第一篇：關(guān)于村級便民服務(wù)中心建設(shè)工作的實(shí)施意 見

關(guān)于村級便民服務(wù)中心建設(shè)工作的實(shí)施

意

見

各辦、工作片、鎮(zhèn)屬各部門、行政村、社區(qū)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)基層工作，貼近群眾、服務(wù)群眾，提高服務(wù)水平，建立高效、便捷的行政服務(wù)便民體系，努力滿足基層群眾多樣化便民服務(wù)需求，現(xiàn)就全面推進(jìn)全鎮(zhèn)村級便民服務(wù)中心建設(shè)工作，提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個(gè)到基層、三個(gè)有利于”即行政管理、行政審批、行政服務(wù)延伸到基層，有利于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、有利于提高服務(wù)效率、有利于方便群眾辦事為目標(biāo)，完善市、鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、村為民服務(wù)職能和機(jī)制，完善便民服務(wù)全程代理制度，形成覆蓋全鎮(zhèn)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大便民服務(wù)項(xiàng)目，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。

二、建設(shè)范圍及代辦員配置

全鎮(zhèn)各行政村（社區(qū)）統(tǒng)一建立“便民服務(wù)中心”，有條件的可延伸到自然村（小區(qū)）建立服務(wù)點(diǎn)，或采取流動(dòng)受理代辦點(diǎn)等形式提供便民服務(wù)。村級便民服務(wù)中心一般設(shè)在村（社區(qū)）辦公地點(diǎn)，有條件的可以單獨(dú)設(shè)立。

村級便民服務(wù)中心根據(jù)工作需要設(shè)若干代辦員。代辦員一般從聯(lián)村干部、村干部、村文書、大學(xué)生村官、農(nóng)村指導(dǎo)員及其他有較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，熟悉村（社區(qū)）基本情況，樂心為民辦事的人員中選擇合適人選擔(dān)任。有條件的地方，可聘請專職人員。要整合現(xiàn)有的計(jì)生、民政、社保、衛(wèi)生等相關(guān)聯(lián)絡(luò)員力量資源，構(gòu)建配套協(xié)調(diào)的便民服務(wù)隊(duì)伍。

便民服務(wù)代辦員具體負(fù)責(zé)開展便民服務(wù)工作，聯(lián)村干部是便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。

三、工作原則

（一）公開便民。通過各種形式公示便民服務(wù)代理事項(xiàng)、代辦流程、代辦制度、代辦地點(diǎn)和代辦人員及其聯(lián)系方式等。

（二）依法辦事。嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)代理工作制度，按照規(guī)定的辦事程序，杜絕暗箱操作。

（三）高效工作。代辦員要熟悉代理事項(xiàng)的辦理程序和有關(guān)要求，對申辦人做到“一次性告知”。代理事項(xiàng)一經(jīng)受理，要按照限時(shí)辦結(jié)要求辦理，代理事項(xiàng)辦妥后，及時(shí)向申辦當(dāng)事人交接反饋。

（四）無償代辦。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)交納的規(guī)費(fèi)外，便民服務(wù)活動(dòng)不得向辦事群眾收取任何代辦服務(wù)費(fèi)用。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、公安局：戶口申報(bào)、轉(zhuǎn)遷，身份證換領(lǐng)等。

2、民政局：協(xié)助辦理低保，臨時(shí)救助，醫(yī)療救助的基礎(chǔ)資料，聯(lián)系殯葬事宜等。

3、人勞社保局：就業(yè)、失業(yè)登記，職業(yè)介紹，職業(yè)供求和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布，職業(yè)技能培訓(xùn)，就業(yè)援助；居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)。參保人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金的資格認(rèn)證，死亡人員終止養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；社會(huì)保險(xiǎn)政策咨詢、宣傳發(fā)動(dòng)、參保登記、信息變更和失業(yè)保險(xiǎn)金和“4050”靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼發(fā)放等。

4、國土資源局：農(nóng)村村民住宅用地審批，設(shè)施農(nóng)用地審批；宅基地使用權(quán)登記發(fā)證。

5、建設(shè)局：房屋所有權(quán)證辦理的政策宣傳、咨詢和辦理資料的發(fā)放。

6、規(guī)劃局：農(nóng)民私人建房規(guī)劃許可證辦理；農(nóng)民私人建房政策法規(guī)和技術(shù)咨詢等。

7、農(nóng)業(yè)局：土地流轉(zhuǎn)信息審查、發(fā)布、上傳；農(nóng)產(chǎn)品買賣市場信息發(fā)布；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)、氣候變化、抗災(zāi)防災(zāi)、支農(nóng)惠農(nóng)政策傳達(dá)；農(nóng)技推廣、動(dòng)植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；糧食直補(bǔ)資金落實(shí)服務(wù)（農(nóng)資綜合直補(bǔ)屬財(cái)政部門）；育秧育苗、機(jī)耕機(jī)收等生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)系咨詢；農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、咨詢等。

8、林業(yè)局：林木采伐、運(yùn)輸申報(bào)。

9、衛(wèi)生局：新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合辦理，村民縣外醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策咨詢；動(dòng)員農(nóng)村居民參加健康教育、負(fù)責(zé)分發(fā)健康教育宣傳資料、動(dòng)員并組織參合農(nóng)民參加健康體檢、動(dòng)員婚齡青年參加婚檢，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好村內(nèi)重點(diǎn)人群（老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、重性精神病人等）的健康管理，傳染病防控工作，做好農(nóng)村100人以上家庭聚餐報(bào)告工作，組織發(fā)動(dòng)群眾開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，改水、改廁及飲用水質(zhì)監(jiān)測等。

10、人口計(jì)生局：再生育審批；生殖健康服務(wù)證、婚育證明等計(jì)生證照辦理；外來流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn)；計(jì)生政策宣傳、咨詢；優(yōu)生“兩免”服務(wù)券和避孕藥具發(fā)放等。

11、工商局：個(gè)體工商戶辦照等證照辦理；工商政策宣傳、咨詢等。

12、供電局：電力維修、抄表收費(fèi)、用電咨詢等。

13、殘聯(lián)：殘疾人證核發(fā)；殘疾人共享小康工程（重度殘疾人托安養(yǎng)、基本生活保障及康復(fù)工程。）

14、廣電臺(tái)：聯(lián)系有線電視線路安裝維修。

15、可以辦理的其他事項(xiàng)。

五、工作程序

（一）受理：凡屬于村級便民服務(wù)中心代辦的事項(xiàng)，村便民服務(wù)中心均應(yīng)予以受理，對不屬于村級便民服務(wù)中心代辦范圍且必須由辦事群眾直接辦理的，應(yīng)當(dāng)告知申請人向有關(guān)單位直接申請辦理；對申請代辦事項(xiàng)手續(xù)不全的，應(yīng)告知補(bǔ)辦相關(guān)材料；對手續(xù)齊全的，應(yīng)向申請人出具承辦單，并告知申請人的權(quán)利、義務(wù)和代辦期限等，并做好相應(yīng)臺(tái)賬登記。

（二）傳遞：村級便民服務(wù)中心代辦人員要主動(dòng)積極與鎮(zhèn)政府365便民服務(wù)中心或行政服務(wù)中心相關(guān)窗口聯(lián)系，對申請人申辦事項(xiàng)及時(shí)遞交“中心”相關(guān)窗口辦理。鎮(zhèn)政府365便民服務(wù)中心、市行政服務(wù)中心應(yīng)建立“便民快速通道”，及時(shí)安排辦理便民服務(wù)事項(xiàng)。

（三）回復(fù)：對受理辦結(jié)的各類事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)回復(fù)申請人，并聽取申請人的意見。遇到重大投訴事項(xiàng)以及涉及到對其它單位的投訴事項(xiàng)，要及時(shí)與鎮(zhèn)政府365便民服務(wù)中心或市效能投訴中心聯(lián)系、反饋。

六、服務(wù)要求

村級便民服務(wù)總的要求是：群眾辦事，干部服務(wù)，努力做到村民辦事不出村、干部服務(wù)幫到底、常年堅(jiān)持不間斷、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。為此，應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：

（一）固定辦公場所。落實(shí)完善便民服務(wù)中心場地設(shè)施，提高軟硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“十個(gè)一”，即“一個(gè)場所、一塊牌子、一套制度、一本臺(tái)賬、一部電話、一臺(tái)電腦、一個(gè)公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡”。在醒目適當(dāng)?shù)胤綇垝臁氨忝穹?wù)中心”，配備必要的辦公用品及便民服務(wù)設(shè)施，做到辦事程序、值班制度、服務(wù)人員、聯(lián)系電話等公開。

（二）公示服務(wù)內(nèi)容。各便民服務(wù)中心應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、代辦員聯(lián)系方式、以及相關(guān)代辦服務(wù)制度等在村（社區(qū)）和自然村（小區(qū)）公示欄及其他方式公示，提高所在區(qū)域群眾對實(shí)行便民服務(wù)制度的知曉率。

（三）建立服務(wù)臺(tái)賬。對受理所有代辦事項(xiàng)應(yīng)建立臺(tái)賬，代辦員應(yīng)將代辦事項(xiàng)受理時(shí)間、委托人、代辦內(nèi)容、代辦結(jié)果等情況詳細(xì)記錄，年底統(tǒng)一整理存檔。

（四）落實(shí)承諾服務(wù)。在便民服務(wù)活動(dòng)中，要通過代辦員輪值，設(shè)定AB崗等形式方便群眾辦事。代辦員要做到態(tài)度熱情，誠懇待人。按照服務(wù)事項(xiàng)的輕重緩急，能辦的立即辦；一時(shí)辦不了的，承諾時(shí)間辦；對事項(xiàng)復(fù)雜的，辦理有一定難度的，想方設(shè)法積極協(xié)調(diào)辦；確實(shí)不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細(xì)致做好解釋工作。代辦員應(yīng)自覺廉潔自律，嚴(yán)禁向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重提高服務(wù)能力水平。

（五）嚴(yán)格考核指導(dǎo)。鎮(zhèn)政府365便民服務(wù)中心要加強(qiáng)對村級便民服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)日常督查，每半年對便民服務(wù)工作進(jìn)行一次考核評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善提高，對服務(wù)質(zhì)量差、群眾反映效果不明顯的要落實(shí)切實(shí)可行的措施加以整改。

七、工作要求

（一）全鎮(zhèn)村級便民服務(wù)中心組建工作于2011年4月底前基本完成，5月初前實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)農(nóng)村便民服務(wù)工作，是推進(jìn)基層政府職能轉(zhuǎn)變的重要載體，也是密切干群關(guān)系的“民心工程”。各行政村支部、村委會(huì)要將便民服務(wù)中心建設(shè)工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要具體負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。力爭在月底前完成場地、人員落實(shí)、各項(xiàng)制度上墻，保證各村便民服務(wù)中心的正常行運(yùn)。聯(lián)村干部是便民服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，要切實(shí)把村級便民服務(wù)中心建設(shè)成為便民、利民、富民、安民的一項(xiàng)重大工程，抓緊抓好，各辦、片、鎮(zhèn)屬部門要密切配合，形成合力，確保便民服務(wù)工作扎實(shí)全面開展。

（三）提升服務(wù)意識。各辦、片、鎮(zhèn)屬各部門要提升服務(wù)意識，認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，進(jìn)一步完善、提高鎮(zhèn)政府365便民服務(wù)中心建設(shè)，努力構(gòu)建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)市-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村（社區(qū)）三級聯(lián)動(dòng)、三位一體的為民服務(wù)機(jī)制，并把實(shí)施代理服務(wù)和加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)結(jié)合起來，與拓展組團(tuán)式服務(wù)結(jié)合起來，把便民服務(wù)中心建設(shè)成為為基層群眾、各類經(jīng)濟(jì)組織辦實(shí)事辦好事的形象窗口。

第二篇：村(社區(qū))便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見

為深入推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)，完善區(qū)、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級便民服務(wù)體系，真正把便民服務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)提高人民群眾生活質(zhì)量，按照省、市加強(qiáng)村級便民服務(wù)中心建設(shè)的有關(guān)精神要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施意見。

一、工作目標(biāo)

以“把行政管理、行政審批、行政服務(wù)延伸到基層，進(jìn)一步完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系，整合基層資源，強(qiáng)化村級自治和服務(wù)功能，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效率，方便群眾辦事”為總體工作目標(biāo)，全面加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以“十個(gè)一”（一個(gè)場所、一塊牌子、一套制度、一本臺(tái)賬、一部電話、一臺(tái)電腦、一個(gè)公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡）要求作為村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，在今年6月底前實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心在全區(qū)411個(gè)行政村和159個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心的全覆蓋，使基層群眾得到更多便利的服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目

（一）主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)法律、法規(guī)、政策及群眾辦理行政許可事項(xiàng)的咨詢和解釋等服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)受理登記轄區(qū)居民的申請，實(shí)行報(bào)送代辦服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)有關(guān)政務(wù)、村務(wù)、服務(wù)信息公開公示工作，對轄區(qū)居民開具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)；

4.與相關(guān)部門做好工作銜接，配合相關(guān)部門做好審批項(xiàng)目的現(xiàn)場踏勘工作； 5.按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)資料。

（二）服務(wù)內(nèi)容：

村（社區(qū)）便民服務(wù)中心具體事項(xiàng)按照能進(jìn)盡進(jìn)原則，由各鎮(zhèn)街結(jié)合實(shí)際確定，今年重點(diǎn)將以下事項(xiàng)納入便民服務(wù)范圍：

民政服務(wù)事項(xiàng)：最低生活保障，臨時(shí)救助，醫(yī)療救助，殯葬改革，養(yǎng)老服務(wù)和老年優(yōu)待等。

勞動(dòng)保障服務(wù)事項(xiàng)：勞動(dòng)力資源登記管理，公益性崗位開發(fā)，就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)，困難家庭的就業(yè)援助；社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新農(nóng)合等社會(huì)保險(xiǎn)參保人員的基本信息錄入、個(gè)帳查詢、費(fèi)用征收、領(lǐng)取資格認(rèn)定和待遇支付；企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)，勞動(dòng)爭議調(diào)解，協(xié)助被征地農(nóng)民基本生活保障及社會(huì)保險(xiǎn)的其他管理服務(wù)，協(xié)助開展勞動(dòng)保障監(jiān)察等。

國土服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)村宅基地審批受理和代辦、設(shè)施農(nóng)用地審批受理和代辦、農(nóng)村宅基地確權(quán)登記發(fā)證受理和代辦、建設(shè)用地相鄰糾紛的調(diào)解與協(xié)調(diào)；

建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)：村級建設(shè)規(guī)劃審批受理和代辦；農(nóng)民建房政策法規(guī)和技術(shù)咨詢等。農(nóng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)：土地流轉(zhuǎn)信息收集、審查、發(fā)布、上傳；農(nóng)產(chǎn)品買賣市場信息發(fā)布；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)、氣候變化、抗災(zāi)防災(zāi)、支農(nóng)惠農(nóng)政策傳達(dá)；農(nóng)技推廣、動(dòng)植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；糧食直補(bǔ)資金落實(shí)服務(wù)；農(nóng)資供應(yīng)、育秧育苗、植保統(tǒng)防統(tǒng)治、機(jī)耕機(jī)收等生產(chǎn)作業(yè)性服務(wù)；農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。

衛(wèi)生服務(wù)事項(xiàng)：組織辦理參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，協(xié)助開展農(nóng)村居民新農(nóng)合報(bào)銷情況公示；組織居民參加健康教育和體檢、預(yù)婚青年婚檢；改廁技術(shù)指導(dǎo)等。人口計(jì)生服務(wù)事項(xiàng)：再生育審批的資格核對和代辦公示；生殖健康服務(wù)證、流動(dòng)人口婚育證明等計(jì)生證件代辦；計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金、特別扶助金和公益金等利益導(dǎo)向政策的資格確認(rèn)核對和公示；外來流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn)；計(jì)劃生育政策宣傳；優(yōu)生“兩免”服務(wù)告知書發(fā)放；病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定申請及初步核對等。殘聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)：殘疾人相關(guān)政策法規(guī)咨詢，殘疾人證辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。公安服務(wù)事項(xiàng)：流動(dòng)人口居住登記、二代證發(fā)放及死亡人員戶口注銷等代辦服務(wù)事項(xiàng)。

工商服務(wù)事項(xiàng)：代辦個(gè)體工商戶登記（設(shè)立、變更、注銷）、代辦農(nóng)民專業(yè)合作社及其分支機(jī)構(gòu)登記（設(shè)立、變更、注銷）、代辦食品流通許可證等。綜合服務(wù)事項(xiàng)：家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申報(bào)，黨員接轉(zhuǎn)組織關(guān)系，出具證明材料（加蓋印章），動(dòng)員農(nóng)村居民參加健康教育，發(fā)布疾病防控、健康體檢信息，有線數(shù)字電視安裝、維修等申報(bào)受理，群眾間糾紛的調(diào)解和協(xié)調(diào)等。

三、工作制度和工作流程

（一）健全工作制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本工作制度，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全工作制度，提升管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

1.建立干部輪值制度。村（社區(qū)）要通過實(shí)行輪流值班、定時(shí)約時(shí)辦公等方式，確保便民服務(wù)中心有A、B崗代辦員在崗工作，并定員定時(shí)到相關(guān)部門為群眾代辦有關(guān)事項(xiàng)。

2.建立臺(tái)賬登記制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心受理代辦的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括申辦人姓名及聯(lián)系電話、受理人姓名、代辦事項(xiàng)、代辦形式、代辦員姓名、辦結(jié)時(shí)間、辦結(jié)結(jié)果和群眾評價(jià)等。3.建立工作匯報(bào)制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)定期向村民代表會(huì)議匯報(bào)工作開展情況，并上報(bào)鎮(zhèn)街，由鎮(zhèn)街匯總后上報(bào)區(qū)民政局，由民政局梳理匯總后報(bào)送區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局。

4.建立檢查考核制度。各鎮(zhèn)街應(yīng)建立健全對村（社區(qū)）便民服務(wù)中心的檢查考核制度。通過聽取匯報(bào)、實(shí)地查看、召開座談會(huì)、走訪村民等形式，定期對所屬村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)抓好整改落實(shí)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)民政局將研究制定考核辦法，對各鎮(zhèn)街根據(jù)區(qū)有關(guān)考核辦法，自行制定村（社區(qū)）便民服務(wù)中心考核細(xì)則，對村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作進(jìn)行考核。

（二）規(guī)范工作流程。各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心要堅(jiān)持“便民、公開、依法、高效、自愿”的原則，根據(jù)申辦人申辦事項(xiàng)的類別不同，嚴(yán)格按照流程，開展代辦服務(wù)工作，主要由申請、受理、辦理、回復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

1.申請環(huán)節(jié)。由辦事群眾向村（社區(qū)）便民服務(wù)中心口頭或書面申請，并提交相關(guān)證件。對不屬于村（社區(qū)）便民服務(wù)中心代辦范圍的，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并告知申辦人向有關(guān)單位申請辦理。

2.受理環(huán)節(jié)。凡屬于村（社區(qū)）便民服務(wù)中心代辦的事項(xiàng)，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心均應(yīng)予以受理，并向申辦人發(fā)放一次性告知清單，告知申辦人相應(yīng)的手續(xù)、需提供的資料、代辦流程、承諾期限、應(yīng)繳納的稅收規(guī)費(fèi)等內(nèi)容。對手續(xù)齊全的，應(yīng)向申辦人出具代辦件通知書或初審上報(bào)件通知書，并做好受理登記。對手續(xù)不全的，口頭或書面告知需補(bǔ)交的材料清單，待材料齊全后再重新受理。

3.辦理環(huán)節(jié)。經(jīng)過受理登記后，確定代辦員，明確辦理期限和承辦責(zé)任。代辦員應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門辦理，確保在承辦時(shí)限內(nèi)完成。

4.回復(fù)環(huán)節(jié)。辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)將辦事結(jié)果通知申辦人，并歸還有關(guān)證件，做好各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算以及聽取申辦人的意見。

四、工作條件和辦公保障

1.服務(wù)場所。各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心辦公地點(diǎn)應(yīng)按照“場所固定、大小適宜、整潔明亮、方便群眾”的要求，設(shè)在村委（社區(qū)）集中辦公場所內(nèi)或其他群眾熟悉、辦事方便的場所，已經(jīng)建成的村（社區(qū)）服務(wù)中心，可增掛“xxx村或者xxx社區(qū)便民服務(wù)中心”；正在建設(shè)的村（社區(qū)）服務(wù)中心，需同時(shí)增掛“xxx村或者xxx社區(qū)便民服務(wù)中心”的牌子。

2.配套硬件。各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)配置電話、電腦、打印機(jī)以及其他必備的日常辦公設(shè)備。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作制度以及辦事流程圖應(yīng)上墻公開，并設(shè)立專門的公示欄，公開代辦員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、當(dāng)前去向等信息，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

五、有關(guān)工作要求

進(jìn)一步深化村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋，是一項(xiàng)便民、利民的系統(tǒng)工程，也是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，涉及面廣、工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重，各級各部門一定要高度重視。要建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、職能部門各司其職、群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作局面。

各行政村和社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)中心，由村（社區(qū)）黨組織書記擔(dān)任中心主任、村委會(huì)（社區(qū)）主任擔(dān)任中心副主任，全面負(fù)責(zé)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作。加強(qiáng)人員配備，各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)配備2名以上代辦員負(fù)責(zé)日常代辦服務(wù)工作，一般由村干部、大學(xué)生村官等擔(dān)任代辦員；有條件的地方，可聘請專職人員；視情況要求村兩委班子成員或村民代表協(xié)辦。

第三篇：縣便民服務(wù)體系建設(shè)工作實(shí)施意見

縣便民服務(wù)體系建設(shè)工作實(shí)施意見

縣便民服務(wù)體系建設(shè)工作實(shí)施意見 為了進(jìn)一步提高行政效能，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，維護(hù)群眾利益，深入推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。根據(jù)中、省、市的總體要求，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)體系建設(shè)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變政府職能、深化作風(fēng)建設(shè)、提高辦事效率為突破口，以強(qiáng)化服務(wù)功能、方便群眾辦事、密切黨群干群關(guān)系為目標(biāo)，建立科學(xué)合理、依法行政、機(jī)制健全、上下聯(lián)動(dòng)、廉潔便民、規(guī)范高效的便民服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)

濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步完善功能，規(guī)范提高服務(wù)水平；各鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心6月前全面建立，形成縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋。

三、工作內(nèi)容 根據(jù)中、省、市關(guān)于加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)的要求，結(jié)合實(shí)際，按照縣級抓規(guī)范、鎮(zhèn)級分類建設(shè)和村級全覆蓋的工作思路，整合服務(wù)資源，建好服務(wù)平臺(tái)，更好地為廣大群眾服務(wù)。各鎮(zhèn)、村要堅(jiān)持因地制宜、分類建設(shè)，整合資源、集約利用，依法高效、統(tǒng)一規(guī)范，代理服務(wù)、為民便民和上下聯(lián)動(dòng)、鎮(zhèn)村共建的原則，加快便民服務(wù)中心建設(shè)。

進(jìn)一步規(guī)范縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè) 鞏固和深化省級政務(wù)公開示范點(diǎn)創(chuàng)建成果，進(jìn)一步加強(qiáng)縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，規(guī)范審批行為，提高辦事效率，確保群眾滿意。

1、鞏固創(chuàng)建成果，規(guī)范審批行為。一是深化行政審批職能歸并工作。按照“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的原則和“兩集中兩到位”室集中，行政審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中；保障進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)到位，審批權(quán)限到位）的要求，重點(diǎn)做好各有關(guān)部門的項(xiàng)目、人員進(jìn)駐“中心”和授權(quán)工作。對目前未進(jìn)駐中心的縣政府工作部門、直屬機(jī)構(gòu)，各人民團(tuán)體，市級駐商各單位設(shè)立綜合服務(wù)窗口，制定工作規(guī)程，實(shí)行綜合服務(wù)。二是抓好行政審批行為規(guī)范工作。按照依法行政的要求，重點(diǎn)抓好審批流程、現(xiàn)場踏勘、公示、聽證、文書、樣表和審批文本等規(guī)范化工作，進(jìn)一步規(guī)范審批行為。三是抓好服務(wù)質(zhì)量提升工作。按照“接待群眾要熱心，回答群眾提出的問題要誠心，為群眾辦事要盡心”的要求，抓好隊(duì)伍建設(shè)，推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提前介入等服務(wù)措施。

2、簡化審批流程，提高辦事效率。對進(jìn)駐縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目進(jìn)

行認(rèn)真梳理，進(jìn)一步簡化審批流程，縮減辦事期限，減少審批環(huán)節(jié)，精減申報(bào)材料，達(dá)到“流程三減”的要求，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造辦事環(huán)節(jié)最少、辦事方式最快、辦事成本最低的服務(wù)環(huán)境。10月底前縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同有關(guān)部門完成和做好行政審批流程的梳理工作。分類建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的辦事原則，按鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求抓好鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)村便民服務(wù)室建設(shè)

按照“村民不出村，便能辦成事”的要求，按村便民服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)抓好落實(shí)，著力推進(jìn)村便民服務(wù)室建設(shè)。

四、工作步驟

動(dòng)員部署階段。7月中旬，縣、鎮(zhèn)分別召開便民服務(wù)體系建設(shè)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署。

建設(shè)落實(shí)階段。縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范工作在10月底前基本完成；鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在12月底前全部建成，村便民服

務(wù)室在12月底前建成80%以上，6月底前完成全覆蓋。

評級驗(yàn)收階段。12月底前，對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)室進(jìn)行評定驗(yàn)收。

五、具體措施 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對“三級”便民服務(wù)體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，全力推進(jìn)此項(xiàng)工作的落實(shí)，縣委、縣政府決定成立縣縣、鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，明確工作人員，具體負(fù)責(zé)全縣便民服務(wù)體系建設(shè)的組織協(xié)調(diào)、督查落實(shí)、信息收集和反饋、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常工作。各鎮(zhèn)也要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對便民服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。明確責(zé)任。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格責(zé)任分工，抓好工作落實(shí)?？h紀(jì)委監(jiān)察局負(fù)責(zé)縣便民服務(wù)體系建設(shè)的牽頭協(xié)調(diào)、督查落實(shí)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核驗(yàn)收等工作。各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)本轄區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，按期按要求完成建設(shè)任務(wù)，并確保便民服務(wù)中心健

康、有序、規(guī)范運(yùn)行。各職能部門要按照便民的原則和站所分布及職能情況，負(fù)責(zé)做好本部門所要進(jìn)駐項(xiàng)目的梳理工作，完善相關(guān)服務(wù)設(shè)施，制訂所有辦理事項(xiàng)的辦事須知，并通過各種方式，在窗口向群眾公示。同時(shí)，按照辦事需要做好授權(quán)和人員派駐、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。

健全機(jī)制。一是開展星級考評。制定鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心星級考核評定辦法，對各鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心進(jìn)行評星定級，對不達(dá)標(biāo)的村取消各類評先資格。二是落實(shí)財(cái)政保障?？h財(cái)政按照鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心星級標(biāo)準(zhǔn)考評結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)助。便民服務(wù)中心日常辦公經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。有條件的村聘請的專職代辦員的工作補(bǔ)貼由村民代表會(huì)議研究，從村集體經(jīng)濟(jì)收益中列支。三是嚴(yán)格考核推動(dòng)。把縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)納入對各鎮(zhèn)、各部門目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，嚴(yán)格進(jìn)行考核。四是建立激勵(lì)機(jī)制。各鎮(zhèn)要制定出臺(tái)鎮(zhèn)、村便民

服務(wù)中心和代辦員工作考核辦法等考核激勵(lì)制度，確保鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心正常有序、長期運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格紀(jì)律。各鎮(zhèn)各部門要高度重視，精心組織，合理安排，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，確保按期完成建設(shè)任務(wù)，為廣大群眾搭建好服務(wù)平臺(tái)。主要負(fù)責(zé)人要親自抓，要根據(jù)便民服務(wù)中心建設(shè)需求，做好項(xiàng)目梳理及進(jìn)駐、人員派駐和授權(quán)工作，對認(rèn)識不到位，工作不力的單位和責(zé)任人予以責(zé)任追究。強(qiáng)化督查。各有關(guān)部門要及時(shí)聽取各鎮(zhèn)和村便民服務(wù)中心建設(shè)的情況匯報(bào)，研究解決問題，加大檢查考核力度，推動(dòng)工作落實(shí)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把推進(jìn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心建設(shè)作為為民服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，及時(shí)了解、掌握工作動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)際問題?？h紀(jì)委監(jiān)察局、縣委督查室、縣政府督辦室要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對工作任務(wù)落實(shí)不到位的，要限時(shí)督辦，情節(jié)嚴(yán)重的要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。要建立工作推進(jìn)月報(bào)制度，各鎮(zhèn)要

于每月5日前將本鎮(zhèn)鎮(zhèn)村上個(gè)月的便民服務(wù)中心建設(shè)情況報(bào)縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，縣鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度通報(bào)一次進(jìn)展情況。加強(qiáng)宣傳。各鎮(zhèn)、各部門要加大宣傳力度，充分發(fā)揮新聞輿論引導(dǎo)作用，采取多種形式大力宣傳便民服務(wù)體系建設(shè)的重要意義和作用，提高廣大群眾對鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心建設(shè)的認(rèn)識，積極引導(dǎo)廣大群眾參與到這項(xiàng)工作中來。同時(shí)，鎮(zhèn)、村在實(shí)踐中要積極探索、大膽創(chuàng)新，建設(shè)一批“運(yùn)作規(guī)范、成效明顯、群眾滿意”的先進(jìn)典型，努力提高我縣“三級”便民服務(wù)體系建設(shè)工作水平。

第四篇：便民服務(wù)中心建設(shè)情況

株良鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、運(yùn)行情況

為方便群眾、服務(wù)群眾，進(jìn)一步提高政府職能部門的辦事效率、為民服務(wù)意識及深入開展基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極探索轉(zhuǎn)變政府工作的新途徑。按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，以充分滿足人民群眾的需要為基礎(chǔ)，以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾迫切需要解決的問題為根本，成立了“便民服務(wù)中心”和“群眾訴求中心”，改變了群眾到政府職能部門辦事難、辦事繁的實(shí)際，架起了干群關(guān)系的“連心橋”。在“兩個(gè)中心”運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我們虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，再整改、再提高、再創(chuàng)新、再完善?，F(xiàn)已邁上良性發(fā)展之路，下面將便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)“兩個(gè)中心”硬件建設(shè)、完善制度建設(shè)

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，按照高起點(diǎn)配備、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則，新配置辦公桌、電腦，開通了一部外線電話，更換陳舊的辦公文具，并新做了大型廉政宣傳櫥窗和黨務(wù)、政務(wù)公開欄。并制訂和完善了便民服務(wù)中心和群眾訴求中心各項(xiàng)規(guī)章制度，如：首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、廉政建設(shè)制度，責(zé)任追究制度、預(yù)約服務(wù)制度、群眾訴求、信訪接待制度等。通過這些制度的執(zhí)行，極大地提高了為民辦事的水平和效率，極大地方便了辦事群眾。

二、落實(shí)四個(gè)到位，完善“兩個(gè)中心”軟件建設(shè)

一是認(rèn)識到位。鎮(zhèn)黨委、政府十分重視“兩個(gè)中心”的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，先后召開多次黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行專題討

論，要求各相關(guān)部門要端正認(rèn)識，從服從服務(wù)于全縣、全鎮(zhèn)大局，從實(shí)踐“三個(gè)代表”永葆黨的先進(jìn)性的高度出發(fā)，全力支持“兩個(gè)中心”建設(shè)工作。各有關(guān)部門全力配合，鼎力支持，從而在全鎮(zhèn)上下達(dá)成了思想上的高度統(tǒng)一，認(rèn)識上的空前到位。二是人員到位。按照“抽硬人，硬抽人”的指示精神，在各相關(guān)部門選拔了“思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬”的業(yè)務(wù)骨干到中心上班，并從工作規(guī)范和禮儀方面集中培訓(xùn)了2天，使其更好地開展為民服務(wù)。并嚴(yán)格考勤制度，把考勤、業(yè)績考核與工資相掛鉤，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的積極性和主動(dòng)性。三是職能到位。在明確領(lǐng)導(dǎo)帶班制度的同時(shí)，要求人員到位，要求領(lǐng)導(dǎo)到村住點(diǎn)時(shí)間每月不能少于15天，深入基層調(diào)查研究，訪貧問苦，把群眾反映和發(fā)現(xiàn)的問題，提出的意見和要求，問題處理進(jìn)行記載，并定期疏理匯總。相關(guān)職能部門嚴(yán)防“空殼崗位”，堅(jiān)決杜絕形式主義和體外循環(huán)，確保辦證、審批等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行一站式服務(wù)。四是宣傳到位。一是在路東、堯村等村均做了大型宣傳欄、標(biāo)語、規(guī)章制度及服務(wù)用語以及在鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)制作了大型的廉政文化長廊。二是利用宣傳車深入村、組農(nóng)戶，廣泛宣傳“兩個(gè)中心”業(yè)務(wù)和辦事程序，使我鎮(zhèn)“兩個(gè)中心”達(dá)到家喻戶曉。使群眾認(rèn)知、認(rèn)可鎮(zhèn)“兩個(gè)中心”這一新生事物。

三、部門聯(lián)動(dòng)為民解憂，建立小中心大服務(wù)的便民服務(wù)格局

首先，在辦事大廳的設(shè)置上，我們充分遵循“兩個(gè)中心”

便民、利民、為民的宗旨，把日常業(yè)務(wù)聯(lián)系比較多的部門安排在一起，讓他們搭鄰居，便于群眾一站式辦結(jié)所有相關(guān)事項(xiàng)。這樣，群眾可少跑一點(diǎn)冤枉路，更增加了群眾對政府的信任和支持。其次，“兩個(gè)中心”建立了民事代辦制度。群眾來鎮(zhèn)辦事，如果不需要群眾本人親自到場的事，可要求鎮(zhèn)、村干部為群眾代辦。一方面極大方便群眾，另一方面可以提高辦事效率。再次，在實(shí)際工作中，我們沒有局限于“兩個(gè)中心”辦事大廳，而是主動(dòng)出擊，送服務(wù)到家門口。如計(jì)生辦還定時(shí)“四上門”服務(wù)，農(nóng)技站送技術(shù)到田間地頭。

四、“兩個(gè)中心”運(yùn)轉(zhuǎn)以來達(dá)到的效果

自“兩個(gè)中心”正式掛牌運(yùn)行以來，已接待群眾上萬人次，得到了群眾的一致好評。取得的成效主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是群眾辦事只需入一道門就可以根據(jù)自己所辦業(yè)務(wù)找到相關(guān)職能部門辦事，避免了群眾找職能部門難和辦事手續(xù)繁的難題，極大地方便了群眾。

二是順應(yīng)了民心，密切了干群關(guān)系 “兩個(gè)中心”成立以來，人民群眾待解決的問題和事，都得到了及時(shí)間圓滿解決，群眾由原來的不得以才來找政府職能部門變成了如今的有事就找“兩個(gè)中心”，在干部、群眾中搭起了“連心橋”。

三是促進(jìn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變” 即：促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，真正體現(xiàn)了服務(wù)于民的本質(zhì)；促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，各部門作風(fēng)更加務(wù)實(shí)、更加貼近群眾；促進(jìn)了方式方法的轉(zhuǎn)變，方式更加機(jī)動(dòng)，方法更加靈活。

五、下一步打算

雖然我們做了一些工作，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還很遠(yuǎn)，我們將以此為契機(jī)，做好以下工作：

1、年底，在“兩個(gè)中心”廣泛開展評選“服務(wù)窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，讓典型鼓舞人、激勵(lì)人。

2、進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，向生產(chǎn)、科技、流通等群眾較大需求的領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)群眾有需求、干部有服務(wù)的最終目的。

株良鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

二0一二年七月

21347.33

第五篇：關(guān)于社區(qū)建立便民服務(wù)中心的實(shí)施意見.

關(guān)于社區(qū)建立便民服務(wù)中心的實(shí)施意見

為貫徹落實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理一系列工作要求,進(jìn)一步融洽干群關(guān)系,加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和群眾工作,根據(jù)相關(guān)部門意見,制定本實(shí)施意見。

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

在城區(qū)內(nèi)已建成的社區(qū)中,設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)中心,掛“×××社區(qū)便民服務(wù)中心”,下設(shè)群眾工作站、社會(huì)事務(wù)工作站、民生保障工作站、城市管理工作站、文化衛(wèi)生工作站(亦可根據(jù)場地設(shè)綜治、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障三大塊。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)所涉社區(qū)同上。社區(qū)建設(shè)主要以轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì)為主體,所涉單位(縣信訪局、政務(wù)中心、人社局、民政局、衛(wèi)生局、計(jì)生局、公安局、房管局應(yīng)積極主動(dòng)配合和對接。

二、職能職責(zé)

群眾工作站負(fù)責(zé)綜合治理、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、群眾來信來訪、人民調(diào)解、外來人員居住登記、法律咨詢、矛盾糾紛排查化解等工作;社會(huì)事務(wù)工作站負(fù)責(zé)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)、貧困大齡女童技能培訓(xùn)、小額貸款、志愿者注冊登記、婦女兒童維權(quán)、居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、離退休人員、物業(yè)管理和就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)工作。

民生保障工作站負(fù)責(zé)廉租房租賃補(bǔ)貼、低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)生活救助、五保孤兒供養(yǎng)、低收入家庭認(rèn)定、享受定撫優(yōu)撫對象、災(zāi)情察看等前置條件的初審、公示、咨詢工作;城市管理工作站負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治(管理等工作

文化衛(wèi)生工作站負(fù)責(zé)文化體育活動(dòng)開展及基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)等工作。其他職能由涉及責(zé)任單位“點(diǎn)對點(diǎn)”對接,指導(dǎo)完善。

三、人員配置

除有關(guān)縣級部門已具備相應(yīng)人力資源外,根據(jù)社區(qū)大小和服務(wù)群眾多少,社區(qū)工作人員原則上以所涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì)征求社區(qū)意見后統(tǒng)一調(diào)配,也可在企業(yè)下崗失業(yè)“4050”人員中選聘、在公益性崗位調(diào)配。并以社區(qū)為主體完善聘(用人手續(xù)。

四、經(jīng)費(fèi)保障

縣財(cái)政應(yīng)把社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,主要用于社區(qū)辦公場地、公益服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對一、二、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和縣城社區(qū)大小實(shí)行工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)視其情況,原則上不低于1000元、不高于1萬元。對聘用工作員補(bǔ)助原則不低于500元/月,由縣財(cái)政補(bǔ)助50%,“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”占50%。