第一篇：預(yù)算管理與公司戰(zhàn)略

《這樣執(zhí)行戰(zhàn)略最有效——戰(zhàn)略落地的學(xué)問》

一書中關(guān)于預(yù)算工作的論述 的摘要說明

《這樣執(zhí)行戰(zhàn)略最有效——戰(zhàn)略落地的學(xué)問》一書是中糧生化事業(yè)部為培養(yǎng)后備人才開展的火炬計(jì)劃中推薦學(xué)員自學(xué)的四本書之一。該書指出執(zhí)行戰(zhàn)略最重要的因素包括人力資源工作、預(yù)算工作、戰(zhàn)略分解工作、怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者等。

這本書不僅講授了以上內(nèi)容的原理，更為重要的是講授了如何操作，特別是對(duì)預(yù)算工作大家會(huì)有較大幫助。

預(yù)算篇

——戰(zhàn)略執(zhí)行的資源整合

77、戰(zhàn)略執(zhí)行取決于企業(yè)的資源整合能力，而預(yù)算正是資源整合和配置的關(guān)鍵手段。預(yù)算指導(dǎo)了企業(yè)的資源配置，使企業(yè)將最優(yōu)的資源放在最重要的位置上。預(yù)算的實(shí)質(zhì)是一種管理控制。

全面預(yù)算引導(dǎo)資源配置

預(yù)算是以價(jià)值形式對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)所做的具體安排。預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配和控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一個(gè)過程。

預(yù)算是戰(zhàn)略目標(biāo)分解的重要工具，是將戰(zhàn)略和績(jī)效聯(lián)系到一起的關(guān)鍵一環(huán)，一方面戰(zhàn)略作為預(yù)算的前提，為預(yù)算提供了可遵循的框架；另一方面，預(yù)算作為一種在公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間聯(lián)系的工具，可以將既定戰(zhàn)略通過預(yù)算形式加以固化與量化，以確保最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)在經(jīng)過外部環(huán)境和自身資源能力分析后，制定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。那么，戰(zhàn)略目標(biāo)如何在時(shí)間維度（年度、季度、月度）和空間維度（各個(gè)責(zé)任中心）上進(jìn)行分解；宏大的目標(biāo)如何落實(shí)到每個(gè)部門和員工具體的行動(dòng)上；企業(yè)擴(kuò)張如何和自身資源相平衡；收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)之間如何匹配。所有這些戰(zhàn)略問題都必須通過預(yù)算管理這一管理工具進(jìn)行量化分析解決。

因此在整個(gè)管理控制系統(tǒng)中，預(yù)算與戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間實(shí)質(zhì)上是一種以因果關(guān)系為邏輯主線、首尾相連的循環(huán)過程。在戰(zhàn)略管理的前提下，圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來進(jìn)行預(yù)算管理控制，再以預(yù)算管理確定的目標(biāo)為依據(jù)來衡量管理者的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而經(jīng)營(yíng)績(jī)效又反過來決定著下一步戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)采用既有戰(zhàn)略，還是實(shí)施新戰(zhàn)略。所以，我們說預(yù)算是企業(yè)對(duì)其所擁有的資料進(jìn)行合理配置的關(guān)鍵手段，是進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解到重要方法，是戰(zhàn)略執(zhí)行不可或缺的一環(huán)。

預(yù)算的實(shí)質(zhì)是管理控制

無論計(jì)劃制定得如何周密，由于各種各樣不可預(yù)知的因素及變化，在執(zhí)行計(jì)劃的活動(dòng)中或多或少地會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象。在這種情況下，控制的作用就變得非常重要。高效的控制一般要經(jīng)過確立衡量標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效、采取措施糾正偏差三個(gè)關(guān)鍵過程。根據(jù)控制的時(shí)機(jī)和目的不同可以把控制分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。

前饋控制。前饋控制又稱為事前控制，是在某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，預(yù)測(cè)未來將出現(xiàn)的偏差，提前采取措施修正行動(dòng)，確保實(shí)際工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的控制方法。

現(xiàn)場(chǎng)控制。現(xiàn)場(chǎng)控制也被稱為及時(shí)控制、同期控制，是在執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行過程中對(duì)活動(dòng)的人和事進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃的偏差進(jìn)行糾正的一種控制方法。

反饋控制。反饋控制也稱為事后控制，是將計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施糾正，以防止偏差存在或繼續(xù)惡化的控制方法。

全面預(yù)算管理是企業(yè)管理控制的一種方法。從最初的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)展到現(xiàn)在兼具控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能為一體的一種綜合貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的管理機(jī)制，全面預(yù)算管理以處于企業(yè)內(nèi)部控制的核心地位。

249——253頁

78、如何讓預(yù)算更有效

全面預(yù)算管理不是傳統(tǒng)的預(yù)算，而是一種全要素、全過程、全方位的管理方法。高效的全面預(yù)算管理一定要有組織系統(tǒng)作保障，沒有組織保證，全面預(yù)算管理很難推行。高效的全面預(yù)算管理包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和控制、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算考核四大步驟，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)PDCA循環(huán)。

從預(yù)算到全面預(yù)算管理 全面預(yù)算管理作為一種有效的管理工具，風(fēng)行于美國(guó)企業(yè)界。我國(guó)預(yù)算管理的四大問題：

預(yù)算理解的片面化：認(rèn)為預(yù)算只是一種控制成本的方法，全面預(yù)算要由財(cái)務(wù)來“算”。

全面預(yù)算管理是一種管理機(jī)制而非僅僅是一種方法。

預(yù)算編制的模式化：在編制預(yù)算中，總是試圖找到恒定的模板，認(rèn)為只要填上空即可。

企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展都要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，處于不同階段的企業(yè)，在編制預(yù)算時(shí)，應(yīng)采用不同的預(yù)算模式。通常，產(chǎn)品開發(fā)期的預(yù)算模式是以資本預(yù)算為主；市場(chǎng)增長(zhǎng)期的企業(yè)預(yù)算管理是以銷售收入為起點(diǎn)；市場(chǎng)成熟期的企業(yè)采取以成本控制為主的預(yù)算管理模式；困難期的企業(yè)采取以現(xiàn)金流量為起點(diǎn)的預(yù)算管理；大型集團(tuán)公司的預(yù)算管理是以目標(biāo)利潤(rùn)為起點(diǎn)；企業(yè)日常財(cái)務(wù)的預(yù)算管理以現(xiàn)金流為主。

預(yù)算編制的教條化：認(rèn)為預(yù)算一經(jīng)確定就不能更改，以預(yù)算控制為第一目標(biāo)，忽視了全面預(yù)算管理只是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手段，其主要職責(zé)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)手段，其首要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。預(yù)算實(shí)施本身就是一個(gè)實(shí)施、控制、反饋、改進(jìn)再實(shí)施的過程。

預(yù)算目的的成本化：大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，對(duì)管理費(fèi)用實(shí)施預(yù)算管理主要目的就是能夠通過預(yù)算控制費(fèi)用，以使費(fèi)用支出不超過預(yù)算。在這種指導(dǎo)思想下，很多企業(yè)規(guī)定了管理費(fèi)用超支或節(jié)約獎(jiǎng)懲辦法。但導(dǎo)致的結(jié)果是，有些管理部門為了節(jié)約費(fèi)用，得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，削減了一些必要活動(dòng)。從而產(chǎn)生了減少工作多得獎(jiǎng)勵(lì)，消極怠工的矛盾現(xiàn)象，這與實(shí)施管理費(fèi)用預(yù)算控制的目的是背道而馳的。256—258頁

79、全面預(yù)算管理的組織體系

全面預(yù)算管理的組織體系一般包括決策層、管理層和執(zhí)行層三個(gè)層面：

決策層是預(yù)算管理委員會(huì)，一般由企業(yè)高管組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。主要職責(zé)包括：

1）審議有關(guān)預(yù)算管理的制度、規(guī)定和政策。

2）根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃，預(yù)測(cè)、制定并審議通過集團(tuán)及其所屬機(jī)構(gòu)的預(yù)算控制總體目標(biāo)。3）審議通過預(yù)算編制的方針、程序、方法。

4）審查集團(tuán)的整體預(yù)算方案、審查所屬各單位的預(yù)算草案，并就必要的修正提出意見與建議。

5）在預(yù)算編制和執(zhí)行過程中，對(duì)各單位發(fā)生的分歧、矛盾、或問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和仲裁。6）審查預(yù)算考核方案。

7）經(jīng)審議通過的預(yù)算呈董事長(zhǎng)審批，董事長(zhǎng)審批后下達(dá)執(zhí)行。8）接受以上追加方案的審查和審批。

9）接受預(yù)算分析報(bào)告，并提出預(yù)算工作改進(jìn)意見與建議。管理層由財(cái)務(wù)相關(guān)人員組成，其職責(zé)包括： 1）制定預(yù)算管理的有關(guān)制度、規(guī)定和政策，并報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)審批。2）3）指導(dǎo)并組織各預(yù)算責(zé)任中心進(jìn)行預(yù)算編制。

對(duì)各預(yù)算責(zé)任單位編制的預(yù)算草案進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和平衡，提出具體的指導(dǎo)意見。

4）對(duì)預(yù)算草案進(jìn)行匯總，并編制集團(tuán)的總預(yù)算，上報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)。

5）6）制定預(yù)算考核方案。

監(jiān)督各預(yù)算責(zé)任中心預(yù)算的執(zhí)行。對(duì)各預(yù)算責(zé)任單位預(yù)算執(zhí)行的情況進(jìn)行事中和事后的監(jiān)督檢查。

7）8）9）審查追加預(yù)算的合理性，并報(bào)預(yù)算委員會(huì)審批。協(xié)助預(yù)算委員會(huì)對(duì)預(yù)算沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)、仲裁、評(píng)判。對(duì)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，兌現(xiàn)考核，分析各層次 的預(yù)算分析報(bào)告，寫出匯總的預(yù)算分析報(bào)告，報(bào)預(yù)算委員會(huì)。全面預(yù)算管理的執(zhí)行層包括集團(tuán)企業(yè)中的各分、子公司經(jīng)營(yíng)層和單體企業(yè)中的各級(jí)部門經(jīng)理，為預(yù)算管理的非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)：

1）提供編制預(yù)算的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料。2）編制本部門或單位的預(yù)算草案。

3）監(jiān)督本單位/部門預(yù)算的執(zhí)行情況并及時(shí)反饋。4）改進(jìn)內(nèi)部和外部環(huán)境變化提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。

5）協(xié)調(diào)本單位/部門內(nèi)部資源及單位/部門之間的預(yù)算關(guān)系。6）定期分析和考核本單位/部門預(yù)算執(zhí)行情況。7）撰寫本部門或單位的預(yù)算執(zhí)行及總結(jié)報(bào)告。

構(gòu)建預(yù)算管理體系應(yīng)遵循以下原則：高效、適度、系統(tǒng)、清晰、有力、經(jīng)濟(jì)。

259——261頁

80、全面預(yù)算管理的四大步驟

高效的全面預(yù)算管理包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和控制、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算考核四大步驟，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)PDCA循環(huán)。

一、預(yù)算編制

企業(yè)編制全面預(yù)算一般應(yīng)按照“自上而下，自下而上，上下結(jié)合，分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的原則，并遵循“三下兩上”的流程進(jìn)行：

一下：董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)。一上：預(yù)算部門編制預(yù)算上報(bào)。二下：審查平衡。二上審議批準(zhǔn)。三下：下達(dá)執(zhí)行。

二、預(yù)算等執(zhí)行和控制

1）企業(yè)預(yù)算一經(jīng)批復(fù)下達(dá)，各預(yù)算執(zhí)行單位就必須認(rèn)真組織實(shí)施，將預(yù)算指標(biāo)層層分解從橫向和縱向落實(shí)到內(nèi)部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位，形成全方位的預(yù)算執(zhí)行責(zé)任體系。

2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)將預(yù)算作為預(yù)算期內(nèi)組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本依據(jù)，將年度預(yù)算細(xì)分為月份和季度預(yù)算，以分期預(yù)算控制確保年度預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定預(yù)算報(bào)告制度，要求各預(yù)算執(zhí)行單位定期報(bào)告預(yù)算的執(zhí)行情況。對(duì)于預(yù)算執(zhí)行中發(fā)生的新情況、新問題及出現(xiàn)偏差較大的重大項(xiàng)目，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門以及預(yù)算委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)預(yù)算執(zhí)行單位查找原因，提出改善經(jīng)營(yíng)管理的措施和建議。

4）企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)利用財(cái)務(wù)報(bào)表監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)向預(yù)算執(zhí)行單位、企業(yè)預(yù)算委員會(huì)以及董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)提供預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行差異及其對(duì)企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的影響等財(cái)務(wù)信息，促進(jìn)企業(yè)完成預(yù)算目標(biāo)。

三、預(yù)算的調(diào)整

1）企業(yè)正式下達(dá)執(zhí)行的預(yù)算，一般不予調(diào)整。預(yù)算執(zhí)行單位在執(zhí)行中由于市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件政策法規(guī)等發(fā)生重大變化，致使預(yù)算編制的基礎(chǔ)不成立，或者導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果發(fā)生重大偏差的，可以調(diào)整預(yù)算。

2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部的彈性預(yù)算機(jī)制，對(duì)于不影響預(yù)算目標(biāo)的業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算之間的調(diào)整，企業(yè)可以按照內(nèi)部授權(quán)批準(zhǔn)制度執(zhí)行，鼓勵(lì)預(yù)算單位執(zhí)行本單位及時(shí)采取有效經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策，保證預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3）企業(yè)調(diào)整預(yù)算，應(yīng)當(dāng)由預(yù)算執(zhí)行單位逐級(jí)向企業(yè)預(yù)算委員會(huì)提出書面報(bào)告，闡述預(yù)算執(zhí)行的具體情況、客觀因素變化情況及其對(duì)預(yù)算執(zhí)行造成的影響程度，提出預(yù)算的調(diào)整幅度。

4）企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位的預(yù)算調(diào)整報(bào)告進(jìn)行審核分析，集中編制年度預(yù)算調(diào)整方案，提交預(yù)算委員會(huì)及董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)，然后下達(dá)執(zhí)行。

四、預(yù)算的分析與考核

1）企業(yè)應(yīng)建立預(yù)算分析制度，由預(yù)算委員會(huì)定期召開預(yù)算執(zhí)行分析會(huì)議，全面掌握預(yù)算的執(zhí)行情況，研究、落實(shí)預(yù)算執(zhí)行中存在問題的政策措施，糾正預(yù)算的執(zhí)行偏差。

2）開展預(yù)算執(zhí)行分析，針對(duì)預(yù)算的執(zhí)行偏差，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門及各預(yù)算執(zhí)行單位應(yīng)當(dāng)充分、客觀地分析產(chǎn)生原因，提出相應(yīng)的解決措施或建議，提交董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。

3）企業(yè)預(yù)算委員會(huì)應(yīng)定期組織預(yù)算審計(jì)，糾正預(yù)算執(zhí)行中的問題，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督作用，維護(hù)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。

4）算執(zhí)年度終了，預(yù)算委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向董事會(huì)或者經(jīng)理辦公會(huì)報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況，并依據(jù)預(yù)算完成情況和預(yù)算審計(jì)情況對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位進(jìn)行考核。

5）企業(yè)預(yù)算考核是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核進(jìn)行，與預(yù)算執(zhí)行單位的責(zé)任人的獎(jiǎng)懲掛鉤，并作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的參考。依據(jù)各責(zé)任部門對(duì)預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，實(shí)施績(jī)效考核，可實(shí)現(xiàn)月度考核季度兌現(xiàn)，年度清算的辦法。

261——264頁

第二篇：公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理期末考試試卷A卷答案

一、單選

1-5BCBCD6-10DDDDA11-15CBBBD16-20DADDA21-25DBBBA26-30AADCD

二、多選

1、ABC2、ABCD3、AD4、ACD5、ABC6、ABCD7、BC8、AD9、ABC10、ACD11、AB12、ABC13、ABCD14、AC15、BC

三、簡(jiǎn)答

1、【答案】動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。價(jià)值鏈分析的五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：(1)進(jìn)貨后勤：提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)(3)發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)(4)市場(chǎng)營(yíng)銷：提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)(5)服務(wù)：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：(1)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)(2)采購(gòu)：是指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動(dòng)(3)人力資源管理：是指企業(yè)對(duì)員工的管理(4)技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。2.【答案】保險(xiǎn)費(fèi)用：存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性出現(xiàn);(5)由于生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。JIT的缺點(diǎn)：錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤足預(yù)期之外的訂單。然而，3、【答案】識(shí)別關(guān)鍵性成功要素的意義（1）識(shí)別關(guān)鍵性成功要素的過程，可以提醒管理層那些需要控制的事項(xiàng)，并顯示出次要的事項(xiàng)；

（2）傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報(bào)告的成本可能與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)；（3）關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展；

（4）它們能夠用于將組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。

4、【答案】（1）誠(chéng)信和道德觀；價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活

JIT的優(yōu)點(diǎn)：(2)由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)資本JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所

(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出;(2)生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨，則整個(gè);(3)由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿

目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，(1)庫存量低。這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和;(4)避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)做出及時(shí)響應(yīng)的方法。:

;

;;;;一個(gè)企業(yè);;(3);

降低了

（2）用人唯才的承諾；（3）董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)；（4）管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格；（5）組織結(jié)構(gòu)；

（6）權(quán)力和責(zé)任的分配；（7）人力資源政策和實(shí)務(wù)。（參見教材P190-194）

5、【答案】

集中財(cái)務(wù)職能的優(yōu)勢(shì)：

（1）一個(gè)集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本；（2）企業(yè)沒有必要在整個(gè)集團(tuán)將財(cái)務(wù)技能進(jìn)行重復(fù)操作，這意味著一個(gè)訓(xùn)練有素的中央部門可以形成一個(gè)高技能團(tuán)隊(duì)；（3）企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會(huì)更優(yōu)惠；（4）企業(yè)內(nèi)剩余資金的大量存款將比小數(shù)額存款吸引更高的利率；（5）通過集中的財(cái)務(wù)部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹挥屑胁拍軌虺浞至私馄髽I(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)暴露情況；（6）一個(gè)由企業(yè)總部開展的完整的對(duì)沖政策也更有效，（7）企業(yè)更容易控制沒有地域分散的財(cái)務(wù)活動(dòng)。分散財(cái)務(wù)職能的優(yōu)勢(shì)：

（1）企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位有更大的自主權(quán)形成更強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)；（2）如果每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)自己負(fù)有責(zé)任，而不是僅僅將剩余資金上交給總辦事處，那么它們將更認(rèn)真地管理自己的現(xiàn)金余額；（3）每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位會(huì)對(duì)其所處地區(qū)的當(dāng)?shù)厍闆r有一個(gè)更好的了解，并且能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐陌l(fā)展?fàn)顩r做出迅速的反映。（教材

四、綜合題【答案】(1)新的進(jìn)入者不斷進(jìn)入的威脅會(huì)使行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增加得本行業(yè)有較高的進(jìn)入壁壘，從而使得該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度減弱有替代品使得供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，從而使得該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增強(qiáng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品差異性減小將會(huì)使得該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增強(qiáng)量和性能提高會(huì)使得替代品的威脅增加，從而使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增強(qiáng)又使得替代品的威脅降低，從而使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度有所減弱的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增加。

(2)E公司的優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)大的研發(fā)能力、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和認(rèn)可度、性能和質(zhì)量高的產(chǎn)品劣勢(shì)是內(nèi)部管理不完善、銷售渠道出現(xiàn)問題、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不靈等業(yè)的支持、寬松的金融環(huán)境(3)該公司應(yīng)選擇多元化戰(zhàn)略，即利用優(yōu)勢(shì)避免威脅，保持現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，不在該領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。并利用金融環(huán)境寬松的條件進(jìn)行融資，類產(chǎn)品。只有這樣，才能避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理期末考試試卷

一、單選

p264-265威脅是當(dāng)前的金融危機(jī)影響、供應(yīng)商減少、購(gòu)買商拖延貨款等。B卷答案

;行業(yè)的特性以及國(guó)家的限制使;供應(yīng)商相對(duì)集中且原材料沒;替代品的威脅，替代品的質(zhì);;行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量多會(huì)使行業(yè);機(jī)會(huì)是政府對(duì)高科技行如發(fā)展性能更高的同;現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;而不是各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位做自己的對(duì)沖； 的（一）集中與分散財(cái)務(wù)職能）

替代品的價(jià)格略高;向其他領(lǐng)域進(jìn)軍，1-5 BAABC6-10ACBAD11-15DAACC16-20CDABC21-25CCDAD26-30DADDC

二、多選

1、ABC2、ABCD3ABCD4BCD5ABC6ABCD7BC8AD9ABCD10ACD11ABCD12AD13ABCD14AB15ACD

三、簡(jiǎn)答 1.【答案】核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。一般來說，能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：

(1)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的資源。

2、【答案】

比率指標(biāo)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的局限性主要體現(xiàn)在以下方面：（1）可比的信息不一定可獲得；（2）歷史信息的使用可能不合理；（3）比率不是一成不變的；（4）需要仔細(xì)解讀；（5）結(jié)果可能被扭曲；（6）可能鼓勵(lì)短期行為；（7）可能忽略戰(zhàn)略目標(biāo)；（8）無法控制無預(yù)算責(zé)任的員工。

3、【答案】控制活動(dòng)可以分為運(yùn)營(yíng)、重疊。常見的內(nèi)部控制活動(dòng)有：（1）組織控制；（2）職責(zé)劃分；（3）調(diào)節(jié)和復(fù)核；（4）實(shí)物控制；（5）授權(quán)和批準(zhǔn)；（6）計(jì)算和會(huì)計(jì)；（7）人員控制；

（8）監(jiān)督和管理控制。（參見教材P195）

4、【答案】

風(fēng)險(xiǎn)具有四種特性：客觀性、普遍性、損失性、可變性。（1）客觀性，指不以企業(yè)意志為轉(zhuǎn)移，獨(dú)立于企業(yè)意志之外的客觀存在。企業(yè)只能采取風(fēng)險(xiǎn)管理辦法降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和損失幅度，而不能徹底消除風(fēng)險(xiǎn)。（2）普遍性，在現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)體或企業(yè)面臨著各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)力的提高，還會(huì)不斷產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，且風(fēng)險(xiǎn)事故造成的損失也愈來愈大。（3）損失性，只要風(fēng)險(xiǎn)存在，就一定有發(fā)生損失的可能。風(fēng)險(xiǎn)的存在，不僅會(huì)造成人員傷亡，而且會(huì)造成生產(chǎn)力的破壞、尋求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法。（4）可變性，風(fēng)險(xiǎn)的可變性是指在一定條件下風(fēng)險(xiǎn)可轉(zhuǎn)化的特性。世界上任何事物都是互相聯(lián)系、互相依存、風(fēng)險(xiǎn)的變化。（教材;(2)稀缺資源

財(cái)務(wù)報(bào)告及合規(guī)三個(gè)類別，然而它們之間有時(shí)可能出現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的損失和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少，互相制約的。而任何事物都處于變動(dòng)與變化之中，p216的二、風(fēng)險(xiǎn)的特性）;(3)不可被模仿的資源

;(4)不可替代的資源

因此才使得個(gè)體或企業(yè)這些變化必然會(huì)引起;(5)持久

5、【答案】

（1）定義：政治風(fēng)險(xiǎn)是指完全或部分由政府官員行使權(quán)力和政府組織的行為而產(chǎn)生的不確定性。

（2）政治風(fēng)險(xiǎn)的源頭包括：政府推行有關(guān)外匯管制、進(jìn)口配額、進(jìn)口關(guān)稅、當(dāng)?shù)赝顿Y人的最低持股比例和組織結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。還包括歧視性措施，比如對(duì)外國(guó)企業(yè)征收額外稅收、在當(dāng)?shù)劂y行借款受到限制及沒收資產(chǎn)等。

（3）應(yīng)對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)的方法包括：①企業(yè)已作出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃并履行了盡職調(diào)查；②為政治風(fēng)險(xiǎn)“投?！?；③企業(yè)還可通過與職工建立良好關(guān)系的方式來創(chuàng)建友好的投資環(huán)境；④管理層還可在勞動(dòng)合同中套用仲裁機(jī)構(gòu)的辭令，用以解決勞資糾紛，從而使政治風(fēng)險(xiǎn)最小化；⑤應(yīng)與當(dāng)?shù)卮笫桂^和商會(huì)保持聯(lián)系；⑥在進(jìn)行投資前，企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)卣蚱渌块T就權(quán)利、任、資金匯回和東道國(guó)的權(quán)益投資等方面達(dá)成一致。（教材第一節(jié)）

四、綜合題 【答案】

(1)主要體現(xiàn)了SWOT分析的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和威脅三個(gè)方面。優(yōu)勢(shì)：該煉油廠是我國(guó)最大的煉油廠之一;有6種產(chǎn)品獲國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)，質(zhì)獎(jiǎng)，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，是我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤(rùn)滑油;

劣勢(shì)：該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國(guó)有老廠，在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營(yíng)銷方面難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。人員較少，難以使用營(yíng)銷的需要。該廠油品大都是大桶散裝，大批量從廠里直接銷售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以小包裝上市，銷售點(diǎn)少。

威脅：上海市的進(jìn)口油占65%以上，國(guó)產(chǎn)油處于劣勢(shì)。

(2)根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的被動(dòng)局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略;增加營(yíng)銷人員和銷售點(diǎn);增加產(chǎn)品小包裝;實(shí)施品牌戰(zhàn)略和售后服務(wù);開發(fā)研制新產(chǎn)品;繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本;發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)宣傳ISO9002認(rèn)證效果;通過研究開發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理期末考試試卷C卷答案

一、單選

1-5DCAAC6-10CADBB11-15DBDBA

16-20DDDAC21-25CACCB26-30 CCCAD

二、多選

1ABCD2.ACD3AC4ABD5 ABD6BC7BCD8ABC9ABCD10ABC 11ABCD12ABCD13BCD14BC15ABC

三、簡(jiǎn)答

1、【答案】邁克爾?波特提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型：五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率，這五種驅(qū)動(dòng)力決定了企業(yè)最終盈利能力。這五力分別是：(1)行業(yè)新進(jìn)入者威脅;

責(zé)6種產(chǎn)品獲國(guó)家銀;研究開發(fā)能主要產(chǎn)品在而且，銷售;開展送貨上門;

(2)替代品威脅;(3)購(gòu)買商議價(jià)能力;(4)供應(yīng)商議價(jià)能力;

(5)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。

2、【答案】按照權(quán)變理論，在確定最適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的重要變量有：

(1)復(fù)雜性。一個(gè)在產(chǎn)品、市場(chǎng)和地理位置方面具有多元性的企業(yè)，其最適合的結(jié)構(gòu)很可能是分權(quán)型事業(yè)部制結(jié)構(gòu);

(2)規(guī)模。企業(yè)的規(guī)模越大，其越有可能采用規(guī)范化的結(jié)構(gòu)來進(jìn)行授權(quán)。由于控制結(jié)構(gòu)傾向于官僚型的，因此專門化也成為一大特點(diǎn);

(3)環(huán)境。根據(jù)權(quán)變理論，采用不同的設(shè)計(jì)方法有利于實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，這取決于企業(yè)所處的環(huán)境性質(zhì)是動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的還是穩(wěn)定的、簡(jiǎn)單的(4)人力資源政策。管理行為理論認(rèn)為工作越充實(shí)，員工被激勵(lì)得越多，工作滿意度越高，員工的工作效果就越好;

(5)技術(shù)。約翰?伍華德的研究表明，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與其技術(shù)相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)高水平的績(jī)效。

3、【答案】企業(yè)變革分為三個(gè)階段：(1)解體階段：解體階段是整個(gè)過程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個(gè)人或團(tuán)體改變他們的態(tài)度、價(jià)值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。(2)變革階段：涉及確定新的理想的行為應(yīng)該是怎樣的，并傳達(dá)一種信息，鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)體采用這種方法。新的創(chuàng)意必須在工作中得以體現(xiàn)。(3)重新鞏固階段：最后的階段，即鞏固或加固新的行為。可以使用積極的加固，如贊美及獎(jiǎng)勵(lì)，或消極的加固，即對(duì)于偏離進(jìn)行制裁。

4、【答案】

（1）人員比過程更重要，非執(zhí)行董事在公司內(nèi)具有重要作用，其職責(zé)可以分為四種不同的角色：①戰(zhàn)略角色；②監(jiān)督或績(jī)效角色；③風(fēng)險(xiǎn)角色；④人事管理角色。（2）股東的責(zé)任，股東必須接受他們的責(zé)任，積極參與股東大會(huì)，并在股東大會(huì)中提問及投票。（3）外部審計(jì)必須是獨(dú)立的，審計(jì)師為保持獨(dú)立性就不能為審計(jì)客戶提供某些可以影響其獨(dú)立性的非審計(jì)服務(wù)（這不一定意味著審計(jì)師不能從事任何非審計(jì)工作）（4）披露和透明度對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信是至關(guān)重要的，企業(yè)應(yīng)披露其報(bào)告和賬目是否符合良好治理的守則，若不能在每個(gè)方面都符合守則，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明并解釋原因。（參見教材P212-213）

5、【答案】明茨伯格借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的四要素范的定義闡述的，即計(jì)劃(Plan)、計(jì)謀這構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。這五個(gè)定義從不同角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述。(1)計(jì)劃(Plan)，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問題。(2)計(jì)謀(Ploy)，戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是指戰(zhàn)略不僅僅是行動(dòng)之前的計(jì)劃，還可以在特定的環(huán)境下成為行動(dòng)過程中的手段和策略，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。(3)模式(Pattern)，是指戰(zhàn)略可以體現(xiàn)為企業(yè)一系列的具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果，而不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段。

(4)定位(Position)，是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(5)觀念(Perspective)，是指戰(zhàn)略表達(dá)了企業(yè)對(duì)客觀世界固有的認(rèn)知方式，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)

;

(4P)(Ploy)、模式(Pattern)、是指戰(zhàn)略是一種有意識(shí)、(Position)有預(yù)計(jì)、(Perspective)。的提法，提出企業(yè)戰(zhàn)略是由五種規(guī)定位和觀念有組織的行動(dòng)程序，環(huán)境的價(jià)值取向和組織中人們對(duì)客觀世界固有的看法，進(jìn)而反映了企業(yè)戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀念。

四、綜合題 【答案】

(1)主要體現(xiàn)了SWOT分析的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和威脅三個(gè)方面。優(yōu)勢(shì)：該煉油廠是我國(guó)最大的煉油廠之一;有6種產(chǎn)品獲國(guó)家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，是我國(guó)煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè);研究開發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤(rùn)滑油;

劣勢(shì)：該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國(guó)有老廠，一定程度上仍受到國(guó)家的宏觀調(diào)控，人員較少，難以使用營(yíng)銷的需要。該廠油品大都是大桶散裝，應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以小包裝上市，銷售點(diǎn)少。威脅：上海市的進(jìn)口油占(2)根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的被動(dòng)局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略和售后服務(wù);開發(fā)研制新產(chǎn)品宣傳ISO9002認(rèn)證效果

65%;增加營(yíng)銷人員和銷售點(diǎn);繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本;通過研究開發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，;增加產(chǎn)品小包裝 主要產(chǎn)品在;實(shí)施品牌戰(zhàn)略;開展送貨上門;發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品營(yíng)銷方面難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。而且，銷售大批量從廠里直接銷售了，供以上，國(guó)產(chǎn)油處于劣勢(shì)。

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第三篇：公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試大綱——專業(yè)階段考試

（2014）

一、測(cè)試目標(biāo)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試專業(yè)階段考試（以下簡(jiǎn)稱專業(yè)階段考試）主要測(cè)試考生是否具備注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)所需要的專業(yè)知識(shí)，是否掌握基本技能和職業(yè)道德規(guī)范。

二、能力等級(jí)

（一）能力等級(jí)1——專業(yè)知識(shí)理解能力

要求考生掌握注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)所需專業(yè)知識(shí)的基本原理和內(nèi)容。

（二）能力等級(jí)2——基本應(yīng)用能力

要求考生在職業(yè)環(huán)境中，合理、有效地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，保持職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度，解決基本的實(shí)務(wù)問題。

（三）能力等級(jí)3——綜合運(yùn)用能力

要求考生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，保持職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度，解決較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)問題。

公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理

一、測(cè)試目標(biāo)

本科目主要測(cè)試考生的下列能力：

1．掌握公司戰(zhàn)略的基本概念；

2．掌握戰(zhàn)略管理的基本概念與相關(guān)內(nèi)容；

3．掌握外部分析與內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容與方法；

4．掌握公司三個(gè)層次戰(zhàn)略的主要內(nèi)容；

5．掌握公司各種戰(zhàn)略的開發(fā)方向與實(shí)現(xiàn)途徑；

6．掌握戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制涉及的主要內(nèi)容、過程與方法；

7．掌握風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的概念；

8．掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的主要框架——基本流程和管理體系；

9．掌握內(nèi)部控制的概念；

10．掌握內(nèi)部控制規(guī)范的框架體系；

11．了解風(fēng)險(xiǎn)管理的主要技術(shù)與方法。

二、測(cè)試內(nèi)容與能力等級(jí)測(cè)試內(nèi)容 能力等級(jí)

（一）導(dǎo)論

1．公司戰(zhàn)略的基本概念

（1）公司戰(zhàn)略的定義 2

（2）公司的使命、目標(biāo)與公司戰(zhàn)略2的功能

（3）公司戰(zhàn)略的層次 2

2．公司戰(zhàn)略管理 2

（1）戰(zhàn)略管理過程

（2）戰(zhàn)略變革管理 2

（二）戰(zhàn)略分析

1．企業(yè)外部環(huán)境分析

（1）宏觀環(huán)境分析

（2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

①產(chǎn)品生命周期

②產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力

③成功關(guān)鍵因素分析

（3）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

②產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組

（4）市場(chǎng)需求分析

①市場(chǎng)需求的決定因素

②消費(fèi)者分析

2．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（1）企業(yè)資源與能力分析 ①企業(yè)資源分析

②企業(yè)能力分析

③企業(yè)的核心能力

（2）價(jià)值鏈分析

①價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)

②價(jià)值鏈確定

③企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析

（3）業(yè)務(wù)組合分析

①波士頓矩陣

②通用矩陣

3．SWOT分析

（1）基本原理

（2）SWOT分析法的應(yīng)用

（三）戰(zhàn)略選擇

1．總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）

（1）總體戰(zhàn)略的主要類型 ①發(fā)展戰(zhàn)略

②穩(wěn)定戰(zhàn)略

③收縮戰(zhàn)略

（2）發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑 ①發(fā)展戰(zhàn)略可選擇的途徑②并購(gòu)戰(zhàn)略

③內(nèi)部發(fā)展

④企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

2．業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

（2）差異化戰(zhàn)略

（3）集中化戰(zhàn)略

（4）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”

3．職能戰(zhàn)略 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 3 3 3 1 2 2 3 2 2 2 2 2

2（1）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（2）研究與開發(fā)戰(zhàn)略

（3）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

（4）采購(gòu)戰(zhàn)略

（5）人力資源戰(zhàn)略

（6）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

（7）信息戰(zhàn)略

4．國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因

（2）鉆石模型分析

（3）國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式

（4）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型

（四）戰(zhàn)略實(shí)施

1．公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

（1）組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素

（2）縱橫向分工結(jié)構(gòu)

（3）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

2．公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化

（1）企業(yè)文化的概念

（2）企業(yè)文化的類型

（3）文化與績(jī)效

（4）戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性

3．戰(zhàn)略控制

（1）戰(zhàn)略控制的過程

（2）戰(zhàn)略控制方法

4．戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者

（1）企業(yè)主要的利益相關(guān)者

（2）企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡

（3）權(quán)力與戰(zhàn)略過程

（五）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概述

（1）風(fēng)險(xiǎn)的概念

（2）企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類

（3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的特征

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理的概念

2.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

3．風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程

（1）收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息

（2）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

（4）提出和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案

（5）風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)

4．風(fēng)險(xiǎn)管理體系 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 3 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理策略

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系

（3）內(nèi)部控制系統(tǒng)

（4）風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施

（5）風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

5．風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法

（1）頭腦風(fēng)暴法

（2）德爾菲法（Delphi Method）

（3）失效模式影響和危害度分析法（FMECA）

（4）流程圖分析法（Flow Charts Analysis）

（5）馬爾科夫分析法（Markov analysis）

（6）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法

（7）情景分析法

（8）敏感性分析法

（9）事件樹分析法（ETA）

（10）決策樹法

（11）統(tǒng)計(jì)推論法

（六）風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制

1．內(nèi)部控制基本規(guī)范

（1）內(nèi)部控制的目標(biāo)

（2）內(nèi)部控制的原則

（3）內(nèi)部控制的實(shí)施體系

（4）內(nèi)部控制的要素

2．內(nèi)部控制應(yīng)用指引

（1）組織架構(gòu)

（2）發(fā)展戰(zhàn)略

（3）人力資源

（4）社會(huì)責(zé)任

（5）企業(yè)文化

（6）資金活動(dòng)

（7）采購(gòu)業(yè)務(wù)

（8）資產(chǎn)管理

（9）銷售業(yè)務(wù)

（10）研究與開發(fā)

（11）工程項(xiàng)目

（12）擔(dān)保業(yè)務(wù)

（13）業(yè)務(wù)外包

（14）財(cái)務(wù)報(bào)告

（15）全面預(yù)算

（16）合同管理

（17）內(nèi)部信息傳遞 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

（18）信息系統(tǒng)

3．內(nèi)部控制評(píng)價(jià)

（1）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)

（2）審計(jì)委員會(huì)在內(nèi)部控制中的作用

4．風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制與公司治理

（1）公司治理

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、公司治理三者關(guān)系2 2 2 2

第四篇：公司管理戰(zhàn)略

?如何避免企業(yè)流程制度執(zhí)行之痛

?中小企業(yè)老板最需要補(bǔ)的是用人這一課

?保持管理高效率的關(guān)鍵—流程

2011-03-25 2011-03-25 2011-03-22 2011-03-15 2011-03-14 2010-12-16 2010-12-09 2010-10-27 2010-10-27 2010-10-26 2010-10-25 2010-10-12 2010-10-08 2010-10-08 2010-09-27 2010-09-27 2010-09-27 2010-09-27 2010-09-27

第五篇：公司管理戰(zhàn)略

海爾有限公司的競(jìng)爭(zhēng)分析及策略設(shè)計(jì)

近年來，隨著價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值戰(zhàn)的轉(zhuǎn)化，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)一直保持了平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2007年空調(diào)銷售形勢(shì)大好，國(guó)美、蘇寧和大中等連鎖店均完成了銷售計(jì)劃。而隨著人們消費(fèi)需求的不斷提升，具備節(jié)能、健康、時(shí)尚外觀的空調(diào)產(chǎn)品日趨成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。由于市場(chǎng)傳播機(jī)制日益完善，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也逐步提高，多年來，憑借自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，格力、美的、海爾逐漸從眾多空調(diào)制造商中脫穎而出，并逐漸確立了業(yè)內(nèi)三巨頭的優(yōu)勢(shì)。

在如今的空調(diào)市場(chǎng)上，品牌集中度較高，空調(diào)三巨頭格力、美的和海爾幾乎牢牢把持了整個(gè)市場(chǎng)，其中格力以超強(qiáng)的實(shí)力占據(jù)行業(yè)老大的地位。美的憑借的是產(chǎn)品和渠道的創(chuàng)新以及強(qiáng)大的廣告宣傳推廣攻勢(shì)銷量位列前茅。海爾則一直致力塑造國(guó)際化知名品牌的形象，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)宗旨和創(chuàng)新意識(shí)躋身三甲之列。

品牌戰(zhàn)略培養(yǎng)將加快中國(guó)家電品牌國(guó)際化 縱觀中國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展歷程，在近三十年中，不僅造就了家電行業(yè)成為中國(guó)最優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)之一，也推動(dòng)了中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，中國(guó)制造的各類家電走進(jìn)了千家萬戶，成為提升人們物質(zhì)生活不可缺少的必需品。然而，在當(dāng)今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象。品牌國(guó)際化戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分,國(guó)內(nèi)品牌國(guó)際化的過程實(shí)際上就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施過程?？v觀國(guó)際知名的家電行業(yè)跨國(guó)公司成長(zhǎng)與發(fā)展的歷史,品牌國(guó)際化是家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一條快速有效的途徑。創(chuàng)立和發(fā)展品牌，是企業(yè)長(zhǎng)久不衰和保持旺盛市場(chǎng)生命力的最有效的手段之一。

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，海爾公司要想始終穩(wěn)坐前三名的寶座，或是想超越格力沒有實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洞察力是辦不到的。所以海爾要統(tǒng)籌兼顧，要用發(fā)展的眼光去洞察整個(gè)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)合理科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略，才能在動(dòng)蕩的市場(chǎng)只屹立與不敗之地。

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，只有了解了對(duì)手的一舉一動(dòng)，才有反擊的機(jī)會(huì)。海爾最大的對(duì)手是格力和美的：格力從產(chǎn)品、宣傳、渠道和服務(wù)四個(gè)方面樹立了簡(jiǎn)單時(shí)尚的品牌風(fēng)格。首先，格力自始至終的將產(chǎn)品品質(zhì)擺在首位，在保證卓越品質(zhì)的基礎(chǔ)上，塑造了“簡(jiǎn)約實(shí)用”的產(chǎn)品形象。以顧客為主導(dǎo)，打造家具流行風(fēng)尚。在宣傳策略上，格力空調(diào)也在著力塑造簡(jiǎn)單時(shí)尚這一品牌風(fēng)格。用一句話來形容，那就是堅(jiān)持宣傳“好空調(diào)，格力造”。另外，格力成功的因素還來自其獨(dú)有的“股份制區(qū)域經(jīng)銷模式”，也就是格力電器和各地的大戶聯(lián)合出資成立新的銷售公司，對(duì)格力空調(diào)進(jìn)行專營(yíng)這種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式。此外，格力的“簡(jiǎn)單營(yíng)銷”還表現(xiàn)在強(qiáng)大的市場(chǎng)控制力上。格力嚴(yán)格地控制著產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)生產(chǎn)的每一套空調(diào)實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，避免在城市流通中出現(xiàn)價(jià)格不一致。使消費(fèi)者能夠得到明明白白的消費(fèi)。在服務(wù)方面，格力空調(diào)仍然堅(jiān)持“簡(jiǎn)單”的營(yíng)銷思想。而從美的那句家喻戶曉的廣告“原來生活可以更美的”可以看出美的的品牌內(nèi)涵——和諧的生活。在所有的空調(diào)品牌都可以以“創(chuàng)造美好生活”為訴求時(shí)，美的通過創(chuàng)新尋找產(chǎn)品的差異性，抓住產(chǎn)品的靈魂，進(jìn)而樹立起品牌并贏得了市場(chǎng)。面對(duì)如此強(qiáng)勁的對(duì)手，海爾公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。

首先我們必須想對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有所了解。我們必須充分發(fā)揮自己的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。海爾的企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境所占的優(yōu)勢(shì)是我們不可小看和輕易估量的，人力資源優(yōu)勢(shì)

海爾的人力資源中心通過面向員工的以人為本的人生設(shè)計(jì)、企業(yè)內(nèi)SST市場(chǎng)鏈，激發(fā)員工求學(xué)上進(jìn)，努力經(jīng)營(yíng)自我；海爾大學(xué)對(duì)各類員工進(jìn)行崗前教育、崗中培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；通過輪崗培養(yǎng)，提高各級(jí)管理人員的管理水平；通過加強(qiáng)與國(guó)際著名企業(yè)的交流，提高企業(yè)國(guó)際化水平。在用人制度上，遵循“人人是人才、賽馬不相馬”的原則，重才干而不唯學(xué)歷，在企業(yè)內(nèi)部各層次建立起促進(jìn)員工發(fā)奮向上，求實(shí)、創(chuàng)新的敦促機(jī)制。

無形資源優(yōu)勢(shì)

無形資源包括企業(yè)商譽(yù)、品牌、營(yíng)銷渠道、顧客的忠誠(chéng)、企業(yè)文化、專利、特有技術(shù)和工藝、積累的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。長(zhǎng)期形成的無形資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是非常難以追趕和超越的，海爾集團(tuán)恰恰在這一領(lǐng)域長(zhǎng)期下大力培育自身優(yōu)勢(shì)。

海爾集團(tuán)本著先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品的營(yíng)銷理念，創(chuàng)出并打響了自己的品牌。在國(guó)門之內(nèi)無名牌的理念下，海爾品牌走出國(guó)門，在世界各國(guó)注冊(cè)海爾商標(biāo)，與世界大牌抗?fàn)?。為了大踏步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，不僅率先在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量體系而且先后獲德國(guó)GS、EMC，美國(guó)UL、ETL、DOE，加拿大CSA、EEV，美洲NRTL／C，澳大利亞SAA，日本S－MARK，歐盟CE，沙特SASO，俄羅斯GOST，國(guó)際GB，南非SABS，菲律賓PSB，中國(guó)CCEE，韓國(guó)安全認(rèn)證等18類產(chǎn)品認(rèn)證，其中獲得了美國(guó)UL“CTDP認(rèn)可”，加拿大CSA全權(quán)認(rèn)證，并獲歐盟EN45001實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，產(chǎn)品可直接出口87個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在環(huán)境保護(hù)方面，海爾通過了ISO14001國(guó)際環(huán)境管理認(rèn)證。

海爾人認(rèn)識(shí)到，在產(chǎn)品質(zhì)量差異日趨縮小的情況下，服務(wù)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律，推出了顧客至上的三全服務(wù)：全天候24小時(shí)服務(wù)、全方位登門服務(wù)、全免費(fèi)義務(wù)服務(wù)。海爾的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在國(guó)內(nèi)外有口皆碑。1996年，海爾作為唯一的亞洲企業(yè)獲得了美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。

海爾非常重視技術(shù)創(chuàng)新，僅1999年就開發(fā)出582項(xiàng)專利技術(shù)，平均每天就有2．3項(xiàng)專利問世，新產(chǎn)品開發(fā)287項(xiàng)，商品化率達(dá)90％以上，當(dāng)年 80％的銷售收入來自新產(chǎn)品。目前，海爾擁有各項(xiàng)專利達(dá)2200多項(xiàng)，中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)2／3的專利屬于海爾，新產(chǎn)品開發(fā)已具備了超前10年的能力。強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力為海爾的發(fā)展提供了充分的技術(shù)支持。在海爾的產(chǎn)品中，直接源于顧客信息反饋，滿足市場(chǎng)需求的技術(shù)創(chuàng)新層出不窮。比如“地瓜”洗衣機(jī)和小小神童洗衣機(jī)，其中小小神童洗衣機(jī)已開發(fā)到第9代產(chǎn)品，目前已經(jīng)銷售200萬臺(tái)。海爾人學(xué)習(xí)了美國(guó)、日本企業(yè)推崇的創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)精神，在中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上將二者有機(jī)地結(jié)合起來，形成了極其豐富的海爾文化。對(duì)于企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題、錯(cuò)誤，海爾人習(xí)慣于通過各種形式的大討論，從主宰人們行為的思想、觀念上徹底解決，杜絕同樣的問題、錯(cuò)誤再次發(fā)生。海爾文化卡上面列有：“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”的海爾精神；“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”的海爾作風(fēng)；“東方亮了、西方再亮”的資本運(yùn)營(yíng)觀；“先難后易” 開拓國(guó)際市場(chǎng)的理念；“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” 服務(wù)觀；“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的” 質(zhì)量觀；市場(chǎng)觀念為“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)”、“市場(chǎng)唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變”等，其中最突出的是在企業(yè)管理中提出的“斜坡球體論”（即海爾定律）：認(rèn)為企業(yè)如同斜坡上的球體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與員工的惰性會(huì)形成下滑力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，球體便會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理；斜坡上的球體

不會(huì)自行上升，因此需要一個(gè)向上的拉動(dòng)力，企業(yè)才能發(fā)展，這個(gè)拉動(dòng)力就是創(chuàng)新?；谶@一理論，海爾創(chuàng)出了“OEC”（日事日畢、日清日高）管理模式?？傊髽I(yè)文化的灌輸，對(duì)保持與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很有幫助。

外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)

海爾集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力還得益于海爾外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)。首先，海爾的發(fā)展順應(yīng)了宏觀經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展，抓住了有利的發(fā)展時(shí)機(jī)，1993年成功上市，為快速發(fā)展解決了資本籌措之憂，在中國(guó)加入WTO之前，就將戰(zhàn)略重心移至國(guó)際市場(chǎng)；其次，海爾地處經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、具有深厚傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的山東省，尤其是位于以孕育全國(guó)著名企業(yè)著稱、交通便利的青島市，除了海爾集團(tuán)外，這里還有青島海信、青島雙星、澳柯瑪、青島啤酒等國(guó)內(nèi)名牌企業(yè)?？梢?，青島在各方面具有讓企業(yè)迅速發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。因此，在外部環(huán)境方面，海爾具有了天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)。盡管有這發(fā)面的優(yōu)勢(shì)，但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們不能停止腳步，要繼續(xù)往前跟上科技的步伐。有許多問題仍須我們?nèi)ソ鉀Q、去面對(duì)。

由于當(dāng)代科技發(fā)展如此之迅速，保護(hù)環(huán)境和節(jié)能成為了時(shí)代的主題，因此產(chǎn)品朝這個(gè)方向發(fā)展成了一個(gè)順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)，空調(diào)，被喻為最后的貴族家電。從這個(gè)比喻可以看出，它是家用電器中居民保有量最低，因而也是市場(chǎng)正處于上升期的產(chǎn)業(yè)。我國(guó)居民每百戶空調(diào)保有量比起彩電、冰箱、洗衣機(jī)這些大家電來要低得多，城鎮(zhèn)居民每百戶保有量只在20臺(tái)左右。起步晚，發(fā)展快，品牌多，集中度高，出口增長(zhǎng)迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈。市場(chǎng)價(jià)格差異大，壁掛式、大制冷量受歡迎。這個(gè)日益被人民接受的產(chǎn)品，要想不被淘汰，那么朝著更節(jié)能更環(huán)保的方向就是大勢(shì)所趨了。在提高自己的同時(shí)，也要注意到替代品的威脅，所謂替代品：某一行業(yè)有時(shí)常會(huì)與另一行業(yè)的企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的狀況，其原因是這些企業(yè)的產(chǎn)品具有相互替代的性質(zhì)。替代產(chǎn)品的價(jià)格如果比較低，它投入市場(chǎng)就會(huì)使本行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格上限只能處在較低的水平，這就限制了本行業(yè)的收益。本行業(yè)與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的其它行業(yè)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，常常需要本行業(yè)所有企業(yè)采取共同措施和集體行動(dòng)。風(fēng)扇和空調(diào)都可以用來消暑，那空調(diào)會(huì)被風(fēng)扇取代嗎？一切皆有可能，據(jù)說有一種加冰的風(fēng)扇正在研發(fā)，它不僅可以帶來涼爽與愜意的自然風(fēng)，這一點(diǎn)剛好是空調(diào)的死穴，而且價(jià)格比空調(diào)實(shí)惠得多，容易得到大數(shù)消費(fèi)者的接受，重要的是它達(dá)到了環(huán)保和節(jié)能的要求。

在這個(gè)新興行業(yè)中，潛在的競(jìng)爭(zhēng)者也是不容忽視的，各種新興之秀也在不斷崛起，像海信、長(zhǎng)虹和科龍等等。

立足于這些優(yōu)勢(shì)，海爾也不能自滿，海爾集團(tuán)要想具有較強(qiáng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須注重以下5個(gè)方面的實(shí)施和落實(shí)，保證競(jìng)爭(zhēng)力均衡發(fā)展。

海爾的競(jìng)爭(zhēng)力不是僅僅源于某一方面的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，而是均衡發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的各方面。在國(guó)內(nèi)，雖然海爾有不少超群的領(lǐng)域，可在國(guó)際市場(chǎng)中，海爾并沒有非常突出的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也沒有明顯的劣勢(shì)。因此海爾在競(jìng)爭(zhēng)力各因素上要保持了相對(duì)均衡的發(fā)展，這樣在很大程度上可以避免了某方面劣勢(shì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的阻滯，消除了劣勢(shì)背后的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

復(fù)固與提升并舉

在“斜坡球體”理論指導(dǎo)下，海爾要給導(dǎo)致球體移動(dòng)的兩種力量以高度重視。一方面用嚴(yán)密的制度、精細(xì)化的基礎(chǔ)管理阻止球體自然下滑，另一方面以全方位的創(chuàng)新體系拉動(dòng)球體上升，從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在管理中得以復(fù)固的同時(shí)，獲得來自創(chuàng)新的提升。

企業(yè)文化先行

企業(yè)文化可以讓海爾的員工從思想上接受海爾的市場(chǎng)觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、用人觀等理念和價(jià)值觀。內(nèi)有文化、外有市場(chǎng)不僅從根本上統(tǒng)一了指導(dǎo)人們行為的思想、觀念，而且喚起了員工的進(jìn)取心，極大地激發(fā)了工作的主動(dòng)性。培育了自己的品牌

只有靠過硬的質(zhì)量樹起了自己的品牌，才有可能成為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者信賴的好品牌，這些寶貴的無形資源會(huì)給企業(yè)帶來豐厚而持久的收益。

競(jìng)爭(zhēng)未來

海爾的決策者不只能關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)，并且能夠正確預(yù)見外部環(huán)境的未來變化。這樣，海爾就可以爭(zhēng)得寶貴的時(shí)間，提前備戰(zhàn)，并進(jìn)行適時(shí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、市場(chǎng)與組織的調(diào)整，從而使海爾始終領(lǐng)先，牢牢把握著競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

海爾要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，那么營(yíng)銷戰(zhàn)略將會(huì)起到事半功倍的效果，具體做到如下：

1、先難后易：先抓“客戶” 后攻“對(duì)手”。

海爾總裁張瑞敏多年來的每個(gè)成功，其最根本依靠的一條是，永遠(yuǎn)不對(duì)顧客說“不”，永遠(yuǎn)把邁克爾?波特競(jìng)爭(zhēng)模型（它包括“對(duì)手”即同行、潛在競(jìng)爭(zhēng)者，替代品競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商和客戶五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象）中的“顧客”奉為“上帝”；視作最重要的、第一位需要攻下來的“敵人”。因?yàn)橹挥小肮フ肌绷丝蛻舻男?，才有可能?zhàn)勝“對(duì)手”。

2、先難后易：先攻占制高點(diǎn)再及其它。

在作為被攻占的客戶、客戶群市場(chǎng)選擇上，海爾同樣實(shí)施“先難后易”的策略。這就是，在深入有效市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，先進(jìn)攻最難攻打的“客戶群”，待“最難客戶群”攻打下來之后，再攻較容易攻打的客戶群。在全國(guó)范圍內(nèi)先攻打上海、北京、廣州，然后再攻打其它市場(chǎng)。在國(guó)際范圍則先攻打德國(guó)、美國(guó)市場(chǎng)，然后再拓展到其它國(guó)際市場(chǎng)，其優(yōu)越性是顯然的。因?yàn)榇篌w說來，消費(fèi)時(shí)尚亦有一個(gè)梯度傳遞效應(yīng)。

3、先難后易：先把握戰(zhàn)略樞紐再及其它。

毛澤東在總結(jié)勝利經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出：要打勝仗，應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略樞紐上把握戰(zhàn)役；從戰(zhàn)役樞紐上把握戰(zhàn)斗動(dòng)作。張瑞敏之“先難后易”實(shí)質(zhì)上正是這樣把握事物之樞紐、大系統(tǒng)，然后再攻具體細(xì)節(jié)、子系統(tǒng)的。比如，按照他的3個(gè)1／3大戰(zhàn)略思路，第一個(gè)是先在美國(guó)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化，即在這樣一個(gè)國(guó)家打造了包括設(shè)計(jì)、制造、銷售三個(gè)中心在內(nèi)整合為一體的“美國(guó)海爾”。這一舉措的實(shí)質(zhì)在于，它最先抓住了現(xiàn)代市場(chǎng)化、資本化經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，企業(yè)市場(chǎng)化機(jī)制最完備的因素；抓住了海爾走向國(guó)際化的當(dāng)代最高戰(zhàn)略樞紐，具有空前重大的意義和作用。這樣做：（1）有利于在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置；（2）可以最及時(shí)、有效而科學(xué)地抓住當(dāng)?shù)匦畔⒘?、資金流、物流；（3）有利于最早抓住新的業(yè)態(tài)形式，加快向信息化跨越的步伐。

4、先難后易：先抓“能力”，后抓規(guī)模。

經(jīng)驗(yàn)一再證明，干企業(yè)，一個(gè)極其重要的道理必須明了，這就是企業(yè)能力（尤其是核心能力）是買不來的；能從市場(chǎng)上買來的，只能是資源。而企業(yè)之能否生成，長(zhǎng)大，又主要是靠能力，而不是靠資源。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中提出的一個(gè)重要的論點(diǎn)是：向上的東西表現(xiàn)在質(zhì)上；向下的東西表現(xiàn)在量上?！跋入y后易”作為張瑞敏的卓越思維模式尤其表現(xiàn)為在其長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展思路上，始終堅(jiān)持先抓人的素質(zhì)、企業(yè)能力，尤其是核心能力的升級(jí)換代；后抓企業(yè)發(fā)展規(guī)模，即先“抓

強(qiáng)”而后“抓大”。

5、先難后易：先抓“心勝”，后抓“物勝”。

要贏得客戶，第一位的是“心勝”，即在心理上讓人折服。而要心理上的真正折服，那就不僅只是一般的產(chǎn)品質(zhì)量好些，或者技術(shù)水平高些就可以達(dá)到的事情；它必須是從產(chǎn)品質(zhì)量，到服務(wù)，到品牌等等在同客戶互動(dòng)關(guān)系中，所有要素之整合令顧客滿意，才能達(dá)到。海爾從一開始就貫徹張首席的“賣信譽(yù)不賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷宗旨。而其核心之點(diǎn)在于，時(shí)時(shí)刻刻以贏得人心作為首位的準(zhǔn)則，而其關(guān)鍵就尤其體現(xiàn)在服務(wù)上。

中國(guó)企業(yè)在國(guó)際中的地位也在與日俱增，越來越多的外國(guó)企業(yè)開始把中國(guó)企業(yè)當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這時(shí)，海爾要想在外國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)下全身而退，惟一的出路就是在自己身上“下功夫”，讓企業(yè)變得更具有競(jìng)爭(zhēng)力，更能適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展現(xiàn)狀。所以只有發(fā)展才是硬道理，只有提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力才能在動(dòng)蕩的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中屹立于不敗之地。