第一篇：旅游質(zhì)量提升工作報(bào)告

旅游質(zhì)量提升工作報(bào)告

根據(jù)《內(nèi)江市東興區(qū)開展質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》要求，我局就旅游行業(yè)質(zhì)量提升做的相關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

一是著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。以鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為抓手、以創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)為契機(jī)，加快推進(jìn)長江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)及配套完善，園區(qū)已完成投資4900萬元，并形成《內(nèi)江市東興區(qū)長江農(nóng)業(yè)示范園區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃》，建成占地1000畝，集賞花、采摘、生態(tài)垂釣、中餐、火鍋、特色燒烤、趣味種植、迷宮、兒童樂園、認(rèn)知教育、真人CS、體育運(yùn)動(dòng)、水幕電影、激光水柱、旅游觀光等為一體的“長

江田園”生態(tài)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)休閑主題公園，并配套建設(shè)旅游廁所、停車場、休息亭椅等設(shè)施設(shè)備。千緣書房文化度假村項(xiàng)目已完成投資3200萬元，已建成環(huán)湖公路4000米，并對(duì)1000米進(jìn)村道路進(jìn)行了拓寬改造，建成20萬株觀賞類苗木培育基地1個(gè)、人工湖1個(gè)。千草中醫(yī)藥康養(yǎng)文化村項(xiàng)目已選址于田家鎮(zhèn)尹井村、雙橋村，目前，正在修改完善項(xiàng)目策劃方案初稿。小青龍河休閑綠道二期工程，正在修改完善景觀方案。以上各項(xiàng)目進(jìn)度均已達(dá)到年度目標(biāo)任務(wù)的50%以上。

二是奮力實(shí)施旅游扶貧，助推建成全面小康。提升、完善雙流村省級(jí)旅游扶貧示范村建設(shè)。已完成雙流村內(nèi)天荷旅游度假區(qū)外部旅游道路提升改造工程，正在制作、安裝村內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)，全面提升雙流村的可達(dá)性和觀光、游覽、休閑指數(shù)。繼續(xù)推動(dòng)慈花村、紅林村、芋河村旅游扶貧重點(diǎn)村建設(shè)。慈花村已發(fā)展李子樹種植1100余畝，預(yù)計(jì)年產(chǎn)量20余萬斤，年銷售額100余萬元，已注冊(cè)“慈花李”旅游商品商標(biāo)，鄉(xiāng)村旅游特色不斷突顯；建成儲(chǔ)量300噸的冷凍儲(chǔ)藏中心、250㎡的旅游商品購銷中心，硬化6公里的通村旅游公路，旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施不斷完善。紅林村將水產(chǎn)養(yǎng)殖、紅林生態(tài)雞基地、水果種植區(qū)連片開發(fā)，正在進(jìn)行200余座民房的提檔升級(jí)工程，以鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)、民宿帶動(dòng)村民就業(yè)增收。芋河村以蠶桑為主，種植桑園面積1100畝，成立桑椹種植專合社，通過桑果采摘、土特農(nóng)產(chǎn)品銷售吸引游客，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。民宿達(dá)標(biāo)戶建設(shè)，已選址確定高梁楊嶺村和新店雙流村兩個(gè)村進(jìn)行民宿打造和提檔升級(jí)。

三是強(qiáng)力開展宣傳營銷，提升東興旅游形象。大力開展借勢(shì)營銷。積極借助2018西安絲綢之旅國際旅游博覽會(huì)、2018山東國際旅游交易會(huì)、四川省特色旅游商品評(píng)選大賽、2018年“5·19”中國旅游日宣傳活動(dòng)等會(huì)議、活動(dòng)平臺(tái)，強(qiáng)力推介、廣泛宣傳我區(qū)旅游產(chǎn)品。舉辦

旅游節(jié)慶活動(dòng)。今年已成功舉辦“甜城游·山水情”內(nèi)江山水之旅——2018·內(nèi)江市鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨“花開東興”旅游季、隆新苑第四屆桃花節(jié)、高梁鎮(zhèn)楊嶺村第四屆荷花節(jié)、新店天荷旅游度假區(qū)首屆荷花生態(tài)文化旅游節(jié)、長江田園歡樂游園會(huì)等活動(dòng)5場，切實(shí)提升了我區(qū)旅游的知名度、美譽(yù)度和影響力。

四是全力抓好行業(yè)監(jiān)管，營造良好旅游環(huán)境。開展專項(xiàng)行動(dòng)。今年以來，開展了“旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治‘利劍行動(dòng)-1’”、“掃黑除惡專項(xiàng)斗爭‘進(jìn)景區(qū)’”、“2018年旅游行業(yè)‘安全生產(chǎn)月’”、“全區(qū)景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害隱患專項(xiàng)排查”、“旅游包車專項(xiàng)整治”、“汛期及暑期旅游市場秩序暨安全工作專項(xiàng)整治”、“農(nóng)家樂消防安全專項(xiàng)整治”等行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大游客生命財(cái)產(chǎn)安全。強(qiáng)化日常檢查。以聯(lián)合檢查、明察暗訪等形式開展旅游市場整治、旅游安全檢查等活動(dòng)15次，開展消防、防汛應(yīng)急演練2次，督導(dǎo)全區(qū)各涉旅企事業(yè)單位切實(shí)履行安全生產(chǎn)主

體責(zé)任，開展安全警示教育活動(dòng)，落實(shí)旅游安全事故防范制度、隱患排查治理制度及安全事故責(zé)任追究制度等，全方位營造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境。

二、特色亮點(diǎn)工作

一是省級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建快速推進(jìn)。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為統(tǒng)攬，緊緊圍繞全市旅游發(fā)展“138”計(jì)劃、“358”方案和建設(shè)成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)新興休閑度假旅游目的地的目標(biāo)，大力實(shí)施“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、多點(diǎn)多級(jí)支撐戰(zhàn)略、全域旅游戰(zhàn)略”三大戰(zhàn)略，自加壓力，努力推進(jìn)內(nèi)江長江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)省級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作。

二是鄉(xiāng)村旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)層出不窮。認(rèn)真抓好旅游宣傳營銷，實(shí)現(xiàn)旅游市場多級(jí)聯(lián)動(dòng)。大力實(shí)施“山水之旅、文化之旅、美食之旅、鄉(xiāng)村之旅”四大旅游品牌，積極配合辦好“甜城味 幸福年”2018·內(nèi)江美食之旅活動(dòng)，成功舉辦“甜城游·山水

情”內(nèi)江山水之旅—2018·內(nèi)江市鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨“花開東興”旅游季開幕式。支持和指導(dǎo)舉辦雙才隆新苑桃花節(jié)、高梁“荷花谷”荷花節(jié)、天荷旅游度假區(qū)首屆荷花生態(tài)文化旅游節(jié)及暑期水上世界等各類涉旅節(jié)會(huì)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)東興區(qū)旅游吸引力。

三、存在的問題

今年來，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的勢(shì)頭，但發(fā)展整體水平不高，尚未對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形成強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，成為支柱產(chǎn)業(yè)還有待時(shí)日。一是部分景區(qū)管理機(jī)制有待進(jìn)一步理清，受編制、資金約束，部分旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)體制未理順、機(jī)制不健全、人員不穩(wěn)定，存在多頭管理、管理不到位或無人管理的問題。二是旅游發(fā)展要素保障有待進(jìn)一步強(qiáng)化，我區(qū)需要建設(shè)的重點(diǎn)旅游及旅游配套設(shè)施項(xiàng)目較多，區(qū)級(jí)財(cái)力有限，建設(shè)資金緊缺，同時(shí)旅游項(xiàng)目招商優(yōu)惠政策和旅游企業(yè)發(fā)展扶持政策欠缺，尤其受規(guī)劃調(diào)整、土地保障

等因素制約，項(xiàng)目落地困難、發(fā)展后勁乏力。三是旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，區(qū)內(nèi)部分旅游景區(qū)、餐飲、住宿的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)不專業(yè)、不細(xì)致，不能滿足人們對(duì)個(gè)性化、高品質(zhì)旅游服務(wù)的需要。

三、下一步工作打算

下一步，我局將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為統(tǒng)攬，緊緊圍繞旅游發(fā)展“138”計(jì)劃、“三五八”方案和建設(shè)成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)新興休閑度假旅游目的地的目標(biāo)，大力實(shí)施“鄉(xiāng)村振興、多點(diǎn)多極支撐、全域旅游”三大戰(zhàn)略，按照“城市變景區(qū)、資源變產(chǎn)品、旅客變游客”發(fā)展思路，打造“山水之旅、文化之旅、美食之旅、鄉(xiāng)村之旅”四大旅游品牌，進(jìn)一步整合旅游資源，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，狠抓旅游項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效向更高層次邁進(jìn)。

第二篇：質(zhì)量工作報(bào)告

強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督 確保“零缺陷”移交 全面提升送變電公司質(zhì)量管理水平

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

本次質(zhì)量工作會(huì)議的主要任務(wù)是落實(shí)上級(jí)質(zhì)量管理精神，總結(jié)2008年的質(zhì)量管理工作，分析公司施工生產(chǎn)面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，全面部署2009年的質(zhì)量管理工作；健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升我公司工程質(zhì)量管理水平。

2008年質(zhì)量工作回顧

2008年，是我公司施工任務(wù)非常繁重的一年，公司緊緊圍繞質(zhì)量目標(biāo)，全體職工牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，恪盡職守，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)及公司的各項(xiàng)工作部署，努力克服了基建施工點(diǎn)多面廣、人員緊張等困難，加強(qiáng)了工程的三級(jí)驗(yàn)收、質(zhì)量監(jiān)督、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)工作等管理，圓滿完成了公司下達(dá)的考核目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

2008年，在各基層單位共同努力下，經(jīng)公司三級(jí)質(zhì)量專檢，分項(xiàng)工程合格率100％，單位工程優(yōu)良品率100％，觀感質(zhì)量優(yōu)良，未發(fā)生重大質(zhì)量事故,施工技術(shù)資料整理準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、移交及時(shí)。

二、質(zhì)量管理工作開展情況

（一）完善管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

2008年4月，我公司的109個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了正式發(fā)布。通過近4個(gè)月的實(shí)施，公司各部室及相關(guān)基層各單位認(rèn)真對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂完善，對(duì)所有管理標(biāo)準(zhǔn)的流程圖采用VISIO軟件重新進(jìn)行了編排，確保內(nèi)容無誤，并進(jìn)行了正式印刷。

（二）確保管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)

2008年初，制定了公司的管理目標(biāo)，對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí)，對(duì)公司的在用文件清單進(jìn)行了修改補(bǔ)充。1月份完成了三整合體系的內(nèi)部審核工作，管理體系內(nèi)審覆蓋率100%。3月份完成了管理體系的管理評(píng)審，4月底完成了中國質(zhì)量認(rèn)證中心河北省評(píng)審中心對(duì)我公司管理體系的重新認(rèn)證工作，對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行了驗(yàn)證，并封閉了不合格項(xiàng)，確保了我公司三整合體系證書的連續(xù)有效性和三整合體系的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作

2008年共對(duì)44個(gè)變電工程、35個(gè)送電工程進(jìn)行了三級(jí)驗(yàn)收，每一個(gè)工序都得到了有效控制，每一個(gè)工程產(chǎn)品均達(dá)到了預(yù)控目標(biāo)要求。每一個(gè)輸變電工程，從班組自檢開始，要經(jīng)歷二、三、四級(jí)質(zhì)量驗(yàn)收、運(yùn)行單位驗(yàn)收、省公司生產(chǎn) 部驗(yàn)收、質(zhì)監(jiān)站監(jiān)檢、達(dá)標(biāo)自檢、達(dá)標(biāo)復(fù)檢，創(chuàng)優(yōu)自檢、創(chuàng)優(yōu)復(fù)檢共11次驗(yàn)收。面對(duì)如此復(fù)雜的拉網(wǎng)式驗(yàn)收，公司采取集約管理方法，組建三級(jí)驗(yàn)收專家?guī)?，圓滿完成了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收、迎檢工作。三級(jí)驗(yàn)收到位率100%，三級(jí)驗(yàn)收項(xiàng)目抽查率大于30%。

（四）策劃開展質(zhì)量年活動(dòng)

為了更好地推廣國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工工藝示范手冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收，運(yùn)用對(duì)標(biāo)手段，公司策劃了“質(zhì)量年”活動(dòng)，從2008年6月1日至2009年5月31日定為送變電“輸變電工程質(zhì)量年”，以項(xiàng)目部之間的內(nèi)部對(duì)標(biāo)工作和質(zhì)量競賽活動(dòng)、質(zhì)量驗(yàn)收為主體，開展質(zhì)量年活動(dòng)，不斷樹標(biāo)桿、創(chuàng)典型，確保公司質(zhì)量穩(wěn)步提高。各項(xiàng)目部之間開展比安全、比質(zhì)量、比工期、比管理等活動(dòng)，正確處理安全、質(zhì)量和工期的關(guān)系，在保證安全、質(zhì)量的前提下，按計(jì)劃圓滿完成了各項(xiàng)工作，工程一次投運(yùn)成功率100％。和陽220kV變電站、常赦220kV變電站、肖城220kV變電站、正西220kV變電站、前衛(wèi)路220kV變電站、上安-廉州500kV線路等工程實(shí)現(xiàn)了零缺陷移交。

（五）積極做好工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)工作

按照省公司新建工程達(dá)標(biāo)率100％，500kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率100％、220kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率60％的工作目標(biāo)和要求，凡是我公司施工的、具備達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)條件的輸變電 工程，公司按要求進(jìn)行了部署，明確了目標(biāo)，加大了監(jiān)督管理力度。在達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)階段及時(shí)有效地組織協(xié)調(diào)工程的消缺工作，使得工程質(zhì)量缺陷消缺閉環(huán)率達(dá)到100%。完善各種管理資料的整理、上報(bào)以及各項(xiàng)迎檢的準(zhǔn)備工作，使得工程順利通過達(dá)標(biāo)投產(chǎn)和創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收。達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率達(dá)到100％。220kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率達(dá)到71.4%，500kV輸變電工程創(chuàng)優(yōu)率達(dá)到75%。具體完成的創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目如下： 1、500kV肇花博輸變電工程獲得中國電力行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

2、高樓、雄州、張豐、臨泉、樂壽、棋盤、崔池、龍崗、留古、團(tuán)城、陳莊220kV變電站以及武邑至滄西變I回500kV輸電線路、辛集及武邑500kV變電站工程獲得國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

3、張豐、沙河?xùn)|、束

二、團(tuán)城4個(gè)220kV變電站獲得河北省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)（安濟(jì)杯獎(jiǎng)）。

（六）QC質(zhì)量管理工作又上新臺(tái)階

QC質(zhì)量管理活動(dòng)在我公司穩(wěn)步實(shí)施，通過該活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出了一大批QC活動(dòng)成果，經(jīng)過公司內(nèi)部選拔，2008年共有六個(gè)成果代表我公司參加了3月份的河北省電力行協(xié)QC成果交流發(fā)布會(huì)，第四分公司電纜施工QC小組“二次電纜施工工藝改進(jìn)”獲得省電力行業(yè)協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)。第三分公司電纜支架QC小組的機(jī)械電纜支架改進(jìn)、中心試驗(yàn)室保自一班 QC小組的數(shù)字化變電站調(diào)試方法、中心試驗(yàn)室高壓二班QC小組的GIS回路電阻測試方法改進(jìn)系統(tǒng)方案、線路器材廠鐵塔車間QC小組的火曲板工藝改進(jìn)、綜合服務(wù)公司電鍋爐QC小組的提高電鍋爐高效低耗使用效能共5個(gè)QC小組獲得省電力行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)；第四分公司電纜施工QC小組在5月底代表協(xié)參加了中國電力建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)QC成果發(fā)布會(huì)，獲得發(fā)布會(huì)二等獎(jiǎng)。

（七）同業(yè)對(duì)標(biāo)工作又取得可喜成績

為深入貫徹國家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)做、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和省公司全面加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作管理的要求，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作部署，積極開展抓標(biāo)桿、樹典型，與班組標(biāo)準(zhǔn)化管理充分結(jié)合，創(chuàng)新管理手段，改進(jìn)工作方法，注重調(diào)查研究，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，深入開展內(nèi)外部對(duì)標(biāo)工作。2008年我公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作又取得可喜成績，被評(píng)為省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位。

三、2008年質(zhì)量管理存在的主要問題

（一）公司質(zhì)量管理保證、監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)比較薄弱，個(gè)別項(xiàng)目部質(zhì)檢人員設(shè)臵不到位。

（二）個(gè)別項(xiàng)目部還存在重進(jìn)度、趕工期的現(xiàn)象，忽視工程質(zhì)量問題，存在簡化質(zhì)量驗(yàn)收程序的現(xiàn)象。

（三）部分員工質(zhì)量意識(shí)淡薄，責(zé)任心差，缺乏主人翁意識(shí)。

（四）對(duì)原材料、電氣設(shè)備的進(jìn)站驗(yàn)收不認(rèn)真，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)原材料、電氣設(shè)備的固有缺陷，不能將缺陷及早發(fā)現(xiàn)處理，導(dǎo)致缺陷擴(kuò)大。工序交接驗(yàn)收不規(guī)范。

（五）工程質(zhì)量通病仍然存在，需要進(jìn)一步采取專項(xiàng)措施加強(qiáng)治理。

（六）工程影像資料收集整理不全，未按施工程序及時(shí)留存，仍存在工程后期補(bǔ)拍現(xiàn)象。

2009年工作思路

一、工作思路

2009年，我公司將在省公司及上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞質(zhì)量目標(biāo)，健全人員組織，完善質(zhì)量管理和考核制度，強(qiáng)化職工質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收，做到獎(jiǎng)懲分明，力爭“零缺陷”驗(yàn)收，確保工程“零缺陷”移交。

二、2009年公司質(zhì)量目標(biāo) 線路工程分項(xiàng)工程優(yōu)良品率98%； 線路工程單位工程優(yōu)良品率100%； 電氣工程分項(xiàng)工程合格率100%； 電氣工程單位工程優(yōu)良品率100%； 土建工程分項(xiàng)工程合格率100%； 土建工程單位工程優(yōu)良品率100%； 觀感質(zhì)量得分≥91分； 杜絕重大質(zhì)量事故；

工程技術(shù)資料及時(shí)整理，做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范，移交及時(shí)率100%；

工程產(chǎn)品顧客滿意度≥94%； 加工產(chǎn)品顧客滿意度≥95%。

三、質(zhì)量管理工作重點(diǎn)

2009年，我公司將在省公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，銳意創(chuàng)新，嚴(yán)格過程控制，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量，推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新施工管理模式，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)公司和諧持續(xù)發(fā)展，重點(diǎn)做好以下工作。

（一）將“三合一”管理體系和班組標(biāo)準(zhǔn)化工作有機(jī)結(jié)合，確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。

（二）繼續(xù)開展“質(zhì)量年”競賽活動(dòng)，做好公司三級(jí)質(zhì)量驗(yàn)收工作，抓好過程管理，加大獎(jiǎng)懲力度，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷目標(biāo)。

（三）根據(jù)公司崗位設(shè)臵，修訂我公司工作標(biāo)準(zhǔn)。

（四）繼續(xù)開展項(xiàng)目部之間的內(nèi)部對(duì)標(biāo)工作，外部對(duì)標(biāo)以特高壓工程為契機(jī)。各項(xiàng)目部要認(rèn)真梳理工作流程，查找漏洞，選標(biāo)桿、樹典型，及時(shí)提煉推廣典型經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升公司管理水平。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，明確質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量 責(zé)任，加大獎(jiǎng)懲力度，嚴(yán)格考核。

（六）結(jié)合省公司電網(wǎng)建設(shè)“三節(jié)約”活動(dòng)實(shí)施方案，開展質(zhì)量通病治理，建立質(zhì)量通病臺(tái)帳，逐條進(jìn)行分析、分解，提出改進(jìn)措施，杜絕同類質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)，力爭消除質(zhì)量通病，降低質(zhì)量成本。

（七）認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工工藝示范手冊(cè)和輸變電工程標(biāo)準(zhǔn)化施工手冊(cè)的要求，突出抓好土建施工工藝質(zhì)量，提高安裝工藝質(zhì)量，嚴(yán)格工序質(zhì)量控制和各級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)輸變電工程建設(shè)質(zhì)量的全過程控制。

（八）加大對(duì)各項(xiàng)目部的質(zhì)量監(jiān)督，各項(xiàng)目部要及時(shí)對(duì)工程資料收集整理，做好工程的驗(yàn)收、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作。

（九）抓好QC小組活動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，提高公司的社會(huì)競爭力。

（十）根據(jù)國網(wǎng)公司要求，做好工程施工過程控制的數(shù)碼影象資料的收集、整理，做到歸檔成冊(cè)移交。

同志們，質(zhì)量是企業(yè)的生命，電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對(duì)我們來說既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。讓我們?cè)谑」镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，胸懷發(fā)展的緊迫感、時(shí)代的使命感和歷史的責(zé)任感，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，為不斷開創(chuàng)我公司質(zhì)量管理工作的新局面而努力奮斗！

謝謝大家！

第三篇：質(zhì)量提升

牛莊鄉(xiāng)中心學(xué)校開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”

活動(dòng)實(shí)施方案

教學(xué)質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，以及臨泉縣教育局開展《教學(xué)質(zhì)量提升年》活動(dòng)實(shí)施方案，經(jīng)中心校研究決定：將2014年確定為我鄉(xiāng)“教學(xué)質(zhì)量提升年”。特制定本方案:

一、指導(dǎo)思想

以(2010-2020年)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的“十八大”及十八屆三中全會(huì)精神，以提升教育質(zhì)量為中心，牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量促發(fā)展，以質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展的大局意識(shí)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

二、總體目標(biāo)

通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，強(qiáng)化全鄉(xiāng)各校領(lǐng)導(dǎo)具有教學(xué)為本的意識(shí)，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我鄉(xiāng)辦學(xué)整體水平，尤其教學(xué)點(diǎn)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升中小學(xué)生的素質(zhì)和人民對(duì)教育的滿意度。

三、工作內(nèi)容

〈一〉健全制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。

1、健全管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我鄉(xiāng)村小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。加大培訓(xùn)業(yè)務(wù)校長和教務(wù)主任隊(duì)伍管理機(jī)制，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促全鄉(xiāng)各校嚴(yán)格執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到開齊課程，開足課時(shí)。強(qiáng)化督學(xué)人員和教研室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期或不定期對(duì)全鄉(xiāng)各校教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

3、狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情 況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)教風(fēng)的有效轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保 證。

(二〉把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。

課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是 提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識(shí)，全面優(yōu) 化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。

1、引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。全面落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以自然校和結(jié)對(duì)學(xué)校為單位的集體備課制 度，中心校教研室牽頭開展分片區(qū)、分校、分學(xué)科的集體備課活動(dòng)，每月每學(xué)科實(shí)現(xiàn)集體備課不得少于1次。

2、創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，積極開展全員聽課、說課、評(píng)課和上觀摩課活動(dòng)，不斷促進(jìn)教師專業(yè)化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實(shí)踐和研究，并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年至少上一節(jié)公開課：以中心校為單位，每學(xué)年舉行公開教學(xué)觀摩周活動(dòng)一次，舉行不同類型的教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等。

3、中心校督導(dǎo)人員、包片人員和教研人員將工作的重心下移到各校，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽課、評(píng)課、當(dāng)場反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開展教學(xué)觀摩活動(dòng)，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。

〈三〉立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。

建立健全校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。定期舉辦中小學(xué)校 管理人員骨干培訓(xùn)班，加大村小短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。同時(shí)開展全鄉(xiāng)性教師業(yè)務(wù)評(píng)比，以評(píng)促教，提高廣大教師的教學(xué)水平。

〈四〉優(yōu)化手段，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。

各校要強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)，進(jìn)一步加 快學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)。建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源 庫，加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、提高設(shè)備使用率、定期更新補(bǔ)充設(shè)備。抓好 教育資源的深度開發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進(jìn)的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費(fèi)。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運(yùn)用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。

〈五〉著眼大局，建立良性的循環(huán)機(jī)制。

統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中各個(gè)學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實(shí)小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實(shí)初中教學(xué)質(zhì)量。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本?，F(xiàn)狀，分類制定補(bǔ)差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點(diǎn)，落實(shí)分層推進(jìn)措施。要切實(shí)完善和落實(shí)控輟保學(xué)工作，重點(diǎn)是初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。

〈六〉注重引導(dǎo)，建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測與評(píng)估制度。

1、制定科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平的考核辦法，按學(xué)期、進(jìn)行檢測與評(píng)估，每學(xué)期由中心校組織人員對(duì)全鄉(xiāng)中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測，并對(duì)監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，建立全鄉(xiāng)中小學(xué)段成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

2、初中段每學(xué)期由校本部進(jìn)行統(tǒng)一組織考試，進(jìn)行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時(shí)監(jiān)測。.3、初三年級(jí)按畢業(yè)會(huì)考成績，由校本部建立學(xué)生學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

4、各學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況研究制定出適合本校特點(diǎn)的課堂教學(xué) 質(zhì)量評(píng)估辦法，建立學(xué)業(yè)成績質(zhì)量跟蹤檢測制度，定期召開教學(xué)質(zhì)量 分析會(huì)，組織召開學(xué)生或家長參加的教學(xué)反饋?zhàn)剷?huì)，逐步建立教學(xué) 質(zhì)量監(jiān)測與反饋機(jī)制，把教師的教學(xué)成績作為教師量化考核的重要指 標(biāo)之一。

〈七〉開展多項(xiàng)活動(dòng)，表彰先進(jìn)

1、中心校將對(duì)部分學(xué)科教師進(jìn)行一次學(xué)科專業(yè)知識(shí)測試，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)展學(xué)科和范圍；

2、分學(xué)科分學(xué)段舉行教師教學(xué)能力比賽活動(dòng)；

3、組織開展優(yōu)秀教師送教下鄉(xiāng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)中反映好的授課教師給予適當(dāng)表彰，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；

4、開展評(píng)選先進(jìn)教導(dǎo)處和優(yōu)秀教導(dǎo)主任、先進(jìn)教研組和優(yōu)秀教研組長活動(dòng)。

四、時(shí)間和步驟

教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段:組織與發(fā)動(dòng)階段(3月20日—4月10日〉。召開全鄉(xiāng)中小學(xué)校長會(huì)議，傳達(dá)《臨泉縣教育局關(guān)于開展“教學(xué)質(zhì)量提升年” 活動(dòng)實(shí)施方案》精神及下發(fā)《牛莊鄉(xiāng)中心學(xué)校開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案 》，各校及時(shí)召開全體教師會(huì)議，貫徹落實(shí)我鄉(xiāng)開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體要求。組織各教研組結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評(píng)估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題，分析問題根源，研究策略，制定改進(jìn)措施，形成詳細(xì)的學(xué)?；顒?dòng)工作方案，并通過舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)，對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動(dòng)氛圍。各校工作方案要有具體的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間，并于4月上旬報(bào)中心?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第二階段：全面實(shí)施階段(4月11日—8月底〉。扎實(shí)開展各項(xiàng)以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛地討論 交流，分析存在問題的原因，制定有效的整改措施，通過不同方式呈 現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。

第三階段：推廣與深化階段(9月初—12月底〉。針對(duì)在實(shí)施與展示階段查找出來的問題與差距，各校要制定具體的改進(jìn)對(duì)策意見，形成推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)。中心校將對(duì)成功做法、典型經(jīng)驗(yàn)在全鄉(xiāng)推廣。

第四階段：總結(jié)與表彰階段(2015年元月〉。中心校將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)檢查組，采取過程性和階段性相結(jié)合的形式，對(duì)各校一年來教學(xué)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行全面檢查評(píng)估，并將檢查結(jié)果納 入年終考核之中。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的校長、教務(wù)主任、教師等，分別給予相應(yīng)的表彰，并選出值得推廣經(jīng)驗(yàn)的單位、個(gè)人，組成報(bào)告小 組，巡回報(bào)告典型做法，在全鄉(xiāng)推廣，推動(dòng)全鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量的提升。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各校要高度重視、精心組織、強(qiáng)化領(lǐng) 導(dǎo)、統(tǒng)籌部署，切實(shí)做到組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、措施落實(shí)，確?！敖?學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，收到實(shí)效。為加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng) 教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心校決定成立“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室: 組長：王治云

副組長：牛杰、李存仲、李連振

成員：郭柱國、劉俊杰、李俊峰、韓中杰、李銳、牛敏俠

辦公室主任：李俊峰

2、明確分工，落實(shí)責(zé)任。中心校建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和分片包校制度，深入基層學(xué)校加強(qiáng)指導(dǎo)，定期不定期開展推門聽課活動(dòng)，明察暗訪，督促工作落實(shí)。督學(xué)人員、包片人員和教研室以課堂教學(xué)為抓手，深入課堂，充分發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。各中小學(xué)校長要切實(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)管理策略和方法，真正把精力投入到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)控力度，努力促進(jìn)全鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

3、強(qiáng)化督查，確保實(shí)效。中心校將根據(jù)各校的活動(dòng)計(jì)劃安排，定期組織督查人員對(duì)各?；顒?dòng)情況進(jìn)行督促檢查指導(dǎo)，及時(shí)把握各階段活動(dòng)的進(jìn)展情況，提出改進(jìn)意見，并將檢查情況作為評(píng)比學(xué)校的一項(xiàng)重要指標(biāo)，以確保質(zhì)量，務(wù)求實(shí)效。

附：中心校教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)學(xué)校量化考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：質(zhì)量提升

質(zhì)量提升，重在持之以恒

以抓“質(zhì)量提升”為突破口，促各項(xiàng)管理工作提升為主導(dǎo)的“質(zhì)量年”活動(dòng)在公司開展已整一年，一年來公司各部門在公司的布置和安排下 開展了形式多樣，職工群眾喜聞樂見的質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量競賽、質(zhì)量創(chuàng)新、管理講座、爭做崗位標(biāo)兵等一系列活動(dòng)，對(duì)提高全員質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量 利用一切可利用的生產(chǎn)工具和宣傳工具為干好產(chǎn)品質(zhì)量鼓勁加油，讓干好產(chǎn)品質(zhì)量成為全體員工的一種共識(shí)和理念，精細(xì)加工、精益求精成為全體員工的一種時(shí)尚追求，生產(chǎn)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場，贏得競爭先機(jī)，這是企業(yè)走出困境的唯一出路，公司開展的“質(zhì)量年”活動(dòng)正是找準(zhǔn)了解決企業(yè)千頭萬緒困難的要害點(diǎn)，以抓質(zhì)量提升為突破口，促各項(xiàng)管理上臺(tái)階，反過來助推企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量再提升，周而復(fù)始形成一個(gè)有益于產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)管理提升的良性循環(huán)，確實(shí)具有非常深遠(yuǎn)的意義，對(duì)海林走出困境實(shí)現(xiàn)“中國圓錐滾子軸承 提高。有力地配合公司“質(zhì)量年”活動(dòng)的順 利開展，為公司生產(chǎn)任務(wù)的順利完成創(chuàng)造了良好的條件，我部門采取的具體如下：

1、從思想上，上，考評(píng)上完善本部門采購體系認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司開展“質(zhì)量年”活動(dòng)的精神，從認(rèn)識(shí)上明確抓好質(zhì)量提升工作，是目前公司走出困境提升各項(xiàng)管理工作的突破口的重量意義，針對(duì)本部門工作的特點(diǎn)，制定出了《零部件采購部采購管理辦法》和《供應(yīng)商管理辦法》《部門員工績效工資考核管理辦法》，并同質(zhì)管部門共同制定了《供應(yīng)商分級(jí)管理及績效評(píng)價(jià)考核辦法》，把工作重點(diǎn)放在了提高工作質(zhì)量與績效考評(píng)上，每月采購任務(wù)的完成與否直接與個(gè)人利益相掛鉤，從而極大地激發(fā)了員工的工作積極性和責(zé)任心，一年來我部門各口零部件采購不但交期保障有較大提高，質(zhì)量保障更是進(jìn)步顯著，雖然仍達(dá)不到滿意的程度，但是要我們持之以恒地堅(jiān)持質(zhì)量提升的要求抓下去，一定會(huì)取得更好的成效。

2、從行動(dòng)上，措施上，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培養(yǎng)。我部門現(xiàn)有的主要供應(yīng)商精車件有20多家，保持器有6家，滾動(dòng)體有10家，成品有15家左右，磨料10家左右，工裝有6家，這些供應(yīng)商都是與我公司多年合作，長期磨合具備穩(wěn)定供貨能力的廠家，他們的企業(yè)規(guī)模質(zhì)量水平管理水

平參差不齊，有很多急待提高的方面也有值得我們借鑒的方面，但總體來說他們與我公司合作的前景是向好的，他們?cè)鵀楹Ａ值陌l(fā)展做出了貢獻(xiàn)，優(yōu)秀供應(yīng)商是培養(yǎng)出來的，也是同甘苦共患難磨練出來的，只要以互利雙贏的合作目標(biāo)為原則，就一定會(huì)朝著健康的方面發(fā)展。質(zhì)量年活動(dòng)一開始，我們就 漢德車橋?qū)S承清潔度進(jìn)行量化檢測的要求，召集保持器供應(yīng)商召開了解決保持器清潔度問題的專題會(huì)議，制定了保持器清潔度檢測驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，向各供應(yīng)商提出了解決圓錐保持器清潔度問題的攻關(guān)課題，要求各分供方立即采取措施，從下一批次提交開始要見到改進(jìn)的效果，力爭在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到量化考核的目標(biāo)，各供應(yīng)商回去后立即采取了相應(yīng)措施，有些家購買顧超聲波清潔機(jī)，有些家竄油和清洗上下功夫，8月份提交的32315BX3保持器檢測清潔度單件雜質(zhì)含量由以前的26mg降到10.5mg，我們又提出整改要求后當(dāng)月就達(dá)到了8mg/每件的要求，到10月份這幾家提交的?？禺a(chǎn)品均已能達(dá)到我公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。從這一年抓零部件質(zhì)量提升的效果看，只要目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，要求到位，就能夠達(dá)到預(yù)期目的，供應(yīng)商隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)需要持續(xù)不斷的培養(yǎng)和提高，這樣就能夠打造出適應(yīng)市場競爭的供應(yīng)商隊(duì)伍。

3、從管理上、考核上、激勵(lì)政策上提高供應(yīng)商的質(zhì)量水平。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是驗(yàn)證企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)是否達(dá)標(biāo)的試金石，企業(yè)的產(chǎn)品能還否達(dá)到用戶滿意，是否能盡快轉(zhuǎn)化成商品而為企業(yè)帶來效益，一切都由產(chǎn)品質(zhì)量來決定，而產(chǎn)品是靠人來干的，因此培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是企業(yè)管理的重中之重，與我們合作的供應(yīng)商大多是近十年來

開始從事軸承及軸承零部件加工的，相關(guān)專業(yè)知識(shí)比較薄弱，管理水平參差不次，管理方式五花八門，系統(tǒng)化，專業(yè)化的管理人員更是視為缺物，剛開始接觸時(shí)，有些連圖紙要求都吃不透，更談不上專業(yè)術(shù)語及形位公差方面的溝通了，值得稱道的是他們的工作熱情和樸實(shí)、謙虛、務(wù)實(shí)的態(tài)度和相對(duì)有優(yōu)勢(shì)的硬件實(shí)施，俗話講“玉不琢不成器”，只要有合作的愿望，具備一定的條件，通過加以時(shí)日的培養(yǎng)和磨合，就一定能能達(dá)到互利共贏共同發(fā)展的目的，因此，從合作之初起，我們就著重加強(qiáng)了對(duì)各供應(yīng)商的軸承基本方面的宣貫和引導(dǎo)，通過各種方式培養(yǎng)他們的質(zhì)量意識(shí)，以典型質(zhì)量問題通報(bào)進(jìn)行舉一反三的分析，使他們明白產(chǎn)生問題的原因則，應(yīng)如何防范類似問題的發(fā)生，以及應(yīng)采取什么樣的糾正和預(yù)防措施，召集責(zé)任廠家來公司現(xiàn)場處理問題，由質(zhì)量部門人員講解類似問題對(duì)軸承的后續(xù)加工及使用可能造成的不良影響等，提高他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，也通過質(zhì)量索賠和責(zé)任處罰，加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量管理的重視度，通過近幾年的培養(yǎng)和磨合，各供應(yīng)商已初步按我公司的要求建立了質(zhì)量管理體系，所提交的產(chǎn)品合格率朋了明顯的提高和進(jìn)步?，F(xiàn)在無論是小批量試還是大批量生產(chǎn)各廠家均能從交期上，質(zhì)量上保證我公司的生產(chǎn)，為公司均衡生產(chǎn)，降低成本提高生產(chǎn)效率創(chuàng)造了條件。公司開展“質(zhì)量年”活動(dòng)以來，我們采取了如下措施加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理：

1、要求供應(yīng)商領(lǐng)會(huì)我公司開展“質(zhì)量年”活動(dòng)的精神；根據(jù)各自存在的質(zhì)量問題提出質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并堅(jiān)決加以執(zhí)行。

2、加強(qiáng)加嚴(yán)零部件檢驗(yàn)力度，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙技術(shù)條件驗(yàn)收，重新制定了各零部件驗(yàn)收流程及考核規(guī)定，加大了對(duì)讓步接收的處罰力度，讓步接收率從年初的6%左右降到了3%左右，退貨批次比去年同期有所降低。

3、下發(fā)并執(zhí)行了《供應(yīng)商分級(jí)管理績效評(píng)價(jià)考核辦法》從交期保證、質(zhì)量保證、價(jià)格水平、售后服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，按季度排列出A、B、C、D級(jí)供應(yīng)商并通報(bào)，評(píng)為A級(jí)的供應(yīng)商從付款、計(jì)劃方面給予傾斜，連續(xù)兩季度評(píng)為C級(jí)供應(yīng)商（改進(jìn)供應(yīng)商）的要求制定出整改措施，公司質(zhì)管部門依據(jù)整改效果進(jìn)行現(xiàn)均審核及驗(yàn)收，整改不力或無效者下降到D級(jí)供應(yīng)商（儲(chǔ)備供應(yīng)商）或直接淘汰。尤其是重申了對(duì)重大質(zhì)量問題（如材料化學(xué)成份不合格，混料，金相組織不合格等）的處理將立即取消供應(yīng)商資格，并追索相關(guān)損失的規(guī)定。

4、加強(qiáng)了同供應(yīng)商的技術(shù)交流和溝通，我們堅(jiān)持對(duì)每一批次產(chǎn)品入廠檢驗(yàn)結(jié)果逐項(xiàng)對(duì)供應(yīng)商通告，其中包括工藝要求尺寸，實(shí)測尺寸，超差范圍，應(yīng)控制到的范圍，不太直

觀的項(xiàng)目用簡圖進(jìn)行說明，要求供應(yīng)商逐項(xiàng)改進(jìn)，保證同類問題不再次發(fā)生。

5、據(jù)供應(yīng)商提交產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的頻次，分階段提出整改目標(biāo)，并跟蹤驗(yàn)證。

以上措施的有效執(zhí)行，極大激發(fā)了供應(yīng)商供貨的積極性和干好產(chǎn)品質(zhì)量的熱情，一年來各零部件供應(yīng)商的質(zhì)量水平及交期保證均有了較大的提高。有力地保證了公司月度及生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行。

部門工作中存在的不足

“質(zhì)量年”活動(dòng)中，我部門雖然在抓零部件采購質(zhì)量方面取得了一定的成績，但距公司的要求仍有很大的差距，主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)公司提出的徹底轉(zhuǎn)變觀念一系列精神認(rèn)識(shí)不夠深刻，有時(shí)在工作中顧慮較多有畏難情緒。

2、對(duì)供應(yīng)商的管理做的不夠細(xì)，不夠嚴(yán)，鑒于諸多客觀條件的限制，對(duì)一些制度、要求只是在電話傳真上落實(shí)，現(xiàn)場驗(yàn)證和落實(shí)做的不到位。

3、階段性質(zhì)量提升目標(biāo)的落實(shí)及整改措施的驗(yàn)證做的不細(xì)，一次交檢合格率上升幅度不大，退貨批次仍在1%左右。

4、對(duì)供應(yīng)商的考核僅停留在通報(bào)和處罰上，只重視結(jié)

果而對(duì)過程控制要求不夠，幫扶不夠，導(dǎo)致責(zé)任供應(yīng)商整改不力，效果不顯著。

5、對(duì)供應(yīng)商分級(jí)管理落實(shí)為嚴(yán)，激勵(lì)政策不到位，因此，分級(jí)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商觸動(dòng)不大。

6、對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)不夠，供應(yīng)商隊(duì)伍的整體質(zhì)量水平提升有限，跟我公司的要求差距甚遠(yuǎn)。

今后零部件采購工作的努力方向

1、要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司不同階段的奮斗目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持按“兩個(gè)手冊(cè)”的要求做人做事，徹底轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)本部門員工專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，克服各種困難，不折不扣地執(zhí)行公司不務(wù)項(xiàng)決策和措施。

2、從嚴(yán)細(xì)上下功夫，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和管理，必要進(jìn)協(xié)同公司質(zhì)量部門和技術(shù)部門去供應(yīng)商現(xiàn)場指導(dǎo)和服務(wù)。

3、繼續(xù)向供應(yīng)商下達(dá)階段性質(zhì)量整改計(jì)劃，鞏固已往成果，提出新的努力方向，如精車件油溝的控制，保持器 徑向游隙的控制，滾動(dòng)體角度的控制等。

4、進(jìn)一步細(xì)化供應(yīng)商分管理和績效考評(píng)工作，堅(jiān)定執(zhí)行末尾淘汰制。

5、把供應(yīng)商培訓(xùn)列入我部門“質(zhì)量年”活動(dòng)的內(nèi)容，必要時(shí)召開一次全體供應(yīng)商參加的軸承專業(yè)知識(shí)及零部件

加工技術(shù)及現(xiàn)場質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)會(huì)。

總結(jié)過去是為更好地面向未來，雖然過去的一年我們?cè)谧チ悴考|(zhì)量提升方面取得了一些成效，但我們深感差距的存在，公司繼續(xù)開展“質(zhì)量年”活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)已經(jīng)召開，新的目標(biāo)也已提出，任重道遠(yuǎn)，我部門將以飽滿的熱情，更加切實(shí)有效的措施迎接新的挑戰(zhàn)。

2015年10月29日

第五篇：2021年XX縣文化旅游質(zhì)量提升工作方案

2021年XX縣文化旅游質(zhì)量提升工作方案

根據(jù)《XX市文化廣播電視和旅游局關(guān)于印發(fā)〈2021年XX市文化旅游質(zhì)量提升工作方案〉的通知〉》和《XX縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)〈2021年質(zhì)量強(qiáng)縣暨質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案〉的通知》（X質(zhì)強(qiáng)辦〔2021〕X號(hào)）的要求，我局結(jié)合XX縣文化和旅游發(fā)展實(shí)際情況，現(xiàn)制定《XX縣文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案》，如下。

一、總體目標(biāo)和要求

到2021年底，我縣文化旅游產(chǎn)品更加豐富，文化旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意率明顯提升，文化旅游安全保障更加完善，文化旅游監(jiān)管更加高效，文化旅游執(zhí)法更加有力，文化旅游市場更加有序，不斷推動(dòng)我縣文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。

（一）突出問題導(dǎo)向，推動(dòng)質(zhì)量提升。

以解決制約我縣文化旅游質(zhì)量發(fā)展不平衡不充分的突出問題為切入點(diǎn)，開展旅游質(zhì)量提升工程，著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，增強(qiáng)公共服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)文化旅游質(zhì)量全面提升。

（二）注重市場需求，提高供給質(zhì)量。

深入研究游客需求，精準(zhǔn)把握市場發(fā)展趨勢(shì)，緊跟不斷提高的消費(fèi)層級(jí)，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，建設(shè)高品質(zhì)、有特色、多樣化的旅游產(chǎn)品體系，全面提高文化旅游有效供給和服務(wù)質(zhì)量。

（三）聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)，助推質(zhì)量強(qiáng)旅。

把文化旅游質(zhì)量提升與創(chuàng)新、改革、開放、融合聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，為旅游企業(yè)營造健康有序的發(fā)展環(huán)境、為游客打造舒適便捷的旅游環(huán)境，為全面構(gòu)建質(zhì)量強(qiáng)縣、服務(wù)強(qiáng)縣、品牌強(qiáng)縣、放心舒心消費(fèi)城市提供有力保障，貢獻(xiàn)文化旅游力量。

二、健全組織機(jī)構(gòu)

成立文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：XX

局黨組書記、局長

副組長：XX

局黨組成員、副局長

XX

局黨組成員、縣景區(qū)管理中心主任

XX

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長

成??員：XX

局政策法規(guī)股股長

XX

局事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展股股長

XX

縣旅游服務(wù)中心主任

XX

局事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展股副股長

XX

縣景區(qū)管理中心副主任

XX

縣旅游服務(wù)中心副主任

XX

縣旅游服務(wù)中心副主任

XX

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，政策法規(guī)股XX同志兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、資料收集匯總、上報(bào)。

三、重點(diǎn)工作

（一）提升文旅品牌品質(zhì)。

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)創(chuàng)建指導(dǎo)，重點(diǎn)推進(jìn)拱市村創(chuàng)建全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村品牌創(chuàng)建工作。開展省級(jí)紅色旅游線路、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、文化主題旅游飯店以及天府旅游名鎮(zhèn)、名村、名宿、名導(dǎo)、名品、美食等品牌申創(chuàng)工作，力爭在去年基礎(chǔ)上有所突破。

（二）加快公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

對(duì)全縣已有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（中心）存在的陣地建設(shè)不達(dá)標(biāo)、陣地設(shè)施設(shè)備被占用挪用等問題開展專項(xiàng)排查治理。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（中心）、村（社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心的設(shè)施功能，選好配齊工作人員，充分發(fā)揮文化志愿者作用，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)效能。力爭2021年公共文化設(shè)施建設(shè)、公共文化機(jī)構(gòu)人員配備雙達(dá)標(biāo)。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。

一是推進(jìn)文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合我縣旅游環(huán)境、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物消費(fèi)、住宿服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、娛樂服務(wù)等方面現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)與住建、交通、商務(wù)、市場監(jiān)管、城管執(zhí)法等部門協(xié)作，不斷完善城市文化旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升旅游服務(wù)接待能力。二是積極開展星級(jí)旅游飯店、旅行社、A級(jí)景區(qū)等旅游從業(yè)人員和經(jīng)營者培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營管理等內(nèi)容，分級(jí)、分類、分批開展培訓(xùn)。通過舉辦行業(yè)技能專題培訓(xùn)、專業(yè)賽事，不斷提升旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

（四）推進(jìn)市場主體誠信建設(shè)。

開展文化旅游行業(yè)“文明旅游”“放心舒心消費(fèi)”等示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。全面推行誠信經(jīng)營承諾制，向社會(huì)作出公開承諾。全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作，推進(jìn)市場主體信用信息共建共享。配合相關(guān)部門繼續(xù)聯(lián)合發(fā)布XX市企業(yè)誠信“紅黑榜”，加大典型失信行為公示曝光力度。

（五）開展市場整治行動(dòng)。

積極推進(jìn)市場整治行動(dòng)，聚焦市場突出難點(diǎn)問題，大力整治行業(yè)亂點(diǎn)亂象，不斷凈化文化旅游市場環(huán)境，營造放心舒心消費(fèi)市場氛圍，加快提升市場監(jiān)管服務(wù)能力和市場綜合執(zhí)法水平，構(gòu)建文明和諧文化旅游市場環(huán)境。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，推進(jìn)清單制管理，將安全檢查、專項(xiàng)整治、隱患排查常態(tài)化、制度化，全力確保文旅市場安全、穩(wěn)定、有序。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

在XX縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作組領(lǐng)導(dǎo)下，研究解決和協(xié)調(diào)處理重大文化旅游質(zhì)量問題。要加強(qiáng)部門合作，多元共治、協(xié)同推進(jìn)，為文化旅游質(zhì)量發(fā)展提供組織保障。各分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為推動(dòng)旅游發(fā)展的重要任務(wù)，要圍繞文化旅游質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

（二）對(duì)標(biāo)施策，補(bǔ)齊短板。

針對(duì)2020年全省質(zhì)量工作考核反饋的全市“旅游基礎(chǔ)設(shè)施、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)、景區(qū)服務(wù)等方面存在短板，導(dǎo)致游客滿意度不高”“公共文化設(shè)施未完全達(dá)標(biāo)”“公共文化機(jī)構(gòu)人員配備不達(dá)標(biāo)”“國家級(jí)、省級(jí)質(zhì)量激勵(lì)及品牌存在空檔，加分項(xiàng)嚴(yán)重缺失”等問題。各業(yè)務(wù)股室要主動(dòng)對(duì)標(biāo)檢查，擬定促進(jìn)文化旅游質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)配套措施，報(bào)局黨組審定后實(shí)施，同時(shí)，要結(jié)合日常工作的開展，加大對(duì)文化旅游質(zhì)量提升、公共服務(wù)、品牌建設(shè)等方面的工作力度，確保文化旅游質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃落到實(shí)處。

（三）嚴(yán)格考核，務(wù)求實(shí)效。

工作推進(jìn)動(dòng)態(tài)信息實(shí)行周報(bào)制度，機(jī)關(guān)各股室、局屬各單位每周四17：00前將質(zhì)量工作有關(guān)推進(jìn)情況報(bào)局政策法規(guī)股，年底報(bào)送工作資料。信息情況報(bào)送將作為目標(biāo)工作考核內(nèi)容重要項(xiàng)目。聯(lián)系人：XX；聯(lián)系電話：XX；郵箱：XX@qq.com。

（四）宣傳引導(dǎo)，營造氛圍。

借助新聞媒體采取多種形式，宣傳文化旅游質(zhì)量發(fā)展成果。一是多渠道宣傳，新聞媒體記者、網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)等線上線下媒體同步參與報(bào)道宣傳。二是多手段宣傳，制作和播放XX旅游宣傳片，舉辦旅游推介會(huì)等方式宣傳XX旅游形象和品牌。三是多形式宣傳，通過舉辦和參加各類文化活動(dòng)、旅游節(jié)慶、文旅發(fā)展大會(huì)和旅交會(huì)、旅博會(huì)以及室外載體等其他宣傳活動(dòng)，提升XX文化旅游品牌形象。大力開展旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)宣傳工作和主題宣傳活動(dòng)，提高全民文化旅游質(zhì)量、誠信、責(zé)任意識(shí)。

附件：2021年XX縣文化旅游質(zhì)量提升重點(diǎn)工作清單

2021年XX縣文化旅游質(zhì)量提升重點(diǎn)工作清單

序號(hào)

工作任務(wù)

主要內(nèi)容

責(zé)任股室和單位

每周工作推進(jìn)情況

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃

成立文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定文化旅游質(zhì)量提升工作計(jì)劃。

局政策法規(guī)股

強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)創(chuàng)建指導(dǎo)，提升文旅品牌品質(zhì)

省級(jí)紅色旅游線路申創(chuàng)。

縣景區(qū)管理中心、縣旅游服務(wù)中心

推進(jìn)拱市村創(chuàng)建全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。

實(shí)施A級(jí)旅游景區(qū)提質(zhì)增效行動(dòng)。推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，組織開展A級(jí)旅游景區(qū)管理和服務(wù)對(duì)標(biāo)暗訪及復(fù)核工作。

打造天府旅游名牌，組織申報(bào)創(chuàng)建名鎮(zhèn)、名村、名宿、名導(dǎo)、名品、美食等品牌。

縣景區(qū)管理中心、局事業(yè)產(chǎn)業(yè)股

組織開展星級(jí)旅游飯店、綠色飯店申創(chuàng)以及管理和服務(wù)對(duì)標(biāo)復(fù)核工作。

縣旅游服務(wù)中心

開展全縣基層公共文化服務(wù)陣地問題專項(xiàng)排查治理行動(dòng)，對(duì)全縣32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（中心）存在的陣地建設(shè)不達(dá)標(biāo)、陣地設(shè)施設(shè)備被占用挪用等問題開展專項(xiàng)排查治理。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（中心）、村（社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心的設(shè)施功能，選好配齊工作人員，充分發(fā)揮文化志愿者作用，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)效能。深入實(shí)施全縣圖書館、文化館效能提升“六大行動(dòng)”和博物館效能提升“十大行動(dòng)”，推動(dòng)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)達(dá)標(biāo)、服務(wù)供給優(yōu)化、服務(wù)模式創(chuàng)新、人才隊(duì)伍健全，力爭2021年公共文化設(shè)施建設(shè)、公共文化機(jī)構(gòu)人員配備雙達(dá)標(biāo)。

局事業(yè)產(chǎn)業(yè)股

做好生態(tài)環(huán)保示范旅游廁所項(xiàng)目申報(bào)，確保高質(zhì)量完成旅游廁所任務(wù)。

縣景區(qū)管理中心、局事業(yè)產(chǎn)業(yè)股

提升服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度

開展星級(jí)旅游飯店、旅行社、A級(jí)景區(qū)等旅游從業(yè)人員和經(jīng)營者培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營管理等內(nèi)容，分級(jí)、分類、分批開展培訓(xùn)。通過舉辦行業(yè)技能專題培訓(xùn)、專業(yè)賽事，不斷提升旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。

縣旅游服務(wù)中心

推進(jìn)文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合我縣旅游環(huán)境、交通服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物消費(fèi)、住宿服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、娛樂服務(wù)等方面現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)與住建、交通、商務(wù)、市場監(jiān)管、城管執(zhí)法等部門協(xié)作，不斷完善城市旅游服務(wù)功能，不斷提升旅游服務(wù)接待能力。

縣旅游服務(wù)中心、縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、局事業(yè)產(chǎn)業(yè)股

推進(jìn)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，開展文明旅游主題宣傳活動(dòng)和旅游志愿者服務(wù)活動(dòng)。

縣旅游服務(wù)中心

加強(qiáng)維權(quán)熱線服務(wù)管理，著力解決各類投訴，高效高質(zhì)處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

開展市場主體誠信建設(shè)，建立健全信用體系

開展形式多樣的誠信經(jīng)營宣傳教育活動(dòng)。在文化和旅游行業(yè)推行誠信經(jīng)營承諾制，向社會(huì)作出公開承諾。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

貫徹落實(shí)文化和旅游市場黑名單管理辦法，加強(qiáng)部門監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，配合相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布XX縣企業(yè)誠信“紅黑榜”，加大典型失信行為公示曝光力度，對(duì)失信被執(zhí)行企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合懲戒，加大企業(yè)失信成本。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

依托“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（四川）”

和“XX市社會(huì)信用信息管理平臺(tái)”，繼續(xù)推進(jìn)市場主體信用信息共建共享，織密織牢市場主體信用信息網(wǎng)，按照有關(guān)要求及時(shí)填報(bào)行政許可等有關(guān)信息。

局法政策法規(guī)股、縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

開展市場整治行動(dòng)

開展文化和旅游市場整治行動(dòng)，打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，著力建設(shè)文明和諧的文化和旅游市場環(huán)境。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

開展安全生產(chǎn)監(jiān)管督導(dǎo)檢查，確保文化和旅游市場安全無事故。

局安保股

全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作，按照有關(guān)要求及時(shí)填報(bào)行政處罰等有關(guān)信息。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)

資料收集匯總

每周收集相關(guān)工作開展信息并上報(bào)市局市場管理科，年底匯總資料迎檢。

局政策法規(guī)股

備注：每周工作情況請(qǐng)結(jié)合日常工作開展據(jù)實(shí)填報(bào)（簡要填報(bào)，主要以事項(xiàng)、數(shù)據(jù)為主）；做好佐證資料的收集，年底匯總報(bào)送。