第一篇：養(yǎng)老服務(wù)中心報(bào)告

為了推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，穩(wěn)定社會(huì)和諧。經(jīng)過(guò)一年多運(yùn)營(yíng)摸索和走訪了解全區(qū)托老站，目前各托老站都存在、不知道服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量跟不上、制度不完善、市場(chǎng)不統(tǒng)一、很多托老站面臨關(guān)門(mén)，為了解決這一問(wèn)題，我們整理了關(guān)于成立頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心的申請(qǐng)報(bào)告。

一、成立頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心

為使社區(qū)托老站規(guī)范運(yùn)行，制定了《社區(qū)托老站工作規(guī)范》、《社區(qū)托老站管理人員工作職責(zé)》、《社區(qū)托老站護(hù)理人員工作職責(zé)》，對(duì)社區(qū)托老站的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)、管理方式、工作職責(zé)等方面進(jìn)行了界定。頤和家園養(yǎng)老服務(wù)中心確定了社區(qū)托老站的管理原則，明確將其一個(gè)站一個(gè)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)層層管理制度，接受區(qū)民政局、頤和家園服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，就工作規(guī)范方面提出了要求。多種服務(wù)形式，為不同層次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社會(huì)化服務(wù)，盡最大努力滿足社會(huì)養(yǎng)老需求，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

二、組織架構(gòu)圖

1、金水區(qū)頤和家園服務(wù)中心架構(gòu)圖及責(zé)任分工責(zé)任分工：

（1）、金水區(qū)民政局為頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)中心的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行宏調(diào)控，研究制定有關(guān)政策，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)頤和家園居家養(yǎng)老服務(wù)資金的撥付工作。

（2）、金水區(qū)頤和家園服務(wù)中心負(fù)責(zé)金水區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的全面運(yùn)營(yíng)及管理工作；負(fù)責(zé)建立轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理臺(tái)賬，接待并對(duì)提出服務(wù)需求的老人情況進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)研究制定居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)評(píng)價(jià)體系；負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)員招聘和進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的技能競(jìng)賽、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、交流等活動(dòng)；

2、金水區(qū)頤和家園服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

三、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以“以人為本”重要思想，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以社區(qū)服務(wù)站為依托，以居家照料、上門(mén)服務(wù)為主要內(nèi)容，本著老年人自愿的原則，積極為60歲以上優(yōu)撫對(duì)象、一等以上傷殘軍人、市級(jí)以上勞動(dòng)模范、空巢老人、百歲老人及有居家養(yǎng)老需求的其他老年家庭提供養(yǎng)老服務(wù)，使他們“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)”，促進(jìn)社會(huì)化居家養(yǎng)老和諧、健康發(fā)展。

以社區(qū)老年活動(dòng)站為依托，組織會(huì)員進(jìn)行書(shū)法、繪畫(huà)、棋牌、廚藝、聊天、旅游及其他文體活動(dòng)，使每個(gè)會(huì)員老有所學(xué)、老有所樂(lè)。

（五）法律服務(wù)：

聯(lián)合各街道辦事處司法所，成立老年法律咨詢服務(wù)部，聘請(qǐng)高級(jí)律師擔(dān)當(dāng)法律顧問(wèn)，為會(huì)員提供法律咨詢和法律服務(wù)。

五、工作目標(biāo)

立足老人需求、依靠信息化管理、爭(zhēng)取政府扶持，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，努力構(gòu)建“就餐吃飯不離家、配餐服務(wù)送上門(mén)，生病診斷不離家，醫(yī)療服務(wù)送上門(mén)，養(yǎng)老床位不離家、綜合服務(wù)送上門(mén)，生活所需不離家，維修送上門(mén)，精神生活有需求、心理疏導(dǎo)伴旅游，維權(quán)糾紛保利益、法律服務(wù)解難題”的社會(huì)化綜合服務(wù)體系，用我們的真誠(chéng)服務(wù)，換得眾多老年人的滿意。

六、基本思路

（一）運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化。

居家養(yǎng)老按照產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展思路，對(duì)符合養(yǎng)老條件并在養(yǎng)老服務(wù)中心登記注冊(cè)的老人建立“會(huì)員制”，凡在養(yǎng)老服務(wù)中心建立檔案的老人均可以享受居家養(yǎng)老服務(wù)。在管理方式、用人制度、補(bǔ)貼、工資分配制度等方面，依據(jù)用工合同建立科學(xué)完善的管理體系，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）服務(wù)方式多樣化。

以居家養(yǎng)老為基本形式，根據(jù)不同老年家庭的需求，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，興辦居家養(yǎng)老服務(wù)體系，因地制宜、因戶制宜，積極開(kāi)展集中居住建站、分散居住聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)建立建立配送中心等活動(dòng)模式，以家政、志愿者和以老幫老的家庭互助等方法，為居家老人提供養(yǎng)老服務(wù)，以滿足不同層次、不同需求的老年人意愿，形成完整的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

（三）服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化。

居家養(yǎng)老服務(wù)是新興的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)?！邦U和家園”養(yǎng)老服務(wù)中心將在勞動(dòng)保障部門(mén)和街道辦事處的支持下，根據(jù)需求有計(jì)劃分步驟地優(yōu)先在大齡失業(yè)人員中培訓(xùn)“養(yǎng)老護(hù)理員”，逐步建立職業(yè)資格和職稱序列等級(jí)管理制度，努力提高居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化水平。積極組織開(kāi)展“養(yǎng)老”志愿者服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，為志愿者和需要照顧的老人牽線搭橋“結(jié)對(duì)子”，使志愿者找到奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)，使老人得到實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)，積極推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

第二篇：養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目可行性報(bào)告

赤水市養(yǎng)老服務(wù)中心 項(xiàng)目編制單位：赤水市正康服務(wù)有限責(zé)任公司

項(xiàng) 目

可 行 性 報(bào) 告

二0一五年二月

目錄

一、項(xiàng)目提出的依據(jù)

二、目標(biāo)客戶需求及應(yīng)對(duì)分析

三、基本情況

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

五、項(xiàng)目實(shí)施

六、結(jié)論

一、項(xiàng)目提出的依據(jù)

（一）政策依據(jù)

1、《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)老齡委辦公室和發(fā)展改革委等部門(mén)關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見(jiàn)的通知》國(guó)辦發(fā)[2006]6號(hào)文件）

2、《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2010〕58號(hào)文件）

3、衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》的通知（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕21號(hào)文件）

4、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》（黔府辦發(fā)[2008]29號(hào)）

5、《省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》（黔府辦發(fā)〔2011〕99號(hào)文件）

6、省民政廳、省財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)<貴州省資助民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)暫行辦法>的通知》（黔民發(fā)[2012]58號(hào)文件）。

7、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)（國(guó)發(fā)〔2013〕35號(hào)）

（二）市場(chǎng)機(jī)遇

? 我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段 按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，2011年60歲以上的老齡人口約為1.43億，占我國(guó)總?cè)丝诘?1%，而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2025年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝?9.34%；到2040年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?7.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。

?

老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移 3

受傳統(tǒng)觀念的影響（他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地），國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的改變；核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。

? 家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展 自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每對(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了一系列沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題，老年護(hù)理院呼聲高漲，呼之欲出。

總結(jié)：

如果說(shuō)1.43億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì)問(wèn)題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國(guó)家鼓勵(lì)京、滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。從今天老年人口基數(shù)、老年人社會(huì)問(wèn)題及老年人養(yǎng)老觀念重大轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)看，實(shí)施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一種機(jī)遇，老年護(hù)理院、老年公寓等建設(shè)恰逢其時(shí)，水到渠成?？梢灶A(yù)見(jiàn)，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

（三）老年護(hù)理院發(fā)展趨勢(shì)

縱觀赤水老年人住宅市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，各養(yǎng)老院無(wú)論是從硬件設(shè)施和軟件配套上都存在數(shù)量和質(zhì)量的問(wèn)題。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有許多老年人既想遠(yuǎn)離城市的喧囂和孤單又恐在養(yǎng)老公寓無(wú)法滿足寧?kù)o、舒適生活的要求，同時(shí)達(dá)到“養(yǎng)、治、樂(lè)”并舉的方針。并為長(zhǎng)期臥床患者、晚期姑息治療患者、慢性病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的患者提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、臨終關(guān)懷等服務(wù)。

老年人進(jìn)入老年護(hù)理院的目的就是安享晚年和健康長(zhǎng)壽，因此對(duì)環(huán)境質(zhì)量要求較多，而現(xiàn)有的養(yǎng)老院、福利院因歷史原因，大多選址于市中心，噪音和空氣污染相當(dāng)嚴(yán)重，相信隨著老年人對(duì)養(yǎng)老質(zhì)量要求的提高，其老年住宅從主城區(qū)向城郊轉(zhuǎn)移將成必然之勢(shì)，且唯有城郊獨(dú)特的地理環(huán)境才能滿足老年人對(duì)居住環(huán)境的特殊要求。

二、老年護(hù)理院目標(biāo)客戶需求及應(yīng)對(duì)分析

我國(guó)是世界上老年人口最多、增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一。80年代以來(lái)，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，目前已經(jīng)超過(guò)1.3 億，占世界老年人口的1／5，占全國(guó)總?cè)丝诒戎氐?0%以上，中國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入人口老年型國(guó)家行列。專家預(yù)計(jì)我國(guó)到21世紀(jì)中葉，60歲以上的老年人將達(dá)到4億左右，約占亞洲老年人口總數(shù)的36%，約占世界老年人口總數(shù)的22.3%。我國(guó)老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。隨著計(jì)劃生育政策的貫徹執(zhí)行，三口之家、單親家庭甚至單人家庭日益增多，“4 2 1”家庭結(jié)構(gòu)將大量出現(xiàn)，加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，子女工作壓力大、閑暇時(shí)間少，外出

經(jīng)商、留學(xué)人員增加，城市“空巢家庭”越來(lái)越多，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老服務(wù)功能日益弱化。

我國(guó)的人口現(xiàn)狀，成為了老年住宅需求增大的內(nèi)在宏觀因素，為老年住宅產(chǎn)品提供的巨大的市場(chǎng)和廣闊的發(fā)展空間。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的逐步提高已是不言而喻，而隨著現(xiàn)階段高收入人群的增加，未來(lái)具有高消費(fèi)能力的老年群體將會(huì)凸現(xiàn)，另外，隨著收入結(jié)構(gòu)的多元化，未來(lái)老年人的收入將不再是過(guò)去單一的退休補(bǔ)貼，投資、保險(xiǎn)等收益也將納入老年人收入構(gòu)成中去。未來(lái)老年人收入水平的提高，為老年住宅產(chǎn)品提供了強(qiáng)大的消費(fèi)支持。

隨著社會(huì)保障制度的強(qiáng)制性實(shí)施和人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，未來(lái)老年人的福利水平將會(huì)大大提高。在解除了醫(yī)療、養(yǎng)老等后顧之憂后，老年人手中的積蓄就可解放出來(lái)，尋求更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，為老年住宅市場(chǎng)的壯大提供了有力保障。

三、基本情況

（一）基本條件

項(xiàng)目以老年人護(hù)理為主，集休閑、娛樂(lè)、醫(yī)療、康復(fù)為一體。根據(jù)老年人的生理和心理需求，我們分析認(rèn)為：應(yīng)滿足老年人的養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)性、養(yǎng)情，安度晚年。

（二）項(xiàng)目投資規(guī)模

選址：赤水市人民南路（原泰安公寓），建筑面積2100平方米，總投資500萬(wàn)元。

（三）主要功能

產(chǎn)品主要功能：老年人療養(yǎng)、醫(yī)療、康復(fù)為主。

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

老年人及其子女對(duì)老年護(hù)理院、公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式的認(rèn)知、認(rèn)可需要一段時(shí)間

赤水市屬于縣級(jí)城市，有31萬(wàn)人口，人均收入較低，市場(chǎng)潛力不大，但就老年人護(hù)理院市場(chǎng)而言，會(huì)得到老年人及其子女認(rèn)知、認(rèn)可。但因現(xiàn)在一個(gè)老年人住院，如果完全由子女護(hù)理，至少需要1-2個(gè)才能完成，聘請(qǐng)專業(yè)人護(hù)理人員，每天服務(wù)費(fèi)至少80元以上，危重老年人和身體肥胖的老年人，還需聘請(qǐng)2個(gè)護(hù)理人員，每天就要花費(fèi)160-200元的護(hù)理費(fèi)，每月就近4800-6000元，還不包括老年人的住院治療費(fèi)。因此，老年護(hù)理院“為社會(huì)解憂，替兒女盡孝”為服務(wù)宗旨，會(huì)有很大發(fā)展空間的。

五、項(xiàng)目實(shí)施

（一）項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目發(fā)起單位：赤水市正康服務(wù)有限責(zé)任公司（原赤水市溫馨家園托養(yǎng)院）

2、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：赤水正康老年護(hù)理院

3、項(xiàng)目名稱：赤水正康老年護(hù)理院項(xiàng)目

（二）項(xiàng)目發(fā)起單位簡(jiǎn)介：

赤水市正康服務(wù)有限責(zé)任公司，于2012年7月經(jīng)赤水市工商行政管理局批準(zhǔn)成立的社會(huì)服務(wù)企業(yè)單位，公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為：殘疾人托養(yǎng)、老年護(hù)理醫(yī)院、老年公寓?，F(xiàn)公司正在經(jīng)營(yíng)的赤水市溫馨家園托養(yǎng)院（殘疾人托養(yǎng)中心），已營(yíng)業(yè)3年多。赤水市社會(huì)福利院已于2010年10月委托我公司管理，現(xiàn)入住老年人，智力、精神以及重度殘疾疾人已達(dá)80余人。

（三）項(xiàng)目投資預(yù)算

1、總投資：500萬(wàn)元，資金來(lái)源：公司股東集資200萬(wàn)元，貸款：300萬(wàn)元。

2、固定資產(chǎn)投資預(yù)算支出情況（見(jiàn)附件8）

六、結(jié)論

老齡問(wèn)題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家長(zhǎng)治久安的重大社會(huì)問(wèn)題。我國(guó)是人口大國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，人民生活水平提高，醫(yī)療衛(wèi)生條件改善，人的壽命普遍延長(zhǎng)。目前中國(guó)60歲以上的人口已有1.43億，今后一個(gè)時(shí)期老年人口會(huì)以較快的速度增長(zhǎng)，到2015年，將超過(guò)2億。發(fā)展老齡事業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。而現(xiàn)在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平與人民群眾日益增長(zhǎng)的需求的矛盾越來(lái)越突出。目前的社會(huì)養(yǎng)老模式提供的是最基本的服務(wù)，與老人的尊嚴(yán)不匹配，與子女的孝心不匹配。針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們借鑒了一些國(guó)內(nèi)外的養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老觀念，擬在赤水市城郊結(jié)合部建設(shè)赤水市正康老年護(hù)理院，旨在“為社會(huì)解憂，替兒女盡孝”為服務(wù)宗旨，大力倡導(dǎo)社會(huì)愛(ài)老、敬老，實(shí)行“醫(yī)、養(yǎng)”結(jié)合的全新養(yǎng)老模式，為我市老年福利事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

該項(xiàng)目采用的是“民辦公助”的形式，政府省民政廳、財(cái)政廳按設(shè)置床位給予一定建設(shè)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，市民政局按入住老年人情況，給予運(yùn)行補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

赤水正康老年護(hù)理院的建設(shè)，必將會(huì)替政府分憂，為老人解難，給社會(huì)造福，促福利事業(yè)的發(fā)展。是一榮俱榮，多方共贏的好項(xiàng)目。

我們會(huì)抱著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)家庭關(guān)愛(ài)的態(tài)度，積極爭(zhēng)取政府的支持，努力建造低成本老年護(hù)理院，以滿足更多老年人的需要。

附件：

1、《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)老齡委辦公室和發(fā)展改革委等部門(mén)關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見(jiàn)的通知》國(guó)辦發(fā)[2006]6號(hào)文件）

2、《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2010〕58號(hào)文件）

3、衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《護(hù)理院基本標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》的通知（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕21號(hào)文件）

4、《省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》（黔府辦發(fā)〔2011〕99號(hào)文件）

5、省民政廳、省財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)<貴州省資助民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)暫行辦法>的通知》（黔民發(fā)[2012]58號(hào)文件）。

6、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)（國(guó)發(fā)〔2013〕35號(hào)）

赤水市正康服務(wù)有限責(zé)任公司

二〇一五年二月十二日

第三篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

為使民政局領(lǐng)導(dǎo)更好的了解和指導(dǎo)新康養(yǎng)老服務(wù)中心的工作，現(xiàn)將過(guò)去幾個(gè)月的進(jìn)展匯報(bào)如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務(wù)、困難問(wèn)題四部分。

一、中心規(guī)劃

樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)品牌養(yǎng)老示范機(jī)構(gòu)。

明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。理順?lè)?wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與； 與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)； 與政府：用好政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。

打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員6人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有200㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng)；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2015年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開(kāi)福區(qū)九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對(duì)開(kāi)福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門(mén)摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對(duì)其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；在摸底過(guò)程中，工作人員耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中，中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時(shí)生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供

中心于12月份開(kāi)始正式上門(mén)為老人提供服務(wù)，對(duì)開(kāi)福區(qū)內(nèi)九個(gè)街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無(wú)老人，服務(wù)時(shí)間共計(jì)1654.5小時(shí)。

中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè)活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴(yán)重，如長(zhǎng)年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。

三、典型服務(wù)

在過(guò)去兩個(gè)多月實(shí)際的服務(wù)中，工作人員進(jìn)行了大量的拜訪，走進(jìn)了社區(qū)老年人的真實(shí)生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問(wèn)題，涌現(xiàn)出許多感人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

1、中心對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國(guó)提供了服務(wù)，該老人情況特殊，要2015年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重病臥床不起，大小便失禁，且沒(méi)有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心派5位工作人員上門(mén)為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛(ài)心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問(wèn)什么時(shí)候會(huì)再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽(tīng)說(shuō)老人胃口不好，下班后回到家中，親自動(dòng)手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見(jiàn)陽(yáng)光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時(shí)，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動(dòng)向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無(wú)錢(qián)看病，中心工作人員何樂(lè)主動(dòng)自費(fèi)為老人買(mǎi)了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛，為老人買(mǎi)了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟(jì)的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個(gè)多星期都長(zhǎng)霉了，工作人員在上門(mén)時(shí)發(fā)現(xiàn)，從8號(hào)開(kāi)始主動(dòng)為老人送去熱飯熱菜，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未間斷，準(zhǔn)備直送到老人完全康復(fù)為止。

6、中心從10月份開(kāi)始開(kāi)放娛樂(lè)室，每天都有附近的老人到中心免費(fèi)娛樂(lè)，打牌、下棋、看書(shū)、讀報(bào)、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。

四、困難問(wèn)題

新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時(shí)間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊(duì)伍，開(kāi)展了卓有成效的一線服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問(wèn)題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實(shí)現(xiàn)我們“爭(zhēng)創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：

一、宣傳工作不夠深入

工作要順利開(kāi)展，得到社會(huì)的積極認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠 工作的有效開(kāi)展，需要綜合中心、對(duì)象、社區(qū)、社會(huì)等各種資源，工作人員在上門(mén)開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對(duì)我們中心進(jìn)行了解，因而無(wú)法給我們給予理解和支持，故給工作開(kāi)展造成一定困難。

三、資金相對(duì)緊張

萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話是對(duì)所有剛開(kāi)始的運(yùn)作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照，中心在剛開(kāi)展工作時(shí)，首先做的就是把大部分資金對(duì)硬件的投入，然后對(duì)隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對(duì)缺乏。

四、目前開(kāi)展工作，所遇到的困難：

1.對(duì)于一部分身體比較好的老人，都提出暫時(shí)不需要服務(wù)，原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過(guò)來(lái)，怕麻煩工作人員，也覺(jué)得上門(mén)陪同他們聊天，還不如到外面去打牌

2.對(duì)于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時(shí)不需要提供服務(wù)，有需要時(shí)打電話給中心，按我們?cè)瓉?lái)一個(gè)星期提供一次上門(mén)服務(wù)的模式不能接受，覺(jué)得打擾了他們目前的生活模式

3.老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢(qián)、藥品等，我們無(wú)法提供，所以老人覺(jué)得我們不能給他們提供實(shí)質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪

4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計(jì)奔波（如撿廢品），不需要我們上門(mén)為他服務(wù)，覺(jué)得浪費(fèi)了他們的時(shí)間

5.有部分老人只需要參加活動(dòng)，比如健康講座，中心開(kāi)展的康樂(lè)活動(dòng)，但是每周期的活動(dòng)開(kāi)展在組織及經(jīng)費(fèi)方面都存在一定程度的困難

6.有部分老人家屬不喜歡我們上門(mén)服務(wù)，覺(jué)得他們自己可以照顧得過(guò)來(lái)，工作人員上門(mén)服務(wù)反倒是給了他們負(fù)擔(dān)

7.工作人員上門(mén)服務(wù)與老人的作息時(shí)間對(duì)不上，如我們每個(gè)周期為老人提供服務(wù)都是保證在4-5個(gè)小時(shí)，但是老人覺(jué)得沒(méi)有辦法接受我們的時(shí)間，比如他們的起床、休息時(shí)間，讓我們無(wú)法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時(shí)間

8.在服務(wù)過(guò)程中，為老人上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時(shí)候才能回來(lái)，老人也沒(méi)有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂

9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無(wú)法正常開(kāi)展工作，比如老人長(zhǎng)年臥病在床，我們無(wú)法提供實(shí)質(zhì)的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等 10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長(zhǎng)期可以為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問(wèn)題，比如高校學(xué)生的假期問(wèn)題，義工的培訓(xùn)問(wèn)題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存在的問(wèn)題

11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。

12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費(fèi)用，現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。未來(lái)展望 為了把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時(shí)總結(jié)，努力做到以下要求：

一、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

我們?cè)趨^(qū)政府的引導(dǎo)和支持下，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析，根據(jù)當(dāng)前的形式和老人的實(shí)際需求與目前資源的調(diào)整下，制定一個(gè)科學(xué)的可行性持續(xù)發(fā)展的工作規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，為以后更好開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)做好重要的指導(dǎo)性工作；

二、全面提升工作人員素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)

我們新康養(yǎng)老服務(wù)中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點(diǎn)突出優(yōu)秀個(gè)人和模范帶頭的個(gè)人表率，尤其在養(yǎng)老工作人員和社會(huì)義工工作當(dāng)中去挖掘和發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)人才，為給中心和所有行業(yè)起到有能引導(dǎo)和推動(dòng)作用；

三、對(duì)服務(wù)老人實(shí)施合理的服務(wù)布局

中心在開(kāi)展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深入開(kāi)展工作后，逐漸形成科學(xué)性和持續(xù)性的合理布局，一個(gè)在片區(qū)方面進(jìn)行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進(jìn)行布局；二個(gè)人是在服務(wù)老人對(duì)象中進(jìn)行科學(xué)合理布局，把全區(qū)老人進(jìn)行一類（重度護(hù)理）、二類（中度護(hù)理）、三類（自理）進(jìn)行分類，并制訂合理安排社工工作人員、養(yǎng)老護(hù)理員、義工工作人員進(jìn)行匹配來(lái)給老人提供合理服務(wù)；

四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設(shè)設(shè)施

中心通過(guò)逐步開(kāi)展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設(shè)當(dāng)中必須作出部署，我們將通過(guò)區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與各個(gè)街道、社區(qū)進(jìn)行合作和聯(lián)系，一個(gè)是把中心的場(chǎng)地建設(shè)放在首位——即看是否能把養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老研究中心、養(yǎng)老培訓(xùn)中心、活動(dòng)中心等集中在一個(gè)擁有獨(dú)立的交通相對(duì)便利的，場(chǎng)地不下于xx平面以上的特色中心；

五、加強(qiáng)與外界交流、學(xué)習(xí)，形成一套自己獨(dú)特的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

通過(guò)與香港、上海等各個(gè)養(yǎng)老中心進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)后，根據(jù)我們區(qū)的實(shí)際情況和我們中心的特殊優(yōu)勢(shì)，圍繞打造自己的特色和創(chuàng)建示范性品牌上制定合理和持續(xù)性實(shí)施方案，我們新康與老人親屬、社會(huì)、政府部門(mén)、公益性護(hù)理機(jī)構(gòu)、義工進(jìn)行資源結(jié)合，逐步形成一套我們自己的獨(dú)特發(fā)展模式，努力打造出屬于自己的品牌；

六、成立一個(gè)專業(yè)的研究中心，探討、研究發(fā)展模式

我們中心在正常開(kāi)展工作后，將圍繞開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用性科研項(xiàng)目上，邀請(qǐng)行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)人士參與應(yīng)用研究，探索長(zhǎng)沙市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估機(jī)制，讓我們區(qū)的老人有尊嚴(yán)和有保障的生活，將我們養(yǎng)老服務(wù)這一個(gè)實(shí)事工程真正落到實(shí)處。2015年馬上就要過(guò)去了，新康養(yǎng)老服務(wù)中心在所有工作人員的努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負(fù)重托，把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時(shí)總結(jié)，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而努力！新康養(yǎng)老服務(wù)中心一定會(huì)碩果累累，順利朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)！

第四篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心

橫溪街道官長(zhǎng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中

心工作匯報(bào)

居家養(yǎng)老是目前我國(guó)絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會(huì)發(fā)展不可避免帶來(lái)家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對(duì)老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會(huì)不斷強(qiáng)化對(duì)居家老年人的服務(wù)功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會(huì)服務(wù)體系。

我社區(qū)居委會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)，社會(huì)參與，全民關(guān)懷”的老齡工作方針，在市、區(qū)、街道的大力支持下，依據(jù)“基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”建起“官長(zhǎng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站”，健全組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)隊(duì)伍，完善各項(xiàng)管理制度，整合各種社會(huì)資源，協(xié)調(diào)各方力量，立足于現(xiàn)有條件，努力開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作，初見(jiàn)成效?，F(xiàn)將我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)展工作的情況匯報(bào)如下：

（一）、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對(duì)象。

我社區(qū)居委會(huì)為了順應(yīng)老齡化社會(huì)的需要，了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況和需求，深入開(kāi)展了老年人狀況的摸底調(diào)查明確服務(wù)對(duì)象工作。根據(jù)摸底調(diào)查，本社區(qū)原籍人口2218，其中60歲以上老年人口總數(shù)為85人，65周歲以上有190人，80周歲以上的有55人，90周歲以上有4人。

（二）、建立健全服務(wù)體系和各項(xiàng)制度。

我社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨總支書(shū)記朱邦文任組長(zhǎng)，社區(qū)主任徐來(lái)清、副主任熊萬(wàn)寶任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了社區(qū)居家養(yǎng)老中心服務(wù)站，徐來(lái)清任站長(zhǎng)，熊萬(wàn)寶任副站長(zhǎng)。服務(wù)站制定并上墻的有“站長(zhǎng)職責(zé)”、“服務(wù)站管理制度”、“服務(wù)站工作職責(zé)”、“專職服務(wù)員職責(zé)”以及“享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條件”、“申請(qǐng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)流程”等制度，明示服務(wù)項(xiàng)目和管理人員，明確各自工作職責(zé)。開(kāi)展、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)（其中有老年學(xué)校、棋牌娛樂(lè)、健身操、太極拳、乒乓球等）等眾多服務(wù)項(xiàng)目，為老年人提供最方便最快捷的生活服務(wù)。

三、加大投入，建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)工作陣地

為了讓老年人有一個(gè)屬于自己的活動(dòng)場(chǎng)所，建立了的服務(wù)站，內(nèi)設(shè)休息室、文化活動(dòng)室、健身室、棋牌室、圖書(shū)閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書(shū)看報(bào)、健身休閑、文化娛樂(lè)、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務(wù)。服務(wù)站每天安排一名管理員值班，及時(shí)處理突發(fā)事件。服務(wù)站以“為老年人獻(xiàn)愛(ài)心，替子女敬孝心”的服務(wù)宗旨，積極弘揚(yáng)中華民族敬老、愛(ài)老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務(wù)，聘請(qǐng)兼職人員開(kāi)設(shè)日間照料項(xiàng)目，陪老年人談心。服務(wù)站為照料室配備了電視、床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提

供必要的生活、娛樂(lè)、訓(xùn)練等服務(wù)，并按膳食營(yíng)養(yǎng)科學(xué)調(diào)配按時(shí)為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實(shí)際，還不具備聘請(qǐng)專職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。我們重點(diǎn)面向黨員隊(duì)伍、計(jì)生協(xié)會(huì)、團(tuán)員等隊(duì)伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊(duì)伍中來(lái)。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊(duì)伍自建立以來(lái)，開(kāi)展了上門(mén)探望精神慰藉、上門(mén)義診等助老服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛(ài)。

以上是我社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務(wù)是社會(huì)保障體系的一個(gè)組成部分，推進(jìn)此項(xiàng)服務(wù)工作，如同老齡工作一樣，也應(yīng)堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)心”的工作方針，共同把居家養(yǎng)老服務(wù)做好。我們會(huì)多聽(tīng)老人意見(jiàn)，學(xué)習(xí)其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，把我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得更好，讓我們的老人真正能過(guò)上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的生活，讓他們的晚年比夕陽(yáng)更加美好！

存在的問(wèn)題和今后的計(jì)劃。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作正在試行階段，存在著經(jīng)驗(yàn)不足、涉及和開(kāi)展實(shí)質(zhì)性服務(wù)工作面太窄，缺乏大社會(huì)及轄區(qū)單位的關(guān)心和支持。在今后的工作中要加大居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳工作，加大經(jīng)費(fèi)的投入，讓社區(qū)更多需要關(guān)愛(ài)的老人享受到居家養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)的老有所依、老有所管的服務(wù)。

官長(zhǎng)社區(qū)居委會(huì)

2010年9月28日

第五篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

大碶街道高田王社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)進(jìn)入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)。為此，我們?cè)趨^(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導(dǎo)下,于2007年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,建立了一支由黨員、老年協(xié)會(huì)骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，同時(shí)，又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂(lè)部，對(duì)80歲以上老人開(kāi)展以人為本，從實(shí)際出發(fā)，因人制宜，講求實(shí)數(shù)，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動(dòng)。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周?chē)用竦暮迷u(píng)。具體情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的組織建設(shè)，管理制度已經(jīng)逐步完善。

1、成立了由社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任為主要負(fù)責(zé)人的社 區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂(lè)部，有組織、有分工，服務(wù)體系完善。

2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責(zé)、工作人員守則。家 政服務(wù)員工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容等制度，并上榜公布。

3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂(lè)于奉獻(xiàn)的居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，并且活動(dòng)經(jīng)常。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容務(wù)實(shí)、服務(wù)形式多樣。

1、開(kāi)展以“十個(gè)一”為內(nèi)容的“一幫一”單個(gè)結(jié)對(duì)服務(wù)。即 對(duì)現(xiàn)有34位80歲以上老人（2009年是18位獨(dú)居老人）已全部與就近的志愿者結(jié)成對(duì)子，這樣結(jié)對(duì)，老人看得見(jiàn)、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式，貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是獨(dú)居高齡老人，子女都在海外，遠(yuǎn)在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對(duì)以來(lái)，他倆就成了老人家里的常客。他們不定時(shí)地去走訪、陪老人聊天、打掃衛(wèi)生、買(mǎi)菜、陪同看病。為了方便，他們還把自己的電話號(hào)碼寫(xiě)給了老人，24小時(shí)開(kāi)通，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點(diǎn)，老人與之子女相當(dāng)感激。去年5月份，朱老人扭傷了腿，去先鋒村親戚家調(diào)養(yǎng)的那段時(shí)間里，王亞芬、虞中式關(guān)心老人，他們特意雇車(chē)前去探望，正如王亞芬說(shuō)：“我們已習(xí)慣了，幾天沒(méi)看到她，心里老惦記著，今天來(lái)，看到了，也就放心了。”想他們那樣“一幫一”的結(jié)對(duì)幫扶事例在我們社區(qū)時(shí)常在發(fā)生著??

2、開(kāi)展幫扶小組定期進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。在對(duì)34位老人的服務(wù)活 動(dòng)中，我們根據(jù)老人各方面狀況，服務(wù)工作也有側(cè)重和不一，如對(duì)其中5位子女不在身邊的獨(dú)居老人，他們需要更多的照料。為

此，我們分別組成了“敬老關(guān)愛(ài)家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員、協(xié)會(huì)骨干、社工人員和學(xué)生5—7人組成，老人平時(shí)受結(jié)對(duì)志愿者聯(lián)系幫扶外，我們分別在四個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日（立夏、端午、重陽(yáng)、除夕）進(jìn)行以“家庭形式”去老人家里，如：打掃衛(wèi)生、整理衣被、聊天，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來(lái)的困難，也為老人帶去了精神慰藉。

3、開(kāi)展重大節(jié)假日期間，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動(dòng)。①、每年 春節(jié)期間組織部分骨干對(duì)85歲以上及患病老人上門(mén)拜歲、慰問(wèn)。祝他們?cè)谛碌囊荒昀铮】悼鞓?lè)，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意，這一活動(dòng)已連續(xù)7年，已成為制度。②、四月十四日，我們召開(kāi)了“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人傳遞世博溫情”座談會(huì)。把老人請(qǐng)來(lái)，與志愿者一道敘敘舊，講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會(huì)議并講了話。在匯報(bào)介紹社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對(duì)我們幫扶活動(dòng)的意見(jiàn)建議。會(huì)議開(kāi)得和諧成功，反映很好。③、端午節(jié)是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，是敬老人、孝順老人的節(jié)日。為此，我們舉行了集體活動(dòng)，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香，敬老愛(ài)綿長(zhǎng)”的敬老活動(dòng)。用三輪車(chē)把老人請(qǐng)來(lái)，與志愿者一道圍坐在圓桌旁，一邊品味粽子，一邊聊聊家常，還一邊觀看文藝骨干的說(shuō)說(shuō)唱唱小節(jié)目，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和，至今老人們?nèi)愿心钅畈煌?。今年端午?jié)，我們組織志愿者開(kāi)展了“端午相約，棕禮相見(jiàn)”的敬老活動(dòng)，去34位結(jié)對(duì)老人家里聊聊天，問(wèn)問(wèn)好，打掃打掃衛(wèi)生，拍幾張照片，深感親情和諧，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人。

總之，在上級(jí)黨和政府的重視幫助下，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動(dòng)形式與內(nèi)容擴(kuò)展的越來(lái)越多，受到關(guān)愛(ài)幫扶的老人越來(lái)越多，參與服務(wù)活動(dòng)的志愿者也越來(lái)越多的好勢(shì)頭。今后我們將在上級(jí)老齡辦公事的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、拓寬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，老有所為。

大碶街道高田王社區(qū)

2010.7