nèi)控合規(guī)管理水平。

加大標(biāo)本兼治力度，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照《省行操作類案件防范方案》的要求，既加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、制度執(zhí)行和系統(tǒng)建設(shè)，又從監(jiān)督檢查、操作流程入手，實(shí)施檢查、再檢查，全面提升操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平。加強(qiáng)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)控制，逐條落實(shí)監(jiān)管員、會計(jì)主管、柜員內(nèi)控責(zé)任，加強(qiáng)會計(jì)主管管理和考核，對授權(quán)管理、掩碼設(shè)臵、對賬管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查、防范。

2011年，我行將在省行、省行營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，下大力氣解決發(fā)展中的瓶頸問題，確保各項(xiàng)工作一年一個(gè)新臺階。

第二篇：支行客戶經(jīng)理工作匯報(bào)

工 作 報(bào) 告

XX支行--XX 我叫XX，現(xiàn)在是XX的一名客戶經(jīng)理。隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和總行人事制度的改革，我依然堅(jiān)守崗位，積極配合行長工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2017年已經(jīng)過去，回首總結(jié)一年的工作，以嶄新飽滿的精神迎接2018年的到來。

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。特別是績效考核系統(tǒng)是非常值得我們學(xué)習(xí)的一部分內(nèi)容。

2.加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)。

樹立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。3.團(tuán)隊(duì)精神，共同營造良好的工作環(huán)境。“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的 氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的 安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

工作中存在的不足 回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

（三）嚴(yán)把貸款調(diào)查關(guān)，檔案資料不齊全的貸款決不發(fā)放，有效控制信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

新的一年里我會時(shí)刻要求自己，努力完善自己的不足之處，讓自己更好的勝任這份工作。

第三篇：茅臺支行三季度工作匯報(bào)材料

茅臺支行三季度工作匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

2020年三季度，在支行領(lǐng)導(dǎo)和三部門的支持下，茅臺支行上下勠力同心、積極進(jìn)取，以支行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃及各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃任務(wù)數(shù)據(jù)為目標(biāo)，面對激烈的市場競爭主動亮劍，敢于斗爭、勇于拼搶，取得了較好的成績。

現(xiàn)由我代表茅臺支行將具體工作情況向大家做出匯報(bào)：

一、指標(biāo)完成情況

1、超額完成以下主要業(yè)務(wù)考核指標(biāo)：

——對公存款余額375259萬元，較年初增長203258萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)2419.74%，完成全年任務(wù)數(shù)1917.53%；對公日均存款179869萬元，較年初增長101515萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)2417.02%，完成全年任務(wù)數(shù)1915.38%。

對公時(shí)點(diǎn)及日均數(shù)據(jù)均超額完成考核要求。

——儲蓄存款余額28154萬元，較年初增長10974萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)158.61%，完成全年任務(wù)數(shù)142.74%；儲蓄日均存款22267萬元，較年初增長8683萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)181.69%，完成全年任務(wù)數(shù)163.52%。

儲蓄時(shí)點(diǎn)及日均數(shù)據(jù)均超額完成考核要求。

——商戶拓展新增27戶，完成三季度任務(wù)數(shù)158.82%，完成全年任務(wù)數(shù)142.11%，超額完成考核要求。

——基金銷售額70萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)152.17%，完成全年任務(wù)數(shù)137.25%，超額完成考核要求。

——保險(xiǎn)銷售額70.8萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)141.60%，完成全年任務(wù)數(shù)128.73%，超額完成考核要求。

——個(gè)人消費(fèi)類貸款新增1098萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)152.50%，完成全年任務(wù)數(shù)137.25%，超額完成考核要求。

——對公有效賬戶55戶，較年初新增17戶，完成季度任務(wù)目標(biāo)。

2、尚需努力的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)：

——兩增兩控小微經(jīng)營性貸款新增745萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)87.86%，完成全年任務(wù)數(shù)61.5%。

——累計(jì)代發(fā)工資金額新增15632萬元，完成三季度任務(wù)數(shù)77.2%，完成全年任務(wù)數(shù)69.48%。

——其余信用卡、信用卡分期、個(gè)人有效賬戶、理財(cái)保有余額指標(biāo)也較任務(wù)數(shù)有所差距，具體數(shù)據(jù)因支行無法調(diào)取需待分行數(shù)據(jù)下達(dá)后才能做對比。

二、三季度工作亮點(diǎn)

1、充分利用“五動”營銷法，真心服務(wù)每一位客戶，充分挖掘每個(gè)客戶的潛力，對公、儲蓄存款穩(wěn)步增長。

2、用心做好茅臺集團(tuán)的保障服務(wù)工作，三季度末茅臺集團(tuán)總存款余額達(dá)338927萬元，累計(jì)回籠資金達(dá)670842萬元，累計(jì)新增茅臺酒經(jīng)銷商30戶。

3、持續(xù)深入推進(jìn)“六個(gè)明確”工作，夯實(shí)存量對公客戶基礎(chǔ)，嚴(yán)格把控新開對公賬戶質(zhì)量，對公有效賬戶數(shù)量快速提升。

4、做好核心客戶維護(hù)及營銷工作，新增國臺酒業(yè)對公理財(cái)銷售5000萬元（行外資金），有效提高中間業(yè)務(wù)收入。

5、維穩(wěn)銀政關(guān)系，積極聯(lián)系對接茅臺鎮(zhèn)政府，促進(jìn)行政事業(yè)單位賬戶“茅臺鎮(zhèn)總工會”對公賬戶的開立高效有序落地。

6、以風(fēng)險(xiǎn)管控為著力點(diǎn)，全力推動會計(jì)業(yè)務(wù)安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，三季度會計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。

三、工作中存在的問題

一是面對轉(zhuǎn)型經(jīng)營壓力的主動性不足，開展創(chuàng)造性工作較少；

二是隊(duì)伍建設(shè)上尚有差距。網(wǎng)點(diǎn)人員穩(wěn)定性不足，人員的缺口導(dǎo)致未能實(shí)現(xiàn)專業(yè)專職，營銷人員被網(wǎng)點(diǎn)日常事務(wù)纏身，主動走出網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入市場開展?fàn)I銷機(jī)會時(shí)間較少。信貸經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，隊(duì)伍的綜合能力對轉(zhuǎn)型發(fā)展的支撐作用還較為薄弱。三是存款集中度較高，其中對公存款高達(dá)38億元，占總存款

93%，受資金歸集和維護(hù)力度影響大，資金穩(wěn)定度較差。

四、四季度主要工作安排

以支行“加速轉(zhuǎn)型實(shí)體、維穩(wěn)銀政關(guān)系、著力結(jié)構(gòu)調(diào)整、確保穩(wěn)健發(fā)展”的轉(zhuǎn)型發(fā)展總體思路為指引，緊緊圍繞支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，運(yùn)用“六個(gè)明確”和“九個(gè)轉(zhuǎn)變”工作方法，主動出擊深耕市場，積極應(yīng)對激烈的同業(yè)競爭和變幻的市場環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一方面繼續(xù)發(fā)揮好對公儲蓄業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢資源，重點(diǎn)做好茅臺集團(tuán)生態(tài)圈及重點(diǎn)白酒企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，以點(diǎn)帶線、以線連面擴(kuò)大客戶群體；一方面加大個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展力度，充分利用“五動”營銷法，批量獲客推動個(gè)人客戶規(guī)模持續(xù)提升。

1、做好客戶分層營銷工作，借助OCRM系統(tǒng)上線后對網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，明確分層管理和維護(hù)客戶的重點(diǎn)，確保金級客戶的提質(zhì)增效。根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度及重要度做好管戶劃分，并把分層管理落到實(shí)處。通過單獨(dú)維護(hù)和交叉管理的模式，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行精細(xì)化營銷管理。

2、根據(jù)客戶現(xiàn)金流流向?qū)訉舆f進(jìn)，根據(jù)對客戶綜合經(jīng)營情況的分析層層挖掘。對茅臺集團(tuán)、國臺、釣魚臺等重點(diǎn)企業(yè)客戶的股權(quán)結(jié)構(gòu)、交易對手、上下游供應(yīng)鏈進(jìn)行梳理，拓展客戶生態(tài)圈，深度挖掘存量客戶資源。

3、納稅大戶的營銷。根據(jù)B級以上納稅大戶清單，以銀稅貸產(chǎn)品為切入點(diǎn)，沖刺四季度兩增兩控任務(wù)目標(biāo)，儲備2021年貸款資源，促進(jìn)納稅大戶結(jié)算賬戶的開立與資金流入，帶動零售產(chǎn)品的交叉捆綁營銷。

4、結(jié)算貸業(yè)務(wù)0的突破。對接支行優(yōu)質(zhì)收單商戶，針對其經(jīng)營需求，利用結(jié)算貸產(chǎn)品方便快捷的優(yōu)勢，開展主動營銷，穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)客戶綜合回報(bào)，實(shí)現(xiàn)結(jié)算貸業(yè)務(wù)順利落地。

5、針對網(wǎng)點(diǎn)薄弱業(yè)務(wù)指標(biāo)，通過“六進(jìn)六聯(lián)”營銷策略帶動信用卡、個(gè)人有效賬戶等零售產(chǎn)品的交叉捆綁營銷及客戶價(jià)值提升。以重點(diǎn)存款產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品抓行外資金，以學(xué)費(fèi)、物業(yè)、代扣等場景抓結(jié)算流水。

6、嚴(yán)格踐行“最安全銀行”工作要求，實(shí)現(xiàn)會計(jì)運(yùn)營“基礎(chǔ)工作、員工管理、案件防控、制度執(zhí)行”四個(gè)細(xì)化，高度重視規(guī)范管理和隱患排查，爭取實(shí)現(xiàn)連續(xù)三、四季度會計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。

2020年對于所有銀行從業(yè)者來說是極其不平凡的一年，受新冠疫情和國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)下降，企業(yè)違約歷史新高，金融同業(yè)打破剛兌，監(jiān)管增壓力度空前。對于銀行機(jī)構(gòu)來說，這一年仍然圍繞“防風(fēng)險(xiǎn)、降杠桿、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”這一主基調(diào)合規(guī)經(jīng)營、審慎發(fā)展。

在這樣困難和機(jī)遇并存的一年里，仁懷市支行迎風(fēng)展翅飛翔，蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造了歷史最佳戰(zhàn)績。作為仁懷市支行的一份子，茅臺支行將積極適應(yīng)貴州銀行發(fā)展新要求，以知難而上的勁頭，勇于探索，敢于擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞支行戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展業(yè)務(wù)，開創(chuàng)工作新局面，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

以上是茅臺支行2020第三季度工作情況總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正，感謝大家的聆聽！

第四篇：2020年支行扶貧工作匯報(bào)

2020年支行扶貧工作匯報(bào)

2020年初以來，長白支行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央及省市行扶貧工作各項(xiàng)要求，根據(jù)《吉林省脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)吉林省駐村干部管理辦法》（試行）的通知、《關(guān)于加強(qiáng)扶貧干部管理服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》精神，結(jié)合《長白支行脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視反饋意見的整改工作方案》、《中國農(nóng)業(yè)銀行長白縣支行2019-2020年金融扶貧工作方案》部署，積極開展扶貧工作，現(xiàn)將具體工作情況報(bào)告如下：

一、長白縣和沿江村貧困人口基本情況

（一）長白縣貧困人口情況。

2011年長白縣被列為吉林省東部高寒連片特困地區(qū)。2018年共有貧困村21個(gè)，建檔立卡貧困戶1075戶，貧困人口1678人。在貧困人口中，致貧原因大體為六種情況。一是因病、因殘、因?qū)W、因?yàn)?zāi)；二是缺土地；三是缺技術(shù)；四是缺勞動力；五是缺資金，六其他多種原因致貧。到2018年末全縣已經(jīng)脫貧1045戶1606人，未脫貧4戶7人。到2019年末全縣貧困戶已經(jīng)全部脫貧。

（二）長白支行包保村基本情況。

長白農(nóng)行與長白縣教育局共同包保長白縣馬鹿溝鎮(zhèn)沿江村。沿江村不在我縣21個(gè)貧困村之列，由黑菜樓、沿江新村、煤礦、兩江4個(gè)自然屯組成。全村在冊281戶962人，實(shí)際在村居住戶170戶447人。通過對建檔立卡貧困戶的詳細(xì)調(diào)查和精準(zhǔn)識別，貧困戶致貧原因主要集中在因病、勞動能力差和人口年齡偏高。2017年6月--2019年7月年3家單位共同包保沿江村時(shí)，村里有建檔立卡貧困戶18戶24人，其中我行包保6戶7人，教育局包保6戶9人，聯(lián)通公司包保6戶8人。2019年8月開始由于聯(lián)通公司調(diào)整到其他貧困村做扶貧工作，現(xiàn)我行新增加3戶3人，共包保9戶10人進(jìn)行幫扶。到2018年末所有包保貧困戶已經(jīng)全部脫貧，經(jīng)過沿江村的測評，我行駐村扶貧工作人員得到村民代表和貧困戶的一致好評和高度認(rèn)可，馬鹿溝鎮(zhèn)政府考核我行駐村干部全部為“好”。2019年3月24日經(jīng)過吉林省第三方脫貧驗(yàn)收組驗(yàn)收，沿江村全面脫貧工作驗(yàn)收合格。

二、金融扶貧工作開展情況

（一）提高政治站位，進(jìn)一步加強(qiáng)扶貧工作。

結(jié)合長白縣扶貧工作實(shí)際情況，總結(jié)2019年扶貧工作中的弱項(xiàng)，我行繼續(xù)做好2020年扶貧工作，打贏脫貧攻堅(jiān)收官之戰(zhàn)。

年初，支行召開黨委會、金融扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究包保村扶貧工作，落實(shí)貧困戶春節(jié)慰問等事宜。1月13日，支行班子成員及黨員包戶同志，會同縣教育局領(lǐng)導(dǎo)及包戶同志，一起到包保幫扶村沿江村，與村委會班子成員召開座談會。雙方交流了沿江村的扶貧工作開展開情況，村委會主任也反映了我行駐村干部的工作情況，對我行的扶貧工作成效給予了很高的評價(jià)，也提出了當(dāng)前工作中存在的一些困難。行長鄭志誠、縣教育局宋巍局長，要貫徹落實(shí)黨中央扶貧工作精神，堅(jiān)決落實(shí)縣里扶貧工作各項(xiàng)要求，也向村委會領(lǐng)導(dǎo)班子闡明了農(nóng)行支持扶貧工作的各項(xiàng)措施，以及我行的工作思路。會上，各包戶黨員及駐村干部積極發(fā)言，為今年扶貧工作的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。此次座談，提高了各位黨員對扶貧工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了“四個(gè)意識”，提高對打贏脫貧攻堅(jiān)在重要性、艱巨性的認(rèn)識，增強(qiáng)脫貧攻堅(jiān)責(zé)任感使命感緊迫感。會后，我行結(jié)合實(shí)際與教育局一起為每一戶貧困戶送去米面等節(jié)日慰問品，并與貧困戶進(jìn)行交流，了解實(shí)際情況，為今年扶貧工作開展打下良好基礎(chǔ)。

（二）金融精準(zhǔn)扶貧貸款情況

我行認(rèn)真落實(shí)中央和總省行金融精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略部署，把扶貧當(dāng)做重要政治任務(wù)，積極履行扶貧工作職責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排。將金融精準(zhǔn)扶貧擺在全行工作最突出位置。

2019年末精準(zhǔn)扶貧貸款余額達(dá)4864萬元，全年實(shí)現(xiàn)新增精準(zhǔn)扶貧貸款2344萬元，完成計(jì)劃1500萬元的156%。

2020年初以來發(fā)放精準(zhǔn)扶貧貸款200萬元。還要提前做好對接貧困戶落實(shí)好收購秋菜、豆油、玉米等農(nóng)特產(chǎn)品收購幫扶措施，繼續(xù)對接醫(yī)藥企業(yè)為貧困戶開展送醫(yī)贈藥、送健康活動。

三、駐村扶貧工作開展情況

2020年，在疫情防控期間我行駐村扶貧干部在保護(hù)好自身安全的情況下，認(rèn)真落實(shí)防控要求，協(xié)助村里開展防控工作，同時(shí)做好貧困戶的生活保障工作。近期將根據(jù)實(shí)際情況，再次與村委會研究貧困戶春耕生產(chǎn)工作。

下一步將結(jié)合縣扶貧中心的相關(guān)要求和村委會及駐村工作隊(duì)的工作計(jì)劃開展扶貧工作。

四、下步工作思路

一是強(qiáng)化政治站位，壓實(shí)兩個(gè)責(zé)任。

深入落實(shí)中央、上級行和縣委縣政府金融扶貧工作部署，把金融扶貧工作作為政治責(zé)任，擺上業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要議事日程，主動對接政府扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃，主動作為，積極作為，加大對長白經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的支持力度，全方位、多形式地幫助貧困人口受益增收，為全縣實(shí)現(xiàn)脫貧工作目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二是持續(xù)加大扶貧貸款投放。

按照《中國農(nóng)業(yè)銀行長白縣支行2019-2020年金融扶貧工作方案》大力發(fā)放新型經(jīng)營主體、專業(yè)大戶、農(nóng)戶小額等貸款，發(fā)揮金融扶貧的作用，將符合條件的農(nóng)戶小額貸款全部導(dǎo)入“惠農(nóng)e貸”白名單管理，加快業(yè)務(wù)流程，讓各信用村“惠農(nóng)e貸”業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)以農(nóng)戶小額貸款的方式持續(xù)支持有生產(chǎn)勞動能力的農(nóng)村人口直接增收；計(jì)劃2020年再新評定信用村10個(gè)，信用村總數(shù)達(dá)到20個(gè)，力爭對每個(gè)信用村的信用戶新發(fā)放農(nóng)戶小額貸款5組，金額75萬元，進(jìn)一步增加農(nóng)戶小額貸款的總量。

大力支持新型經(jīng)營主體、專業(yè)大戶擴(kuò)大經(jīng)營，與現(xiàn)有合作的新型經(jīng)營主體、專業(yè)大戶達(dá)成合作協(xié)議，通過扶貧捐贈、直接用工、收購農(nóng)產(chǎn)品等方式與農(nóng)戶或貧困戶進(jìn)行對接，做到對已經(jīng)脫貧的貧困戶，持續(xù)幫扶，實(shí)現(xiàn)貧困戶脫貧不脫幫扶的要求。

通過邀請農(nóng)擔(dān)公司共同對接新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和專業(yè)大戶的方式，進(jìn)一步帶動貧困戶增收。

三是強(qiáng)化包保幫扶，進(jìn)一步履行包保責(zé)任。

扶貧工作以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于脫貧攻堅(jiān)系列重要講話精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧基本方略，聚焦沿江村貧困戶脫貧增收，進(jìn)一步加大扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投入力度，強(qiáng)化包村幫扶單位和駐村干部的扶貧責(zé)任，協(xié)調(diào)調(diào)動社會各方面的力量參與精準(zhǔn)扶貧，幫助貧困村和貧困戶改善生產(chǎn)生活條件和人居環(huán)境，積極提高自我發(fā)展能力，鞏固脫貧成果，提高脫貧質(zhì)量。做到“摘帽不摘責(zé)任、摘帽不摘政策、摘帽不摘幫扶、摘帽不摘監(jiān)管”，為如期全面建成小康社會作出新的更大貢獻(xiàn)。

第五篇：銀行支行黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)

銀行支行黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)

20XX年以來，X銀行XX支行黨支部在X市銀保監(jiān)分局的正確監(jiān)管、指導(dǎo)下，緊緊圍繞總行黨委、分行黨總支的黨建要求，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大、十九屆四中全會、十九屆五中全會以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神。牢固樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，以黨建引領(lǐng)，在打好疫情防控攻艱戰(zhàn)的同時(shí)，不斷通過內(nèi)控管理、思想建設(shè)、制度建設(shè)為著力點(diǎn)，以人為本找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變理念更新觀點(diǎn)，助推各項(xiàng)經(jīng)營管理工作穩(wěn)健高效運(yùn)行。確保該行依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，干部員工清正廉潔遵規(guī)守紀(jì)。

一、實(shí)施“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化內(nèi)控管理

XX支行黨支部從實(shí)施“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化內(nèi)控管理入手，壓緊壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識”踐行“兩個(gè)維護(hù)”，通過專項(xiàng)檢查、考核、述職述廉、民主評議等方面，不斷務(wù)實(shí)管黨治黨責(zé)任，實(shí)行支行黨支部書記負(fù)總責(zé)，其他成員分工明確，扎實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，有力促進(jìn)黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)，切實(shí)做到主體明確、責(zé)任清晰、擔(dān)當(dāng)有力，問責(zé)有效，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同落實(shí)。

二、以人為本，加強(qiáng)黨員思想建設(shè)，發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用

XX支行黨支部成員帶領(lǐng)全體員工重點(diǎn)加強(qiáng)十九大及十九屆歷次全會精神、《廉政準(zhǔn)則》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員廉潔從業(yè)自覺性、班后多次組織員工觀看“職務(wù)犯罪”相關(guān)視頻，增強(qiáng)全體人員嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定的及廉潔意識。引導(dǎo)員工常懷律己之心，常思貪欲之害，自覺抵制各種違規(guī)違紀(jì)行為，不踩“制度紅線”，盡職盡責(zé)做好本職工作。同時(shí)開展多形式的黨風(fēng)行風(fēng)、崗位廉政和警示教育活動，營造廉潔從業(yè)氛圍，打造合規(guī)經(jīng)營文化。

在疫情防控工作方面，全體黨員帶領(lǐng)員工，堅(jiān)持按要求做好每日對網(wǎng)點(diǎn)的消殺工作，做好線上、線下的疫情防控宣傳工作，對每一位到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶做好登記、溫測工作，同時(shí)積極配合好社區(qū)、公安部門做好相關(guān)工作，為轄區(qū)派出所、居民捐贈防護(hù)服資金以及相關(guān)疫情物資，為全區(qū)疫情防控做出積極的貢獻(xiàn)。

三、轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)

1、XX支行建立健全民主生活會制度，把廉潔自律作為民主生活會重要內(nèi)容，以管理干部廉潔從業(yè)教育為抓手，引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真履行廉潔從業(yè)若干規(guī)定，增強(qiáng)員工廉潔從業(yè)自覺性。全體員工簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，尤其是重要崗位確保責(zé)任到人、落實(shí)到位。

2、開展談心談話約談機(jī)制，黨員干部根據(jù)職責(zé)分工，對分管范圍內(nèi)的管黨治黨責(zé)任主動督促、主動檢查，建立常態(tài)化約談機(jī)制，每季度與重點(diǎn)人員進(jìn)行一次提醒談話及廉政談話，使干部員工清正廉潔遵規(guī)守紀(jì)。

3、加大對重大節(jié)假日期間的監(jiān)督檢查力度，在重大節(jié)日前，召開會議，組織全體人員集體學(xué)xxx紀(jì)委重要會議精神和紀(jì)律規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識、擔(dān)當(dāng)意識和權(quán)責(zé)意識。做到全體員工，尤其是黨員干部嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告有關(guān)要求，如實(shí)上報(bào)個(gè)人事項(xiàng)。此外，做好全體員工8小時(shí)內(nèi)外異常行為的監(jiān)督管理工作，規(guī)范員工日常行為，保障全行全年無重大差錯(cuò)、無輿情。

20XX年該行黨風(fēng)廉政建設(shè)雖然取得一些成績，但距離上級要求還有很大差距，下一步該行將在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面堅(jiān)持抓內(nèi)控管理、抓學(xué)習(xí)教育、抓制度建設(shè)、抓監(jiān)督檢查、抓考核評比，使該行廉政法紀(jì)教育、干部員工隊(duì)伍的廉潔自律工作取得更進(jìn)一步的成效，為該行依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。