第一篇：出租汽車資格培訓(xùn)試題（定稿）

出租汽車資格培訓(xùn)試題

邯鄲區(qū)域

一、單選題（選擇一個(gè)正確的答案，每小題1分）

1、營運(yùn)車輛在規(guī)范經(jīng)營中隨車攜帶齊全有效的（A）證件，按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督標(biāo)志。

A、營運(yùn)

B、許可

C、完稅

D、身份

2、出租車車窗兩側(cè)醒目位置張貼（C），車身兩側(cè)噴印公司或個(gè)體名稱。

A、公益廣告

B、聯(lián)系電話

C、運(yùn)價(jià)標(biāo)簽

D、廣告

3、同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，態(tài)度要做到（B）。

A、得理不繞人

B、以理服人、得理讓人

C、遇事遷就

D、得理讓人

4、處理惡性服務(wù)事故，駕駛員應(yīng)采取下列方法處理（A）。

A、滿足合理要求，接受批評(píng)、處罰、做好善后。

B、托人情

C、設(shè)法減輕責(zé)任

D、接受批評(píng)、處罰

5、對(duì)出租汽車座套的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（B）

A、一周一換

B、即臟即換

C、五日一換

D、三天必?fù)Q

6、出租汽車駕駛員駕車進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、火車站等窗口地段營運(yùn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入出租車站點(diǎn)，正確的待客做法是（C）。

A、隨意停靠，待客

B、可下車?yán)?/p>

C、服從調(diào)度，按序?？浚噧?nèi)待客。

D、按序?？?，車內(nèi)待客

7、出租汽車駕駛員在營運(yùn)中，遇乘客租車時(shí)，正確的服務(wù)用語是（C）。

A、向乘客說方言

B、可以不說話

C、使用普通話，常用“您 好，請(qǐng)問去哪里”、“謝謝”、“再見”等文明用語。

D、“您好，請(qǐng)問去哪里？”

8、出租汽車駕駛員在營運(yùn)中，如需繞道行駛，正確的處理方法是（C）。

A、可以隨意繞道

B、向乘客說“不遠(yuǎn)”，“遠(yuǎn)一點(diǎn)”等模糊性語言

C、明確告之乘客繞行公里數(shù)，或在地圖上明示

D、明確告之乘客繞行公里數(shù)。

9、出租汽車營運(yùn)收費(fèi)，規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A、憑經(jīng)驗(yàn)收取車費(fèi)

B、按里程收費(fèi)

C、按表收費(fèi)，并唱收唱付。需找零錢，應(yīng)有零找零，無零讓零

D、需找零錢，應(yīng)有零找零，無零讓零

10、出租汽車駕駛員在營運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定位置置放與出租汽車車牌號(hào)碼相符的（A），接受乘客監(jiān)督。

A、服務(wù)監(jiān)督卡

B、出租汽車道路運(yùn)輸證

C、駕駛員從業(yè)資格證

D、行車證

11、出租汽車駕駛員發(fā)生“載客故意繞道行駛”違規(guī)運(yùn)營行為，由市出租車管理機(jī)構(gòu)對(duì)該駕駛員進(jìn)行下列那種罰款處罰。（C)

A、50元以上200元以下

B、200元以上1000元以下

C、200元以上2000元以下

D、500元以上2000元以下

12、《客運(yùn)出租汽車服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》要求配置必備的（B）系統(tǒng)。

A、ABS防抱死系統(tǒng)

B、GPS衛(wèi)星定位報(bào)警系統(tǒng)

C、尾氣抽排系統(tǒng)

D、安全系統(tǒng)

13、駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過（A）。

A、4 小時(shí)

B、6 小時(shí)

C、5 小時(shí)

D、8 小時(shí)

14、客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用符合（B）規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營。

A、地方

B、國家

C、單位

D、公司

15、經(jīng)營性道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件全國通用，由（C）統(tǒng)一式樣印制。

A、省級(jí)交通主管部門

B、市級(jí)交通主管部門

C、交通運(yùn)輸部

D、縣級(jí)以上交通主管部門

16、經(jīng)營者道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件由（B）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放和管理。

A、省級(jí)

B、市級(jí)

C、縣級(jí)

D、縣級(jí)以上交通部門

17、現(xiàn)場(chǎng)搶救呼吸中斷的傷員時(shí)，應(yīng)抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，就要（B）。

A、迅速送往醫(yī)院

B、進(jìn)行人工呼吸

C、胸外心臟按壓

D、觀察

18、對(duì)昏迷不醒的中毒傷員要采?。ˋ）位。

A、側(cè)臥

B、仰臥

C、俯臥

D、屈膝側(cè)臥

19、用止血帶止血法包扎時(shí)，要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間，每（B）放松一次。

A、20 分鐘

B、40 分鐘

C、60 分鐘

D、50 分鐘

20、在救護(hù)轉(zhuǎn)移頭部損傷傷員時(shí)，護(hù)送人員要扶置傷者呈（B）狀，頭部用衣物墊好，再轉(zhuǎn)移。

A、半坐

B、半側(cè)臥

C、平臥

D、俯臥

21、一般小動(dòng)脈和靜脈出血可用（A）止血法。

A、加壓包扎

B、止血帶

C、指壓

D、按壓

22、行車中遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，切勿使用緊急制動(dòng)，駕駛員應(yīng)（B）。

A、打開安全窗

B、抓住車內(nèi)的固定物

C、跳車

D、系好安全帶

23、途中出現(xiàn)心臟和肺病的患者呼吸困難時(shí)，可保持（A）姿勢(shì)，沒有醫(yī)生的囑咐，不要亂服藥。

A、半坐

B、平臥

C、側(cè)臥

D、半側(cè)臥

24、搶救傷員時(shí)應(yīng)（B）。

A、先治傷，后救命

B、先救命，后治傷

C、先幫輕傷者，后救重傷員

D、先救重傷員，后幫輕傷者

25、撲救石油及其產(chǎn)品、可燃?xì)怏w、電氣設(shè)備引發(fā)的初起火災(zāi)應(yīng)選用(A)滅火。

A、干粉滅火器

B、泡沫滅火器

C、手提式二氧化碳滅火器

D、四氯化碳滅火器

26、因搶救受傷人員變動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)記(B)，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。

A、車輛的位置

B、傷員的原始位置

C、傷員的位置

D、剎車線路

27、出租車載客里程是指乘客乘坐出租車的實(shí)際里程，招手租車，以（B）為起始。

A、乘客招手

B、乘客上車

C、招手后停車

D、與乘客講話

28、評(píng)選星級(jí)服務(wù)駕駛員的從事出租客運(yùn)要達(dá)到（A）

A、1 年以上

B、2 年以上

C、3 年以上

D、4年以上

29、出租汽車營運(yùn)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（B）。

A、可拒絕乘客要求

B、應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線

C、可加收車費(fèi)送達(dá)

D、選擇合理路線 30、道德是（A）。

A、一種特殊的行為規(guī)范

B、每日每時(shí)都要遇到的問題

C、是維護(hù)社會(huì)秩序的要求

D、行為規(guī)范

31、職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目的在于提高從業(yè)人員的（B)。

A、實(shí)際操作水平

B、思想道德素質(zhì)

C、企業(yè)精神

D、服務(wù)水平

32、（D)是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)完成職業(yè)責(zé)任的途徑、程序和手段。

A、駕駛技能

B、文明服務(wù)

C、職業(yè)素養(yǎng)

D、職業(yè)能力

33、出租汽車駕駛員經(jīng)常單獨(dú)作業(yè)，必須具有(A)的能力和顧全大局觀念。

A、獨(dú)立處理問題

B、有序經(jīng)營

C、自覺遵章守紀(jì)

D、駕駛技能

34、干一行、愛一行、專一行、成一行是出租汽車駕駛員(B)職業(yè)道德規(guī)范之一。

A、熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)

B、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、社會(huì)公德、文明禮貌

D、鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)

35、公平競(jìng)爭(zhēng)必須做到公平、(B)。

A、公開、透明

B、公開、公正

C、依法、管理

D、依法、公開

36、營運(yùn)汽車駕駛員應(yīng)具備三自意識(shí)。即(B)。

A、自我、自卑、自忍

B、自尊、自信、自強(qiáng)

C、自爭(zhēng)、自學(xué)、自勝

D、自尊、自爭(zhēng)、自愛

37、出租汽車駕駛員面對(duì)強(qiáng)暴和歹徒，應(yīng)做到(C)。

A、見機(jī)行事、善于斗爭(zhēng)

B、知難而退、沉著機(jī)智

C、見義勇為、敢于斗爭(zhēng)

D、善于斗爭(zhēng)、敢于斗爭(zhēng)

38、駕駛員職業(yè)道德的培養(yǎng)是指駕駛員在思想品德、道德意識(shí)方面的自我鍛煉、自我改造和(A)。

A、自我教育

B、自覺行為

C、自我完善

D、自我行動(dòng)

39、服務(wù)對(duì)象的(A)能夠比較全面、準(zhǔn)確、客觀的反映服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。

A、滿意程度

B、服務(wù)要求

C、投訴率

D、評(píng)價(jià)指數(shù) 40、(A)出租汽車駕駛員必須會(huì)用簡(jiǎn)單的日常外語會(huì)話。

A、五星級(jí)

B、四星級(jí)

C、三星級(jí)

D、三星級(jí)以上

41、遇到被乘客投訴的駕駛員應(yīng)及時(shí)到（B）指定的地點(diǎn)接受調(diào)查處理。

A、出租車服務(wù)公司

B、出租汽車管理部門

C、投訴的乘客

D、出租車公司

42、車身顏色為經(jīng)(B)批準(zhǔn)的標(biāo)志色，車內(nèi)無亂貼亂畫，無太陽膜。

A、出租車服務(wù)公司

B、出租汽車管理部門

C、公安機(jī)關(guān)

D、出租車公司

43、出租車須裝置防劫網(wǎng)和經(jīng)(A)檢定合格的計(jì)價(jià)器。

A、技術(shù)監(jiān)督部門

B、出租汽車管理部門

C、公安機(jī)關(guān)

D、出租汽車服務(wù)公司

44、公營車輛必須安裝和使用符合(A)統(tǒng)一要求的GPS全球定位設(shè)備。

A、出租汽車管理部門

B、出租汽車服務(wù)公司

C、公安機(jī)關(guān)

D、出租車公司

45、出租車載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)按乘客要求(A)就近停車。

A、在規(guī)定允許停車的路段內(nèi)

B、離目的地較遠(yuǎn)的指定的出租車?？奎c(diǎn)

C、附近的停車場(chǎng)

D、及時(shí)停車 46、2017年我市出租汽車調(diào)整運(yùn)價(jià)后，夜間加價(jià)的時(shí)間是從(C)。

A、23 點(diǎn)到7點(diǎn)

B、24 點(diǎn)到 6 點(diǎn)

C、23 點(diǎn)到 6 點(diǎn)

D、24點(diǎn)到 7 點(diǎn)

47、(A)是駕駛員對(duì)乘客最好的服務(wù)，也是滿足乘客種種需求的總的前提。

A、安全行車

B、遵章守法

C、文明禮貌

D、駕駛技術(shù)

48、關(guān)于出租車文明禮貌服務(wù)，下列說法錯(cuò)誤的是（C）。

A、保持車容整潔

B、服務(wù)主動(dòng)

C、輪胎氣壓正常無裂痕

D、安全第一

49、(A)是指駕駛員通過回答、解釋問題，就能使乘客的某些需求得到滿足的一種服務(wù)方式。

A、語言服務(wù)

B、行動(dòng)服務(wù)

C、文明服務(wù)

D、便利服務(wù)

50、駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，對(duì)(A)五類特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。

A、老、弱、病、殘、孕

B、老、幼、病、殘、孕

C、老、幼、軍、殘、孕

D、老、幼、外賓、殘、孕

51、駕駛員不能給乘客提供正規(guī)出租車票據(jù)，乘客可以(A)車款

A、拒付

B、給付適當(dāng)

C、按計(jì)價(jià)器給付

D、待有發(fā)票后再給付

52、從業(yè)人員衣著得體大方，不穿拖鞋，不打赤膊、不紋身、要（D）。

A、不穿背心

B、不穿拖鞋

C、不打赤膊

D、著正裝

53、（B）是客運(yùn)出租汽車行業(yè)的行政主管部門。

A、工商行政管理部門

B、交通行政管理部門

C、服務(wù)公司

D、縣以上人民政府

54、客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理的主要職責(zé)是監(jiān)督檢查經(jīng)營者、從業(yè)人員的經(jīng)營活動(dòng)和（B）。

A、服務(wù)能力

B、服務(wù)質(zhì)量

C、服務(wù)水平

D、服務(wù)資格

55、出租汽車管理機(jī)構(gòu)受理的投訴，一般應(yīng)當(dāng)從受理之日起（C）日內(nèi)處理完畢。

A、15

B、20

C、30

D、25

56、乘客投訴計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計(jì)價(jià)器，并送技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定，所需費(fèi)用由（A）承擔(dān)。

A、責(zé)任方

B、承租方

C、承運(yùn)方

D、出租車公司

57、任何單位和個(gè)人必須在取得出租汽車經(jīng)營權(quán)并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。違者處以（B）罰款。

A、500至1000元

B、5000至20000元

C、2000至5000元

D、1000至5000元

58、妨礙出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)按照（B）的規(guī)定處理。

A、交通安全管理法

B、治安管理處罰法

C、交通法規(guī)

D、公路法

59、當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以在接到行政處罰決定之日起（B）日內(nèi)，依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。

A、15

B、60

C、30

D、50 60、GPS車載終端要重新閱讀調(diào)度消息時(shí)輕按yes鍵進(jìn)入(A)。

A、系統(tǒng)消息

B、用戶短信

C、預(yù)設(shè)菜單

D、參數(shù)設(shè)置

61、GPS車載終端顯示所有調(diào)度的消息列表時(shí)，在按動(dòng)(A)來選擇查閱的消息。

A、向上或向下鍵

B、取消鍵

C、關(guān)機(jī)鍵

D、左右鍵 62、GPS車載終端的搶劫報(bào)警，應(yīng)持續(xù)按下該按鈕(D)。

A、0.5秒

B、1秒

C、2秒

D、3秒

63、在需要交通事故、醫(yī)療求助糾紛報(bào)警時(shí)，在按動(dòng) GPS 車載終端對(duì)應(yīng)的按鈕后，還需再按動(dòng)(A)。

A、yes鍵

B、上翻鍵

C、下翻鍵

D、取消鍵

64、因真實(shí)搶劫報(bào)警，GPS 調(diào)度管理中心在打開車內(nèi)監(jiān)聽系統(tǒng)同時(shí)還將拔打隨車電話，此時(shí)駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。

A、不接不掛電話

B、接聽電話

C、掛機(jī)拒接電話

D、掛機(jī) 65、GPS車載終端屬于(B)，平時(shí)要注意防水，防潮．防高溫．防撞擊。

A、機(jī)械產(chǎn)品

B、電子產(chǎn)品

C、化工產(chǎn)品

D、信息產(chǎn)品 66、新增、更新出租汽車的車型應(yīng)當(dāng)符合本市的規(guī)定，尾氣排放應(yīng)當(dāng)符合（A）。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)

B、國際標(biāo)準(zhǔn)

C、本市標(biāo)準(zhǔn)

D、縣級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn) 67、車內(nèi)定期消毒，每月不少于（B）次。

A、1

B、2

C、3

D、4 68、（A）是取信于乘客、建立誠信行業(yè)的基礎(chǔ)。

A、誠實(shí)為本、信譽(yù)第一

B、遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營

C、講究衛(wèi)生，車容整潔

D、誠實(shí)為本、合法經(jīng)營 69、（C）是出租汽車駕駛員做好服務(wù)工作的思想基礎(chǔ)，也是鉆研業(yè)務(wù)、熟悉本職工作的精神動(dòng)力。

A、講究衛(wèi)生，車容整潔

B、助人為樂、見義勇為

C、熱愛本職、愛崗敬業(yè)

D、熱愛本職、助人為樂 70、作為邯鄲出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（B）。

A、老實(shí)做人、誠信待客

B、熱愛邯鄲、維護(hù)形象

C、語言文明，彬彬有禮

D、熱愛邯鄲、誠信待客 71、做好出租汽車服務(wù)工作是（A）的行動(dòng)體現(xiàn)。

A、愛國主義

B、愛崗敬業(yè)

C、熱愛本職

D、熱愛邯鄲 72、空車待租運(yùn)行時(shí)（A）。

A、招手即停，即停即走

B、招手即停，可?？勺?/p>

C、招手不停，交班換崗

D、招手即停，及時(shí)送達(dá) 73、交接班或運(yùn)行中不準(zhǔn)備載客的，(C)空車標(biāo)志燈。

A、無需放下

B、放不放都可以

C、需放下

D、打開 74、營運(yùn)中（A）將車輛交與其他人員駕駛

A、不可以

B、可以

C、都可以

D、無需 75、我國運(yùn)營最早的交通工具（A）。

A、人力拉車

B、馬車

C、自行車

D、牛車 76、率先在國內(nèi)引進(jìn)出租車計(jì)價(jià)器是哪個(gè)城市(C)。

A、北京

B、上海

C、廣州

D、天津 77、1994年邯鄲市第一家出租車公司成立是(A)。

A、紅太陽

B、萬事發(fā)

C、英達(dá)

D、宏達(dá) 78、關(guān)于出租車駕駛員職業(yè)能力要求，說法錯(cuò)誤的是（A）。

A、本科學(xué)歷

B、職業(yè)良心

C、職業(yè)義務(wù)

D、職業(yè)理想 79、出租車行業(yè)從那一年實(shí)行行業(yè)從業(yè)資格證管理（B）。

A、2001

B、2002

C、2003

D、2004 80、火藥、炸藥和起爆藥屬于（C）。

A、氧化性物質(zhì)

B、易燃固體

C、爆炸品

D、自燃物品 81、雙燃料出租車使用（B）

A、LNG裝置

B、CNG裝置

C、GNC裝置

D、CGN裝置

82、邯鄲市出租車全部使用“七統(tǒng)一”是哪一年（B）。

A、2012年11月

B、2011年11月

C、2010年11月

D、2011年5月 83、出租車駕駛員在行駛中（A）。

A、不主動(dòng)與乘客搭話

B、不可與乘客搭話

C、詢問乘客個(gè)人隱私

D、問乘客的年齡婚否 84、出租車駕駛員職業(yè)的特殊性，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（D）。

A、流動(dòng)性

B、即時(shí)性

C、獨(dú)立性

D、隨意性 85、出租車“七統(tǒng)一”說法錯(cuò)誤的是（B）。

A、統(tǒng)一頂燈

B、統(tǒng)一駕駛員服裝

C、統(tǒng)一計(jì)價(jià)器

D、統(tǒng)一門徽 86、下列說法中，錯(cuò)誤的是（B）。

A、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外拋灑垃圾雜物。

B、未經(jīng)乘客同意，可以招攬其他客人。

C、根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。

D、行駛中，不要不停的通過后視鏡“偷窺”后座乘客。87、關(guān)于行駛中交談技巧，說法錯(cuò)誤的是（A）。

A、客戶去打牌，說十賭九輸

B、在胖人面前要說胖人富態(tài)有福

C、在瘦人面前要說瘦人精神

D、乘客帶小孩說孩子聰明可愛 88、下列說法中，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（B）。

A、要保持車頂燈字跡清除干凈，工作狀態(tài)良好。

B、正確使用計(jì)價(jià)器，不主動(dòng)為乘客提供發(fā)票。

C、運(yùn)價(jià)標(biāo)簽和門徽清楚無損壞。

D、遇到緊急情況會(huì)使用GPS系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警。

89、那一年全市出租汽車開始實(shí)行從業(yè)資格證管理，由原來的上崗證換發(fā)為從業(yè)資格證（C）。

A、2005年8月

B、2008年6月

C、2002年7月

D、2004年3月 90、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》是在那一年頒布。（B）

A、2016年5月6日

B、2017年7月14日 C、2017年9月20日

D、2016年7月15日 91、《巡游出租車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是在什么時(shí)間頒布的？（A）

A、2016年8月26日

B、2015年9月20日

C、2017年7月14日

D、2016年6月26日 92、1966年，（A）視察邯鄲大名時(shí)，品嘗了二毛燒雞。

A、周恩來

B、毛澤東

C、朱德

D、劉少奇 93、二毛燒雞第一代創(chuàng)業(yè)人王德興（B）故稱二毛燒雞。

A、頭頂留了二縷頭發(fā)

B、有個(gè)諢名叫二毛

C、沒頭發(fā)

D、小名叫二毛 94、馬頭酥魚在（A）時(shí)期即被列為貢品。

A、魏晉

B、漢朝

C、唐朝

D、宋朝 95、永年臨洺關(guān)驢肉香腸，又稱（B），已有百年歷史。

A、驢腸

B、驢灌腸

C、灌腸

D、血腸 96、大名五百居香腸，因（A）而得名。

A、創(chuàng)業(yè)人的店鋪離濟(jì)南府 500里

B、方圓500里知名

C、每日作500支香腸

D、每日作500斤香腸 97、老槐樹燒餅因開始在（A）的一個(gè)燒餅鋪而得名。

A、邯北老槐樹下

B、山西老槐樹

C、東北老槐樹

D、河南老槐樹 98、電影人家小鎮(zhèn)博物館成立于什么時(shí)間（A）

A、1989

B、1995

C、2015

D、2011 99、一簍油水餃在（B）年間由一口油水餃改為一簍油水餃。

A、南宋

B、北宋

C、宋朝

D、唐朝 100、磁縣風(fēng)味小吃（A）。

A、胖妮熏雞、燜子

B、驢油燒餅

C、繒肘

D、廣府酥魚 101、永年風(fēng)味小吃（B）。

A、黑臉燙面包

B、廣府酥魚

C、繒肘

D、紅燜野兔 102、廣府風(fēng)味小吃（A）。

A、酥魚，驢板腸

B、抿節(jié)

C、煎血腸

D、紅燜野兔 103、涉縣風(fēng)味小吃（B）。

A、驢油燒餅

B、窩頭、紅燜野兔

C、合記包子

D、壯饃 104、武安風(fēng)味小吃（B）。

A、炒鮮粉皮

B、沙洺炒面

C、壯饃

D、窩頭 105、肥鄉(xiāng)風(fēng)味小吃（A）。

A、黑臉燙面包

B、紅燜野兔

C、壯饃

D、沙洺炒面 106、峰峰風(fēng)味小吃（A）。

A、抿節(jié)

B、窩頭

C、紅燜野兔

D、黑臉燙面包 107、魏縣風(fēng)味小吃（A）。

A、炒鮮粉皮

B、煎血腸、饸饹面

C、燜子

D、抿節(jié) 108、曲周風(fēng)味小吃（A）。

A、胡辣湯、豆面煎餅

B、饸饹面

C、羊湯

D、抿節(jié) 109、館陶風(fēng)味小吃（A）。

A、大骨頭

B、羊湯

C、燒餅

D、炒鮮粉皮

110、臨漳風(fēng)味小吃（C）。

A、大骨頭

B、煎血腸

C、羊湯

D、炒鮮粉皮 111、峰峰土特產(chǎn)品（B）。

A、黑陶藝術(shù)品

B、磁州窯陶瓷藝術(shù)品

C、粗布

D、土茅臺(tái) 112、涉縣土特產(chǎn)品（A）。

A、核桃

B、辣椒

C、土茅臺(tái)

D、草莓 113、魏縣土特產(chǎn)品（C）。

A、核桃

B、柿餅

C、鴨梨

D、草莓 114、成安土特產(chǎn)品（C）。

A、柿餅

B、鴨梨

C、草莓

D、核桃 115、中共邯鄲市委員會(huì)大院在（B）交叉口。

A、人民路與光明路

B、人民路與中華大街

C、人民路與滏河大街

D、中華大街 116、邯鄲市交通運(yùn)輸局在（A）交叉口。

A、人民路與滏河大街

B、中華路與渚河路

C、陵園路與浴新大街

D、中華南大街 117、邯鄲市人大委員會(huì)大樓在（B）路南。

A、中華大街

B、人民路

C、滏東大街

D、迎賓路 118、邯鄲市人民檢察院在（C）路南。

A、中華大街

B、滏河大街

C、人民路

D、中華大街 119、邯鄲市國家稅務(wù)局在（B）交叉口。

A、叢臺(tái)路與滏河大街

B、叢臺(tái)路與光明大街

C、叢臺(tái)路與中華大街

D、建設(shè)大街與復(fù)興路 120、邯鄲市司法局、計(jì)生委在（C）路上。

A、人民路

B、中華路

C、光明北大街

D、叢臺(tái)路 121、邯鄲市公安局在（B）。

A、陵園路

B、滏東大街

C、和平路

D、迎賓路 122、邯鄲市仲裁委員會(huì)在（A）。

A、世紀(jì)大道

B、中華街

C、人民路

D、光明北大街 123、邯鄲市建筑管理辦公室在（D）。

A、中華南大街

B、人民東路

C、光明南大街

D、叢臺(tái)路和東柳大街交叉口 124、邯鄲市工商行政管理局在（A）。

A、聯(lián)通南路

B、人民路

C、中華大街

D、光明北大街 125、邯鄲市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、建設(shè)局在（A）。

A、世紀(jì)大道

B、光明路

C、中華大街

D、展覽南路 126、邯鄲市職教中心在（B）。

A、農(nóng)林路

B、聯(lián)紡路東頭

C、和平路東頭

D、中華大街南頭

127、新興能源裝備有限公司是在（A）。

A、開發(fā)區(qū)和諧大道

B、復(fù)興區(qū)建設(shè)大街

C、邯鄲市下莊

D、武安市222國道旁

128、邯鄲地名起源于邯鄲山，在邯鄲的東城下，有一座山名叫邯山，鄲的意思是（A）。

A、山脈的盡頭

B、山脈的起始

C、河流的盡頭

D、城廓的盡頭

129、邯鄲有著悠久的歷史，早在（C）前磁山先民就在這繁衍，休養(yǎng)生息。A、3000多年

B、5000多年

C、8000多年

D、3100多年

130、邯鄲古城距今已有多少年建城歷史。（C）

A、8000多

B、5000多

C、3100多

D、3000多 131、趙王城遺址公園位于邯鄲市那個(gè)區(qū)。（D）

A、邯山區(qū)

B、冀南新區(qū)

C、叢臺(tái)區(qū)

D、復(fù)興區(qū)

132、磁山文化遺址位于（A）。

A、武安市西南

B、磁縣西南

C、峰峰東北

D、涉縣西北 133、中國唯一的以成語典故為主題的公園是（B）。

A、北湖公園

B、趙苑公園

C、龍湖公園

D、叢臺(tái)公園 134、邯鄲目前建筑面積最大的公園是（C）。

A、龍湖公園

B、南湖公園

C、趙苑公園

D、滏陽公園 135、哪一年邯鄲市部分區(qū)劃調(diào)整，肥鄉(xiāng)、永年撤縣設(shè)區(qū)（B）。

A、2015年9月30日

B、2016年9月30日 C、2017年1月30日

D、2016年8月30日

136、原邯鄲縣尚璧鎮(zhèn)、南呂谷鄉(xiāng)、兼莊鄉(xiāng)、代召鄉(xiāng)現(xiàn)歸哪個(gè)區(qū)管轄（B）。

A、永年區(qū)

B、叢臺(tái)區(qū)

C、邯山區(qū)

D、復(fù)興區(qū)

137、截止到2017年邯鄲市總共轄多少個(gè)區(qū)（B）。

A、5

B、6

C、7

D、8 138、戰(zhàn)國時(shí)期，邯鄲是（A）都城3100年之久。

A、趙國

B、魏國

C、秦國

D、齊國 139、東漢末年，曹魏集團(tuán)在邯鄲（C）部鄴城一帶建都。

A、東

B、西

C、南

D、北 140、北齊蘭陵王高隸的墓既蘭陵王墓目前在邯鄲的（B）。

A、臨漳西南 B、磁縣城南

C、武安城東

D、邯山區(qū)西南

141、曾經(jīng)登臨過叢臺(tái)，并題詩的國家領(lǐng)導(dǎo)人有（D）。

A、張學(xué)良 B、鄧小平

C、郭沫若 D、周恩來

142、建國六十多年邯鄲已經(jīng)由解放初期人口不足幾萬的小鎮(zhèn)，逐漸建設(shè)成了一個(gè)新興繁華的都市。（A）

A、3萬 B、4萬

C、5萬 D、2萬

143、下列哪位不屬于邯鄲歷史名人（D）。

A、荀子 B、季布

C、呂不韋 D、郭守敬

144、媧皇宮是我國最大、最早奉祀上古天神女媧氏的古代建筑，是那個(gè)時(shí)代皇帝修建的。（B）

A、隋朝 B、北齊

C、北宋 D、西漢 145、下面那種窯的博物館位于邯鄲（C）。

A、定窯 B、邢窯

C、磁州窯 D、鈞窯 146、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，八路軍129師司令部在邯鄲哪個(gè)縣（D）。

A、魏縣

B、磁縣

C、武安

D、涉縣

147、邯鄲區(qū)位交通條件優(yōu)越，位于晉冀魯豫四省交界，其中“豫”是指哪個(gè)?。―）。

A、河北

B、山西

C、山東

D、河南 148、邯鄲機(jī)場(chǎng)是國家重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，于（B）年通航。

A、2007

B、2008

C、2009

D、2000 149、關(guān)于邯鄲特產(chǎn)說法，錯(cuò)誤的是（C）。

A、雞澤辣椒

B、叢臺(tái)酒

C、臨漳五百居

D、魏縣鴨梨 150、邯鄲現(xiàn)轄四區(qū)、一市、十四縣。其中“一市”是指（A）

A、武安

B、成安

C、峰峰

D、涉縣 151、館陶位于邯鄲的哪個(gè)方位（A）。

A、東方

B、西方

C、南方

D、北方 152、邯鄲區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，全縣總面積（C）平方千米。

A、322

B、422

C、522

D、622 153、涉縣縣域面積1509平方千米，308個(gè)行政村，總?cè)藬?shù)（B）萬。

A、30

B、40

C、50

D、60 154、臨漳縣位于邯鄲南部，下列說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、西連磁縣

B、東接魏縣

C、北鄰成安

D、南壤鄭州 155、關(guān)于趙文化，說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、圍魏救趙

B、完璧歸趙

C、負(fù)荊請(qǐng)罪

D、煉石補(bǔ)天 156、道光年間，一代宗師楊露禪的故居是邯鄲哪個(gè)縣（A）。

A、永年

B、武安

C、磁縣

D、魏縣

157、由邯鄲歷史和相關(guān)史書滋生、提煉的具有邯鄲地方特色或與邯鄲有關(guān)的的成語達(dá)多少條（C）。

A、1200

B、1300

C、1500

D、1600 158、“中國鴨梨之鄉(xiāng)”產(chǎn)于邯鄲哪個(gè)縣（A）。

A、魏縣

B、磁縣

C、肥鄉(xiāng)

D、涉縣 159、“中國花椒之鄉(xiāng)”產(chǎn)于邯鄲哪個(gè)縣（D）。

A、魏縣

B、磁縣

C、肥鄉(xiāng)

D、涉縣 160、著名景區(qū)“長(zhǎng)壽村”位于邯鄲哪個(gè)縣（A）。

A、武安

B、峰峰

C、涉縣

D、磁縣 161、武安旅游景點(diǎn)長(zhǎng)壽村有什么著名特產(chǎn)（B）。

A、花椒

B、長(zhǎng)壽泉

C、香油

D、黑陶 162、大名府小磨香油始創(chuàng)于（）。

A、明朝萬歷年間

B、清朝光緒年間

C、民國30年

D、清朝道光年間

163、邯鄲有3100年建城史現(xiàn)已查明文物古跡有1500余處，其中那個(gè)不屬于古跡（C）。

A、武靈叢臺(tái)

B、插箭嶺

C、龍湖公園

D、回車巷

164、關(guān)于涉縣的旅游景區(qū)，說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、媧皇宮

B、129師司令部舊址

C、五指山

D、元寶山 165、黃粱夢(mèng)鎮(zhèn)內(nèi)的呂仙祠內(nèi)有盧生殿，出于那則成語（C）。

A、一諾千金

B、完璧歸趙

C、黃粱美夢(mèng)

D、邯鄲學(xué)步 166、邯鄲城內(nèi)有條胡同名為“回車巷”相傳是藺相如與誰的故事（A）。

A、廉頗

B、毛遂

C、荀子

D、曹操 167、被譽(yù)為“中國女媧文化之鄉(xiāng)”的是哪個(gè)縣（C）。

A、磁縣

B、臨漳

C、涉縣

D、魏縣 168、鄴城位于邯鄲的哪個(gè)縣（B）。

A、磁縣

B、臨漳

C、涉縣

D、魏縣

169、楊氏太極的發(fā)源地是哪個(gè)縣（A）。

A、永年

B、磁縣

C、臨漳

D、大名 170、磁州窯藝術(shù)博物館位于什么地方？（B）

A、峰峰元寶山

B、磁縣

C、峰峰和村鎮(zhèn)

D、武安

171、黃粱夢(mèng)呂仙祠始建于什么時(shí)期？（A）

A、北宋

B、明朝

C、清朝

D、唐朝

172、廣府古城是中國北方少有的江南式小城，其水城是華北第幾大洼淀？（C）

A、4

B、2 C、3

D、1 173、大名府古城遺跡是（B）的第一府。

A、明代

B、宋代

C、元代

D、清代 174、將軍嶺下發(fā)現(xiàn)（B）的遺跡？

A、官渡之戰(zhàn)

B、長(zhǎng)平之戰(zhàn)

C、赤壁之戰(zhàn)

D、百團(tuán)大戰(zhàn)

175、趙苑旅游景區(qū)內(nèi)不是遺址的景點(diǎn)有（C）。

A、照眉池

B、插箭嶺

C、成語典故苑

D、鑄箭爐

176、下面不是邯鄲特產(chǎn)的是（B）。

A、磁州窯

B、冬棗

C、小磨香油

D、太行雞

177、”胡服騎射”是將中原的農(nóng)業(yè)文化與北方騎馬文化融合一體，把我國的車戰(zhàn)時(shí)代引入到騎戰(zhàn)時(shí)代。這一改革對(duì)中國歷史文化產(chǎn)生過相當(dāng)重要的影響。推行這一改革的人是（C）

Ａ、趙敬候

Ｂ、趙肅候

Ｃ、趙武靈王

D、秦始皇 178、二毛燒雞創(chuàng)業(yè)于清嘉慶（C）年。

A、十二

B、十三

C、十四

D、十五

179、馬家驢肉的現(xiàn)在繼承人是馬連升的孫子（B）

A、馬強(qiáng)

B、馬東

C、馬躍

D、馬賽 180、“邯鄲學(xué)步”的成語，是春秋戰(zhàn)國時(shí)期（B）人在趙國邯鄲學(xué)習(xí)走路姿態(tài)的故事。

A、趙國

B、燕國

C、齊國

D、魏國 181、比喻很小的地方的成語。（B）

A、不毛之地

B、彈丸之地

C、寸草不留

D、井底之蛙 182、（A）是以驕傲威嚴(yán)的氣勢(shì)壓迫人。

A、盛氣凌人

B、頤指氣便

C、意氣風(fēng)發(fā)

D、冠冕堂皇

183、項(xiàng)羽為救巨鹿之圍，背水一戰(zhàn)先置于死地而后生，終得大勝，這一典故對(duì)應(yīng)的成語是（C）。

A、梅開二度

B、將相和

C、破釜沉舟

D、邯鄲學(xué)步 184、趙國一名士自薦，并自喻為囊中之錐，這人是（A）。

A、毛遂

B、廉頗

C、觸龍

D、平原君 185、毛遂自喻為囊中之錐，一旦得及必會(huì)（A）。

A、脫穎而出

B、一蹴而就

C、一揮而就

D、聲名顯赫 186、做官者要知人善任，而就職者也要有（A）的勇氣。

A、毛遂自薦

B、知錯(cuò)就改

C、意氣風(fēng)發(fā)

D、破釜沉舟 187、比喻行為和目的完全相反，背道而馳對(duì)的是（C）。

A、南腔北調(diào)

B、心口不一

C、南轅北轍

D、并行不悖 188、魏王準(zhǔn)備攻打邯鄲，一大臣用南轅北轍，勞而無功說服魏王者是（D）。

A、毛遂

B、觸龍

C、藺相如

D、季梁

189、酒務(wù)樓村產(chǎn)好酒，趙王欲與楚王交好故獻(xiàn)之，不料楚酒管將趙酒置換為魯酒，致使楚王大怒，而邯鄲被圍，這一典故說的是（A）。

A、魯酒薄而邯鄲圍

B、完璧歸趙

C、負(fù)荊請(qǐng)罪

D、利令智昏 190、完璧歸趙一事成就了一位智勇雙全的名士，這位名士為（B）。

A、廉頗

B、藺相如

C、范蠡

D、毛遂 191、做事或做人不要忘記以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說的是（A）。

A、前事不忘后事之師

B、引以為鑒

C、深謀遠(yuǎn)慮

D、謀事在人 192、比喻幻想夢(mèng)想的的成語是（D）

A、完璧歸趙

B、一諾千金

C、價(jià)值連城

D、一枕黃粱

193、提醒人們百密一疏，做事務(wù)必謹(jǐn)慎有加（B）。

A、知易行難

B、智者千慮必有一失

C、患得患失

D、推陳出新 194、用來記錄邯鄲美女陳杏元與才子梅良玉歷經(jīng)坎坷，終成眷屬的愛情故事的成語是（C）。

A、天賜良緣

B、佳偶天成 C、梅開二度

D、邯鄲學(xué)步 195、紙上談兵中的趙括是（A）的兒子。

A、趙奢

B、趙盾

C、趙襄

D、趙鞅 196、紙上談兵中趙括指揮不當(dāng)趙軍大敗，秦大獲全勝這一戰(zhàn)役是（B）。

A、官渡之戰(zhàn)

B、長(zhǎng)平之戰(zhàn)

C、上黨之戰(zhàn)

D、邯鄲之圍 197、形容表面上喜愛，實(shí)際上并不真的愛好，表里不一的成語是（A）。

A、葉公好龍

B、見異思遷

C、口是心非

D、愛屋及烏 198、荀子同楚將論兵，主張“仁人之兵，將不義之帥”，形容為“螳臂和雞蛋”必?cái)。@一典故對(duì)應(yīng)成語是（C）。

A、紙上談兵

B、長(zhǎng)平之戰(zhàn)

C、以卵擊石

D、圍魏救趙 199、比喻自己的言行前后互相抵觸，也可指內(nèi)部自己人不和，互相沖突的成語是（C）。

A、分崩離析

B、陰奉陽違

C、自相矛盾

D、傷弓之鳥 200、下列成語中那組不是出自邯鄲成語。（B）A、掩耳盜鈴 中飽私囊 退避三舍 B、刻舟求劍 盲人摸象 聞雞起舞 C、本末倒置 兵臨城下 不辭而別 D、不遺余力 巧奪天工 推心置腹

二、多選題（選擇兩個(gè)正確答案，每小題1分）

1、營運(yùn)車輛在規(guī)范經(jīng)營中要保持（A C）齊全完好。

A、出租標(biāo)志燈

B、價(jià)簽

C、計(jì)價(jià)器

D、車載臺(tái)

2、出租車駕駛員的工作特點(diǎn)：(A D）。

A、社會(huì)性強(qiáng)

B、駕駛技術(shù)高

C、工作體面

D、工作時(shí)間長(zhǎng)

3、出租車駕駛員職業(yè)道德的基本要求是：(A C）。

A、安全行車

B、合理收費(fèi)

C、文明駕駛

D、按章收費(fèi)

4、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)是一項(xiàng)（A C）。

A、強(qiáng)制性保險(xiǎn)制度

B、實(shí)行統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款和基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)率的C、為保護(hù)道路運(yùn)輸受害人能夠得到及時(shí)救助或者賠償而采取的法律

D、能夠得到及時(shí)救助

5、泡沫滅火器適用于撲救（A C）及一般固體物質(zhì)的初起火災(zāi)。

A、油脂類

B、壓縮氣體

C、石油產(chǎn)品

D、電器

6、如果被腐蝕物灼傷時(shí)，應(yīng)立即用（B C）沖洗創(chuàng)面 15-30 分鐘之后送醫(yī)院救治。

A、酒精

B、流動(dòng)自來水

C、清水

D、肥皂水

7、駕駛員應(yīng)有的基本意志品質(zhì)為：自覺性、果斷性、（A C）。

A、自制性

B、及時(shí)性

C、堅(jiān)持性

D、準(zhǔn)確性

8、服用（A B）藥物后，會(huì)使駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低。

A、止痛

B、催眠

C、消炎

D、活血

9、行車中應(yīng)根據(jù)道路、交通和天氣情況適時(shí)調(diào)整車速，不得超過（A B）。

A、限速標(biāo)志標(biāo)明的車速

B、限速標(biāo)線標(biāo)明的車速

C、經(jīng)濟(jì)車速

D、80千米每小時(shí)

10、一般道路行車中，遇前方有順行車輛時(shí)，應(yīng)合理控制速度，保持安全距離跟車行駛，盡量（B C）。

A、快速超車

B、不超車

C、避免超車

D、40千米每小時(shí)

11、眼部疲勞的反應(yīng)有（A B）。

A、眨眼頻繁

B、出現(xiàn)顫動(dòng)、視像重影

C、動(dòng)作簡(jiǎn)單、呆板

D、幻影

12、輕微駕駛疲勞的外表征兆有（A B）。

A、頻頻打哈欠

B、眼皮沉重

C、神志不清

D、動(dòng)作簡(jiǎn)單、呆板

13、中度駕駛疲勞的外表征兆有（B C）。

A、昏昏欲睡

B、口干舌燥

C、全身發(fā)熱

D、動(dòng)作簡(jiǎn)單、呆板

14、中度駕駛疲勞容易引起（A B）。

A、脊椎疲勞

B、腰酸背痛

C、渾身發(fā)顫

D、昏昏欲睡

15、輕微駕駛疲勞容易引起（AC）。

A、精神疲勞

B、腰酸背痛

C、肌肉疲勞

D、昏昏欲睡

16、重度駕駛疲勞的外表征兆有（B C）。

A、眼睛發(fā)澀

B、心跳加快

C、渾身發(fā)顫

D、昏昏欲睡

17、高速時(shí)急轉(zhuǎn)向，極易造成車輛（B C）的事故。

A、車輪抱死翻車

B、側(cè)滑相撞

C、在離心力作用下傾翻

D、追尾

18、出租車汽車行業(yè)法規(guī)調(diào)整的對(duì)象是（A B)。

A、出租汽車管理部門

B、出租汽車經(jīng)營者

C、工商部門

D、交警部門

19、出租汽車行業(yè)法規(guī)的作用：(A B)。

A、加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的管理

B、加強(qiáng)對(duì)出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控

C、加強(qiáng)對(duì)出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)的微觀調(diào)控

D、保障經(jīng)營者、駕駛員利益

20、學(xué)習(xí)出租汽車行業(yè)法規(guī)的意義：(B C)

A、提高管理水平

B、促進(jìn)出租汽車行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展的需要

C、加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要的D、保障經(jīng)營者、駕駛員利益

21、經(jīng)批準(zhǔn)同意歇業(yè)的經(jīng)營者要及時(shí)按要求交回(A C)

A、經(jīng)營許可證

B、經(jīng)營許可證副本

C、道路運(yùn)輸證

D、從業(yè)資格證

22、出租汽車經(jīng)營條件年度審驗(yàn)的內(nèi)容包括：(A B)

A、經(jīng)營證照

B、經(jīng)營范圍

C、車容車貌

D、車輛性能

23、出租汽車經(jīng)營證照包括：(A D)

A、出租汽車經(jīng)營許可證

B、車輛行駛證

C、從業(yè)資格證

D、道路運(yùn)輸證

24、出租汽車計(jì)價(jià)器主要由（A B)及各種連接器組成。

A、主機(jī)

B、傳感器

C、指示燈

D、里程表

25、遇到下列哪些情況，駕駛員不應(yīng)使用暫停鍵(C D)

A、因駕駛員責(zé)任造成車輛停駛

B、外界發(fā)生意外情況，道路堵塞 15 分鐘

C、遇有信號(hào)燈等待時(shí)間超過 2 分鐘的 D、應(yīng)乘客要求停車等待超過 5 分鐘的

26、出租汽車客運(yùn)票據(jù)是：(A C)

A、駕駛員營業(yè)收入的原始資料

B、稅務(wù)征收和服務(wù)稽查的重要依據(jù)

C、乘客交納車費(fèi)的法定憑證

D、公司管理依據(jù)

27、出租汽車的車費(fèi)發(fā)票涉及(B C)的經(jīng)濟(jì)利益。

A、工商部門

B、乘客

C、駕駛員

D、出租汽車服務(wù)公司

28、出租汽車的營運(yùn)特點(diǎn)(A D)。

A、點(diǎn)多

B、集中流動(dòng)

C、固定

D、分散

29、在出租汽車上的防護(hù)設(shè)施有哪些(A D)。

A、安全隔離防護(hù)裝置

B、車載音響設(shè)備

C、汽車修理工具

D、遇劫報(bào)警裝置

30、出租汽車的租價(jià)主要由以下幾項(xiàng)構(gòu)成：(A B)

A、里程費(fèi)、起租費(fèi)

B、空駛補(bǔ)貼費(fèi)、等侯費(fèi)

C、進(jìn)站費(fèi)

D、燃油費(fèi)

31、出車準(zhǔn)備規(guī)范包括：(A D)

A、準(zhǔn)運(yùn)證件齊全、標(biāo)志設(shè)施完備

B、準(zhǔn)備零錢

C、汽車修理工具

D、整理儀容儀表、認(rèn)真檢查車況

32、駕駛員確定行車線路要遵循以下原則：(A B)

A、這條線路應(yīng)該是最短的 B、這條線路交通障礙少

C、道路要寬敞

D、路況熟悉

33、(A C)屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛也可以稱為惡性服務(wù)事故。

A、毆打乘客

B、語言傷人

C、車門夾人

D、價(jià)格糾紛

34、道德調(diào)節(jié)有(B C)兩種形式。

A、街道調(diào)節(jié)

B、社會(huì)調(diào)節(jié)

C、自我調(diào)節(jié)

D、司法調(diào)節(jié)

35、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本原則有：(A C)。

A、全心全意為人民服務(wù)的原則

B、集體主義的原則

C、以乘客為第一原則

D、安全原則

36、樹立文明形象．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面：(AC)。

A、車容整潔．儀表端莊

B、安全

C、誠實(shí)可信．拾金不昧

D、積極主動(dòng)

37、對(duì)出租汽車駕駛員來講，職業(yè)能力主要包括(A B)兩方面的實(shí)際操作能力。

A、駕駛

B、服務(wù)

C、文明

D、安全

38、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則有真誠、敬人、適度、(C D)。

A、準(zhǔn)時(shí)

B、安全

C、寬容

D、平等

39、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及全體人員必須堅(jiān)持(A C)的宗旨，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。

A、誠信

B、真誠

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、平等

40、出租汽車必須堅(jiān)持誠信文明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，為乘客提供(C D)的運(yùn)輸服務(wù)。

A、誠信

B、真誠

C、方便

D、舒適

41、出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)行車的要求是：(A C)

A、安全第一

B、滿足乘客需求

C、文明駕駛

D、快速行車

42、發(fā)生下列情況之一的，哪些視作拒載的行為(A C)

A、在出租汽車站點(diǎn)排隊(duì)候客時(shí)，以各種理由不服從調(diào)派的 B、乘客要求不使用計(jì)價(jià)器而與駕駛員協(xié)商租價(jià)的

C、?？吭诼愤厱r(shí)，遇到乘客上前租車，在問明去向后又以各種借口拒絕載客的D、乘客招手不停車

43、堅(jiān)持有車必供，不得拒載，下面哪種情況不屬于“拒載”(B D)。

A、乘客酒后乘車

B、精神病患者及傳染病患者

C、兒童乘車

D、乘客在禁止路段揚(yáng)手打的

44、乘客對(duì)行車路線要求上主要有（A C）

A、不堵車

B、選擇主干道

C、要快捷

D、要舒適

45、出租汽車行車事故的發(fā)生，是與(A D)分不開的。

A、道路條件

B、行人橫穿馬路

C、交通指示燈

D、車輛狀況

46、影響駕駛員安全行車的內(nèi)在因素主要表現(xiàn)在以下方面：(A C)

A、法制觀念淡薄

B、行人橫穿馬路

C、個(gè)體節(jié)律失調(diào)

D、車輛狀況

47、安全行車注意事項(xiàng)：(A D)

A、遵守交通規(guī)則

B、掌握交通指示燈

C、行人橫穿馬路

D、自身的心理素質(zhì)

48、出租車的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（A B）

A、供車快速及時(shí)

B、車容車貌干凈

C、設(shè)施齊全

D、租價(jià)合理

49、在乘車過程中，乘客一般要求提供的便利是：(A B)

A、上車的 B、臨時(shí)停車

C、查看營運(yùn)證件

D、投訴舉報(bào)

50、出租汽車延伸服務(wù)的項(xiàng)目包括(A C)。

A、扶殘助弱

B、裝卸行李

C、助人為樂

D、電招服務(wù)

51、下列說法中，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（B D）。

A、要保持車頂燈字跡清除干凈，工作狀態(tài)良好。

B、正確使用計(jì)價(jià)器，不主動(dòng)為乘客提供發(fā)票。

C、運(yùn)價(jià)標(biāo)簽和門徽清楚無損壞

D、遇到緊急情況不能報(bào)警。

52、下列哪些行為屬于“拒載”行為（A C）。

A、乘客揚(yáng)招停車，駕駛員問明去向后，以乘客前往的方向在修路堵車拒絕前往。

B、乘客揚(yáng)招停車，駕駛員說明由于要交班，道歉不能前往。

C、在載客途中，無正當(dāng)理由中斷業(yè)務(wù)，趕乘客下車。

D、在載客途中，由于車出故障，道歉請(qǐng)乘客下車。

53、關(guān)于“禮讓他人”說法正確的是（C D）。

A、不用根據(jù)乘客需要使用空調(diào)

B、未經(jīng)乘客同意可以招攬其他乘客

C、播放音樂廣播時(shí)，主動(dòng)爭(zhēng)取乘客意見，乘客接打電話時(shí)，主動(dòng)音量調(diào)小。

D、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外拋灑垃圾雜物

54、下列說法中，錯(cuò)誤的是（B C）。

A、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外拋灑垃圾雜物。

B、未經(jīng)乘客同意，可以招攬其他客人。

C、不能根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。

D、行駛中，不要不停的通過后視鏡“偷窺”后座乘客。

55、出租車駕駛員職業(yè)責(zé)任（AB）。

A、見義有為弘揚(yáng)正氣

B、誠實(shí)守信拾金不昧

C、禁止酒駕安全第一

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同發(fā)展

56、出租車文明禮貌服務(wù)包括（BD）

A、不主動(dòng)服務(wù)

B、保持車容整潔

C、著裝隨意

D、禮讓他人

57、駕駛員職業(yè)道德的培養(yǎng)是指駕駛員在思想品德、道德意識(shí)方面的自我鍛煉、自我改造和(A C

A、自我教育

B、自覺行為

C、自我完善

D、自我行動(dòng)

58、邯鄲出租車有哪些品牌（B D）。

A、豐田

B、雪鐵龍

C、雪佛蘭

D、捷達(dá)

59、邯鄲的出租車公司有哪家（A C）。

A、萬事發(fā)

B、順豐

C、遠(yuǎn)大

D、平安 60、從火車站到市委大院出租車最佳路線所經(jīng)過的道路是（A B）

A、浴新街

B、人民路

C、和平路

D、叢臺(tái)路 61、從交通大廈到河北工程大學(xué)出租車最佳路線所經(jīng)過的道路是（A B）。

A、人民路

B、光明大街

C、中華大街

D、叢臺(tái)路 62、從展覽路與光明街口到金都大酒店出租車最佳路線所要經(jīng)過的道路是（C、D）。

A、中華大街

B、人民路

C、叢臺(tái)路

D、滏河大街

63、從春暉小區(qū)雙語幼兒園到星城國際小區(qū)出租車最佳路線所要經(jīng)過的道路是（B、C）。

A、中華大街

B、滏東大街

C、北倉路

D、滏河南大街 64、從開發(fā)區(qū)總部基地到出租汽車管理處出租車最佳路線所要經(jīng)過的道路是（B D）。

A、東柳大街

B、聯(lián)紡路

C、叢臺(tái)路

D、滏東大街)。

65、從龍湖公園東門到市婦幼保健醫(yī)院出租車最佳路線所要經(jīng)過的道路是（A C）。

A、滏東大街

B、廣泰路

C、黎明街

D、中華巷 66、從火車站到邯山地稅辦稅大廳出租車最佳路線所要經(jīng)過的道路是（A C）。

A、浴新大街

B、人民路

C、邯山大街

D、新市場(chǎng)街 67、東部新區(qū)南北方向的主要干道的是（B C）。

A、媧皇路

B、秦皇大街

C、荀子大街

D、農(nóng)林路 68、下列屬于邯山區(qū)下轄的街道是（A B）。

A、羅城頭街道

B、光明路街道

C、百花街道

D、化林路街道

69、峰峰礦區(qū)主要干道的是（AC）。

A、濱河路

B、迎賓街

C、滏臨大街

D、浴新大街 70、峰峰礦區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的是（C D）。

A、井店鎮(zhèn)

B、原曲

C、大社鎮(zhèn)

D、義井鎮(zhèn) 71、下列不屬于永年區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是（C D）。

A、臨名關(guān)鎮(zhèn)

B、廣府鎮(zhèn)

C、南呂固鄉(xiāng)

D、南沿村鎮(zhèn) 72、肥鄉(xiāng)區(qū)與下列那個(gè)縣接壤（A C）。

A、廣平縣

B、魏縣

C、成安縣

D、臨漳縣 73、邯鄲市人民政府位于（A D）。

A、聯(lián)通北路

B、169號(hào)

C、人民東路

D、1號(hào) 74、下列哪些機(jī)關(guān)在邯鄲市人民路上（C D）。

A、邯鄲市衛(wèi)生局

B、邯鄲市民政局

C、邯鄲市交通運(yùn)輸局

D、邯鄲市商務(wù)局

75、下列哪些酒店在邯鄲市人民路上（A C）。

A、邯鄲大酒店

B、趙都大酒店

C、叢臺(tái)大酒店

D、寶島大酒店 76、邯鄲學(xué)院位于（Ｂ C）。

Ａ、光明大街

Ｂ、學(xué)院北路

Ｃ、77號(hào)

Ｄ、199號(hào) 77、邯鄲市文化藝術(shù)中心在（A）和（C）交叉口。

A、人民路

B、叢臺(tái)路

C、滏東大街

D、滏西大街 78、邯鄲市第一醫(yī)院位于（A C）。

A、叢臺(tái)路

B、農(nóng)林路

C、24號(hào)

D、110號(hào) 79、邯鄲飛機(jī)場(chǎng)位于（A C）。

A、叢臺(tái)區(qū)

B、邯山區(qū)

C、馬頭鎮(zhèn)

D、馬莊鄉(xiāng) 80、邯鄲東站位于（A C）。

A、秦皇大街

B、世紀(jì)大街

C、叢臺(tái)路

D、人民路 81、邯鄲在古代和以下哪些城市共享“五都盛名”（B C）。

A、重慶

B、洛陽

C、成都

D、濟(jì)南

82、邯鄲有3100年建城史。現(xiàn)查明文物古跡有1500余處。其中哪些不屬于古跡（C D）。

A、武靈叢臺(tái)

B、插箭嶺

C、龍湖公園

D、博物館 83、曾經(jīng)登臨過叢臺(tái)，并題詩的領(lǐng)導(dǎo)人有（A C）。

A、張學(xué)良

B、鄧小平

C、郭沫若

D、周恩來 84、叢臺(tái)酒的主要產(chǎn)品有（A C）。

A、叢臺(tái)二十年

B、鄲酒

C、53°貞元增

D、邯酒 85、電影文化小鎮(zhèn)位于中華北大街的（A C）。

A、叢臺(tái)區(qū)

B、永年區(qū)

C、四留固村

D、三陵鄉(xiāng) 86、美麗鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)——糧畫小鎮(zhèn)位于（B C）。

A、肥鄉(xiāng)區(qū)

B、館陶縣

C、壽東村

D、柴堡鎮(zhèn) 87、東城新區(qū)又增加了南北走向的大街有（A B）

A、秦皇大街

B、廉頗大街

C、新區(qū)緯十路

D、太極路 88、東城新區(qū)命名五條新路分別為（A D）

A、媧皇路

B、興和路

C、泰和路

D、響堂路 89、五倉區(qū)命名七條街路，其中東面方向有五條分別為（B D）。

A、磁山路

B、三堤路

C、盛和路

D、建安路 90、2012年邯鄲政府更名四條道路。下列說法正確的是（B C）

A、小西環(huán)更名為富強(qiáng)路

B、嶺南路更名為叢臺(tái)西路

C、迎賓路更名為趙都路

D、變電站南路更名為自強(qiáng)路 91、峰峰礦區(qū)轄1個(gè)街道9個(gè)鎮(zhèn)有（A C）鎮(zhèn)。

A、界城鎮(zhèn)

B、高臾鎮(zhèn)

C、大社鎮(zhèn)

D、光祿鎮(zhèn) 92、邯鄲地處武安西部北連邢臺(tái)東臨（AB）。

A、邯鄲市

B、永年區(qū)

C、沙河市

D、峰峰礦區(qū) 93、鄴城位于臨漳縣西南是（AC）的軍事中心。

A、東漢末年

B、魏晉時(shí)期

C、曹操

D、秦始皇

94、邯鄲市政府所在地位于（B D）

A、叢臺(tái)區(qū)

B、開發(fā)區(qū)

C、人民路

D、聯(lián)通路 95、邯鄲市榮盛錦繡花苑位于（B C）。

A、開發(fā)區(qū)

B、叢臺(tái)區(qū)

C、北倉路

D、聯(lián)防路 96、邯鄲市位于河北省最南端，與(A D)接壤。

A、河南省

B、湖南省

C、湖北省

D、山西省 97、邯鄲市是(A B)。

A、國家歷史文化名城

B、中國優(yōu)秀旅游城市

C、航天城

D、文明城 98、邯鄲市是全國(A B).A、雙擁模范城

B、國家園林城

C、航天城

D、綠化之城 99、邯鄲市是中國（A D）。

A、成語之都

B、航空城

C、汽車城

D、全國文明城市 100、經(jīng)過邯鄲的高速公路有（C D）。

A、連霍高速

B、京昆高速

C、京珠高速

D、青蘭高速 101、綿綿的歷史鑄造成了邯鄲十大文化脈系。(A D)

A、趙文化

B、楚文化

C、吳文化

D、磁山文化 102、綿綿的歷史鑄造成了邯鄲十大文化脈系。(B C)

A、吳文化

B、女媧文化

C、曹魏建安文化

D、漢文化 103、綿綿的歷史鑄造成了邯鄲十大文化脈系。（C D）

A、楚文化

B、越文化

C、北齊石窟文化

D、夢(mèng)文化 104、綿綿的歷史鑄造成了邯鄲十大文化脈系。（B C）

A、楚文化

B、磁州窯文化

C、廣府太極文化

D、漢文化 105、關(guān)于邯鄲說法正確的是（B D）

A、16個(gè)縣

B、6個(gè)區(qū)

C、面積102平方里

D、總?cè)丝?054.70萬人 106、邯鄲區(qū)位交通條件優(yōu)越，相鄰哪幾個(gè)省（A C）。

A、河南

B、海南

C、山東

D、陜西 107、下列哪些是武安的旅游景區(qū)（A B）。

A、京娘湖

B、七步溝

C、元寶山

D、古石龍 108、有關(guān)于“梅開二度”成語中的人物是（A D）。

A、梅良玉

B、盧生

C、廉頗

D、陳杏元 109、關(guān)于藺相如的成語有哪些（C D）。

A、竊符救趙

B、胡服騎射

C、負(fù)荊請(qǐng)罪

D、完璧歸趙

110、下列哪些是邯鄲的歷史名人（A C）。

A、荀子

B、姚小堯

C、毛遂

D、鄧麗君 111、下列哪些是邯鄲當(dāng)代名人（B D）。

A、荀子

B、姚小堯

C、毛遂

D、鄧麗君 112、下列哪些縣區(qū)位于邯鄲的西面（ＡＣ）。

Ａ、涉縣

B、館陶

C、武安

D、大名 113、下列詞語中為貶義詞的有（B C）。

A、恭喜發(fā)財(cái)

B、偷雞摸狗

C、尋花問柳

D、一路平安 114、戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，129是司令部的領(lǐng)導(dǎo)人是(B C）。

A、周恩來

B、鄧小平

C、劉伯承

D、劉少奇。115、磁山被確認(rèn)為世界上最早的什么發(fā)源地。（BD）

A、栗子

B、粟

C、花椒

D、核桃 116、關(guān)于女媧文化說法正確的有（ＡＤ）。

A、煉天補(bǔ)石

B、黃粱美夢(mèng)

C、胡服騎射

D、華夏祖廟 117、“竊符救趙”是哪兩個(gè)國家的故事（A C）。

A、趙國

B、秦國

C、魏國

D、楚國 118、涉縣的土特產(chǎn)品有（A D）。

A、核桃

B、鴨梨

C、驢油燒餅

D、花椒

119、邯鄲的風(fēng)味小吃有（A B）。

A、珍雞城燒雞

B、廣府酥魚

C、核桃

D、核桃油 120、永年風(fēng)味小吃有（A B）。

A、廣府酥魚

B、驢油燒餅

C、辣椒

D、核桃油 121、大名縣有名的小吃有哪些？（B C）

A、驢肉火燒

B、二毛燒雞

C、五百居香腸

D、大名府酒 122、關(guān)于大名縣的特產(chǎn)說法正確的（A B）。

A、五百居香腸

B、香油

C、扒兔

D、羊湯

三、判斷題（正確的打√、錯(cuò)誤的打×、每小題1分）

1、出租汽車營運(yùn)，應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全營運(yùn)的原則。（√）

2、當(dāng)出租車顯示空車待租標(biāo)志時(shí)，問明乘客去向卻不載客的行為，均屬于拒載。（√）

3、醉酒者、精神病患者在有監(jiān)護(hù)人陪同的情況下要求乘車的乘客，出租車駕駛員可以拒絕提供服務(wù)。（×）

4、載客途中道路嚴(yán)重堵塞需要繞道時(shí)，即可繞道行駛。（×）

5、出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂合同，依法明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。（×）

6、出租汽車駕駛員可將出租汽車交給無駕駛員從業(yè)資格證的人員營運(yùn)。（×）

7、出租汽車駕駛員在未經(jīng)出租汽車經(jīng)營者同意的情況下，可以聘請(qǐng)其他駕駛員從事營運(yùn)。（×）

8、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者必須建立和落實(shí)安全運(yùn)輸責(zé)任制，保障運(yùn)輸安全。(√)

9、車身外觀保護(hù)良好、無贓物、無銹斑和脫漆，牌照裝置規(guī)范、清晰、無遮擋，車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。(√)

10、出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者必須建立和落實(shí)安全運(yùn)輸責(zé)任制，保障運(yùn)輸安全。(√)

11、車頂上固定裝置符合出租汽車服務(wù)公司要求的頂燈，車內(nèi)裝置顯示空車待租標(biāo)志。(×)

12、有空調(diào)的車輛應(yīng)當(dāng)在夏季高溫的情況下保證空調(diào)正常工作。(√)

13、乘客單程去郊區(qū)、外地需加收空駛費(fèi)、過路和過橋費(fèi)時(shí)，應(yīng)事先向乘客說明情況。(√)

14、本地區(qū)出租車單程送乘客到外地區(qū)，到達(dá)目的地后應(yīng)及時(shí)返回，可以在外地區(qū)以兜圈、等客等方式招攬乘客。(×)

15、出車前認(rèn)真清潔車輛，做到車身潔凈玻璃明亮，座套整齊，車箱內(nèi)空氣新鮮無異昧。(√)

16、在任何路段遇有招手要車的乘客．應(yīng)立即停車。(×)

17、出租汽車的主要任務(wù)是運(yùn)送乘客，乘客可以攜帶一定的行李物品，也能以貨代客。(×)

18、出租汽車駕駛員只有降低空駛率才能提高運(yùn)輸效率。(×)

19、出租車駕駛員必須貫徹“乘客至上，服務(wù)第一”的指導(dǎo)原則。(√)

20、出租車駕駛員不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪情況，應(yīng)當(dāng)設(shè)法及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得知情不報(bào)。(√)

21、出租汽車駕駛員在經(jīng)營服務(wù)過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車客運(yùn)發(fā)票，可以套用票據(jù)，但要按章收費(fèi)。(×)

22、駕駛員應(yīng)該接受乘客的禮品和小費(fèi)的饋贈(zèng)。(×)

23、駕駛員應(yīng)服從出租汽車管理部門和所屬企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)度。但在客流集散點(diǎn)不必服從管理員統(tǒng)一調(diào)度。(×)

24、不接受乘客額外的酬勞，這也是出租車駕駛員良好品質(zhì)。(√)

25、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是自然形成的(×)

26、出租汽車駕駛員的基本功就是熟悉所在城市的道路情況。(√)

27、出租汽車駕駛員流動(dòng)分散作業(yè)的特點(diǎn)要求：汽車駕駛員遵章守法、注重公德、保證運(yùn)輸?shù)挠行蜻M(jìn)行。(√)

28、遵章守法、安全行車是道路運(yùn)輸活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的基本保證。(√)

29、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是民族優(yōu)良傳統(tǒng)和時(shí)代的要求。（√)30、乘客下車時(shí)，應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意行人、車輛安全，在條件允許下，協(xié)助提拿大行李及物品，巡視車廂，提醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別。（√）

31、對(duì)老、弱、病、殘、孕乘客應(yīng)提供拿行李的服務(wù)，協(xié)助需要幫助的乘客順利乘車。

（√）

32、出租車駕駛員遇乘客招租時(shí)，問清目的地，起步行車，翻下空車牌啟動(dòng)計(jì)價(jià)器。是體現(xiàn)“上客問路，打表營運(yùn)”的規(guī)范要求之一。（√）

33、出租汽車駕駛員暫時(shí)停止載客服務(wù)時(shí)，無須亮置《暫停服務(wù)》標(biāo)志。（×）

34、出租汽車駕駛員在營運(yùn)中應(yīng)保持平和心態(tài)，耐心聽取乘客意見，盡力解答乘客疑義。（√）

35、在出租汽車行駛過程中，出租汽車司機(jī)應(yīng)該主動(dòng)與乘客搭話，以示熱情。（×）

36、出租車司機(jī)在服務(wù)中，應(yīng)注意在送乘客乘坐飛機(jī)時(shí)避免說“一路順風(fēng)”，應(yīng)該說“一路平安”。（√）

37、出租汽車在招呼客人過來，盡量避免掌心向下?lián)]動(dòng)，因?yàn)樵谖鞣絿疫@是喚狗的手勢(shì)。（√）

38、出租汽車駕駛員在營運(yùn)中利用車載電臺(tái)對(duì)講與營運(yùn)服務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)。

（×）

39、對(duì)受理的乘客投訴處理結(jié)果由出租汽車經(jīng)營者統(tǒng)一向乘客反饋。（×）

40、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，接受市出租汽車管理機(jī)構(gòu)和其他行政管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。（√）

41、出租汽車營運(yùn)，應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全營運(yùn)的原則。（√）

42、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、文明的服務(wù)，對(duì)老、弱、病、殘、孕及急需搶救的人員優(yōu)先供車。（√）

43、出租車司機(jī)在服務(wù)過程中，盡量避免談數(shù)字“十三、四、三八、二百五”等語言。（√）

44、乘客、駕駛員和經(jīng)營者，對(duì)侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向出租汽車行業(yè)主管部門和其它管理部門舉報(bào)、投訴。（√）

45、出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)攜帶出租汽車道路運(yùn)輸證，在車內(nèi)規(guī)定的位置置放駕駛員服 務(wù)監(jiān)督卡和張貼由市物價(jià)部門監(jiān)制的標(biāo)價(jià)簽。（√）

46、出租車駕駛員在營運(yùn)站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)配，依次排隊(duì)，按序發(fā)車，不得強(qiáng)行拉客。（√）

47、服務(wù)質(zhì)量是為乘客提供的服務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合的程度。（√）

48、服務(wù)組織應(yīng)為乘客提供安全、快捷、舒適、文明和持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)。

（√）

49、服務(wù)人員上崗前應(yīng)經(jīng)過法制、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)的崗位培訓(xùn)，并取得上崗資格，在崗人員應(yīng)掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，勝任本職工作。（√）

50、服務(wù)人員應(yīng)做到精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（√）

51、營運(yùn)途中如乘客改變目的地，可按司機(jī)意愿重新選擇行車路線。（×）

52、行駛途中，應(yīng)按乘客的意愿開啟和關(guān)閉空調(diào)和音響。（√）

53、應(yīng)按計(jì)價(jià)器顯示的金額收取車費(fèi)，唱收唱找，發(fā)票打印字跡清楚，發(fā)票完整，交予乘客，遇有路、橋、涵及其他加收費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客說明并交付票據(jù)。（√）

54、出租汽車駕駛員隨身攜帶營運(yùn)證件，按規(guī)定放置《服務(wù)監(jiān)督卡》，是亮證服務(wù)的基本要求之一。（√）

55、在服務(wù)中，出租車指示方向可以用大拇指以外任何手指指向乘客，特別是食指。（×）

56、在中國翹大拇指是贊揚(yáng)的意思，而在歐美國家翹大拇指表示老爺子。（×）

57、出租司機(jī)最好能掌握一些方言，并且能用簡(jiǎn)單的方言與乘客交流。（√）

58、出租司機(jī)應(yīng)掌握簡(jiǎn)單的外語“where are you from?”“I have your name”是“做什么工作？”“一路平安”的意思。（×）

59、服務(wù)組織應(yīng)為乘客提供安全、快捷、舒適、文明和持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)。

（√）

60、所謂職業(yè)，就是人們由于分工而長(zhǎng)期從事的專門業(yè)務(wù)和特定的職責(zé)，并以此作為主要生活來源的工作。(√）

61、燃?xì)馄囻{駛員在出車前應(yīng)按照燃油汽車的檢查順序進(jìn)行撿查后，方可行駛。(×)62、燃?xì)馄嚈z漏，只許用檢漏儀、洗滌劑或肥皂水，嚴(yán)禁用明火檢漏。(√)63、道德規(guī)范是一種行業(yè)行為規(guī)范。(×)

64、道德規(guī)范是由特定的、專門的機(jī)構(gòu)制定的。(×)65、一個(gè)人道德品質(zhì)的好壞，是先天決定的。(×)66、道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范的總和。(√)67、道德在社會(huì)成員中起著教育和調(diào)節(jié)作用。(√)68、見義勇為是傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)，也是弘揚(yáng)正氣的表現(xiàn)。(√)69、虛心向別人學(xué)習(xí)，勇于改正缺點(diǎn)是品德修養(yǎng)的方法之一。(√)

70、磁州窯藝術(shù)博物館是由大家陶藝有限公司投資修建的，建筑面積4000多平米。（√）

71、王邊村四周風(fēng)景優(yōu)美，西依紫山佛山，北鄰趙王陵臺(tái)、背靠萬畝梯田、面對(duì)百里平川。全村五座荒山已全部綠化，植被良好，山上綠樹成蔭，對(duì)水土保持和調(diào)節(jié)氣候起到了應(yīng)有的作用。(√)72、千年棗園小堤村位于邯鄲東南部。(√)

73、南宋時(shí)期邯鄲東部的大名成為南宋都城汴梁的陪都。(×)74、1948年10月5日邯鄲城獲得解放。(×)

75、王邊村位于永年區(qū)永合會(huì)鎮(zhèn)西南部的丘陵地帶，屬黃土地貌，位于107國道西10公里，距鎮(zhèn)政府4公里，交通便利。(√)

76、東太行位于河北武安境內(nèi)因所處太行山東麓而得名(√)

77、東太行是一處集太行山雄、奇、險(xiǎn)、峻和巧石、云海、清幽、變幻于一體的山岳型自然景區(qū)。（√）

78、東太行景區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)眾多，園區(qū)內(nèi)有全國最大的玻璃棧道。（×）79、響堂山石窟和媧皇宮石窟為代表的北齊石窟是中國佛教藝術(shù)的珍藏。（√）80、響堂山石窟是北齊最大的佛教石窟寺院，是位列中國云崗、龍門、敦煌、麥積山四大名窟之后的全國第五大石窟群。（√）

81、磁州窯中心產(chǎn)區(qū)分布在磁縣觀臺(tái)鎮(zhèn)峰峰礦區(qū)彭城鎮(zhèn)一帶。（√）82、叢臺(tái)酒業(yè)前身是邯鄲酒廠成立于1945年11月。（√）

83、民國初年少帥張學(xué)良將軍率部路過邯鄲，邯鄲開明紳士王琴堂用當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)叢臺(tái)酒招待的。（√）84、1973年，時(shí)任國務(wù)院副總理鄧小平來到邯鄲，在邯鄲特意品嘗了邯鄲大曲酒，連聲稱贊好酒。（√）

85、響堂水鎮(zhèn)位于峰峰礦區(qū)和村鎮(zhèn)東和村，集民俗風(fēng)情、飲食文化、親水體驗(yàn)、生態(tài)旅游為一體的生態(tài)特色和厚重的民俗文化水鎮(zhèn)（√)

86、館陶美麗鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)糧畫小鎮(zhèn)位于邯鄲市館陶縣壽東村。（√）

87、壽東村位于館陶縣西部，距縣城3公里，北臨309國道，東有106國道，交通便利，民風(fēng)淳樸。（√）

88、晉冀魯豫烈士陵園為紀(jì)念解放戰(zhàn)爭(zhēng)犧牲的烈士而修建。（×）89、冀南新區(qū)包括“一城、兩港、九園”，其中的兩港是指“航空港”和“內(nèi)陸港”。（√）90、趙王的西城內(nèi)龍臺(tái)是趙王城的重要建筑，臺(tái)基東西265米，南北285米，高16米（√）。91、溢泉湖風(fēng)景區(qū)，漳河生態(tài)科技區(qū)不屬于冀南新區(qū)。（×）92、邯鄲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是河北省政府批準(zhǔn)的市級(jí)開發(fā)區(qū)。（×）93、新增盛和路位于五倉區(qū)內(nèi)，西起敬侯街東至陵西南大街。（√）94、慧文街是南起興和路北至水廠路。（×）95、2002年10月26日，邯鄲由中國民間文藝家協(xié)會(huì)命名為“中國成語典故之都”稱號(hào)。（√）96、原叢臺(tái)廣場(chǎng)更名滏河廣場(chǎng)，位于聯(lián)防路南側(cè)，滏陽河西側(cè)。（√）97、復(fù)興區(qū)的林壇鎮(zhèn)，南城鄉(xiāng)由冀南新區(qū)管委會(huì)管理。（√）98、肥鄉(xiāng)區(qū)政府駐肥鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣安東路1號(hào)，距邯鄲市30千米。（√）99、臨漳縣古稱“鄴”，有“三國故地，六朝古都”之美稱。（√）

100、邯鄲市是“國家歷史文化名城”早在新石器時(shí)代，磁山先民就在這里繁衍生息。（√）101、邯鄲市四季分明，春季多干旱屬溫帶大陸性季風(fēng)氣候。（√）102、尚壁鎮(zhèn)和南呂固鄉(xiāng)，同屬于永年區(qū)。（×）103、邯山區(qū)政府駐南堡鄉(xiāng)雪馳路69號(hào)。（√）

104、晉冀魯豫烈士陵園是為紀(jì)念解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期犧牲的烈士而修建的。（×）105、晉冀魯豫烈士陵園是新中國成立后第一座大型烈士陵園（√）106、晉冀魯豫烈士陵園是全國愛國主義教育基地。（√）107、趙苑旅游景區(qū)，原插箭嶺公園，位于邯鄲市西南部。（×）108、趙苑正門坐北面南，整個(gè)建筑是群雀式建筑，雄偉壯觀。（×）109、趙苑兩門柱之間，鑲嵌著巨大的“古趙名寶”——和氏璧。（√）

110、邯鄲市博物館坐落在市區(qū)中心中華大街北段。（√）111、邯鄲市博物館主體建筑分上、中、下三層，高26米。（√）112、邯鄲市博物館與“趙武靈王叢臺(tái)”相望，氣勢(shì)雄偉壯觀。（√）113、回車巷位于邯鄲市區(qū)串城街南段，全長(zhǎng)約75米，寬1.8米。（√）

114、相傳戰(zhàn)國時(shí)趙上卿藺相如曾在串城街為大將廉頗回車讓路，故名藺相如回車巷。（√）115、學(xué)步橋位于邯鄲市區(qū)北關(guān)街，沁河公園西段，橫跨沁河。（×）

116、據(jù)文獻(xiàn)記載，學(xué)步橋原為木質(zhì)浮橋，明萬歷四十五年（1617年）改建成石拱橋。（√）117、學(xué)步橋現(xiàn)橋身長(zhǎng)38米，寬8.3米，通高6米。橋上兩旁各有19塊攔板和18根望柱。（×）118、學(xué)步橋望柱均雕刻有歷史人物故事和精美的獅子、猴子等動(dòng)物。（√）119、曹操居住在鄴城，修建了三臺(tái)分別為“銅雀臺(tái)”、“金龍臺(tái)”、“冰水臺(tái)”。（×）120、女媧因摶土造人，又是人類創(chuàng)造者，故被世人尊稱為“華夏始祖”。（√）121、磁山文化是我國舊石器時(shí)期的文化。（×）122、栗子和胡桃最早在磁山發(fā)現(xiàn)。（×）

123、邯鄲城市有名的胡同“回車巷”是在叢臺(tái)區(qū)串成街內(nèi)。（√）124、“毛遂自薦”的毛遂是雞澤人，現(xiàn)在他的墓葬“毛遂墓”在雞澤縣西南。（×）125、一代天后鄧麗君是邯鄲大名縣北口鄉(xiāng)，今大街鄉(xiāng)鄧臺(tái)村人。（√）126、邯鄲文化底蘊(yùn)深厚，是以胡服騎射為代表的趙文化，燕山文化與北方草原游牧文化交匯而成的。（×）

127、現(xiàn)在我們所建的叢臺(tái)是明朝嘉靖十三年重建的，以后又進(jìn)行過多次重修。（×）128、“一枕黃粱”的故事依據(jù)宋傳奇《枕中記》而建成的千年古觀“黃粱夢(mèng)呂仙祠”。（×）129、“一諾千金”的雕塑是在叢臺(tái)路“古韻園”內(nèi)。（×）130、“毛遂自薦”的雕塑位于邯鄲市高開區(qū)聯(lián)防路的“毛遂園”內(nèi)。（×）131、“背水一戰(zhàn)”描述的是韓信率漢軍攻打趙國將領(lǐng)成安君陳余的故事。（√）132、“一枕黃粱”比喻虛幻的夢(mèng)想，不現(xiàn)實(shí)的好事。（√）133、“竊符救趙”成語典故是秦國圍困趙國都城邯鄲，趙國求救于魏國。魏王因懼怕秦國，猶豫不決。信陵君只好轉(zhuǎn)請(qǐng)亦是趙國人氏的魏王的寵妃盜取了兵權(quán)虎符，從而得以調(diào)兵譴將。（√）134、“梅開二度”是一句成語，意思指同一件事成功地做到兩次。（√）135、“毛遂自薦”比喻自告奮勇，自己推薦自己擔(dān)任某項(xiàng)工作。（√）136、“完璧歸趙”意為平原君廉頗完好地將完美無瑕的和氏璧，從秦國帶回趙國，借以比喻把原物完好地歸還主人。（×）137、“一諾千金”意為許下的一個(gè)諾言有千金的價(jià)值，借以比喻說話算數(shù)，極有信用度。（√）138、荀子和秦始皇都是邯鄲歷史上的名人。（√）139、“一日千里”比喻進(jìn)度快或進(jìn)展迅速。（√）140、“葉公好龍”是指真心實(shí)意的喜歡，表里如一。（×）141、“鷸蚌相爭(zhēng)”指雙方爭(zhēng)斗，兩敗俱傷讓第三方得利。（√）142、“自相矛盾”比喻言語或行為自相抵觸。（√）143、“奉公守法”指奉公行事、遵守法令。（√）144、“安然無恙”形容人平平安安。（√）145、“價(jià)值連城”指非常珍貴的東西。（√）146、“烏合之眾”指許多穿黑衣服的人聚集在一起。（×）147、“圍魏救趙”指圍攻敵人后方據(jù)點(diǎn)，以迫使來犯之?dāng)吵繁牟呗?。（√?48、“胡服騎射”指穿胡服、學(xué)騎射，是改革的同義詞。（×）149、“因人成事”指依靠別人力量取得成功。（√）150、“黃粱美夢(mèng)”比喻事情虛幻如夢(mèng)，好景不長(zhǎng)。（√）151、“奇貨可居”比喻以某種技藝或東西為資本，索取名利。（√）152、“背水一戰(zhàn)”指沒有退路，只有死命拼殺。（√）153、“竊符救趙”比喻不正面交兵，用計(jì)謀達(dá)到目的。（√）154、“負(fù)荊請(qǐng)罪”是指向藺相如向請(qǐng)罪。(√)155、“價(jià)值連城”形容物品十分貴重。出自漢代司馬遷《史記·廉頗 藺相如列傳》。（√）156、“邯鄲學(xué)步”是講邯鄲人走路很美，趙國少年特意到邯鄲來學(xué)習(xí)，反而丟了自己原有的步伐姿態(tài)。(√)157、“水可載舟”亦可覆舟指水的力量很大。（×）158、“推心置腹”比喻開誠相見，真心待人。（√）159、“退避三舍”比喻主動(dòng)讓步和回避不與相爭(zhēng)。（√）160、“紙上談兵”指戰(zhàn)國時(shí)趙國名將趙奢之子趙括只知道跟兵書打仗，不知道變通結(jié)果，“長(zhǎng)平之戰(zhàn)”40萬趙軍全軍覆沒。（√）161、“胡服騎射”是指趙武靈王為了富國強(qiáng)兵，采用胡人短扮學(xué)習(xí)騎射。（√）162、“掩耳盜鈴”指自己偷東西騙別人。（×）163、“以卵擊石”指自不量力，自取滅亡。（√）164、“鹿死誰手”指不知天下為誰所得，現(xiàn)指比賽不知誰能獲勝。（√）165、魯酒薄而邯鄲圍相似于“偷梁換柱”。（√）

166、邯鄲特產(chǎn)有叢臺(tái)酒、驢板腸、五百居、四劉固酥魚、核桃。（√）167、電影小鎮(zhèn)位于中華大街以北四留固村。（√）

168、四留固村依托紅色電影符號(hào)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全力打造電影文化印象小鎮(zhèn)，形成了一條獨(dú)具電影文化符號(hào)的產(chǎn)業(yè)鏈，有力地促進(jìn)了美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。(√)169、永年臨洺關(guān)驢肉香腸，起源于清朝早期。（×）170、電影人家主題餐廳位于電影小鎮(zhèn)。（√）171、電影人家的特色菜是牛頭宴，豆腐宴。（√）172、電影人家主題餐廳的訂餐電話是0310-3044409。（√）173、馬連升驢肉繼承人是馬連升的孫子馬東。（）174、馬頭酥魚早在魏晉時(shí)期即被列為貢品。（√）

175、四留固酥魚是邯鄲名廚李聚亮和他的弟子總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)研制而成（√）176、紅色電影資料館農(nóng)具收藏、土布紡織、知青院落、傳統(tǒng)豆腐制作描繪的是電影小鎮(zhèn)四留固。（√）177、狄家食鋪耒馬臺(tái)店在叢臺(tái)區(qū)趙都大道，鐵西店位于鐵西北大街與大乘路交叉口西行200米。（√）178、狄家食鋪的特色菜是腸衣排骨，清蒸海參斑。（√）

全國公共科目在線測(cè)試平臺(tái)鏈接：http://004km.cn

第二篇：梧州市巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格

梧州市巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格

區(qū)域科目考試題庫

一、單項(xiàng)選擇題（50道）：

題干：梧州東鄰廣東，南接玉林，西連貴港，北通賀州、桂林。潯江、桂江匯于市區(qū)為（）A.西江 B.湘江 C.漓江 D．鴛鴦江 答案：A 題干：梧州市三江交匯黃綠分明，人稱（）A．鴛鴦江 B．西江 C．桂江 D．潯江 答案：A 題干：梧州有風(fēng)光、勝跡和文物點(diǎn)250多處，有被（）稱為“鴛鴦秀水世無雙”的鴛鴦江。A．王維 B．李濟(jì)深 C．蘇東坡 D．李白 答案：C

題干：全國最早建設(shè)的孫中山紀(jì)念堂座落在（）。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．蒼梧縣 D．梧州市珠山 答案：A 題干：每年的（），梧州政府都會(huì)邀請(qǐng)全球的寶石提貨商來梧州參加寶石展覽會(huì)。A．10月份至11月份 B．10月份至12月份 C．11月份至12月份 D．9月份至11月份 答案：B 題干：目前，我市出租車起步價(jià)為5元/2公里，起步價(jià)后每公里（）元，每車次可加收2元燃油附加費(fèi)。A．1.5 B．1.6 C．1.7 D．1.8 答案：C 題干：梧州市出租車服務(wù)質(zhì)量投訴電話是（）A．12328 B．3860562

C．3860653 D．3860615 答案：A 題干：梧州市由梧州珍寶巴士公司經(jīng)營的運(yùn)營中的公交車路線有46路,每票價(jià)格（）元，空調(diào)車票價(jià)為2元。A、1 B．1.2 答案：A 題干：梧州市最悠久的冰泉豆?jié){館座落在（）。A．白云山腳的冰泉沖 B.北山腳 C.珠山頂 D.鴛鴦江橋旁邊 答案：A 題干：《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，可以并處（）的罰款。不按照規(guī)定懸掛或者設(shè)置運(yùn)輸標(biāo)志的、變更名稱、注冊(cè)地址或者車輛過戶、轉(zhuǎn)籍不辦理相關(guān)手續(xù)的、出租汽車異地經(jīng)營客運(yùn)、空車待租拒載或者未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的、出租汽車不按照乘客指定的目的地選擇合理的線路行駛、不按照計(jì)價(jià)器顯示的金額結(jié)算運(yùn)費(fèi)或者途中甩客的。A．50元以上500元以下 B．200元以上3000元以下

C．100元以上800元以下 D．100元以上1000元以下 答案：B 題干：出租汽車駕駛員在結(jié)算車費(fèi)時(shí)，對(duì)待零錢應(yīng)當(dāng)做到（）。A．四舍五入

B．有零找零，無零讓零 C．不找零 D．多找錢 答案：B 題干：正確使用計(jì)價(jià)器的方法是（）。A．車輛起步時(shí)打下計(jì)價(jià)器 B．半路上豎起空車待租燈 C．可以不打表

D．乘客上車前打下計(jì)價(jià)器 答案：A 題干：出租汽車駕駛員載客運(yùn)營時(shí)，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。

A．按自己興趣需求使用 B．按乘客要求使用 C．盡量不使用 D．前三項(xiàng)都可以 答案：B 題干：出租汽車駕駛員對(duì)乘客遺失物品無法及時(shí)歸還的，應(yīng)當(dāng)（）。

A．賣掉 B．送給朋友 C．自己用

D．及時(shí)上交公司或者客運(yùn)管理機(jī)構(gòu) 答案：D 題干：出租汽車駕駛員上崗服務(wù)證應(yīng)當(dāng)設(shè)置在（）。A．工作臺(tái) B．司機(jī)身上 C．隨意放 D．服務(wù)卡插座內(nèi) 答案：D 題干：使用出租汽車駕駛員上崗服務(wù)證應(yīng)當(dāng)做到（）。A．本人使用 B．可以借給他人 C．可以轉(zhuǎn)讓 D．隨意處置 答案：A 題干：辦理出租汽車駕駛員上崗服務(wù)證應(yīng)當(dāng)與公司簽訂（）。A．承包合同 B．聘用合同 C．租賃合同 D．買賣合同 答案：B

題干：對(duì)于乘客提出的行駛路線要求，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。A．盡量滿足 B．遇情況婉拒

C．按自己熟悉的路線行駛 答案：A 題干：在營運(yùn)中需要繞道的，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客（）。A．說明理由 B．可以不說 C．直接走 D．到了再說 答案：A 題干：出租汽車駕駛員載客運(yùn)營時(shí)經(jīng)乘客同意合乘的，應(yīng)當(dāng)（）收取車費(fèi)。

A．向每戶乘客按照起步價(jià)

B．按每戶乘客到達(dá)目的地計(jì)價(jià)器顯示金額的60% C．按照每戶乘客到達(dá)目的地計(jì)價(jià)器顯示金額 答案：B 題干：乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)，遇有（）的情況，乘客可拒絕支付車費(fèi)。

A．出租汽車不在規(guī)定地點(diǎn)停車

B．出租汽車營運(yùn)中發(fā)生故障不能繼續(xù)行駛 C．交通信號(hào)燈亮紅燈 D．交通擁堵堵車

答案：B 題干：出租汽車駕駛員張某因交接班把“暫停營業(yè)標(biāo)志”放在前擋玻璃處，途中看見有乘客召車，于是停車問乘客到哪，當(dāng)?shù)弥丝偷哪康牡睾螅忠蚍较虿煌窬芰顺丝偷恼?qǐng)求，未予搭載，他的行為是屬于（）。A．拒載

B．未按規(guī)定裝置暫停營業(yè)標(biāo)志 C．前兩項(xiàng) 答案：C 題干：出租汽車駕駛員王某在交接班時(shí)，未將本人服務(wù)證與前班司機(jī)服務(wù)證更換，他的這種違章行為屬于（）。A．無服務(wù)證

B．未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)證 C．車證不符 D．沒有違規(guī) 答案：B 題干：出租汽車駕駛員在接到違法行為通知書后，對(duì)行政處罰有異議的，可以到（）進(jìn)行陳述和申辯。A．所在公司

B．作出行政處罰的單位 C．市交通運(yùn)輸局 D．人民法院 答案：B

25.岑溪市位于廣西（）A.東南部 B.東部 C.南部 答案：A 題干：岑溪市全市總?cè)丝冢ǎ〢.80多萬 B． 90多萬 C． 70多萬 答案：B 題干：岑溪市天龍頂國家山地公園位于（）A.水汶鎮(zhèn) B.馬路鎮(zhèn) C.南渡鎮(zhèn) 答案：C 題干：從岑溪市區(qū)往筋竹經(jīng)歸義、大業(yè)、誠諫線路最近()A.正確 B.不正確 答案：B 題干：2012年5月23日中國老年學(xué)會(huì)向岑溪市授予()A.中國花崗巖之都 B.中國長(zhǎng)壽之鄉(xiāng) C.中國綠色城市

答案：B 題干：全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位“李濟(jì)深”故居座落大坡鎮(zhèn)（）村。A．交村 B．育民 C．河步 D．料神 E．松柏 答案：D 題干：蒼梧縣有名特產(chǎn)茶主要產(chǎn)地是（）。A．六堡鎮(zhèn) B.龍圩鎮(zhèn) C.廣平鎮(zhèn) D.石橋鎮(zhèn) 答案：A 題干：藤縣旅游景點(diǎn)石表山屬國家（）級(jí)旅游景區(qū)。A.4A B.3A C.A 答案：A 題干：藤縣旅游景點(diǎn)蝴蝶谷坐落哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（）。A.象棋

B.嶺景 C.埌南 答案：C 題干：明朝督師袁崇喚故里是哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.天平B.太平C.濛江 答案：A 題干：藤縣八角之鄉(xiāng)是哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.金雞； B.古龍； C.埌南。答案：B 題干：太平天國“四王故里”在藤縣那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.天平B.大黎 C.埌南 答案：B 題干：梧州市允升塔位于()。A．六堡鎮(zhèn) B.萬秀區(qū)高旺路 C.廣平鎮(zhèn)。

D.石橋鎮(zhèn) 答案：B 題干：特遲熟荔枝產(chǎn)地在蒼梧縣（）鎮(zhèn)。A．六堡鎮(zhèn) B． 梨埠鎮(zhèn) C．沙頭鎮(zhèn) D．石橋鎮(zhèn) 答案：C 題干：梧州市行政審批局地址位于（）A.西江二路 B.桂江路

C.梧州市長(zhǎng)洲區(qū)三龍大道99號(hào)紅嶺大廈 D.建設(shè)路興仁巷4號(hào) 答案：C 題干：（）是梧州二十世紀(jì)二三十年代建筑風(fēng)貌，騎樓的西方文化韻味較濃，如羅馬柱、圓拱形窗、宮雕等，都是典型的西方建筑語言 A.龍母廟 B.梧州騎樓 C.海關(guān)舊址 D.市政廣場(chǎng) 答案：B 題干：梧州紙包雞，采用純正三黃雞切件調(diào)味后，以紙包裹，用花

生油浸炸而成。1985年，被選拍入()風(fēng)情電視記錄片.A.《世界之最》 B.世紀(jì) C.梧州特色 D.《中國一絕》 答案：D 題干：梧州職業(yè)學(xué)院位于梧州市（）。A.新興路 B.三龍大道 C.平安大道 D.桂江路 答案：B 題干：梧州四恩寺位于梧州市（）上。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．蒼梧縣 D．梧州市珠山 答案：B 題干：梧州龍母太廟位于梧州市（）。A.桂林路 B.桂江路 C.中山路 D.云蓋路

答案：A 題干：梧州西竺園位于梧州市（）。A.梧州市白云山 B.梧州市珠山 C.北山珠投嶺 D.北山腳下 答案：C 題干：梧州白鶴觀位于梧州市（）A.梧州市白云山 B.梧州市鴛鴦江畔 C.梧州市仙鳳山 D.梧州北山 答案：B 題干：中共梧州地委、廣西特委舊址陳列館位于梧州市（A.西江二路 B.桂江路 C.中山路

D.建設(shè)路興仁巷4號(hào) 答案：D 題干：梧州南站位于（）A.梧州市龍圩區(qū)站前路 B.桂江路 C.中山路）

D.菊湖路 答案：A 題干：國家鼓勵(lì)巡游出租汽車實(shí)行（）、集約化、公司化經(jīng)營。A.規(guī)?；?B.商業(yè)化 C.個(gè)人化 D.結(jié)合化 答案：A 題干：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營活動(dòng)的，處（）罰款。A．50元以上200元以下 B.500元以上1000元以下 C.100元以上200元以下 D.300元以上500元以下 答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（15道）：

題干：梧州獨(dú)具特色的自然景觀和人文景觀有（）。A．爽島大型天然瀑布群 B.全國最早建設(shè)的孫中山紀(jì)念堂 C.李濟(jì)深故居

D.太平天國封王建制遺址

E.世界最大珍稀保護(hù)動(dòng)物黑葉猴人工繁殖基地 答案：ABCDE 題干：“十五”時(shí)期，對(duì)梧州的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響的工程有（）

A．總投資達(dá)200億的河?xùn)|防洪堤 B．長(zhǎng)洲水利樞紐 C．洛湛鐵路桂東段 D．桂林至梧州高速公路 E．騎樓城 答案：ABCDE 題干：號(hào)稱梧州“三寶”的是（）A．龜苓膏 B.豆?jié){晶 C.六堡茶 D.蜜棗 答案：ABD 題干：梧州至今仍保存著數(shù)量眾多的宗教建筑有（）A．龍母廟 B.西竺園 C.四恩寺 D.天主教堂 E.白鶴觀 答案：ABCDE 題干：梧州市是廣西著名革命勝地。孫中山、周恩來、李濟(jì)深等革命先行者在這片熱土留下了許多革命歷史舊址和文物有（）A．中山紀(jì)念堂 B.中共廣西特委舊址

C.李濟(jì)深故居 D.大同酒店舊址 答案：ABCD 題干：我市近年開發(fā)的（）等景區(qū)已日趨完善，這是近郊生態(tài)養(yǎng)生游的最佳去處。A．泗洲島農(nóng)家樂 B.圣文園 C.仙人湖 D.龍船沖 答案：AB 題干：梧州市的四星或準(zhǔn)四星酒店是（）家 A.江濱國際大酒店 B.梧州金苑大酒店 C.梧州麗港酒店 D.梧州匯豐源大酒樓 答案：ABC 題干：梧州市的三星級(jí)酒店有（）

A．梧州白云江景大酒店，萬秀區(qū)西江二路5號(hào)(面對(duì)鴛江麗港)B.梧州大酒店，西江三路2號(hào)匯景國際公寓附近C.清華苑大酒店，新興二路四中附近D.梧州華天大酒店，長(zhǎng)洲區(qū)新興二路116號(hào) E.怡景酒店，蝶山一路3號(hào)怡景市場(chǎng)附近答案：ABCDE

題干：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括（）

A.巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等 B.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的變更、終止和延續(xù)等 D.履約擔(dān)保 E.違約責(zé)任 F.爭(zhēng)議解決方式 答案：ABCDEF 題干：巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定（）

A.在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)； B.保證營運(yùn)車輛性能良好； C.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營服務(wù)；

D.保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同 E.加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育 答案：ABCDE 題干：巡游出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（）

A.根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)；

B.巡游出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)； C.電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派巡游出租汽車；

D.巡游出租汽車駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn)

E.乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息 答案：ABCDE 題干：藤縣主要旅游景點(diǎn)有：（）A.獅山 B.蝴蝶谷 C.道家村石表山 D.溫泉山 答案：ABC 題干：2013年調(diào)整后的梧州市龍圩區(qū)轄（）。A.龍圩鎮(zhèn) B.新地鎮(zhèn) C.廣平鎮(zhèn) D.大坡鎮(zhèn) 答案：ABCD 題干：2013年調(diào)整后的梧州市轄區(qū)有（）.A.萬秀區(qū) B.長(zhǎng)洲區(qū) C.龍圩區(qū) D.龍湖區(qū) 答案：ABC

題干：巡游出租汽車運(yùn)營時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求()A.車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無異味

B.車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無遮蔽物，升降功能有效 C.座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效

D.座套、頭枕套、腳墊齊全

E．計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、頂燈、運(yùn)營標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等完好有效 答案：ABCDE

三、判斷題（35道）：

題干：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試包括全國公共科目和區(qū)域科目考試。答案：正確

題干：梧州市總面積1.26萬平方公里，總?cè)丝?20萬。答案：正確

題干：“鹿野仙莊” 在西江四路云龍公園內(nèi)。答案：正確

題干：梧州學(xué)院在富民三路桂江二橋附近，梧州學(xué)院西校區(qū)在大學(xué)路。答案：正確

題干：梧州市政務(wù)服務(wù)中心在三龍大道紅嶺大廈（梧州高中旁）。答案：正確

題干：取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

從業(yè)資格注冊(cè)后方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。答案：正確

題干：出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。答案：正確

題干：出租車駕駛員質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA、AA、A級(jí)和B級(jí)表示。答案：正確

題干：《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改<出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定>的決定》自2016年11月10日起施行。答案：錯(cuò)誤

題干：待租狀態(tài)是指出租汽車內(nèi)無乘客時(shí)，運(yùn)營標(biāo)志顯示“空車”字樣，隨時(shí)可提供服務(wù)的狀態(tài)。答案：正確

題干：繞路是指按合理路線行駛的行為。答案：錯(cuò)誤

題干：乘客上了出租汽車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問目的地。答案：正確

題干：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)既是服務(wù)員，又是宣傳員和導(dǎo)游員。答案：正確

題干：出租汽車駕駛員幫助乘客提取行李時(shí)，計(jì)價(jià)器可以處在工作狀態(tài)中。答案：錯(cuò)誤

題干：乘客王某在乘坐出租汽車時(shí)，要求駕駛員李某按照他要求的路線行駛，李某以路堵為由拒絕了乘客的要求，請(qǐng)問他的這種做法是否正確。答案：錯(cuò)誤

題干： 出租汽車駕駛員載客運(yùn)營時(shí)可以收取小費(fèi)。答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車駕駛員載客運(yùn)營時(shí)，如因道路改造或其他原因確需繞道時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時(shí)，只能按照此時(shí)計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)。答案：正確

題干：乘客認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，駕駛員可以向乘客索取勞務(wù)費(fèi)。答案：正確

題干：在乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員有義務(wù)提醒乘客不要遺忘隨身攜帶的行李物品。答案：正確

題干：我市出租汽車行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)。答案：正確

題干：出租汽車駕駛員不使用計(jì)價(jià)器，乘客可以拒付車費(fèi)。

答案：正確

題干：出租汽車駕駛員王某在載客運(yùn)營中，未經(jīng)乘客同意，便按照他自己認(rèn)為可以行駛的路線行駛是正常的運(yùn)營行為。

答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車駕駛員在營業(yè)站待租時(shí)可以離開車輛攬客。

答案：錯(cuò)誤

題干：駕駛員載客到達(dá)目的地時(shí)，應(yīng)按乘客要求停車。答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車駕駛員載客營運(yùn)途中，遇道路堵塞可必不征得乘客同意就繞行。

答案：錯(cuò)誤

題干：駕駛未按規(guī)定安裝、設(shè)置、噴漆、張貼出租汽車經(jīng)營標(biāo)志標(biāo)識(shí)（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號(hào)碼等）的車輛，從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，出租汽車駕駛員被扣3分。

答案：正確

題干：出租汽車經(jīng)營者可以出租或借用營運(yùn)證件。答案：錯(cuò)誤

題干：只要有出租汽車駕駛員從業(yè)資格證就可以從事出租汽車營運(yùn)服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車駕駛員從事運(yùn)營時(shí)必須將本人服務(wù)證設(shè)置在服務(wù)卡插座內(nèi)。

答案：正確

題干：出租汽車駕駛員為避免太陽光照可用物品遮蓋服務(wù)證。答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車駕駛員在本車發(fā)票用完的情況下，可以借用其它出租汽車的發(fā)票。

答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車計(jì)價(jià)器可以在乘客上車前打下。答案：錯(cuò)誤

題干：出租汽車駕駛員服務(wù)證只限于本人使用。答案：正確

題干：出租汽車駕駛員夏天天熱可以穿短褲開車。答案：錯(cuò)誤

題干：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，處答案：正確 2018（巡游出租車題庫）.50元以上200元以下罰款。

第三篇：出租汽車駕駛員從業(yè)資格

出租汽車駕駛員從業(yè)資格 全國公共科目考試題庫

（第1版）

第1章 政策法律法規(guī)

一、判斷題

1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。

（√）

2.申請(qǐng)人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

（×）

3.投入運(yùn)營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。

（√）

4.根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。

（√）

5.新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實(shí)行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。

（×）

6.出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。

（×）

7.城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。

（√）8.巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會(huì)公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。

（√）

9.取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄囆姓鞴懿块T從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

（×）

10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊(cè)，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。

（√）

11.個(gè)體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，不需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)手續(xù)。

（×）

12.出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊(cè)。

（×）

13.出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格證。

（×）

14.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

（×）

15.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實(shí)施。

（√）

16.出租汽車駕駛員辦理注冊(cè)后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租 汽車經(jīng)營者保管。

（×）

17.網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。

（√）

18.網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。

（√）

19.網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。

（√）

20.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（√）

21.網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

（√）

22.網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場(chǎng)秩序。

（√）

23.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

（×）24.網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

（×）

25.任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

（√）

26.任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

（√）27.網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營服務(wù)。

（√）

28.網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。

（×）

29.使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。

（√）

30.小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

（√）

31.除小、微型非營運(yùn)載客汽車外，其他小、微型營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

（√）

32.國家鼓勵(lì)巡游出租汽車實(shí)行規(guī)?；?、集約化、個(gè)體化經(jīng)營。

（×）

33.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。

（√）

34.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。

（×）

35.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

（√）

36.為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。

（×）

37.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮 讓行車。

（√）

38.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。

（×）

39.乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。

（×）

40.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。

（√）

41.出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時(shí)，駕駛員可直接自行撤單。

（×）

42.駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

（√）

43.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。

（√）

44.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（×）

45.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

（√）

46.國家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車駕駛員、工會(huì)組織等協(xié)商,合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。

（√）47.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員,將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。

（√）

48.出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的,出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。

（√）

49.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

（√）

50.出租汽車是城市公共交通的組成部分。

（×）51.新增和更新出租汽車,應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。

（×）52.巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

（×）

53.新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無期限制。

（√）

54.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

（×）

55.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

（√）

56.出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

（√）

57.出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次 扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。

（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績(jī)?cè)冢ǎ﹥?nèi)有效。

[答案:C] A．省、直轄市域范圍 B．市域范圍C．全國范圍

D．縣市域范圍

2.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實(shí)行（）的考試大綱。

[答案:A] A．全國統(tǒng)一 B．全省統(tǒng)一

C．地市統(tǒng)一

D．縣內(nèi)統(tǒng)一

3.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（），方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

[答案:C] A．培訓(xùn)

B．實(shí)習(xí)

C．注冊(cè)

D．繼續(xù)教育

4.擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。

[答案:B] A．從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu) B．設(shè)區(qū)的市級(jí)地方人民政府出租汽車行政主管部門C．出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)D．大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)

5.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:C] A．參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試 B．參加全國公共科目考試 C．參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D．重新參加全國公共科 目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

6.受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)。

[答案:B] A．3日

B．5日 C．10日

D．15日

7.巡游出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地（）申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

[答案:C] A．網(wǎng)信部門 B．公安交管部門 C．出租汽車行政主管部門

D．工商管理部門

8.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。

[答案:C] A．1年 B．2年

C．3年

D．5年

9.申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┥暾?qǐng)注冊(cè)。

[答案:A] A、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門；B．發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門；C．發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門；D．發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門

10.個(gè)體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，持其（）申請(qǐng)注冊(cè)。

[答案:B] A．身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證 ； B．從業(yè)資格證、車輛運(yùn)營證；C．機(jī)動(dòng)車駕駛證、從業(yè)資格證 ； D．機(jī)動(dòng)車駕駛證、車輛 運(yùn)營證。

11.出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

[答案:D] A．5日 B．10日 C．20日D．30日

12.巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷注冊(cè)。

[答案:C] A．5日

B．10日 C．20日

D．30日

13.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

[答案:C] A．72

B．54

C．27

D．18 14.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實(shí)施。

[答案:B] A．自學(xué) B．出租汽車經(jīng)營者

C．駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D．繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

15.出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。

[答案:C] A．1

B．2

C．3

D．4 16.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆?發(fā)證機(jī)關(guān)辦理（）手續(xù)。

[答案:C] A．注銷證件 B．撤銷證件 C．證件補(bǔ)（換）發(fā)

D．從業(yè)資格補(bǔ)考

17.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。

[答案:A] A．注銷B．撤銷 C．補(bǔ)（換）發(fā) D．核發(fā)

18.出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。

[答案:A] A．注銷

B．撤銷C．補(bǔ)（換）發(fā)

D．審核延續(xù)

19.出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。

[答案:B] A．注銷

B．撤銷 C．補(bǔ)（換）發(fā) D．強(qiáng)制追回

20.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。

[答案:B] A．注銷

B．撤銷

C．補(bǔ)（換）發(fā)

D．強(qiáng)制追回

21.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。

[答案:B] A．出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營 B．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核 C．出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D．出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

22.出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其（）。

[答案:A] A．延期注冊(cè)B．注銷從業(yè)資格證

C．撤銷從業(yè)資格證

D．吊銷從業(yè)資格證

23.網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

[答案:B] A．50

B．60

C．70

D．80 24.行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。

[答案:D] A．5年

B．6年

C．7年

D．8年

25.網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。

[答案:A] A．撤銷或者吊銷 B．暫扣C．重新核發(fā)

D．注銷

26.網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入（）信用記錄。

[答案:A] A．駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司B．工商部門C．公安機(jī)關(guān) D．價(jià)格管理部門

27.網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。

[答案:B] A．1年B．2年

C．3年

D．4年

28.出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（）進(jìn)行處罰。

[答案:A] A．出租汽車行政主管部門

B．價(jià)格主管部門

C．工商部門

D．公安機(jī)關(guān)

29.網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。

[答案:C] A．10日

B．20日

C．30日

D．60日

30.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

[答案:B] A．勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同

B．勞動(dòng)合同或者協(xié)議

C．勞動(dòng)合同

D．經(jīng)營合同

31.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報(bào)備。

[答案:A] A．服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門

B．服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)

C．服務(wù)所在地工商行政管理部門

D．服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門

32.網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲(chǔ)和使用。

[答案:D] A．中國大陸

B．中國境內(nèi)

C．中國本土

D．中國內(nèi)地

33.《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。

[答案:A] A．乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者

B．駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門

C．駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門

D．駕駛員、乘客和管理部門

34.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。

[答案:B] A．勞動(dòng)合同或者聘用合同

B．勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同

C．勞動(dòng)合同

D．經(jīng)營合同

35.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，以（）及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。

[答案:A] A．可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座

B．通過預(yù)約方式承攬乘客；七座

C．可在道路上巡游攬客；九座

D．通過預(yù)約方式承攬乘客；九座

36.預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的（）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。

[答案:B] A．七座；可在道路上巡游攬客B．七座；通過預(yù)約方式承攬乘客C．九座；可在道路上巡游攬客D．九座；通過預(yù)約 方式承攬乘客

37.國家鼓勵(lì)通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

[答案:B] A．拍賣

B．服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

D．行政審批

38.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在（），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

[答案:C] A．每年2月1日前

B．每年3月1日前

C．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)

D．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)

39.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。

[答案:C] A．當(dāng)?shù)谿DP總量

B．經(jīng)營成本、運(yùn)力規(guī)模

C．經(jīng)營成本、運(yùn)價(jià)變化

D．駕駛員從業(yè)年限

40.巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。

[答案:A] A．出租汽車經(jīng)營者B．出租汽車行政主管部門

C．工商部門

D．公安機(jī)關(guān)

41.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游出租汽車駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

[答案:B] A．出租汽車行政管理部門

B．公安機(jī)關(guān)治安部門

C．經(jīng)營企業(yè)

D．道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

42.《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。

[答案:A] A．誠信體系B．運(yùn)營機(jī)制

C．準(zhǔn)入機(jī)制 D．職業(yè)保障

43.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

[答案:B] A．維護(hù)穩(wěn)定

B．安全生產(chǎn)

C．服務(wù)質(zhì)量

D．車容車貌

44.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)分制，另外加分分值為（）分。

[答案:C] A．10，10

B．10，20

C．20，10 D．20，20 45.出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的（）。

[答案:B] A．扣分與加分予以保留

B．扣分與加分予以清除

C．扣分予以清除

D．加分予以清除

46.網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。

[答案:C] A．500元以上1000元以下 B．1000元以上5000元以下

C．2000元以上1萬元以下

D．1萬元以上3萬元以下

47.網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘 客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。

[答案:C] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．2000元以上1萬元以下D．1萬元以上3萬元以下

48.使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。

[答案:D] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．5000元以上1萬元以下D．1萬元以上3萬元

49.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。

[答案:D] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．5000元以上1萬元以下D．1萬元以上3萬元以下

50.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。

[答案:D] A．500元以上1000元以下

B．1000元以上5000元以下

C．5000元以上1萬元以下D．1萬元以上3萬元以下

51.起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。

[答案:C] A．50元以上200元以下

B．500元以上2000元以下 C．5000元以上20000元以下D．10000元以上20000元以下

52.出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。

[答案:B] A．1000元以上3000元以下

B．200元以上2000元以下

C．50元以上200元以下

D．3000元以上1萬元以下

53.巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的, 由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。

[答案:B] A．50元以上200元以下

B．500元以上2000元以下

C．5000元以上20000元以下D．10000元以上20000元以下

第2章 服務(wù)流程

一、判斷題

1.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。

（×）

2.出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

（×）

3.車輛起步前,出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。

（√）4.乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。

（√）

5.當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。

（×）

6.載客過程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時(shí)，可以拒絕乘客下車。

（×）

7.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。

（√）

8.出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。

（×）

9.出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。

（√）

10.出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。

（×）

11.為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車，必須馬上停車載客。

（×）

12.如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點(diǎn)停車。

（√）

13.外地乘客乘坐出租汽車時(shí)詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。

（×）

14.出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲 食和休閑娛樂等項(xiàng)目。

（√）

15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。

（×）

16.出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時(shí)間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。

（×）

17.出租汽車駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì)，以提高運(yùn)營效率。

（×）

18.出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。

（×）

19.乘客上下出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。

（√）

20.乘客上出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉行李艙。

（×）

21.為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘客系好安全帶。

（√）

22.出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)猓浜秒S車設(shè)施、工具。

（√）

23.出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。

（×）

24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運(yùn)站點(diǎn)候客。

（×）25.無論經(jīng)營者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。

（×）

26.出租汽車駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車地點(diǎn)時(shí)，不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達(dá)。

（√）

27.出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。

（×）

28.向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)送預(yù)約用車請(qǐng)求的人，必須是乘客本人。

（×）

29.出租汽車駕駛員接單后，按約定時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn)，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。

（×）

30.出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。

（√）31.出租汽車駕駛員接單后,應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己,確認(rèn)上車時(shí)間及地點(diǎn)。

（×）

32.出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。

（×）

33.出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。

（√）

34.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。

（√）

35.未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車地點(diǎn)提供服務(wù)的行為視為拒載。

（√）

36.巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務(wù)需求信息 后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。

（×）

37.乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。

（×）

38.出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。

（×）

二、單項(xiàng)選擇題

1.下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》（GB/T 22485）的要求？（）[答案:A] A．按乘客意愿選擇合理路線

B．需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見C．使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D．乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

2.出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。

[答案:B] A．醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B．?dāng)y帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員C．殘障人士

D．孕婦

3.下那種情形視為拒載？（）[答案:B] A．乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí),出租汽車駕駛員不予載客的B．問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C．醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的D．乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的 4.乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:A] A．禮貌勸阻

B．默許C．批評(píng)教育D．及時(shí)停車撿回

5.乘客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:C] A．默許

B．批評(píng)教育 C．禮貌勸阻

D．指責(zé)乘客

6.當(dāng)乘客上、下車時(shí)，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。

[答案:C] A．在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車

B．在道路中央即停即走

C．在允許停車路段靠右臨時(shí)停車

D．在交叉路口即停即走

7.出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:A] A．協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(fèi) B．按起步價(jià)收取車費(fèi)

C．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)

D．請(qǐng)乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修

8.搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:D] A．滿足乘客需求

B．不予理睬乘客需求

C．讓乘客下車換乘其他車輛D．向乘客解釋清楚后改行合理路線

9.乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？（）[答案:B] A．提醒乘客帶好隨身物品

B．在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)

D．向乘客交付出租汽車發(fā)票

10.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。

[答案:C] A．經(jīng)營者要求

B．管理部門要求C．乘客需求

D．自己需求

11.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)（）。

[答案:D] A．在車流較少時(shí)可上、下乘客

B．無人看管時(shí)可上、下乘客C．按乘客需要停車

D．按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走

12.客流高峰時(shí)期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。

[答案:A] A．選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客；B．根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客； C．根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客；

D．根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客。

13.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:A] A．幫助乘客放置行李

B．讓乘客自己放置行李

C．讓站點(diǎn)管理人員放置行李

D．額外收取行李運(yùn)送費(fèi)

14.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。

[答案:B] A．按運(yùn)營需求聽取交通廣播

B．按乘客要求使用

C．盡量不使用

D．按自己興趣收聽節(jié)目

15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。

[答案:B] A．讓乘客下車 B．按乘客意見行駛

C．按自己意見行駛D．向出租汽車企業(yè)求助

16.運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:A] A．向乘客提前解釋

B．直接繞行

C．免收繞行距離的費(fèi)用

D．到目的地后再解釋

17.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。

[答案:D] A．盡量平穩(wěn)駕駛

B．撥打求助電話

C．就近送達(dá)醫(yī)院

D．讓乘客下車

18.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。

[答案:B] A．可讓乘客下車

B．應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C．可加收車費(fèi)

D．將乘客直接送達(dá)原目的地

19.出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）。

[答案:B] A．拒絕

B．盡量配合 C．跟蹤乘客

D．收取小費(fèi)

20.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。

[答案:A] A．盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話

B．強(qiáng)行將其拖下車 C．咨詢出租汽車行政主管部門

D．將其送至出租汽車企業(yè)

21.出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)，應(yīng)向乘客（）。

[答案:B] A．提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)

B．提醒拿好隨身物品

C．索要小費(fèi)

D．索取聯(lián)系方式

22.出租汽車駕駛員在運(yùn)營途中（）不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。

[答案:B] A．遇道路、氣候特殊情況

B．臨時(shí)處理私事C．發(fā)生交通事故

D．出現(xiàn)車輛故障

23.巡游出租汽車駕駛員在專用站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)（）。

[答案:A] A．按順序排隊(duì)

B．視情插隊(duì)及時(shí)載客

C．雇人協(xié)助攬客

D．挑選到合適乘客立即出發(fā)

24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。

[答案:B] A．承擔(dān)后行賠付責(zé)任B．承擔(dān)先行賠付責(zé)任C．向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D．向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 25.出租汽車駕駛員運(yùn)營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:B] A．終止服務(wù)

B．尊重乘客意愿

C．加收服務(wù)費(fèi)

D．仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛

26.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車點(diǎn)、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（）。

[答案:C] A．直接離開

B．繼續(xù)等待

C．與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開

D．給乘客留言后離開

27.巡游出租汽車駕駛員進(jìn)入站點(diǎn)候客時(shí)，（）。

[答案:D] A．可以下車私自攬客

B．根據(jù)自已需要挑選乘客

C．根據(jù)乘客需要就近上客D．服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客

28.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是（）。

[答案:B] A．要求乘客取消訂單 B．按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)

C．延遲前往乘客約定地點(diǎn) D．關(guān)閉聯(lián)系方式

29.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員（）。

[答案:A] A．不得詢問乘客目的地

B．可以詢問乘客目的地

C．可以和乘客議價(jià)

D．可以拒載

30.在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷 服務(wù)。

[答案:B] A．因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的B．乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車的C．乘客年齡較大、行動(dòng)不便

D．乘客不允許搭載其他乘客的

第3章 車輛服務(wù)要求

一、判斷題

1.出租汽車車輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報(bào)廢。

（×）2.無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標(biāo)志。

（×）3.出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請(qǐng)免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。

（×）

4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。

（√）

5.出租汽車辦理有效的機(jī)動(dòng)車號(hào)牌和行駛證后，即達(dá)到運(yùn)營資質(zhì)。

（×）

6.出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。

（√）

7.出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。

（×）

8.無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。

（√）9.出租汽車車輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

（√）

10.出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。

（√）11.出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。

（×）

12.出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。

（√）

13.出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。

（√）

14.出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。

（√）

15.出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。

（√）16.遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車要做好有針對(duì)性的消毒工作。

（√）

17.出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個(gè)性化裝飾。

（×）

18.出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，傾度可調(diào)。

（√）

19.小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運(yùn)營。

（×）

20.無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。

（×）

二、單項(xiàng)選擇題 1.巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括（）。

[答案:A] A．車身廣告 B．空車待租 C．電召服務(wù)標(biāo)志D．暫停運(yùn)營標(biāo)志

2.出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于（）。

[答案:B] A．車容車貌要求 B．車輛基本要求

C．服務(wù)標(biāo)志要求

D．專用設(shè)施要求

3.出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（）個(gè)性化裝飾。

[答案:A] A．不做

B．按行業(yè)管理規(guī)定做C．按個(gè)人意愿做

D．按企業(yè)要求做

4.出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。

[答案:C] A．三分之一B．二分之一C．三分之二

D．四分之三

5.巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。

[答案:B] A．按自己意愿

B．按出租汽車行政主管部門的要求

C．按企業(yè)要求D．按市民要求

6.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照（），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。

[答案:B] A．自己意愿

B．行業(yè)管理規(guī)定

C．所在企業(yè)要求

D．乘客要求 7.巡游出租汽車應(yīng)按（）的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。

[答案:A] A．出租汽車行政主管部門B．維修企業(yè)C．所在企業(yè)

D．城市居民

8.上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置（）。

[答案:D] A．廣告標(biāo)志

B．真皮座套 C．倒車?yán)走_(dá)D．車輛衛(wèi)星定位裝置

9.整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對(duì)出租汽車（）的要求。

[答案:D] A．消防設(shè)施 B．服務(wù)標(biāo)志C．專用設(shè)施D．車輛整潔衛(wèi)生

10.在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡(jiǎn)稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)巡游出租汽車（）的要求。

[答案:B] A．車容車貌B．服務(wù)標(biāo)志C．車輛基本性能 D．專用設(shè)施

11.下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施？（）

[答案:B] A．計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

B．車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)

C．消防器材 D．車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

12.下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車號(hào)牌的要求？（）

[答案:D] A．字跡清晰B．固定端正

C．無遮擋物、反光物

D．定期更新 13.車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對(duì)出租汽車（）的要求。

[答案:C] A．專用設(shè)施

B．服務(wù)標(biāo)志 C．車容車貌 D．消防設(shè)施

14.下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？（）

[答案:D] A．安裝位置符合規(guī)定B．?dāng)?shù)字顯示清晰

C．發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D．定期自行校準(zhǔn)

15.出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（）。

[答案:B] A．包容程度

B．文明程度C．發(fā)展速度D．文化底蘊(yùn)

16.小王的出租汽車在接受檢查時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。

[答案:D] A．容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴

B．不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣 C．制作不精美，影響了車的美觀程度

D．不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備

17.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。

[答案:A] A．繼續(xù)教育合格證 B．從業(yè)資格證 C．道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證

D．機(jī)動(dòng)車駕駛證

18.下列哪項(xiàng)不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？（）

[答案:B] A．價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

B．當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)C．出租汽車經(jīng)營者名稱或

者簡(jiǎn)稱

D．服務(wù)監(jiān)督電話

19.無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放（）。

[答案:C] A．車載電話 B．視頻播放設(shè)備

C．輪椅

D．車載冰箱

20.下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件？（）

[答案:B] A．安裝應(yīng)急報(bào)警裝置B．發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)帶有渦輪測(cè)壓裝置

C．車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D．車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施

第4章 駕駛員服務(wù)要求

一、判斷題

1.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。

（√）

2.夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中可以穿背心，短褲。

（×）

3.女性出租汽車駕駛員上崗時(shí)化濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。

（×）

4.男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。

（√）

5.出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。

（√）

6.夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營。

（×）

7.出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大方。

（√）

8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中提倡使用普通話。

（√）

9.出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)不能吸煙，但是可以接打電話。

（×）

10.出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。

（×）

11.出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見，處理好與乘客的糾紛。

（√）

12.出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。

（√）

13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)不得有向車外拋物、吐痰等行為。

（√）

14.張師傅不會(huì)講普通話，所以不能參加出租汽車運(yùn)營服務(wù)。

（×）

15.出租汽車駕駛員運(yùn)營期間應(yīng)按規(guī)定著裝。

（√）16.出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)要與乘客有眼神接觸。

（√）

17.出租汽車駕駛員在乘客表達(dá)不滿時(shí)不應(yīng)粗暴打斷。

33（√）

18.出租汽車駕駛員在征得乘客同意后,可以在車內(nèi)吸煙。

（×）

二、單項(xiàng)選擇題

1.下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？（）[答案:B] A．在運(yùn)營過程中舉止文明，禮貌待客

B．除工作裝外，可以按照個(gè)人喜好著裝上崗

C．運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物

D．手、腳保持潔凈，指甲修剪得體

2.出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（）的要求。

[答案:B] A．個(gè)性修

B．形象文明C．安全行車

D．言行文明

3.出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。

[答案:C] A．身體無異味

B．正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

C．穿著時(shí)尚、高檔

D．衣著得體

4.乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:D] A．隨意插話

B．要求乘客保持安靜

C．打斷乘客說話 D．專心開車，不插話

5.乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時(shí)候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該（）。

[答

案:B] A．要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B．尊重乘客乘車選擇

C．要求乘客乘自己的車D．與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)

6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于（）要求。

[答案:D] A．服務(wù)標(biāo)志

B．服務(wù)儀容

C．車容車貌

D．服務(wù)用語和言行舉止

7.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（）。

[答案:A] A．不吸煙、不接打電話B．無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔

C．根據(jù)個(gè)人意愿收聽廣播節(jié)目

D．搖下車窗玻璃后吸煙

8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。

[答案:D] A．根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)．及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C．對(duì)自己不清楚的問題不予理會(huì)

D．主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng)（）。

[答案:B] A．不予理睬B．虛心接受

C．強(qiáng)硬回絕

D．據(jù)理力爭(zhēng)

10.下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。

[答案:D] A．提倡使用普通話

B．根據(jù)乘客需要使用地方方言

C．提倡掌握外語接待外國乘客

D．無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言

11.不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）。

[答案:B] A．您需要打開音響嗎？

B．你該下車了。

C．請(qǐng)帶好你的隨身物品。

D．請(qǐng)系好安全帶。

12.下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語？（）

[答案:D] A．請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi)

B．動(dòng)做快點(diǎn)

C．請(qǐng)快一點(diǎn)

D．你好，請(qǐng)上車

13.下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)使用的文明用語？（）

[答案:C] A．請(qǐng)把錢付了

B．請(qǐng)抓緊時(shí)間下車

C．歡迎再次乘坐

D．沒有零錢了，就不找您了

14.《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》（GB／T22485-2013）要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)（）。

[答案:A] A．規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌

B．規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言簡(jiǎn)練

C．意思完整、有禮有節(jié)

D．口齒伶俐、表情豐富

15.出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)勸助的服務(wù)用語是（）

[答案:B] A．不能停，否則要罰款

B．對(duì)不起，這里不允許停車

C．您沒有看見禁停標(biāo)志嗎？D．這里怎么能停車??！

16.遇乘客遲遲不上車，應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是（）。

[答案:A] A．您需要等候嗎？

B．再不上我就走了啊。

C．你還坐不坐車？

D．請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不到耽誤我運(yùn)營。

17.出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話忌諱的是（）。

[答案:D] A．個(gè)人隱私

B．未經(jīng)核實(shí)的小道消息

C．個(gè)人負(fù)面情緒

D．介紹城市景色

18.出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時(shí),不適合詢問的是（）。

[答案:D] A．乘客是否需要使用空調(diào)

B．乘客是否需要聽音樂

C．乘客婚姻狀況和年齡

D．乘客興趣愛好

第5章 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌

一、判斷題

1.出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動(dòng)。

（√）

2.12周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。

（√）

3.出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)

方。

（√）

4.出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對(duì)語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。

（√）

5.出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

（√）

6.出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。

（×）

7.兒童好奇心強(qiáng)，活潑好動(dòng)，乘車時(shí)喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并必要時(shí)給予訓(xùn)誡，保證乘車安全。

（×）

8.出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。

（×）

9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

（√）

10.出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

（×）

11.利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車費(fèi)是出租汽車服務(wù)中的違法行為。

（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)老年男性乘客使用的尊稱不包括（）。

[答案:B] A．老師傅B．老頭C．老人家 D．老先生

2.遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。

[答案:D] A．提醒兒童注意安全

B．提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備

C．提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D．提醒兒童車上有好吃的糖果

3.符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）。

[答案:A] A．安排傷員躺臥在后排座位上

B．傷員無人陪同又確有需要時(shí)，駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救治手續(xù)

C．對(duì)患病乘播放搖滾樂以放松心情D．直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

4.遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。

[答案:D] A．打開車門鎖，提醒乘客自行上車B．打開車門，耐心等候乘客上車C．加收服務(wù)費(fèi)D．主動(dòng)下車，將盲人攙扶至車內(nèi)

5.盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）。

[答案:B] A．加收服務(wù)費(fèi)B．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取

C．提前議價(jià)

D．虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額

6.遇有（）乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。

[答案:B] A．盲人

B．聾啞

C．老人

D．小孩

7.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。

[答案:D] A．加快車速；超速行駛

B．關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C．關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備

D．關(guān)閉音響

8.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

[答案:A] A．提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車

B．結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車C．請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D．提高車速盡快送乘客到目的地

9.出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得（）。

[答案:C] A．及時(shí)聯(lián)系其親屬

B．協(xié)助乘客上車

C．為避免麻煩拒載

D．平穩(wěn)駕駛

10.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。

[答案:A] A．征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車

B．不予搭載

C．提示乘客盡快上車D．保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間

11.下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）[答案:A] A．行車時(shí)接打手機(jī) B．路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿將頭伸出窗外

12.出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。

[答案:C]

A．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)

B．使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C．拼客

D．詢問乘客目的地

13.出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。

[答案:B] A．適時(shí)

B．避免

C．必須

D．視情

14.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）。

[答案:D] A．拒載B．宰客

C．倒客

D．甩客

15.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。

[答案:B] A．企業(yè)

B．乘客

C．執(zhí)法人員

D．管理人員

16.出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。

[答案:C] A．甩客

B．倒客 C．故意繞道行駛

D．拒載

17.乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。

[答案:C] A．向乘客問好

B．幫乘客提拿行李

C．詢問乘客目的地 D．打開車門

第6章 服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理

一、判斷題

1.出租汽車經(jīng)營者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并不斷開進(jìn)服務(wù)。

（√）

2.出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

（√）

3.對(duì)待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。

（√）

4.出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點(diǎn)，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。

（×）

5.出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。

（√）

6.乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對(duì)其服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)。

（×）

7.出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達(dá)和乘客滿意率均達(dá)到100%。

（×）

8.乘客投訴會(huì)給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。

（×）

9.乘客對(duì)出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進(jìn)行咨詢、投訴。

（√）

10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)暫定該駕駛員提供服務(wù)。

（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1.以下哪項(xiàng)出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100％?（）

[答案:A] A．車容車貌合格率

B．消防器材合格率

C．車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率

D．乘客投訴處理率

2.以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100％?（）

[答案:A] A．乘客滿意率

B．車輛相符率

C．駕駛員相符率

D．營運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率

3.對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?（）

[答案:A] A．不認(rèn)路

B．騷擾

C．吸毒

D．超速

4.出租汽車駕駛員因個(gè)人過失遇乘客投訴后,下列做法錯(cuò)誤的是（）。

[答案:A] A．堅(jiān)持我行我素

B．正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤

C．認(rèn)真做好善后D．接受經(jīng)營者的批評(píng)、教育和處理

5.出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

[答案:D] A．要寬容大度,以理服人 B．要保持冷靜,舉止文明

C．要尊重乘客的意見和人格D．立刻請(qǐng)公安部門依法處理

6.出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到（）。

[答案:C]

A．90%及以上

B．95%及以上 C．100% D．85%及以上

7.行車途中，老年乘客因車速過快對(duì)出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（）

[答案:D] A．裝作沒有聽見

B．加速駕駛

C．表示抗議

D．及時(shí)表達(dá)歉意并降低車速

8.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無關(guān)的原始記錄有（）。

[答案:D] A．訂單日志

B．網(wǎng)上交易日志

C．行駛軌跡日志

D．在線運(yùn)營時(shí)長(zhǎng)

第7章 安全運(yùn)營生理與心理知識(shí)

一、判斷題

1.出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。

（√）

2.行車中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識(shí)的具體表現(xiàn)。

（√）

3.出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。

（√）

4.出租汽車駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車沒有影響。

（×）

5.出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，44 有助于減少行車中道路交通事故。

（√）

6.心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運(yùn)營安全事故的發(fā)生。

（×）

7.出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收入比其他同行收入較低，心理感覺不平衡，在運(yùn)營中出現(xiàn)爭(zhēng)道搶行的行為，其行為可理解。

（×）

8.駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。

（√）

9.出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時(shí)，要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。

（√）

10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車更重要。

（×）

11.出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。

（×）

12.主動(dòng)下車幫乘客搬運(yùn)行李，有利于緩解長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿帶來的疲勞。

（√）

13.出租汽車駕駛員要定期體檢，時(shí)刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)。

（√）

14.酒精會(huì)麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。

（√）

15.出租汽車駕駛中只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對(duì)行車安全影響不大。

（×）

16.鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會(huì)對(duì)出租汽車駕駛員有影響。

（×）

17.出租汽車駕駛員長(zhǎng)時(shí)間保持固定姿勢(shì)容易使腰部疲勞。

（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（）。

[答案:A] A．主要因素

B．次要因素

C．客觀因素

D．外在因素

2.下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？（）

[答案:B] A．沒有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛

B．遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷C．遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長(zhǎng)鳴喇叭

D．在高速公路高速行駛時(shí)，不容忍其他車輛超車

3.駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起（）反應(yīng)。

[答案:C] A．激情

B．應(yīng)急

C．應(yīng)激

D．積極

4.出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車等情況下，極易產(chǎn)生（）

[答案:C] A．挫折心理B．攀比心理C．麻痹心理

D．好勝心理

5.下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是（）。

[答案:D] A．因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客

B．遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴喇叭催促前車

C．與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)，盛氣凌人

D．心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜

6.為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（）。

[答案:B] A．意志消沉B．心情舒暢C．悲觀失落

D．無所畏懼

7.隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會(huì)（）。

[答案:C] A．保持不變

B．越來越寬C．越來越窄D．時(shí)寬時(shí)窄

8.出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對(duì)交通沖突，增強(qiáng)（）控制能力。

[答案:D] A．環(huán)境

B．車流

C．路面

D．情緒

9.情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì)（）。

[答案:A] A．下降

B．提高

C．保持不變

D．沒有規(guī)律

10.出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、沉著、果斷、機(jī)智的品格，不為（）左右。

[答案:D] A．金錢

B．事故

C．身體

D．情緒

11.如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇

到的各種情況迅速傳至（），作出正確的反應(yīng)和判斷。

[答案:B] A．耳中

B．中樞神經(jīng)

C．胸中

D．車內(nèi)

第8章 行車安全與突發(fā)情況處置

一、判斷題

1.音響、空調(diào)、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。

（×）

2.檢視發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤主要看其有無遺灑、泄露。

（√）3.出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。

（√）

4.出租汽車駕駛員應(yīng)該對(duì)出租汽車做好日常安全檢視的工作,如有故障應(yīng)及時(shí)送修,避免在運(yùn)營途中出現(xiàn)問題,既影響安全又影響運(yùn)營收人。

（√）

5.駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。

（×）

6.保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。

（√）

7.出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運(yùn)營。

（×）

8.當(dāng)行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營的攤點(diǎn)較多，易出現(xiàn)

人員擁擠、交通擁堵的情況時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)小心謹(jǐn)慎、禮讓行駛。

（√）

9.行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營安全。

（√）

10.出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。

（×）

11.夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。

（√）

12.霧天駕駛要打開霧燈、遠(yuǎn)光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。

（×）

13.在冰雪道路上行車時(shí)，由于積雪對(duì)光線的反射，易造成駕駛員目眩。

（√）

14.雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動(dòng)或緩打轉(zhuǎn)向時(shí)，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。

（×）

15.高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。

（√）

16.雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。

（×）

17.高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。

（√）

18.霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進(jìn)入應(yīng)急車道行駛相對(duì)安全。

（×）

19.駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。

（×）

20.駕駛出租汽車通過揚(yáng)塵路段時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)可以開啟車燈示意。

（√）

21.駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會(huì)車時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)停車等待。

（√）

22.出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。

（×）

23.雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。

（√）

24.霧天能見度較低時(shí),駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈,必要時(shí)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

（√）

25.出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險(xiǎn)的先決條件。

（√）

26.車速較高時(shí)遇到緊急情況,駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓,以減小碰撞損壞程度。

（×）

27.駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動(dòng)踏板。

（×）

28.行車中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，不能起動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，原地立即停車。

（×）

第四篇：出租汽車駕駛員安全培訓(xùn)材料

出租汽車駕駛員安全培訓(xùn)材料

一、出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)注意哪些夜間行車安全事項(xiàng)?

夜間事故多主要原因是光線差。一方面，道路照明或照明差，影響駕駛員的視野，影響駕駛員對(duì)周圍事物遠(yuǎn)近、大小、高低等的分辨和判斷.另一方面，機(jī)動(dòng)車在會(huì)車時(shí)大燈眩目互相影響。

另一原因是駕駛員在主觀上麻痹大意，特別是出租汽車駕駛員，由于白天道路堵塞，影響運(yùn)營，而夜間相對(duì)來說車輛少，道路暢通，交警下班使許多路口、路段失控所以許多駕駛員盲目高速行駛，疲勞駕車。遇險(xiǎn)情則措手不及，造成事故。

另外，新駕駛員缺乏夜間行駛經(jīng)驗(yàn).燈光設(shè)備不全，“病”車上路.一些駕駛員缺乏交通道德，會(huì)車時(shí)不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈.故障停車時(shí)不開示寬燈等也是造成夜間事故多的原因。

出租汽車駕駛員夜間行車應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1、要嚴(yán)格控制車速，切忌開快車.2、要注意增加跟車距離.3、在城市道路行駛時(shí)要注意左側(cè)橫過馬種的行人.4、在郊區(qū)道路行駛時(shí)，要注意右側(cè)的非機(jī)動(dòng)和行人。

5、夜間行車應(yīng)盡量避免超車.6、注意保持燈光的完好，燈光損壞時(shí)，夜間不能上路。

7、注意夜間行車時(shí)防止疲勞駕駛.8、注意不要與障礙車相撞。

二、出租汽車司機(jī)在高等級(jí)公路上行車注意哪些安全事項(xiàng)?

高等級(jí)公路包括汽車專用公路、高架道路和高速公路。

高速公路上發(fā)生交通事故往往是重大惡性事故，人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失都相當(dāng)慘重。從事故類型分析主要有：

1、尾撞事故突出.2、故障車引發(fā)事故嚴(yán)重.3、“爆胎”事故嚴(yán)重。

在高等級(jí)公路上行車應(yīng)注意哪些問題呢?

(1)要懂得汽車高速行駛時(shí)，對(duì)視覺的影響

汽車高速行駛時(shí)，對(duì)視覺的影響主要是視力降低和視野變窄。人的視力分為“靜視力”和“動(dòng)視力”，后者視力低于前者。在行車中，駕駛員隨車輛而運(yùn)動(dòng)，車速越高、視力下降越大。

這就意味著如果道路兩側(cè)突然出現(xiàn)情況，是很難及時(shí)處理的。

(2)要懂得高速行車中特有催眠現(xiàn)象。

視野變窄的特點(diǎn)是：車速越高，駕駛員的視野越窄。道路景觀單調(diào)，噪聲平穩(wěn)，速度感覺逐漸麻痹。這樣，容易使人意識(shí)朦朧，產(chǎn)生睡意，嚴(yán)重時(shí)還可以伴有中樞神經(jīng)疲勞。這時(shí)，駕駛員的眼睛雖然睜著，但大腦實(shí)際已進(jìn)入休眠狀態(tài)。

(3)要懂得正確使用方向盤

方向盤的方向靈敏度在低、中、高速行駛中是有很大差異的。在高速公路行駛時(shí)，方向盤的轉(zhuǎn)角不可過大。在駛?cè)?、駛出彎道，變換車道時(shí)，就小心操作，切不可急轉(zhuǎn)彎。

(4)要懂得正確保持行車間距。

在高速公路上行車，在與其他車輛保持穩(wěn)定的同一速度的同時(shí)還要注意與前方車輛保持足夠的安全距離。行駛速度越高剎車距離就越長(zhǎng)，車前的“制動(dòng)非安全區(qū)”也隨之?dāng)U大，在這一區(qū)域內(nèi)是極易發(fā)生事故的。我國的《高速公路交通管理辦法》明確規(guī)定：“正常情況下，當(dāng)行駛時(shí)速一百公里時(shí)，行車間距為一百米以上?！庇鲇辍㈧F、雪天或路面結(jié)凍結(jié)時(shí)，至少還應(yīng)增加一倍以上的距離。

(5)要懂得車速與輪胎的關(guān)系。

實(shí)踐證明，車速越快，輪胎溫度上升越快。由于溫度的上升，輪胎材料的機(jī)械性能下降，磨損顯著增加，如果胎溫升至95C時(shí)，就有爆裂危險(xiǎn)，據(jù)有關(guān)人士介紹，目前我國生產(chǎn)的輪胎均為低速胎，適合行駛速為70～90公里，如果超過90公里時(shí)速，就很可能因溫度急劇上升引爆胎。

低速輪胎在高速行駛時(shí)，應(yīng)注意對(duì)受力狀態(tài)的控制。要掌握輪胎的充氣標(biāo)準(zhǔn)，保證輪胎氣壓在規(guī)定值的范圍。同時(shí)要合理裝載、平衡裝載，確保輪胎與地面接觸均勻。輪胎使用一段時(shí)間后應(yīng)實(shí)施換位。行駛中不可忽視對(duì)輪胎溫度的檢查，一般情況下應(yīng)在行駛一小時(shí)后，將車停在緊急停車帶內(nèi)檢查一下，發(fā)現(xiàn)溫度過高應(yīng)休息后再行駛。

(6)一定要注意系好安全帶

在高速公路上行駛，系好安全帶對(duì)人體有著特殊的保護(hù)作用。這是因?yàn)?，一旦發(fā)生事故，系好安全帶可有效地防止“二次沖撞”。在高速公路行駛時(shí)每一個(gè)駕駛員和前排座乘員，都要自覺系好安全帶。

(7)要注意在高速公路行駛時(shí)，不可隨意停車。

高速公路行駛，不可隨意停車。如果車輛發(fā)生故障，則應(yīng)利用車輛的慣性或利用其它辦法迅速將車輛移到路肩上或緊急停車帶內(nèi)，絕對(duì)不能停在行車道內(nèi)。對(duì)停在路肩上的車輛，駕駛員還應(yīng)立即在自己的車后100米處放置停車警示牌，有條件的還應(yīng)開啟示寬燈(雙閃燈)，以示意后方來車注意，防止連鎖撞車。

三、節(jié)假日行車應(yīng)當(dāng)注意 哪些交通安全事項(xiàng)?

節(jié)假日和公休日期間，駕駛員應(yīng)當(dāng)如何保證交通安全呢?

(1)要戒除麻痹思想，越是節(jié)假日越要提高警惕，謹(jǐn)慎駕駛。特別是在道路條件好、行人車輛少的情況下，不可盲目開快車。

(2)要戒除搶時(shí)心理。出租汽車駕駛員，在節(jié)假日公休日運(yùn)營時(shí)要防止搶時(shí)間，雖然多拉一次活，多掙一份錢。但搶時(shí)間必然爭(zhēng)速度，速度快則事故率高，一旦出事得不償失。

(3)要戒除疲勞駕駛和酒后開車，節(jié)假日最容易疲勞，親人相聚打打麻將，玩玩撲克，唱歌跳舞，直到深夜，第二天再開車則昏昏沉沉，很容易出事故。

四、出租汽車司機(jī)應(yīng)當(dāng)避免哪些 危及行車安全的不良習(xí)慣?

1、酒后駕車

酒內(nèi)含有乙醇(酒精)，能抑制要的中樞神經(jīng)，使人興奮、沖動(dòng)。神志不清、眼花繚亂，精神疲乏，人就會(huì)失去自控能力。

2、吸煙與駕車

一是分散注意力.二是影響視力和視線.三是易于起火.四是出租汽車內(nèi)屬于流動(dòng)性公共場(chǎng)所，公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。

3、其他妨礙安全行車的行為

1、打噴嚏.2、搔癢.3、揉眼挖鼻.4、打哈欠.5、邊駕車邊接電話或查看尋呼機(jī)。

第五篇：城市出租汽車駕駛員法律法規(guī)試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，每題2分共100分）

1、民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則；

A 自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用，B 自愿、公平，C 公平、誠實(shí)信用，D 等價(jià)有償、誠實(shí)信用

2、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享用（）的權(quán)利 A 占有、使用和處理 B 占有、使用、收益和處理，C 使用、收益和處理

D 占有、贈(zèng)予

3、治安管理行為的處罰分為警告，罰款拘留 吊銷許可證證中拘留期限為（）A 7天

B 10天

C1天以上15天以上

D 5天

4、與出租車行業(yè)有關(guān)的違反治安管理的行為經(jīng)濟(jì)處罰處以（）A 50元以下

B 150元以上

C 500元以下 D 200元以下

5、城市公共汽車經(jīng)營者有列行為之一的由城市公共交通客運(yùn)主管部門責(zé)令改正 并處（）以下罰款

一 未按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次以及時(shí)間組織營運(yùn)的 二 擅自停業(yè) 歇業(yè)，或終止?fàn)I運(yùn)的 三 強(qiáng)迫從業(yè)人員違章作業(yè)的

四 未按照國家有關(guān)規(guī)定維護(hù)和檢測(cè)客運(yùn)車輛，車輛技術(shù)安全性能不符和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的

A 1萬以上3萬元以下

B 3千元以上3萬元以下 C 5千元以上3萬元以下 D 200元以上

6、城市公共汽車經(jīng)營者有下列行為之一的；城市公共交通客運(yùn)主管部門責(zé)令改正，并處以（）以下罰款。未在客運(yùn)車輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專用座位和禁煙標(biāo)志的；客運(yùn)車輛無正當(dāng)理由拒載乘客，中途逐客滯站攬客的 A 200元以上1000元以下 B 1000元以上500元以下 C 500元以上2000元以下 D 1000元以上3000元以下

7、《城市出租汽車管理法》第三十八條規(guī)定（）施行 A 2007年10月１日

B 1998年2月1日 C 2005年6月1日

D 2010年5月1日

8、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）

A 有常住戶口，執(zhí)有機(jī)動(dòng)車駕駛證，并有二年以上駕齡，經(jīng)客運(yùn)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，并接合格，遵紀(jì)守法。B 有機(jī)動(dòng)車駕證

C 有常住戶口或暫住證 經(jīng)培訓(xùn)考核合格 有駕證 D 有駕證 培訓(xùn)證

9、出租汽車行業(yè)實(shí)行（）的原則

A 統(tǒng)一管理合法經(jīng)營 公平競(jìng)爭(zhēng) B 公私合營 公平競(jìng)爭(zhēng) C 統(tǒng)一管理 壟斷經(jīng)營 D 協(xié)調(diào)管理 合伙經(jīng)營

10、客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)出租汽車和駕駛員的客運(yùn)資格進(jìn)行審驗(yàn)，審驗(yàn)不合格或者逾期（）個(gè)月以上不參加審驗(yàn)的注銷其車輛營運(yùn)證和客運(yùn)資格證件 A 3 B 6 C 10 D 一年

11、出租汽車經(jīng)營者，駕駛員和車輛的資格審驗(yàn)周期由（）以上城市建設(shè)行政主管部門規(guī)定

A 駕校 B地級(jí) C 縣級(jí) D 省級(jí)

12、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)定 A 按照規(guī)定繳納稅和客運(yùn)管理費(fèi) B 不得將出租車轉(zhuǎn)讓

C 執(zhí)行物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定繳納稅費(fèi)和客運(yùn)管理費(fèi)。不得將出租汽車交給無客運(yùn)資格證件的人員駕駛，未經(jīng)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，不得將出租車轉(zhuǎn)讓或移作他用 D 不得將出租汽車交給無證人員駕駛

13、出租汽車營運(yùn)站的調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)定 A 制止駕駛員不服從調(diào)度的行為 B 佩戴紅袖章 調(diào)配車輛

C 佩戴紅袖章 協(xié)調(diào)駕駛員運(yùn)送乘客

D 佩戴服務(wù)標(biāo)志執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，積極調(diào)度乘客和不服從調(diào)度的行為

14、遇有下列情況之一時(shí) 乘客可以拒絕支付車費(fèi)（）

A 租乘的出租汽車以計(jì)價(jià)器或者有計(jì)價(jià)器不使用的，駕駛員不出具車費(fèi)發(fā)票的 B 因塞車原因而耽誤時(shí)間的 C 因汽車故障拋錨的

15、乘客應(yīng)當(dāng)遵守本辦法，在下列情況下乘客不得攔車強(qiáng)行搭車（）A 車輛在遇紅燈停駛時(shí)

B 車輛在載客運(yùn)行中；車輛在遇紅燈停駛時(shí)所在地點(diǎn)或者路段禁止停車時(shí)，所經(jīng)道路無法行駛時(shí) C 乘客醉酒時(shí) D 乘客有急事時(shí)

16、第二十九條出租汽車經(jīng)營企業(yè)受理投訴后應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）內(nèi)作出答復(fù)。

A 7天

B 15天

C 10天

D 30天

17、對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)非法從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為并處以（）罰款。

A 1千元以5千以下

B 2千元以上5千元以上 C 3千元以上1萬元下

D 5千元以上3萬元以下

18、我市公共汽車出租車駕駛員被注銷服務(wù)資格證從注銷之日起已滿（）并參加培訓(xùn)考試合格才能上崗。

A 3年

B 2 年

C 1年

D 18個(gè)月

19、《服務(wù)員資格證》無效是指（）

A 證件內(nèi)容失實(shí)的 B 偽造涂改的

C 超出接定年限的D 有效期超出核定年限的 20、〈〈服務(wù)員資格證〉〉由市客管處每年年審一次起過（）個(gè)月

未參加審驗(yàn)的其證自行失效。

A 3 B 6 C 10 D 12

21、考試合格的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)考試成績(jī)出來后（）個(gè)工作日內(nèi)到培訓(xùn)部門領(lǐng)取考試合格證逾期未辦理者，注銷其考試成績(jī)。A 3 B 5 C 7 D 10

22、湘潭市城市出租汽車駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（營業(yè)前）共有（）條。A 9 B 10 C 13 D 7

23、迎客上車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條是（）A 耐心解答乘客提出的有關(guān)問題 B 堅(jiān)持有車必供，不得拒載

C 主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕等特殊乘客提供幫助 D 嚴(yán)禁危險(xiǎn)物品上車

24、運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第11條是（）

A 遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛

B 根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕 C 不得中途甩客，不得拼客 D 不說臟話、粗話

25、停車下客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第6條是（）A 乘客付費(fèi)后 主動(dòng)找零

B 提示乘客 請(qǐng)帶好隨身攜帶的行李 C 不多收濫要

D 檢查車內(nèi)有無乘客遺留物品，如發(fā)現(xiàn)車上有乘客遺留物品，及時(shí)歸還失主或上交所屬企業(yè)或市客管處

26、空車待租服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（）A 運(yùn)行待租 站點(diǎn)待租 電話預(yù)約 B 運(yùn)行待租 電話預(yù)約 C 運(yùn)行待租 站點(diǎn)待租 D 站點(diǎn)待租 電話預(yù)約

27、城市公共客運(yùn)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)之日起（）內(nèi)提出 審核意見并告知申請(qǐng)人對(duì)符合規(guī)定的,應(yīng)核發(fā)營運(yùn)證件。A 7 B 15 C 10 D 30

28、城市公共客運(yùn)主管部門應(yīng)當(dāng)建立乘客投訴受理、處理制度，接到投訴的應(yīng)當(dāng) 于（）內(nèi)處理并答復(fù)受訴人。

A 7天 B 10 C 15 D 20

29、擅自在城市公共客運(yùn)站、場(chǎng)交通安全保護(hù)范圍內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑物或者進(jìn)行其他妨礙公共客運(yùn)交通活動(dòng)的處的（）以下處罰。A 200元以上1000元以下 B 500元以上1500元以下 C 1000元以上20000元以下 D 3000元以上20000元以下 30、向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴供時(shí)效期間為（），法律另有規(guī) 定的除外。

A 1年 B 18個(gè)月 C 2年 D 3年

31、身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（）。A 1年 B 18個(gè)月 C 2年 D 3年

32、飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。A 動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人 B 受害人的過錯(cuò)

C 由于第三人的過錯(cuò)，則由第三人和受害人共同承擔(dān) D 人人都有責(zé)任

33、對(duì)交通肇事后逃逸的或者情節(jié)特別惡劣的處（）A 3年以上7年以下 B 3年以上10年以下 C 3年以上15年以下

34、正當(dāng)防衛(wèi)必須具備（）幾項(xiàng)條件。A 3 B 4 C 5 D 6

35、按照《刑法》第292條規(guī)定聚眾斗毆的，對(duì)首要分子和其他積極參加的處（）以上有期徒刑，拘役或者管制。

A 3個(gè)月 B 6個(gè)月 C 1年 D 3年

36、持械聚眾斗毆的對(duì)首要分子和積極參加的處（）以下有期徒刑。A 3年以上10年以下 B 3年以上7年以下 C 3年以上15年以下 D 5年以上15年以下

37、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在1993年10月31日（）通過的。

A 全國人大 B 國務(wù)院 C 全國政協(xié)

38、消費(fèi)者主要享有保障安全、知悉真自、主選擇、公開交易等（）項(xiàng)權(quán)利。A 4 B 5 C 8 D 9

39、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者主要履行（）種義務(wù) A 2 B 4 C 6 D 8 40、人格權(quán)主要是指。（）

A 生命權(quán) 健康權(quán) 姓名權(quán) 肖像權(quán) 名譽(yù)權(quán) 榮譽(yù)權(quán) B 姓名權(quán) 肖像權(quán) 榮譽(yù)權(quán)

C 發(fā)明權(quán) 肖像權(quán) 著作權(quán) 名譽(yù)權(quán) D 商標(biāo)權(quán) 發(fā)明權(quán) 榮譽(yù)權(quán)

41、民事法律行為是公民或者法人（）民事權(quán)利和民事義務(wù)的合法行為。A 設(shè)立 終止 B 設(shè)立 變更 終止 C 變更 終止

42、因服務(wù)糾紛造成較大社會(huì)不良影響者（）內(nèi)不得在本市從事公共客運(yùn) 交通行業(yè)的工作。

A 1年 B 2年 C 3年 D 5年

43、一年內(nèi)被《湖南省城市公共客運(yùn)管理辦法》第二十九條處罰（）次以上者注銷其服務(wù)資格證。

A 3 B 4 C 5 D 2

44、公安部門認(rèn)定參與或者協(xié)助違法犯法罪活動(dòng)者（）A 罰款 B 拘留 C 取消從業(yè)資格名單 D 警告

45、隨意丟站，拒載、甩客、違反乘客意愿中途將乘客移交他人運(yùn)送或者服務(wù)態(tài)度惡劣的可以處以（）處罰。

A 200元以上500元以下 B 200元以上1000元以下 C 500元上5000元以下 D 1000元以上10000元以下

46、城市公共汽車客運(yùn)企業(yè)停業(yè)、歇業(yè)，應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月書面報(bào)告城市公共客運(yùn)主管部門。

A 1 B 2 C 3 D 4

47、公共汽車因城市建設(shè)或其它特殊原因需臨時(shí)中斷營運(yùn)或改變線路、站點(diǎn)的須于改變之日的（）日前向公眾告示。A 2 B 3 C 4 D 5

48、用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議（）可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟也可以協(xié)商解決。

A 用人單位 B 當(dāng)事人 C 用人單位和當(dāng)事人

49、提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起（）日內(nèi)向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。

A 15 B 30 C 45 D 60 50、（）是為了保障公民、法人的合法的民事權(quán)益，正確調(diào)整民事關(guān)系，總結(jié)民事活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)而制定的

A 《民法通則》 B 《憲法》 C 《刑法》 D 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

參考答案：

1—10 ABCDA BCAAB 11—20 BCDAB CDADB 21—30 CABCD ABBCC 31—40 ABACD AADDA 41—50 BCACD CBBDA