第一篇：外審工作總結(jié)

外審工作總結(jié)

為期兩天的再次認(rèn)證工作，終于在4月29日順利結(jié)束了。此次是我第一次參加公司的ISO9001:2000審核工作，為了迎接這次外審工作的順利進(jìn)行，我們大家都付出了很多的時(shí)間和精力。而我也在其中學(xué)到了很多東西，積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。

本來自從張XX走后，公司就指定我接手ISO審核工作。我看了有關(guān)的書籍和資料，但是我對(duì)于這個(gè)東西還是似懂非懂。一些文字性的東西，我有些還是不能理解，也不太能跟我們的實(shí)際工作中聯(lián)系起來。雖然我擔(dān)任了這個(gè)責(zé)任，但是我覺得自己還是不能夠做好。過了年之后，眼見著新的一次ISO審核工作即將開始，但是我還是一頭霧水中。

2月中旬，我和朱麗清一起參加了內(nèi)審員的培訓(xùn)，兩個(gè)人在學(xué)習(xí)中開始對(duì)ISO在意識(shí)上有了一定的了解。順利結(jié)業(yè)之后，在拿起公司的關(guān)于ISO的一些資料，再做了認(rèn)真的研究，發(fā)現(xiàn)比一開始的時(shí)候懂了不少，漸漸開始有些頭緒。

3月份開始，我們這邊就開始為4月份的外審做準(zhǔn)備。婁研委任為管理者代表，給我們分派了任務(wù)。我分到的工作室辦公室一塊的相關(guān)工作，銷售部的合同評(píng)審，以及銷售部和技術(shù)服務(wù)部的顧客滿意度調(diào)查報(bào)告。

剛開始的時(shí)候真的沒有什么頭緒，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些彎路。但是回頭再仔細(xì)去看看，我這次做的工作。要寫個(gè)總結(jié)，其實(shí)真的有點(diǎn)難，工作總是那樣的瑣碎，要總結(jié)起來還真不簡單。

這次工作我主要整理了辦公室的一些文件和記錄。主要是人事管理一塊，記錄從QR-6.2-01到QR-6.2-04。一開始的時(shí)候沒有仔細(xì)的看質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容。雖然把記錄補(bǔ)充完整了，但是沒有符合質(zhì)量管理手冊的要求，結(jié)果返工了。手冊中有明文規(guī)定，分目標(biāo)中有關(guān)于員工培訓(xùn)的要求。但是沒有符合的，就要以手冊為標(biāo)準(zhǔn)，這是首要條件。

其次我還整理了銷售部的合同評(píng)審一塊內(nèi)容，關(guān)于合同評(píng)審的內(nèi)容，質(zhì)量手冊中的規(guī)定是，5萬元以上的合同需要經(jīng)過評(píng)審。從一開始，我就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了合同的整理。合同從去年7月份到合同評(píng)審時(shí)，符合代銷和自己產(chǎn)品的兩種合同整理。整理合同花費(fèi)了我比較多的時(shí)間，總共找出了符合評(píng)審要求的13份合同。找出QR-7.2-02產(chǎn)品要求評(píng)審表，根據(jù)相關(guān)內(nèi)容填寫表格，然后找各部門填寫意見并簽字。

還有一部分時(shí)間，我做了顧客滿意度調(diào)查表。這個(gè)調(diào)查花費(fèi)的時(shí)間是我這次工作最多的。首先遇到的問題是調(diào)查的對(duì)象回的滿意度調(diào)查不夠多，這是一個(gè)比較頭痛的問題。所以我根據(jù)合同，找了幾個(gè)客戶補(bǔ)充了幾個(gè)顧客滿意度調(diào)查表格。最頭痛的就是要用不一樣的筆跡來填寫表格，這個(gè)我得到公司的同事的幫助。接著我做了顧客滿意度的調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)計(jì)，以及后續(xù)的顧客滿意度的報(bào)告總結(jié)。后續(xù)完善表格，我還進(jìn)行了一些修改。

另外，我還協(xié)助小朱做了實(shí)驗(yàn)室文件的編寫。做了進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的半成品檢驗(yàn)，以及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。其中進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編寫，我首先是向企業(yè)詢問是否有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果該單位沒有指定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則要尋找行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則要尋找國家標(biāo)準(zhǔn)。

評(píng)審的那天，我和小朱為一組，接受了外審老師的評(píng)審工作。第一次接受評(píng)審，面對(duì)老師的提問，有點(diǎn)緊張，又有點(diǎn)興奮。但是經(jīng)過一天半的時(shí)間，我覺得是收獲甚多，獲益匪淺。

通過這次ISO質(zhì)量管理評(píng)審工作，我也學(xué)到了不少東西，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且協(xié)助其他人做好這個(gè)工作。

第二篇：質(zhì)量外審工作總結(jié)

質(zhì)量外審工作總結(jié)

2014年X月X日，中國新時(shí)代認(rèn)證中心高級(jí)審核員XX老師對(duì)我公司民品質(zhì)量管理體系進(jìn)行了第X次監(jiān)督審核。通過審核過程中的交流，結(jié)合外審發(fā)現(xiàn)的問題談幾點(diǎn)感受：

1.建立質(zhì)量體系并持續(xù)改進(jìn)是公司發(fā)展的需要，體系運(yùn)行是全員參與和持續(xù)改進(jìn)的過程，這一點(diǎn)在公司要形成共識(shí)。

2.公司部門職責(zé)和崗位職責(zé)等規(guī)定比較籠統(tǒng)并且缺少約束力和考核，質(zhì)量職責(zé)權(quán)限不清，這項(xiàng)工作可以與組織機(jī)構(gòu)調(diào)整一并完善。

3.公司各級(jí)人員都直接或間接地影響公司產(chǎn)品與要求符合性，由于培訓(xùn)不到位，質(zhì)量意識(shí)和相關(guān)能力參差不齊，需要采取有效措施。如：建立各級(jí)人員培訓(xùn)辦法、培訓(xùn)效果評(píng)估、建立上崗證制度。歸口部門要切實(shí)執(zhí)行相關(guān)要求，務(wù)求實(shí)效不走形式。

4.外包過程管理是公司的薄弱環(huán)節(jié)，從外包評(píng)審到供方選擇、評(píng)價(jià)，從合同簽訂到執(zhí)行，從復(fù)驗(yàn)到入庫、領(lǐng)出，既有制度上的問題，也有執(zhí)行上的問題，因此加強(qiáng)外包管理是2015年工作重點(diǎn)之一。歸口管理部門要樹立“任務(wù)外包，責(zé)任不外包”的管理理念，嚴(yán)把外包質(zhì)量關(guān)，為技術(shù)部門提供過硬的外包產(chǎn)品和服務(wù)，技術(shù)部門也要大力配合（提供檢驗(yàn)文件、配合驗(yàn)收等）。5.生產(chǎn)過程的粗放管理是公司的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和成本居高的重要原因之一。應(yīng)從工藝文件評(píng)審和更改控制、工藝記錄完善、生產(chǎn)人員培訓(xùn)等方面加強(qiáng)管理，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵過程和特殊過程，一次就把事情做好，提高生產(chǎn)和試制過程的受控程度。

6.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、科研生產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)劃管理和風(fēng)險(xiǎn)管理能力亟待提高，需要掌握方法，勤于實(shí)踐和總結(jié)。

綜上所述，公司以此次外審為契機(jī)，加強(qiáng)質(zhì)量體系的宣貫、學(xué)習(xí)和落地。各級(jí)人員都要強(qiáng)化務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，切實(shí)提高自身的履職能力，為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值。

第三篇：外審簡訊

2015簡訊

公司順利通過2015年職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系

監(jiān)督審核

2016年8月1日至3日，中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的三位專家對(duì)公司“職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系”進(jìn)行了三天的監(jiān)督審核工作。審核小組依據(jù)管理要素，對(duì)公司安全部、人資部、黨群部、管理部、物資部等5個(gè)職能部門以及制作車間進(jìn)行了全面的審核。

通過審核，專家一致認(rèn)為：公司2015年職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系運(yùn)行，能夠滿足企業(yè)現(xiàn)行管理要求，運(yùn)行有效。同時(shí)指出，公司在管理體系運(yùn)行中還存在一些不足，應(yīng)在今后定期通過開展自查治理工作，全面梳理公司目前在體系運(yùn)行方面存在的問題，各部門及項(xiàng)目需及時(shí)有效的采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)排查出來的隱患積極整改，并建立體系隱患排查治理長效機(jī)制，滿足體系管理要求。

通過本次審核，使大家對(duì)“職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系”有了更深的認(rèn)識(shí)，為今后體系運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)，奠定基礎(chǔ)。

核稿：馬情況撰稿：王小瑋 二〇一五年八月八日

第四篇：外審總結(jié)

ISO9000外審總結(jié)

今年我有幸參加了公司組織的ISO9000復(fù)審工作，這是我第一次參加公司的認(rèn)證工作，在此次工作中我擔(dān)任引導(dǎo)員的任務(wù)，配合認(rèn)證王老師引領(lǐng)本組需要審核的部門?，F(xiàn)將我跟隨王老師審核的幾個(gè)部門工作匯報(bào)如下：

1、審核儲(chǔ)運(yùn)部時(shí)，物品的送貨到達(dá)日期要早于出庫日期，雖然是抽樣幾率問題，但是也能夠說明在我們的工作中還有犯錯(cuò)誤、馬虎的時(shí)候。

2、在審核市場部時(shí)，審核老師就市場目標(biāo)值與售后客戶滿意度目標(biāo)值是否一致問題上與市場部負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，就這一問題，市場部負(fù)責(zé)人提出了自己的想法與意見和審核考試交流。

3、對(duì)售后進(jìn)行審核時(shí)，首先對(duì)審核老師對(duì)售后的質(zhì)量體系工作予以肯定，由于售后是一個(gè)較特殊的部門，需要大量外來單據(jù)使用時(shí)，老師建議這些單據(jù)可以不進(jìn)行編號(hào)，但一定要注意單據(jù)的有效性。

以上問題有些產(chǎn)生的原因是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粔蜃屑?xì)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致我們在很細(xì)小的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤，例如時(shí)間的先后問題。

針對(duì)發(fā)生問題的解決措施：在今后工作中我們要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)帶工作，不放過任何一些細(xì)小之處，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成功；在實(shí)際的工作中我們要嚴(yán)格按照9000規(guī)定來執(zhí)行，當(dāng)然我們也要根據(jù)工作中的實(shí)際問題來完善9000體系，從而達(dá)到相互完善、改善的目的，來保證更好的工作質(zhì)量。

通過此次參加復(fù)審工作，也使自己學(xué)到了很多東西，例如:每個(gè)部門認(rèn)真對(duì)待9000審核工作的態(tài)度；還有就是面對(duì)問題時(shí)與審核老師積極溝通努力解決問題的態(tài)度。雖然我對(duì)9000體系還不是很熟悉，但在今后的工作中我會(huì)嚴(yán)格按照這個(gè)體系文件來要求自己，做好自己的本職工作，在學(xué)習(xí)中成長。

第五篇：外審總結(jié)

外審總結(jié)

一、環(huán)境、安全問題：

1.環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)與本部門密切相關(guān)，“設(shè)計(jì)活動(dòng)”不屬于生產(chǎn)中心識(shí)別因素。

2.環(huán)境因素法律法規(guī)評(píng)價(jià)清單與識(shí)別清單要一致。3.適用的法律法規(guī)清單中有許多非真正適用。4.環(huán)境、安全目標(biāo)不明確。

5.危險(xiǎn)源清單中不需要的去掉，需要的建立控制措施。

6.向相關(guān)方（如電路板加工方、結(jié)構(gòu)件噴漆方等）提出環(huán)境、安全要求（形式可為告知函、合同、協(xié)議附件等）

7.環(huán)境、安全檢查中應(yīng)有安全技術(shù)交底，現(xiàn)場環(huán)境、安全因素檢查（如滅火器、固廢處理）應(yīng)為按月檢查。8.應(yīng)建立能耗管理，對(duì)生產(chǎn)用電按時(shí)統(tǒng)計(jì)。9.設(shè)計(jì)過程環(huán)境因素欠識(shí)別。

二、質(zhì)量問題：

1.工藝文件中有工序號(hào)與工序名未對(duì)應(yīng)的情況。2.測試記錄

1)老化測試時(shí)間只記錄了日期，未具體到幾點(diǎn)。

2)生產(chǎn)批次、老化批次設(shè)置不規(guī)范，規(guī)范批次號(hào)。

3）高低溫試驗(yàn)記錄未記錄產(chǎn)品試驗(yàn)過程設(shè)備上的實(shí)際溫、濕度。試驗(yàn)只有測試記錄，無試驗(yàn)記錄，建議增加試驗(yàn)記錄，增加環(huán)境溫、濕度、使用設(shè)備型號(hào)等（可更改記錄表單添加試驗(yàn)記錄或新增試驗(yàn)記錄表單）。應(yīng)注意測試記錄與測試方法一致。3.檢驗(yàn)依據(jù)應(yīng)規(guī)范化。

4.生產(chǎn)、檢驗(yàn)等記錄編號(hào)應(yīng)唯一。

5.質(zhì)量手冊中有許多失誤，如職責(zé)分配表中職責(zé)劃分有問題，程序文件清單名與實(shí)際程序文件名不一致等。

6.外包的結(jié)構(gòu)件、噴漆件特殊過程的確認(rèn)，應(yīng)進(jìn)行控制，自行監(jiān)督或向外包方索要資料。

7.對(duì)軟件的控制（包括原程序、介質(zhì)）不規(guī)范，應(yīng)加強(qiáng)軟件的生產(chǎn)操作管理。

8.檢驗(yàn)控制關(guān)鍵點(diǎn)，檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)。

9.軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證等的可追溯性待完善，規(guī)范性待提高。10.設(shè)計(jì)完后發(fā)圖紙時(shí)要進(jìn)行設(shè)計(jì)交流、各設(shè)計(jì)階段要進(jìn)行階段評(píng)審。11.設(shè)計(jì)輸入中，各系統(tǒng)解讀不完善。

12.采購要對(duì)所有材料供方進(jìn)行評(píng)價(jià)（承包商肥城建筑未評(píng)價(jià)）。

三、總結(jié)：

后續(xù)工作建議可以從以下幾方面進(jìn)行改善： 環(huán)境、安全：

1.環(huán)境、危險(xiǎn)源重新識(shí)別、評(píng)價(jià)，更新適用的法律法規(guī)清單（各部門）； 2.重新設(shè)定環(huán)境、安全目標(biāo)（各部門）； 3.向相關(guān)方提出環(huán)境、安全要求（采購）；

4.重新編制環(huán)境、安全檢查表，對(duì)其中重要因素按月進(jìn)行檢查（質(zhì)管辦）；

5.建立生產(chǎn)車間用電統(tǒng)計(jì)表，從功率耗電設(shè)備上考慮節(jié)約電源、合理利用，對(duì)能耗進(jìn)行管理（生產(chǎn)）。質(zhì)量：

1.規(guī)范記錄表格、統(tǒng)一編號(hào)、規(guī)范填寫（質(zhì)管辦）； 2.規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)管辦）；

3.重新修訂程序文件、質(zhì)量手冊，做到文件與實(shí)際一致，并組織相關(guān)部門對(duì)相關(guān)程序進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)（質(zhì)管辦）； 4.生產(chǎn)過程軟件的規(guī)范管理（生產(chǎn)）；

5.外包的結(jié)構(gòu)件、噴漆件特殊過程的控制（采購）。6.規(guī)范設(shè)計(jì)開發(fā)、驗(yàn)證記錄形式（技術(shù)管理辦）。

7.規(guī)范設(shè)計(jì)開發(fā)各階段評(píng)審流程、評(píng)審記錄（技術(shù)管理辦）。8.采購全面實(shí)施對(duì)供方的調(diào)查、評(píng)價(jià)。老供方可從資質(zhì)、歷史供貨情況評(píng)價(jià)，新供方組織相關(guān)人員現(xiàn)場考察評(píng)估。尤其對(duì)關(guān)鍵材料評(píng)審加嚴(yán)（采購）。

外審（補(bǔ)充）

質(zhì)量問題：

1.內(nèi)審報(bào)告內(nèi)容跟上次一樣。

2.關(guān)鍵過程檢驗(yàn)率100%，但文件中未定義關(guān)鍵過程。3.體系日常檢查可由質(zhì)管辦負(fù)責(zé)，責(zé)任部門確認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.校準(zhǔn)、檢定后的儀器使用前應(yīng)先確認(rèn)。5.設(shè)計(jì)驗(yàn)證無最終記錄。

6.設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告中內(nèi)容與結(jié)論不一致。7.文件紙檔與電子檔受控管理不規(guī)范。建議解決方式：

1.明年組織全面實(shí)施一次內(nèi)審。（質(zhì)管辦）

2.質(zhì)量目標(biāo)保留以前的“產(chǎn)品檢驗(yàn)覆蓋率100%”。（質(zhì)管辦）3.規(guī)范體系日常檢查表，并組織日常檢查。（質(zhì)管辦）

4.校準(zhǔn)、檢定后的儀器使用前先由生產(chǎn)維修部或較專業(yè)人員確認(rèn)，并填寫確認(rèn)記錄。（生產(chǎn)）

5.規(guī)范設(shè)計(jì)過程記錄格式，記錄使用情況管理。（技術(shù)管理辦）6.文件受控管理。紙檔蓋“受控”章、給予分發(fā)號(hào)后下發(fā)，并填分發(fā)登記表；電子檔建議也紙檔審批后上傳。（工藝）