第一篇：導游證考試旅游法規(guī)100題

旅游法規(guī)100題

一、單項選擇題：請將正確答案前的字母標號填涂在答題卡上。(每題1分，共10題，合計10分)

1、我國的根本制度是（）。

A．人民民主專政制度 B．人民代表大會制度 C．民族區(qū)域自治制度 D．社會主義制度 E．特別行政區(qū)制度

2、民族區(qū)域自治的核心和標志是（）。

B．A．設(shè)立自治機關(guān) B．自治權(quán) C．建立自治地方 D．實行區(qū)域自治的民族做主 E．使用本民族語言的自由

3、游客李某交付全部旅游費用后按照合同約定日期參加天池1日游，旅行社導游購買門票時發(fā)現(xiàn)門票價格由物價部門批準上漲了20元，則（）。

A．由游客李某承擔多出的20元

B．由導游承擔多出的20元

C．由物價審核部門承擔多出的20元

D．由旅行社支付多出的20元 E．旅行社和游客各自承擔10元

4、游客李某向旅行社交付天池1日游的全部旅游費用后因自身疾病不能旅游，欲讓朋友張某頂替他旅游，則（）。

A．李某須征得旅行社書面同意

B．李某通知旅行社即可

C．李某征得旅行社的同意即可

D．旅行社可以拒絕李某的請求

E．李某征得旅游行政管理部門的同意即可 5、2005年7月的1次旅游交通事故中有四名游客受輕傷，游客財物損失10萬元，旅行社車輛損失100萬元，則該旅游安全事故屬于（）。

A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 E．特別重大事故

6、對天池1日游游客李某而言，旅行社責任保險期限是（）。

A．1年 B．2年 C．1年 D．3 年 E．6個月

7、游客李某參加甲旅行社組織的天池一日游，則旅行社責任保險的受益人是。()A．李某 B．甲旅行社 C．承保的保險公司 D．李某指定的受益人 E．甲旅行社指定的受益人

8、導游李某戶口在喀什市，現(xiàn)在烏魯木齊市天天國際旅行社當導游，2005年12月1日李某將帶團去泰國旅游，則（）。

A．李某在喀什市公安局申請辦理護照

B．李某向所在旅行社中請辦理護照 C．李某向烏魯木齊市公安局中請辦理護照 D．李某向自治區(qū)旅游局中請辦理護照 E．李某向烏魯木齊市外事部門中請辦理護照

9、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除2分（）。A．接站時遲到導致客人等候20分鐘

B．8人散客旅游團隊未打接待社社旗 C．22人團隊送站時未佩帶導游證

D．批評客人未按規(guī)定時間返同 E．私自收受客人小費

二、多項選擇題：每題至少有兩個或兩個以上的答案，請將正確的選項前的字母填涂在答題卡上，少選、多選、錯選均不得分(每題1分，共60分)。

11、下列屬于非公有制經(jīng)濟類型的是。()A．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟 B．個體經(jīng)濟 C．私營經(jīng)濟 D．國有控股中外合資企業(yè) E．外商獨資企業(yè)

12、下列屬于市場經(jīng)濟成份的是。()A．個體經(jīng)濟 B．私營經(jīng)濟 C．中外合資企業(yè) D．國有企業(yè) E．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟

13、下列機構(gòu)單位的負責人必須由實行區(qū)域自治的民族的公民擔任的是。()A．伊犁哈薩克自治州州長 B．布爾津縣禾木蒙古鄉(xiāng)鄉(xiāng)長 C．伊犁哈薩克自治州黨委書記 D．新疆維吾爾自治區(qū)人大主任 E．巴里坤哈薩克自治縣縣長

14、下列不適用于合同法調(diào)整的協(xié)議是——。()A．夫妻離婚協(xié)議書 B．國內(nèi)旅游組團協(xié)議 C．父子收養(yǎng)協(xié)議 D．委托監(jiān)護協(xié)議 E．旅行社聘用導游協(xié)議

15、下列屬于書面形式合同的是。()A．景點門票 B．旅游意外保險投保收據(jù) C．信用卡消費 D．電子郵件 E．電話訂餐

16、下列屬于限制性民事行為能力人的是。()A．7歲的小學生 B．美國駐華使館官員 C．19歲間歇性精神病人

D．17歲在校大一學生 E．15歲以自己勞動收入為主要生活來源的中學生

17、當格式條款出現(xiàn)不同理解時，解釋必須遵循的原則有。()A．按通常理解予以解釋

B．按照不利于格式條款擬定方的原則 C．非格式條款優(yōu)于格式條款

D．按照不利于格式條款提供方的原則

E．當有兩種以上合理解釋時，按照不利于格式條款提供方的原則

18、下列屬于要約邀請的是。()、A．天山百貨大樓內(nèi)的價目表 B．拍賣公告 C．招標公告 D．商業(yè)廣告上的價目表 E．寄送的價目表

19、下列屬于違約的是——。()A．因為不可抗力降低接待標準

B．因為第三方原因?qū)е虏荒苈男泻贤?C．因為自身疾病不能按約出游

D．故意不履行合同義務(wù) E．因意外事故不能履行合同約定

20、李某在購物店主的欺騙下購買了和田玉雕，則對該合同有撤銷權(quán)的是。()A．李某 B．旅游行政管理部門 C．旅游購物店店主 D．人民法院 E．仲裁機構(gòu)

21、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除10分。()A．導游人員索要小費

B．導游人員侮辱謾罵游客

C．導游誤送旅游團給團隊造成重大損失 D．導游誘導游客購買劣質(zhì)商品

E．導游人員向游客推薦、介紹旅游工藝美術(shù)品

22、導游人員有卜列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除6分。()A．旅行社私自將導游的導游證轉(zhuǎn)借給他人使用

B．講解質(zhì)量差或不講解

C．導游未按規(guī)定時間到崗而漏接旅游團

D．私自收受客人小費

E．發(fā)生重大旅游交通事故后隱瞞不報

23、導游人員有下列哪些行為時，旅游行政管理部門對該導游扣除4分。()A．未帶導游證從事導游活動

B．私自邀請其他導游隨團觀摩實習C．擅自離團直至全部旅游行程結(jié)束未回

D．講解中貶低團隊客人中的奇風異俗 E．講解中介紹了宗教的消極作用

24、導游年審中不予通過年審的情形有——。()A．因兩次違規(guī)分別被扣除6分和4分

B．一次違規(guī)被扣8分

C．未參加年審仍然從事導游活動

D．為旅游者參加黃色旅游項目提供便利 E．導游因兩次違規(guī)行為分別被扣除8分和6分

25、俄羅斯國籍女演員在烏魯木齊某宴會歌舞廳工作，她們應(yīng)當持有。()A．俄羅斯護照和中國簽證 B．中國護照和俄羅斯簽證 C．健康證明書和居留證 D．旅行證 E．外國人就業(yè)許可證

26、持有F字簽證的美國旅游者到中國不對外開放的地區(qū)旅游必須持有。()A．美國護照 B．中國簽證 C．臨時居留證 D．旅行證 E．通行證

27、新疆維吾爾自治區(qū)旅游協(xié)會可以評定的是——。()A．四星級酒店 B．省級風景名勝區(qū) C．AAAA、AAA、AA、A級景區(qū)

D．省級文物保護單位 E．國家重點風景名勝區(qū)

28、烏魯木齊某國際旅行社導游王某帶上海旅游團在喀納斯景區(qū)發(fā)生集體食物中毒，地陪導游應(yīng)當報告下列哪些部門——。()A．阿勒泰地區(qū)衛(wèi)生行政部門 B．烏魯木齊某國際旅行社

C．阿勒泰地區(qū)旅游局 D．上海組團旅行社

E．中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)

29、國家重點風景名勝區(qū)的評定主要從考慮哪些方面——。()A．歷史、藝術(shù)、科學價值 B．觀賞、文化、科學價值

C．游覽條件 D．規(guī)模大小和環(huán)境質(zhì)量

E．景觀質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

30、新疆維吾爾自治區(qū)人民政府審核批準的項目有——。()A．省級文物保護單位 B．國家重點文物保護單位 C．市縣級風景名勝區(qū) D．省級風景名勝區(qū)

E．國家重點風景名勝區(qū)

31、中國公民出國旅游目的地由下列哪些部門共同提出——。()A．文化部 B．公安部 C．衛(wèi)生部 D．外交部 E．國家旅游局

32、查驗入境旅客是否攜帶槍支、彈藥的部門是——。()A．海關(guān) B．動植物檢疫站 C．國家安全機關(guān) D．旅游行政管理部門 E．邊防檢查機關(guān)

33、下列可以參加導游資格考試的人員有——。()A．持有導游證的人員 B．16歲職業(yè)中專畢業(yè)生 C．患有傳染性疾病人員 D．美國駐華使領(lǐng)館人員

E．在大陸上大學的香港大學生

34、下列屬于超范圍經(jīng)營的有——。()A．某開業(yè)1年的旅行社組團前往港澳旅游 B．某開業(yè)1年的旅行社接待港澳旅游團 C．外商投資旅行社組織中國公民赴新疆坡旅游 D．某旅行社接待臺灣旅游團

E．有出境經(jīng)營權(quán)的某國際旅行社組團出國旅游

35、下列屬于新疆維吾爾自治區(qū)消費者協(xié)會的職能的是——。()A．受理消費者投訴 B．鑒定消費者的損失

C．調(diào)查、咨詢 D．對違規(guī)經(jīng)營者處以罰款 E．向旅游者收取信息咨詢費

36、旅游行政管理部門對旅行社進行年檢的方式可以為。()A．日常檢查 B．專項檢查 C．實地檢查 D．書面審閱 E．個案檢查

37、下列不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾斡小?)A．因意外交通事故導致旅游者受傷

B．因突發(fā)性洪水導致游客死亡

C ．旅行社和旅游者之間的旅游費用糾紛

D．導游工作失職導致游客行李被盜 E．導游誘騙游客消費，造成旅游者損失

38、烏魯木齊某國際旅行社只在上海設(shè)立了一個分社，則該旅行社累計繳納的旅行社質(zhì)量保證金可能是——。()A．25萬元 B．30萬元 C．170萬元 D．175萬元 E．15萬元

39、某旅行社注冊資本是156萬元，則該旅行社質(zhì)量保證金可能是。(ACDE)A．30萬元 B．5萬元 C．60萬元 D．100萬元 E．160萬元

40、下列屬于代訂合同中的代理行為的是。()A．導游以所工作的旅行社的名義訂房

B．導游以游客的名義訂房 C．旅行社以游客的名義訂房

D．導游以自己的名義為游客訂房

E．總經(jīng)理以所工作的旅行社的名義為游客訂房

41、下列旅行社應(yīng)當承擔締約過失責任的情形有。()A．旅行社取消訂房給賓館造成的損失

B．旅行社因減少訂房給賓館造成損失

C．旅行社訂立合同過程中，不慎泄漏飯店的商業(yè)秘密 D．旅行社因第三方原因被迫取消預(yù)訂房間

E．旅行社故意拖延訂立合同時間，使賓館喪失接待其他團隊的機會

42、下列合同無效的有。()A.某國企負責人被脅迫簽署企業(yè)低價轉(zhuǎn)讓協(xié)議 B.某私企之間簽訂走私合作協(xié)議

C．某廢品收購企業(yè)低價收購被盜竊的電纜

D．因重大誤解訂立的合同

E．企業(yè)和受委托人之間簽訂中介費用協(xié)議書

43、下列屬于不可抗力導致違約的是。()A．因大霧天氣發(fā)生交通事故

B．因突降大雪航班被迫延期 C．因突發(fā)機器故障未能按期交貨

D．突發(fā)性洪水導致取消原定旅游行程 E．由于全社會大罷工導致無法按期交貨

44、旅行社不能提供的旅游項目有。()A．含有民族宗教內(nèi)容的旅游項目

B．帶有性別歧視的旅游項目 C．可能泄露國家秘密的旅游項目

D．安排旅游者參加黃色旅游項口 E．高消費旅游項目

45、下列可以給予頒發(fā)導游資格證的人員有。()A．領(lǐng)取臨時導游證的導游

B．導游資格考試成績合格，受過刑事處罰 C．導游資格考試成績不合格

D．導游資格考試成績合格，患有傳染性疾病

E．未參加導游資格考試，具有特殊語種語言能力，大學畢業(yè)

46、導游李某發(fā)現(xiàn)美國游客約翰先生在景區(qū)被人殺害，則導游應(yīng)當立即報告。()A．美國的組團社 B．約翰的親屬和隨行人員 C．當?shù)毓膊块T D．當?shù)芈糜涡姓芾聿块T E．當?shù)氐耐馐虏块T

47、旅行社公告制度的內(nèi)容包括。()A．開業(yè)停業(yè)公告 B．變更法人公告 C．變更經(jīng)營范圍公告

D．變更名稱公告 E．變更注冊地公告

48、導游人員調(diào)整變更接待計劃的條件是。（）A．在和領(lǐng)隊核對商定日程時

B．在引導旅游者旅行游覽的過程中 C．取得領(lǐng)隊和大多數(shù)游客的同意

D．征得大多數(shù)游客的同意，報告旅行社

E．遇到可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情形

49、旅游安全管理工作的原則是——。()A．統(tǒng)一領(lǐng)導 B．以基層為主 C．安全第一 D．預(yù)防為主 E．分級管理 50、“三包”一般指()。

A.包退 B.包修 C.包換 D.包好

51、關(guān)于國家秘密的說法正確的有——。()A．國家秘密分為絕密和機密兩級 B．國家秘密分為絕密、一般、機密三級 C．國家秘密是只能由公務(wù)員知曉的事項 D．國家秘密是涉及到國家安全和利益的事項 E．國家秘密可以由縣級保密部門管理

52、下列符合聽證程序規(guī)定的是——。()A．當事人應(yīng)當提前七天提出中請

B．當事人必須親自參加聽證

C.聽證程序是行政處罰決定程序的一種 D．行政機關(guān)應(yīng)當提前7天通知當事人聽證 E．聽證程序是當事人不服處罰時才運用

53、導游人員欺騙脅迫旅游者消費，縣級旅游行政管理部門可以對導游做出的處罰是。()A．責令改正，沒收非法所得

B．吊銷導游證并予以公告

C．扣除10分

D．處以1000元～3萬元罰款

E．責令導游賠償旅游者損失

54、導游人員向游客索要小費，旅游行政管理部可以做出的行政處罰有。()A．責令導游賠償被索要小費的2倍 B．責令改正，沒收違法所得 C．對委派該導游的旅行社給予警告

D．對導游扣除6分

E．對旅行社處以1000元～3萬元罰款

55、烏魯木齊天天國際旅行社臨時聘用會韓語的大學生張某(未通過導游資格考試)接待韓國旅游團，則旅游行政管理部門可以——。()A．責令張某改正并處以1000~3萬元罰款

B．沒收張某的導游費

C．對該旅行社處以1000元～3萬元的罰款

D．應(yīng)張某申請頒發(fā)臨時導游證

E．責令旅行社賠償旅游者所付導游費用的2倍

56、旅行社收取游客定金后因人數(shù)太少取消喀納斯旅游團，則旅行社。()A．提前3天通知旅游者，退還定金即可 B．將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社山團即可 C．在出發(fā)前三天內(nèi)通知旅游者即可 D．雙倍返還旅游者定金 E．可以與游客協(xié)商解除旅游合同

57、導游人員有下列哪些違規(guī)行為時，受到的行政處罰是一樣的。()A．擅自增加旅游項目 B．擅自終止導游活動 C．擅自減少旅游項目 D．擅自變更接待計劃 E．私自承攬導游業(yè)務(wù)

58、旅行社責任保險合同的主體有——。()A．旅游者 B．旅行社 C．旅游者的法定繼承人

D．保險公司 E．導游

59、旅游行政處罰簡易程序包括——。()A.立案，調(diào)查 B.亮明執(zhí)法身份 C.填寫處罰決定書 D.告知處罰的事實、理由、依據(jù) E.將處罰決定書交付當事人 60、下列違反行政管理秩序不再給予行政處罰的是——。()A．不滿十四周歲的人 B．精神病人 C． 16歲以下在校學生

D．違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn) E．違法行為輕微并及時糾正，未造成危害結(jié)果

61、旅游行政管理機關(guān)對有違法行為的導游人員可以做出的行政處罰有。()A．警告、罰款 B．沒收違法所得和非法財物 C．暫扣或吊銷導游證 D．暫扣或吊銷導游資格證 E．行政拘留或扣分

62、工商行政管理部門對有違法行為的旅行社可以做出的行政處罰有。()A·行政拘留 B．責令停業(yè)整頓

C．暫扣或吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 D．暫扣或吊銷營業(yè)執(zhí)照

E．警告、罰款、沒收非法所得和非法財物

63、根據(jù)《新疆旅游管理條例》規(guī)定，旅游資源開發(fā)利用的原則是。()A．統(tǒng)一規(guī)劃 B．嚴格保護 C．重點開發(fā) D．合理開發(fā) E．科學管理

64、國家對消費者合法權(quán)益的保護體現(xiàn)在。（）

A．立法機關(guān)保護消費者權(quán)益 B．司法機關(guān)維護消費者權(quán)益 C．行政機關(guān)保護消費者權(quán)益 D．消協(xié)維護消費者權(quán)益 E．每個公民維護消費者合法權(quán)益

65、旅行社收取預(yù)付款后因故取消團隊，根據(jù)《消法》規(guī)定旅行社應(yīng)當。()A·提前3天通知旅游者 B．退還預(yù)付款

C．退還預(yù)付款利息 D.支付1 0％的違約金

E．承擔旅游者必須支付的合理費用

66、自然保護區(qū)的管理部門有——。()A環(huán)保部門 B．林業(yè)部門 C．農(nóng)業(yè)部門 D．旅游行政管理部門 E．城鄉(xiāng)建設(shè)部門 67、消費者知情權(quán)的內(nèi)容包括知悉——。()A.商品鑒定方法 B．商品的使用方法 C．索要服務(wù)單據(jù) D．商品的流行款式 E．商品的價格和生產(chǎn)日期 68、下列關(guān)于文物的銷售和出境規(guī)定正確的是。（）A．文物不能賣給外國人 B．私人收藏文物可以買賣 C.私人收藏文物可以交換 D．走私的文物國家予以征購 E．只有重要歷史價值的私人收藏文物不經(jīng)批準即可出境 69、從事旅游娛樂場所經(jīng)營活動必須經(jīng)哪些部門審核。()A.旅游行政管理部門 B．公安部門 C．衛(wèi)生行政管理部門 D．文化行政管理部門 E．商業(yè)部門

70、當出現(xiàn)下列哪些情形時，運輸合同的效力不受影響。()A.火車票遺失 B.行李票遺失 C.機票上乘機人姓名錯誤 D．不能出示航空貨運單 E．機票遺失

三、不定項選擇題：每題一個或一個以上的答案，請將正確的選項前的字母填涂在答題卡上，少選、多選、錯選均不得分(每題1分，共30分)。

案例一：2005 年8月15日烏魯木齊甲旅行社和昌吉乙學校達成旅游意向，約定9月1日組織乙學校25名教師前往喀納斯旅游，費用為580元／人。8月21日乙學校應(yīng)旅行社要求預(yù)付5000元，旅行社收取后開具定金單據(jù)5000元。

9月1日旅行社安排導游李某收取剩余9500元旅游費后帶領(lǐng)25名教師出發(fā)并于當晚抵達布爾津縣縣城，晚餐時部分游客提出增加喀納斯漂流的旅游項目，導游立即聯(lián)系并告知游客漂流費用120元／人。

9月2日導游向每位游客收費時部分游客嫌費用太高不愿參加，導游人員告知游客已經(jīng)聯(lián)系好了不參加也要交費，否則取消后面的旅游行程。導游收齊25名游客的漂流費用后交給漂流公司，9月3日8名未參加漂流游客從漂流公司得知漂流費用僅為80元，其余費用被導游扣留。

9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游行政管理部門投訴，要求旅行社退還漂流費用960元，并處罰導游。昌吉市旅游行政管理部門受理投訴后責令旅行社退還960元，導游向游客賠禮道歉。旅行社認為昌吉市旅游行政管理部門無權(quán)受理該投訴，拒絕賠償。

71、喀納斯旅游合同成立的日期是——。()A．2005年8月15日 B．2005年9月1日 C．2005年8月21日 D．2005年9月5日 E．2005年9月3日

72、根據(jù)《導游人員管理條例》，可以對下列哪些單位或人員做出處罰。()A．甲旅行社 B．乙學校 C．漂流公司 D．導游李某 E．乙學校教師

73、應(yīng)當由下列哪些單位或人員賠償旅游者的損失。()A．甲旅行社 B．漂流公司 C．導游李某 D．乙學校 E．提出增加喀納斯漂流旅游項目的游客 74、游客可以向下列哪些旅游行政管理部門投訴。()A．阿勒泰市旅游局 B．布爾津縣旅游局 C．昌吉市旅游局 D．克拉瑪依市旅游局 E．烏魯木齊市旅游局

75、根據(jù)相關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定，旅游行政管理部門對導游人員做出的處罰可以是。()A．賠償旅游者全部損失 B．責令改正，沒收違法所得 c．扣除10分 D．吊銷導游證并予以公告 E．處以1000元~3萬元罰款 76、旅行社對昌吉市旅游局的處罰決定不服時，可以。()A．向昌吉州旅游局提起行政復(fù)議 B．向烏魯木齊市旅游局提起行政復(fù)議 C．向自治區(qū)旅游局提起行政復(fù)議 D．向昌吉市人民法院提起行政訴訟 E．向昌吉州旅游局提起行政訴訟

案例二：2005年8月1日旅行社向甲、乙兩家賓館同時發(fā)山9月20日~30日訂房30問(房價120元／間·天)的信件，甲賓館8月7日收到，乙賓館8月8日收到，甲、乙兩賓館于8月9日先后發(fā)出信件完全同意。8月15日旅行社收到乙賓館信件后又收到甲賓館信件。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，同答第77～82題 77、訂房合同成立日期是——。()A．8月1日 B．8月7日 C．8月8日 D．8月9日 E．8月15日 78、旅行社撤銷要約時間合法的是。()A．在8月1日～7日撤銷對甲賓館的要約 B．在8月7日～9日撤銷對甲賓館的要約 C．在8月8日～15日撤銷對乙賓館的要約 D．在8月8日～9日撤銷對乙賓館的要約 E．任8月9日～15日撤銷對甲、乙賓館的要約 79、旅行社撤回要約時間合法的是——。()A．在8月1日~7日撤回對甲賓館的要約 B．在8月7日～15日撤回對甲賓館的要約 C．在8月1日～8日撤回對乙賓館的要約 D．在8月8日～15日撤回對乙賓館的要約 E．在8月9日～15日撤同對甲、乙賓館的要約 80、可以撤回承諾的時間是——。()A．9月20日以前 B．8月8日～15日 C．8月15日~20日 D．8月1日～8月9日 E．8月9日～8月15日 81、可以撤回承諾的單位是——。()A．甲賓館 B．乙賓館 C．旅行社 D．旅游行政管理部門 E．人民法院 82、關(guān)于合同成立說法正確的有。()A．旅行社和甲賓館的訂房合同不成立 B．旅行社和乙賓館的訂房合同不成立 C．旅行社和甲、乙的訂房合同均成立 D．只有旅行社與甲賓館的合同成立 E．只有旅行社與乙賓館的合同成立 案例三：

2005年7月15日，游客與海天旅行社簽訂旅游接待合同，合同約定游客付給海天旅行社的房費是150元／人·天，住宿標準為四星級酒店標準間。烏魯木齊海天旅行社在某四星級A酒店預(yù)訂10間客房，房價250元／間·天，時間是7月20日～21日兩天，飯店收取海天旅行社預(yù)付費用3000元并開具定金收據(jù)。由于沙塵暴天氣原定20日抵達航班延遲到夜間2點到達，當旅游團抵達該酒店時被告知房間由于入住太晚已經(jīng)被銷售給其他旅游團隊，酒店在三天內(nèi)一直客滿。經(jīng)導游多方努力最終將旅游團隊安排在某三星級B酒店入住，房價為180元／間·天。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》、《合同法》回答第83～87題

83、在此案例所有合同中屬于違約方的是——。()A．海天旅行社 B．航空公司 C．四星級A酒店 D．二星級B酒店 E．旅游團游客

84、根據(jù)，旅游團的游客可以獲得海天旅行社的賠償是。()A．2880元 B．6000元 C．1400元 D．2800元 E．1680元 85、海天旅行社可以獲得四星級A酒店的賠償是。()A．3000元 B．6000元 C．4000元 D．3480元 E．4800元 86、如果海天旅行社未及時預(yù)訂，團隊抵達后被迫安排在三星級酒店，旅行社應(yīng)當賠償游客：——。()A．2800元 B．4800元 C．6000元 D．1200元 E．2400元 87、如果飯店給旅行社出具的收據(jù)上為預(yù)付款3000 元，則四星級A酒店應(yīng)．()A．退賠旅行社3000元 B．退賠旅行社3480元 C．退賠旅行社6000元 D．退賠旅行社3280元 E．退賠旅行社4800元

案例四：烏魯木齊甲旅行社導游張某帶旅游團前往吐魯番參觀，按照行程安排應(yīng)參觀A景點，導游張某告訴游客A景點沒有任何意義建議取消，帶領(lǐng)游客白費參觀B景點，游客對取消A景點而參觀B景點非常不滿。

當日從吐魯番返同途中導游要求游客“配合工作”先后在C、D兩購物點購物，返同烏魯木齊經(jīng)鑒定在C店購買的物品貨真價實，D購物點商品多為假冒偽劣商品。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》回答第88～92題 88、對于導游張某取消的A景點的行為敘述正確的是。()A．由旅行社退還景點門票費、導游服務(wù)費，并賠償同額違約金 B．由旅行社退還景點門票費、導游服務(wù)費，并賠償同額違約金

c．由旅行社和導游共同退還景點門票費、導游服務(wù)費并賠償同額違約金 D．由旅行社退還景點門票費、導游服務(wù)費 E．由旅行社退還景點門票費、導游服務(wù)費

89、對于增加的B旅游景點，下列說法正確的是——。()A．費用由游客承擔 B．費用由旅行社承擔。C．費用由導游承擔 D．費用由導游和旅行社共同承擔 E．費用由導游和游客共同承擔

90、對于增加的C購物點，下列說法正確的是。()A．由旅行社賠償購物總價款的20％ B．由導游退還購物總價款的20％ C．游客沒有損失，不承擔任何責任 D．旅行社承擔全部購物費用 E．由旅行社和導游共同退還購物總價款的20％

91、對于增加的D購物點，下列說法正確的是。()A．由旅行社承擔游客所有損失 B．由導游承擔游客所有損失 C．由購物點承擔游客所有損失 D．游客自己承擔損失 E．由導游承擔游客所有損失，并賠償所有損失20％的違約金 92、對導游張某做出的行政處罰可以是。()A．扣除8分 B．扣除10分 C．責令改正，沒收非法所得 D．暫扣導游證3--6個月 E．吊銷導游證并予以公告 案例五：烏魯木齊天天國際旅行社2004年9月1日投保旅行社責任保險，2005年8月20日組織本市居民前往敦煌參觀旅游，由于旅行社工作人員失誤，給游客張某造成10萬元經(jīng)濟損失。根據(jù)法律知識，回答第93~95題。93、旅游保險的特點是。（）

A．短期性 B．補償性 C．強制性 D．意外性 E．綜合性

94、關(guān)于旅行社責任保險賠償對象及賠償金額說法正確的是。()A．保險公司直接賠付給游客張某 B．保險公司只能賠付給旅行社 c．保險公司可以不予賠付 D．保險公司最多賠付8萬元 E．旅行社最多賠付給旅游者8萬元

95、關(guān)于旅行社責任保險的保險期限和索賠期限正確的是。()A．必須在2005年9月1日前索賠 B．必須在2006年9月1日前索賠 C．必須在2007年9月1日前索賠 D．必須在2007年8月20日前索賠 E．保險期限為2004年9月1日～2005年8月30日 96、旅游投訴地域管轄的標準是。()A．投訴者所在地 B．侵害行為發(fā)生地 C．侵害結(jié)果發(fā)生地 D．被投訴者所在地 E．被侵害人選擇地 97、消費者在購買商品時享有受尊重權(quán)是指。()A．消費者的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)不受侵犯 B．消費者人身自由不受侵犯 C．不得搜查消費者隨身攜帶物品 D．尊重消費者的民族習慣 E．消費者有拒絕推銷的自由

98、鐵路運輸部門對旅客的下列哪些情形的損失給予賠償。()A．未檢票翻越站臺欄桿受傷 B．檢票進站后被站臺墜落物體砸傷 C．檢票上車后在行程中的站臺上因為冰雪而滑倒受傷 D．未檢票上車被車廂內(nèi)開水燙傷 E．行程終止出站臺后在車站廣場摔傷

99、持有下列哪些簽證的外國人在中國旅游無需辦理居留證。()A．D字簽證 B．G字簽證 C．J字簽證 D．C字簽證 E．X字簽證 100、食品衛(wèi)生的管理部門有。()A．衛(wèi)生行政管理部門 B．工商行政管理部門 C．糧食、輕工部門 D．鐵道和交通部門 E．農(nóng)牧漁業(yè)部門

旅游法規(guī)100題答案 單選1-9 ABABCABAA 多選 BCDE ABCDE AE ACDE ABDC CDE ACE BCDE ABCDE DE BCD BE ABD CD ACE ABCD AC AB BCD AD BE CE AB AC AC CD BC ACDE ABCE CE ABC BDE BCD BD CDE ABCDE BCDE ABE ABC DE CD ACD BCD AB DE ABCD BD BC AD ABCD BDE ABDE ABCDE BCE ABC ABCE CD BCD ABCDE

不定向選擇

A AD A ABCDE BCDE AD E BD AC E AB C ABC A C B B A B A A BCDE ABE BD C BCD ABCD BCD BD ABCDE

第二篇：導游證考試法規(guī)第十章旅游安全管理與責任保險法律制度

第十章

旅游安全管理與責任保險法律制度

姓名

學號

班級

一、判斷題（）正確的選A，錯誤的選B（）

1.旅游安全事故是指在旅游活動中，涉及旅游者人身安全的事故。

2.旅行社責任保險是指旅行社向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害，承擔賠償保險金責任的行為。

3.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，可選擇投保旅行社責任保險。

4.投保人應(yīng)當對保險標的具有保險利益。投保人對保險標的沒有保險利益的，保險合同無效。

5.旅游保險合同是指旅游者或旅游經(jīng)營者等投保人和保險人之間訂立的、明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

6.投保人可以為自己的利益訂立旅游保險合同，也可以為他人的利益訂立旅游保險合同。

7.《旅行社責任保險規(guī)定》明確指出，旅行社從事旅游經(jīng)營活動必須投保旅行社責任保險。

8.旅行社投保旅行社責任保險是旅行社的一項法定義務(wù)。

9.承保旅行社責任保險的保險人的地域范圍僅限于我國境內(nèi)。10.旅行社責任保險的投保人、被保險人都是旅行社。

11.旅游保險中的投保人必須具有民事行為能力，并對保險標的具有保險利益。12.旅游保險中的投保人、被保險人均可以成為受益人。13.旅行社投保旅行社責任保險采取按團隊投保的方式。

14.旅游意外保險屬于人身保險，其標的是被保險人的身體和生命。15.國務(wù)院建立旅游目的地安全風險提示制度。

16.旅游經(jīng)營者應(yīng)當主動詢問與旅游活動相關(guān)的個人健康信息。

17.旅行社應(yīng)當將安全信息卡交由領(lǐng)隊或者導游攜帶，并告知血型、過敏藥物和重大疾病18.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當立即向發(fā)生地縣級旅游主管部門等信息安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關(guān)部門報告。

19.旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和支付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

20.風險提示的三級、四級提示需要發(fā)布風險起始時間，待風險消失后也應(yīng)當發(fā)布結(jié)束時21.地方各級旅游主管部門應(yīng)當根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定、修訂本地區(qū)或者本部門旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并報上一級旅游主管部門備案，每一年組織應(yīng)急演練。

22.旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者和為旅游者提供服務(wù)的導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任。

23.旅行社與保險公司的保險合同成立后，旅行社要解除保險合同的，根據(jù)自愿原則，旅行社認為必要時再訂立新的保險合同。

24.旅行社責任保險的保險期間為2年。

25.旅行社應(yīng)當在保險合同期滿前及時續(xù)保。

26.旅行社對旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)負的賠償責任確定的，旅行社怠于請求的，受害的旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。

27.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，經(jīng)核對屬于保險責任的，保險公司應(yīng)當在責任限額內(nèi)先向醫(yī)療機構(gòu)支付必要的費用。

二、單項選擇題（）每題有一個正確答案（）

1.由雙方共同簽訂的旅游保險合同，自合同（）時起，合同成立 A.合同簽字

B.簽發(fā)保險單

C.蓋章

D.簽字或蓋章 2.補救于事后屬于旅游保險合同的（）

A.特點短期性

B.保證性

C.隱蔽性

D.補償性

3.票證形式的保險合同除（）、火車票之外，其他都不記載被保險人的姓名。

A.飛機票

B.汽車票

C.景區(qū)門票

D.游覽票

4.旅行社責任保險的保險期限是（）。

A.6個月

B.1年

C.2年

D.3年

5.《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)范了請求賠償人在責任險索賠過程中（）與（）的責任與行為。

A.旅行社，保險公司

B.旅行社，保監(jiān)會

C.保監(jiān)會，保險公司

D.保險公司，旅游者

6.保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當及時做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當在（）內(nèi)做出核定。

A.5個工作日

B.5日

C.30個工作日

D.30日

7.保險公司應(yīng)當及時將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人員，對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后（）內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。

A.10日

B.10個工作日

C.15日

D.30個工作日

8.旅行社對旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)負的賠償責任確定的，旅行社（）受害的旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金

A.拒絕請求的 B.怠于請求的C.主動請求的D.不予理睬的

9.《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》中規(guī)定，旅行社辦理旅行社責任保險每人人身傷亡責任限額不得低于（）萬元人民幣。

A.15

B.20

C.50

D.100 10.關(guān)于旅行社責任保險的說法不正確的是（）

A.旅行社責任保險是一種強制保險

B.旅行社必須向在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保

C.旅行社必須與承保保險公司簽訂書面合同

D.旅行社采取按團投保的方式

11.《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門處（）罰款。

A.2000元以上5萬元以下

B.5000元以上5萬元以下

C.5000元以上10萬元以下

D.5萬元以上10萬元以下

12.《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處（）罰款。

A.2000元以上2萬元以下

B.5000元以上5萬元以下

C.5000元以上10萬元以下

D.1萬元以上10萬元以下

13.《旅游法》規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款;違法所得5萬元以上的，并處違法所得（）罰款

A.1倍以上2倍以下

B.1倍以上3倍以下

C.1倍以上4倍以下

D.1倍以上5倍以下

14.《旅游法》規(guī)定，旅行社及相關(guān)高風險旅游項目的經(jīng)營者應(yīng)投保相關(guān)責任保險，未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，視情節(jié)輕重處以罰款外，還可做出（）處罰

A.吊銷營業(yè)執(zhí)照

B.注銷營業(yè)執(zhí)照

C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.查封旅行社

15.（）依法對保險公司開展旅行社責任保險業(yè)務(wù)實施監(jiān)督管理

A.縣級以上旅游行政管理部門

B.中國保監(jiān)會及其派出機構(gòu)

C.縣級以上人民政府市的D.保險公司

16.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理 A.縣級以上旅游行政管理部門

B.中國保監(jiān)會國，應(yīng)

C.縣級以上人民政府

D.保險公司

17.旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序，由（）會同有關(guān)部門制定。

A.國務(wù)院旅游主管部門

B.省級旅游主管部門時

C.市級旅游主管部門

D.縣級旅游主管部門

18.旅游經(jīng)營者組織、接待（）等旅游者，應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。A.老年人、未成年人、孕婦

B.老年人、兒童、孕婦 C.老年人、未成年人、殘疾人

D.老年人、兒童、殘疾人 19.旅行社責任保險的保險期限為

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

20.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起

（）年不行使而消滅

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

21.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、旅游者

B.旅行社、旅游者、旅行社

C.旅行社、旅行社、旅行行社

D.旅游者、旅游者、旅游者

22.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金

B.支付保險費

C.支付違約金

D.支付手續(xù)費

23.旅行社向保險公司投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式

A.月度

B.季度

C.

D.旅游團隊

24.導游在帶團游覽過程中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應(yīng)當立即（）。A.向所屬旅行社報告

B.嚴格保護事故現(xiàn)場

C.搶救受傷的旅游者

D.調(diào)查事故原因

25.保險合同的三要素是指（）

A主體、客體、內(nèi)容

B.保險人、投保人、被保險人

C.旅行社、旅客、保險公司

D.保險人、投保人、受益人

26.在旅游意外保險合同中（）既可以是投保人，也可以是被保險人的保險合同主體。

A.旅游企業(yè)

B.旅客

C.保險公司

D.旅游團 27.旅游意外保險是屬于（）

A.普通保險

B.特殊保險

C.強制保險

D.自愿保險

28.旅游保險具有（）性質(zhì)

A.社會補助

B.社會扶助

C.國家扶助

D.社會救助

29.旅行社責任保險是屬于（）

A.普通保險

B.特殊保險

C.強制保險

D.自愿保險

30.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。A.旅游突發(fā)事件

B.旅游應(yīng)急管理

C.應(yīng)急保障措施出

D.應(yīng)急預(yù)案

31.《旅游法》規(guī)定，旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序，由（）會同有關(guān)部門制定。

A.縣級以上政府

B.設(shè)區(qū)的市級以上政府

C.省、自治區(qū)、直轄市政府

D.國務(wù)院旅游主管部門

32.《旅游法》規(guī)定，國家建立旅游目的地（）制度。

A.安全風險提示

B.安全風險警示

C.游覽提示

D.觀光提示

《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機構(gòu)應(yīng)當采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回（）或者旅游者指定的合理地點

A.居住地

B.戶籍所在地

C.事發(fā)地

D.出發(fā)地

34.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當就旅游活動中涉及安全事項，以（）的方式事先向旅游者作出說明或者警示。

A.口頭

B.警告

C.明示

D.書面

35.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)嚴格執(zhí)行我國安全生產(chǎn)管理和（）的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，并具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件。

A.消防安全管理

B.食品安全管理

C.住宿安全管理

D.設(shè)施安全管理

36.《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當立即（）依法履行報告義務(wù)，并對旅游者做出妥善安排

A.對產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、測評和評估

B.采取必要的救助和處置措施

C.對老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施

D.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

37.旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應(yīng)由（）承擔

A.保險公司

B.旅行社和旅游者

C.旅游者

D.景區(qū)

38.中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權(quán)請求我國（）在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。

A.駐外使領(lǐng)館

B.駐當?shù)貦C構(gòu)

C.旅行社駐外辦事處

D.組團社

39.《旅游法》規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者（）和相關(guān)機構(gòu)進行及時救助

A.當?shù)貦C構(gòu)

B.旅游行政主管部門

C.社會企業(yè)

D.當?shù)卣?/p>

40.《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受服務(wù)時，應(yīng)當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相（），遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

A.個人家庭情況

B.個人健康信息

C.個人愛好

D.個人生活習慣

41.導游在帶團游覽過程中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應(yīng)當立即（）。（）。

A.向所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告

B.嚴格保護事故現(xiàn)

C.向當?shù)鼐仍M織求救

D.調(diào)查事故原因

三、多項選擇題（每題有2~4個正確答案，多選、少選、錯選均不得分）

1.《旅行社責任保險管理辦法》由（）聯(lián)合發(fā)布的部門規(guī)章，對旅游行業(yè)和保險行業(yè)都具有約束作用。

A.國家旅游局

B.中國保監(jiān)會

C.商務(wù)行政主管部

D.安監(jiān)主管部門

E.質(zhì)監(jiān)機構(gòu)

2.《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定了旅行社責任保險的（）

A.投保范圍

B.保險合同的解除

C.行政機關(guān)的處罰保險合同的變更

D.保險合同的成立 E.保險合同的變更

3.旅游保險合同的要素包括（）

A.保險合同主體

B.保險合同客體

C.保險合同內(nèi)容 D.保險公司

E.保險受益人

4.下列屬于旅游保險合同的當事人的有（）

A.被保險人

B.受益人

C.保險人

D.投保人

E.保監(jiān)會

5.某旅行社向某保險公司投保了旅行社責任保險，該旅行社為保險合同的（）

A.要保人

B.受益人

C.保險人

D.承保人

E被保險人

6.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對下列（）等經(jīng)營者實施責任保險制度

A.旅行社

B.餐飲

C.高風險旅游項目

D.旅游交通

E.住宿

7.依據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》的規(guī)定，責任限額可以根據(jù)旅行社（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定。

A.保險公司要求

B.自身需要

C.經(jīng)營規(guī)模

D.風險管控能力一生

E.業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

8.保險公司的責任與行為有（）

A.及時告知

B.直接賠償

C.履行賠償權(quán)

D.代位請求賠償義務(wù)

E.先行支付

9.鑒于旅游保險合同成立情況不同，生效時間有下列（）

A.檢票進站時

B.購買門票進門時

C.保險合同簽字時

D.旅游出發(fā)前

E.旅游出發(fā)時

10.旅游保險合同的基本內(nèi)容中的保險金額所涉及的賠償項目一般都要包括（）

A.行李賠償費

B.交通賠償費

C.遺體處理費

D.治療和醫(yī)藥費

E.旅游者意外受傷的賠償費

11.關(guān)于旅行社責任保險的說法正確的是（）

A.旅行社責任保險是一種強制保險

B.旅行社必須向在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保

C.旅行社必須與承保保險公司簽訂書面合同

D.旅行社采取按投保的方式

E.旅行社責任保險的受益人是旅游者

12.旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失和導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任，保險公司賠付具體范圍不得低于（）。

A.因旅行社疏忽應(yīng)當承擔的賠償責任

B.因旅行社過失應(yīng)當承擔的賠償責任

C.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

D.因旅游者疏忽應(yīng)當承擔的賠償責任

E.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當承擔賠償責任的

13.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》的規(guī)定，旅行社責任保險，是指旅行社對其依法應(yīng)當承擔的賠償責任為保險標的的保險。

A.組織的旅游活動對旅游者

B.旅游者一切損失

C.委派的工作人員

D.委派并為旅游者提供服務(wù)的導游或者領(lǐng)隊人員

E.旅行社的損失

14.旅行社投保旅行社責任保險后的義務(wù)有（）。

A.訂立保險合同時，不得強迫旅行社投保其他商業(yè)保險

B.發(fā)生旅行社保險事故后，旅行社對旅游者、導游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)負的賠償責任確定的，積極向保險公司申請賠付

C.保險合同解除的，應(yīng)當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門

D.保險合同成立后，按照約定交付保險費

E.解除保險合同的，應(yīng)當同時訂立新的保險合同，并書面通知所在地縣級以上旅游主管部門，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外

15.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》的規(guī)定，保險合同成立后，旅行社要解除保險合同的，下面說法正確的（）。

A.旅行社根據(jù)自己情況決定是否再簽訂新保險合同

B.旅行社應(yīng)同時訂立新的保險合同，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外

C.旅行社應(yīng)書面通知所在地縣級以上旅游行政管理部門，但因旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被依法吊銷或注銷而解除合同的除外

D.保險公司應(yīng)當收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游行政管理部門

E.保險公司不再與旅行社簽訂新的保險合同

16.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》的規(guī)定，旅行社的（）等重要事項變更時，應(yīng)當及時通知保險公司。必要時應(yīng)當依法辦理保險合同變更手續(xù)。

A.名稱

B.地址

C.法定代表人

D.業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

E.股東或者董事

17.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應(yīng)當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關(guān)的證明資料。

A.性質(zhì)示強

B.原因

C.損失程度

D.金額

E.地點

18.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對旅行社等經(jīng)營者實施責任保險制度，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，情節(jié)嚴重的（）。

A.罰款

B.責令停業(yè)整頓

C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.警告

E.限期整改

19.《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定了旅行社責任險的（）

A.行政機關(guān)的監(jiān)督管理

B.保險合同的轉(zhuǎn)讓

C.投保范圍 D.保險合同的法律效力

E.違法的相應(yīng)處罰

20.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，以下（）行為適用本法

A.中國公民出境入境

B.外國人入境出境

C.外國人在中國境內(nèi)停留居留的管理

D.中國軍事人員出境入境

E.交通運輸工具出境入境的邊防檢查

21.定居國外的中國公民要求回國定居的，在入境前可以向我國以下（）部門提出申請

A.我國駐外使館

B.我國駐外領(lǐng)館

C.我國外交部委托的其他駐外機構(gòu)

D.擬定居地的縣級以上的政府公安機關(guān)

E.擬定居地的縣級以上的政府僑務(wù)部門 22.旅行社責任保險的賠償范圍（）。

A.旅游者人身傷亡賠償

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費

C.旅游者死亡處理和遺體遣返費用

D.對旅游者必要的施救費用

E.旅游者滯留支出

23.旅行社責任保險不承擔賠償責任的情形（）

A.旅游者自身疾病引起的損失或損害

B.旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，D.旅游者在自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

E.旅游者人身傷亡賠償

24.關(guān)于旅行社責任保險的說法正確的是（）A.旅行社責任保險是一種強制保險

B.旅行社必須向在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保

C.旅行社必須與承保保險公司簽訂書面合同

D.旅行社采取按投保的方式

E.旅行社責任保險是一種自愿購買保險

25.根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分為（）。

A.特級

B.一級

C.二級

D.三級

E.四級

26.根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分用（）標示

A.紅色

B.橙色

C.黃色

D.藍色

E.黑色

27.風險提示信息，應(yīng)當包括（）等內(nèi)容

A.風險類別

B.提示級別

C.起始時間

D.發(fā)布人

E.發(fā)布機關(guān)

28.風險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取下列措施（）

A.四級風險的，加強對旅游者的提示

B.三級風險的，采取必要的安全防范措施 C.二級風險的，停止帶團前往風險區(qū)域

D.一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域

E.一級風險的，已在風險區(qū)域的旅游者停止旅游或待命

29.風險提示信息應(yīng)當通過官方網(wǎng)站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發(fā)布，（）風險提示應(yīng)同時通報有關(guān)媒體。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

E.五級

30.政府及其部門的旅游安全責任有（）

A.旅游安全監(jiān)管職責

B.將旅游安全納人監(jiān)測與評估內(nèi)容

C.建立旅游目的地安全風險提示制度

D.采取措施開展救援及時履行報告義務(wù)

31.旅游經(jīng)營者的安全責任有（）

A.嚴格執(zhí)行法律法規(guī)及標準

B.建立旅游安全綜合協(xié)調(diào)機制

C.對產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估

D.履行說明或警示義務(wù)

E.建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制

32.《旅游法》規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求（）進行及時救助

A.當?shù)卣?/p>

B.當?shù)鼐用?/p>

C.當?shù)芈眯猩?/p>

D.旅游經(jīng)營者

E.當?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)

33.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待（）等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施。

A.孕婦

B.老年人

C.學生

D.殘疾人

E.未成年人

34.下列（）情形不應(yīng)由旅行社承擔責任。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.由于旅游者自身過錯導致的人身傷亡

C.由于旅游者自身過錯導致的財產(chǎn)損失

D.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身損害

E.由于旅游景點的地錯導致的人身財產(chǎn)傷害

35.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對（）等經(jīng)營者實施責任保險制度

A.旅行社

B.娛樂場所

C.住宿

D.高風險旅游項目

E.旅游交通

36.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行（），采取必要措施防止危害發(fā)生。

A.監(jiān)測

B.評估

C.警示

D.安全檢驗

E.說明

37.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當立即（）

A.依法履行報告義務(wù)

B.進行醫(yī)治

C.采取必要的救助和處置措施

D.對旅游者做出妥善安排

E.對產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估

38.下列屬于經(jīng)營者應(yīng)當說明或警示內(nèi)容的是（）。

A.旅游者應(yīng)當承擔必要的救助費用

B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.不適宜參加相關(guān)活動的群體

D.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

E.選擇不同交通工具的安全可靠性

第三篇：2010年浙江省導游證《旅游政策與法規(guī)》預(yù)測真題(整理 答案)

2010年浙江省導游證《旅游政策與法規(guī)》預(yù)測真題

一、是非題（正確的后面填A(yù) 錯誤的后面填B）

3、《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》是旅游行業(yè)的行政法規(guī)。（B）答案：是部門規(guī)章

4、《旅行社條例》所稱的旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。（A）

5、招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游是屬于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（B）答案：入境旅游業(yè)務(wù)

6、國務(wù)院旅游行政主管部門負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作。（A）

7、旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（A）

8、外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。（A）

9、旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（B）

答案：未經(jīng)旅游者同意，不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。

10、旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當作出有利于旅游者的解釋。（B）答案：應(yīng)當按照通常理解予以解釋

二、單項選擇題

21、《旅行社條例實施細則》屬于旅游行業(yè)的（B）A、行政法規(guī) B、部門規(guī)章 C、地方性法規(guī) D、法律制度

22、我國第一部旅游行業(yè)的行政法規(guī)是（B）

A、《導游人員管理條例》 B、《旅行社管理條例》C、《旅行社條例》

D、《導游人員管理暫行條例》

23、申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當具備的條件不包括（C）A、有固定的經(jīng)營場所 B、有必要的營業(yè)設(shè)施C、有規(guī)定資質(zhì)的經(jīng)營人員 D、有不少于30萬元的注冊資本

24、根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿 年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（B）A、一 B、兩 C、三 D、五

25、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金萬元。（C）A、60 B、100 C、120 D、150

26、旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者虛假宣傳的，由 依法給予處罰。（B）A、旅游行政管理部門 B、工商行政管理部門C、價格主管部門 D、商務(wù)主管部門

27、根據(jù)《旅行社條例》，當發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。（B）

A、書面通知旅游者 B、經(jīng)征得旅游者的同意C、口頭通知旅游者 D、經(jīng)征得旅游者商定

28、《旅行社條例》規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理門（C）A、責令改正 B、罰款 C、吊銷導游證 D、沒收非法所得

三、多項選擇題

55、下列屬于國務(wù)院發(fā)布的旅游行業(yè)的行政法規(guī)有（ACE）A、《旅行社條例》

B、《旅行社條例實施細則》 C、《導游人員管理條例》

D、《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

E、《中國公民出國旅游管理辦法》

57、申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)有必要的營業(yè)設(shè)施，包括（ABCE）

A、固定電話 B、傳真機 C、復(fù)印機 D、打印機 E、電腦

58、下列關(guān)于旅行社分支機構(gòu)的正確表述有（ABDE）A、旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立不受地域限制

B、旅行社分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍

C、旅行社設(shè)立的分社和服務(wù)網(wǎng)點不得從事招徠、咨詢以外的活動 D、旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當設(shè)立在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi) E、沒設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當增存30萬元質(zhì)量保證金

60、下列屬于旅行社經(jīng)營的入境旅游業(yè)務(wù)有（ABCDE）A、外國旅游者來我國旅游

B、港澳旅游者來內(nèi)地旅游

C、臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D、在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游 E、在內(nèi)地港澳居民在境內(nèi)旅游

61、《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當按將下列經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。（ABCE）A、旅行社的基本情況 B、旅行社的經(jīng)營情況

C、旅行社組織接待情況 D、旅行社內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓情況 E、旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況

62、《旅行社條例》規(guī)定，有下列 情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。（BCD）

A、旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的 B、旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的 C、分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的 D、未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營旅游活動的 E、旅行社不投保旅行社責任險的

《旅游政策與法規(guī)》單項選擇題120題

單項選擇題120題

7.鄧小平理論的主題是.（B）

A.解放思想、實事求是 B.什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義 C.堅持“三個有利于“標準 D.堅持加強和改善黨的領(lǐng)導 9.社會主義民主政治的本質(zhì)與核心是.（A.）A.人民當家作主 B.民主集中制

C.對敵人實行專政 D.人民代表大會制度 14.我國第一部旅游行政法規(guī)是（B）A.《旅游管理條例》 B.《旅行社管理條例》

C.《導游人員管理條例》 D.《中國公民出國旅游管理辦法》 15.旅行社責任保險國內(nèi)旅游每人賠償限額不得低于（B.）A.5萬元 B.8萬元 C.10萬元 D.16萬元 16.導游證的有效期限為.（B）A.1年 B.3年 C.5年 D.10年

19.一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報，并由（C）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。A.公安 B.工商 C.文化 D.外貿(mào)

21.某旅游團隊在前往旅游景點的途中，不幸發(fā)生車禍，造成經(jīng)濟損失90萬元人民幣，屬（C）事故。

A.輕微 B.一般 C.重大 D.特大

22.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（B）

A.政府在經(jīng)濟管理活動中與被管理者之間的關(guān)系 B.自然人之間的財產(chǎn)借貸關(guān)系 C.自然人之間的婚姻關(guān)系 D.自然人之間的監(jiān)護關(guān)系

23.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是（C）A.旅行社、旅游者、旅游者 B.旅行社、旅游者、旅行社 C.旅行社、旅行社、旅行社 D.旅游者、旅游者、旅游者

24.導游人員參加年審培訓累計時間不得少于（B）A.48小時 B.56小時 C.72小時 D.60小時

25.國家和省級 負責旅游區(qū)（點）等級評定工作。（A）A.旅游部門 B.建設(shè)部門 C.文化部門 D.環(huán)保部門

28.國家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是（A）A.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主 B.安全第一，預(yù)防為主 C.建章建制，責任落實 D.定期檢查，綜合治理

29.國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有（A）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的 B.擅自增加或者減少旅游項目的 C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的 D.未攜帶正規(guī)接待計劃的

30.旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其旅游檔案保存期最低為（C.）年 A.5年 B.10年 C.2年 D.1年

31.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得從事（C）A.消費信息和咨詢服務(wù) B.支持消費者提起訴訟 C.商品經(jīng)營和營利性服務(wù) D.調(diào)解服務(wù) 32.申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院（D）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。A.國家旅游行政部門 B.國家工商主管部門

C.國家公安主管部門 D.國家對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

33.國家對導游人員實行審核制度，由（A）具體負責對導游人員的年審。A.所在地的旅游行政管理部門 B.旅行社或?qū)в畏?wù)機構(gòu) C.國家旅游行政管理部門 D.省級旅游行政管理部門

35.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務(wù)，對此，（C）違約責任。A.雙方當事人都不承擔 B.雙方當事人應(yīng)平均分擔 C.雙方當事人都應(yīng)承擔相應(yīng)的 D.先違約的一方應(yīng)承擔

36.訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（A）A.要約 B.完全同意提議 C.承諾 D.要約邀請

37.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人.（C）A.因不可抗力，不承擔責任 B.因不可抗力，責任得以減輕 C.不能免除責任 D.責任雙方分擔

39.根據(jù)《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，（C）中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營 A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B.入境旅游業(yè)務(wù) C.出境旅游業(yè)務(wù) D.特種旅游項目

40.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（B）和門市部等分支機構(gòu)。A.法人分社 B.非法人分社 C.辦事處 D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

41.依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員.（C）

A.不得參加導游資格考試 B.不得頒發(fā)導游資格證書 C.不得頒發(fā)導游證 D.不得從事旅游待業(yè)的工作

42.杭州市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應(yīng).（D）

A.由李某向杭州市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證 B.由李某向浙江省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證 C.由該旅行社向杭州市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證 D.由該旅行社向浙江省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

43.取得導游人員資格證的，經(jīng)（C），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后 B.在導游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后 C.與旅行社訂立合同或者在導游服務(wù)公司登記 D.當旅游行政管理部門核準后

45.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（B）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金 B.支付保險費 C.支付違約金 D.支付手續(xù)費

47.杭州市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當向（C）的市、縣公安機關(guān)申請辦理出境證件。A.組團旅行社所在地 B.出境口岸所在地 C.戶口所在地 D.公司所在地 48.我國《民用航空法》規(guī)定，因（C），承運人不承擔責任。A.飛機墜毀造成乘客死亡 B.途中顛簸造成乘客受傷 C.乘客突發(fā)心臟病死亡D.乘客死亡給家屬造成精神痛苦 51.我國的文物級別劃分的依據(jù)是.（B）

A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值 C.文物的文化、科學、藝術(shù)價值 D.文物的歷史、藝術(shù)、科學價值

52.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（A）A.出賣 B.調(diào)撥 C.交換 D.出境

53.《消費者權(quán)益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（B）

A.經(jīng)營者保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯 B.國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯 C.全社會保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯 D.消費者自我保護自身的合法權(quán)益不受侵犯 54.依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的.（A）

A.社會團體 B.非社團法人 C.行政機關(guān) D.仲裁機構(gòu) 58.導游人員累計扣分達到10分的，（B）。

A.不予通過年審 B.暫緩?fù)ㄟ^年審 C.全行業(yè)通報 D.警告批評 60.旅行社責任保險的保險期限為.（B）A.6個月 B.1年 C.18個月 D.2年

61.法的本質(zhì)在于.（A）

A.法是統(tǒng)治階級意志的表現(xiàn) B.法是國家制定和認可的社會規(guī)范 C.法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù) D.法具有強制性

65.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（B）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

A.國家機關(guān)、生產(chǎn)者、消費者 B.國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者 C.管理者、經(jīng)營者、消費者 D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

66.旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（B）要求賠償。

A.甲旅行社 B.合并后的旅行社 C.主管甲旅行社的上級主管部門 D.合并后旅行社的上級主管部門

67.《旅行社管理條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。申請人應(yīng)當在收到《許可證》的（C）個工作日內(nèi)，持批準設(shè)立文件和《許可證》到工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。A.15 B.20 C.30 D.60 70.下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是.（D）

A.規(guī)定的任職資格人員 B.規(guī)定的質(zhì)量保證金 C.不得少于30萬元人民幣 D.進入全國旅行社百強百名

71.“擅自中止導游活動的”按扣分標準屬于（C）

A.扣除4分的行為 B.扣除6分的行為 C.扣除8分的行為 D.扣除10分的行為 72.下列屬于要約的是（D）

A.拍賣公告 B.招標公告 C.商業(yè)廣告 D.訂餐信息 73.我國《合同法》的適用范圍包括（B）

A.婚姻關(guān)系 B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系 C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系 D.行政管理關(guān)系 74.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為（C）A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

76.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以（C）的罰款。A.100元 B.200元 C.500元D.1000元

77.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（B）者。

A.1萬元以下 B.1萬元至10萬（含1萬）元 C.10萬元至100萬元（含10萬）D.100萬元以上 78.客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力。（D）

A.客票遺失 B.客票不符合規(guī)定 C.旅客未能出示客票 D.客票上的姓名與旅客本人不符

80.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》規(guī)定，（A）。A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級 B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱 D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

85.導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（B）的處罰。

A.1至3個月 B.3至6個月 C.6個月至1年 D.1年

86.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（D）不行使而消滅。

A.6個月 B.9個月 C.1年 D.2年

88.依據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》規(guī)定，（D）主管全國風景名勝區(qū)工作。A.旅游局 B.文化部 C.公安部 D.建設(shè)部

89.屬于集體所有和私人所有的（B），其所有權(quán)受國家保護。A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物 B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物 C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物 D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

90.導游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由（B）予以處罰。

A.旅游行政管理部門 B.工商行政管理部門 C.文化行政管理部門 D.公安部門

92.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的..（C）A.1倍 B.4倍 C.2倍 D.3倍

94.旅行社對旅游行政管理機關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（D）申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。A.作出決定的旅游行政管理機關(guān)的上一級管理機關(guān) B.旅游行政管理機關(guān) C.所在地旅游行政管理機關(guān) D.作出決定的旅游行政管理機關(guān)

95.承運人按照民用航空法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）元。

A.40萬 B.60萬 C.30萬 D.15萬

99.小吳取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向（B）申請領(lǐng)取導游證。

A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.地市級旅游局 D.縣級旅游局

100.某旅行社組織的團隊游客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對此事故的調(diào)查處理應(yīng)當適用?...（D）A.《旅游安全管理暫行辦法》 B.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

C.《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》 D.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 101.無證導游為我國法律法規(guī)所禁止，《導游人員管理條例》規(guī)定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以（D）的處罰。A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上1萬元以下 C.1000元以上2萬元以下 D.1000元以上3萬元以下

103.外國人為前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（C）。A.三個月 B.半年 C.一年 D.二年

104.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應(yīng)當承擔責任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運人...（D）

A.承擔全部責任 B.承擔主要責任 C.承擔次國責任 D.不承擔責任

105.根據(jù)《星級飯店評定規(guī)定》，省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機構(gòu)，負責本行政區(qū)域內(nèi)的（D）的評定工作。

A.各個星級飯店 B.二星級以下飯店 C.三星級以下飯店 D.四星級以下飯店 109.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的...（C）A.知情權(quán) B.自主選擇權(quán) C.知識獲取權(quán) D.監(jiān)督權(quán)

110，鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為（C.）A.20萬元 B.14萬元 C.15萬元 D.18萬元

111.旅行社向保險公司投保旅行社責任保險采取按（C）投保的方式。A.月度 B.季度 C. D.旅游團隊 114.中國公民憑護照或其它有效證件（D.）

A.出境時無需簽證，入境時需簽證 B.出入境時均需簽證 C.入境時無需簽證，出境時需簽證 D.出入境時均無需簽證 115.中文系列的中級導游員要求具有（B）

A.初中及其以上學歷 B.高中及其以上學歷 C.大專及其以上學歷 D.本科及其以上學歷 116.在旅客、行李運輸中，損失如果是由于索賠人的過錯促成的，應(yīng)當根據(jù)促成此種損失的程度，承運人...（C）

A.應(yīng)承擔責任 B.責任可以免除 C.責任相應(yīng)減輕 D.不承擔責任 117.中華人民共和國出入境通行證，是由（A）頒發(fā)。A.公安機關(guān) B.旅游行政管理機關(guān) C.國務(wù)院 D.各級人民政府

119.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在（C）者。A.1萬元以下； B.1萬元至10萬（含1萬）元 C.10萬元至100萬（含10萬）元 D.100萬元以上；

120.導游人員李某在帶團中，擅自增加購物項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（B）的處罰。

A.一至三個月 B.三至六個月 C.六個月至一年 D.一年 《旅游政策與法規(guī)》多項選擇題

1.“三個代表”是（ABC）

A.立黨之本 B.執(zhí)政之基 C.力量之源 D.獨立自主

2.判斷各方面工作的是非得失．歸根到底，要以（ABC）為標準。

A.是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力

B.是否有利于增強社會主義國家的綜合實力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于兩個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展

3建立以按勞分配為主體，其他分配形式為補充的分配體制，要堅持的兩項原則（AD）

A.效率優(yōu)先原則 B.按勞分配原則 C.實事求是原則 D.兼顧公平原則

4.從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是（ABC）

A.《旅行社管例》 B.《導游人員管理條例》

C.《風景名勝區(qū)條例》

D.《國家旅游局局長令》

5.書面合同，是指以文字的方式表現(xiàn)當事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括.（ABD）A.E－mail（電子郵件）B.Fax（傳真）C.telephone（電話）D.telegraph（電報）

7.導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（BD）A.正式導游證 B.中文導游證 C.臨時導游證 D.外語導游證

8.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導游證的有.（ABD）

A.16歲以下的未成年人

B.患有乙型肝炎的人

C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人

D.曾被吊銷導游證的人

9.旅游安全事故等級可以分為（ABCD）

A.一般事故 B.重大事故 C.輕微事故 D.特大事故

10.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（ABC）A.旅游咨詢 B.旅游宣傳 C.旅游聯(lián)絡(luò) D.旅游接待

11.導游員王某進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰.（AB）A.王某 B.王某所在的旅行社 C.王某所在旅行社的經(jīng)理 D.旅游購物商店

13.某旅游汽車公司使用某旅行社的營業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（AB）

A.向某旅游汽車公司要求賠償 B.向某旅行社要求賠償

C.向某旅游汽車公司的直接負責人要求賠償 D.向某旅行社的直接負責人要求賠償

16.《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的人員有（ABD）

A.無民事行為能力的 B.限制民事行為能力的 C.受過刑事處罰的 D.被吊銷導游證的17.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（ABD），可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

19.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（ABC）要求賠償。

A.銷售者或服務(wù)者 B.展銷會的舉辦者 C.柜臺出租者 D.生產(chǎn)者

21.導游人員進行導游活動時，有（BCD）等情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.私自承攬導游業(yè)務(wù) B.擅自增加或者減少旅游項目

C.擅自變更接待計劃 D.擅自中止導游活動

22.導游人員進行導游活動，有（BCD）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃 B損害民族尊嚴的言行

C.向旅游者索要小費 D.欺騙、脅迫旅游者消費

25.導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃，但必須（AB）A.征得多數(shù)旅游者的同意 B.立即報告旅行社

C.終止導游活動 D.從接待計劃中減少旅游項目 26.旅行社設(shè)服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當是（ABCD）

A.不具備獨立法人資格 B.只能在注冊地的市、縣行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立

C.為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù) D.接受所在地旅游行政管理部門的行業(yè)管理

27.根據(jù)《合同法》規(guī)定，一項有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出，（ABCD）。.A.必須是對要約明確表示同意的意思表示 B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)做出 D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

30.導游員分為（ABCD）A.初級 B.中級 C.高級 D.特級

32.消費者的求償權(quán)實現(xiàn)方式可以為.（ABCD）

A.賠償損失 B.恢復(fù)原狀 C.更換 D.賠禮道歉

33.正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（ABCD）

A.取得證書的前提條件不同 B.對語言能力要求不同

C.申領(lǐng)主體和程序不同 D.有效期限不同

34.在我國，護照分為（ABC）

A.外交護照 B.公務(wù)護照 C.普通護照 D.特殊護照

35.根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征.（ABD）

A.具有觀賞、文化或科學價值 B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育 D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

36.下列與合同法的訂立及內(nèi)容有關(guān)的原則有（ABCD）

A.平等原則 B.自愿原則 C.誠信原則 D.公平原則

37.下列哪些情況下合同無效（ABC）

A.以合法形式掩蓋非法目的 B.損害社會公共利益

C.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定 D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

38.可變更或可撤消合同的事由有（AC）

A.因重大誤解訂立的合同 B.損害社會公共利益

C.在訂立合同時顯失公平D.以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

39.合同的解除方式有（AC）

A.協(xié)議解除 B.強制解除 C.法定解除 D.單方解除

43.導游人員有（BCD）等情形的，應(yīng)受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩帶導游證的 B.私自承攬導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的 D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

45.某導游員導游時，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（AD）進行處罰。

A.某導游員 B.某導游員所在的旅行社經(jīng)理

C.某導游員所在的旅行社部門經(jīng)理 D.某導游員所在的旅行社

46.《文物保護法》對地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則（ABD）

A.地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位或個人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動文物時，必須修舊如舊

D.未經(jīng)國家特許，任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查或發(fā)掘

47.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政管理部門視情節(jié)予以處罰，包括（ABCD）

A.給予警告 B.責令整正 C.沒收違法所得 D.吊銷導游證并予以公告

第四篇：導游證考試法規(guī)第九章導游管理法律制度

第九章

導游管理法律制度

姓名

學號

班級

一、判斷題（）正確的選A,錯誤的選B

1.導游員有權(quán)自由調(diào)整或變更接待計劃。

2.我國領(lǐng)隊的主要服務(wù)對象是中國公民。

3.導游證由申請領(lǐng)取者個人向旅游行政部門領(lǐng)取。

4.領(lǐng)隊從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù),無須組團社委派。

5.導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

6.獲得導游資格證3年未從業(yè)的,資格證自動失效。

7.導游員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制,在中華人民共和國范圍內(nèi)有效。

8.申請領(lǐng)取導游證必須與旅行社簽訂勞動合同。

9.申請領(lǐng)取導游證必須在導游管理服務(wù)機構(gòu)注冊。

10.被吊銷過導游證的人旅游行政管理部門不再頒發(fā)導游證。11.被吊銷過導游證的人不能再參加導游資格考試。

12.今年17周歲的李某靠自己的工資維持生活,通過了導游資格證考試,可以換發(fā)成導游證。

13.導游資格證書是國家準許某人從事導游職業(yè)的許可證。

14.導游員應(yīng)當不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能,這是導游員的法定義務(wù)。

15.所謂中止導游活動,是指擅自地.徹底地中止導游活動我國旅游領(lǐng)隊的主要服務(wù)對象是中國公民。

二、單項選擇題（每題有一個正確答案）

1.導游人員在帶團旅游時,得知旅游目的地發(fā)生了地質(zhì)災(zāi)害的消息,如果團隊繼續(xù)前往就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險,此時,導游人員（）

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但在此之前,須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但須征得所有旅游者同意

C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但須征得多數(shù)旅游者同意,并應(yīng)當立即報告旅行社

D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃,但可以采取安全措施

2.下列人員中不符合參加導游人員資格考試條件的是（）

A.在外省務(wù)工的農(nóng)民工

B.在外省全日制上學的大學生

C.外籍華人

D.曾患傳染病已經(jīng)治愈恢復(fù)健康的人

3.昆明市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動,按照《導游人員管理條例》,應(yīng)（）。

A.由李某向昆明市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

B.由李某向云南省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

C.由該旅行社向昆明市旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

D.由該旅行社向云南省旅游局申請領(lǐng)取臨時導游證

4.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,遇到可能危及（）的緊急情形時經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或者變更接待計劃,但是應(yīng)當立即報告旅行社。

A.旅游者人身安全

B.旅游者財物安全

C.旅游者利益

D.導游人員利益

5.導游人員可以有下列行為

A.經(jīng)旅游者同意購買旅游者的物品

B.欺騙消費

C.在旅游合同未開始履行前遇有損害旅游者人身權(quán)利的情形自行改變接待計劃

D.接受旅游者主動給付的小費

6.2010年中國保險監(jiān)督管理委員會和國家旅游局發(fā)布了《旅行社責任保險管理辦法》,自（）起施行。

A.2011年2月1日

B.2011年5月1日

C.2011年7月1日

D.2011年10月1日

7.投保人是指與保險人訂立保險合同,并按照保險合同負有（）義務(wù)的人,可以是自然人,也可以是法人

A.支付保險金

B.支付保險費

C.支付違約金

D.支付賠償金

8.旅游意外保險是屬于（）

A.普通保險

B.特殊保險

C.強制保險

D.自愿保險

9.旅游意外保險的投保人應(yīng)為（）。

A.旅游者

B.旅行社

C.領(lǐng)隊人員

D.導游人員

10.旅行社責任保險是屬于（）

A.普通保險

B.自選保險點

C.強制保險

D.自愿保險

11.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定,旅行社責任保險的保險責任應(yīng)當對受旅行社

委派并為旅游者提供服務(wù)的導游或者領(lǐng)隊人員的（）承擔賠償責任。

A.人身傷亡

B.財產(chǎn)損失

C.人身傷亡、財產(chǎn)損失

D.工傷

12.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定,旅行社責任保險的保險責任應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的（）承擔的賠償責任。

A.人身傷亡

B.財產(chǎn)損失

C.人身傷亡、財產(chǎn)損失

D.一切損失

13.旅游經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點,（）參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

A.強制

B.提醒

C.提示

D.警示

14.（）是從事導游活動的法定證件。

A.導游資格證書

B.導游證

C.領(lǐng)隊證

D.工作證

15.經(jīng)導游人員資格考試合格的,由組織考試的旅游主管部門在考試結(jié)束之日起（）內(nèi)頒發(fā)導游人員資格證。

A.15個工作日

B.20工作日應(yīng)工

C.30個工作日

D.60工作日

16.臨時導游證,是指具有（此題不用做）的人,雖未獲得導游員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門申領(lǐng)的從事導游活動的證件.A.特定語種語言能力

B.特別熟悉當?shù)厍闆r

D.國家認證特別領(lǐng)導能力

17.正式導游證的申領(lǐng)主體是（）。

A.導游個人

B.旅行社

C.導游行業(yè)組織

D.以上任意一項

18.臨時導游證的申領(lǐng)主體是（此題不用做）

A.導游個人

B.旅行社

C.導游行業(yè)組織

D.以上任意一項

19.下列不屬于導游證申領(lǐng)條件的是（）

A.取得導游員資格證書并參加崗前培訓考核

B.與旅行社訂立勞動合同

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

D.具有相應(yīng)的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

20.關(guān)于導游證下列表述正確的有（）

A.導游證標志著國家準許持證人從事導游職業(yè)

B.導游證表明持證人具備了從事導游職業(yè)的資格

C.獲得導游證3年不從事導游業(yè)務(wù),該證失效

D.導游證由聘請該導游的旅行社向旅游行政管理部門申領(lǐng)

21.取得導游人員資格證的,經(jīng)（）,方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門領(lǐng)取導游證

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊后

D.在導游服務(wù)公司登記或者經(jīng)旅游行政管理部門核準后 22.下列不屬于不得頒發(fā)導游證情形的有

A.因過失犯罪受過刑事處罰的

B.無民事行為能力或限制民事行為能力的 C.因故意犯罪受過刑事處罰的 D.患有傳染性疾病

23.旅游主管部門自收到申請領(lǐng)取導游證之日起（）內(nèi),頒發(fā)導游證。

A.15日

B.15個工作日

C.30日

D.30個工作日

24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,被吊銷導游證的人員自吊銷之日起逾（）的才可重新申請導游證。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

25.導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的,或者擅自變更接待計劃的,或者擅自中止導游活動情形之一的,由旅游行政部門責令改正,暫扣導游證（）率;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.1個月至3個月

B.3個月至6個月

C.1個月至6個月

D.6個月至1年 26.《導游人員管理條例》規(guī)定導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的,由旅游行政部門責令改正;拒不改正的,處（）以下的罰款。

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

27.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,導游、領(lǐng)隊違反規(guī)定,私自承攬業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處以（）罰款并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上2萬元以下

B.5000元以上1萬元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

28.《導游人員管理條例》規(guī)定,導游人員欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅追旅游者消費的,由旅游行政部門責令改正,處（）的罰款。

A.1萬元以上3萬元以下

B.1000元以上3萬元以下

C.2000元以上3萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

三、多項選擇題（每題有2~4個正確答案,多選、少選、錯選均不得分）1.導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范引導的主要內(nèi)容有（）

A.法律法規(guī)的提示和說明

B.風俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介紹

D.禮儀規(guī)范的提醒

E.國旅游目的地國家概況描述

2.導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范引導的基本要求有（）

A.應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導旅游者文明旅游兩項職責

B.應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能

C.在工作期間率先垂范

D.合理、分類引|導,正確溝通

E.誠信善意的引導

3.如遇臺風、山洪、地震等自然災(zāi)害,導游人員必須（）

A.執(zhí)行旅游行政管理部門有關(guān)規(guī)定

B.必須以游客利益為重

C.組織游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示義務(wù)即可

4.構(gòu)成中止導游活動的條件是（）

A.必須在導游活動結(jié)束之前

B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.必須在導游活動開始之前

E.必須是未向旅行社事先說明

下列屬于導游人員基本職責的是（）

A.負責招徠、接待游客

B.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議,按照接待計劃提供導游服務(wù)

C.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

D.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等

E.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題 6.以下屬于領(lǐng)隊人員職責的有（）。A.向?qū)?、講解服務(wù)

B.協(xié)助處理旅游行程中突發(fā)事件、糾紛及其他問題

C.協(xié)同接待社實施旅游行程計劃

D.自覺維護國家利益和民族尊嚴

E.為旅游者提供旅游行程服務(wù)

7.下列屬于導游領(lǐng)隊在登機（車、船）與出入口岸環(huán)節(jié)的提醒事項的有（）

A.引導旅游者提前辦理檢票、安檢、托運行李等手續(xù)

B.組織旅游者依序候機、車、船

C.游覽過程中,應(yīng)適時提示衛(wèi)生間位置

D.引導旅游者主動配合檢查和指揮

E.優(yōu)先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士

8.在旅游過程中,有旅游者如廁,應(yīng)當做到以下提醒事項（）。

A.提示正確使用衛(wèi)生設(shè)施,進行相應(yīng)說明

B.尊重當?shù)仫L俗習慣及民族禁忌

C.提示和說明不在衛(wèi)生間抽煙或隨意丟棄廢棄物

D.游覽過程中,應(yīng)適時提示衛(wèi)生間位置

E.優(yōu)先安排老人、未成年人、殘障人士

9.導游、領(lǐng)隊在購物環(huán)節(jié)應(yīng)提醒旅游者以下注意事項（）

A.尊重購物場所購物數(shù)量限制

B.試吃試用商品應(yīng)征得同意

C.理性、誠信消費

D.適度議價

E.著裝要求

10.導游、領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者參加娛樂活動期間,應(yīng)提醒旅游者以下注意事項（）。

A.引導旅游者遵守秩序

B.理性、誠信消費

C.應(yīng)組織旅游者安全、有序、文明、理性參與娛樂活動

D.和其他旅游者、工作人員互動活動時,應(yīng)文明參與、大方得體自

E.聽從工作人員指揮,注意安全,愛護環(huán)境

11.導游、領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者游覽期間,宜將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中,就下列內(nèi)

容進行提醒和告知（）

A.愛護公物、保護文物,不攀登騎跨或胡寫亂畫

B.遵守游覽場所規(guī)則,依序文明游覽

C.旅游行程內(nèi)容介紹

D.愛護環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物、不進入未開放區(qū)域

E.歡迎詞與歡送詞

12.導游、領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者用餐時,應(yīng)當做到以下提醒事項（）。A.自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)

B.集體就餐時,正確使用公共餐

C.在就餐時抽煙,應(yīng)指示其到指定抽煙區(qū)域就座

D.適量點用,避免浪費

E.聽從工作人員指揮,注意安全,愛護環(huán)境

13.導游、領(lǐng)隊人員在引導旅游者辦理住宿時,應(yīng)當做到以下提醒事項（）。

A.減少一次性物品的使用,減少環(huán)境污染

B.聽從工作人員指揮,注意安全,愛護環(huán)境

C.引導旅游者尊重服務(wù)人員,服務(wù)人員問好時要友善回應(yīng)

D.出入房間應(yīng)輕關(guān)房門,不吵鬧喧嘩

E.在走廊等公共區(qū)域衣著得體

14.導游、領(lǐng)隊宜利用乘坐交通工具的時間,將以下文明旅游的規(guī)范要求向旅游者進行說明和提醒（）。

A.引導旅游者遵守和配合乘務(wù)人員指示

B.應(yīng)提醒旅游者保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 C.保障交通工具安全有序運行

D.遵守游覽場所規(guī)則,依序文明游覽

E.乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀

15.導游人員的義務(wù)是指導游人員依法承擔的必須履行的責任,是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為。主要有（）

A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù) B.佩戴導游證的義務(wù)

C.必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)

D.維護國家利益和民族尊嚴的義務(wù)

E.主動匯報個人信息的義務(wù)

16.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的,依法享有申請復(fù)議權(quán),具體指（）

A.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的 B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的

C.認為符合法定條件申領(lǐng)導游人員資格證書和導游證,旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的

D.認為旅行社侵犯導游合法權(quán)益

E.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務(wù)的

17.《導游人員管理條例》規(guī)定,“導游人員應(yīng)當不斷提高自身（）,其直接關(guān)系導游服務(wù)的質(zhì)量,影響到能否為旅游者提供優(yōu)良的導游服務(wù)

A.業(yè)務(wù)素質(zhì)

B.個人修養(yǎng)

C.應(yīng)變能力

D.職業(yè)技能

E.表達能力

18.下列人員不得頒發(fā)導游證的是（）

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔任專職講解員

E.劉某被吊銷導游證未逾三年的

19.導游員王某在進行導游活動時,與旅游購物商店串通欺騙消費者消費,使該團旅游者購買了大量的假冒偽劣商品,依據(jù)《導游人員管理條例》,旅游行政管理部門可以處罰（）。

A.王某

B.旅游購物商店

C.王某所在旅行社的主管經(jīng)理

D.王某所在的旅行社

E.王某所在旅行社的法人代表

20.旅游目的地安全風險提示制度,主要指預(yù)先發(fā)現(xiàn)境內(nèi)外旅游目的地對旅游者的人身財產(chǎn)可能造成損害的（）等潛在的或者已經(jīng)存在的安全風險。

A.設(shè)施安全事件

B.公共衛(wèi)生事件

C.社會安全事件

D.事故災(zāi)難

E.自然災(zāi)害

21.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,參加導游資格考試成績合格,通過（）的可以申領(lǐng)導游證。

A.與旅行社簽訂勞動合同

B.接受旅行社委托從事導游活動

C.旅行社向省級旅游主管部門申請

D.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

E.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)

22.下列屬于導游人員資格考試條件的是（）

A.中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力身體健康

E.具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力

23.以導游人員服務(wù)時使用的語言為標準,導游人員可分為（）。A.外國語導游員

B.中文導游員

C.方言導游員參

D.普通話導游員

E.雙語導游員

24.根據(jù)我國《導游人員管理條例》的規(guī)定,導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員 E.與旅行社簽訂勞動合同的人員

25.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定,下列屬于導游人員工作范圍的是（）。

A.向?qū)?、講解

B.代辦旅行證件、手續(xù)

C.招徠、接待旅游者

D.代購交通票據(jù)

E.安排旅游行程

26.導游人員資格證書與導游證的區(qū)別包括

A.性質(zhì)不同

B.申領(lǐng)主體不同

C.領(lǐng)取證書的程序不同

D.公示效果不同

E.申領(lǐng)條件不同

27.在（）情況下,旅游主管部門不予頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的

C.因某限制民事行為能力的 D.被吊銷導游證3年以內(nèi)的 E.因過失犯罪受過刑事處罰的

28.《導游人員管理條例》規(guī)定,遇緊急情形時導游人員依法享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使此權(quán)利時應(yīng)當（）

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形 C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是所有旅游者同意

E.必須立即報告旅行社

29.按技術(shù)等級劃分,導游人員可以分為（此題不用做）。

A.普通

B.初級

C.中級

D.高級

E.特級

第五篇：旅游法規(guī)考試大綱

河南工程學院

?？普n程考試大綱

課程名稱： 旅游法規(guī) 課程編碼： 適用專業(yè)： 酒店管理 學 制： 3年 所屬系部： 經(jīng)濟貿(mào)易系 制訂日期： 2008 年 12 月 24 日

河南工程學院教務(wù)處編制 二〇〇八年十二月十日

河南工程學院

?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》課程考試大綱

課程中英文名稱：旅游法規(guī) Tourism law 課程編碼： 課程性質(zhì)：專業(yè)必修課 適用專業(yè)：酒店管理專業(yè)

學時數(shù)： 54 ；學分數(shù)： 3 ；開課學期： 2 ； 編寫人： ；審定人： ；

一、課程簡介

1．說明該課程的性質(zhì)及其在本學科的地位。

本課程是酒店管理專業(yè)的必修課。是調(diào)整旅游活動領(lǐng)域中各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的應(yīng)用性學科。通過本課程的的的學習，可以提高旅游從業(yè)人員的法律素質(zhì)和道德水準，樹立依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的意識，保障旅游者、導游人員和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。

2．說明本大綱的依據(jù)和適用范圍。

本大綱依據(jù)中國旅游出版社王玉寶主編的《旅游法規(guī)》編著而成。適用范圍：旅游管理和酒店管理專業(yè)。

二、考試要求

1．知識要求：了解和掌握與旅游直接有關(guān)的法律法規(guī)、合同法律制度、旅游者權(quán)益的保護法規(guī)制度。從而使學生成為精通業(yè)務(wù)知識，熟悉旅游法規(guī)的合格導游人員。

2．能力要求：

(1)了解我國旅游法律、法規(guī)知識，能夠分析和解決旅游接待中出現(xiàn)的實際問題和投訴。(2)熟悉旅游團隊導游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問題和事故。

(3)能夠在真實的旅游接待中運用相關(guān)的法律知識和服務(wù)技能，提高應(yīng)變能力。

三、考試內(nèi)容

第一章 旅游法概述

考試內(nèi)容:（1）了解旅游法的產(chǎn)生；熟悉法的基本知識；掌握旅游法的概念和調(diào)整對（2）了解旅游立法的概念、范圍和作用；熟悉我國旅游立法的基礎(chǔ)和概況。

考試要求:掌握旅游法律關(guān)系的概念、特征和基本要素；熟悉旅游法律關(guān)系的保護。第二章 旅行社管理法規(guī)制度

考試內(nèi)容:（1）掌握旅行社和旅游業(yè)務(wù)的概念、旅行社的種類和經(jīng)營范圍。（2）熟悉設(shè)立旅行社的條件和開辦審批；經(jīng)營范圍、對旅行社經(jīng)營管理的要求。（3）熟悉旅行社與旅游者、相關(guān)部門以及與旅游行政管理部門之間的權(quán)利和義務(wù)。

考試要求: 掌握旅行社的經(jīng)營原則、熟練掌握旅行社質(zhì)量保證金制度；掌握旅行社的法律責任.第三章 導游人員管理法規(guī)制度

考試內(nèi)容:（1）掌握導游人員的的概念、導游人員資格考試制度及參加導游人員資格考試應(yīng)具備的條件；熟悉導游證書的性質(zhì)及導游證的申領(lǐng)條件和申領(lǐng)程序；熟悉導游證管理辦法。（2）了解對出境游領(lǐng)隊人員的管理。（3）熟悉導游人員的等級分類、考評辦法和職業(yè)等級標準。

考試要求: 掌握導游人員的權(quán)利、義務(wù)以及導游違規(guī)行為的處罰；掌握導游人員的計分管理和年審管理的主要內(nèi)容；掌握不得頒發(fā)導游證的情形。

第四章 合同法律法律制度

考試要求:（1）熟悉和掌握合同的含義、合同的形式、內(nèi)容及合同訂立方式。（2）熟悉和掌握合同的效力、合同的履行以及合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止和解除。（3）熟悉旅游合同的法律特征（4）了解對出境游領(lǐng)隊人員的管理。

考試要求:掌握合同訂立的含義、合同的形式、內(nèi)容及合同訂立的方式。掌握合同訂立的含義、合同的形式、內(nèi)容及合同訂立的方式。掌握合同爭議的解決方式和仲裁、訴訟時效；掌握合同、合同法的概念、調(diào)整范圍和基本原則。

第五章 消費者權(quán)益保護法律制度

考試內(nèi)容:（1）了解消費者、旅游消費者的概念；掌握消費者的法律特征；熟悉消費者權(quán)益保護法的概念和調(diào)整對象；掌握消費者權(quán)益保護法的基本原則。（2）了解國家對消費者合法權(quán)益的保護措施；熟悉消費者組織對消費者權(quán)益的保護；掌握消費者權(quán)益爭議的解決途徑和損害賠償?shù)闹黧w；熟悉侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔的法律責任。

考試要求:掌握消費者權(quán)利的法律含義和具體內(nèi)容。掌握經(jīng)營者義務(wù)的法律含義和具體內(nèi)容。

第六章 旅游投訴管理法規(guī)制度

考試內(nèi)容:熟悉旅游投訴管理部門與旅游投訴受理機構(gòu)；了解旅游投訴管轄的概念；掌握旅游投訴的概念、特點以及旅游投訴者與被投訴者的權(quán)利與義務(wù)；熟悉旅游投訴與民事訴訟；行政復(fù)議與行政訴訟的關(guān)系。

考試要求:掌握旅游投訴的級別管轄、地域管轄、移送管轄和指定管轄的具體規(guī)定。掌握旅游投訴應(yīng)具備的條件、投訴時效以及旅游投訴受理的程序。

第七章 旅游安全管理與保險法規(guī)制度 考試內(nèi)容:（1）了解保險的概念、職能、作用和分類；熟悉保險合同的概念、特征以及保險合同的主體、客體和內(nèi)容；掌握投保人、保險人、被保險人和受益人的含義。（2）了解旅游保險的含義、特點和范圍；熟悉旅游保險合同的訂立、履行、終止以及旅游保險的索賠與理賠；掌握旅行社責任保險的概念、投保范圍、保險期限、保險金額、投保與索賠以及違法責任；了解常見的其他旅游保險。了解旅游安全管理機構(gòu)及其職責。

考試要求: 掌握旅游安全管理工作的方針和原則；掌握旅游安全事故的概念、事故等級以及對旅游安全事故處理的一般程序；熟悉重大、特大旅游安全事故以及外國旅游者在華旅游旅游期間發(fā)生傷亡的處理程序。

第八章 旅游交通管理法律制度

考試內(nèi)容:（1）熟悉旅游交通的的概念；了解旅游交通的相關(guān)知識。（2）了解民航業(yè)的經(jīng)營準則及民用航空服務(wù)的內(nèi)容；（3）了解鐵路法的宗旨與鐵路運輸企業(yè)經(jīng)營的要求；

考試要求: 掌握民航禁運規(guī)定；熟悉旅客運輸憑證、行李運輸憑證，掌握承運人的賠償責任。掌握鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定。

第九章 住宿、飲食、娛樂法律制度

（1）了解旅游住宿業(yè)的概況以及旅游飯店的權(quán)利與義務(wù)。

（2）熟悉旅游飯店的星級評定制度；掌握旅游飯店星級評定制度的主要內(nèi)容。（3）熟悉旅游飯店行業(yè)規(guī)范。

（4）掌握旅游住宿治安管理的主要內(nèi)容。

（5）了解消防法的主要規(guī)定和對違反消防管理要求的處罰。

（6）掌握食品衛(wèi)生的的基本要求和食物中毒的含義與特點；熟悉食物中毒事故的處理方法。

（7）了解娛樂掌握娛樂場所的禁止性活動。第十章 旅游資源保護法律法律制度

考試內(nèi)容:（1）熟悉旅游資源的保護；了解旅游資源保護法規(guī)的主要內(nèi)容。（2）熟悉自然保護區(qū)的概念；掌握自然保護區(qū)的等級劃分；熟悉在風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)開展旅游活動的特殊規(guī)定。（3）了解人文旅游資源的概念及其范圍；掌握文物的概念、分類以及文物保護管理的方針和原則；熟悉文物的所有權(quán)和文物的保護；了解人文旅游資源的考古發(fā)掘、館藏文物和民間收藏文物的管理。

考試要求: 掌握旅游資源的概念和分類；掌握風景名勝的概念、分級以及等級劃分的主要依據(jù)；熟悉風景名勝區(qū)的管理與保護；掌握旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分；了解旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定方法。

四、命題要求

1.命題內(nèi)容：一學期教學的全部內(nèi)容和與本課程有關(guān)的理論知識，技能和科研成果，并要體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，對那些指定閱讀的書目中相關(guān)的考試內(nèi)容以教材為主。

2.命題原則: 遵循“題量適中、覆蓋全面、題型多樣、難度相宜”的原則。題量適中：題量要適當增大，但要使大多數(shù)學生能在規(guī)定時間內(nèi)完成。

覆蓋全面：試題覆蓋面要寬，應(yīng)涉及該學期教學的內(nèi)容，既要考核學生對技術(shù)理論，基本知識，基本技能的掌握程度，又要考核學生的創(chuàng)造力、分析問題和解決問題的能力，還要考核學生對本課程相關(guān)的知識技能最新成果的掌握情況及創(chuàng)造能力。

題型多樣：題型有填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題和案例分析題。難度相宜：命題要難易適度，一般基本題約占60%，綜合試題約占30%-35%，難度較大的試題約占5%-10%，既不能出偏題怪題，也不能局限書本范圍，應(yīng)做到能真實地檢驗出教與學的質(zhì)量。

五、考試方法

閉卷、筆試。考試時間為120分鐘。試卷滿分為100分。

六、主要參考書目

（1）《旅游法原理與實物》 王健 南開大學出版社 2000（2）《旅游法教程》 焦承華 高等教育出版社 2000（3）《導游概論》 毛福祿 南開大學出版社 1999（4）《旅游陷阱110》 段國強 經(jīng)濟日報出版社 2001（5）《中外旅游業(yè)經(jīng)營管理案例》 張俐俐 旅游教育出版社 2000（6）《旅游學刊》 旅游學刊編輯部主辦（7）《中國旅游報》 中國旅游協(xié)會主辦