第一篇：文明單位驗收匯報0505

擦亮文明窗口

打造精品車站

牡 丹 江 站 2005年5月

牡丹江站位于濱綏、圖佳鐵路干線的交匯處，是黑龍江省東部地區(qū)鐵路運輸樞紐，是集客運、貨運、運轉(zhuǎn)、貨檢、乘務為一體的綜合性特等站。車站東西站界7.28公里，縱列式二級四場編組場日均辦理車數(shù)萬余輛。貨運設東、西兩個貨場，有專用線121條，是全路49個大型貨場之一，年發(fā)送貨物95萬噸?？瓦\分南、北兩個站舍，占地面積11102平方米，年發(fā)送旅客400余萬人?，F(xiàn)有職工1753人，在職黨員724人。

牡站自2001年獲省級文明單位標兵以來，緊緊圍繞打造精品站這條主線，以提素育人為根本，以擦亮“牡市第一文明窗口”為目標，本著“質(zhì)量無可挑剔，行業(yè)獨占鰲頭”的工作思路，堅持黨政共為抓推進、合力攻堅闖難關(guān)、全員參戰(zhàn)創(chuàng)精品，企業(yè)凝聚力、輻射力和競爭力日益攀升。截止到2005年4月30日，車站實現(xiàn)無一切行車事故8221天。2004年運輸收入完成26937萬元，超計劃1287萬元，超上年4566萬元。先后榮獲全國優(yōu)質(zhì)服務月用戶滿意單位、全路四星級優(yōu)質(zhì)貨場、省質(zhì)量效益型先進企業(yè)榮譽稱號。

一、堅持不懈抓機制運作，靠黨政共為創(chuàng)文明。本著輕看

－ 1 － 成績重看不足的原則，確定了立足省先進，爭創(chuàng)國家文明單位的總體思路。圍繞一個中心不分家，堅持黨政捆在一起干，黨政思路一起拿，決策一起定，難題一起解，先后制定完善了《創(chuàng)車站優(yōu)質(zhì)品牌服務方案》等8項制度、辦法和約束機制，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化軌道。喊出一個聲音不分心，站黨政班子成員喊出“不改變車站的面貌，就主動讓開位子”的口號，率先垂范做出樣子，把干部職工思想行動集中到文明創(chuàng)建工作上來。形成一個拳頭不分力，把文明創(chuàng)建的效果與干部職工評先選優(yōu)結(jié)合，與經(jīng)濟責任制掛鉤，開展文明評比，形成了規(guī)劃全面、運作具體、考核嚴格的良好創(chuàng)建態(tài)勢，匡正了企業(yè)內(nèi)部風氣。連續(xù)兩年在市行風評比中獲最佳行風單位。

二、堅持不懈抓硬件整治，靠優(yōu)化環(huán)境創(chuàng)文明。堅持“硬件從優(yōu)、管理從嚴、內(nèi)涵發(fā)展”的原則，努力改造服務設施，建設園林式車站。一是改變面貌，提升服務檔次。先后投資500多萬元，對客運候車室、出站口、貨運營業(yè)大樓進行了整修，增設了服務窗口，美化了服務崗位，改變了車站陳舊的面貌。全面改造后的牡丹江站，整體設施在全路處于領(lǐng)先水平。二是完善設施，體現(xiàn)人文關(guān)懷。自籌資金80余萬元，對30余處作業(yè)場所進行了全面改造，購買了輪椅、擔架、訂做了100把便民愛心傘，制作了7臺多功能流動服務愛心車和4臺流動保溫送水車，配備了20種日常用品，為旅客提供了更具人文關(guān)懷的服務。三

－ 2 － 是清臟治亂，凈化“窗口”環(huán)境。認真貫徹落實黑龍江省委開展的“改陋習、樹新風、創(chuàng)文明”活動，開展了清黑、整臟、治亂環(huán)境整治大會戰(zhàn)，清理了職場內(nèi)堆積近30年的垃圾、雜草139敞車6000余噸，還站區(qū)一片整潔的天地。啟動綠化工程，創(chuàng)造了規(guī)劃整齊、格調(diào)清新、情趣高雅的職場環(huán)境。

三、堅持不懈抓隊伍形象，靠素質(zhì)提升創(chuàng)文明。圍繞強化“提素”和“形象”兩大工程建設，狠抓培訓，錘煉隊伍。一是用思想引領(lǐng)樹文明理念。針對干部職工存在“靠投入、靠硬件創(chuàng)建文明單位”的認識，車站及時開展了“硬件上來了，我們怎么干？”的大討論活動，使全站干部職工跳出了“打扮車站創(chuàng)文明”的思想誤區(qū)，牢固樹立了滿意從這里開始、文明從自我做起的全新理念。二是用技能培訓建一流隊伍。規(guī)范職務狀態(tài)，開展微笑服務，全員學講文明用語；聘請星級賓館禮儀部講師講課，強化和規(guī)范服務禮儀；開辦英語、俄語、啞語等特殊語言培訓班；堅持進行隊列塑型訓練，培養(yǎng)職工軍事化作風。04年車站在系統(tǒng)技術(shù)表演賽上共奪得3個團體第一和15個個人第一。三是用標準落實塑全新形象。精心編撰了《形象工程建設方案》，制定了崗位形象標準，開展了“走好一段路、站好一班崗、待好一位客、售好一張票、送好一趟車、辦好一件事、說好一句話、驗好一張票”的“八個一”活動。軟席班組、女子“三八”班組和形象大使班組的禮賓化、軍事化的服務風貌，已成為牡丹江市服務行業(yè)的一道靚麗

－ 3 － 風景。

四、堅持不懈抓優(yōu)質(zhì)服務，靠質(zhì)量信譽創(chuàng)文明。以打造誠信服務品牌為龍頭，用“零缺陷、零距離、零投訴”的服務標準抓文明創(chuàng)建。一是開展親情服務。以培樹“楊海峰明星服務臺”為拳頭產(chǎn)品，推出了“五導五幫”服務，確定了小窗口保大窗口的新視角，在窗口崗位精心培樹了軟席班組、出站口、服務臺、內(nèi)勤黨員服務隊、北臺交付貨主信任崗等16個誠信服務典型，開展了預約服務、人文服務等14項親情服務，把矛盾口、問題口、焦點口變成了傳播文化、展示文明的示范口。二是開展精細服務。設立了方便老弱病殘旅客候車的重點候車區(qū)，配備了嬰兒床、兒童玩具，訂做了兩萬個一次性環(huán)保清潔袋，開辟了方便殘疾旅客的綠色通道。在軟席候車室增設了DVD背投電視、夜間車次提示牌等服務設施，免費為旅客提供服務。根據(jù)貨主需求，實行發(fā)貨一個窗口辦理，一票到底，24小時為貨主辦理承運。三是開展解難服務。總結(jié)提煉了40種特殊情況下的服務技法，提高職工應急處理疑難問題的能力，最大限度地為旅客貨主排憂解難。設立了旅客救急基金，解決旅客特殊情況下無錢買票的難題。開展“我是貨主一支筆”、“我做貨主小參謀”活動，為文化程度低或盲人等特殊貨主辦理代填運單、貨簽業(yè)務。僅今年以來，我們?yōu)槁每?、貨主做好事、辦實事1325余件，收到表揚信65封，錦旗10面，受到電臺、電視臺、報紙等新聞媒體表揚45次。

－ 4 －

五、堅持不懈抓文化建設，靠凝心聚力創(chuàng)文明。確立了“職工為本、文化為魂、發(fā)展為基”的文明創(chuàng)建理念，鑄企業(yè)之魂，凝職工之力，樹文明之風。一是搭建文化平臺。開展了“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型職工”活動，組成了55個學習團隊，舉辦了各類特長班、讀書班，切實變用人干工作為用工作育人。投資100余萬元修建了職工業(yè)余文化活動中心、多功能娛樂大廳，組建了銅管樂團、電聲樂隊，開展豐富多彩的群眾文化活動，創(chuàng)建了全方位企業(yè)文化網(wǎng)絡。貫徹《公民道德實施綱要》，積極開展理想信念、職業(yè)道德、家庭美德教育，用車站文明帶動職工文明、家庭文明，進而推動社會文明。二是營造和諧氛圍。車站積極參與地方政府舉辦的精神文明建設活動，同駐牡部隊和武警官兵建立了良好共建共育關(guān)系，每年“學雷鋒紀念日”，“八一建軍節(jié)”共同開展豐富多彩的文藝匯演等聯(lián)誼活動，并幫助部隊官兵學習文化知識和專業(yè)特長，得到了廣大官兵的一致好評。編唱了振奮人心的《牡站之歌》，舉辦了“說自己的事，唱自己的歌”文藝匯演，陶冶了職工情操，凝聚了核心力量。三是關(guān)心職工疾苦。始終把職工滿不滿意、答不答應、認不認可作為工作的第一標準，傾聽群眾呼聲，關(guān)心職工疾苦，解決實際問題。加強了職工食堂建設和管理，落實“飯盒”工程，將飯菜送到一線崗位，讓職工既能吃飽，又能吃好。2004年，站、車間兩級班子共走訪慰問職工210多人次，發(fā)放慰問金51000多元，密切了黨群干群關(guān)系，激發(fā)

－ 5 － 了職工工作熱情。

4年來，車站先后選樹文明班組52個，文明個人1020人，文明個人標兵70人。營造了領(lǐng)導有正氣、職工有士氣、車站有名氣、企業(yè)有生氣的良好氛圍，實現(xiàn)了作風軍事化、行為文明化、服務航空化的目標，為把車站打造成牡丹江市第一文明窗口奠定了堅實的基礎。

－ 6 －

第二篇：文明單位驗收匯報材料

文章標題：文明單位驗收匯報材料

近年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領(lǐng)導下，在縣文明辦的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，大力加強精神文明建設，通過內(nèi)強管理，外樹形象，兩個文明建設喜結(jié)碩果。局機關(guān)先后被評為“市級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“市級治安安全先進單位”、“市級尊師重教先進集體

”，局黨委被評為“市級先進基層黨組織”，財稅黨（政）校被評為“市級示范黨?！保睂俜志洲k稅服務廳被授予“全國巾幗文明示范崗”和“省級青年文明號”等稱號。精神文明建設有力地推動了各項財稅工作的開展，兩年來，我們緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點，努力增收節(jié)支，強化財稅監(jiān)管，積極推進財稅各項制度改革，較好地完成了各項財政工作任務。為我縣經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻?；仡檭赡陙淼奈拿鲃?chuàng)建工作，我們的主要做法是：

一、完善“三項機制”，夯實文明創(chuàng)建基礎

一是強化領(lǐng)導，完善組織機制。加強對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，是文明單位創(chuàng)建的保證。2003年，我局對文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組進行了調(diào)整，由書記、局長擔任領(lǐng)導小組組長，黨委副書記為副組長，各科室和基層單位也相應明確了主要負責人親自抓，形成了一崗雙責，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。每年召開文明創(chuàng)建專題會議，層層簽訂了精神文明建設責任書，將業(yè)務工作目標和創(chuàng)建工作目標一起進行考核，層層分解落實，切實做到了誰主管誰負責，確保做到創(chuàng)建工作一級負責一級，一級帶一級，把工作責任落實到每個窗口，每個崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保證。

二是強化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機制。我們一方面組織領(lǐng)導小組辦公室成員和監(jiān)察室人員，不定期對各科室、基層單位創(chuàng)建工作進行監(jiān)督檢查。另一方面聘請了11名行風監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們對財稅系統(tǒng)行風、廉政建設等工作意見和建議。此外還通過新聞媒體、設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成多渠道的監(jiān)督網(wǎng)絡。

三是強化學習培訓，完善教育機制。充分發(fā)揮財稅黨（政）校宣傳教育主陣地作用，堅持每月組織上一次黨課，兩年來，共集中上課33次，邀請縣紀委、組織部等領(lǐng)導就黨風廉政建設等內(nèi)容講課14次。抓好黨委中心理論學習組、各支部以及全體財稅干部三個層次的學習教育，堅持每周半天或每月2天的政治學習制度。先后組織了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中、四中全會等5個專題學習活動。緊扣財稅改革和發(fā)展的重點、難點，加強業(yè)務技能培訓。近年來，以公共財政為目標的財稅各項制度改革全面推進，加上財稅信息化進程加快，提高財稅干部的專業(yè)知識水平和計算機能力成為財稅發(fā)展的重點，也是難點。為此，我們把提高廣大財稅干部的業(yè)務素質(zhì)作為學習教育的重點，開展了電子商政務、信息員工作、辦公自動化、TF2000更新操作、ISO9000體系等一系列的業(yè)務培訓活動。2004年4月，我們在石洋林場舉辦了2期干部綜合素質(zhì)培訓班，重點對十六屆三中全會精神、行政許可法進行了培訓和考核。同時，有計劃、有步驟地開展了預算法、會計法、征管法及實施細則、等財稅法律、法規(guī)的學習培訓，提高了干部職工的業(yè)務水平，增強了文明執(zhí)法意識。

二、抓好“三個圍繞”，豐富創(chuàng)建工作內(nèi)容

一是圍繞中心工作抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近年來，我們通過開展“三個代表”重要思想學教、“效能革命”和保持共產(chǎn)黨員先進性教育等活動，為財稅系統(tǒng)精神文明建設的深入開展帶來了良好機遇，有機結(jié)合各中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對精神文明建設工作現(xiàn)狀的認識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。一是切實摸準了群眾反映強烈的熱點難點問題。在各項活動中，局班子成員根據(jù)自己分管的工作，分別深入到機關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和納稅人，通過個別訪談、座談會、征求意見表等形式，了解財稅機關(guān)和干部在工作中存在的問題，并通過調(diào)研落實相應的工作措施，把整改成效與工作責任制、考核掛鉤，達到了預期目的，對整體工作產(chǎn)生較明顯的促進作用。二是促進了各項制度的完善。我們通過開展各項活動為契機，抓好了各項制度的完善與落實，以制度管人，以制度落實促工作的全面到位。三是促進了良好整體形象的形成。在各項活動中，通過開門納諫，主動整改，特別是對群眾反映強烈的問題及時整改到位，提高了群眾對財稅工作的滿意度。在今年黨員先進性教育中，我們向機關(guān)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和項目建設單位發(fā)放征求意見表450份，滿意率達96.1，財稅隊伍的形象有了明顯提高，有效地推動了整體工作的發(fā)展。

二是圍繞載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近年來，我們多方籌措資金，著力改善了機關(guān)辦公條件，美化了干部職工娛樂生活環(huán)境。建立起了黨員活動室、干部活動室、閱覽室等活動場所。在此基礎上，我們精選活動載體，開展了一系列活動。一是開展創(chuàng)建

“文明窗口”活動，提高服務質(zhì)量。以“建文明窗口，樹財稅形象”為主題，從嚴格執(zhí)法、文明服務入手，開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“文明科室”等活動。我局下屬直屬分局辦稅服務廳先后榮獲市級財稅系統(tǒng)先進集體，省級“青年文明號”，國家級“巾幗文明示范崗”，連續(xù)六年被評為市級“最佳辦稅廳”。通過一系列的創(chuàng)建活動，使廣大財稅干部形

成了勤政廉政、恪盡職守的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神。二是開展掛鉤扶貧，深入農(nóng)村訪貧問苦。與貧困村雙桂鄉(xiāng)桂西村掛鉤扶貧，組織干部到掛鉤扶貧點訪貧問苦，開展結(jié)對扶貧、幫困、助學等活動。在“千名干部下基層”活動中，我局將三名業(yè)務精、有豐富基層工作的干部派到里陽鄉(xiāng)孫岙村、雙桂鄉(xiāng)桂東村、周山鄉(xiāng)周洋村擔任指導員?；顒悠陂g，我局共籌集資金26.6萬元，支持掛鉤村建設通村道路、水利、文化等基礎設施，幫助解決村民吃水問題。幫助發(fā)展村級集體經(jīng)濟，支持發(fā)展南瓜基地1個，贈送種兔42組，支持農(nóng)戶發(fā)展兔業(yè)，增加農(nóng)民收入。安排1萬多元資金分別對三個村的24戶特困戶進行慰問。通過訪貧問苦，使干部職工進一步加深了解對群眾的感情，增強了服務基層、服務群眾、服務經(jīng)濟的意識。三是組織開展省級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建活動。兩年來，我們切實加強衛(wèi)生管理工作，推行衛(wèi)生包干制度。聘任專職衛(wèi)生清潔工，實行上班制和24小時保潔制，負責機關(guān)大樓公共場所的日常衛(wèi)生打掃；各科室負責本科室的衛(wèi)生工作；門衛(wèi)負責局大院和門前道路衛(wèi)生。做到每天一小掃，每周一大掃，并開展衛(wèi)生檢查和評比。同時，我們積極開展愛國衛(wèi)生活動，堅持每季開展一次除“四害”活動，全力為納稅人營造一個環(huán)境優(yōu)美、布局合理、功能齊全、管理規(guī)范的服務環(huán)境。通過全局上下的努力，2001年，我局被評為省級衛(wèi)生先進單位。此外，還積極開展省級衛(wèi)生縣城文明路段先進單位創(chuàng)建活動。我局作為鶴川大橋——迎賓坊路段的牽頭單位，成立了路段文明創(chuàng)建小組，制定了定期上街開展義務勞動制度、衛(wèi)生宣傳制度和定期上街巡查制度。籌集資金2萬多元，對責任路段路面和設施進行修整。我局以支部為單位劃分責任區(qū)，定期組織清掃，并組織有關(guān)人員對各個責任區(qū)進行檢查監(jiān)督，以實際行動增強市民衛(wèi)生意識，使他們充分認識到公共衛(wèi)生的重要性，自覺遵守公共衛(wèi)生制度。四是開展豐富多彩的文體活動，增強創(chuàng)建活力。兩年來，我們先后組織干部職工外出參觀學習，組織了知識競賽、跳繩比賽、乒乓球比賽、演講比賽、參加無償獻血等一系列活動。通過形式多樣、節(jié)目豐富、生動活潑、氣氛活躍的各項活動，陶冶了干部職工的情操，豐富了干部職工的業(yè)余生活，同時也展示了財稅干部職工的優(yōu)良風貌，增強了干部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感。五是大力開展爭創(chuàng)“綜合治理標兵單位”及“治安安全單位”等活動。堅持“常抓不懈，常防不懈”的方針，認真制訂和完善各項制度，狠抓落實。堅持值班制度，局機關(guān)聘用2個專職保安人員，進行24小時巡邏值班。同時實行全局中層以上干部行政值班制度。充實了由15位身體素質(zhì)好、思想覺悟高的男青年組成一支應急小分隊（消防義務分隊），為系統(tǒng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作提供了堅強的后盾。局機關(guān)多次被評為市級創(chuàng)安先進單位、縣級“社會治安綜合治理”先進單位。

三是圍繞文明共建抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。根據(jù)縣文明辦的部署，我局作為牽頭單位與朝陽新村社區(qū)居民開展文明共建活動。局領(lǐng)導親自抓創(chuàng)建工作，幫助小區(qū)制訂創(chuàng)建工作目標、社區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃，設計活動載體?；I集資金6萬多元，給小區(qū)安裝低頻廣播，創(chuàng)辦小區(qū)圖書室、閱覽室、文體活動室、小區(qū)黨建辦公室（會議室）、管理辦公室、計生指導站、宣傳欄、市民學校。還加強了對綠化帶的補植和管理工作，設置了小區(qū)綠化帶標語牌。通過各種形式進行宣傳，向廣大小區(qū)居民發(fā)出創(chuàng)建文明小區(qū)倡議，組織開展“文明家庭”、“綠色家庭”評選活動，提高居民參與創(chuàng)建的積極性。組織中醫(yī)院醫(yī)師給小區(qū)居民免費義診，通過舉辦文藝演出、趣味體育比賽，向小區(qū)贈送圖書等活動，豐富小區(qū)居民業(yè)余文化生活。該小區(qū)已連續(xù)獲得市、縣文明小區(qū)，市、縣先進衛(wèi)小區(qū)，市綠色小區(qū)等榮譽。

三、立足“三個增強”，提高創(chuàng)建工作的實效性

兩年來，我們圍繞提高財稅文明新形象，在作風建設、辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務上狠下功夫。

一是立足于提高辦事效率，增強責任意識。兩年來，我們以基層窗口單位為重點，全面推行政務公開，采用政務公開欄、人工咨詢等多種方式，向社會公開辦稅理財事項、依據(jù)、程序、時限等。在稅收定額確定中，各所、征管局采用公布定額、民主評議、群眾監(jiān)督的方式；在辦稅、辦事程序上，推行了“首問責任制”和“時限承諾制”，完成了第二輪政府審批制度改革；在辦文、辦事上，推行了辦公自動化，實行無紙化辦公，辦文辦事效率得到較大的提高。如在辦理“兩會”議案、提案上，采取“兩上兩下”分四步走的具體辦理方式，認真把好交辦關(guān)、調(diào)研關(guān)和答復關(guān)，不斷提高辦理議案提案的質(zhì)量，兩年共辦理議案提案61件，同代表、委員的面商率和滿意率均達90以上，連續(xù)五年被評為議案提案辦理先進單位。

二是立足于樹立文明形象，增強勤政廉政意識。狠抓黨風廉政建設責任制，每年均制定本系統(tǒng)黨風廉政建設工作計劃和檢查考核辦法，與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，積極落實黨風廉政建設一票否決制，并實行與經(jīng)濟利益相掛鉤的辦法。建立了內(nèi)部財務公開制度，進一步規(guī)范公務接待行為，嚴格執(zhí)行一次一票一卡制度。嚴肅干部上下班等工作制度，采取了指紋考勤辦法，使廣大干部的紀律意識得到了明顯提高。強化監(jiān)督檢查，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，進一步健全和延伸監(jiān)督網(wǎng)絡，重點加強了對財政管理、稅收執(zhí)法和行政管理權(quán)的監(jiān)督，加強干部工作時間和八小時外的監(jiān)督，使權(quán)力運行和干部行為都置于有效的監(jiān)督之下，暢通信息反饋渠道，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。

三是立足于轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識。兩年來，我們把改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量作為加強干部作風建設的切入點，樹立起所有科室都是“窗口”的意識，先后開展了效能革命和“三聲三語”服務等一系列的活動，提高了干部職工的服務意識。同時大力開展調(diào)查研究等活動，促進了機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變。兩年來，全局上下調(diào)查研究蔚然成風，其中獲得省級二等獎的課題有3篇，獲得市級二等獎以上的調(diào)研文章達7篇。

經(jīng)過幾年扎扎實實的工作，我局的文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個健康向上的態(tài)勢，但仍然存在著不少問題，我們決心借這次復評驗收的機會，進一步加強基礎工作建設，落實各項措施，營造創(chuàng)建氛圍，以新的更高的要求為標準，力爭到2006年底進入“省級文明單位”行列，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。

《文明單位驗收匯報材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀文明單位驗收匯報材料。

第三篇：文明單位驗收匯報材料

近年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的領(lǐng)導下，在縣文明辦的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，大力加強精神文明建設，通過內(nèi)強管理，外樹形象，兩個文明建設喜結(jié)碩果。局機關(guān)先后被評為“市級文明單位”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“市級治安安全先進單位”、“市級尊師重教先進集體”，局黨委被評為“市級先進基層黨組織”，財稅黨（政）校被評為“市級示范黨?！?，直屬分局辦稅服務廳被授予“全國巾幗文明示范崗”和“省級青年文明號”等稱號。精神文明建設有力地推動了各項財稅工作的開展，兩年來，我們緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和工作重點，努力增收節(jié)支，強化財稅監(jiān)管，積極推進財稅各項制度改革，較好地完成了各項財政工作任務。為我縣經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻?；仡檭赡陙淼奈拿鲃?chuàng)建工作，我們的主要做法是：

一、完善“三項機制”，夯實文明創(chuàng)建基礎

一是強化領(lǐng)導，完善組織機制。加強對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，是文明單位創(chuàng)建的保證。2003年，我局對文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組進行了調(diào)整，由書記、局長擔任領(lǐng)導小組組長，黨委副書記為副組長，各科室和基層單位也相應明確了主要負責人親自抓，形成了一崗雙責，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。每年召開文明創(chuàng)建專題會議，層層簽訂了精神文明建設責任書，將業(yè)務工作目標和創(chuàng)建工作目標一起進行考核，層層分解落實，切實做到了誰主管誰負責，確保做到創(chuàng)建工作一級負責一級，一級帶一級，把工作責任落實到每個窗口，每個崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保證。

二是強化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機制。我們一方面組織領(lǐng)導小組辦公室成員和監(jiān)察室人員，不定期對各科室、基層單位創(chuàng)建工作進行監(jiān)督檢查。另一方面聘請了11名行風監(jiān)督員，定期召開座談會聽取他們對財稅系統(tǒng)行風、廉政建設等工作意見和建議。此外還通過新聞媒體、設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成多渠道的監(jiān)督網(wǎng)絡。

三是強化學習培訓，完善教育機制。充分發(fā)揮財稅黨（政）校宣傳教育主陣地作用，堅持每月組織上一次黨課，兩年來，共集中上課33次，邀請縣紀委、組織部等領(lǐng)導就黨風廉政建設等內(nèi)容講課14次。抓好黨委中心理論學習組、各支部以及全體財稅干部三個層次的學習教育，堅持每周半天或每月2天的政治學習制度。先后組織了“三個代表”重要思想、十六大、十六屆三中、四中全會等5個專題學習活動。緊扣財稅改革和發(fā)展的重點、難點，加強業(yè)務技能培訓。近年來，以公共財政為目標的財稅各項制度改革全面推進，加上財稅信息化進程加快，提高財稅干部的專業(yè)知識水平和計算機能力成為財稅發(fā)展的重點，也是難點。為此，我們把提高廣大財稅干部的業(yè)務素質(zhì)作為學習教育的重點，開展了電子商政務、信息員工作、辦公自動化、TF2000更新操作、ISO9000體系等一系列的業(yè)務培訓活動。2004年4月，我們在石洋林場舉辦了2期干部綜合素質(zhì)培訓班，重點對十六屆三中全會精神、行政許可法進行了培訓和考核。同時，有計劃、有步驟地開展了預算法、會計法、征管法及實施細則、等財稅法律、法規(guī)的學習培訓，提高了干部職工的業(yè)務水平，增強了文明執(zhí)法意識。

二、抓好“三個圍繞”，豐富創(chuàng)建工作內(nèi)容

一是圍繞中心工作抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近年來，我們通過開展“三個代表”重要思想學教、“效能革命”和保持共產(chǎn)黨員先進性教育等活動，為財稅系統(tǒng)精神文明建設的深入開展帶來了良好機遇，有機結(jié)合各中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對精神文明建設工作現(xiàn)狀的認識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。一是切實摸準了群眾反映強烈的熱點難點問題。在各項活動中，局班子成員根據(jù)自己分管的工作，分別深入到機關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和納稅人，通過個別訪談、座談會、征求意見表等形式，了解財稅機關(guān)和干部在工作中存在的問題，并通過調(diào)研落實相應的工作措施，把整改成效與工作責任制、考核掛鉤，達到了預期目的，對整體工作產(chǎn)生較明顯的促進作用。二是促進了各項制度的完善。我們通過開展各項活動為契機，抓好了各項制度的完善與落實，以制度管人，以制度落實促工作的全面到位。三是促進了良好整體形象的形成。在各項活動中，通過開門納諫，主動整改，特別是對群眾反映強烈的問題及時整改到位，提高了群眾對財稅工作的滿意度。在今年黨員先進性教育中，我們向機關(guān)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和項目建設單位發(fā)放征求意見表450份，滿意率達96.1%，財稅隊伍的形象有了明顯提高，有效地推動了整體工作的發(fā)展。

二是圍繞載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近年來，我們多方籌措資金，著力改善了機關(guān)辦公條件，美化了干部職工娛樂生活環(huán)境。建立起了黨員活動室、干部活動室、閱覽室等活動場所。在此基礎上，我們精選活動載體，開展了一系列活動。一是開展創(chuàng)建“文明窗口”活動，提高服務質(zhì)量。以“建文明窗口，樹財稅形象”為主題，從嚴格執(zhí)法、文明服務入手，開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“文明科室”等活動。我局下屬直屬分局辦稅服務廳先后榮獲市級財稅系統(tǒng)先進集體，省級“青年文明號”，國家級“巾幗文明示范崗”，連續(xù)六年被評為市級“最佳辦稅廳”。通過一系列的創(chuàng)建活動，使廣大財稅干部形成了勤政廉政、恪盡職守的職業(yè)

道德和敬業(yè)愛崗精神。二是開展掛鉤扶貧，深入農(nóng)村訪貧問苦。與貧困村雙桂鄉(xiāng)桂西村掛鉤扶貧，組織干部到掛鉤扶貧點訪貧問苦，開展結(jié)對扶貧、幫困、助學等活動。在“千名干部下基層”活動中，我局將三名業(yè)務精、有豐富基層工作的干部派到里陽鄉(xiāng)孫岙村、雙桂鄉(xiāng)桂東村、周山鄉(xiāng)周洋村擔任指導員。活動期間，我局共籌集資金26.6萬元，支持掛鉤村建設通村道路、水利、文化等基礎設施，幫助解決村民吃水問題。幫助發(fā)展村級集體經(jīng)濟，支持發(fā)展南瓜基地1個，贈送種兔42組，支持農(nóng)戶發(fā)展兔業(yè)，增加農(nóng)民收入。安排1萬多元資金分別對三個村的24戶特困戶進行慰問。通過訪貧問苦，使干部職工進一步加深了解對群眾的感情，增強了服務基層、服務群眾、服務經(jīng)濟的意識。三是組織開展省級衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建活動。兩年來，我們切實加強衛(wèi)生管理工作，推行衛(wèi)生包干制度。聘任專職衛(wèi)生清潔工，實行上班制和24小時保潔制，負責機關(guān)大樓公共場所的日常衛(wèi)生打掃；各科室負責本科室的衛(wèi)生工作；門衛(wèi)負責局大院和門前道路衛(wèi)生。做到每天一小掃，每周一大掃，并開展衛(wèi)生檢查和評比。同時，我們積極開展愛國衛(wèi)生活動，堅持每季開展一次除“四害”活動，全力為納稅人營造一個環(huán)境優(yōu)美、布局合理、功能齊全、管理規(guī)范的服務環(huán)境。通過全局上下的努力，2001年，我局被評為省級衛(wèi)生先進單位。此外，還積極開展省級衛(wèi)生縣城文明路段先進單位創(chuàng)建活動。我局作為鶴川大橋——迎賓坊路段的牽頭單位，成立了路段文明創(chuàng)建小組，制定了定期上街開展義務勞動制度、衛(wèi)生宣傳制度和定期上街巡查制度。籌集資金2萬多元，對責任路段路面和設施進行修整。我局以支部為單位劃分責任區(qū)，定期組織清掃，并組織有關(guān)人員對各個責任區(qū)進行檢查監(jiān)督，以實際行動增強市民衛(wèi)生意識，使他們充分認識到公共衛(wèi)生的重要性，自覺遵守公共衛(wèi)生制度。四是開展豐富多彩的文體活動，增強創(chuàng)建活力。兩年來，我們先后組織干部職工外出參觀學習，組織了知識競賽、跳繩比賽、乒乓球比賽、演講比賽、參加無償獻血等一系列活動。通過形式多樣、節(jié)目豐富、生動活潑、氣氛活躍的各項活動，陶冶了干部職工的情操，豐富了干部職工的業(yè)余生活，同時也展示了財稅干部職工的優(yōu)良風貌，增強了干部隊伍的的凝聚力和集體榮譽感。五是大力開展爭創(chuàng)“綜合治理標兵單位”及“治安安全單位”等活動。堅持“常抓不懈，常防不懈”的方針，認真制訂和完善各項制度，狠抓落實。堅持值班制度，局機關(guān)聘用2個專職保安人員，進行24小時巡邏值班。同時實行全局中層以上干部行政值班制度。充實了由15位身體素質(zhì)好、思想覺悟高的男青年組成一支應急小分隊（消防義務分隊），為系統(tǒng)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作提供了堅強的后盾。局機關(guān)多次被評為市級創(chuàng)安先進單位、縣級“社會治安綜合治理”先進單位。

三是圍繞文明共建抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。根據(jù)縣文明辦的部署，我局作為牽頭單位與朝陽新村社區(qū)居民開展文明共建活動。局領(lǐng)導親自抓創(chuàng)建工作，幫助小區(qū)制訂創(chuàng)建工作目標、社區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃，設計活動載體?；I集資金6萬多元，給小區(qū)安裝低頻廣播，創(chuàng)辦小區(qū)圖書室、閱覽室、文體活動室、小區(qū)黨建辦公室（會議室）、管理辦公室、計生指導站、宣傳欄、市民學校。還加強了對綠化帶的補植和管理工作，設置了小區(qū)綠化帶標語牌。通過各種形式進行宣傳，向廣大小區(qū)居民發(fā)出創(chuàng)建文明小區(qū)倡議，組織開展“文明家庭”、“綠色家庭”評選活動，提高居民參與創(chuàng)建的積極性。組織中醫(yī)院醫(yī)師給小區(qū)居民免費義診，通過舉辦文藝演出、趣味體育比賽，向小區(qū)贈送圖書等活動，豐富小區(qū)居民業(yè)余文化生活。該小區(qū)已連續(xù)獲得市、縣文明小區(qū)，市、縣先進衛(wèi)小區(qū)，市綠色小區(qū)等榮譽。

三、立足“三個增強”，提高創(chuàng)建工作的實效性

兩年來，我們圍繞提高財稅文明新形象，在作風建設、辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務上狠下功夫。

一是立足于提高辦事效率，增強責任意識。兩年來，我們以基層窗口單位為重點，全面推行政務公開，采用政務公開欄、人工咨詢等多種方式，向社會公開辦稅理財事項、依據(jù)、程序、時限等。在稅收定額確定中，各所、征管局采用公布定額、民主評議、群眾監(jiān)督的方式；在辦稅、辦事程序上，推行了“首問責任制”和“時限承諾制”，完成了第二輪政府審批制度改革；在辦文、辦事上，推行了辦公自動化，實行無紙化辦公，辦文辦事效率得到較大的提高。如在辦理“兩會”議案、提案上，采取“兩上兩下”分四步走的具體辦理方式，認真把好交辦關(guān)、調(diào)研關(guān)和答復關(guān)，不斷提高辦理議案提案的質(zhì)量，兩年共辦理議案提案61件，同代表、委員的面商率和滿意率均達90 %以上，連續(xù)五年被評為議案提案辦理先進單位。

二是立足于樹立文明形象，增強勤政廉政意識。狠抓黨風廉政建設責任制，每年均制定本系統(tǒng)黨風廉政建設工作計劃和檢查考核辦法，與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，積極落實黨風廉政建設一票否決制，并實行與經(jīng)濟利益相掛鉤的辦法。建立了內(nèi)部財務公開制度，進一步規(guī)范公務接待行為，嚴格執(zhí)行一次一票一卡制度。嚴肅干部上下班等工作制度，采取了指紋考勤辦法，使廣大干部的紀律意識得到了明顯提高。強化監(jiān)督檢查，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，進一步健全和延伸監(jiān)督網(wǎng)絡，重點加強了對財政管理、稅收執(zhí)法和行政管理權(quán)的監(jiān)督，加強干部工作時間和八小時外的監(jiān)督，使權(quán)力運行和干部行為都置于有效的監(jiān)督之下，暢通信息反饋渠道，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。

三是立足于轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識。兩年來，我們把改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量作為加強干部作風建設的切入點，樹立起所有科室都是“窗口”的意識，先后開展了效能革命和“三聲三語”服務等一系列的活動，提高了干部職工的服務意識。同時大力開展調(diào)查研究等活動，促進了機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變。兩年來，全局上下調(diào)查研究蔚然成風，其中獲得省級二等獎的課題有3篇，獲得市級二等獎以上的調(diào)研文章達7篇。

經(jīng)過幾年扎扎實實的工作，我局的文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個健康向上的態(tài)

第四篇：文明單位驗收匯報材料

“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

立足科學發(fā)展 奉獻清潔能源 扎實推進甘亭供電所“文明單位”建設

尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好!我是甘亭供電所所長袁亞茹，首先熱烈歡迎各位領(lǐng)導、專家蒞臨我所檢查指導“文明單位”創(chuàng)建工作，下面請允許我將本所的創(chuàng)建工作做以簡要匯報。我匯報的題目是《立足科學發(fā)展、奉獻清潔能源，扎實推進甘亭供電所“文明單位”建設》。

一、甘亭供電所概況

甘亭供電所位于甘亭鎮(zhèn)人民路南段，于1999年8月5日正式掛牌成立，是戶縣供電分局派駐甘亭鎮(zhèn)的駐鎮(zhèn)單位,實行所長負責制,主要擔負甘亭鎮(zhèn)24個行政村,9600余戶低壓用電客戶電費抄、核、收管理和優(yōu)質(zhì)服務工作，以及84.71KM低壓線路運行維護任務。全所現(xiàn)有員工19名，文化程度高中8名，大學專科11名，所內(nèi)綠化面積達60%，各項管理制度完善、規(guī)范、健全。

自創(chuàng)建活動以來，甘亭供電所在分局的正確領(lǐng)導下，在縣文明委、甘亭鎮(zhèn)黨委、政府指導下，按照創(chuàng)建縣級“文明單位”建設工作的總體要求，把文明建設工作納入我所日常工作。依托一流的環(huán)境，一流的辦公設施，用一流的服務依靠甘亭鎮(zhèn)黨委、政府的支持全所19名員工，以“五統(tǒng)一”“四到戶”“三公開”“兩監(jiān)督”的方針為主線，以古城亮麗使者品牌和文明禮貌的戶縣、“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

文明的我為主題，貫徹20字公民道德規(guī)范，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，全體員工本著為轄區(qū)群眾全面奔小康供好電、服好務，為企業(yè)保安全，爭效益的目標，堅持精神文明、物質(zhì)文明、政治文明共抓的方針，樹立安全一人幸福一家，歡樂一片，穩(wěn)定一方的意識，搞好電力“三為”服務工作，為甘亭鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展起了一定的積極作用。2010年被國網(wǎng)公司評為“標準化示范供電所”、被省政府評為省級“人民滿意基層站所”標兵單位、被西安局評為“為人民服務樹行業(yè)新風示范窗口、青年文明號”、被縣委縣政府評為“綠色單位”； 2009年被陜西省電力公司評為“農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范服務達標單位、安全無違章先進供電所、標準化供電所”； 2008年被分局評為“優(yōu)質(zhì)服務先進集體”。連續(xù)三年在甘亭鎮(zhèn)行風聯(lián)評中名列

“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

（一）、美化所容所貌，開展優(yōu)質(zhì)服務

為使廣大員工有較好的生活、工作環(huán)境，在分局領(lǐng)導的大力支持下，2009年4月28日，我所搬遷新址，對我所員工辦公宿舍樓進行了裝修，重新布置了花園，配置了員工更衣柜和洗澡間，設置客戶休息處、引水處、活動室，使員工深刻體會到集體的溫暖，在這樣優(yōu)雅的環(huán)境下全所員工思想穩(wěn)定、工作安心。

“為人民服務，樹行業(yè)新風”使我們深知，進一步開展優(yōu)質(zhì)服務工作既是社會各界、用電客戶對廣大電力職工的要求，也是電力系統(tǒng)自身發(fā)展生存的需要，我們決心以“三個代表”重要論述武裝思想，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，堅持“服務至上，用戶至上”的原則，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠、直接”為服務理念，充分發(fā)揮主人翁精神，文明從業(yè)，干好本職工作，積極為“三農(nóng)”服務，全面完成上級下達的各項工作任務，2010年被縣政府授予“綠色單位”榮譽稱號。

（二）、積極開展文明生產(chǎn)，建立健全各項規(guī)章制度 安全是電力企業(yè)永恒的主題，我們對于安全管理，堅持嚴管、重處、狠罰、重獎的原則和“安全

“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

全措施，狠抓工程及大修現(xiàn)場安全，工作前勘察，充分了解現(xiàn)場情況，制定切實可行的安全措施，堅持開工審批程序，根據(jù)工作范圍，嚴格審批權(quán)限，使我所轄區(qū)的農(nóng)網(wǎng)改造工地和大修工程安全萬無一失，受到前來檢查的多位領(lǐng)導的肯定。全年開展了春安、秋安、百日安全大檢查、百問百查和迎峰度夏、防汛、節(jié)假日安全保電工作。每月一次的線路設備巡視檢查，保證轄區(qū)電網(wǎng)安全、平穩(wěn)運行。開展防火演練，掌握防火知識，落實交通證照，確保交通安全。保證了我所安全工作不出問題并連年被評為安全先進集體，被省公司評為“安全無違章先進供電所”。

（三）、認真履責，實干爭先，服務甘亭發(fā)展

我們始終認為，抓文明單位創(chuàng)建工作離不開中心工作，中心工作是載體、是平臺，是檢驗創(chuàng)建工作成效的“試金石”。創(chuàng)建以來，我們在縣文明辦的正確領(lǐng)導下，團結(jié)協(xié)作，實干爭先，更新觀念，服務發(fā)展，打造了“厚德、博學、勤奮、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，全所上下形成了比學習、比干勁、比貢獻的良好氛圍。在滿足轄區(qū)廣大客戶享受家用電器帶來的安全、方便、快捷的同時，更需要一個溫馨、愉悅、舒心的用電環(huán)境的要求，我所推行首問負責制和只要客戶一個電話，其余的事我們來辦。積極開展“心連心、三下鄉(xiāng)”活動，建立幫貧、扶弱一覽表，同轄區(qū)的困難戶、五保戶，專責聯(lián)系，了解他們用電中的實際問題。報裝、報修按國電公司供電服務“十項承諾”規(guī)定的時限完成，站在講政治的角度，全心全意為轄區(qū)客戶服務，向行風監(jiān)督員和村干部發(fā)放便

“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

民聯(lián)系卡，相互協(xié)調(diào)溝通穩(wěn)妥處理群眾用電中可能出現(xiàn)的問題，構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境，同時全所員工共同認識到，如果我們不能很好的為客戶服務，贏得客戶，我們將失去市場、失去客戶、失去效益、失去工作崗位、失去飯碗這一事實。全體農(nóng)電員工齊心協(xié)力為轄區(qū)群眾用電服務，受到政府及轄區(qū)干部群眾好評，收到錦旗五面、牌匾一個、感謝信三封。

（四）、行風建設成效顯著

抓行風建設。堅持行風監(jiān)督員座談工作，認真聽取各個層面人員的意見，嚴格執(zhí)行黨和國家用的方針政策、行業(yè)規(guī)定。我所全體員工時刻按照規(guī)定干好各項工作，員工之間互相監(jiān)督客戶工程和農(nóng)網(wǎng)改造，嚴格按照規(guī)定收費，工地公布工程標準、收費規(guī)定，電表換驗不向客戶收費，不在村隊吃飯，員工同村干部常聯(lián)系，緊密協(xié)作，轄區(qū)有什么事及時了解、及時處理。杜絕各種不正之風，連年在本地區(qū)行風聯(lián)評中名列

“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

什么”的原則，以實用性、針對性為重點，開展新設備、新技術(shù)應用適應性培訓，重點抓計量管理、故障查找、法律法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務和營銷知識培訓，去年我所取得了全縣農(nóng)電員工技能比武

“文明單位”創(chuàng)建匯報材料

有決心、有能力在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，一如既往，深化、細化各項工作，將我所創(chuàng)建縣級“文明單位”的工作做得更好。

我的匯報結(jié)束，敬請各位領(lǐng)導檢查指導工作，多提寶貴意見。

謝謝大家！

第五篇：文明單位驗收匯報材料（范文）

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁，大家好：

我是來自天門中學的秦玉輝，在這喜迎豐收之際，在全國慶祝建國六十周年，我縣建縣100周年之時，為深入學習和落實科學發(fā)展觀，今天我本人能在這里和大家共同學習、互相提高，倍感榮幸。

同志們，發(fā)展是人類社會永恒的主題，發(fā)展是當今世界進步的潮流，發(fā)展也是當代中國的主旋律，黨的十六大以來，以xx同志為總書記的黨中央，站在歷史和時代的高度，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，從新世紀、新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，在準確把握世界發(fā)展趨勢，認真總結(jié)我國發(fā)展經(jīng)驗，深入分析階段特征的基礎上，提出了以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀，這一戰(zhàn)略思想，適應現(xiàn)代化建設的需要，是把握發(fā)展的客觀規(guī)律，汲取人類關(guān)于發(fā)展的有益成果，著眼于豐富發(fā)展內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展觀念，開拓發(fā)展思路，破解發(fā)展難題提出來的，因此，學習和實踐科學發(fā)展觀是我們當前首要任務。科學發(fā)展觀在教育上的體現(xiàn)是關(guān)于教育發(fā)展的本質(zhì)、目的、內(nèi)涵及要求的總體看法和根本觀點，第一是以人為本，第二是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，第三是全面推進教育創(chuàng)新，今天我做為基層學校的一個代表，就全面落實發(fā)展觀，以人為本，辦人民滿意學校這個主題向大家做報告：

天門中學地處方正縣西，東鄰螞蟻河，北鄰松花江，是方正縣最大的農(nóng)村初中，學校占地面積 4萬平方米，校舍面積5000多平方米，在校生483人，教職工62人，多年來在全校廣大師生的共同努力下，在傳承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，勇于創(chuàng)新，教育教學質(zhì)量得到了進一步的提高，現(xiàn)已成為全縣初中的排頭兵，三年來，我們始終堅持以人為本，科學發(fā)展，把推進素質(zhì)教育當做學校的核心工作，把優(yōu)化育人環(huán)境，提高教育質(zhì)量，突出辦好特色做為工作主線，以德育為首加強師德建設，以新課改為契機，優(yōu)化教學過程，以科研為載體建構(gòu)有效教學，從而使我校學生在行為養(yǎng)成、自主學習等方面有了很大進步，我校的中考升學率多年一直位于全縣前矛，同時我們加強了體育健康教育，我校的籃球、田徑項目做為傳統(tǒng)項目在全縣各類比賽中均名列第一，學校教育質(zhì)量得到了社會和家長的好評與認可。

一、以人為本，優(yōu)化學校管理

三年來，我校認真貫徹和執(zhí)行教育方針，把學生終身發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展做為推進素質(zhì)教育的突破口，把提高教學質(zhì)量、優(yōu)化育人環(huán)境、突出辦好特色做為學校的工作主線，提高質(zhì)量重在減負增效，優(yōu)化環(huán)境重在育人功效，特色辦學重在突出有效教學，同時制定和完善了以學校章程為核心的學生管理、教師管理、職能管理、教學管理、課程管理、科研管理、總務管理八個一級管理，三十二個二級管理，從而形成了一個規(guī)范有序的管理體系，為全面提高質(zhì)量建立一個良好的管理基礎。

1．變單一的層次管理為層次管理與網(wǎng)絡管理相結(jié)合。

在教學管理上，我們建立了三個職能層，一是教學督導評價職能層，二是教研組教學研究職能層，三是年級組的教育管理職能層。對三個層次相應制定了崗位職責及指標評價標準。例如，在抓組長的職能作用時，我們實施“三一一”工作程序，三即開好三個會，即教師的教學質(zhì)量分析會、學生的學習質(zhì)量診斷會、學生生活思想總結(jié)會，每次考試之后都要開好這三個會。兩個一是每周一次班主任和年級組長的學習及工作例會，每月一次教研組長工作交流匯報會。通過這種網(wǎng)絡化的管理，使教學工作更加細化，情況了解的更加詳實，效果也更加突出。

2．強化職能，突出班子建設

我們加強了領(lǐng)導班子建設，努力提高班子成員素質(zhì)，在班子建設上提倡“跟我來”，反對“給我上”，同時要求做好“嚴”、“實”兩篇文章，嚴即：嚴而有格、嚴而有度、嚴而有方、嚴而有性、嚴而有恒。實即：查實情、說實話、亮實招、求實效。通過三年的努力，我校班子團結(jié)務實、廉潔自律，專業(yè)水平高、服務意識強、群眾威信高。

3．深入一線，時時掌握教學情況

深入一線主要途徑就是到課堂聽課，深入教學一線重點做到“四聽”“四看”，四聽：一是全面性聽課，摸清當前學校教學狀況；二是指導性聽課，主要是幫助青年教師提高；三是參與教研活動，進行專題性聽課；四是檢查性聽課，看教師是否嚴格執(zhí)行三表和課程計劃，同時要求聽課后必須要與教師交流。通過不斷的聽課、研課，使我和教師的教學水平有了明顯的提高，也密切了干群關(guān)系，通過了解課情、教情、學情，把握全校當前教學狀態(tài)。為改進課堂教學做好了鋪墊。

4．強化制度約束，細字當頭，體現(xiàn)人性管理，情字當先。

近幾年來，我校依據(jù)管理工程，制定和完善了各項規(guī)章制度和考評細則，規(guī)范了教師的行為，尤其是在教學行為和過程上，對制度和細則每一個環(huán)節(jié)都做了細致的要求，細節(jié)決定成敗，也正是這些細致的要求，使得教學活動有條不紊，在“規(guī)矩”之下成了“方圓”。同時在嚴格要求下我們又注重人性化關(guān)懷，比如：有些教師為了看護學生，早晨提前來，中午不回家，看到老師的辛苦，我們決定全校統(tǒng)一上早自習和午自習，但這兩個自習絕不允許老師講課，主要是為了看護學生，這樣我們規(guī)定有自習的老師可以提前一小時下班，這樣做之后，不但學生的安全及教學秩序有了保障，同時也讓老師有了充分的休息時間，還比如說在我校可以用短信的方式向領(lǐng)導請假，在短信中說明請假理由，特別是病假，校領(lǐng)導往往回復一些關(guān)心和問候的話語，出遠門的回復注意安全等關(guān)切的話語。因此讓老師們感到很溫暖，平時很少請假，請假的也一定會找時間把缺的課補上。避免了“制度上了墻，人性靠了旁，成天生硬管，干群很緊張”的局面。教師們也把所有的精力運用到了教育教學上，從而為提高教學質(zhì)量創(chuàng)設了良好的人際關(guān)系和管理氛圍。

二、堅持科學發(fā)展，實施有效教學

近年來，新課改給教師帶來很大的不適應。教師們駕馭教材的能力、組織教學的能力、問題設計的能力、課后反思的能力等都沒有達到新課程的要求，于是為了應試很多老師走上以教輔代替教材的歪路。一本不夠兩本，兩本不夠三本，整天給學生講題練題，教師講的很累，學生聽的很苦，而超負荷的家庭作業(yè)又使學生厭學。最嚴重的是學生的學習能力尤其是觀察能力、分析問題能力、動手操作能力、解決問題能力嚴重下滑。為了能夠破解難題，我們采取了以下七項做法：

1．遵循教學規(guī)律，貫徹正確的教學原則。

首先嚴格執(zhí)行課程計劃，能開全的學科盡量開全，避免數(shù)語外學習時間擠占過多，不額外增加課時，兩年來我們始終堅持不補課。其次不以升學為目的，要堅持師生共同成長，教師要專業(yè)化發(fā)展，學生要終身發(fā)展。在教學中以和諧的師生關(guān)系為載體，加強學生的雙基，以弄清概念為基礎，以培養(yǎng)能力為重點，以訓練為途徑。要求教師把握學情，研究學法，改進教法，精心構(gòu)建訓練活動，調(diào)動學生的積極性，教會學生學習。

2．注重課前準備，抓好備課環(huán)節(jié)。

備課是提高課堂效率的重要環(huán)節(jié)，為此我們精心設計教案。首先要求老師能夠把本節(jié)的知識點分布情況、知識點的掌握程度備出來，要求教師重點要把組織教學的過程表現(xiàn)出來，把問題設計寫出來，同時突出課后的反思及板書的設計。從而將教師的備課重點從怎么講授轉(zhuǎn)化到如何引導提問學生上來，減輕了教師書寫文字的勞動，增大了教師備課容量。教師為寫好教案更應該事先備好課標，挖掘和重組教材，認真研究學生，精心設計問題，引導學生參與，調(diào)動學生熱情，這樣才能為上好一節(jié)課做好充分準備。與此同時，我們還要求教師寫好習題課教案和復習課教案，確保每堂課教師都能做到精心準備，突出課堂效果。

3．提高課堂效率向四十五分鐘要質(zhì)量。

我們向教師提出課堂六項要求和十二字要領(lǐng)。六要求是：一是教學要求明確、具體、切合實際；二是教學過程要不斷激發(fā)學生興趣；三是引導學生在嘗試中發(fā)現(xiàn)、討論、分析、歸納自己得結(jié)論；四是按認知規(guī)律形成教學層次，疏密起伏有高潮；五是注重反饋形成教師與學生、學生與學生的多向交流；六是指導學生形成科學的學習方法，養(yǎng)成良好的學習習慣。十二字要領(lǐng)就是“大容量、快節(jié)奏、分層次、高效益”。當然并不是每個老師都能達到上述要求，但我們將其印制在教案首頁，做為我校課堂教學的努力方向，向著這個目標逐漸邁進。

4．做好集體備課，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。

我校同一學年數(shù)語外三科教師各3人，在工作中，我們充分發(fā)揮集體作戰(zhàn)的功能，將同一學年的教師分在一個辦公室里，便于集體備課，我們?nèi)粘＜w備課絕不是“作秀”，也沒有中心發(fā)言人，但3個教師每天都堅持同時備同一節(jié)課，3人之間相互交流、相互討論、智者見智、仁者見仁，做到備課同步。教學進度一致，講課進度同步，甚至一節(jié)課講多少都回來交流，取長補短相互借鑒。這個傳統(tǒng)已經(jīng)堅持十多年了，收到了很好的效果，并受到縣進修校教研員的好評。同時大辦公室辦公也促進了教師間的友誼，為教師們正確認識和了解學生的學習情況提供了方便。

5．堅持全學科發(fā)展，堅持全面提高，突破應試瓶頸

多年來，由于中考的原因，造成了學校各學科發(fā)展十分不均衡，有的學科書山漫漫，題海無涯，有的學科蜻蜓點水、一知半解，有的老師忙的身心疲憊，有的老師自在逍遙，這種現(xiàn)象嚴重影響著學生終身發(fā)展，也制約著教師的專業(yè)發(fā)展，為此我們提出，教學管理一把尺，考核評定一刀切，讓所有學科均衡發(fā)展。同時由于現(xiàn)在學額小、班額小，我們充分利用這個契機，在教學的各個環(huán)節(jié)突出全面提高。如：學校每個班級都裝有兩塊黑板，從而確保所有學生在課堂上都能得到充分的練習。

6．堅持不同學年不同的教學管理方式。

初一學年是新生入學，重在適應初中的教學環(huán)境和促進學習方法的養(yǎng)成。在學習中重點要打好基礎，面向全體學生，尤其是針對小學沒有開設外語課更要加強外語教學，針對初一我們堅信“一切皆有可能”。初二學年重在抓鞏固，注重分層教學。要重點培養(yǎng)學生的思維能力和綜合分析問題解決問題的能力，加強數(shù)學教學，防止初二塌腰。對一些學困生要加強情感交流，避免輟學和流失，堅持不拋棄、不放棄。初三學年重在抓提高。在盡可能提高升學成績的同時，著重培養(yǎng)學生的人生觀、價值觀和良好的心理健康，使每一個學生都成為合格的畢業(yè)生，向社會和家長交一份滿意的答卷。

7．優(yōu)化教學手段發(fā)揮多媒體和遠程教育的優(yōu)勢。

盡量利用現(xiàn)有的實驗設施和器材，提高教育教學效果?，F(xiàn)在我校理化教師已能利用多媒體上課，收到良好效果。

通過以上措施，即減輕了學生的課業(yè)負擔、又提升了教學質(zhì)量，今后我們還將結(jié)合實際，創(chuàng)新發(fā)展，努力建構(gòu)有效教學，實施有生命的課堂，讓課堂成為教師點擊學生自主學習的窗口，讓課堂成為教師打開學生快樂成長的頁面。

三、堅持持續(xù)發(fā)展，促進教師專業(yè)成長

辦學以人才為本，以教師為主體。教育大計教師為本，教師的成長過程，也就是學校的發(fā)展過程，所以說，師資隊伍決定著學校教育質(zhì)量的高低，甚至是整個教育事業(yè)的成敗，就目前來看，轉(zhuǎn)變教育觀念，適應新課改要求是每一個教師努力要做到的，眾所周知，課程改革要求我們的教學方式發(fā)生著質(zhì)的改變，正是基于此，《綱要》為我們構(gòu)建了一個發(fā)展框架，那就是新理念——新課標——新教材——新培訓——新課堂。按照這樣的一個脈落，我校在教師專業(yè)素質(zhì)提高方面先后開展了新課程相關(guān)培訓，校本研修及崗位練兵三個專題活動，在活動中我們把以學注教，做為核心理念，把學生的學習效果做為教師教的是否合理，是否理想的試金石，堅持以學的方式討論教的方式，以學的狀態(tài)討論教的狀態(tài)，以學的質(zhì)量討論教的質(zhì)量，通過學生的學來來映射和考察老師的教，在活動中我們主要通過案例分析的方法及行動研究的方法來促進教師專業(yè)發(fā)展形成教學特色，通過三年的努力，全校涌現(xiàn)了一批教學能力，學科教學水平、課堂教學效果明顯提高，不同學科形成了不同教學風格，如數(shù)學學科以問題設計為核心的培養(yǎng)學生思維能力的課堂教學，還有理化組的透過生活看問題的課堂教學風格，以及不同學科都在運用的三導式的教學模式和三案一課的備課模式，三年來我們在教師專業(yè)發(fā)展的道路上灑下了辛勤的汗水，老師們都積累了大量的經(jīng)驗、心得，同時我們也總結(jié)出教師專業(yè)發(fā)展離不開幾個方面：即堅持教學相長，在師生交流中發(fā)展自己，堅持反思教育實踐，在總結(jié)經(jīng)驗中提升自己，堅持尊重同行，在借鑒他人中完善自己，堅持投入教育研究，在理性認識中豐富自己，堅持學習教育理論，在把握規(guī)律中端正自己。三年來我們一直把關(guān)心教師，贏得教師做為師資隊伍建設的核心內(nèi)容，我們把目標激勵，活動促進，壓擔子做為隊伍建設的主要辦法，學校盡力為教師搭建平臺，并把制度建設和人性化關(guān)懷有機結(jié)合，做到管而有度，理而有節(jié)，最大限度調(diào)動教師的積極性，加強師德建設，提高服務育人的意識，我們把正行風、樹行象做為師德建設的主要工作，同時我們又把建立平等的師生關(guān)系做為主要內(nèi)容，并且把《新課程背景下農(nóng)村初中新型師生關(guān)系研究》做為課題在全校進行研究，建立了教師間、師生間及教師與家長間的平等、民主、相互尊重、和諧融洽的人際關(guān)系，形成了一支師風正、師心慈、師儀端、師學勤、師業(yè)精、師品高的教師隊伍，得到社會家長的好評，為學?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

四、堅持構(gòu)建和諧平安校園，辦人民滿意學校

1．提高預防意識，建立有校機制，規(guī)范責任落實，確保無安全隱患。三年來我們把安全工作始終作為工作重點，制定詳細有效的管理措施，做到了事事有人管，時時有人抓，建立了常規(guī)安全工作排查機制，成立了各項安全工作領(lǐng)導小組，實行安全工作責任追究，簽立了安全工作責任狀，同時加大了安全教育工作力度并使安全知識走進課堂，定期組織學生開展安全演練，增加了學生保護意識和自救自護能力。

2．強化信訪工作,規(guī)范和信訪工作流程，同時，規(guī)范學校辦學行為，嚴格杜絕三亂現(xiàn)象的發(fā)生，實行校長接待日及校園開放周，建立良好學校家庭社會的關(guān)系，三年來學校無一起安全事故發(fā)生，無一起上訪事件，無一起嚴重違反師德行為，得到了社會的好評。

3．幾年來在上級部門的高度重視和大力支持下，天門中學的辦學條件有了極大的改善，我們先后改造了560平方米的實驗室教輔用房，同時又建立了一個多媒體教室及計算機教室和圖書室，擴大了運動場面積1000平方米，新增綠化面積500平方米，植樹一萬余棵，建成一個苗木基地，三年來投入大量資金進行生態(tài)化校園建設，優(yōu)化育人環(huán)境，春夏季節(jié)校園內(nèi)綠樹成蔭、花香撲鼻。校園環(huán)境建設突顯育人功效，校園成為學生成長的樂園，今年我們在上級部門的關(guān)心下，投資了230萬元建成一個宿舍樓，這樣徹底解決了學生上學困難，為學校走向寄宿制創(chuàng)造了優(yōu)越條件。

以上就是我校以科學發(fā)展觀為指導，在工作中采取的一些措施，取得的一些成效，但與此同時我們也清醒的看到，學校當前還面臨著許多問題需要解決，如：農(nóng)村學校教育資源相對薄弱，學生流失現(xiàn)象還很嚴重，控輟工作任重道遠，推進素質(zhì)教育工作還需做大量工作，師德建設還要進一步加強，學校的內(nèi)涵建設還要進一步深化等等，盡管問題很多，但我們有理由相信，只要有一個為農(nóng)村教育事業(yè)努力工作的信念，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，堅持在學習中研究工作，在工作體現(xiàn)學習成果，攻堅克難，求真務實，用時代的要求來審視我們的工作，用發(fā)展的眼光來研究我們的工作，用改革的精神來推動我們的工作，用歷史的責任感來作好我們的工作。