第一篇：企業(yè)社會責任經(jīng)典案例

企業(yè)社會責任經(jīng)典案例

2014-01-10 08:56:37

文_趙梓亦

原標題：CSR也需要經(jīng)營

年度品牌 三星

獲獎理由：關注社會責任，關注青少年成長，鼓勵社會創(chuàng)新。

作為一個主營電子產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)新是三星得以不斷持續(xù)發(fā)展并能取得成功的關鍵因素。三星的創(chuàng)新又不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，在三星(中國)投資有限公司成立至今的18年間，中國三星一直進行著教育支援、殘疾人支援等公益活動，履行自己的社會責任。在做社會公益、履行社會責任的過程中，中國三星也在不斷探索新路徑。

2013年被中國三星定位自己的企業(yè)社會責任(CSR, Corporate Social Responsibility)經(jīng)營元年。這一年里，中國三星按照計劃從共享企業(yè)社會責任資源和力量、摸索投資與社會責任并重的嶄新的產(chǎn)業(yè)投資模式、全方位擴大社會公益事業(yè)以及用開放的心態(tài)積極與社會溝通等四方面全面開展了一系列工作。

不僅要創(chuàng)新，還要有自己的特色。中國三星堅持自己的公益要與其他企業(yè)有差別，金錢的、物質(zhì)的支援是任何一家企業(yè)都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加軟件支援的部分。中國三星的公益活動不是簡單的捐錢捐物，而是堅持員工親自參與的原則。從多年的公益實踐中三星發(fā)現(xiàn)，組織員工參與公益活動，不僅能夠幫助受益者，還能夠讓員工獲得成就感，從而對企業(yè)產(chǎn)生認同，更具凝聚力。中國三星認為，企業(yè)的社會公益活動不是單純的慈善事業(yè)，而是有目的的活動，公益活動要能提高企業(yè)形象，構建人脈關系，效果極大化。

在CSR經(jīng)營元年實施各項活動的過程中，三星與社會各界進行了非常深入的溝通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星獲得了社會的認可。

11月，中國社會科學院發(fā)布了“2013年《企業(yè)社會責任藍皮書》”，評價了國企100強、民企100強和外企100強共300家企業(yè)的社會責任管理現(xiàn)狀和社會責任信息披露水平。中國三星憑借在CSR元年進行的各項工作，登上外資企業(yè)榜首，總排名升至第21位。

分享式公益

2013年9月，中國三星與陜西省政府合作“社會責任示范區(qū)”項目。中國三星認為自己應該從過去的，投資局限在廠房建設、提供就業(yè)崗位、擴大稅收、配套產(chǎn)業(yè)入駐等經(jīng)濟層面的傳統(tǒng)模式中跳出來，通過向地區(qū)社會普及企業(yè)社會責任理念、創(chuàng)造共同參與的平臺等措施，尋找一條嶄新的經(jīng)濟投資與社會責任齊頭并進的發(fā)展之路。

并希望通過陜西省政府的合作，使作為三星最尖端的半導體工廠和研究所等重點投資區(qū)域的陜西省在CSR領域也能成為一個模范典型。中國三星承諾在未來五年之內(nèi)，通過多種多樣的社會公益活動，促進陜西省的經(jīng)濟與社會公益事業(yè)的共同發(fā)展。在原有的CSR活動基礎上，在陜西省內(nèi)推行教育、社會福利、環(huán)境保護、災害救助、農(nóng)村支援，人才培訓等新型公益項目，為陜西省成為CSR活動最活躍的省份助一臂之力。

中國三星對于企業(yè)社會責任經(jīng)營的定義，秉承“分享經(jīng)營”哲學，將三星集團的經(jīng)營成果與身邊困難的人們分享，為他們帶去夢想和希望。認為企業(yè)應該在創(chuàng)造價值的同時，與社會各界分享價值。進入“CSR經(jīng)營元年”以后，中國三星從努力履行好自己一個企業(yè)的社會責任到帶動其他中小企業(yè)一起履行社會責任的轉變，是企業(yè)在2013年社會公益的中的一項創(chuàng)新。

今年3月，中國三星與中國社會科學院合作，成立了中國第一個外資企業(yè)社會責任研究基地——“中國企業(yè)社會責任研究基地”，向中小企業(yè)開展“企業(yè)社會責任公益培訓”，以讓更多的企業(yè)投身到履行社會責任的行列中。

青年是社會希望

在為企業(yè)帶去夢想和希望的同時，中國三星也希望在青年、青年教育方面能做全面的貢獻。因為青年是社會的重點和社會的希望，是重中之重。在宣布2013年為“CSR經(jīng)營元年”時，中國三星就提到將在強化原有的農(nóng)村支援、教育支援、社會福利、環(huán)境保護等4大公益項目基礎上，開發(fā)針對青少年的新公益項目，給予重點扶植和培育。之后，多項新的青少年公益項目陸續(xù)開展。

在12月剛剛落下帷幕的2013年 “探知未來”（Solve For Tomorrow）全國青年科普創(chuàng)新實驗大賽中，三星電子作為唯一受邀的企業(yè)單位，承辦大賽，全程參與大賽的組織并為獲勝的四支隊伍提供了獎勵基金和科研設備，獲獎選手前往美國名校進行科技交流的經(jīng)費也由三星電子出資。

“探知未來”（Solve For Tomorrow）全國青年科普創(chuàng)新實驗大賽以“節(jié)能、環(huán)保和健康”為主題，根據(jù)主題設有數(shù)據(jù)傳輸、風能發(fā)電、安全保護三大命題。旨在激勵全國高中生和大學生積極參與科普實踐活動，提高廣大青年學生的動手能力，并向全社會普及科學知識，倡導科學方法，傳播科學思想，弘揚科學精神。比賽歷時兩個多月。比賽吸引了來自全國數(shù)百所學校、2700多支隊伍共萬余名學生參加。

三星參加SFT項目是希望通過該項目為中國青少年搭建一個平臺，鼓勵他們提高科普創(chuàng)新意識和實踐動手能力。在SFT項目中，三星發(fā)現(xiàn)很多中國青少年學生并不缺乏科學創(chuàng)新能力，缺乏的是一個鼓勵其發(fā)揚創(chuàng)新意識和動手能力的平臺。通過參加項目，三星更加了解了青少年群體的需求，這些經(jīng)驗和認知為以后繼續(xù)開展同類項目提供了非常有價值的指導。更重要的是，CSR經(jīng)營元年實施各項活動對三星融入中國的社會環(huán)境起著非常積極的作用。

第二篇：企業(yè)社會責任案例2011.9

案例：創(chuàng)造幸福感 企業(yè)社會責任新標桿 http://.cn2011年05月16日 15:30每日經(jīng)濟新聞

“十二五”規(guī)劃中，“幸福感”成為熱門詞。前不久，騰訊宣布將投入10億元助員工買房的舉措，成為企業(yè)提升員工幸福感的榜樣。

2009年，天九儒商集團董事局主席盧俊卿即提出了“幸福企業(yè)”概念。在他的理解中，企業(yè)最根本的奮斗目標是滿足員工不斷增長的幸福需要。自那以后，盧俊卿開始四處義講，目前，已有2萬家企業(yè)聽過他的演講。演講的主題，正是“如何打造幸福企業(yè)”。

企業(yè)在幸福指數(shù)提高過程中有著什么樣的擔當？企業(yè)家在“幸?！边^程中充當什么樣的角色？

青島啤酒董事長金志國說，提升幸福感，企業(yè)不能當看客。幸福工程的建設，普通民眾可以期待政府，但企業(yè)卻不能等待。作為社會體系中最核心的經(jīng)濟載體，企業(yè)要打開員工的職業(yè)發(fā)展通道，關注社會和社區(qū)需要，注重社會責任感的擔當，成為幸福的制造者。如北京大學中國經(jīng)濟研究中心教授陳平所說，“幸福不再只是一個哲學問題”。幸福企業(yè)的標準

什么樣的企業(yè)才“幸?！?？

經(jīng)濟學界創(chuàng)辦了幸福經(jīng)濟學說，扭轉了傳統(tǒng)的以GDP衡量發(fā)展的經(jīng)濟理論，眾多企業(yè)圍繞幸福經(jīng)濟都有創(chuàng)新的發(fā)展，為客戶提供幸福生活規(guī)劃的同時也贏得了企業(yè)發(fā)展和豐厚利潤。

“與幸福相關的業(yè)務越來越多，婚戀、心理咨詢企業(yè)如雨后春筍，數(shù)量節(jié)節(jié)攀升，這是一件幸事。”前不久，全國婦聯(lián)副主席、書記處書記孟曉駟在出席《中國企業(yè)家》雜志社舉辦的“商界木蘭”活動時說。

“員工是騰訊最寶貴的財富。2010年，CPI、房價上漲等種種因素影響了每個騰訊員工和小家庭的生活品質(zhì)?！庇谑?，騰訊“加大2011調(diào) 薪力度，讓員工的年收入有力增長；優(yōu)化薪酬結構，提高員工每月的可支配收入；調(diào)整北京住房公積金繳交比例；投入10億元設立并實施“騰訊安居基金””。馬 化騰最近的一封郵件，引發(fā)人們感慨：騰訊真是一個好公司。最近，阿里巴巴也開始了員工幸福指數(shù)調(diào)查工作，馬云的想法是，“把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”。此外，蘇寧、海底撈、桔子酒店等企業(yè)也在通過完善現(xiàn)代管理制度，努力讓員工成為行業(yè)內(nèi)最具幸福感的人。

“企業(yè)一定要關注員工福利，而福利的最終體現(xiàn)是房子?！币桓咝＠蠋熛蛴浾弑硎?，“我們那時從國外留學回來，學校立刻分了一套三室一廳的房子，讓 科研人員專心做研究?，F(xiàn)在不一樣了，房價居高不下，收入有限，很多機構也取消了分房制度，他們怎么安心工作？不安心工作又談何幸福？”

用友董事長王文京說，“幸福企業(yè)是一個愿景，要成為幸福企業(yè)，需要三大要素：全面信息化提高企業(yè)效率；信息化促進企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新；信息化推進企業(yè)綠色增長”。

“幸福企業(yè)的標準是讓客戶用了我們的產(chǎn)品后有所收益，員工也能在工作中感到成就感和幸福感，對薪酬感到滿意，企業(yè)經(jīng)營者能為社會提供其他方面的付出，我認為這就是一個幸福企業(yè)?！北本┤痨鲌D書公司創(chuàng)始人張大祺告訴記者。

中國國際經(jīng)濟交流中心秘書長商業(yè)部原副部長魏建國認為，“要想成為幸福企業(yè)，根本之路在于為消費者、為社會創(chuàng)造更多幸福感，讓社會感受到幸福，讓員工感受到幸福?！逼髽I(yè)家的“幸?！?/p>

企業(yè)家的幸福感，有人高分，有人不及格。

盡管新東方集團董事長兼CEO俞敏洪經(jīng)常提出“用半個小時到公園里走一趟”，但他每次走得很快，把很休閑的事情弄得很匆忙。助理跟不上他的腳步，問他為什么走得這么快？他說，“回去還有很多會議?！?/p>

因為新東方，俞敏洪認為他失去的太多?！拔椰F(xiàn)在的生活狀態(tài)如果用幸福度來衡量的話，應該是50分，還沒有及格。新東方是一項事業(yè)，一份責任，不 管你想不想，都必須往前走。得到了財富就有可能失去健康，獲得成功就有可能失去生活，一些影響生活質(zhì)量的疾病已經(jīng)出現(xiàn)，比如失眠、腸胃失調(diào)、腰椎間盤突出 和脊椎病，這些都大大影響了我日常的生活情緒和興趣。所以，我在新東方高管會上發(fā)動 “去俞敏洪運動”，新東方的大小事情最好不要直接跟俞敏洪發(fā)生關系。我想給自己的未來留出更多時間，不光讓自己輕松一點，也讓新東方更輕松一點?！?/p>

當大家都在談論幸福指數(shù)時，當當網(wǎng)執(zhí)行董事長俞渝很糾結。她一直在想，“我的幸福指數(shù)高嗎？當當網(wǎng)員工幸福指數(shù)高嗎？這個幸福指數(shù)怎么衡量？”

“國家談幸福指數(shù)用GDP說話，企業(yè)則看銷售額有多少，市場份額多大。幸福指數(shù)就好像穿鞋，舒不舒服只有腳知道，而每雙腳都不一樣。我會用幾組 簡單數(shù)字去想幸不幸福，這就是我們的業(yè)績是多少，我們每天工作時間有多長，休息時間有多少，其他內(nèi)容基本上排除在外。”俞渝說，她倡導讓每個人都按自己的 方式來生活，即“輕裝”。

讓自己的企業(yè)成為幸福企業(yè)，企業(yè)領軍者應具備什么樣的素質(zhì)？北京麻辣誘惑餐飲有限公司創(chuàng)始人韓東認為，“應平衡利益相關者之間的關系，要給員工 帶來安全感，給他們發(fā)展的希望和空間。作為企業(yè)家，一定不要小富即安，要承擔更多的社會責任?！表n東給自己的幸福分數(shù)是93~95分。

“很多人認為，企業(yè)家是工作狂，所以多半不幸福；也有人認為，見證企業(yè)的成長，是一個幸福的過程。作為企業(yè)家，只要堅定一個目標，幸福就容易很多?！标惼秸f。企業(yè)的幸福機制

如何讓所有員工幸福？對于這個問題，很多企業(yè)感到困惑。

幸福企業(yè)源于 “幸福員工”，而幸福員工的幸福指數(shù)來源于什么？

俞敏洪說，“員工的幸福指數(shù)來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二是員工在這個企業(yè)工作有沒有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業(yè)的價值體系和員工對企業(yè)的認同?！?/p>

浙江一企業(yè)創(chuàng)始人告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，不同員工對于幸福的標準不一樣，幸福是一種感覺，而不是一個可以量化的東西，要所有的員工都幸福是一件很難的事情?！白屗袉T工幸福很難，但要學會讓一部分員工先幸福起來?！睆偷┐髮W管理學院教授李若山認為這是幸福企業(yè)的“幸福密碼”。“如果企業(yè)家不幸福，企業(yè)出問題，誰的幸福都談不上。不關心員工福利的企業(yè)不會幸福，企業(yè)要真正地做到以人為本，要有相對公平、公正的內(nèi)部機制以及相互理解的氛圍。”

上海交大安泰管理學院教授王方華認為，讓員工感到幸福，最重要的一點是要讓他們有希望，讓客戶對企業(yè)信任，讓民眾認為可信賴，企業(yè)創(chuàng)造“希望”就是創(chuàng)造“幸?！薄，F(xiàn)在中國正處于轉型時期，企業(yè)面臨殘酷的市場競爭。打造幸福企業(yè)最大的難點是如何面對市場競爭。陳平說，幸福企業(yè)最重要的一點是要有創(chuàng)新和成長的空間?！昂芏嗍澜缂壯芯恐行?，待遇很低，工作很苦，但是很多研究人員不愿意離開，一個很重要的 原因是他們覺得在那里能學到東西。有的企業(yè)不給員工提供培訓，愿意從別的企業(yè)挖人，而不愿意自己培養(yǎng)人，員工跳槽率高，何談員工幸福感？留住員工的心也就 是提高員工幸福指數(shù)的標準之一，待遇還在其次?！?/p>

仔細研究人們會發(fā)現(xiàn)，幸福指數(shù)偏高的國家是那些不太發(fā)達的國家，而“想要得更多”

是幸福指數(shù)的最大殺手。

陳平說，“幸?！备拍钭钤缡欠▏顺珜У模饕窍胗脷W洲的文化理念來反對美國人的生活方式，反對其他國家的競爭方式。實際上，這對中國有著一 定的借鑒意義。中國經(jīng)濟在高速增長的背后犧牲了很多東西，比如說環(huán)保、員工福利等?！靶腋２辉偈钦軐W問題，而是一個國家的競爭方式，如果在追求幸福的同時 企業(yè)做大做強，這是最和諧的?！薄靶腋Ｆ髽I(yè)家”自述

為員工創(chuàng)造幸福是企業(yè)的責任

每經(jīng)記者 陳莉莉 發(fā)自北京

天九儒商集團董事局主席盧俊卿關于“幸福企業(yè)”最原始的靈感來自于他的一次出差經(jīng)歷。

2008年，他到江陰出差，看到江陰的宣傳標語“江陰，打造幸福城市”。一時間，多年來一直在想到底什么樣的企業(yè)才是好企業(yè)的盧俊卿找到了答案：幸福企業(yè)才是好企業(yè)。盧俊卿說，企業(yè)最根本的奮斗目標是滿足員工不斷增長的幸福需要。

盧俊卿說，之所以提出“建設幸福企業(yè)”的概念，是因為建設幸福企業(yè)是員工、企業(yè)和社會的需要。幸福企業(yè)，要為社會創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造幸福，為股東創(chuàng)造回報。這是企業(yè)應盡的社會責任?！?/p>

前不久，有機構看中盧俊卿酷似周恩來的外形，邀請他參加一部影視作品的拍攝。許多出版機構看到 “幸福企業(yè)”可能會帶來更多話題，于是邀請盧俊卿出版關于“幸福企業(yè)”的圖書。

忙于出差的盧俊卿，書稿已大概成形，最近會將上市?！芭臄z一事要等出差回來，這次出差很重要?！?/p>

與兩個月前一樣，盧俊卿這次出差的目的地依然是非洲，主要是為了在當?shù)亟⑾ＭW，把中國希望小學的品牌、模式、理念復制過去。

3月8日，希望小學的第一批試點已經(jīng)完成，資金主要來源于天九儒商集團的1億元。盧俊卿這次去的是肯尼亞、盧旺達等國家，準備進行第二批希望小學的考察、落實工作。開始于2009年的中非希望工程，盧俊卿是發(fā)起人之一，計劃是“10年15億元建1000所希望小學”，資金來源由盧俊卿募捐而來，募捐的“綠 色通道”則是為企業(yè)演講，演講的主題是 “如何建立幸福企業(yè)”，目前已有募捐款2.479億元。這也是盧俊卿幸福感的來源之一，“很辛苦，但是很幸?！?。

盧俊卿說，準備做1000場義講，“一場演講可以募到一所學校所需的資金”。4月18日，盧俊卿給700人做了一場義講，“16家企業(yè)捐了1億 多元，其中銀賽控股集團捐了1億元，民達意航捐了3000萬元”。自從2009年盧俊卿開始發(fā)表“幸福企業(yè)”的言論以來，已有超過2萬家企業(yè)聽過他的演 講，最多一場演講有2000家企業(yè)。

盧俊卿的企業(yè)也有一套 “幸福參數(shù)”：設立“賢內(nèi)助”獎向家屬致敬、員工的婚禮比黃金重要、下班前不準批評員工、股權共享、終身員工制、企業(yè)家孵化器讓員工當老板等。目前，盧俊卿的企業(yè)家孵化器已孵化出數(shù)名企業(yè)家，“很多員工有創(chuàng)意，苦于沒有資金和資源，我們就搭建一個平臺。雖然我們希望員工不要加班，但一 些高管不可能不加班，作為他們的另一半，肯定要付出一定的幸福代價”，所以，企業(yè)設了“賢內(nèi)助獎”，以此感謝家屬對企業(yè)成長做出的犧牲。盧俊卿一直認為天 九儒商是一家幸福企業(yè)?！拔业男腋Ｖ笖?shù)很高，社會公益性事業(yè)在我幸福感來源渠道中占有較大比重?！?/p>

“幸福員工”自述 成長通道與空間關乎員工幸福 每經(jīng)記者 陳莉莉 發(fā)自北京 從韓東的第一次創(chuàng)業(yè)代理阿迪達斯、耐克等運動品牌，到“麻辣誘惑”的辛苦籌備，再到

其旺盛成長，王彬一直跟隨著韓東。公司里，工齡滿8年的員工差不多有16個人，而王彬是其中之一。

從銷售人員、店長，到人力資源，再到采購，王彬在韓東的“老板”生涯中演繹著個人職業(yè)生涯的 “多種角色”，這也是麻辣誘惑對于很多員工來說吸引力較大的原因之一：個人成長通道特別快，且通道開放。“很多員工都是在這里從廚工做到了廚師長，從普通 員工做到了高級管理人才?！蓖醣蚋嬖V記者。

歸屬感對王彬來說，是衡量幸福指數(shù)很重要的指標之一。去年，在北京麻辣誘惑餐飲有限公司基礎上新成立的北京麻辣誘惑食品有限公司，被王彬簡稱為 “麻食”。王彬給“麻食”新定了一個規(guī)矩：每周必須有“三一”活動，即一次培訓、一次鍛煉，一次看電影?！斑@就像是一個家，這個家給我一種歸屬感?！蓖醣?說。

實際上，對老板韓東的“崇拜”也是王彬一直跟隨他的原因之一。她說，“因為跟著韓總，特別有奔頭，總有一種感覺在促進著我，麻辣誘惑好了，我們也就好了”。

面對員工類似的“崇拜”，韓東說，“是不是有點過了？”但在員工流動率居高不下的餐飲業(yè)，韓東旗下2000多名員工的流動率“遠遠低于餐飲行業(yè)平均水平”。韓東一直認為，做事先做人，基于品格、道德培養(yǎng)及呼吁的價值觀讓員工沒那么浮躁。

前段時間，某第三方機構來調(diào)查麻辣誘惑員工的幸福感指數(shù)，得出8.4的分數(shù)，比麥當勞的8分要高。

工作之余，王彬看了許多關于“幸福指數(shù)”、“幸福感”的文章和節(jié)目，她說她的幸福指數(shù)可以打到8.5分，其中的6分來源于公司。韓東給自己的幸福指數(shù)是“93~95分(百分制)”，這樣的高分在企業(yè)創(chuàng)始人群中寥寥無幾。

但是，韓東說，“最近危機感和不安全感特別強烈，想要給自己改變”。帶著這樣的想法，韓東開始一些極限運動，并對某商學院即將開始的 “玄奘之路挑戰(zhàn)賽”充滿了期待?！跋Ｍ茉跇O限過程中，讓自己的包容性得到提升，能在更深層次上理解人生、企業(yè)和他人。”

第三篇：企業(yè)社會責任案例研究

2、玫琳凱“春蕾項目”

玫琳凱中國早在2002年就開展了“春蕾項目”，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國已累計捐資435萬元，在全國婦聯(lián)的指導和幫助下,在全國各地建成了10所玫琳凱春蕾小學，并連續(xù)資助60個班次、3000人次的貧困女童重返校園。

3、華帝“1+2助學工程”

從2005年開始，華帝公司一直堅持開展“1+2助學工程”，即每開一家專賣店就資助兩名學生完成小學學業(yè)，截至2008年公司的助學足跡已到達四川、廣西、湖北、甘肅、內(nèi)蒙古等地，共資助學子1570名。

4、施華洛世奇“長江水學?！?項目旨在鼓勵當?shù)?、國?nèi)和世界各地的人們，學習和實踐可持續(xù)水資源管理，還推行有關水資源健康和衛(wèi)生保健的社區(qū)項目，支持水資源生態(tài)系統(tǒng)和自然棲息地的保護工作。目前，“長江水學?！痹谌珖灿?3所，其中云南省10所，四川省9所，上海8所，重慶有4所，青海省2所。

5、帝斯曼“面粉強化計劃” 營養(yǎng)不良又被稱作隱性饑餓，導致營養(yǎng)不良的主要原因就是維生素和礦物質(zhì)等微量元素的缺乏。食品強化是一種通過在食物中添加微量營養(yǎng)素來改善食物營養(yǎng)的方式，這種方式成本低廉、安全有效，是最適合中國目前的發(fā)展狀況的方式。從2003年2月起，帝斯曼營養(yǎng)促進項目與中國相關政府部門合作，面粉強化推進計劃在全國范圍展開，共有15家主要面粉加工廠在其所生產(chǎn)的面粉中添加維生素B1、B2、葉酸、煙酸、鈣、鋅和鐵。在中國西部貧窮和營養(yǎng)不良地區(qū)，營養(yǎng)素以及維生素A的添加使約4億人從此計劃中獲益。

6、諾基亞“手牽手計劃”

許多科學證據(jù)都支持了兒童6歲前所受適當教育與發(fā)展的重要性：80%的人腦發(fā)育，包括語言能力，重要的高階認知功能等都在6歲前開始出現(xiàn)與發(fā)展。2008年，針對農(nóng)村學齡前兒童，諾基亞投資總額逾6000萬元人民幣，啟動了“手牽手”計劃，旨在為0至6歲的農(nóng)村兒童提供優(yōu)質(zhì)的早期發(fā)展與養(yǎng)育服務，包括衛(wèi)生保健、嬰幼兒養(yǎng)護、營養(yǎng)咨詢、教育支持等各個方面。這是中國農(nóng)村兒童早教事業(yè)史上最大的非政府投資項目，計劃分三期完成。項目第一期已在陜西、甘肅、河南的六個國家級貧困縣展開了試點，重點探索了培訓的內(nèi)容以及早教中心的管理運營機制，使112，923名農(nóng)村兒童享受到高質(zhì)的早期兒童養(yǎng)育及教育服務，于6個縣建立或支持了270個早教中心，3，080名農(nóng)村教師、醫(yī)務工作者和政府工作人員，以及136，706名培訓者和家長接受了培訓并參加了養(yǎng)育知識普及的活動。第二期將在總結第一期經(jīng)驗的基礎上把項目擴大到18個國家級貧困

環(huán)境保護部18日剛剛對浙江省湖州市德清縣血鉛超標事件作出處理，廣東省河源市紫金縣又爆出一起血鉛超標事件，截至19日已發(fā)現(xiàn)有136人血鉛超標，其中達到鉛中毒判定標準的有59人。

安徽懷寧高河鎮(zhèn)兒童血鉛超標、云南鶴慶縣兒童血鉛超標、湖北崇陽血鉛超標、湖南郴州血鉛超標……

今年以來，各地頻頻發(fā)生的血鉛超標事件，大多“禍”起重金屬污染。一些鉛蓄電池等生產(chǎn)企業(yè)違法排污造成重金屬污染，給人民健康造成巨大危害，社會影響惡劣。

瘦肉精成行業(yè)潛規(guī)則 據(jù)稱問題企業(yè)不僅雙匯一家

http://004km.cn 2011年03月21日 00:38 《新世紀》周刊

財新《新世紀(19.22,0.06,0.31%)》記者 張艷玲 戴廉 | 文

添加“瘦肉精”早已是肉制品全行業(yè)的潛規(guī)則，其流向絕不僅止于雙匯集團一家

屢禁不止的“瘦肉精”近日附身知名肉制品企業(yè)雙匯集團重現(xiàn)江湖，為中國百姓又上了一堂化學課。

“瘦肉精”——學名鹽酸克倫特羅(Clenbuterol)，是一種白色的結晶粉末。在網(wǎng)上搜索“鹽酸克倫特羅”，會發(fā)現(xiàn)大量“求購”和“供貨”信息。比如，“山東濟南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”在其網(wǎng)站上打出了“供應鹽酸克倫特羅”的消息。而在“原材料商務網(wǎng)”上，一家名叫“和勝獸藥批發(fā)”的企業(yè)于2011年3月16日發(fā)布信息——“求購鹽酸克倫特羅原粉”。消息發(fā)布者所在地區(qū)是“遼寧朝陽”。

在產(chǎn)品說明中，“山東濟南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”標注用途為：“能使豬提高生長速度，增加瘦肉率，豬毛色紅潤光亮……；屠宰后，肉色鮮紅，脂肪層極薄，瘦肉豐滿?！?/p>

一位供應商對財新《新世紀》記者直言，這些鹽酸克倫特羅“是用在飼料里的”。一位獸醫(yī)學者則對財新《新世紀》記者表示：“使用?瘦肉精?實際上是行業(yè)潛規(guī)則?！睆呢斝隆缎率兰o》記者了解的情況看，使用“瘦肉精”的企業(yè)絕不僅止于雙匯集團，亦不止于河南，其產(chǎn)銷鏈遍布各地。

“瘦肉精”何來？

2011年3月15日，全國消費者日當晚，央視報道稱，河南孟州等地養(yǎng)豬場采用違禁動物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)的豬肉流向 “雙匯”。翌日，雙匯集團發(fā)表聲明稱，已責令濟源雙匯停產(chǎn)自查，并派專人進行整頓和處理。

中央和河南省政府部門也迅速行動。目前，河南省已查封了媒體曝光的16家生豬養(yǎng)殖場，對涉嫌使用“瘦肉精”的生豬及134噸豬肉制品全部封存，包括養(yǎng)豬場戶負責人在內(nèi)的15名涉案人員被控制。

根據(jù)公告，雙匯集團下屬的濟源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購部長、品管部長也被免職。

不過，從前述記者了解的情況看，“瘦肉精”顯然并非河南或者雙匯的專利，從河南到山東、遼寧、南京，盡管中國法律早已明令禁止，“瘦肉精”陰影仍無處不在，行銷全國。這些“瘦肉精”從何而來？

前述“山東濟南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”的產(chǎn)品說明中提道，“該藥物既不是獸藥，也不是飼料添加劑，而是腎上腺類神經(jīng)興奮劑。”早在2002年，在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國家藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布的《禁止在飼料和動物飲水中使用的藥物品種目錄》中，該藥品就作為一種“腎上腺素受體激動劑”名列其中。2008年農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《飼料添加劑品種目錄》中也不含此藥。

鹽酸克倫特羅最早用于治療哮喘，后因副作用太大而被控制使用。2005年國家藥監(jiān)局下發(fā)《關于加強鹽酸克倫特羅管理的通知》重申，鹽酸克倫特羅為處方藥，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方向患者提供，藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營鹽酸克倫特羅。一位藥品監(jiān)督管理人員對財新《新世紀》記者表示，“瘦肉精”來自人用藥的可能性微乎其微，因為2003年《反興奮劑條例》對私自銷售的藥品零售企業(yè)規(guī)定了嚴格處罰措施，“犯罪成本很高”。

財新《新世紀》記者在網(wǎng)絡的供貨信息中發(fā)現(xiàn)，其出售和采購的都是“鹽酸克倫特羅原粉”。此外，還有化工廠直接供應鹽酸克倫特羅。一位獸醫(yī)告訴財新《新世紀》記者，鹽酸克倫特羅的生產(chǎn)工藝十分簡單，“只要有一個化學反應譜，連家庭作坊也可以制造”。

據(jù)了解，無論是人用藥還是獸用藥，都要經(jīng)過化合物、化學中間體、原料藥和成品藥這幾個階段。有些藥物在化合物和化學中間體階段，性質(zhì)已接近最后的成品藥。目前，對原料藥和成品藥，國家藥監(jiān)局有嚴格的監(jiān)管，但對化合物和化學中間體，因其還有藥物之外的諸多用途，并無相關管制措施。前述獸醫(yī)對財新《新世紀》記者表示，“化工廠的準入門檻非常低，只要能夠獲得地方政府的批文，要想生產(chǎn)非常容易?！?/p>

但這些以化工產(chǎn)品名義生產(chǎn)出的鹽酸克倫特羅，有很大一部分，經(jīng)過各種渠道，成了“瘦肉精”。一位曾使用過“瘦肉精”的養(yǎng)殖戶告訴財新《新世紀》記者，“給豬喂含有?瘦肉精?的飼料，只要在出欄前十天停用，檢查時就發(fā)現(xiàn)不了?！?/p>

層層關卡形同虛設

“瘦肉精”來襲，正如“三聚氰胺事件”的翻版，中國食品安全監(jiān)管中的多頭管理問題再次暴露。

早在2002年，農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國家藥監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布公告，禁止在飼料和動物飲用水中添加鹽酸克侖特羅和萊克多巴胺等七種“瘦肉精”。2008年，最高人民檢察院、公安部規(guī)定新的刑事案件立案追訴標準，對使用“瘦肉精”養(yǎng)殖生豬，以及宰殺、銷售此類豬肉的，將追究刑事責任。

理論上，在縣以上政府設定的固定屠宰點宰殺的豬肉，必須有專業(yè)檢疫人員，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，加蓋合格驗訖印章或者附具肉品品質(zhì)檢驗合格標志。不合格的產(chǎn)品，不得出廠，未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗或者經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗不合格的生豬產(chǎn)品的，由商務主管部門責令停業(yè)整頓，并處罰款。但多年來，“瘦肉精”不僅沒有銷聲匿跡，反四處出沒，甚至以“十八道檢驗、十八個放心”為廣告語的知名品牌雙匯也牽涉其中。監(jiān)管為何形同虛設？

一位長期從事畜產(chǎn)品檢測的官員告訴財新《新世紀》記者，要檢測出“瘦肉精”，無論是檢測肉、肝臟，技術上并沒有困難，但因目前分頭管理的現(xiàn)狀，往往使效果打了折扣；而畜牧部門又沒有強制執(zhí)法權。

東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司畜牧業(yè)分析員郭天勇介紹說，養(yǎng)豬行業(yè)仍以分散養(yǎng)殖為主，這給農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管造成了一定困難。

現(xiàn)有政策規(guī)定，檢測按3‰-5‰的標準抽查。中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院副教授何計國接受媒體采訪時解釋說，明確豬肉檢測主要使用的是破壞性檢驗手段，所以只能抽樣，不能每個都查。他建議采用多種檢測方法，比如生豬尿檢。

但人力有限也是問題，一位基層畜牧局工作人員告訴財新《新世紀》記者，因人力所限，他們只能選擇一定規(guī)模以上的養(yǎng)殖場檢測。而據(jù)了解有養(yǎng)豬戶稱監(jiān)管部門讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢。

2010年10月20日，中央編辦專門印發(fā)了《關于進一步加強“瘦肉精”監(jiān)管工作的意見》。多個部門各有分工，除規(guī)定農(nóng)業(yè)部負責“生豬養(yǎng)殖、收購、販運、定點屠宰檢驗、認定和查處”環(huán)節(jié)外，衛(wèi)生部門、工商總局等也各司其職。多頭管理的局面有所改善，但實際情況的錯綜復雜往往給了監(jiān)管者互相推諉的借口。一位農(nóng)業(yè)廳官員對財新《新世紀》記者表示，“?瘦肉精?是人用藥，獸藥和飼料是嚴格禁止使用?瘦肉精?的，因此不是畜牧部門的責任。”

最可怕的，莫過于監(jiān)管部門的失職和瀆職。在河南雙匯使用“瘦肉精”曝光中，媒體報道稱“瘦肉精尿檢”、生豬檢疫等如同走過場，有的“尿檢”甚至用人尿冒充，每頭豬花2元錢就能買到三大證明，再花上100元打點河南省省界的檢查站，便可一路綠燈送到南京一些定點屠宰場。

“這里面一定有檢測人員和企業(yè)相互勾結的行為。”中國農(nóng)業(yè)大學畜產(chǎn)品加工教授南慶賢對財新《新世紀》記者說。

監(jiān)管本身，需設有最終的問責機制。中國政法大學學者王涌提出，在每次公共安全的危機之中，每每看到的就是拙劣的作秀、嚴厲的信息控制和舍卒保帥的問責懲處。表面文章做足，制度內(nèi)在的毒瘤依然頑固，然后悲劇不斷重演——這就是中國式監(jiān)管模式的宿命。三令五申之下，問題層出不窮，不能僅局限于問責一些基層官員。

王涌認為，在政治制度的建構上，食品安全監(jiān)管應當走向民主，讓更多的媒體、非政府組織和民眾直接參與進來，應支持市場組織的維權機構以及足以令不法廠商傾家蕩產(chǎn)的集體訴訟機制。圍繞著行政監(jiān)管機制，建立起一套以輿論為監(jiān)督，以法律為后盾的立體防護，三管齊下，“瘦肉精”們才會無所遁形。

曝出來查，曝不出就算

來自權威部門的最新數(shù)據(jù)顯示，2010年，有關部門共檢查各類食用農(nóng)產(chǎn)品(17.53,0.00,0.00%)、食品及相關產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位3552萬戶次，查處各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為13萬起，抓獲犯罪嫌疑人248人，取締和停產(chǎn)違規(guī)企業(yè)單位10萬余家。食品安全的整頓力度不可謂不大，但為何食品安全事件依然頻現(xiàn)？

記者梳理發(fā)現(xiàn)，從近期曝光的“染色饅頭”、“回爐面包”、“瘦肉精”豬肉、“牛肉膏”事件，到以前披露的“三聚氰胺”奶粉、“大頭娃娃”奶粉、“假葡萄酒”事件，其中暴露出的“馬后炮”監(jiān)管，并不少見。

2008年發(fā)生的“三聚氰胺”奶粉事件，從當年3月起三鹿集團、有關部門就陸續(xù)接到消費者反映，在前期長達四五個月時間內(nèi)，各級檢測機構先后多次對三鹿奶粉進行檢驗，“均未發(fā)現(xiàn)問題”。直到9月被媒體曝光后，地方政府和企業(yè)才開始“徹查”。

2010年底的河北“昌黎葡萄酒造假事件”中，當?shù)氐募倨咸丫茦I(yè)存在多年，形成了“造假一條龍”，甚至帶火了當?shù)氐木凭?、食品添加劑及制作假冒名牌葡萄酒標簽廠家，而當?shù)氐谋O(jiān)管部門竟“渾然不覺”。直到被曝光，才開始“迅即”介入……

疑云未散的“瘦肉精”事件中，有關部門排查后對外界稱，確認的“瘦肉精”陽性生豬主要集中在河南濟源周邊四縣市。“巧合”的是，媒體所曝光的也是這四縣市?！案阏{(diào)查的媒體掌握得這么準？沒被曝光的就全都讓人放心嗎？”一些百姓仍心存疑慮。

從現(xiàn)實來看，目前我國共有食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊40多萬個，人手相對較少，快速和常規(guī)檢測能力不夠完善?！氨O(jiān)管難度大，但這并不能成為監(jiān)管缺位的?擋箭牌?！”山東大學社會問題研究專家馬廣海教授認為，作為百姓食品安全“把關人”，少數(shù)監(jiān)管部門工作人員得過且過，曝出來就查，曝不出來就算，這樣食品安全事件焉能不發(fā)生？

執(zhí)法怪象：

企業(yè)造假“不能罰太狠”

從已曝光的食品安全事件看，一些監(jiān)管部門“在辦公室看樣品”成為“監(jiān)管習慣”；“瘦肉精”事件中，曝出“讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢”的尷尬，更有甚者，少數(shù)監(jiān)管部門和工作人員將能不能創(chuàng)收作為管與不管的取舍標準，甚至存在執(zhí)法腐敗，監(jiān)管職責被拋之腦后。

毋庸諱言，雖然近幾年財政支持力度加大，但當前食品安全監(jiān)管任務繁重，經(jīng)費需求還有很大缺口。記者在調(diào)查中了解到，現(xiàn)行體制下，一些地方監(jiān)管部門的辦公經(jīng)費和人員工資，要依靠上級返還的收費罰款來“解決”，這多少造成了一些部門和工作人員的“執(zhí)法為利”。

山東某縣質(zhì)監(jiān)局一位食品審查員曾多次向記者反映基層監(jiān)管問題：“現(xiàn)在的財政供養(yǎng)機制不是很順，收費罰款省局、市局都扣一部分，剩下大約80%是?自己?的，所有人的工資福利就從收費、罰款中出，這樣的監(jiān)管能沒漏洞嗎？我們現(xiàn)在每天的工作目標就是想著如何完成?創(chuàng)收?任務?！?/p>

罰款的目的本來是加強監(jiān)管，對違法、違規(guī)行為進行懲處，然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些基層監(jiān)管人員那里，罰款竟然“生財有道”。

這位食品審查員舉例說，執(zhí)法中即使發(fā)現(xiàn)造假也不能罰死，罰太狠了，下年找誰收錢去？本來罰10萬元的現(xiàn)在罰1萬元，企業(yè)交了“保護費”，焉有不放之理？這樣的怪象下，監(jiān)管人員快與違規(guī)企業(yè)成為“利益共同體”了。

這樣的現(xiàn)象并非個例，浙江一名基層監(jiān)管部門負責人告訴記者，他們有的年份幾個月可以不干活，因為“前期努力”，已經(jīng)提前完成了全年的“創(chuàng)收”任務。

此外，來自一些地方政府的壓力，也削弱了監(jiān)管力度。一位地方質(zhì)監(jiān)部門負責人向記者抱怨說，政府頭等大事是發(fā)展經(jīng)濟，監(jiān)管部門如果只是管管小企業(yè)、打打蒼蠅還無所謂，要是對于地方“有重要貢獻”的食品企業(yè)、行業(yè)“鐵面無私”，領導就會找你“談話”。

監(jiān)管不及時

小事拖大，大事拖炸

一些專家指出，從已曝光的食品安全事件來看，雖然部分人員確實存在失職、瀆職行為，但法律法規(guī)對于如何判定監(jiān)管部門是否履職到位，缺乏明確界定。每次食品安全問題發(fā)生后，監(jiān)管部門“理直氣壯”地把矛頭指向肇事者，但監(jiān)管部門和監(jiān)管人員的失職卻易被忽視?！斑@種現(xiàn)象一定要杜絕，監(jiān)管部門也不能免責?！瘪R廣海說。

“食品安全監(jiān)管一旦不及時，極易導致?小事拖大，大事拖炸?，所以強化監(jiān)管是重要的突破口?！陛浨閱栴}專家、天津社科院研究員陳月生等專家認為，應從問責“查處比曝光慢半拍”現(xiàn)象入手，鐵腕查處失職瀆職、以權謀私、執(zhí)法腐敗、部門牟利等行為。

同時強化信息收集，建立群眾舉報獎勵機制。專家建議，按照查獲情況重獎舉報者，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量，讓不良分子老鼠過街人人喊打，無藏身之地，從而凈化食品市場。

此外，加強基層監(jiān)管部門人力、設備和經(jīng)費保障力度，讓罰款與部門利益脫鉤，嚴禁罰款返還、變相“坐收坐支”。

食品安全事件集中爆發(fā) 8個月全國220人被捕

2011年05月24日01:53新京報[微博]我要評論(1551)字號：T|T 本報訊 昨日，在最高檢召開的新聞發(fā)布會上，最高檢黨組副書記、副檢察長邱學強稱，今年以來，共有57名涉及食品安全的國家工作人員因職務犯罪被檢察部門立案偵查。

8個月全國批捕220人

近期，國內(nèi)食品安全事件再度集中“爆發(fā)”。“瘦肉精”事件塵埃未落，“染色饅頭”、“回爐面包”、“牛肉膏”等事件又接踵而來。國務院近日嚴令對違法生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品，嚴重擾亂市場，危及人民群眾利益甚至生命的犯罪行為，務必依法嚴懲。

在這個大背景下，昨日，邱學強透露，今年全國檢察部門共立案偵查涉及食品安全的國家工作人員職務犯罪案件37件，立案偵查57人，其中貪污賄賂犯罪案件共17件，涉及18人，瀆職犯罪20件，涉及39人。去年9月至今年4月，全國檢察機關共批準逮捕涉嫌生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品犯罪和生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品犯罪嫌疑人220人，提起公訴65件113人。

監(jiān)管人員瀆職現(xiàn)象多發(fā)

談及食品安全案件的深層原因，最高檢相關負責人表示，根據(jù)目前查辦案件的情況，危害食品安全的犯罪往往都和地方相關監(jiān)管人員的瀆職行為交織在一起。一些負有監(jiān)督責任的國家機關工作人員玩忽職守，濫用職權，甚至徇私舞弊，官商勾結。

該負責人分析說，就今年以來檢察機關查辦的案件來看，危害食品安全瀆職犯罪具有三大特點：一是窩案串案多。如河南省檢察機關在瘦肉精事件中查處瀆職犯罪嫌疑人26人，都是從事畜牧監(jiān)管的人員。“食品安全案件窩案串案多，查辦一人，能夠帶出一串一窩”。

二是玩忽職守類犯罪突出。在立案偵查的瀆職犯罪的39人中，玩忽職守罪22人，占56.4%。

三是危害后果嚴重。如河南省濟源市畜牧局動物衛(wèi)生監(jiān)督所所長邢凌峰、副所長衛(wèi)建設，涉嫌玩忽職守，不按照規(guī)定進行瘦肉精檢測，造成直接經(jīng)濟損失3000余萬。

本版采寫/本報記者 邢世偉 個案

河南瘦肉精案26人瀆職

均為畜牧監(jiān)管人員；瘦肉精生產(chǎn)者、養(yǎng)殖戶等58人被批捕

本報訊 在昨日舉行的最高檢新聞發(fā)布會上，最高檢副檢察長邱學強專門介紹了“瘦肉精”案件的相關情況。在河南“瘦肉精”事件發(fā)生后，檢察部門共批捕該事件涉及的“瘦肉精”生產(chǎn)者、銷售者、生豬經(jīng)紀人、飼料經(jīng)營者、生豬養(yǎng)殖戶等犯罪嫌疑人58人。

最高檢瀆職侵權檢察廳副廳長李忠誠還告訴記者，在河南“瘦肉精”案件中，檢察部門查出了瀆職人員26人，而這些人都是畜牧監(jiān)管人員。

今年3月，河南省孟州市等地養(yǎng)豬場采用違禁動物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)生豬，有毒豬肉流入濟源雙匯食品有限公司。事件經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)廣泛關注，河南省排查50頭以上規(guī)模養(yǎng)殖場近6萬個，確認“瘦肉精”呈陽性的生豬126頭，排查50頭以下散養(yǎng)戶7萬多個，確認“瘦肉精”呈陽性生豬8頭，查獲含“瘦肉精”飼料若干批次。此后，國務院食品安全委員會辦公室針對“瘦肉精”問題開展了全國性專項打擊活動

第四篇：社會責任案例

2008跨國公司十大社會責任缺失案例

1、勞動用工因歧視而違法

事件回放：

2008年6月18日，上海市浦東新區(qū)勞動爭議仲裁委員會就IBM公司歧視抑郁癥員工一案作出裁決：IBM（中國）公司與抑郁癥員工繼續(xù)履行勞動合同，并賠償4個月工資及獎金共計57332元。

本案申訴人袁元（化名）26歲，兩年前正式簽約IBM，成為其上海分公司的一名軟件工程師。因為工作壓力巨大，袁元2007年6月被確診為雙向性情感障礙，袁元向公司請求辭職，隨后經(jīng)IBM公司主動提議，轉成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除勞動合同通知書，理由是，袁元多次違反公司紀律，嚴重影響公司正常工作秩序，且屢教不改。袁元遂于2008年3月7日，將IBM（中國）公司訴至上海市浦東新區(qū)勞動爭議仲裁委員會。

袁元的代理律師認為，袁元遞交的辭職報告是單方解除勞動合同的行為，已與經(jīng)理協(xié)商撤銷，雙方之間的勞動合同關系仍然存在。IBM在知曉袁元患病的情況下，違法解除勞動合同，應當按照《勞動合同法》以及相關法律規(guī)定承擔法律責任。北京益仁平就業(yè)歧視法律援助事務所負責人于方強認為，作為一個國際著名企業(yè)，IBM不但違反了其簽署的EICC《電子行業(yè)行為準則》中“不歧視”條款，還違反了我國《就業(yè)促進法》的規(guī)定。

2.奔馳汽車：質(zhì)量問題致人死

事件回放：

企業(yè)最大的社會責任是生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這也是企業(yè)存在的根本。而2008年底世界著名汽車生產(chǎn)商奔馳公司生產(chǎn)的一款汽車出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故，卻與其品牌極不相稱。2008年11月5日，黑龍江車主劉某駕駛帕杰羅越野車時操作失當迎面撞上大樹，駕駛員位置安全氣囊沒有彈出，劉某經(jīng)搶救無效死亡。法院判決該車生產(chǎn)商北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車公司與銷售商共同賠償65萬元。

報道稱，2006年7月，劉某駕駛帕杰羅小型越野車由哈爾濱市去往遜克縣，途中遇急轉彎，車輛與一棵大樹相撞。副駕駛位置安全氣囊彈出，坐在該位置的孫某幸免于難，但駕駛員位置的安全氣囊未彈出，劉某經(jīng)搶救無效死亡。劉某家屬遂向北京奔馳公司和銷售商粵港先鋒汽車公司索賠，要求北京奔馳公司將缺陷車輛召回和賠禮道歉。

北京奔馳公司稱，車輛安全氣囊系統(tǒng)符合國家標準，不存在質(zhì)量缺陷，氣囊未打開是由于故障造成的。法院認為，駕駛員氣囊未彈出，說明車輛存在缺陷，且與劉某死亡存因果關系。終審判決北京奔馳公司與粵港先鋒汽車公司共同給予劉某家屬以上賠償。

3.雅芳：商業(yè)賄賂丑聞

事件回放：

2008年，直銷巨頭雅芳因涉嫌商業(yè)賄賂而丑聞纏身。2008年10月20日，雅芳在其官方網(wǎng)站上發(fā)表一項聲明，稱接到一項舉報，其在中國的經(jīng)營機構可能存在著不適當?shù)牟盥觅M、招待費和其它費用，公司內(nèi)部正對雅芳(中國)有限公司進行商業(yè)行為的調(diào)查。據(jù)悉，此次內(nèi)部調(diào)查早在2008年6月就已啟動，“目前仍處于調(diào)查初步階段，尚未有任何可以披露的調(diào)查結果?！毖欧?中國)公關部表示。

據(jù)悉，雅芳美國總部此次調(diào)查的重點是，檢視中國公司是否違反美國的《反海外腐敗法》。為保證客觀公正的調(diào)查結果，公司委派某國際知名會計師事務所突擊對雅芳(中國)公司的行政辦公室進行了全面證據(jù)調(diào)查。就在雅芳在其官方網(wǎng)站發(fā)布信息之前的 9月 26日，商務部外國投資管理司前副司長、中國外商投資企業(yè)協(xié)會副會長鄧湛已被檢察院正式批準逮捕，商務部于日前正式下達通知免去其中國外商投資企業(yè)協(xié)會副會長一職。由于此前鄧湛主要負責直銷行業(yè)管理工作，因此，此間有媒體和行業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，鄧湛的落馬與雅芳自查事件有牽扯關系。與此同時，鄧湛之前所提出的 “有中國特色的直銷模式就是雅芳模式”也為此次 “賄賂門”事件而再次掀起爭論。

4.夏普：液晶電視“雙重標準”

事件回放：

2008年2月，一位陳姓網(wǎng)友向媒體投訴稱，其花費3萬多元人民幣購買的夏普52GX3液晶電視效果比在香港同事家中的同等產(chǎn)品差。該網(wǎng)友由此判定，夏普同一型號的產(chǎn)品出售給日本和中國香港的質(zhì)量要比出售給中國大陸的強許多，其認為夏普存在 “歧視性銷售”。IT168網(wǎng)站經(jīng)過調(diào)查后表示，經(jīng)詳細比對后發(fā)現(xiàn)，在中國大陸銷售的夏普52GX3和夏普在中國香港、日本銷售的同型號產(chǎn)品在參數(shù)上有很大不同。

銷售人員告訴IT168網(wǎng)站人員，這款電視沒有倍速技術，對比度也不清楚。IT168網(wǎng)站了解后得知，倍速技術能縮短響應時間，是夏普液晶電視最大的武器，2000∶1的對比度是夏普在龍山第二工廠制作的第8代液晶屏幕特有技術。從2007年7月開始，日本銷售的新款夏普液晶電視都已經(jīng)全線采用了這兩種技術。

5.樂購：銷售注水牛肉

事件回放：

2008年12月5日，浙江省寧波市工商局在對流通領域鮮牛肉商品質(zhì)量專項監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，寧波樂購等5家知名超市銷售注水牛肉。

相關專家表示，被注水的牛肉因含有大量病害微生物，極易變質(zhì)，既不符合食用衛(wèi)生標準，又嚴重損害了消費者利益。因為牛肉纖維組織豐富，1斤牛肉起碼可以 “吃”2兩水，這就意味著注水牛肉的暴利達20%以上。

寧波樂購生活購物有限公司表示，所售牛肉都是從正規(guī)屠宰場進來的，應該是源頭上存在問題，不合格產(chǎn)品均已下架銷毀。雖然如此解釋，但樂購作為一家著名賣場公司，在進貨把關上理應有自己嚴格的標準，銷售注水牛肉肯定難辭其咎。

6.麥當勞：疏于細節(jié)問題不斷

事件回放：

2008年1月1日，北京33歲的師女士在北京北宮門附近的麥當勞餐廳進餐時，她突然感覺咽部有刺痛感，嘔吐有血跡。醫(yī)院診斷為咽部損傷。師女士隨后起訴麥當勞食品有限公司，要求賠償誤工費300元，并賠禮道歉。麥當勞代理人表示，師女士所吃食物是流水線生產(chǎn)的，同一批次產(chǎn)品已經(jīng)銷售，沒有問題，導致師女士受傷的食物也沒了，沒法調(diào)查。道歉僅針對就餐中的不愉快。最終雙方達成和解。麥當勞方面向師女士一方當庭道歉，并同意支付師女士300元損失。麥當勞近年來因疏于細節(jié)管理麻煩不斷，他們?nèi)堑酶蟮穆闊┦窃?008年5月19日。當全國人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇難的同胞時，市民卻驚奇地發(fā)現(xiàn)當天出版的南京某報里面夾著鮮艷的麥當勞促銷廣告，此事引起市民強烈反響。麥當勞（中國）有限公司公關部相關負責人表示，造成這一事件的原因在于未能夠及時通知負責夾報廣告投遞的地方郵局，致使少部分夾報廣告被投遞出去。麥當勞隨后通過媒體表示道歉。

07.高露潔： “液體鈣”忽悠人

事件回放：

2008年6月13日，打假名人王海在廣西南寧宣布舉報高露潔，迅速引起了人們的關注。

王海在給該報記者的舉報信中稱，他在當?shù)匾患椅譅柆敵匈I了一支高露潔牙膏，全名為 “高露潔液體鈣+MFP2雙氟，全面防蛀超爽冰涼薄荷牙膏”。其包裝盒上寫有：“高露潔液體鈣和氟離子迅速滲透在牙齒四周、牙縫之間，甚至刷牙時難以刷到的地方”、“液體鈣———修復早期小蛀斑，堅固牙齒，有效防止根部蛀牙，潔白牙齒，清爽薄荷口味，清新口氣”。王海稱，鈣是一種金屬，熔點是850攝氏度，只有在850攝氏度這樣的高溫下才能夠形成液體的鈣，因此是不能存在于牙膏當中的。而高露潔公司對此問題的回應為，暫時無法解釋。王海認為，高露潔利用廣大消費者盲目追求補鈣的心理，試圖將牙膏中可溶解的鈣離子故意曲解描述成液體鈣，虛構其產(chǎn)品的成分，涉嫌欺詐消費者。而消費者維權意識不夠，虛假宣傳的風險很低。因此他特別呼吁消費者要提高風險意識，在遇到自身權益受侵害時應積極向工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生部門舉報，在維護自身權益的同時也保護了其他消費者。工商部門表示，標簽內(nèi)容和產(chǎn)品不一致確實是違反規(guī)定的。對于游離態(tài)鉀、液體鈣這樣的概念，普通老百姓的確很難搞清楚，如遇這類問題，消費者可以進行投訴維權。

8.索尼：電視退貨“踢皮球”

事件回放：

2008年元月1日，張先生在廣州蘇寧電器天河旗艦店購買了兩款索尼液晶電視。元月3日電視送到家當晚拆開包裝測試電視效果時，發(fā)現(xiàn)該電視信號接收不良，不能正常觀看。原本有線電視網(wǎng)絡40多個臺，但自己的電視只能收20多個臺，而且圖像不清晰?？紤]到蘇寧公司有承諾，如對產(chǎn)品不滿意可在7日內(nèi)退貨。隨即張先生撥打蘇寧電器的投訴電話，詳細登記了購機資料和相關情況。蘇寧建議張先生給索尼服務熱線打電話。索尼的服務人員稱在保修7天之后方可上門維修。考慮到蘇寧的退貨時間是7天之內(nèi)，張先生元月5日晚又一次打電話給蘇寧，同樣沒有得到具體回復。被廠家與商家來回踢過一番皮球后，張先生很無奈的迎接了新年。

費盡周折，張先生終于更換了新電視。但張先生同時提出疑問：蘇寧規(guī)定的退貨時間是消費者7日內(nèi)憑索尼公司的故障檢測報告才可退貨，而索尼則要求保修7日之后才可以上門檢測，廠商之間明顯存在貓兒膩。

9、“快遞不快”被起訴

事件回放：

2008年12月25日，因寄送的月餅在中秋后才到達，韓國人金先生將優(yōu)比速包裹運送(廣東)有限公司訴至北京市朝陽法院索賠快遞費。

據(jù)報道，2008年9月10日，韓國人金先生在北京通過UPS，給首爾的家人寄送了5盒月餅。UPS工作人員口頭承諾，月餅將于中秋節(jié)前送達。中秋節(jié)時，金先生致電家人得知月餅未送達。兩天后，月餅才送到家人手中。金先生認為，節(jié)日已過，自己寄月餅的目的落空了，因此要求UPS退還寄送費850.4元。

UPS公司曾答復金先生說，月餅在香港海關檢查時延誤，并在臺灣遭遇臺風，都屬于不可抗力因素，因此不同意退費。而金先生通過UPS網(wǎng)絡追蹤查詢得知，寄送的月餅在輾轉途經(jīng)中國香港、臺灣以及菲律賓等地后才到達目的地韓國。他對此十分不滿，認為UPS公司在選擇路線時舍近求遠才是延誤的根本原因。庭審時UPS公司的代理人說，對于未能及時送達金先生的月餅，表示遺憾和道歉，愿意退還寄送費。

10、商品質(zhì)量問題屢被查

事件回放：

2008年2月17日，根據(jù)消費者的舉報，江蘇省南京市物價局檢查分局工作人員來到LV

南京店執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)部分商品無法找到價格標識，商品的品名、質(zhì)地、規(guī)格也未見明確的標識。消費者認為，商品來源沒有標簽證明，很難讓人信服。江蘇省南京市物價局負責人指出，根據(jù)《中華人民共和國價格法》規(guī)定，該店鋪的部分商品無標價牌或者不按規(guī)定的方式明碼標價。價格標牌應當由價格主管部門監(jiān)制，價格主管部門監(jiān)督整個銷售過程中的價格行為。而該專柜沒有這些監(jiān)制標牌，標價不全，有關部門無法對其標價進行監(jiān)審，屬于價格違法行為，應當處以5000元以下罰款。江蘇省南京市物價局檢查分局工作人員依法對這家LV店鋪進行了查處，并開具了價格檢查登記表。2008年2月21日，南京德基廣場LV店內(nèi)商品已經(jīng)擺出了標價牌。

另據(jù)某財經(jīng)媒體消息，2008年6月6日，杭州大廈內(nèi)的LV專賣店大多數(shù)商品沒有附帶主體材質(zhì)的樣標，被當?shù)毓ど滩块T查扣，不得不暫停營業(yè)。LV方面透露，浙江省工商局調(diào)查內(nèi)容是針對LV產(chǎn)品沒有符合國家輕工業(yè)推薦性標準，在產(chǎn)品說明書部分缺少材質(zhì)標樣，也就是一般皮具上配有的與其產(chǎn)品材質(zhì)相同的小牌子。因為LV產(chǎn)地在法國，公司沒有辦法立刻將產(chǎn)品配上標樣，所以工商部門暫時將700余件商品查扣。

2004中國十大企業(yè)社會責任案例

1、川化沱江污染

2004年2月到3月，川化公司違規(guī)技改并試生產(chǎn)，將氨氮含量超標數(shù)十倍的廢水直接排入沱江，導致沱江流域嚴重污染。內(nèi)江、資陽等沿江城市近百萬群眾飲水 中斷達26天，直接經(jīng)濟損失約3億元。沱江生態(tài)環(huán)境遭受嚴重破壞，需5年時間才能恢復事故前水平。事后，四川省委、省政府對本事故責任人做出處理：川化集 團總裁引咎辭職，５名企業(yè)負責人及環(huán)保部門干部被移交司法機關處理。另外，川化集團被四川省政府罰款1100萬元，用于漁業(yè)損失賠償。

近年，重污企業(yè)與環(huán)保部門的貓鼠游戲不絕于耳，川化沱江污染案讓我們看到了問題的嚴重性。我們不禁要發(fā)問，企業(yè)污染的最終受害者是誰？以1100萬元的罰款來補償3億元事件損失的作法，能否杜絕問題的再次發(fā)生嗎？在利潤面前企業(yè)的社會責任在哪里？

2、海信集團董事長周厚健提案家電節(jié)能

在2004年3月份召開的十屆全國人大二次會議上，作為全國人大代表的海信集團周厚健董事長，上交了關于“加快立法，全民節(jié)能”的提案。提案稱：“電 荒”已成為未來幾年內(nèi)的現(xiàn)實。為了解決我國的電力緊缺困境，除修建新的發(fā)電廠外，應通過國家立法和全民節(jié)能等有效措施，限制低能效、耗電大的家電產(chǎn)品生存 空間。這樣作對提高我國家電行業(yè)的技術進步，優(yōu)化整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構，減少國民支出都具有重要意義。

在我國電力及各類能源供應不足已是不爭的事實。今年夏季全國共有24個省市區(qū)發(fā)生過電荒。今年前10個月，全國進口原油9959萬噸，原油進口依存度突破40％。

作為國內(nèi)變頻家電的排頭兵，海信從1996年就開始專注進行變頻空調(diào)的研發(fā)生產(chǎn)，目前已經(jīng)成功掌握了變頻控制系統(tǒng)的軟件開發(fā)等多項核心技術。周厚健董事 長立足于嚴峻的能源供應國情，全面把握國內(nèi)家電企業(yè)的發(fā)展趨勢，以企業(yè)技術實力為基礎的提案，足顯了作為人大代表憂國憂民的神圣職責與作為企業(yè)家強大的社 會責任感。

3、皇明公司投資開發(fā)太陽能地產(chǎn)

2004年3月12日，山東皇明太陽能有限公司在京舉行了皇明集團開發(fā)太陽能房地產(chǎn)新聞發(fā)布會暨太陽能住宅新概念研討會，并發(fā)布了注冊成立皇明太陽能置業(yè)（北京）有限公司，并將在北京北土城地區(qū)投資開發(fā)太陽能建筑項目的消息。

由于諸多方面的原因，導致我國在房地產(chǎn)建筑方面存在嚴重的能源、資源浪費現(xiàn)象，建筑節(jié)能的步伐遠遠不能滿足可持續(xù)發(fā)展的需要?；拭魈柲苤脴I(yè)（北京）有 限公司的成立及北土城太陽能建筑的開發(fā)，是皇明集團倡導開發(fā)綠色能源和打造綠色建筑的具體舉措，也是綠色環(huán)保能源與建筑節(jié)能緊密結合的良好開端。另一方 面，也是皇明公司——作為國內(nèi)綠色能源方面的明星企業(yè)——對企業(yè)社會責任主動放大的過程。

4、萬通地產(chǎn)打造中國首個綠色社區(qū)標準指標體系

2004年3月28日，萬通地產(chǎn)集團感恩日活動在北京舉行?；顒邮状握故玖巳f通地產(chǎn)自創(chuàng)業(yè)至今十余年中所做的公益活動。其間舉行隆重儀式與著名環(huán)保組織 “地球村”結成公益戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，以致力于打造中國首個“綠色社區(qū)標準指標體系”，以升華萬通地產(chǎn)的企業(yè)價值與社會責任。

目前，社會責任成為構成企業(yè)競爭力的重要元素。通過此次行動，充分展現(xiàn)了萬通公司的社會責任與其投身公益活動積極性，這在無形之中提升了萬通地產(chǎn)的品牌競爭力。

5、中石油總經(jīng)理馬富才引咎辭職

2004年4月14日，溫家寶總理主持召開國務院常務會議,聽取關于中石油川東井噴特大事故等的調(diào)查匯報。同意接受馬富才辭去中石油公司總經(jīng)理職務的請 求。2003年12月23日，位于重慶市開縣、歸屬于中石油的川東北氣礦16H井發(fā)生特大井噴事故，造成243人死亡，人民群眾的生命財產(chǎn)遭受重大損失。

開縣井噴事故本發(fā)生于2003年年末，但中央政府對事件責任人的從嚴格處理態(tài)度及由此所體現(xiàn)出的高官問責制的意義非同一般。在“以人為本”的社會主義建設新時期，發(fā)生涉及人民群眾生命與財產(chǎn)安全的重大事件時，企業(yè)社會責任是判定事件性質(zhì)的準繩。

6、阜陽奶粉事件

自去年5月至今年4月，安徽省阜陽市171名兒童因食用劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)營養(yǎng)不良綜合征住進醫(yī)院，其中13名兒童因并發(fā)癥而死亡。事后，山東、湖北、湖南、浙江、廣東、上海等地先后查出了和阜陽“毒奶粉”相類似的劣質(zhì)奶粉。

事后，國務院及相關部門對事件責任人進行了嚴肅處理，但這畢竟只能屬于是亡羊補牢的措施。通過近期發(fā)生的金華火腿事件、四川泡菜事件、重慶火鍋底料事 件、龍口粉絲事件及在各地相續(xù)發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒菜，到這次的阜陽奶粉事件，可以看到假冒偽劣就在我們身邊。如何靠行政、法律等強性約束與企業(yè)社 會責任的軟性手段，來破壞假冒偽劣的“產(chǎn)業(yè)鏈”并將其根除，是保障食品安全與維護社會安定的難題。

7、紅蜻蜓集團冠名贊助首屆希望小學運動會

2004年5月30日，由浙江紅蜻蜒集團捐資200萬元冠名贊助的首屆紅蜻蜒全國希望小學運動會在北京開幕。

通過損資贊助自希望工程實施以來首次全面向全國1萬余所希望小學舉辦的大型公益體育盛會，使“紅蜻蜒”品牌價值得到了最大的提高，集團的社會責任形象得到了最大的提升。

8、阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會成立

2004年6月4日，近百名企業(yè)家出資億元成立“阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會”，并在內(nèi)蒙古阿拉善盟聯(lián)合發(fā)表《阿拉善宣言》。這是中國企業(yè)家首次以群體的方式發(fā)起成立生態(tài)與環(huán)境保護組織。

在“宣言”中眾企業(yè)家表示，在經(jīng)濟高速增長的同時，我們一些對自然不友好的生產(chǎn)方式使自然環(huán)境遭到破壞。經(jīng)濟與生態(tài)的雙重壓力，要求企業(yè)家自覺地將企業(yè) 發(fā)展和環(huán)境保

護共同納入視野，積極尋求經(jīng)濟增長與環(huán)境保護的統(tǒng)一，培育起新的價值觀。企業(yè)家的善舉使他們成為了國人心目中的“慈善家”，其所在企業(yè)的社會 責任也得到了最大化的展現(xiàn)。

9、太子奶事件

2004年8月20日，北京太子奶集團旗下的三家企業(yè)因未能如期兌現(xiàn)捐贈承諾，被中國婦女發(fā)展基金會告上法庭。事后，“太子奶事件”波瀾不斷。太子奶方面堅持“未得到約定回報”，而婦基金方面堅持“兌現(xiàn)捐贈是回報的前提”。雙方各執(zhí)一詞，難分仲伯。

我們暫不去分析雙方最后的輸贏。單單從太子奶的角度來分析，通過捐贈得到一定的回報，是天經(jīng)地義、順其自然的事。但太過于看重回報，強求回報，導致被非 盈利性的婦基會告上法庭的后果，這實屬“搬起石頭砸自己腳”的敗筆公關，往往起到適得其反的效果，不利于企業(yè)社會責任形象的樹立。

10、鄭煤集團大平礦難

2004年10月20日晚，鄭州煤炭工業(yè)集團大平煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受傷。本次事件是我國近四年來最嚴重的礦難。

在近期國內(nèi)能源供應趨緊的形勢下，在各地頻頻發(fā)生的礦難有其必然性。一方面是，旺盛的能源需求及與之而來的生產(chǎn)過熱和安全隱患；另一方面是，大面積存在 的農(nóng)民貧困問題導致其無所顧忌地進入高危行業(yè)。貧困是安全的大敵，自20世紀80年代起，因人工費用相對廉價，來自貧困地區(qū)的農(nóng)民工逐漸取代正式工人而成 為煤炭開采的主力軍。在大平礦難遇難者中，農(nóng)民工占95%之多。

社會各界對大平礦難的追問，再次指向安全生產(chǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)。從制度上看，國家對 煤炭行業(yè)的安全生產(chǎn)高度重視，有著極其詳細的規(guī)章。然而在巨大的利潤面前，這些規(guī)章制度實際上成了一種擺設?！吧\可貴”，以農(nóng)民工的命來換取企業(yè)的利 潤作法，是法律所不容的，更是企業(yè)社會責任倫喪的后果。大平礦難以血的代價警示我們要時刻關注農(nóng)民工，關注企業(yè)社會責任。

第五篇：社會責任案例

天同宏基：關愛業(yè)主，實現(xiàn)雙贏

簡介

天同宏基集團股份有限公司是集房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、民辦教育、金融四大產(chǎn)業(yè)為一體的多元化企業(yè)集團。公司于1995年4月成立，是國家一級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，集團下轄十四個控股公司，現(xiàn)有管理職員280余人，總注冊資本達1.26 億元。近年來，天同宏基集團以“務實、創(chuàng)新、規(guī)范、卓越”為宗旨，積極實施“人才興企、管理強企、創(chuàng)新富企”的三大發(fā)展戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新，與時俱進。公司始終秉承“創(chuàng)新求發(fā)展，誠信贏天下”的經(jīng)營理念，宏觀把握四大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位。主導產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)，以低碳、康居、可再生資源建筑利用及住宅產(chǎn)業(yè)化為差異化特征的天同房產(chǎn)品牌已享譽齊魯大地。問題

天同宏基集團一直堅持“低利運營、讓利于民”的開發(fā)理念，以“創(chuàng)造價值、服務社會”為企業(yè)使命，實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主的雙贏。企業(yè)要實現(xiàn)贏利，首先讓業(yè)主滿意；要實現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展”，關鍵要是業(yè)主對我們產(chǎn)品的質(zhì)量及服務的肯定。要實現(xiàn)這些目標，必須從細節(jié)入手。

解決方案

創(chuàng)新設計，打造特色

為讓老百姓住上舒心的房子，公司的設計人員深入到老百姓中去，實地了解他們對住房的要求，通過對居室的大小、布局等問題進行調(diào)查，制定出一套適合當?shù)乩习傩找蟮脑O計方案，深受老百姓的歡迎。

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的永恒旋律，天同宏基集團始終堅持“服務于民、服務于社會”的理念，在設計上推廣采用太陽能與建筑一體化、地源熱泵技術，在工程建設中應用太陽能光伏照明技術、污水處理與中水利用技術、雨水回收利用技術、同層排水技術等低碳節(jié)能技術。天同〃四季花園以先進的設計理念和高品質(zhì)榮獲了全國首屆房地產(chǎn)行業(yè)綜合大獎“廣廈獎”； 千畝大盤天同〃雙羊新城項目，以其節(jié)能環(huán)保的設計理念，被國家建設部評為濰坊市第一個國家康居示范工程和濰坊市第一個國家可再生能源建筑應用示范項目。2010年，被評為“新浪樂居中國房地產(chǎn)低碳示范項目”。這些新技術的應用與榮譽的取得，不僅僅是讓天同的品牌享譽齊魯大地，更重要的是真真正正的為提高老百姓的生活質(zhì)量做了一件大實事，大好事。

加強監(jiān)管，提高質(zhì)量

建立健全質(zhì)量管理、控制的各項規(guī)章制度，將質(zhì)量管理貫穿于整個生產(chǎn)過程，始終堅持高標準施工、高標準管理、高標準驗收的“三高”方針，建造出質(zhì)量優(yōu)異的好房子，得到了社會各界特別是廣大業(yè)主的肯定和認可。注重服務，低利運營

公司始終堅持“讓顧客滿意”的銷售理念，打破傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架，把服務作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中，在房屋售前、售中及售后的每一環(huán)節(jié)都對顧客進行細致而深入的服務。使以顧客為中心的觀念深入人心，并在營銷活動中得以貫徹實行。

讓老百姓買得起房子、住上好房子是天同集團的追求目標，在營銷策略上，公司堅持低利運營，采用“購房送家電”“一萬抵三萬”“三萬抵五萬”“五萬抵八萬”等方式，并為購房貸款提供便利，真正讓老百姓買得起房子。

和諧物管，貼心服務

為規(guī)范物業(yè)管理，天同集團建立東方物業(yè)公司、社區(qū)辦及綠化公司，對各小區(qū)物業(yè)實行全方位服務，為小區(qū)居民提供便利與保障。

考慮到購買雙羊新城住房的業(yè)主，大多數(shù)為中低收入家庭。降低業(yè)主入住后的使用成本和提高業(yè)主入住后的生活質(zhì)量一直是天同人的經(jīng)營準則。三年來，雙羊新城的冬季采暖費用一直控制在16元/㎡左右，比市政供暖可節(jié)省大約10元/㎡，受業(yè)主的廣泛好評。

另外，為拉近與社區(qū)居民的距離，加強業(yè)主的精神文明建設，“天同〃雙羊新城”小區(qū)已連續(xù)兩年舉辦“雙羊新城消夏晚會”。社區(qū)居民踴躍報名參與晚會，表演了歌舞、樂器表演、三句半、有獎問答等一個個精彩而耐人尋味的節(jié)目，現(xiàn)場氣氛非?；钴S，笑聲鼓掌聲此起彼伏。晚會的舉辦，拉近了與社區(qū)居民的距離，提高社區(qū)居民的安全、文明意識，引導業(yè)主積極參與到社區(qū)文明建設中來。在活躍社區(qū)文化活動的同時，給社區(qū)業(yè)主帶來一場文化盛餐。

成效

公司連年被濰坊市建設局評為房地產(chǎn)開發(fā)先進單位；2004年被評為全市十大“金牌誠信企業(yè)”，并于同年11月順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證；2005年被中國經(jīng)濟發(fā)展研究中心授予中國民營企業(yè)發(fā)展?jié)摿?00強，消費者協(xié)會授予“消費者滿意單位”；2006—2010年連續(xù)榮獲山東省房地產(chǎn)開發(fā)綜合實力50強企業(yè)，被中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會授予“中國優(yōu)秀企業(yè)”；2007年中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予“中國環(huán)渤海誠信房地產(chǎn)企業(yè)獎”；2007-2008“中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)”；中國民營企業(yè)家協(xié)會授予“和諧社會誠信企業(yè)單位”；2010年2月被省工商局授予省級“守合同重信用企業(yè)”。

為老百姓提供節(jié)能、環(huán)保、質(zhì)優(yōu)價廉的好房子，讓老百姓買得起房子并住得舒心滿意，是天同人一成不變的追求。贏得了老百姓的口碑，也就贏得了市場，老百姓滿意的同時，企業(yè)也得到了持續(xù)健康的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。