第一篇：商業(yè)銀行殘缺污損人民幣兌換服務承諾

商業(yè)銀行殘缺污損人民幣兌換服務承諾

根據《中華人民共和國人民幣管理條例》（國務院令第280號）的規(guī)定，辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構應當按照中國人民銀行規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，挑剔殘缺、污損的人民幣。金融機構不得將殘缺、污損的人民幣對外支付?，F(xiàn)將殘損幣兌換服務公示如下：

一、殘損、污損人民幣兌換工作實行首兌責任制，辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構應當無條件且無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得相互推諉、拒絕辦理殘損人民幣兌換業(yè)務。

二、金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時，應向殘 缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。

三、金融機構對不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

四、殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定。

商業(yè)銀行人民幣券別調劑服務承諾

根據《中華人民共和國人民幣管理條例》（國務院令第280號）的規(guī)定，辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構應當根據合理需要的原則，辦理人民幣券別調劑業(yè)務。無償為客戶辦理人民幣券別調劑，滿足市場主體對小面額人民幣的需求，是金融機構應盡的義務和承擔的社會責任?，F(xiàn)將人民幣券別調劑服務公示如下：

一、小額、零星的小面額人民幣需求

客戶可直接持現(xiàn)金向金融機構營業(yè)網點柜臺申請兌換，也可實行預約登記制度，由客戶事先填制《小面額人民幣需求預約登記表》，按約定時間兌換。

二、大額或定期的小面額人民幣需求

對于客戶定期或大額的小面額人民幣需求，金融機構營業(yè)網點實行預約登記制度，客戶事先填制《小面額人民幣需求預約登記表》（一式兩聯(lián)），明確兌換的券別、金額，向營業(yè)網點柜員或大堂經理辦理預約確認手續(xù)。并按事先約定睥時間到營業(yè)網點兌換。

歡迎客戶對金融機構營業(yè)網點辦理殘損幣兌換、券別調劑服務進行監(jiān)督。

監(jiān)督電話22350613

第二篇：中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

第一條為維護人民幣信譽，保護國家財產安全和人民幣持有人的合法權益，確保人民幣正常流通，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》，制定本辦法。

第二條本辦法所稱殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。

第三條凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構（以下簡稱金融機構）應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

第四條殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。

（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

第五條兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

第六條金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時，應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

第七條殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

第八條殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。

持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兌換。

第九條金融機構應按照中國人民銀行的有關規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構。第十條中國人民銀行依照本辦法對殘缺、污損人民幣的兌換工作實施監(jiān)督管理。第十一條違反本辦法第三條規(guī)定的金融機構，由中國人民銀行根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第四十二條規(guī)定，依法進行處罰。

第十二條本辦法自2004年2月1日起施行。1955年5月8日中國人民銀行發(fā)布的《殘缺人民幣兌換辦法》同時廢止。

問：為什么要制定《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》？

《殘缺人民幣兌換辦法》是1955年制定并公布實行的。幾十年來，它對提高流通中人民幣整潔度，維護人民幣信譽發(fā)揮了重要作用。但是，《殘缺人民幣兌換辦法》的制定僅限于當時的社會背景和經濟發(fā)展狀況，已不能完全適應和滿足當前社會發(fā)展和貨幣發(fā)行業(yè)務的需要。為此，中國人民銀行在廣泛征求金融系統(tǒng)發(fā)行出納人員及社會公眾意見的基礎上，將《殘缺人民幣兌換辦法》修訂為《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》。

問：為什么要修改殘缺、污損人民幣兌換標準？

殘缺、污損人民幣兌換標準直接涉及國家和每個公眾的切身利益。為使兌換標準更加科學嚴謹，統(tǒng)一標準、規(guī)范管理、便于操作，最大程度地保障人民群眾利益，保護國家財產安全，此次將“票面殘缺不超過五分之一的具備規(guī)定特征的殘缺人民幣全額兌換，及票面殘缺五分之一以上至二分之一的具備規(guī)定特征的半額兌換標準”修改為“票面剩余四分之三（含四分之三）以上具備規(guī)定特征的全額兌換，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下具備規(guī)定特征的半額兌換”。

問：為什么紙幣呈正十字形缺少四分之一的殘缺、污損人民幣只能兌換半額？

“紙幣呈正十字形缺少四分之一的，兌換半額”的規(guī)定，主要是為了有效杜絕犯罪分子有意裁剪、拼湊人民幣，以多兌換人民幣的情況發(fā)生。近年來，犯罪分子利用殘缺、污損人民幣兌換之機，侵占國家財產的現(xiàn)象時有發(fā)生。如個別犯罪分子將4張同面額的人民幣從四個方位呈正十字形裁下四分之一，多拼湊成一張同面額的殘缺、污損人民幣，然后到銀行兌換，給國家財產帶來損失。為維護國家利益，確保國家財產安全，特規(guī)定紙幣呈正十字形缺少四分之一的只能兌換半額。

問：為什么對因特殊原因形成的殘缺、污損人民幣的兌換標準不再單獨規(guī)定？

因遭火災、蟲蛀、鼠咬、霉爛等特殊原因形成的殘缺、污損人民幣在實際兌換業(yè)務中發(fā)生很少。如有發(fā)生，作為特殊情況可以采取特殊處理。因此，不再單獨對因特殊原因形成的殘缺、污損人民幣的兌換標準做出規(guī)定。

問：為什么要規(guī)范殘缺、污損人民幣兌換程序？

《殘缺人民幣兌換辦法》對殘缺、污損人民幣的兌換程序沒有具體規(guī)定，致使全國各地做法不一，殘缺、污損人民幣兌換糾紛時有發(fā)生，影響了此項工作的正常進行。因此，為規(guī)范殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務管理，在《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》中明確規(guī)定了殘缺、污損人民幣的兌換程序。對辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務的金融機構及殘缺、污損人民幣持有人的各自職責予以明確，確保殘缺、污損人民幣兌換工作有序進行。

問：為什么要變更殘缺、污損人民幣兌換機構？

根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第二十二條“辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構應當按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣”的規(guī)定，中國人民銀行作為中央銀行，不再直接辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務。因此，在《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》中將殘缺人民幣的兌換機構由“中國人民銀行”變?yōu)椤稗k理人民幣存取款業(yè)務的金融機構”。

問：中國人民銀行在殘缺、污損人民幣兌換工作中應發(fā)揮怎樣的作用？

根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定，中國人民銀行是國家管理人民幣的機關。因此，《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》中明確規(guī)定了中國人民銀行的分支機構可依照本辦法對殘缺、污損人民幣兌換工作實行監(jiān)督管理。在殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議時，可憑金融機構出具的有關證明到中國人民銀行的分支機構申請鑒定，該鑒定為最終鑒定。

第三篇：中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

第一條 為維護人民幣信譽，保護國家財產安全和人民幣持有人的合法權益，確保人民幣正常流通，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。

第三條 凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構(以下簡稱金融機構)應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

第四條 殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。

（一）能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

（二）能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

第五條 兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

第六條 金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時，應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

第七條 殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

第八條 殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。

持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兌換。第九條 金融機構應按照中國人民銀行的有關規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構。

《不宜流通人民幣挑剔標準》 鑒別真假人民幣的四種簡易方法

中國人民銀行關于印發(fā)〈不宜流通人民幣挑剔標準〉的通知

銀發(fā)〔2003〕226號

為提高流通人民幣整潔度，維護人民幣信譽，中國人民銀行制定了《不宜流通人民幣挑剔標準》，現(xiàn)印發(fā)你們，請自2004年1月1日起執(zhí)行。執(zhí)行中如有問題，請及時報告中國人民銀行總行。

1998年起實行的《損傷人民幣挑剔標準》和2001年起實行的《“七成新”紙幣的基本標準》同時廢止。請人民銀行各分行、營業(yè)管理部、省會(首府)城市中心支行將本通知轉發(fā)至轄區(qū)內其他辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構。不宜流通人民幣挑剔標準

一、紙幣票面缺少面積在20平方毫米以上的。

二、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米的；裂口1處，長度超過10毫米的。

三、紙幣票`面有紙質較綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的。

四、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的。

五、硬幣有穿孔，裂口，變形，磨損，氧化，文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。鑒別真假人民幣的四種簡易方法

一、看——仔細觀察票面的顏色、圖案、花紋、水印等外觀情況，真幣清晰流暢，立體感很強。

二、摸——用手指觸摸鈔票來分辨人民幣真?zhèn)?，真幣票面上行名、盲文、國徽等圖案凹凸感很明顯。

三、聽——通過抖動使鈔票發(fā)出聲響，根據聲音來判別人民幣真?zhèn)?，真幣的聲音清脆響亮?/p>

四、測——借助簡單工具和專用儀器進行鈔票真?zhèn)蔚淖R別。

第四篇：中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》，中國人民銀行制定了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，經2003年12月15日第20次行長辦公會議通過，現(xiàn)予公布，自2004年2月1日起施行。

行長：周小川

二○○三年十二月二十四日

第一條 為維護人民幣信譽，保護國家財產安全和人民幣持有人的合法權益，確保人民幣正常流通，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。

第三條 凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構(以下簡稱金融機構)應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

第四條 殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。

(一)能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

(二)能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

第五條 兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

第六條 金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時，應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

第七條 殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

第八條 殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兌換。

第九條 金融機構應按照中國人民銀行的有關規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構。

第十條 中國人民銀行依照本辦法對殘缺、污損人民幣的兌換工作實施監(jiān)督管理。

第十一條 違反本辦法第三條規(guī)定的金融機構，由中國人民銀行根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第四十二條規(guī)定，依法進行處罰。

第十二條 本辦法自2004年2月1日起施行。1955年5月8日中國人民銀行發(fā)布的《殘缺人民幣兌換辦法》同時廢止。

這5種殘舊幣不宜流通

一、紙幣票面缺少面積在20平方毫米以上；

二、紙幣票面裂口兩處以上，長度每處超過5毫米；裂口1處，長度超過10毫米；

三、紙幣票面有紙質較綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一；

四、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一；

五、硬幣有穿孔，裂口，變形，磨損，氧化，文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一。

據央行的解釋，不宜流通不等于不能流通，殘舊幣如果不是破損得十分嚴重，仍然能夠在日常交易中使用。

第五篇：9中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法（模版）

中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法

政策頒布

根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》，中國人民銀行制定了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，經2003年12月15日第20次行長辦公會議通過，現(xiàn)予公布，自2004年2月1日起施行。

行 長 周小川

二○○三年十二月二十四日

兌換辦法

第一條 為維護人民幣信譽，保護國家財產安全和人民幣持有人的合法權益，確保人民幣正常流通，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。

第三條 凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構(以下簡稱金融機構)應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

第四條 殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。

(一)能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

(二)能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

第五條 兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

第六條 金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時，應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

第七條 殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。

第八條 殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明并退回該殘缺、污損人民幣。持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兌換。

第九條 金融機構應按照中國人民銀行的有關規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構。

第十條 中國人民銀行依照本辦法對殘缺、污損人民幣的兌換工作實施監(jiān)督管理。第十一條 違反本辦法第三條規(guī)定的金融機構，由中國人民銀行根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第四十二條規(guī)定，依法進行處罰。

第十二條 本辦法自2004年2月1日起施行。1955年5月8日中國人民銀行發(fā)布的《殘缺人民幣兌換辦法》同時廢止