第一篇：XXX街道關(guān)于組織開展典型案例大討論活動的情況報告

XXX街道關(guān)于組織開展典型案例大討論活

動的情況報告

XX月XX日下午XXX街道按照區(qū)委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展正反典型案例大討論活動的安排，組織街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員共X人開展了正反典型案例大討論?，F(xiàn)將討論情況匯報如下：

在接到開展典型案例大討論活動的通知后，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照文件精神并結(jié)合我街道工作實際研究決定，將?蘭州治污‘效能風(fēng)暴’動真碰硬?定為正面典型案例，將?蘭州4.11水污染事件?定為反面典型案例，并將案例相關(guān)材料報區(qū)委督導(dǎo)組把關(guān)。經(jīng)過督導(dǎo)組審閱后，街道將案例材料發(fā)放給班子成員，要求班子成員對照教育實踐活動找準(zhǔn)討論的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，制訂了《渭源路街道關(guān)于以蘭州4.11水污染事件為典型案例開展討論活動防錯糾偏的預(yù)案》，為典型案例大討論活動提供了充分的思想認(rèn)識準(zhǔn)備和組織機(jī)制保障。

討論過程中，全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員紛紛表示，開展正反典型案例大討論活動，不但豐富了教育實踐活動的形式，而且提高了干部的政治敏感性和鑒別力，體現(xiàn)了?為民務(wù)實清廉?和?照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病?兩個主題。通過反面案例討論，大家認(rèn)識到蘭州4.11水污染事件，反映出的是嚴(yán)重的責(zé)任缺失，體現(xiàn)出的是工作作風(fēng)漂浮，是官僚主義在實際工作中的表現(xiàn)。

正面案例?蘭州治污‘效能風(fēng)暴’動真碰硬?，主要反映了2013年蘭州市通過鐵腕治污聯(lián)合督查、干部問責(zé)動真碰硬、片區(qū)聯(lián)動形成合力幾方面工作，最終取得了2013年蘭州市空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)達(dá)299天，優(yōu)良率達(dá)81.92%好成績的內(nèi)容。

通過正反案例的對比、分析與討論，使領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步認(rèn)清堅持群眾路線，切實維護(hù)群眾利益，堅決反對?四風(fēng)?的重要性，加深了對開展黨的群眾路線教育實踐活動重大意義的理解，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，達(dá)到了預(yù)期效果。

大家辯證的體會到：對于任何一件事，只要認(rèn)真重視對待，就能取得工作的主動權(quán)，就會取得工作的勝利。反之，如果思想上不重視，犀利沒有裝著人民群眾，即使是件好事，也會辦走樣，甚至變成壞事。結(jié)合當(dāng)前開展教育實踐活動，就是要認(rèn)真貫徹落實習(xí)總書記系列講話和重要批示精神，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重落實，推動教育實踐活動扎實深入開展，以實際成效取信于民；繼續(xù)扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)教育、聽取意見工作，抓緊溯源，采取有力措施加以解決；在具體工作中，要透過這些典型發(fā)現(xiàn)規(guī)律，尋找存在的問題，不斷提高工作服務(wù)水平。

二〇一四年五月三十日

第二篇：典型案例大討論活動心得體會

典型案例大討論活動心得體會

根據(jù)縣作風(fēng)辦《關(guān)于組織開展典型案例大討論活動的通知》要求，結(jié)合典型案例，進(jìn)行了大討論活動。活動的開展使我對作風(fēng)建設(shè)的重要作用和深刻的現(xiàn)實意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識，結(jié)合自身工作崗位，談一點(diǎn)學(xué)習(xí)感想。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握理論思想武器。

工欲善其事，必先利其器，加強(qiáng)學(xué)習(xí)對機(jī)關(guān)作風(fēng)建和提高工作效率的具有重要作用。作為一名機(jī)關(guān)干部，掌握一些經(jīng)典的基礎(chǔ)理論，比如馬克思主義哲學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，毛澤東思想，中國特色社會主義理論體系等，能對工作起到非常大的指導(dǎo)作用。雖然這些理論的學(xué)習(xí)過程會稍顯枯燥，會有人覺得學(xué)習(xí)大道理沒多大作用，可這些經(jīng)典理論經(jīng)過歲月的積淀和歷史的考驗，是我們用以改造自身世界觀、人生觀和價值觀的強(qiáng)大的思想武器。掌握了這些理論思想，工作當(dāng)中就能夠不偏離方向，少一些困惑。因此，我覺得要不斷建立健全學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化理論政策和法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的理論素養(yǎng)、政策水平、依法辦事的能力和整體服務(wù)水平。

二、務(wù)實肯干，提高工作執(zhí)行力。

政策一旦制定，關(guān)鍵在于落實，俗話說三分政策七分執(zhí)行也就是這個道理。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，處于政府機(jī)構(gòu)序列的末端，黨和國家的大小方針政策，都需要在這個層次一點(diǎn)一滴的去落實。尤其是這些年的大量惠民政策，落實好就需要不斷的提高執(zhí)行力。能否保質(zhì)保量，不打折扣，不找借口的完成各類工作任務(wù)，是衡量一個人工作執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。我覺得務(wù)實肯干是提高執(zhí)行力的一個很好途徑。農(nóng)村工作不能浮在面上，必須沉得下去，深入基層，深入田間地頭，和農(nóng)民朋友打成一片，切實提高農(nóng)村工作經(jīng)驗。需要用我們不斷的努力，在推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的過程中，讓農(nóng)民朋友得到實實在在的實惠。

三、嚴(yán)守紀(jì)律，作風(fēng)建設(shè)作表率。

遵紀(jì)守法是作為一個公民應(yīng)有的素質(zhì)。而作為一名機(jī)關(guān)干部，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，模范的遵守國家的法律法規(guī)，遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，自覺維護(hù)良好的工作環(huán)境和氛圍，我想這也是推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的最基本要求。而作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，要自覺抵制一些社會不良風(fēng)氣，提高自身防腐拒變的能力。

四、立足崗位，主動融入名城建設(shè)。

當(dāng)前，我縣正深入實施“經(jīng)營山水、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，全面建設(shè)長三角休閑旅游名城”發(fā)展戰(zhàn)略，我們每一個人都是名城建設(shè)的參與者和實踐者，名城建設(shè)的推進(jìn)需要大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致才能形成強(qiáng)大的向心力，推動著不斷的朝目標(biāo)前進(jìn)。可能自己所處的崗位并不起眼，卻都是能夠為名城建設(shè)出一份力，只有大家都立足自身崗位，把屬于自己的工作任務(wù)出色的完成，綜合到一起就是了不起的工作成績，為名城建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第三篇：典型案例大討論心得體會

典型案例大討論心得體會

在全市深化作風(fēng)建設(shè)年活動正反典型案例和縣作風(fēng)辦《關(guān)于組織開展典型案例大討論的通知》精神之際，通過對《再造審批流程，再提服務(wù)效能》、《惠民項目緣何遭遇“中梗阻”》的學(xué)習(xí)、討論，使我深刻地認(rèn)識到干部作風(fēng)集中教育整頓的重要性、必要性和緊迫性，為了使自己在以后的工作中，切實改進(jìn)思想、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面存在的問題，提高對深化作風(fēng)建設(shè)年活動的認(rèn)識水平?，F(xiàn)就典型案例大討論談一下心得體會:

一是要樹立正確的人生觀、價值觀。他們就是不注重世界觀、人生觀和價值觀的改造，私欲膨脹，把政府和人民賦予的神圣權(quán)力，當(dāng)成了謀取不義之財，謀取私利的工具，政治上喪失信念、經(jīng)濟(jì)上貪得無厭、乃至犯了錯誤?！耙允窞殓R，可以知興替；以人為鏡，可以知得失”。人是萬物之靈，人和動物最大的區(qū)別就在于人有自制力。我們所擁有的生命原本就是一種責(zé)任和承諾---對父母、對親友、對社會。守住誠實、正直、善良和表里如一的品質(zhì)最終才會獲得幸福。其實在生活中，富貴的人并不一定幸福，貧窮的人也并不見得痛苦。何況我們只要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真干工作，也不可能淪為貧窮階層。要正確處理好個人利益與黨和人民利益的關(guān)系，在任何時候都要把黨和人民利益放在首位。

二是要珍惜我們的工作，它讓我有最基本的生活保障和養(yǎng)家糊口的成就感。決不能抱有僥幸心理，“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，“任何作奸犯科的人要想在現(xiàn)場不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”，“要想人不知，除非己莫為”，“蒼蠅不叮無縫的蛋”等耳熟能詳?shù)脑挌v經(jīng)了無數(shù)前人的經(jīng)驗提煉。要算清三筆賬，政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、家庭賬。特別家庭賬會給孩子的心靈帶來陰影，這種對家庭造成的傷害不是能用金錢等什么能彌補(bǔ)的。而個別人卻總帶著僥幸心理，認(rèn)為自己高明，不會被發(fā)現(xiàn)，鋌而走險。而最終陷入痛苦的深淵。他們肆意踐踏領(lǐng)導(dǎo)、同事對他們的信任，辜負(fù)父母對他的殷切希望，又與自己的目標(biāo)----幸福、快樂背道而馳，而最終承受最多痛苦的人是他們自己和他們的親人。

三是要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。提高自身的思想覺悟和道德水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)是“生存的前提，發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新的資本?！眰€別人在學(xué)習(xí)上總是靜不下心來，總是以工作忙為借口，推三阻四，走形式主義 1 等?；钌氖聦嵏嬖V我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，心就不靜，心不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒。因此，必須堅持學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)，從實踐中學(xué)，學(xué)到真本領(lǐng)，努力做一名新時期合格的黨員干部，為經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展添磚加瓦。

四是要以案為鑒，結(jié)合自身工作，學(xué)習(xí)實際，秉公執(zhí)法，立足為民服務(wù)的思想。在工作實踐中省身克己，敬職勤政；常察民間之情，廣聽民眾之聲，多辦利民之事。要提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。在工作上要求真務(wù)實，勇于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，不等不靠，增強(qiáng)事業(yè)心責(zé)任感，加強(qiáng)自身表率作用確立立警為公、執(zhí)法為民的思想，確立求真務(wù)實，真抓實干的思想，確立依法治警、從嚴(yán)治警的思想，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做一名真正合格的人民警察。

以上是我這次大討論學(xué)習(xí)教育活動的一些粗淺體會。在以后的工作中我將以此為起點(diǎn)在自己平凡的工作崗位上努力踐行三個代表，老老實實做人，踏踏實實工作，快快樂樂生活，不辜負(fù)黨組織和上級領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)，利己、利人、利社會。

第四篇：組織格局典型案例

團(tuán)縣委員會組織格局創(chuàng)新典型案例

為完善共青團(tuán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織建設(shè)，深化“橋頭堡”前移工程。今年以來，團(tuán)xx縣委，采用“1+3+X”選配模式，即團(tuán)委書記1名，在校大學(xué)生、銀行信貸主管、外出務(wù)工青年各1名和熱愛共青團(tuán)工作、政治覺悟高的其他優(yōu)秀青年X名，進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委編制外副書記72名。新增的編制外副書記緊緊圍繞擴(kuò)大組織覆蓋、增強(qiáng)團(tuán)員意識、發(fā)揮帶頭作用主題，不斷深化共青團(tuán)四項基本職能，有效拓寬了基層團(tuán)組織聯(lián)系青年、服務(wù)青年的溝通渠道，推動全縣團(tuán)的工作走向活躍。

一、推動團(tuán)的基層組織建設(shè)，提升凝聚力和活力

1．?dāng)U大青年組織覆蓋面，增加聯(lián)系青年渠道。當(dāng)前，抓好非公有制企業(yè)、社會組織和進(jìn)城務(wù)工青年的團(tuán)建工作，不斷擴(kuò)大團(tuán)的基層組織覆蓋面是新時期團(tuán)建工作首要任務(wù)，也是落實胡錦濤總書記“兩個全體青年”要求的體現(xiàn)。團(tuán)縣委在充分挖掘青年聚集、溝通、交流、聯(lián)絡(luò)的內(nèi)在一致性因素基礎(chǔ)上，加強(qiáng)情感溝通和有效服務(wù)方式，注重探索建團(tuán)模式，延伸聯(lián)系服務(wù)團(tuán)員青年的手臂。如鎮(zhèn)推行獨(dú)立建團(tuán)模式分別在果業(yè)、果蔬、藥業(yè)等規(guī)模較大、團(tuán)員青年數(shù)量較多，生產(chǎn)經(jīng)營和職工人數(shù)相對穩(wěn)定的非公有制企業(yè)建立了團(tuán)支部；同時還通過前期摸底調(diào)查、溝通合作在無公害蔬菜基地金鑫合作社新社會組織中建立了團(tuán)組織；謝曉珍根據(jù)地域相鄰、行業(yè)相近的原則，實行聯(lián)合建團(tuán)模式在白沙鎮(zhèn)成功建立竹鼠養(yǎng)殖協(xié)會團(tuán)支部；另外，我縣的外出務(wù)工青年編外副書記等12名利用同城交友結(jié)伴、老鄉(xiāng)會聯(lián)誼會等方式在分別在廣州、深圳、珠海等地建立起外出務(wù)工團(tuán)組織130個。

2.借助基層黨組織陣地，大力整合各類社會資源，提升基層團(tuán)組織的活力和凝聚力。在校大學(xué)生兼任鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委副書記充分利用在校期間所學(xué)的文化知識在每年的寒暑假期間回到家鄉(xiāng)參與“黨團(tuán)共建—基

層團(tuán)組織活力工程推”活動，極大地提升了基層團(tuán)組織的活力和凝聚力。一是依托遠(yuǎn)程教育平臺為新上任團(tuán)干部上培訓(xùn)課，接受培訓(xùn)率達(dá)100%；二是通過互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、微博等新型媒體，縣、鄉(xiāng)、村三級100%建立“虛擬團(tuán)支部”。三是協(xié)助村級團(tuán)組織開展“六個一”活動，即開展創(chuàng)業(yè)“一助一”計劃，建立一個村級創(chuàng)業(yè)青年人才庫，組織一次小額信貸調(diào)研和政策宣傳，搞活一個“青少年之家（農(nóng)民工子女遠(yuǎn)教小屋）”、開展一次外出務(wù)工或種養(yǎng)經(jīng)營技能培訓(xùn)、組織一系列“紅色七月”青春報黨恩活動，極大地提升了基層團(tuán)組織的活力和凝聚力。另外，機(jī)關(guān)事業(yè)單位的部分編外副書記充分發(fā)揮組織干事這一優(yōu)勢，立足本職，扎實推進(jìn)黨建帶團(tuán)建，努力做好推優(yōu)工作，使24名青年成功加入黨組織。

二、開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)，服務(wù)青年成長成才

1.整合政策資源。為進(jìn)一步貫徹落實促進(jìn)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,團(tuán)縣委充分利用部分部分編外副書記在村級工作的有利條件，加大宣傳力度,堅持由團(tuán)干帶頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同開展的工作思路,把各項創(chuàng)業(yè)就業(yè)的優(yōu)惠政策宣傳到廣大青年中去。葛坡鎮(zhèn)兼職團(tuán)委副書記是農(nóng)業(yè)服務(wù)中心及扶貧辦主任，他充分利用村級服務(wù)站、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)、村級信貸點(diǎn)，有針對性地在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)方面，開展青年創(chuàng)業(yè)貸款政策宣傳100余次，入戶走訪20余戶，聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)局、畜牧局開展臍橙、豬種養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)10期授益80余人。

2.整合物質(zhì)資源方面。到目前為止，全縣團(tuán)委編外副書記圍繞“青年創(chuàng)業(yè)帶富工程”，發(fā)揮聯(lián)系、協(xié)調(diào)作用爭取有關(guān)部門開展1800人次的就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，新建了5個青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，扶持了20名青年創(chuàng)業(yè)帶頭人，為325名青年發(fā)放了小額貸款706萬元，帶動1000名青年就業(yè)。葛坡鎮(zhèn)編外副書記王高峰充分利用自己在農(nóng)村信用社信貸員的優(yōu)勢作用，積極聯(lián)系經(jīng)融部門、財稅部門、企業(yè)等，為該村32

戶種養(yǎng)殖戶爭取青年創(chuàng)業(yè)小額貸款127萬元；蓮山鎮(zhèn)編外副書記結(jié)合“關(guān)愛農(nóng)民工子女”活動，整合資金3.3萬元開展活動30場，幫扶困難青少年80人。古城鎮(zhèn)編外副書記羅藝聯(lián)系小陽彩印包裝有限公司在高考期間投資5000元租賃公交車免費(fèi)接送考生200人。

3.整合人力資源方面?？h團(tuán)委通過教育系統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委副書記組織30名志愿者，投入我縣“3.5”志愿服務(wù)日與“五四青年節(jié)”志愿服務(wù)工作。鎮(zhèn)編外副書記組織30多名學(xué)生到敬老院看望孤寡老人，幫助老人做一些力所能及的家務(wù)事得到社會的高度評價。福利鎮(zhèn)編外副書記唐九軍利用組織干事優(yōu)勢于4月5日組織該校團(tuán)員、青年志愿者20余名在福利鎮(zhèn)街上清掃垃圾。

4.整合智力資源方面。鎮(zhèn)編外副書記聯(lián)系村村支書結(jié)合創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和作為農(nóng)村致富帶頭人的技術(shù)專長和社會影響，積極組織開展實用種植培訓(xùn)，介紹土地流轉(zhuǎn)之創(chuàng)業(yè)路，帶動青年創(chuàng)業(yè)致富。生態(tài)種養(yǎng)長廊協(xié)會發(fā)揮技術(shù)專長，積極開展農(nóng)村青年種養(yǎng)適用技術(shù)培訓(xùn)，帶動青年創(chuàng)業(yè)。

第五篇：大討論典型案例-政務(wù)服務(wù)中心

典型案例一：政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)部署活動

11月15日下午，政務(wù)服務(wù)中心召開“假如我是服務(wù)對象”大討論活動工作會議，對討論活動進(jìn)行全面部署。中心黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書記、主任李永澤受中心黨組委托做動員報告，中心全體機(jī)關(guān)干部參加會議。

首先，李主任代表中心黨組做動員講話。一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，深刻領(lǐng)會開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動的重要意義。開展開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，是實踐黨的群眾路線的有效路徑。中心開展大討論活動時間緊、任務(wù)重、要求高，要深刻認(rèn)識活動的全局性、戰(zhàn)略性意義，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以高度的思想自覺和行動自覺投身到活動中來。二是把握重點(diǎn)，講究方法，扎實推進(jìn)大討論活動深入開展。按照中心黨組印發(fā)的《方案》，抓好各階段工作安排。堅持總的要求，工作原則和工作任務(wù)，特別是緊緊抓住學(xué)習(xí)教育、聽取意見；查擺問題、開展批評；整改落實、建章立制的三個環(huán)節(jié)。著力解決突出問題，把“規(guī)定動作”做到位，使“自選動作”有特色。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保主題教育實踐活動取得實效。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實責(zé)任。創(chuàng)新工作方法，堅持統(tǒng)籌兼顧，教育實踐活動與行政審批服務(wù)工作、俯身抬頭轉(zhuǎn)作風(fēng)活動及爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結(jié)合，科學(xué)安排，相互促進(jìn)，相得益彰。要堅持求真務(wù)實，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，整治“四風(fēng)”問題。

李主任在講話中提出了三點(diǎn)意見。一是準(zhǔn)確把握活動要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市委決策部署上來。貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求；把堅決反對“四風(fēng)”作為活動的聚焦點(diǎn)；要以整風(fēng)精神開展批評和自我批評；堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭；注重建立長效機(jī)制。二是精心組織有序推進(jìn)，確保大討論活動取得實效。要學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央和省、市委精神；保持良好的精神狀態(tài)；采取務(wù)實管用的措施；堅持兩手抓、兩促進(jìn)。三是堅持標(biāo)準(zhǔn)恪盡職守，切實做好督導(dǎo)服務(wù)工作。緊緊依靠派駐單位黨組開展工作；認(rèn)真履行督導(dǎo)工作職責(zé)；堅持以好的作風(fēng)抓督導(dǎo)。會議中，中心機(jī)關(guān)干部對中心領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員進(jìn)行了民主評議并投票。

最后，市政府行政服務(wù)中心李主任對貫徹落實會議精神，做好各項工作提出了具體要求。

典型案例二：政務(wù)服務(wù)中心大廳整改增效

12月10日下午五時許，前來政務(wù)服務(wù)中心大廳辦證的人員已寥寥無幾。通常的這個時候大廳各窗口的工作人員大多忙著整理一天的工作，而今天，似乎情形有所不同。

房產(chǎn)證辦證窗口，突然來了幾位咨詢辦理房產(chǎn)查詢的人員，一行四人，帶頭的同志顯然對辦理房產(chǎn)十分感興趣。只聽他問：“我想查詢個人房產(chǎn)以及辦理無房產(chǎn)證明，請問需要怎么辦理？”“同志，您好，您所咨詢的業(yè)務(wù)需要備齊證件后依程序辦理。您看這里。”只見窗口工作人員拿出單頁的A4打印的資料，對著資料給這位咨詢同志講解。“您如果查詢個人房產(chǎn)檔案的話您需要準(zhǔn)備本人身份證件。”

資料上顯現(xiàn)著所需證件：

1、個人查詢本人檔案需持本人身份證件；

2、單位查詢本單位檔案需持單位證明及查檔人的身份證件；

3、公、檢、法等部門查檔需持與案件有關(guān)的證明文件及查檔人的工作證件；

4、律師查檔需持公、檢、法出具的與案件有關(guān)的證明及查檔有的工件證件；

5、其它有關(guān)證明文件?！澳k理查詢業(yè)務(wù)需要經(jīng)過以下環(huán)節(jié)：審核證件——審批——收費(fèi)——查檔，如果您證件備齊，我們承諾即時辦結(jié)”，窗口工作人員很專業(yè)的講解著。介紹完還將需要提交的證件的表單交到咨詢?nèi)藛T手中，并且留下咨詢電話。咨詢?nèi)藛T很滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭。這時候，隨行的另一位同志探出頭問，“我也可以拿一分資料嗎？也許我不久后也需要辦理”。窗口工作人員很熱情的遞上一份資料，并再次提醒有疑問可以撥打下方的咨詢電話。待大家轉(zhuǎn)身的時候，只見一行四人中的另外兩位，帶頭鼓起掌。

原來這是近期開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動整改階段的驗收工作，這一行四人，其中兩名是政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和干部，另外兩名是房產(chǎn)局科室負(fù)責(zé)人，而窗口工作人員則是正在積極鞏固業(yè)務(wù)水平的房產(chǎn)局工作人員。顯然在掌握業(yè)務(wù)階段，這位同志多日的觀摩學(xué)習(xí)和實際演練已經(jīng)有了一定成果。而對于機(jī)關(guān)單位的人員，換位體驗了群眾辦證的過程，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平都相當(dāng)滿意，尤其是將所需證件及辦理程序一次性告知，和限時辦結(jié)承諾，對于所有需要辦證人員而言是極為重要的制度保障。

安排部署本單位此次大討論活動的政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)對該階段的工作有很高的要求，黨委書記李永澤要求整改工作要扎實落實，隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正，換位體驗還要在窗口之間交叉進(jìn)行，日日提升，讓前來辦證的群眾切身感受到服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。