第一篇：園林局行政窗口

園林局行政窗口 孫少華（男）89068686

一、方案設(shè)計(jì)階段

1、建設(shè)單位或和個(gè)人書(shū)面申請(qǐng)1份；

2、《建設(shè)工程選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設(shè)工程設(shè)計(jì)條件、要求通知書(shū)》、規(guī)劃紅線圖（復(fù)印件各一份，留存）；

3、基地內(nèi)如有現(xiàn)狀植物移植砍伐需提供《重慶市城市園林綠化修剪、移植、砍伐樹(shù)木、臨時(shí)占用城市園林綠地許可證》（復(fù)印件一份，留存）；

4、建設(shè)項(xiàng)目配套綠地設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)說(shuō)明（可在設(shè)計(jì)方案文本中說(shuō)明）；

5、建設(shè)項(xiàng)目用地范圍內(nèi)（含拆遷范圍內(nèi)）的綠化現(xiàn)狀圖（藍(lán)圖4份，留存3份、簽還1份）；

6、建設(shè)項(xiàng)目配套綠地平面布置圖（藍(lán)圖4份，留存3份、簽還1份）；[必須在1：500實(shí)測(cè)地形圖上編制，綠地與建筑、道路與鋪裝、其他設(shè)施界限要分明，綠地地塊標(biāo)明面積。]；

7、建設(shè)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)建筑部分全套圖說(shuō)資料1套（其中留存建設(shè)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)總平面圖藍(lán)圖1份，其余核對(duì)后反還）；

8、光盤(pán)一張（留存）。其內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案總平面圖和建設(shè)項(xiàng)目配套綠地平面布置圖和建設(shè)項(xiàng)目配套綠地設(shè)計(jì)文件。采用DWG文件格式。

二、初步設(shè)計(jì)階段（如在方案階段已報(bào)園林局審核通過(guò)，可以不再重復(fù)報(bào)以下1—5項(xiàng)資料）

1、建設(shè)單位或和個(gè)人書(shū)面申請(qǐng)1份；

2、《建設(shè)工程選址意見(jiàn)書(shū)》、《建設(shè)工程設(shè)計(jì)條件、要求通知書(shū)》、規(guī)劃紅線圖（復(fù)印件各一份，留存）；

3、規(guī)劃部門(mén)正式核發(fā)的《重慶市建設(shè)工程方案設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書(shū)》及其附圖（復(fù)印件各一份，留存）；建筑規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)平方米的建設(shè)項(xiàng)目，需報(bào)送市政府關(guān)于該項(xiàng)目的批文（復(fù)印件一份，留存）

4、基地內(nèi)如有現(xiàn)狀植物移植砍伐需提供《重慶市城市園林綠化修剪、移植、砍伐樹(shù)木、臨時(shí)占用城市園林綠地許可證》（復(fù)印件一份，留存）；

5、配套綠地設(shè)計(jì)文件：設(shè)計(jì)說(shuō)明（可在初步設(shè)計(jì)文本中說(shuō)明，需說(shuō)明市城市園林綠化主管部門(mén)核發(fā)的《關(guān)于城市建設(shè)項(xiàng)目（設(shè)計(jì)方案）配套綠地的意見(jiàn)》批文號(hào)），（如有該批文則可不報(bào)送第2、4、6項(xiàng)）；

6、建設(shè)項(xiàng)目用地范圍內(nèi)（含拆遷范圍內(nèi)）的綠化現(xiàn)狀圖（藍(lán)圖4份，留存3份、簽還1份）；

7、建設(shè)項(xiàng)目配套綠地平面布置圖（藍(lán)圖4份，留存3份、簽還1份）；[必須在1：500實(shí)測(cè)地形圖上編制，綠地與建筑、道路與鋪裝、其他設(shè)施界限要分明，綠地地塊標(biāo)明面積。]；

8、建設(shè)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)建筑部分全套圖說(shuō)資料1套（其中留存建設(shè)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)總平面圖藍(lán)圖1份，其余核對(duì)后反還）；

9、光盤(pán)一張（留存）。其內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案總平面圖和建設(shè)項(xiàng)目配套綠地平面布置圖和建設(shè)項(xiàng)目配套綠地設(shè)計(jì)文件。采用DWG文件格式。

第二篇：行政窗口工作總結(jié)

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口

2007年工作簡(jiǎn)要總結(jié)及2008年工作要點(diǎn)

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政審批、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。

一、2007年工作情況 2007年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn),上下班交通不方便;指紋考勤細(xì),制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式, 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。2007年，我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；二是牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；三是認(rèn)

真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。2007年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的單純性影響，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少，對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低；二是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。

二、2008年工作要點(diǎn)

（一）2008年主要工作任務(wù)：

1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。

2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。

3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

（二）2008年主要工作措施：

1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。

2、經(jīng)常性交流工作，取得部門(mén)思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤(pán)棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏。

3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。

4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以?xún)?yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。2008年1月17日篇二：行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)

行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)

行政服務(wù)中心年終工作總結(jié) **年>工作總結(jié)及**年工作設(shè)想 **區(qū)行政服務(wù)中心 **-01-02 **年，**區(qū)行政服務(wù)中心在市中心的高度重視和關(guān)心指導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門(mén)的大力支持配合和中心全體工作人員的共同努力下，按照區(qū)委“后發(fā)崛起”的工作總要求，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化黨的十八大精神學(xué)習(xí)和服務(wù)意識(shí)教育，以依法行政為基礎(chǔ)，行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為主導(dǎo), 進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高辦事效率，著力推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)，全力服務(wù)“項(xiàng)目突破年”，較好地完成了工作任務(wù)。全年，中心各窗口共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)111685件，辦結(jié)111652件，其中即辦63826件，承諾47859件，承諾件提前辦結(jié)40325件，提前辦結(jié)率84.26%，即辦件和承諾期內(nèi)辦結(jié)率均為100%，一年來(lái)，在各窗口辦理的所有事項(xiàng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)審批，沒(méi)有一例行政糾紛，隨機(jī)調(diào)查群眾對(duì)窗口服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)99.9%。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下： **年>工作總結(jié)

一、強(qiáng)化創(chuàng)新，推進(jìn)審批制度改革。

1、推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。中心結(jié)合上級(jí)要求和**實(shí)際，圍繞服務(wù)機(jī)制規(guī)范化、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展機(jī)制科學(xué)化，制訂下發(fā)了《**區(qū)行政服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，全力推進(jìn)中心服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。緊緊抓住行政審批權(quán)這一行政權(quán)力的重要組成部分，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有的293項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的行使依據(jù)、條件、申報(bào)材料、告知單、收費(fèi)、流程、時(shí)限、結(jié)果公示等都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范與提速增效相統(tǒng)一。二是規(guī)范行政服務(wù)行為。將標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)化到行政審批、便民服務(wù)和日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照行政服務(wù)方法規(guī)范、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)目標(biāo)高效便捷的要求及考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展監(jiān)督檢查，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批服務(wù)行為。三是深化行政審批體制改革。對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行深度清理，整合審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓減審批時(shí)限。

2、建設(shè)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)體系。今年，中心抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)管理體制改革這一契機(jī)，以黃埭鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心為試點(diǎn)，著手三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)。參與了黃埭便民服務(wù)中心的籌建指導(dǎo)工作，對(duì)21個(gè)部門(mén)118個(gè)事項(xiàng)（子項(xiàng)370個(gè)）進(jìn)行了清查，經(jīng)過(guò)近2個(gè)月左右的清理，共確定區(qū)級(jí)部門(mén)下放事項(xiàng)數(shù)量125項(xiàng)，小項(xiàng)620項(xiàng)，下放部門(mén)18個(gè)，編制完成了區(qū)下放黃埭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心審批事項(xiàng)目錄和進(jìn)駐事項(xiàng)目錄，協(xié)助黃埭鎮(zhèn)開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今后黃埭鎮(zhèn)的企業(yè)、群眾原則上也可以享受到類(lèi)似在區(qū)中心的便民、快捷服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展了對(duì)區(qū)內(nèi)其它鎮(zhèn)（區(qū)）、街道便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的調(diào)研，將在黃埭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)踐的基礎(chǔ)上，因地制宜分步實(shí)施。

3、建好門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，推行網(wǎng)上審批。進(jìn)一步完善中心網(wǎng)站功能，繼續(xù)在窗口部門(mén)開(kāi)展對(duì)申請(qǐng)、審核、決定、監(jiān)管等項(xiàng)目審批過(guò)程的手段、方法以及流程進(jìn)行改造和整合，推進(jìn)網(wǎng)上審批和擴(kuò)大網(wǎng)上審批的事項(xiàng)范圍。目前可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)窗口提交審批材料，開(kāi)展網(wǎng)上審批事項(xiàng)158項(xiàng)，占全區(qū)行政許可事項(xiàng)的38.63％，共辦理事項(xiàng)78001件。同時(shí)積極推行網(wǎng)上聯(lián)合審批，改造和優(yōu)化了工業(yè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，對(duì)一些涉及部門(mén)多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的事項(xiàng)，簡(jiǎn)化流程，明確權(quán)限職能，提高效率。全年，通過(guò)系統(tǒng)聯(lián)合審批的項(xiàng)目有44只。

二、強(qiáng)化舉措，增強(qiáng)行政服務(wù)能力。

1、認(rèn)真實(shí)施好聯(lián)合踏勘工作。繼續(xù)在中心城區(qū)和高鐵新城商貿(mào)區(qū)4.7平方公里啟動(dòng)區(qū)內(nèi)實(shí)施新辦餐飲、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目（包括餐飲、網(wǎng)吧、ktv、浴室等）聯(lián)合踏勘、網(wǎng)上會(huì)審的并聯(lián)審批工作。中心嚴(yán)格落實(shí)在收到申請(qǐng)七個(gè)工作日內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘并反饋結(jié)果。全年，中心共組織聯(lián)合踏勘29次，踏勘項(xiàng)目183只，通過(guò)項(xiàng)目134只，否決29只，退辦 9只，待辦5只，不在聯(lián)合踏勘范圍內(nèi)6只，通過(guò)率為73.2%，所有踏勘決定無(wú)一例上訪、投訴。

2、做好區(qū)新增建設(shè)用地項(xiàng)目預(yù)審工作和約定式審批基礎(chǔ)工作。繼續(xù)做好新增建設(shè)用地項(xiàng)目的初審工作和信息化管理，每月定期了解搜集預(yù)審項(xiàng)目審批辦理情況和建設(shè)進(jìn)度,拿出匯總、分析情況，編制《新增建設(shè)用地預(yù)審項(xiàng)目情況匯總表》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。強(qiáng)化預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)和跟蹤服務(wù)，不斷完善開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目的分析報(bào)表，推動(dòng)項(xiàng)目加快實(shí)施。全年，協(xié)助組織預(yù)審會(huì)2次，對(duì)預(yù)審項(xiàng)目進(jìn)行集中審批，30只項(xiàng)目通過(guò)15只。同時(shí)中心不斷完善項(xiàng)目預(yù)審機(jī)制，對(duì)重大投資項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”，改變以前集中預(yù)審模式，實(shí)行一事一辦、特事特辦、快速辦理的“約定式審批”，全年，共有8只項(xiàng)目進(jìn)行了“約定式審批”，通過(guò)5只。

3、全力服務(wù)“項(xiàng)目突破年”。中心把加快服務(wù)節(jié)奏，提高服務(wù)效率作為中心工作的重中之重來(lái)抓，一是進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)用地項(xiàng)目審批程序，組織力量對(duì)工業(yè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)進(jìn)行了改造和優(yōu)化，規(guī)范了項(xiàng)目審批的發(fā)起、流轉(zhuǎn)、結(jié)果和監(jiān)管機(jī)制。二是組織發(fā)改、住建、規(guī)劃、工商、消防和環(huán)保等部門(mén)的項(xiàng)目審批負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了重大項(xiàng)目、實(shí) 事工程聯(lián)審聯(lián)辦集中輔導(dǎo)，促進(jìn)項(xiàng)目報(bào)批速度；三是協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)報(bào)批項(xiàng)目流程進(jìn)行再梳理，報(bào)批材料分主要、次要等級(jí)，編制提前介入服務(wù)資料冊(cè)，并開(kāi)展了提前介入服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)和集中輔導(dǎo)，加快企業(yè)用地報(bào)批和項(xiàng)目落地速度。四是組建了由各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成的審批服務(wù)指導(dǎo)隊(duì)伍，為企業(yè)提供一對(duì)

一、面對(duì)面指導(dǎo)服務(wù)，特別是圍繞高鐵新城和蘇相合作開(kāi)發(fā)區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，建立了專(zhuān)門(mén)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)行跟蹤服務(wù)和專(zhuān)人督辦。

三、強(qiáng)化管理，提升窗口服務(wù)水平。

1、進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律。一是考核常態(tài)化。不斷強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口的現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持每天考勤、巡視，不斷完善日檢查、月通報(bào)、雙月評(píng)比、總評(píng)的考核體系，實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)窗口的工作紀(jì)律和服務(wù)情況，做好協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)窗口服務(wù)良好形象。二是重新修訂完善了工作人員考核細(xì)則，重申“五個(gè)一票否決制”，對(duì)不遵守服務(wù)行為規(guī)范實(shí)行“約談”制度。三是開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓。以中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談¬¬¬—門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦》報(bào)道為契機(jī)，開(kāi)展《深入查擺作風(fēng)問(wèn)題，著力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量》專(zhuān)題作風(fēng)紀(jì)律整頓，以反面教材嚴(yán)肅工作紀(jì)律，同時(shí)中心對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等“四項(xiàng)”服務(wù)制度及“四清”、“五個(gè)一樣”和“十個(gè)一點(diǎn)”等具體要求進(jìn)行重申。

2、注重提升服務(wù)水平。一是新增建筑業(yè)稅款代征業(yè)務(wù)，擴(kuò)充服務(wù)外延。根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一部署，在中心設(shè)立建筑業(yè)稅款代征窗口，區(qū)住建局、地稅局和行政服務(wù)中心三部門(mén)協(xié)同配合，積極推進(jìn)建筑業(yè)稅款委托代征工作，六月份正式運(yùn)行。二是改善辦公環(huán)境。通過(guò)規(guī)范公共區(qū)域服務(wù)指引和導(dǎo)示，增設(shè)自助服務(wù)區(qū)、添加品牌服務(wù)宣傳墻等，全面營(yíng)造便民、溫馨、規(guī)范的服務(wù)氛圍，方便了辦事者。三是認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。為切實(shí)貫徹落實(shí)區(qū)委“重點(diǎn)項(xiàng)目突破年”要求，中心會(huì)同區(qū)總工會(huì)在中心窗口開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)”為主題，以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”為內(nèi)容的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)理念，樹(shù)立窗口服務(wù)形象，提高窗口服務(wù)效率。四是通過(guò)人性化管理激發(fā)工作活力。通過(guò)積極開(kāi)展如全體工作人員健康檢查活動(dòng)，關(guān)愛(ài)工作人員身心健康，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作人員的積極性和主動(dòng)性。

傳相關(guān)政策和信息；八是環(huán)保、住建、商務(wù)、工商、農(nóng)業(yè)等窗口推行提前介入服務(wù)，上門(mén)開(kāi)展行政指導(dǎo)“一對(duì)一”服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，隨到隨辦。這些便民措施取得了良好的社會(huì)反響。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，中心工作還存在著許多不足，與區(qū)委區(qū)政府要求和人民群眾的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在: 一是部分工作雖然推開(kāi)但成效不大，有待進(jìn)一步深化完善，如工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收、審批事項(xiàng)網(wǎng)上受理等。二是中心管理組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是窗口工作人員配優(yōu)配強(qiáng)較難落實(shí)，有些部門(mén)窗口人員調(diào)動(dòng)較為頻繁，一定程度上影響到窗口服務(wù)質(zhì)量和中心管理。**年工作思路 **年工作指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府新一年工作目標(biāo)要求，堅(jiān)持創(chuàng)新為先，效率為重，便捷為本，依法行政，高效服務(wù)，科學(xué)管理，努力開(kāi)創(chuàng)行政服務(wù)工作新局面。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)審批服務(wù)改革

1、延伸服務(wù)鏈，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)體系。建設(shè)好黃埭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，因地制宜，分步實(shí)施，形成以區(qū)行政服務(wù)中心為龍頭，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心為主體，村（社區(qū)）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾搭建多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

2、大力推進(jìn)窗口網(wǎng)上審批。加快網(wǎng)上審批建設(shè)步伐，增加門(mén)戶(hù)網(wǎng)站直接申請(qǐng)、預(yù)審和辦結(jié)的事項(xiàng)，給企業(yè)和群眾帶來(lái)高效便捷的網(wǎng)上服務(wù)。

3、抓好“聯(lián)合驗(yàn)收”工作。以“辦實(shí)事、求實(shí)效”為原則，通過(guò)規(guī)范和制度來(lái)約束、管理驗(yàn)收工作，明確各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各自職責(zé)，強(qiáng)化驗(yàn)收事前監(jiān)管工作，提高各部門(mén)支持力度，調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，形成縱橫合力的整體格局，切實(shí)解決驗(yàn)收項(xiàng)目?jī)?nèi)容多、資料多、部門(mén)多的問(wèn)題，使聯(lián)合竣工驗(yàn)收工作取得實(shí)質(zhì)性的突破。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)效率效能建設(shè)

1、落實(shí)便民便企舉措。加強(qiáng)對(duì)基層和企業(yè)的提前介入服務(wù)，繼續(xù)落實(shí)“三個(gè)一”服務(wù)舉措，重點(diǎn)抓好“工業(yè)項(xiàng)目取土后兩個(gè)月內(nèi)開(kāi)工”，促進(jìn)項(xiàng)目早落地；進(jìn)一步落實(shí)便民

措施，通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)能力、控制服務(wù)時(shí)間，添加便民設(shè)施等，使人民群眾在行政服務(wù)方面得到更多的便利和實(shí)惠。

2、強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，修改不適用的條款，增強(qiáng)制度針對(duì)性和可操作性，以制度來(lái)規(guī)范人、約束人。認(rèn)真落實(shí)行政審批“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知”和“責(zé)任追究制”等服務(wù)制度，履行好中心各項(xiàng)服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高進(jìn)駐事項(xiàng)的即辦率和承諾事項(xiàng)的提前辦結(jié)率。

3、提高服務(wù)項(xiàng)目的能力。建立重大項(xiàng)目事前輔導(dǎo)聯(lián)系制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)、建筑圖紙以及項(xiàng)目審批流程與申報(bào)要求等方面的提前指導(dǎo)服務(wù)，采取集中輔導(dǎo)或個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，以更優(yōu)服務(wù)更高效能推動(dòng)重大項(xiàng)目建設(shè)，提高服務(wù)項(xiàng)目的能力。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)審批（服務(wù)）代理員建設(shè)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）代理員工作例會(huì)（交流）制度，協(xié)調(diào)代理員項(xiàng)目辦理中的難題；加強(qiáng)項(xiàng)目審批代理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高代理員的素質(zhì)和辦事能力。

2、加強(qiáng)窗口服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)集中授課、上網(wǎng)自學(xué)等，開(kāi)展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使窗口人員掌握公務(wù)活動(dòng)中的各種實(shí)用禮儀與服務(wù)技巧；鼓勵(lì)工作人員參加部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力；通過(guò)開(kāi)展崗位練兵，促進(jìn)窗口人員立足崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟練技能。

3、加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建設(shè)。通過(guò)組織微型黨課、廉政教育、政風(fēng)行政風(fēng)評(píng)議、先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)、扶貧幫困奉獻(xiàn)愛(ài)心、爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)名牌”、“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”以及主題征文、>演講比賽等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定全心全意為人民、滿(mǎn)腔熱情服務(wù)群眾的核心價(jià)值理念，從而真正使服務(wù)宗旨內(nèi)化于心，成為工作理念；外化于形，使之轉(zhuǎn)化為每位同志的自覺(jué)行動(dòng)。）篇三：行政服務(wù)中心財(cái)政窗口工作總結(jié)

行政服務(wù)中心財(cái)政窗口工作總結(jié)

兩個(gè)月來(lái)，在行政服務(wù)中心和財(cái)政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們窗口工作人員，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，按照行政服務(wù)中心和財(cái)政局的要求，緊緊抓住服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好服務(wù)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、全力推行以“一設(shè)立、兩集中、三到位”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革。

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，深化行政審批制度改革。按照岳辦發(fā)【2010】14號(hào)<關(guān)于全面開(kāi)展行政審批“一設(shè)立、兩集中、三到位”工作的實(shí)施方案>的要求，我局積極貫徹，全面落實(shí)。及時(shí)設(shè)立了機(jī)構(gòu)——行政服務(wù)股、整合了職能，精心挑選人員、充分授權(quán)到位等措施。建章立制、規(guī)范運(yùn)行。

二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格要求。

財(cái)政局進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口重新組建近兩個(gè)月的時(shí)間，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)曾多次到中心看望工作人員并要求全體工作人員，強(qiáng)化“四種責(zé)任”，工作中樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)，不斷提高行政效能。一是強(qiáng)化崗位責(zé)任。要求全體工作人員，立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、盡忠職守，以強(qiáng)烈的責(zé)任感履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。二是強(qiáng)化受理責(zé)任。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，落實(shí)ab角崗位互補(bǔ)工作制，推廣優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。積極推行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務(wù)、一身正氣辦事、一句好言相送?！傲鶄€(gè)一”接待準(zhǔn)則，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，接待業(yè)戶(hù)熱心、解答問(wèn)題細(xì)心、處理問(wèn)題耐心。三是強(qiáng)化程序責(zé)任。加強(qiáng)審核材料、立檔備案各環(huán)節(jié)辦理責(zé)任，及時(shí)完成每一環(huán)節(jié)，盡量簡(jiǎn)化辦件手續(xù)，盡快縮短辦理時(shí)限，更好地為業(yè)戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。四是強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。堅(jiān)持“承諾有限、服務(wù)無(wú)限”的工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力推進(jìn)承諾、延時(shí)、跟蹤、協(xié)調(diào)服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)和群眾排擾解難，提供公正、公開(kāi)、便捷高效的全方位“一站式”服務(wù)。

三、狠抓財(cái)政窗口隊(duì)伍建設(shè)，努力提高財(cái)政窗口人員的綜合素質(zhì)

堅(jiān)持把政治思想工作放在首位。要求窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺(jué)投身到爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中。凡是中心統(tǒng)一安排的政治學(xué)習(xí)、上黨課、普法教育、黨團(tuán)活動(dòng)及大小會(huì)議，只要是該參加的都能自覺(jué)參加。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)新政策、新精神，學(xué)習(xí)典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。不斷增強(qiáng)責(zé)任心和公仆意識(shí)，樹(shù)立全心全意為人民

服務(wù)的思想。窗口工作人員目前只有3人但這是一支思想素質(zhì)較好，人員穩(wěn)定，工作踏實(shí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，熱愛(ài)財(cái)政窗口工作的隊(duì)伍。在職業(yè)道德方面，全體工作人員都能忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，出勤率達(dá)100%。在抓好思想工作的同時(shí)，我們努力營(yíng)造一支和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的隊(duì)伍。一個(gè)有凝聚力的集體是各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成的根本保證。全體人員和睦共事，相互尊重和理解，是一個(gè)同心同德，步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政政策及財(cái)政紀(jì)律不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅(jiān)持不收人情稅，嚴(yán)格遵守農(nóng)業(yè)稅人員“六要”、“十不準(zhǔn)”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

四、辦件情況

自2010年8月28日至10月20日止，財(cái)政窗口共辦結(jié)各類(lèi)辦件 113 件，其中：即辦件 109件，（契稅征收109件，共計(jì)征收稅款1，346，396.00元）承諾件 4 件。承諾件中提前辦結(jié)的共3件（當(dāng)日辦結(jié)2件），1件在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

五、存在的問(wèn)題及建議

1、純事務(wù)性質(zhì)的非行政許可項(xiàng)目進(jìn)駐中心辦理，增加了群眾辦事的環(huán)節(jié)，起不到方便群眾的效果，實(shí)則是兩不情愿。

2、中心后勤工作人員少，建議配備專(zhuān)業(yè)的水、電工和膳食管理人員以保障窗口各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

3、進(jìn)一步優(yōu)化軟件系統(tǒng)。尤其是退件修改不了；操作過(guò)程中有時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象；收費(fèi)統(tǒng)計(jì)無(wú)合計(jì)要增加合計(jì)欄，取消導(dǎo)出到表格，直接統(tǒng)計(jì)。

4、目前僅行政服務(wù)中心實(shí)行朝九晚五工作制，與縣內(nèi)各部門(mén)工作時(shí)間不同步且中午也沒(méi)有人來(lái)辦事，特建議中午休息時(shí)間延長(zhǎng)一小時(shí)，至下午2時(shí)正式上班。

5、目前上下班時(shí)打卡四次過(guò)于頻繁，建議只是早上班晚下班打卡兩次。

六、今后的工作思路

在今后的工作中財(cái)政窗口將立足崗位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展保持先進(jìn)性、爭(zhēng)創(chuàng)先鋒崗，滿(mǎn)意在窗口、服務(wù)創(chuàng)一流的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞、為納稅人服務(wù)、為老百姓服務(wù)這條主線，真正做到群眾滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)配合，完善窗口功能

全面總結(jié)窗口運(yùn)行以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，在中心的大力支持和協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)窗口以及局內(nèi)各相關(guān)股室的配合，嚴(yán)格按照先稅后證，不完稅不發(fā)證的程序，嚴(yán)把減免關(guān)，嚴(yán)格依法治稅，文明征稅，進(jìn)一步和進(jìn)中心的各執(zhí)收單位協(xié)調(diào)好工作，進(jìn)一步規(guī)范“一個(gè)口子”收費(fèi)的原則。

（二）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)時(shí)效

在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)時(shí)效上下功夫。做到提前介 入，及時(shí)核定，通知辦結(jié)事項(xiàng)。做到“五個(gè)不讓”：即增強(qiáng)公仆意識(shí)，不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷遇；增強(qiáng)效率意識(shí)，不讓工作和審批事項(xiàng)在我這里延誤；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生；增強(qiáng)黨性意識(shí)，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)；增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，不讓財(cái)政局和“中心”形象在我這里受到損害。

由于單位進(jìn)駐中心的審批項(xiàng)目多，與單位路程遠(yuǎn)，工作任務(wù)重，辦件量大，窗口工作人員少。故在今后的工作中我們將迎難而上，奮力拼搏。牢固樹(shù)立大局意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，更好的為老百姓服務(wù)，為山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡力。

岳西縣行政服務(wù)中心財(cái)政窗口 2010年10月21日篇四：2012年個(gè)人年終總結(jié)(窗口工作)忠實(shí)履職 服務(wù)至上

努力提升行政服務(wù)水平年個(gè)人年終總結(jié) 一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)小結(jié)如下:

一、成績(jī)與作法

（一）積極推進(jìn)行政審批制度改革

為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》（鄂政辦函[2012]24號(hào)）等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過(guò)去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，最大限度地方便了行政相對(duì)人；其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行

為，切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”；再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專(zhuān)人優(yōu)先辦理，開(kāi)辟綠色通道，受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)（新辦、換證、變更、注銷(xiāo)）330多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。

（二）不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度

一是積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)?？炭嚆@研《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)；三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時(shí)間不長(zhǎng)，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，依法辦事能力有較大的提高，法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。

（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則，對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后依法受理，并即時(shí)在黃岡市行政許可審批平臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。

2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí)，堅(jiān)持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，切實(shí)提高了窗口工作效率，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹(shù)立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來(lái)，我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意地離去時(shí)，由衷地感到欣慰。

二、問(wèn)題與打算

雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過(guò)程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒(méi)有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

衛(wèi)生局窗口

2012年12月15日篇五：行政審批窗口工作匯報(bào) xxx行政審批窗口工作匯報(bào) 2011年，xx行政審批服務(wù)中心xx窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了xx下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，我委歷來(lái)重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對(duì)窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開(kāi)2次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開(kāi)會(huì)議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到xx行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立ab配角制，保持工作人員的相對(duì)穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺(tái)。xx分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開(kāi)展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來(lái)，按照上級(jí)要求xx在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)xx窗口效能建設(shè)上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，2011年xx對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢(shì)需要的規(guī)范性文件，印制了《xx法律法規(guī)及政策匯編》手冊(cè)。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對(duì)窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批xx個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請(qǐng)人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《xx工作制度手冊(cè)》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、民主評(píng)議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對(duì)因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來(lái)，xx窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)xx件，做到了xx受理，xx當(dāng)場(chǎng)或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開(kāi)展宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識(shí) 堅(jiān)持開(kāi)展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《xx系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過(guò)節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢(xún)、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將xx的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用xx政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)門(mén)欄目，方便群眾查詢(xún)、檢索和監(jiān)督。通過(guò)宣傳，增強(qiáng)了xx群眾自覺(jué)履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開(kāi)展了以“xx”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》下發(fā)后，xx班子成員高度重視，對(duì)《意見(jiàn)》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢(shì)和任務(wù)，針對(duì)貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書(shū)籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)抓，要求工作人員對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開(kāi)展對(duì)行政許可法、xx法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹(shù)立自己的良好形象。通過(guò)學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重申了政務(wù)公開(kāi)的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查體系和考核評(píng)估體系，狠抓落實(shí)。二是通過(guò)xx熱線、設(shè)立公開(kāi)欄、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，將xx窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會(huì)公布，拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容，將xx行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。四是積極參與xx監(jiān)察局糾風(fēng)辦、xx廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就xx優(yōu)惠政策、xx管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熱線提問(wèn)進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評(píng)。由于宣傳到位、措施得力，一年來(lái)，xx所實(shí)施的具體行政行為無(wú)一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。雖然我們?cè)谛姓徟ぷ鞣矫嫒〉昧艘欢ǔ尚?，但與社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開(kāi)展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開(kāi)展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營(yíng)造依法行政的良好社會(huì)氛圍。

第三篇：行政服務(wù)中心窗口自查報(bào)告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報(bào)告

2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類(lèi)規(guī)劃審批事項(xiàng)311件，按期辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒(méi)有接到服務(wù)對(duì)象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率均保持了較高水平?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況自查匯報(bào)如下：

一、主要工作及成效

（一）簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營(yíng)造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實(shí)行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。

我辦所有審批事項(xiàng)均實(shí)行四級(jí)審批制度，即科室出具審查意見(jiàn)后報(bào)主管主任、主任和主管縣長(zhǎng)審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會(huì)進(jìn)行研究，所有審批事項(xiàng)均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項(xiàng)目不能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”和“一個(gè)窗口對(duì)外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，規(guī)范收費(fèi)管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項(xiàng)從受理到收費(fèi)到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時(shí)對(duì)受理的事項(xiàng)一定按時(shí)辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動(dòng)窗口工作有序管理。在原來(lái)制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時(shí)清楚明白。通過(guò)相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第四篇：行政審批窗口工作匯報(bào)

XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，我委歷來(lái)重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對(duì)窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開(kāi)2次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開(kāi)會(huì)議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對(duì)穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺(tái)。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開(kāi)展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來(lái)，按照上級(jí)要求XX在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，1

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，2011年XX對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢(shì)需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊(cè)。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對(duì)窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請(qǐng)人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊(cè)》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、民主評(píng)議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對(duì)因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來(lái)，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場(chǎng)或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開(kāi)展宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識(shí)

堅(jiān)持開(kāi)展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過(guò)節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢(xún)、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)門(mén)欄目，方便群眾查詢(xún)、檢索和監(jiān)督。通過(guò)宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺(jué)履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開(kāi)展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對(duì)《意見(jiàn)》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢(shì)和任務(wù)，針對(duì)貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書(shū)籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)抓，要求工作人員對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開(kāi)展對(duì)行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹(shù)立自己的良好形象。通過(guò)學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重申了政務(wù)公開(kāi)的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查體系和考核評(píng)估體系，狠抓落實(shí)。二是通過(guò)XX熱線、設(shè)立公開(kāi)欄、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會(huì)公布，拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熱線提問(wèn)進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評(píng)。由于宣傳到位、措施得力，一年來(lái)，XX所實(shí)施的具體行政行為無(wú)一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們?cè)谛姓徟ぷ鞣矫嫒〉昧艘欢ǔ尚?，但與社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開(kāi)展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開(kāi)展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營(yíng)造依法行政的良好社會(huì)氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識(shí)和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年三月二十日

第五篇：水產(chǎn)局行政服務(wù)中心窗口工作總結(jié)

水產(chǎn)局行政服務(wù)中心窗口工作總結(jié)

根據(jù)水產(chǎn)局《漁業(yè)行政許可職能歸并改革實(shí)施方案》要求，行政許可股進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦公，由王x同志2013年6月按時(shí)在中心上班，辦理日常事務(wù)，水產(chǎn)窗口主要做了以下工作：

一、抓好發(fā)證工作

1、機(jī)動(dòng)漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船舶檢驗(yàn)條例》對(duì)我縣水域x艘機(jī)動(dòng)漁船進(jìn)行登記、檢驗(yàn)，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗(yàn)證》x套，共計(jì)x本。

2、《水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在富水庫(kù)區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本，水域面積x余畝，為養(yǎng)殖戶(hù)小額抵押貸款提供方便，共計(jì)信貸額度x余萬(wàn)元，為漁業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政策保障。

二、抓好規(guī)費(fèi)征收工作1、2010年規(guī)費(fèi)征收。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬(wàn)元，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬(wàn)元，全部按“收支兩條線”進(jìn)財(cái)政籠子。

2、2011年規(guī)費(fèi)征收。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬(wàn)元，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬(wàn)元，全部規(guī)范進(jìn)財(cái)政籠子。

三、理順工作機(jī)制

實(shí)行由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)行政審批工作，做到時(shí)間到位、精力到位、授權(quán)到位，確保審批、繳費(fèi)、證書(shū)四到位，確保窗口高效運(yùn)作，正確處理好窗口與行政許可股的關(guān)系，理順內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，加強(qiáng)窗口與現(xiàn)場(chǎng)踏堪，監(jiān)督人員的銜接，實(shí)現(xiàn)前方、后方的良性互動(dòng)，建立“受理、審批、送達(dá)審批結(jié)果”的辦理流程。