第一篇：測繪單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況匯報(bào)

測繪單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況匯報(bào)

今年5月開展管理評審以來，我公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況如下： 1、5月14日我公司召開了本年度管理評審會議，一致認(rèn)為：我公司制定的質(zhì)量目標(biāo)得到了較好的完成任務(wù)，各項(xiàng)管理工作基本有章可循，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和顧客滿意度不斷提高，樹立了較好的社會形象有，質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常、有效，具有一定的持續(xù)改進(jìn)能力。但也存在著一定的問題，主要有：體系運(yùn)行過程中各部門認(rèn)識不強(qiáng)，內(nèi)部溝通不暢；內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員調(diào)整沒有在文件中加以體現(xiàn)。

2、針對上次管理評審中存在的問題，公司相關(guān)部門和人員進(jìn)行了分析和討論，一致認(rèn)為，隨著ISO9001:2008版的臨近，要以此為契機(jī)，通過體系升級和調(diào)整機(jī)構(gòu)職責(zé)，不斷提高體系的協(xié)調(diào)能力，保持體系與標(biāo)準(zhǔn)的一致。

3、本年度中，我公司派員參加了ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，了解了最新版與原版的區(qū)別和要求，同時(shí)也培養(yǎng)最我公司的內(nèi)審員隊(duì)伍，保持其持續(xù)的適應(yīng)性。

4、自下半年起，我公司組織人員對質(zhì)量管理體系所涉及的部門單位進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求提交了初稿，并在各部門進(jìn)行試用，不斷征求意見和建議，至年末形成的最終稿。隨著公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的調(diào)整的部門職責(zé)的歸并，體系文件也跟著進(jìn)行了調(diào)整，在春節(jié)假期上班的第一天就頒布了質(zhì)量管理體系文件C版，本版本是原B版基礎(chǔ)上的升級，也是按最新國票編制的第一個新版，文件充分體現(xiàn)了ISO9001:2008版的要求，具有繼承性和前瞻性，隨著新文件的實(shí)施，我公司的質(zhì)量管理體系必將上升到一個新的水平。

5、對方針目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評估，一致認(rèn)為：我公司制定的“依靠科技創(chuàng)新，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，為顧客提供完善的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品”的質(zhì)量方針，是我公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)，也是我公司測繪工作的指針，具有科學(xué)性、前瞻性和指導(dǎo)性。我公司制定的“測繪工程合格率100%，優(yōu)良率》80%；合同履約率100%，顧客滿意度》90%。”是充分總結(jié)了我公司近年來測繪工作所取得勝利的成績，全面了解了顧客的需求，分析了當(dāng)前國內(nèi)外同行的整體水平所提出來來的，目標(biāo)要求高，責(zé)任重，但只要做好我們的工作，達(dá)到目標(biāo)要求也是能夠的，這充分體現(xiàn)了我公司的質(zhì)量方針，是方針的具體數(shù)字化。通過評估和分析，我們認(rèn)為，我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是適宜的和充分的。

6、今年初，我公司對部門和職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整，總工辦和質(zhì)量安全部合并成技術(shù)質(zhì)量安全部，將原總工辦和原質(zhì)量安全部的職責(zé)進(jìn)行了歸并，全部轉(zhuǎn)為技術(shù)質(zhì)量安全部；將經(jīng)營部更名為生產(chǎn)經(jīng)營部，將原屬于總工辦、質(zhì)量安全部和一些不明確的測繪生產(chǎn)職責(zé)轉(zhuǎn)入新的生產(chǎn)經(jīng)營部；物業(yè)部并入辦公室，將物資的采購、工作環(huán)境等職責(zé)并入辦公室； 同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層分工也發(fā)生了變化，也按要求進(jìn)行了調(diào)整；其他部門則按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了修改。

7、加強(qiáng)文件管理。體系文件由技術(shù)質(zhì)量安全部負(fù)責(zé)，外來文件由辦公室進(jìn)行分類處理，所有文件均執(zhí)行編、審批流程，文件（包括質(zhì)量記錄）控制有序，管理有方。

8、嚴(yán)格合同管理。在投標(biāo)時(shí)就對測繪項(xiàng)目進(jìn)行了評審，征詢部門的意見和建議，合同履約率100%，顧客滿意度》95%。部分因不可抗力，經(jīng)雙方友好協(xié)商也確定了新的交付日期。

9、加強(qiáng)質(zhì)量管理。通過建立技術(shù)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和不斷推廣新技術(shù)、新方法等，我公司的測繪產(chǎn)品質(zhì)量得到了大幅的提高，2009年，我公司的測繪工程合格率為100%，大型重點(diǎn)測繪工程的優(yōu)良率超過90%，全面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)。

10、嚴(yán)格采購、檢驗(yàn)程序，對采購物品和分包方進(jìn)行了評價(jià)，保證了采購產(chǎn)品的質(zhì)量和分包方的能力。對測繪生產(chǎn)中的進(jìn)貨設(shè)備全進(jìn)行了檢驗(yàn)和試驗(yàn)，所有采購產(chǎn)品均達(dá)到合格要求，不合格的也進(jìn)行了退貨處理。

11、強(qiáng)化技術(shù)管理。項(xiàng)目做到先設(shè)計(jì)后生產(chǎn)，先培訓(xùn)后作業(yè)，先檢查后提交。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)書要求進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)中不斷派出技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)的監(jiān)督。

12加強(qiáng)質(zhì)量管理。大型重點(diǎn)項(xiàng)目的檢查交數(shù)有所增加，對過程檢查實(shí)行了監(jiān)督和指導(dǎo)，全部產(chǎn)品經(jīng)檢查評分修改徹底后交付。

13對產(chǎn)品全過程進(jìn)行了控制。在產(chǎn)品的形成至交付過程中，我們對測繪生產(chǎn)的全過程的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付后進(jìn)行了控制，所有產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付使用均進(jìn)行了標(biāo)識，產(chǎn)品的追溯性大大提高，也沒有出現(xiàn)不當(dāng)搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的錯誤或問題的發(fā)生。

14加強(qiáng)人力資源管理，做好職工培訓(xùn)工作。我公司現(xiàn)有員工通過參加學(xué)歷教育和技術(shù)培訓(xùn)達(dá)到了崗位技能要求，每年除技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量、安全培訓(xùn)外，還在年末收測進(jìn)行學(xué)術(shù)交流以、技術(shù)比武和崗位競賽，開展新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)逐年提高，為測繪生產(chǎn)完成和質(zhì)量的提高打下了基礎(chǔ)。15做好年度內(nèi)審和管理評審工作。從5月超，我公司開展了內(nèi)部審核，通過內(nèi)審，初步反映了我公司管理中存在的問題，本次內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)明顯的不合格項(xiàng)，但也存在較多的一般不合格項(xiàng)，有的在內(nèi)審時(shí)就已提出，有的已當(dāng)場改正，以后要強(qiáng)化內(nèi)審，嚴(yán)格按要求辦事，確保體系的正常運(yùn)行。管理評審的目的就是對本隊(duì)體系的修改和補(bǔ)充，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。由于本次是對體系文件的第一次評審，會上的意見和建議我們會認(rèn)真分析，進(jìn)行調(diào)研，提出來管理評審報(bào)告，使體系更趨完善。

第二篇：四川測繪單位技術(shù)質(zhì)量管理體系考核辦法

四川省測繪資質(zhì)單位技術(shù)質(zhì)量管理體系考核辦法

發(fā)布時(shí)間：2012年02月14日

一、總 則

1.1 為促進(jìn)測繪資質(zhì)單位（以下簡稱測繪單位）建立健全技術(shù)質(zhì)量管理體系，提高全省測繪單位技術(shù)質(zhì)量管理水平，保證測繪成果質(zhì)量，規(guī)范對測繪單位技術(shù)質(zhì)量管理體系的考核，根據(jù)《中華人民共和國測繪法》、《四川省測繪管理?xiàng)l例》以及國家測繪局《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定》和《測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

1.2 測繪單位應(yīng)根據(jù)本辦法的規(guī)定建立健全本單位的技術(shù)質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。甲、乙級測繪單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證，鼓勵丙、丁級單位開展質(zhì)量體系認(rèn)證。

二、基本規(guī)定

2.1測繪單位的技術(shù)質(zhì)量管理是指從承接測繪任務(wù)、組織準(zhǔn)備、技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、成果檢查與驗(yàn)收直至成果交付使用全過程實(shí)施的有關(guān)技術(shù)與質(zhì)量的管理以及與質(zhì)量相關(guān)的人員、設(shè)備等的管理。

2.2 測繪單位應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一、注重實(shí)效”的方針，以保證質(zhì)量為中心，滿足需求為目標(biāo)，防檢結(jié)合為手段，全員參與為基礎(chǔ)，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。

2.3 測繪單位應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量教育，開展群眾性的質(zhì)量管理活動，不斷增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，有計(jì)劃、分層次地組織崗位技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)行崗位管理。

測繪工作人員應(yīng)持有測繪作業(yè)證，應(yīng)按法律法規(guī)的規(guī)定取得相應(yīng)的技術(shù)資格證書；質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗。

2.4 測繪單位必須健全技術(shù)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，主要應(yīng)包括：各級部門職責(zé)、各級人員的崗位職責(zé)；測繪項(xiàng)目管理制度（主要包括：測繪合同管理、技術(shù)設(shè)計(jì)管理、生產(chǎn)過程管理、成果自查互校及兩級檢查、成果交付使用過程的質(zhì)量管理等）、儀器設(shè)備管理、人員培訓(xùn)及崗位管理、用戶服務(wù)、質(zhì)量獎懲等規(guī)章制度。

2.5 測繪單位所使用的測繪計(jì)量器具，必須按照有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定送法定計(jì)量檢定、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢定或者校準(zhǔn)，建立計(jì)量器具檢定、校準(zhǔn)周期表，保證測繪計(jì)量器具在檢定有效期內(nèi)使用；在測繪生產(chǎn)中使用的非商業(yè)專業(yè)軟件應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證或鑒定。

三、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及檢查人員

測繪單位的技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和專職質(zhì)量檢查人員應(yīng)根據(jù)本單位的資質(zhì)等級和業(yè)務(wù)量按需設(shè)定。

3.1 甲級測繪單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理或質(zhì)量檢查的機(jī)構(gòu)，專職質(zhì)量檢查人員不少于3人；

3.2 乙級測繪單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理或質(zhì)量檢查的機(jī)構(gòu)，專職質(zhì)量檢查人員不少于2人；

3.3 丙級測繪單位應(yīng)有專人負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理；專職質(zhì)量檢查人員不少于1人；

3.4 丁級測繪單位應(yīng)有專人負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理；有質(zhì)量檢查人員。

四、技術(shù)質(zhì)量管理崗位職責(zé)

4.1 測繪單位的法定代表人是單位的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)是：確定本單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制定、簽發(fā)質(zhì)量管理規(guī)章制度；建立本單位的技術(shù)質(zhì)量管理體系并保證其有效運(yùn)行；為保證技術(shù)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行配備必要的資源（人員、設(shè)備等）；對提供的測繪成果承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

4.2 測繪單位的技術(shù)質(zhì)量主管（總工程師、主任工程師）及質(zhì)量檢查人員應(yīng)由測繪專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任。技術(shù)質(zhì)量主管按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施，簽發(fā)有關(guān)的質(zhì)量文件；組織編制、負(fù)責(zé)簽發(fā)測繪項(xiàng)目的技術(shù)設(shè)計(jì)書或作業(yè)指導(dǎo)書，并對設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)；處理生產(chǎn)過程中的重大技術(shù)問題和質(zhì)量爭議；審核技術(shù)總結(jié)、最終檢查報(bào)告；審定測繪成果的交付驗(yàn)收和對外提供。

4.3 測繪單位的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢查人員，在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、檢查的日常工作。負(fù)責(zé)編制質(zhì)量計(jì)劃，貫徹技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量文件；對作業(yè)過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，處理質(zhì)量問題；組織實(shí)施內(nèi)部測繪成果的質(zhì)量檢查工作，對其所檢查的成果質(zhì)量負(fù)責(zé)，并編寫技術(shù)總結(jié)和檢查報(bào)告。

4.4 測繪單位可以按照測繪項(xiàng)目的實(shí)際情況實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人制度，項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人對該測繪項(xiàng)目的成果質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

測繪單位的項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有助理工程師及以上職稱。

五、測繪生產(chǎn)過程技術(shù)質(zhì)量管理 5.1測繪單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)要求和單位業(yè)務(wù)情況，在規(guī)章制度中規(guī)定需簽定合同及合同評審的范圍。

測繪合同應(yīng)采用行業(yè)通用的格式，并符合測繪資質(zhì)規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍。合同評審(或計(jì)劃任務(wù)評審)結(jié)果作為技術(shù)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要依據(jù)。應(yīng)規(guī)定合同評審的職責(zé)、程序及記錄格式。

5.2測繪生產(chǎn)必須采用現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；用戶有特定需求的，必須在測繪合同或經(jīng)用戶認(rèn)可的技術(shù)設(shè)計(jì)書中補(bǔ)充規(guī)定，并按約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.3 基礎(chǔ)測繪項(xiàng)目和其他重要測繪項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)。測繪單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)要求和單位業(yè)務(wù)情況，在規(guī)章制度中規(guī)定需進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)的范圍，確實(shí)不需進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)的，應(yīng)針對不同類型的項(xiàng)目編制作業(yè)指導(dǎo)書。項(xiàng)目的實(shí)施必須堅(jiān)持先設(shè)計(jì)后生產(chǎn)，禁止邊設(shè)計(jì)邊生產(chǎn)、沒有設(shè)計(jì)進(jìn)行生產(chǎn)。技術(shù)設(shè)計(jì)書應(yīng)經(jīng)過審核批準(zhǔn)，方可付諸執(zhí)行。

5.4 測繪項(xiàng)目實(shí)施前，測繪單位應(yīng)組織作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)技術(shù)設(shè)計(jì)書、作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。生產(chǎn)崗位的作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按照技術(shù)設(shè)計(jì)書或作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，對其所完成的測繪成果的作業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5.5 測繪單位應(yīng)加強(qiáng)工序管理，制定完整可行的工序管理流程表，明確各工序的工作內(nèi)容、方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效控制影響成果質(zhì)量的各種因素。生產(chǎn)作業(yè)中的工序成果必須達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，經(jīng)作業(yè)人員自查、互校，如實(shí)填寫質(zhì)量記錄，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)入下工序。

5.6 對檢查發(fā)現(xiàn)的不合格成果，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，作好質(zhì)量記錄，采取糾正措施。不合格成果經(jīng)返工修正后，應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量檢查；不能進(jìn)行返工修正的，應(yīng)予降低等級或報(bào)廢并履行相關(guān)手續(xù)。

5.7 成果質(zhì)量記錄、質(zhì)量體系記錄等各種記錄應(yīng)規(guī)范、清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，質(zhì)量記錄應(yīng)統(tǒng)一歸檔保存。

5.8 測繪單位必須建立內(nèi)部質(zhì)量審核制度，對測繪成果實(shí)施自查互校、兩級檢查。作業(yè)小組實(shí)施自查互校后方可提交過程檢查；通過過程檢查后的測繪成果才能提交單位質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)或質(zhì)量檢查人員最終檢查，評定質(zhì)量等級，編寫最終檢查報(bào)告。兩級檢查應(yīng)獨(dú)立進(jìn)行，不得省略或代替。

基礎(chǔ)測繪和其他重要測繪項(xiàng)目完成后，應(yīng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫測繪技術(shù)總結(jié)。

過程檢查、最終檢查及質(zhì)量評定，應(yīng)按相關(guān)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；測繪單位自行制定的檢查規(guī)定和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，不得低于相關(guān)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

六、成果交付使用過程的質(zhì)量管理

6.1測繪單位必須保證向用戶交付合格的測繪成果。

6.2 測繪單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量信息反饋機(jī)制，主動征求用戶對測繪成果質(zhì)量的意見，不斷實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。

6.3 測繪單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)、認(rèn)真地處理用戶的質(zhì)量查詢和反饋意見。

七、技術(shù)質(zhì)量管理體系的考核

7.1 省測繪地理信息行政主管部門負(fù)責(zé)全省測繪單位技術(shù)質(zhì)量管理體系考核工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理，并承擔(dān)全省甲、乙級測繪單位資質(zhì)管理中的技術(shù)質(zhì)量管理體系的考核工作。市、州測繪地理信息行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)丙、丁級測繪單位資質(zhì)管理中的技術(shù)質(zhì)量管理體系的考核工作。

7.2 測繪資質(zhì)管理中測繪單位有下列情形之一，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量管理體系考核：

（一）申辦測繪資質(zhì)證書；

（二）申請測繪資質(zhì)等級升級；

（三）測繪單位重組、改制、成果存在嚴(yán)重質(zhì)量問題等需進(jìn)行質(zhì)量管理體系考核的其他情形。

7.3 考核內(nèi)容

技術(shù)質(zhì)量管理體系考核內(nèi)容包括：管理職責(zé)、管理制度、體系運(yùn)行。

7.3.1 管理職責(zé)考核：主要對照本辦法的要求審查申報(bào)材料,對申請單位的質(zhì)量管理職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行核實(shí)。

7.3.2 管理制度考核：著重檢查申請單位建立的技術(shù)質(zhì)量管理體系的文件是否齊全，是否符合測繪行業(yè)特點(diǎn)，是否與申請單位的規(guī)模、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等相適應(yīng)，是否符合本辦法和國家有關(guān)規(guī)定的要求。

7.3.3 體系運(yùn)行考核：重點(diǎn)對體系的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對運(yùn)行的有效性進(jìn)行評價(jià)。

測繪單位辦理上述7.2條第(一)項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，測繪地理信息行政主管部門對其管理職責(zé)和管理制度進(jìn)行考核；辦理7.2條第(二)項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),考核測繪單位的管理職責(zé)、管理制度及體系運(yùn)行；辦理7.2條第(三)項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),測繪地理信息行政主管部門根據(jù)測繪單位的實(shí)際情況，確定考核的具體項(xiàng)目。

7.4 考核方法 測繪單位的管理職責(zé)、管理制度的考核一般進(jìn)行文件審核，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場考核；體系運(yùn)行必須現(xiàn)場考核，結(jié)合測繪單位的主要業(yè)務(wù)范圍的測繪生產(chǎn)過程和技術(shù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中形成的質(zhì)量記錄評價(jià)其有效性。

7.5 考核程序

測繪地理信息行政主管部門收到測繪資質(zhì)申請材料后進(jìn)行書面審查，必要時(shí)結(jié)合實(shí)地檢查，確定考核結(jié)果。

7.6 技術(shù)質(zhì)量管理體系考核結(jié)果分為合格與不合格。

7.7 測繪單位應(yīng)提交的考核材料（電子和紙質(zhì)）：

甲、乙級：

1）本單位技術(shù)質(zhì)量管理體系基本情況簡介；

2）ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書；

3）質(zhì)量管理或檢查機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢查人員配置證明文件；

4）本單位現(xiàn)行質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書等；

5）執(zhí)行的測繪與地理信息標(biāo)準(zhǔn)目錄（含標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)準(zhǔn)代碼或編號、制定或發(fā)布部門、實(shí)施時(shí)間）；

6）本單位實(shí)施技術(shù)質(zhì)量管理的有關(guān)記錄。

丙、丁級：

1）本單位技術(shù)質(zhì)量管理體系基本情況簡介；

2）ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書（未認(rèn)證的不提交）；

3）質(zhì)量管理或檢查機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢查人員配置證明文件；

4）本單位現(xiàn)行的質(zhì)量管理制度；

5）執(zhí)行的測繪與地理信息標(biāo)準(zhǔn)目錄（含標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)準(zhǔn)代碼或編號、制定或發(fā)布部門、實(shí)施時(shí)間）；

6）本單位實(shí)施技術(shù)質(zhì)量管理的有關(guān)記錄。

7.8 通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的測繪單位，技術(shù)質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋與測繪生產(chǎn)相關(guān)的所有部門和測繪資質(zhì)證書規(guī)定的測繪業(yè)務(wù)范圍。

7.9 管理職責(zé)、管理制度及體系運(yùn)行的三項(xiàng)考核按百分制表征，詳見附件：《技術(shù)質(zhì)量管理體系考核內(nèi)容及分值》表

一、表

二、表三。三項(xiàng)得分均大于等于60分的，技術(shù)質(zhì)量管理體系為合格；其中任何一項(xiàng)得分低于60分者體系為不合格。

有下列情況之一的，認(rèn)定其技術(shù)質(zhì)量管理體系為不合格： 1）機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置不符合本辦法相應(yīng)資質(zhì)等級要求的；

2）所使用的儀器設(shè)備不符合本辦法2.5條規(guī)定的；

3）制定的檢查驗(yàn)收規(guī)定低于有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求或未實(shí)施兩級檢查制度的；

4）使用失效的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)τ脩籼囟ㄐ枨笪催M(jìn)行有效約定，并造成嚴(yán)重后果的；

5）在各級測繪地理信息行政主管部門組織實(shí)施的測繪成果質(zhì)量監(jiān)督檢查中，出現(xiàn)不合格成果且未進(jìn)行有效整改的；

6）出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，未能采取有效糾正措施的；

7）技術(shù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)整體的、重大的偏離或出現(xiàn)嚴(yán)重影響測繪成果質(zhì)量行為的；

8）與委托單位串通編造虛假測繪成果，未經(jīng)有關(guān)管理部門處理的。

7.10 申請測繪資質(zhì)的測繪單位的技術(shù)質(zhì)量管理體系經(jīng)測繪地理信息行政主管部門考核合格的，測繪地理信息行政主管部門出具考核合格的證明文件；測繪單位的技術(shù)質(zhì)量管理體系考核不合格的，測繪地理信息行政主管部門應(yīng)一次性告知測繪單位體系中存在的不足，測繪單位應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行整改，待整改結(jié)束后重新考核。

八、附則

8.1 本辦法自發(fā)布之日起施行。

8.2 本辦法由四川省測繪地理信息局負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

一、體系運(yùn)行情況概述

2008年，我院在全面實(shí)行ISO質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，推行績效管理，始終重視廣大教職員工對人、財(cái)、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三個體系一個平臺”管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評”的良性循環(huán)狀態(tài)。

1、目標(biāo)計(jì)劃管理體系： 這一體系的目的是將學(xué)院的辦學(xué)方針、長遠(yuǎn)目標(biāo)以及近期目標(biāo)以不同層級的文件形式表達(dá)出來，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃，并將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)?！钡哪康?。

2、質(zhì)量管理體系： 這一體系的核心是強(qiáng)調(diào)“過程管理”，其基本理念為“質(zhì)量不是結(jié)果，而是過程”。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。這一體系由三級文件構(gòu)成：一級文件為《質(zhì)量手冊》，這級文件對各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的崗位職責(zé)、權(quán)限等進(jìn)行明確的規(guī)定，真正使各項(xiàng)職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級文件為《程序文件》，這級文件規(guī)定了我院17個涉及到全院多個接口部門的重大日常性工作的流程。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)。三級文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，這級文件主要為部門的制度、規(guī)程、崗位職責(zé)以及相關(guān)的記錄表單，其主要目的在于對部門自身各項(xiàng)工作的有序展開提供技術(shù)支持，并為部門質(zhì)量管理的有效性的審核和評價(jià)提供證據(jù)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯誤，而程序的目的是如何把事情做對。

3、績效考核管理體系： 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級、頻次和方法?！翱己司褪菆?zhí)行力”，這一體系的目的是通過績效考核，驗(yàn)證全院各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

4、OA平臺：這是我院自主研發(fā)的以速度為標(biāo)志的動態(tài)信息管理控制平臺。這一工作平臺的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學(xué)性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個體系提供技術(shù)支持。目標(biāo)計(jì)劃管理體系、質(zhì)量管理體系、績效考核管理體系和OA平臺一起合稱為“三個體系一個平臺”，構(gòu)成了具有我院特色的，完整的管理系統(tǒng)，使全院各部門及每一名員工可以在這一平臺上方便、快捷、高效率完成各自的工作，從而使我院的質(zhì)量監(jiān)控具有全員性、全程性和全面性，使我院的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化。

二、體系運(yùn)行的成效

1、運(yùn)行“三個體系一個平臺”的管理模式，完善了各級各類體系文件；

2、實(shí)現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對敏感信息的管控。建立合理的激勵機(jī)制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；

3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實(shí)處。

4、新版質(zhì)量手冊中，對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級機(jī)構(gòu)。制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書也進(jìn)行了修改和完善。

5、修訂“B版控制程序”內(nèi)容；

6、將教學(xué)質(zhì)量綜合評估的職責(zé)劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學(xué)質(zhì)量評估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；

7、周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運(yùn)行投訴事件的督查督辦工作；

8、實(shí)現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；做好各項(xiàng)記錄工作。工作日志、工作總結(jié)、質(zhì)量記錄等組成了學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為學(xué)校下一步工作度量提供依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們再設(shè)計(jì)類似的工作時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定實(shí)施方案，實(shí)施方案就會更有針對性；

9、增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移，著眼預(yù)防”，解決“四不為”的問題；

10、推動和落實(shí)義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動，樹立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個崗位中；將“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)精”文件的考核工作落到實(shí)處；加強(qiáng)監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性；

11、落實(shí)和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；

三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念

1、校訓(xùn)：格物致新 厚德澤人；

2、共同價(jià)值觀：講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團(tuán)隊(duì)精神、享受工作；

3、學(xué)校育人理念：教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；

4、定位：由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸，由?？茖哟蜗虻奖究茖哟芜^渡；

5、學(xué)校共同愿景：讓學(xué)校與教職員工共同成長；

6、學(xué)校質(zhì)量方針: 依法辦學(xué)、質(zhì)量強(qiáng)校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；

7、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)：創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校，培養(yǎng)社會滿意的人才；

8、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美，不斷提升教育服務(wù)品質(zhì)，使政府和社會信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、學(xué)生和家長滿意；

9、學(xué)校的人才取向：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員；

10、學(xué)校經(jīng)營理念：運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)的管理手段，低成本、差異化經(jīng)營，不遺余力地使學(xué)校增值；

11、學(xué)校管理理念：以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進(jìn)；

12、學(xué)校共同信念:堅(jiān)信制度治校方可使學(xué)校持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)信基于人道主義為核心的愛心和奉獻(xiàn)精神是學(xué)校立校之本；

13、學(xué)校的工作要求：“四確?！薄八膹?qiáng)化”“四不讓”：

（1）確保按照科學(xué)發(fā)展觀的要求完成部門的各項(xiàng)工作；強(qiáng)化創(chuàng)新意識；不讓布置的工作在我部門延誤；

（2）確保履行承諾中的各項(xiàng)承諾；強(qiáng)化服務(wù)及質(zhì)量意識；不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；

（3）確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；強(qiáng)化大局意識；不讓不協(xié)調(diào)、不文明的現(xiàn)象在我部門發(fā)生；

（4）確保不斷提升部門人員的各項(xiàng)素質(zhì)；強(qiáng)化以人為本的意識。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。

四、體系運(yùn)行存在的問題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與和PDCA過程方式?！皼]有最好，只有更好”，對全院管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。最根本的要求是：“說＝寫＝做?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。

1、規(guī)則意識不強(qiáng)：規(guī)則意識是現(xiàn)代社會每個公民都應(yīng)該具備的一種意識。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識不強(qiáng),特權(quán)意識膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。使實(shí)際工作完成的效果及成果大打折扣，使各項(xiàng)工作的策劃及執(zhí)行不能保持一致性和適應(yīng)性。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個人的內(nèi)在需要。不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；

2、服務(wù)意識不強(qiáng)：服務(wù)意識是一種積極主動為顧客提供卓越服務(wù)的態(tài)度，是一個人對服務(wù)的理解以及在理解該服務(wù)后所表現(xiàn)出來的自覺性行為。服務(wù)意識強(qiáng)既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋Ｕ?，也是快樂工作的源泉。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質(zhì)量隱患。所以要努力提高部門辦事效率，增強(qiáng)責(zé)任心，服務(wù)大局。不讓布置的工作在我部門延誤；

3、隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄?！钡珜?shí)際工作中仍然出現(xiàn)“只說不做”或者“只做不記”的情況,甚至出現(xiàn)行政命令代替程序、不經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和簽發(fā)，隨便改變操作程序等現(xiàn)象?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時(shí)理解不夠或圖省事，就錯誤地實(shí)行等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)文件要求，以便將工作落到實(shí)處；使全體教職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉質(zhì)量文件；

四、提交評審會議通過的內(nèi)容

1、改版《B版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。

2、改版《B版程序文件》，修訂的《新版程序文件》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；在“B版程序文件”16個程序文件中，將“文件控制程序”、“記錄控制程序”、“標(biāo)識管理控制程序”從二級文件移入黨（院）辦的三級文件中；將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測控制程序”從二級文件移入到質(zhì)量管理辦公室的三級文件中；

3、《新版程序文件》共17個。增加了“11學(xué)費(fèi)收繳控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就業(yè)工作控制程序”“16節(jié)約型校園管理控制程序”； 將“院務(wù)公開監(jiān)督工作規(guī)程”從三級文件中移入二級文件，修改為“17院務(wù)公開監(jiān)督控制程序”

4、進(jìn)一步完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；

5、進(jìn)一步完善“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式；

6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進(jìn)行了修改和完善。

7、增加了正科級機(jī)構(gòu)“后勤服務(wù)中心”。后勤服務(wù)體制試行所有權(quán)、使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)三權(quán)分離模式。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實(shí)行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式；

8、綜合檢查小組人員變動情況：組長： 羅廣圣

成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；

9、各考核小組成員變動情況：具體見質(zhì)管辦三級文件“考核組成員名單”。

五、總結(jié)

在最高管理者的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，學(xué)校各項(xiàng)管理工作都能按照體系文件的要求去有序進(jìn)行。使我院的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化?？傊?，要繼續(xù)把“三個體系一個平臺”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。我們相信，只要我們抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的“三個體系一個平臺”創(chuàng)新管理模式在我院運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。

第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

序言

為了確保ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的貫徹落實(shí)，應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，公司管理層加大了管理力度，多次改進(jìn)和完善公司貫徹的質(zhì)量手冊和程序文件，公司組織下屬各部門及項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人不斷學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會推進(jìn)貫標(biāo)的重要意義，在質(zhì)量意識上達(dá)到共識，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成。

一、質(zhì)量體系的適宜性：

質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織程序，過程和資源，以上作為建筑行業(yè)的監(jiān)理企業(yè)，必須按標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的，用一室的方式建立能行使職能的，并確定其職責(zé)，故限和相互關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)使推進(jìn)貫標(biāo)工作能有效運(yùn)行。

（一）組織落實(shí)

1、定了管理者代表，并代表最高管理者負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面的相關(guān)事宜和處理有關(guān)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問題，要求其按規(guī)定建立，實(shí)施和保持質(zhì)量體系。

2、公司長期建立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)確保貫徹工作的推行和落實(shí)，有效地實(shí)施質(zhì)量體系文件，使期公司推行貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

3、據(jù)體系的質(zhì)量職能分配需求，各部組織機(jī)構(gòu)作了相應(yīng)的落實(shí)，但

使公司各部門，各項(xiàng)目部各行其職，目的是讓規(guī)范化管理貫穿質(zhì)量體系全過程，確保公司在建筑市場上的占有率。

（二）質(zhì)量體系

4、制并推行質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它闡述了本公

司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，是公司質(zhì)量管理的根本方法，是公司全體員工的質(zhì)量

行為標(biāo)準(zhǔn)。

（1）公司的質(zhì)量方針

A、珍惜委托——珍惜業(yè)主委托；

B、服務(wù)至上——服務(wù)業(yè)主，服務(wù)社會；

C、依法監(jiān)理——按照規(guī)范，監(jiān)理合同，嚴(yán)格監(jiān)理；

D、持續(xù)改進(jìn)——以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)名牌企業(yè)。

（2）質(zhì)量目標(biāo)

A、合同履約率100%

B、受監(jiān)工程合格率100%

C、業(yè)主合理要求滿足率100%

5、程序文件是質(zhì)量手冊支持性文件，它規(guī)定了進(jìn)行某項(xiàng)活動的途徑，要求每件事和物都要文字記錄以保證過程的可溯性，在此基礎(chǔ)上，公司根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制的程序文件，可操作性較強(qiáng)，如每個部門都按文件的條款去實(shí)施公司的質(zhì)量管理水平就會更上臺階。

（三）過程控制

質(zhì)量管理，就是控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，企業(yè)中所有工作都是對過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，鑒于此，管理好監(jiān)理過程是我們工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在，對監(jiān)理過程我們充分嚴(yán)格控制，我們的服務(wù)質(zhì)量顧客就更滿意。

資源配置：

按照程序文件的要求和公司對各部門各項(xiàng)目部的資源配規(guī)定，各項(xiàng)目部已滿足了質(zhì)量體系的要求。

從上述情況表明，公司運(yùn)行質(zhì)量體系適應(yīng)其質(zhì)量方針和目標(biāo)，具有推動公司質(zhì)量管理工作的效能。

二、質(zhì)量體系的有效性：

質(zhì)量體系文件頒布以來，以種種事實(shí)，驗(yàn)證了質(zhì)量體系運(yùn)行對公司的現(xiàn)行情況上是有效的，每個質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施達(dá)到了預(yù)期目的，滿足了規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。

1、實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的程度：

公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)已作為公司的生命線，在此需述、質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向，是經(jīng)營總方針的組成部分，它是公司質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，如何在工作中具體體現(xiàn)，程序文件中闡述得十分清楚，它要求各職能部門依靠自已的職責(zé)，權(quán)限為保證工作質(zhì)量，對每一過程進(jìn)行控制。使之規(guī)范化，體現(xiàn)它的優(yōu)越性，質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就會永遠(yuǎn)持之以恒。

2、關(guān)鍵過程的質(zhì)量結(jié)果

產(chǎn)品是活動或過程的結(jié)果，有了程序文件的規(guī)定要求，尤其是各部門各項(xiàng)目部自覺地對施工過程的工作質(zhì)量進(jìn)行了控制，產(chǎn)品的質(zhì)量必然性會得到顧客（業(yè)主）的滿意，由于有行之有效的過程控制方法，較好地防止不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，服務(wù)質(zhì)量合格率才會是100%，由此可見，質(zhì)量體系的有效性在公司運(yùn)行中得到充分的證實(shí)。

三、審查意義：

幾年來公司管理層高度重視質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，建立健全公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在公司內(nèi)部采用學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作考核、內(nèi)部審核等一系列措施，認(rèn)真貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，把組織的總目標(biāo)分解到職能部門和各工程項(xiàng)目部門，激勵員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。通過幾年質(zhì)量體系的運(yùn)作狀況

和來自顧客的信息，在服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量保證方面有關(guān)問題及外界聯(lián)系溝通中證明我們建立的質(zhì)量體系不僅適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境，而且在適應(yīng)內(nèi)外條件的變化中也顯示出可比的優(yōu)越性、合理性、有效性；公司各部門各項(xiàng)目部門加強(qiáng)質(zhì)量管理，按程序辦事，滿足顧客要求，大大提高企業(yè)的信譽(yù)，增加企業(yè)市場競爭能力。

管理者代表：

第五篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作匯報(bào)

質(zhì)量管理體系工作匯報(bào)

本廠開始實(shí)施符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系以來，已經(jīng)有一段時(shí)間了。通過換版貫標(biāo)，我廠重新明確了各職能機(jī)構(gòu)，并確定了各職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限，各機(jī)構(gòu)按照其權(quán)限、職責(zé)已正常開展工作。本廠建立了質(zhì)量方針及與其相適應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到各職能部門，由各部門的分目標(biāo)來保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由2009年的質(zhì)量目標(biāo)檢查情況來看，本廠的各級目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，并能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。為確保體系的正常運(yùn)行，我廠配備了相關(guān)的資源，所有員工的質(zhì)量意識，顧客滿意意識有了進(jìn)一步的加強(qiáng)，樹立了質(zhì)量第一，顧客第一的理念。為確保體系的持續(xù)改進(jìn)，在平時(shí)進(jìn)行了糾正和預(yù)防措施，于2009年5月3日—6日進(jìn)行了內(nèi)部審核。

根據(jù)我廠內(nèi)審計(jì)劃，檢查了我廠質(zhì)量管理體系的各個過程及活動的效果是否符合ISO9001：2000版的要求，從而確保我廠質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。審核組由2人組成，用4天的時(shí)間對我工廠的管理層、質(zhì)管科、生技科（車間）、供銷科進(jìn)行了審核。

本次內(nèi)審工作得到了廠長及各部門負(fù)責(zé)人的重視和支持，使審核工作進(jìn)展順利，按計(jì)劃完成了全部審核任務(wù)。

從這次審核結(jié)果看，我廠的質(zhì)量管理體系已按ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，過程運(yùn)行有效。主要好的方面主要有：建立質(zhì)量管理體系的過程得到識別并確定了他們的順序和相互作用。為了確保過程的有效運(yùn)行和控制，制定了控制過程所需的準(zhǔn)則和方法，編寫的質(zhì)量手冊、程序文件符合ISO9001：2000版要求，所需的相關(guān)的基礎(chǔ)性文件符合質(zhì)量管理體系的要求，為支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視提供了必要的資源和信

息，如整改了廠房、購置了電腦等辦公用品等。對車間員工進(jìn)行了貫標(biāo)和應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，改善了廠區(qū)的道路。此外過程的監(jiān)控記錄形成并有效，由此過程得到了持續(xù)改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，用戶反映良好，顧客滿意度調(diào)查顯示顧客滿意度為100分，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。此外，本企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境有了明顯的改觀，員工的精神面貌有了顯著的變化。

在這次內(nèi)審中也發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，本次審核中共發(fā)出不合格報(bào)告2項(xiàng)，其中質(zhì)管科1項(xiàng)，生技科1項(xiàng)。

薄弱的環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)在：

（1）操作人員要對文件進(jìn)一步學(xué)習(xí)；

（2）計(jì)量管理人員需進(jìn)一步加強(qiáng)對計(jì)量器具檢定狀態(tài)標(biāo)識的管理。由內(nèi)審情況來看，我廠的質(zhì)量管理體系是符合的、充分的、有效的，符合ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，我廠質(zhì)量管理體系文件充分、有效，符合適用的法律、法規(guī)，無顧客投訴，已進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。若本次審核發(fā)出的不合格報(bào)告能迅速制定糾正措施并實(shí)施，且15天內(nèi)糾正完畢。

總的來看，我廠已建立較有效的質(zhì)量管理體系，建立一定的自我完善的機(jī)制，能夠達(dá)到持續(xù)的向顧客提供滿意的產(chǎn)品和持續(xù)改進(jìn)的要求。

生技科（車間）質(zhì)量體系工作匯報(bào)

自質(zhì)量體系運(yùn)行以來，生技科始終把握本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格按工藝技術(shù)文件組織生產(chǎn)，使產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%，從而保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在產(chǎn)品形成的過程中我們做了以下工作：

1、嚴(yán)格按工藝文件組織生產(chǎn)，每道工序嚴(yán)格把關(guān)，確保不合格的產(chǎn)品不進(jìn)入下一道工序。

2、對特殊過程和關(guān)鍵崗位操作人員經(jīng)培訓(xùn)、教育、考核合格，具備資格持證上崗。

3、對過程參數(shù)和特性主要如壓力等指標(biāo)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，并做好特殊過程監(jiān)控記錄。

4、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格檢查監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)分析原因，提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，使產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率穩(wěn)定在較高水平。

5、搜集整理好所做的評審活動。

6、參與其它部門的評審活動。

目前生技科還存在一系列問題，必須作為今后工作的重點(diǎn)，不斷予以改善。

1、生產(chǎn)過程中，存在某些記錄不夠規(guī)范和標(biāo)識不夠及時(shí)的現(xiàn)象。

2、車間職工對質(zhì)量手冊有關(guān)條款理解不夠。

對照質(zhì)量手冊、程序文件的要求，生技科所做的工作還不夠理想，在今后的工作中，我們將一如既往，認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

質(zhì)管科質(zhì)量體系工作匯報(bào)

自質(zhì)量體系運(yùn)行以來，質(zhì)管科始終把握本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)率達(dá)到100%，從而保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在產(chǎn)品形成的全過程中做了以下工作：

1、對采購物資按照《采購物資分類規(guī)定》進(jìn)行檢驗(yàn)并做好檢驗(yàn)記錄（臺帳、報(bào)驗(yàn)單）和標(biāo)識工作，從而保證進(jìn)貨物資的質(zhì)量。

2、生產(chǎn)過程中，過程檢驗(yàn)員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，根據(jù)工藝要求，添置了計(jì)量器具，保證產(chǎn)品加工過程中一次檢驗(yàn)合格率達(dá)99.9%，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、在產(chǎn)品入庫檢驗(yàn)過程中，嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄及報(bào)告。

4、對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過與車間一起分析原因，提出了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，使得一次檢驗(yàn)合格率穩(wěn)定在較高水平。

5、檢定了全部計(jì)量器具，確保測量數(shù)據(jù)的有效和準(zhǔn)確。

6、積極參加內(nèi)部質(zhì)量審核活動。

7、搜集整理好所做的質(zhì)量記錄。

8、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加培訓(xùn)。

9、召集其它部門進(jìn)行質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)，編寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

10、做好體系文件的發(fā)放工作。

目前，質(zhì)管科還存在下列問題：

1、檢驗(yàn)過程中，某些記錄有不夠規(guī)范和標(biāo)識不夠及時(shí)的現(xiàn)象；

2、對照質(zhì)量手冊、程序文件的要求，質(zhì)管科所做的工作還不夠理想； 在今后的工作中，我們將一如既往，認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，認(rèn)真做好各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄。

供銷科質(zhì)量體系工作匯報(bào)

自本工廠實(shí)施ISO9001質(zhì)量體系以來，本部門以極大的熱情投身到這項(xiàng)工作中來，首先，本部門積極參加ISO9001族基本知識的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊、程序文件，熟悉本部門的工作程序，為本部門的工作順利展開打下良好的基礎(chǔ)。

本部門嚴(yán)格按合同評審程序中的規(guī)定進(jìn)行合同評審，每一份合同都認(rèn)真進(jìn)行評審，認(rèn)真入冊，決不漏評。對于不符合評審要求的合同，決不簽訂，確保每份合同的實(shí)施執(zhí)行率達(dá)100%，對于合同的變更，及時(shí)與客戶聯(lián)系，做好電話記錄，并通知生技科及時(shí)作更改。本部門通過電話、信函、傳真等方式向客戶了解其對本工廠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面的要求和意見。對于顧客滿意程度的調(diào)查情況，本部門及時(shí)反饋給顧客，確保顧客信息反饋處理達(dá)到其滿意，本工廠以及時(shí)地供貨、真誠的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的一致好評，在顧客心中樹立了良好的信譽(yù)。

本部門建立了顧客檔案，確保能及時(shí)與顧客溝通，了解顧客當(dāng)前和未來的期望，從而為本工廠尋求更廣的發(fā)展市場。

為了使本工廠的生產(chǎn)質(zhì)量不斷提高，本部門從采購物資開始控制不良品的發(fā)生，物資供方按物資的不同類別進(jìn)行不同程度的控制，全面確保所選擇的供方能確保本工廠產(chǎn)品的質(zhì)量，經(jīng)常了解供方可信度等情況，認(rèn)真與生技科、質(zhì)管科配合對供方供貨及時(shí)性、物資質(zhì)量等情況進(jìn)行評審，確保所選擇的供方在同行中是優(yōu)秀的，保證采購的產(chǎn)品是價(jià)廉物美的。從而確定合格的供方名錄。

本部門根據(jù)顧客合同、本工廠生產(chǎn)、倉庫保存等情況，對不同類型的物資執(zhí)行不同的采購程序，滿足生產(chǎn)部門的需要。

本部門參于編制了質(zhì)量手冊、程序文件，并與其他部門配合進(jìn)一步補(bǔ)充了本工廠的各種質(zhì)量記錄表式和工藝操作規(guī)程等文件。

本部門嚴(yán)格按照程序文件的要求，及時(shí)將現(xiàn)行有效的文件和資料發(fā)放給各所屬部門，供各部門使用，有利于各部門工作有章可循。做到統(tǒng)一編號，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一管理，形成了文件審批、發(fā)放、登記、保管、更改、作廢等一套的文件和資料管理程序，為質(zhì)量體系的順利運(yùn)行輔平道路。

本部門與其他部門配合，認(rèn)真填寫質(zhì)量記錄，并根據(jù)各項(xiàng)記錄及有關(guān)要求編制了質(zhì)量記錄清單，確定各項(xiàng)記錄的保存期限，有利于各項(xiàng)記錄的歸口管理和存檔保存。

對于采購、銷售等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的有關(guān)問題，本部門積極和生技科協(xié)調(diào)，分析原因，根據(jù)原因制定切實(shí)可行的制度和預(yù)防措施，落實(shí)到相關(guān)部門具體執(zhí)行，并跟蹤驗(yàn)證措施是否有效。

在以后的工作中，要將前一段工作中的不足之處進(jìn)行改善，使本部門的工作更適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。