第一篇：案例討論

兒科研究中心主任醫(yī)師應(yīng)具備的重要素質(zhì)：

管理能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，授權(quán)能力，駕馭全局能力；對(duì)研究的深刻理解；與他人合作和協(xié)作能力；對(duì)流程與組織系統(tǒng)的關(guān)注；引進(jìn)資源的能力；兒科臨床經(jīng)驗(yàn)與技能，做事認(rèn)真踏實(shí)；對(duì)人友好；行事果斷。一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生應(yīng)該具備哪些素質(zhì)：

1、首先要細(xì)心，兒童交流方式不同于成人，尤其是新生兒，更多信息需要通過(guò)觀察來(lái)捕捉；

2、要有耐心，最好穩(wěn)重、安靜的性格，外向型人格不適合做兒科，即便做了也很難優(yōu)秀；

3、要有恒心，做兒科是項(xiàng)高尚的職業(yè)，也比較有發(fā)展前途，關(guān)鍵是能否忍受得住時(shí)間和氛圍的煎熬；

4、要淡泊名利，兒科不同于其他專科尤其是外科，在收入上很難短時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期，因此學(xué)生期間長(zhǎng)期擔(dān)任班級(jí)、學(xué)校職務(wù)者最好不要考慮。具備了兒科研究中心主任醫(yī)師應(yīng)具備的重要素質(zhì)人可以去做兒科研究中心的主任。

具備一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生應(yīng)該具備素質(zhì)的人，可以去做兒科醫(yī)生。

他們具備的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)。

第二篇：案例討論感想

案例討論小結(jié)

有目共睹的是藍(lán)隊(duì)和紅隊(duì)所有成員的工作效率和行動(dòng)能力都是極強(qiáng)的，但是兩個(gè)隊(duì)在整個(gè)計(jì)劃工作中有著很大差異，這也是造成兩隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果如斯的主要原因。

計(jì)劃工作包含兩個(gè)重要因素：目標(biāo)和計(jì)劃。

首先，兩個(gè)隊(duì)在接到任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定時(shí)，就呈現(xiàn)出二者差異。藍(lán)隊(duì)一開(kāi)始就將目標(biāo)設(shè)定得很明晰，即成交量。記憶中關(guān)于紅隊(duì)對(duì)目標(biāo)設(shè)定對(duì)我印象最深的一句話是“盡可能多渠道地找目標(biāo)群體”。當(dāng)然兩隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)都是必須要完成的，但是作為目標(biāo)，藍(lán)隊(duì)的明顯地發(fā)揮至關(guān)重要的作用，他們之后的一切工作都直觀地圍繞“成交量”而展開(kāi)，指導(dǎo)性更強(qiáng)，也避免了跑偏的情況發(fā)生。我認(rèn)為紅隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定不甚明晰，或者說(shuō)沒(méi)有切入到關(guān)鍵點(diǎn)。

其次，對(duì)計(jì)劃的制定。在制定計(jì)劃時(shí)，藍(lán)隊(duì)制定的銷售策略是開(kāi)展“免費(fèi)冷餐”活動(dòng)促銷；紅隊(duì)采用的是舉辦“股神講座”的方式。我認(rèn)為二者銷售手段的不同及導(dǎo)致之后效果的差異的原因在于雙方關(guān)于這個(gè)任務(wù)的所有問(wèn)題的理解程度不一樣。他們的任務(wù)是賣(mài)出目標(biāo)產(chǎn)品，產(chǎn)品是能夠在CDMA手機(jī)上運(yùn)行的炒股軟件，這是種客觀技術(shù)性的產(chǎn)品（任務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)品特性）。紅隊(duì)舉辦的講座吸引的是對(duì)全部對(duì)炒股有興趣的群眾，但其中想購(gòu)買(mǎi)此軟件的人所占比例不一定大，況且講座很容易將群眾的焦點(diǎn)集中在“如何炒股”而非“此軟件如何優(yōu)越”之上，目標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)。藍(lán)隊(duì)開(kāi)展熱情吆喝式的銷售方式營(yíng)造了很好的市場(chǎng)交易的氛圍，符合消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的情境需求。在制

定計(jì)劃中，藍(lán)隊(duì)在評(píng)估可獲得的資源這點(diǎn)上也更有針對(duì)性，他們采取的是大面積撒網(wǎng)，重點(diǎn)突破的方針。藍(lán)隊(duì)在找目標(biāo)客戶的渠道上也更有效，充分利用了營(yíng)業(yè)廳的固有資源，也極力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，隊(duì)員已有交際網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶。紅隊(duì)在尋找目標(biāo)客戶上投入頗多，產(chǎn)出甚微。另外，藍(lán)隊(duì)對(duì)環(huán)境分析的意識(shí)更強(qiáng)一些，這一點(diǎn)在藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)了解對(duì)方場(chǎng)地，而后毅然調(diào)整其銷售計(jì)劃就有體現(xiàn)。

再者，在實(shí)施計(jì)劃階段，兩隊(duì)也體現(xiàn)不同程度的差異。在組織工作上，藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者起到很好的作用，他不僅利用了一切營(yíng)業(yè)廳的客戶資源而且給整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的人灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí)，將他們發(fā)展為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，更重要的是藍(lán)隊(duì)采用的集權(quán)制度在這個(gè)環(huán)境下更合理，分工更加明確，工作效率也更高。

從客觀條件上紅隊(duì)是占優(yōu)勢(shì)的，紅、兩隊(duì)人數(shù)分別為4、3個(gè)；紅隊(duì)銷售場(chǎng)地也比藍(lán)隊(duì)大得多。但最終，藍(lán)隊(duì)成交量達(dá)到了200多個(gè)，而紅隊(duì)僅僅幾十個(gè)。最主要的原因還在于藍(lán)隊(duì)在工作計(jì)劃這一環(huán)節(jié)要比紅隊(duì)出色，而在執(zhí)行計(jì)劃上藍(lán)隊(duì)又略勝一籌。這樣看來(lái)，結(jié)果就不那么令人驚訝了。

第三篇：課堂討論案例

課堂討論案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng)

要求：同學(xué)們先看錄像教材上的這個(gè)案例，并在授課老師的指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)小組的形式開(kāi)展討論，然后由小組長(zhǎng)綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發(fā)言，接著由授課老師講評(píng)本案例；最后讓每個(gè)參與討論的學(xué)員在小組發(fā)言稿上簽名后交給授課老師，記做形考成績(jī)。）

問(wèn)題：請(qǐng)分別用內(nèi)容型和過(guò)程型激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。

答：麥克利蘭的成就激勵(lì)理論認(rèn)為：在人的生理需要基本得到滿足的條件下，還有對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)歸屬和社交的需要、對(duì)成就的需要，這些需要具有挑戰(zhàn)性和引發(fā)人的快感，增加奮斗精神，對(duì)行為起主要影響作用。北京雪蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，在激勵(lì)人的過(guò)程中可以采用多種方法，實(shí)例中的小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中可以采用多種方法，我們對(duì)于不同的情況要做具體的分析。

分析與討論：

1、本人分析的觀點(diǎn)：

從小苗剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，在比較短的時(shí)間內(nèi)，成為公司的主要技術(shù)骨干，并為公司做出了重大貢獻(xiàn)。我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)在小苗的成長(zhǎng)過(guò)程中主要是很好地運(yùn)用了內(nèi)容激勵(lì)理論中的需要層次理論，讓小苗有成分展示自己能力的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

2、記錄同學(xué)的發(fā)言

A王晨同學(xué)發(fā)言

我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)主要滿足了小苗自我實(shí)現(xiàn)的需要，讓小苗的潛能得到了充分的發(fā)揮，滿足了小苗的成就感。

B吳球輝同學(xué)發(fā)言

我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)充分注重了激勵(lì)因素，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)住房，讓小苗產(chǎn)生了了一種強(qiáng)烈的知足感和歸屬感。

C黃熾華同學(xué)發(fā)言

我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視讓小苗勇挑重?fù)?dān)，讓小苗的工作具有挑戰(zhàn)性，讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭，能讓他學(xué)有所用。

D王振榮同學(xué)發(fā)言

我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重了激勵(lì)因素中的負(fù)有較大的責(zé)任的因素，讓剛剛畢業(yè)的小苗承擔(dān)了企業(yè)重要的科研任務(wù)從而讓小苗很快地成長(zhǎng)起來(lái)。

E龍蔚蘭同學(xué)發(fā)言

我覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地根據(jù)小苗本人的特點(diǎn)，充分地認(rèn)識(shí)到像小苗這樣的大學(xué)生已經(jīng)超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司領(lǐng)導(dǎo)正是從這一點(diǎn)出發(fā)，讓小苗在現(xiàn)實(shí)中有實(shí)力、有成就、有信心。

結(jié)論：

案例中小苗的成長(zhǎng)過(guò)程充分說(shuō)明，如何激發(fā)人的工作積極性是年輕人成長(zhǎng)的關(guān)鍵，要弄清楚人在怎樣的條件下，人會(huì)更加愿意工作，更賣(mài)力，更有效。人的能量需要激發(fā)，激發(fā)就需要?jiǎng)恿Γ鴥?nèi)容激勵(lì)理論研究的就是從人的需要和動(dòng)機(jī)出發(fā)，來(lái)如何推動(dòng)人們的行為。人的需要有生理、安全、友愛(ài)和歸屬、尊重、求知、求美、自我實(shí)現(xiàn)等需要，獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任感、成就感等等，而對(duì)于小苗來(lái)說(shuō)，他更需要的是尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感，而公司對(duì)他的獎(jiǎng)勵(lì)更是對(duì)他成長(zhǎng)很好的促進(jìn)。

一、案例分析（50分）愛(ài)通公司公司里的員工關(guān)系

思考題：

1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?

2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?

3、從本案例中，你對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？

答：

1、由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。

2、威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。

3、改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題。

二、案例分析（50分）紅旗輕工設(shè)計(jì)院

問(wèn)題：

1、劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征。

2、院長(zhǎng)為什么要撤劉工的組長(zhǎng)職務(wù)？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。

3、請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)，他為何不但拒絕出任組長(zhǎng)，反而遞上辭職申請(qǐng)書(shū)，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？

4、請(qǐng)用管理方格圖理論分析院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。

5、這個(gè)案例對(duì)你有哪些啟示?如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源?

答：

1、由于程序缺乏公平，劉工缺乏管理能力，既想用權(quán)又想避免矛盾，引發(fā)沖突；又由于小組里形成以王工為首的非正式群體，帶來(lái)工作效率的下降，最后劉工放任自流，讓非正式群體占據(jù)主導(dǎo)地位。

2、劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)：劉工能力不弱，缺乏創(chuàng)新。

3、王工個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)：比較清高自負(fù)，群眾基礎(chǔ)不太好。

4、院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)：管理風(fēng)格是獨(dú)裁式的管理，有方法和手段，任命劉工是他的意見(jiàn)，在設(shè)計(jì)院任務(wù)分派上不應(yīng)該缺乏溝通，不應(yīng)該缺乏程序公平。

5、紅旗輕工設(shè)計(jì)院是一個(gè)走向市場(chǎng)、知識(shí)性員工聚集的企業(yè)，這樣的企業(yè)要求自身的獨(dú)創(chuàng)能力比較強(qiáng)，要求獨(dú)立意識(shí)比較高，這樣的企業(yè)尋求彼此尊重，尋求平等的支撐系統(tǒng)，企業(yè)尊重知識(shí)、人格和發(fā)明創(chuàng)造，對(duì)軟環(huán)境比對(duì)硬環(huán)境要求更高，這與其他技術(shù)含量低的企業(yè)的管理要求是不一樣的。我認(rèn)為要任命設(shè)計(jì)室負(fù)責(zé)人，必須跳出設(shè)計(jì)院公開(kāi)招聘，原因是：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)企業(yè)性質(zhì)，能夠真正做到程序公平；避免非正式群體的消極作用；摻沙子，打散原有人事結(jié)構(gòu)，能夠使企業(yè)內(nèi)部互相溝通。

如何成為一名成功的管理者

在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)成功的管理者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的成功的管理者既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來(lái)成功的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：

1.戰(zhàn)地指揮家。越來(lái)越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語(yǔ)調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過(guò)。善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，集思廣益。善用一種對(duì)員工包容和關(guān)懷的管理方式。對(duì)集體取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。

3.團(tuán)隊(duì)組建、信念的傳播能力。未來(lái)的企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠(chéng)理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來(lái)的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來(lái)影響大家，堅(jiān)定人們的信念。

5.“做大夢(mèng)”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，把握好前進(jìn)的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。

6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會(huì)尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛(ài)之心贏得眾人的支持。

7.預(yù)知能力。技術(shù)和全球化要求人們?cè)诠ぷ髦袚碛行录记伞⑿履芰托碌淖鍪路绞?，以?yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。這就需要成功的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。

8.醫(yī)治能力。對(duì)于一個(gè)成功的管理者來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時(shí)，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時(shí)醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。

9.致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)。努力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無(wú)形中提升了企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、集體同升共榮的價(jià)值觀。

10.建立網(wǎng)絡(luò)能力。只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關(guān)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會(huì)各界關(guān)系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。

組織行為學(xué)作業(yè)5

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、C

3、B

4、B

5、A

6、A

7、B

8、A

9、A

10、D

二、多項(xiàng)選擇題

1、ACDE

2、ABC

3、ADE

4、ABCD

5、ACDE

6、ACDE

7、ABCDE

8、ACD

9、ABC

10、AB

三、判斷題

1、×

2、×

3、×

4、×

5、×

四、問(wèn)答題

1、什么是組織行為學(xué)？研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？

答：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。

加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對(duì)于培養(yǎng)和選拔各級(jí)管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)于提高工作績(jī)效，對(duì)于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義：

（1）有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

（2）有助于知人善任，合理地使用人才

（3）有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展

（4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

（5）有助于組織變革和組織發(fā)展

2、什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)差異有何作用？

答：氣質(zhì)，被定義為是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。它與我們?nèi)粘Ｉ钪刑岬降摹捌狻薄ⅰ氨浴庇泻芟嗨频膬?nèi)容。對(duì)個(gè)體的行為類型進(jìn)行分析的工作，在人類社會(huì)早期就有記載。根據(jù)神經(jīng)類型特點(diǎn)與心理動(dòng)力性特點(diǎn)的結(jié)合，人們確定典型的氣質(zhì)的類型包括以下四種：多血質(zhì)；膽汁質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)。氣質(zhì)差異的應(yīng)用的范圍：人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育，此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。應(yīng)用的原則：氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則。

3、群體決策的有哪些方法？

答：群體決策的方法有：頭腦風(fēng)暴法；德?tīng)柗品?；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術(shù)。

4、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？

答：人際交往的原則：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則。改善人際關(guān)系的途徑：在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。

5、什么是工作壓力？怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力？

答：所謂壓力，是指人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。它是人和環(huán)境的相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)，是焦慮、強(qiáng)烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應(yīng)。壓力在心理上產(chǎn)生的作用就是緊張。壓力狀態(tài)由兩方面的因素構(gòu)成：一個(gè)是威脅，也稱“緊張刺激物”；另一個(gè)是由個(gè)體生理上可測(cè)量的變化和個(gè)體行為組成的反應(yīng)。

組織行為學(xué)家的研究成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于知覺(jué)、經(jīng)歷、壓力與工作績(jī)效關(guān)系、人際關(guān)系等因素。這是因?yàn)槊總€(gè)人所具有這四個(gè)因素的情況不同，所以壓力的體驗(yàn)完全是因人而異的。

壓力所引起的情感反應(yīng)因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環(huán)境和對(duì)付壓力的方法等各種因素的制約。

人們體驗(yàn)到壓力之后，就會(huì)有反應(yīng)。這種反應(yīng)可以是畏縮或者奮爭(zhēng)。這種反應(yīng)影響到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使軀體作好臨敵逃脫或奮勇抵抗的準(zhǔn)備。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發(fā)出指令，該指令迅速得到辨認(rèn)，人體便開(kāi)始分泌腎上腺素。

一般來(lái)說(shuō)，壓力來(lái)源于環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面。

壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用表現(xiàn)在生理、情緒和行為三個(gè)方面。壓力對(duì)生理的影響包括：血壓升高、尿頻、易怒、缺乏食欲等。壓力對(duì)情緒的影響包括：發(fā)怒、憂慮、意志消沉、影響自尊心、智力功能降低、神經(jīng)過(guò)敏、激動(dòng)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的憤慨、以及對(duì)工作不滿等。壓力對(duì)行為影響包括：工作績(jī)效降低、缺勤率高、工傷事故率高、有沖動(dòng)性行為、以及難于溝通等。

低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個(gè)人可以積極參加體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。

五、論述題：試述如何評(píng)價(jià)組織行為的有效性？

答：現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，正深刻地影響著各種組織，各種組織只有順應(yīng)歷史潮流迎接挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整與完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，提高自身的靈活性和適應(yīng)能力，才能求得生存和發(fā)展。組織變革與發(fā)展的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)組織行為的合理化，組織行為合理化就是組織在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，如何使自身的結(jié)構(gòu)和功能更加完善和合理，以提高組織的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)造出更和諧的組織環(huán)境和更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。組織行為合理化必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織活動(dòng)全過(guò)程的反映，所以其評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和尺度不是單一的，而是一個(gè)綜合的、多層次的指標(biāo)體系。通常一個(gè)組織公道正派的行為準(zhǔn)則包括明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)理念、開(kāi)創(chuàng)新的事業(yè)、興和諧之道、立誠(chéng)信之本。結(jié)合組織對(duì)員工行為規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、組織對(duì)內(nèi)行為規(guī)范和對(duì)外行為規(guī)范構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的評(píng)價(jià)體系。這個(gè)體系包括組織的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)和心理要素等方面的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和尺度。具體來(lái)講它包括組織結(jié)構(gòu)的合理化、組織運(yùn)行要素的有效性、組織氣氛的和諧性、組織成員行為的績(jī)效等方面。

六、案例分析

答：（1）因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制與管理，所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：他包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次分明，且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有教高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。

原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。

（2）唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問(wèn)題：

① 來(lái)自公司上下員工觀念上的阻力；

② 因地位變化產(chǎn)生的阻力；

③ 來(lái)自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；

④ 來(lái)自社會(huì)環(huán)境方面的阻力，如人們的職責(zé)或批評(píng)等。

（3）他應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施：

① 要開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)；

② 要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；

③ 舉辦培訓(xùn)班，號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革；

④ 獎(jiǎng)懲分明，使用力場(chǎng)分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反對(duì)因素。

第四篇：經(jīng)典管理案例討論

經(jīng)典管理案例討論

藍(lán)太陽(yáng)公司的管理有什么問(wèn)題?

王強(qiáng)通過(guò)一番努力，終于應(yīng)聘上向往已久的藍(lán)太陽(yáng)保健品公司。王強(qiáng)覺(jué)得這個(gè)工作來(lái)之不易，其銷售才能也能得到充分發(fā)揮，因此工作得特別努力，每天都拜訪好幾家新客戶，甚至在每天回家以后都花大量時(shí)間在報(bào)紙上收集客戶信息。

一個(gè)月過(guò)去了，王強(qiáng)的工作狀態(tài)越來(lái)越差，做事越來(lái)越打不起精神，在藍(lán)太陽(yáng)工作了近兩個(gè)月之后，王強(qiáng)向公司提出了辭職申請(qǐng)。由于公司人才流失嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了公司的業(yè)績(jī)。為了招聘到優(yōu)秀的人才，公司花費(fèi)大量精力和金錢(qián)。王強(qiáng)是本次招聘的新員工中的佼佼者，在公司的表現(xiàn)也很突出，為什么剛剛開(kāi)始上手就要提出辭職呢？人力資源部鐘經(jīng)理一改以往的習(xí)慣做法，決心盡最大努力留住王強(qiáng)。

在同王強(qiáng)的深談中，鐘經(jīng)理了解到了王強(qiáng)辭職的原因，同時(shí)，也意識(shí)到了公司管理中所存在的嚴(yán)重問(wèn)題。原來(lái)，王強(qiáng)在進(jìn)公司之前了解到，在藍(lán)太陽(yáng)，不論是新業(yè)務(wù)員，還是老業(yè)務(wù)員，底薪和提成都一視同仁，提成均按銷售額的5%，相比其他幾家應(yīng)聘的公司，藍(lán)太陽(yáng)的薪酬制度還是比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并且比較公平。王強(qiáng)的銷售能力出類拔萃，藍(lán)太陽(yáng)的品牌頗有影響，因此，王強(qiáng)相信自己能夠干得很開(kāi)心，獲得高報(bào)酬。

但慢慢地，王強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，盡管自己每天不停地打電話、跑客戶，但是銷售業(yè)績(jī)?cè)诠镜臉I(yè)績(jī)公告欄上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在兩位老業(yè)務(wù)員后面。第一個(gè)月工資發(fā)下來(lái)，老員工比王強(qiáng)多出十幾倍，王強(qiáng)很難受，也很苦惱。本來(lái)，新員工的業(yè)績(jī)低一些純屬正常，沒(méi)什么大驚小怪，可是，仔細(xì)觀察下來(lái)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)公司的兩部客戶咨詢電話都放在兩位老員工的辦公桌上，每當(dāng)有客戶咨詢電話，都被兩位老員工據(jù)為己有。由于藍(lán)太陽(yáng)自身有許多廣告，因此客戶咨詢電話非常多。老員工只要坐在辦公室，守住電話，便可以掌握大量的新的優(yōu)質(zhì)客戶，而像王強(qiáng)這一批新進(jìn)員工則只有自己開(kāi)發(fā)新客戶。王強(qiáng)憤憤地說(shuō)：客戶資源是公司的，現(xiàn)在都被兩位員工據(jù)為己有，我們新員工即使這么努力，業(yè)績(jī)與每天坐在辦公室的老員工們相比，還是相去甚遠(yuǎn)，當(dāng)然只有另謀生路。

公司也知道這樣做不公平，曾經(jīng)計(jì)劃過(guò)采取措施改變這種狀況，但是，由于兩位老業(yè)務(wù)員掌握了公司的主要的客戶，公司的銷售主要靠他們做；并且，公司的幾個(gè)大客戶也都是他們以前開(kāi)發(fā)的，同他們的私人關(guān)系很好，如果公司調(diào)整銷售制度，擔(dān)心他們兩個(gè)老業(yè)務(wù)員跳槽。對(duì)此公司也很頭疼。但是，這種狀況不改變，公司就不可能留住新人，公司的發(fā)展就無(wú)從談起，鐘經(jīng)理經(jīng)過(guò)一晚上的思考，決定向康總提交一個(gè)整改方案，徹底改變這種狀況。請(qǐng)問(wèn)：你認(rèn)為藍(lán)太陽(yáng)公司的管理存在什么問(wèn)題？ 鐘經(jīng)理的整改方案中應(yīng)該包括哪些主要措施？

網(wǎng)友評(píng)論

曾慶禮：藍(lán)太陽(yáng)公司的問(wèn)題是銷售團(tuán)隊(duì)特別是直銷隊(duì)伍中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，如何處理此類事情？本人以下就說(shuō)說(shuō)個(gè)人想法。望能給以賜教。

首先我想從《這家企業(yè)有什么管理問(wèn)題？》里挑出幾個(gè)關(guān)鍵的值得玩味的地方：

1、底薪和提成都一視同仁、比較公平。[涉及薪酬制度]

2、王強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，盡管自己每天不停地打電話、跑客戶，但是銷售業(yè)績(jī)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在兩位老業(yè)務(wù)員后面。[涉及銷售管理制度及個(gè)人成果保護(hù)]

3、客戶電話都放在兩位老業(yè)務(wù)員的辦公桌上。[涉及生產(chǎn)管理設(shè)備布置]

4、每當(dāng)客戶咨詢電話，都被兩位老員工據(jù)為己有。[涉及銷售管理及職業(yè)道德]

5、兩位老員工掌握了公司的主要的客戶。[涉及組織框架設(shè)計(jì)、銷售管理]

6、擔(dān)心他們兩位老員工跳槽，留不住新人。[涉及人事制度及管理]

下面我們就以上幾個(gè)方面一一加以展開(kāi)：

(1)針對(duì)1：王強(qiáng)的最終問(wèn)題最主要方面可以歸結(jié)到隱性的薪金制度上。試想如果不涉及薪金問(wèn)題他就可能不會(huì)因?yàn)槔蠘I(yè)務(wù)員的所作所為提出辭職。藍(lán)太陽(yáng)公司的薪金制度“公平”并不能代表它就是合理的。公平的背后是否考慮到其它因素？如老員工的想法；在執(zhí)行過(guò)程中是否合理？筆者在某公司就發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題：薪金制度本身就不合理，如在薪金制度里并沒(méi)有規(guī)定提成對(duì)象，是以首先接觸客戶的業(yè)務(wù)員還是最終簽定合同的業(yè)務(wù)員為對(duì)象，一般是默認(rèn)后者的，于是問(wèn)題就出現(xiàn)了。還有在簽定合同的過(guò)程很難說(shuō)明誰(shuí)是主要貢獻(xiàn)者。因此本身就很難平衡其中的關(guān)系。因此在制定薪金制度時(shí)劃分界限、制定標(biāo)準(zhǔn)是很重要的。

(2)針對(duì)2：一方面兩位老業(yè)務(wù)員的所作所為確實(shí)會(huì)影響王的業(yè)績(jī)，至于這種情況王自己也可以想辦法，如可先入為主在公司備案。另一方面是否考慮到王本身的問(wèn)題：王的銷售知識(shí)及技巧是否不足；勤勞程度；排除這兩種情況還有其它方面是整個(gè)行業(yè)狀況及整體經(jīng)濟(jì)是否底迷。銷售本身就不是一兩天的事。它需要耐心。

(3)針對(duì)3：這不是他們的錯(cuò)，電話惹的禍。這是在生產(chǎn)工藝布置時(shí)產(chǎn)生地問(wèn)題。它違反了其中的兩條原則：一有利于現(xiàn)場(chǎng)管理；2有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。藍(lán)太陽(yáng)的布置顯然不符合這兩條。

(4)針對(duì)4：因?yàn)? 的原因?qū)е麓藛?wèn)題，其實(shí)在銷售制度上稍作調(diào)整就可解決，如規(guī)定有其他人員的電話必須本人接聽(tīng)，不得把別人的客戶占為己有，如發(fā)現(xiàn)此類情況作某處理。此出隱藏一組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，如果在原設(shè)計(jì)中多設(shè)計(jì)一職位[電話接聽(tīng)業(yè)務(wù)]就不會(huì)出現(xiàn)這種情況了。

(5)針對(duì)5：一方面這沒(méi)什么大不了的事，只要員工不做對(duì)公司不利的事情；另一方面來(lái)講公司是不能盛行英雄主義的，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)只要公司產(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)，大多客戶不會(huì)因?yàn)楣灸硞€(gè)人員放棄使用公司的產(chǎn)品的?，F(xiàn)在很多公司專門(mén)成立大客戶管理部門(mén)，這也是一種辦法。銷售部門(mén)的一些重要職位人員必須精挑細(xì)選。這在人事招聘過(guò)程就要注意的。在組織設(shè)計(jì)中也可把業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)跟蹤分開(kāi)。當(dāng)然這要看公司的具體情況來(lái)定。

(6)至于6：涉及的人事問(wèn)題，各方報(bào)道、雜志說(shuō)得很多。再次筆者不想多說(shuō)。本人從以上幾方面認(rèn)為藍(lán)太陽(yáng)公司存在以下問(wèn)題：

1、薪金制度、人事制度、銷售管理制度當(dāng)中有不合理的地方

2、組織框架設(shè)計(jì)是否適合該組織

3、團(tuán)隊(duì)合作精神并未在組織中全面貫徹

4、溝通管理存在障礙

5、生產(chǎn)管理設(shè)備布置不合理

至于整改方案有效性還需了解更多情況，如：老員工的思想狀況及其他員工的想法等。除了上面所提到的一些方法下面就說(shuō)說(shuō)幾點(diǎn)做法，至于方案它可是其中的一種或是幾種的組合。僅供參考。

a電話移交文員接聽(tīng)，并由文員做好客戶情況登記。同時(shí)公開(kāi)登記情況

b每日一會(huì)，及時(shí)交流客戶情況，加強(qiáng)溝通、以杜絕業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶時(shí)撞車(chē)地情況。c及時(shí)公開(kāi)客戶開(kāi)發(fā)情況，如有撞車(chē)及時(shí)調(diào)查客戶。

d人事制度、薪金制度、銷售制度重新制定，考慮制度中存在的漏洞及時(shí)作出調(diào)整，如，采取先入為主的存單還是簽訂合同為主等。

e與老業(yè)務(wù)員溝通，使其放棄一些不良的行為。

第五篇：《審計(jì)學(xué)》案例討論

《審計(jì)學(xué)》案例討論

（一）[案例1] 太陽(yáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師張三接到好朋友李四的電話，說(shuō)有一個(gè)親戚開(kāi)辦的高科技公司2007的會(huì)計(jì)表報(bào)擬委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，正在尋找合適的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。李四希望張三能夠承接對(duì)該高科技公司會(huì)計(jì)報(bào)表的審計(jì)。張三聽(tīng)了，認(rèn)為一方面受朋友所托，另一方面也開(kāi)拓了一個(gè)新客戶，于是非常爽快地答應(yīng)了，并于三天后親自帶領(lǐng)審計(jì)小組到該高科技公司實(shí)施審計(jì)。該高科技公司屬于民營(yíng)企業(yè)，主營(yíng)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，兼營(yíng)計(jì)算機(jī)硬件、配件等，自開(kāi)業(yè)5年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展很好，但從沒(méi)有接受過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師張三是太陽(yáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的出資人之一，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)是對(duì)工業(yè)企業(yè)，尤其是國(guó)有工業(yè)企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)。

[問(wèn)題]

1、李四通過(guò)張三聯(lián)系太陽(yáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所承擔(dān)會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)業(yè)務(wù)合理嗎？為什么？

2、太陽(yáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以承擔(dān)該項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)嗎？為什么？

3、張三可以承擔(dān)該高科技公司會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)工作嗎？為什么？

4、如果符合條件的會(huì)計(jì)師事務(wù)所要承擔(dān)該項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

[案例二]1985年成立的美國(guó)安然公司曾是全世界最大的能源交易商，排在美國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第7名，被評(píng)為“美國(guó)最具創(chuàng)新精神”公司、“美國(guó)新式工作場(chǎng)所的典范”。然而，2001年，安然公司承認(rèn)1997－2001年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)表嚴(yán)重失實(shí)，并在12月向紐約破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，成為美國(guó)歷史上最大的一宗破產(chǎn)案。而著名的安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所從安然成立起就開(kāi)始擔(dān)任安然公司的外部審計(jì)工作。20世紀(jì)90年代中期，安達(dá)信與安然簽署了一項(xiàng)補(bǔ)充協(xié)議，安達(dá)信包攬安然的內(nèi)部審計(jì)工作。不僅如此，安然公司的咨詢業(yè)務(wù)也全部由安達(dá)信負(fù)責(zé)。接著，由安達(dá)信的前合伙人主持安然公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，安然公司的許多高級(jí)管理人員也有不少是來(lái)自安達(dá)信。從此，安達(dá)信與安然公司結(jié)成牢不可破的關(guān)系，其審計(jì)、咨詢業(yè)務(wù)幾乎都有安達(dá)信全權(quán)代理，長(zhǎng)達(dá)16年之久。

在“安然事件”中，人們指責(zé)、質(zhì)疑安達(dá)信始于2001年11月下旬，安然公司在強(qiáng)大的輿論壓力下承認(rèn)自1997年以來(lái)通過(guò)非法手段虛報(bào)利潤(rùn)達(dá)5.86億美元，在與關(guān)聯(lián)公司的內(nèi)部交易中不斷隱藏債務(wù)和損失，管理層從中非法獲益。但安達(dá)信在1997－2000年為安然公司出具的審計(jì)報(bào)告均為無(wú)保留意見(jiàn)，其中1999－2000年加了解釋性說(shuō)明，主要對(duì)開(kāi)辦費(fèi)及部分能源合同所涉及的會(huì)計(jì)政策的變更進(jìn)行說(shuō)明。2000年對(duì)安然公司內(nèi)部控制能夠合理保證財(cái)務(wù)報(bào)表可靠性的聲明，出具了認(rèn)可的評(píng)價(jià)報(bào)告。僅以1997年為例，安達(dá)信提出的審計(jì)調(diào)整金額為5100萬(wàn)元，占當(dāng)年凈利潤(rùn)的48.6％，在安然公司拒絕調(diào)整的情況下，仍然發(fā)表了無(wú)保留意見(jiàn)。

[問(wèn)題]

1、“安然事件”中，安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)是否保持了必要的獨(dú)立性？表現(xiàn)在哪里？

2、“安然事件”暴露出了注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)行業(yè)存在的什么問(wèn)題？我們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

[案例三]X會(huì)計(jì)師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱X事務(wù)所）一年前由掛靠Z省Y集團(tuán)的一家事務(wù)所改制設(shè)立，其主任會(huì)計(jì)師劉某兩年前擔(dān)任Y集團(tuán)審計(jì)部主任。X事務(wù)所在改制時(shí)與Y集團(tuán)簽署了相關(guān)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括：

（1）Y集團(tuán)的下屬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算辦法及內(nèi)部控制制度的制定、會(huì)計(jì)報(bào)表的審計(jì)業(yè)務(wù)全部由X事務(wù)所承辦；

（2）X事務(wù)所在脫鉤改制后的一年內(nèi)不收審計(jì)費(fèi)，五年內(nèi)無(wú)償使用Y集團(tuán)提供的辦公場(chǎng)所，五年后按市場(chǎng)價(jià)格租用；

（3）Y集團(tuán)對(duì)其享有X事務(wù)所的凈資產(chǎn)200萬(wàn)元，作為X事務(wù)所在五年內(nèi)用于安置脫鉤改制前原屬民政系統(tǒng)的退休職工費(fèi)用；

（4）X事務(wù)所與Y集團(tuán)審計(jì)部建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系，雙方可互相幫助支持。審計(jì)部介紹集團(tuán)系統(tǒng)外的業(yè)務(wù)成功后，事務(wù)所應(yīng)至少聘用一名審計(jì)部的人員共同組成審計(jì)小組，并向?qū)徲?jì)部支付該項(xiàng)業(yè)務(wù)收人30％的專家費(fèi)。

（5）X事務(wù)所的主任會(huì)計(jì)師劉某擔(dān)任Y集團(tuán)審計(jì)部的高級(jí)顧問(wèn)。

（6）X事務(wù)所在業(yè)務(wù)繁忙，人手、經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排審計(jì)部人員參加。

（7）M會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師王五，將A公司的審計(jì)業(yè)務(wù)變更至X事務(wù)所，并利用業(yè)余時(shí)間參與該審計(jì)業(yè)務(wù)工作，X事務(wù)所支付給王五業(yè)務(wù)收入的10%。

要求：請(qǐng)根據(jù)上述資料，簡(jiǎn)要回答哪些內(nèi)容違反了我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范并說(shuō)明理由。

[案例四]陳某是一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主任會(huì)計(jì)師，在任期三年結(jié)束之后，他請(qǐng)了當(dāng)?shù)亓硪患視?huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)其任期內(nèi)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行了審計(jì)。該會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)過(guò)審計(jì)，出具了無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。不久，司法機(jī)關(guān)接到舉報(bào)，有人反映陳某在任期內(nèi)，勾結(jié)財(cái)務(wù)主管與出納，私設(shè)小金庫(kù)，侵吞集體財(cái)產(chǎn)。為此，司法機(jī)關(guān)傳訊了陳某。陳某到了司法機(jī)關(guān)后，手持審計(jì)報(bào)告，振振有詞地說(shuō)：“會(huì)計(jì)師事務(wù)所已出了審計(jì)報(bào)告，證明我沒(méi)有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。如果不信，你們可以去問(wèn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。”

[問(wèn)題]陳某的話是否有道理？為什么？

[案例五]浩田會(huì)計(jì)師事務(wù)所委派注冊(cè)會(huì)計(jì)師小白審計(jì)昊泰公司2006會(huì)計(jì)報(bào)表。當(dāng)小白及其兩名助理人員來(lái)到審計(jì)外勤現(xiàn)場(chǎng)，昊泰公司的經(jīng)理和一個(gè)辦公室的主任接待了小白等三人。經(jīng)理和主任都詳細(xì)向注冊(cè)會(huì)計(jì)師介紹了昊泰公司創(chuàng)業(yè)的艱辛和公司的發(fā)展，小白要求與會(huì)計(jì)人員溝通并看到公司的賬簿和報(bào)表，經(jīng)理讓其辦公室主任從一個(gè)檔案袋中拿出一些雜亂無(wú)章的票據(jù)，告訴小白，公司所有的業(yè)務(wù)憑證和賬簿都在這里，他們希望注冊(cè)會(huì)計(jì)師能夠在當(dāng)天給他們出具一份審計(jì)報(bào)告。

小白告訴經(jīng)理，昊泰公司沒(méi)有賬簿處理以及會(huì)計(jì)報(bào)表，等于沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)的對(duì)象，注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)法立即出具審計(jì)報(bào)告。經(jīng)理說(shuō)，正是由于昊泰公司處于創(chuàng)業(yè)期間，沒(méi)有聘請(qǐng)會(huì)計(jì)人員，所以他們拒絕了一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所僅僅給份審計(jì)報(bào)告收取500元費(fèi)用的做法，轉(zhuǎn)而以較高的審計(jì)費(fèi)委托信譽(yù)好的浩田會(huì)計(jì)師事務(wù)所，希望能夠給他們建立起規(guī)范的會(huì)計(jì)賬薄，并出具高質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告。

小白向會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主任會(huì)計(jì)師溝通后，要求昊泰公司在執(zhí)業(yè)時(shí)間上給予寬限，注冊(cè)會(huì)計(jì)師會(huì)盡快提交審計(jì)報(bào)告。于是，小白及其助理人員從梳理原始憑證和單據(jù)開(kāi)始工作，先幫助昊泰公司建賬、編制會(huì)計(jì)賬簿，代編會(huì)計(jì)報(bào)表，最后出具審計(jì)報(bào)告。

[問(wèn)題]

1、浩田會(huì)計(jì)師事務(wù)所和小白是否遵循了注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)規(guī)范？為什么？

2、昊泰公司負(fù)責(zé)人是否對(duì)審計(jì)工作造成了影響？如果是，體現(xiàn)在哪里？

[案例六]在某報(bào)紙上刊登如下廣告：

“我事務(wù)所是由多家會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估公司組成的聯(lián)合體，本所目前為600多家外商投資企業(yè)、外國(guó)企業(yè)代表處和150多家國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)提供會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、咨詢和涉稅服務(wù)。

目前，我所擁有各類專業(yè)人才60余名，其中多人具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)評(píng)估師、注冊(cè)稅務(wù)師多種資格，業(yè)已形成一支執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、人員結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的專業(yè)隊(duì)伍，能承擔(dān)各種類型企業(yè)的審計(jì)及相關(guān)業(yè)務(wù)，服務(wù)對(duì)象涉及工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)、建筑業(yè)、科技等諸多領(lǐng)域，可以為客戶提供包括審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、稅務(wù)代理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)咨詢等全方位的綜合服務(wù)。

我們?cè)概c國(guó)內(nèi)外企業(yè)和各界友人真誠(chéng)合作，與本行業(yè)內(nèi)的同仁們進(jìn)行廣泛的交流，以推動(dòng)中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事業(yè)的發(fā)展為已任，勵(lì)精圖治，銳意進(jìn)取，向國(guó)際市場(chǎng)這一更為寬廣的舞臺(tái)進(jìn)軍！

友情提示：一年一度的所得稅匯算清繳工作將要開(kāi)始了，受本市地方稅務(wù)局委托，我所承接本市所得稅匯算清繳審計(jì)工作，若有需要者，歡迎來(lái)電咨詢。”

[問(wèn)題]這則廣告存在問(wèn)題嗎？如有，請(qǐng)指出并說(shuō)明原因。