第一篇：高佳苑現(xiàn)場(chǎng)材料限額管理辦法2

高佳苑現(xiàn)場(chǎng)材料限額領(lǐng)料管理辦法

一、總則

1、為了便于高佳苑成本控制，鼓勵(lì)施工隊(duì)伍進(jìn)行材料節(jié)約，特制定本辦法。

2、高佳苑現(xiàn)場(chǎng)所有工程直接材料和大宗的施工輔助用料均按本辦法執(zhí)行，公司另有規(guī)定除外。

二、現(xiàn)場(chǎng)材料用料限額的編制

由預(yù)算部門(mén)根據(jù)施工圖紙按照企業(yè)現(xiàn)行內(nèi)部定額，分棟號(hào)分層次編制《現(xiàn)場(chǎng)材料用料限額》，并注明用料要求及注意事項(xiàng)。《現(xiàn)場(chǎng)材料用料限額》經(jīng)材料部門(mén)與預(yù)算部門(mén)溝通后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后簽發(fā)執(zhí)行。凡設(shè)計(jì)變更、預(yù)算錯(cuò)誤或漏項(xiàng)，施工工藝變更的均應(yīng)修改相關(guān)《現(xiàn)場(chǎng)材料用料限額》。要注意定額的選用是否準(zhǔn)確，對(duì)于采取技術(shù)節(jié)約措施的項(xiàng)目應(yīng)按試驗(yàn)室通知單上所列配合比單方用量加損耗簽發(fā)。另外，工程中如采用新型材料，定額本中沒(méi)有的項(xiàng)目，建議參照新材料的有關(guān)說(shuō)明書(shū)；協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)際測(cè)定；套用相應(yīng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)預(yù)算或施工預(yù)算。

三、限額領(lǐng)料單的下達(dá)

限額領(lǐng)料單的下達(dá)是限額領(lǐng)料的具體實(shí)施過(guò)程，一般一式5份，一份交預(yù)算員作存根；一份交倉(cāng)管員作為發(fā)料憑證；一份交生產(chǎn)管理部門(mén)；一份交材料員；一份交班組作為領(lǐng)料依據(jù)。限額領(lǐng)料單要注明質(zhì)量等部門(mén)提出的要求，由施工員向班組下達(dá)和交底，對(duì)于用量大的領(lǐng)料單應(yīng)進(jìn)行書(shū)面交底。預(yù)算員應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度，做出分棟號(hào)分層次的材料用量，這樣才便于控制用料及核算，起到限額用料的作用。

四、限額領(lǐng)料單的實(shí)施

1、限額領(lǐng)料的實(shí)施條件：（1）技術(shù)條件：

設(shè)計(jì)預(yù)算（施工圖預(yù)算）

它是根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)要求計(jì)算的工程量、施工組織設(shè)計(jì)、現(xiàn)行工程內(nèi)部定額及基建主管部門(mén)規(guī)定的有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算和編制的單位或單項(xiàng)工程建設(shè)費(fèi)用文件。施工組織設(shè)計(jì)

它是組織施工的總則，協(xié)調(diào)人力、物力、妥善搭配、根據(jù)施工的組織設(shè)計(jì)，劃分流水段，搭接工序、操作工藝以及現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖和節(jié)約措施用以組織管理。施工預(yù)算

它是根據(jù)施工圖計(jì)算的分項(xiàng)工程量及用施工定額計(jì)算來(lái)反映為完成一個(gè)單位工程所需費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)文件。

材料限額耗用數(shù)量：根據(jù)分項(xiàng)、分層、分段工程量及施工定額中的材料消耗數(shù)量，計(jì)算出分項(xiàng)、分層、分段的材料需用量，然后匯總成為單位工程材料用量，并計(jì)算出單位工程材料費(fèi)。技術(shù)節(jié)約措施

它是企業(yè)內(nèi)部定額和材料消耗標(biāo)準(zhǔn)，是在一般的施工方法，技術(shù)條件下確定的，為了降低材料消耗，保證工程質(zhì)量，必須采取技術(shù)節(jié)約措施，才能達(dá)到節(jié)約材料的目的。計(jì)算限額用料時(shí)必須以措施計(jì)劃為依據(jù)?；炷良吧皾{的試配資料 有關(guān)的技術(shù)翻樣資料

主要指門(mén)窗、五金、油漆、鋼筋、鐵件等。其中五金、油漆在施工定額中沒(méi)有明確的式樣、顏色和規(guī)格，這些問(wèn)題需要和建設(shè)單位協(xié)商，根據(jù)圖紙和當(dāng)時(shí)資源來(lái)確定。門(mén)窗也可根據(jù)圖紙、資料理

（2）人員條件：

主要是限額領(lǐng)料相關(guān)執(zhí)行人員的工作交底及每個(gè)標(biāo)段配備專門(mén)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)材料員負(fù)責(zé)材料現(xiàn)場(chǎng)管理及限額領(lǐng)料。

2、限額領(lǐng)料單的實(shí)施是保證限額領(lǐng)料實(shí)施和節(jié)約使用材料的重要步驟。班組料具員持經(jīng)施工員確認(rèn)的限額領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，材料員、倉(cāng)管員按領(lǐng)料單所限定的品種、規(guī)格、數(shù)量發(fā)料，并作為分次領(lǐng)用記錄。在領(lǐng)發(fā)過(guò)程中，雙方辦理領(lǐng)發(fā)料手續(xù)，填制領(lǐng)料單并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，注明用料的單位工程和班組，材料的品種、規(guī)格、數(shù)量及領(lǐng)用日期，雙方簽字認(rèn)證。做到倉(cāng)庫(kù)有人管，領(lǐng)料有憑證，用料有記錄。

班組要按照用料的要求做到專料專用，不得串項(xiàng)。節(jié)約用料，對(duì)領(lǐng)出的材料要妥善保管。同時(shí)，班組料具員要搞好班組用料核算，各種原因造成的超限額用料必須由施工員提借料單，材料人員可先借3日內(nèi)的用料，并在2日內(nèi)補(bǔ)辦超額領(lǐng)料手續(xù)，不補(bǔ)辦的停發(fā)該班組一切用料，做到?jīng)]有定額用料單不得領(lǐng)發(fā)料，限額領(lǐng)料單實(shí)施過(guò)程中應(yīng)處理好以下問(wèn)題：

因氣候影響班組需要中途變更施工項(xiàng)目、因施工部署變化、因材料供應(yīng)不足，班組原施工項(xiàng)目的用料需要改變《現(xiàn)場(chǎng)材料用料限額》也應(yīng)作相應(yīng)的項(xiàng)目變動(dòng)處理。

兄弟班組臨時(shí)參與會(huì)戰(zhàn)的用料處理：參戰(zhàn)班組只幫工不領(lǐng)料，仍由原班組負(fù)責(zé)供料，在原班級(jí)核算。

五、限額領(lǐng)料單的檢查

在限額領(lǐng)料實(shí)施過(guò)程中，會(huì)有許多因素影響班組用料。因此，施工員要深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，會(huì)同生產(chǎn)主管及有關(guān)人員從多方面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題幫助班組解決，使班組正確執(zhí)行定額用料，落實(shí)節(jié)約措施，做到合理使用。檢查內(nèi)容主要有：

1、查項(xiàng) 檢查班組是否按照用料單上的項(xiàng)目進(jìn)行施工，是否存在串料項(xiàng)目。由于材料用量取決于一定的工程量，而工程量又表現(xiàn)在一定的工程項(xiàng)目上，項(xiàng)目如果有變動(dòng)，工程量及材料數(shù)量也較多的，可能出現(xiàn)串料現(xiàn)象。因此，在定額用料中，對(duì)班組經(jīng)常進(jìn)行檢查和落實(shí)，主要有5個(gè)方面：查設(shè)計(jì)變更的項(xiàng)目有無(wú)發(fā)生變化；查用料單所包括的施工是否做，是否做齊；查班組是否做限額領(lǐng)料單以外的施工項(xiàng)目；查班組是否有串料項(xiàng)目。

2、查量 檢查班組已驗(yàn)收的工程項(xiàng)目的工程量是否和用料單上所做工程量一致。

班組用料量的多少，是根據(jù)班組承擔(dān)的工程項(xiàng)目的工程量計(jì)算的。因此工程量超量必然導(dǎo)致材料超耗，在施工中只有嚴(yán)格按照規(guī)范要求做，才能保證實(shí)際工程量不超量。但是在實(shí)際施工過(guò)程中，往往由于各種因素造成超高、超厚、超長(zhǎng)、超寬而加大施工量，返工而增加用量，有的是事先可以發(fā)現(xiàn)而不能避免的，有的則是事先發(fā)現(xiàn)不了的，情況十分復(fù)雜，應(yīng)通過(guò)查量，根據(jù)不同情況作出不同的處理。因此，對(duì)超量施工要及時(shí)反映監(jiān)督糾正。

3、查操作 檢查班組在施工中否嚴(yán)格按照規(guī)定的技術(shù)操作規(guī)范施工。不論是執(zhí)行定額還是執(zhí)行技術(shù)節(jié)約措施，都必須按照定額及措施規(guī)定的方法要求去操作，否則就達(dá)不到預(yù)期效果。有的工程項(xiàng)目工藝比較復(fù)雜，因此，在操作中重點(diǎn)檢查主要項(xiàng)目和容易錯(cuò)用材料的項(xiàng)目。在砌磚、現(xiàn)澆混凝土、抹灰工程中，要檢查是否按規(guī)定使用混凝土及砂漿配合比，防止以高強(qiáng)度等級(jí)代替低強(qiáng)度等級(jí)，以水泥砂漿代替混合砂漿，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)幫助糾正。

4、查措施的執(zhí)行 檢查班組在施工中節(jié)約措施的執(zhí)行情況。技術(shù)節(jié)約措施是節(jié)約材料的重要途徑，班組在施工中是否認(rèn)真執(zhí)行，直接影響著節(jié)約效果的實(shí)現(xiàn)。因此，要按措施規(guī)定的配合比和摻合料簽發(fā)用料單，而且要檢查班組的執(zhí)行情況，并通過(guò)檢查主動(dòng)幫助班組解決執(zhí)行中存在的問(wèn)題。

5、查活完腳下清 檢查班組在施工項(xiàng)目完成后是否做到三清，用料有無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。施工員要協(xié)助材料員督促班組計(jì)劃用料，做到砂漿不過(guò)夜，灰槽不?；?，半磚砌上墻，大堆材料清底使用，砂漿隨用隨清，運(yùn)料車嚴(yán)密不漏，裝車不要過(guò)高，運(yùn)輸?shù)缆繁３制秸?，篩漏集中堆放，后臺(tái)保持清潔，刷罐灰盡量利用，通過(guò)對(duì)活完腳下清的檢查，達(dá)到廢物利用和節(jié)約材料的目的。

六、限額領(lǐng)料單的核算

核算的目的是考核該工程的材料消耗，是否控制在施工定額以內(nèi)，同時(shí)也為成本核算提供必要的數(shù)據(jù)及情況。材料員倉(cāng)管員根據(jù)限額領(lǐng)料單分別建立單位工程耗料臺(tái)賬，按月登記各工程材料耗用情況，竣工后匯總，并以單位工程報(bào)告形式作出核算，作為現(xiàn)場(chǎng)用料節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，超耗罰款的依據(jù)。

七、限額領(lǐng)料單的分析

根據(jù)班組任務(wù)書(shū)核算的盈虧數(shù)量，進(jìn)行節(jié)超分析，主要是根據(jù)定額的執(zhí)行情況，搞清材料節(jié)約和浪費(fèi)的原因，目的是揭露矛盾、堵塞漏洞，總結(jié)交流節(jié)約經(jīng)驗(yàn)，促使進(jìn)一步降低材料消耗，降低工程成本，并為今后修訂和補(bǔ)充定額，提供可靠資料。

八、獎(jiǎng)懲規(guī)定

1、超額部分的材料領(lǐng)用，必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面同意后，材料員倉(cāng)管員才予發(fā)放材料。材料超額部分由施工班組原因造成的，超額部分由施工班組承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、材料節(jié)約部分，項(xiàng)目部按材料節(jié)約部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)施工班組。

3、施工班組的節(jié)約超支情況作為二、三期工程施工隊(duì)伍選用參考。

九、附則

本辦法自規(guī)定之日起實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

第二篇：溫泉佳苑售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理制度

溫泉佳苑售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理制度

“溫泉佳苑”售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理制度 溫泉佳苑” 溫泉佳苑

一、簽到

1、售樓部員工上下班實(shí)行簽到，由現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。因事、因病不到者，事先必須向售樓部主管提交書(shū)面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)主管。事后必須銷假，任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

2、員工因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前向主管報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗位 簽到：不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé) 人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按以下第二條處理。

二、員工上下班

1、售樓部員工按排班表上下班。

2、遲于規(guī)定上班時(shí)間 10 分鐘之后簽到者即為遲到；早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地為 準(zhǔn)，遲到或擅自離開(kāi)工作崗位者作曠工處理；

3、凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向主管和考勤員說(shuō)明，如未經(jīng) 準(zhǔn)許離開(kāi)崗位 30 分鐘以上，又沒(méi)有合理的解釋，作曠工處理；

4、凡遲到一次者扣半天工資，每月累計(jì)三次者當(dāng)曠工一天處理，曠工一天則扣 2 天日薪，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天者，則扣 10 天日薪；

5、不準(zhǔn)在售樓現(xiàn)場(chǎng)吃零食、化妝；

6、打私人電話不能超過(guò) 3 分鐘，如遇客戶要長(zhǎng)談，注意控制時(shí)間，展銷期間不能打 私人電話；

7、每次接待完客戶要立即把桌凳復(fù)位，以及清潔臺(tái)面衛(wèi)生；

8、進(jìn)入售樓部一定要穿工作服，不能穿便裝進(jìn)入前臺(tái)；

9、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒(méi)有閱讀或沒(méi)有簽名，以白單處理；

10、不能聚集閑談與工作無(wú)關(guān)的事，閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志；

11、上班時(shí)間女士不準(zhǔn)穿拖鞋，應(yīng)穿包頭黑皮鞋

12、每次帶賓客參觀完工地以后，回到售樓現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)立即整理好自己的儀容儀表。

三、假期申請(qǐng)

1、員工因事、病請(qǐng)假二天以內(nèi)（含二天），應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假書(shū)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)辦 公室備案，三天以上（含三天）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后報(bào) 辦公室備案，未予準(zhǔn)假離崗者按曠工處理。

2、凡公司刊登廣告日、展銷會(huì)期間，任何售樓員不得請(qǐng)假，特殊情況者，需經(jīng)經(jīng)理 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、售樓現(xiàn)場(chǎng)工作記錄 ·

每日工作日記 ·

每日來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)表 ·

來(lái)電登記表 ·

每日成交銷控登記表 ·

每月成交臺(tái)帳 ·

樓盤(pán)銷控統(tǒng)計(jì)表 ·

每月市調(diào)對(duì)比表 ·

客戶意見(jiàn)綜合分析表

五、衛(wèi)生值日

售樓部現(xiàn)場(chǎng)由現(xiàn)場(chǎng)銷售人員負(fù)責(zé)打掃，每天一次保證賣場(chǎng)清潔。

第三篇：限額領(lǐng)料管理辦法(定稿)

XXXXXXXXXXXX工程有限公司 工程材料限額領(lǐng)料管理辦法

XXXXXXXXX工程有限公司

二零一零年十一月

第一章

第一條 目的：

總則

為加強(qiáng)公司成本管理，降低材料損耗，根據(jù)公司有關(guān)管理要求，特制定本限額領(lǐng)料實(shí)施細(xì)則。第二條 適用范圍：

裝飾公司施工范圍內(nèi)的所有工程材料，包括甲供及甲控主材、公司自購(gòu)材料、機(jī)具、周轉(zhuǎn)材料。

第二章

限額領(lǐng)料的實(shí)施

第一條

限額指標(biāo)的制定與簽發(fā)：

1.1項(xiàng)目部及合約預(yù)算部根據(jù)地產(chǎn)研發(fā)部簽認(rèn)的圖紙計(jì)算并制定單位工程材料消耗指標(biāo)；

1.2項(xiàng)目部及合約預(yù)算部和項(xiàng)目部共同核算后將單位工程材料消耗指標(biāo)簽發(fā)至材料部作為材料限額領(lǐng)用依據(jù)； 第二條

參與部門(mén)與職責(zé)：

2.1合約預(yù)算部

2.1.1在合同簽訂完一周內(nèi)提供材料部該施工隊(duì)伍的《甲供材料明細(xì)表》，根據(jù)施工隊(duì)的合同，分別計(jì)算出各個(gè)施工隊(duì)伍中所有甲供材料工程量，合同中暫估工程量的除外；

2.1.2《甲供材料明細(xì)表》中需明確各種材料的損耗率，如損耗其他部門(mén)有異議，可以提供詳細(xì)書(shū)面資料，以便預(yù)算部審核后，調(diào)整工程量；

2.1.3《甲供材料明細(xì)表》中不包含洽商變更的工程量，如有相應(yīng)材料變化，需項(xiàng)目經(jīng)理簽認(rèn)相應(yīng)洽商后提供預(yù)算部，預(yù)算部按洽商及時(shí)調(diào)整材料消耗量；

2.1.4預(yù)算部門(mén)負(fù)責(zé)人在《甲供材料明細(xì)表》、《工程材料請(qǐng)購(gòu)單》的審核人簽字，也可授權(quán)其他人。

2.2材料管理部

2.2.1按照限額領(lǐng)料單發(fā)放和管理各類材料、機(jī)具； 2.2.2對(duì)限額領(lǐng)料過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，建立健全領(lǐng)用單位領(lǐng)料臺(tái)賬并定期更新，單項(xiàng)材料領(lǐng)料至總用量90%時(shí)及時(shí)通知項(xiàng)目部和領(lǐng)用單位，對(duì)異常（嚴(yán)重超、欠耗）情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作出預(yù)警和報(bào)告；

2.2.3按月核算限額領(lǐng)料結(jié)果，并將明細(xì)表提供給預(yù)算合約部、財(cái)務(wù)部、使用單位。

2.3項(xiàng)目管理部

2.3.1與材料管理部、地產(chǎn)采購(gòu)部、供應(yīng)商共同商定供貨時(shí)間并按合理供貨時(shí)間或加工周期填制材料分步進(jìn)場(chǎng)請(qǐng)購(gòu)單；

2.3.2審核并簽認(rèn)使用單位填制的工程材料領(lǐng)料單； 2.3.3督促使用單位文明施工、節(jié)約用料，不超材料限額； 2.3.4如因設(shè)計(jì)變更等原因造成材料數(shù)量增減，及時(shí)出具變更洽商至預(yù)算合約部修改材料限額。

2.4使用單位

2.4.1各使用單位嚴(yán)格按照限額領(lǐng)料的流程和規(guī)定進(jìn)行材料的申請(qǐng)、領(lǐng)用、使用和退庫(kù)； 2.4.2限額領(lǐng)料中存在的疑問(wèn)，及時(shí)向各相關(guān)單位、部門(mén)反映。

第三章

限額領(lǐng)料管理流程

第一條

限額指標(biāo)下發(fā)：

1.1預(yù)算部根據(jù)招標(biāo)文件或圖紙與項(xiàng)目部共同核定合理的材料限額指標(biāo)（項(xiàng)目提供，預(yù)算核定）；

1.2預(yù)算部根據(jù)招標(biāo)文件或圖紙項(xiàng)目部共同核定合理的材料正常損耗系數(shù)或數(shù)值（項(xiàng)目提供，預(yù)算核定）；

1.3預(yù)算部將限額總指標(biāo)分樓或分標(biāo)段整理并由項(xiàng)目經(jīng)理、預(yù)算部經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)后以文件形式下發(fā)到材料管理部和其它關(guān)聯(lián)部門(mén)。第二條

領(lǐng)料申請(qǐng)：

分包使用單位根據(jù)項(xiàng)目部生產(chǎn)部門(mén)安排的工作任務(wù)，提出書(shū)面申請(qǐng)（領(lǐng)料單），經(jīng)由項(xiàng)目部審批后申請(qǐng)各類型材料需求量。第三條 限額領(lǐng)料單簽發(fā)：

3.1項(xiàng)目部根據(jù)工作任務(wù)的安排和限額指標(biāo)，簽發(fā)《工程材料請(qǐng)購(gòu)單》至材料管理部，并將原件存檔備查；

3.2《工程材料請(qǐng)購(gòu)單》中所有數(shù)據(jù)一律機(jī)打，不允許手寫(xiě)和涂改。

第四條

材料管理部發(fā)料

4.1分包使用單位持《工程材料領(lǐng)料單》到材料管理部領(lǐng)取材料； 4.2材料管理部按照限額領(lǐng)料指標(biāo)所列材料數(shù)量進(jìn)行發(fā)料； 4.3《工程材料領(lǐng)料單》需與發(fā)料記錄同時(shí)存檔裝訂備查； 4.4如限額領(lǐng)料指標(biāo)中的材料未一次性領(lǐng)取完畢的，材料管理部應(yīng)該做好記錄，避免重復(fù)發(fā)放或超額發(fā)放。第五條 限額領(lǐng)料核算

5.1以月度時(shí)間段核算各分包使用單位限額材料使用消耗情況；

5.2材料使用消耗情況以書(shū)面形式按月提供給預(yù)算合約部、財(cái)務(wù)部、分包使用單位。

5.3單項(xiàng)工程完畢后將核算報(bào)告形成書(shū)面材料，并召開(kāi)核算專題會(huì)議，會(huì)上對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論，對(duì)過(guò)程中不妥之處進(jìn)行修正、整改，確保限額領(lǐng)料的目的得以實(shí)現(xiàn)。

第四章

特殊材料的管理

第一條

周轉(zhuǎn)材料限額管理：

1.1 周轉(zhuǎn)材料根據(jù)分包單位承擔(dān)的工作范圍和內(nèi)容，由預(yù)算部（項(xiàng)目部配合）按照技術(shù)措施、技術(shù)方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)核算周轉(zhuǎn)材料使用數(shù)量，并作為限額指標(biāo)；

1.2周轉(zhuǎn)材料的領(lǐng)用必須嚴(yán)格按照預(yù)算部核定的指標(biāo)予以領(lǐng)用，如遇趕工等因素確需要增加的，應(yīng)由生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、預(yù)算部、材料部酌情予以增加指標(biāo)，確保現(xiàn)場(chǎng)施工正常進(jìn)行。第二條 材料退庫(kù)

2.1無(wú)償（材料包裝物或機(jī)具等）提供的剩余工程材料在使用完畢后，必須退還材料管理部，材料管理部予以接受，并辦理相關(guān)退庫(kù)手續(xù)；

2.2材料管理部在接受退庫(kù)材料過(guò)程中，應(yīng)將材料新舊程度、能否使用等情況予以注明，有條件的應(yīng)注明其價(jià)值；

2.3有償（包括所有地產(chǎn)采購(gòu)及公司自購(gòu)材料）提供的材料原則上不接受退庫(kù)，但提前給材料管理部申請(qǐng)或合同中另有約定的，可以予以接受，同樣在接受過(guò)程中應(yīng)注明其新舊程度、能否正常使用等信息，并注明其當(dāng)前價(jià)值；

2.4材料管理部應(yīng)做好材料退庫(kù)后的管理工作，對(duì)于尾工期間退庫(kù)和留存的材料，應(yīng)該積極與地產(chǎn)采購(gòu)部聯(lián)系，予以妥善處理，處理原則為節(jié)約成本。第三條 臨時(shí)、零星項(xiàng)目限額管理

3.1對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)臨時(shí)、零星安排的工程任務(wù)，由生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)據(jù)實(shí)簽發(fā)限額指標(biāo)；

3.2預(yù)算部在進(jìn)行結(jié)算中，應(yīng)該檢驗(yàn)其材料領(lǐng)用是否采用限額領(lǐng)料方式領(lǐng)取材料，對(duì)未使用該方式領(lǐng)用材料的，應(yīng)要求結(jié)算單位予以說(shuō)明，無(wú)法說(shuō)明原因的，應(yīng)扣除使用部門(mén)超額領(lǐng)用部分的材料款。

第五章

附則

第一條

本規(guī)定于2011年1月1日起正式頒布施行。第二條

本規(guī)定自正式頒布之日起開(kāi)始生效。

附件一：工程材料請(qǐng)購(gòu)單 附件二：工程材料領(lǐng)料單 附件三：補(bǔ)貨單 附件四：退貨單

第四篇：水岸佳苑匯報(bào)材料

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水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

深圳市誠(chéng)信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司

水岸佳苑客服中心 二〇一一年十月二十七日

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塑造精品 追求卓越

——水岸佳苑創(chuàng)建山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家： 你們好！

首先請(qǐng)?jiān)试S我代表深圳市誠(chéng)信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司水岸佳苑客服中心全體員工向蒞臨檢查指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示熱烈歡迎與誠(chéng)摯的感謝！對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中為我們傳經(jīng)送寶倍感榮幸并表示最誠(chéng)摯的感謝！

下面就水岸佳苑創(chuàng)優(yōu)以及物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展的情況進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、水岸佳苑小區(qū)基本情況

水岸佳苑位于墾利縣石化路新開(kāi)發(fā)區(qū)，水岸佳苑為政府福利性住宅小區(qū)，2006年開(kāi)始建設(shè)，有住宅、商鋪、公益性房屋共計(jì)61棟。占地面積397畝，總建筑面積30.4萬(wàn)平方米，綠化面積9.16萬(wàn)平方米，路面總長(zhǎng)964.8千米。小區(qū)于2008年10月開(kāi)始入住，現(xiàn)入住率為70%，從2009年8月1日起由深圳市誠(chéng)信行物業(yè)服務(wù)有限公司墾利分公司實(shí)施專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。

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小區(qū)主要配套設(shè)施有：休閑活動(dòng)廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、籃球場(chǎng)等。主要機(jī)電設(shè)備有：電梯、生活用水水泵、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、安全監(jiān)控等智能化系統(tǒng)。

二、水岸佳苑服務(wù)團(tuán)隊(duì)

客服中心下設(shè)辦公室、工程部、秩序維護(hù)部、清潔部，共有員工46人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員6人，其他人員32人。主管以上人員100%大專以上學(xué)歷,員工100%持證上崗。

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三、水岸佳苑小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程

2009年10月啟動(dòng)創(chuàng)市優(yōu)工作，并于2010年11月通過(guò)了東營(yíng)市創(chuàng)優(yōu)小組的檢查，12月獲得“東營(yíng)市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)。一直到現(xiàn)在，我們把每一次專家提出的寶貴意見(jiàn)舉一反

三、持續(xù)改進(jìn)，保證了項(xiàng)目的良性運(yùn)作與健康發(fā)展。隨著創(chuàng)優(yōu)工作的深入開(kāi)展，廣大客戶的滿意度持續(xù)提升。

2011年?duì)巹?chuàng)“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，不是為“公司牌子”而創(chuàng)優(yōu)，而是作為學(xué)習(xí)物業(yè)管理新理念、新方法的契機(jī)；作為全方位提升企業(yè)綜合管理水平的手段，作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、自我超越的重要過(guò)程。通過(guò)提升管理理念、優(yōu)化服務(wù)流程、深化全員培訓(xùn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、深入監(jiān)督檢查，真正達(dá)到環(huán)境美、設(shè)備佳、安管強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、資料齊的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)半年多的努力，在梳理總結(jié)前期創(chuàng)優(yōu)工作的得失后，經(jīng)過(guò)反復(fù)自檢自評(píng)，我們認(rèn)為已具備參加省優(yōu)秀小區(qū)評(píng)定條件，并懇請(qǐng)專家給予指導(dǎo)、指正。

四、水岸佳苑的管理服務(wù)

1、貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范管理

客服中心以IS09001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制定出了一套既符合標(biāo)準(zhǔn)，又能滿足指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作切實(shí)可行的制度，通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)行與監(jiān)督考核，保障管理服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)與一致性；通過(guò)做好各種運(yùn)行資料與檔案管理，保證服務(wù)過(guò)程的可追溯性；加強(qiáng)與員工、客戶之間的信息溝通，使服務(wù)效率得到極大的提高，入住至今客戶滿意率持續(xù)穩(wěn)步提升。

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2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造和諧家園

客服中心堅(jiān)持24小時(shí)接收和處理信息，推行一站式服務(wù)，定期開(kāi)展客戶意見(jiàn)調(diào)查，及時(shí)解決熱點(diǎn)問(wèn)題，并按需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持做到客戶的合理訴求百分之百受理、百分之百跟進(jìn)、百分之百反饋，使客戶時(shí)刻都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、美化小區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)保小區(qū)

在日常服務(wù)工作中，我們始終強(qiáng)化保護(hù)環(huán)境的社會(huì)意識(shí)，堅(jiān)持對(duì)氣、水、光、聲等各種因素進(jìn)行管控；堅(jiān)持對(duì)清潔、消殺、除蟲(chóng)所用試劑的品種、配比、用量嚴(yán)密監(jiān)督、嚴(yán)格把關(guān)；對(duì)于不合理的種植，及時(shí)提醒分包方整改；在小區(qū)的宣傳、影響、帶動(dòng)下，小區(qū)業(yè)主已養(yǎng)成不亂丟垃的好習(xí)慣。

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在節(jié)能降耗方面，技術(shù)節(jié)能與管理節(jié)能雙管齊下。水泵、電梯節(jié)能比率達(dá)20%，細(xì)化照明配臵與開(kāi)啟時(shí)間；與分包單位核定用水量等一系列措施，取得了既節(jié)能增效又優(yōu)化環(huán)境的良好效果。

4、強(qiáng)化維保管控，打造安全小區(qū)

安全保障始終是水岸佳苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的一個(gè)重點(diǎn)，主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。一是確保小區(qū)所有配套設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；二是確保小區(qū)秩序井然，杜絕治安與消防安全管理責(zé)任事故發(fā)生；三是在工程管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)工程值班制度，實(shí)施專業(yè)化管理。重視預(yù)先維保，降低設(shè)備故障率；做到重要、關(guān)鍵設(shè)備零故障，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；對(duì)大廈的供電、消防、電梯、監(jiān)控、等復(fù)雜先進(jìn)的機(jī)電設(shè)備實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備完好率達(dá)100%，從未發(fā)生過(guò)因管理責(zé)任造成的停水、停電及其它設(shè)施設(shè)備運(yùn)行事故。

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5、營(yíng)造良好氛圍，構(gòu)創(chuàng)文明小區(qū)

社會(huì)和諧需要從每一個(gè)社區(qū)做起，在水岸佳苑小區(qū)日常的物業(yè)服務(wù)中，我們切實(shí)擔(dān)當(dāng)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。在每一次發(fā)生災(zāi)難時(shí)，我們組織員工積極募捐；堅(jiān)持學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)等多種形式的義工活動(dòng)；在大型節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，我司根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，每年至少舉辦兩次大型社區(qū)活動(dòng)，這些不僅能體現(xiàn)出水岸佳苑小區(qū)良好的社會(huì)形象，同時(shí)也得到政府有關(guān)主管部門(mén)的充分肯定。

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此次創(chuàng)優(yōu)考評(píng)，是檢驗(yàn)和提高我們的服務(wù)水平，完善我們物業(yè)服務(wù)一個(gè)更高的新起點(diǎn)。我們懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家賜予寶貴意見(jiàn)，我們將虛心接受，并全力貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷加以持續(xù)完善與改進(jìn)。再次對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的感謝！

深圳市誠(chéng)信行物業(yè)墾利分公司

水岸佳苑客服中心

二0一一年十月二十七日

第五篇：偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

偉業(yè)佳苑物業(yè)管理方案

一、目前物業(yè)基礎(chǔ)管理存在問(wèn)題

1、管理人員監(jiān)督檢查不到位、樓道衛(wèi)生情況較差。

2、樓道門(mén)鈴對(duì)講系統(tǒng)部分需要維修，沒(méi)有停放電動(dòng)車、自行車的公共車棚，沒(méi)有公共垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見(jiàn)和建議，未積極聽(tīng)取、采納。

4、對(duì)小區(qū)地下停車場(chǎng)的管理、道閘管理、門(mén)禁管理等不完善。

5、小區(qū)已交房2年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化，入住率僅有四分之三，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都有較大提升，出現(xiàn)收支不平衡狀態(tài)。

6、清除小區(qū)綠化帶內(nèi)所有菜地，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化建設(shè)。我公司進(jìn)場(chǎng)后的整改措施：

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)整改通知給各部門(mén)負(fù)責(zé)人限期整改，各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門(mén)員工工作檢查不少于兩次，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班。

2、嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，切忌推諉。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告，就不合格事宜，限期各部門(mén)完成整改。

4、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

5、本公司入住半年后對(duì)小區(qū)地下停車場(chǎng)的管理、道閘管理、門(mén)禁管理進(jìn)行改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)一卡多能的綜合管理體系。

6、在小區(qū)內(nèi)建立電動(dòng)車（自行車）停車點(diǎn)、充電點(diǎn)以方便業(yè)主出行建設(shè)和諧家園

7、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳、并通過(guò)電話、掛號(hào)信等方式催繳。

8、禁止個(gè)別業(yè)主移栽公共植物，圈地圍成自家花園，對(duì)已經(jīng)圍成自家花園的要逐步清理，還小區(qū)原有景觀；綠化帶綠籬、草地應(yīng)及時(shí)修剪，修剪后的雜草枝葉要及時(shí)清運(yùn)出小區(qū)或轉(zhuǎn)入中轉(zhuǎn)站。

9、物業(yè)要嚴(yán)禁業(yè)主在裝潢時(shí)破壞了樓房的外立面。

10、組織人力對(duì)小區(qū)內(nèi)的所有化糞池、窨井清理一次。

11、盡快做好業(yè)主車輛登記工作，發(fā)放小區(qū)業(yè)主車輛進(jìn)出證，控制外部車輛隨意進(jìn)入及長(zhǎng)期停放。

二、公共秩序維護(hù)存在問(wèn)題

1、安防隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用。

2、門(mén)崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。

3、小區(qū)門(mén)口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分的車輛依然不聽(tīng)勸告，亂停亂放，業(yè)主意見(jiàn)較大。

4、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞。我公司進(jìn)場(chǎng)后的整改措施：

1、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。

2、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心。

3、門(mén)口因車輛停放發(fā)生的投訴每個(gè)月不能超過(guò)3次。

4、加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，如派出所、交警，在大門(mén)口設(shè)立停車禁止牌，就車輛亂停亂放，及時(shí)與車主聯(lián)系及時(shí)處理。

5、加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改，盡快維修使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。

6、加強(qiáng)出租戶管理，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。

7、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位（崗位）每1小時(shí)至少巡查1次;

8、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū)，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡、通過(guò)刷卡進(jìn)門(mén)，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來(lái)人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū)；

9、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，大門(mén)道閘系統(tǒng)、在我司入住半年后整改，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；

三、工程維護(hù)存在問(wèn)題

1、部分業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題，沒(méi)有得到落實(shí)解決。

2、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，必須進(jìn)行大修才能處理。

3、小區(qū)給排水系統(tǒng)，原設(shè)計(jì)是商品房后改經(jīng)濟(jì)適用房，進(jìn)水管道質(zhì)量存在一些問(wèn)題。

4、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。

5、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，還是需要更換或者改造。

6、裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

我公司進(jìn)場(chǎng)后的整改措施：

1、公司將加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議。

2、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面都在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題，我公司協(xié)助找開(kāi)發(fā)商處理。

2、加強(qiáng)和偉業(yè)佳苑業(yè)主委員會(huì)溝通，啟用維修資金，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。

4、對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門(mén)別類，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理。

5、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

武漢市藍(lán)鷹物業(yè)管理有限公司

2011年11月1日