第一篇：民營醫(yī)院總務后勤管理手冊(目錄)
目 錄
總務科工作管理制度
一、總務科管理制度
總務科工作制度···················································································1 總務科會議制度···················································································1 總務科行政查房制度············································································1 請示申請報告制度················································································2
二、保衛(wèi)管理制度
全院性安全保衛(wèi)制度············································································2 保安、門衛(wèi)管理制度·············································································3 陪客制度····························································································3 夜間巡邏檢查制度················································································4
三、消控崗位工作制度
消防設備管理制度················································································4 氧氣和氧氣瓶安全使用管理制度安全管理制度·········································4 消毒壓力鍋安全管理制度·····································································5 危險品倉庫管理制度···········································································5 消防報警處理程序···············································································6
四、倉庫、藥庫、采購管理制度
倉庫管理制度···················································································6 藥庫管理制度····················································································7 報廢及賠償制度·················································································7 物資采購制度····················································································8 物資財產(chǎn)管理制度··············································································8 辦公、日用品配發(fā)管理制度··································································9 勞防用品管理制度·····································································9
貴重儀器設備管理制度·······································································10 儀器設備檔案管理制度······························································10
五、水電工工作制度
水暖工工作制度·················································································11 電工工作制度····················································································11 水、電、水暖（空調）、煤氣管理制度·····················································12 配電間管理制度·················································································12 電梯使用管理制度··············································································13
六、網(wǎng)絡管理員工作制度
網(wǎng)絡服務器管理制度···········································································13 網(wǎng)絡設備管理制度··············································································13 網(wǎng)絡安全管理制度·············································································13 計算機機房工作制度·········································································14
七、駕駛員工作制度
駕駛員工作制度················································································15 車輛管理規(guī)定·····················································································15
八、保潔員工作制度
環(huán)境衛(wèi)生管理制度··············································································16 保潔員工作制度·················································································16 衛(wèi)生清潔標準及保潔規(guī)范····································································18 垃圾袋裝、清運管理制度······································································18 廢品管理制度····················································································18 醫(yī)療廢棄物管理制度···········································································19 綠化管理制度····················································································19
九、洗滌工工作制度
被服收發(fā)管理制度·············································································20
洗衣房工作制度·················································································21
十、污水處理工工作制度
污水處理站管理制度···········································································21
十一、員工宿舍管理制度
宿舍管理暫行規(guī)定··············································································23
十二、食堂管理制度
食堂安全就餐管理規(guī)定·····································································24 職工食堂管理制度····································································25 食品衛(wèi)生管理制度············································································26 食堂采購驗收制度··············································································26 食堂環(huán)境衛(wèi)生管理制度····································································26 食堂從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度································································27
十三、工作流程及表格
食堂采購工作流程·····································································28 采購工作流程···································································29 食堂餐具消毒工作流程·······································································30 醫(yī)院洗衣房洗滌發(fā)放流程··································································31 醫(yī)院車輛管理流程····································································32 設備檔案登記表·················································································33· 衛(wèi)生工作巡查表··································································34 安全工作巡查表·························································35·
第二篇：民營醫(yī)院后勤管理
民營醫(yī)院后勤管理
一、后勤物資管理概念
醫(yī)院后勤物資管理是指對醫(yī)院所需要的物資，進行采購、供應、保管、分配、維修而進行的各項組織工作，包括組織領導、人員培訓、采購運輸、驗收入庫、保管發(fā)放、統(tǒng)計核算、合理作用、綜合利用等。
二、醫(yī)院后勤物資的分類與管理內容
對醫(yī)院后勤物資進行科學的分類，對于搞好物資的保管運輸和日常供應工作，正確選擇物資品種，制定物資消耗定額、儲備定額、節(jié)約定額，編制物資供應計劃，加強醫(yī)院管理等都有重要意義。
物資分類原則可按物資流通狀態(tài)，物資功能，物資的價值，物資本身及原材料的自然屬性，我國現(xiàn)行的物資管理體制去分類。
第一，按物資流通狀態(tài)分。有庫內物資和庫外各科室、各部門各個崗位上流通的物資。第二，按物資的功能分。有醫(yī)療系統(tǒng)物資，如藥品、衛(wèi)生材料、各種醫(yī)用橡膠、玻璃、金屬等制品、醫(yī)療器械及各種表冊等，總務系統(tǒng)物資如電氣、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、維修儀器設備的零配件等，生活系統(tǒng)物資，如生活用具和糧油食品、炊事用具等。
第三，按物資價值分。有固定資產(chǎn)、低值易耗品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等，這樣分類的好處是便于制定物資消耗定額，節(jié)約定額，核算成本。
第四，按物資本身及原材料的自然屬性分。有金屬和非金屬制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、糧油、化工物品、水電等，這樣分類的好處是便于編制物資目錄，采購和保管。
第五，按我國現(xiàn)行物資管理體制分。有國家統(tǒng)一分配物資、國務院各部分配的物資、地方平衡物資等。這樣便于同社會上物資供應渠道對口，向上級物資管理部門提出申請物資需要量等。
醫(yī)院后勤物資管理的基礎內容包括：采購、保管和供應。
第二章 醫(yī)院物資分類管理
一、醫(yī)院藥品管理
藥品是醫(yī)治疾病的重要手段，是醫(yī)院必須具備的物資。目前我國醫(yī)院的藥品收入和藥品支出，大中型醫(yī)院約占業(yè)務總收支的50%和40%左右，小醫(yī)院約占業(yè)務總收支的70%和60%左右，因此，藥品管理是醫(yī)院經(jīng)濟管理的一個重要組成部分。
所謂藥品經(jīng)濟管理，主要是指按照《全國醫(yī)院工作條例》的規(guī)定，對藥品實行“金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷”的管理方法。
金額管理，就是用貨幣量來控制和核算藥品在醫(yī)療機構流轉的各個環(huán)節(jié)，即藥庫、藥房、各科室等單位藥品的入庫、出庫、領用、消耗、出售和結存都要按數(shù)量、單價、金額記帳，不同的是，為了管理和核算的需要，藥庫以批發(fā)價對入庫、出庫、對存進行金額管理；藥房是
以零售價進行金額管理。為此，現(xiàn)行會計制度設置?quot;藥庫藥品“、”藥房藥品“兩個總帳科目，同時設置了專門核算批零差價的”進銷差價“科目。
重點統(tǒng)計，就是對本單位經(jīng)營的重點藥品，包括劇、麻、限和進口、貴重、稀缺物品，從入庫、出庫、領用、消耗、出售、庫存都要進行數(shù)量統(tǒng)計，以彌補金額管理的不足，杜絕藥品流失。
實耗實銷，就是藥房實際銷售和有關科室實際消耗的藥品，按照實際金額向財會部門報銷、結算。財會部門將藥房實際銷售額換算成藥品成本（批發(fā)價）額和有關科室領用實際消耗數(shù)列報業(yè)務支出有關明細科目，不得以領代報，以存定銷，要做到實耗實銷，帳物相符。評價金額管理的主要指標有：藥品綜合差價率、西藥差價率、中成藥差價率、中草藥差價率；藥品綜合加成率、西藥加成率、中成藥加在率、中草藥加成率；藥品綜合損溢率、西藥損溢率、中成藥損溢率、中草藥損溢率。評價重點統(tǒng)計的主要指標有：西藥統(tǒng)計藥品帳實相符率、中成藥統(tǒng)計藥品帳實相符率、中草藥統(tǒng)計藥品帳實相符率等。評價實耗實觥的主要指標有：西藥實耗實銷比率、中成藥實耗實銷比率、中草藥實耗實銷比率等。
實行”金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷"的藥品管理辦法，在具體工作中要做好以下六個重要環(huán)節(jié)的工作。
1． 嚴格藥品出入庫驗收核對手續(xù)。
2． 處方計價要準確，西藥、中成藥劃價要符合率不低于98%，中草藥劃價符合離不低于92%。
3． 住院病人用藥要分床號、姓名、金額隨時通知住院處記帳，門診、住院藥房處方總金額與收費處、住院處的藥品收入總金額，要堅持按日核對清楚。
4． 對逐日消耗統(tǒng)計的藥品按月盤點庫存，其他藥品按季盤點庫存，盤盈盤虧要查明原因，及時處理入帳，藥品綜合合理損耗（升溢）率，一般應掌握在季度消耗總額的3‰以下。
5． 價格變動必須按藥材部門通知及時調價，并及時處理帳目，調整進銷差價。建立藥品驗收溢缺、計價差錯、破損登記和處理制度。
二、醫(yī)院儀器設備管理
隨著科學技術的發(fā)展，先進的科技成果很快地被應用到醫(yī)學上來。醫(yī)院的動力設備、空調設備、機械、運輸?shù)仍O備不斷更新，日趨完善。這就需要醫(yī)院管理這個大系統(tǒng)中，搞好設備管理這個子系統(tǒng)，保證醫(yī)院系統(tǒng)的正常運轉。因此，加強醫(yī)療設備的經(jīng)濟管理，對提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益具有重要意義。
為了便于醫(yī)療設備的管理，提高管理效率，減少不必要的損壞和遺失，必須對醫(yī)療設備進行必要的分類。醫(yī)院醫(yī)療設備可分為四大類：診斷設備、治療設備、中藥制劑設備和輔助設備。
（一）醫(yī)療設備的選擇
對醫(yī)療設備的選擇和評價是醫(yī)療設備全過程管理的首要環(huán)節(jié)。做好醫(yī)院設備的選擇和選購階段的評價，在醫(yī)院管理中有重大意義。
醫(yī)療設備的選擇
在購買設備之初必須經(jīng)過充分地調查研究，避免盲目性。應針對需求性、可行性的調研報告。為做好此項工作可在醫(yī)院設立以醫(yī)學專家為主體的醫(yī)療設備管理委員會，發(fā)揮集體智慧作
用，幫助決策者正確做出采購決策。
（二）醫(yī)療設備的管理
醫(yī)療設備購置的目的是為了使用，從而產(chǎn)生價值運動形態(tài)實現(xiàn)效益。所以使用管理的目的，就是要保證醫(yī)療設備經(jīng)常處于完好可用的狀態(tài)，最大限度的創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
① 制度管理 建立儀器設備的各項管理制度、維修維護制度、技術培訓制度、驗收入庫制度、報廢、破損制度；儀器設備使用安全制度等。
② 財務賬目管理
財務賬目管理的目的是為了準確掌握醫(yī)院現(xiàn)有設備的數(shù)量、金額，全院某一類設備的數(shù)量、價值及分布及全院有哪些設備。財務賬目管理醫(yī)療設備應對醫(yī)院所有設備進行分類編碼管理，采用總賬與醫(yī)療設備臺賬、卡賬管理，對醫(yī)院所購進的每件醫(yī)療設備分類分戶建賬定卡，并將具體設備責任到人。
③ 檔案管理
醫(yī)療設備檔案是一臺儀器設備全部歷史記錄，包括維修記錄，大修記錄，工作記錄，儀器說明書、儀器使用登記本及內部轉移記錄和交接檢驗記錄，對設備檔案管理可分正副本管理，正本是包括購置過程中的文件，如購置儀器的申請報告、審批表、合同、驗收記錄、說明書等資料，而副本則主要針對使用過程中維修記錄、更換元件等資料。
④ 價值管理
為充分發(fā)揮設備的使用價植，除在前期管理中加強選擇和評價外，在使用管理過程中，努力提高設備的使用率是評價儀器設務管理好壞的一個主要指標，價值管理可以通過行政手段、經(jīng)濟手段及對設備提取折舊費為大修理基金等方面來完成。
（三）醫(yī)療儀器設備評價指標
設備的評價主要指設備選購階段的經(jīng)濟評價，設備購回后是否能發(fā)揮充分的效能，能否合理，可通過評價投資回收期來確定。公式如下： 設備投資總額（A）
投資回收期（年）X=
------------------
每年工作日數(shù)（B）×每日工作次數(shù)（C）×每次收費金額（D）
回收期越短，投資效果越好，式中可以看出A、B、D為常量，C為可變量，C越大，X越小。醫(yī)療設備管理的其它主要指標還包括設備完好率、設備使用率、設備對外開放服務資金收額等。
三、小型器材低值易耗品的管理
小型器材低值易耗品在醫(yī)療、教學、科研工作中，也是不可缺少的重要物質條件，它的特點是：品種多，規(guī)格復雜，有的需要量很大，如對小型器材低值易耗品只按需要供應，不進行管理，勢必會造成很大的浪費，有時市場貨源緊張，不能保證供應，必然會影響醫(yī)療、教學、科研工作的正常進行。因此，對小型器材低值易耗品的管理不能忽視，必須采取措施，進行妥善的管理。
（一）小型器材的管理方法。
1、凡各科室請領小型器材，均建立使用保管卡片，以便于科室物品保管者隨時進行核對。
2、管理部門對各科室請領小型器材均建立管理賬，不定期的到各科進行核對。
3、器材由于長期使用磨損，不能繼續(xù)使用者，或因工作不慎造成損壞者，可按破損、報廢、賠償處理制度辦理。
4、常用小型器材的管理技術。（1）金屬制品的器材，應根據(jù)其性能和用途進行使用，不得超過其機械強度，以防造成變形，關節(jié)失靈，斷裂等情況；附件不得隨便拆卸，應經(jīng)常保持配套完整，必須拆卸時，應標記清楚，妥善保管，以防散失；刃具類手術器材，應注意保管，避免互相碰撞，以保持其刃部鋒利；經(jīng)常使用的金屬器材，用后要及時擦拭干凈，存放于干燥處，不經(jīng)常使用的，要涂上流動石蠟，存入于干燥處以防生銹。（2）橡膠類器材的保管，應涂敷滑石粉或少量充氣，以防粘連。（3）塑料制品類器材的保管，要注意防熱防寒，以免變形。
（二）低值易耗品的管理方法。
近幾年來各醫(yī)院為了加強對低值易耗品的管理，防止損失浪費，均相斷實行了經(jīng)濟管理的辦法。但由于醫(yī)院類型不同，規(guī)模不等，目前還沒有一個比較完整的科學的經(jīng)濟管理辦法，各醫(yī)院基本上都是在邊總結經(jīng)驗，邊改進管理辦法。目前具體做法，大致有以下幾種：
1、定消耗、定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎。有些消耗材料由于每次消耗量不同，有的次數(shù)多而量少，有的還可以回收多次使用，因此無法確定消耗定額。但為了防止損失浪費，控制漏收費用，可采取定消耗，定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎的管理辦法，即將各種消耗材料規(guī)定一個收支比例，消耗多少材料，必須收入多少醫(yī)療費用，如心電室消耗一卷心電紙，必須收入多小心電費，各病房消耗一包脫脂棉，必須收入多少注射費和處置費等。這們可促使醫(yī)務人員人人參加管理，注意節(jié)約，防止損失浪費。
2、憑處方簽領取的管理辦法。有些消耗材料，可根據(jù)有關科室每天的消耗情況，先發(fā)給一部分機動量，按消耗情況隨時憑處方到供應部門領取消耗數(shù)量。如換藥用的紗布塊，首先確定大、中、小換藥一次所需的紗布塊數(shù)量，按處方進行統(tǒng)計消耗數(shù)，然后憑處方領取所消耗的數(shù)量。這樣可以控制隨便使用，防止浪費。
又如X光膠片，按處方統(tǒng)計消耗數(shù)，憑處方到供應部門領取，這們做既能掌握廢片率，又能控制照像不收費的漏洞。
第三篇：醫(yī)院總務后勤工作計劃
醫(yī)院總務后勤工作計劃
一、工作思路
__年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優(yōu)質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質量而努力奮斗。
二、工作目標
本后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。
五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設及醫(yī)療設備、醫(yī)院設施的維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應;確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。
五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設施;力爭進一步提高后勤服務質量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。
三、工作措施
1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。
(1)根據(jù)__年工作經(jīng)驗總結，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從__年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質量把關，盡量購買物美價廉的物品。
(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。
5.做好醫(yī)院清潔工作。
(1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫(yī)院清潔質量。
6.提高維修工作的質量與時效性。
(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。
7.完成院內出現(xiàn)的一些臨時性工作。
8.把安全防范工作放在首位。
第四篇：醫(yī)院總務后勤工作計劃
小編給大家?guī)磲t(yī)院總務后勤工作計劃。
【醫(yī)院總務后勤工作計劃一】
為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好的人民身體健康服務，結合自己的分管工作，擬確定以工作思路，即：一個主旨、兩創(chuàng)活動、三個文件、四項措施、五項任務，促進醫(yī)院快速發(fā)展。
一個主旨： 樹立以為病人和為臨床一線服務的主旨。自己分管工作是黨務和行政，分管科室是院辦、黨辦、服務部、總務科、保衛(wèi)科，協(xié)助院長管理藥事和設備科，這些科室都是醫(yī)院的職能科室，既有管理職能又有服務職能，而服務病人、服務一線是主要工作職能，自己要積極協(xié)調各科室關系，深入一線、深入臨床，做好服務工作，做好保障工作，使醫(yī)院工作慣性運行。
兩創(chuàng)活動： 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)新服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動是統(tǒng)領醫(yī)院工作的核心，要充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強醫(yī)院黨的基層組織建設，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展“亮牌示崗”活動，通過黨員亮作風，模范亮業(yè)績，奉獻亮精神，強化“我的責任我負責”的責任意識，“我的崗位我示范”的帶頭意識，“我是黨員我付出”的奉獻意識。樹立先鋒形象，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。創(chuàng)新服務活動是提升服務質量的有效載體，在今年工作的基礎上，確定明年為創(chuàng)新服務年，要明確創(chuàng)新服務的目標、方法、步驟和效果，在“細”、“實”、“做”上下功夫，把創(chuàng)新服務和業(yè)務工作相結合，將各項創(chuàng)新服務措施落實到具體實際操作和醫(yī)療護理行為中，讓群眾感受超值的服務。
三個文件： 修訂《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)院工作人員職責》和《醫(yī)務人員服務行為規(guī)范》。醫(yī)院工作制度和工作人員職責是醫(yī)院的大法，是醫(yī)務人員工作的行為指南，醫(yī)院要以衛(wèi)生部醫(yī)管司修訂《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》為藍本，結合醫(yī)院實際，成立專門組織，抽調專業(yè)人員，研究修訂確定可行的醫(yī)院《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》，以規(guī)范醫(yī)務人員行為。醫(yī)療服務是常抓不懈的工作，針對幾年來開展的服務細化、服務創(chuàng)新等工作情況，認真總結和歸納醫(yī)院服務的各項措施的方法，從iso的服務操作指南到創(chuàng)新服務的410條，從醫(yī)務人員的衣表著裝語言禮儀到醫(yī)德醫(yī)風等，制定詳細可行的《醫(yī)務人員服務行為規(guī)范》，用此規(guī)范統(tǒng)一醫(yī)務人員的工作行為。
四項措施： 要加強學習型醫(yī)院建設，提升醫(yī)務人員素質。針對醫(yī)院知識分子集中，年輕同志多的特點，認真開展創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，從總支、支部到科室，把學習型醫(yī)院創(chuàng)建活動組織好，明確目的，明確內容、明確時間、明確責任，充分運用好黨員教育網(wǎng)和雙衛(wèi)網(wǎng)的平臺，形成良好的學習氛圍，培育優(yōu)良的職工隊伍;要深入科室，深入基層，轉變工作作風。醫(yī)院科室多，分類細，各科室情況復雜，堅持深入科室制度，掌握科室情況，了解職工的思想動態(tài)，轉變工作作風，為科室和職工解決工作生活中的困難，提高工作效率;要強化督導檢查，工作有布置、有檢查和有落實。
科室多、類別多、分類細是醫(yī)院工作的特點，成立相應組織或用現(xiàn)有人員，加大工作的督導檢查力度，克服布置多，檢查少;說的多，做的少的缺點，轉變作風，靠前指揮，既當指揮員又是戰(zhàn)斗員，工作身先士卒，推動工作開展;要發(fā)揮各級組織和黨團員的作用，凝聚大家的智慧和力量。工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織是凝心聚力的有效組織，在醫(yī)院發(fā)展中功不可沒，黨、團是中堅力量，發(fā)揮先鋒模范作用五項任務：以內科病房樓建設使用為依托，抓好環(huán)境建設。內科病房樓預計7月份投入使用，依據(jù)工程進度情況，做好工程質量監(jiān)管、甲方供才采買和裝修裝飾等;做好院內科室布局和科室搬家工作;做好醫(yī)院商務樓的勘察和設計工作;改造院內停車場，為來院群眾提供溫馨的診療環(huán)境。
以創(chuàng)新服務為主線，抓好服務質量提升。完善細化創(chuàng)新服務措施，在細化、深化上下功夫，走出去，學習先進醫(yī)院服務理念，請進來，聘請專家來院講座，對幾年的重點投訴案例進行分析，剖析患者不滿意的環(huán)節(jié)，提出改進意見，對醫(yī)療服務進行持續(xù)改進，滿足群眾對醫(yī)院服務的需求。以慶祝建黨90周年為主題，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作。認真落實上級黨委的各項要求，開展豐富多彩的慶祝活動，謳歌建黨90年來的偉大成績，歌唱共產(chǎn)黨好、社會主義好，組織黨員“亮牌示崗”活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)工作和業(yè)務工作相得益章，真正做到抓好黨建促進醫(yī)療，抓好醫(yī)療促黨建，推動創(chuàng)先爭優(yōu)工作扎實開展。
以二甲醫(yī)院復審為載體，抓好管理各項工作。各職能科室在服務臨床、服務一線的同時中，應重點深入下去，做到腳勤、嘴勤和腦勤，強化科室管理，規(guī)范業(yè)務行為，爭取二甲復審取得好成績。以社會綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設。醫(yī)院規(guī)模在擴大，人員在增多，診療軟環(huán)境需進一步提升，后勤保障重點加強，深入科室服務患者，聘請保安人員，優(yōu)化秩序，強化安全生產(chǎn)檢查督導，創(chuàng)建平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院。
【醫(yī)院總務后勤工作計劃二】
2015年，行政后勤工作要在科主任的直接領導下，認真貫徹院黨委關于加強行政后勤工作的指示要求，以“管理、服務、協(xié)調”為重點，充分發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，努力做到：盡職盡責，突出一個“早”字;積極主動，體現(xiàn)一個“快”字;勤奮踏實，做到一個“好”字。具體計劃如下：
一、建立健全各項行政管理制度，促進各項工作規(guī)范化管理。進一步完善和落實病區(qū)管理制度、陪護探視制度、首問負責制、請銷假等制度，以及各項醫(yī)療、護理制度，確保各項制度落到實處。
二、加強科室思想建設和文化建設，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進科室。一是充分發(fā)揮黨、團、組織的作用，豐富員工的業(yè)余文化生活。利用“三八”節(jié)、五一勞動節(jié)、護士節(jié)、黨的生日、中秋、國慶等節(jié)日，組織開展多種形式的文體活動，營造良好的科室文化氛圍，增強科室的凝聚力，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念;加強職業(yè)道德內涵建設，建立互學互幫，以科為家，科榮我榮的良好風尚，以此提高整體科室形象。二是積極參加上級組織的文體活動，展示員工的良好精神面貌。三是了解思想動態(tài)，做到“四個知道一個跟上”。定時找醫(yī)護人員談心，做到：知道員工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加強醫(yī)護之間、醫(yī)患之間吧、內外之間的協(xié)調工作。
三、搞好后勤保障，做好各類活動的組織、實施、服務保障工作。要緊緊圍繞：以醫(yī)療工作為中心，以員工滿意為目標，不斷強化服務保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營造、活動組織、會議安排、后勤服務等諸多方面，都要深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確保萬無一失。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好社會形象?？剖倚酗L的好壞直接關系到科室的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，進一步改善服務態(tài)度;在全科推行“親情服務”活動。要加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為。
五、參與部分外聯(lián)工作。做好外部關系的建立和維護，努力拓展市場，做好服務，提高效益。
【醫(yī)院總務后勤工作計劃三】
一、工作思路
2015年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優(yōu)質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質量而努力奮斗。
二、工作目標
本后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設及醫(yī)療設備、醫(yī)院設施的維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應;確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設施;力爭進一步提高后勤服務質量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。
三、工作措施
1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。
(1)根據(jù)2014年工作經(jīng)驗總結，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從2014年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。
3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。
(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質量把關，盡量購買物美價廉的物品。
(3)節(jié)約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發(fā)生。
5.做好醫(yī)院清潔工作。
(1)加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫(yī)院清潔質量。
6.提高維修工作的質量與時效性。
(1)優(yōu)化維修流程，提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。
7.完成院內出現(xiàn)的一些臨時性工作。
8.把安全防范工作放在首位。
【醫(yī)院總務后勤工作計劃四】
回顧20XX年的工作，本人有太多的遺憾，那是因為很多的因素影響和自身能力、知識、水平、經(jīng)驗等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標任務，20XX年我們還有很多目標去實現(xiàn)，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，加強財務管理工作，狠抓醫(yī)療質量，繼續(xù)完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風建設，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。辦公室20XX年工作計劃如下：
一、嚴格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實藥品零差率銷售政策。
積極學習新醫(yī)改政策，努力轉變思想觀念，嚴格落實藥品零差率銷售政策，配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥做好我院的醫(yī)改工作。
二、加強醫(yī)療質量管理，保障醫(yī)療安全。
認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等醫(yī)療法律法規(guī)，加強對醫(yī)務人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責任意識。嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。不斷改善醫(yī)療服務，嚴格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔。
三、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
認真落實合管局對醫(yī)療機構的監(jiān)管措施和文件，嚴格控制均住院費用、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。加強對村衛(wèi)生室新農(nóng)合工作監(jiān)管，嚴肅查處村級醫(yī)務人員違紀違規(guī)套取合作基金行為，控制次均就診費用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負擔。進一步提高認識、強化措施、保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療規(guī)范運行。
四、加強衛(wèi)生院行風建設。
繼續(xù)抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
五、加強醫(yī)院財務管理。
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務管理工作嚴格規(guī)范。針對醫(yī)院管理中的關鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務管理科學規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
六、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。
切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。
20XX年對我院來說，將是一個深化改革之年、事業(yè)發(fā)展之年、促進和諧之年，同時還是一個希望之年，奮斗之年，前進之年。讓我們站在新起點，肩負新使命，面對發(fā)展機遇，面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求，我們將在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，團結奮進，扎實工作，加快發(fā)展，為提高我院的醫(yī)療保健水平及發(fā)展做出我們應有的努力!20XX年我們衛(wèi)生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到最好，只要去努力了，我們就一定會成功，為病人做出更大的貢獻!
【醫(yī)院總務后勤工作計劃五】
為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好的人民身體健康服務，結合自己的分管工作，擬確定以工作思路，即：一個主旨、兩創(chuàng)活動、三個文件、四項措施、五項任務，促進醫(yī)院快速發(fā)展。
一個主旨：樹立以為病人和為臨床一線服務的主旨。自己分管工作是黨務和行政，分管科室是院辦、黨辦、服務部、總務科、保衛(wèi)科，協(xié)助院長管理藥事和設備科，這些科室都是醫(yī)院的職能科室，既有管理職能又有服務職能，而服務病人、服務一線是主要工作職能，自己要積極協(xié)調各科室關系，深入一線、深入臨床，做好服務工作，做好保障工作，使醫(yī)院工作慣性運行。
兩創(chuàng)活動：開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)新服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動是統(tǒng)領醫(yī)院工作的核心，要充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強醫(yī)院黨的基層組織建設，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，開展“亮牌示崗”活動，通過黨員亮作風，模范亮業(yè)績，奉獻亮精神，強化“我的責任我負責”的責任意識，“我的崗位我示范”的帶頭意識，“我是黨員我付出”的奉獻意識。樹立先鋒形象，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。創(chuàng)新服務活動是提升服務質量的有效載體，在今年工作的基礎上，確定明年為創(chuàng)新服務年，要明確創(chuàng)新服務的目標、方法、步驟和效果，在“細”、“實”、“做”上下功夫，把創(chuàng)新服務和業(yè)務工作相結合，將各項創(chuàng)新服務措施落實到具體實際操作和醫(yī)療護理行為中，讓群眾感受超值的服務。
三個文件：修訂《醫(yī)院工作制度》、《醫(yī)院工作人員職責》和《醫(yī)務人員服務行為規(guī)范》。醫(yī)院工作制度和工作人員職責是醫(yī)院的大法，是醫(yī)務人員工作的行為指南，醫(yī)院要以衛(wèi)生部醫(yī)管司修訂《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》為藍本，結合醫(yī)院實際，成立專門組織，抽調專業(yè)人員，研究修訂確定可行的醫(yī)院《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》，以規(guī)范醫(yī)務人員行為。醫(yī)療服務是常抓不懈的工作，針對幾年來開展的服務細化、服務創(chuàng)新等工作情況，認真總結和歸納醫(yī)院服務的各項措施的方法，從iso的服務操作指南到創(chuàng)新服務的410條，從醫(yī)務人員的衣表著裝語言禮儀到醫(yī)德醫(yī)風等，制定詳細可行的《醫(yī)務人員服務行為規(guī)范》，用此規(guī)范統(tǒng)一醫(yī)務人員的工作行為。
四項措施：要加強學習型醫(yī)院建設，提升醫(yī)務人員素質。針對醫(yī)院知識分子集中，年輕同志多的特點，認真開展創(chuàng)建學習型醫(yī)院活動，從總支、支部到科室，把學習型醫(yī)院創(chuàng)建活動組織好，明確目的，明確內容、明確時間、明確責任，充分運用好黨員教育網(wǎng)和雙衛(wèi)網(wǎng)的平臺，形成良好的學習氛圍，培育優(yōu)良的職工隊伍;要深入科室，深入基層，轉變工作作風。醫(yī)院科室多，分類細，各科室情況復雜，堅持深入科室制度，掌握科室情況，了解職工的思想動態(tài)，轉變工作作風，為科室和職工解決工作生活中的困難，提高工作效率;要強化督導檢查，工作有布置、有檢查和有落實?？剖叶唷㈩悇e多、分類細是醫(yī)院工作的特點，成立相應組織或用現(xiàn)有人員，加大工作的督導檢查力度，克服布置多，檢查少;說的多，做的少的缺點，轉變作風，靠前指揮，既當指揮員又是戰(zhàn)斗員，工作身先士卒，推動工作開展;要發(fā)揮各級組織和黨團員的作用，凝聚大家的智慧和力量。工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織是凝心聚力的有效組織，在醫(yī)院發(fā)展中功不可沒，黨、團是中堅力量，發(fā)揮先鋒模范作用。
五項任務：以內科病房樓建設使用為依托，抓好環(huán)境建設。內科病房樓預計7月份投入使用，依據(jù)工程進度情況，做好工程質量監(jiān)管、甲方供才采買和裝修裝飾等;做好院內科室布局和科室搬家工作;做好醫(yī)院商務樓的勘察和設計工作;改造院內停車場，為來院群眾提供溫馨的診療環(huán)境。以創(chuàng)新服務為主線，抓好服務質量提升。完善細化創(chuàng)新服務措施，在細化、深化上下功夫，走出去，學習先進醫(yī)院服務理念，請進來，聘請專家來院講座，對幾年的重點投訴案例進行分析，剖析患者不滿意的環(huán)節(jié)，提出改進意見，對醫(yī)療服務進行持續(xù)改進，滿足群眾對醫(yī)院服務的需求。以慶祝建黨90周年為主題，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作。認真落實上級黨委的各項要求，開展豐富多彩的慶?；顒?，謳歌建黨90年來的偉大成績，歌唱共產(chǎn)黨好、社會主義好，組織黨員“亮牌示崗”活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)工作和業(yè)務工作相得益章，真正做到抓好黨建促進醫(yī)療，抓好醫(yī)療促黨建，推動創(chuàng)先爭優(yōu)工作扎實開展。以二甲醫(yī)院復審為載體，抓好管理各項工作。各職能科室在服務臨床、服務一線的同時中，應重點深入下去，做到腳勤、嘴勤和腦勤，強化科室管理，規(guī)范業(yè)務行為，爭取二甲復審取得好成績。以社會綜合治理為核心，抓好醫(yī)院軟秩序建設。醫(yī)院規(guī)模在擴大，人員在增多，診療軟環(huán)境需進一步提升，后勤保障重點加強，深入科室服務患者，聘請保安人員，優(yōu)化秩序，強化安全生產(chǎn)檢查督導，創(chuàng)建平安醫(yī)院、綠色醫(yī)院。
【醫(yī)院總務后勤工作計劃六】
一、工作目標
按照省廳、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，20XX年醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標：
(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。
(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律、法規(guī)、規(guī)定;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院民警、職工無職務違法違紀現(xiàn)象。通過市局隊伍正規(guī)化建設達標驗收。
(三)繼續(xù)開展“四個零”活動。加強規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導;實現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫(yī)院評審。
(四)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。
(五)加強信息化建設，規(guī)范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。
(六)增強科技意識，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。
二、工作計劃和措施
(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動
1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結合活動。
2、加強與有關部門聯(lián)系溝通，加快有關地方性法規(guī)建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質服務活動，擴大院內外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全
4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不斷總結經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。
5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
6、加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理;加強對院內探視、提審程序的嚴格管理;做到重點突出、動態(tài)控制。
7、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
8、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。
9、完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位、重要場所。
10、規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。
11、進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。
12、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
第五篇：民營醫(yī)院員工手冊
淄博春光醫(yī)院
員 工 手 冊
發(fā)布時間： 2013 年12月
目 錄
一、董事長致辭?????????????????????????????????????1
二、醫(yī)院篇???????????????????????????????????????2
（一）醫(yī)院簡介?????????????????????????????????????
2（二）組織結構圖????????????????????????????????????2
（三）醫(yī)院發(fā)展史????????????????????????????????????2
三、文化篇???????????????????????????????????????4
（一）醫(yī)院標識及詮釋 ????????????????????????????????4
（二）醫(yī)院文化理念??????????????????????????????????4
四、規(guī)范篇???????????????????????????????????????5 員工基本行為規(guī)范 ??????????????????????????????????5
五、制度篇???????????????????????????????????????5
（一）人力資源管理制度?????????????????????????????????5
1、聘用管理?????????????????????????????????????5
2、試用期管理????????????????????????????????????5
3、離職管理?????????????????????????????????????7
4、考勤管理?????????????????????????????????????8
5、績效管理?????????????????????????????????????10
6、培訓管理?????????????????????????????????????10
7、保密管理 ????????????????????????????????????10
8、職等職級管理 ??????????????????????????????????11
（二）行政管理制度??????????????????????????????????11
1、辦公環(huán)境管理???????????????????????????????????11
2、辦公用品管理???????????????????????????????????12
3、隔離服管理????????????????????????????????????12
4、復印機使用與管理?????????????????????????????????18
5、印章管理?????????????????????????????????????12
6、車輛管理?????????????????????????????????????13
六、附錄???????????????????????????????????????20
一、董事長致辭
二、醫(yī)院篇
（一）醫(yī)院簡介
（二）醫(yī)院發(fā)展史
三、文化篇
（一）醫(yī)院標志及其詮解
（二）醫(yī)院文化理念
一、醫(yī)院愿景
二、醫(yī)院使命
三、醫(yī)院宗旨
四、醫(yī)院精神
五、醫(yī)院核心價值觀
六、經(jīng)營戰(zhàn)略
七、人才戰(zhàn)略
八、人才觀
四、規(guī)范篇
員工基本禮儀行為規(guī)范
1、著裝：工作期間按醫(yī)院統(tǒng)一要求著裝。工作服要保持整潔、無褶皺；皮鞋要保持干凈
光亮，鞋縫不留灰塵，鞋跟如有磨損及時修補；護士統(tǒng)一穿護士鞋；全院員工 統(tǒng)一穿隔離服，統(tǒng)一佩戴工作證。
2、儀容：男員工頭發(fā)長度不宜過耳，經(jīng)常修剪、清洗，不留胡須，身上無異味；女員工
需將長發(fā)盤起，面部略施淡妝，不準帶耳環(huán)、戒指等首飾。
3、舉止：全體員工要彬彬有禮，在公共場所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不
吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
4、語言：精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，要將普通話，適時運用各種禮貌
用語，“請”字當頭，“謝”字不離口。
5、態(tài)度：服務態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待 顧客是不得左顧右盼、心不在焉，眼睛要平視顧客；征求顧客意見時要態(tài)度誠 懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。
6、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂握于小腹前。男士兩腳平行與肩同款，兩手側放，呈 現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
7、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，女士雙腳交叉或并攏，雙手放于膝蓋上；男士雙腳平行，大腿與小腿成90度，兩腿間隔一拳的距離。
8、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑或急
走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領顧客是要稍微側身在前，領先顧客50米 左右的距離，轉彎時主動伸手示意。
五、制度篇
一、人力資源管理制度
1、聘用管理
新員工報到，應攜帶資料：
（1）身份證、戶口本、學歷證、執(zhí)業(yè)資格證、職稱證、失業(yè)證、解除勞動合
同證明（原件和復印件1份）。（2）近期免冠1寸照片2張。（3）醫(yī)院其它指定應繳驗的證件。
如有持假證件者，一經(jīng)查出，取消錄用資格。
2、試用期管理
（1）部門負責人和人力資源根據(jù)試用員工的具體表現(xiàn)共同確定試用期，一般
為6個月。
（2）新員工在試用期間由直接上級進行工作態(tài)度、業(yè)務水平、工作能力的考
核，對考核不合格者，退回人力資源部，辦理調崗或離職手續(xù)。（3）試用期間，人力資源部將定期或不定期對新員工進行跟進評價。
（4）經(jīng)審批轉正的，由人力資源部向該員工發(fā)放轉正通知，并抄送員工直接
上級；沒有批準轉正的，由人力資源部辦理調崗或離職手續(xù)。（5）轉正后待遇：轉正以后，員工按照崗位職級，根據(jù)醫(yī)院的薪酬制度和雙
方協(xié)商意見，發(fā)放全額工資。在每月15日之前入職的員工，轉正當月 繳納保險，15日之后入職的，轉正后次月繳納保險。
3、離職管理
（1）勞動合同的解除和終止
1)醫(yī)院與員工個人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。2)員工個人有下列情形之一的，醫(yī)院有權解除勞動合同： ? 在試用期間被證明不符合錄用條件的；
? 連續(xù)曠工3天以上的，1年內累計曠工15天以上的； ? 嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度的；
? 員工盜竊醫(yī)院或同事財物，經(jīng)查明屬實的； ? 故意打擊、壓制人才的；
? 故意損毀醫(yī)院財物，損失2000元以上或銷毀醫(yī)院重要文件； ? 對同事暴力威脅，影響正常工作和生活秩序；
? 散播不利于醫(yī)院的謠言或挑撥醫(yī)院與員工、員工之間的感情，情節(jié)嚴重； ? 未經(jīng)許可兼營與醫(yī)院同類業(yè)務或在其他醫(yī)院兼職；
? 向第三方或未授權方泄露醫(yī)院機密，致使醫(yī)院蒙受重大損失； ? 營私舞弊，挪用公款，虛領虛報、收受賄賂； ? 向顧客所要紅包或財物；
? 利用醫(yī)院名義在外招搖撞騙，使醫(yī)院名譽受損； ? 被依法追究刑事責任的。
3)員工有下列情形之一的，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知員工本人，有權解除勞動 合同：
? 員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)
院另行安排的工作的；
? 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
? 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)與員 工協(xié)商，未能就變更勞動合同內容達成協(xié)議的。
4)員工個人提前30天以書面形式通知醫(yī)院，可以解除勞動合同。5)在試用期內提前3天通知醫(yī)院，可以解除勞動合同。6)勞動合同終止的情形： ? 勞動合同期滿的；
? 開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；
? 死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；
? 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）離職手續(xù)的辦理
1)離職申報
? 試用期內員工離職的應提前三天向直接上級提出離職申請，經(jīng)醫(yī)院領導研究批準 后，到人力資源部填寫《員工離職申請表》，辦理離職手續(xù)。
? 合同期內員工離職，須提前30天向直接上級提交書面離職申請，經(jīng)醫(yī)院領導研究 批準后，到人力資源部填寫《員工離職申請表》，辦理離職手續(xù)。
? 醫(yī)院辭退試用期人員，經(jīng)分管領導批準后到人力資源部填寫《員工離職申請表》，辦理離職手續(xù)。
? 員工勞動合同沒有到期，而由醫(yī)院提出解除勞動合同或到期又不與其續(xù)簽勞動合同 的，人力資源部將按規(guī)定提前通知當事人說明理由，并辦理離職手續(xù)。2)移交
員工離職應辦理以下交接手續(xù)：
? 工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所 指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認，包括但不限于如下內容： a)醫(yī)院的各項內部文件； b)經(jīng)管工作詳細說明；
c)《客戶信息表》、《社會關系信息表》：（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關信
息）； d)培訓資料原件；
e)醫(yī)院的技術資料（包括書面文檔、電子文檔兩類）； f)經(jīng)手辦理的合同（協(xié)議）。
? 事物移交：員工就職期間所有領用物品的移交，并應交接雙方簽字確認。a)辦公用品；
b)醫(yī)院配置的通訊工具；
c)員工卡、（辦公室、辦公桌）鑰匙； d)借閱資料；
e)各類工具（如維修用品、移動存儲、保管工具等）； f)其他資料、物品。
? 款項移交：將經(jīng)手各類項目、業(yè)務、個人借款等款項事宜移交至財務。
以上各項交接均應由交接人、接管人簽字確認，并經(jīng)相關部門審核簽字后方可認為 交接完成。（3）結算
1)結算條件：當上述交接事項全部完成，并經(jīng)相關部門簽字認可后，方可對離職人員進行相關結算。2)結算項目：
a)違約金：違反服務期約定的違約金；違反競業(yè)限制約定的違約金； b)賠償金：離職對醫(yī)院造成的損失；
c)物品損失賠償金：新品按物品購入原價賠償損失；舊品按物品使用年限折舊后的余額賠償損失；
d)培訓損失賠償金：賠償金 = 培訓費 / 合同期限月數(shù)×合同未滿月數(shù)； e)工資。（4）關系轉移 1)轉移前提：
a)交接工作全部完成（以簽字確認為準）； b)違約金、賠償金等結算完成（以簽字確認為準）； 2)轉移內容：社保關系；
3)醫(yī)院內部建立的個人檔案中資料不予歸還本人，由人力資源部分類存檔。
4、考勤管理
（1）考勤規(guī)定
1）員工每日應提前15分鐘到達工作崗位，做好工作準備。未經(jīng)請假晚于醫(yī)院規(guī)定的 上班時間，不超過30分鐘到崗的，即為遲到；未經(jīng)請假早于醫(yī)院規(guī)定的下班時間，不超過30分鐘離開工作崗位的，即為早退。
2）無故晚于醫(yī)院規(guī)定的上班時間超過30分鐘(含30分鐘)、無故早于醫(yī)院規(guī)定的下班時間超過30分鐘(含30分鐘)，及無故不上班或請假未經(jīng)批準而擅自離開工作崗位的，視為曠工。（因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外）曠工不滿半天按半天計算，滿半天按一天計算。
（2）假期種類
醫(yī)院規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、每年法定節(jié)假日、病、事假，婚、喪、產(chǎn)假、帶薪休假。各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。
1）每周公休假日：周休分大小禮拜，所有人員實行輪休制，每周排班一次。2）每年法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天（除夕、初
一、初二），清明節(jié)一天，國際 勞動節(jié)一天（五月一日），端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五，端午節(jié)），中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日），法定節(jié)假日適逢公休假日，順延補假。3）病假：年累計不得超過30天。住院者以6個月為限。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經(jīng)董事長特別批準者不在此限。特準病假以一年為限。工傷除外。對于批準的病 假，一個月內發(fā)基本薪資，超過一個月以上的部分不發(fā)薪資。
4）事假：事假必須提前向科室負責人提出書面申請，經(jīng)審批后，方可休假。原則上 每月不超過3天，一年不得超過10天（外地員工的路途時間不計在內），續(xù)假不 得超過3天。臨時發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實者除外。
員工事假，扣發(fā)事假期間的日薪資（日崗位基本薪資+福利津貼）。試用期員工請事假，累計超過3天，應延長其試用期。
請假理由不充分或影響正常工作者，科室負責人可不批準或可縮短其假期。事假無書面手續(xù)、續(xù)假未得到批準者，按曠工處理。5）婚假：
a)、員工達到法定年齡結婚，享受3天婚假
b)、員工如屬晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲），給予17天婚假。再婚人員不
享受晚婚待遇。員工婚假，薪資照發(fā)。
6）喪假：
a)、員工直系親屬（雙方父母、配偶、子女）去世者，給予3天喪假；旁系親
屬（雙方外祖父母、祖父母）去世者，給予喪假1天。喪假期間薪資照發(fā)。b)、路途時間另計。7）產(chǎn)假：
a)、女員工符合國家計劃生育政策生育時統(tǒng)一享受5個月的產(chǎn)假。（產(chǎn)假工資如何發(fā)放？）
b)、男員工享受7天的護理假。
c)、有不滿18個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內給予兩次哺乳時間，每
次30分鐘，可合并使用。
d)、女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)者，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個
月以上的流產(chǎn)者，給予42天的產(chǎn)假。
8）帶薪休假：工作滿1年以上10年以下者每年5天（上半年休2天，下半年
休2天，另外一天機動）
（3）請假規(guī)定
1）除每周公休假和每年法定節(jié)假日外，員工休假必須提前填寫《請假單》向批 準人申請，經(jīng)批準后進行。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論 處。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后2個工作 日內須補辦請假手續(xù)。未辦請假手續(xù)者視為曠工。
2）員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；董事長外出時須將行程和時間 安排通知辦公室備案。
3）請假單由辦公室負責考勤人員存查，請假人所在部門負責考勤人員須據(jù)實記 錄。請假人應按期到崗，到崗后注明銷假。
4）員工請假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準而不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。
5）如發(fā)現(xiàn)員工請假有虛假情況時，則對所請假期按曠工論處。
6）請病假必須出具縣（區(qū)）級以上或醫(yī)院指定醫(yī)院的證明。無醫(yī)院證明者，按 事假處理。
7）住院或經(jīng)董事長特別批準病假期滿后，不能從事原工作也不能從事醫(yī)院另行 安排的工作的，醫(yī)院予以解除勞動合同。期滿能上班者，應由就醫(yī)醫(yī)院開具 證明，并經(jīng)原所在部門或上級部門進行三個月的試工考評，試工期間待遇按 原工資標準計發(fā)。對達到要求者留職。達不到要求者醫(yī)院另行安排工作，員 工對另行安排的工作拒不服從者，醫(yī)院有權予以解除勞動合同。
8）異地員工請病假，原則上不許回家休養(yǎng)。特殊情況由部門負責人報請董事長
批準。
（4）請假批準權限
1）事假：1天（含）以內，由直接上級批準；2-3天（含3天）由分管領導批準； 3天以上由董事長批準。
2）病假：請假3天（含）以內由直接上級批準；4-5（含5天），由分管領導批 準，5天以上由董事長批準。工傷除外。
（5）加班調休管理
1）加班是在正常工作時間外，因工作需要，經(jīng)醫(yī)院同意批準的合理工作安排（含 節(jié)假日期間的因公出差）。
2）加班需提前填寫《加班調休單》，經(jīng)董事長批準后方可加班。遇緊急事情加 班不能提前填寫《加班調休單》者，需在2個工作日內補填《加班調休單》。《加 班調休單》作為加班調休的依據(jù)，不填者視為沒有加班。
3）白班：7：00—20:00延長下班時間1小時以上，按小時計算。夜班：20:00-00:00 加班一小時按半天計算，00:00-7:00按一天計算。00:00-4:00加班一小時以上 的加半天休息。（加班費10元/小時，超過1小時不滿1.5小時按1小時算，超 過1.5小時不滿2小時按1.5小時算）
4）因特殊情況需要一天內的調休，由科室負責人安排，一天以上報辦公室，請 示院領導。
5、績效管理
員工績效考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院整體績效。
（1）考核原則：客觀、公正、定性與定量相結合（2）考核結果的運用 1）員工績效反饋 2）員工薪酬調整 3）員工晉升 4）員工培訓 5）工作調動 6）合同續(xù)訂
具體考核措施見醫(yī)院《績效考核制度》
6、培訓管理
（1）培訓類別：新員工培訓、部門內部培訓、部門交叉培訓、通用類外部培訓、專業(yè)類外部培訓、短期教育、長期教育。
（2）培訓組織：新員工培訓、部門內部培訓、部門交叉培訓、通用類外部培訓、專業(yè)類外部培訓按培訓計劃執(zhí)行；短期教育、長期教育、臨時性培訓需經(jīng)審批后安排。（3）培訓協(xié)議：參加短期教育、長期教育的員工需與醫(yī)院簽訂培訓協(xié)議，協(xié)議期限根據(jù)費用總額確定。
（4）培訓費用：在通用類外部培訓、專業(yè)類外部培訓、短期教育、長期教育中，被培訓者培訓期滿后，達不到培訓要求者，辦公室令其自學重修，費用自理；仍達不到要求者，醫(yī)院予以辭退，培訓費用全部自理。被培訓者應按勞動合同履行義務，若自行提前解除勞動合同者，應按合同履行服務年限均攤，以履行服務的年限遞減支付。被培訓者嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度而被辭退者，須退還醫(yī)院為其支付的所有培訓費用。
7、保密管理
（1）保密范圍
1)醫(yī)院重大決策中的秘密事項、醫(yī)院正在決策中的秘密事項。2)醫(yī)院內部掌握的患者信息資料的有關資料。3)合同、協(xié)議、意向書等。
4)醫(yī)院財務報告、各類財務報表、統(tǒng)計報表及檔案。5)醫(yī)院員工人事檔案、薪資收入及人事資料。6)重要會議決議、重要決定中的秘密事項。
7)醫(yī)院內部營運管理體系（包括制度、流程、程序）。8)其它經(jīng)醫(yī)院確定應當保密的事項。（2）保密守則
1)不在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不在公共場所與無關人員談論醫(yī)院秘密，不通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。
2)不在非專門場所存放秘密文件、資料和實物。
3)不私自攜帶密級范圍內文件資料離開醫(yī)院；不攜帶秘密文件、資料和實物從事非工
作需要的活動。
4)醫(yī)院員工發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報分管領導；分管領導接到報告，應立即做出處理。
8、職等職級管理制度
（1）目的
為規(guī)范員工管理，加強人力資源基礎工作建設，為薪酬、考核等工作提供依據(jù)，特制定如下制度。（2）適用范圍
本制度適用于醫(yī)院各部門所有員工。（3）內容
1）每個崗位有一個浮動的職等職級范圍，并且職務與職等職級相對掛鉤、不絕對掛鉤。即不同單位同等職務的崗位職等職級可不一樣。
2）員工的職等職級是各項待遇福利、職權劃分的重要或直接的依據(jù)，跟所在崗位的工作難度、工作要求，以及個人的學歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的工作年限相關。
3）對于新進員工，各單位應根據(jù)該員工學歷、工作熟練程度（工作經(jīng)驗）、工作能力核定該員工的職等職級。并報董事長批準，最后以董事長批準為準。
4）因人事異動需要調整職等職級的，各接受單位應及時根據(jù)員工原職等職級和新崗位的職等職級范圍，以及該員工的學歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的服務年限核定新的職等職級，并上報董事長批準，最后以董事長批準為準。
5）人力資源部負責整個醫(yī)院的職等職級制度的整體管理工作。
二、行政管理制度
1、辦公環(huán)境管理
（1）員工辦公桌、椅及文件柜由使用人負責日常的衛(wèi)生清理和整理，部門公共區(qū)域由本部門員工負責。
（2）辦公桌面須保持干凈整齊，不準擺放與工作無關的書籍、物品。辦公室內不得擺放雜物。
（3）文件柜內的書籍、資料存放整齊。
（4）離開醫(yī)院或長時間離開辦公室時，要整理好自己的桌面，關閉電腦，最后離開本部門的員工，應關好門窗，關閉空調和電源。
（5）辦公區(qū)域內應保持安靜，不得喧嘩，接打電話應以不影響他人為標準。
（6）使用會議室須先到辦公室登記或預約。
（7）辦公區(qū)域的辦公桌及有關設備不得私自挪動，因工作原因需挪動時，必須經(jīng)辦公室同意，并作統(tǒng)籌安排。
（8）辦公設施、設備不得帶出醫(yī)院，因工作需要帶出醫(yī)院的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準。
2、辦公用品管理
（1）各部門所需辦公用品必須向辦公室以書面形式提出申請，每月30日前編制下月度辦公用品需求計劃。由辦公室匯總并填寫《辦公用品申購單》，經(jīng)董事長審批后，由辦公室統(tǒng)一采購，不得自行購買。
（2）領用辦公用品時必須填寫《辦公用品領用登記表》，辦公用品經(jīng)部門領導簽字后每周二、周
五下午以部門為單位統(tǒng)一領取。
（3）新進員工的辦公用品，可在人員到位后當日到辦公室領取。
（4）大宗辦公用品的購買須提前3天申請，報董事長簽批后由辦公室統(tǒng)一采購。（5）任何部門對所領用辦公用品，要注意愛護，正確操作，節(jié)約使用，對大件用品負有保養(yǎng)維修責任，對于大件辦公用品員工在離職時應如數(shù)交接或退還辦公室。
3、隔離服及工作證管理
（1）醫(yī)院員工上班須統(tǒng)一著隔離服、佩戴醫(yī)院工作證，隔離服由辦公室統(tǒng)一采購。（2）新員工入職當天即發(fā)放隔離服。
（3）員工上班必須佩戴工作證，工作證佩戴于左胸上方，不得將胸牌隱匿于上方口袋或內衣中。
（4）未按規(guī)定著裝者，在責令按規(guī)定著裝的同時，每次處以20元罰款。不佩戴工作證者，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
（5）若工作證丟失，要申請重新制作，制作第一次需交納費用5元，若第二次重新制作，則交納費用為10元，以后照此標準執(zhí)行。
（6）若工作證丟失，在申請新胸牌的時間內，不作未佩戴處罰，由辦公室登記核準。（7）醫(yī)院免費提供隔離服，服裝使用期限為兩年，在此期間，服裝發(fā)生破損或丟失，醫(yī)院負責補發(fā)，費用由員工自負，員工工作滿兩年，以舊隔離服換發(fā)新隔離服。（8）員工工作不滿兩年離職者，需承擔相應費用，從工資中扣除，按兩年期均額分攤，以已履行的服務期限遞減支付，員工如未付費擅自離職，按隔離服成本價在員工工資中扣除。
（9）員工離職者，隔離服必須上交醫(yī)院辦公室，否則，按服裝成本價在員工工資中扣除。
4、復印機使用與管理
（1）復印有關文件材料，事先須由申請人申請并當面告知文印人員；涉密文件由申請人自行操作印制。
（2）各部門在確定送印文稿份數(shù)時，應以節(jié)省夠用為原則，防止造成浪費，并盡量做到“一張紙，兩面印”；復印材料原件如有書訂等應予以拆除后才能復?。?/p>
（3）文印工作人員應認真做好本職工作，按時完成任務。對收到的文件資料，應及時印制和給有關部門、人員送發(fā)，不得延誤。
（4）文印工作人員要樹立嚴格的保密觀念，不得將復印資料中有關醫(yī)院秘密的事項透露給他人。
（5）文印工作人員要嚴格按照審批份數(shù)復印，不得截留任何文件，廢棄文稿須按規(guī)定銷毀。
（6）文印工作人員對復印的文件資料，應在“文件復印登記薄” 進行登記，月終按部門統(tǒng)計匯總核算，報辦公室、財務部進行費用分割。
（7）文印設備屬醫(yī)院財產(chǎn)，由辦公室統(tǒng)一管理，并定期檢查清潔、保養(yǎng)文印設備，如有損壞應及時報修。
5、印章管理
（1）醫(yī)院各類印章由辦公室專人保管，每次用印完畢應隨時鎖入保險柜，防止被盜用，禁止將印章置于辦公桌上或未上鎖的柜子等隨意可拿取的地方。一旦發(fā)生丟失和被竊，應立即向領導報告，并迅速采取措施追查。
（2）印章原則上不許帶出醫(yī)院，確因工作需要將印章帶出使用的，需要相關負責人批準后由兩人以上共同攜帶使用。并需在《印章登記簿》上做用章登記。
（3）財務人員依日常的權限及常規(guī)工作內容自行使用財務印章無須經(jīng)上述程序。
6、車輛管理
（1）所有車輛在行車時應帶齊所有交通部門備查的證件，辦公室要按時完成車輛的保險、年檢、維修、保養(yǎng)、違章處理、事故處理等日常管理工作。
（2）用車需經(jīng)董事長批準后，填寫《車輛行駛記錄表》，使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。由駕駛人員登記行車來往地點，用車人員簽名核實，每月交由醫(yī)院辦公室統(tǒng)計行車情況。
（3）凡因違章被公安機關處理的，一切費用由當事人自行負擔，不準報銷。因操作不當、違章停放等而造成車身損壞，有關修理、罰款等費用由當事人自行負責。（4）車輛加油由辦公室統(tǒng)一負責。
（5）收車后及時把鑰匙和行駛證等相關證件交回辦公室。
六、附錄
1、本《員工手冊》適用范圍為醫(yī)院全體員工，如有與法律法規(guī)違背的條款，以相關法律法規(guī)為準。
2、本《員工手冊》屬內部資料，請注意妥善保存；離職時，請交至醫(yī)院辦公室。
3、本《員工手冊》如有修正，醫(yī)院將向員工提供最近修訂本，并回收舊手冊以防混淆。
4、本《員工手冊》自二零一三年十二月起執(zhí)行。
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