第一篇：滕頭村鄉(xiāng)村旅游考察報(bào)告

浙江奉化滕頭村鄉(xiāng)村旅游考察調(diào)研報(bào)告

為促進(jìn)我縣服務(wù)行業(yè)管理，挖掘鄉(xiāng)村旅游潛力，加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐，推動(dòng)我縣鄉(xiāng)村旅游健康、蓬勃發(fā)展，2012年5月14日至19日，我和郫縣服務(wù)行業(yè)管理委員會(huì)的其他5名同志在孫部長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，走出四川，赴浙江奉化滕頭村生態(tài)區(qū)進(jìn)行了為期5天的旅游調(diào)研和社會(huì)實(shí)踐。浙江奉化滕頭村長(zhǎng)期以來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路清晰、創(chuàng)意新穎、農(nóng)家樂的運(yùn)營(yíng)方式科學(xué)高效，對(duì)我們的思想觸動(dòng)很大?，F(xiàn)將考察學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

滕頭村位于浙東沿海開放城市奉化市城北6公里處，占地1.1平方公里，現(xiàn)有農(nóng)戶342戶，村民835人，耕地741畝。如今該村依托發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村綠色生態(tài)游，先后獲得了70多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，走出了一條“既要金山銀山，更要綠水青山”之路，實(shí)現(xiàn)了從“全球生態(tài)500佳”到“世界十佳和諧村”，再到世博會(huì)“全球唯一鄉(xiāng)村案例”的跨越。

2011年全村實(shí)現(xiàn)社會(huì)總產(chǎn)值51．5億元，人均純收入3．2萬元，接待游客163萬人，門票收入4600萬元，旅游經(jīng)濟(jì)綜合收入1．9億元。

堅(jiān)持生態(tài)立村，打下發(fā)展基礎(chǔ)滕頭人不懈追求建設(shè)生態(tài)綠色村。20世紀(jì)60年代，全村為擺脫貧困開始改土造田，花了長(zhǎng) 1

達(dá)15 年的時(shí)間，靠村民的肩膀把原來高低不平的丘陵挑成了平整良田。滕頭人在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，十分注重建設(shè)優(yōu)美生態(tài)環(huán)境、提高村民生活質(zhì)量，把生態(tài)建設(shè)與村莊建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，在規(guī)劃基礎(chǔ)上，通過啟動(dòng)舊村改造、環(huán)境整治、新村建設(shè)、工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)等多項(xiàng)工程，實(shí)現(xiàn)了“工業(yè)區(qū)、文教商業(yè)區(qū)、休閑農(nóng)業(yè)區(qū)和村民住宅區(qū)”的科學(xué)劃分。年前，為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，村里成立了全國(guó)唯一的村級(jí)環(huán)境資源保護(hù)委員會(huì)。近幾年來，先后投入上億元資金實(shí)施“藍(lán)天、碧水、綠地”三大工程，拆除農(nóng)家柴灶統(tǒng)一改成液化氣，實(shí)現(xiàn)農(nóng)居無煙村，營(yíng)造了“花香日麗四季春，碧水漣漣勝桃源”的江南田園美景。

1993年被聯(lián)合國(guó)評(píng)為“全球生態(tài)500佳”，2010年被國(guó)家旅游局授予“AAAAA級(jí)旅游景區(qū)”稱號(hào)。

堅(jiān)持農(nóng)旅結(jié)合，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)滕頭村既是浙江省12個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)之一，也是“國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)示范區(qū)”，園區(qū)大多數(shù)是高效農(nóng)業(yè)，如疏菜、瓜果的種子、種苗基地、植物組織培育中心、花卉苗木基地等，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的樣板。

該村堅(jiān)持走科技、生態(tài)、高效、低碳產(chǎn)業(yè)之路，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展現(xiàn)代綠色農(nóng)產(chǎn)品基地。同時(shí)，發(fā)展園林藝術(shù)生態(tài)游，將現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與觀光旅游有機(jī)結(jié)合，建設(shè)將軍林、柑橘觀賞林、婚育新風(fēng)園、綠色長(zhǎng)廊、鄉(xiāng)村文化廣場(chǎng)、盆景園等30多 2

處景觀，讓游客領(lǐng)略江南風(fēng)韻，通過體驗(yàn)返璞歸真自然風(fēng)光，享受田園樂趣。

堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，構(gòu)建美麗鄉(xiāng)村在發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，把景區(qū)與村莊融為一體，堅(jiān)持“八化”：農(nóng)房改造景觀化、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、電線電纜無干化、安全設(shè)施監(jiān)控化、景觀設(shè)施生態(tài)化、衛(wèi)生設(shè)施星級(jí)化、污水處理循環(huán)化、建設(shè)用地集約化等科學(xué)發(fā)展理念，充分利用有限資源形成良性循環(huán)綜合效益。

堅(jiān)持整合資源，提升發(fā)展水平滕頭村從整合資源入手，著力提升休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平。

堅(jiān)持以文化提升產(chǎn)業(yè)，把文化因子和產(chǎn)業(yè)因素注入鄉(xiāng)村旅游中。在江南風(fēng)情園中陳列腳踏、手拉、牛拉水車、吊桶等農(nóng)家用具，展示江南農(nóng)耕文化；在石窗園里陳列明清時(shí)期奉化一代石匠雕刻的石窗，展示江南特色建筑工藝；在百年老屋里，有打年糕、拉姜糖、民間雜耍等現(xiàn)場(chǎng)演示；在現(xiàn)代種植園有草莓、葡萄、黃花梨、小青瓜、水蜜桃及其他農(nóng)產(chǎn)品供游人參觀采摘。

創(chuàng)辦了學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，開設(shè)“愛國(guó)主義、生態(tài)環(huán)保、軍事國(guó)防、科學(xué)普及、勞動(dòng)技能、拓展訓(xùn)練”六項(xiàng)教育基地，幾年來接待港澳臺(tái)及國(guó)內(nèi)學(xué)生200多萬人次，被科技部、中宣部、教育部、中國(guó)科協(xié)命名為全國(guó)唯一的村級(jí)科技教育基地和中小學(xué)德育工作先進(jìn)集體。

堅(jiān)持現(xiàn)代管理，打造旅游品牌該村利用節(jié)假日進(jìn)行宣傳、策劃主題活動(dòng)，不斷更新旅游項(xiàng)目，推出美食節(jié)、動(dòng)物節(jié)、嘉華年等特色旅游內(nèi)容，在世博會(huì)期間，該村緊緊抓住全球唯一入選上海世博會(huì)最佳實(shí)踐鄉(xiāng)村的機(jī)遇，精選了100個(gè)農(nóng)戶設(shè)立魅力鄉(xiāng)村實(shí)驗(yàn)區(qū)，讓游客親身體驗(yàn)全球最美鄉(xiāng)村的農(nóng)家生活。滕頭村為了廣泛拓展旅游市場(chǎng)，在長(zhǎng)三角地區(qū)建成旅行社615家，游客人數(shù)連年增加，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著，休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村游已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。奏響“鄉(xiāng)村讓城市更向往”的華美樂章。

二、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)效益成果

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游給滕頭村帶來巨大的的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、和環(huán)保效益。

1、經(jīng)濟(jì)效益顯著增加。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，農(nóng)民收入有大幅提高，果園有了附加值，每戶增加收入2-5萬元；農(nóng)家樂收入豐厚，戶均收入在30萬元以上；滕頭村對(duì)周邊的輻射帶動(dòng)作用增強(qiáng)，有效拉動(dòng)了周邊村莊的旅游業(yè)及養(yǎng)殖、種植業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。

2、農(nóng)村社會(huì)全面發(fā)展。滕頭村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)使全縣新農(nóng)村建設(shè)得到快速發(fā)展，村容村貌得到全面改善，基礎(chǔ)設(shè)施迅速提升，農(nóng)民知識(shí)技能及經(jīng)營(yíng)理念都得到了提高，信息增多增快，致富渠道拓寬鄉(xiāng)村旅游示范村的治安得到扭轉(zhuǎn)，人際關(guān)系 4

和諧。

3、群眾環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)。隨著滕頭村鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾逐漸認(rèn)識(shí)到，生態(tài)環(huán)境建設(shè)是生存發(fā)展的根本，只有不斷加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。人們的環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游推動(dòng)了綠色產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)不斷衍生，規(guī)模化、集約化趨勢(shì)明顯。

三、主要成功做法

1、提前規(guī)劃。黨政主導(dǎo)是滕頭村旅游業(yè)快速發(fā)展的直接原因和動(dòng)力。高點(diǎn)定位，請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)編制總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃，用規(guī)劃定位景區(qū)特色，用規(guī)劃明確重點(diǎn)村的發(fā)展方向。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)決定，把促進(jìn)旅游業(yè)全面發(fā)展放在抓民生、抓新農(nóng)村建設(shè)、抓農(nóng)民致富的重要位臵。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包，部門鄉(xiāng)村聯(lián)合狠抓項(xiàng)目落實(shí)是旅游開發(fā)的有力保證。該村通過圍繞發(fā)展生態(tài)旅游，抓好示范村建設(shè)；圍繞打造旅游產(chǎn)品，豐富旅游購(gòu)物產(chǎn)品；圍繞暢通旅游線路，修建旅游道路，增設(shè)旅游路牌標(biāo)識(shí)；圍繞改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施亮化、美化、凈化工程，改善旅游服務(wù)條件；圍繞旅游重點(diǎn)景區(qū)綠化美化環(huán)境；圍繞提升旅游知名度在宣傳媒體打造聲勢(shì)；圍繞旅游抓平安創(chuàng)造平安和諧的旅游環(huán)境；圍繞旅游促銷，舉辦各類親情連接活動(dòng)，形成了發(fā)展旅游的強(qiáng)大合力。

3、擴(kuò)大融資。擴(kuò)大融資渠道，破解投資難題，集聚資金是旅游項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵。滕頭村主要采取政府投資、部門投資、爭(zhēng)取政策性項(xiàng)目投資、激活民間資本、招商引資等五條措施完成旅游項(xiàng)目建設(shè)。

4、加強(qiáng)宣傳。增強(qiáng)對(duì)外影響力，提升人氣指數(shù)是旅游發(fā)展的重要手段。滕頭村廣借網(wǎng)媒促銷，不斷充實(shí)完善公眾信息網(wǎng)，展示旅游資源，發(fā)布旅游工作動(dòng)態(tài)。積極參加各類旅游宣傳和旅游商品博覽會(huì)，散發(fā)宣傳品，拓展市場(chǎng)空間。積極舉辦節(jié)慶活動(dòng)，想方設(shè)法提升知名度，推銷旅游產(chǎn)品。

四、對(duì)比滕頭村旅游業(yè)發(fā)展的不足

通過對(duì)滕頭村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的考察，結(jié)合我縣農(nóng)科村實(shí)際情況，我看到幾點(diǎn)不足：

1、生態(tài)旅游開發(fā)力度不夠。郫縣農(nóng)科村生態(tài)旅游資源豐富，河流密布，水源豐富。但是，這些資源都沒有得到科學(xué)開發(fā)，有些項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃不夠合理，建設(shè)中亂堆亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)周圍生態(tài)環(huán)境，尤其是河流資源造成了不利影響。

2、鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵不高。農(nóng)科村雖然發(fā)展農(nóng)家樂較早，現(xiàn)已開辦農(nóng)家樂達(dá)130多家。然而旅游文化內(nèi)涵并不夠高，人文元素缺乏。首先表現(xiàn)在自然景觀中的人文元素較少。在開發(fā)出來的景觀中，大多只有自然景觀，與之相和諧的人文景觀因素太少。其次表現(xiàn)在鄉(xiāng)村文化旅游方式單一，開辦的農(nóng)家樂招 6

待服務(wù)除了打麻將，提供農(nóng)家菜外，其他凸顯成都鄉(xiāng)土文化氣息的其他項(xiàng)目太少，且發(fā)展不規(guī)范。

3、旅游接待能力有限。一是投入運(yùn)營(yíng)的景區(qū)景點(diǎn)少，游、娛內(nèi)容單一，滿足不了游客需求，出現(xiàn)引客難，留客更難的現(xiàn)象。二是接待能力不強(qiáng)，資源配臵失衡。農(nóng)科村乃至我縣整體呈現(xiàn)休閑游、自駕游、短線游、周末游、假日游的特點(diǎn)突出，季節(jié)性明顯。在旅游旺季特別是“五一”“十一”兩個(gè)重大節(jié)日旅游接待能力嚴(yán)重不足。從十一月到次年二月游客又十分稀少，就是在五至十月的旅游旺季，周一至周四的游客也不多，旅游資源閑臵時(shí)間長(zhǎng)，利用率不高。三是旅館和農(nóng)家樂設(shè)施條件差，服務(wù)水平不高。一些旅館存在室內(nèi)陳舊、設(shè)施不全、缺東少西等問題。四是具有地方特色的旅游商品品種少，在工藝品、紀(jì)念品方面還比較薄弱。

4、鄉(xiāng)村生態(tài)農(nóng)家樂發(fā)展不規(guī)范。首先表現(xiàn)在農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)狀況不夠規(guī)范，農(nóng)家樂服務(wù)水平不高，飯菜分不開檔次，環(huán)境衛(wèi)生狀況不夠好，有亂搭亂建現(xiàn)象，沒有形成“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)，有想“小富即安、坐等游客”的現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)管理不夠規(guī)范。農(nóng)家樂接待設(shè)施如住宿、停車場(chǎng)、廁所等設(shè)施不能滿足游客的需求。其次表現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)（旅館、農(nóng)家樂）組織化程度不高。有旅游協(xié)會(huì)，但沒有真正發(fā)揮作用，名存實(shí)亡。在經(jīng)營(yíng)方面各自為陣，沒有整體觀念，有的甚至為爭(zhēng)客源明爭(zhēng) 7

暗斗。在服務(wù)內(nèi)容的布局上，沒有統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一指導(dǎo)，在一個(gè)村內(nèi)缺少各具特色的戶，在一個(gè)戶內(nèi)缺少特色菜，形成你做什么菜，我也做什么菜，大家都一樣。

5、組織宣傳力度不夠。在省市的大力支持和高度重視下，在縣委政府的認(rèn)真指導(dǎo)下，我縣也確定了打造四川生態(tài)旅游第一縣的目標(biāo)，以生態(tài)旅游開發(fā)為龍頭、以加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以綠色產(chǎn)業(yè)建設(shè)為基礎(chǔ)、以改善人居環(huán)境為重點(diǎn)、全力打造以農(nóng)科村為首的生態(tài)旅游休閑度假區(qū)，建設(shè)成都平原特色新村莊的整體發(fā)展思路。然而在組織宣傳方面力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，表現(xiàn)在各個(gè)景區(qū)知名度不高，沒有正真打造成旅游品牌。在知名度較高的大型新聞、媒體和網(wǎng)站上的宣傳報(bào)告力度太小，沒有形成良好的宣傳效應(yīng)。

五、對(duì)今后發(fā)展旅游的啟示

1、農(nóng)科村要選擇性學(xué)習(xí)滕頭村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。一是要學(xué)精神。滕頭村人敢想敢為，不講客觀大膽實(shí)踐，向社會(huì)征集發(fā)展“金點(diǎn)子”，才正確把握了時(shí)代發(fā)展方向，確立了以發(fā)展鄉(xiāng)村旅游為支柱的農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)。二要學(xué)文化。民俗文化是一桿大旗，來到滕頭村，你就能感覺到社會(huì)主義新農(nóng)村真正的科技、生態(tài)、高效、低碳四結(jié)合，讓人一下子就能體會(huì)到新農(nóng)村的真實(shí)性，感受到真正的鄉(xiāng)村文化氣息。三要學(xué)經(jīng)營(yíng)理念。游客就是上帝，為游客提供一流服務(wù)，滿足其各階層的需求，是 8

滕頭人追求的理念。待客的桌椅仿古，碗筷干凈整潔，飯菜可口，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各階層均有等，同時(shí)還能使游客親身體驗(yàn)采摘瓜果、喂養(yǎng)牛羊等傳統(tǒng)農(nóng)事的制作。

2、不斷加強(qiáng)招商引資管理力度?？h、鎮(zhèn)各級(jí)黨委政府要針對(duì)農(nóng)科村鄉(xiāng)村旅游的特殊性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目的開發(fā)力度。不斷加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)企業(yè)的規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目引進(jìn)的把關(guān)力度。注重合理的縮短工程期限，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，嚴(yán)厲打擊利用開發(fā)名義，變相進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。把旅游開發(fā)真真切切從開發(fā)口號(hào)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。真正培養(yǎng)出幾個(gè)有典型代表的旅游項(xiàng)目，不斷帶動(dòng)其他開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)，把農(nóng)科村真正打造成“四川生態(tài)旅游第一村”，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，拉動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、做好規(guī)劃，增強(qiáng)旅游文化內(nèi)涵。做好區(qū)域旅游開發(fā)，規(guī)劃是重要前提。要進(jìn)一步針對(duì)農(nóng)科村區(qū)域生態(tài)旅游資源、人文資源和地形地貌狀況合理規(guī)劃，合理開發(fā)農(nóng)科村，堅(jiān)持“注重開發(fā)自然生態(tài)景觀、凸顯風(fēng)俗文化”的原則，不斷加強(qiáng)人文旅游元素，要注重開發(fā)民族風(fēng)情文化如川劇、各類特色農(nóng)家文化菜肴和當(dāng)?shù)剞r(nóng)耕文化體驗(yàn)游活動(dòng)。

4、注重提高旅游接待能力。一是注重培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)的景區(qū)景點(diǎn)，豐富游、娛內(nèi)容，不斷滿足游客需求，讓游客流連忘返，培養(yǎng)回頭客。二是加強(qiáng)住宿接待能力。不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅館和農(nóng)家樂設(shè)施條件，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)旅館內(nèi)的裝飾裝潢、增加設(shè)施 9

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，讓游客住的舒心放心。三是增設(shè)具有地方特色的旅游商品，加強(qiáng)在工藝品、紀(jì)念品方面的旅游商品種類，讓游客來有所感，去有所念。

5、不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)村生態(tài)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)管理水平。首先要規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)管理，提高農(nóng)家樂服務(wù)水平，分開農(nóng)家樂飯菜檔次，重點(diǎn)整治環(huán)境衛(wèi)生狀況，合理規(guī)劃院落格局，不斷培養(yǎng)“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)農(nóng)家樂接待設(shè)施如住宿、停車場(chǎng)等設(shè)施滿足游客的需求。其次提高旅游服務(wù)行業(yè)（旅館、農(nóng)家樂）組織化程度。發(fā)揮服管委及“農(nóng)家樂”協(xié)會(huì)作用。統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)范，增強(qiáng)整體觀念。在服務(wù)內(nèi)容的布局上，注重統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一指導(dǎo)，加強(qiáng)村內(nèi)具特色的農(nóng)家戶的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)農(nóng)家特色菜的設(shè)臵，形成戶戶有特色菜的新格局。第三注重加強(qiáng)農(nóng)家樂培訓(xùn)工程，培養(yǎng)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷豐富農(nóng)家樂娛樂項(xiàng)目，加強(qiáng)除餐飲以外的當(dāng)?shù)孛袼讋?dòng)手體驗(yàn)活動(dòng)和農(nóng)耕文化體驗(yàn)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，使鄉(xiāng)村生態(tài)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)管理水平更加完善，切實(shí)帶動(dòng)農(nóng)民收入不斷增加。

5、加強(qiáng)組織宣傳力度。注重加強(qiáng)組織宣傳方面力度不斷提高農(nóng)科村的知名度，正真打造成“四川生態(tài)旅游第一村”的旅游品牌。加強(qiáng)在知名度較高的大型新聞、媒體和網(wǎng)站上的宣傳 10

報(bào)告力，形成良好的宣傳效應(yīng)，真正把農(nóng)科村打造成“四川生態(tài)旅游第一村”的旅游品牌。

第二篇：鄉(xiāng)村旅游考察報(bào)告

關(guān)于袁家村鄉(xiāng)村旅游的考察報(bào)告

為了更好地學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)在農(nóng)家樂建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，加快我公司休閑旅游發(fā)展，2月21日至22日，由縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織旅游局和鼎潤(rùn)公司代表一行7人，赴袁家村、東坪村、白村等地實(shí)地考察?？疾旖M一行深入景區(qū)農(nóng)家賓館，親身體驗(yàn)驗(yàn)并與他們交流和探討，認(rèn)真詢問了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)和管理模式，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，此次考察，感受頗深，啟發(fā)很大，現(xiàn)將考察情況報(bào)告如下：

一、基本情況

****袁家村、東坪村、白村等地借助區(qū)位、生態(tài)、文化優(yōu)勢(shì)，依托城郊、景區(qū)發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游，在整村推進(jìn)、精品創(chuàng)建、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式等方面都取得了值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)和方法。其中，袁家村位于**市縣煙霞鎮(zhèn)，距西安市區(qū)30分鐘車程，是個(gè)移民村，全村60戶人有七個(gè)姓，280多人，500畝地。上世紀(jì)70年代以前，袁家村是一個(gè)非常落后貧窮的村，1970年郭裕祿擔(dān)任袁家村支部書記，當(dāng)時(shí)為解決群眾最基本的生活需求，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抓起，領(lǐng)導(dǎo)全村上下大力發(fā)展糧食生產(chǎn)，十年間，成功解決了溫飽問題。上世紀(jì)80年代以后，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，郭書記提出從農(nóng)業(yè)向工業(yè)轉(zhuǎn)型，因地制宜，發(fā)展村辦企業(yè)，先后辦起了白灰廠、水泥廠、硅鐵廠、建筑公司、汽車運(yùn)輸隊(duì)等多個(gè)企業(yè)。2000年以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的不斷沖擊，村辦工業(yè)化企業(yè)逐步淘汰，袁家村發(fā)展遇到瓶頸，期間村干部常年外地考察學(xué)習(xí)，老郭書記兒子郭占武挑起重?fù)?dān)，他提出棄工從農(nóng)，搞現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，觀光農(nóng)業(yè)，當(dāng)時(shí)沒有人擁護(hù)，為了解決村民思想問題，村干部黨員帶頭先后赴四川**、云南等地考察學(xué)習(xí)，對(duì)農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游有了初步認(rèn)識(shí)，最終定位關(guān)中民俗文化，建成關(guān)中印象體驗(yàn)地，2011年5月該村被農(nóng)業(yè)部評(píng)選為中國(guó)最有魅力休閑鄉(xiāng)村之一。

東坪村位于縣城東北約24公里處，距唐太宗昭陵僅2公里，這里群山環(huán)繞，地貌獨(dú)特，登高遠(yuǎn)眺，千里沃野置于腳下，如畫田園盡收眼底，南與巍巍秦嶺遙相對(duì)峙，東觀朝**頂天寺高聳云端，漫山遍野的幼松郁郁蔥蔥，萬畝果園宛若一個(gè)“天然氧吧”,農(nóng)家土窯洞冬暖夏涼，人稱“沒有噪音的天然空調(diào)”.白村是一個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，占地2萬畝，其中農(nóng)耕文化體驗(yàn)園是園區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，占地500畝，目前建成半畝園500戶，已對(duì)社會(huì)開放認(rèn)耕，讓城市生活的人們，離開喧囂的城市，走進(jìn)農(nóng)村，放松身心，體驗(yàn)“采菊東籬下，悠然見南山”的田園生活；讓城市生活的人們，深入農(nóng)村，了解農(nóng)業(yè)，親歷春種秋收的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程。

二、主要做法體現(xiàn)在以下幾方面

1、建設(shè)規(guī)劃方面：袁家村在建設(shè)發(fā)展中按照環(huán)保、生態(tài)、綠色的理念，斥資1500萬元打造了袁家村關(guān)中印象體驗(yàn)地，再現(xiàn)了原汁原味的關(guān)中民俗風(fēng)情，創(chuàng)建了民俗民風(fēng)體驗(yàn)一條街，油坊、布坊、醋坊、茶坊、面坊、辣子坊、豆腐坊、醪糟坊、藥坊等傳統(tǒng)特色作坊，集中展示關(guān)中農(nóng)村自明清以來的農(nóng)村生活的演變。基本形成了集關(guān)中小吃街區(qū)、特色鄉(xiāng)村食宿客棧、浪漫滿屋田園派對(duì)、多主題酒吧街區(qū)、麻將茶園等關(guān)中民俗互動(dòng)體驗(yàn)和現(xiàn)代藝術(shù)街區(qū)為一體的綜合性文化藝術(shù)旅游基地。

2、運(yùn)營(yíng)管理方面：袁家村采取“公司﹢農(nóng)戶”的運(yùn)作模式，成立了旅游公司和農(nóng)產(chǎn)品公司，前者做品牌宣傳，后者以農(nóng)產(chǎn)品帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，下一步把袁家村的香辣子，豆腐，醪子，醋油面，酸奶等小作坊發(fā)展成股份制公司，把現(xiàn)代生產(chǎn)工藝和傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝相結(jié)合，經(jīng)國(guó)家生產(chǎn)許可，對(duì)外銷售，進(jìn)一步做大，發(fā)展成上市公司，解決公司資金不足問題。景區(qū)下一步將實(shí)行一卡通，公司掌握現(xiàn)金流，與經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，統(tǒng)一管理，從傳統(tǒng)的“農(nóng)家樂”旅游向建設(shè)“鄉(xiāng)村度假基地”邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司和農(nóng)戶共贏。

3、土地流轉(zhuǎn)方面：目前袁家村是全省新型社區(qū)示范村，所在煙霞鎮(zhèn)是全省的示范鎮(zhèn)，每年有1000畝的用地指標(biāo)，政府幫助袁家村現(xiàn)有700畝土地變成國(guó)有土地，解決農(nóng)村產(chǎn)權(quán)問題，資產(chǎn)盤活，向銀行貸款，鼓勵(lì)村民入股，讓資產(chǎn)翻倍。

4、外來投資方面：要求投資商不但有資金，還要有先進(jìn)的思想，袁家村無償提供土地，對(duì)所投項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)；要求每畝地至少300萬投資額，其中公司占20%股份。

第三篇：浙江騰頭村鄉(xiāng)村旅游案例解析

浙江騰頭村鄉(xiāng)村旅游案例解析

一、騰頭村介紹

騰頭村位于浙東沿海平原奉化市城北，距寧波市區(qū)27公里，寧波機(jī)場(chǎng)15公里?，F(xiàn)有農(nóng)戶297戶，村民787人，耕地741畝，是一個(gè)具有水鄉(xiāng)特色的江南小村，是中國(guó)生態(tài)環(huán)境“全球五百佳”之一。目前全村布局科學(xué)合理，功能分區(qū)明確，綠化覆蓋率達(dá)63%，村內(nèi)劃分為文教區(qū)、商貿(mào)區(qū)、住宅區(qū)、旅游區(qū)四大區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了村莊都市化，農(nóng)莊城鎮(zhèn)化。

二、騰頭村鄉(xiāng)村旅游解析

（一）主要特征：

1．便利的交通條件：空、陸交通便利通暢。2．優(yōu)越的區(qū)位條件：距離寧波27公里。

3．旅游資源稟賦差，以人造資源和民風(fēng)文化資源挖掘?yàn)橹黧w。4．旅游開發(fā)應(yīng)運(yùn)而生：在一二產(chǎn)業(yè)成熟的基礎(chǔ)上發(fā)展。5．人造旅游景點(diǎn)特色鮮明：農(nóng)業(yè)主題、生態(tài)背景。

6．市場(chǎng)把握準(zhǔn)確：學(xué)生社會(huì)實(shí)踐需求、都市群體休閑娛樂需求。7．運(yùn)營(yíng)方式合理：統(tǒng)一管理、公平分配。

8．旅游的功能：社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)功能并重（社會(huì)功能，即農(nóng)業(yè)生態(tài)示范功能、國(guó)家未來人才培養(yǎng)功能、豐富村民生活的功能）。

（二）定位：

1．市場(chǎng)定位：中小學(xué)生農(nóng)村社會(huì)實(shí)踐市場(chǎng)和周邊城市“反城市”休閑娛樂市場(chǎng)。2．主題定位：農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游。

3．功能定位：教育與休閑娛樂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。4．主導(dǎo)產(chǎn)品：學(xué)生社會(huì)實(shí)踐系列產(chǎn)品。

5．補(bǔ)充產(chǎn)品：農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)業(yè)休閑、農(nóng)業(yè)娛樂產(chǎn)品。6．造勢(shì)產(chǎn)品：農(nóng)業(yè)節(jié)令性采摘活動(dòng)、婚慶和節(jié)慶活動(dòng)。

（三）運(yùn)營(yíng)方式

1．投資方式：自力更生，主要是集體和個(gè)體投資。

2．經(jīng)營(yíng)方式：成立旅游公司，引進(jìn)專業(yè)旅游管理人才統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。3．盈利模式：綜合盈利。4．營(yíng)銷方式：

1）立足一級(jí)市場(chǎng)，培育二級(jí)市場(chǎng)，做信譽(yù)、做長(zhǎng)線。重視同代理商的合作，促進(jìn)客源特別是回頭客的增長(zhǎng)。

3）加強(qiáng)同省、市旅游局和相關(guān)景區(qū)的合作，保證了市場(chǎng)信息的暢通和協(xié)作出擊市場(chǎng)的力度。4）營(yíng)銷宣傳上，以節(jié)慶策劃為突破口。

三、騰頭村旅游對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的借鑒意義

1．農(nóng)村三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)過農(nóng)業(yè)和工業(yè)的深度發(fā)展，積累了深厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力時(shí)，第三產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展；旅游業(yè)在強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)支撐下，順應(yīng)中國(guó)旅游發(fā)展潮流而生；不作為支柱產(chǎn)業(yè)獨(dú)立發(fā)展，壓力小，發(fā)展相對(duì)容易。

2、農(nóng)村集體代表農(nóng)民利益，統(tǒng)一行使權(quán)利；農(nóng)村集體在發(fā)展方向上始終保持敏銳的經(jīng)濟(jì)嗅覺和產(chǎn)業(yè)局勢(shì)洞察力，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、投資方向和管理模式，強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)是旅游得以充分發(fā)展的保障。

3、是我過資源貧乏型鄉(xiāng)村開發(fā)旅游的方式之一。挖掘市場(chǎng)需求和社會(huì)需求點(diǎn)，以生態(tài)環(huán)境和人造景觀為主要吸引物，以學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育為市場(chǎng)翹板。

4、鄉(xiāng)村旅游走可持續(xù)發(fā)展的道路。騰頭村旅游發(fā)展不是犧牲環(huán)境和生態(tài)為代價(jià)的短期經(jīng)濟(jì)行為，而是成立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)管理環(huán)境，村集體投資整治生態(tài)環(huán)境。

【案例2】

東海桃花島的“桃花”營(yíng)銷

一、桃花島旅游勝地簡(jiǎn)介

桃花島是一座風(fēng)景宜人的小島，位于浙江省舟山區(qū)普陀境內(nèi)，也是金庸先生當(dāng)年創(chuàng)作《射雕英雄傳》的靈感源泉。但多年來桃花島猶如一個(gè)顯為人知的“世外桃源”，甚是冷清。隨著《射雕英雄傳》的重新開拍，一個(gè)默默無聞的小島由此而聲名遠(yuǎn)播，逐漸成為浙江省新一輪旅游熱潮中的熱點(diǎn)。

二、桃花島的營(yíng)銷手段 1．全方位、立體化的運(yùn)做模式

桃花給人的印象多是柔弱的，經(jīng)不起風(fēng)雨的考驗(yàn)，給人負(fù)面影響較多。為豐富桃花島的內(nèi)涵，在突出主題的前提下，當(dāng)?shù)卣瞥隽巳轿?、立體化的運(yùn)做模式。將該項(xiàng)目分為軟硬兩部分，一手抓硬，一手抓軟。硬件設(shè)施包括兩大主題公園和桃花產(chǎn)業(yè)：為彌補(bǔ)桃花島桃樹種植的不足，在兩大主題公園——桃花村和桃花園中引進(jìn)全世界的桃花品種，以實(shí)現(xiàn)待到桃花爛漫時(shí)，它在叢中笑的宏偉藍(lán)圖，這是一種顯而易見的有形的桃花；還有一種無形的桃花便是桃花產(chǎn)業(yè)，為確保桃花島旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，就必須拓展桃花島的內(nèi)涵，將觀光、參與及產(chǎn)品延伸整合起來，發(fā)展飲料、服裝、文化、藝術(shù)等產(chǎn)業(yè)，虛實(shí)結(jié)合，盛裝打造舟山的第二張名片。軟件設(shè)施包括一系列的子文件，諸如每年一屆的桃花仙子評(píng)選、桃花島賽詩會(huì)、桃花島化妝舞會(huì)、桃花島對(duì)歌、桃花島故事的編撰、桃花詩與散文的征集等。

2．舉辦大型活動(dòng) 桃花自古以來就是美的天使，歷代的文人墨客無不為桃花的姿色所傾倒。因此“桃花”作為美的天使是當(dāng)之無愧的。為突出桃花島“美”的個(gè)性，當(dāng)?shù)卣e辦了了首屆國(guó)際桃花節(jié)暨桃花仙子評(píng)選活動(dòng)，通過這一特定主題來表達(dá)人們熱愛美、欣賞美、追求美、完善美的美好心境。

3．賦予文化內(nèi)涵

桃花美艷但給人的感覺卻顯低廉。為彌補(bǔ)這一缺憾，突顯桃花島的符號(hào)價(jià)值，當(dāng)?shù)卣x予了 “桃花”深厚的文化內(nèi)涵。先后推出了桃花節(jié)詩會(huì)、歌舞等文化大餐，避開旅游這一條主線。從金庸筆下的《射雕英雄傳》入手，增添桃花島的文化氣息，借勢(shì)造勢(shì)，鍛造桃花島品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4．對(duì)相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行挖掘包裝

任何事物都是有聯(lián)系的，不同的環(huán)境造就不同的性格，不同的性格決定了消費(fèi)者對(duì)品牌的好惡。為把桃花島培養(yǎng)成一位人見人愛的“美姑娘”，當(dāng)?shù)卣謱⑻一◢u現(xiàn)有的資源，如純凈的空氣，撩人的綠色，古樸的建筑，硬朗的礁石，柔軟的沙灘等進(jìn)行充分挖掘，將這種天然的硬件設(shè)施和我們精心包裝的軟件設(shè)施巧妙地連為一體。

5．營(yíng)造“桃花主題”

有人說“桃花島上無桃花”，現(xiàn)在的桃花島上確實(shí)有形的桃花是比較少，為此，當(dāng)?shù)卣痔?hào)召大家有意識(shí)地大面積種植桃花，陳放先生甚至提出了把世界上成百上千種桃樹移植到這兒，建立“世界桃花園”以及“玉皇大帝蟠桃園”的構(gòu)想。

【案例3】

一個(gè)農(nóng)家樂老板的生意“秘笈”

宗竹林是成都農(nóng)科村最早經(jīng)營(yíng)“農(nóng)家樂”領(lǐng)頭人之一，是他率先在農(nóng)科村洗腳上田，拋棄傳統(tǒng)的糧食種植和果樹栽種，改為培育苗木花卉及樁頭盆景，接著又帶頭搞起了鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂，使農(nóng)科村被譽(yù)為“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游第一村”。

問起農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)有什么秘訣，宗竹林很中肯地說了下面五點(diǎn)：

秘訣一：不為旅游而旅游

農(nóng)科村的發(fā)展模式有一項(xiàng)內(nèi)容十分引人關(guān)注，即“不為旅游而旅游”。什么意思呢？宗竹林解釋：“一般的中國(guó)農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)發(fā)展都相對(duì)比較落后，產(chǎn)業(yè)鏈脆弱，如果僅僅依靠鄉(xiāng)村旅游特別是農(nóng)家樂來解決三農(nóng)問題和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，產(chǎn)業(yè)太單一，風(fēng)險(xiǎn)過大，難以確保農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此必須尋求不同的發(fā)展道路，相互促進(jìn)發(fā)展”

“單一發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的教訓(xùn)舉不勝舉。水果俏了，大種水果，到處都種，價(jià)就跌了；豬肉俏了，大舉養(yǎng)豬，到處都養(yǎng)，價(jià)就跌了。對(duì)某種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)或單一產(chǎn)品過分依賴，過度發(fā)展，其市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的?！弊谥窳终f：“農(nóng)科村之所以三十年長(zhǎng)盛不衰，其中一個(gè)重要的原因就是確定產(chǎn)業(yè)方向和產(chǎn)品方向時(shí)始終不走單一路線，而是時(shí)時(shí)居安思危，時(shí)時(shí)瞄準(zhǔn)將來，時(shí)時(shí)以產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)來防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

秘訣二：一碗免費(fèi)豆花，換回大批“回頭客”

“有一次，我家里來了３個(gè)小伙子，酒喝到高興時(shí)，一個(gè)小伙子突然提出想喝碗豆花清清口，恰巧那天我們家沒磨豆花，但我沒嫌麻煩，就讓服務(wù)員到街上買了碗新鮮豆花，又給他上了兩碟搭配的下飯咸菜，小伙子吃后贊不絕口。后來結(jié)賬時(shí)，小伙子就想另外給豆花和下飯菜的錢，但因?yàn)槲覀兪前慈司?0元的飯菜錢收的，我就堅(jiān)決不要。小伙子很感動(dòng)，后來，他不但自己定點(diǎn)在我這兒吃飯，還給我介紹了大量他的朋友過來。其實(shí)做生意就是這樣簡(jiǎn)單，有時(shí)候一碗免費(fèi)豆花，就能換回了一桌又一桌的回頭客?！?/p>

秘笈三：不能盲目擴(kuò)大接待人數(shù)

“農(nóng)家樂，樂字很重要，不能為了賺錢盲目擴(kuò)大接待人數(shù)。打個(gè)比方，我們家只有２００人的接待能力，但如果來了３００個(gè)客人，我照單全收，那么服務(wù)、菜品質(zhì)量肯定跟不上，人家吃得不安逸，下次就不來了，這是典型的貪小便宜吃大虧，剛開農(nóng)家樂的農(nóng)民兄弟最容易犯這種錯(cuò)誤?！边@是宗竹林的第三個(gè)體會(huì)。

在宗竹林的“觀景樓”農(nóng)家樂，每天都是定量接待游客，即使生意再好，他也不會(huì)為了賺幾個(gè)錢而將就著馬馬虎虎招待游客，而是很禮貌地告訴游客實(shí)際情況，并熱情地介紹游客到別處食宿。這樣，雖然游客在當(dāng)時(shí)有些失望，但也能理解宗竹林的一番好心，同時(shí)還為村里的其他農(nóng)家樂照顧了生意，口碑自然就好了起來。

秘笈四：把快樂和感情投入進(jìn)去

“做生意時(shí)不要光想著掙錢，要以誠(chéng)待客。成都有幾個(gè)朋友，５年前的春節(jié)到我家做客，我們又是殺豬、又是放煙花，讓他們覺得就像在自己老家過年一樣自在、熱鬧。后來，他們從第一次來的客人慢慢變成了經(jīng)常走動(dòng)的朋友，現(xiàn)在每到過年過節(jié)，他們就給我們帶牛肝菌、棗子等特產(chǎn)，我女兒結(jié)婚他們也來喝喜酒。我們的關(guān)系現(xiàn)在就像親戚一樣，這是比做生意賺錢更有意義的事。而快樂是可以傳染的，你在為游客服務(wù)的時(shí)候感到快樂，游客自然也就覺得快樂，你對(duì)游客微笑，游客自然也會(huì)對(duì)你報(bào)以微笑。所以，做服務(wù)行業(yè)，千萬別吝嗇你的快樂和笑容”。

秘笈五：“搭公交車來的”也是重要客戶群

“有些開農(nóng)家樂的同行，思想比較勢(shì)利，把利潤(rùn)看得太高，我的看法是不能光盯著“開私家車來的”，更重要的是吸引“搭公交車來的”工薪階層，所謂薄利多銷。因?yàn)椤伴_私家車的”畢竟只是少數(shù)，真正撐起農(nóng)家樂的還是工薪階層。價(jià)錢實(shí)在，服務(wù)好，再弄幾個(gè)自己的看家特色菜，把工薪階層的回頭客爭(zhēng)取到，這才是農(nóng)家樂長(zhǎng)遠(yuǎn)而穩(wěn)定的客戶群?！?鄉(xiāng)村旅游的品牌效應(yīng)和口碑營(yíng)銷的關(guān)系十分密切，一方面，品牌是人們進(jìn)行口碑宣傳的載體和內(nèi)容（人們?cè)诳洫?jiǎng)某一產(chǎn)品時(shí)，首先想到的是它的品牌），另一方面，口碑是品牌效應(yīng)的產(chǎn)生基礎(chǔ)（一個(gè)產(chǎn)品，在它沒有得到人們認(rèn)可的時(shí)候，是不能稱之為“品牌的”，只有當(dāng)它在人們心目中形成了一定的認(rèn)知度，得到了社會(huì)的肯定，才能讖稱真正意義上的“品牌”）。

一、鄉(xiāng)村旅游的品牌效應(yīng)

“品牌”一詞起源于19世紀(jì)早期盛威士忌酒的木桶上的區(qū)別性標(biāo)志。隨著時(shí)間的推移，品牌以其豐富的內(nèi)涵和獨(dú)特的魅力越來越受到人們的重視。在營(yíng)銷學(xué)看來，品牌是用以識(shí)別一個(gè)或一群產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)及其幾種要素的組合，以與其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及其產(chǎn)品要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中嶄露頭角，就必須樹立起自己的品牌，通過品牌效應(yīng)吸引更多的消費(fèi)者，從而適應(yīng)“知名度經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（一）鄉(xiāng)村旅游品牌的重要性

21世紀(jì)是“品牌經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，中國(guó)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的建設(shè)也必須與品牌同行，品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力。但目前鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品普遍存在品牌缺乏的問題，表現(xiàn)在品牌認(rèn)識(shí)模糊、品牌定位不明確、品牌策劃缺乏新意、品牌營(yíng)銷手段單一等，這影響了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展和形象塑造。

品牌是鄉(xiāng)村旅游的無形資源。在鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)日趨成熟的情況下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)在逐漸從有形的產(chǎn)品向無形的品牌轉(zhuǎn)移。著名的品牌往往凝聚著旅游者選擇旅游產(chǎn)品想要掌握的各種信息，它是卓越產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、高知名度和市場(chǎng)占有率等綜合優(yōu)勢(shì)的象征，可以使讓旅游者放心購(gòu)買。同時(shí)，銷售渠道也往往更樂意與知名品牌打交道，以增加自身的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力和榮耀感。

杭州市旅委副主任崔鳳軍博士曾經(jīng)提出：旅游企業(yè)效益＝品牌＋制度＋理財(cái)。品牌有助于體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的品位、實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量，提高旅游產(chǎn)品附加價(jià)值，是能夠帶來可觀經(jīng)濟(jì)效益的“利器”。建立自己獨(dú)特的品牌，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、保持旅游吸引力和生命力的重要法寶。

（二）如何推廣傳播旅游品牌

向社會(huì)宣傳推廣品牌形象的手段多種多樣。具體包括：以統(tǒng)一的口號(hào)、標(biāo)志、圖案、顏色及格調(diào)開展市場(chǎng)營(yíng)銷；采用多種渠道宣傳旅游品牌，如利用傳播媒體（報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等）、室外廣告（廣告牌、空中廣告、交通工具廣告等）、印刷品（招貼畫、宣傳冊(cè)、旅游手冊(cè)、地圖、線路圖等）、制作多媒體風(fēng)光片、聘請(qǐng)旅游形象大使、策劃節(jié)事活動(dòng)、制造新聞熱點(diǎn)、參與社會(huì)公益活動(dòng)等；通過各種方式展示和傳遞品牌的相關(guān)信息，廣泛運(yùn)用宣傳牌、指示牌、售貨亭、照明裝飾燈、民族舞蹈等方式展示品牌，讓人印象深刻；利用各種旅游交易會(huì)、展覽會(huì)、專業(yè)論壇等展示平臺(tái)，提高品牌知名度。

（三）鄉(xiāng)村旅游品牌經(jīng)營(yíng)策略

一是品牌保護(hù)，品牌策劃推出后應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)注冊(cè)以有效保護(hù)品牌，即商標(biāo)注冊(cè)，必要時(shí)還可以注冊(cè)馳名商標(biāo)；二是品牌延伸，把品牌文化向各領(lǐng)域、深層次延伸，引導(dǎo)農(nóng)民經(jīng)營(yíng)戶在店名、餐飲、購(gòu)物等方面延伸和創(chuàng)新品牌，形成相互促進(jìn)、支撐的品牌聯(lián)系。如千島湖風(fēng)景區(qū)近年陸續(xù)開發(fā)了以千島湖為品牌的土特產(chǎn)、啤酒、礦泉水等，不用過多宣傳也很暢銷；三是品牌擴(kuò)張，利用自己品牌的市場(chǎng)號(hào)召力不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和內(nèi)容，目前，國(guó)內(nèi)不少知名農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)園都在向著產(chǎn)品多元化、多業(yè)態(tài)的方向發(fā)展。

二、鄉(xiāng)村旅游的口碑營(yíng)銷

（一）鄉(xiāng)村旅游口碑宣傳的概念

鄉(xiāng)村旅游的口碑營(yíng)銷是指鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品供給方或經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用各種有效手段，引發(fā)顧客對(duì)該鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)及企業(yè)形象的評(píng)論，并激勵(lì)顧客自發(fā)地向其周邊人群介紹和推薦的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

在鄉(xiāng)村休閑旅游的營(yíng)銷策略中，以口碑營(yíng)銷成本最低、收效最大。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，旅游口碑是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑。

（二）鄉(xiāng)村旅游口碑傳播的功效

“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如客戶的口碑”，口碑宣傳是一種古老而有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。其優(yōu)點(diǎn)在于準(zhǔn)確性好、針對(duì)性強(qiáng)、可信度高。根據(jù)口碑傳播對(duì)消費(fèi)者行為影響的研究發(fā)現(xiàn)，口碑傳播的影響力比媒介廣告的影響力高7倍，比促銷員的影響力高4倍。消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌更多是受口碑傳播的影響，而非廣告的影響，前者的影響力是后者的2倍。在促使消費(fèi)者態(tài)度由否定、中立到肯定的轉(zhuǎn)變過程中，口碑傳播所起的作用則是廣告的9倍。

可見，口碑傳播對(duì)他人的購(gòu)買決策會(huì)產(chǎn)生影響。這種影響力可以呈幾何級(jí)數(shù)效應(yīng)而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，并可借助媒體產(chǎn)生輿論放大效應(yīng)，最終影響甚至決定營(yíng)銷勝負(fù)。

（三）鄉(xiāng)村旅游的口碑營(yíng)銷策略 1．走“4C”道路

口碑營(yíng)銷不是一種新生的、單一的營(yíng)銷模式，它更應(yīng)該是一種營(yíng)銷核心思路，所有的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段都應(yīng)該圍繞營(yíng)造良好口碑而展開。沒有讓顧客滿意的質(zhì)量和服務(wù)，良好的口碑只能是空談。

要做到這一點(diǎn)，還得從“4C”入手。所謂4C，即Consumer（消費(fèi)者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。4C理論的關(guān)鍵在于真正重視消費(fèi)者的反應(yīng)。4C理論的提出，使市場(chǎng)營(yíng)銷從過去的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?qǐng)注意消費(fèi)者”的模式。當(dāng)旅游者感知的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量超過其心理預(yù)期時(shí)，旅游者就會(huì)主動(dòng)成為該產(chǎn)品和服務(wù)的正面口碑傳播者。受其影響，潛在旅游者降低了購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，因而引發(fā)購(gòu)買行為。旅游者滿意程度越高，其口碑傳播的積極性越強(qiáng)。

2．防止負(fù)面口碑傳播

一項(xiàng)調(diào)查表明，一個(gè)滿意顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個(gè)不滿意的顧客足以影響25人的購(gòu)買意愿。良好口碑能夠贏得回頭客和吸引新顧客，而不良口碑則會(huì)失去老顧客和損失潛在顧客。

“如果滿意，請(qǐng)告訴您的朋友，如果不滿意，請(qǐng)告訴我”。要防止負(fù)面口碑傳播，必須提供投訴便利。減少投訴障礙對(duì)于減少負(fù)面口碑傳播非常重要，因?yàn)橐坏┯邪l(fā)泄的渠道，旅游者往往會(huì)憑借該渠道來發(fā)泄心中的不滿，而不必或者較少通過非正式渠道傳播不利于經(jīng)營(yíng)者的信息。滿意的補(bǔ)救措施會(huì)帶來更多的正面口碑傳播，不滿意的補(bǔ)救會(huì)帶來更多的負(fù)面口碑傳播。所以，實(shí)施補(bǔ)救措施只有一條原則：讓顧客滿意。

3．抓住口碑傳播的意見領(lǐng)袖

“意見領(lǐng)袖”是指在一個(gè)參考群體里，因特殊技能、知識(shí)、人格和其他特質(zhì)等因素而能對(duì)群體里的其他成員產(chǎn)生影響力的人，是某個(gè)群體關(guān)系的軸心。

口碑營(yíng)銷要成為旅游企業(yè)營(yíng)銷的“利劍”，必須抓住口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵載體：意見領(lǐng)袖。鄉(xiāng)村休閑旅游口碑傳播的意見領(lǐng)袖應(yīng)該是旅游專家、旅游學(xué)者、行業(yè)主管部門官員、旅行社工作人員、娛樂界明星以及體育明星等。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以采取聘請(qǐng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略顧問或形象代言人的形式來展現(xiàn)意見領(lǐng)袖的作用。需要注意的是，意見領(lǐng)袖不能夸大其詞，真誠(chéng)與真實(shí)地傳遞正面信息是使鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品長(zhǎng)久獲得良好口碑的不二法門。

鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣是指通過一定的傳播媒介向旅游消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)、吸引、說服等工作，以達(dá)到促使旅游消費(fèi)者了解、信賴直至購(gòu)買鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的目的。

一、鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣的常用模式

1．鳴鑼開道——宣傳造勢(shì)

要在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品銷售上有所作為，我們就要告別“酒香不怕巷子深”思維。要沖鋒，先吹號(hào)，在宣傳上先做鋪天蓋地的動(dòng)作，讓人覺得它是突然從天上掉下來的，從地下冒出來的。任何事物都有一個(gè)產(chǎn)品認(rèn)知的過程，看多了，聽多了，各級(jí)銷售渠道再跟進(jìn)，自然容易多。

2．撒網(wǎng)捕魚——建構(gòu)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

建立一個(gè)立體的、完善的營(yíng)銷體系是一個(gè)企業(yè)成熟的標(biāo)志。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)除了要在內(nèi)部建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，也該考慮在主要客源市場(chǎng)的中心城市建立辦事處（雖然會(huì)增加一定的辦公室費(fèi)用，但獲得的效益會(huì)超過它），便于及時(shí)和當(dāng)?shù)氐穆糜未砩虦贤?，同時(shí)還能迅速掌握市場(chǎng)信息，并逐漸形成兩條銷售體系：公司決策——景區(qū)駐外辦事處執(zhí)行——旅游代理商代理——游客傳播——潛在客源的基本銷售體系和公司決策——景區(qū)駐外辦事處執(zhí)行——重要（大）客戶參與并傳播——潛在客源的銷售體系。新型營(yíng)銷體系還要當(dāng)?shù)孛襟w（或政府）整合進(jìn)來，即：我投放廣告（或支持主辦的活動(dòng)、會(huì)議），你要參與活動(dòng)的策劃組織，從而拉動(dòng)銷售。

3．借雞下蛋——合作推廣

他山之石，可以攻玉。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的產(chǎn)品、活動(dòng)和部分資源都可以拿出來和有實(shí)力的品牌公司、代理商共享，以達(dá)到共同受益的目的。例如：和中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等公司合作，一起策劃活動(dòng)，景區(qū)出平臺(tái)，合作方提供自身的客戶資源和廣告資源，宣傳對(duì)方，也宣傳了自己。尤其是知名企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，是景區(qū)銷售直接獲利的最好方式。

4． 唱節(jié)日歌——打節(jié)假牌

每年都有十多個(gè)主要中外節(jié)假日，這也是旅游的商機(jī)所在。一般來說，小節(jié)日時(shí)應(yīng)在宣傳上造概念，表姿態(tài)，大節(jié)假日時(shí)就做一些與之相關(guān)的活動(dòng)和比較大的宣傳，即打好節(jié)日牌。

5．步步為營(yíng)——分步營(yíng)銷

對(duì)于銷售，我們還是要采取務(wù)實(shí)的做法，先抓住主要客源市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)1年左右后開始進(jìn)行二級(jí)市場(chǎng)的滲透，著手省外市場(chǎng)的銷售開拓，同時(shí)對(duì)重要省會(huì)城市的都市報(bào)、旅游代理商開始接觸；第三年著手全國(guó)主要市場(chǎng)的銷售推廣。這樣在銷售精力和推廣經(jīng)費(fèi)上的運(yùn)作才會(huì)比較有把握。

6．人以群分——細(xì)分市場(chǎng)

鄉(xiāng)村旅游基地作為一個(gè)開放的旅游接待區(qū)域，其客戶類型多樣，需求層次也不盡相同，因此需要對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行鎖定細(xì)分，包括其公司類別、年齡結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)等，針對(duì)不同群體，采取不同的營(yíng)銷和推廣形式。

7．制定菜單——產(chǎn)品多樣化

可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)制定不同形式的線路產(chǎn)品、水上活動(dòng)產(chǎn)品、度假會(huì)議產(chǎn)品。以龍虎關(guān)下新瑤寨——江永仙姑塘村為例，以道路交通為基礎(chǔ)，建成跨省邊沿臨近交通主線的休閑鄉(xiāng)村。市場(chǎng)定位于水果、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)，湘桂省道過境的餐飲、水果購(gòu)買、休憩，永、桂、柳、賀等周邊城市休閑旅游，整合全國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村觀摩旅游，陽朔自助自駕旅游的延伸項(xiàng)目，廣東自駕延伸項(xiàng)目。

8．量身訂做——滿足個(gè)性需求

為了滿足大客戶的個(gè)性需求，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以給來鄉(xiāng)村旅游、度假、會(huì)議、活動(dòng)的大客戶量身訂做一些旅游活動(dòng)和形式，便于大客戶在旅游的同時(shí)獲得更大的收獲。如：大型企業(yè)來鄉(xiāng)村召開的商務(wù)會(huì)議、城市高校每年開展的學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)等，都可以由鄉(xiāng)村旅游企業(yè)為其提供場(chǎng)地和安排活動(dòng)。

9．多吹泡泡——制造概念

要成功打造一個(gè)鄉(xiāng)村旅游品牌，需要制造大量的特色概念，即吹泡泡。如中國(guó)移動(dòng)打出的“信息專家”概念、“鄉(xiāng)旅中國(guó)”打出的“體驗(yàn)、求知、養(yǎng)生”概念。對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)來說，主要是在活動(dòng)上做概念，如健康減肥概念、水上夏令營(yíng)基地概念、異域風(fēng)情概念等等。

二、常用的宣傳推廣方法

鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣的方式很多，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)各種推廣方式進(jìn)行分析，選擇最有效的推廣方式。

1． 廣告宣傳

廣告是一種高度大眾化的信息傳播方式。其優(yōu)點(diǎn)是藝術(shù)表現(xiàn)力強(qiáng)、覆蓋面廣、信息傳播速度快、可多次重復(fù)宣傳。其缺點(diǎn)是傳遞信息量有限、信息停留時(shí)間短、購(gòu)買行為具有滯后性、成本較高。

其中，廣告宣傳包括平面印刷品廣告（報(bào)刊、雜志等）、電臺(tái)廣告、電視廣告、廣播廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、外包裝廣告、宣傳冊(cè)、招貼畫、傳單、工商名錄、黃頁、廣告牌（如高架廣告、站臺(tái)廣告等）、陳列廣告（如視聽音像資料、旅游信息觸屏等）。

2． 公共關(guān)系宣傳

公共關(guān)系宣傳的主要目的是為了和公眾達(dá)成良好的關(guān)系，鄉(xiāng)村旅游在公眾中建立起知名度和美譽(yù)度，必然增加旅游產(chǎn)品的銷量。其優(yōu)點(diǎn)是借助于第三者傳遞信息，影響力較大，可信度較高，容易贏得公眾信任，有利于樹立鄉(xiāng)村旅游形象。缺點(diǎn)是活動(dòng)設(shè)計(jì)有難度，組織工作量較大，且不能直接達(dá)到銷售效果。

公共關(guān)系宣傳包括媒體采訪、軟文宣傳、新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、公開演講、報(bào)告、贊助活動(dòng)、慈善捐助、出版物、游說、公司內(nèi)部雜志通訊、邀請(qǐng)旅行社考察、客戶聯(lián)誼會(huì)、利益相關(guān)者聯(lián)誼會(huì)、定期拜訪與溝通等。

3．營(yíng)業(yè)推廣

旅游營(yíng)業(yè)推廣是指鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)在某一特定時(shí)間和空間范圍內(nèi)進(jìn)行刺激銷售的促銷方式。其優(yōu)點(diǎn)是刺激性強(qiáng)，對(duì)顧客的吸引力大，迅速激發(fā)顧客需求，能在短期內(nèi)改變顧客的購(gòu)買習(xí)慣。缺點(diǎn)是注重短期銷售利益，使用不當(dāng)可能導(dǎo)致顧客的不信任。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在萌芽期往往尚未得到旅游者的關(guān)注，采用營(yíng)業(yè)推廣能加快新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度，產(chǎn)生立竿見影的強(qiáng)烈效果。

營(yíng)業(yè)推廣包括競(jìng)賽、游戲、兌獎(jiǎng)、贈(zèng)品、組織旅游展覽會(huì)和農(nóng)業(yè)博覽會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)表演、贈(zèng)券、款待、返還傭金、折價(jià)交易、折讓、開發(fā)會(huì)員俱樂部、文學(xué)作品、旅游歌曲等。

4．人員推廣

人員推廣是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售員指與顧客面對(duì)面進(jìn)行宣傳，它包括推銷和直銷兩種，是最直接的促銷方式。其優(yōu)點(diǎn)是與旅游者面對(duì)面溝通，針對(duì)性強(qiáng)，易培養(yǎng)與旅游者的感情，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。缺點(diǎn)是覆蓋面小，平均銷售成本較高。這種營(yíng)銷方式對(duì)銷售人員的要求較高，需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)鄉(xiāng)村旅游而言，人員促銷策略主要使用于目標(biāo)市場(chǎng)和旅游中間商。

人員推廣包括派員推銷（分區(qū)銷售代表）、會(huì)議推銷、電話推銷、書面推銷、社區(qū)推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電視營(yíng)銷、參加旅游交易會(huì)、傳真，郵購(gòu)等。

總之，宣傳推廣的廣泛性和深入性決定了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗，在對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，要根據(jù)鄉(xiāng)村旅游類型較多、經(jīng)營(yíng)分散、規(guī)模偏小的特點(diǎn)，因地制宜，選擇適合的推廣策略和推廣技巧，力求以最少的投入取得最佳效果。

第四篇：鄉(xiāng)村旅游學(xué)習(xí)考察報(bào)告

xx市旅游局

鄉(xiāng)村旅游是近年來XX旅游業(yè)的亮點(diǎn)，是吸引長(zhǎng)株潭城市群居民來XX旅游休閑的重要吸引物。鄉(xiāng)村旅游和紅色旅游、綠色山水旅游、歷史文化旅游共同構(gòu)筑了我市旅游產(chǎn)品格局，是我市的旅游主打產(chǎn)品和最具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品之一。因此，打造休閑旅游城市，必須進(jìn)

一步做大做強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游。近日，XX市旅游局牽頭，組織發(fā)改局、地稅局、衛(wèi)生局、農(nóng)辦、水利局、工商局、電力局、公路局、交通局、規(guī)劃局、國(guó)土局、法制辦、供水管理處組成調(diào)研組，以發(fā)放問卷、座談?dòng)懻摰男问?對(duì)我市范圍內(nèi)發(fā)展較好的鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點(diǎn))、農(nóng)家樂進(jìn)行了全面的調(diào)研，并組織相關(guān)部門到長(zhǎng)沙望城縣光明村學(xué)習(xí)考察，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、鄉(xiāng)村旅游概念及類別

概念：鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村獨(dú)特的自然風(fēng)光和人文特色（生產(chǎn)形態(tài)、生活方式、民俗風(fēng)情、鄉(xiāng)村文化等）為對(duì)象,進(jìn)行觀光、度假、娛樂或購(gòu)物的一種旅游形式。是以農(nóng)村社區(qū)為活動(dòng)場(chǎng)所，以鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、森林景觀、農(nóng)林生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、鄉(xiāng)村自然生態(tài)環(huán)境和社會(huì)文化風(fēng)俗為吸引物，以都市居民為目標(biāo)市場(chǎng)，以領(lǐng)略農(nóng)村田野風(fēng)光、體驗(yàn)農(nóng)事勞作、了解風(fēng)土民俗和回歸自然為旅游目的的一種旅游方式。

類別：按照鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的主題目標(biāo)至少可以分為農(nóng)家樂（這是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游的主體）、農(nóng)村風(fēng)景觀光旅游、農(nóng)業(yè)觀光園、農(nóng)業(yè)新村、歷史文化村落和農(nóng)業(yè)勝景六類；而按照鄉(xiāng)村旅游這個(gè)活動(dòng)存在的理由來劃分，則可以分為景點(diǎn)依托型（這是主體，包括部分農(nóng)家樂以外的旅游類型）、客源地依托型（如大部分農(nóng)家樂）和混合型（即同時(shí)具備以上兩種特征）三類。

按主題目標(biāo)分類，能從發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)分布、吸引勞動(dòng)力特點(diǎn)、游客消費(fèi)模式和游客結(jié)構(gòu)等多方面細(xì)致描述鄉(xiāng)村旅游。例如農(nóng)家樂是以農(nóng)戶家居和農(nóng)、林、牧、漁及園藝等農(nóng)村資源為載體的鄉(xiāng)村旅游類型，是現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游的基本形式，也是現(xiàn)階段最有中國(guó)特色的鄉(xiāng)村游。

二、XX市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)實(shí)意義

（一）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是我市打造休閑旅游城市，建設(shè)“兩型社會(huì)”的戰(zhàn)略選擇。鄉(xiāng)村旅游，是我市較具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，是打造休閑旅游城市的有力支撐。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，開拓了新的旅游空間和領(lǐng)域，減輕和緩解了城市過分擁擠的現(xiàn)象，能夠營(yíng)造出和諧、友好的社會(huì)環(huán)境，是實(shí)實(shí)在在的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的項(xiàng)目。

（二）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的有效途徑。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，轉(zhuǎn)移了部分農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，促使農(nóng)民轉(zhuǎn)而利用農(nóng)村現(xiàn)有的空間資源和綠色資源，就地發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，拓寬了勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移渠道。鄉(xiāng)村旅游是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)延伸的新嘗試和農(nóng)業(yè)自然資源的新利用，我市農(nóng)民收入主要來源于糧食、生豬的生產(chǎn)以及外出打工，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以讓農(nóng)民“離土不離鄉(xiāng)”地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，拓寬增收門路，改變現(xiàn)有收入的來源渠道，改變農(nóng)民收入增長(zhǎng)方式，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

（三）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，建設(shè)和諧XX的必然選擇。鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）是城鄉(xiāng)文化的一個(gè)交匯點(diǎn)。鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)主體是城市工薪階層，他們是現(xiàn)代文化和城市精神文明的主要載體，鄉(xiāng)村旅游可以加深城鄉(xiāng)相互的理解與認(rèn)同，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)和帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我市鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)）集中在城郊和旅游景區(qū)周邊，都是在未來城鎮(zhèn)發(fā)展的方向，因此，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)加快我市城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)和諧XX具有特別的意義。

（四）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是豐富旅游內(nèi)容，增強(qiáng)我市旅游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。鄉(xiāng)村旅游是現(xiàn)代旅游的一種新形式，擁有其他旅游形式不可替代的功能和作用。我市現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點(diǎn))，不僅豐富了旅游內(nèi)容，還增強(qiáng)了旅游的吸引力。優(yōu)越的區(qū)位和交通，較好的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，原生態(tài)鄉(xiāng)村環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游將會(huì)成為我市旅游產(chǎn)業(yè)一個(gè)主打產(chǎn)品之一，和紅色旅游、歷史文化旅游形成互補(bǔ)，成為建設(shè)休閑旅游城市的有力支撐。

三、我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀及分析

（一）我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

1、外部交通和區(qū)位優(yōu)勢(shì)

我市距省會(huì)長(zhǎng)沙約100km，距株洲約80km，距湘潭城區(qū)40km，距韶山僅22km，隨著長(zhǎng)株潭城市群“兩型”社會(huì)建設(shè)步伐的加快，XX市將成為“三市一體化”的衛(wèi)星城市和區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的次中心城市，具有接近省內(nèi)人口稠密、經(jīng)濟(jì)文化最發(fā)達(dá)地區(qū)的客源市場(chǎng)中心的優(yōu)越條件，區(qū)域內(nèi)客源市場(chǎng)很大。同時(shí)，我市處于長(zhǎng)株潭城市群核心區(qū)域范疇，湘黔鐵路、洛湛鐵路、320國(guó)道、上瑞高速公路穿境而過，規(guī)劃和建設(shè)中的滬昆高鐵、寧鄉(xiāng)灰湯—虞唐、韶山—XX、湘潭易俗河—XX、209省道XX段、長(zhǎng)花灰韶高等級(jí)公路XX段將構(gòu)成完整便捷的現(xiàn)代化旅游交通，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的可進(jìn)入性。

2、地緣文化優(yōu)勢(shì)

第五篇：鄉(xiāng)村旅游學(xué)習(xí)考察報(bào)告

臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游學(xué)習(xí)考察報(bào)告

為學(xué)習(xí)借鑒臺(tái)灣當(dāng)?shù)匕l(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，組織“鄉(xiāng)游臺(tái)灣”交流團(tuán)21人，于9月26日至10月3日，赴臺(tái)灣考察鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況。臺(tái)灣發(fā)達(dá)而成熟的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)我市鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展提供了很好的借鑒。

一、臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本情況

在臺(tái)灣，鄉(xiāng)村旅游一般稱為觀光農(nóng)業(yè)或休閑農(nóng)業(yè)。目前，臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展得如火如荼，共開放鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)（休閑農(nóng)場(chǎng)）3700余處，其中，有休閑農(nóng)場(chǎng)1244家、民宿1856家、休閑農(nóng)漁園區(qū)超過300處、觀光果園385處，臺(tái)灣近幾年鄉(xiāng)村旅游年接待量達(dá)4000多萬人次，既豐富了市民的生活，也給農(nóng)民帶來了可觀的收益。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，使得臺(tái)灣農(nóng)村的土地大幅度增值，因?yàn)橛泻芏嘤慰屯鶃恚r(nóng)產(chǎn)品完全可以地產(chǎn)地銷。隨著大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游的開放，臺(tái)灣的休閑農(nóng)場(chǎng)也吸引了眾多個(gè)人游游客前往參觀、體驗(yàn)。據(jù)介紹，臺(tái)灣的休閑農(nóng)場(chǎng)的最大特點(diǎn)是注重游客的動(dòng)手體驗(yàn)，游客可以親手去農(nóng)場(chǎng)里采摘蔬菜、水果，增加了旅游的趣味性。本次交流團(tuán)重點(diǎn)考察了頭城農(nóng)場(chǎng)、池上米鄉(xiāng)休閑農(nóng)業(yè)區(qū)、石棹民宿、阿里山茶區(qū)和大湖酒莊等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)基本反映了目前臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀。

二、臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展背景

臺(tái)灣早期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，也是以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，依靠農(nóng)業(yè)的積累支持工業(yè)發(fā)展并帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)騰飛。隨著島內(nèi)工業(yè)化、城市化不斷推進(jìn)，臺(tái)灣農(nóng)業(yè)至20世紀(jì)70年代初開始出現(xiàn)明顯的停滯、萎縮狀態(tài)，農(nóng)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占比例迅速減少，并面臨諸多問題，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模過小、農(nóng)民收入偏低、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境惡化等。為了使農(nóng)業(yè)走出困境，提高農(nóng)民所得，臺(tái)灣加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型，于是以旅游觀光、休閑、體驗(yàn)為主要特征的鄉(xiāng)村旅游在臺(tái)灣逐步興起。

20世紀(jì)70年代末，臺(tái)灣開始出現(xiàn)通過開放成熟期的果園，使之成為既可讓游客觀賞美景，又能讓游客采摘、品嘗、購(gòu)買新鮮水果的觀光農(nóng)園。隨后，其他類型的農(nóng)園如茶園、花園、牧場(chǎng)、漁場(chǎng)相繼向游客開放。80年代后期，觀光農(nóng)園向內(nèi)容更豐富的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展。90年代初，由農(nóng)戶提供土地供市民參與耕種的市民農(nóng)園開始在臺(tái)北出現(xiàn)。1999年9月21日臺(tái)灣發(fā)生大地震，對(duì)鄉(xiāng)村民居破壞極大，臺(tái)灣結(jié)合災(zāi)后重建工程，采取資金補(bǔ)貼方式，大力發(fā)展民宿（農(nóng)家樂）旅游，這也是臺(tái)灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的分水嶺。為了引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，1983年臺(tái)灣制定了《發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)示范計(jì)劃》，1999年出臺(tái)《休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展辦法》，2001年出臺(tái)《民宿旅游管理辦法》，使鄉(xiāng)村旅游各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)化和程序化。

三、臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)種類

目前臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游形式主要有如下幾種：

一是農(nóng)業(yè)公園。指按照共同的經(jīng)營(yíng)思路，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)所和休閑旅游場(chǎng)所結(jié)合于一體的公園。如大湖酒莊，將草莓園景觀的觀賞，草莓的采摘、制品如草莓酒、草莓果汁、草莓冰淇淋、草莓大餐等，與草莓有關(guān)的品評(píng)、寫作、繪畫、攝影、體驗(yàn)、競(jìng)賽以及與季節(jié)、慶典等活動(dòng)融為一體，形成以草莓為主體的系列旅游產(chǎn)品，不僅提高了景區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，還成為吸引客源的一大亮點(diǎn)。

二是教育農(nóng)場(chǎng)。是農(nóng)業(yè)多元化發(fā)展后衍生出來的體系之一，是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與教育功能的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。如埔里臺(tái)一生態(tài)教育休閑農(nóng)園，面積50公頃，園內(nèi)有龐大的蝴蝶園、昆蟲生態(tài)園、水上花園餐廳、花屋、光合廣場(chǎng)、仙人掌生態(tài)區(qū)、押花生活館等休閑觀光區(qū)、生態(tài)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、民宿區(qū)，可供游客在休閑觀光、體驗(yàn)中學(xué)習(xí)了解花卉、苗木、昆蟲等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，園區(qū)內(nèi)還配套建設(shè)有民宿屋以及大、中、小型會(huì)議室，配套設(shè)施齊全，服務(wù)功能完善，是商務(wù)、休閑、度假的好場(chǎng)所。

三是休閑農(nóng)場(chǎng)。是一種綜合性的休閑農(nóng)業(yè)、種植區(qū)。農(nóng)場(chǎng)內(nèi)提供的休閑活動(dòng)內(nèi)容，一般包括田園風(fēng)景觀賞、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)、童玩活動(dòng)、自然生態(tài)解說、垂釣等。如頭城農(nóng)場(chǎng)。頭城農(nóng)場(chǎng)位于宜蘭縣頭城鎮(zhèn)更新路，倚山面海，面積約100公頃，其中約有50余公頃是桂竹林，另外還種有馬拉巴栗、茶花、龍柏、楓香、山櫻等林木，農(nóng)場(chǎng)內(nèi)有平溪、桃子林溪以及當(dāng)?shù)厝怂追Q的“大溪”等三條溪流，農(nóng)場(chǎng)內(nèi)以農(nóng)舍為主體民宅活動(dòng)區(qū)則是農(nóng)場(chǎng)的大本營(yíng)，提供住宿餐飲，露營(yíng)區(qū)和魚池也供游客野營(yíng)、野炊及垂釣。

四是民宿農(nóng)莊。民宿是臺(tái)灣住宿業(yè)中的一種，我們內(nèi)地稱為“農(nóng)家樂”。臺(tái)灣民宿有獨(dú)特的性質(zhì)，比如獨(dú)特的建設(shè)造型和氣質(zhì)、主人的親和力和精致舒適的房間布置，以及純粹田園式的居住環(huán)境，鄉(xiāng)村美味餐點(diǎn)，使其成為旅游吸引力的重要指標(biāo)。到臺(tái)灣住民宿，是為了純粹體驗(yàn)民宿而不是到該地區(qū)專門觀光。臺(tái)灣民宿為游客提供了與大自然對(duì)話的窗口，使久居都市的人們能夠在這里接受大自然環(huán)境的洗禮、觀察自然景象、傾聽蛙鳴鳥唱。

四、臺(tái)灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主要經(jīng)驗(yàn)

一是政策大力支持。臺(tái)灣為規(guī)范發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，專門制定了《休閑農(nóng)業(yè)輔導(dǎo)辦法》，經(jīng)核準(zhǔn)的休閑農(nóng)場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)上享受優(yōu)惠政策。

二是布局規(guī)劃合理。休閑農(nóng)業(yè)是綜合利用當(dāng)?shù)刭Y源，由農(nóng)業(yè)延伸至服務(wù)業(yè)的新產(chǎn)業(yè)。臺(tái)灣的農(nóng)業(yè)資源主要分布在西部沿海如彰化、云林、臺(tái)南、高雄、屏東等。臺(tái)灣在發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)方面，一般由當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，從而能夠更好地發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)。臺(tái)灣主要規(guī)劃推動(dòng)“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一休閑農(nóng)業(yè)區(qū)”的發(fā)展模式，并充分利用森林資源，發(fā)展生態(tài)旅游，籌建步行道，與民宿、觀光農(nóng)園結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型旅游業(yè)。

三是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理。首先，由協(xié)會(huì)或農(nóng)會(huì)統(tǒng)一建設(shè)相關(guān)網(wǎng)站，方便游客獲取信息。臺(tái)灣的休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要內(nèi)容有：新聞發(fā)布、景點(diǎn)介紹、游區(qū)地圖、旅游線路推薦、住宿餐飲服務(wù)、留言系統(tǒng)，乃至網(wǎng)上訂房、訂門票服務(wù)等內(nèi)容。通過這些信息，游客真是可以做到“足不出戶，了如指掌”。其次，重視分工合作，強(qiáng)調(diào)同一地方的聯(lián)合。臺(tái)灣游相當(dāng)一部分休閑農(nóng)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化，或是不同服務(wù)領(lǐng)域的分工合作，實(shí)現(xiàn)了觀光、休閑、體驗(yàn)、教育、住宿、餐飲和娛樂的綜合發(fā)展。這比起許多所謂的鄉(xiāng)村旅游中的小而全，家家戶戶開展雷同的服務(wù)活動(dòng)，有很大的進(jìn)步，尤其是可以大大降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。第三，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多樣化，有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相結(jié)合。休閑農(nóng)業(yè)能夠提供的產(chǎn)品，除了實(shí)物的產(chǎn)品，還有奇觀、氛圍、風(fēng)景和主題等“情景消費(fèi)”的產(chǎn)品，這也是休閑農(nóng)業(yè)吸引眾多游客眼球之處。

五、幾點(diǎn)啟示

一是與生態(tài)結(jié)合，順勢(shì)發(fā)展。在臺(tái)灣考察10多個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)一處豪華建筑，相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，較多的都利用現(xiàn)存的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用房、棚舍等相關(guān)設(shè)施。設(shè)施配置兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和旅游需要雙重功能，人為造景較少，但卻都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，給人一種自然、樸質(zhì)、整潔、衛(wèi)生、花錢不多的感覺。游人在景點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生一種置身于清新、安靜、優(yōu)美環(huán)境之中的感受，體會(huì)到原生態(tài)的鄉(xiāng)村環(huán)境的震懾力和吸引力，這是鄉(xiāng)村旅游生命力的真正所在。我市在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中，應(yīng)借鑒臺(tái)灣的發(fā)展模式，避免過多的人為造作景觀。二是與農(nóng)戶結(jié)合，引導(dǎo)發(fā)展。臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目一般都有當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自己出資建設(shè)，很少有外來企業(yè)介入。但農(nóng)民出資建設(shè)景點(diǎn)，一般都通過協(xié)會(huì)、農(nóng)會(huì)及農(nóng)民合作社組織進(jìn)行。農(nóng)民發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)很明確，就是為拓展農(nóng)業(yè)功能，爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)疊加效益，為農(nóng)民增收致富服務(wù)。臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、暨南大學(xué)休閑管理系主任鄭建雄教授認(rèn)為，無論是鄉(xiāng)村體驗(yàn)，還是生態(tài)體驗(yàn)，都是臺(tái)灣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主題，但核心是為農(nóng)業(yè)增收、為農(nóng)民增收服務(wù)。下步，我市應(yīng)深入挖掘農(nóng)村旅游資源，結(jié)合小城鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)，搞好城鄉(xiāng)一體規(guī)劃，資源共享發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，幫助農(nóng)民增收致富。

三是與農(nóng)會(huì)結(jié)合，扶持發(fā)展。臺(tái)灣農(nóng)民組織，一般以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位設(shè)置，內(nèi)部設(shè)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)、技術(shù)推廣和農(nóng)民合作信用社等服務(wù)機(jī)構(gòu)，并對(duì)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)提供全方位

服務(wù)，包括金融支持、人才培訓(xùn)等等。經(jīng)核準(zhǔn)的休閑農(nóng)場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)上享有優(yōu)惠政策，由當(dāng)?shù)負(fù)艹鰧ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)支持開發(fā)休閑農(nóng)業(yè)。經(jīng)費(fèi)一般用于修建從主路到農(nóng)場(chǎng)的支路、水利工程、教育農(nóng)園的補(bǔ)助等，以及統(tǒng)一包裝、組織推介、宣傳品設(shè)計(jì)印刷等費(fèi)用。

四是與特色農(nóng)業(yè)結(jié)合，聚集發(fā)展。這次考察的10多處鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，幾乎都有鮮明特色。臺(tái)北比較注重結(jié)合當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的花卉生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展鄉(xiāng)村觀光游。目前臺(tái)北擁有幾個(gè)主要花卉觀光農(nóng)園，總面積已超過300多公頃。臺(tái)中的茶葉、桃李、草莓、龍眼更具優(yōu)勢(shì)，果林觀光旅游也有自己鮮明的特色。臺(tái)中的漁業(yè)海洋捕撈發(fā)達(dá)，所以漁港觀光和魚品市場(chǎng)休閑購(gòu)物也有很大的發(fā)展。目前我市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，如何充分利用當(dāng)?shù)靥厣l(xiāng)村旅游資源，規(guī)劃打造鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品，臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。

六、對(duì)我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的建議

1、編制實(shí)施鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃。堅(jiān)持規(guī)劃先行，突出重點(diǎn)，大力發(fā)展以城市結(jié)合部為主要區(qū)域的鄉(xiāng)村休閑旅游度假帶，加快全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作。在扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有一定潛力、財(cái)政存在困難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給予適當(dāng)補(bǔ)助。圍繞本地特色資源和市場(chǎng)需求，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。加強(qiáng)資源普查和開發(fā)統(tǒng)籌工作，組織搞好規(guī)劃論證，協(xié)調(diào)旅游資源的合理配置，發(fā)揮農(nóng)業(yè)資源的最大效用，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游資源的有效開發(fā)和合理利用。引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游向個(gè)性化、特色化、品牌化發(fā)展，建立各具特色、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同推進(jìn)的發(fā)展機(jī)制。把重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游資源納入全市旅游業(yè)“三區(qū)四館五湖十園”總體發(fā)展布局予以重點(diǎn)開發(fā)建設(shè)。避免出現(xiàn)盲目開發(fā)、重復(fù)建設(shè)、生態(tài)破壞、經(jīng)營(yíng)紊亂、競(jìng)爭(zhēng)無序等問題。

2、扎實(shí)推進(jìn)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色村建設(shè)。進(jìn)一步按照《山東省工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》以及《山東省旅游特色村評(píng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的引導(dǎo)，實(shí)施復(fù)核制度，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的一定要撤掉稱號(hào)，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)，積極引導(dǎo)各縣區(qū)結(jié)合本地實(shí)際積極開展農(nóng)家樂、漁家樂、鄉(xiāng)村人家等各類鄉(xiāng)村旅游新形態(tài)的有益探索和創(chuàng)建推廣。

3、加大宣傳力度，將特色牌打響。我市位于黃河入海口三角洲地帶，內(nèi)控黃河、外瀕渤海，是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈與黃河經(jīng)濟(jì)帶的交匯點(diǎn)，具有較強(qiáng)的旅游區(qū)位優(yōu)勢(shì)，黃河文化和海洋文化資源優(yōu)勢(shì)突出，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游更能將我市區(qū)位與資源優(yōu)勢(shì)深入挖掘出來。為充分利用好這些優(yōu)勢(shì)，需要我們?cè)卩l(xiāng)村旅游產(chǎn)品的策劃營(yíng)銷上多下功夫，可以整合策劃推出“尋找兒時(shí)的記憶”、“體驗(yàn)真實(shí)的黃河岸邊人家”、“趕海拾貝，親近大海”等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，并納入市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃在工作中予以積極推廣。另外，可以做點(diǎn)小特色的文章。外地游客來到我市，有的對(duì)我市的棉花感到好奇，有的對(duì)制鹽業(yè)感到好奇。其實(shí)這些我們熟視無睹的東西，恰恰是我們和其他地市相比的小特色。不要熟悉處無風(fēng)景，細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)。

4、積極開展鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)工作。適應(yīng)鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展需要，圍繞提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才為重點(diǎn)，以鄉(xiāng)村干部、鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才帶頭人、鄉(xiāng)村旅游能工巧匠傳承人、鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主及服務(wù)人員為對(duì)象，著力打造一支服務(wù)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展、數(shù)量充足的鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才隊(duì)伍。利用鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)淡旺季明顯的特征，采取“淡季集中培訓(xùn)，旺季分類培訓(xùn)”的方式，選派專業(yè)素質(zhì)過硬的優(yōu)秀旅游專業(yè)教師通過送教上門、集中授課、結(jié)對(duì)幫扶、技能巡演、以賽促訓(xùn)等形式，對(duì)從業(yè)人員開展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)和政務(wù)接待禮儀、農(nóng)家樂餐飲服務(wù)與管理和客房服務(wù)與管理、食品衛(wèi)生安全、消防安全等培訓(xùn)。

5、加大政府扶持力度。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要政府的支持和引導(dǎo)。鄉(xiāng)村旅游因經(jīng)營(yíng)主體的弱勢(shì)性及資源環(huán)境的復(fù)雜性，決定了鄉(xiāng)村旅游的行業(yè)管理應(yīng)重在扶持與服務(wù)。著力開辟鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的“綠色通道”；加大導(dǎo)向性資金投入力度，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，使鄉(xiāng)村旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進(jìn)；積極提供信息支持，開闊發(fā)展視野，使鄉(xiāng)村旅游目的地在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先

機(jī)，把握主動(dòng)；組織鄉(xiāng)村旅游目的地整體對(duì)外宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游目的地知名度。結(jié)合我市實(shí)際，對(duì)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的鎮(zhèn)、村等給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游快速健康發(fā)展。

6、提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是旅游行業(yè)管理的重要內(nèi)容，要通過行業(yè)管理的監(jiān)督檢查，確保經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的良好社會(huì)環(huán)境。

7、盡快形成一條鄉(xiāng)村旅游路線。我市推出了一日游、二日游的旅游路線，沒有鄉(xiāng)村旅游專線。究其原因，一是我市的鄉(xiāng)村旅游始終沒有得到足夠的重視，二是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)模呈現(xiàn)出小而散的狀態(tài)，沒有形成成熟的鄉(xiāng)村旅游路線。將各個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的特色充分發(fā)揮出來，打造一條特色鄉(xiāng)村旅游路線，將東營(yíng)鄉(xiāng)村旅游品牌打出去。

赴浙江省長(zhǎng)興縣學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展報(bào)告

為落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加快營(yíng)造大旅游優(yōu)勢(shì)，加大椏溪生態(tài)之旅開發(fā)建設(shè)力度的精神，10月28日，縣政府宗仁副縣長(zhǎng)率縣旅游局、椏溪鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人赴浙江省長(zhǎng)興縣考察學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。通過邊聽邊看，見聞了該縣鄉(xiāng)村旅游的一個(gè)又一個(gè)頗具吸引力的亮點(diǎn)和健康迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，感受到長(zhǎng)興縣對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的高度重視，并把其作為社會(huì)主義主義新農(nóng)村建設(shè)和惠民富民的重要工作來抓，走出了一條旅游活縣、以旅富農(nóng)的新路子，很多方面值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

一、長(zhǎng)興縣鄉(xiāng)村旅游的基本情況

1、農(nóng)家樂是鄉(xiāng)村旅游的主要內(nèi)容

全縣已有各類農(nóng)家樂250多家，床位數(shù)7000多張，餐位數(shù)10200多個(gè)，從業(yè)人員1700多人，其中全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1個(gè)，省級(jí)農(nóng)家樂特色示范村3個(gè)，省五星級(jí)農(nóng)家樂3家，省四星級(jí)農(nóng)家樂7家，省三星級(jí)農(nóng)家樂14家。2007年、2008農(nóng)家樂考核連續(xù)獲得浙江省一等獎(jiǎng)，今年1—9月全縣共接待游客130萬人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1．76億元。

2、休閑農(nóng)業(yè)觀光園是鄉(xiāng)村旅游的重要平臺(tái)

全縣建成城山溝桃源山莊、渚山楊梅休閑農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)觀光園，這些觀光園的建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快了一產(chǎn)和三產(chǎn)的融合發(fā)展，有力促進(jìn)了

該縣農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展。

3、農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動(dòng)是鄉(xiāng)村旅游的有效載體

近年來，該縣成功舉辦了如梅花李、櫻桃節(jié)、采桃節(jié)、楊梅節(jié)、桃花節(jié)、葡萄節(jié)等農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動(dòng)。通過這些農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動(dòng)的舉辦，極大地提升了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

二、長(zhǎng)興縣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主要做法

1、出臺(tái)政策，扶持發(fā)展

近年來，縣委縣政府相繼出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)家樂發(fā)展的若干意見》、《長(zhǎng)興縣農(nóng)家樂管理暫行辦法》等相關(guān)系列政策，同時(shí)縣財(cái)政每年安排專項(xiàng)資金100萬用于農(nóng)家樂的扶持和補(bǔ)助。繼而又出臺(tái)了《關(guān)于舉辦農(nóng)業(yè)觀光節(jié)慶活動(dòng)和建設(shè)休閑農(nóng)業(yè)觀光園有關(guān)事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》，對(duì)發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)觀光園和舉辦農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動(dòng)給予相應(yīng)的資金補(bǔ)助。一系列的政策扶持為該縣鄉(xiāng)村旅游的快速健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

2、科學(xué)規(guī)劃，引導(dǎo)發(fā)展

按照“因地制宜、突出特色、合理布局、和諧發(fā)展”的原則，2006年完成了《長(zhǎng)興縣“新鄉(xiāng)村游”（農(nóng)家樂）發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃》，確定了富有特色的農(nóng)家樂發(fā)展重點(diǎn)、次重點(diǎn)、一般區(qū)域以及限制區(qū)域，引導(dǎo)了農(nóng)家樂的區(qū)域化發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)家樂的規(guī)范管理和有序發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

3、建立組織，保障發(fā)展

該縣成立了由縣委縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)各相關(guān)部門

領(lǐng)導(dǎo)為成員的“縣農(nóng)家樂發(fā)展綜合協(xié)調(diào)小組”作為全縣農(nóng)家樂的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確了各相關(guān)職能部門的工作職責(zé)。成立了縣農(nóng)家樂行業(yè)協(xié)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，健全的組織體系為農(nóng)家樂的發(fā)展提供了保障。

4、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范發(fā)展

制定并出臺(tái)了《長(zhǎng)興縣農(nóng)家樂管理暫行辦法》、長(zhǎng)興縣地方標(biāo)準(zhǔn)《農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量通用要求》、《長(zhǎng)興縣農(nóng)家樂星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《申報(bào)農(nóng)家樂認(rèn)定及新申辦農(nóng)家樂的要求和程序》等標(biāo)準(zhǔn)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照申報(bào)條件和程序給予初步審批，并由農(nóng)家樂發(fā)展綜合協(xié)調(diào)小組辦公室給予認(rèn)定。2007年，在農(nóng)家樂精品改造取得成效的基礎(chǔ)上，又制定出臺(tái)了《長(zhǎng)興縣特色精品農(nóng)家樂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，促進(jìn)了農(nóng)家樂規(guī)范的進(jìn)一步提升。

5、打造精品，示范發(fā)展

近年來，在全縣農(nóng)家樂中廣泛實(shí)施了規(guī)范提升工程和特色精品工程，從建筑外觀設(shè)計(jì)到內(nèi)部裝飾，從民俗氛圍營(yíng)造到農(nóng)事參與項(xiàng)目設(shè)臵等進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，特別在文化體驗(yàn)和鄉(xiāng)土特色上下功夫，走可持續(xù)發(fā)展道路，在全縣起到了良好的示范作用。

6、引導(dǎo)合作，促進(jìn)發(fā)展

根據(jù)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)和需求，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)家樂服務(wù)組織化體系的建設(shè)工作。建設(shè)了第一個(gè)服務(wù)農(nóng)家樂的規(guī)?；撂禺a(chǎn)銷售中心；成立了具有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的農(nóng)家樂旅

游車隊(duì)；實(shí)行農(nóng)家樂餐器具和床上用品的集中洗滌服務(wù)；引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶為游客購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)；建立農(nóng)家樂協(xié)會(huì)和農(nóng)家樂網(wǎng)站；強(qiáng)化農(nóng)家樂設(shè)立過程中污水處理等設(shè)施的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，確實(shí)保障鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

7、加強(qiáng)指導(dǎo)，服務(wù)發(fā)展

根據(jù)發(fā)展需求，農(nóng)家樂發(fā)展綜合協(xié)調(diào)小組辦公室加強(qiáng)日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管。對(duì)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)區(qū)域每月開展1次集中整治；旅游局牽頭，各成員單位參與，定期對(duì)農(nóng)家樂從業(yè)人員開展各種教育培訓(xùn)，保證服務(wù)品質(zhì)的提升；連續(xù)舉辦兩屆“農(nóng)家樂特色菜肴”技能大賽，在全縣范圍內(nèi)掀起了研制農(nóng)家菜肴的熱潮。

8、強(qiáng)化宣傳，加快發(fā)展

通過電臺(tái)、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介及大型推介活動(dòng)等載體大范圍、全方位、多形式開展對(duì)鄉(xiāng)村旅游宣傳。設(shè)計(jì)制作各種精美的宣傳冊(cè)，建立“長(zhǎng)興農(nóng)家樂旅游網(wǎng)站”。尤其是07至09年三年相繼組織全縣掛牌的農(nóng)家樂業(yè)主在上海繁華路段和公園舉行了“金豬旺旺，農(nóng)家過年”、“金鼠鬧春，農(nóng)家過年”及“長(zhǎng)興游、一起?！睘橹黝}的“長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游推介展示活動(dòng)”，吸引了眾多上海人來長(zhǎng)興農(nóng)家樂過年。2008年春節(jié)，一個(gè)村一個(gè)晚上就有7000多上海人前來過大年。一系列聲勢(shì)浩大的“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”專題推介活動(dòng)及農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動(dòng)，有效拓展了長(zhǎng)興縣的客源市場(chǎng)，加快了鄉(xiāng)村旅游的又好又快發(fā)展。

三、長(zhǎng)興縣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主要經(jīng)驗(yàn)

1、提升了旅游接待能力，豐富了旅游內(nèi)容。鄉(xiāng)村旅游已成為該縣旅游產(chǎn)品的重要組成部分，大大提升了全縣的旅游接待能力，積聚了人氣，為營(yíng)造全縣旅游發(fā)展的良好氛圍發(fā)揮了積極作用。

2、促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的分工。鄉(xiāng)村旅游把生態(tài)農(nóng)業(yè)和休閑旅游結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了一產(chǎn)和三產(chǎn)的交叉融合。農(nóng)家樂的創(chuàng)辦使農(nóng)戶之間形成了新型的產(chǎn)業(yè)分工：一部分農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)農(nóng)家樂，一部分農(nóng)戶則發(fā)展加工業(yè)、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，為農(nóng)家樂提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)了相互發(fā)展。

3、促進(jìn)了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售，增加了農(nóng)民收入。通過發(fā)展農(nóng)家樂、舉辦農(nóng)業(yè)觀光采摘節(jié)慶活動(dòng)，極大地帶動(dòng)了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售，大大增加了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。

4、培養(yǎng)了農(nóng)民的市場(chǎng)意識(shí)，拓寬了發(fā)展的思路。農(nóng)家樂的發(fā)展為當(dāng)?shù)卮迕褡叱鲂∞r(nóng)經(jīng)濟(jì)的束縛起到了示范和引導(dǎo)作用，拓寬了農(nóng)民致富的渠道，改變了農(nóng)民對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)，提高了農(nóng)民的文明素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民興辦旅游的積極性，促進(jìn)了城鄉(xiāng)和諧和城市化發(fā)展。

四、對(duì)我縣發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的幾點(diǎn)啟示

1、科學(xué)規(guī)劃，合理布局。根據(jù)生態(tài)縣建設(shè)規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、旅游發(fā)展總體規(guī)劃，編制鄉(xiāng)村旅游發(fā)展空間布局規(guī)劃；根據(jù)不同層次消費(fèi)需求、旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和村篇三：旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游滿意度市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

《旅游研究方法》期末論文

鄉(xiāng)村旅游對(duì)游客滿意度調(diào)查研究-----以東溝村為例

班級(jí)：

姓名: 學(xué)號(hào)：

【摘要】近年來，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的的日益成熟，鄉(xiāng)村旅游作為一個(gè)逐漸成熟的旅游模式具有了蓬勃的生機(jī)與活力，它是以領(lǐng)略農(nóng)村鄉(xiāng)野風(fēng)光、體驗(yàn)農(nóng)事勞作、了解風(fēng)土民俗和回歸自然為目的的一種旅游方式，“炊煙裊裊、雞鳴狗吠的老屋中，現(xiàn)代人浮躁的、沒有著落的身心，一下子平靜地著陸了，靜靜地回歸到人類生活的本源?！弊鳛橐远际腥梭w驗(yàn)農(nóng)村風(fēng)情、景色、民俗為主的旅游，鄉(xiāng)村游能夠?qū)鹘y(tǒng)的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光農(nóng)業(yè)。此外，隨著農(nóng)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，農(nóng)民旅游也將成為鄉(xiāng)村游的一個(gè)組成部分。不過從目前中國(guó)的旅游市場(chǎng)來看，以農(nóng)民為經(jīng)營(yíng)主體，都市人“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”、享受田園風(fēng)光的旅游活動(dòng)才是鄉(xiāng)村游的主體。因此，基于鄉(xiāng)村游這些發(fā)展前景，將對(duì)大連市東溝村進(jìn)行了游客滿意度調(diào)研。

【關(guān)鍵詞】鄉(xiāng)村旅游 滿意度 東溝村旅游開發(fā)

我國(guó)現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展較晚，真正意義上鄉(xiāng)村旅游的興起，是20世紀(jì)90年代以后的事情，一方面，隨著休假制度的調(diào)整，人們的休憩時(shí)間大大增加，極大地刺激了人們的休閑消費(fèi)欲望；另一方面，生活水平的提高和生活觀念的轉(zhuǎn)變，使人們逐漸將旅游和休閑納入到生活方式之中。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何造就高度滿意的忠誠(chéng)旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程同時(shí)發(fā)生的，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿足。

一． 相關(guān)理論概述

（一）鄉(xiāng)村游概念 是以農(nóng)民為經(jīng)營(yíng)主體，鄉(xiāng)村民俗文化為靈魂，城市居民為目標(biāo)的一種休閑旅游形式。鄉(xiāng)村旅游是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要模式，并創(chuàng)新性的提出旅游產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的概念。

（二）鄉(xiāng)村旅游景區(qū)滿意度

旅游景區(qū)游客滿意度是指:游客對(duì)旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動(dòng)需求程度的綜合心理評(píng)價(jià)。游客滿意程度受

諸多因素影響,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是身體素質(zhì)、文化背景、職業(yè)、消費(fèi)水平、以往旅游經(jīng)歷、感知期望等游客因素;二是產(chǎn)品功能服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程、促銷承諾等因素;三是游客在旅游景區(qū)內(nèi)游樂活動(dòng)過程中的動(dòng)態(tài)感知因素。

（三）鄉(xiāng)村旅游游客滿意度研究的重要意義

鄉(xiāng)村旅游地是旅游系統(tǒng)的重要組成部分。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,沒有滿意的游客就沒有穩(wěn)定的規(guī)?；慰土?更沒有經(jīng)營(yíng)旅游地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)一個(gè)旅游地來說,要想取得成功,就必須非常注重游客的想法與感受,通過卓有成效的服務(wù)營(yíng)銷,提升游客滿意度,以便贏得更多的游客光顧。因此,鄉(xiāng)村旅游地開展游客滿意度測(cè)評(píng),進(jìn)行游客滿意度研究具有重要意義。

二．對(duì)大連東溝村鄉(xiāng)村旅游旅游滿意度的調(diào)查分析

描述分析，在本次被調(diào)研的游客中, 男性占55.1%, 女性占44.9%,男、女性別比例基本平衡。年齡在30 39 歲之間的游客比例最高, 為40%;18 29 歲為22.1%;50歲以上比例最小, 為14.4%。有49%的游客的婚姻狀況為已婚且小孩未年,22.2%的游客為未婚。月收入1001、2000元的游客比例最高,為38.3%;2001、3000 元的比例為32.6%;4000 元以上比例占7.8%。考慮到游客中有部分是舉家出游, 因此存在個(gè)人月收入1000 元以下(5.7%)的游客也是合理的。大部分游客選擇此地是通過親朋好友介紹或曾經(jīng)來過, 游客出游方式多樣, 但以自駕車游居多, 可見此地鄉(xiāng)村游吸引的多是附近城市居民;約75% 的游客曾經(jīng)有過鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷, 且以3、4 次居多, 占35.9%, 其次是有1、2 次鄉(xiāng)村旅游經(jīng)歷的游客占28.8%。從中可見, 鄉(xiāng)村旅游是一種具有高回頭率的旅游方式, 這充分顯示出提高游客滿意度進(jìn)而培養(yǎng)游客忠誠(chéng)對(duì)提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要性。大部分游客選擇此地鄉(xiāng)村游是因?yàn)槁糜螘r(shí)間, 其次才是旅游花費(fèi),很少有游客因?yàn)橹榷x擇東溝村作為出游目的地，因此該旅游目的地需要加強(qiáng)品牌建設(shè)以擴(kuò)大知名度。在本次調(diào)研中, 使用了是或否，來進(jìn)行一句話評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示, 大部分游客對(duì)本次出游有著較高期望, 但對(duì)總體實(shí)際體驗(yàn)有著不滿意的評(píng)價(jià)。關(guān)于推薦意愿和重游意愿, 大部分游客均給出了否定回答。對(duì)推薦意愿及重游意愿, 不同意所占比例高于總體評(píng)價(jià)不滿意比例。其排序?yàn)樵u(píng)價(jià)不滿意比例< 不愿意推薦比例< 不愿意重游比例,可見相應(yīng)提高游客滿意度將在更大程度上提高游客推薦及重游意愿。

（一）東溝村發(fā)展現(xiàn)狀

東溝位于大連普灣新區(qū)石河街道，總面積11.5萬平方公里。這里距離大連市中心 50公里，大連周水子機(jī)場(chǎng)45公里，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。東溝景點(diǎn)星羅密布，景色自然秀麗。這里展示了農(nóng)耕文化與滿族文化優(yōu)雅，閑適的氣韻，再現(xiàn)久遠(yuǎn)的生活習(xí)俗。這里有東溝水庫，農(nóng)家院，垂釣池，采摘園，五坊，小黑山，九蓮寺，明代烽火臺(tái)，中國(guó)書法家中心等景觀，還將開發(fā)溫泉度假村，畫家村，有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)，跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目。東溝因近乎原始的山水景色吸引大量的市民來此休閑度假，同時(shí)淳樸的民風(fēng)和可口的農(nóng)家飯菜更是挽留一批一批的游客的腳步。

（二）主要特色

東溝物產(chǎn)豐富這里有上千畝的農(nóng)業(yè)園區(qū)，一年四季都有水果可以供游客參觀和采摘。水果有大櫻桃，桃子，例子，杏，葡萄，梨，棗，蘋果，板栗，山楂等：蔬菜有小西紅柿，無刺黃瓜，食用菇等。另外，有些農(nóng)家院都有果園和菜園，游客在就餐的時(shí)候可以就地采摘，選購(gòu)，更能增添農(nóng)家的情趣。除此之外，游客還可以購(gòu)買“五坊”產(chǎn)品。并可以在“東溝地產(chǎn)長(zhǎng)廊”里向村民購(gòu)買本地特色農(nóng)副產(chǎn)品，如小米，草雞蛋，山野菜等。

民俗館是鄉(xiāng)土風(fēng)情的濃縮，也是一本歷史教科書，會(huì)勾起老人過往的記憶，也會(huì)給年輕人帶進(jìn)新與舊的對(duì)比，他展示的不僅的民俗風(fēng)情，帶給游客的還有回味和情愫。民間手工藝品展室內(nèi)陳列著村名創(chuàng)作的豐富多彩的民俗傳統(tǒng)工藝品，有剪紙，農(nóng)民畫，編織工藝品，布藝等。游客可以盡情觀賞，隨意選購(gòu)，還可以現(xiàn)場(chǎng)跟老師學(xué)習(xí)剪紙。五坊是東溝農(nóng)家游最大的看點(diǎn)之一，白墻灰瓦的仿古建筑在青山綠水的掩映下更加古色古香，五坊是指利用傳統(tǒng)工藝加工產(chǎn)品的五個(gè)作坊，即磨坊、油坊、粉坊、酒坊、游客可以現(xiàn)場(chǎng)參觀制作過程，也可以參與其中，親自品嘗體味，還能在“賣場(chǎng)”購(gòu)買。由本地村名演出的滿足歌舞，讓游客體會(huì)不一樣的滿足風(fēng)情，又滿族女子舞龍、腰鼓、滿足太平鼓等表演。

還有主峰海拔為469.1米的小黑山，山勢(shì)巍峨，是登沙河、青云河、龍石河等河流的源頭。近頂峰處有“鷂子翻身”石崖，為登頂必經(jīng)之徒壁，蔚為壯觀。石崖東側(cè)重新修復(fù)的“三圣寺”，祥云繚繞，自添神迷。每年五月，是北坡的杜鵑花盛開時(shí)節(jié)，似紅云，如彩霞，爭(zhēng)奇斗艷，美不勝收。登山踏青、聆泉賞花、登峰遠(yuǎn)眺、盡享氧吧等活動(dòng)能充分體驗(yàn)到小黑山對(duì)人類的情懷和奉獻(xiàn)。九頂蓮花山主峰海拔307.4米，山勢(shì)層巒疊翠，植被豐盈，九座山峰相依連綿，宛如蓮花綻開，故名蓮花山。山上有山縊，俗稱“南天門”。

東溝水庫1973年7月竣工，總庫容263萬立方米，與小黑山想對(duì)，山水相映，風(fēng)光優(yōu)美。景區(qū)每年都綠化美化村屯環(huán)境，修路疏河，是山水名局融為一體，無處不景。

九蓮寺，位于蓮花山主峰山腳下，相傳鑒于唐朝，清朝光緒年間翻新，文革被毀，2003年又修復(fù)。每年農(nóng)歷四月初八都舉行大型的廟會(huì)。烽火臺(tái)始建于明代，是遼南地區(qū)保存最完整的一座烽火臺(tái)，風(fēng)化的石臺(tái)記載著700多年前的刀光劍影，厚厚的泥土滲透著歷史的滾滾狼煙。

四、游客對(duì)于大連鄉(xiāng)村游滿意度總體特征

在大連市積極引導(dǎo)和培育利用農(nóng)業(yè)，文化資源優(yōu)勢(shì)和鄉(xiāng)村風(fēng)土民俗吸引旅游者，為游客提供觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿等服務(wù)的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極培育 “農(nóng)家宴”“五坊親手制作”等特色旅游項(xiàng)目，發(fā)展了農(nóng)家宴接待戶家，其中星級(jí)農(nóng)家也有不少。加強(qiáng)對(duì)旅游環(huán)境的基礎(chǔ)配套，全線貫沈大高速，石河街道等道路，形成了以三大旅游觀配套完善供水、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施，并投資15萬修建的環(huán)保廁所、可以循環(huán)利用，節(jié)約能源。接待游客的硬件設(shè)施、景點(diǎn)建設(shè)、環(huán)境打造等總體上講還比較好，基本地滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面的需要。實(shí)施大規(guī)模綠化，完成溫泉主題公園等景觀建設(shè)，完善旅游交通指示牌、停車場(chǎng)、旅游廁所、游客中心和公共信息圖形符號(hào)等硬件設(shè)施；民間手工藝品展室內(nèi)陳列著村名創(chuàng)作的豐富多彩的民俗傳統(tǒng)工藝品，有剪紙，農(nóng)民畫，編織工藝品，布藝等。游客可以盡情觀賞，隨意選購(gòu)，還可以現(xiàn)場(chǎng)跟老師學(xué)習(xí)剪紙。小黑山山勢(shì)巍峨，是登沙河、青云河、龍石河等河流的源頭。近頂峰處有“鷂子翻身”石崖，為登頂必經(jīng)之徒壁，蔚為壯觀。石崖東側(cè)重新修復(fù)的“三圣寺”，祥云繚繞，自添神迷。九蓮寺，位于蓮花山主峰山腳下，相傳鑒于唐朝，清朝光緒年間翻新。還有采摘園，提供游客自主采摘農(nóng)產(chǎn)品、水果等，讓游客起身體驗(yàn)到采摘的快樂。而且還有農(nóng)家宴，讓游客感受農(nóng)味，并且使得當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品銷售和餐飲接待大幅度增長(zhǎng)。