第一篇：中醫(yī)理療養(yǎng)生館 簡介

中醫(yī)理療養(yǎng)生館

本店以弘揚(yáng)中醫(yī)文化，在發(fā)展中堅(jiān)持中醫(yī)特色為美德，運(yùn)用“經(jīng)絡(luò)激通療法”---治療各種常見性疼痛，能達(dá)到瞬間止痛，如腰椎間盤突出、肩周炎、頸椎病、關(guān)節(jié)炎、乳腺增生、胃腸炎、內(nèi)外痔瘡、足跟疼、腱鞘炎等疾病不打針、不輸液、少吃藥，使用針灸、艾灸、中醫(yī)貼敷、藥罐等傳統(tǒng)中醫(yī)治療方法，療效獨(dú)特，效果顯著?。ㄈ粲行枰缮祥T服務(wù)）

您為您的健康負(fù)責(zé)，我為您的健康獻(xiàn)上愛心一片。

本店將于*月* 日開業(yè)，歡迎廣大亞健康的朋友前來咨詢、體驗(yàn)。（免費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)絡(luò)激通一次，時間為**日—**日）

聯(lián)系電話： 地址：

中醫(yī)理療養(yǎng)生館

本店以弘揚(yáng)中醫(yī)文化，在發(fā)展中堅(jiān)持中醫(yī)特色

為美德，運(yùn)用“經(jīng)絡(luò)激通療法”---治療各種常見性疼痛，能達(dá)到瞬間止痛，如腰椎間盤突出、肩周炎、頸椎病、關(guān)節(jié)炎、乳腺增生、胃腸炎、內(nèi)外痔瘡、足跟疼、腱鞘炎等疾病不打針、不輸液、少吃藥，使用針灸、艾灸、中醫(yī)貼敷、藥罐等傳統(tǒng)中醫(yī)治療方法，療效獨(dú)特，效果顯著?。ㄈ粲行枰缮祥T服務(wù)）

您為您的健康負(fù)責(zé)，我為您的健康獻(xiàn)上愛心一片。

本店將于*月*日開業(yè)，歡迎廣大亞健康的朋友前來咨詢、體驗(yàn)。（免費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)絡(luò)激通一次，時間為**日—**日）

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第二篇：中醫(yī)理療館申請書

關(guān)于籌建中醫(yī)理療館的申請書

沙市區(qū)衛(wèi)生局：

荊州市同源堂大藥房是于2008年9月成立的一家以個人經(jīng)營為組成形式的企業(yè)，一直以來，我們秉承著以“誠信為本、同甘共苦、飲水思源、回報(bào)社會”的經(jīng)營思想為服務(wù)理念，在五年的時間里，我們的發(fā)展在廣大新老顧客的支持和認(rèn)可下，有了一個良好、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展，但是隨著市場競爭的日趨激烈以及消費(fèi)群體思維和習(xí)慣的轉(zhuǎn)換，我們越來越感覺到單純的靜態(tài)銷售已經(jīng)滿足不了廣大市民對健康的需求，所以經(jīng)過我們的市場調(diào)查以及結(jié)合我們自身的實(shí)際情況，特向貴局申請成立中醫(yī)理療館，我們對市場需求的調(diào)查表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.現(xiàn)代社會發(fā)病率的逐年攀升，亞健康人員的大幅度增加。

2.健康市場傳統(tǒng)感恩文化影響深遠(yuǎn)。子女總是希望父母健康長壽，并且樂意更好的回報(bào)他們！

3.中醫(yī)理療保健作為一項(xiàng)古老的中醫(yī)藥文化，已形成了一個富有朝

氣的新興產(chǎn)業(yè)。

4.市場上各類中醫(yī)理療服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，但缺乏較有影響力的品

牌，服務(wù)項(xiàng)目大同小異，缺乏強(qiáng)有力的特色塑造和宣傳。

5.服務(wù)定位則呈兩極化現(xiàn)象。一種是高端養(yǎng)生保健會所，服務(wù)品質(zhì)

較好，但針對高端人群，收費(fèi)高昂；另一種是街邊小店，價格低

廉，但是服務(wù)品質(zhì)無從保證，更談不上專業(yè)性和品牌。

6.當(dāng)代主流醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展正從注重疾病診治向關(guān)注生命全過程的健康監(jiān)測、健康維護(hù)、疾病控制發(fā)展；醫(yī)學(xué)服務(wù)模式從以疾病

為中心向以病人/人群為中心轉(zhuǎn)變，從針對個體轉(zhuǎn)向針對個體、家庭與社區(qū)，從以醫(yī)院為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以社區(qū)為基礎(chǔ)，從以醫(yī)療為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以預(yù)防保健為重點(diǎn)。

以上就是我們對中醫(yī)理療這一市場需求洞察的幾點(diǎn)情況說明，為打造一家專業(yè)的社區(qū)化中醫(yī)理療服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們現(xiàn)有的硬性服務(wù)和軟性的服務(wù)優(yōu)勢在于以下幾點(diǎn)：

1.健全的管理機(jī)制。五年的時間里，我們從一家門店發(fā)展到了現(xiàn)在的七家，員工也從最初的幾人到現(xiàn)在的幾十人，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，在這幾年的時間里，我們逐步的完善了各種管理機(jī)制和管理制度，一切工作都井井有序、各負(fù)其責(zé)的在進(jìn)行著，只有這樣，我們的企業(yè)才能走上一條規(guī)范化的道路，也才會有更好的發(fā)展。

2．專業(yè)的中醫(yī)理療團(tuán)隊(duì)。目前我們門店有五位資深的老中醫(yī)專家，都是從事多年中醫(yī)生涯的專業(yè)人士，涉及的專業(yè)面也非常的廣泛，在門店都給廣大的新老顧客帶來了良好的健康咨詢；還有一支從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的朝氣蓬勃的有為青年團(tuán)隊(duì)，他們都是中醫(yī)推拿、針灸?？飘厴I(yè)的莘莘學(xué)子。經(jīng)驗(yàn)豐富的老中醫(yī)人員和接受現(xiàn)代醫(yī)學(xué)熏陶的有為青年組成的團(tuán)隊(duì)給我們中醫(yī)理療館的開辦打下了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.寬闊的經(jīng)營場地。擬開辦的中醫(yī)理療管地址位于我們同源堂大藥房江漢南路店的二樓，經(jīng)營場所的面積是152平米，對于我們籌建中醫(yī)理療管的環(huán)境規(guī)劃有很大的施展空間，我們將會以“整潔、明快、簡單、大方、精致”的視覺感知和環(huán)境體驗(yàn)來展現(xiàn)我們的治療性特點(diǎn)、專業(yè)化品質(zhì)以及健康服務(wù)的品牌形象。

4.穩(wěn)定的客戶群體。自我們同源堂大藥房2008年成立以來，得到了廣大新老顧客的支持和厚愛，那是因?yàn)槲覀円恢币浴罢\信、協(xié)作、感恩、孝順、忠誠、奉獻(xiàn)”的理念為我們的服務(wù)精神，所以我們得到了認(rèn)可，我們有了自己穩(wěn)定的消費(fèi)群體，我們有了自己忠實(shí)的會員，我們也有了相信我們的同源堂親人。

結(jié)合以上幾點(diǎn)，我們會充分利用我們現(xiàn)有的資源，來重新打造一個更適合廣大群眾需要的健康產(chǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，“顧客的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)”，相信我們會更專業(yè)、做的更好。

懇請貴局批準(zhǔn)為盼，謝謝！

申請單位：同源堂大藥房2013-9-15

第三篇：醫(yī)養(yǎng)生理療館營銷方案

醫(yī)養(yǎng)生理療館營銷方案；(一）我們的市場定位：；1，市場細(xì)分：；a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作；b)25——55歲的女性，有中等以上的收入；c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生理療人群；d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性；2,市場定位；中醫(yī)養(yǎng)生理療館——用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)；3,環(huán)境定位；a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上；b)養(yǎng)生

中醫(yī)養(yǎng)生理療館營銷方案(一）我們的市場定位： 1，市場細(xì)分：

a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生理療人群。d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。2,市場定位

中醫(yī)養(yǎng)生理療館——用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位

a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項(xiàng)目名稱等諸多方面加以充分烘托）

b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費(fèi)，并成功挽留顧客。

外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可用：POP介紹服務(wù)內(nèi)容，DM介紹促銷內(nèi)容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛）

內(nèi)部環(huán)境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。

1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。

2、內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺在一般美感中最大眾化的形式：

以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點(diǎn)上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會員，日常促銷為主打。

1，會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可以享受8.5折優(yōu)惠。2，日常利用各自形式派發(fā)抵價券配合宣傳單做促銷。

（二）開業(yè)以及日常營銷方案： 1，開業(yè)策劃： 1）策劃目的 1.通過活動宣傳中醫(yī)養(yǎng)生理療概念，為新店積攢人氣。2.倡導(dǎo)自然健康的中醫(yī)養(yǎng)生理療觀念，古法養(yǎng)生，安全有效。

3.宣傳公司理念：用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 2）策劃方案

活動時間：20 年 月 日

活動主題：“養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心”——中醫(yī)養(yǎng)生理療新主張 活動形式：現(xiàn)場展示+免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容知識展/咨詢+派送抵價劵 活動前期宣傳：

1.海報(bào)，傳單：主要派發(fā)DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！

2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報(bào)紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對性的雜志廣告，報(bào)紙宣傳（軟文）。

3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會，大公司工會，銀行等，贈送體驗(yàn)劵或者抵價券。4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。

5，預(yù)備1000只彩色氣球，活動流程：

第四篇：中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案

中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案 您好，仔細(xì)看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營銷方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則，分兩部分內(nèi)容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會員，日常促銷為主打。1，會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可以享受8.5折優(yōu)惠。2，日常利用各自形式派發(fā)抵價券配合宣傳單做促銷。(一）我們的市場定位： 1，市場細(xì)分： a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。2,市場定位 中醫(yī)養(yǎng)生館——用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位 a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項(xiàng)目名稱等諸多方面加以充分烘托）b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費(fèi)，并成功挽留顧客。外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可用：POP介紹服務(wù)內(nèi)容，DM介紹促銷內(nèi)容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛）內(nèi)部環(huán)境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。

1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。

2、內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺在一般美感中最大眾化的形式：

色調(diào) 色系 代表氣氛 選擇

暖色 紅色，黃色，橙色 希望，溫暖，熱情，親接待區(qū) 切 冷色 藍(lán)色，綠色，紫羅蘭色 雅致，潔凈 工作區(qū) 混合類 棕色，金黃色 溫暖，熱情 接待區(qū) 以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點(diǎn)上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

（二）開業(yè)以及日常營銷方案： 1，開業(yè)策劃： 1）策劃目的 1.通過活動宣傳中醫(yī)養(yǎng)生概念，為新店積攢人氣。2.倡導(dǎo)自然健康的中醫(yī)養(yǎng)生觀念，古法養(yǎng)生，安全有效。3.宣傳公司理念：用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 2）策劃方案 活動時間：2011年 月 日 活動主題：“養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心”——中醫(yī)養(yǎng)生新主張 活動形式：現(xiàn)場展示+免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容知識展/咨詢+派送抵價劵 活動前期宣傳： 1.海報(bào)，傳單：主要派發(fā)DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報(bào)紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對性的雜志廣告，報(bào)紙宣傳（軟文）。3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會，大公司工會，銀行等，贈送體驗(yàn)劵或者抵價券。4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。5，預(yù)備1000只彩色氣球，活動流程： 時間 內(nèi)容 備注： 前期 刊登報(bào)紙廣告宣傳 與當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登廣告，以圖片加文字的形式。

前期 發(fā)宣傳單，贈送事業(yè)參照上面的“活動前單位工會抵驗(yàn)券 期宣傳”形式 活動當(dāng)天 開幕式，主持人致詞 養(yǎng)生技師現(xiàn)場講解養(yǎng)活動當(dāng)天 現(xiàn)場展示，互動 生常識，邀請觀眾配合做項(xiàng)目示范?；顒赢?dāng)天 免費(fèi)體驗(yàn)+中醫(yī)美容養(yǎng)生技師，養(yǎng)生顧問知識展/咨詢 免費(fèi)接受咨詢與體驗(yàn)。調(diào)查問卷見附錄一，活動當(dāng)天 填寫調(diào)查問卷，拿好每一個接受調(diào)查問卷的都禮 能獲得抵價券，并且后期會在上交的調(diào)查問卷中集中抽獎，抽出1-3等獎，分別獲得使用券1000，500，300?；顒赢?dāng)天 開業(yè)期間注冊會員，充值在開業(yè)當(dāng)天加入會員送活動 的，充值1000送300，2000送600以此類推。活動當(dāng)天 利用開業(yè)大酬賓為主題，持續(xù)派送抵價劵 活動當(dāng)天 放飛1000只彩色氣 球。祝福新店重新開張。主持人宣布活動結(jié)束 備注：關(guān)于抵價券金額以及獎項(xiàng)設(shè)置依據(jù)你的實(shí)際情況設(shè)置，我只是給個參考?；顒有ЧA(yù)測： 讓人們對這家中醫(yī)養(yǎng)生館的認(rèn)識提高一個層次。使得潛在消費(fèi)群能增加。同時，免費(fèi)體驗(yàn)，可以讓人體驗(yàn)下產(chǎn)品的效果。如果合適對方，那么無形中形成了客人。知名度擴(kuò)大后，有助于人們對我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務(wù)的推廣，有助于我們的發(fā)展。

（3）日常經(jīng)營促銷分類，主要有幾下幾種。廣告 養(yǎng)生館通過廣告來與消費(fèi)者溝通，并激發(fā)顧客的購買欲望。人員為銷售產(chǎn)品，與一位或數(shù)位潛在消費(fèi)者以口頭稱述進(jìn)行交往。推銷 促銷組合 公關(guān) 通過制作有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、養(yǎng)生館等的宣傳性新聞與消費(fèi)者、社會公眾以及新聞媒體進(jìn)行充分的相互理解和溝通。促使消費(fèi)者對美容院產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生好感。銷售一切刺激消費(fèi)者購買的銷售活動 促進(jìn) 1）：廣告促銷 1，互聯(lián)網(wǎng)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用QQ郵件，因?yàn)镼Q使用人群，人員廣）進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。2，報(bào)紙雜志廣告促銷：在上海當(dāng)?shù)氐囊恍﹫?bào)紙，雜志上小版塊的宣傳養(yǎng)身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價券，優(yōu)惠券印制在報(bào)紙雜志上，剪下來就可以使用。3，公交車廣告投放：通過公交車站牌廣告以及公交電視媒體廣告的形式宣傳推廣。2）：人員上門推廣。因?yàn)槟目蛻羧褐饕且恍C(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。1，對于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費(fèi)卡。就類似于單位發(fā)放超市卡（我一個朋友在機(jī)關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個項(xiàng)目能拿下來，上海這么多機(jī)關(guān)單位也是一筆很大的財(cái)富。這塊內(nèi)容相關(guān)來說比較困難，主要還是要你們?nèi)ァ芭堋标P(guān)系了。2，對于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r候還是要你們親自上門促銷，發(fā)展會員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶。

3）常規(guī)促銷。1，充分產(chǎn)品銷售有利時機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷、流行項(xiàng)目推廣時期，進(jìn)行會員發(fā)展及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。2，重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動，發(fā)展會員及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。3，上團(tuán)購網(wǎng)，在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布自己的團(tuán)購優(yōu)惠信息。比如原價208的服務(wù)項(xiàng)目，通過網(wǎng)上預(yù)訂只需108元，但是名額有限，某段時間內(nèi)只限30人購買。（這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購促銷活動以及成為現(xiàn)在的新促銷方式主流）。

（三）金點(diǎn)子建議： 針對您的客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，我建議你們開展一個中醫(yī)養(yǎng)生免費(fèi)學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點(diǎn)放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識。趁機(jī)發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。一段時間之后，只對會員開放，或者一開始這么養(yǎng)生課程就只對會員開放。

（四）中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式，那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢，下面提幾點(diǎn)建議。1，核心技術(shù)：差異營銷，爭創(chuàng)第一 養(yǎng)生館不同于日化線，賣得就是技術(shù)與項(xiàng)目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進(jìn)的雙腿，注定無法遠(yuǎn)行。2，養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù) 養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時俱進(jìn)的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝 養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。4，店面管理：大處著眼，細(xì)節(jié)著手 店面管理無小事，顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺。一個

破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。5，顧客管理：廣開客源，締造忠誠 養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。6，促銷活動：實(shí)在讓利，維老拓新 在終端，促銷就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費(fèi)者經(jīng)過多年促銷的洗禮，已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷偵查”能力。因此，促銷務(wù)必要實(shí)實(shí)在在讓利。

（五）：關(guān)于盈利模式的選擇（也就是所謂的大小魚通吃）養(yǎng)生館的贏利模式設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)成金字塔贏利模式，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等問題，導(dǎo)致巨大的養(yǎng)生保健用品、養(yǎng)生保健服務(wù)市場魚龍混雜，質(zhì)量水平參差不齊，技術(shù)與把戲一色，高人共騙子齊飛。這樣造成的一個直接后果是：即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位（這意味著經(jīng)營成本不低）的養(yǎng)生館，同樣無法收到高價，或報(bào)出高價格后反而無法與打價格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競爭。那應(yīng)該如何應(yīng)對呢？ 正確的做法是組合不同的產(chǎn)品，區(qū)分不同的顧客，設(shè)計(jì)成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設(shè)計(jì)時，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：一部分是沒有特色和差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，它們作為利潤的金字塔底部分，這些產(chǎn)品或服務(wù)大多是微利或不贏利的；（比如你們的足浴，推拿是很多養(yǎng)生館都有的，也是一般人都能消費(fèi)的，那么這部分價格就不能定的很高了，要吃小魚）另一部分則是非常有特色和競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，這部分產(chǎn)品或服務(wù)，客戶對它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就自然不愁了。（比如你們的特色項(xiàng)目是別的地方?jīng)]有的，那么就要吃大魚了）?？偟恼f來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有高端客戶，又兼顧低端客戶，組合起來，分別對待，則養(yǎng)生館贏利不難矣。很認(rèn)真制作的，也思考了很久，希望對您有用，下面是調(diào)查問卷的附錄。要有一份中醫(yī)養(yǎng)生館日常管理制度在另一個文檔！附件1： XX中醫(yī)養(yǎng)生館問卷調(diào)查

姓名： 住址： 聯(lián)系方式（手機(jī)）1，您以前有去過中醫(yī)養(yǎng)生館嗎？ □經(jīng)常 □偶爾 □沒有 2，您多久去一次中醫(yī)養(yǎng)生館？ □一個星期 □半個月 □一個月 □一個月以上 3，您會經(jīng)常更換養(yǎng)生館嗎？ □固定一家 □偶爾更換 □經(jīng)常更換 4.您更換養(yǎng)生館的原因主要是？ □聽說有別家更好的 □原來這家不合意 □有新開的嘗試下 5.就目前來看，您覺得我們養(yǎng)生館存在哪些不足？ □不夠?qū)I(yè) □價格高 □提供的產(chǎn)品效果不足 □服務(wù)態(tài)度差 □經(jīng)常推薦一些不需要的產(chǎn)品 6.哪種養(yǎng)生館風(fēng)格比較吸引您？ □時尚 □專業(yè) □休閑放松的 □溫馨舒適的 7.您去養(yǎng)生館一般會選擇什么服務(wù)項(xiàng)目？ □解決皮膚問題 □日常護(hù)理滋養(yǎng)（臉部）□日常護(hù)理滋養(yǎng)（身體）□專項(xiàng)服務(wù)（減肥瘦身）8.您一個月花費(fèi)多少在養(yǎng)生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望養(yǎng)生館進(jìn)行何種促銷方式？ □抵價券 □試用裝 □免費(fèi)體驗(yàn) □積累積分換購

□其他

10.您從哪里獲得養(yǎng)生館信息？ □廣告 □朋友 □傳單 □推銷員 □店面 11.您的年齡？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的職業(yè)？ □學(xué)生 □公務(wù)員 □企事業(yè)單位 □個體戶 □待業(yè) 您的意見與建議：

XX中醫(yī)養(yǎng)生館內(nèi)部管理細(xì)則 要想做到長期發(fā)展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內(nèi)部管理是分不開的。甚至可以說，內(nèi)部管理就是我們的生命線。因此，以下日常管理制度供您參考。您可以舍去不當(dāng)?shù)脑黾幼约邯?dú)特的管理理念！一，日常管理制度

1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。

2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。

3、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧。

4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報(bào)告處理。

5、服從工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報(bào)處理，聯(lián)系維修，以免后患。

6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問題要報(bào)告請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

二、考勤制度

l、遲到早退：按時著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到１０分鐘內(nèi)扣X元，半小時 以上按事假論處。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事 先申請。

3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請休假，須書面申請并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。

4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計(jì)9小時算1天。

5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時扣X元，不足半小時按半小時計(jì)算。

6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。

7、曠工1天扣X元。

三、獎勵制度 一）評選營業(yè)冠軍一名，獎勵 X元。二）員工生日，由養(yǎng)生館送生日蛋糕。

三）員工獎勵分三等

1、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，給予 ？元獎金，并由辦公室書面通報(bào)表揚(yáng)。

（1）、敬業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成任務(wù)。

(2）、熱心奉獻(xiàn)公司(單位)，在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。

（3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。（4）、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚(yáng)者。

2、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給予 ？元獎勵或晉升，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)。

（1）、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。

（2）、連續(xù)三個月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績。

（3）、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突出表現(xiàn)。

3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予 ？元以上獎勵。（1）、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。（2）、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。（3）、有其他重大功績者。

四、衛(wèi)生制度 一）總則

營業(yè)場所廳衛(wèi)生實(shí)行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。

二）每日下班后衛(wèi)生清潔:

1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。

2、地面的打掃

3、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、毛巾的擺設(shè)、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4、對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進(jìn)行每日消毒。

5、使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

6、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作、定期噴灑藥物。

7、冰箱每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過期的使用物品或餐飲要按規(guī)定撤換。

8、消毒柜的使用和清理。

9、員工更衣室進(jìn)行消毒

10、主管每天必須對店的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任，淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

11、注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時應(yīng)注意哪些問題、使房間始終保持清潔、怎樣使用保養(yǎng)電器(空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

三）衛(wèi)生大掃除的安排：

1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、理療師定點(diǎn)包干區(qū)。包括:

①美容用品、用具、儀器設(shè)備。

②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大掃除。包括: ①空調(diào)風(fēng)扇葉 ②吊頂、蜘蛛網(wǎng) ③床罩 ④床柜、窗簾

⑤床底、沙發(fā)底、墻壁 ⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。

3、每月一次樓外清除。包括:

①門面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全設(shè)備。

五、前臺咨詢 接待流程：

1、新客： →客人進(jìn)門(熱情開門讓入)→了解需求并引導(dǎo)(店經(jīng)理/助理咨詢/前臺)→掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受

→(安排預(yù)約)熱情介紹優(yōu)秀理療師

→前臺領(lǐng)用衣柜鑰匙，引導(dǎo)客人進(jìn)入更衣/沐浴(理療師同時領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位)→帶客人至按摩床告之躺臥方式 →操作（結(jié)合初步了解的情況就客人理療狀況展開適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和療程介紹）

→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨

→客人更衣〔與技術(shù)主管溝通理療狀況及客人的需求情況〕

→客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶)→請客人進(jìn)大廳休息喝茶或餐飲 →店經(jīng)理/主管二度咨詢(了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案，詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費(fèi)等手續(xù))→完畢，熱情送客人出門，并邀請?jiān)俅喂馀R

→整理總結(jié)待客資料，并記錄在《顧客檔案表》里。

2、熟客： →電話預(yù)約，安排接待時間及理療師

→客人進(jìn)門〔熱情開門讓入〕

→店經(jīng)理/主管簡單咨詢客人上次理療后狀況，提出建議引導(dǎo)客人，理療師引導(dǎo)客人進(jìn)入內(nèi)場更衣/沐浴(理療師同時領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位)→帶客人至按摩床 →操作(根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求儀器或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題)→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨 →客人更衣(向店經(jīng)理/主管匯報(bào)理療狀況及客人的需求情況)→協(xié)助客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶)→請客人進(jìn)店經(jīng)理室/大廳休息喝茶或餐飲，店經(jīng)理/主管了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案、詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費(fèi)等手續(xù))

→完畢，熱情送客人出門，并邀請?jiān)俅喂馀R

→整理總結(jié)客人資料，并做好記錄。

3、其他： →客人進(jìn)門 →熱情接待，詢問可提供什么樣的方便

→了解來客目的，作出相應(yīng)處理或告之店經(jīng)理/主管出面 →禮貌送客。

六、行為禮儀

(1)、客人進(jìn)店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送出門口或電梯口(幫按電梯鍵)；

(2)、店內(nèi)見到客人或非本店工作人員要側(cè)身讓路并點(diǎn)頭微笑問好；(3)、店經(jīng)理進(jìn)理療室或貴賓區(qū)關(guān)心客人時必須先敲門，理療師必須熱情介紹并表示尊重；(4)、理療師進(jìn)店經(jīng)理室必須先敲門，不可隨意坐店經(jīng)理的座位；(5)、店內(nèi)人文氣氛要親切并不失專業(yè)；

(6)、要與客人保持適度的距離；(7)、店內(nèi)遇到同事或上司必須打招呼；

(8)、遞送物品給客人必須雙手；

(9)、咨詢過程中咨詢室的門必須關(guān)閉，保證相對獨(dú)立的空間；(10)、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡；

(11)、店內(nèi)員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩和跑動，以免造成慌亂，破壞理療環(huán)境；

(12)、無論任何房門是否開著都必須敲門示意，得到允許才可進(jìn)入；

☆

（一）、操作行為規(guī)范

1、客人到店5分鐘內(nèi)前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；

2、服務(wù)客人前必須檢查好儀器及作好床位準(zhǔn)備工作和客戶資料檔案；

3、理療師服務(wù)客人時必須消毒雙手；

4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；

5、理療師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語，密切關(guān)注客人的病理反應(yīng)；

6、理療師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場，否則必須知會客人并盡快回到現(xiàn)場，要確保理療的連續(xù)性；

7、服務(wù)過程中不可隨意更換理療師，要確保療程的完整性；

8、理療師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場(床鋪，儀器，清潔并歸還用具；

9、理療師服務(wù)完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

10、理療師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受；

11、技術(shù)主管在外場空閑時必須進(jìn)內(nèi)場關(guān)心客人，協(xié)助理療師進(jìn)行業(yè)績鋪敘，隨時關(guān)心客人的感受及理療師的服務(wù)品質(zhì)；

12、每一步操作必須知會客人，讓客人安心；

13、身上手上的飾物要取掉；

14、店內(nèi)所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養(yǎng)?！?/p>

（二）、咨詢規(guī)范： →問候 →詢問(了解情況)→聆聽(判斷需求)

→分析〔創(chuàng)造需求〕 →建議(給客人選擇的余地)→成交

第五篇：中醫(yī)養(yǎng)生館項(xiàng)目加盟流程

中醫(yī)養(yǎng)生館項(xiàng)目加盟流程

妙耳堂中醫(yī)耳療項(xiàng)目加盟流程：

1.申請

由公司人員介紹詳細(xì)加盟流程后，向“妙耳堂”總部填寫加盟商申請表（表格另附）。2.簽訂加盟意向合同

由總部人員核實(shí)確認(rèn)申請表相關(guān)內(nèi)容無誤，且無影響其他加盟商城市區(qū)域保護(hù)的情況下?？偛靠梢院陀泻献饕庀虻募用松毯炗喖用艘庀蚝贤?，并收取定金3-5萬元（按加盟規(guī)模）。如當(dāng)日無法繳清定金的，可在3-5個工作日繳納全額定金。3.商務(wù)經(jīng)理選址

每位加盟商在選定商鋪（1個或2個以上）后，直接向妙耳堂總部遞交商鋪位置的平面圖（或CAD圖），發(fā)傳真和發(fā)送電子郵件形式。由總部安排商務(wù)經(jīng)理對商鋪所在位置綜合評估后，給予指導(dǎo)讓其選擇最合適的商鋪。4.正式簽約

每位加盟商在了解加盟合同內(nèi)容后。正式簽約成為加盟店后須交納全額加盟款，簽約同時加盟者應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、本人身份證、稅務(wù)登記證正本復(fù)印件，由總部存檔。5.裝潢

由加盟商提供店面平面圖（或CAD圖），并標(biāo)明數(shù)據(jù)。妙耳堂總部將依據(jù)規(guī)范為其劃分各個區(qū)域分布并提供裝修建議及指導(dǎo)。6.培訓(xùn) 加盟商需在裝修期間派2名員工（或本人）參加妙耳堂總部組織進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢，經(jīng)考核合格后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書方可于加盟店上崗。7.開業(yè)籌備

“妙耳堂”總部將派專人在加盟店開業(yè)前，指導(dǎo)加盟店籌備店內(nèi)事務(wù)用品及系列產(chǎn)品，并在開業(yè)（或試營業(yè)）的拓客100人，并指導(dǎo)每個加盟店經(jīng)營。8.營運(yùn)

妙耳堂總部與加盟店將保持雙向聯(lián)系，并提供遠(yuǎn)程服務(wù)與支持，加盟店需按總部要求提交各類相關(guān)數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營中的問題總部會在但時間內(nèi)給予解決。9.續(xù)約

如要續(xù)約，加盟店在合同到期前三個月的書面形式向妙耳堂總部提出申請。