第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求分析報(bào)告

電子商務(wù)網(wǎng)站需求分析報(bào)告

電子商務(wù)就是指以電子方式在互聯(lián)網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的一種銷售，或購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程叫電子商務(wù)。電子商務(wù)的通?？s寫為EC（Electronic Commerce），是一種全新的商務(wù)活動模式，它充分利用互聯(lián)網(wǎng)的易用性、廣域性和互通性，實(shí)現(xiàn)了快速可靠的網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)信息交流和業(yè)務(wù)交易。

電子商務(wù)根據(jù)各種參與交易的方式不同可以分為企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對公司，而電子商務(wù)網(wǎng)站可以根據(jù)功能設(shè)置的不同可以分為電子市場（E-marketplace）網(wǎng)站、電子銷售(E-distributor)網(wǎng)站、電子購買（E-procurement）網(wǎng)站。其中，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就是在中立的立場上的，不但要考慮到購買方的不同和需求，也要考慮到銷售方的利益。電子商務(wù)網(wǎng)站的主要服務(wù)對象是銷售商，而電子購買網(wǎng)站的主要服務(wù)對象是買主，其目的說白了就是通過在網(wǎng)站上聚集大量的買主，在通過大宗的購買降低價(jià)格。有利于加速企業(yè)信息流通，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)意義

（１）滿足顧客的需求，為企業(yè)（公司）贏得利潤；

（２）與其他組織形成電子伙伴關(guān)系，向顧客提供更好的服務(wù)是一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)；（３）電子商務(wù)網(wǎng)站能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國化與全球化經(jīng)營戰(zhàn)略；

（４）通過網(wǎng)絡(luò)建立戰(zhàn)略性的資源外包聯(lián)盟，原來復(fù)雜的工作現(xiàn)在只需按幾下鼠標(biāo)就能在國際互聯(lián)網(wǎng)上逐一地拓展出幾百萬個(gè)潛在的客戶。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)改善經(jīng)營管理、開拓市場、提高企業(yè)競爭力等。

2、功能

通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，可以與你的顧客緊密地聯(lián)系在一起。重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系與往來，是企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)站很重要的一個(gè)優(yōu)勢就是交互性，利用在網(wǎng)站上設(shè)置用戶調(diào)查表、產(chǎn)品相關(guān)的留言評論、討論公告板等方式可以迅速準(zhǔn)確地得到大量用戶反饋和建議，這些有助于新產(chǎn)品推出，新市場開拓，又有助于售后服務(wù)和客戶調(diào)查，同時(shí)可以為顧客隨時(shí)隨地地提供完美的服務(wù)。

（1）用戶登陸

（2）用戶注冊及會員注冊（3）與供應(yīng)商協(xié)同合作

可以與其他組織形成電子伙伴關(guān)系（例如：百度網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等）。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，發(fā)布企業(yè)所需采購物品品種、技術(shù)規(guī)格及需求量，尋找適合的供應(yīng)商。并與供應(yīng)商建立長期緊密地合作關(guān)系，通過運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換手段處理與其他組織之間的事務(wù)往來，也就是計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間直接傳輸含有標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文檔的事務(wù)處理，實(shí)時(shí)地與供應(yīng)商通信協(xié)作，快速地完成生產(chǎn)物資采購與供應(yīng)的過程。

（4）美化的

3、市場的情報(bào)信息

收集有關(guān)客戶市場研究和競爭對手的信息，包含豐富的有價(jià)值的信息，分層次地提供給相關(guān)人員，如銷售報(bào)表、市場環(huán)境分析報(bào)告、競爭對手情況、產(chǎn)品技術(shù)工藝、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量問題報(bào)告等等，建立一個(gè)面向市場的情報(bào)信息中心系統(tǒng)。企業(yè)的各個(gè)人員可隨時(shí)在任何地方獲取這些準(zhǔn)確最新的有價(jià)值的信息，從而有利于他們的工作或決策。原則與重點(diǎn)

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾主要是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員、最終客戶及與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的物資供應(yīng)商及合作伙伴，網(wǎng)站的主題不僅是在內(nèi)容上有豐富的產(chǎn)品信息、情報(bào)信息，更重要的是應(yīng)具有滿足以上目標(biāo)的相關(guān)功能。因此，網(wǎng)站的重點(diǎn)不是在網(wǎng)站界面宣傳制作上的如何美觀與漂亮，而是在于網(wǎng)站提供的信息內(nèi)容價(jià)值及功能實(shí)用性，這樣才能使網(wǎng)站長期有效地運(yùn)行，從而達(dá)到既定的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營的目標(biāo)。系統(tǒng)要注意的重點(diǎn)有：（1）安全性

電子商務(wù)網(wǎng)站作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要部份，網(wǎng)站的內(nèi)容信息具有非常重要的價(jià)值。信息的安全包括重要信息絕不能被競爭對手所獲取，不同級別的信息不能被不具有相應(yīng)權(quán)限的用戶所獲取，數(shù)據(jù)在意外損害的情況下應(yīng)有相應(yīng)的備份恢復(fù)措施等等。這就要求系統(tǒng)應(yīng)具有高度的安全性、復(fù)雜的權(quán)限控制級別及自動自我保護(hù)系統(tǒng)。這是一般的網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的。（2）高效性

由于系統(tǒng)不僅僅完成簡單的網(wǎng)頁瀏覽功能，更多地要實(shí)現(xiàn)許多事務(wù)處理，如消息傳遞、多媒體通訊、信息關(guān)聯(lián)、排序、排版、復(fù)雜查詢、全文搜索等功能，這會導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)行效率較低，而我們不能讓用戶有過長的等待，那將導(dǎo)致用戶不再愿意上網(wǎng)使用。因?yàn)椋\(yùn)行系統(tǒng)必須考慮其高效性，要求最終系統(tǒng)在數(shù)百個(gè)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理時(shí)要有一個(gè)很好表現(xiàn)性能。（3）穩(wěn)定性

許多系統(tǒng)運(yùn)行后，由于穩(wěn)定性不好，我們可以常?？匆娤到y(tǒng)管理員整天忙碌于系統(tǒng)的維護(hù)補(bǔ)救，而更重要的是，眾多的工作人員都在上面處理各種工作事務(wù)，系統(tǒng)的經(jīng)常性崩潰導(dǎo)致這些工作無法進(jìn)行，反而使事務(wù)工作效率大大降低，從而使企業(yè)運(yùn)行效率大大降低。因此，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常關(guān)鍵。

4、實(shí)現(xiàn)功能

《點(diǎn)科電子商務(wù)網(wǎng)站》平臺采用群件技術(shù)，是一個(gè)包含快速網(wǎng)站建立、網(wǎng)站內(nèi)容管理、交互式信息發(fā)布、用戶分權(quán)管理、獨(dú)立企業(yè)郵件通訊、多媒體（含聲音、視頻）即時(shí)協(xié)作等功能的運(yùn)行系統(tǒng)。（1）快速網(wǎng)站建設(shè)

平臺內(nèi)置的《網(wǎng)站建設(shè)快易通》是一個(gè)快速建立企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)。通過它，你可以在“網(wǎng)站上建網(wǎng)站”，您僅只需通過瀏覽器設(shè)置您的網(wǎng)站層次欄目、自定義版式、內(nèi)容和權(quán)限，即可以輕松修改維護(hù)你的組織門戶形象，保證你的門戶的新鮮、動感和及時(shí)更新?！毒W(wǎng)站建設(shè)快易通》提供了極強(qiáng)的靈活性，使用戶可以完全定制企業(yè)門戶網(wǎng)站，同時(shí)提供了簡單的選項(xiàng)使用戶無需專業(yè)的知識就可以非常迅速地定制出一個(gè)漂亮的動態(tài)網(wǎng)站。《網(wǎng)站建設(shè)快易通》內(nèi)置一個(gè)強(qiáng)大的web word編輯器，使您無須掌握html語言即可象使用windows word一樣排版布局您要發(fā)布的網(wǎng)頁。您可以隨時(shí)拷貝現(xiàn)有的任何網(wǎng)頁內(nèi)容并復(fù)制粘貼為自已的網(wǎng)頁，整個(gè)操作過程都是所見即所得，充分體現(xiàn)了軟件的易學(xué)易操作性。（2）網(wǎng)站內(nèi)容管理

網(wǎng)站內(nèi)容管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象宣傳、新聞發(fā)布、產(chǎn)品信息發(fā)布與檢索服務(wù)、物資需求信息發(fā)布、市場情報(bào)信息整理與儲存獲取功能。（3）交互式信息發(fā)布

實(shí)現(xiàn)信息的雙向溝通，如問卷調(diào)查、討論社區(qū)、意見反饋、技術(shù)問答、建議與留言等。（4）用戶分權(quán)管理

對所有的企業(yè)員工、相關(guān)顧客、供應(yīng)商、及相關(guān)合作伙伴用戶進(jìn)行注冊，并對他們進(jìn)行分類管理，受予相應(yīng)的權(quán)限，分配不同的功能操作及信息訪問權(quán)限。（5）獨(dú)立企業(yè)郵件通訊

建立獨(dú)立的企業(yè)級郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)用戶可以跨INTERNET進(jìn)行郵件通訊收發(fā)，實(shí)現(xiàn)安全的郵件消息通訊。

（6）多媒體（含聲音、視頻）即時(shí)通訊協(xié)作

建立即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的多方語音、視頻通訊。覆蓋企業(yè)內(nèi)部員工、顧客、供應(yīng)商范圍，實(shí)現(xiàn)包括合作協(xié)商、商務(wù)談判、客戶面對面服務(wù)、工作會議、小組項(xiàng)目討論等在內(nèi)的電子商務(wù)活動。通過即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)可以：

1簡化通信工作，降低成本、差旅預(yù)算及工作負(fù)載

2幫您得到答案，尋找專家并與他們一起更加快速有效地作出決策 3將安全、可靠的實(shí)時(shí)通信擴(kuò)展到客戶和業(yè)務(wù)伙伴 4使公司提高對價(jià)值鏈中所有人的響應(yīng)能力

5、技術(shù)方案

（1）采用IBM公司的 Domino Enterprise Server R6 作為系統(tǒng)的運(yùn)行平臺。

Lotus Domino/Notes是業(yè)界唯一建立在開放、統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)之上，集電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫、快速應(yīng)用開發(fā)以及WEB應(yīng)用技術(shù)為一體的企業(yè)級信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行平臺。DOMINO具有以下的先進(jìn)特點(diǎn): a高安全性

Domino/Notes 體系中包括了多種安全措施：驗(yàn)證、存取控制、加密和電子簽名，并集成了對以下各種安全機(jī)制的支持，包括SSL v3、X.509驗(yàn)證及S/MIME。Domino提供的安全機(jī)制確保了企業(yè)可以將自己的內(nèi)部應(yīng)用方便擴(kuò)展到企業(yè)之外或發(fā)布到Web上。b復(fù)制備份與恢復(fù)

Domino通過強(qiáng)大的復(fù)制技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨地域、跨服務(wù)器之間的信息同步，同時(shí)也可以通過復(fù)制實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的快速實(shí)施。利用復(fù)制，可以確保系統(tǒng)隨時(shí)擁有最新的備份數(shù)據(jù)，任何在系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)損害的情況下輕松恢復(fù)。c郵件消息服務(wù)

Domino提供了一個(gè)高級的支持INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級郵件服務(wù)器，包括反垃圾郵件、安全加密傳輸、優(yōu)先級路由、外出限制等高級功能，使得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間發(fā)送和共享消息變得輕而易舉。d工作流

Domino內(nèi)置的工作流引擎可以按照用戶應(yīng)用中定義的流程分發(fā)、傳遞和跟蹤文檔。Domino強(qiáng)大、靈活的工作流功能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、Internet上的協(xié)同工作，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。Domino的消息服務(wù)、日歷功能和開發(fā)工具可以幫助你快速構(gòu)建企業(yè)級的工作流應(yīng)用。e可伸縮、高可靠、跨平臺

Domino企業(yè)服務(wù)器支持將多達(dá)6個(gè)Domino服務(wù)器構(gòu)成群集，從而實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡和實(shí)效轉(zhuǎn)移，并實(shí)現(xiàn)了Domino Web服務(wù)器的群集。群集可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高可靠的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵應(yīng)用或者通過Internet提供高可靠的Web服務(wù)。DOMINO幾乎支持現(xiàn)有所有的主流操作系統(tǒng)平臺，如WINDOWS，SUN SOLORAS，AIX，LINUX，HP UNIX，AS/400等，且無須對應(yīng)用程序進(jìn)行修改，從而提供了從低端到高端的應(yīng)用擴(kuò)展。在Domino平臺上進(jìn)行二次開發(fā)，爭對電子商務(wù)網(wǎng)站，完成以上所需的功能。

（2）采用IBM Lotus Sametime 作為多媒體即時(shí)通訊協(xié)作平臺,憑借全球近700萬的企業(yè)用戶，Lotus Sametime成為即時(shí)通訊應(yīng)用軟件的領(lǐng)袖。Sametime的用戶包括全球10大商業(yè)銀行中的8家、10大汽車廠商中的6家、5大綜合金融機(jī)構(gòu)中的4家，以及美國10大制藥企業(yè)中的5家。它具有以下特點(diǎn)：

a更快捷、更高效的通信，滿足業(yè)務(wù)需求Lotus Sametime是一種易于使用的工具，允許用戶查看誰正在線開展工作，并立刻與他們展開協(xié)作。用戶可以輕松找出正致力于同一個(gè)項(xiàng)目的人，創(chuàng)建個(gè)性化工作組成員和同事名單，并通過強(qiáng)健的用戶私密特性來控制是否向外界顯示他們的在線狀態(tài)。然后，用戶可使用即時(shí)信息與某位在線人員進(jìn)行對話，或啟動一個(gè)聊天會話與多個(gè)人同時(shí)交談。還可召開即時(shí)在線會議，使與會人員能夠通過其桌面系統(tǒng)來共享他們在計(jì)算機(jī)屏幕上看到的信息。如需實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)健的協(xié)作，用戶可通過快速轉(zhuǎn)移到應(yīng)用共享或白板來利用Lotus Sametime 的Web會議功能。用戶可與其他人共享屏幕上顯示的信息及其桌面系統(tǒng)或應(yīng)用，或者在白板上顯示陳述及草圖。您可與其他的相關(guān)與會人員即時(shí)安全地共享包括字處理、電子表格及項(xiàng)目管理軟件在內(nèi)的任何應(yīng)用。用戶可以允許某人訪問他(她)的計(jì)算機(jī)，以便幫其更迅速更有效地解決問題。Lotus Sametime軟件還能夠?qū)⑵毡槭褂玫奈募愋娃D(zhuǎn)變成為會議預(yù)裝載的白板頁面。

b安全性和私密性加密數(shù)據(jù)以防止非法用戶查看會議內(nèi)容。傳輸?shù)慕徽剶?shù)據(jù)也被加密，以便提供更好的保護(hù)。交談的數(shù)據(jù)可由最終用戶保存在文本文件中以供隨后審核，或者受到規(guī)章制度的限制而被記錄在服務(wù)器中。私密管理特性允許用戶在感知模式中規(guī)定他人對其數(shù)據(jù)的可視性，以便最大限度地減少業(yè)務(wù)中斷。

c可擴(kuò)展性:應(yīng)用共享會話允許數(shù)百名人員查看相同的應(yīng)用或展示白板。多個(gè)Lotus Sametime服務(wù)器可以連接在一起以提高可擴(kuò)展性并減少通過廣域網(wǎng)(WAN)的話務(wù)?？蛇x組件是EMS，旨在優(yōu)化您公司的Web會議基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)載平衡及故障切換。

d代理支持和防火墻將Lotus Sametime布署在您網(wǎng)絡(luò)的非軍事化區(qū)域(DMZ)中可允許外界用戶接入服務(wù)器，但不會影響網(wǎng)絡(luò)安全性?？蛻魴C(jī)端支持的代理包括HTTP、HTTPS、SOCKS4 和SOCKS5。端口80上的HTTP隧道使帶有限制性防火墻且運(yùn)行在公司網(wǎng)絡(luò)中的Lotus Sametime客戶機(jī)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與Sametime服務(wù)器相連接。

e服務(wù)器管理通過使用Lotus Sametime服務(wù)器基于瀏覽器的界面，您可以設(shè)置新用戶、監(jiān)控活動級別、管理所有安全性、訪問特權(quán)，并分析使用趨勢。該服務(wù)器提供的服務(wù)器運(yùn)行記錄、對服務(wù)器使用情況以及服務(wù)器提供的白板消息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控等強(qiáng)健功能，使您能夠輕松地管理布署在您的網(wǎng)絡(luò)中或跨網(wǎng)絡(luò)的Lotus Sametime。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析

電子商務(wù)就是指以電子方式在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的一種銷售，或購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程叫電子商務(wù)。電子商務(wù)的通常縮寫為EC（Electronic Commerce），是一種全新的商務(wù)活動模式，它充分利用互聯(lián)網(wǎng)的易用性、廣域性和互通性，實(shí)現(xiàn)了快速可靠的網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)信息交流和業(yè)務(wù)交易。

電子商務(wù)根據(jù)各種參與交易的方式不同可以分為企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對公司，而電子商務(wù)網(wǎng)站可以根據(jù)功能設(shè)置的不同可以分為電子市場（E-marketplace）網(wǎng)站、電子銷售(E-distributor)網(wǎng)站、電子購買（E-procurement）網(wǎng)站。其中，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就是在中立的立場上的，不但要考慮到購買方的不同和需求，也要考慮到銷售方的利益。電子商務(wù)網(wǎng)站的主要服務(wù)對象是銷售商，而電子購買網(wǎng)站的主要服務(wù)對象是買主，其目的說白了就是通過在網(wǎng)站上聚集大量的買主，在通過大宗的購買降低價(jià)格。有利于加速企業(yè)信息流通，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)意義

（１）滿足顧客的需求，為企業(yè)（公司）贏得利潤；

（２）與其他組織形成電子伙伴關(guān)系，向顧客提供更好的服務(wù)是一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)；（３）電子商務(wù)網(wǎng)站能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國化與全球化經(jīng)營戰(zhàn)略；

（４）通過網(wǎng)絡(luò)建立戰(zhàn)略性的資源外包聯(lián)盟，原來復(fù)雜的工作現(xiàn)在只需按幾下鼠標(biāo)就能

在國際互聯(lián)網(wǎng)上逐一地拓展出幾百萬個(gè)潛在的客戶。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)

改善經(jīng)營管理、開拓市場、提高企業(yè)競爭力等。

2、功能

通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，可以與你的顧客緊密地聯(lián)系在一起。重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系與往來，是企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)站很重要的一個(gè)優(yōu)勢就是交互性，利用在網(wǎng)站上設(shè)置用戶調(diào)查表、產(chǎn)品相關(guān)的留言評論、討論公告板等方式可以迅速準(zhǔn)確地得到大量用戶反饋和建議，這些有助于新產(chǎn)品推出，新市場開拓，又有助于售后服務(wù)和客戶調(diào)查，同時(shí)可以為顧客隨時(shí)隨地地提供完美的服務(wù)。

（1）用戶登陸

（2）用戶注冊及會員注冊

（3）與供應(yīng)商協(xié)同合作

可以與其他組織形成電子伙伴關(guān)系（例如：百度網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等）。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，發(fā)布企業(yè)所需采購物品品種、技術(shù)規(guī)格及需求量，尋找適合的供應(yīng)商。并與供應(yīng)商建立長期緊密地合作關(guān)系，通過運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換手段處理與其他組織之間的事務(wù)往來，也就是計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間直接傳輸含有標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文檔的事務(wù)處理，實(shí)時(shí)地與供應(yīng)商通信協(xié)作，快速地完成生產(chǎn)物資采購與供應(yīng)的過程。

（4）美化的3、市場的情報(bào)信息

收集有關(guān)客戶市場研究和競爭對手的信息，包含豐富的有價(jià)值的信息，分層次地提供給相關(guān)人員，如銷售報(bào)表、市場環(huán)境分析報(bào)告、競爭對手情況、產(chǎn)品技術(shù)工藝、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量問題報(bào)告等等，建立一個(gè)面向市場的情報(bào)信息中心系統(tǒng)。企業(yè)的各個(gè)人員可隨時(shí)在任何地方獲取這些準(zhǔn)確最新的有價(jià)值的信息，從而有利于他們的工作或決策。

原則與重點(diǎn)

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾主要是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員、最終客戶及與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的物資供應(yīng)商及合作伙伴，網(wǎng)站的主題不僅是在內(nèi)容上有豐富的產(chǎn)品信息、情報(bào)信息，更重要的是應(yīng)具有滿足以上目標(biāo)的相關(guān)功能。因此，網(wǎng)站的重點(diǎn)不是在網(wǎng)站界面宣傳制作上的如何美觀與漂亮，而是在于網(wǎng)站提供的信息內(nèi)容價(jià)值及功能實(shí)用性，這樣才能使網(wǎng)站長期有效地運(yùn)行，從而達(dá)到既定的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營的目標(biāo)。

系統(tǒng)要注意的重點(diǎn)有：

（1）安全性

電子商務(wù)網(wǎng)站作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要部份，網(wǎng)站的內(nèi)容信息具有非常重要的價(jià)值。信息的安全包括重要信息絕不能被競爭對手所獲取，不同級別的信息不能被不具有相應(yīng)權(quán)限的用戶所獲取，數(shù)據(jù)在意外損害的情況下應(yīng)有相應(yīng)的備份恢復(fù)措施等等。這就要求系統(tǒng)應(yīng)具有高度的安全性、復(fù)雜的權(quán)限控制級別及自動自我保護(hù)系統(tǒng)。這是一般的網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的。

（2）高效性

由于系統(tǒng)不僅僅完成簡單的網(wǎng)頁瀏覽功能，更多地要實(shí)現(xiàn)許多事務(wù)處理，如消息傳遞、多媒體通訊、信息關(guān)聯(lián)、排序、排版、復(fù)雜查詢、全文搜索等功能，這會導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)行效率較低，而我們不能讓用戶有過長的等待，那將導(dǎo)致用戶不再愿意上網(wǎng)使用。因?yàn)椋\(yùn)行系統(tǒng)必須考慮其高效性，要求最終系統(tǒng)在數(shù)百個(gè)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理時(shí)要有一個(gè)很好表現(xiàn)性能。

（3）穩(wěn)定性

許多系統(tǒng)運(yùn)行后，由于穩(wěn)定性不好，我們可以常?？匆娤到y(tǒng)管理員整天忙碌于系統(tǒng)的維護(hù)補(bǔ)救，而更重要的是，眾多的工作人員都在上面處理各種工作事務(wù)，系統(tǒng)的經(jīng)常性崩潰導(dǎo)致這些工作無法進(jìn)行，反而使事務(wù)工作效率大大降低，從而使企業(yè)運(yùn)行效率大大降低。因此，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常關(guān)鍵。

4、實(shí)現(xiàn)功能

《點(diǎn)科電子商務(wù)網(wǎng)站》平臺采用群件技術(shù)，是一個(gè)包含快速網(wǎng)站建立、網(wǎng)站內(nèi)容管理、交互式信息發(fā)布、用戶分權(quán)管理、獨(dú)立企業(yè)郵件通訊、多媒體（含聲音、視頻）即時(shí)協(xié)作等功能的運(yùn)行系統(tǒng)。

（1）快速網(wǎng)站建設(shè)

平臺內(nèi)置的《網(wǎng)站建設(shè)快易通》是一個(gè)快速建立企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)。通過它，你可以在“網(wǎng)站上建網(wǎng)站”，您僅只需通過瀏覽器設(shè)置您的網(wǎng)站層次欄目、自定義版式、內(nèi)容和權(quán)限，即可以輕松修改維護(hù)你的組織門戶形象，保證你的門戶的新鮮、動感和及時(shí)更新?！毒W(wǎng)站建設(shè)快易通》提供了極強(qiáng)的靈活性，使用戶可以完全定制企業(yè)門戶網(wǎng)站，同時(shí)提供了簡單的選項(xiàng)使用戶無需專業(yè)的知識就可以非常迅速地定制出一個(gè)漂亮的動態(tài)網(wǎng)站?！毒W(wǎng)站建設(shè)快易通》內(nèi)置一個(gè)強(qiáng)大的web word編輯器，使您無須掌握html語言即可象使用windows word一樣排版布局您要發(fā)布的網(wǎng)頁。您可以隨時(shí)拷貝現(xiàn)有的任何網(wǎng)頁內(nèi)容并復(fù)制粘貼為自已的網(wǎng)頁，整個(gè)操作過程都是所見即所得，充分體現(xiàn)了軟件的易學(xué)易操作性。

（2）網(wǎng)站內(nèi)容管理

網(wǎng)站內(nèi)容管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象宣傳、新聞發(fā)布、產(chǎn)品信息發(fā)布與檢索服務(wù)、物資需求信息發(fā)布、市場情報(bào)信息整理與儲存獲取功能。

（3）交互式信息發(fā)布

實(shí)現(xiàn)信息的雙向溝通，如問卷調(diào)查、討論社區(qū)、意見反饋、技術(shù)問答、建議與留言等。

（4）用戶分權(quán)管理

對所有的企業(yè)員工、相關(guān)顧客、供應(yīng)商、及相關(guān)合作伙伴用戶進(jìn)行注冊，并對他們進(jìn)行分類管理，受予相應(yīng)的權(quán)限，分配不同的功能操作及信息訪問權(quán)限。

（5）獨(dú)立企業(yè)郵件通訊

建立獨(dú)立的企業(yè)級郵件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)用戶可以跨INTERNET進(jìn)行郵件通訊收發(fā)，實(shí)現(xiàn)安全的郵件消息通訊。

（6）多媒體（含聲音、視頻）即時(shí)通訊協(xié)作

建立即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的多方語音、視頻通訊。覆蓋企業(yè)內(nèi)部員工、顧客、供應(yīng)商范圍，實(shí)現(xiàn)包括合作協(xié)商、商務(wù)談判、客戶面對面服務(wù)、工作會議、小組項(xiàng)目討論等在內(nèi)的電子商務(wù)活動。通過即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)可以：

1簡化通信工作，降低成本、差旅預(yù)算及工作負(fù)載

2幫您得到答案，尋找專家并與他們一起更加快速有效地作出決策

3將安全、可靠的實(shí)時(shí)通信擴(kuò)展到客戶和業(yè)務(wù)伙伴

4使公司提高對價(jià)值鏈中所有人的響應(yīng)能力

5、技術(shù)方案

（1）采用IBM公司的 Domino Enterprise Server R6 作為系統(tǒng)的運(yùn)行平臺。

Lotus Domino/Notes是業(yè)界唯一建立在開放、統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)之上，集電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫、快速應(yīng)用開發(fā)以及WEB應(yīng)用技術(shù)為一體的企業(yè)級信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行平臺。

DOMINO具有以下的先進(jìn)特點(diǎn):

a高安全性

Domino/Notes 體系中包括了多種安全措施：驗(yàn)證、存取控制、加密和電子簽名，并集成了對以下各種安全機(jī)制的支持，包括SSL v3、X.509驗(yàn)證及S/MIME。Domino提供的安全機(jī)制確保了企業(yè)可以將自己的內(nèi)部應(yīng)用方便擴(kuò)展到企業(yè)之外或發(fā)布到Web上。b復(fù)制備份與恢復(fù)

Domino通過強(qiáng)大的復(fù)制技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨地域、跨服務(wù)器之間的信息同步，同時(shí)也可以通過復(fù)制實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的快速實(shí)施。利用復(fù)制，可以確保系統(tǒng)隨時(shí)擁有最新的備份數(shù)據(jù)，任何在系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)損害的情況下輕松恢復(fù)。

c郵件消息服務(wù)

Domino提供了一個(gè)高級的支持INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級郵件服務(wù)器，包括反垃圾郵件、安全加密傳輸、優(yōu)先級路由、外出限制等高級功能，使得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間發(fā)送和共享消息變得輕而易舉。

d工作流

Domino內(nèi)置的工作流引擎可以按照用戶應(yīng)用中定義的流程分發(fā)、傳遞和跟蹤文檔。Domino強(qiáng)大、靈活的工作流功能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、Internet上的協(xié)同工作，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。Domino的消息服務(wù)、日歷功能和開發(fā)工具可以幫助你快速構(gòu)建企業(yè)級的工作流應(yīng)用。

e可伸縮、高可靠、跨平臺

Domino企業(yè)服務(wù)器支持將多達(dá)6個(gè)Domino服務(wù)器構(gòu)成群集，從而實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡和實(shí)效轉(zhuǎn)移，并實(shí)現(xiàn)了Domino Web服務(wù)器的群集。群集可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高可靠的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵應(yīng)用或者通過Internet提供高可靠的Web服務(wù)。DOMINO幾乎支持現(xiàn)有所有的主流操作系統(tǒng)平臺，如WINDOWS，SUN SOLORAS，AIX，LINUX，HP UNIX，AS/400等，且無須對應(yīng)用程序進(jìn)行修改，從而提供了從低端到高端的應(yīng)用擴(kuò)展。在Domino平臺上進(jìn)行二次開發(fā)，爭對電子商務(wù)網(wǎng)站，完成以上所需的功能。

（2）采用IBM Lotus Sametime 作為多媒體即時(shí)通訊協(xié)作平臺,憑借全球近700萬的企業(yè)用戶，Lotus Sametime成為即時(shí)通訊應(yīng)用軟件的領(lǐng)袖。Sametime的用戶包括全球10大商業(yè)銀行中的8家、10大汽車廠商中的6家、5大綜合金融機(jī)構(gòu)中的4家，以及美國10大制藥企業(yè)中的5家。它具有以下特點(diǎn)：

a更快捷、更高效的通信，滿足業(yè)務(wù)需求Lotus Sametime是一種易于使用的工具，允許用戶查看誰正在線開展工作，并立刻與他們展開協(xié)作。用戶可以輕松找出正致力于同一個(gè)項(xiàng)目的人，創(chuàng)建個(gè)性化工作組成員和同事名單，并通過強(qiáng)健的用戶私密特性來控制是否向外界顯示他們的在線狀態(tài)。然后，用戶可使用即時(shí)信息與某位在線人員進(jìn)行對話，或啟動一個(gè)聊天會話與多個(gè)人同時(shí)交談。還可召開即時(shí)在線會議，使與會人員能夠通過其桌面系統(tǒng)來共享他們在計(jì)算機(jī)屏幕上看到的信息。如需實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)健的協(xié)作，用戶可通過快速轉(zhuǎn)移到應(yīng)用共享或白板來利用Lotus Sametime 的Web會議功能。用戶可與其他人共享屏幕上顯示的信息及其桌面系統(tǒng)或應(yīng)用，或者在白板上顯示陳述及草圖。您可與其他的相關(guān)與會人員即時(shí)安全地共享包括字處理、電子表格及項(xiàng)目管理軟件在內(nèi)的任何應(yīng)用。用戶可以允許某人訪問他(她)的計(jì)算機(jī)，以便幫其更迅速更有效地解決問題。Lotus Sametime軟件還能夠?qū)⑵毡槭褂玫奈募愋娃D(zhuǎn)變成為會議預(yù)裝載的白板頁面。

b安全性和私密性加密數(shù)據(jù)以防止非法用戶查看會議內(nèi)容。傳輸?shù)慕徽剶?shù)據(jù)也被加密，以便提供更好的保護(hù)。交談的數(shù)據(jù)可由最終用戶保存在文本文件中以供隨后審核，或者受到規(guī)章制度的限制而被記錄在服務(wù)器中。私密管理特性允許用戶在感知模式中規(guī)定他人對其數(shù)據(jù)的可視性，以便最大限度地減少業(yè)務(wù)中斷。

c可擴(kuò)展性:應(yīng)用共享會話允許數(shù)百名人員查看相同的應(yīng)用或展示白板。多個(gè)Lotus Sametime服務(wù)器可以連接在一起以提高可擴(kuò)展性并減少通過廣域網(wǎng)(WAN)的話務(wù)?？蛇x組件是EMS，旨在優(yōu)化您公司的Web會議基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)載平衡及故障切換。

d代理支持和防火墻將Lotus Sametime布署在您網(wǎng)絡(luò)的非軍事化區(qū)域(DMZ)中可允許外界用戶接入服務(wù)器，但不會影響網(wǎng)絡(luò)安全性?？蛻魴C(jī)端支持的代理包括HTTP、HTTPS、SOCKS4 和SOCKS5。端口80上的HTTP隧道使帶有限制性防火墻且運(yùn)行在公司網(wǎng)絡(luò)中的Lotus Sametime客戶機(jī)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與Sametime服務(wù)器相連接。

e服務(wù)器管理通過使用Lotus Sametime服務(wù)器基于瀏覽器的界面，您可以設(shè)置新用戶、監(jiān)控活動級別、管理所有安全性、訪問特權(quán)，并分析使用趨勢。該服務(wù)器提供的服務(wù)器運(yùn)行記錄、對服務(wù)器使用情況以及服務(wù)器提供的白板消息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控等強(qiáng)健功能，使您能夠輕松地管理布署在您的網(wǎng)絡(luò)中或跨網(wǎng)絡(luò)的Lotus Sametime。

第三篇：旅游公司電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析報(bào)告

商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)需求分析報(bào)告

第十一小組

萬徑旅游有限公司電子商務(wù)網(wǎng)站

建 設(shè) 需 求 分 析 報(bào) 告

第十一小組組員及分工：

吳凡——背景分析；目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析。襲墨——競爭對手的調(diào)查與分析；市場定位分析。趙越——業(yè)務(wù)分析；技術(shù)可行性。

馬韋龍——經(jīng)濟(jì)可行性；用戶環(huán)境分析；匯總編制。

-0

二、目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析.......................................................................................................-21、對手核心優(yōu)勢.................................................................................................................-33、自身優(yōu)勢.........................................................................................................................-3

五、業(yè)務(wù)分析...............................................................................................................................-32、服務(wù)功能.........................................................................................................................-3

六、技術(shù)可行性...........................................................................................................................-42、數(shù)據(jù)庫.............................................................................................................................-4

七、經(jīng)濟(jì)可行性...........................................................................................................................-42、域名注冊費(fèi).....................................................................................................................-41、領(lǐng)導(dǎo)支持.........................................................................................................................-53、工作制度.........................................................................................................................-51、小組討論記錄：.............................................................................................................-63、襲墨.................................................................................................................................-75、馬韋龍.............................................................................................................................-7商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)需求分析報(bào)告

第十一小組

一、背景分析

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。

盡管中國旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題和障礙，旅游電子商務(wù)還不完善，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場化程度較低。但總體上看，中國旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢，旅游電子商務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的，它必將取代傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營方式。

面對近年來電子商務(wù)的興起與壯大，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，但同時(shí)，沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。萬徑旅游有限公司（以下簡稱為萬徑）希望借助互聯(lián)網(wǎng)，解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，萬徑希望將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，從而提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。

二、目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析

個(gè)性自由行憑借萬徑數(shù)十年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和資質(zhì)，由傳統(tǒng)的自由行形態(tài)上創(chuàng)新演化發(fā)展而成。在專業(yè)、安全、省心的行程推薦基礎(chǔ)上，提供靈活自由可選的旅游組合元素，讓旅行者可以根據(jù)自己的時(shí)間、出發(fā)地、目的地、行程以及預(yù)算，自由地選擇符合個(gè)人需求的酒店、機(jī)票及當(dāng)?shù)氐亟臃?wù)，隨意搭配出安全、滿意、高性價(jià)比的自由行產(chǎn)品。

萬徑旅游旨在為游客提供高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品，精心設(shè)計(jì)的旅游線路，集合國內(nèi)及世界各國經(jīng)典景點(diǎn)，獨(dú)家旅游線路屢創(chuàng)先鋒。并且，萬徑堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改進(jìn)優(yōu)化，已成功組織近百個(gè)旅游目的地首發(fā)團(tuán)，獨(dú)家品質(zhì)旅游線路屢創(chuàng)先鋒。

三、競爭對手的調(diào)查與分析

遨游網(wǎng)2%陽光旅行網(wǎng)3%游易網(wǎng)4%芒果網(wǎng)5%其他14%攜程網(wǎng)54%攜程網(wǎng)E龍網(wǎng)芒果網(wǎng)游易網(wǎng)陽光旅行網(wǎng)遨游網(wǎng)其他E龍網(wǎng)18%

商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)需求分析報(bào)告

第十一小組 臺，使網(wǎng)友能夠有更多更大的線路選擇性及性價(jià)比參考。各旅行社可以免費(fèi)注冊企業(yè)會員，免費(fèi)發(fā)布旅行線路信息，并可升級誠信企業(yè)會員可合作在線預(yù)訂旅行線路服務(wù)，可對自己的線路進(jìn)行競價(jià)排名及推薦等服務(wù)。（3）酒店

將逐步收集全國各地酒店信息，酒店方可免費(fèi)注冊企業(yè)會員，可升級誠信會員，與酒店方合作可支持在線預(yù)訂房間服務(wù)?？擅赓M(fèi)發(fā)布房價(jià)信息，可對自己發(fā)布的信息做競價(jià)排名及推薦等服務(wù)。（4）票務(wù)

該欄目可分為機(jī)票與火車票訂購，機(jī)票可支持在線訂購。包括航班時(shí)刻表、列車時(shí)刻表、輪船時(shí)刻表、租車、公交車線路信息等。（5）景區(qū)

將逐步收集世界各地景區(qū)信息，可與景區(qū)洽談合作在線訂票服務(wù)。景區(qū)將于星級和地域性分類。

六、技術(shù)可行性

1、系統(tǒng)

Travel系統(tǒng)，是萬徑旅游采用的一套專業(yè)系統(tǒng)，其為合作網(wǎng)站、企業(yè)商旅專門打造的高效快捷的酒店、機(jī)票預(yù)訂平臺，并可以用于合作網(wǎng)站快速開展機(jī)票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，也可以用作企業(yè)內(nèi)部商旅服務(wù)平臺，使企業(yè)的整個(gè)差旅流程更加順暢、便捷，成本控制更加有效。

2、數(shù)據(jù)庫

萬徑旅行網(wǎng)還獨(dú)立研發(fā)了集用戶數(shù)據(jù)、市場資源、業(yè)績統(tǒng)計(jì)等綜合的公司信息管理系統(tǒng)MIS，并引入了國際領(lǐng)先的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對所有注冊用戶的信息及其每一次消費(fèi)情況都進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，為萬徑旅行網(wǎng)更好地根據(jù)用戶需求、偏好等提供更具個(gè)性化和人性化的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。

3、硬件設(shè)備

網(wǎng)通/電信雙線10M~20M光纖服務(wù)；4~6臺WEB應(yīng)用服務(wù)器；2~3臺DB服務(wù)器；1臺圖片服務(wù)器；1臺視頻服務(wù)器；2臺內(nèi)部測試服務(wù)器。

七、經(jīng)濟(jì)可行性

1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用

整體規(guī)劃、首頁設(shè)計(jì)、欄目設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)訂制（會員注冊管理系統(tǒng)）、新聞自動發(fā)布系統(tǒng)、郵件管理系統(tǒng)等。

2、域名注冊費(fèi)

要擁有獨(dú)立的域名，就需要每年繳納網(wǎng)站注冊費(fèi)。

目前一個(gè)要求不高的企業(yè)網(wǎng)站，價(jià)格大概在 3000 到 12000 之間。大型信息站是以信息為主，信息帶動流量，用流量帶動廣告收入。其中廣告收入占絕大比重。這些網(wǎng)站無疑有很大的資金和門戶的支持，強(qiáng)大的后備力量。萬徑旅游有限公司，成立于2003年，近些年發(fā)展迅速的萬徑從2003年的赤字虧損，達(dá)到現(xiàn)在擁有過億資產(chǎn)的大中型旅游公司。對于建立這樣一個(gè)信息巨大的旅游門戶網(wǎng)站，其擁有充足的資金支持以及后續(xù)維護(hù)能力。

八、用戶環(huán)境可行性分析

大眾旅游時(shí)代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化之中，旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化。在眾多旅游項(xiàng)目中，“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游，自行組織、自駕私家車等獨(dú)特的、個(gè)性的旅游方式逐漸成為主流。

商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)需求分析報(bào)告

第十一小組

附錄1 小組分工

1、小組討論記錄：

2、吳凡

通過統(tǒng)計(jì)學(xué)知識、決策方法等分析工具對行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、行業(yè)競爭力、市場競爭格局、等行業(yè)要素進(jìn)行深入的分析，進(jìn)而進(jìn)一步預(yù)測未來行業(yè)背景發(fā)展的趨勢，對指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和發(fā)展具有決定性的意義。分析影響行業(yè)發(fā)展的各種因素以及判斷對行業(yè)的影響力度，預(yù)測并引導(dǎo)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，揭示行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為投資者以及其他機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)。只有進(jìn)行行業(yè)分析，我們才能更加明確地知道某個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以及它所處的行業(yè)生命周期的位置，并據(jù)此做出正確的投資決策。

通過對目標(biāo)客戶的調(diào)查和分析可以明確客戶真正的需求，方便問題的識別。有利于工作人員的進(jìn)一步開發(fā)工作，節(jié)省人力物力以及投入的金錢。通過進(jìn)一步的調(diào)查和分析可以將用戶的需求分為多個(gè)部分，并且找到之間的聯(lián)系。通過調(diào)查客戶的資料，還可以得知其他的競爭對手有那些，與競爭對手相比我們的優(yōu)

第四篇：如何寫網(wǎng)站需求分析報(bào)告

如何寫網(wǎng)站需求分析報(bào)告

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，如今網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)已經(jīng)不能再僅僅簡單地利用靜態(tài)html文件來實(shí)現(xiàn)，與前幾年網(wǎng)站設(shè)計(jì)由一兩名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師自由的創(chuàng)作相比，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)越來越像一個(gè)軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)入了需要強(qiáng)調(diào)流程和分工的時(shí)代，建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機(jī)制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要，達(dá)到預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)。

網(wǎng)站項(xiàng)目管理（WpM）的含義為Web-based project Management，即以Web 應(yīng)用程序?yàn)橹饕憩F(xiàn)方式的架構(gòu)來進(jìn)行的項(xiàng)目設(shè)計(jì)及管理，這樣的架構(gòu)中包含了瀏覽器、網(wǎng)絡(luò)和Web 服務(wù)器等關(guān)鍵主體，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、以瀏覽器為客戶端的Web應(yīng)用程序開發(fā)（例如信息類網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、虛擬郵局、客戶關(guān)系管理。）等項(xiàng)目管理中。

在本文中，筆者將網(wǎng)站項(xiàng)目管理（WpM）與軟件工程的統(tǒng)一過程管理（RUp）進(jìn)行參照比較，并結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，力求將網(wǎng)站工程管理（WpM）的角色、分工、流程進(jìn)行完整的闡述，使網(wǎng)站項(xiàng)目管理逐漸走向規(guī)范化。

按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)站項(xiàng)目管理可以分為以下七個(gè)階段進(jìn)行控制：

1.需求分析及變更管理 2.項(xiàng)目模型及業(yè)務(wù)流程分析 3.系統(tǒng)分析及軟件建模

4.界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)及程序開發(fā) 5.系統(tǒng)測試和文檔編寫

6.客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持和售后服務(wù)

需要說明的是，這些階段雖然具有一定的延續(xù)性，但是并非完全隔斷的，例如需求變更管理和測試工作、文檔編寫都是貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程的，許多工作時(shí)交叉進(jìn)行或同時(shí)進(jìn)行的。如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析及變更管理？

業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行的溝通，撰寫如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析是項(xiàng)目展開的基礎(chǔ)。項(xiàng)目是以客戶的需求為中心，而不是為技術(shù)而遷就需求。

企業(yè)如何成功建設(shè)網(wǎng)站包括以下內(nèi)容： 一.讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求 二.透過現(xiàn)象分析潛在的需求 三.利用自然的語言描述項(xiàng)目模型

四.利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。五.什么人要看需求分析報(bào)告？

六.建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報(bào)告。七.本階段重點(diǎn)工作角色 八.總結(jié)

一：讓客戶暢所欲言，羅列出所有的需求

讓用戶將所有的想法盡可能的闡述清楚，并把所有的要求羅列出來，不要遺漏。這時(shí)候不應(yīng)該害怕“勾引”起客戶的潛在需求而增加設(shè)計(jì)開發(fā)的工作量，從而被今后客戶無止境的變更拖入泥潭，直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來，把條理、歸納、分析先都扔到一邊去，將用戶最原始、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來就完成了第一步的工作。

很明顯，假如客戶的需求做的都不完整，隨時(shí)可能會產(chǎn)生意想之外的變更，甚至這個(gè)變更會破壞已經(jīng)做的模型及結(jié)構(gòu)，那么這個(gè)項(xiàng)目從開始就注定了會失?。槐热缯军c(diǎn)所有的功能都實(shí)現(xiàn)了，本地測試起來也沒有什么問題了，但是你卻不知道客戶的系統(tǒng)是要承受每天100萬獨(dú)立Ip的訪問，而你原來想當(dāng)然的以為了不起就是1萬獨(dú)立Ip訪問的訪問流量，稍微有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員都會明白這樣的設(shè)計(jì)是個(gè)災(zāi)難，無論是應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫還是程序全部要重新開發(fā)！二：透過現(xiàn)象分析潛在的需求 很多情況下客戶并非專業(yè)人士，在他們滔滔不絕的描述中不能指望他們幫助我們整理出重點(diǎn)和技術(shù)難關(guān)，這需要我們?nèi)榭蛻暨M(jìn)行分析、歸納和整理，尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度和強(qiáng)度很高的地方特別值得注意?？蛻敉鶎π枨蟮母拍钍欠浅Ｄ：模蠖鄷r(shí)候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的，這就要求業(yè)務(wù)人員在傾聽了客戶的詳細(xì)說明以后，幫助客戶進(jìn)行整理和分析，同時(shí)預(yù)測客戶在開發(fā)過程中變更及今后應(yīng)用中可能進(jìn)行修改升級的潛在需求。

比如在為客戶設(shè)計(jì)辦公自動化系統(tǒng)的時(shí)候，也許就要為客戶預(yù)留將來與他們的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行交互的通道；在設(shè)計(jì)郵件系統(tǒng)的時(shí)候要考慮可能會需要廣告管理服務(wù)器；設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商店時(shí)今后增加庫存產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)分析等等；限于時(shí)間財(cái)力的考慮，客戶通常能夠接受分階段實(shí)施的開發(fā)過程，在需求分析時(shí)，提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項(xiàng)目開發(fā)更加順利以外，也為今后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入打下了更好的基礎(chǔ)。

筆者曾負(fù)責(zé)一個(gè)大型新聞網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，當(dāng)客戶拿著將近五十頁厚的一本設(shè)計(jì)要求報(bào)告時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有四十頁的內(nèi)容對程序開發(fā)來說都是重復(fù)的，而在其中一頁的角落卻畫了個(gè)“搜索其他網(wǎng)站相關(guān)新聞”的按鈕，并且沒有做任何說明，僅僅這10個(gè)字所完成的工作量完全頂?shù)纳掀渌氖撝貜?fù)贅述所做的工作，客戶完全不知道這個(gè)要求引發(fā)的問題實(shí)際就是一個(gè)搜索引擎的開發(fā)，通過協(xié)商，客人同意了修改成站內(nèi)搜索的引擎。

三：利用自然的語言描述項(xiàng)目模型

在業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通和調(diào)查時(shí)撰寫的需求分析，盡可能用自然的語言進(jìn)行描述，雖然客戶的水平和資歷有所不同，但是最自然的描述能夠使項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)成員都能清楚地理解需求含義，不至于在理解上產(chǎn)生偏差。對客戶而言，這樣的模型描述最接近真實(shí)，容易參與修訂，并能以此為測試和驗(yàn)收的依據(jù)。

請比較以下兩份關(guān)于需求的描述，“用戶在訪問首頁的時(shí)候可以在點(diǎn)擊'客戶通道'按鈕，彈出填寫'用戶名'和'密碼'的窗口，輸入正確后在新窗口打開客戶通道的首頁，在該頁顯示所有可操作的功能的導(dǎo)航條和最新的導(dǎo)讀新聞鏈接列表 ” “站點(diǎn)分為公開和加密兩種狀態(tài)，通過身份驗(yàn)證機(jī)制使特有的用戶可以訪問到加密信息，并提供不同于普通用戶的功能?！?前段描述我們就很容易想象的出來設(shè)計(jì)完成的網(wǎng)站是什么樣子，而后一段的描述可能會做出無數(shù)不同的版本，造成對需求理解的歧意。

四：利用示意圖和圖表將用戶的需求表現(xiàn)出來。

需求分析無論文字上怎么樣表述都還是抽象的，對客戶而言理解畢竟是困難的，將基本確定的需求制作出示意圖是最直觀有效的。

制作示意圖可以有很多種方式，用powerpoint或Visio制作流程示意，用html文檔制作界面示意都是可行的，最簡單利用畫圖和Word表格方式也完全可以，關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設(shè)計(jì)的系統(tǒng)體現(xiàn)起來，在進(jìn)行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前，雙方對今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認(rèn)識，換言之，就是在產(chǎn)品還沒有真正進(jìn)入開發(fā)階段的時(shí)候，雙方就對工作的結(jié)果達(dá)成統(tǒng)一的意見，這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾，同時(shí)客戶更容易地參與到項(xiàng)目的開發(fā)過程，保證項(xiàng)目往正確的方向進(jìn)行。在RUp中有這樣的描述：

“利用電影、卡通、圖片、表格和動畫片等制作示意圖開始，告訴我們用戶是誰，要發(fā)生什么事情，如何發(fā)生。以用戶友好的方式幫助收集并改進(jìn)用戶需求。鼓勵(lì)更有創(chuàng)造性、更加創(chuàng)新的設(shè)計(jì)解決方案。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)復(fù)審，并避免所有人都不希望出現(xiàn)的特征。確保以可理解、直觀的方式實(shí)施特征。

使訪談過程變得輕松，避免出現(xiàn)訪談沒有結(jié)果的現(xiàn)象。簡單地說，制作示意圖就是使用工具向用戶(主角)說明（有時(shí)是動畫演示）系統(tǒng)如何適應(yīng)組織的需要，并表明系統(tǒng)將如何運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)員將初始示意板展示給小組，小組成員提供意見。之后，在舉辦研討班期間，示意板也進(jìn)行”實(shí)時(shí)“演進(jìn)。所以，您需要一種可以輕松更改示意板的畫圖工具。為了避免分散注意力，一般最好使用簡單的工具，比如圖表、白板或 powerpoint。” 五：什么人要看如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析

項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)該看需求分析，并進(jìn)行共同的討論，達(dá)成一致的意見。

我們經(jīng)常會遇到業(yè)務(wù)人員辛辛苦苦談下來的項(xiàng)目，對開發(fā)人員來說卻是難以實(shí)現(xiàn)的，而技術(shù)人員設(shè)計(jì)的產(chǎn)品卻常常得不到客戶的認(rèn)可，甚至發(fā)生糾紛，因此參與項(xiàng)目開發(fā)的人員都應(yīng)該對這份需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，并根據(jù)自己的工作對需求提出意見，通過與客戶的溝通修訂，最終確定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。例如：

項(xiàng)目經(jīng)理通過需求分析才能組建所需要的團(tuán)隊(duì)包括配置工作環(huán)境，制定開發(fā)周期。

開發(fā)周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進(jìn)行編寫；

操作用戶的技能水平將影響到交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行前臺設(shè)計(jì)時(shí)做到什么樣的精度；

界面設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和定位確定表現(xiàn)方式。測試人員了解測試環(huán)境和條件后才能對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和檢測；

通過下表，我們可以看的出不同角色根據(jù)需求的變更所進(jìn)行的工作流程：

六：建立需求變更日志，制作新版本的需求分析報(bào)告

盡管我們費(fèi)了許多功夫在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進(jìn)行了最大可能的努力，但幾乎可以肯定的是，這份需求分析在開發(fā)過程中一定會發(fā)生變化，也許是出自客戶的遺漏，也可能是在開發(fā)過程中被激發(fā)出來的，這種變更有時(shí)是如此的頻繁和瑣碎，以至于往往不能將變更及時(shí)反饋到項(xiàng)目的各個(gè)角色中，那么做好需求變更日志就顯得非常重要。

并將修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改過的版本，而不是覆蓋，這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調(diào)整。

在新版本的需求分析中，將變更多部分用特殊方式表明出來，并在日志中記錄變更多重的明細(xì)。關(guān)于需求分析和變更管理可以參照下圖示意： 七：本階段重點(diǎn)工作角色

在如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析和變更管理的過程中，工作量最大的角色為客戶代表、業(yè)務(wù)員和項(xiàng)目經(jīng)理。

客戶代表提出需求，業(yè)務(wù)員幫助整理和分析，項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評估。

在實(shí)際工作中，很多項(xiàng)目失敗的起因都和需求分析有關(guān)?？蛻舸砗蜆I(yè)務(wù)員通常并非從事技術(shù)開發(fā)的專業(yè)人員，在討論需求的時(shí)候往往對項(xiàng)目的技術(shù)難度、工作量、時(shí)間進(jìn)度把握不準(zhǔn)確，這時(shí)候需要項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)人員進(jìn)行參謀。

為了降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，有必要設(shè)計(jì)規(guī)范的需求管理計(jì)劃書，幫助客戶代表和業(yè)務(wù)員更好的完成任務(wù)。以下提供一份需求管理計(jì)劃的模板可作為參考： 八：總結(jié)

根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，要盡快做好如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析掌握以下要點(diǎn)，也許能事半功倍： ? 仔細(xì)聆聽，羅列客戶的所有要求；

? 將如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析進(jìn)行分析，確認(rèn)可操作的系統(tǒng)模型；

? 利用最自然的語言將系統(tǒng)進(jìn)行描述，使每個(gè)開發(fā)人員不會產(chǎn)生歧意；

? 迅速確定網(wǎng)站的用戶角色；

比如訪客、會員、重要客戶、前臺管理員、網(wǎng)站管理員、業(yè)務(wù)員等；

? 分析確定每個(gè)角色的權(quán)限及可操作的功能；

比如會員可以查看特別信息、修改個(gè)人信息、退出登陸等； 前臺管理員能夠登錄管理系統(tǒng)，能夠發(fā)布編輯修改信息，能夠?qū)彶闀T資格等；

網(wǎng)站管理員可以更改欄目、修改網(wǎng)站界面等； ? 制作流程圖和示意圖將需求表現(xiàn)出來；

? 讓客戶參與到示意圖的設(shè)計(jì)中，及時(shí)正確的反應(yīng)出需求變更。

? 制作需求變更日志，保留升級版本，通過版本控制進(jìn)行需求管理； ? 通過需求《管理計(jì)劃書》使每個(gè)參與人員看到共同的努力目標(biāo)。

這里只是粗略的介紹企業(yè)如何做好網(wǎng)站建設(shè)需求分析，希望對大家有所幫助。

第五篇：網(wǎng)站需求分析報(bào)告

網(wǎng)站需求分析報(bào)告

（一）一、背景

旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、解決方案

網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢。而對于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來說，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。

為了降低單個(gè)旅游企業(yè)的營銷推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營銷推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計(jì)一系列旅游指南，在推出推廣的過程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。

三、網(wǎng)站定位

1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)

2.權(quán)威性：通過與各協(xié)會的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；

3.包涵的范圍：集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、農(nóng)家院預(yù)訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會員預(yù)訂管理、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)

4.網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)，加以設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。

四、經(jīng)營模式

（1）景點(diǎn)、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息；

（2）旅游常識、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。

網(wǎng)站需求分析報(bào)告

（二）一、那些人應(yīng)該參與網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的需求分析活動

需求分析活動其實(shí)本來就是一個(gè)和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過程。這個(gè)過程中也同時(shí)包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項(xiàng)目小組每個(gè)成員、客戶甚至是開發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面：

1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。

2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。

3、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。

4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。

5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。

二、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系

在整個(gè)需求分析的過程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助

目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個(gè)需求分析活動的結(jié)果性文檔，也是開發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場調(diào)研報(bào)告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。

三、向用戶調(diào)查些什么

在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個(gè)比較理想化的用戶調(diào)查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)查對象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：

1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。

2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。

3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。

4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。

5、網(wǎng)站頁面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。

6、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等

7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。

8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）

9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）

10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。

調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》的要點(diǎn)是：

1、調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。

2、調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。

3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）

四、市場調(diào)研活動內(nèi)容

通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。

但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類似點(diǎn)，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：

1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。

2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。

3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）

4、簡單評價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。

調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。

對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報(bào)告》主要包括一下要點(diǎn)：

1、調(diào)研概要說明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時(shí)間。

2、調(diào)研內(nèi)容說明：調(diào)研的同類網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)站相關(guān)說明、開發(fā)背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價(jià)等

3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。

6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。

五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書》：

在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場調(diào)研報(bào)告》文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對整個(gè)需求分析活動進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項(xiàng)目開發(fā)過程中的依據(jù)。

綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場調(diào)研等需求分析活動的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。

當(dāng)然一次成功的需求分析不僅需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甚至是客戶等所有項(xiàng)目相關(guān)人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說明的是本文所述的需求分析活動內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的。由于各個(gè)公司現(xiàn)實(shí)情況的不同，讀者可以根據(jù)自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構(gòu)根據(jù)本公司的情況，系統(tǒng)的規(guī)范此類文檔做好保存和收集，相信對公司以后其他網(wǎng)站項(xiàng)目的進(jìn)行以及公司自身實(shí)力的增強(qiáng)都會有很大幫助。