第一篇：4A、5A景區(qū)規(guī)劃重點(diǎn)_巔峰智業(yè)

4A、5A景區(qū)規(guī)劃重點(diǎn)在哪里? 景區(qū)規(guī)劃重點(diǎn)

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我們針對(duì)一些較為重點(diǎn)的內(nèi)容，特別是容易被忽視的重點(diǎn)，進(jìn)行了深入的研究，由于篇幅有限，這里只作概要的介紹，在以后的文章中我們還會(huì)談到具體的細(xì)節(jié)。停車場(chǎng)：景區(qū)入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)、符合生態(tài)理念的專用停車場(chǎng)或者碼頭。

內(nèi)部游覽路線：這是景區(qū)的脈絡(luò),既要有使用功能,又要與環(huán)境協(xié)調(diào)。景區(qū)道路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導(dǎo)、聯(lián)系并提供休憩場(chǎng)所等作用，其規(guī)劃設(shè)計(jì)可參考傳統(tǒng)園林道路設(shè)計(jì)，如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求雋永含蓄、深邃空遠(yuǎn)的意境，增加景區(qū)的空間層次。

游客服務(wù)中心：其信息咨詢服務(wù)功能能夠有效的方便游客的旅行，此外，它還具有宣傳展示，客房代定、票務(wù)、救援、受理投訴、購(gòu)物等功能。尤其是宣傳展示功能，在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，完全可以超越景區(qū)的地域概念，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接和全球聯(lián)通，而3D導(dǎo)游、虛擬景區(qū)等新技術(shù)的運(yùn)用，更能讓其效果倍增。

景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：在設(shè)計(jì)上，除了要符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外，還需要做到以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合景觀環(huán)境;二是體現(xiàn)人與自然的和諧;三是體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身獨(dú)特的人文關(guān)懷;四是材料的經(jīng)久耐用。

旅游安全規(guī)劃：針對(duì)高峰期的安全策略;惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、纜車停電等突發(fā)事件的快速反應(yīng)和預(yù)案設(shè)立;以及緊急救援機(jī)制、緊急通訊系統(tǒng)，尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險(xiǎn)刺激欲望的景區(qū)。

衛(wèi)生：主要是公共廁所，其標(biāo)準(zhǔn)要高，景觀要與環(huán)境協(xié)調(diào)，最好是生態(tài)廁所，且應(yīng)該充分考慮老幼病殘?jiān)械忍厥庥慰腿后w。此外餐飲、賓館、攤點(diǎn)、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛(wèi)生防疫工作，應(yīng)專項(xiàng)檢查整治。

旅游購(gòu)物：其設(shè)計(jì)應(yīng)該超越單純的購(gòu)物，追求精神上的滿足。購(gòu)物場(chǎng)所的設(shè)計(jì)應(yīng)十分重視環(huán)境、氣氛、服務(wù)內(nèi)容、地方特色和文化主體的營(yíng)造，如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業(yè)街區(qū)。

資源保護(hù)：旅游資源包括是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，包括自然資源(地貌、水文、氣候、生物等)和人文資源(人文景物、文化傳統(tǒng)、民情風(fēng)俗等)兩大類。旅游開(kāi)發(fā)和資源保護(hù)即互相制約又互相促進(jìn)。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是民族、地域特色的凸顯;二是傳統(tǒng)、現(xiàn)代文明與自然風(fēng)光的協(xié)調(diào);三是避免過(guò)度開(kāi)發(fā)，兼顧經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益。

北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司(簡(jiǎn)稱“巔峰智業(yè)”)始創(chuàng)于2001年，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動(dòng)-運(yùn)營(yíng)支撐-營(yíng)銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。目前已發(fā)展成為行業(yè)知名度高、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的專業(yè)創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者。巔峰智業(yè)根據(jù)5A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，利用豐富的5A景區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，助力景區(qū)提升，為您提供全程5A景區(qū)咨詢服務(wù)，量身打造景區(qū)提升規(guī)劃方案。

第二篇：5A景區(qū)創(chuàng)建有哪些原則及5A景區(qū)的規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)_巔峰智業(yè)

當(dāng)前，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在迅猛發(fā)展的同時(shí)，旅游業(yè)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域之一，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要的發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)對(duì)策，是擺在所有景區(qū)尤其是優(yōu)質(zhì)景區(qū)面前必須解決的一個(gè)重要課題，而作為中國(guó)景區(qū)的最高標(biāo)準(zhǔn)，5A的創(chuàng)建，既是一種“形象”工程，又是搶占未來(lái)旅游市場(chǎng)的客觀要求。

張家界武陵源是國(guó)家首批4A景區(qū)之一，也是首批5A 景區(qū)試點(diǎn)之一，高品位的生態(tài)景觀資源是該景區(qū)旅游發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。打造5A景區(qū)的過(guò)程，也是武陵源凸顯核心競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大影響、開(kāi)拓市場(chǎng)、產(chǎn)品升級(jí)提升的過(guò)程。

5A景區(qū)在軟件方面強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的基本理念貫穿規(guī)劃中，景區(qū)規(guī)劃要體現(xiàn)人性化，以游客為中心來(lái)建設(shè)景區(qū)。由此，強(qiáng)調(diào)以下幾方面的發(fā)展：

景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化：在5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強(qiáng)調(diào)突出“ 特點(diǎn)”與“ 體現(xiàn)文化性”，就連廁所的建設(shè)也不例外。因此，達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)也就是要能夠充分凸顯其地方特色與地方文化氣息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化資源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源圖書(shū)文化中心，提升武陵源整個(gè)景區(qū)文化氛圍。

提高景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量：高質(zhì)量的服務(wù)是旅游景區(qū)最核心的人性化體現(xiàn)。好的服務(wù)必然需要好的服務(wù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。一方面在規(guī)劃應(yīng)嚴(yán)格遵照5A標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的旅游從業(yè)人員文化程度要求;另一方面，規(guī)劃按時(shí)按情況對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德，樹(shù)立以游客為中心的思想理念。

加強(qiáng)綜合治理管理工作：做好景區(qū)旅游總體規(guī)劃的報(bào)批和實(shí)施;健全旅游投訴機(jī)制，整合管理力量，為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù);大力推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)范圍;積極開(kāi)展員工培訓(xùn);健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度;按客源地做好統(tǒng)計(jì)和分析，抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā);合理分流，有效解決景區(qū)旺季長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的問(wèn)題：嚴(yán)厲打擊休閑娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)局敲詐、閑散人員追客趕客、購(gòu)物場(chǎng)所高額回扣、景區(qū)景點(diǎn)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、占點(diǎn)強(qiáng)行照相以及各種損害游客利益的行為;充分發(fā)揮電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用。

北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司(簡(jiǎn)稱“巔峰智業(yè)”)始創(chuàng)于2001年，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動(dòng)-運(yùn)營(yíng)支撐-營(yíng)銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。目前已發(fā)展成為行業(yè)知名度高、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的專業(yè)創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者。巔峰智業(yè)根據(jù)5A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，利用豐富的5A景區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，助力景區(qū)提升，為您提供全程5A景區(qū)咨詢服務(wù)，量身打造景區(qū)提升規(guī)劃方案。

第三篇：正確認(rèn)識(shí)5A景區(qū)創(chuàng)建的幾個(gè)問(wèn)題_巔峰智業(yè)

AAAAA(以下簡(jiǎn)稱5A)景區(qū)是中國(guó)旅游景區(qū)評(píng)定的最高等級(jí)，代表著其擁有世界級(jí)的精品旅游資源、綜合管理和服務(wù)水平。一直以來(lái)，5A景區(qū)以其巨大的品牌效應(yīng)、市場(chǎng)價(jià)值、核心吸引力并形成一個(gè)“金字招牌”，成為全國(guó)各地地方政府和數(shù)以千計(jì)4A景區(qū)的發(fā)展要求和奮斗目標(biāo)。但其創(chuàng)建難度巨大，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，自2007年開(kāi)展5A景區(qū)的評(píng)定以來(lái)，截止到2015年7月，國(guó)家旅游局僅審批了200家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

當(dāng)前，隨著旅游景區(qū)投資建設(shè)受到高度重視，5A景區(qū)的創(chuàng)建更是成為景區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要熱點(diǎn)，全國(guó)各地景區(qū)開(kāi)展5A創(chuàng)建的熱情高漲，這無(wú)疑將對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的提升帶來(lái)積極的推動(dòng)作用。但是，5A景區(qū)的創(chuàng)建，由于存在創(chuàng)建投資大、創(chuàng)建時(shí)間長(zhǎng)、創(chuàng)建難度大、后期管理要求高等眾多特殊性，需要引起我們高度重視。正確認(rèn)識(shí)以下幾個(gè)問(wèn)題，有助于我們理性的分析和創(chuàng)建。

一、5A景區(qū)創(chuàng)建不是政績(jī)工程，而是富民工程和景區(qū)發(fā)展的自我需要

創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū),首先要對(duì)其創(chuàng)建目的和作用有清醒的認(rèn)識(shí)。國(guó)家旅游局明確提出，開(kāi)展5A創(chuàng)建工作，目的是促使各地方政府、景區(qū)加大投資力度以改善硬件設(shè)施，強(qiáng)化管理以提升軟件水平，打造一批質(zhì)量過(guò)硬、滿足境內(nèi)外游客需求、在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力的景點(diǎn)，使其在國(guó)內(nèi)成為真正標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)。

通常，一個(gè)5A景區(qū)的創(chuàng)建，意味著要有上億資金的投入，這對(duì)一般的地方政府或景區(qū)自身而言，不是一筆小數(shù)目。然而，對(duì)地方政府而言，5A景區(qū)的創(chuàng)建，將會(huì)對(duì)地方在交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、區(qū)域品牌價(jià)值提升、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)輻射和帶動(dòng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)等帶來(lái)極大的影響，同時(shí)也將促進(jìn)地方政府的綜合收益;對(duì)當(dāng)?shù)鼐用穸裕ㄟ^(guò)5A景區(qū)的創(chuàng)建，在一定程度上可改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳顥l件、促進(jìn)本地就業(yè)、增加他們的家庭收入;對(duì)景區(qū)自身而言，通過(guò)5A景區(qū)的創(chuàng)建，也將在完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、提高管理水平、提高游客滿意度、增強(qiáng)市場(chǎng)影響力和綜合消費(fèi)水平，并最終形成知名旅游品牌產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

二、5A景區(qū)創(chuàng)建既要注重對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，更要突出景區(qū)特色性和文化性

根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等主要?jiǎng)?chuàng)建依據(jù)，5A景區(qū)要求在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》三項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中分別達(dá)到950分、90分、90分。具體表現(xiàn)為，要求在創(chuàng)建過(guò)程中，針對(duì)旅游交通、游覽、安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境維護(hù)、資源吸引力、市場(chǎng)影響力、游客滿意度、游客人數(shù)等十二個(gè)方面逐一進(jìn)行比對(duì)、提升、創(chuàng)建，最終達(dá)到5A的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

但是，如果僅僅是為了完成創(chuàng)建目標(biāo)而呆板的對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建，將可能形成“多個(gè)景區(qū)，一個(gè)模樣”的現(xiàn)象，讓景區(qū)表現(xiàn)普通化而失去吸引力。因此，在創(chuàng)建過(guò)程的同時(shí)，如何讓景區(qū)表現(xiàn)出他的個(gè)性化、特色性和文化性，是我們創(chuàng)建過(guò)程中要考慮的重點(diǎn)。

一是注重景區(qū)的個(gè)性化和特色性。在硬件建設(shè)上，要求整體美觀統(tǒng)一、與周邊環(huán)境氛圍協(xié)調(diào)、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有特色、衛(wèi)生間建筑外觀和內(nèi)部文化有特色等。例如：沙漠類景區(qū)通常會(huì)使用駱駝、沙灘車作為景區(qū)內(nèi)部交通工具，一些農(nóng)業(yè)觀光類景區(qū)會(huì)采用蔬菜等造型來(lái)修建建筑物等。二是注重景區(qū)文化的展示。包括對(duì)景區(qū)主題文化的充分展示和對(duì)地方特色文化、民俗文化的挖掘。常常通過(guò)建筑外觀、場(chǎng)景布置、活動(dòng)展示、業(yè)態(tài)再現(xiàn)等多種方式，以充分展示景區(qū)豐富的文化特征。例如：四川閬中古城經(jīng)常會(huì)有真人扮演“張飛巡城”的場(chǎng)景，充分展示閬中古城的三國(guó)文化氛圍，更有景區(qū)經(jīng)常通過(guò)定時(shí)定地點(diǎn)表演項(xiàng)目或通過(guò)實(shí)景演出等方式來(lái)充分展示濃郁的地方文化等。

三、5A景區(qū)創(chuàng)建既要注重硬件建設(shè)，更要以人為本，提高管理和服務(wù)水平

5A景區(qū)的創(chuàng)建，要充分重視游客的需求，將“以人為本、以游客為中心”的服務(wù)理念貫徹到整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)之中，包括景區(qū)提供的管理和服務(wù)當(dāng)中，而不是簡(jiǎn)單的根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)搞建設(shè)和打造?！耙匀藶楸尽⒁杂慰蜑橹行摹钡睦砟钍秦灤┱麄€(gè)5A景區(qū)的精髓，把游客的體驗(yàn)放到首位、提供人性化的服務(wù)也是5A景區(qū)的要求，如廁所中第三衛(wèi)生間的設(shè)置、景區(qū)為游客提供免費(fèi)的飲用水等。

在5A景區(qū)創(chuàng)建過(guò)程中，根據(jù)細(xì)則一《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》評(píng)分類型來(lái)看，包括游客中心、衛(wèi)生間等在內(nèi)的建設(shè)類項(xiàng)目總分為361分，占總分的36.1%，而包括導(dǎo)游服務(wù)、旅游安全等在內(nèi)的管理和服務(wù)類的項(xiàng)目總分為428分，占總分的42.8%，其余部分為交通類和環(huán)境保護(hù)類項(xiàng)目，這也充分說(shuō)明了管理和服務(wù)等軟性建設(shè)類項(xiàng)目在創(chuàng)建中的重要性。

在硬件建設(shè)方面，要注重考慮游客的便利性和安全性，如標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完善，休息設(shè)施的充足等。在管理和服務(wù)方面，要注重增強(qiáng)游客的滿意度和舒適性，如制定景區(qū)最大游客承載量并嚴(yán)格執(zhí)行、完善游客投訴相關(guān)處理機(jī)制等。

四、5A景區(qū)創(chuàng)建既要重視創(chuàng)建的自身過(guò)程，更要重視景區(qū)“后5A時(shí)代”的運(yùn)營(yíng)管理 5A景區(qū)的創(chuàng)建，是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，涉及交通、工商、旅游、衛(wèi)生、環(huán)保等多個(gè)部門，往往需要抽調(diào)各相關(guān)部門人員組成專門的機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織實(shí)施。這就要求各創(chuàng)建相關(guān)部門在創(chuàng)建過(guò)程中，要認(rèn)真比照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)提升優(yōu)化，加強(qiáng)合作、互相配合，才能加快創(chuàng)建過(guò)程的推進(jìn)。

然而，我們必須清楚的認(rèn)識(shí)到，5A景區(qū)成功的創(chuàng)建，并不意味著景區(qū)后期在運(yùn)行管理上就一勞永逸，相反，這僅僅是景區(qū)“后5A時(shí)代”的開(kāi)始。

一方面，國(guó)家旅游局為保證5A景區(qū)的質(zhì)量，對(duì)于5A景區(qū)采取動(dòng)態(tài)管理的方式，完善了退出機(jī)制，并定期對(duì)已經(jīng)成功創(chuàng)建的5A景區(qū)進(jìn)行暗訪和復(fù)核，對(duì)于復(fù)核不合格的景區(qū)，將責(zé)令限期整改，整改不達(dá)標(biāo)的，將有可能取消5A景區(qū)的稱號(hào)。這就要求我們，在景區(qū)“后5A時(shí)代”的運(yùn)行管理過(guò)程中，要時(shí)刻保持高水平、高標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，一是按照創(chuàng)5A暗訪提出的不足之處進(jìn)行提升優(yōu)化，二是保持完善的硬件設(shè)施和高水平的管理與服務(wù)。

另一方面，隨著景區(qū)投資建設(shè)力度的加大，將可能出現(xiàn)更多、競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的旅游景區(qū)，5A景區(qū)也將面臨巨大的竟?fàn)幒吞魬?zhàn)，同時(shí)，旅游市場(chǎng)也在不斷發(fā)生新的變化并產(chǎn)生新的發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)竟?fàn)幣c新的發(fā)展，“后5A時(shí)代”的景區(qū)如何才能保持良好的運(yùn)行管理和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力?需要景區(qū)認(rèn)真落實(shí)好制定的規(guī)劃和策劃工作，根據(jù)自身特色不斷推出新的產(chǎn)品，加大品牌宣傳力度，發(fā)揮5A景區(qū)的帶動(dòng)作用和核心吸引力。北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司(簡(jiǎn)稱“巔峰智業(yè)”)始創(chuàng)于2001年，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動(dòng)-運(yùn)營(yíng)支撐-營(yíng)銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。目前已發(fā)展成為行業(yè)知名度高、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的專業(yè)創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者。巔峰智業(yè)根據(jù)5A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，利用豐富的5A景區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，助力景區(qū)提升，為您提供全程5A景區(qū)咨詢服務(wù)，量身打造景區(qū)提升規(guī)劃方案。

第四篇：5A景區(qū)及景區(qū)分級(jí)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)_巔峰智業(yè)

什么是5A風(fēng)景區(qū)

5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是目前全國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。它有以下要求：

交通：海陸空要求直達(dá)

在新標(biāo)準(zhǔn)中，交通被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)對(duì)交通要求相當(dāng)高：“交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá);或具有旅游專線交通工具。”在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達(dá)機(jī)場(chǎng)的距離遠(yuǎn)近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以內(nèi)才可得滿分10分。

導(dǎo)游：學(xué)歷要在大專以上

5A級(jí)旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。對(duì)導(dǎo)游或講解員文化程度的要求，比目前我國(guó)導(dǎo)游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛(wèi)生設(shè)施：美觀兼具文化內(nèi)涵

新標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)旅游區(qū)的公廁做了專項(xiàng)規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細(xì)制定了符合5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的廁所。5A級(jí)旅游區(qū)內(nèi)的公廁要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀化。室內(nèi)整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，而且應(yīng)造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并分類設(shè)置。

接待量：海外游客每年5萬(wàn)人次

新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客抽樣調(diào)查滿意率很高。

【5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的目的】

國(guó)家旅游局開(kāi)展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設(shè)施，強(qiáng)化管理以提升軟件水平，并在全國(guó)現(xiàn)有的671家4A級(jí)旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過(guò)硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品(絕品)景區(qū)。

【5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的作用】

國(guó)家旅游局將會(huì)把5A級(jí)旅游景區(qū)，建立資料庫(kù)，編制成科學(xué)的旅游線路、宣傳手冊(cè)、光碟等，通過(guò)國(guó)家旅游局及其駐外機(jī)構(gòu)這個(gè)大平臺(tái)，在境內(nèi)外宣傳促銷，廣泛推介，組織中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)精品巡回展等?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)擁有5A金字招牌，誰(shuí)就擁有更多的境內(nèi)外客源市場(chǎng)份額，使之既有社會(huì)效益，更有直接的經(jīng)濟(jì)效益，改變以往“創(chuàng)建”只有社會(huì)效益，沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象?！?A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的難度系數(shù)】

國(guó)家旅游局將嚴(yán)格控制5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)數(shù)量。目前全國(guó)有106家4A級(jí)景區(qū)申報(bào)5A，根據(jù)其特點(diǎn)可分為山岳、歷史文化、宗教(佛教)三大類，同類相比，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。業(yè)內(nèi)人士稱，每個(gè)景區(qū)要通過(guò)旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎，且是旅游界的專家、學(xué)者等內(nèi)行評(píng)審。因此這次評(píng)選難度系數(shù)不亞于申報(bào)世界遺產(chǎn)，甚至超過(guò)了申報(bào)世界遺產(chǎn)的難度。

北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司(簡(jiǎn)稱“巔峰智業(yè)”)始創(chuàng)于2001年，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動(dòng)-運(yùn)營(yíng)支撐-營(yíng)銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。目前已發(fā)展成為行業(yè)知名度高、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的專業(yè)創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者。巔峰智業(yè)根據(jù)5A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，利用豐富的5A景區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，助力景區(qū)提升，為您提供全程5A景區(qū)咨詢服務(wù)，量身打造景區(qū)提升規(guī)劃方案。

第五篇：4A景區(qū)與5A景區(qū)有哪些差別_5A景區(qū)創(chuàng)建重點(diǎn)_巔峰智業(yè)

4A景區(qū)與5A景區(qū)有哪些差別? 如果說(shuō)，4A 景區(qū)代表國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)的話，5A 景區(qū)則代表了世界級(jí)的品質(zhì)。在硬件的要求上，5A 標(biāo)準(zhǔn)與4A 要求相差無(wú)幾，只是從細(xì)節(jié)上、質(zhì)量上要求更高更明確，主要體現(xiàn)在文化性和特色性的要求上――“以人為本”的服務(wù)宗旨貫穿于5A準(zhǔn)則的主線，這是與4A相比最本質(zhì)的差別――5A級(jí)景區(qū)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化，圍繞為游客營(yíng)造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)制訂了許多細(xì)則。

1、特色性：游客公共休息設(shè)施要求特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。對(duì)于具體的硬件設(shè)施要求很明確，如停車場(chǎng)綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。而對(duì)于景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、公共信息圖形符號(hào)、公共休息設(shè)施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建筑外觀造型均要求地方特色突出。

2、文化性：文化性是5A標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的另一新增詞匯，主要包括兩方面內(nèi)容：一是對(duì)景區(qū)整體文化程度的提升;二是對(duì)地方特色文化氛圍的營(yíng)造。

3、以人為本：“ 以人為本”的理念是貫穿5A 的精髓。也得益于這種理念上的提升，5A 才上升到國(guó)際的高度，才能使我國(guó)旅游業(yè)上升到一個(gè)新的高度。

例如黃山在創(chuàng)5A的過(guò)程中，一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容公共廁所的合理布局和改造，必須全部達(dá)到三星級(jí)賓館公共區(qū)域衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)部設(shè)計(jì)與外觀堅(jiān)持“以人為本”“與周圍景觀相協(xié)調(diào)”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實(shí)用。廁所內(nèi)一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設(shè)置背景音樂(lè)，擺放綠色的盆栽，增加服務(wù)殘疾人的設(shè)施。同時(shí)，所有公廁都將建成節(jié)水型健康廁所，注重生態(tài)環(huán)保。改造后，游人在入廁的同時(shí)不僅能欣賞到美妙的輕音樂(lè)，還可從專門設(shè)置的視屏上觀看到黃山風(fēng)光片和旅游信息。

北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司(簡(jiǎn)稱“巔峰智業(yè)”)始創(chuàng)于2001年，是國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。

巔峰智業(yè)在以旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈全程服務(wù)，大力發(fā)展旅游投資、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、旅游營(yíng)銷等業(yè)務(wù)，形成“規(guī)劃引領(lǐng)-投資驅(qū)動(dòng)-運(yùn)營(yíng)支撐-營(yíng)銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務(wù)模式，提供綜合型智慧旅游系統(tǒng)解決方案。目前已發(fā)展成為行業(yè)知名度高、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的專業(yè)創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者。巔峰智業(yè)根據(jù)5A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，利用豐富的5A景區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，助力景區(qū)提升，為您提供全程5A景區(qū)咨詢服務(wù)，量身打造景區(qū)提升規(guī)劃方案。