第一篇：質(zhì)量提升從我做起

質(zhì)量提升從我做起

質(zhì)量是企業(yè)的生命之源，在公司開展的各種關(guān)于“提升質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量”的活動里，大家對平時工作中遇到的質(zhì)量問題進行了討論和總結(jié)，從中感受到了員工是企業(yè)的主人，質(zhì)量的提高需要大家共同努力、共同參與。質(zhì)量代表企業(yè)的形象，是企業(yè)的生命之所在，每個企業(yè)要有好的效益，就必須對產(chǎn)品有一定的質(zhì)量標準與要求，質(zhì)量一旦沒有，也將意味著企業(yè)即將走向虧損甚至破產(chǎn)的局面。

我們知道，質(zhì)量是工廠之本。著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫.?朱蘭博士曾說過“20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器?！钡拇_，品質(zhì)工作關(guān)系國計民生、千家萬戶，提高產(chǎn)品品質(zhì)是興國之道，興廠之本。堅持品質(zhì)第一，把提高產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，是國家的一貫要求，也是我們昆明卷煙廠的一貫追求。當前，隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國際化合作的不斷加強，無論是經(jīng)濟運營品質(zhì)，還是產(chǎn)品品質(zhì)、工程品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，都比以往任何時候顯得更為重要?？梢哉f，未來經(jīng)濟競爭的焦點將是品質(zhì)競爭，實現(xiàn)市場占有率的關(guān)鍵是提高品質(zhì)水平。

工廠就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。我們員工，就是其中的一個小小的零部件。員工的活動關(guān)系到整個工廠的發(fā)展，我們員工現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。所以為了工廠的質(zhì)量建設(shè)、未來發(fā)展，更是為了我們個人前途發(fā)展。每位員工都該做好自己的本職工作，從身邊的事做起。只有做好本職工作，我們才算是稱職的員工，才能在質(zhì)量建設(shè)中是稱職的部分。如果廠的人都在努力地做好自己的本職工作，那么我們廠的質(zhì)量也就自然是零缺陷完美的，那么工廠質(zhì)量制勝戰(zhàn)略也能得到更好實施。

質(zhì)量是一種責任，是一種態(tài)度。我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此端正工作態(tài)度，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個人的心中，嚴把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。

作為生產(chǎn)一部十一組的材料員，為了公司的質(zhì)量上一個臺階，我想以下幾點是我們工作中應(yīng)當努力的。

一、要加強設(shè)計過程管理，眾所周知，好的開端是成功的一半，設(shè)計是整個產(chǎn)品的核心部分，設(shè)計的每一步既要滿足客戶要求，又要考慮到企業(yè)的利益，整個設(shè)計過程，要嚴格控制環(huán)節(jié)質(zhì)量，進行嚴格的校審，各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯誤都會直接影響生產(chǎn)進度，在制作時會出現(xiàn)返工修改的麻煩、浪費，避免違背節(jié)能降耗的原則。

二、要現(xiàn)場指導(dǎo)，前后環(huán)節(jié)崗位互檢，需要部門之間的和諧統(tǒng)一，這是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此要注重現(xiàn)場指導(dǎo)，在個人負責的項目制作期間，要全程跟蹤進行指導(dǎo)，對車間提出的一些問題，及時解決，避免耽誤工期；對車間提出的好建議，及時應(yīng)用到實際，促進自己的實際經(jīng)驗，久而久之使這種行為形成了一種習(xí)慣，促使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、提高員工個人的質(zhì)量意識，提升個人質(zhì)量素養(yǎng)。質(zhì)量在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中，以質(zhì)量誠信為榮，以弄虛作假為恥；樹立質(zhì)量法制觀念，提高個人自己的質(zhì)量意識。牢固的樹立正確的質(zhì)量價值觀，時刻銘記質(zhì)量第一，顧客至上的方針。

四、增強員工個人的紀律意識和工作態(tài)度。沒有規(guī)矩不成方圓，況且軍工企業(yè)對工作程序的要求十分嚴格，這要求我們認真的學(xué)習(xí)并遵守各項紀律。質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個員工的認知。質(zhì)量安全無小事，認真地做好自己應(yīng)該做好的、必須作好的每一件小事。

五、努力提高員工個人學(xué)習(xí)意識。沒有最好，只有更好，提高質(zhì)量也是一個不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進的過程。在工作中，應(yīng)當不斷加強認識和實踐，做好總結(jié)，不斷改進。只有這樣，我們才能實現(xiàn)與時俱進，產(chǎn)品質(zhì)量才能最大限度的滿足客戶的需求。

只有通過個人的努力才能不斷提高設(shè)計水平，進而提高生產(chǎn)的質(zhì)量。我承諾從我自身做起，強化專業(yè)知識，多觀察、勤思考，主動學(xué)習(xí)專業(yè)技能，在完成生產(chǎn)任務(wù)的情況下，擴大自己的專業(yè)知識范圍，從實際設(shè)計中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，以主人翁的精神切實參與到公司的生產(chǎn)管理中來，并積極為企業(yè)的生產(chǎn)和管理進言獻策，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織獻出自己的一份力量。

第二篇：質(zhì)量提升,全員參與,從我做起

質(zhì)量提升，全員參與，從我做起

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個空洞的詞語。自行車需要講質(zhì)量，飛機需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會沒了性命；一個小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會導(dǎo)致飛機飛不起來，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。朋友，別以為我在故弄玄虛，我是想說：質(zhì)量問題無處不在，不可回避。

大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報國,追求卓越”的企業(yè)精神,讓我們的企業(yè)，走過了艱辛的建設(shè)期的歷程，今天，我作為動力部一員，讓我有種建設(shè)信譽企業(yè)強烈的使命感與責任感！

作為動力部電力科的一員，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要我們認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。尤其作為我們特種作業(yè)人員，如果技術(shù)工作不細心，不到位，造成不必要的質(zhì)量問題，即而有可能導(dǎo)致安全隱患,如近期發(fā)生在湖北省武漢市的一起慘案在建住宅發(fā)生載人電梯從30層墜落事故照成19人遇難，這不就是質(zhì)量不過關(guān)質(zhì)量不過硬，如果說監(jiān)理或者現(xiàn)場安全員對這部過于老舊的電梯質(zhì)量提出質(zhì)疑或者檢查那么這起慘案更本不會有。所以，我毅然要求自己做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”。有句老話：言必行,行必果！為了做到這點，無論多么具體而繁鎖的小事，我都會鍥而不舍落實到底!因為我知道生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！

當然，質(zhì)量保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團結(jié)合作、忘我奉獻的工作作風(fēng)，強調(diào)增強內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進行培訓(xùn)，并受到良好的效益.我想說：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時，我們相信在公司及車間各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團結(jié)一致的努力拼搏下,達標創(chuàng)優(yōu)，100%按著標準操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.

第三篇：提升服務(wù) 從我做起

提升服務(wù) 從我做起

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是XX的···，非常榮幸，我能有這個機會站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——

《提升服務(wù) 從我做起》

如何提高服務(wù)，是一個長久不衰的話題，因為它隨著時間、地點、觀念的不同而隨之變化，在此，也在各位面前淺談一下自己對服務(wù)的認識，希望大家能多提寶貴意見。

1、態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，這是米盧在中國國家隊里常說的一句話，結(jié)果，中國隊40多年來，首次沖出亞洲，走向世界，可見這句話的威力，而作為一個服務(wù)行業(yè)來說，這句話更是“至理名言”，我們在服務(wù)時，首先態(tài)度（出發(fā)點）應(yīng)該是明確的，端正的：“讓顧客得到更多”“顧客就是上帝”，如果我們都是本著這個態(tài)度去對待每件事情，那么就能得到顧客的認識，就會贏得市場。

2、技能

“打鐵還須自身硬”，由于我們的行業(yè)面對的人群復(fù)雜，形形色色，即使態(tài)度再好，如果沒有一個靈活的，多變的服務(wù)技能，同樣得不到顧客的認可，甚至?xí)m得其反，這就要求我們在平時工作中多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多交流，逐步積累自己的服務(wù)經(jīng)驗，掌握服務(wù)技能，使服務(wù)成熟，完善。

3、硬件

“巧婦難為無米之炊”，隨著競爭日益加深，尤其是在硬件方面的競爭，已經(jīng)趨于白熱化，所以我們要“硬環(huán)境”“軟環(huán)境”兩手一起抓，兩手都要硬，這就要求商品，安全，質(zhì)量等各部門之間做好協(xié)助溝通工作，來滿足顧客的多元化需求。

4、管理

管理也是一種服務(wù)，具體點可以說成是“內(nèi)部服務(wù)”，在服務(wù)的過程中是以愛護，教育，幫助為出發(fā)點，多以正面激勵為主，讓員工知道“管理”是一種服務(wù)，并且能夠認可這種服務(wù)，使服務(wù)達到升華，“內(nèi)部服務(wù)”做好了，使員工零煩惱，“外部服務(wù)”自然而然的就會提升。

5、錯誤

對于服務(wù)行業(yè)來說，錯誤無非就是顧客對于我們的服務(wù)不滿意，“吃一塹，長一智”，如何看待錯誤，總結(jié)錯誤，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個方法，我們應(yīng)該在工作中學(xué)會積累錯誤，分析錯誤，當我們犯了錯誤后，馬上有一個如何處理，并隨之改正的思路，這樣，我們的服務(wù)就會趨于成熟，當然，盡量的減少錯誤，不犯錯誤，才是我們最終的目的。

綜上所述，隨著服務(wù)的多元化，我們的觀念也要隨之更新，來滿足這個社會，贏得這個市場，“至于致善”，也就是這個道理。

第四篇：提升績效,從我做起

提升績效，從我做起

發(fā)源于20世紀70年代美國的績效管理，以其縝密的體系、優(yōu)美的流程以及持續(xù)改進的良性循環(huán)吸引了無數(shù)國內(nèi)管理者的眼球。一個好的績效管理系統(tǒng)不僅能拉動企業(yè)整體績效上升，而且能幫助員工改進個人的工作技能。如果績效管理過程缺乏必要的凝聚力、向心力，這就會讓原本應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣的管理體系成了一盤散沙。成功的績效管理有1-2-3法則，即一個核心、兩個前提、三大關(guān)鍵。一個核心：是指以績效考核指標為核心。在整個績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。要評價一個績效方案好與不好，不是說哪個技術(shù)先進、哪個方案完美，而是看哪個更適合本企業(yè)。以績效考核指標為核心，也就是要公司的全體員工能夠?qū)⒐镜哪繕撕芮袑嵉刎瀼叵氯?，以使工作更有成效。兩大前提：?zhàn)略目標清晰，各個崗位的職責明確。要明確戰(zhàn)略目標，并建立相應(yīng)的體系?？冃Э己丝际裁茨?？說白了，也就是考核員工有沒有按照其職責做，做得怎么樣?？冃Э己耸枪芾砉ぞ叨⒎呛唵蔚目己斯ぞ??？冃Ч芾碇詤^(qū)別于一般意義上的簡單考核，關(guān)鍵一環(huán)就在于它引入了雙向溝通機制，注重考評結(jié)果的及時反饋，使員工由原來完全被動的角色變成了一個主動參與的角色，引起了員工心靈上的共鳴。三大關(guān)鍵：第一大關(guān)鍵：公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和推動。第二大關(guān)鍵，各個部門負責人的組織管理。第三大關(guān)鍵：人力資源部門要專業(yè)。馬志明總經(jīng)理在三月的職代會上做的工作報告中明確了公司今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)。目前公司的經(jīng)營發(fā)展正處在嚴峻的階

段，既有設(shè)備老化、維護成本高等內(nèi)因，又有燃氣供應(yīng)不足、煤價高漲的外因。作為綜合部負責人，要抓好績效管理，從管理中要效益，完成公司分解到部門的指標。圍繞公司工作目標，在接下來的時間里我要著重抓以下幾項工作：

所以，我們可以將指標體系分為“三級指標體系"——總經(jīng)理的指標，部門的指標，崗位的指標。三級指標體系，是一個邏輯的體系，是將績效考核指標因不同的崗位職責而層層分解，將公司的目標很切實地貫徹下去，以致工作更有成效。指標問題是一個非常復(fù)雜的問題，需要持續(xù)改進，要花大力氣來建設(shè)的，所以我們做指標的時候，要不斷的根據(jù)新情況來制定新的指標。

第五篇：促質(zhì)量從我做起

促質(zhì)量從我做起

為響應(yīng)國家質(zhì)量月“建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”的主題，9月份以來，科工集團、九院開展了主題為“學(xué)習(xí)質(zhì)量知識，提升質(zhì)量素養(yǎng)，強化質(zhì)量意識，實現(xiàn)自主管理”的質(zhì)量月活動。我廠也大力開展“質(zhì)量月”活動；大力營造“質(zhì)量月”濃厚氛圍，認真開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，扎實開展質(zhì)量問題整改。

我們知道，質(zhì)量是工廠之本，對于我們這樣的國防軍工企業(yè)來說，更是如此，說質(zhì)量是工廠的生命那是一點也不夸張。工廠只有把講究質(zhì)量放在整個工廠工作的第一位，把它作為工廠的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。而工廠就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準確到位。我們員工，就是其中的一個小小的零部件。員工的活動關(guān)系到整個工廠的發(fā)展，我們員工現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。所以為了工廠的質(zhì)量建設(shè)、未來發(fā)展，更是為了我們個人前途發(fā)展。每位員工都該做好自己的本職工作，從身邊的事做起。只有做好本職工作，我們才算是稱職的員工，才能在質(zhì)量建設(shè)中是稱職的部分。如果廠的人都在努力地做好自己的本職工作，那么我們廠的質(zhì)量也就自然是零缺陷完美的，那么工廠質(zhì)量制勝戰(zhàn)略也能得到更好實施。作為工廠的一員，為了工廠的質(zhì)量上一心臺階，我想以下幾點是我們工作中應(yīng)當努力的。

一、提高個人的質(zhì)量意識，提升個人質(zhì)量素養(yǎng)。質(zhì)量在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中，以質(zhì)量誠信為榮，以弄虛作假為恥；樹立質(zhì)量法制觀念，提高個人自己的質(zhì)量意識。牢固的樹立正確的質(zhì)量價值觀，時刻銘記質(zhì)量第一，顧客至上的方針。

二、增強個人的紀律意識和工作態(tài)度。沒有規(guī)矩不成方圓，況且軍工企業(yè)對工作程序的要求十分嚴格，這要求我們認真的學(xué)習(xí)并遵守各項紀律。質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個員工的認知。質(zhì)量安全無小事，認真地做好自己應(yīng)該做好的、必須作好的每一件小事。

三、努力提高個人學(xué)習(xí)意識。沒有最好，只有更好，提高質(zhì)量也是一個不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進的過程。在工作中，應(yīng)當不斷加強認識和實踐，做好總結(jié)，不斷改進。只有這樣，我們才能實現(xiàn)與時俱進，產(chǎn)品質(zhì)量才能最大限度的滿足客戶的需求。

千言萬語，不如一做。讓我們把對質(zhì)量的“心動”，付之于“行動”吧！