第一篇：內(nèi)部審核分析報(bào)告（定稿）

2010年教學(xué)執(zhí)行部門第二次內(nèi)部審核報(bào)告

根據(jù)學(xué)?！叭龢?biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型的運(yùn)行要求和年度內(nèi)部審核計(jì)劃的安排，質(zhì)量管理部牽頭組織，教學(xué)部、學(xué)工部、總務(wù)部參與，于2010年11月25-26日對(duì)教學(xué)執(zhí)行部門實(shí)施了第二次內(nèi)部審核。本次審核旨在整合審核資源、提高審核效率、提升運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行的深度融合。學(xué)校按照“分類審核、分段推進(jìn)、聯(lián)動(dòng)實(shí)施、系統(tǒng)整合”的原則將內(nèi)部審核與半期教學(xué)檢查等進(jìn)行了融合。現(xiàn)將審核情況予以報(bào)告。

一、審核的基本概況

本次審核歷時(shí)2天。4個(gè)內(nèi)審小組針對(duì)審核條款和內(nèi)容，通過查閱材料、溝通交流等方式分別對(duì)全校16個(gè)二級(jí)學(xué)院進(jìn)行了內(nèi)部審核。此前，學(xué)校及時(shí)召開了內(nèi)部審核工作會(huì)，對(duì)內(nèi)部審核的目的、檢查要求、注意事項(xiàng)進(jìn)行了全面細(xì)致的解讀。同時(shí)，質(zhì)量管理部針對(duì)此次審核工作的特點(diǎn)，按照內(nèi)部審核工作要求，結(jié)合主控部門提出的檢查內(nèi)容制定了科學(xué)合理的檢查表格，為審核工作的順利開展提供了保證。

從本次內(nèi)部審核的總體情況看，各二級(jí)學(xué)院基本上能熟練運(yùn)用“三標(biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型的基本理念與方法，重視內(nèi)部制度建設(shè)，各級(jí)人員責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率得到了進(jìn)一步提高。

從工作推進(jìn)的總體效果看，各二級(jí)學(xué)院重點(diǎn)工作重策劃實(shí)施，常規(guī)工作重過程控制，各項(xiàng)工作規(guī)范扎實(shí)，推進(jìn)有力，成效顯著。其中數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、應(yīng)用技術(shù)師范學(xué)院、教育科學(xué)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、音樂學(xué)院結(jié)合自身工作實(shí)際，各項(xiàng)工作開展有序，過程控制到位，常規(guī)管理規(guī)范，特色創(chuàng)新意識(shí)凸顯。

在青年教師指導(dǎo)方面，化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院對(duì)青年教師在教學(xué)、科 研、師德師風(fēng)等方面進(jìn)行了全面指導(dǎo)，工作細(xì)致到位；電子電氣工程學(xué)院青年教師指導(dǎo)材料完整規(guī)范；音樂學(xué)院教師教學(xué)評(píng)價(jià)工作到位，包括學(xué)生信息員表格的填寫都落到了實(shí)處；數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院青年教師指導(dǎo)工作過程控制到位，成效顯著。

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面，數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、應(yīng)用技術(shù)師范學(xué)院、旅游學(xué)院日常教學(xué)巡查、督導(dǎo)聽課落實(shí)到位，學(xué)生評(píng)教扎實(shí)開展，過程記錄材料翔實(shí)；音樂學(xué)院強(qiáng)化內(nèi)部管理，督導(dǎo)工作扎實(shí)，從聽課記錄、半期總結(jié)中都體現(xiàn)出此項(xiàng)工作開展的良好局面，總體評(píng)價(jià)好。

在實(shí)驗(yàn)室管理方面，美術(shù)學(xué)院管理制度明晰，運(yùn)行記錄規(guī)范，效果好，其記錄表格值得推廣。

在學(xué)生管理方面，電子電氣工程學(xué)院學(xué)生“四自四會(huì)”活動(dòng)特色明顯，記錄材料翔實(shí)；教育科學(xué)學(xué)院注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，成效顯著；美術(shù)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)科學(xué)，調(diào)查報(bào)告完整。

在團(tuán)學(xué)工作方面，應(yīng)用技術(shù)師范學(xué)院過程控制到位，2009年學(xué)生科研按期結(jié)題率達(dá)100%；數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、教育科學(xué)學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展學(xué)生技能訓(xùn)練，可操作性強(qiáng)，效果明顯。

在就業(yè)工作方面，生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、文學(xué)與傳媒學(xué)院就業(yè)工作效果明顯，其中美術(shù)學(xué)院2010屆畢業(yè)生簽約率已近90%；數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院在就業(yè)市場(chǎng)的拓展上狠下功夫，召開專場(chǎng)招聘會(huì)，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，切實(shí)提高了就業(yè)率；音樂學(xué)院就業(yè)工作扎實(shí)有效，對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行拉網(wǎng)式談話，根據(jù)學(xué)生的需求開展有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)，記錄表格設(shè)計(jì)科學(xué)。

二、審核中發(fā)現(xiàn)的問題及原因分析

（一）審核中發(fā)現(xiàn)的主要問題

通過對(duì)教學(xué)執(zhí)行部門的內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)各學(xué)院均存在程度不同的問 2 題，本次審核共開出了不符合項(xiàng)3個(gè)，觀察項(xiàng)39個(gè)（見不符合項(xiàng)報(bào)告和觀察項(xiàng)報(bào)告），提出工作建議87個(gè)（具體情況已與各學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)反饋）?，F(xiàn)將本次內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題分析如下：

1、關(guān)于青年教師的培訓(xùn)指導(dǎo)

存在的主要問題是：指導(dǎo)青年教師交流材料不完善，證實(shí)性材料不充分、總結(jié)分析不規(guī)范,如美術(shù)學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、教育科學(xué)院等；有的學(xué)院僅提供了導(dǎo)師制相關(guān)文件的材料，還缺乏對(duì)一些共性問題如教學(xué)、科研、師德師風(fēng)等的培養(yǎng)指導(dǎo)，需加強(qiáng)全面的培養(yǎng)指導(dǎo)，如體育學(xué)院等；對(duì)青年教師的指導(dǎo)計(jì)劃與學(xué)校要求不一致，如旅游學(xué)院；培訓(xùn)中，有的學(xué)院助教的聽課中沒有聽指導(dǎo)教師課的記錄，如化學(xué)與環(huán)境工程、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院等?？傮w看，青年教師培養(yǎng)指導(dǎo)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，指導(dǎo)內(nèi)容和方式需要進(jìn)一步完善。

2、關(guān)于五大教學(xué)改革的實(shí)施

從審核結(jié)果看，有的學(xué)院五大教學(xué)改革相關(guān)工作僅有工作實(shí)施方案，且方案數(shù)目過多，凌亂無序，無工作開展的證實(shí)性材料，如經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；還有的學(xué)院制定的五大教學(xué)改革實(shí)施方案沒有進(jìn)行充分的討論評(píng)審，科學(xué)性、針對(duì)性、可操作性不強(qiáng)，如美術(shù)學(xué)院等。從審核結(jié)果看，大部分學(xué)院對(duì)五大教學(xué)改革進(jìn)行了探索，但其深度、力度和強(qiáng)度還不夠。

3、關(guān)于學(xué)生評(píng)教工作

審核人員在審核中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生評(píng)教工作形式比較單一，問卷調(diào)查、信箱、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、學(xué)生座談會(huì)等形式?jīng)]有得到充分利用，如體育學(xué)院、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院等。另外，有的學(xué)院學(xué)生評(píng)教記錄不完善，如：有的問卷調(diào)查沒有日期，看不出是哪學(xué)期進(jìn)行的評(píng)教，如化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院；有的學(xué)生評(píng)教表格填寫指向不明確，未顯示被評(píng)對(duì)象，如政法 3 學(xué)院。另外，在評(píng)教結(jié)果的反饋上，各學(xué)院均重視不夠，使評(píng)教工作的結(jié)果未得到充分運(yùn)用，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的推動(dòng)和促進(jìn)作用不明顯。

4、關(guān)于輔導(dǎo)員制度執(zhí)行

通過審核發(fā)現(xiàn)，有的輔導(dǎo)員的部分聽課記錄不完整，如體育學(xué)院、旅游學(xué)院等；輔導(dǎo)員對(duì)課堂教學(xué)管理的促進(jìn)作用不明顯，出現(xiàn)流于形式的現(xiàn)象，如文學(xué)與傳媒學(xué)院；部分輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍沒有相關(guān)記錄，如外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等；輔導(dǎo)員與學(xué)生談話記錄不完善，如電子電氣工程學(xué)院、美術(shù)學(xué)院等。從這些現(xiàn)象看，輔導(dǎo)員工作制度的完全落實(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、關(guān)于安全穩(wěn)定工作

從審核中發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)院每月安穩(wěn)排查，多數(shù)未提供過程性記錄，只有上報(bào)學(xué)工部的材料，不能有效證實(shí)開展了安穩(wěn)排查，如電子電氣工程學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、體育學(xué)院、旅游學(xué)院、化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院等；平安校園建設(shè)工作總結(jié)質(zhì)量不高，證實(shí)性不充分，如政法學(xué)院、應(yīng)用技術(shù)師范學(xué)院；重點(diǎn)人員的梳理情況僅提供了安全穩(wěn)定工作排查報(bào)告，未制定相應(yīng)的穩(wěn)控措施，如計(jì)算機(jī)學(xué)院等。

6、關(guān)于教研室工作

通過審核發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)院教研室活動(dòng)開展情況差別大，教研室活動(dòng)形式比較單一，尤其是深入課堂不夠，對(duì)課堂教學(xué)中的問題研討不夠，如體育學(xué)院、旅游學(xué)院、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院；有的學(xué)院各教研室活動(dòng)盡管內(nèi)容比較寬泛，但活動(dòng)主題不鮮明，活動(dòng)記錄與其工作計(jì)劃不一致，且未見成效（未見討論結(jié)果），教研室活動(dòng)記錄項(xiàng)目填寫不全，如政法學(xué)院、音樂學(xué)院等；有的學(xué)院教研室工作計(jì)劃，不能充分體現(xiàn)重點(diǎn)工作，如美術(shù)學(xué)院、文學(xué)與傳媒學(xué)院；也有的教研室工作未能體現(xiàn)教師充分討論和參與情況，如電子電氣工程學(xué)院；另外，比較普遍的問題是各學(xué)院 4 的教研室活動(dòng)開展更多的是傳達(dá)文件精神，缺乏對(duì)教學(xué)問題的研討，背離了教研活動(dòng)的主題。

7、關(guān)于教學(xué)大綱修訂

在審核中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)院本年度教學(xué)大綱修訂工作進(jìn)展緩慢，未見到相應(yīng)工作開展材料，進(jìn)度和力度不夠，如外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、電子電氣工程學(xué)院等；有的學(xué)院教學(xué)大綱修訂過程性材料體現(xiàn)不充分，如教育科學(xué)學(xué)院等；教學(xué)大綱評(píng)審控制有效性驗(yàn)證不充分，評(píng)審表格存在項(xiàng)目填寫缺失，結(jié)論和整改建議存在不相符等現(xiàn)象，如音樂學(xué)院等。

8、關(guān)于畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

有的學(xué)院在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）上進(jìn)行了較大的改革，逐步從理論向應(yīng)用、工程設(shè)計(jì)拓展，但對(duì)過程和工作量控制沒有相應(yīng)的舉措，改革的力度離重慶文理學(xué)院[2010]1號(hào)文件要求還有距離，如體育學(xué)院、化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院等；有的學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）改革方案內(nèi)容較混亂，改革措施和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，如經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院；2010屆畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)沒有統(tǒng)計(jì)分析和改進(jìn)措施，如外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。

（二）主要原因分析

上述現(xiàn)象的主要原因可歸納為以下幾個(gè)方面：

1、領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠

一方面，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部分工作沒有引起足夠的重視。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也想抓好管理，主觀上希望“三標(biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型在管理中發(fā)揮重要作用，但缺少有效的方式和方法。有的學(xué)院在科研、教學(xué)或其它某些方面取得了一定成績(jī)，自認(rèn)為各方面管理都很到位，而沒有把體系運(yùn)行放在重要位臵。為此，往往出現(xiàn)學(xué)院管理體系中職責(zé)不清、內(nèi)部溝通不夠，人力資源配備不當(dāng)或不足等問題，從而導(dǎo)致體系運(yùn)行效果不好。另一方面，策劃不周，策劃不正確或者根本就沒有進(jìn)行充分策劃。有些學(xué)院對(duì) 5 重要工作策劃的重要性認(rèn)識(shí)不夠，或者沒有按照標(biāo)準(zhǔn)的要求（即5W1H的策劃模式）進(jìn)行策劃，尤其是對(duì)現(xiàn)狀的分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)、顧客、法律法規(guī)的要求把握不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致文件策劃沒有深度，或者策劃不全面，或者不正確，或者可操作性不強(qiáng)。再次，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，沒有把本次內(nèi)審改革的最新精神吃透。為積極推進(jìn)二級(jí)管理體制，充分適應(yīng)學(xué)校改革發(fā)展需要，在總結(jié)“三標(biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型實(shí)踐運(yùn)行基礎(chǔ)上，學(xué)校對(duì)審核體系進(jìn)行了較大的改革。改革的重點(diǎn)是將內(nèi)部審核與半期教學(xué)檢查融合，將管理評(píng)審與目標(biāo)考核、年度總結(jié)等融合。由于本次審核是與半期教學(xué)檢查融合，內(nèi)審的具體內(nèi)容不能向受審方公布，僅公布了教學(xué)檢查的內(nèi)容，因此，在審核中，有的學(xué)院在內(nèi)審材料準(zhǔn)備上出現(xiàn)漏洞，甚至手忙腳亂，這說明“三標(biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型在運(yùn)行中的“兩張皮”現(xiàn)象還不同程度地存在。

2、員工的認(rèn)知和參與不夠

一方面，教職員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹，行動(dòng)中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)不到位。盡管標(biāo)準(zhǔn)體系要求建立文件化的管理體系，十分重視文本和記錄，但這些文本和記錄主要針對(duì)的是每項(xiàng)工作開展實(shí)施過程情況，而不是光有計(jì)劃文本，而無具體實(shí)施的過程記錄。臨時(shí)抱佛腳，趕一些材料來應(yīng)付檢查，形成典型的形式主義，從而陷入一種“泛文字化”的怪圈。另一方面，個(gè)別單位員工凝聚力不強(qiáng)，全員參與意識(shí)弱。存在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教職員工無有效溝通，未統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，無協(xié)調(diào)行動(dòng)等現(xiàn)象，致使體系的運(yùn)行、工作的開展出現(xiàn)脫節(jié)、滯后、散亂、不閉合等現(xiàn)象。

3、運(yùn)行機(jī)制的穩(wěn)定性不夠

體系運(yùn)行機(jī)制的穩(wěn)定性直接決定組織貫標(biāo)的全過程和管理體系運(yùn)行的效果。以激勵(lì)機(jī)制為例分析，激勵(lì)機(jī)制是推動(dòng)體系運(yùn)行的“保障機(jī)制”的一部分，有的學(xué)院激勵(lì)機(jī)制不健全，激勵(lì)方法不全面，沒有認(rèn)真 6 研究激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)在規(guī)律和實(shí)際情況，出現(xiàn)簡(jiǎn)單化和片面化的傾向。有的學(xué)院偏重物質(zhì)激勵(lì)，忽視了精神激勵(lì)、信息激勵(lì)；存在偏重機(jī)械的激勵(lì)評(píng)價(jià)方式，忽視辯證的評(píng)價(jià)分析；偏重短期效果，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)效果；偏重負(fù)向激勵(lì)，忽視正向激勵(lì)等現(xiàn)象。再如改進(jìn)機(jī)制，有的學(xué)院不能擺脫習(xí)慣做法的束縛，慣性思維、習(xí)慣行為對(duì)“三標(biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型依然形成很大障礙，出現(xiàn)不能很好適應(yīng)，嫌麻煩，圖省事，越干越煩惱等現(xiàn)象，未能主動(dòng)以持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)和精神開展工作。

三、持續(xù)改進(jìn)措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)示范，真抓實(shí)干

充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用是組織保持體系運(yùn)行良性運(yùn)轉(zhuǎn)并取得業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到自己的活動(dòng)是管理過程的重要組成部分，是設(shè)計(jì)運(yùn)行機(jī)制的核心。領(lǐng)導(dǎo)者不僅是一個(gè)強(qiáng)有力的號(hào)召者，還應(yīng)該是踏實(shí)的實(shí)踐者，從確定方針、目標(biāo)、策劃開始，到確保資源的獲得，進(jìn)行管理評(píng)審，到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)明確自己應(yīng)該干什么、怎樣干、干得怎么樣、如何改進(jìn)等。在運(yùn)行的全過程中切實(shí)做到盡職盡責(zé)，而不是簡(jiǎn)單下一個(gè)限期達(dá)標(biāo)命令，單純地用獎(jiǎng)罰、撤職、下崗等方法推進(jìn)組織的工作，更不要把產(chǎn)生的問題隨意推給教職員工，而讓自己臵身于運(yùn)行體系之外。真抓實(shí)干，身體力行，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，以領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者的身份深度參與并推動(dòng)體系建設(shè)和維護(hù)，是體系運(yùn)行有效性最直接、最有力的保證。

（二）達(dá)成共識(shí)，全員參與

組織上下要有一個(gè)正確的指導(dǎo)思想，切不可以短期行為或功利主義超越體系運(yùn)行，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，達(dá)成共識(shí)。一方面，要相信。相信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的管理標(biāo)準(zhǔn)是全世界先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)；要相信我?！叭龢?biāo)一體”教育質(zhì)量管理模型能有利于提高學(xué)院的管理水平和服務(wù) 7 水平，有利于持續(xù)增強(qiáng)顧客的滿意程度，強(qiáng)化學(xué)校畢業(yè)生參與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。一個(gè)對(duì)“貫標(biāo)”將信將疑的組織，很難有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心、追求欲。就會(huì)出現(xiàn)瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷，一旦碰到困難或挫折，便會(huì)走入誤區(qū)，搞形式、背包袱，越干越沉重等現(xiàn)象，這就很難解決運(yùn)行機(jī)制中出現(xiàn)的問題。另一方面，要參與。全體教職員工一定要有全員參與的意識(shí)，要有自覺性，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和研究，不斷提高對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解程度。如果不努力去學(xué)習(xí)、體會(huì)、實(shí)踐，只在表面上下功夫，即使會(huì)背、會(huì)說，也無濟(jì)于事，難以入門。領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭學(xué)習(xí)，在學(xué)院內(nèi)部培養(yǎng)一批精通標(biāo)準(zhǔn)并能實(shí)際運(yùn)用的行家，堅(jiān)決摒棄對(duì)其他外來力量的依賴心理，克服人云亦云的弊端。

（三）健全機(jī)制，科學(xué)管理

機(jī)制主要包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、決策機(jī)制、用人機(jī)制、保障機(jī)制、推進(jìn)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)測(cè)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、改進(jìn)機(jī)制等。每個(gè)二級(jí)學(xué)院針對(duì)本次審核中出現(xiàn)的問題，要認(rèn)真反思自己的管理運(yùn)行機(jī)制是否健全，要解決運(yùn)行機(jī)制中出現(xiàn)的問題，不可能通過頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的辦法去解決，必須尋找深層次的原因。必須按照質(zhì)量管理原則，運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，從根本上消除其原因。比如在對(duì)教職工的激勵(lì)機(jī)制中，要綜合運(yùn)用物質(zhì)、精神、信息激勵(lì)的方法，避免單一的獎(jiǎng)懲；對(duì)教職工要公正，賞罰分明，指令要明確，決斷要及時(shí)，獎(jiǎng)懲要有依據(jù)；不輕易許諾，一旦許諾，只要沒有原則性的問題，就應(yīng)該堅(jiān)決做到，切勿失信、食言。在改進(jìn)機(jī)制方面，要不斷強(qiáng)化改進(jìn)意識(shí)，并將這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為行為和成果，每個(gè)層次、每個(gè)職能、每項(xiàng)活動(dòng)，都應(yīng)以能否堅(jiān)持技術(shù)改進(jìn)作為必備的考核，并納入獎(jiǎng)懲范圍，只有這樣，才能牢固樹立持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。

第二篇：內(nèi)部審核報(bào)告

*** ***公司QHSE管理體系審核報(bào)告

***組

***年八月二十八日

**QHSE管理體系內(nèi)審報(bào)告

為進(jìn)一步推進(jìn)QHSE管理體系規(guī)范有效運(yùn)行，不斷提高QHSE績(jī)效，根據(jù)公司《關(guān)于開展質(zhì)量、職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理體系審核的通知》的具體安排，**公司委派以***為組長(zhǎng)的審核組一行4人，于2012年08月24日至08月28日對(duì)***進(jìn)行了QHSE管理體系內(nèi)部審核?，F(xiàn)將審核情況報(bào)告如下：

一、審核目的

檢驗(yàn)質(zhì)量、職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理體系建立的符合性和運(yùn)行的有效性。

二、審核依據(jù)

1、GB/T19001-2008、GB/T28001-2011、GB/T24001-2004、Q/SY1002.1-2007標(biāo)準(zhǔn)；

2、與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的法律、法規(guī)等。

3、公司質(zhì)量、職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理體系文件（管理手冊(cè)、管理程序、管理制度等）。

4、相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程。

三、審核組組成 組長(zhǎng)： 組員：

四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施情況

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的審核：本次審核對(duì)**公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通與審核。

通，通過溝通加深了對(duì)HSE標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量安全環(huán)保和職業(yè)健康的理解。

2、企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)了安全文化建設(shè)的提升

公司在開展的企業(yè)文化建設(shè)中，大力宣傳中石油 “奉獻(xiàn)清潔能源、共建和諧社會(huì)”的企業(yè)精神，將企業(yè)文化的宣傳教育作為燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要內(nèi)容進(jìn)行管理，公司創(chuàng)建了“**報(bào)”、“**”雜志，創(chuàng)建了宣傳櫥窗和電子視頻等窗口陣地，弘揚(yáng)公司企業(yè)精神，利用報(bào)紙向廣大員工進(jìn)行公司大發(fā)展的形式教育和遵紀(jì)守法的安全教育，通過多種教育方式，在職工中逐步形成了自愿接受自覺遵循的、具有***特色的經(jīng)營(yíng)理念和安全意識(shí)。

3、重大隱患整改整改情況

公司加大了在職業(yè)健康、安全、環(huán)境方面的資金投入。從加大隱患整改力度，創(chuàng)造清潔生產(chǎn)環(huán)境，建立和諧社區(qū)的理念出發(fā)，建立重大隱患上報(bào)制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

4、***

（二）、主要問題與建議

1、體系文件的建設(shè)方面

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和HSE指標(biāo)分解及考核有待細(xì)化

公司通過逐級(jí)簽訂經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書和安全環(huán)保責(zé)任書的形式將目標(biāo)和指標(biāo)層層分解到了各部門、所屬分公司，并能通過定期考核方式來監(jiān)測(cè)目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。但是公司目標(biāo)和指標(biāo)分解時(shí)，在考慮不同業(yè)務(wù)部門和各所屬分公司的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)上還有所欠缺。

公司在目標(biāo)、指標(biāo)的制定、分解方面還缺乏對(duì)各部門指標(biāo)的制定與分解，各部門只承擔(dān)考核所屬分公司的職責(zé)，缺乏對(duì)專業(yè)分管范圍直線責(zé)任的落實(shí)和本部門承擔(dān)的指標(biāo)的考核。

此外，公司對(duì)提供服務(wù)的承包商和供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)沒

誤觀念，全體動(dòng)員、全員參與，使每個(gè)人嚴(yán)格落實(shí)HSE職責(zé)，成為落實(shí)與推行體系運(yùn)行的骨干。

4、應(yīng)急機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案的編寫、審核有待進(jìn)一步完善

公司應(yīng)急管理的職責(zé)分配不明確，應(yīng)急主管部門沒有組織公司總體應(yīng)急預(yù)案的編寫，對(duì)應(yīng)急演練計(jì)劃的編寫、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施、應(yīng)急物資的儲(chǔ)備監(jiān)督檢查、應(yīng)急信息的收集、傳遞職責(zé)不清晰。

現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)，各所屬分公司各自編寫自身的處置方案，公司及所屬單位之間缺少統(tǒng)一的策劃與關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致預(yù)案的一致性、系統(tǒng)性和聯(lián)動(dòng)性較差。大部分應(yīng)急處置方案沒有依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果來制定，預(yù)案中無管理現(xiàn)狀分析和風(fēng)險(xiǎn)分析，存在“為制定預(yù)案而制定預(yù)案”現(xiàn)象，導(dǎo)致應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性、適宜性和可行性較差。

改進(jìn)建議：

建議公司進(jìn)一步明確應(yīng)急管理部門職責(zé)和應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)作方面的接口，更好地發(fā)揮應(yīng)急信息接收、傳遞和應(yīng)急處置協(xié)調(diào)的職責(zé)和作用。

各所屬分公司在處置預(yù)案的制修訂過程中應(yīng)根據(jù)國(guó)家安全監(jiān)督管理總局新的《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》和集團(tuán)公司最新版本應(yīng)急預(yù)案編寫導(dǎo)則的各項(xiàng)要求，結(jié)合本單位的危險(xiǎn)源狀況、危險(xiǎn)性分析情況和可能發(fā)生的事故特點(diǎn)，制定相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并處理好上下級(jí)預(yù)案的相互關(guān)系，保持應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案和應(yīng)急處置方案的系統(tǒng)性和完整性。

應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審或者論證應(yīng)當(dāng)注重應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性、基本要素的完整性、預(yù)防措施的針對(duì)性、響應(yīng)程序的操作性、應(yīng)急保障措施的可行性、應(yīng)急預(yù)案的銜接性等內(nèi)容。

要充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)急演練的重要性，一是培訓(xùn)應(yīng)急管理與操作人員，的氛圍。

6、重大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與管理問題

在審核過程中了解到，機(jī)關(guān)各部門和基層單位雖然組織開在了危害因素識(shí)別與評(píng)價(jià)，但沒有根據(jù)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行識(shí)別與管理，例如技術(shù)質(zhì)量對(duì)人工煤氣是否加臭的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理、管網(wǎng)分公司對(duì)第三方破壞的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理、銷售分公司對(duì)不能入戶安檢的用戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理等。

改進(jìn)建議：

公司應(yīng)按照危害因素識(shí)別與評(píng)價(jià)的要求，組織一次全員和全過程的危害因素識(shí)別與評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)識(shí)別出的重大風(fēng)險(xiǎn)，要制定相應(yīng)的管理方案或應(yīng)急預(yù)案。

**組

***年八月二十八日

第三篇：2017內(nèi)部審核報(bào)告

2017內(nèi)部審核報(bào)告

編寫_____________

審核_____________

批準(zhǔn)_____________

2017年 12 月 日

2017內(nèi)部審核報(bào)告

根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要，2017年12月12日至2017年12月23日，進(jìn)行了2016QHSE內(nèi)部審核檢查。通過內(nèi)部審核檢查發(fā)現(xiàn)：HACCP管理提醒在公司得到有效運(yùn)行，符合法律法規(guī)要求，較好地滿足了業(yè)主方和相關(guān)方對(duì)質(zhì)量、安全。職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)的需要，提高了公司的科學(xué)管理水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；但運(yùn)行中也存在很多不足，需全體員工共同努力，持續(xù)改進(jìn)。

一、制定內(nèi)部審核計(jì)劃，安排審核日程

12月7日，公司召開了班子會(huì)議，確定開展內(nèi)部審核和考核工作，根據(jù)會(huì)議精神，公司書記、HACCP管理體系管理者代表任內(nèi)審組組長(zhǎng)，公司副總工、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部（HACCP管理部）主任、內(nèi)審員為組員，組織開陣此次內(nèi)部審核檢查活動(dòng)。

12月8日，檢查組制定了（內(nèi)部審核計(jì)劃），審核通過后立即向機(jī)關(guān)各部門。各項(xiàng)目部下發(fā)內(nèi)部審核通知，確定審核日程安排。

二、編制《內(nèi)部審核實(shí)施方案》和《內(nèi)部審核檢查表》

根據(jù)ISO9001、ISO4001、QHSASI8001和公司HACCP管理體系《內(nèi)部審核管理程序》要求，編制了《內(nèi)部審核實(shí)施方案》和《內(nèi)部審核檢查表》。12月11日，召開了內(nèi)審組檢察人員會(huì)議，檢查組人員進(jìn)行了分工，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)于各部門、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話交流，副總工和內(nèi)審員負(fù)責(zé)檢查工程技術(shù)、培訓(xùn)教育和工程資料方面內(nèi)容，HSE管理部主任和內(nèi)審員負(fù)責(zé)檢查安全、職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)、物資設(shè)備方面內(nèi)容。

三、開展內(nèi)部審核工作

在各項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)檢查期間，召開了首次會(huì)議，按《內(nèi)部審核實(shí)施方案》進(jìn)行了內(nèi)審檢查。

通過與受審核部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員交談提問、查閱文件、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)差驗(yàn)證等方式，收集了符合與不符合的客觀證據(jù)，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，檢查進(jìn)行了匯總分析，開具了《內(nèi)部審核不符合通知單》，召開會(huì)議與被檢查防負(fù)責(zé)人、責(zé)任人進(jìn)行了溝通并簽字確認(rèn)。

四、此次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)問題匯總

此次檢查三個(gè)項(xiàng)目部和三個(gè)機(jī)關(guān)部門，與項(xiàng)目部經(jīng)理、書記、副經(jīng)理和基層員工進(jìn)行了交流，通過仔細(xì)檢查共發(fā)現(xiàn)問題25個(gè)，其中：一般不符合項(xiàng)18個(gè)，建議項(xiàng)7個(gè)，無嚴(yán)重不符合項(xiàng)。（詳見附表：《內(nèi)部審核不符合項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表》。公司需加強(qiáng)制度建設(shè)、教育培訓(xùn)、工程技術(shù)資料歸檔、文件管理等方面的工作。

五、內(nèi)部審核評(píng)價(jià)

1、對(duì)體系文件的評(píng)價(jià)：

(1)體系文件基本上符合ISO9001、ISO4001、QHSASI8001標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家法律法規(guī)的要求；

(2)整套體系文件基本適應(yīng)本公司產(chǎn)品、過程特點(diǎn)和本公司實(shí)際，但是一些控制，如具體操作的指導(dǎo)文件、記錄表格還需完善。建議專門進(jìn)行研究，以有較強(qiáng)的可操作性。

2、對(duì)體系運(yùn)行的評(píng)價(jià)：

(1)本公司領(lǐng)導(dǎo)均具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全意識(shí)，工作思路清晰。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本公司實(shí)施ISO9001、ISO4001、QHSASI8001標(biāo)準(zhǔn)有正確的認(rèn)識(shí)態(tài)度，但基層員工對(duì)體系文件的熟悉程度還有待提高。

(2)HACCP方針得到大力宣傳和貫徹，質(zhì)量觀念、安全第一、環(huán)境保護(hù)和以人為本的理念已深入人心，本公司各項(xiàng)管理目標(biāo)基本達(dá)成。

(3)體系自2016年11月23日正式實(shí)施以來，各部門、基層單位均進(jìn)行了體系知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)體系運(yùn)行起到積極作用。由管理者代表組織，各部門配合，完成了對(duì)各部門?；鶎訂挝坏膶徍耍页隽瞬蛔?，提出了糾正改善措施，為體系有效實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

3、體系符合性、有效性評(píng)價(jià) 符合性方面，體系管理手冊(cè)、程序文件和管理制度嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、上級(jí)文件、規(guī)章制度的標(biāo)示進(jìn)行了編寫，并較好地結(jié)合了公司的生產(chǎn)實(shí)際，運(yùn)行一年來，無法律糾紛，未發(fā)生安全環(huán)保事故，較好地履行了與業(yè)主方的合同要求，與相關(guān)方未產(chǎn)生不良后果，體系的符合性得到有效保證。

有效性方面：從2016年12月份起，工程返工及客戶投訴有明顯的減少，員工的精神面貌和按要求辦事的自覺性有較大的提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。

六、審核結(jié)論

HACCP管理體系基本有效，但需持續(xù)改進(jìn)。

第四篇：內(nèi)部審核報(bào)告

內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告

審核目的：

審核范圍：

審核依據(jù)：

審核日期：

受審核部門：

審核組長(zhǎng)：

組

員：

審核過程綜述：

不合格項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析：

對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)：

內(nèi)審結(jié)論：

糾正措施要求：

審核報(bào)告分發(fā)對(duì)象：

審核組長(zhǎng)：

日期：

批

準(zhǔn)：

日期：

第五篇：2008內(nèi)部審核報(bào)告

2008內(nèi)部審核報(bào)告

編號(hào)：2008-3

一、審核目的按照2008年內(nèi)部審核工作計(jì)劃安排，為驗(yàn)證公司的質(zhì)量體系運(yùn)行是否符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求，進(jìn)行本次內(nèi)部質(zhì)量審核。

二、審核范圍

公司各部門質(zhì)量管理體系所涉及的全部要素。

三、審核依據(jù)

（一）實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則

（二）公司《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》。

四、審核組成員

組長(zhǎng)：吳春來

組員：陳洪玲、車玉玲

五、審核情況

審核組于2008年12月20日-12月21日對(duì)土工試驗(yàn)室、材料試驗(yàn)室、綜合業(yè)務(wù)辦公室等部門進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量審核。本次審核依據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)文件，針對(duì)上述部門所涉及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的全部要素，從試驗(yàn)任務(wù)接收開始，到出具試驗(yàn)報(bào)告服務(wù)客戶的全過程，通過采取隨機(jī)抽樣方法對(duì)公司各部門的質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況進(jìn)行了核查。

本次審核對(duì)試驗(yàn)報(bào)告、儀器設(shè)備檔案、計(jì)量證書、現(xiàn)場(chǎng)考核及質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的執(zhí)行情況進(jìn)行了核查。審核組根據(jù)核查結(jié)果共開具3份不符和項(xiàng)報(bào)告，內(nèi)容如下：

2008內(nèi)部審核報(bào)告

編號(hào)：2008-3

（一）對(duì)材料試驗(yàn)室儀器設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)FZ-31A沸煮箱沒有標(biāo)識(shí)表明

其狀態(tài)。不符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則附表 5.4.6的規(guī)定。

（二）對(duì)土工試驗(yàn)室檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別土樣沒有樣品標(biāo)識(shí)。不符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定

評(píng)審準(zhǔn)則附表 5.6.6的規(guī)定。

（三）檢查試驗(yàn)報(bào)告發(fā)現(xiàn)CL09018報(bào)告中計(jì)量單位使用不準(zhǔn)確。不符合實(shí)驗(yàn)室

資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則附表 5.8.1的規(guī)定。

以上問題已經(jīng)受審核部門確認(rèn)并簽字正在整改當(dāng)中。

六、審核結(jié)論及建議

通過本次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核組認(rèn)為：

我公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件內(nèi)容，基本滿足實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求。公司各部門基本能夠按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行，但仍存在一定的問題和欠缺。說明在體系運(yùn)行過程中還存在著管理不到位的問題。由于此次內(nèi)部質(zhì)量體系審核采取抽樣方法，有些問題和欠缺可能未被發(fā)現(xiàn)。因此，希望各部門在整改過程中，對(duì)存在的問題認(rèn)真查找不符合或欠缺的原因，舉一反三查找類似問題并進(jìn)行糾正并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。以上報(bào)告當(dāng)否，請(qǐng)批示。

編制：批準(zhǔn)：

內(nèi)審組

2008年12月21日