第一篇：外審審核內(nèi)容

外審審核內(nèi)容

１、項目做ＰＰＴ匯報； ２、需要檢查的資料： ２.１匯報材料、２.２施工方案、交底、進度以及現(xiàn)場管理等過程資料（工程部）２.２.１ 焊接工藝評定要經(jīng)過監(jiān)理、業(yè)主批復(fù)。２.２.２ 現(xiàn)場做好關(guān)鍵部分、工藝的施工記錄。（如焊接條件是否滿足工藝評定要求）

２.２.３ 對鋼結(jié)構(gòu)主要控制內(nèi)容進行交底 ２.２.４ 現(xiàn)場試焊要做好記錄，保存過程資料

２.２.５ 提供最終工藝評定、提供厚板焊接現(xiàn)場施工記錄（施焊環(huán)境、預(yù)熱、焊接電流、電壓等）

２.２.６ 對大構(gòu)件吊裝組織一次安全交底 ２.２.７ 測量實驗檢測儀器設(shè)備臺賬、證書。

２.２.８ 總進度計劃、過程進度計劃、月計劃、周計劃以及進度分析。２.２.９ 鋼結(jié)構(gòu)施工過程資料：方案、加工檢驗、安裝交底、焊縫檢測。２.２.１０成品保護照片

２.３物資設(shè)備，經(jīng)營及財務(wù)方面（物資部、經(jīng)營部、財務(wù)部）２.３.１ 合同交底

２.３.２ 進場設(shè)備臺賬（注明自有、租賃以及進出場時間）

２.３.３ 成本策劃書、最近兩次的成本分析報告、項目簽訂目標(biāo)責(zé)任書 ２.３.４ 機械設(shè)備照片、材料標(biāo)識牌照片 ２.４取得的榮譽和成績

２.５辦公室人員花名冊和證書 ２.６勞務(wù)、分包管理資料

２.６.１ 對分包實際進場人員核驗 ２.６.２ 人員做好動態(tài)管理考核 ２.８安質(zhì)部

２.８.１ 現(xiàn)場危險源辨識清單、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化照片、安全防護照片、危險源警示照片、安全及環(huán)境標(biāo)識照片。２.８.２ 應(yīng)急預(yù)案以及演練資料 ２.８.３ 安全方案、策劃等

２.８.４ 塔吊的檢驗報告，塔司信號工持證上崗 ２.８.５ 未發(fā)生安全、質(zhì)量環(huán)境事故，監(jiān)理蓋章證明

２.８.６ 現(xiàn)場臨時設(shè)施資料（消防、用電方案以及驗收資料）３、檢查方式

３.１工程部取某一批次鋼構(gòu)件進場檢驗批，橫向延伸檢查，從入場驗收到最后焊接探傷，防腐噴漆等一系列檢查。

３.２選取一個月的，物資需用計劃，使用計劃以及盤點現(xiàn)場物資記錄。

ＯＣＣ外審結(jié)果

１．消防、臨電方案中消防用水計算不合理，且沒有消防驗收記錄

２．環(huán)境因素危險源識別沒有結(jié)合現(xiàn)場具體施工內(nèi)容，也沒有及時更新 ３．設(shè)備臺賬沒有更新

空壓機壓力表半年一檢，安全閥一年一檢 ４．檢測的儀器儀表沒有及時送檢 ５．安全防護驗收不及時不全

６．應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)急演練編制不全面，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案管理辦法編制 ７．成本及二次經(jīng)營策劃不好，從技術(shù)方案入手節(jié)約。從合同及二次經(jīng)營入手開源。

８．需要提供消防水計算，從新編制消防方案，以及消防驗收 ９．提供四口五邊的驗收 １０．應(yīng)急預(yù)案及演練

（上述問題一個月內(nèi)完成整改，傳遞薛海龍）

第二篇：2007質(zhì)量審核(內(nèi)審和外審)結(jié)果報告

附件一：

2007質(zhì)量審核（內(nèi)審和外審）結(jié)果報告

我公司質(zhì)量管理體系經(jīng)過了質(zhì)量管理策劃、內(nèi)部宣貫培訓(xùn)、文件的編寫、修改、定稿階段，于2006年12月1日正式運行，在運行期間，經(jīng)過公司全體員工的努力，尤其是領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與兩大因素，員工的質(zhì)量意識得到了洗禮，產(chǎn)品的質(zhì)量得到了升華，客戶滿意度有了大幅度提高，為了驗證和持續(xù)改進我們質(zhì)量管理體系，我公司最高管理者廖總簽發(fā)了07年2月5日第一次內(nèi)部質(zhì)量審核，8月9日第二次和12月15日第三次內(nèi)部質(zhì)量審核，并于07年9月18日順利通過第一次外部監(jiān)督審核。

在第一次內(nèi)審中共發(fā)現(xiàn)4個次要不符合項：其中物控部一個（材料區(qū)存放的中纖板墊木枋大小不一，致使中纖板成彎曲狀）；生產(chǎn)部2個（平板車間門扇框架防變形槽未按規(guī)定開槽），（油漆車間色板沒有標(biāo)簽）；質(zhì)檢部1個（質(zhì)檢部人員未按《半成品檢驗規(guī)程》實施檢驗，對以上問題均發(fā)出了“糾正及預(yù)防單”共4份，4個問題均得到了及時的改善。

在第二次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)次要不符合項1個：生產(chǎn)部（設(shè)備保養(yǎng)記錄不全），對此不符合項發(fā)出了“糾正及預(yù)防單”1份，此不符合項得到了及時的改善。

第三次內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)次要不符合項2個（倉庫部分產(chǎn)品未按管理規(guī)定貯存）（倉庫部分產(chǎn)品缺少保護措施），對此2個不符合項發(fā)出了“糾正及預(yù)防單”2份，2個不符合項得到了及時的改善。

我公司在運行ISO質(zhì)量管理體系以來在各個方面取得了很大的進步。如：

1）明確了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，為公司的發(fā)展指引了方向，制定了

綱領(lǐng)性的文件，建立了完整的文件系統(tǒng)，為實現(xiàn)目標(biāo)鋪好了道路。

2）根據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備及作業(yè)環(huán)境管理程序》實施5S管理，明顯的改善

了工作環(huán)境，為安全有序的生產(chǎn)提供了保障，從而提高了工作效

率。

3）建立了書面的客戶管程序并運作執(zhí)行，確保服務(wù)好每一個客戶，并

對客戶進行了有效管理，通過客戶滿意度調(diào)查，監(jiān)控客戶滿足和不滿意信息，更好的完成客戶要求內(nèi)容。

4）物料采購按標(biāo)準(zhǔn)申購單由各所需部門申購，并由采購部門主管全面

復(fù)核審批，采購部門根據(jù)供應(yīng)商的質(zhì)量、交期、配合度指標(biāo)進行評估出合格供應(yīng)商，物料采購過程有所控制，確保了準(zhǔn)時高質(zhì)量的采購活動。

5）規(guī)范了生產(chǎn)通知單、排產(chǎn)單、生產(chǎn)流程交接單，編制了《作業(yè)指導(dǎo)

書》《機臺安全操作規(guī)程》，并建立了績效考核制度，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程因素進行了控制。

6）質(zhì)量檢驗制定了三個重點工序由質(zhì)檢員進行全檢，并對其它工序按

比例進行抽檢，各工序作業(yè)員要按作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)技術(shù)文件進行自檢，確保產(chǎn)品各階段均能有效控制，確保生產(chǎn)出合格產(chǎn)品滿足客戶要求。

通過內(nèi)部審核中尚存在以下不足：

1)內(nèi)審員審核水平有待進一步提高；

2)管理人員對質(zhì)量文件的學(xué)習(xí)理解不深不透，還需加強掊訓(xùn)。

認(rèn)證公司在2007年9月18日對我廠進行了第一次監(jiān)督審核，審核結(jié)果如下：

1）公司質(zhì)量方針與企業(yè)實際、企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量目標(biāo)適宜，并在相關(guān)的職能和層次上得到了分解和落實，定期進行測量基本能實現(xiàn)。公司半年來未發(fā)生重大變化，強化了管理體系運行和控制，改善了通風(fēng)除塵設(shè)施，銷售量和市場占有率有所增長，質(zhì)量管理體系基本有效。

2）對門扇、門框的生產(chǎn)過程基本受控，經(jīng)廣東省和佛山市有關(guān)質(zhì)量

檢測部門檢查滿足國家的有關(guān)要求，質(zhì)量穩(wěn)定，用戶評價良好。未發(fā)生用戶重大投訴。

3）2007年8月進行了一次完整的內(nèi)部審核基本有效。

4）具備一定的自我機制改進能力，能夠針對存在的問題采取有關(guān)措

施，提高質(zhì)量和效率。

5）上次審核中開具的4個不符合項均在現(xiàn)場驗證確認(rèn)，未發(fā)現(xiàn)類似

現(xiàn)象發(fā)生，本次審核中發(fā)現(xiàn)次要不符合項2個：銷售部1個（合同無評審記錄），質(zhì)檢部1個（未對油漆作進料檢驗），對以上2個不符合項認(rèn)證公司發(fā)出了“不符合項通知單”“糾正及預(yù)防單”各2份，2個不符合項得到了及時改善。

6）認(rèn)證證書和標(biāo)志的使用基本符合規(guī)定。

7）保持認(rèn)證證書。

綜上所述，充分說明本公司的質(zhì)量管理體系是符合的、適用的、有效的，只要我們斷續(xù)努力，不斷改進，一定會促進公司更大的發(fā)展!

報告人：

2008年1月19日

第三篇：三體系外審迎審核準(zhǔn)備工作要點

三體系外審迎審準(zhǔn)備工作要點

第一部分：通用條款部分

1、工作環(huán)境（Q6.4）主管部門：綜合辦、安環(huán)部

辦公現(xiàn)場、生活區(qū)、食堂、生產(chǎn)區(qū)、操作室、分析室、廁所、倉庫等地方環(huán)境狀況應(yīng)重點進行清理。

2、糾正/預(yù)防措施（Q8.5，ES4.5.2）主管部門：各職能部門

—包括各層次審核下達的不合格整改報告、各職能部門下達的整改督辦清單、內(nèi)部整改督辦清單、內(nèi)部審核不合格項整改報告、各種分析會提出的改進措施。

—所有問題應(yīng)制定改進措施，有實施、跟蹤、驗證，并保證完整性。

3、環(huán)境因素、危害因素（ES4.3.1）主管部門：安環(huán)部

—部門環(huán)境因素、危害因素識別清單，并評價重大環(huán)境因素和重大風(fēng)險?！u價內(nèi)容應(yīng)就包括三種狀態(tài)、三種時態(tài)和環(huán)境七大類別、20類事故分類和職業(yè)病類別。

—控制措施計劃應(yīng)具體、適用、可操作性強，應(yīng)包含運行控制、應(yīng)急控制、管理方案控制三種控制手段。

4、安全環(huán)境運行控制（ES4.4.6）主管部門：安環(huán)部

—運行控制應(yīng)針對識別的環(huán)境因素和危害因素，按安全環(huán)保九大模塊的相關(guān)程度和標(biāo)準(zhǔn)進行控制。

重點關(guān)注內(nèi)容：

—安全設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)保設(shè)施臺帳及現(xiàn)場配置、完好情況。

—安全、環(huán)境現(xiàn)場標(biāo)志、標(biāo)識牌配置和完好情況，危化品灌裝崗位應(yīng)有技術(shù)說明書和技術(shù)標(biāo)簽。

—安全、環(huán)保運行記錄，對安全環(huán)保情況巡檢、檢查記錄，日常監(jiān)測記錄。—現(xiàn)場環(huán)境狀況（消除臟、亂、差和跑、冒、滴、漏現(xiàn)象）?！F(xiàn)場作業(yè)安全票證應(yīng)辦理齊全，作業(yè)應(yīng)規(guī)范?！；饭嘌b作業(yè)應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書，現(xiàn)場作業(yè)應(yīng)規(guī)范。—對現(xiàn)場外施隊和外施人員監(jiān)督檢查和管理應(yīng)到位。

—現(xiàn)場易現(xiàn)出違章的情況包括：現(xiàn)場作業(yè)不戴安全帽、不系安全袋、不辦證、監(jiān)護人不在現(xiàn)場或未履行監(jiān)護職責(zé)，動火作業(yè)間距不達標(biāo)，吊裝作業(yè)無方案、無有資質(zhì)人員進行指揮，?；愤\輸無資質(zhì)證明，焊接作業(yè)電纜線損壞、裸露，塵毒區(qū)域作業(yè)不戴防毒面具、防塵口罩，高噪音區(qū)域作業(yè)不戴耳塞，易腐蝕品作業(yè)不戴防護手套、不穿防護鞋，電器作業(yè)不戴絕緣手套、不穿絕緣鞋，車工作業(yè)不戴工作帽、留長發(fā)等，應(yīng)消除。

4、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)（ES4.4.7）主管部門：安環(huán)部 —針對識別的環(huán)境因素和危害因素中緊急狀態(tài)均應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急辦法。分級制定，公司級有應(yīng)急預(yù)案，各部門有應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急辦法（如異常情況處理有操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、分析規(guī)程等，安全救護知識有安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽、救護相關(guān)知識等）。

—現(xiàn)場應(yīng)急救援設(shè)施（含消防設(shè)施、氣防設(shè)施、應(yīng)急藥品、應(yīng)急設(shè)施等）應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)配備到位，現(xiàn)場設(shè)施應(yīng)完好，作業(yè)人員會正確使用。

—應(yīng)急演練應(yīng)有方案、實施記錄、效果評價、存在問題改進措施及跟蹤驗證記錄等?！l(fā)生事故后應(yīng)對事故應(yīng)急過程和效果進行評價，對存在的問題有改進措施及跟蹤驗證記錄。

說明：通用條款部分各職能部門既要履行系統(tǒng)管理職能，又要履行部門內(nèi)部管理職責(zé)，各事業(yè)部重點履行內(nèi)部管理職責(zé)。

第二部分、專用條款部分（分過程描述）

1、安全、環(huán)境的監(jiān)視和測量（ES4.5.1）涉及安環(huán)部、各事業(yè)部 —環(huán)境、安全相關(guān)指標(biāo)確定

—監(jiān)測（包括三廢、噪音、職業(yè)病等）記錄和監(jiān)測報告。

2、合規(guī)性評價（E4.5.2，S4.5.1）涉及安環(huán)部

針對識別的法律法規(guī)，應(yīng)對是否滿足適用條款規(guī)定要求進行評價，形成評價報告，對未滿足法律法規(guī)要求的情況應(yīng)制定改進措施，并跟蹤措施的實施情況和效果。

3、事故、事件、不符合（E4.5.3，S4.5.2）涉及各部門 —各類事故事件報告、通報。—各類事故事件的分析會記錄。

—對各類事故事件采取措施、跟蹤驗證記錄。

4、管理方案（E4.3.3，S4.3.4）涉及安環(huán)部及各事業(yè)部。由安環(huán)部統(tǒng)一策劃，并與各事業(yè)部協(xié)調(diào)好

第四篇：外審發(fā)言稿

同志們、咨詢專家：

今天，***公司和***公司的管理精英共聚一堂，隆重召開貫徹實施ISO/TS16949：2002國際標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證工作動員大會，共同宣示新一輪貫標(biāo)認(rèn)證工作的正式啟動！

回顧近幾年來的貫標(biāo)認(rèn)證工作，大家有目共睹，我們通過不懈努力取得了了不起的成就，從2001年的94版標(biāo)準(zhǔn)到2003年的“雙標(biāo)”，建立了具有企業(yè)特色的規(guī)范、有效的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了以體系文件為準(zhǔn)則的法治，降低了管理執(zhí)行成本，創(chuàng)造了管理效益，帶動了企業(yè)管理工作的全面進步。公司產(chǎn)品質(zhì)量水平提升跨度大，***公司鑄件綜廢率從2001年的7.47%降至目前的3.27%，***產(chǎn)品形成了品牌優(yōu)勢，在東風(fēng)汽車零部件市場擁有競爭力和一席之地，使公司迎來了快速發(fā)展時期。貫標(biāo)工作，讓我們看到了不是虛的而是實實在在的東西。

縱觀這兩年來企業(yè)的外部形勢，變化快速，往往難以預(yù)料。去年市場火爆，產(chǎn)能急速擴張，效益規(guī)模擴大，隨之帶來了企業(yè)管理跟不上的問題，認(rèn)識到企業(yè)管理還有很大的提升空間。而今年的市場形勢不容樂觀，盡管如此，我們還是要繼續(xù)落實在年初經(jīng)營會議上提出的開展“管理年”活動等八項工作措施，全面推動管理工作上臺階。TS16949實施工作是其中一項重大的戰(zhàn)略性舉措，經(jīng)過前期的策劃和準(zhǔn)備，公司毅然作出了啟動此項工作的決定。

大家知道，ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是QS9000標(biāo)準(zhǔn)的替代性標(biāo)準(zhǔn)，是國際汽車行業(yè)組織總結(jié)了歐美發(fā)達國家汽車業(yè)的質(zhì)量管理，在ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，融入了諸多標(biāo)準(zhǔn)的精華。目前，世界汽車生產(chǎn)大國包括中國正不遺余力地推動TS16949的認(rèn)證工作，以期促進本國汽車廠商的國際競爭力和全面走向國際市場。國內(nèi)的汽車主機廠如上汽、一汽、東風(fēng)等都對各級供應(yīng)商提出了實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求。東風(fēng)汽車有限公司還有自己的特殊要求，那就是供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系符合ANPQP、ASES的要求，ANPQP和ASES都是從日產(chǎn)移植過來的。在6月份東風(fēng)德納車橋有限公司成立后，我們又面臨著兩種不同類型的顧客，一是美資，二是日資，實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)更是成為當(dāng)前的必要。我們要認(rèn)識到，實施TS16949不僅是QS9000標(biāo)準(zhǔn)簡單的升級工作，應(yīng)視為提升企業(yè)管理水平的一種動力和有力手段，TS16949標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的作用是多方面的，主要表現(xiàn)在：

1、運用過程方法，進一步優(yōu)化產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持性過程。

2、建立過程績效指標(biāo)系統(tǒng)，引入績效管理制度和持續(xù)改進機制。

3、減少二方審核頻次，增強企業(yè)市場競爭力。等等。

本次貫標(biāo)工作有如下特點：周期長、資源投入大、工作量大、任務(wù)繁重，***公司首次納入體系和三方認(rèn)證，這些決定了不同于前兩次貫標(biāo)工作。我們不僅要好好總結(jié)過去貫標(biāo)工作積累的經(jīng)驗和有效做法，還要正視所面臨的許多困難和阻力，在座的各位應(yīng)予以高度重視，以表率、模范來積極支持和推動。

在此，我提出幾點要求：

一、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門要高度重視，積極參與。

貫標(biāo)工作是一個系統(tǒng)性的工程，成功與否要靠大家和全體員工的參與。重視此項工作，不能光喊在口頭上，還要落在實際行動和日常工作上。各級領(lǐng)導(dǎo)要利用各種形式向廣大員工大力宣貫實施TS16949的意義和作用，要帶頭參與對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要親自對文件的審核把關(guān)，從紀(jì)律上嚴(yán)格要求下屬工作。對一些關(guān)鍵、重大事項要行使果斷的決策權(quán)，做好與其它系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作。

二、做好組織、計劃工作。

組織是勝利的保證，公司成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)資源的配置、重大事項的決策和綜合協(xié)調(diào)工作。目前培訓(xùn)所需的教具已添置，大家關(guān)心的信息化工程已經(jīng)實施，其它資源策劃后再投入。任命了管理者代表。抽調(diào)相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立項目工作小組和指定項目負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)貫標(biāo)工作的日常管理，包括流程分析、體系文件編寫、文件實施等工作，各部門對

工作小組的工作應(yīng)全力支持，小組成員不論是誰要服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織管理。在此希望工作小組大膽行使賦予的各項權(quán)利，要主動、有創(chuàng)新地推動，對貫標(biāo)工作不力的部門/人員要不顧情面，嚴(yán)厲給予處罰，提高實施工作的執(zhí)行力。

標(biāo)準(zhǔn)中有個很好的方法，就是PDCA循環(huán)?！癙”之意為策劃、計劃。對實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)工作不僅要有長期的一個計劃，對每一個階段都應(yīng)制訂一個詳細(xì)和可操作的實施計劃，***公司除了執(zhí)行***公司的大計劃外，還要制訂適合企業(yè)實際情況的實施計劃。從某種意義來說把計劃工作做好，貫標(biāo)工作就完成了一半，余下的工作就是實施、檢查和督導(dǎo)。

三、轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變質(zhì)量體系運行管理模式。在“雙標(biāo)”工作的后期，由于認(rèn)識上的偏差和思想上的疲勞情緒，把貫標(biāo)工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)，把貫標(biāo)工作視為作假和形式主義的大有人在，一些假的和不按制度執(zhí)行講人情的現(xiàn)象在滋長許多許多蔓延，應(yīng)引起我們的深刻反思—產(chǎn)生這些問題的實質(zhì)原因是什么？其中一個根本原因是貫標(biāo)工作是建立在貫標(biāo)辦這個專門機構(gòu)的強力推動下進行的，一看內(nèi)審到了就緊一下、忙一下，抱抱佛腳應(yīng)付檢查，其它不抓時就放牛了，各部門未把貫標(biāo)工作當(dāng)成正常的工作，而疲于被動應(yīng)付。我們要改變質(zhì)量管理體系運行的管理模式，從本次實施TS16949的組織工作上改變過來，從日常的管理上糾正調(diào)整過來，徹底將各部門的依賴思想轉(zhuǎn)變過來，絕不能搞成“為貫標(biāo)而貫標(biāo)”，要解決好貫標(biāo)與實際工作兩層皮的問題，培養(yǎng)大家的自覺、主動、習(xí)慣性。同時公司要從干部人事和績效考評上，考慮一些管理措施從根子上解決這些問題。

四、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)同發(fā)展。

實施TS16949要處理好幾個方面的關(guān)系。一是日常業(yè)務(wù)工作與貫標(biāo)工作的關(guān)系。業(yè)務(wù)工作是基礎(chǔ)，貫標(biāo)工作是提升，兩者均不可偏廢。大家對業(yè)務(wù)工作輕車熟路，習(xí)慣于日常業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)工作飽滿了，這就要有點奉獻精神來犧牲業(yè)余時間去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，動動筆去寫制度上的東西，動動腦想想管理上的東西，這樣才能促進業(yè)務(wù)工作，才能用貫標(biāo)理念武裝自己，提高自己，不能在貫標(biāo)工作上掉隊和落伍。

二是貫標(biāo)工作與其它專業(yè)管理的關(guān)系。兩者是相輔相成的關(guān)系，專業(yè)管理是企業(yè)管理全面進步不可或缺部分，各系統(tǒng)、各部門要借鑒貫標(biāo)工作的方法來推動職能管理，為貫標(biāo)工作創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件。

三是***公司與***公司之間的關(guān)系。***與***關(guān)系的基調(diào)是母子公司，在重組***后，經(jīng)過整合和管理，***公司出現(xiàn)了積極、有利局面，與以前相比各方面都有了很大進步。但是還存在不足，如從未開展過貫標(biāo)工作，基礎(chǔ)工作較差，員工與市場接軌的觀念尚需時日建立，與***公司的職能管理問題已經(jīng)浮上面，雙方關(guān)系還須厘清。這些問題我們都有辦法和有智慧來解決。按照科學(xué)管理、職責(zé)分明和資源共享的原則，理順母子公司關(guān)系，對流程分析的職責(zé)交叉部分要在體系文件中體現(xiàn)和明確下來，不能有模糊不清，對產(chǎn)品、工藝的同質(zhì)性硬件和管理資源該共享的應(yīng)共享，對有爭議的地方，雙方坐下來討論達成共識，一旦形成制度性的文件要嚴(yán)格執(zhí)行。雙方取長補短，共同提高，最終奠定兩地協(xié)同發(fā)展的局面。

五、堅持高效、精細(xì)的原則。

重過程效率是TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的落腳點。把實施標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作一件產(chǎn)品的話，有資源和成本的投入，就必須講究效益，取得認(rèn)證證書是第一步，不是我們的最終目標(biāo)，要實實在在地將貫標(biāo)對企業(yè)管理的推動效應(yīng)充分發(fā)揮出來。這些表現(xiàn)在我們的各項管理工作效率得到了提高，工作作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變，思想觀念得到了更新，員工素質(zhì)得到了增強，企業(yè)效益得到了提高。在實施時，流程清晰、職責(zé)明確，剔除不增殖、不必要的東西；程序不能偏于繁瑣，文件該簡潔的簡潔，***公司的文件和管理流程應(yīng)結(jié)合企業(yè)自己的實際，該適當(dāng)簡化的簡化，不能片面追求高、大、全。

貫標(biāo)工作的精細(xì)體現(xiàn)到細(xì)節(jié)上。我們每一位可能希望抓大一點的、看得見的東西，眼前不能立竿見影的懶得去做。市面上流行的一本管理書籍，叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，談到了細(xì)節(jié)對企

業(yè)的重要性，認(rèn)為市場競爭往往輸在細(xì)節(jié)上。海爾總裁張瑞敏有句名言：“把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單?！比毡救耸亲ゼ?xì)節(jié)的成功典范。日常許多工作問題都出在忽視了細(xì)節(jié)。抓細(xì)節(jié)管理不等于事無巨細(xì)，什么事都去親自抓，要按職責(zé)范圍和分工，把屬于自己的崗位工作考慮全面，做的更細(xì)，多做點預(yù)防性的工作。

最后，要求大家發(fā)揚公司幾年來所積淀的“貫標(biāo)”精神，概括起來是：領(lǐng)導(dǎo)重視、思想統(tǒng)一、顧大局、講奉獻、嚴(yán)紀(jì)律。這是我們企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)的寶貴財富。

同志們，面臨在下半年甚至今后更長一段時期，市場形勢不明朗，企業(yè)經(jīng)營的不確定因素較多的重大挑戰(zhàn)，我們在思想上要有危機感和長期打硬仗的準(zhǔn)備，踏踏實實地做好實施TS16949標(biāo)準(zhǔn)等各項工作，轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)創(chuàng)新管理，變革管理機制，通過貫標(biāo)來提高企業(yè)的執(zhí)行力、自信力和凝聚力，形成強大的管理優(yōu)勢和爆發(fā)力，我們的企業(yè)會有更好的發(fā)展前景，我們每一位的美好愿景都會實現(xiàn)。

﹙管理者代表發(fā)言稿﹚

公司于2000年元月開始推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，從建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，編寫和組織貫徹質(zhì)量體系實施，用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)組織工作開展和培訓(xùn)。在XX的指導(dǎo)幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與下，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐、改進，2003年元月和2006年元月榮獲ISO9001：2000質(zhì)量管理體系證書延續(xù)使用，取得了客戶對公司產(chǎn)品進入國際國內(nèi)市場的通行證，同時也證實公司推行質(zhì)量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一．總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進

認(rèn)真總結(jié)幾年來推行質(zhì)量管理體系在實踐中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，針對內(nèi)審、外審、管理評審，特別是TUV認(rèn)證審核提出的寶貴意見，切實落實改善。結(jié)合公司推行HSF（危害物質(zhì)過程管理），組織補充修改了質(zhì)量手冊、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實踐，持續(xù)改進。

二．深化質(zhì)量管理，各項管理齊頭并進

以技術(shù)求進步，向管理出效益，就必須加強程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2007年銷售額XX萬美元，新品開發(fā)達XX個，成品產(chǎn)量達XX萬臺，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07生產(chǎn)經(jīng)營好的成績。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開展。

三．加強職責(zé)分工，實行目標(biāo)管理

為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對相關(guān)部門組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運作。2006底年公司制定了2007總的質(zhì)量目標(biāo)，各主要部門對公司總目標(biāo)進行了分解，提出了部門07質(zhì)量及工作目標(biāo)，并組織具體措施加以實施，深化了目標(biāo)管理。目前各項主要目標(biāo)已基本完成，公司07質(zhì)量目標(biāo)是適宜的。

四．以人為本，加強培訓(xùn)

人才企業(yè)的核心競爭力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠服務(wù)，充分體現(xiàn)了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅實基礎(chǔ)，收到較好效果。

誠信、務(wù)實、開拓、進取。向管理要效益，沿著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求開展工作，一年將比一年有進步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場竟?fàn)?，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進，力爭2008公司能有一個更大的發(fā)展，去實現(xiàn)公司的方針目標(biāo)。

大家早上好！

歡迎各位在百忙之中抽出時間對我們公司ISO9001:2000質(zhì)量體系進行認(rèn)證審核，我代表XXX公司向你們表示熱烈的歡迎！

一年來，我公司ISO9001:2000質(zhì)量管理體系運行基本穩(wěn)定、正常?？v觀2007年2次內(nèi)審和管理評審的情況，以及本公司的各部門的運作來看，可以發(fā)現(xiàn)，該體系在一定程度上促使公司各部門更加有條理地展開工作，同時也促進公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，大家對該體系的認(rèn)同感大大加深，表達了一致的好評。

在這次審核工作，我們將根據(jù)審核組的審核計劃，全力配合審核工作，希望通過這次的外審進一步地完善本公司的質(zhì)量管理體系,做到以評促建，以審促進；也希望審核組在審核過程中能就我公司的實際情況提出一些改善的建議。

最后預(yù)祝本次審核工作圓滿成功！

謝謝大家！

第五篇：外審整改措施

措

施

針對此次質(zhì)量認(rèn)證審查出現(xiàn)的問題，分析其原因，首先是日常員工意識淡薄，標(biāo)準(zhǔn)不明確，檢查不細(xì)致所致，對于以上情況，特定措施如下：

1、組織員工及各管理人員進行培訓(xùn)，明確標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按9000認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)到位。

2、設(shè)定專人專管，由指定人員專職負(fù)責(zé)，生鮮區(qū)預(yù)包裝食品的檢查。

3、將超市內(nèi)預(yù)包裝食品進行逐一排查，將標(biāo)簽不符合要求的，一是：全部更換，二是：無法更換的進行撤柜處理。避免今后此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

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