第一篇：水岸佳苑匯報(bào)材料

CXHPM 誠信行物業(yè)

水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

深圳市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司

水岸佳苑客服中心 二〇一一年十月二十七日

CXHPM 誠信行物業(yè)

塑造精品 追求卓越

——水岸佳苑創(chuàng)建山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家： 你們好！

首先請?jiān)试S我代表深圳市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司水岸佳苑客服中心全體員工向蒞臨檢查指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示熱烈歡迎與誠摯的感謝！對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中為我們傳經(jīng)送寶倍感榮幸并表示最誠摯的感謝！

下面就水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)以及物業(yè)服務(wù)工作開展的情況進(jìn)行簡要匯報(bào)。

一、水岸佳苑小區(qū)基本情況

水岸佳苑位于墾利縣石化路新開發(fā)區(qū)，水岸佳苑為政府福利性住宅小區(qū)，2006年開始建設(shè)，有住宅、商鋪、公益性房屋共計(jì)61棟。占地面積397畝，總建筑面積30.4萬平方米，綠化面積9.16萬平方米，路面總長964.8千米。小區(qū)于2008年10月開始入住，現(xiàn)入住率為70%，從2009年8月1日起由深圳市誠信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司實(shí)施專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

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小區(qū)主要配套設(shè)施有：休閑活動廣場、停車場、籃球場等。主要機(jī)電設(shè)備有：電梯、生活用水水泵、停車場管理系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、安全監(jiān)控等智能化系統(tǒng)。

二、水岸佳苑服務(wù)團(tuán)隊(duì)

客服中心下設(shè)辦公室、工程部、秩序維護(hù)部、清潔部，共有員工46人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員6人，其他人員32人。主管以上人員100%大專以上學(xué)歷,員工100%持證上崗。

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三、水岸佳苑小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程

2009年10月啟動創(chuàng)市優(yōu)工作，并于2010年11月通過了東營市創(chuàng)優(yōu)小組的檢查，12月獲得“東營市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。一直到現(xiàn)在，我們把每一次專家提出的寶貴意見舉一反

三、持續(xù)改進(jìn)，保證了項(xiàng)目的良性運(yùn)作與健康發(fā)展。隨著創(chuàng)優(yōu)工作的深入開展，廣大客戶的滿意度持續(xù)提升。

2011年?duì)巹?chuàng)“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，不是為“公司牌子”而創(chuàng)優(yōu)，而是作為學(xué)習(xí)物業(yè)管理新理念、新方法的契機(jī)；作為全方位提升企業(yè)綜合管理水平的手段，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、自我超越的重要過程。通過提升管理理念、優(yōu)化服務(wù)流程、深化全員培訓(xùn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、深入監(jiān)督檢查，真正達(dá)到環(huán)境美、設(shè)備佳、安管強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、資料齊的目標(biāo)。經(jīng)過半年多的努力，在梳理總結(jié)前期創(chuàng)優(yōu)工作的得失后，經(jīng)過反復(fù)自檢自評，我們認(rèn)為已具備參加省優(yōu)秀小區(qū)評定條件，并懇請專家給予指導(dǎo)、指正。

四、水岸佳苑的管理服務(wù)

1、貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范管理

客服中心以IS09001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制定出了一套既符合標(biāo)準(zhǔn)，又能滿足指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作切實(shí)可行的制度，通過強(qiáng)化執(zhí)行與監(jiān)督考核，保障管理服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)與一致性；通過做好各種運(yùn)行資料與檔案管理，保證服務(wù)過程的可追溯性；加強(qiáng)與員工、客戶之間的信息溝通，使服務(wù)效率得到極大的提高，入住至今客戶滿意率持續(xù)穩(wěn)步提升。

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2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧家園

客服中心堅(jiān)持24小時(shí)接收和處理信息，推行一站式服務(wù)，定期開展客戶意見調(diào)查，及時(shí)解決熱點(diǎn)問題，并按需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持做到客戶的合理訴求百分之百受理、百分之百跟進(jìn)、百分之百反饋，使客戶時(shí)刻都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、美化小區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)保小區(qū)

在日常服務(wù)工作中，我們始終強(qiáng)化保護(hù)環(huán)境的社會意識，堅(jiān)持對氣、水、光、聲等各種因素進(jìn)行管控；堅(jiān)持對清潔、消殺、除蟲所用試劑的品種、配比、用量嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格把關(guān)；對于不合理的種植，及時(shí)提醒分包方整改；在小區(qū)的宣傳、影響、帶動下，小區(qū)業(yè)主已養(yǎng)成不亂丟垃的好習(xí)慣。

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在節(jié)能降耗方面，技術(shù)節(jié)能與管理節(jié)能雙管齊下。水泵、電梯節(jié)能比率達(dá)20%，細(xì)化照明配臵與開啟時(shí)間；與分包單位核定用水量等一系列措施，取得了既節(jié)能增效又優(yōu)化環(huán)境的良好效果。

4、強(qiáng)化維保管控，打造安全小區(qū)

安全保障始終是水岸佳苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的一個(gè)重點(diǎn)，主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。一是確保小區(qū)所有配套設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；二是確保小區(qū)秩序井然，杜絕治安與消防安全管理責(zé)任事故發(fā)生；三是在工程管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)工程值班制度，實(shí)施專業(yè)化管理。重視預(yù)先維保，降低設(shè)備故障率；做到重要、關(guān)鍵設(shè)備零故障，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；對大廈的供電、消防、電梯、監(jiān)控、等復(fù)雜先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備完好率達(dá)100%，從未發(fā)生過因管理責(zé)任造成的停水、停電及其它設(shè)施設(shè)備運(yùn)行事故。

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5、營造良好氛圍，構(gòu)創(chuàng)文明小區(qū)

社會和諧需要從每一個(gè)社區(qū)做起，在水岸佳苑小區(qū)日常的物業(yè)服務(wù)中，我們切實(shí)擔(dān)當(dāng)應(yīng)有的社會責(zé)任。在每一次發(fā)生災(zāi)難時(shí)，我們組織員工積極募捐；堅(jiān)持學(xué)習(xí)雷鋒活動等多種形式的義工活動；在大型節(jié)假日來臨時(shí)，我司根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，每年至少舉辦兩次大型社區(qū)活動，這些不僅能體現(xiàn)出水岸佳苑小區(qū)良好的社會形象，同時(shí)也得到政府有關(guān)主管部門的充分肯定。

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此次創(chuàng)優(yōu)考評，是檢驗(yàn)和提高我們的服務(wù)水平，完善我們物業(yè)服務(wù)一個(gè)更高的新起點(diǎn)。我們懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家賜予寶貴意見，我們將虛心接受，并全力貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷加以持續(xù)完善與改進(jìn)。再次對各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示最誠摯的感謝！

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水岸佳苑客服中心

二0一一年十月二十七日

第二篇：2011年水岸佳苑小區(qū)年終工作總結(jié)

水岸佳苑小區(qū)2011年年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！2011年,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,面對激烈的市場競爭和墾利當(dāng)?shù)貥I(yè)主對物業(yè)認(rèn)識程度不高，物業(yè)費(fèi)難收的嚴(yán)峻形勢,客服中心全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,緊緊圍繞分公司年初制定的工作目標(biāo)開展工作,取得了經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,管理工作持續(xù)改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,截止2011年12月15日全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入共計(jì)1484456.81元,收費(fèi)率77.13%（含空置房）與上年同期相比多收40余萬元,圓滿完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)?，F(xiàn)對一年來的工作作如下總結(jié)：

一、辦公日常管理

1、根據(jù)公司的規(guī)定，加強(qiáng)辦公司日常工作管理，各項(xiàng)資料分類明確、內(nèi)容齊全。上半年進(jìn)一步完善了創(chuàng)優(yōu)資料的整理工作，并于2011年11月中旬順利通過了省優(yōu)工作。

2、為更好的掌握小區(qū)動態(tài)和相關(guān)信息，要求管理人員嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理，針對工作中出現(xiàn)的問題，仔細(xì)分析，尋求合理化處理方案，并嚴(yán)格落實(shí)獎罰制度。

3、為提高客服中心員工的業(yè)務(wù)技能，按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，與大家共同學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識，全年培訓(xùn)時(shí)間超80小時(shí)。

4、執(zhí)行小區(qū)裝修管理規(guī)定的審批流程。今年以來共辦理12戶裝修手續(xù)，對個(gè)別不合理的裝修申請堅(jiān)決杜絕，耐心做好解釋工作，減少了裝修垃圾的亂堆放。

5、針對去年工作中與業(yè)主溝通不及時(shí)，投訴回訪不及時(shí)的情況，今年在客服工作工作中狠抓落實(shí)，要求員工做到誰接待、誰跟蹤、誰處理和誰回訪的原則。

6、房屋質(zhì)量問題一直是物業(yè)公司比較頭痛的問題，針對這一情況今年年初加強(qiáng)了與住建局領(lǐng)導(dǎo)和房屋維保方的溝通，對個(gè)別維保單位不及時(shí)維修房屋質(zhì)量問題的發(fā)函14件，較好的解決了工程遺留問題。例如：今年6月份對小區(qū)所有樹穴、綠化帶內(nèi)道路、廣場大理石和停車位進(jìn)行了全面維修工作、上門查看和維修房屋漏水14戶。

7、為保證業(yè)主的訴求能責(zé)任到人，嚴(yán)格了片區(qū)責(zé)任制的落實(shí)。要求客服人員按時(shí)片區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并上報(bào)處理，針對小區(qū)業(yè)主反映的問題張貼各類通知和溫馨提示90份。

8、業(yè)主的滿意才能體現(xiàn)我們工作的成績，今年6月份和12月份在分公司的安排下，客服中心全體工作人員利用下班時(shí)間上門到業(yè)主家中做業(yè)主滿意度調(diào)查，耐心聽取和記錄業(yè)主的意見與建議，并及時(shí)對業(yè)主提出的意見和建議進(jìn)行回訪。

9、為做好小區(qū)精神文明建設(shè)，在分公司的統(tǒng)一安排下，今年5月份和9月份分別組織了第二屆“誠信行杯”業(yè)主籃球友誼賽和中秋聯(lián)誼晚會，通過活動加強(qiáng)與業(yè)主/住戶的溝通，增近了物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系。

二、安全工作

1、今年一月份至今，小區(qū)51棟發(fā)生了一起入室盜竊事件，給公司帶來了極大的負(fù)面影響。事后認(rèn)真分析事故原因，由于51棟入住率較低，因此對巡邏路線進(jìn)行了調(diào)整，并在51棟3個(gè)單元設(shè)立了三個(gè)巡邏簽到點(diǎn)，加強(qiáng)了空置房的安全巡邏工作。

2、由于小區(qū)面積大，巡邏人員少，為防止出現(xiàn)安全事故，對小區(qū)的巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致的劃分，不定期抽查巡邏記錄，保證巡邏簽到準(zhǔn)確可靠。

3、現(xiàn)場管理員形象一直以來都不是很好，針對這一問題，客服中心加強(qiáng)了員工禮儀禮節(jié)和穿衣戴帽的培訓(xùn)，并強(qiáng)化了隊(duì)列訓(xùn)練，認(rèn)真完成好分公司6月份組織的現(xiàn)場管理員軍事大比武，有效的規(guī)范員工的坐、立、行姿態(tài)。

4、小區(qū)車輛管理工作一直以來比較松懈，針對這一情況在分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，11月份啟用了小區(qū)道閘刷卡系統(tǒng)，有效規(guī)范了小區(qū)車輛管理工作。

三、維修工作

1、維修工作是物業(yè)工作的重中之重，根據(jù)小區(qū)面積大、維修任務(wù)多、維修人員少的情況，年初在總公司的幫助下，協(xié)調(diào)了一名弱電工充實(shí)了維修隊(duì)伍，有效解決了門鈴對講和弱電維修的難題，保證了“急修不過夜，小修不過三”和服務(wù)承諾。

2、按照公司設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)手冊，安排維修人員定期對設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維修保養(yǎng)、刷漆等工作，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。并改正了去年創(chuàng)市優(yōu)檢查工作中存在的問題。例如：對小區(qū)南門和西門路燈刷漆保養(yǎng)、翻新4個(gè)籃球架和籃球場地以及粉刷水泵房地面和墻壁等工作。

四、清潔工作

1、清潔工作一直以來不是很理想，業(yè)主清潔投訴問題也較多。自今年以來我們對清潔人員的服務(wù)流程進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并召開清潔例會32次、保潔標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場會2次，加強(qiáng)了電梯轎廂的保潔力度，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn)，通過周建和月檢監(jiān)督清潔員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，有效降低了清潔投訴率。

2、由于三期的清潔人員基本上都是小區(qū)的業(yè)主，人員管理上比較困難，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)以說服教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔，體現(xiàn)了人性化管理，對于工作中表現(xiàn)好的員工給予精神上的鼓勵和獎勵，由此提高員工的工作積極性。

五、綠化養(yǎng)護(hù)

1、今年5月份針對小區(qū)西片區(qū)綠化覆蓋率低的問題，客服中心全體工作人員利用休息時(shí)間新種樹木280余顆，并對綠化帶內(nèi)的枯枝樹木進(jìn)行了移除工作，進(jìn)入5月中旬正是各類樹木病蟲害的高發(fā)期，客服中心又購買1000余元的農(nóng)藥，安排綠化養(yǎng)護(hù)單位對生病的樹木進(jìn)行殺蟲工作。2、2011年5月初到6月中旬墾利幾乎未下過雨，綠化養(yǎng)護(hù)人員雖然是天天給綠化樹木澆水，但由于小區(qū)綠化面積過大，仍然有一些樹木和花草枯死，為此引起了業(yè)主的強(qiáng)烈投訴，客服中心根據(jù)這一情況制定了詳細(xì)的綠化澆水工作計(jì)劃，并要求綠化養(yǎng)護(hù)單位增添了工作人員，有針對性、計(jì)劃性的開展綠化養(yǎng)護(hù)工作。

3、自6月中旬下過一場大雨后小區(qū)綠化帶內(nèi)的雜草較多，又遭到了小區(qū)業(yè)主的投訴，為此客服中心多次與綠化承包負(fù)責(zé)人協(xié)商要求增加打草機(jī)器，延長上班時(shí)間，加班加點(diǎn)及時(shí)解決了綠化帶內(nèi)雜草過多的問題。

六、財(cái)務(wù)管理

1、由于小區(qū)的收費(fèi)情況一直不樂觀，欠費(fèi)比率較大，在做好物業(yè)服務(wù)工作的前提下做好催費(fèi)工作，包括上門催收和在業(yè)主家門口張貼催費(fèi)通知單等，截止2011年12月5日物業(yè)收費(fèi)率達(dá)到77.13%（含空置房），圓滿完成了分公司年初制定的收費(fèi)計(jì)劃，與去年同期相比收費(fèi)情況大有好轉(zhuǎn)。

2、在總公司的號召下認(rèn)真落實(shí)好多種經(jīng)營工作，充分利用物業(yè)資源開展多種經(jīng)營工作，截至目前已完成13200余元的多種經(jīng)營收入。

2011年的工作中我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但也深刻的認(rèn)識到工作中的不足 經(jīng)過反思我認(rèn)為我們在這一年的工作中存在以下幾點(diǎn)不足之處：

1、部分工作有計(jì)劃但未落實(shí)。

2、工作中缺乏創(chuàng)新思維，不能預(yù)見性的開展工作。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作中做好好人。

4、對員工的管理不夠嚴(yán)格。

找出工作中存在的不足，只是解決問題的第一步，為做好2012年的物業(yè)服務(wù)工作，特制定工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，2012年考取全國物業(yè)管理人員資格證書。

2、協(xié)調(diào)完成小區(qū)地面起沙和小區(qū)部分道路路基破損的維修工作。

3、協(xié)調(diào)更換各單元門口公告欄上破損的有機(jī)玻璃。

4、完成小區(qū)綠化帶內(nèi)黃土裸露地的草坪種植工作。

5、完成消防演習(xí)工作和業(yè)主意見調(diào)查工作。

6、完成水岸佳苑小區(qū)創(chuàng)國優(yōu)項(xiàng)目工作。以上是2011年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第三篇：佳苑新城優(yōu)質(zhì)主體工程匯報(bào)材料文檔(精)

寶雞佳苑新城7#

住宅樓工程

——市級優(yōu)質(zhì)（樣板）主體驗(yàn)收匯報(bào)材料

寶雞佳苑新城7#住宅樓

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家： ——市級優(yōu)質(zhì)樣板主體驗(yàn)收匯報(bào)材料

大家好！首先，我代表中天五建佳苑新城項(xiàng)目部全體員工向各位的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

下面就本工程優(yōu)質(zhì)樣板主體的施工實(shí)施工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下簡單的匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、工程概況

（一）總體概況

佳苑新城7#住宅樓工程，位于寶雞市陳倉區(qū)南環(huán)路西段，設(shè)計(jì)使用年限為50年，建筑耐火等級一級，建筑物抗震設(shè)防烈度7度。為一類高層商住樓，建筑面積為24189.3，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地下一層，地上十八層，建筑高度61.5米； 一、二層為商業(yè)用房，三～十八層為住宅樓，樓內(nèi)高低壓配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、集中供暖地輻熱系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施齊全，功能先進(jìn)，節(jié)能顯著。本工程于2009年11月18日開工，2010年7月3日主體封頂；立項(xiàng)、規(guī)劃、用地、施工許可等資料完整，手續(xù)齊全。

（二）各分部工程概況

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限50年，框架抗震等級為三級，一般剪力墻抗震等為三級，短肢剪力墻抗震等級為二級，地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級為乙級，基地基以第四層卵石為持力層，開挖至卵石層上，采用人工級配砂夾石回填至設(shè)計(jì)標(biāo)高；基礎(chǔ)采用筏板基礎(chǔ)，厚度0.9米，地下室建筑環(huán)境為二b類環(huán)境。基礎(chǔ)墊層采用強(qiáng)度為C15混凝土澆筑，筏板主樓板為C30(S6)抗?jié)B砼，地下室剪力墻為C40(S6)。地下室采用4㎜厚SBS改性瀝青防水卷材一道；鋼筋強(qiáng)度等級為HPB235，HRB335，及HRB400。±0.000以上剪力墻采用86些列全鋼大模板，梁板采用竹膠板和鏡面板，一層～十層剪力墻混凝土強(qiáng)度等級為C40，梁板混凝土強(qiáng)度等級為C35，十一層～十八層剪力墻混凝土強(qiáng)度等級為C35，梁板混凝土強(qiáng)度等級為C30，二、參加本工程建設(shè)的責(zé)任主體及質(zhì)量監(jiān)督單位 建設(shè)單位：平安房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 勘察單位：陜西長嘉建設(shè)工程有限公司 設(shè)計(jì)單位：大連天工建筑設(shè)計(jì)有限公司

監(jiān)理單位：寶雞市建達(dá)監(jiān)理有限責(zé)任公司

施工單位：中天建設(shè)集團(tuán)有限公司第五建設(shè)公司

質(zhì)量監(jiān)督單位：寶雞市陳倉區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站

施工圖審查單位：寶雞市建筑設(shè)計(jì)院

人工地基檢測單位：寶雞市勘察測繪院巖土工程公司 原材料檢測單位：寶雞市陳倉區(qū)金城建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心

鋼筋結(jié)構(gòu)原位檢測單位：寶雞市輝真建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限責(zé)任公司 沉降觀測單位：西安市誠信測繪數(shù)碼工程有限公司

三、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量控制依據(jù)

1、工程質(zhì)量目標(biāo)：確?！笆屑墐?yōu)質(zhì)樣板工程”，爭創(chuàng)“長安杯”。

2、質(zhì)量控制依據(jù)：

GB50300—2001《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》 GB／T50375—2006《建筑工程施工質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》

GB／T50430—2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 GB／T50326—2006《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》

JGJ8—2007《建筑變形測量規(guī)程》

GB50202—2002《建筑地基基礎(chǔ)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB50203—2002《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

GB50204—2002《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 GB50208—2002《地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 《中天建設(shè)集團(tuán)有限公司土建工程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 《中天建設(shè)集團(tuán)有限公司裝飾工程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 《中天建設(shè)集團(tuán)有限公司安裝工程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

3、施工前項(xiàng)目部編制了創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，使各個(gè)分部、子分部、分項(xiàng)及檢驗(yàn)批工程 有了充足的技術(shù)準(zhǔn)備。

四、施工技術(shù)難點(diǎn)及特色管理措施

1、施工放線

本工程為地下1層，地上18層，建筑高度61.50米，施工放線要精確，軸線的投測、標(biāo)高的控制要求高，施工中采用全站儀、經(jīng)緯儀、激光鉛垂儀進(jìn)行測量，軸線最大偏差為3毫米。

2、基礎(chǔ)大體積混凝土溫度控制

本工程主樓基礎(chǔ)筏板混凝土澆筑量為1200立方米，筏板厚度900毫米。澆筑混凝土?xí)r間正好處于冬季施工，對大體積砼澆搗質(zhì)量控制要求高。

3、大截面墻柱及梁模板支撐

本工程地下室剪力墻厚度為250毫米，層高4.2米，一層剪力墻層高4.5米；裙房基礎(chǔ)為-3米，采用回填土，一層層高4.5米，為保證支模架穩(wěn)定，實(shí)體質(zhì)量，因此我們利用品茗計(jì)算軟件對墻、柱、梁等構(gòu)件進(jìn)行模板設(shè)計(jì)及計(jì)算，裙房一層支模架下面全部采用16工字鋼作為基礎(chǔ)，以確保砼感觀打達(dá)到良好的效果。

五、工程亮點(diǎn)

在主體結(jié)構(gòu)施工過程中，通過強(qiáng)化過程控制，嚴(yán)格工序驗(yàn)收等措施，創(chuàng)出了本工程以下質(zhì)量特色：

1、剪力墻鋼筋綁扎均采用梯子筋和定位卡定位，保證了剪 力墻鋼筋網(wǎng)的橫平豎直、間距均勻。鋼筋保護(hù)層用塑料卡環(huán)墊 塊，確保了鋼筋保護(hù)層的厚度，合格率均達(dá)到95%以上。

2、剪力墻采用86系列鋼模板，梁板采用15毫米的竹膠板 和鏡面板，支撐系統(tǒng)采用鋼管扣件式鋼管架。平板模板的標(biāo)高 控制在±4毫米內(nèi)，模板拆除后混凝土構(gòu)件幾何尺寸經(jīng)實(shí)測實(shí) 量合格率達(dá)95%,混凝土內(nèi)實(shí)外光，無蜂窩、無明顯氣泡,達(dá)到 清水混凝土的效果。

3、工程基礎(chǔ)采用筏板基礎(chǔ)，厚度900㎜，混凝土強(qiáng)度C30

P6，共使用混凝土約1200立方米。施工中通過編制切實(shí)可行的 清水混凝土效果 剪力墻鋼筋

施工方案，對混凝土的配合比、澆筑和養(yǎng)護(hù)進(jìn)行科學(xué)組織，從優(yōu)化配合比入手，摻加高效減水劑和粉煤灰等礦物外加劑，精心選取各種原材料，合理有序的組織混凝土的澆筑，有效地控制了大體積混凝土內(nèi)外溫差。養(yǎng)護(hù)期滿后協(xié)同建設(shè)、監(jiān)理單位對基礎(chǔ)筏板進(jìn)行了檢查，整個(gè)筏板外觀質(zhì)量滿足規(guī)范要求，無任何有害裂縫，取得了十分理想的效果。

4、本工程基礎(chǔ)底板及地下室外墻均采用4毫米厚聚酯胎SBS改性瀝青防水卷材一道，防水卷材施工時(shí)嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行施工，經(jīng)檢查無一處有滲漏現(xiàn)象。

5、本工程±0.000以上砌體均采用輕集料混凝土空心砌塊，磚縫橫平豎直，組砌合理，砂漿飽滿，墻面垂直度最大偏差為3毫米。

六、建筑業(yè)十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用情況

本工程在施工過程中積極應(yīng)用建設(shè)部推廣的“十項(xiàng)”新技術(shù)，共應(yīng)用了新技術(shù)的全部8大項(xiàng)14小項(xiàng)。

七、工程驗(yàn)收及檢測情況

1、工程驗(yàn)收情況

1）地基驗(yàn)槽驗(yàn)收情況：2009年12月5日由監(jiān)理單位組織甲方、勘察單位、設(shè) 計(jì)單位、施工單位和總承包施工單位對地基進(jìn)行驗(yàn)槽，基底開挖深度、標(biāo)高、尺寸、土質(zhì)狀況驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。

2）地基與基礎(chǔ)驗(yàn)收情況：2010年3月24日由監(jiān)理單位組織建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工單位對地基與基礎(chǔ)工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收了1個(gè)分部9個(gè)分項(xiàng)工程，結(jié)論：合格，同意驗(yàn)收。

3）主體分部工程驗(yàn)收情況：2010年7月14日由監(jiān)理單位組織建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位對主體工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收了1個(gè)子分部5個(gè)分項(xiàng)工程，結(jié)論：合格，同意驗(yàn)收。

2、工程性能檢測情況

1）本工程人工地基經(jīng)寶雞市勘察測繪院巖土工程公司檢測，結(jié)論如下：

1）本次檢測布設(shè)靜載荷試驗(yàn)點(diǎn)6處，從實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以看出，6個(gè)試驗(yàn)點(diǎn)的總沉降量較小，在560kPa壓力下，累計(jì)沉降量分別為5.830mm、5.438mm、4.816mm、5.600mm、5.225mm、5.578mm；分別沉降量均勻。

2）根據(jù)靜載荷實(shí)驗(yàn)結(jié)果，改寶雞佳苑新城7#住宅樓砂礫石墊層地基壓實(shí)性好，地基均勻，承載力fak= 280kPa，滿足設(shè)計(jì)要求，礫砂石墊層地基施工質(zhì)量合格。2）本工程基礎(chǔ)、主體分部工程混凝土試件如下：

附表一

附表二 各試件經(jīng)抗壓試驗(yàn)全部合格，并經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析評定全部合格。3）本工程砂漿試件 附表三

4）本工程沉降觀測經(jīng)西安誠信測繪數(shù)碼工程有限公司觀測，結(jié)論如下：目前累計(jì)沉降量為7.0mm，最小沉降量為0.3mm，平均累積沉降量為4.01mm，不均勻沉降量最大6.7，最大沉降速度為5.93mm/100d,最小沉降速度為0.25mm/100d，平均沉降速度為3.01mm/100d。由于本工程仍處于沉降階段，各沉降觀測點(diǎn)沉降較均勻，隨荷載、時(shí)間變化沉降較平穩(wěn)，且趨于穩(wěn)定，沒有明顯的沉降差異，符合建筑物沉降的一般規(guī)律。由于沉降觀測尚未結(jié)束，這一結(jié)論只是一個(gè)階段性的結(jié)果。

5）鋼筋保護(hù)層經(jīng)寶雞市輝真建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限責(zé)任公司檢測合格，結(jié)論如下：

6）建筑物垂直度、標(biāo)高、全高經(jīng)中天建設(shè)集團(tuán)有限公司第五建設(shè)公司測量隊(duì)檢測合格，垂直度最大偏差值為8毫米，監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位認(rèn)可，簽字蓋章有效，符合規(guī)范要求。

7）墻體拉結(jié)筋7組經(jīng)寶雞市陳倉區(qū)金誠建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測合格。附表五

8）地下室防水工程無滲水，結(jié)構(gòu)表面無濕漬。

八、工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量綜合評價(jià)情況

1、按照GB/T50375—2006《建筑工程施工質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》打分：施工現(xiàn)場質(zhì)量保證條件、性能檢測、質(zhì)量記錄、尺寸偏差及限值實(shí)測、觀感質(zhì)量五個(gè)評價(jià)項(xiàng)目，對地基與基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行評價(jià)，得出結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量綜合評價(jià)7＃樓為92.34分，見下表：

2、企業(yè)自評結(jié)果及意見：

經(jīng)我公司檢查，項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系建立完善，該工程地基與基礎(chǔ)及結(jié)構(gòu)工程施工嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)及施工規(guī)范進(jìn)行，施工技術(shù)資料齊全、完整、真實(shí)，結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測合格，混凝土結(jié)構(gòu)觀感好。無使用國家明令淘汰的建筑材料、建筑設(shè)備、耗能高的產(chǎn)品及民用建筑揮發(fā)性有害物質(zhì)含量釋放量超過國家規(guī)定的產(chǎn)品。地下防水工程、屋面工程無滲漏。地基工程無出現(xiàn)不均勻沉降、無超過規(guī)范規(guī)定的結(jié)構(gòu)裂縫，不存在加固補(bǔ)強(qiáng)工程。地基與基礎(chǔ)工程7＃樓評價(jià)得92.75分，結(jié)構(gòu)工程評價(jià)得92.23分，工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量綜合評價(jià)得92.34分，該工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量自評為結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程。

表10.1.5 工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量綜合評價(jià)表（佳苑新城7＃樓）

九、已獲得榮譽(yù)及評價(jià)

本工程過硬的施工質(zhì)量和良好的現(xiàn)場環(huán)境得到了各方的一致好評，2010年7月28日通過寶雞市市文明工地驗(yàn)收2010年8月6日通過陜西省文明工地驗(yàn)收。質(zhì)量是中天集團(tuán)永恒的主題，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“開拓創(chuàng)新、追求卓越”的宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，向更高的目標(biāo)沖刺，向社會奉獻(xiàn)更多的精品工程。

敬請各位專家多提寶貴意見，謝謝！中天五建佳苑新城7#住宅樓項(xiàng)目部

第四篇：偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

一、目前物業(yè)基礎(chǔ)管理存在問題

1、管理人員監(jiān)督檢查不到位、樓道衛(wèi)生情況較差。

2、樓道門鈴對講系統(tǒng)部分需要維修，沒有停放電動車、自行車的公共車棚，沒有公共垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議，未積極聽取、采納。

4、對小區(qū)地下停車場的管理、道閘管理、門禁管理等不完善。

5、小區(qū)已交房2年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化，入住率僅有四分之三，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都有較大提升，出現(xiàn)收支不平衡狀態(tài)。

6、清除小區(qū)綠化帶內(nèi)所有菜地，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化建設(shè)。我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。

2、嚴(yán)禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。

4、與業(yè)主委員會加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

5、本公司入住半年后對小區(qū)地下停車場的管理、道閘管理、門禁管理進(jìn)行改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)一卡多能的綜合管理體系。

6、在小區(qū)內(nèi)建立電動車（自行車）停車點(diǎn)、充電點(diǎn)以方便業(yè)主出行建設(shè)和諧家園

7、對小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳、并通過電話、掛號信等方式催繳。

8、禁止個(gè)別業(yè)主移栽公共植物，圈地圍成自家花園，對已經(jīng)圍成自家花園的要逐步清理，還小區(qū)原有景觀；綠化帶綠籬、草地應(yīng)及時(shí)修剪，修剪后的雜草枝葉要及時(shí)清運(yùn)出小區(qū)或轉(zhuǎn)入中轉(zhuǎn)站。

9、物業(yè)要嚴(yán)禁業(yè)主在裝潢時(shí)破壞了樓房的外立面。

10、組織人力對小區(qū)內(nèi)的所有化糞池、窨井清理一次。

11、盡快做好業(yè)主車輛登記工作，發(fā)放小區(qū)業(yè)主車輛進(jìn)出證，控制外部車輛隨意進(jìn)入及長期停放。

二、公共秩序維護(hù)存在問題

1、安防隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。

2、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。

3、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，業(yè)主意見較大。

4、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞。我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。

2、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動能動性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心。

3、門口因車輛停放發(fā)生的投訴每個(gè)月不能超過3次。

4、加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，如派出所、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌，就車輛亂停亂放，及時(shí)與車主聯(lián)系及時(shí)處理。

5、加強(qiáng)與業(yè)主委員會合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開專題會議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快維修使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來。

6、加強(qiáng)出租戶管理，對小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對租住戶作為重點(diǎn)巡查的對象。

7、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位（崗位）每1小時(shí)至少巡查1次;

8、加強(qiáng)對所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū)，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡、通過刷卡進(jìn)門，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū)；

9、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，大門道閘系統(tǒng)、在我司入住半年后整改，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；

三、工程維護(hù)存在問題

1、部分業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報(bào)修問題，沒有得到落實(shí)解決。

2、小區(qū)內(nèi)弱電問題如樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，必須進(jìn)行大修才能處理。

3、小區(qū)給排水系統(tǒng)，原設(shè)計(jì)是商品房后改經(jīng)濟(jì)適用房，進(jìn)水管道質(zhì)量存在一些問題。

4、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水。

5、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長，還是需要更換或者改造。

6、裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

我公司進(jìn)場后的整改措施：

1、公司將加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達(dá)成協(xié)議。

2、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面都在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報(bào)修問題，我公司協(xié)助找開發(fā)商處理。

2、加強(qiáng)和偉業(yè)佳苑業(yè)主委員會溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。

4、對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理。

5、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

武漢市藍(lán)鷹物業(yè)管理有限公司

2011年11月1日

第五篇：西航佳苑監(jiān)理總結(jié)

陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

西安航空發(fā)動機(jī)(集團(tuán))公司 西航佳苑504號住宅樓

監(jiān)理工作總結(jié)

編 制 人(總監(jiān))：

審批（總工）：

監(jiān)理單位（公章）：

編制日期： 二○○五年十月二十五日 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

西航佳苑504號住宅樓

監(jiān)理工作總結(jié)

西航佳苑504號住宅樓工程是由西安航空發(fā)動機(jī)（集團(tuán)）公司投資興建的職工集資住房樓。該項(xiàng)目由二棟蝶形塔式住宅樓組成，地上18層，地下一層，總建筑面積 34578，60㎡，其中地上部份：32780，60㎡，地下部份：1798㎡，建筑總高度57.00 M，其位置坐落在西安市北郊徐家灣西航住宅區(qū)內(nèi)。

陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司受西安航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)公司對西航佳苑工504號住宅樓程進(jìn)行施工階段全過程監(jiān)理，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位的共同努力下，于二○○五年十月二十八日建筑工程達(dá)到竣工條件（合同工期為2004年4月1日至2005年10月30日），總工期為18個(gè)月。

一 監(jiān)理工作概況

本工程項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)形式采用直線制和職能制相結(jié)合的組織形式。由以下人員組成：

總監(jiān)理工程師：薛進(jìn)堂.證書編號： 建(陜)工字第99360號 總監(jiān)理工程師代表：夏旭東、王宇耀 證書編號：陜建監(jiān)工

字第2 0020831號

020985號

土建監(jiān)理工程師：

李

健

白三喜陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

安裝監(jiān)理工程師：

呂甲戌

劉西安 監(jiān)理員：

王華博

馬曉斌

在本本工程中監(jiān)理人員做了大量艱苦細(xì)致的工作，共召開監(jiān)理會議33次，審批施工進(jìn)度表計(jì)劃18份，召開安全施工、有關(guān)塔吊安裝、拆除、電氣材料等專題會議10次，發(fā)出監(jiān)理通知33份。發(fā)出監(jiān)理工作聯(lián)系單40份，向業(yè)主報(bào)送監(jiān)理月報(bào)16份，審查總包單位、裝飾裝修、室內(nèi)地下防水、電梯安裝，電訊通訊、塔吊安裝、拆除等到分包單位資質(zhì)6次，考查生產(chǎn)廠家8次，清退不合格材料11次，發(fā)出售停工令1次，備忘錄4次。

監(jiān)理人員對本工程的9個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行了2451批次的檢查，形成質(zhì)量保證資料22項(xiàng)共2218份，安全與功能檢查資料18項(xiàng)96份，共計(jì)2314份竣工驗(yàn)收資料。

二、監(jiān)理理工作依據(jù)

1.工建設(shè)工程監(jiān)理委托合同，建設(shè)工程承包合同

2.建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工圖及圖紙會審與設(shè)計(jì)交底記錄以及相關(guān)的其設(shè)計(jì)文件和設(shè)計(jì)資料（工程地質(zhì)勘察報(bào)告、地基檢測報(bào)告、沉降觀測記錄等）

3.工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文房屋建筑部分

4.現(xiàn)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》 5.現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

6.建筑工程監(jiān)理規(guī)范

三、監(jiān)理過程中的質(zhì)量控制情況：

在施工過程中，對承包單位的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，對不完善的部分要求進(jìn)行了調(diào)整、補(bǔ)充或變動，對主要項(xiàng)目已定專項(xiàng)的施工方案。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序的施工工藝和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意后予以了簽認(rèn)。

對承包單位采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，由專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的相應(yīng)施工工藝措施和證明材料，組織專題論證，經(jīng)審定后予以簽認(rèn)。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對承包單位在施工過程中報(bào)送的施工測量放線成果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)和確認(rèn)。

專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位的試驗(yàn)室進(jìn)行考核合格。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的進(jìn)場工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的工程材料、配件設(shè)備報(bào)審表及其質(zhì)量證明資料進(jìn)行審核，并對進(jìn)場的實(shí)物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗(yàn)或見證取樣方式進(jìn)行抽檢。

對未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備，監(jiān)理人員已拒絕簽認(rèn)，并應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，書面通知承包單位限期將不合格的工程材料撤出現(xiàn)場。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織承包單位定期檢查對直接影響工程質(zhì)量的計(jì)量設(shè)備及施工機(jī)械的完好情況。

總監(jiān)理工程師安排監(jiān)理人員對施工過程進(jìn)行巡視和檢查。對隱蔽 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點(diǎn)部位，專業(yè)監(jiān)理工程師已安排監(jiān)理員進(jìn)行旁站。

專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)承包單位報(bào)送的隱蔽工程報(bào)驗(yàn)申請表和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認(rèn)。

專業(yè)監(jiān)理工程師對承包單位報(bào)送的分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評進(jìn)行審核，符合要求后已予以簽認(rèn)；總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對承包單位報(bào)送的主體分部工程質(zhì)量驗(yàn)證資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后已予以簽認(rèn)。

對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及需要返工處理或需及時(shí)整改的質(zhì)量事故，專業(yè)監(jiān)理工程師已及時(shí)下達(dá)監(jiān)理工程師通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果，復(fù)查合格。

工程質(zhì)量驗(yàn)收是在施工全過程控制的基礎(chǔ)上主要采?。簂、建立過程控制的各項(xiàng)制度；

2、設(shè)置控制要求，強(qiáng)化中間控制和合格控制，做到施工必須有操作依據(jù)，綜合施工質(zhì)量水平考核；

3、著重檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收。

項(xiàng)目監(jiān)理組對該項(xiàng)目主要采用平行檢查，工序檢驗(yàn)認(rèn)證，材料進(jìn)場認(rèn)證，關(guān)鍵點(diǎn)旁站監(jiān)督等措施，主要工作方法具體集中在：力求少留施工逢，模板、鋼筋、混凝土及混凝土結(jié)構(gòu)縫處理，符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

工程施工過程中使用的原材料，都能按規(guī)范的要求檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)場復(fù)驗(yàn)。鋼材、水泥、砂石、粘土磚等原材料經(jīng)監(jiān)理方檢驗(yàn)，均符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

鋼筋工程的縱向受力鋼筋、箍筋、預(yù)埋件的規(guī)格、品種、數(shù)量、位置等，符合設(shè)計(jì)要求。鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率等符合設(shè)計(jì)要求。混凝土的拌制、運(yùn)輸、澆筑及施工縫的處理，混凝土試塊的制作，符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。

磚砌體工程中的磚、砂漿的強(qiáng)度等級符合設(shè)計(jì)要求。磚砌體的組砌方法、留茬位置、拉接鋼筋設(shè)置數(shù)量、直徑、豎向間距符合規(guī)范要求。

四、分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量狀況：

1、屋面分項(xiàng)工程采用SBS防水層施工，防水屋面施工，監(jiān)理在施工中嚴(yán)格按規(guī)范要求在驗(yàn)收和巡視中對不符合技術(shù)要求的防水施工面及時(shí)要求整改，施工單位緊密配合，在A座施工中約20平方米防水施工面不合格，全部返工，從新敷設(shè)，達(dá)到合格，承包單位自評為合格，監(jiān)理

驗(yàn)收后符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

2、室內(nèi)衛(wèi)生間防水分項(xiàng)工程監(jiān)理在施工樣板間中發(fā)現(xiàn)防水材料難以達(dá)到規(guī)范技術(shù)要求，要求更換材料，施工單位積極配合，及時(shí)更換了達(dá)標(biāo)材料，施工中共同嚴(yán)把每道工藝質(zhì)量，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

3、塑鋼窗分項(xiàng)工程在成品制作和安裝施工上能嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，對施工中其他工種造成損壞的能及時(shí)更換。承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

4、地面與墻面分項(xiàng)工程其中優(yōu)良達(dá)60%，承包單位自評為合 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

5、外瓷裝飾和內(nèi)瓷裝飾分項(xiàng)工程在施工驗(yàn)收中監(jiān)理嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，在施工前與施工單位做到細(xì)部交底和規(guī)范技術(shù)要求交底，對個(gè)別操作人員二次驗(yàn)收不過的做了更換，對驗(yàn)收中有空鼓現(xiàn)象的瓷片必須更換二次

從驗(yàn)，達(dá)到了預(yù)期效果，驗(yàn)收檢查面達(dá)95%以上，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

6、公用間裝飾入戶門安裝分項(xiàng)工程、地磚驗(yàn)收空鼓現(xiàn)象較為突出，監(jiān)理要求加大整改力度，整改后監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

7、給排水管道系統(tǒng)、衛(wèi)生間潔具在施工中施工單位按規(guī)范要求和監(jiān)理控制要求做到三控制，對進(jìn)場材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保三證齊全，報(bào)驗(yàn)齊全核對無誤，做到施工中巡視旁站，在打壓記錄上，施工單位和監(jiān)理認(rèn)真觀察記錄，對甲方提出的問題及時(shí)落實(shí)整改，確保了工程安裝驗(yàn)收質(zhì)量。承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

8、采暖系統(tǒng)工程分項(xiàng)工程，本工程為集中供暖分戶分室調(diào)節(jié)采用新材料、新工藝地埋隱蔽施工，在分部走向連接敷設(shè)中，施工單位質(zhì)量員能認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)理嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，每天巡視、旁站檢查，提出合理化建議，要求施工中必須達(dá)到規(guī)范要求，對PEX管的接口分部隔離按設(shè)計(jì)院所提要求認(rèn)真落實(shí)，對個(gè)別部位存在爭議的地方，在甲方的指正要求下及時(shí)做了返工，驗(yàn)收一次通過。對該分項(xiàng)工程的打壓測試記錄，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

設(shè)計(jì)要求。

9、屋面通風(fēng)、人防通風(fēng)分項(xiàng)工程，該工程地下一層分A、B座，地下一層設(shè)六級人防工事，設(shè)2個(gè)防暴單元，按設(shè)防要求設(shè)三種通風(fēng)方式，采用鍍鋅鋼板通風(fēng)管道施工，每小時(shí)1673立方米，在管道制作時(shí)監(jiān)理多次在制作車間巡查和規(guī)范要求指導(dǎo)，對一批厚度達(dá)不到要求的鍍鋅鋼板進(jìn)行更換，最終達(dá)到了規(guī)范要求。在施工安裝調(diào)試過程中，監(jiān)理對關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站，施工單位緊密配合，及時(shí)整改調(diào)整偏差部位完成測試后，施工單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

10、智能建筑分部工程按規(guī)范要求驗(yàn)收，施工單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

11、電氣分部工程：該工程分A、B座施工控制劃分為動力照明，在施工安裝過程中質(zhì)檢員能認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)范要求嚴(yán)把每道質(zhì)量關(guān)，對監(jiān)理、甲方提出的問題及時(shí)整改，但在電氣安裝金屬橋架線槽上，經(jīng)甲方確認(rèn)未經(jīng)報(bào)驗(yàn)善自施工，造成下達(dá)停工令一次，在其它施工面質(zhì)量控制到位，承包單位自評為合格，監(jiān)理驗(yàn)收符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。

12、電梯分部工程：該工程電梯安裝分為A、B座各二組，地下一層、屋面19層為機(jī)房，安裝施工單位能認(rèn)真按專業(yè)規(guī)范要求施工，在施工中能積極配合業(yè)主專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)要求施工，對重點(diǎn)部位的加強(qiáng)施工管理，承包單位自評為合格，通過“西安市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測院”驗(yàn)收測試為合格，準(zhǔn)許使用。陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

13、室內(nèi)空氣環(huán)境檢測：由西安市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測驗(yàn)收為合格。

14、塑鋼推拉窗：經(jīng)西安市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心檢測氣密性、水密性達(dá)國標(biāo)二級，抗風(fēng)性能達(dá)國標(biāo)五級。

15、避雷引下線檢測：西安市檢測中心驗(yàn)收測試為合格，準(zhǔn)許使用。

五、工程質(zhì)量評估：

1、資料核查情況：

依據(jù)《陜西省建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收技術(shù)資料管理整編規(guī)定》核查本工程資料完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，建筑實(shí)體與設(shè)計(jì)文件一致，所涉及的安全和功能檢測資料核查及主要功能抽查符合要求。

2、分部工程質(zhì)量情況：

本工程共包括地基基礎(chǔ)、主體、屋面、裝飾裝修、安裝、電氣、電梯、智能小區(qū)工程等八個(gè)分部，各主要分部工程實(shí)測合格點(diǎn)率均達(dá)到100%。

3、沉降觀測情況及結(jié)論：

通過沉降觀測單位定期的沉降觀測，目前沉降基本穩(wěn)定，沉降達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

六、工程質(zhì)量評估結(jié)論

根據(jù)進(jìn)場材料檢查，見證取樣復(fù)試結(jié)果，材料均合格。符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，質(zhì)量保證資料齊全、真實(shí)，報(bào)驗(yàn)程序和手續(xù)完善，主控項(xiàng)目、一般項(xiàng)目均符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，滿足工程安全和使用要 陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限限責(zé)任公司

監(jiān)理工作總結(jié)

求。根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，該工程資料完整有效，完成的工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文的有關(guān)規(guī)定，符合設(shè)計(jì)要求和合同要求。同意對西航佳苑工程504號住宅樓進(jìn)行驗(yàn)收。該工程綜合評定為合格。

陜西翔達(dá)建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司

西航佳苑504號住宅樓總監(jiān)理工程師：

項(xiàng)原則二○○五年十月二十五日