第一篇：郵政企業(yè)的社會責(zé)任研究

郵政企業(yè)的社會責(zé)任研究

社會責(zé)任是指一個組織對社會應(yīng)負的責(zé)任。一個組織應(yīng)以一種有利于社會的方式進行經(jīng)營和管理。社會責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會義務(wù)。如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。作為企業(yè)，更要在力所能及的范圍內(nèi)承擔(dān)好社會責(zé)任。從大的方面講，這是企業(yè)回報社會的責(zé)任、義務(wù)，是促進和諧社會的需要；從企業(yè)自身講，這是企業(yè)扎牢發(fā)展根基的基礎(chǔ)、保障，是企業(yè)發(fā)展的需要。而對于郵政企業(yè)來說，我們的社會責(zé)任就是切實履行普遍服務(wù)。

何謂郵政普遍服務(wù)？郵政普遍服務(wù)是郵政部門為國家承擔(dān)的社會公共職能，以低廉的價格向公民提供的信件寄遞服務(wù)。中國的郵政普遍服務(wù)具有較高的水平，具體體現(xiàn)在較為全面的業(yè)務(wù)種類、均一低廉的服務(wù)資費、遍布全國各地的服務(wù)網(wǎng)點、深入千家萬戶的投遞網(wǎng)絡(luò)等四個方面。由此看來，中國郵政承擔(dān)的普遍服務(wù)，范圍之廣、內(nèi)容之多、義務(wù)之重在世界各國中首屈一指。在信封上貼張0.8元（省內(nèi)）或1.2元（省外）的郵票，無論天南海北，信件都會安全送到。卻很少有人會想這樣一個問題：為什么只花1.2元錢，再遠的地方信都可以送到。這正是郵政履行普遍服務(wù)給老百姓帶來的好處。但正是因為這項服務(wù)，讓中國郵政每年背負巨額虧損。中國郵政普遍服務(wù)為什么會面臨巨額虧損？而面對這樣的虧損，中國郵政為什么不能像有的人提出的那樣“另起爐灶”，即讓大家一起進行市場競爭？對于這一連串的的問題，答案只有一個，那就是——社會責(zé)任。

全國郵政現(xiàn)在面臨著同一個困境：在市場經(jīng)濟下，郵政企業(yè)要走向市場又受到全國統(tǒng)一資費的制約，同時還要承擔(dān)無償義務(wù)服務(wù)。中國郵政71%的網(wǎng)點，80%的投遞縣位于農(nóng)村地區(qū)。在很多經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，郵政通信目前仍是廣大人民群眾，特別是少數(shù)民族最重要（甚至是惟一）的信息交流手段、文化傳播途徑和經(jīng)濟聯(lián)系紐帶。而郵政網(wǎng)點的建設(shè)是按照普遍服務(wù)的要求，從方便群眾用郵出發(fā)而建的，有的點業(yè)務(wù)量很小，但運行的固定成本并不能相應(yīng)縮減。郵政網(wǎng)點運行的固定成本占總成本的比重較大，一旦網(wǎng)點建成投入運行，人員、郵路、車輛設(shè)備維修、水電等費用成為固定開支，不因業(yè)務(wù)量大小而變動。如果單純是為了做生意，把所有賠本的網(wǎng)點統(tǒng)統(tǒng)關(guān)門，賠本的郵路統(tǒng)統(tǒng)撤并，虧損不就解決了？可是，郵政普遍服務(wù)不適用做生意的那一套。這些網(wǎng)點承擔(dān)著郵政普遍服務(wù)的責(zé)任，而普遍服務(wù)是政府為保障人民通信權(quán)利而擔(dān)負的一項職責(zé)，屬于政府的服務(wù)行為，不是做“生意”。賠本網(wǎng)點不能關(guān)門，賠本郵路不能撤并。如按生意經(jīng)的做法，那就沒有了普遍服務(wù)，廣大農(nóng)村邊遠地區(qū)的消費者就很可能失去了與外界信息交流的最重要甚至是惟一的途徑。農(nóng)村郵政網(wǎng)點存在的意義，不但在于它是與外界聯(lián)系的主要渠道，更在于它已經(jīng)成為地區(qū)能撤消這些服務(wù)網(wǎng)點，而且還要確保服務(wù)水平?！?/p>

我們再來看一下美國郵政。美國是一個城市化程度很高的國家，但他們的郵政網(wǎng)點仍然多達３８０００個，投遞郵路２３萬條，普遍服務(wù)的運營成本很高。雖然郵件量規(guī)模超過２０００億件，仍有約２６０００個網(wǎng)點是虧損的。在那些“郵政應(yīng)另起爐灶”論者看來，一定會產(chǎn)生出一個疑問：美國的市場經(jīng)濟那么發(fā)達，生意經(jīng)那么精明，為什么不把那些虧損的郵政網(wǎng)點統(tǒng)統(tǒng)撤掉？美國郵政人是不是太“蠢”了？確實在前一時期流傳著要關(guān)閉鄉(xiāng)村郵局的謠言，但最近美國郵政的新聞發(fā)言人公開辟謠：美國郵政沒有因為要削減費用開支而關(guān)閉業(yè)務(wù)量小的鄉(xiāng)村郵局的計劃，也沒有進行這樣的可行性研究。美國一些國會議員認為，鄉(xiāng)村小郵局是美國鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的象征和代表，根據(jù)美國聯(lián)邦法律的規(guī)定，鄉(xiāng)村應(yīng)該和城市一樣享有同等水平的郵政服務(wù)，因此堅決反對關(guān)閉或合并鄉(xiāng)村小郵局。確實，由于郵政普遍服務(wù)低廉的資費和高昂的服務(wù)成本，使各國郵政都為此承受程度不同的經(jīng)濟損失。而針對普遍服務(wù)所帶來的郵政政策性虧損，各國政府普遍采取了減免稅賦等優(yōu)惠政策。如政府設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金；由國家財政直接補貼郵政普遍服務(wù)的虧損；給予稅收優(yōu)惠和郵車保障政策；郵政設(shè)施建設(shè)由政府投資等。法國、德國、美國、英國、荷蘭等發(fā)達國家更以法律形式明確，郵政件和黨報、黨刊遞送到農(nóng)村、山區(qū)、海島及邊疆哨所；

可以看出，郵政網(wǎng)點的建設(shè)是按照普遍服務(wù)原則，是充分考慮消費者的通信需要，而不是考慮賠不賠的“生意經(jīng)”。業(yè)務(wù)量小的農(nóng)村網(wǎng)點必然虧損，連市場經(jīng)濟高度發(fā)達的美國也不例外，這就不是郵政會不會經(jīng)營的問題了?！傲砥馉t灶”，讓別人來干，就能使這些農(nóng)村網(wǎng)點不虧損？如果取消專營，進行市場競爭，必然出現(xiàn)趨利避虧的局面。大城市能贏利的網(wǎng)點大家搶著去經(jīng)營，而農(nóng)村虧損的網(wǎng)點沒人去經(jīng)營，信件沒人去送。當(dāng)然政府不會坐視不管。

實際上郵政承擔(dān)普遍服務(wù)有其法律的依據(jù)。我國憲法第四十條規(guī)定：“中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律保護”。實施這一條法律是政府的職責(zé)。在中國這樣一個地域遼闊、居住分散、農(nóng)村人口占大多數(shù)的發(fā)展中國家，要做到人人能夠平等享受普遍的郵政通信服務(wù)，只有依靠國家的力量才能全面實現(xiàn)。這就是為什么絕大多數(shù)國家的郵政都由政府管理、接受政府補償?shù)木壒?。盡管一些國家對郵政實行企業(yè)化管理、商業(yè)化經(jīng)營，有的成立了郵政公司，但也是政府獨資或政府控股，屬于政府企業(yè)的性質(zhì)。

那為什么郵政企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任——即普遍服務(wù)專門針對信件呢？大家都知道，我國法律規(guī)定，郵政企業(yè)對信件具有專營權(quán)。這是因為通信自由和通信秘密是人民的通信權(quán)利，通過向每個人提供普遍、平等及能夠承受的價格的郵政服務(wù)來保證這一權(quán)利的實現(xiàn)。因此，國家賦予郵政信件業(yè)務(wù)的專營權(quán)，就是為了從組織上落實法律規(guī)定的人民通信權(quán)利。對郵政來說，專營看起來是一項權(quán)利，實質(zhì)更主要是一項重大的法律責(zé)任。人民的通信自由和通信秘密是否得到保障，責(zé)任完全落到郵政肩上。美國通過立法禁止私營公司經(jīng)營信件業(yè)務(wù)，他們指出：如果沒有信件專營，私營公司只會趨利避害，只會為商業(yè)區(qū)和高收入住宅區(qū)服務(wù)，不會為高成本的鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)。使這些地區(qū)的民眾蒙受損失。再看歐洲，歐洲一些國家的郵政改革步伐比較快，有的成立了郵政公司，有的實行跨國兼并。但歐盟絕大多數(shù)國家的郵政都對３５０克以下的郵件擁有專營權(quán)，他們在郵政市場化經(jīng)營問題上十分慎重。歐盟聯(lián)絡(luò)委員會指出，必須確保普遍服務(wù)在本國以及共同體各國之間的生存與發(fā)展，必須考慮到郵政部門的特殊性和他們所做出的貢獻。歐盟計劃到２００３年把專營郵件的重量降到５０克，但遭到了法國及一些國家的強烈反對，他們只同意重量限制降到１５０克。多數(shù)歐盟國家認為，市場化和自由化會嚴(yán)重威脅郵政的普遍服務(wù)。

對于普遍服務(wù)來說，作為承擔(dān)社會責(zé)任的業(yè)務(wù)，必定涉及范圍大、影響面廣，做好與做壞對企業(yè)形象影響都很大。而且，用戶不會關(guān)心企業(yè)的收益有多少、不會去理解企業(yè)的初衷與付出，用戶最關(guān)心的是服務(wù)質(zhì)量。因此不能因為普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的效益低，就忽略服務(wù)質(zhì)量甚至降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是要與正常業(yè)務(wù)一樣，一視同仁，甚至提供更加貼心、細心、耐心的服務(wù)。

雖然郵政企業(yè)承擔(dān)的普遍服務(wù)的社會責(zé)任一定程度上與企業(yè)的發(fā)展有沖突關(guān)系，但這種沖突關(guān)系是可以化解的，關(guān)鍵在于郵政企業(yè)采取哪種態(tài)度去對待、采取哪種措施去解決，如果處理得好，可以說承擔(dān)社會責(zé)任與郵政企業(yè)發(fā)展并不矛盾，甚至?xí)龠M企業(yè)發(fā)展。

第二篇：阿里巴巴企業(yè)社會責(zé)任研究

阿里巴巴集團社會責(zé)任報告

一、前言

阿里巴巴社會責(zé)任觀

我們堅信：只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會責(zé)任實踐，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會責(zé)任對企業(yè)不是負擔(dān)，在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中，都可以找到自身與社會責(zé)任的結(jié)合點。

我們相信：人人都有社會責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會責(zé)任。

二、集團簡介

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是以曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴展業(yè)務(wù)，并在參與國內(nèi)或全球市場競爭時處于更有利的位置。阿里巴巴集團經(jīng)營多項業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2014年9月19日，阿里巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。2015年全年，阿里巴巴總營收943.84億元人民幣，凈利潤688.44億元人民幣。（摘自百度百科）

阿里巴巴集團的使命是讓天下沒有難做的生意。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他提供產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容的企業(yè)，提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及營銷平臺，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動。我們的業(yè)務(wù)包括核心電商、云計算、數(shù)字媒體和娛樂以及創(chuàng)新項目和其他業(yè)務(wù)。我們并通過所投資的關(guān)聯(lián)公司參與物流和本地服務(wù)行業(yè)。

阿里巴巴集團的六個價值觀對于我們?nèi)绾谓?jīng)營業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色，該六個價值觀為：客戶第一——客戶是衣食父母；團隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠信——誠實正直，言行坦蕩；激情——樂觀向上，永不言棄；敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

三、社會責(zé)任內(nèi)容及其帶來的正面影響

（一）基礎(chǔ)層：員工

1.員工發(fā)展：阿里巴巴非常重視從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才，為員工提供一個成就事業(yè)、完善自我的人生大舞臺，我們建立了一個系統(tǒng)的員工發(fā)展培訓(xùn)體系，涵蓋了從新員工入職的“百年系列”培訓(xùn)、日常在職人員崗位培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)三個層級，并致力于創(chuàng)造一個滿足員工多樣化需求、充滿活力與趣味的立體學(xué)習(xí)環(huán)境，打造教學(xué)相長的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工在實踐之后總結(jié)分享心得。

2.員工關(guān)愛：保障員工權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，為員工提供充滿吸引力的職業(yè)環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)發(fā)展平臺，激勵員工為新商業(yè)文明建設(shè)做出貢獻。如：財富保障：社會保險、住房公積金、蒲公英計劃、彩虹計劃、iHome置業(yè)計劃、小額貸款；生活平衡：集體婚禮、阿里日、年陳、中秋禮包、帶薪假期、年休假、特色路途假、團隊建設(shè)及outing、孕婦休息室、員工餐飲、幸福班車、健身房、IBABY子女教育；健康保障：體檢、身心健康熱線、孕期關(guān)懷短信、健康大講堂&沙龍、補充醫(yī)療保險、補充生育保險、重疾就醫(yī)協(xié)助、健康服務(wù)中心。

3.員工公益：百年責(zé)任、公益隨行：在集團“百年系列”入職培訓(xùn)里，有一堂課叫做《百年責(zé)任》，旨在傳遞感恩敬畏的公益理念及介紹阿里集團的社會責(zé)任實踐。幸福抱團，公益創(chuàng)業(yè)：員工自助公益創(chuàng)業(yè)項目“幸福抱團”鼓勵集團任何一位員工選擇自己感興趣的公益方向，通過方案策劃、團隊組建和試運營階段即可獲得每年5萬元的公益“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)費用于項目運營。

（二）核心層：網(wǎng)商、消費者

1.網(wǎng)商發(fā)展：阿里巴巴在創(chuàng)辦之初就以“讓天下沒有難做的生意”為使命，希望能夠通過自己的資源幫助中小企業(yè)，用最低的成本獲得最高的價值。2011年，阿里巴巴推出“良無限”，幫助平臺供應(yīng)商實現(xiàn)定制化生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一倉儲物流管理、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)方位深度服務(wù)。開放數(shù)據(jù)分享，通過為中小企業(yè)提供大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助他們通過分析，掌握市場先機，繼而調(diào)整策略，擴展業(yè)務(wù)。

2.消費者支持：保障消費者權(quán)益，方便消費者日常生活，引領(lǐng)消費者責(zé)任消費，改善購物體驗。

3.帶動網(wǎng)商責(zé)任：阿里巴巴聚合企業(yè)各種資源，助理網(wǎng)商發(fā)展，并與其分享阿里巴巴的社會責(zé)任理念，為美好社會的共建而努力。

（三）拓展層：股東、伙伴、行業(yè)

1.股東責(zé)任：阿里巴巴堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”的經(jīng)營理念，致力于建立一個可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，為股東帶來長久的商業(yè)價值回報。2.伙伴責(zé)任：和重要伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與合作伙伴共同進步。3.行業(yè)責(zé)任：制定行業(yè)規(guī)范，完善網(wǎng)規(guī)建設(shè)。

（四）共享層：社會公眾、自然環(huán)境 1.培養(yǎng)電子商務(wù)人才：阿里學(xué)院、淘寶大學(xué)和阿里巴巴商學(xué)院是阿里巴巴商務(wù)人才培養(yǎng)的基地和搖籃。通過幫助年輕學(xué)生走進電子商務(wù)領(lǐng)域做好充分的思想和技能準(zhǔn)備。

2.推動農(nóng)村電子商務(wù)：小縣城通過互聯(lián)網(wǎng)對接到大市場，越來越多縣域特色產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)銷往全國甚至海外。同時，縣域的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到海量、實惠的商品，網(wǎng)絡(luò)購物正成為越來越多消費者，尤其是縣城和農(nóng)村消費者的新選擇。縣域電子商務(wù)的不斷發(fā)展，正促進廣大農(nóng)村實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。

3.投身社會公益：阿里巴巴成立16年來，始終堅持“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的精神，踐行社會責(zé)任的同時，鼓勵更多的社會公眾參與公益事業(yè)。2010年起，阿里巴巴將集團年收入的0.3%撥作公益基金；2014年，阿里巴巴公益基金共捐贈8942萬元用于救災(zāi)、環(huán)境保護、受助群體能力提升、行業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域。

4.自然環(huán)境保護：阿里巴巴始終以保護環(huán)境為己任，不僅自覺控制對環(huán)境的污染，降低能耗，而且通過自身電子商務(wù)平臺、阿里巴巴公益基金會推動整個社會環(huán)保意識提高，這是阿里巴巴履行對自然環(huán)境責(zé)任的特色。

5.促進社會就業(yè)：阿里巴巴電商平臺、物流和農(nóng)村戰(zhàn)略在促進社會就業(yè)方面發(fā)揮了獨特優(yōu)勢。截至2014年底，阿里巴巴零售平臺帶動直接就業(yè)人數(shù)1000萬；與阿里巴巴零售平臺相關(guān)的間接就業(yè)約為347萬，其中：快遞人員約為150萬；淘女郎、代運營、導(dǎo)購、裝修、美工、客服、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等各類第三方服務(wù)商約為197萬。

6.聚力援助災(zāi)區(qū)：2014年7月21日晚，為援助超強臺風(fēng)威馬遜受災(zāi)地區(qū)，淘寶PC端和移動端連夜上線愛心眾籌平臺；淘寶網(wǎng)首頁、手機淘寶首頁均上線全幅眾籌頁面，聯(lián)手菜鳥網(wǎng)絡(luò)、淘寶海南館、天涯社區(qū)、新華社、深商e天下等機構(gòu)，發(fā)起中國第一次社會化的互聯(lián)網(wǎng)愛心眾籌——“迎南而上”淘寶海南救助行動，不到12個小時，就有超過2萬名網(wǎng)友參與，30000瓶礦泉水、13000碗方便面、5000包餅干被售出。

7.助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型：阿里巴巴通過跟產(chǎn)業(yè)帶合作，跟當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會合作，幫助每個地方、每個品類培養(yǎng)新的網(wǎng)絡(luò)品牌，幫助其實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

四、社會責(zé)任履行存在的問題

（一）阿里巴巴“月餅門”

（二）支付寶社交“校園日記”“白領(lǐng)日記”

（三）反假貨組織成員強烈抗議，阿里巴巴剛“入會”一個月就被掃地出門

（四）淘寶刷單事件

五、改進或提升的策略

六、結(jié)語

第三篇：企業(yè)社會責(zé)任案例研究

2、玫琳凱“春蕾項目”

玫琳凱中國早在2002年就開展了“春蕾項目”，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國已累計捐資435萬元，在全國婦聯(lián)的指導(dǎo)和幫助下,在全國各地建成了10所玫琳凱春蕾小學(xué)，并連續(xù)資助60個班次、3000人次的貧困女童重返校園。

3、華帝“1+2助學(xué)工程”

從2005年開始，華帝公司一直堅持開展“1+2助學(xué)工程”，即每開一家專賣店就資助兩名學(xué)生完成小學(xué)學(xué)業(yè)，截至2008年公司的助學(xué)足跡已到達四川、廣西、湖北、甘肅、內(nèi)蒙古等地，共資助學(xué)子1570名。

4、施華洛世奇“長江水學(xué)?！?項目旨在鼓勵當(dāng)?shù)?、國?nèi)和世界各地的人們，學(xué)習(xí)和實踐可持續(xù)水資源管理，還推行有關(guān)水資源健康和衛(wèi)生保健的社區(qū)項目，支持水資源生態(tài)系統(tǒng)和自然棲息地的保護工作。目前，“長江水學(xué)校”在全國共有33所，其中云南省10所，四川省9所，上海8所，重慶有4所，青海省2所。

5、帝斯曼“面粉強化計劃” 營養(yǎng)不良又被稱作隱性饑餓，導(dǎo)致營養(yǎng)不良的主要原因就是維生素和礦物質(zhì)等微量元素的缺乏。食品強化是一種通過在食物中添加微量營養(yǎng)素來改善食物營養(yǎng)的方式，這種方式成本低廉、安全有效，是最適合中國目前的發(fā)展?fàn)顩r的方式。從2003年2月起，帝斯曼營養(yǎng)促進項目與中國相關(guān)政府部門合作，面粉強化推進計劃在全國范圍展開，共有15家主要面粉加工廠在其所生產(chǎn)的面粉中添加維生素B1、B2、葉酸、煙酸、鈣、鋅和鐵。在中國西部貧窮和營養(yǎng)不良地區(qū)，營養(yǎng)素以及維生素A的添加使約4億人從此計劃中獲益。

6、諾基亞“手牽手計劃”

許多科學(xué)證據(jù)都支持了兒童6歲前所受適當(dāng)教育與發(fā)展的重要性：80%的人腦發(fā)育，包括語言能力，重要的高階認知功能等都在6歲前開始出現(xiàn)與發(fā)展。2008年，針對農(nóng)村學(xué)齡前兒童，諾基亞投資總額逾6000萬元人民幣，啟動了“手牽手”計劃，旨在為0至6歲的農(nóng)村兒童提供優(yōu)質(zhì)的早期發(fā)展與養(yǎng)育服務(wù)，包括衛(wèi)生保健、嬰幼兒養(yǎng)護、營養(yǎng)咨詢、教育支持等各個方面。這是中國農(nóng)村兒童早教事業(yè)史上最大的非政府投資項目，計劃分三期完成。項目第一期已在陜西、甘肅、河南的六個國家級貧困縣展開了試點，重點探索了培訓(xùn)的內(nèi)容以及早教中心的管理運營機制，使112，923名農(nóng)村兒童享受到高質(zhì)的早期兒童養(yǎng)育及教育服務(wù)，于6個縣建立或支持了270個早教中心，3，080名農(nóng)村教師、醫(yī)務(wù)工作者和政府工作人員，以及136，706名培訓(xùn)者和家長接受了培訓(xùn)并參加了養(yǎng)育知識普及的活動。第二期將在總結(jié)第一期經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把項目擴大到18個國家級貧困

環(huán)境保護部18日剛剛對浙江省湖州市德清縣血鉛超標(biāo)事件作出處理，廣東省河源市紫金縣又爆出一起血鉛超標(biāo)事件，截至19日已發(fā)現(xiàn)有136人血鉛超標(biāo)，其中達到鉛中毒判定標(biāo)準(zhǔn)的有59人。

安徽懷寧高河鎮(zhèn)兒童血鉛超標(biāo)、云南鶴慶縣兒童血鉛超標(biāo)、湖北崇陽血鉛超標(biāo)、湖南郴州血鉛超標(biāo)……

今年以來，各地頻頻發(fā)生的血鉛超標(biāo)事件，大多“禍”起重金屬污染。一些鉛蓄電池等生產(chǎn)企業(yè)違法排污造成重金屬污染，給人民健康造成巨大危害，社會影響惡劣。

瘦肉精成行業(yè)潛規(guī)則 據(jù)稱問題企業(yè)不僅雙匯一家

http://004km.cn 2011年03月21日 00:38 《新世紀(jì)》周刊

財新《新世紀(jì)(19.22,0.06,0.31%)》記者 張艷玲 戴廉 | 文

添加“瘦肉精”早已是肉制品全行業(yè)的潛規(guī)則，其流向絕不僅止于雙匯集團一家

屢禁不止的“瘦肉精”近日附身知名肉制品企業(yè)雙匯集團重現(xiàn)江湖，為中國百姓又上了一堂化學(xué)課。

“瘦肉精”——學(xué)名鹽酸克倫特羅(Clenbuterol)，是一種白色的結(jié)晶粉末。在網(wǎng)上搜索“鹽酸克倫特羅”，會發(fā)現(xiàn)大量“求購”和“供貨”信息。比如，“山東濟南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”在其網(wǎng)站上打出了“供應(yīng)鹽酸克倫特羅”的消息。而在“原材料商務(wù)網(wǎng)”上，一家名叫“和勝獸藥批發(fā)”的企業(yè)于2011年3月16日發(fā)布信息——“求購鹽酸克倫特羅原粉”。消息發(fā)布者所在地區(qū)是“遼寧朝陽”。

在產(chǎn)品說明中，“山東濟南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”標(biāo)注用途為：“能使豬提高生長速度，增加瘦肉率，豬毛色紅潤光亮……；屠宰后，肉色鮮紅，脂肪層極薄，瘦肉豐滿?！?/p>

一位供應(yīng)商對財新《新世紀(jì)》記者直言，這些鹽酸克倫特羅“是用在飼料里的”。一位獸醫(yī)學(xué)者則對財新《新世紀(jì)》記者表示：“使用?瘦肉精?實際上是行業(yè)潛規(guī)則。”從財新《新世紀(jì)》記者了解的情況看，使用“瘦肉精”的企業(yè)絕不僅止于雙匯集團，亦不止于河南，其產(chǎn)銷鏈遍布各地。

“瘦肉精”何來？

2011年3月15日，全國消費者日當(dāng)晚，央視報道稱，河南孟州等地養(yǎng)豬場采用違禁動物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)的豬肉流向 “雙匯”。翌日，雙匯集團發(fā)表聲明稱，已責(zé)令濟源雙匯停產(chǎn)自查，并派專人進行整頓和處理。

中央和河南省政府部門也迅速行動。目前，河南省已查封了媒體曝光的16家生豬養(yǎng)殖場，對涉嫌使用“瘦肉精”的生豬及134噸豬肉制品全部封存，包括養(yǎng)豬場戶負責(zé)人在內(nèi)的15名涉案人員被控制。

根據(jù)公告，雙匯集團下屬的濟源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購部長、品管部長也被免職。

不過，從前述記者了解的情況看，“瘦肉精”顯然并非河南或者雙匯的專利，從河南到山東、遼寧、南京，盡管中國法律早已明令禁止，“瘦肉精”陰影仍無處不在，行銷全國。這些“瘦肉精”從何而來？

前述“山東濟南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”的產(chǎn)品說明中提道，“該藥物既不是獸藥，也不是飼料添加劑，而是腎上腺類神經(jīng)興奮劑。”早在2002年，在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國家藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布的《禁止在飼料和動物飲水中使用的藥物品種目錄》中，該藥品就作為一種“腎上腺素受體激動劑”名列其中。2008年農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《飼料添加劑品種目錄》中也不含此藥。

鹽酸克倫特羅最早用于治療哮喘，后因副作用太大而被控制使用。2005年國家藥監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于加強鹽酸克倫特羅管理的通知》重申，鹽酸克倫特羅為處方藥，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方向患者提供，藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營鹽酸克倫特羅。一位藥品監(jiān)督管理人員對財新《新世紀(jì)》記者表示，“瘦肉精”來自人用藥的可能性微乎其微，因為2003年《反興奮劑條例》對私自銷售的藥品零售企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格處罰措施，“犯罪成本很高”。

財新《新世紀(jì)》記者在網(wǎng)絡(luò)的供貨信息中發(fā)現(xiàn)，其出售和采購的都是“鹽酸克倫特羅原粉”。此外，還有化工廠直接供應(yīng)鹽酸克倫特羅。一位獸醫(yī)告訴財新《新世紀(jì)》記者，鹽酸克倫特羅的生產(chǎn)工藝十分簡單，“只要有一個化學(xué)反應(yīng)譜，連家庭作坊也可以制造”。

據(jù)了解，無論是人用藥還是獸用藥，都要經(jīng)過化合物、化學(xué)中間體、原料藥和成品藥這幾個階段。有些藥物在化合物和化學(xué)中間體階段，性質(zhì)已接近最后的成品藥。目前，對原料藥和成品藥，國家藥監(jiān)局有嚴(yán)格的監(jiān)管，但對化合物和化學(xué)中間體，因其還有藥物之外的諸多用途，并無相關(guān)管制措施。前述獸醫(yī)對財新《新世紀(jì)》記者表示，“化工廠的準(zhǔn)入門檻非常低，只要能夠獲得地方政府的批文，要想生產(chǎn)非常容易。”

但這些以化工產(chǎn)品名義生產(chǎn)出的鹽酸克倫特羅，有很大一部分，經(jīng)過各種渠道，成了“瘦肉精”。一位曾使用過“瘦肉精”的養(yǎng)殖戶告訴財新《新世紀(jì)》記者，“給豬喂含有?瘦肉精?的飼料，只要在出欄前十天停用，檢查時就發(fā)現(xiàn)不了?！?/p>

層層關(guān)卡形同虛設(shè)

“瘦肉精”來襲，正如“三聚氰胺事件”的翻版，中國食品安全監(jiān)管中的多頭管理問題再次暴露。

早在2002年，農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國家藥監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布公告，禁止在飼料和動物飲用水中添加鹽酸克侖特羅和萊克多巴胺等七種“瘦肉精”。2008年，最高人民檢察院、公安部規(guī)定新的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)，對使用“瘦肉精”養(yǎng)殖生豬，以及宰殺、銷售此類豬肉的，將追究刑事責(zé)任。

理論上，在縣以上政府設(shè)定的固定屠宰點宰殺的豬肉，必須有專業(yè)檢疫人員，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，加蓋合格驗訖印章或者附具肉品品質(zhì)檢驗合格標(biāo)志。不合格的產(chǎn)品，不得出廠，未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗或者經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗不合格的生豬產(chǎn)品的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，并處罰款。但多年來，“瘦肉精”不僅沒有銷聲匿跡，反四處出沒，甚至以“十八道檢驗、十八個放心”為廣告語的知名品牌雙匯也牽涉其中。監(jiān)管為何形同虛設(shè)？

一位長期從事畜產(chǎn)品檢測的官員告訴財新《新世紀(jì)》記者，要檢測出“瘦肉精”，無論是檢測肉、肝臟，技術(shù)上并沒有困難，但因目前分頭管理的現(xiàn)狀，往往使效果打了折扣；而畜牧部門又沒有強制執(zhí)法權(quán)。

東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司畜牧業(yè)分析員郭天勇介紹說，養(yǎng)豬行業(yè)仍以分散養(yǎng)殖為主，這給農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管造成了一定困難。

現(xiàn)有政策規(guī)定，檢測按3‰-5‰的標(biāo)準(zhǔn)抽查。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院副教授何計國接受媒體采訪時解釋說，明確豬肉檢測主要使用的是破壞性檢驗手段，所以只能抽樣，不能每個都查。他建議采用多種檢測方法，比如生豬尿檢。

但人力有限也是問題，一位基層畜牧局工作人員告訴財新《新世紀(jì)》記者，因人力所限，他們只能選擇一定規(guī)模以上的養(yǎng)殖場檢測。而據(jù)了解有養(yǎng)豬戶稱監(jiān)管部門讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢。

2010年10月20日，中央編辦專門印發(fā)了《關(guān)于進一步加強“瘦肉精”監(jiān)管工作的意見》。多個部門各有分工，除規(guī)定農(nóng)業(yè)部負責(zé)“生豬養(yǎng)殖、收購、販運、定點屠宰檢驗、認定和查處”環(huán)節(jié)外，衛(wèi)生部門、工商總局等也各司其職。多頭管理的局面有所改善，但實際情況的錯綜復(fù)雜往往給了監(jiān)管者互相推諉的借口。一位農(nóng)業(yè)廳官員對財新《新世紀(jì)》記者表示，“?瘦肉精?是人用藥，獸藥和飼料是嚴(yán)格禁止使用?瘦肉精?的，因此不是畜牧部門的責(zé)任。”

最可怕的，莫過于監(jiān)管部門的失職和瀆職。在河南雙匯使用“瘦肉精”曝光中，媒體報道稱“瘦肉精尿檢”、生豬檢疫等如同走過場，有的“尿檢”甚至用人尿冒充，每頭豬花2元錢就能買到三大證明，再花上100元打點河南省省界的檢查站，便可一路綠燈送到南京一些定點屠宰場。

“這里面一定有檢測人員和企業(yè)相互勾結(jié)的行為?！敝袊r(nóng)業(yè)大學(xué)畜產(chǎn)品加工教授南慶賢對財新《新世紀(jì)》記者說。

監(jiān)管本身，需設(shè)有最終的問責(zé)機制。中國政法大學(xué)學(xué)者王涌提出，在每次公共安全的危機之中，每每看到的就是拙劣的作秀、嚴(yán)厲的信息控制和舍卒保帥的問責(zé)懲處。表面文章做足，制度內(nèi)在的毒瘤依然頑固，然后悲劇不斷重演——這就是中國式監(jiān)管模式的宿命。三令五申之下，問題層出不窮，不能僅局限于問責(zé)一些基層官員。

王涌認為，在政治制度的建構(gòu)上，食品安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)走向民主，讓更多的媒體、非政府組織和民眾直接參與進來，應(yīng)支持市場組織的維權(quán)機構(gòu)以及足以令不法廠商傾家蕩產(chǎn)的集體訴訟機制。圍繞著行政監(jiān)管機制，建立起一套以輿論為監(jiān)督，以法律為后盾的立體防護，三管齊下，“瘦肉精”們才會無所遁形。

曝出來查，曝不出就算

來自權(quán)威部門的最新數(shù)據(jù)顯示，2010年，有關(guān)部門共檢查各類食用農(nóng)產(chǎn)品(17.53,0.00,0.00%)、食品及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位3552萬戶次，查處各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為13萬起，抓獲犯罪嫌疑人248人，取締和停產(chǎn)違規(guī)企業(yè)單位10萬余家。食品安全的整頓力度不可謂不大，但為何食品安全事件依然頻現(xiàn)？

記者梳理發(fā)現(xiàn)，從近期曝光的“染色饅頭”、“回爐面包”、“瘦肉精”豬肉、“牛肉膏”事件，到以前披露的“三聚氰胺”奶粉、“大頭娃娃”奶粉、“假葡萄酒”事件，其中暴露出的“馬后炮”監(jiān)管，并不少見。

2008年發(fā)生的“三聚氰胺”奶粉事件，從當(dāng)年3月起三鹿集團、有關(guān)部門就陸續(xù)接到消費者反映，在前期長達四五個月時間內(nèi)，各級檢測機構(gòu)先后多次對三鹿奶粉進行檢驗，“均未發(fā)現(xiàn)問題”。直到9月被媒體曝光后，地方政府和企業(yè)才開始“徹查”。

2010年底的河北“昌黎葡萄酒造假事件”中，當(dāng)?shù)氐募倨咸丫茦I(yè)存在多年，形成了“造假一條龍”，甚至帶火了當(dāng)?shù)氐木凭⑹称诽砑觿┘爸谱骷倜懊破咸丫茦?biāo)簽廠家，而當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門竟“渾然不覺”。直到被曝光，才開始“迅即”介入……

疑云未散的“瘦肉精”事件中，有關(guān)部門排查后對外界稱，確認的“瘦肉精”陽性生豬主要集中在河南濟源周邊四縣市?！扒珊稀钡氖?，媒體所曝光的也是這四縣市。“搞調(diào)查的媒體掌握得這么準(zhǔn)？沒被曝光的就全都讓人放心嗎？”一些百姓仍心存疑慮。

從現(xiàn)實來看，目前我國共有食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊40多萬個，人手相對較少，快速和常規(guī)檢測能力不夠完善?！氨O(jiān)管難度大，但這并不能成為監(jiān)管缺位的?擋箭牌?！”山東大學(xué)社會問題研究專家馬廣海教授認為，作為百姓食品安全“把關(guān)人”，少數(shù)監(jiān)管部門工作人員得過且過，曝出來就查，曝不出來就算，這樣食品安全事件焉能不發(fā)生？

執(zhí)法怪象：

企業(yè)造假“不能罰太狠”

從已曝光的食品安全事件看，一些監(jiān)管部門“在辦公室看樣品”成為“監(jiān)管習(xí)慣”；“瘦肉精”事件中，曝出“讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢”的尷尬，更有甚者，少數(shù)監(jiān)管部門和工作人員將能不能創(chuàng)收作為管與不管的取舍標(biāo)準(zhǔn)，甚至存在執(zhí)法腐敗，監(jiān)管職責(zé)被拋之腦后。

毋庸諱言，雖然近幾年財政支持力度加大，但當(dāng)前食品安全監(jiān)管任務(wù)繁重，經(jīng)費需求還有很大缺口。記者在調(diào)查中了解到，現(xiàn)行體制下，一些地方監(jiān)管部門的辦公經(jīng)費和人員工資，要依靠上級返還的收費罰款來“解決”，這多少造成了一些部門和工作人員的“執(zhí)法為利”。

山東某縣質(zhì)監(jiān)局一位食品審查員曾多次向記者反映基層監(jiān)管問題：“現(xiàn)在的財政供養(yǎng)機制不是很順，收費罰款省局、市局都扣一部分，剩下大約80%是?自己?的，所有人的工資福利就從收費、罰款中出，這樣的監(jiān)管能沒漏洞嗎？我們現(xiàn)在每天的工作目標(biāo)就是想著如何完成?創(chuàng)收?任務(wù)?！?/p>

罰款的目的本來是加強監(jiān)管，對違法、違規(guī)行為進行懲處，然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些基層監(jiān)管人員那里，罰款竟然“生財有道”。

這位食品審查員舉例說，執(zhí)法中即使發(fā)現(xiàn)造假也不能罰死，罰太狠了，下年找誰收錢去？本來罰10萬元的現(xiàn)在罰1萬元，企業(yè)交了“保護費”，焉有不放之理？這樣的怪象下，監(jiān)管人員快與違規(guī)企業(yè)成為“利益共同體”了。

這樣的現(xiàn)象并非個例，浙江一名基層監(jiān)管部門負責(zé)人告訴記者，他們有的年份幾個月可以不干活，因為“前期努力”，已經(jīng)提前完成了全年的“創(chuàng)收”任務(wù)。

此外，來自一些地方政府的壓力，也削弱了監(jiān)管力度。一位地方質(zhì)監(jiān)部門負責(zé)人向記者抱怨說，政府頭等大事是發(fā)展經(jīng)濟，監(jiān)管部門如果只是管管小企業(yè)、打打蒼蠅還無所謂，要是對于地方“有重要貢獻”的食品企業(yè)、行業(yè)“鐵面無私”，領(lǐng)導(dǎo)就會找你“談話”。

監(jiān)管不及時

小事拖大，大事拖炸

一些專家指出，從已曝光的食品安全事件來看，雖然部分人員確實存在失職、瀆職行為，但法律法規(guī)對于如何判定監(jiān)管部門是否履職到位，缺乏明確界定。每次食品安全問題發(fā)生后，監(jiān)管部門“理直氣壯”地把矛頭指向肇事者，但監(jiān)管部門和監(jiān)管人員的失職卻易被忽視?！斑@種現(xiàn)象一定要杜絕，監(jiān)管部門也不能免責(zé)。”馬廣海說。

“食品安全監(jiān)管一旦不及時，極易導(dǎo)致?小事拖大，大事拖炸?，所以強化監(jiān)管是重要的突破口?！陛浨閱栴}專家、天津社科院研究員陳月生等專家認為，應(yīng)從問責(zé)“查處比曝光慢半拍”現(xiàn)象入手，鐵腕查處失職瀆職、以權(quán)謀私、執(zhí)法腐敗、部門牟利等行為。

同時強化信息收集，建立群眾舉報獎勵機制。專家建議，按照查獲情況重獎舉報者，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量，讓不良分子老鼠過街人人喊打，無藏身之地，從而凈化食品市場。

此外，加強基層監(jiān)管部門人力、設(shè)備和經(jīng)費保障力度，讓罰款與部門利益脫鉤，嚴(yán)禁罰款返還、變相“坐收坐支”。

食品安全事件集中爆發(fā) 8個月全國220人被捕

2011年05月24日01:53新京報[微博]我要評論(1551)字號：T|T 本報訊 昨日，在最高檢召開的新聞發(fā)布會上，最高檢黨組副書記、副檢察長邱學(xué)強稱，今年以來，共有57名涉及食品安全的國家工作人員因職務(wù)犯罪被檢察部門立案偵查。

8個月全國批捕220人

近期，國內(nèi)食品安全事件再度集中“爆發(fā)”?！笆萑饩笔录m埃未落，“染色饅頭”、“回爐面包”、“牛肉膏”等事件又接踵而來。國務(wù)院近日嚴(yán)令對違法生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重擾亂市場，危及人民群眾利益甚至生命的犯罪行為，務(wù)必依法嚴(yán)懲。

在這個大背景下，昨日，邱學(xué)強透露，今年全國檢察部門共立案偵查涉及食品安全的國家工作人員職務(wù)犯罪案件37件，立案偵查57人，其中貪污賄賂犯罪案件共17件，涉及18人，瀆職犯罪20件，涉及39人。去年9月至今年4月，全國檢察機關(guān)共批準(zhǔn)逮捕涉嫌生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品犯罪和生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品犯罪嫌疑人220人，提起公訴65件113人。

監(jiān)管人員瀆職現(xiàn)象多發(fā)

談及食品安全案件的深層原因，最高檢相關(guān)負責(zé)人表示，根據(jù)目前查辦案件的情況，危害食品安全的犯罪往往都和地方相關(guān)監(jiān)管人員的瀆職行為交織在一起。一些負有監(jiān)督責(zé)任的國家機關(guān)工作人員玩忽職守，濫用職權(quán)，甚至徇私舞弊，官商勾結(jié)。

該負責(zé)人分析說，就今年以來檢察機關(guān)查辦的案件來看，危害食品安全瀆職犯罪具有三大特點：一是窩案串案多。如河南省檢察機關(guān)在瘦肉精事件中查處瀆職犯罪嫌疑人26人，都是從事畜牧監(jiān)管的人員。“食品安全案件窩案串案多，查辦一人，能夠帶出一串一窩”。

二是玩忽職守類犯罪突出。在立案偵查的瀆職犯罪的39人中，玩忽職守罪22人，占56.4%。

三是危害后果嚴(yán)重。如河南省濟源市畜牧局動物衛(wèi)生監(jiān)督所所長邢凌峰、副所長衛(wèi)建設(shè)，涉嫌玩忽職守，不按照規(guī)定進行瘦肉精檢測，造成直接經(jīng)濟損失3000余萬。

本版采寫/本報記者 邢世偉 個案

河南瘦肉精案26人瀆職

均為畜牧監(jiān)管人員；瘦肉精生產(chǎn)者、養(yǎng)殖戶等58人被批捕

本報訊 在昨日舉行的最高檢新聞發(fā)布會上，最高檢副檢察長邱學(xué)強專門介紹了“瘦肉精”案件的相關(guān)情況。在河南“瘦肉精”事件發(fā)生后，檢察部門共批捕該事件涉及的“瘦肉精”生產(chǎn)者、銷售者、生豬經(jīng)紀(jì)人、飼料經(jīng)營者、生豬養(yǎng)殖戶等犯罪嫌疑人58人。

最高檢瀆職侵權(quán)檢察廳副廳長李忠誠還告訴記者，在河南“瘦肉精”案件中，檢察部門查出了瀆職人員26人，而這些人都是畜牧監(jiān)管人員。

今年3月，河南省孟州市等地養(yǎng)豬場采用違禁動物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)生豬，有毒豬肉流入濟源雙匯食品有限公司。事件經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)廣泛關(guān)注，河南省排查50頭以上規(guī)模養(yǎng)殖場近6萬個，確認“瘦肉精”呈陽性的生豬126頭，排查50頭以下散養(yǎng)戶7萬多個，確認“瘦肉精”呈陽性生豬8頭，查獲含“瘦肉精”飼料若干批次。此后，國務(wù)院食品安全委員會辦公室針對“瘦肉精”問題開展了全國性專項打擊活動

第四篇：論我國企業(yè)的社會責(zé)任研究

畢業(yè)論文之 企業(yè)的社會責(zé)任

摘要

企業(yè)社會責(zé)任是我國企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要管理手段，同時也是提升我國企業(yè)核心競爭力的重要課題。改變我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀，應(yīng)該在建立一套適應(yīng)我國國情的企業(yè)社會責(zé)任信息披露機制、加強立法監(jiān)督、增強公眾的參與、制定認證標(biāo)準(zhǔn)，形成綜合評價體系等方面作出更多努力。

本文分析的是我國企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)作為一個盈利性的社會經(jīng)濟組織，是社會有機體不可分割的一部分，是各種利益相關(guān)者利益的集合體。企業(yè)社會責(zé)任不僅是社會對企業(yè)的道義要求，還是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略工具，是企業(yè)社會性與經(jīng)濟性的動態(tài)整合，是企業(yè)對其利益相關(guān)者所承擔(dān)的法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、公益責(zé)任的綜合體。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會責(zé)任；立法監(jiān)督；責(zé)任缺失； 誠信制度

一、背景介紹

（一）企業(yè)社會責(zé)任的定義

企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷程表明經(jīng)濟和社會的進步，企業(yè)不僅要盈利負責(zé)，還要對環(huán)境負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。目前，國際上普遍認同的企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的定義是指，企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。它是組織管理者對整個社會的進步和保護社會利益所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。但是，隨著近幾年來的食品安全問題的頻發(fā)，不由得讓人思考：為什么現(xiàn)在的食品企業(yè)責(zé)任感缺失呢？這需要我們的進一步探究。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的分類

企業(yè)社會責(zé)任的分類，若從承擔(dān)社會責(zé)任的方式可以分為經(jīng)濟性社會責(zé)任，即是指以貨幣、實物等經(jīng)濟性要素為承擔(dān)方式，如銷售收入指標(biāo)，利潤指標(biāo)，服務(wù)水平，凈資產(chǎn)增加，股東回報，職工收入水平，稅賦等；另一種則可分為非經(jīng)濟性社會責(zé)任，它是指除經(jīng)濟性社會責(zé)任以外的所有社會責(zé)任的總和，如員工的心理健康，工作環(huán)境的改善，承擔(dān)社區(qū)義務(wù)，周邊環(huán)境智力，解決就業(yè)，關(guān)注弱勢群體等。企業(yè)履行其社會責(zé)任是非常有必要的，正如我們是國家的公民，我們要對國家履行一定的社會責(zé)任，在一定程度上它會通過履行社會責(zé)任使社會的整體環(huán)境更有利于它的發(fā)展。不過，企業(yè)在履行社會責(zé)任時應(yīng)該遵循一些原則，不應(yīng)只注重自己的利益，還應(yīng)該考慮到相關(guān)利害關(guān)系人及全社會的綜合利益，不要單純追求效率，要多方面考慮經(jīng)濟行為的實際影響，關(guān)注綜合效益。

二、企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因

那么，為什么近幾年來，我國的部分食品企業(yè)的社會責(zé)任感會缺失，甚至其中不乏我國知名的大企業(yè)。我想原因有其中幾點：

（一）市場經(jīng)濟體制不完善是部分企業(yè)社會責(zé)任缺失的重要原因

我國的社會主義市場經(jīng)濟是從1992年鄧小平“南巡”講話中最早提出的，至今不過19年，在這短短的19年里，雖然我們做出了巨大的努力，但是直到現(xiàn)在，對如何搞好市場經(jīng)濟等問題上還有很多不完善的地方，尤其是對作為市場經(jīng)濟主題的企業(yè)行為的規(guī)范，至今還是存在很多空白。

（二）企業(yè)管理者的素質(zhì)及其錯誤的管理制度導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任缺失

“盈利至上，利潤唯一”成為許多企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的功能和基本定位。而有些企業(yè)只注重眼前利益，忽視長遠利益。許多企業(yè)對企業(yè)履行的社會責(zé)任理解不一。認識的不一致和不全面影響企業(yè)社會責(zé)任的履行。同時某些企業(yè)管理者采用不恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。?010年9月份，騰訊公司與360公司的利益之爭成為了一個熱點話題，兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭不顧消費者利益的惡性競爭凸顯當(dāng)前中國企業(yè)社會責(zé)任感的缺失。

（三）社會誠信系統(tǒng)不健全必然造成企業(yè)社會責(zé)任缺失

誠信是現(xiàn)代企業(yè)中任何組織存在的重要基礎(chǔ)，也是做人做事的基本準(zhǔn)則。誠信不僅有道德價值，而且還蘊涵著重大的經(jīng)濟價值和社會價值。中外企業(yè)管理實踐證明，誠實是任何一個企業(yè)成功的法寶。2003年，中央電視臺《誠信中國》攝制組為配合拍攝需要，曾對國內(nèi)部分知名廠商、企業(yè)家進行了一次匿名問卷調(diào)查。共發(fā)下問卷50份，回收有效問卷46份。此次調(diào)查結(jié)果現(xiàn)實，71%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)遭遇過不誠不信、虛假欺騙的事件；關(guān)于誠信缺失的問題，12%的人認為在“大幅增加”，55%的人認為“有所增加”，只有15%的人為“比以前減少”；關(guān)于企業(yè)做假賬的問題，31%的人認為是“普遍現(xiàn)實”，58%的人認為“確實存在，但不具備普遍性”。而在回答自己所在的企業(yè)是否有過做假賬的行為時，69%的人選擇了“據(jù)我所知，企業(yè)內(nèi)部財務(wù)、對外各種報表均五假賬”。由于這一問題設(shè)計私營企業(yè)的形象，因此，答案很難完全準(zhǔn)確可靠。

（四）法律規(guī)范與社會監(jiān)督尚不完善必然造成企業(yè)社會責(zé)任缺失

法制是企業(yè)行為的最基本規(guī)范。改革開放30多年來，特別是在建立社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，我國高度重視法制建設(shè)，制定了大量規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī)，如《公司法》《環(huán)境保護法》《勞動法》《工會法》《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等。對規(guī)范企業(yè)行為，推進企業(yè)履行基本的社會責(zé)任產(chǎn)生了重要作用。但是，由于我國建立市場經(jīng)濟體制的時間太短，對發(fā)展市場經(jīng)濟也處在一種探索過程中。

例如，在長達104條的現(xiàn)行《中華人民共和國食品安全法》中，與追究相關(guān)行政監(jiān)管部門失職責(zé)任有關(guān)的只有寥寥兩條，且對“失職”的具體界定也是語焉不詳，只指出需要“查明失職瀆職情況”；懲罰力度也限于行政性的，只有“記大過、降級、撤職或者開除”。即便如此，在以往一系列震驚中外的重大食品安全事件中，除了懲治幾個生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人之外，很少有監(jiān)管領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人受到懲罰。不受懲罰的監(jiān)管部門，在一波接一波的重大食品事件中，其一次次表現(xiàn)出的“連夜突擊檢查”、表決心、做總結(jié)的精神，就容易被視為只是權(quán)力的一種做秀。做秀的背后，是權(quán)力的傲慢和不真誠。

三、完善企業(yè)社會責(zé)任的建議

對于這些缺乏企業(yè)社會責(zé)任感的嚴(yán)重問題，我們應(yīng)該加強措施，促進企業(yè)履行社會責(zé)任。

（一）企業(yè)的管理者應(yīng)該積極推進企業(yè)社會責(zé)任感的制度建設(shè)。

衡量一個企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔(dān)了它相應(yīng)的社會責(zé)任，管理者要認真研究企業(yè)社會責(zé)任的管理體系，學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進經(jīng)驗，同時要結(jié)合我國的國情，考慮我國企業(yè)的現(xiàn)狀和實際，促進企業(yè)強化社會責(zé)任功能并完善相應(yīng)制度，是企業(yè)社會責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。承擔(dān)社會責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)該形成一種文化。通過加強企業(yè)文化建設(shè)，把社會責(zé)任的理念灌輸給各個部門以及廣大員工，就能為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準(zhǔn)則，形成具有自己特色的管理理念和價值標(biāo)準(zhǔn)。

（二）要加強地方政府對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)管力度

政府在推進企業(yè)履行社會責(zé)任中發(fā)揮著重要作用，地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府部門的職能作用，以政策去引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)負責(zé)任的行為，同時通過逐步建立市場激勵和社會監(jiān)督與服務(wù)機制來積極推動企業(yè)履行社會責(zé)任。把推動企業(yè)履行社會責(zé)任作為全面落實的發(fā)展觀，完善企業(yè)的管理制度。

此外，企業(yè)要注重守法誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

一要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅持“質(zhì)量第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)系統(tǒng)，及時對客戶的需求做出反應(yīng)，實現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要根據(jù)市場需求加大技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力度，完善質(zhì)量安全保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。四要積極更新經(jīng)營理念，推動企業(yè)誠信建設(shè)，加強員工職業(yè)道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅實的思想道德基礎(chǔ)。

（三）企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護環(huán)境，建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟。

企業(yè)要樹立人與自然和諧的價值觀，承擔(dān)對人類生態(tài)環(huán)境保護的社會責(zé)任。努力做到節(jié)約和合理利用資源，大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。督促企業(yè)依法做好污染減排工作，自覺做到達標(biāo)排放。鼓勵企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝，開發(fā)綠色產(chǎn)品，加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入，向社會和消費者提供質(zhì)量好，環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費者和所在社區(qū)、政府對企業(yè)的認可和支持，其無形資產(chǎn)是無價的，收益大于成本投入，這也是企業(yè)的生命線。

參 考 文 獻

[1]文東偉:中國企業(yè)社會責(zé)任評選結(jié)果分析[N].南方周末，2008-12-18 [2]企業(yè)社會責(zé)任的探究[J].中國民營科技與經(jīng)濟，2008年第10期 [3]覃艷華：從三鹿問題看企業(yè)社會文化和企業(yè)社會責(zé)任《現(xiàn)代企業(yè)文化》2008年 [4]哈羅德·孔茨,海因茨·韋里克.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,1993.[5]焦紅靜.淺議企業(yè)社會責(zé)任的理論依據(jù)及其發(fā)展 企業(yè)管理2010第13期 [6]袁家方.企業(yè)社會責(zé)任[M].北京:海洋出版社,1990.[7]劉俊海.公司的社會責(zé)任[M].北京:法律出版社,1999.[8]盧代富.企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟學(xué)和法學(xué)分析[M].北京:法律出版社,2002.

第五篇：淺談企業(yè)社會責(zé)任

淺談企業(yè)社會責(zé)任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡單介紹了企業(yè)社會責(zé)任的概念，并分析了在社會責(zé)任“壓力”下中國企業(yè)的現(xiàn)狀及建立社會責(zé)任時所遇到的障礙。最后提出我們未來的應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞 社會責(zé)任 現(xiàn)狀 障礙 應(yīng)對措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時，“社會責(zé)任感”只是一個道德概念。但今天，它已經(jīng)成為西方對企業(yè)的現(xiàn)實衡量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業(yè)而言，“社會責(zé)任”以其量化標(biāo)準(zhǔn)，成為我們得以繼續(xù)進入西方市場的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設(shè)在美國的社會責(zé)任國際（Social Accountability International, SAI）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和美國“經(jīng)濟優(yōu)先領(lǐng)域鑒定代理委員會（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國際組織，根據(jù)國際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言及聯(lián)合國兒童權(quán)益公約，制定了SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認證制度。該標(biāo)準(zhǔn)通過對公司勞工保護等達標(biāo)認證來推進公司勞工人權(quán)保證，并要求公司拒絕進口那些沒有達標(biāo)的供應(yīng)商產(chǎn)品。與ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認證機構(gòu)審核的國際標(biāo)準(zhǔn)。盡管SA8000是美國的標(biāo)準(zhǔn)，但是得到廣泛認同，其適用于世界各地，任何行業(yè)不同規(guī)模的公司。這個標(biāo)準(zhǔn)的獨特之處在于，它是全球首個道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。它規(guī)定了企業(yè)必須承擔(dān)的對社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，對工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會權(quán)利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的許多原則不僅與中國傳統(tǒng)美德相符，而且與當(dāng)代需要的道德倫理內(nèi)涵非常接近，其中不乏可供中國企業(yè)借鑒的東西。例如，它對物資至上主義和拜金主義的批判，對生活內(nèi)在質(zhì)量特別是精神文明的強調(diào)等。

社會責(zé)任“壓力”下的中國企業(yè)

今天，我國企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體。國有企業(yè)也逐漸走上了獨立經(jīng)營的道路，計劃經(jīng)濟下形成的企業(yè)辦社會現(xiàn)象逐漸消失。然而不能不看到，在國有企業(yè)改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國目前正處在產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)大調(diào)整時期，許多傳統(tǒng)工業(yè)在進行大規(guī)模的減員。例如：中國煤炭工人從最高峰時期的900多萬人減少到目前的500多萬，上海紡織工人從當(dāng)年的57萬人壓縮到今天的17萬，北京首鋼的員工從當(dāng)年的22萬人減少到今天的6萬人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業(yè)實行了減員增效，卻把更多的責(zé)任和負擔(dān)推向了社會。目前，我國社會保障基金的資金缺口高達幾百億元，社會保障面臨著越來越大的壓力。

再看民營企業(yè)的狀況。權(quán)威部門的統(tǒng)計顯示：2002年，內(nèi)資民營經(jīng)濟在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重接近一半，全年國民經(jīng)濟總量增長中，據(jù)估算有一半是個體私營經(jīng)濟提供的。而在全社會13億人的就業(yè)中，民營經(jīng)濟的貢獻更是占到九成以上。全國工商聯(lián)主席黃孟復(fù)評價說：“民營經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟中最具活力的增長經(jīng)濟。”當(dāng)前，我國民營企業(yè)已經(jīng)行動起來。例如：上海慈善基金會創(chuàng)立十年來，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來自于崇明的民營企業(yè)滴通集團。再如：2003年非典時期，超過3000家民營企業(yè)向各地各級抗擊非典的組織捐贈款物達5.6億元，其中聯(lián)想、蒙牛、方正等民營企業(yè)由于貢獻突出而獲得媒體的廣泛關(guān)注，在中國的跨國公司，也都比較重視承擔(dān)社會責(zé)任和樹立社會形象。然而不能不看到，中國民營企業(yè)的素質(zhì)普遍不高。不少民營企業(yè)考慮的只是賺更多的錢，以利潤最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環(huán)境污染于不顧，甚至有少數(shù)企業(yè)做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內(nèi)的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現(xiàn)在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價能養(yǎng)老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬。打工掙一點錢，從農(nóng)民角度來說可能是不錯的，但對勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來的微薄收益。這種現(xiàn)象，在很多民營企業(yè)中真是舉不勝舉。社會責(zé)任這個概念在這些民營企業(yè)家們的心目中到底有多少分量？SA8000標(biāo)準(zhǔn)的提出，將會促進我國企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動標(biāo)準(zhǔn)的研究與推廣，使我國企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，特別是勞動標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)進一步接軌。

建立社會責(zé)任感的障礙

總體來看，雖然中國企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面不乏典型的事例，然而與發(fā)達國家企業(yè)，特別是與跨國公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國的基本國情仍然是人口多、底子薄。這一基本國情使中國面臨經(jīng)濟發(fā)展、增加國民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業(yè)確立更高的需求層次，承擔(dān)較多的社會責(zé)任，是有相當(dāng)難度的。(2)中國正處在體制轉(zhuǎn)軌的巨大社會變革時期，社會觀念、文化、制度、組織模式、發(fā)展模式等都較為混亂，人們對未來感到難以預(yù)料，從而會出現(xiàn)各種短期行為、投機行為。(3)中國企業(yè)，尤其是中國民營企業(yè)發(fā)展歷史較短，且面臨諸多制約發(fā)展的環(huán)境障礙，自然會以維持生

存作為第一要務(wù)。(4)社會缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監(jiān)控，缺乏有效的激勵與平衡機制。其結(jié)果必然是：違反社會道德和損害公共利益的企業(yè)得不到應(yīng)有的懲罰模范履行社會責(zé)任的企業(yè)得不到應(yīng)有的獎勵。(5)不少企業(yè)存在著認識上的誤區(qū)，認為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只會加大企業(yè)負擔(dān)。這些企業(yè)沒有看到企業(yè)和社會的相互依存關(guān)系，沒有看到當(dāng)企業(yè)很好地履行了其社會責(zé)任時會贏得社會的巨大回報。(6)地方政府評價企業(yè)總以利潤指標(biāo)、稅收指標(biāo)論英雄，GDP成了唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，加之一些地方干部對企業(yè)社會責(zé)任問題了解甚少，從而對企業(yè)不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區(qū)環(huán)境等不聞不問，甚至加以袒護。

如何建立企業(yè)社會責(zé)任

目前中國正處于不斷擴張開放，進一步融入經(jīng)濟全球化的過程之中，我們應(yīng)該從經(jīng)濟全球化的角度審視企業(yè)社會責(zé)任的重要戰(zhàn)略意義。作為企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該從世界整個法律框架范圍內(nèi)來理解，但目前更多的是各國企業(yè)自發(fā)組織行為。據(jù)悉，德國進口商協(xié)會已制定了《社會行為準(zhǔn)則》，規(guī)定德國進口商經(jīng)SA8000協(xié)會授權(quán)，對其供應(yīng)商（外國出口商）的社會行為進行審查。而且該準(zhǔn)則可能被法國和荷蘭的進口商協(xié)會所采用。由于三國均是歐盟的主要紡織品服裝進口市場，進口份額約占整個歐盟的50%以上，這項要求將給中國出口企業(yè)帶來巨大壓力。美國、法國、意大利等國家的有關(guān)貿(mào)易組織也正在討論一項協(xié)議，要求中國紡織服裝、玩具、鞋類等生產(chǎn)企業(yè)參與SA8000認證，作為他們選擇供應(yīng)商的依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計，從1995年以來，中國沿海地區(qū)至少已有8000多家工廠接受過跨國公司的社會責(zé)任審核，有的企業(yè)因為管理良好而獲得了更多的訂單，但不少企業(yè)因達不到標(biāo)準(zhǔn)而被取消了供應(yīng)商資格。因此，社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)在國際貿(mào)易中的作用日益凸現(xiàn)，甚至成為發(fā)達國家阻止發(fā)展中國家產(chǎn)品出口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發(fā)展中國家要加以認真對待。同時社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)涉及技術(shù)、法律以及行政管理等各個方面和各個部門，國內(nèi)企業(yè)和政府部門必須及早應(yīng)對，以提高企業(yè)競爭與應(yīng)對能力。有些人以為在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)利益標(biāo)準(zhǔn)是對立的，甚至將現(xiàn)階段中國的發(fā)展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實并非如此，從企業(yè)經(jīng)營角度看，企業(yè)倫理與企業(yè)利益密切相關(guān)。企業(yè)倫理是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，提高勞動效率和經(jīng)濟效益；可以提高企業(yè)家和員工素質(zhì)，形成企業(yè)倫理人格和共同價值觀及共同文化，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實力量；可以提升企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度，提升企業(yè)的社會形象和市場影響力。從中國社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀看，以人均GDP達到1000美元為標(biāo)志的中國社會已經(jīng)越過解決溫飽問題的發(fā)展階段，逐步進入了以提高生活質(zhì)量為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，逐步進入了以提高生活質(zhì)量

為主要目標(biāo)的新發(fā)展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價解決溫飽問題的發(fā)展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國已走出了低收入國家行列。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀已深入人心。一個企業(yè)要做成長壽企業(yè)就必須注意可持續(xù)發(fā)展，做一家勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)。世界銀行在總結(jié)世界各國企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗時指出，凡是長壽企業(yè)（即活過百年的企業(yè)）都遵循三條基本價值準(zhǔn)則：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值。三是社會價值高于利潤價值或用戶價值高于生產(chǎn)價值。人的價值高于一切。共同的價值觀、經(jīng)營理念等軟管理要素的價值高于其他因素的價值。信念的重要性大大超過技術(shù)、經(jīng)濟資源、組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)是經(jīng)濟組織要追求利潤最大化，但利潤最大化不是與企業(yè)的社會責(zé)任對立的。美國強生公司一直強調(diào)“藥是為患者生產(chǎn)的，不是為利潤生產(chǎn)的”的經(jīng)營理念，給其經(jīng)營發(fā)展奠定了良好的信譽基礎(chǔ)。企業(yè)是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)家肩負著發(fā)展經(jīng)濟和促進社會進步的雙重歷史重任。企業(yè)在參與市場競爭中承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任與市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求并不沖突。企業(yè)要和消費者、供應(yīng)商、競爭對手、員工等利益相關(guān)者發(fā)生利害關(guān)系，必須接受法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則的約束。

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