第一篇：打造農(nóng)村高效營維團隊的幾點建議（本站推薦）

打造農(nóng)村高效營維團隊的幾點建議

近段日子，我們奔波于農(nóng)村營維部，駐扎在營維部，其主要目的是支撐農(nóng)村營維部工作建設。帶著尋找高效營維部團隊建設方案這一目的，本人采用各種方式，與直營客戶經(jīng)理一起上門走訪，了解客戶需求，耐心細致全方位與直營客戶經(jīng)理進行交談；單身深入百事通店面，培訓、指導百事通營業(yè)員服務規(guī)范，與百事通老板進行全方位溝通；深入委代辦群體，與委代辦人員交心；與營維部炊事員同榻而眠，了解員工生活狀況以及營維部家文化建設情況。每天將自己所見所聞與營維部主任一起分享，進行深入剖析存在的問題，尋找解決問題的方案。通過“看、聽、問、聞、干”等五種基本工作方式，欲尋找到解決營維部高效團隊建設之法?，F(xiàn)就以南溪營維部為案例，我將所見所聞所感所悟整理成文字，與領導及同仁們一起分享。

總的觀點：目前，分公司以“小職能、大生產(chǎn)”為目標的全業(yè)務運營管理模式顯雛形，初步構(gòu)建起了三級管理體制、五大運營體系和以營維部為核心的營維融合模式的全業(yè)務運營管理模式。但從目前農(nóng)村營維部的實際情況看，營維部高效團隊建設應該是目前分公司首要工作重心，是今后企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本。企業(yè)既定了奮斗目標，提出了營維融合模式，就必須義無反顧地打造好這個舉足輕重的團隊，就必須千方百計裝備這個團隊，就必須授予這個團隊充分的自主權，就必須確保這個團隊戰(zhàn)斗力，做到克敵取勝。這個團隊無疑肩負著中國電信未來發(fā)展之重任。如何打造這個團隊，如何培養(yǎng)這個團隊的戰(zhàn)斗力，如何激發(fā)好這個團隊，如何讓團隊產(chǎn)生巨大的作戰(zhàn)能力，就這些問題，我想膚淺地談談自己的幾點看法。

目前，營維部團隊建設從形式上看，人、財、物的裝備基本到位。營維部主任均配備了一正一副，直營客戶經(jīng)理配備了2-3人，維護經(jīng)理1-2人，綜合支撐1人，車輛1臺以及伙食團后勤保障基本到位。委代辦人員10多人，百事通10多人。從人員配置上，營維部人員應該富足了，但就實際來看，這個團隊只在數(shù)量上具備了規(guī)模，實際在執(zhí)行作戰(zhàn)能力上，不很理想。建議關注幾個瓶頸問題：

一、營維部主任選拔問題：營維部主任應該通過社會招聘或競爭上崗方式進行擇優(yōu)選拔，不能采用任命制。要通過競爭上崗方式，把有能力，有魄力，有執(zhí)行力，有人格魅力且思想素質(zhì)好的人，把會“打仗”、又能帶領員工“打仗”的人選出來擔任一線營維部負責人，“他們既是指揮員也是戰(zhàn)斗員”。營維部主任不需要論資排輩，應選拔那些想干事情，想做事情的人去做。如果仍以老資格，以老黃歷方式經(jīng)營現(xiàn)代營維部，無疑讓營維部缺乏活力，缺乏新思維，新元素，不利于打造和諧團隊，高效團隊。要通過業(yè)績，建立能 上能下，能進能出的考核機制，真正要讓那些具有開拓創(chuàng)新勇氣，具有狼精神的年輕人在改革的浪潮中充當先鋒，充分展現(xiàn)他們的才華。這是打造營維部高效團隊的重要元素。常言道：“將熊熊一窩，兵熊熊一個”，選好將是關鍵。將選好，工作也做好了一半。

二、直營客戶經(jīng)理配備問題：應采用社會招聘，競爭上崗，雙向選擇方式配備。拉郎配的組合方式已經(jīng)不適合80后年輕人的工作觀。現(xiàn)在的直營客戶經(jīng)理都是大學畢業(yè)的，具有自我思想，自我思維，且具有良好的文化基礎。80后多數(shù)屬于獨身子女，其成長過程與過去截然不同，他們具有鮮明的個性，吃苦精神差，獨立生活能力弱的特點，企業(yè)在工作任命上，要充分尊重這些年輕人的意愿，要幫助他們樹立吃苦耐勞，奉獻光榮的思想，要通過“傳、幫、帶“的方式，幫助他們克服畏難情緒，樹立樂觀的工作觀，人生觀，價值觀。

三、薪酬體系問題：營維部人員工作、績效都應網(wǎng)格化，利潤化。目前工資崗位、績效系數(shù)對營維部積極性刺激不夠。即使給他們3.0系數(shù)，他們同樣對分公司考核不滿意，覺得是畫餅充饑。營維部內(nèi)部崗位系數(shù)懸差，也給營維部內(nèi)部制造了不和諧。平衡計分卡只能作為衡量一個營維部綜合作戰(zhàn)能力的一個綜合參考。既然營維部團隊是利潤單元，就應該圍繞利潤擬定激勵措施。必須將任務指標分解到每個網(wǎng) 格，每個人，每個員工。營維部工作不能主任帶頭一把抓，營維部也不是過去的生產(chǎn)隊，人民公社。營維部工作職責重心要發(fā)生改變：

1、營維部主任應縱觀全局，規(guī)劃本區(qū)域渠道建設網(wǎng)點，承接理清上級工作思路，擬定本部工作遠期、近期目標，分析、調(diào)研本地區(qū)客戶消費特點，制定適合該區(qū)域的營銷方案等。

2、副主任必須積極響應，帶頭執(zhí)行主任決策，建設網(wǎng)點，將工作分解，落實到人，培訓到人，并對結(jié)果進行跟蹤 分析匯報。

3、直營客戶經(jīng)理應負責本管轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點建設的支撐，負責委代辦人員、百事通的支撐、培訓，負責中高段客戶的上門、電話拜訪，欠費分析追收等。負責培育發(fā)展便利性渠道C類店，以作為B類店的補充。

4、業(yè)務支撐負責日常報表的收集，上報，以及對客戶經(jīng)理、委代辦、百事通A、B、C類店的日常支撐。

5、網(wǎng)絡維護經(jīng)理做好全程維護指導，對設備、網(wǎng)絡進行定期檢查。

6、委代辦負責本區(qū)域的安裝、維護，以及中高端客戶的拜訪，欠費的追收。

7、百事通AB類負責本區(qū)域公眾客戶的服務，咨詢，業(yè)務受理，話費收取等。

根據(jù)以上職責擬定考核標準，進行效益分配。真正做到公開公平公正，做到職責明確，分工明確，獎懲明確，才能讓員工心服、口服，工作積極性才能得到提高。

四、營維部工作重心問題：營維部必須要高度重視社會渠道的建設，必須樹立“渠道為王”的觀點，圍繞“一鄉(xiāng)一店，一村一點”的思路，努力打造，優(yōu)化、融合社會委代辦、百事通力量，打造立體交叉的社會便利性渠道。農(nóng)村工作，重在渠道打造，誰先打造好渠道，誰先重視渠道，誰就理解了營維融合的真正涵義。沒有渠道支撐，農(nóng)村營維部工作也只是建立的空中閣樓之上，如果營維部不接受這個觀點，即使才華再出眾，必然出現(xiàn)“失街亭”的悲劇。目前看，能夠意識到渠道建設的營維部主任不多，更甚者一些主任把百事通建設、便利性渠道建設擱置一邊，把百事通視為營維部建設的絆腳石，人為放大百事通與委代辦人員之間的矛盾，有違公司渠道建設思路的初衷。

為此，營維部需要有效解決自有和代理渠道之間的沖突問題，應將百事通店業(yè)務發(fā)展量納入網(wǎng)格發(fā)展總量的基礎上，把網(wǎng)格內(nèi)的營銷、委代辦、百事通店人員組成兩人及以上的小團隊，一起開展營銷。

營維部應加強社會渠道能力建設，縮減自有渠道投入，完善百事通店的設點布局和委代辦人員的營銷激勵制度，提升直銷人員、百事通店、委代辦人員業(yè)務發(fā)展協(xié)同效應，形 成以直銷人員為核心、百事通店為窗口、委代辦人員為補充的業(yè)務發(fā)展聯(lián)動機制，共同面向客戶進行服務，打造高效團隊。

五、家文化建設問題：營維部家文化建設不能做表面文章，企業(yè)要真心實意地為員工做事情，真心實意地為員工做想，真心實意地為員工解決后顧之憂，努力營造一個“效益之家”、“文明之家”、“溫暖之家”、“學習之家”。目前，營維部都基本建起了伙食團，大家一起吃，一起住，一定要做到“親兄弟明算賬”?；锸硤F賬目要雙人管，開支要定期公布，要建立外來人員搭伙制度，做到“吃飯要給錢，不給錢不吃飯”。如果不這樣，由于員工家境不一樣，生活要求不一樣，時間久了，大家就會心生矛盾，矛盾一旦積攢，就會影響整個內(nèi)部的團結(jié)，就會制造內(nèi)部的不和諧。要關心員工的生活起居，夏天天氣熱，是否有電扇，是否有滅蚊帳，是否有避暑藥，都應該考慮。個別營維部，存在幾個人住一套房子，幾個人做一個房間，幾個人睡一張床的現(xiàn)象，房間不但沒有房門，而且?guī)讉€人生活起居習慣不一樣，每天這個房子里鬧得一團糟，每天要到凌晨一點，大家才能安靜下來，嚴重影響第二天的工作精神與情緒。長此下去，可想而知。

總之，推進營維部建設，打造高效的營維部團隊，形成有力的差異化核心競爭優(yōu)勢，是近期企業(yè)的使命，是企業(yè)面臨的一項艱苦任務。其中，渠道建設與渠道宣傳、培訓是當 前市場部必須狠抓的工作。我們還必須多思考，多調(diào)研，多行動，全力以赴地做好營維部支撐，為打造高效的營維部團隊奠定基礎。

由于時間有限，在營維部呆的時間不長，本文中某些觀點會帶有片面性，在這里特別指出，請領導及同仁們見諒。

第二篇：打造高效團隊

一、高效團隊的特點

高效團隊是一個怎樣的團隊呢？其實高效團隊具有的條件很簡單：

1、規(guī)模比較小，一般不超過10人；

2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；

3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動力；

4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；

5、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn)；

6、相互之間的責任。

二、如何建設高效團隊

21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

（一）、設計高效團隊

在企業(yè)團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通?？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

（二）、為員工提供深造的機會

只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。面對這樣的員工，企業(yè)領導需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習。在彼得?圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要?？傮w來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。

（三）、聽取員工的見解

在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰(zhàn)術不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質(zhì)量的關鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關鍵。

（四）、鼓勵員工的創(chuàng)造力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯。其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

（五）、團隊分工與合作

企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團隊領導人擁有教練、發(fā)動團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

（六）、增強領導才能 增強和發(fā)揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。

（七）、充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調(diào)作用

首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術系統(tǒng)不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術，以利于項目目標的及時完成。

再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。

（八）、充分發(fā)揮領導的激勵作用

在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。

（九）、靈活授權，及時決策

隨著團隊的建設和發(fā)展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現(xiàn)。

其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。

再次，靈活授權，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。領導的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。

三、充分發(fā)揮團隊凝聚力

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。

第三篇：打造高效團隊

如何打造高效團隊

《資治通鑒》作者北宋名臣司馬光“大匠無棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春“用人所長，天下無不用之人;用人所短，天下無可用之人?！庇挟惽ぶ?，它給我們的團隊用人提供了這樣一個思路：因材施教、用人所長。所以管理者最重要的職責是培養(yǎng)團隊所需要人才，正像國學大師翟鴻燊所言：“領導就是領袖和導師，領導者的價值在于把追隨者培養(yǎng)成領導者”。那么怎樣培養(yǎng)人才，怎樣打造高效團隊?

要帶好一個團隊離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標準：工作標準既是業(yè)務開展的依據(jù)，也是工作的指導書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮劍”精神——縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”??下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一。沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的管理就是“老和尚念經(jīng)---得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)。

客觀因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進。基于此管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在??

2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力??

3、善于授權，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權力去做事并對結(jié)果負責，但授權要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力??

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導向，關注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。

6、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領導是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學習當中度過，鄧小平說過活到老，學到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

三、激發(fā)團隊的潛能。團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。

2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我們體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

第四篇：打造高效團隊凝聚力成長特訓營

課題：打造高效團隊凝聚力成長特訓營

點燃生命激情，互動體驗分享，深度心靈對話!——團隊發(fā)生“化學變化”，士氣大振，相互共融，領導不在，業(yè)績保持增長！人在一起不是團隊，心在一起才是團隊！做人生的贏家，誰都可以！【課程背景】 您的企業(yè)里，因為沒有經(jīng)過訓練的管理者和員工的失誤，導致您損失了多少客戶和金錢？受了多少不該受的罪？因為抓不住員工的心，凝聚不了團隊，導致您失去了多少愿意追隨您的人才？因為員工責任心不強，溝通不順暢，導致您怎樣的身心疲憊？目前公司能讓您有信心可授權的主管有幾位？身邊的人不少，可為什么還是要您事必躬親呢？ 有人曾問香港首富李嘉誠：“在21世紀的企業(yè)經(jīng)營中，最具競爭力的東西是什么？”李嘉誠毫不猶豫地說：“凝聚力！”為什么說凝聚力是新時期最具競爭力的東西呢？因為這個時代，是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代！您是否感覺到企業(yè)問題重重，總想找到根治的方法呢？ 那讓我們來自檢一下企業(yè)的凝聚力吧！——看看您的企業(yè)，有沒有以下現(xiàn)象：

1、相互推諉，機械盲目地工作，不能自覺主動承擔責任，不能精益求精為企業(yè)創(chuàng)造利潤；

2、上下級部門和同級部門之間存在溝通鴻溝，甚至發(fā)生矛盾、產(chǎn)生沖突；

3、工作心態(tài)不積極、消極怠工、工作被動、表現(xiàn)懶散；

4、員工整體紀律性不強、團隊協(xié)作能力差；

5、員工缺乏責任心、缺乏感恩的心、玩忽職守、制造問題；

6、組織中環(huán)境沉悶，缺乏活力；

7、員工情緒不穩(wěn)定、經(jīng)常影響到工作效率，且沒有歸屬感；

8、缺乏面對問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力；

9、管理混亂，執(zhí)行力度差，領導者流于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬；

10、沒有目標概念與實現(xiàn)達成目標的承諾性；

11、沒有團結(jié)和信任，經(jīng)常相互猜忌、排斥，人員流動性很大； ??

以上現(xiàn)象如果3條以上存在于您的企業(yè)中，說明您的企業(yè)沒有執(zhí)行力和凝聚力！這是非常危險的！

今天,倍增凝聚力、倍增業(yè)績、倍增士氣、倍增忠誠度的特訓——《卓越團隊凝聚力成長特訓營》，一定能為您和您的企業(yè)發(fā)展與騰飛，獻上一份重要力量！

凝聚的團隊，不會有被動上班打工和被動生活者，只有積極主動為企業(yè)、也為自己創(chuàng)造最大價值的團隊成員；凝聚的企業(yè)，才是最終的市場主宰者，才有輝煌的明天！進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法?！菊n程收益】

1.了解高效鐵軍團隊的特征；

2.掌握團隊建設的原則、程序和方法；? 3.掌握有效運行高效鐵軍團隊的方法和技巧；? 4.掌握有效提升團隊領導能力的技巧；? 5.學習團隊激勵的技巧

【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

【特訓對象】針對于企業(yè)全員培訓，無論是員工，中層干部都可以參加培訓?！菊n程提綱】 白天+晚上

第一單元：創(chuàng)建團隊

1、組建團隊：介紹培訓目的、形式和守則。

2、目標與障礙

第二單元：建設優(yōu)秀的團隊

1、小故事，大道理——什么是團隊？ 案例：螞蟻軍團啟示

思考：中國人到底缺什么？ 互動：看誰找的快

2、對團隊的幾種誤解

思考:企業(yè)和部門是團隊嗎？ 討論:團隊與群體的異同

總結(jié):團隊一定是群體，群體不一定是團隊。群體不能成為團隊，就是烏合之眾！

3、團隊精神

案例：天堂和地獄的啟示

總結(jié):單槍匹馬打江山的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復返！第三單元:團隊角色認知

1、以史為鏡

思考：為什么水滸傳108將結(jié)局慘淡？ 對比：唐僧與劉備的團隊差異 《西游記》團隊成員可以開除誰 你覺得他們各自擔任了什么角色? 總結(jié)：沒有完美的個人，只有完美的團隊。小成功靠個人，大成功靠團隊

2、常見團隊失敗的原因分析 目標不明確 角色職責不清晰

缺乏工作熱情，不投入 缺乏溝通、交流 成員的不良行為習慣

3、團隊角色的啟示

測試：認知自己的團隊角色 認知他人的團隊角色

讓他人認知自己的團隊角色

4、團隊管理游戲：叢林遇險

討論: 你自己認為合理的排列順序是？ 小組排序的前五位是什么？為什么？ 小組排序過程中是否有沖突？如何解決的？ 在決策過程中，每個人發(fā)揮了什么樣的作用？

你的小組是否有“一言堂”或“群言堂”現(xiàn)象，為什么？

5、能力與影響力

案例：波音公司的團隊

第四單元: 制定共享的團隊目標 1.團隊目標的作用--讓目標引航 2.團隊目標從哪兒來？

3.制定目標的黃金原則：SMART原則 4挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？ 5.目標對話六步驟 6.確立目標的程序 7.讓計劃更具體的方法 8.建立一個目標控制系統(tǒng) 第二天：白天+晚上

第五單元：如何進行團隊有效溝通

1、如何與不同性格的人溝通 你是哪一類性格的人? 你的領導、同事是什么性格？

2、如何與不同級別的人溝通 如何與上級溝通？ 如何與平級溝通？ 如何與下屬溝通？

3、常用的溝通技巧

互動：溝通的障礙在哪里？ 思考：怎樣做到高效溝通？ 分享：如何做到高效溝通？

4、傾聽能力測試

不良溝通--團隊的最大隱患

問題研討：不良溝通對團隊的危害 有效溝通的原則 積極聆聽四技巧系統(tǒng)

5、克服溝通障礙的方法

6、分享：如何做到高效溝通？

第六單元：團隊溝通：表達與反饋技巧 1.有效表達

表達技巧及演練 兩種反饋類型 團隊溝通誓言 團隊異議沖突

什么情況采用競爭方式 什么情況采用回避方式 什么情況采用遷就方式 什么情況采用妥協(xié)方式 什么情況采用合作方式 團隊決策

團隊活動：你最喜歡誰？ 問題研討：團隊決策的好處 群體與個人決策的優(yōu)劣 影響群體決策的因素 四種決策類型 團隊決策的方法

第七單元：團隊沖突處理 1.如何看待沖突？

2、問題研討：有效與有害沖突

沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致 沖突過程第二階段：認知和個性化 沖突過程第三階段：行為意向

3、處理沖突的五種策略

4.案例研討：選擇沖突處理策略 沖突過程第四階段：行為 沖突處理技術

沖突過程第五階段：結(jié)果 5.處理沖突的六個步驟

第八單元：團隊中的人際關系 1.人際關系的團隊意義 2.三種人際需求關系

3.影響人際關系的因素分析 4.開設感情存款 5.人際關系六貌 6.利人利己的要領 第三天白天

第九單元：培育團隊精神

1、團隊的距離：你最信任的三個人是誰？ 互動：愛心傳遞——學會欣賞、贊美同事。

2、如何提高團隊士氣

3、團隊成員的動力來源

4、情境練習：團隊領導方式的選擇 思考以下問題

作為團隊中的一分子，你處于哪個位置？ 團隊的其它成員處于哪個位置？ 你所在的團隊是一個什么樣的團隊？ 是否團隊中有一些角色沒有？

在團隊中，如何取他人之長補已之短？ 5.團隊精神的內(nèi)涵 營造互信的合作氣氛 團隊士氣

6培養(yǎng)團隊精神 流行換位思考

從“我”到“我們” 處處體現(xiàn)“雙贏”策略 信息、知識、經(jīng)驗的共享

思考：我能夠為團隊的成功做些什么？

7、增加團隊凝聚力的策略

8、總結(jié)：聚而不死，分而不散 第十單元:團隊不同時期的激勵

1、綜合激勵模型 激勵方式大比拼

思考：我們到底需要什么樣的激勵？

2、團隊激勵 激勵的循環(huán)圈 關注工作動力 三種激勵方法

各級人員的需求排序

3問題研討：四種人員的激勵方法

4、團隊激勵菜譜 激勵菜譜 激勵的策略

問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？ 第十一單元:如何召開高效的團隊會議 什么樣的會議才算富有成效？

問題研討：導致團隊會議不成功的原因有哪些？ 會議的三個階段/七個過程 2.會議準備 3.會議召開

4.會議的擴展技巧：圖文并述 5.會議的回收技巧：N/3技巧 6.達成一致

7.問題研討：會議中的難題與對策 8.會議的追蹤

第十二單元：我們何去何從——成為高績效的團隊

1、管理錦囊 各司其責

有層級、有層次的管理

2、抱團打天下！

打造制程：一帶/兩保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四導/五管

3、建立統(tǒng)一的行動（工作）標準

明確團隊成員該做什么？——先僵化/再優(yōu)化/再固化 明確如何做？——簡單化/專業(yè)化標準化 明確要做到什么程度——人人會做 明確該達到怎樣的目的——不折不扣

4、如何建立團隊制度? 為什么要建立團隊制度? 誰最應該建立團隊制度? 如何建立團隊制度? 團隊制度執(zhí)行時應該注意什么?

5、實踐計劃 你悟到什么? 診斷：你的團隊距離高效還有多遠？

經(jīng)過今天的培訓，您將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦??

6、如何應用與行動 找“短板” 制定目標 改進要點： 行動計劃

7、應用與行動的關鍵點 自主推動 公司支持 老師協(xié)助

8、總結(jié)：我們何去何從？ 停止做/繼續(xù)做/開始做

改變的簡單法則是要由自覺開始 先處理心情，在處理事情

第五篇：打造高效團隊心得體會

導語：打造高效團隊，是當今組織適應時代潮流提高工作效率而進行的必然變革。下面是小編帶來的打造高效團隊心得體會，希望大家喜歡。打造高效團隊心得體會一：

6月24日，為了加強各部門的溝通，更好地建設歐派電動車管理層隊伍，使歐派電動車企業(yè)運作更上一層樓，歐派電動車公司組織管理人員參加了《全盤執(zhí)行力與企業(yè)運作沙盤模擬》培訓，全盤執(zhí)行力創(chuàng)導人郭明老師受邀作為此次培訓的主講。

上午8：30，所有學員準時集合到達鴻山鎮(zhèn)，展開一天的學習體驗培訓。為了更好地融入此次培訓，所有學員都被要求穿運動裝、運動鞋等方便活動的服裝。歐派人一改往日嚴肅的職業(yè)裝，頓時各種工作時難以看到的活潑面孔得以展現(xiàn)。

此次培訓在郭明老師幽默、詼諧的自我介紹中拉開序幕。郭明老師生動、活潑的授課方式，很快將大家?guī)肴P執(zhí)行力的思考中，歐派人都認真地思考著、記錄著。歐派電動車的學員很快了解了執(zhí)行力的概念和團隊精神的重要性，也同時深深地感受到打造一個高效的執(zhí)行力團隊需要每一個隊員的參與。課上，郭明老師還帶領大家做了許多小游戲，使得大家在快樂中學習、在思考中成長。

下午，培訓人員分為“雄鷹隊”和“熱火隊”，展開了野外拓展培訓。第一項比賽中，充分考驗了團隊人員的協(xié)作性。由于履帶的空間有限，沒有足夠的空間容納每個人，所有隊員必須在隊長的指揮下統(tǒng)一前行，同時邁左腿或者邁右腿；如果有人沒有協(xié)調(diào)好，隊內(nèi)將造成混亂，從而導致空間不足，嚴重則導致有隊員將被擠出履輪。在比賽中，由于動作不熟練，隊長在經(jīng)過幾次叫停之后才得以完成任務。第二項是“電網(wǎng)逃生”，一項聚合群智群力的團隊游戲，模擬被俘后，面對電網(wǎng)如何集體逃生。此游戲沒有人可以只靠自己就可以順利穿過電網(wǎng)，因此游戲前必須經(jīng)過嚴格的策劃、討論及實踐，最后通過群體力量共同涉險過關。最后一項是七巧板模擬訓練，模擬的是一個公司，公司內(nèi)有七個部門，每個部門都有自己的任務，然后共同組成公司任務。各部門可以相互交流，但只有一個部門中的一個人可以走動，在資源有限的情況下，考驗的是協(xié)調(diào)與配合。

下午的游戲進行得精彩紛呈，然而每個游戲都在測試著歐派電動車員工的團隊執(zhí)行力，在測試面前，隱藏在團隊內(nèi)部的許多弊病被暴露出來，例如策劃不到位、突發(fā)事件處理不當、溝通協(xié)調(diào)不到位、任務執(zhí)行中的急躁情緒、團隊凝聚力不強等。游戲結(jié)束后，郭明老師與在座的學員一起分享培訓感受。在分享當中，結(jié)合上午《全盤執(zhí)行力》的講課，我們深深體會到執(zhí)行力的重要性，以及了解掌握了提升執(zhí)行力的方法。

7月17日—19日參加完公司組織的團隊拓展訓練后，我感受頗多。整個過程把妙趣橫生的游戲同工作、生活、學習有機地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來了無窮的樂趣、信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪……

在這里，每個項目都離不開團隊的支持和鼓勵，在一開始設計自己團隊的隊名、隊歌、口號，就預示了此次活動的整個過程離不開集體的智慧和力量。在我們的團隊中，為什么工作中總是浪費時間？為什么事情辦起來總是不順利？為什么？在一個個項目中，在教練的點撥下，我們找到了答案：

一、優(yōu)秀的團隊首先應該有一個優(yōu)秀的領導者，有一個共同的目標愿景，以及為了實現(xiàn)共同目標而制定的計劃。在整個團隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化教育、家庭教育的不同，所以導致每個人的性格、為人處事都不同。那么，作為領導者怎么樣才能有效的引導團隊中的每個人，讓其思想能夠統(tǒng)一起來呢？作為領導者，應該正確的引導團隊中每個人的思想和團隊意識。

二、合理分工，相互配合：在一個團隊中，每個人只有分工不同，沒有輕重不同，每個人都應該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長，我們的團隊才會做到最好！在工作中也是一樣：每個崗位的人都要相互配合，共同努力，才會取得我們大家共同創(chuàng)造的好成績。

三、團隊中的溝通特別重要。這讓我感受到了人與人之間無隔閡、和睦共處、親密無間的真誠與舒暢。

四、信任，一個多么美好的詞語。信任朋友和同事，其實是給自己機會，因為協(xié)作和團結(jié)才會產(chǎn)生強大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。

五、紀律的約束：在信任后倒時，每一個背摔的人都要將手反扣綁起來，這樣做的目的是為了保護下面的人不受到傷害。這使人聯(lián)想到紀律的約束：約束了自己，保護的是大多數(shù)人和團隊的利益。俗話說沒有規(guī)矩不成方園，在一個團隊中如果沒有紀律的約束，就不能稱之為團隊，只能是一盤散沙。

六、傾聽并理解：傾聽并理解是團隊工作的核心。不管生活中還是工作中，一個人的自信也是非常重要的，如果對自己都沒信心怎么能把事情做好？要相信自己可以做到。當然自信固好，過于自信就等于自我。在一個團隊中，不管是管理者還是一般的隊員，當問題出現(xiàn)之后，要學會站在別人的角度看待問題，不持成見，重點理解他人，接受他人的觀點和價值。不論對方是誰，放低自己的姿態(tài)，認真的去傾聽，每一句話都是有用的。

一次拓展訓練，給人的啟迪是如此之多。當完成活動后，大家坐在一起，聯(lián)系我們現(xiàn)實中的工作、生活進行討論：

1、團隊目標應明確，所有的人都應知道該干什么。

2、團隊中所有人應保持一個積極上進的心態(tài)，如果今天我們的活動中，大家不是士氣高昂，有一個積極的心態(tài)，活動能完美地完成嗎？

3、紀律與執(zhí)行力，如果大家不能牢牢抱成團，堅決執(zhí)行上層的決策，逞個人英雄主義，各自為政，結(jié)果只會一團糟。

4、溝通是一座橋梁，聯(lián)結(jié)人的心智，有完美的溝通，就一定會有完美的結(jié)果。還有一點就是我個人認為，我們還應該靜下心來，思考一下，我們能否做得更好。

拓展只是一種訓練，是體驗下的感悟。最重要的是我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標。我相信每一個人都從拓展中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到生活的困難當中，還需要一個更長的磨練過程。我相信，多一點堅持，多一份自信，多一份溝通，就會多一次成功！

最后，希望我們大家都能齊心協(xié)力，共創(chuàng)弘元的未來，期待我們弘元的未來更加美好！

余世維博士，一個我們耳邊不陌生的名字，美國哈佛大學企業(yè)管理博士后、英國牛津大學國際經(jīng)濟博士后、美國佛州諾瓦大學公共決策博士……似乎到哪里都能聽到關于他的積極評價，終于有幸聽到了他的真人講座：“如何打造高績效團隊”，雖然只有短短的幾個小時，但卻像有一股暖流注入我的血液，讓我熱血沸騰，久久不能平靜。

培訓中首先提到的概念就是“團隊”，我們天天講“團隊”，那么什么是“團隊”？“團隊”：即每個員工都能自動自發(fā)地思考、行動，并學會與人合作的團體。余世維還給出了“團隊”相對于群體而言的幾個特性：分別是自主性、思考性、協(xié)作性三點。下面結(jié)合這三點我將具體的談一下我的心得體會：

一、自主性。

在日常的工作中“自主性”的最直接的體現(xiàn)是：我們有沒有主動的回報，有沒有主動的溝通，有沒有主動的關切。高績效的團隊講究每個人的“自動自發(fā)”，它強調(diào)是一種主動精神，沒有人要求和強迫，自己認識到應該如此，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。領導不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多的獎賞，才會更容易達到成功的巔峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是自己設定的，如果你對自己的要求比領導的要求更高，那么就無需擔心會不會失去工作。

這個世上沒有完人，一件事不可能什么人都能做，一個人也不可能什么事都做不了。如何培養(yǎng)下屬的自主性，我個人覺得最主要的就是一個責任心的培養(yǎng)問題，一個有責任心的人，給他一個合適的崗位，明確相關的工作內(nèi)容或任務，告訴他想要達到的目標效果。然后適當?shù)姆艡嗪涂刂?，他們一定會想盡一切辦法更有效的完成自己的工作?？傊?，最重要的就是信任和激勵才是培養(yǎng)下屬自主性的關鍵因素。

二、思考性。

意思就是：我自己會不會注意問題，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題?，F(xiàn)在很多人都是這個概念：反正我就是一打工的，領導說了的，安排了的，我們就去做，領導說怎么做我們就怎么做，領導怎么安排我們就怎么做。做事情的從來不去用腦子，不去考慮。一件事情發(fā)生了，不去考慮對策和解決的辦法，仿佛和這件事情跟自己沒有關系，想對策那是領導的事情。一旦發(fā)生問題就往領導那里一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至于說到底會出什么事情，怎么解決更好一些，這些都是領導的責任。余世維先生講課的時候講到：領導相對于下屬而言最應該做的事情是什么：不是將所有的事情做完，而是應該在發(fā)生問題以后，讓下屬拿出解決問題的多項方案，然后在這些方案中決策確定選擇一項。在第一線的人最了解實際情況，領導再深入一線也不會比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對性的。無論是什么位置的人員，都應該時時刻刻去注意問題、發(fā)現(xiàn)問題，然后尋求對策完善工作流程。

三、協(xié)作性。

協(xié)作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔閡，能不能在有原則和肯合作的取向下與人溝通。一個優(yōu)秀的團隊，能打敗任何優(yōu)秀的個人。在競爭激烈的現(xiàn)實社會，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動、組織、融入一個優(yōu)秀的團隊。任何一個優(yōu)秀的團隊都是溝通良好并有共同目標的團體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領導之間、領導和領導之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目標總是在不斷變化著的。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認識，有共同目標的。具備“協(xié)作”精神的團體正是余世維博士提出的“高績效團隊”的體現(xiàn)。協(xié)作的團隊不是互相依賴和要求的群體，而是主動尋求需要和幫助的群體。員工要通過溝通與協(xié)作達成“1+1﹥2”的企業(yè)精神，良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量，堅不可摧。

打造一支高績效團隊并不是一朝一夕的事情，而是要在實際中不斷地摸索與磨合，拋棄所有的個人恩怨，一切以有利于公司發(fā)展為目標，形成一股強大的向心力，并按時保質(zhì)保量的完成自己的工作，營造一個和諧的團隊，打造一個成功的團隊，成為一個高績效的團隊。