第一篇：張海小學績效考核自評報告

張海小學事業(yè)單位績效考核

自

評

報

告

二〇一四年十二月

一、基本情況

我校地處馬村鎮(zhèn)張海村，服務(wù)人口4000余人，占地面積6000平方米，建筑面積1020平方米，學校共有4個教學班，在校學生198人，學?，F(xiàn)有教師7人，其中高級教師1人、一級教師5人、二級教師1人。專任教師中大專學歷5人、中師學歷2人，學歷達標率100%。取得教師職格證7人，合格率100%。

我校認真貫徹國家的教育方針，確立正確的辦學方向，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，不斷健全學校規(guī)章制度，樹立“以人為本”的教育思想；加強校本培訓(xùn)，提升教師品位，發(fā)揚藝體傳統(tǒng)、張揚學生個性等。學校重視綠化、美化及校園文化建設(shè)，努力打造良好的育人環(huán)境。

二、學校自評情況

為了搞好本校事業(yè)單位績效考核自評工作，我校成立了以校長為組長、校委會全體人員為成員的績效考核自評小組。

學校結(jié)合本校實際，指定專人負責，認真采集、整理各類資料、數(shù)據(jù)，進行認真、細致、客觀的自評，按考核細則，整理材料，做好自評和接受縣績效考核的準備工作。

三、主要成績及特色

（一）、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅持正確的辦學方向

學校領(lǐng)導(dǎo)堅持以“三個面向”為指導(dǎo)，按照素質(zhì)教育的要求，用全面發(fā)展的思想指導(dǎo)學校工作。學校堅持“德育為先，面向全體，全面發(fā)展”的辦學方向，學期初能結(jié)合學校實際，制定實施素質(zhì)教育計劃并認真落實，學期末能認真總結(jié)。

學校能依法辦學，以德治校，能認真履行崗位職責，廉潔奉公，作風民主，能經(jīng)常深入教學第一線指導(dǎo)教學。學校各管理機構(gòu)職責分明，分工協(xié)作，實行校務(wù)公開制度，管理運行有序。

（二）、重視教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)

1、注重教職工思想政治水平的提高。學校利用周二政治學習時間組織教職工學習有關(guān)政策、法律、法規(guī)；學習職業(yè)道德規(guī)范，為人師表，搞好本職工作。

2、加強教職工業(yè)務(wù)能力的提升。學校利用周四業(yè)務(wù)學習時間。組織教師進行業(yè)務(wù)學習，搞好教師的繼續(xù)教育工作，鼓勵教師自學、進修等，提高了教師教育教學理論水平。同時學校讓骨干教師外出聽課、參加培訓(xùn)學習。一系列措施的實施使教師業(yè)務(wù)水平不斷提高，教育教學質(zhì)量進一步提高。近三年學校有五名教師被評為縣級優(yōu)秀教師；一名教師獲縣優(yōu)質(zhì)課執(zhí)教者稱號。

（三）、加強德育工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)

德育是學校實施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面。一直以來，我校始終堅持以德育為首，2

育人為本的辦學方向，加強學校德育管理工作。學校重視德育隊伍建設(shè)，由少先隊總輔導(dǎo)員負責學校的德育工作。每學年挑選優(yōu)秀教師擔任班主任工作，定期舉辦班主任工作經(jīng)驗交流會，取得了較好的成效。

1、養(yǎng)成教育常抓不懈。通過設(shè)立紀律、衛(wèi)生監(jiān)督崗、評選文明班級等，狠抓德育常規(guī)活動。校園衛(wèi)生、紀律做到每天檢查每天公布，有力的促進了學生良好行為習慣的養(yǎng)成。每學期都開展“做五星少年 創(chuàng)先進班級”活動，堅持每周一的升國旗制度。一系列豐富多彩的活動的開展，極大的觸動了孩子們的心靈，陶冶了他們的情操，激發(fā)了他們愛校、愛家、愛生命、愛生活的熱情。學校形成了一個和諧、奮發(fā)向上，積極學習的良好氛圍。

2、充分發(fā)揮少先隊在德育工作中的重要作用，開展有聲有色的少先隊活動。今年相繼開展了“紅領(lǐng)巾相約中國夢”、“放飛夢想 逐夢青春”等主題實踐活動。

（四）、抓科研促課改，規(guī)范教學管理，提高教學質(zhì)量

教學質(zhì)量是學校的生命，教學工作的科學化、規(guī)范化管理，是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。

1、加強學生的素質(zhì)教育，注重學生的能力培養(yǎng)。學校嚴格按照國家的課程標準，開齊科目，開足課時，確保作息時間，減輕學生的課業(yè)負擔。建立了促進學生全面發(fā)展的評價體系。加強學校與社會、家庭的聯(lián)系，關(guān)注學生的全面發(fā)展。每學期學校組織各班召開學生家長會；邀請家長到校聽課、跟孩子一塊參加各種比賽活動等，讓家長走進了學校、走進了課堂，真正參與到了學校教育教學中來。

2、進一步加強教學常規(guī)工作的管理力度。學校一把手深入教學，親自抓教學管理，管理中突出了“三抓”：①抓備課。備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提，在實施新課程的今天，課堂教學如何依據(jù)課程標準，創(chuàng)造性地使用教材，恰當?shù)剡x擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關(guān)注和思考的問題。在備課中堅持“精選、精講、精練、精評”的原則。每月對老師們的備課檢查一次；②抓上課。上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。學校一把手親自深入課堂聽課，在聽完每節(jié)課后與教師及時交流，同時對教師當堂課的教案進行檢查，課堂效率大大提高。學校還充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師示范作用。學校舉行了骨干教師示范課活動，向新教師傳授課堂教學經(jīng)驗，帶動新教師成長；③抓作業(yè)。繼續(xù)堅持每月一檢查的制度。對作業(yè)的數(shù)量、次數(shù)及批閱標準學校都統(tǒng)一要求。

3、加強教學研究，促進課改不斷深入?！敖潭谎袆t淺，研而不教則空?！耙匝写俳蹋匝信d?！笔且凰鶎W校富有生命力的關(guān)鍵所在。教師參加教育科研，能提高理論修養(yǎng)，更好地指導(dǎo)教學實踐。學校按學科分成了語文、數(shù)學、英語和常識教研組，每周開展一次教研活動，做到有計劃、有3

主持、有討論、有記錄。發(fā)揮學科帶頭人的作用，積極開展課題研究實驗，全體教師自覺參與課題實驗研究，在實驗中積累經(jīng)驗，在研究中提高認識，在反思中提高素質(zhì)。

4、競賽、比賽活動開展的轟轟烈烈，學生素質(zhì)得到提高。每學期我校都開展“做五星少年 創(chuàng)先進班級”評比活動、“ 誦經(jīng)典”比賽?！陡卸鳌费葜v比賽等活動；學校還開展了豐富多彩的學科比賽活動。舉行了1-4年級作業(yè)展評、3-4年級手抄報展評等。各種比賽的開展，充分鍛煉了學生的能力，全力推進了學生素質(zhì)教育的發(fā)展。

（五）、完善各項規(guī)章制度

學校建立和健全各項管理制度，各項制度切實可行，有約束力。

建立校舍和校園的管理制度，措施落實，不存在校園管理規(guī)定

中明令禁止的現(xiàn)象，校園整潔，校園治安工作做得很好，沒重大事故發(fā)生。

（六）、注重特色，全面發(fā)展

1.重視校園文化建設(shè)，努力打造良好的育人環(huán)境。目前，學校的美化已初具規(guī)模，整個校園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。

2．雅言傳承文明，經(jīng)典浸潤人生

經(jīng)典誦讀活動是我校辦學特色的一大亮點。讓學生在小學階段，大量誦讀經(jīng)典美文，古今中外名著，在全校范圍內(nèi)形成經(jīng)典誦讀、快樂閱讀的良好局面，初步形成了“班班有書香、師師具風格、生生樂其中?！钡臐庥舴諊?。

3.手抄報展覽又一大亮點，每學期初學校制定出切實可行的手抄報辦報計劃，每兩周辦一期主題手抄報，手抄報內(nèi)容除根據(jù)重要節(jié)日外，還圍繞學校工作安排《我是環(huán)保小衛(wèi)士》、《安全伴我行》、《講文明、知禮儀》等內(nèi)容。每期評選出的優(yōu)秀手抄報進行張貼，并對優(yōu)秀作者加以表彰獎勵，通過辦報，既培養(yǎng)了學生動手、動腦、收集、整理、寫作審美能力，又讓學生受到良好的品德教育。

3.重視寫字教學，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣。要求教師上好每周一節(jié)的寫字課，使用好寫字課本，每學期進行兩次的作業(yè)評比，并對優(yōu)秀生進行獎勵，也為學生規(guī)范漢字的書寫提供了展示的平臺。另外，學校成立了書法小組，指導(dǎo)書法興趣小組的活動，在活動中，學生了解了中華文化的博大精深，培養(yǎng)了審美能力。

除此之外，學校還開展了跳繩、踢毽子、歌詠比賽等豐富多彩的文體活動。

四、存在主要問題

1.教師自身素質(zhì)現(xiàn)狀（年齡老化）在一定程度上影響素質(zhì)教育深 入實施。

2.硬件建設(shè)還要進一步完善。

3.學校綠化率較低。

五、主要整改措施

1.加強教育教學管理，提高教師課堂教學水平，加大培訓(xùn)力度，促進教師整體素質(zhì)的提高，切實提高教學質(zhì)量。

2.加大向社會、家長宣傳的力度，多爭取社會、家長的支持。

3.多方籌措資金，盡力改善硬件建設(shè)，提高教學設(shè)施利用率。

回顧過去的一年，我們感到欣慰。展望新的一年，我們將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全體教職工的共同努力下，張海小學的明天一定會更加美好。

張海小學

2014.12

第二篇：績效考核自評報告

績效考核自評報告

為達到績效考核目的，進一步強化自我目標責任意識，明確自己的工作職責和任務(wù)，提高自己的工作能力和水平，保質(zhì)保量完成日常工作及各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的各項任務(wù)，我們應(yīng)嚴格按照績效考核工作相關(guān)要求，做到精細化管理。匯報如下，敬請審查。

一、人文素質(zhì)方面

有待改善，如在5s方面沒有做到盡善盡美。忙碌工作的同時沒有做到讓工作環(huán)境也變得整潔。態(tài)度方面也要改進。

二、工作業(yè)績方面

臨時性上市任務(wù)多么繁重都很好的完成，但是沒有兼顧到日常工作。首先財務(wù)經(jīng)理就松懈審核下屬工作，員工也松懈對日常的積極性。以后應(yīng)該對工作有條理有計劃的完成，提高自己的工作能力。

三、自我考評初步結(jié)論

我覺得績效考核這一科學的考評方式，具有管理、激勵、學習、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)每一位員工的工作潛力和才能。我們部門2月份工作難免存在這樣或那樣一些問題，但總的來看，較前期有了不少提高，自己還是較好地完成了績效考核工作的目標計劃及各級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

綜上，績效考核我們部門平均分為81.9分，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第三篇：績效考核自評報告

2012年第三季度績效考核自評報告

尊敬的績效考核考評小組：

為達到績效考核目的，進一步強化自我目標責任意識，明確自己的工作職責和任務(wù)，提高自己的工作能力和水平，保質(zhì)保量完成中心、科室安排的日常工作及各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的各項任務(wù)，我嚴格按照績效考核工作相關(guān)要求，在德、勤、績、能等方面努力提高，現(xiàn)將2012年第三季度德、勤、績、能等各方面情況匯報如下，敬請審查。

一、德、勤、能方面

努力提高政治覺悟，嚴格遵守中心內(nèi)各項規(guī)章制度，無違法違紀行為；按照《天津市衛(wèi)生行業(yè)工作人員醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法（試行）》嚴格遵守職業(yè)道德；能夠很好與各部門溝通協(xié)作；始終加強精神文明建設(shè)，積極參加政治學習、討論和各項活動；能夠按照科室內(nèi)階段性工作方向開展工作，能協(xié)助科長制定各項工作階段工作計劃或提出建議和方案；沒有發(fā)生刑事案件、治安案件及責任事故；無違紀現(xiàn)象，不參與法輪功等非法團體；沒有和群眾及同事之間發(fā)生矛盾糾紛；自己負責的區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈整潔，沒有安全隱患和出現(xiàn)安全事故；能夠積極參加中心內(nèi)部、上級培訓(xùn)機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)學習、學術(shù)交流，并取得了繼續(xù)教育學分；嚴格遵守考勤制度，無遲到早退，每次因公外出均能及時返回單位；嚴格執(zhí)行值班制度和突發(fā)事件處理制度，無任何不良記錄。

二、工作業(yè)績方面

嚴格按照有關(guān)文件中的相關(guān)要求，按時保質(zhì)完成了2012年第三季度自己負責的各項階段性工作及任務(wù)。協(xié)助科長順利完成2012年各項工作。

除此之外，我還很好的完成了中心下達的指令、科室安排的各項任務(wù)及其他諸如科室借調(diào)等臨時性工作。平時能夠做到嚴格遵守崗位職責；按時參加科務(wù)會及職工大會；遇到各種問題能夠做到與科長及時匯報、溝通，并能夠很好的協(xié)助科長制定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃并組織實施。至今，在我的職責范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)工作失誤、差錯、違章或違紀情況。

三、自我考評初步結(jié)論

我覺得績效考核這一科學的考評方式，具有管理、激勵、學習、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)中心每一位員工的工作潛力和才能。第三季度工作難免存在這樣或那樣一些問題，但總的來看，較前

兩個季度有了不少提高，自己還是較好地完成了績效考核工作的目標計劃，不僅較好地完成了本職工作計劃，也較好地完成了中心、科室及各級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。這既得益于中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，也得益于績效考核這種科學有效的方式。

綜上，第三季度績效考核本人自評100分，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：2013績效考核自評報告

洪江區(qū)安監(jiān)局2013績效工作

自評報告

區(qū)績效辦：

我局在區(qū)工委、區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列重大決策部署和指示精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持以人為本、安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，切實加強安全生產(chǎn)監(jiān)管，努力按期完成各項績效考評指標，認真完成上級和區(qū)工委、區(qū)管委所確定的安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)和其它中心工作任務(wù)，促進了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟社會的科學發(fā)展、安全發(fā)展提供了保障。

按照《關(guān)于做好2013洪江區(qū)區(qū)管正科級行政事業(yè)單位綜合績效考核工作的通知》（洪區(qū)考辦[2013]2號）要求，對照《2013綜合績效考核指標》和《共性指標》的內(nèi)容，組織全局干部職工認真做好目標考核任務(wù)相關(guān)資料的收集和查缺補漏工作，最后進行分類整理，按照考評標準自評打分，現(xiàn)將自評情況報告如下：

一、嚴格控制事故，維護社會安全（標準分30分，自評分30分）

懷化市下達給我區(qū)事故死亡指標為1人，截止目前，我區(qū)安全生產(chǎn)責任事故死亡人數(shù)為0，安全形勢平穩(wěn)。

二、加強監(jiān)管執(zhí)法，強化監(jiān)管責任（標準分20分，自評分20分）

1、認真開展大檢查工作，積極排查整改隱患。我區(qū)從6月開始，在全區(qū)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查活動，根據(jù)我區(qū)實際，及時制訂《洪江區(qū)集中開展安全生產(chǎn)大檢查行動實施方案》（洪管辦函[2013]61號，并于6月27日，召開全區(qū)大會安排部署，全體在家區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、各單位主要負責人和重點企業(yè)負責人參加會議。大檢查活動期間，省、市先后派出5個暗查暗訪組對我區(qū)進行檢查，區(qū)安委也組織多個督查組對各鄉(xiāng)街、各重點部門進行督查。6--9月，全區(qū)共組織檢查組218個次，派出檢查人員1289人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)單位617個次，排查發(fā)現(xiàn)各類隱患333處，投入隱患整改資金150余萬元，已經(jīng)治理隱患285處，其余隱患已制定整改方案正在積極整改中，目前已采取監(jiān)控措施。10月16日，市安委對我區(qū)大檢查工作進行驗收，給予充分肯定。

2、深入推進“打非治違”行動。制訂了《洪江區(qū)2013“打非治違”集中行動實施方案的通知》（洪區(qū)安辦

[2013]2號），明確工作目標，各級各部門按照統(tǒng)一部署積極開展安全生產(chǎn)“打非治違”行動。我們充分利用省、市安監(jiān)局駐點指導(dǎo)我區(qū)?；袠I(yè)打非治違的契機，進一步規(guī)范了我區(qū)?；袠I(yè)安全管理工作。同時對違法違規(guī)違章生產(chǎn)經(jīng)營行

為，下達限期整改指令書，并嚴格進行復(fù)查督查。

3、危險化學品安全方面。開展了“有計劃、全覆蓋、規(guī)范化”計劃執(zhí)法檢查，對全區(qū)危險化學品生產(chǎn)、運輸、經(jīng)營、儲存及使用企業(yè)進行了專項安全檢查，要求各生產(chǎn)經(jīng)營單位強化源頭管理，消除安全隱患。公安部門牽頭對危爆物品、煙花爆竹開展專項檢查。各鄉(xiāng)、街道對轄區(qū)、教育局對

學校內(nèi)的重大危險源進行了調(diào)查摸底，強化管理，嚴加防范。

4、交通安全方面。通過增設(shè)交通安全警示標志及安全防護設(shè)施等措施和手段進行整治，對暫時不具備整治條件的路段，設(shè)置警示標志，以扎實行動全方位地確保道路交通安全。

5、消防安全方面。開展針對性火災(zāi)隱患排查整治。繼續(xù)深化消防安全大排查大整治活動，召開區(qū)管委主任辦公會議研究部署古商城消防安全問題，完善了古建筑群消防器材配備及應(yīng)急隊伍建設(shè)，啟動了文物安全員機制，制定了《關(guān)于進一步加強消防安全管理的通告》，確保了古商城消防安全。

6、建筑安全方面。全年對區(qū)內(nèi)在建工程項目進行專項安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落實整改責任人，確保了在建工地的安全生產(chǎn)。

三、深化隱患排查，積極治理隱患（標準分15分，自評分15分）

今年以來，我局將大檢查行動與安全生產(chǎn)“打非治違”和高危行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪谓Y(jié)合起來，堵塞漏洞、排查隱患。形成了全區(qū)“強化安全責任、落實安全措施”的濃厚氛圍。截止12月，全區(qū)共組織各類督促、檢查組218個，參加檢查人員1289人次，檢查企事業(yè)單位和生產(chǎn)經(jīng)營場所617家次，共排查出各類安全隱患333處（其中：生產(chǎn)經(jīng)營單位自查自糾隱患209處）。其中：重大安全隱患5處，已經(jīng)治理4處，因包茂連接線洪黔路段尚未交付地方使用，安全設(shè)施不齊全，存在重大安全隱患，我們采取增設(shè)警示標語、交通運管不定期巡查、交警全路段限速等措施，以確保行車安全；安全隱患333處，已經(jīng)治理隱患285處，其余隱患按時間要求正在整改中。共責令4家經(jīng)營企業(yè)停業(yè)整頓，總計投入隱患整改資金152.2萬元。市督查交辦的4項安全生產(chǎn)問題和隱患已全面整改落實到位，省督查交辦的恒光科技、雙陽林化共計79項安全生產(chǎn)問題和隱患已治理71項，其余問題和隱患按省要求的時間正在整改中。

四、提升宣教品質(zhì)，廣泛宣傳動員（標準分5分，自評分5分）

（一）扎實開展安全培訓(xùn)教育工作。一是在全區(qū)學校范圍開展了“安全教育六個一”活動，通過開展新學期入學第一課系列活動，提高了廣大師生安全意識和應(yīng)急避險能力。二是對特種作業(yè)人員進行安全操作技能培訓(xùn)，提高廣大特種

作業(yè)操作人員安全技能，有效防范了因操作不當，所引發(fā)的事故。三是舉辦了鄉(xiāng)街行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，授課專家就編制計劃、執(zhí)法檢查、處罰程序和執(zhí)法文書四大專題進行了綜合講解，通過培訓(xùn)學習全面提高了我區(qū)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管隊伍的整體素質(zhì)和行政執(zhí)法能力。四是邀請省安監(jiān)局副局長李大劍對我區(qū)干部職工進行安全生產(chǎn)專題知識講座，豐富了安全知識，提高了安全意識。

（二）深入開展安全生產(chǎn)月活動，積極推進安全文化建設(shè)。一是以“安全生產(chǎn)月”活動為載體，通過大張旗鼓的媒體集中宣傳、安全生產(chǎn)咨詢、應(yīng)急救援演練等活動的開展，營造了關(guān)愛生命、關(guān)注安全的濃厚安全文化氛圍。特別是6月25日，由市人民政府主辦，市安監(jiān)局、洪江區(qū)管委承辦的“懷化市危險化學品應(yīng)急救援演練”活動在我區(qū)恒光科技公司成功舉行。省安監(jiān)局楊國慶副局長、市政府李自成副市長及各縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)企業(yè)300多人參加演練活動，檢驗了我區(qū)危險化學品應(yīng)急救援能力，提高了企業(yè)安全意識。二是在我區(qū)三個入城口、主次干道、主要街道醒目位置設(shè)立大型安全生產(chǎn)及示范創(chuàng)建的固定宣傳標語300余幅；在廠礦、學校、人員密集場所等設(shè)立安全警示標志700余塊。三是通過短信平臺發(fā)送宣傳安全法律法規(guī)，傳播安全文化，普及安全知識。截止10月累計發(fā)送13000余條次，受教育人次達7000余人次，有效的提高了全民的安全防護意識。

五、加分項

懷化市委、市政府2013年授牌《安全生產(chǎn)示范區(qū)》+3

分；示范創(chuàng)建經(jīng)驗在在全市安全生產(chǎn)工作會議上作典型發(fā)言+2分；6月成功舉辦懷化市危險化學品應(yīng)急救援演練+2分；《中國安全生產(chǎn)報》上稿1篇+0.5分；《湖南安全與防災(zāi)》雜志上稿4篇+0.8分；《湖南安全生產(chǎn)信息網(wǎng)》上稿3篇+0.6分；湖南紅網(wǎng)上稿6篇+1.2分，截止目前，事故死亡總?cè)藬?shù)較上下降100%，加3分，合計加分13.1分

綜上所述，標準分70分,自評得分70分；累計自評得分83.1分。

二O一三年十二月二十五日

第五篇：績效考核自評

2013年第1季度工作總結(jié)

2013年第1季度已悄然過去，回顧總結(jié)工作第一季度的工作情況如下：

本人主要負責的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運異常事件的跟進（重大事項），全網(wǎng)絡(luò)第1季度共上報非營運異常事件1740起，其中信息外泄事件635起；重大事件55起，共有一級重大事件17起，二級重大事件38起；2013年非營運異常和重大事項跟進的重點工作為異常事件的處理，今后的工作中，我們將監(jiān)督和配合對口管理部門，加強內(nèi)部管理，找出管理工作中存在的不足，積極的做好事件的跟進處理工作，避免非營運異常事件和重大事項事件發(fā)生次生事件；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報送的非營運異常事件，對系統(tǒng)中的非營運異常事件，進行了逐一查看，并對其中的重大事件，進行了升級匯報和跟進；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進行匯報跟進；月度報告的制作，每月初我負責編寫集團關(guān)鍵報告《重大事項報告》，月初統(tǒng)計和發(fā)布非營運異常事件數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌和編輯各對口管理部門人員的意見，然后編寫重大事項管理報告，提交OA等相關(guān)工作；針對非營運異常事件，我下一階段的工作開展思路：重點加強重大事件的處理跟進，監(jiān)控好地區(qū)上報的非營運異常事件，積極督促各職能本部人員進行跟進，對于已升級的而沒有完結(jié)的重大事項做到每周跟進一次，將跟進情況填寫進《非營運異常手工升級臺賬中》中；根據(jù)第一季度的數(shù)據(jù)情況來看，地區(qū)各職能的完成情況，不是很理想，很多進展情況，地區(qū)對口管理部門都沒有主動進系統(tǒng)去填寫，部分地區(qū)的進展情況，均由地區(qū)二級調(diào)度人員填寫；總部層面各職能對口管理部門人員跟進情況，也不是很樂觀，需要在今后的工作中進一步的加強與對口管理部門的溝通，督促對口管理部門人員及時將相關(guān)進展情況錄入MDP系統(tǒng)中，今后的工作中，我們在處理非營運異常的基礎(chǔ)上，重點加強各對口管理部門對MDP系統(tǒng)的使用，使MDP系統(tǒng)監(jiān)控到的非營運異常事件和重大事項得到有效的解決，更好的減少重大事項給公司帶來的負面影響；

個人能力提升：我將加強調(diào)度其他模塊的工作事件學習，全貨機知識、營運異常知識、事中介入等知識的學習；認識的研讀，營運本部和運作處下發(fā)的各類操作變動和營運知識的郵件，提高個人的營運知識能力和水平；加強E-learing系統(tǒng)中，管理類課件的學習，增強自己的溝通和管理水平；

2013年第2季度工作總結(jié)

回顧總結(jié)工作第二季度的工作情況如下：

本人主要負責的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運異常事件的跟進（重大事項），全網(wǎng)絡(luò)第2季度共上報非營運異常事件2514起，其中信息外泄事件1159起；重大事件63起，共有一級重大事件17起，二級重大事件46起；第2季度隨著MDP系統(tǒng)開發(fā)的完善，上報及時率和處理及時率均能得到直觀的監(jiān)控，考核指標均得到有效監(jiān)控；重大事項處理及時率和上報及時率均能通過系統(tǒng)進行取數(shù)；處理及時率由第一季度的89.48%提升到98.63%；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報送的非營運異常事件，對系統(tǒng)中的非營運異常事件，進行了逐一查看，并對其中的重大事件，進行了升級匯報和跟進；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進行匯報跟進；月度報告的制作，每月初我負責編寫集團關(guān)鍵報告《重大事項報告》，月初統(tǒng)計和發(fā)布非營運異常事件數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌和編輯各對口管理部門人員的意見，然后編寫重大事項管理報告，提交OA等相關(guān)工作；

針對非營運異常事件，下階段我的工作開展思路：在加強指標監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點加強制度的修訂；協(xié)助和主導(dǎo)對口管理部門將制度進一步的修訂，確保地區(qū)在報送重大事項時，思路清晰和明確，確保上報準確率；第二季度前兩個月重大事項考核指標完成不是很好，下一階段，我將加強跟進，將指標考核較差的地區(qū)，要求地區(qū)進行分析和整改，要求地區(qū)及時監(jiān)控，避免上報不及時和處理不及時的事件再次發(fā)生；

2013年第3季度工作總結(jié)

回顧總結(jié)工作第3季度的工作情況如下：

本人主要負責的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運異常事件的跟進（重大事項），全網(wǎng)絡(luò)第3季度共上報非營運異常事件2316起，其中信息外泄事件792起；重大事件77起，共有一級重大事件24起，二級重大事件53起；重大事項處理及時率和上報及時率通過系統(tǒng)進行取數(shù)，處理及時率由第一季度的98.63%提升到99.33%；

第3季度隨著非營運異常事件管控的深入，我協(xié)助高級經(jīng)理對原《地需預(yù)案》和《臺風、暴雨、水災(zāi)預(yù)案》進行了修訂，并牽頭起草了《高溫天氣應(yīng)對預(yù)案》；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報送的非營運異常事件，對系統(tǒng)中的非營運異常事件，進行了逐一查看，并對其中的重大事件，進行了升級匯報和跟進；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進行跟進；月度報告的制作，每月定期編寫處室內(nèi)部報告《月度非營運異常管理報告》；第3季度加強高溫天氣的異常跟進處理；針對非營運異常事件，下階段我的工作開展思路：在加強指標監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點加強制度和預(yù)案的修訂；協(xié)助和主導(dǎo)對口管理部門將制度進一步的修訂，確保地區(qū)在報送重大事項時，思路清晰和明確，確保上報準確率；加強預(yù)案管理，修訂預(yù)案版本，確保預(yù)案能指導(dǎo)地區(qū)處理非營運異常事件；第3季度前兩個月重大事項考核指標完成不是很好，下一階段，我將加強跟進，將指標考核較差的地區(qū)，要求地區(qū)進行分析和整改，要求地區(qū)及時監(jiān)控，避免上報不及時和處理不及時的事件再次發(fā)生；