第一篇：未來(lái)公墓場(chǎng)景分析范文

未來(lái)公墓場(chǎng)景分析

在探討行業(yè)的未來(lái)時(shí)，我們發(fā)揮一下想象力，感覺(jué)一下未來(lái)五年后大概的場(chǎng)景，進(jìn)行分析和比對(duì)，如果邏輯成立，技術(shù)到位，資源能夠調(diào)節(jié)，那么可以認(rèn)為想象是開(kāi)啟行業(yè)新篇章的開(kāi)始。

比如有一客戶（為了便于表達(dá)就用第一人稱），在完成對(duì)親人殯的儀式后，通過(guò)相關(guān)渠道關(guān)注到了上海公墓這個(gè)服務(wù)號(hào)。這里面有十幾家公墓已經(jīng)入住，通過(guò)上海地圖進(jìn)行了大致的標(biāo)注，相當(dāng)直觀。然后我在家可以慢慢看各公墓的介紹，流程，人文，甚至通過(guò)視頻了解到了整體的風(fēng)格。接著再看產(chǎn)品，大致篩選下，詢問(wèn)了價(jià)格，還可以在線咨詢，感覺(jué)還不錯(cuò)。大致定在松江青浦一帶，那就拿某某園，華某公墓，天馬山天某塔園的優(yōu)惠券，24小時(shí)以后生效，一周的有效期。直接去，但我沒(méi)有車(chē)怎么辦，平臺(tái)上面還有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，他們有免費(fèi)的依維柯接送，關(guān)鍵是下面還有其他客戶的評(píng)論。我選了一家離家較近，口碑不錯(cuò)的服務(wù)點(diǎn)，接著就看他的日程安排表，他周三周四有空的，那么我就預(yù)約周四吧，再填上大概8-10人的選項(xiàng)框，提交了，不一會(huì)兒，對(duì)方打來(lái)了電話，約定8點(diǎn)小區(qū)門(mén)口上車(chē)，他通過(guò)優(yōu)惠券就知道我要去三家墓地對(duì)比。

周四很快到來(lái)，車(chē)子也比較新，上車(chē)后還有免費(fèi)礦泉水，師傅把三家墓地的宣傳資料帶來(lái)了。我們就在車(chē)上邊做功課邊聊，師傅還是很有經(jīng)驗(yàn)的，告訴我選墓地不是買(mǎi)家電，單品的性價(jià)比很難判斷，需要看周邊的環(huán)境，看看水源，道路，景觀，服務(wù)項(xiàng)目等等，甚至墓穴號(hào)碼也有學(xué)問(wèn)，按照我二十萬(wàn)左右的心理價(jià)位他建議我第一站去華某公墓，第二站去天某天某塔園，最后一站去某某園，我說(shuō)好。去了華某公墓，感覺(jué)停車(chē)場(chǎng)一般，門(mén)面還可以，就是進(jìn)去墓區(qū)后有壓抑感，墓倒是很大，但有種說(shuō)不出的不自在。那就馬不停蹄去了第二家，天某塔園原來(lái)很小的，主打產(chǎn)品是塔葬，為啥宣傳上面沒(méi)說(shuō)明清楚？馬上就中午了，師傅建議我們?nèi)ヒ患肄r(nóng)家樂(lè)，吃飯后再到某某園去，我說(shuō)可以。在農(nóng)家樂(lè)，我們一家其樂(lè)融融，價(jià)格不高，但菜很新鮮。不像是人家說(shuō)的選墓是個(gè)苦差事，感覺(jué)還可以嘛。到了某某園才領(lǐng)會(huì)到了什么是現(xiàn)代墓園，無(wú)論是道路，景觀，人員等看上去都是那么的搭配，就是這里的墓地小了點(diǎn)，但想想每年就來(lái)個(gè)1-2次，先輩安息在這里我們也放心滿意，感覺(jué)也值了。所以當(dāng)即就把定金交了，工作人員也把我的微信號(hào)和這個(gè)墓穴連接了起來(lái)，我能看到這個(gè)墓穴的相關(guān)信息，用料啦，創(chuàng)意啦，感覺(jué)人家還是很花心思的。但這個(gè)事情需要到家最后決策一下，所以在那里小坐一會(huì)兒后就回家了，一路上師傅開(kāi)車(chē)也很穩(wěn)，我到家后當(dāng)即在手機(jī)上給了他好評(píng)。

因?yàn)槎烈湓?，所以家人在大致商量后，我打電話給了銷(xiāo)售人員進(jìn)行了確認(rèn)，但為了辦后面的手續(xù)再去某某園總感覺(jué)麻煩，那就通過(guò)手機(jī)確定吧！我先按照格式把碑文寫(xiě)好后傳給了某某園，照片也發(fā)給了他們，他們效率很高，2小時(shí)候就把排版的樣式給我看了，通過(guò)下載文檔，我就把碑文單打印出來(lái)了，簽上字后掃描傳給他了，拿的優(yōu)惠券也扣除了，總價(jià)也出來(lái)了。雖然有微信支付，但我還是比較擔(dān)心安全問(wèn)題，畢竟是大資金，所以我寧可麻煩點(diǎn)到銀行轉(zhuǎn)賬，再把轉(zhuǎn)賬的憑證發(fā)給他們?；旧弦粋€(gè)下午用空閑時(shí)間把這個(gè)事情搞定了，還應(yīng)他們的要求，把微信服務(wù)號(hào)里的基本信息給完善了，姓名，出生年月日，完工日期對(duì)方都設(shè)置好了，到時(shí)候他會(huì)把完工的照片上傳給我，但我還是堅(jiān)持來(lái)看看。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)空間蠻好嘛，我可以把過(guò)世人的照片啊，他的資料什么的都放上去，里面還有個(gè)親戚設(shè)定，有些東西外人是看不見(jiàn)的，不錯(cuò)，我馬上把這個(gè)空間發(fā)給我兄弟，讓他點(diǎn)關(guān)注后申請(qǐng)加入親戚，我這里點(diǎn)擊通過(guò)，哈哈，他那里想不到還有很多東西，有些照片我也是第一次看到，有點(diǎn)驚喜。

很快，約定的時(shí)間到了，里面的驗(yàn)收?qǐng)D片我也看到了，前后各一張，但我還是堅(jiān)持來(lái)一次，一是把墓穴證領(lǐng)了，二是咨詢一下落葬的過(guò)程，雖然里面有落葬的一些教程，但我還是習(xí)慣面對(duì)面交流，就這樣我在網(wǎng)上買(mǎi)了某某園的幾張車(chē)票，明天九點(diǎn)半發(fā)車(chē)。

到了某某園大門(mén)后，我堅(jiān)持要自己走進(jìn)去，環(huán)境這么好，乘電瓶車(chē)?yán)速M(fèi)，再說(shuō)秋高氣爽走走真不錯(cuò)，而且微信服務(wù)號(hào)還有一個(gè)墓區(qū)導(dǎo)航，我只要點(diǎn)一下，它就指引我怎么找到墓穴，而且周邊的公廁什么的都標(biāo)的很清楚，完全不用工作人員參與嘛。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后碑文排版什么的都沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槎即_認(rèn)過(guò)的嘛，只是對(duì)綠化不太滿意，為何施工好后弄得亂七八糟，馬上拍照取證上傳，對(duì)方反應(yīng)倒是蠻快，2周內(nèi)答應(yīng)弄好后傳給我。后來(lái)由于老人體力不支，服務(wù)號(hào)里的信息全面發(fā)揮了威力，很快電瓶車(chē)載著我們?nèi)チ舜髲d。他們把發(fā)票和墓穴證給了我，后面就是談落葬，他們有司儀，有流程。我說(shuō)這個(gè)我要去商量一下，要么你把資料給我，我嫌紙質(zhì)的資料麻煩也不環(huán)保，所以就讓他發(fā)了2個(gè)版本的視頻，我回去看看再說(shuō)。在大廳閑逛的時(shí)候，看到盆花微信訂購(gòu)支付有八折優(yōu)惠，這個(gè)倒是不錯(cuò)，馬上下單，約定在12月1日安放。好了，今天任務(wù)完成，乘班車(chē)回家羅。

回家后，看了視頻，感覺(jué)不錯(cuò)，就是冬至日，據(jù)說(shuō)人很多，那就算了。所以在網(wǎng)上告訴對(duì)方不做了，對(duì)方很客氣，也推薦了一下適合落葬的隨葬品，我發(fā)現(xiàn)有一款比較適合，所以就網(wǎng)上支付了，得到一個(gè)二維碼，說(shuō)是領(lǐng)的時(shí)候?qū)Ψ綊咭幌戮驼J(rèn)可了。在玩這個(gè)服務(wù)號(hào)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)蠻好玩的東西，那就是基于逝者的家譜，這個(gè)只要把親戚圈進(jìn)行調(diào)整就可以了，可以備注，直接點(diǎn)擊還可以和他聊天，確實(shí)好好玩，讓小輩看看也就懂什么是血脈相承了，蠻有意義。冬至日，一早我們一大家子就早早出發(fā)了，還是遇到了堵車(chē)，一看原來(lái)服務(wù)號(hào)也推送過(guò)信息，把堵車(chē)的線路標(biāo)注了一下，推薦了線路，是我自己沒(méi)看嘛，太信任導(dǎo)航的緣故。到了某某園，按照服務(wù)號(hào)的指導(dǎo)，領(lǐng)了隨葬品，領(lǐng)了骨灰盒，也知道那里去找落葬工，一切都是那么順利。隨后在墓區(qū)用手機(jī)，把存放在服務(wù)號(hào)里他最喜歡聽(tīng)的滬劇也放了一遍，小輩們也學(xué)者寫(xiě)了一段祭文，最后把我們一大家子的合影上傳，把這個(gè)設(shè)置成只能親戚看到。有個(gè)親戚在國(guó)外，他關(guān)注后也寫(xiě)了一段思念之詞，有文化的就是不同，寫(xiě)的甚是感人，也讓小輩們看看，什么才是文化人。

過(guò)年前后，有幾個(gè)朋友沒(méi)打招呼就去掃墓了，服務(wù)號(hào)里都告訴我了，我也馬上感謝了他們。有這份心已經(jīng)很感激了，況且有個(gè)朋友還給定了某某園管家服務(wù)，定期用墓碑用專(zhuān)業(yè)材料進(jìn)行維護(hù)，就像是給另一個(gè)家做家政，幾個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日還獻(xiàn)花給先人，讓我感覺(jué)到了無(wú)微不至的服務(wù)。

日子過(guò)得很快，眼看這一周年快到了，我都不知道怎么個(gè)籌劃，服務(wù)號(hào)推送了周年祭，上午祭祀，下午到周邊的生態(tài)園參觀活動(dòng)。此計(jì)劃甚好，馬上聯(lián)系，報(bào)了人數(shù)交了費(fèi)用后，對(duì)方馬上幫我落實(shí)了這個(gè)事情，想想一家子其樂(lè)融融在天上的那位也安息了，況且和小輩們聚聚像親子游一樣，一舉兩得，想得確實(shí)周到。

我們分析一下上述想象中涉及的幾個(gè)功能，再?gòu)牟煌嵌冗壿嬐茖?dǎo)一下，看看這個(gè)未來(lái)是否已經(jīng)臨近。

一、功能介紹

1、在線咨詢

這個(gè)咨詢由客戶通過(guò)平臺(tái)和公墓互動(dòng)的過(guò)程，公墓接待人員如果由手機(jī)登錄，理論上可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的咨詢服務(wù)。

2、優(yōu)惠券管理

客戶取得優(yōu)惠券后，24小時(shí)以后生效，一周后如未用的話則過(guò)期，需要公墓方激活重新使用，可以反復(fù)激活。公墓后臺(tái)可以看到有多少客戶取得了優(yōu)惠券，但無(wú)法獲取其手機(jī)號(hào)碼。

3、帶墓一條龍的管理

一條龍不是傳統(tǒng)意義上的一條龍，其有購(gòu)墓咨詢師的一些功能，而且自備車(chē)輛，并把可以服務(wù)的時(shí)間段放置網(wǎng)上，接單后，時(shí)間段就變成已接單的狀態(tài)，并且接受客戶評(píng)論，平臺(tái)和其進(jìn)行月結(jié)利益。

4、綁定墓穴空間 所謂的空間，其和墓穴號(hào)是相對(duì)應(yīng)的，優(yōu)惠券號(hào)碼輸入空間綁定碼里后，其實(shí)是實(shí)現(xiàn)了客戶-空間-墓穴號(hào)的對(duì)接。整個(gè)空間瀏覽的人有4種角色，公墓管理方，創(chuàng)辦人，親戚，朋友。理想狀態(tài)是墓穴施工時(shí)嵌入二維碼，各角色掃描后，進(jìn)入對(duì)應(yīng)界面，創(chuàng)辦人是僅次于公墓管理方的權(quán)限，只有其能和公墓之間有互動(dòng)；親戚角色是享有親戚文件夾的讀寫(xiě)，僅僅能刪除自己上傳的東西，可以看到朋友文件夾的東西；朋友角色只能在朋友文件夾里讀寫(xiě)數(shù)據(jù)，只能刪除自己上傳的東西。相關(guān)的哪些業(yè)務(wù)可以放給哪些角色處理等到了實(shí)踐過(guò)程中慢慢確定。

5、施工單的在線確認(rèn)

施工單主要是碑文的確定，客戶可以事先通過(guò)模板來(lái)把名字一一對(duì)應(yīng)，寫(xiě)草稿后拍照給公墓，公墓再輸入系統(tǒng)，生成PDF后傳給客戶確認(rèn)，準(zhǔn)確無(wú)誤后由客戶打印出來(lái)，再簽字后，掃描傳給公墓方。一旦付錢(qián)金額達(dá)到施工要求，可以視作施工依據(jù)。瓷像的確定也是類(lèi)似，這里不做展開(kāi)。

6、在線支付

如果客戶選擇在線支付，付費(fèi)憑證已經(jīng)和墓穴號(hào)綁定，公墓方需要輸入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中去。很多客戶沒(méi)有在線支付功能，對(duì)于大額的在線支付也心存疑慮，所以公墓方把其銀行賬戶顯示在支付界面，方便客戶轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬完畢后，只要通過(guò)截屏給公墓方，即可認(rèn)為支付有效。對(duì)于公墓來(lái)說(shuō)，看似多了一個(gè)手續(xù)，其實(shí)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)方便的，但放開(kāi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)龐大的工程，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要研究各種系統(tǒng)和接口，所以一開(kāi)始寧可再次輸入，等業(yè)務(wù)量大了之后再考慮系統(tǒng)對(duì)接。

7、在線購(gòu)買(mǎi)車(chē)票

選擇人數(shù)、時(shí)間、上車(chē)地點(diǎn)進(jìn)行支付，8小時(shí)候后訂單生效，不能再做改動(dòng)，只能作為退票處理，支付后發(fā)其一個(gè)二維碼，在乘車(chē)時(shí)工作人員會(huì)拿出手機(jī)對(duì)其掃描，在顯示人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)確認(rèn)后安排其上車(chē)，座位為依此順序。

8、墓區(qū)導(dǎo)航

墓區(qū)精準(zhǔn)的導(dǎo)航，可以直接把客戶導(dǎo)航自祭掃墓區(qū)號(hào)，精準(zhǔn)到分米。對(duì)于客戶需要祭掃多個(gè)墓穴的，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)基于客戶地點(diǎn)的推薦掃墓路徑，非常便利。

9、在線報(bào)修

在線報(bào)修業(yè)務(wù)可以放給創(chuàng)辦人和親戚兩個(gè)角色，一般受理后在20個(gè)工作日給予答復(fù)，并有條件的給予圖片回復(fù)。

10、在線購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單產(chǎn)品

公墓可以開(kāi)發(fā)N多服務(wù)產(chǎn)品，如管家服務(wù)，佳節(jié)祭祀服務(wù)，深度保潔服務(wù)等等。每個(gè)服務(wù)就掛著所有角色看的見(jiàn)的地方，如果有些服務(wù)不能重復(fù)，則購(gòu)買(mǎi)后顯示明年再盡孝心字樣。支付后留下痕跡，就像是愛(ài)心認(rèn)領(lǐng)一樣，每年到期后可以重新再購(gòu)買(mǎi)。公墓每次服務(wù)后，就發(fā)出服務(wù)后的圖片以示確認(rèn)。

11、在線買(mǎi)線下取

隨葬品，鮮花，在高峰期間可以網(wǎng)上支付，線下預(yù)約領(lǐng)取，對(duì)于公墓方可以提早安排。也是可以通過(guò)掃描二維碼的方式完成領(lǐng)取確認(rèn)。

12、空間里存放照片，音樂(lè)，祭文，設(shè)置家譜

此功能參考族譜錄，但會(huì)有所不同，因?yàn)橛薪巧年P(guān)系，而且音樂(lè)只能是創(chuàng)辦人和親戚上傳，但所有人可以讀取。做到有意義，有趣，線上和線下互動(dòng)的效果，實(shí)現(xiàn)不一樣的祭掃體驗(yàn)。

13、線下關(guān)注后，線上推送消息給創(chuàng)辦人

只要有新朋友關(guān)注，創(chuàng)辦人就知道有人在線下掃墓關(guān)注，如果是親戚，其會(huì)申請(qǐng)親戚角色，創(chuàng)辦人可以在線答謝和審批。

14、推送新項(xiàng)目服務(wù)

理論上一旦客戶數(shù)據(jù)成規(guī)模，可以開(kāi)發(fā)基于祭掃的相關(guān)服務(wù)，案例中的周年祭+短途旅游只是拋磚引玉，其中可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的旅游公司參與?？梢园哑淇闯梢粋€(gè)平臺(tái)，只要有能力開(kāi)發(fā)客戶的都可以來(lái)申請(qǐng)，平臺(tái)只需要提供接口，加強(qiáng)監(jiān)督，事后分成就可以了。

二、不同角度的探討

1、客戶角度

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，需求的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，得到專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和找到所需的產(chǎn)品，并且得到服務(wù)。正因?yàn)檫@個(gè)屬于冷門(mén)的行業(yè)，常規(guī)的渠道很難得到全面的信息，微信服務(wù)號(hào)其實(shí)對(duì)應(yīng)的是微網(wǎng)站，所以可以整合非常多的信息。移動(dòng)互聯(lián)最大的優(yōu)勢(shì)是客戶隨著攜帶手機(jī)，可以隨時(shí)隨地的獲取服務(wù)。如果這個(gè)服務(wù)有公墓作為背書(shū)，則會(huì)更加專(zhuān)業(yè)。

2、公墓角度

對(duì)應(yīng)公墓來(lái)說(shuō)，很想知道互聯(lián)網(wǎng)+到底是怎么樣的，在不希望增加工作量的情況下（和系統(tǒng)對(duì)接是最終方案），希望能減少工作量和提高效率。但作為服務(wù)的提供商，其扮演著重要的角色，如果把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，那么后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)+其實(shí)不難。在墓區(qū)開(kāi)售之前，需要把二維碼嵌入到墓碑中去，一是統(tǒng)一格局，二是可以杜絕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)線下公墓的滲透。完成初始化數(shù)據(jù)后，負(fù)責(zé)把客戶進(jìn)行綁定，完成一個(gè)線下和線上的對(duì)接，方便以后服務(wù)的開(kāi)展。

我們這里簡(jiǎn)單敘述一下對(duì)接系統(tǒng)的好處，就以簡(jiǎn)單的賣(mài)墓系統(tǒng)為例，如果新開(kāi)一個(gè)墓區(qū)，是藝術(shù)成品區(qū)吧，把這個(gè)區(qū)的地理位置、排列方式都可以展示，但對(duì)接系統(tǒng)后，可以精確到哪個(gè)墓穴已售，哪個(gè)未售就一目了然，當(dāng)客戶看中的墓穴一個(gè)個(gè)很快被訂購(gòu)掉，內(nèi)心的感受就像小孩子看中的玩具被人買(mǎi)走一樣，肯定會(huì)盡早預(yù)定墓穴和實(shí)地來(lái)成交。以往只能來(lái)實(shí)地定位置，這樣的話可以真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)售。

3、行業(yè)角度

對(duì)于一個(gè)公墓來(lái)說(shuō)，其數(shù)據(jù)流不足以引領(lǐng)殯葬行業(yè)的發(fā)展，但如果盡可能的讓更多公墓參與互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，那么其數(shù)據(jù)量后面引發(fā)的行為數(shù)據(jù)將是驚人的，只要上海幾千萬(wàn)人進(jìn)行祭掃，只要有微信的都參與一把，這個(gè)數(shù)據(jù)的疊加效應(yīng)會(huì)是一股非常強(qiáng)勁的風(fēng)口，那么后期的想象力是巨大和驚人的。從一開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候讓一條龍來(lái)參與整個(gè)殯葬是有用意的，逐步讓殯的服務(wù)人員接入到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中來(lái)，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)就可以得到客戶的青睞，甚至不排除有些殯的一條龍專(zhuān)職做帶墓業(yè)務(wù)，為以后滲透殯服務(wù)打下基礎(chǔ)。還有就是帶墓過(guò)程就是服務(wù)人的過(guò)程，特別是客戶的餐飲問(wèn)題是很實(shí)際的問(wèn)題，在無(wú)形之中逐步把周邊餐飲的資源進(jìn)行收集。再則把產(chǎn)品放上去的過(guò)程是和各公墓打交道的過(guò)程，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做的就是連接工作，不但需要連接客戶，更需要連接公墓，哪怕公墓沒(méi)有傭金可以拿，只要其需要，一樣可以提供服務(wù)，目的是拿到線上客戶資源，為真正的殯葬改革做好準(zhǔn)備。所以從設(shè)計(jì)的一開(kāi)始就把一條龍，客戶，公墓都考慮進(jìn)去。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維的探討

在一開(kāi)始定位殯葬項(xiàng)目的時(shí)候，也在互聯(lián)網(wǎng)上面找了很多對(duì)標(biāo)的東西，希望能解決這個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，我們就幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1、高頻和低頻

互聯(lián)網(wǎng)有高頻打低頻的說(shuō)法，所謂低頻的應(yīng)用必定會(huì)被高頻的應(yīng)用所取代。就像以前的專(zhuān)車(chē)服務(wù)、代駕服務(wù)，在滴滴進(jìn)入這兩個(gè)領(lǐng)域后，它們的業(yè)務(wù)很容易被滴滴取代，因?yàn)槭峭粋€(gè)體系內(nèi)很容易出現(xiàn)高頻打低頻的現(xiàn)象。

葬行業(yè)體系中，大致有買(mǎi)墓、落葬、祭掃、周年等幾個(gè)頻率。掃墓相對(duì)于其他幾個(gè)已經(jīng)屬于高頻了，對(duì)于一個(gè)墓穴來(lái)說(shuō)，會(huì)有不同的人在不同的時(shí)間來(lái)祭掃，但買(mǎi)墓和落葬對(duì)于此墓穴來(lái)說(shuō)只有1-2次。因此理論上說(shuō)如果有買(mǎi)墓、落葬、祭掃等不同的服務(wù)應(yīng)有，最終祭掃服務(wù)會(huì)侵蝕其他的服務(wù)應(yīng)用。但從需要上來(lái)分析買(mǎi)墓和落葬屬于剛需中的剛需，因此項(xiàng)目的切入點(diǎn)則應(yīng)該是買(mǎi)墓和落葬部分，因?yàn)槠涫羌罀叩那岸耍岳硭鶓?yīng)當(dāng)?shù)目梢栽傺由旒罀卟糠謶?yīng)用，最后把祭掃部分結(jié)合公墓管理，可以做出堅(jiān)固的行業(yè)壁壘。

2、輕決策和重決策

再?gòu)牧硪粋€(gè)角度看行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在成功的O2O，像美團(tuán)，滴滴之類(lèi)的，都屬于高頻，低價(jià)，個(gè)人決策。但另一種屬性的行業(yè)，像地產(chǎn)，裝修，汽車(chē)，婚慶和殯葬，呈現(xiàn)的是低頻，高價(jià)，家庭甚至家族決策的行為。后者體現(xiàn)的是資金大，鏈條長(zhǎng)，所以整合的難度大。地產(chǎn)有搜房網(wǎng)，裝修有土巴兔，汽車(chē)有汽車(chē)之家，婚慶有道喜啦等等，都可以深入去研究相同點(diǎn)，看看哪些是可以借鑒的，但到目前為止，這個(gè)重決策區(qū)域還沒(méi)有出現(xiàn)寡頭，原因或許與線下資源過(guò)多甚至區(qū)域壟斷有關(guān)。所以這個(gè)形態(tài)下，更多的可以把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)工具，來(lái)彌補(bǔ)線下的不足，逐步利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)連接的優(yōu)勢(shì)，逐步引導(dǎo)客戶向線上走。

殯葬可以對(duì)標(biāo)地產(chǎn)和婚慶行業(yè)進(jìn)行分析，很多人把陽(yáng)宅和陰宅相提并論，把落葬和婚慶對(duì)等，在另個(gè)兩個(gè)行業(yè)還處于混沌的階段，應(yīng)該說(shuō)殯葬的文化是一個(gè)值得去突破的點(diǎn)。把行業(yè)的文化、企業(yè)的文化甚至名人的文化，通過(guò)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行落地，為爭(zhēng)取客戶在重決策階段提供附加值，這才是值得思考的問(wèn)題。

3、平臺(tái)和垂直

互聯(lián)網(wǎng)有很多概念，什么平臺(tái)、垂直、B2C、O2O等，其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，做的是一個(gè)信息共享和連接的過(guò)程。對(duì)于葬行業(yè)來(lái)說(shuō)，單個(gè)公墓的信息對(duì)于初期的客戶沒(méi)有多少價(jià)值，所以就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)平臺(tái)對(duì)客戶更有吸引力。但對(duì)于后期的服務(wù)來(lái)說(shuō)，其他公墓的信息就沒(méi)有了價(jià)值，那么后期的垂直深度就非常重要。所以葬行業(yè)的信息化應(yīng)該是一個(gè)混合體，既有平臺(tái)又有垂直，這個(gè)取決于客戶的不同狀態(tài)和需求。

4、試錯(cuò)和迭代

試錯(cuò)和迭代常見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，講究的是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度，不做大而全的項(xiàng)目，只做一個(gè)點(diǎn)，把這個(gè)點(diǎn)做透后再橫向擴(kuò)展，最后才會(huì)出現(xiàn)縱向的滲透做大體量。傳統(tǒng)行業(yè)思維容易有大而全的情懷，所以行業(yè)人士必須轉(zhuǎn)變觀念，借鑒精益創(chuàng)業(yè)模式，小步快跑，快速試錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速更新，需要以互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的速度進(jìn)行產(chǎn)品更新，才會(huì)有穿透力。發(fā)現(xiàn)未來(lái)，認(rèn)知未來(lái)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)。只要有夢(mèng)就去勇敢的追，追的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦，甜酸苦辣，結(jié)果怎么樣我們不會(huì)知道，但我們知道這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程，殯葬行業(yè)需要追夢(mèng)人。

第二篇：場(chǎng)景分析

分析員：“感謝您花費(fèi)寶貴的時(shí)間與我交談?！?/p>

客戶：“不客氣，你想知道些什么呢？”

分析員：“能先說(shuō)說(shuō)您是基于什么樣的背景希望我們開(kāi)發(fā)這個(gè)記賬系統(tǒng)的嗎？”

客戶：“是這樣的。我本人呢平時(shí)花錢(qián)比較隨便，也都沒(méi)有記賬，每個(gè)月到月底就差不多把工資都花光了，也不知道花哪里去了。所以我希望呢能有個(gè)系統(tǒng)能夠讓我把日常開(kāi)銷(xiāo)的每一筆賬都記下來(lái)，然后我能夠隨時(shí)查看說(shuō)哪個(gè)月我錢(qián)都花哪里了，花了多少錢(qián)，以此來(lái)分析說(shuō)哪些該花，哪些不該花?！?/p>

分析員：“也就是說(shuō)主要目的是為了記賬，并能查看錢(qián)都花在哪了，是吧？”

客戶：“是的，這是針對(duì)我個(gè)人而言，我比較希望的功能。不過(guò)，我希望有這樣一個(gè)系統(tǒng)還有另外一個(gè)原因。”

分析員：“什么原因，你說(shuō)?！?/p>

客戶：“我剛畢業(yè)出來(lái)工作不久，我跟我?guī)讉€(gè)大學(xué)里的同班同學(xué)一起租了一套房子，總的有四個(gè)人。我們經(jīng)常都在下班后在租的地方一起自己煮飯炒菜吃，像個(gè)小家庭。剛開(kāi)始還好，大家就這樣輪流買(mǎi)菜，但是過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)槊總€(gè)人每次買(mǎi)的菜都不一樣，就造成吃同樣的飯，有些人出的錢(qián)多，有的人出的錢(qián)少，而對(duì)于一些大家共用的東西，如米，油，調(diào)料什么的，該誰(shuí)買(mǎi)也有爭(zhēng)執(zhí)。所以有些人就會(huì)覺(jué)得不公平，就會(huì)出現(xiàn)矛盾。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我就希望呢能有一個(gè)系統(tǒng)，能夠記錄我們平常買(mǎi)的東西，然后這些東西是哪些人在用的，就由這些人平攤費(fèi)用。這樣的話就能夠盡量讓大家出的錢(qián)都是一樣的。不知道你有沒(méi)有聽(tīng)明白我的意思?！?/p>

分析員：“我剛才聽(tīng)了，你看我這樣理解對(duì)不對(duì)。你是希望說(shuō)呢你們四個(gè)人日常買(mǎi)的東西，包括柴米油鹽等等的統(tǒng)統(tǒng)記賬，然后每筆賬都有其對(duì)應(yīng)的使用人員，比如今天就兩個(gè)人在家做飯吃，那么這頓飯菜費(fèi)用就應(yīng)該只由這兩個(gè)人來(lái)分?jǐn)?。是這樣的嗎？”

客戶：“是這樣的，這樣記賬的話就可以知道說(shuō)哪些賬已經(jīng)結(jié)了，哪些沒(méi)結(jié)，沒(méi)結(jié)的帳通過(guò)系統(tǒng)能夠知道說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)付了多少錢(qián)，其應(yīng)該付多少錢(qián)，這樣大家就都知道錢(qián)的走向，付的都是自己該付的錢(qián)，也就不會(huì)出現(xiàn)矛盾分歧?！?/p>

分析員：“嗯，我已經(jīng)大體知道了你所需要的功能了?；厝ズ笪視?huì)擬一套方案來(lái)跟你確認(rèn)，謝謝您今天的交談?！?/p>

第三篇：《辛德勒名單》場(chǎng)景分析

影片在色彩的處理上時(shí)獨(dú)具匠心的，在黑白之中偶現(xiàn)彩色，象征灰暗世界的點(diǎn)點(diǎn)光明，比如在大屠殺片斷的黑白的畫(huà)面中，只有那個(gè)穿行于暴行和屠殺當(dāng)中而幾乎不受傷害的紅衣女孩是用彩色的。紅色象征希望，象征熱烈，象征生命力，它在黑白畫(huà)面中的出現(xiàn)并沒(méi)有讓我們感到刺眼和不協(xié)調(diào)，相反由于它深刻的象征意味而引發(fā)我們更大的思考和想象空間。同時(shí)，我認(rèn)為導(dǎo)演的這種特殊處理是在提醒我們關(guān)注在大規(guī)模屠殺中的個(gè)體生命。這讓我想起了一句話：“一個(gè)人死了，是一種痛苦；而一萬(wàn)個(gè)人死了，那只是一個(gè)數(shù)字?！边@種對(duì)個(gè)體的深切關(guān)懷充分體現(xiàn)了斯皮爾伯格的人道主義精神。這么一個(gè)象征希望象征生命力的紅衣女孩，最終還是在焚尸場(chǎng)上出現(xiàn)了，影片強(qiáng)調(diào)了這么一點(diǎn)無(wú)疑要體現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷性和悲劇性。但與此同時(shí)，我們也可以看到紅衣女孩雖然死了，但是她身上的鮮艷色彩還是毫不褪色，象征著希望和生命力的生生不息永不凋零。

黑白畫(huà)面中還有燭光也是用了彩色。這樣的畫(huà)面出現(xiàn)在影片接近尾聲時(shí)那幾個(gè)猶太人一起在安息日唱圣詩(shī)祈禱的時(shí)候，那燭光的淡黃依稀可見(jiàn)。這象征著希望的淡黃猶如黎明的曙光，出現(xiàn)在即將迎來(lái)幸福和自由的時(shí)刻，充分體現(xiàn)了導(dǎo)演細(xì)膩創(chuàng)作風(fēng)格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)作態(tài)度。

第四篇：應(yīng)急業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析

應(yīng)急業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析

圍繞XX省政府應(yīng)急平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要有以下幾個(gè)方面：

（1）日常業(yè)務(wù)管理：滿足應(yīng)急工作管理機(jī)構(gòu)就開(kāi)展應(yīng)急工作而展開(kāi)的各

項(xiàng)日常工作。典型內(nèi)容包括應(yīng)急公文編制和傳送、應(yīng)急預(yù)案管理、統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)急資源管理、召開(kāi)視頻會(huì)議等

（2）日常應(yīng)急值守：省政府應(yīng)急辦值班機(jī)構(gòu)就突發(fā)事件進(jìn)行接報(bào)、研判、匯報(bào)、先期處置、工作協(xié)調(diào)等工作

（3）指揮調(diào)度：由省政府一級(jí)接管指揮后的突發(fā)公共事件的指揮調(diào)度，含多種綜合手段的應(yīng)用，如視頻會(huì)議、圖像接入等

（4）視頻會(huì)議：以應(yīng)急工作為主召開(kāi)的視頻會(huì)議

（5）數(shù)字會(huì)議：指揮大廳兼做數(shù)字會(huì)議室，多媒體會(huì)議室

第五篇：公墓流程

四、申辦程序

1、公墓建設(shè)單位向區(qū)民政部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交必需的證明材料；

2、區(qū)民政部門(mén)采取書(shū)面審查和現(xiàn)場(chǎng)核查的形式并根據(jù)總體規(guī)劃對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行初審；

3、初審?fù)獾模瑘?bào)同級(jí)計(jì)劃、土地、建設(shè)、林業(yè)等部門(mén)審核；

4、上述部門(mén)審核同意并簽署審核意見(jiàn)后，由區(qū)民政部門(mén)匯集有關(guān)材料，提出審核意見(jiàn)，并書(shū)面報(bào)省民政部門(mén)；

5、省民政部門(mén)批復(fù)同意后可以興辦或擴(kuò)建；

6、公墓竣工后，由省民政部門(mén)和公墓所在地參與公墓建設(shè)審批的部門(mén)以及工程建設(shè)管理部門(mén)共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的，由區(qū)民政部門(mén)發(fā)給《公墓服務(wù)證》。

五、申辦期限

（一）縣（市、區(qū)）民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十個(gè)工作日內(nèi)作出初審意見(jiàn)。二十個(gè)工作日內(nèi)不能作出初審決定的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)十個(gè)工作日，并向申請(qǐng)人出具《延期通知書(shū)》，告知延長(zhǎng)期限的理由。

（二）民政部門(mén)初審期間，依法需要聽(tīng)證、鑒定和專(zhuān)家評(píng)審的，所需時(shí)間不計(jì)算在以上期限內(nèi)，但應(yīng)當(dāng)將所需時(shí)間書(shū)面告知申請(qǐng)人。

（三）民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自公墓竣工驗(yàn)收通過(guò)之日起十個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)《公墓服務(wù)證》。

六、需提交的材料目錄

（一）公墓建設(shè)初審時(shí)，公墓建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

1、申請(qǐng)書(shū)；

2、可行性報(bào)告；

3、公墓規(guī)劃圖；

4、其他有關(guān)必要的材料。

（二）報(bào)省民政部門(mén)審批的公墓建設(shè)材料應(yīng)當(dāng)包括：

1、初審材料和縣（市、區(qū)）、市民政部門(mén)的初審意見(jiàn)；

2、計(jì)劃、土地、建設(shè)、林業(yè)等部門(mén)的審核意見(jiàn)；

3、其他有關(guān)必要的材料。