第一篇：旅游考察報(bào)告：關(guān)于旅游教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)問題

我國旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的成就、問題與對策思考

石培華 陳獻(xiàn)春 李成軍

改革開放30多年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，在需求拉動(dòng)下，我國旅游人才隊(duì)伍建設(shè)取得了巨大成就，有效支撐了旅游業(yè)的快速發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)培育了一支數(shù)量巨大的人才隊(duì)伍，成為各類行業(yè)中發(fā)展最快、最有潛力和最富活力的新興人才隊(duì)伍。但是，作為規(guī)模龐大、類型層次渠道多樣、基礎(chǔ)薄弱的新興人才隊(duì)伍，問題日益突出，規(guī)模繁榮的背后隱藏著一系列深層次的體制政策障礙，阻礙了旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文在分析問題基礎(chǔ)上，提出一些思考，希望為破解制約我國旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的難題建言獻(xiàn)策。

一、我國旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的主要成就與現(xiàn)狀特征

（一）產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了大規(guī)模的從業(yè)人員隊(duì)伍

2009年，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，入境旅游人數(shù)1.26億人次，旅游總收入1.29萬億元。擁有2萬家旅行社、2萬家規(guī)模以上旅游景區(qū)、30萬家旅游住宿機(jī)構(gòu)，星級飯店13583家，還有超過150萬家的鄉(xiāng)村旅游接待設(shè)施。隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速擴(kuò)大。2009年，全國旅游直接就業(yè)1300萬人左右，全國旅游直接和間接就業(yè)總?cè)藬?shù)7600余萬人。隨著產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，旅游教育不斷壯大。截止2009年底，全國有高、中等旅游院校1,733所，其中有21所獨(dú)立建制的旅游高職院校，在校學(xué)生95.24萬人，旅游院校共有旅游專業(yè)教師3.77萬人。2009年全行業(yè)培訓(xùn)總量近400萬人次，已逐步建立國家、省區(qū)市、地市旅游部門和旅游企業(yè)的四級培訓(xùn)體系。

（二）旅游人才發(fā)展呈現(xiàn)鮮明行業(yè)特征

旅游人才隊(duì)伍，是發(fā)展最快、最具活力的人才隊(duì)伍，也是面臨問題最嚴(yán)峻、受到關(guān)注和投入最不足的人才領(lǐng)域。其主要特征可以概括為：一是產(chǎn)業(yè)大軍，即主要體現(xiàn)為規(guī)模大、潛力大、涉及面大和影響大；二是雜牌軍，即隊(duì)伍層次多、來源廣泛；三是無業(yè)大軍，即《中華人民共和國職業(yè)分類大典》對旅游類職業(yè)沒有單獨(dú)分類，很多旅游類工作崗位并未列入職業(yè)大典；四是勞動(dòng)大軍，旅游人才學(xué)歷偏低、資格證書、職稱擁有率低和熟練使用外語的比例低；五是流動(dòng)大軍，隊(duì)伍流動(dòng)性大；六是青春大軍，隊(duì)伍年輕、新崗位不斷涌現(xiàn)。

（三）旅游人才隊(duì)伍建設(shè)具有戰(zhàn)略影響和示范意義

首先，旅游人才已成為國家人才發(fā)展的戰(zhàn)略性領(lǐng)域。旅游就業(yè)與人才隊(duì)伍規(guī)模大、類型多、增長快、潛力大，已成為促進(jìn)就業(yè)和人才發(fā)展的戰(zhàn)略性領(lǐng)域。旅游對促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)、下崗職工再就業(yè)創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等具有巨大潛力和特殊優(yōu)勢。旅游就業(yè)和人才隊(duì)伍已經(jīng)形成相當(dāng)規(guī)模，成為國家整體人才發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

其次，旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)，不僅關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展和質(zhì)量，而且正產(chǎn)生深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性和全局性影響。旅游人才，尤其導(dǎo)游是國際交流的使者、國家文化價(jià)值觀傳播的使者、社會人際交往的使者，其素質(zhì)提升意義重大。

再次，旅游人才開發(fā)對服務(wù)業(yè)人才開發(fā)具有示范意義。由于對外開放早、市場化程度高，旅游業(yè)的人才開發(fā)在服務(wù)業(yè)中具有典型性，可以作為服務(wù)業(yè)推進(jìn)人才開發(fā)戰(zhàn)略的一個(gè)試點(diǎn)行業(yè)，作為“中國服務(wù)”的先行者。

對旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的研究，需要站在這三方面的戰(zhàn)略高度，才能深刻認(rèn)識旅游人才發(fā)展本質(zhì)，從深層次和更高的高度去認(rèn)識和解決問題。

二、我國旅游人才隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題及根源分析 由于行業(yè)收入和職業(yè)聲望低、就業(yè)吸引力不強(qiáng)，旅游業(yè)難以吸引高素質(zhì)人才，在我國普遍出現(xiàn)用工荒、高素質(zhì)人才短缺的大背景下，總量不足、結(jié)構(gòu)失衡、有效供給不足，尤其是高端人才、新型人才、復(fù)合型人才短缺等問題進(jìn)一步加劇，人才發(fā)展的深層次制約會更加凸顯。問題背后隱藏著一些深層次的體制政策障礙，具體為四個(gè)方面的支撐不足。

（一）旅游教育在人才開發(fā)中的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮不足 旅游教育的基礎(chǔ)性作用主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)上。人才培養(yǎng)的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格能否滿足旅游業(yè)的需要是判斷其基礎(chǔ)性作用發(fā)揮好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。以此看來，當(dāng)前我國旅游教育的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮還不足，從而導(dǎo)致人才培養(yǎng)存在結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位，主要有以下方面：

越“工商管理”范圍，進(jìn)入到公共管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境管理等學(xué)科領(lǐng)域，旅游行業(yè)管理、旅游目的地管理、旅游產(chǎn)業(yè)政策等領(lǐng)域的管理不斷深化，工商管理專業(yè)顯然不能適應(yīng)需要。由此，旅游教育與旅游行業(yè)人才需求之間形成了一個(gè)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位，即旅游管理專業(yè)難以培養(yǎng)涵蓋產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要領(lǐng)域的人才，而旅游業(yè)所需求的人才只能由其他相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)，導(dǎo)致“學(xué)旅游的干不了旅游，而干旅游的不學(xué)旅游，供給與需求相互脫節(jié)”的奇怪現(xiàn)象。

（2）旅游教育“散小弱差”格局未根本改變，旅游綜合院校引領(lǐng)不足，旅游專業(yè)邊緣化，難以形成專業(yè)特色，亟待集成整合。一是缺乏綜合性的旅游本科院校。截止到2009年底，全國共有高、中等旅游院校1,733所，其中只有21所獨(dú)立建制的旅游高職院校，但沒有一所獨(dú)立建制的旅游本科院校，引領(lǐng)作用難以發(fā)揮。二是旅游院系大多規(guī)模較小，每所院校在校生僅475.83人，其中高等院校校均543.26人，中等職業(yè)學(xué)校校均419.23人。旅游院校共有旅游專業(yè)教師37,737人，校均21.26人，其中高等院校校均22.02人；中等職業(yè)學(xué)校校均20.62人。三是旅游類專業(yè)分布較散。教育部與國家旅游局聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游相關(guān)本科專業(yè)主要分散于綜合性院校的地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、園林、社會、建筑等有關(guān)院系中。

（3）旅游本科教育模式不靈活，學(xué)研產(chǎn)一體化程度低，應(yīng)用性人才培養(yǎng)不足，不能對旅游行業(yè)需求和新業(yè)態(tài)變化及時(shí)作出反應(yīng)。旅游本科生在旅游行業(yè)內(nèi)就業(yè)率較低，據(jù)統(tǒng)計(jì)不到20%，這主要不是學(xué)生問題，而是教學(xué)機(jī)制問題。旅游本科教育主要由綜合性院校實(shí)施，其人才培養(yǎng)有一定優(yōu)勢，但也存在一些嚴(yán)重不足，一方面，所在院校本身與旅游行業(yè)聯(lián)系不緊密，難以發(fā)展形成專業(yè)特色優(yōu)勢；另一方面，由于旅游類專業(yè)在綜合性院校中處于附

屬地位，容易被邊緣化，難以得到足夠重視，實(shí)踐基地、師資、設(shè)備等辦學(xué)條件難以得到實(shí)質(zhì)性改善。因此，其教學(xué)往往偏重于理論，實(shí)踐教學(xué)效果不甚理想。

（二）旅游人才職業(yè)通道還很不完善，人才政策環(huán)境亟待改革完善

所謂職業(yè)通道(careerpath-ways)一般是指員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃及其可能性。職業(yè)通道可以讓員工更加專注于自身未來的發(fā)展方向并為之努力，從而實(shí)現(xiàn)自己潛能與價(jià)值，因而具有重要的激勵(lì)意義。職業(yè)通道的構(gòu)建需要在職業(yè)資格證書、職稱、崗位提升、薪酬制度方面等人才的職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會。但是當(dāng)前由于一些體制和機(jī)制方面的障礙，導(dǎo)致職業(yè)通道不順暢，不利于人才的成長。

（1）沒有完善的旅游職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)?！吨腥A人民共和國職業(yè)分類大典》對旅游類職業(yè)沒有單獨(dú)分類，主要被分布于兩個(gè)二級目錄中，另外一些崗位被零星設(shè)置于其他目錄中。一些新興業(yè)態(tài)的職業(yè)未被列入該《大典》，不利于旅游類新職業(yè)拓展及地位提升。（2）沒有完善的職業(yè)資格證書和鑒定體系。旅游行業(yè)行政許可類資格證書只有導(dǎo)游資格證書，旅游行業(yè)資格證書的管理機(jī)制尚未建立，沒有旅游類職業(yè)技能鑒定的組織機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重限制了旅游類職業(yè)資格認(rèn)證的發(fā)展。

（3）旅游類人才職稱晉升渠道極少。目前設(shè)立的職稱系列中，沒有旅游類職稱大類。一般旅游技術(shù)型人才都申報(bào)經(jīng)濟(jì)師或其他類職稱，導(dǎo)致很多旅游類技術(shù)人才缺乏職稱晉升渠道，極大限制了人才發(fā)展。

（三）旅游企業(yè)人才開發(fā)主體作用未能有效發(fā)揮篇二：關(guān)于漠河縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告

借最北揚(yáng)名 靠極光生輝

傾力打造全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)

——關(guān)于漠河縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查與思考 中共林甸縣委宣傳部 王優(yōu)鵬

為學(xué)習(xí)借鑒漠河發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)林甸旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我通過參加座談?dòng)懻?、?shí)地考察等方式，對漠河縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、漠河縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

漠河在國家、省地領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，解放思想，勇于創(chuàng)新，決心把旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，確立了“生態(tài)立縣、旅游活縣、招商富縣”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，專門成立了漠河縣旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)和解決旅游發(fā)展中的重大問題。按照發(fā)展大旅游、培植大產(chǎn)業(yè)、開發(fā)大市場的指導(dǎo)思想，把發(fā)展旅游業(yè)作為富民強(qiáng)縣的一項(xiàng)重要措施擺上經(jīng)濟(jì)工作的重要位置。

一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模。漠河在地方財(cái)力有限的情況下，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)和社會各方面的積極性，多方籌措資金，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使旅游景區(qū)配套的交通、通信、環(huán)保、衛(wèi)生、供水、供電、安全保障、自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護(hù)等設(shè)施得到改善。在完成機(jī)場公路工程建設(shè)的同時(shí)，加快洛古河景區(qū)的道路建設(shè)，并使旅游景區(qū)內(nèi)的道路也得到全面改造。漠河機(jī)場建成通航，開通了北京—哈爾濱—漠河等7條旅游航線。此外，旺季開通了旅游專列，使漠河的交通環(huán)境得到了根本的改善，極大地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二是旅游服務(wù)體系日趨完善。目前，全縣有各類旅游景區(qū)、景點(diǎn)40余處，其中獲得國家4a級、3a級、2a級旅游景區(qū)各1處；有旅行社25家；有旅游飯店10家，其中四星級1家，三星級2家；有社會旅店54家，家庭旅館92家，各類客房2000多間，具備年接待游客100萬人次的能力，已基本形成了協(xié)調(diào)配套、功能齊全的旅游服務(wù)體系。

三是旅游拉動(dòng)作用逐漸增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年漠河累計(jì)接待國內(nèi)外游客130萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入11.9億元，同比分別增長36.4%和53.3%；2012年，旅游業(yè)收入對gdp的貢獻(xiàn)率達(dá)到30.6個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全縣gdp增長5.5個(gè)百分點(diǎn)。漠河首次實(shí)現(xiàn)旅游人數(shù)突破百萬，旅游收入超過十億元，躋身全省旅游發(fā)展先進(jìn)縣行列。

二、漠河縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的主要做法

漠河依托“神州北極”的區(qū)位優(yōu)勢，森林覆蓋率達(dá)90.6%的環(huán)境優(yōu)勢，大森林、大冰雪、大界江、大濕地的資源優(yōu)勢，被慈禧太后御封的“胭脂溝”神秘的古黃金之路的文化優(yōu)勢，編制完善旅游發(fā)展規(guī)劃、加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升旅游景區(qū)品牌檔次、推出精品旅游線路、整頓規(guī)范旅游市場秩序，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，正逐步成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

一是以解放思想為出路。上世紀(jì)六十年代初，由于國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，國家對木材需求量急劇增加，林區(qū)的森林資源出現(xiàn)了過度的消耗，林區(qū)經(jīng)濟(jì)陷入了經(jīng)濟(jì)危困、資源危困的“兩?！本车?。漠河是典型的資源輸出型林業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)基本以木材生產(chǎn)為主，結(jié)構(gòu)比較單一。2000年，漠河以“天保工程”為契機(jī)，大膽解放思想，大力發(fā)展替代產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)，確立了“生態(tài)

立縣、旅游活縣、招商富縣”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，旅游產(chǎn)業(yè)正在逐步成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

二是以長遠(yuǎn)規(guī)劃為根本。漠河按照“突出重點(diǎn)、體現(xiàn)標(biāo)志性、深度開發(fā)、打造精品”的發(fā)展理念，依托稀缺性、壟斷性資源，將北極村定位為集找北尋源、養(yǎng)生度假、冰雪體驗(yàn)、會議科研于一體的“國際旅游村”。組建了規(guī)劃評審委員會，委托中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、英國工程設(shè)計(jì)院、黑龍江省規(guī)劃勘測設(shè)計(jì)研究院等多家知名規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，重點(diǎn)編制了《北極村旅游名鎮(zhèn)總體規(guī)劃》、《中國漠河龍島總體規(guī)劃》、《北極圣誕村總體規(guī)劃》等16個(gè)規(guī)劃；修編完成了《漠河縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》、《漠河縣旅游目的地發(fā)展規(guī)劃》等7個(gè)規(guī)劃，為全國旅游名鎮(zhèn)深度開發(fā)提供了依據(jù)。

三是以突出主題為關(guān)鍵。漠河發(fā)揮在全國具有一定壟斷性和獨(dú)特性的地理位置和旅游資源優(yōu)勢，傾力打造具有震撼力的“神州北極”旅游品牌，把所有旅游景區(qū)景點(diǎn)都注入“中國最北”元素，努力建設(shè)成為中國極地旅游目的地。目前，漠河北極村正在創(chuàng)建5a級景區(qū)，大興安嶺五六火災(zāi)紀(jì)念館為3a級景區(qū)，九曲十八灣為2a級景區(qū)。

四是以文旅結(jié)合為靈魂。漠河深入挖掘被慈禧太后御封的“胭脂溝”的采金文化，整理許許多多古驛道上美麗動(dòng)人的傳奇故事，包裝再現(xiàn)中國近代史上第一個(gè)以戰(zhàn)勝外來侵略而與沙俄簽訂平等的《尼布楚條約》的雅克薩之戰(zhàn)古戰(zhàn)場，從南海請來觀音原身像，建設(shè)了觀音山文化旅游區(qū)、胭脂溝采金文化旅游區(qū)等景區(qū)。

五是以旅游產(chǎn)品為紐帶。漠河突出“北極天象”、“綠色生態(tài)”、“避暑養(yǎng)生”、“冰雪體驗(yàn)”等資源優(yōu)勢，針對不同客源群體，重新組合包裝特色旅游精品線路，目前開通了西林吉—金

溝—北極村等六條旅游精品線路。在旅游商品和紀(jì)念品開發(fā)上，扶持鼓勵(lì)科技含量高、附加值大的高新旅游紀(jì)念品開發(fā)建設(shè)，重點(diǎn)培育藍(lán)莓系列產(chǎn)品和山野產(chǎn)品，逐步形成生態(tài)、健康、特色的旅游商品體系。游客帶走的不僅僅是漠河特色紀(jì)念品，還充當(dāng)了漠河旅游的義務(wù)宣傳員。

七是以強(qiáng)化管理為抓手。漠河規(guī)范市場主體行為，充分發(fā)揮旅游稽查大隊(duì)和聯(lián)合執(zhí)法組的作用，面向社會公布了旅游投訴電話，通過采取明察暗訪、蹲點(diǎn)跟蹤、受理游客投訴等辦法，嚴(yán)厲打擊假導(dǎo)黑社、欺客宰客等行為，有效規(guī)范了旅游市場秩序。強(qiáng)化旅游市場價(jià)格監(jiān)管，重大節(jié)賽活動(dòng)期間，對旅店業(yè)實(shí)行了最高限價(jià)管理，北極鎮(zhèn)西瓜、香瓜銷售實(shí)行價(jià)格備案，全縣旅游商品和收費(fèi)項(xiàng)目全部實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，營造了公平、競爭、有序的旅游市場環(huán)境。注重旅游安全管理，對旅游運(yùn)輸車輛、江上游船、住宿餐飲進(jìn)行集中整治，消除危險(xiǎn)隱患，提高旅游安全系數(shù)。

三、分析對比存在問題

漠河旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然取得了很大成績，積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，但仍然存在一定的問題和不足。

一是遠(yuǎn)離客源市場。漠河是祖國的最北邊陲，遠(yuǎn)離客源市場，所以加大漠河旅游宣傳促銷力度，做大做強(qiáng)漠河旅游產(chǎn)業(yè)就顯得更加迫切。

二是文化底蘊(yùn)不厚。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。游客在觀賞自然風(fēng)光的同時(shí)，還迫切需要體驗(yàn)不同的文化，盡管漠河有胭脂溝、李金鏞祠堂、古墓群等文物古跡，但漠河的歷史沉淀和文化挖掘還十分有限。

三是旅游商機(jī)不旺。漠河經(jīng)濟(jì)屬典型的邊境地區(qū)經(jīng)濟(jì)，與其他沿海省份和發(fā)達(dá)地區(qū)相比還相對落后，由于本身需求不旺，購物旅游還沒有完全形成，游客在漠河的消費(fèi)不高，影響了旅游收入的增加。

四是旅游市場有待規(guī)范。對旅行社、導(dǎo)游、旅游車司機(jī)和景區(qū)景點(diǎn)的管理還有些粗放，各職能部門對旅游市場齊抓共管互相配合還不夠。漠河旅游市場還不同程度地存在著低素質(zhì)從業(yè)、低質(zhì)量服務(wù)、低水平管理、低效益運(yùn)營等問題，影響了漠河的旅游形象。

分析對比漠河旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題，林甸也不同程度地存在著類似的問題，這些問題和不足都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。

四、幾點(diǎn)建議

借鑒漠河發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，針對我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，提出以下幾點(diǎn)建議。

一是樹立全新意識，定位發(fā)展思路。林甸縣第十五次黨代會篇三：加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)提升我省旅游業(yè)軟實(shí)力

加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè) 提升我省旅游業(yè)軟實(shí)力

遼寧省旅游局

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，學(xué)習(xí)兄弟省市旅游教育培訓(xùn)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)我省旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。按照局黨組《關(guān)于開展百日大調(diào)研活動(dòng)的方案》，由王維副局長帶隊(duì)，組成第三專題調(diào)研組，于3月8日至18日，先后赴廣西、安徽兩省以座談交流和實(shí)地學(xué)習(xí)考察的形式就旅游教育培訓(xùn)等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、學(xué)習(xí)考察的基本情況

在11天的專題調(diào)研考察中，第三調(diào)研組先后與桂林市旅游局、廣西壯族自治區(qū)旅游局、安徽省旅游局以及安徽的旅游企業(yè)進(jìn)行了座談交流，了解了當(dāng)?shù)芈糜谓逃嘤?xùn)開展和旅游人才隊(duì)伍建設(shè)情況，并實(shí)地考察了廣西和安徽的一些景點(diǎn)。

學(xué)習(xí)考察的總體印象，一是廣西、安徽兩省對旅游業(yè)的發(fā)展非常重視，政府在政策和資金上給予的扶持力度很大；二是旅游業(yè)對擴(kuò)大就業(yè)和提高當(dāng)?shù)鼐用袷杖敕矫尕暙I(xiàn)顯著；三是景區(qū)建設(shè)地方特色鮮明，景區(qū)管理科學(xué)、規(guī)范；四是地方政府的旅游資源保護(hù)意識很強(qiáng)，幾百年的古村至今保存完好。

二、外省值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)和做法

1、旅游人才教育培訓(xùn)基地建設(shè)

根據(jù)中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)旅游人才培養(yǎng)的需要，廣西旅游局在國家旅游局的支持下，舉辦了第二、三期東盟旅游人才培訓(xùn)班，廣西民族大學(xué)和桂林旅游高等?？茖W(xué)校被授予廣西東盟旅游人才教育培訓(xùn)基地牌匾，成為東盟旅游人才培訓(xùn)基地?；貫闁|盟各國旅游業(yè)發(fā)展提供多樣性、多層次的教育培訓(xùn)服務(wù)。這將進(jìn)一步促進(jìn)廣西和東盟全面開展旅游合作、進(jìn)行東盟語種培訓(xùn)、旅游研究和學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，成為旅游人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和業(yè)界交流的重要平臺，成為連接中國與東盟旅游界的重要通道和紐帶。

2、旅游專業(yè)院校建設(shè)

桂林旅游高等?？茖W(xué)校隸屬于廣西旅游局，創(chuàng)辦于1985年，1994年正式定名為桂林旅游高等專科學(xué)校。設(shè)有旅游與休閑管理系、酒店管理系、旅游外語系、導(dǎo)游系、商務(wù)系、視覺藝術(shù)系、藝術(shù)表演系、基礎(chǔ)部、社科部、公共外語部等7系3部，29個(gè)專業(yè)，現(xiàn)有在校生近萬人。目前已經(jīng)形成了與旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配、緊貼行業(yè)需要的專業(yè)體系。是中國旅游協(xié)會旅游教育分會第一屆理事會副會長單位、國家旅游局在西南地區(qū)唯一的全國旅游飯店及旅行社總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位資格考試定點(diǎn)單位，也是廣西旅游人才培訓(xùn)基地及自治區(qū)旅游局導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)基地和教材編寫單位。畢業(yè)生就業(yè)率名列廣西院校第一，連續(xù)多年被評為自治區(qū)普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位。

學(xué)校與境外旅游組織和旅游院校密切聯(lián)系，積極引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)教育資源，推動(dòng)旅游教育與國際接軌。2006年學(xué)校成為聯(lián)合國世界旅游組織重點(diǎn)支持單位和其教育委員會附屬成員單位，2007年12月與香港理工大學(xué)承辦了由世界旅游組織、自治區(qū)人民政府主辦的第一屆旅游教育國際論壇。

3、旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金

為開展好旅游教育培訓(xùn)工作，廣西旅游局還設(shè)立了旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金。經(jīng)過近10年的發(fā)展，廣西的旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金已經(jīng)增至110萬元。在專項(xiàng)資金的使用上，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，分區(qū)域、分種類統(tǒng)籌各類培訓(xùn)班，在經(jīng)費(fèi)上給予支持。目前正在開展“導(dǎo)游三年大培訓(xùn)”工作，計(jì)劃在2012年底前完成全區(qū)2萬多名導(dǎo)游的全員培訓(xùn)。

4、旅游教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式

在常規(guī)的行業(yè)培訓(xùn)任務(wù)之外，廣西旅游局拓寬了行業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，并取得了良好效果。

（1）橫向聯(lián)合培訓(xùn)

廣西旅游局與廣西紅十字會聯(lián)合舉辦“旅游系統(tǒng)救護(hù)師資培訓(xùn)班”，導(dǎo)游員經(jīng)過培訓(xùn)取得“救護(hù)師培訓(xùn)證書”，將成為具有救護(hù)資格的導(dǎo)游員和培訓(xùn)旅游行業(yè)救護(hù)師的師資儲備。

（2）以賽代訓(xùn) 舉辦“廣西導(dǎo)游風(fēng)采大賽”，通過大賽，選拔培訓(xùn)一批能勝任重大接待活動(dòng)、能代表廣西導(dǎo)游水平的高素質(zhì)導(dǎo)游員，提升導(dǎo)游隊(duì)伍的整體形象和綜合素質(zhì)。

三、對我省旅游人才隊(duì)伍建設(shè)工作的設(shè)想

1、建議設(shè)立遼寧旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》第十八條明確提出“加大政府投入。地方各級政府要加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。各級財(cái)政要加大對旅游宣傳推廣、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)的支持力度。”。設(shè)立教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金，旅游教育培訓(xùn)工作的開展就有了資金保障，資金可以提升培訓(xùn)質(zhì)量、于創(chuàng)新培訓(xùn)手段和扶持培訓(xùn)基地建設(shè)等方面。

2、建議組建遼寧旅游職業(yè)學(xué)院

據(jù)了解，目前很多省的旅游局都有下屬旅游職業(yè)學(xué)院，搞得較好、影響較大的有：桂林旅游高等?？茖W(xué)校、山東旅游職業(yè)學(xué)院、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、南京旅游職業(yè)學(xué)院等。這些旅游專業(yè)院校在旅游教育培訓(xùn)、科學(xué)研究等方面發(fā)揮了積極作用，這些院校專業(yè)設(shè)置特色鮮明，向行業(yè)輸送了大批旅游管理人才、旅游企業(yè)經(jīng)營人才、旅游專業(yè)技術(shù)人才和旅游服務(wù)技能人才，畢業(yè)生供不應(yīng)求，創(chuàng)造了較高的社會效益。很多院校已經(jīng)發(fā)展成在國內(nèi)知名度很高的旅游人才教育培訓(xùn)基地。

建議在省旅游教育中心的基礎(chǔ)上組建遼寧旅游職業(yè)學(xué)院，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)對就業(yè)的拉動(dòng)、促進(jìn)作用。在學(xué)院設(shè)立旅游培訓(xùn)中心和旅游研究中心，發(fā)揮學(xué)院在旅游教育、培訓(xùn)、科研方面的基地作用。

3、進(jìn)一步改革導(dǎo)游資格考試

近年來，我省在導(dǎo)游資格考試工作上進(jìn)行了積極的探索，采取了網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證等的方式方便考生，并受到廣大考生的歡迎。以“方便考生、服務(wù)基層”為宗旨的導(dǎo)游資格考試改革還可以有進(jìn)一步創(chuàng)新，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上導(dǎo)游資格考試在技術(shù)上已經(jīng)成熟。

（1）筆試

由省旅游局建立網(wǎng)上管理系統(tǒng)和網(wǎng)上題庫，在各市設(shè)立考點(diǎn)，筆試試題由系統(tǒng)在題庫中隨機(jī)抽取?？忌痪砗?，系統(tǒng)自動(dòng)顯示成績，可以根據(jù)需要多次組織考試。

（2）現(xiàn)場考試

現(xiàn)場考試采用視頻錄像方式，考生在網(wǎng)上管理系統(tǒng)現(xiàn)場抽取景點(diǎn)講解及應(yīng)變能力等各類問題后，面對網(wǎng)絡(luò)攝像頭自行回答，考生現(xiàn)場考試的視頻直接傳回省旅游局網(wǎng)上管理系統(tǒng)，由省旅游局組織評委統(tǒng)一在網(wǎng)上評分。

據(jù)了解，湖南省已經(jīng)在2010年試行網(wǎng)上導(dǎo)游資格考試。

4、與簽訂鄰省導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議

導(dǎo)游是一個(gè)流動(dòng)性較大的職業(yè)，跨省交流十分頻繁，遼寧、吉林、黑龍江同屬東北地區(qū)，地理環(huán)境、風(fēng)土人情都比較接近，在人才培養(yǎng)、宣傳促銷等方面，我省應(yīng)該與吉林、黑龍江兩省加強(qiáng)合作，獲得共贏。簽訂導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議將對加強(qiáng)東三省導(dǎo)游人才交流，為我省引進(jìn)短缺的韓語、俄語導(dǎo)游人才提供便利。

在時(shí)機(jī)成熟的條件下，在導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議的基礎(chǔ)上，我省還可以考慮組織東三省導(dǎo)游資格聯(lián)合考試，這將極大提升遼寧在全國旅游行業(yè)的影響力。

據(jù)了解，目前江蘇、浙江、上海三省市已經(jīng)簽訂導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議，并取得較好效果。

5、建立旅游人才網(wǎng)，提供網(wǎng)上培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，容易受到時(shí)間、場地的限制。但是，如果在網(wǎng)上進(jìn)行培訓(xùn)，就可以很

好避免這類問題。建立遼寧旅游人才網(wǎng)，可以很方便地在網(wǎng)上參加培訓(xùn)，可以在網(wǎng)上下載培訓(xùn)的教材、講義，觀看培訓(xùn)視頻，交流學(xué)習(xí)心得。人才網(wǎng)上還可以提供各種就業(yè)服務(wù)信息，在旅游企業(yè)和求職者之間建立起一個(gè)溝通的橋梁，成為永不落幕的培訓(xùn)班、招聘會。

6、舉辦“導(dǎo)游大賽”豐富培訓(xùn)內(nèi)容

傳統(tǒng)的講授培訓(xùn)方式參與性較差，舉辦“導(dǎo)游大賽”等類型的活動(dòng)，可以動(dòng)員從業(yè)人員廣泛參與，充分調(diào)動(dòng)參與者的積極性。通過網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體的宣傳，還可以進(jìn)一步提升遼寧旅游的知名度。

我省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，綜合競爭力的全面提高，高素質(zhì)旅游人才隊(duì)伍是不可或缺的關(guān)鍵因素。我省旅游業(yè)要做到全面、可持續(xù)發(fā)展，必須要建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、效能高的旅游人才隊(duì)伍，走“人才興旅”之路。旅游教育培訓(xùn)工作要在加大力度、創(chuàng)新手段、培育精品、提高質(zhì)量方面下功夫，大力提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提升我省旅游業(yè)軟實(shí)力，為我省旅游業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才。

第二篇：旅游考察報(bào)告：關(guān)于旅游教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)問題

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，學(xué)習(xí)兄弟省市旅游教育培訓(xùn)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)我省旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。按照局黨組《關(guān)于開展百日大調(diào)研活動(dòng)的方案》，由王維副局長帶隊(duì)，組成第三專題調(diào)研組，于3月8日至18日，先后赴廣西、安徽兩省以座談交流和實(shí)地學(xué)習(xí)考察的形式就旅游教育培訓(xùn)等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、學(xué)習(xí)考察的基本情況

在11天的專題調(diào)研考察中，第三調(diào)研組先后與桂林市旅游局、廣西壯族自治區(qū)旅游局、安徽省旅游局以及安徽的旅游企業(yè)進(jìn)行了座談交流，了解了當(dāng)?shù)芈糜谓逃嘤?xùn)開展和旅游人才隊(duì)伍建設(shè)情況，并實(shí)地考察了廣西和安徽的一些景點(diǎn)。

學(xué)習(xí)考察的總體印象，一是廣西、安徽兩省對旅游業(yè)的發(fā)展非常重視，政府在政策和資金上給予的扶持力度很大；二是旅游業(yè)對擴(kuò)大就業(yè)和提高當(dāng)?shù)鼐用袷杖敕矫尕暙I(xiàn)顯著；三是景區(qū)建設(shè)地方特色鮮明，景區(qū)管理科學(xué)、規(guī)范；四是地方政府的旅游資源保護(hù)意識很強(qiáng)，幾百年的古村至今保存完好。

二、外省值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)和做法

1、旅游人才教育培訓(xùn)基地建設(shè)

根據(jù)中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)旅游人才培養(yǎng)的需要，廣西旅游局在國家旅游局的支持下，舉辦了第二、三期東盟旅游人才培訓(xùn)班，廣西民族大學(xué)和桂林旅游高等專科學(xué)校被授予廣西東盟旅游人才教育培訓(xùn)基地牌匾，成為東盟旅游人才培訓(xùn)基地?；貫闁|盟各國旅游業(yè)發(fā)展提供多樣性、多層次的教育培訓(xùn)服務(wù)。這將進(jìn)一步促進(jìn)廣西和東盟全面開展旅游合作、進(jìn)行東盟語種培訓(xùn)、旅游研究和學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，成為旅游人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和業(yè)界交流的重要平臺，成為連接中國與東盟旅游界的重要通道和紐帶。

2、旅游專業(yè)院校建設(shè)

桂林旅游高等?？茖W(xué)校隸屬于廣西旅游局，創(chuàng)辦于1985年，1994年正式定名為桂林旅游高等?？茖W(xué)校。設(shè)有旅游與休閑管理系、酒店管理系、旅游外語系、導(dǎo)游系、商務(wù)系、視覺藝術(shù)系、藝術(shù)表演系、基礎(chǔ)部、社科部、公共外語部等7系3部，29個(gè)專業(yè)，現(xiàn)有在校生近萬人。目前已經(jīng)形成了與旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配、緊貼行業(yè)需要的專業(yè)體系。是中國旅游協(xié)會旅游教育分會第一屆理事會副會長單位、國家旅游局在西南地區(qū)唯一的全國旅游飯店及旅行社總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位資格考試定點(diǎn)單位，也是廣西旅游人才培訓(xùn)基地及自治區(qū)旅游局導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)基地和教材編寫單位。畢業(yè)生就業(yè)率名列廣西院校第一，連續(xù)多年被評為自治區(qū)普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位。

學(xué)校與境外旅游組織和旅游院校密切聯(lián)系，積極引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)教育資源，推動(dòng)旅游教育與國際接軌。學(xué)校成為聯(lián)合國世界旅游組織重點(diǎn)支持單位和其教育委員會附屬成員單位，12月與香港理工大學(xué)承辦了由世界旅游組織、自治區(qū)人民政府主辦的第一屆旅游教育國際論壇。

3、旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金

為開展好旅游教育培訓(xùn)工作，廣西旅游局還設(shè)立了旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金。經(jīng)過近的發(fā)展，廣西的旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金已經(jīng)增至110萬元。在專項(xiàng)資金的使用上，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，分區(qū)域、分種類統(tǒng)籌各類培訓(xùn)班，在經(jīng)費(fèi)上給予支持。目前正在開展“導(dǎo)游三年大培訓(xùn)”工作，計(jì)劃在2012年底前完成全區(qū)2萬多名導(dǎo)游的全員培訓(xùn)。

4、旅游教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式

在常規(guī)的行業(yè)培訓(xùn)任務(wù)之外，廣西旅游局拓寬了行業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，并取得了良好效果。

（1）橫向聯(lián)合培訓(xùn)

廣西旅游局與廣西紅十字會聯(lián)合舉辦“旅游系統(tǒng)救護(hù)師資培訓(xùn)班”，導(dǎo)游員經(jīng)過培訓(xùn)取得“救護(hù)師培訓(xùn)證書”，將成為具有救護(hù)資格的導(dǎo)游員和培訓(xùn)旅游行業(yè)救護(hù)師的師資儲備。

（2）以賽代訓(xùn)

舉辦“廣西導(dǎo)游風(fēng)采大賽”，通過大賽，選拔培訓(xùn)一批能勝任重大接待活動(dòng)、能代表廣西導(dǎo)游水平的高素質(zhì)導(dǎo)游員，提升導(dǎo)游隊(duì)伍的整體形象和綜合素質(zhì)。

三、對我省旅游人才隊(duì)伍建設(shè)工作的設(shè)想

1、建議設(shè)立遼寧旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》第十八條明確提出“加大政府投入。地方各級政府要加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。各級財(cái)政要加大對旅游宣傳推廣、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)的支持力度?！?。設(shè)立教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金，旅游教育培訓(xùn)工作的開展就有了資金保障，資金可以提升培訓(xùn)質(zhì)量、于創(chuàng)新培訓(xùn)手段和扶持培訓(xùn)基地建設(shè)等方面。

2、建議組建遼寧旅游職業(yè)學(xué)院

據(jù)了解，目前很多省的旅游局都有下屬旅游職業(yè)學(xué)院，搞得較好、影響較大的有：桂林旅游高等?？茖W(xué)校、山東旅游職業(yè)學(xué)院、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、南京旅游職業(yè)學(xué)院等。這些旅游專業(yè)院校在旅游教育培訓(xùn)、科學(xué)研究等方面發(fā)揮了積極作用，這些院校專業(yè)設(shè)置特色鮮明，向行業(yè)輸送了大批旅游管理人才、旅游企業(yè)經(jīng)營人才、旅游專業(yè)技術(shù)人才和旅游服務(wù)技能人才，畢業(yè)生供不應(yīng)求，創(chuàng)造了較高的社會效益。很多院校已經(jīng)發(fā)展

第三篇：關(guān)于旅游教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)問題的考察報(bào)告

關(guān)于旅游教育培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)問題的考察報(bào)告

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，學(xué)習(xí)兄弟省市旅游教育培訓(xùn)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)我省旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。按照局黨組《關(guān)于開展百日大調(diào)研活動(dòng)的方案》，由王維副局長帶隊(duì)，組成第三專題調(diào)研組，于3月8日至18日，先后赴廣西、安徽兩省以座談交流和實(shí)地學(xué)習(xí)考察的形式就旅游教育培訓(xùn)等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、學(xué)習(xí)考察的基本情況

在11天的專題調(diào)研考察中，第三調(diào)研組先后與桂林市旅游局、廣西壯族自治區(qū)旅游局、安徽省旅游局以及安徽的旅游企業(yè)進(jìn)行了座談交流，了解了當(dāng)?shù)芈糜谓逃嘤?xùn)開展和旅游人才隊(duì)伍建設(shè)情況，并實(shí)地考察了廣西和安徽的一些景點(diǎn)。

學(xué)習(xí)考察的總體印象，一是廣西、安徽兩省對旅游業(yè)的發(fā)展非常重視，政府在政策和資金上給予的扶持力度很大；二是旅游業(yè)對擴(kuò)大就業(yè)和提高當(dāng)?shù)鼐用袷杖敕矫尕暙I(xiàn)顯著；三是景區(qū)建設(shè)地方特色鮮明，景區(qū)管理科學(xué)、規(guī)范；四是地方政府的旅游資源保護(hù)意識很強(qiáng)，幾百年的古村至今保存完好。

二、外省值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)和做法

1、旅游人才教育培訓(xùn)基地建設(shè)

根據(jù)中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)旅游人才培養(yǎng)的需要，廣西旅游局在國家旅游局的支持下，舉辦了第二、三期東盟旅游人才培訓(xùn)班，廣西民族大學(xué)和桂林旅游高等專科學(xué)校被授予廣西東盟旅游人才教育培訓(xùn)基地牌匾，成為東盟旅游人才培訓(xùn)基地?；貫闁|盟各國旅游業(yè)發(fā)展提供多樣性、多層次的教育培訓(xùn)服務(wù)。這將進(jìn)一步促進(jìn)廣西和東盟全面開展旅游合作、進(jìn)行東盟語種培訓(xùn)、旅游研究和學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，成為旅游人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和業(yè)界交流的重要平臺，成為連接中國與東盟旅游界的重要通道和紐帶。

2、旅游專業(yè)院校建設(shè)

桂林旅游高等?？茖W(xué)校隸屬于廣西旅游局，創(chuàng)辦于1985年，1994年正式定名為桂林旅游高等?？茖W(xué)校。設(shè)有旅游與休閑管理系、酒店管理系、旅游外語系、導(dǎo)游系、商務(wù)系、視覺藝術(shù)系、藝術(shù)表演系、基礎(chǔ)部、社科部、公共外語部等7系3部，29個(gè)專業(yè)，現(xiàn)有在校生近萬人。目前已經(jīng)形成了與旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配、緊貼行業(yè)需要的專業(yè)體系。是中國旅游協(xié)會旅游教育分會第一屆理事會副會長單位、國家旅游局在西南地區(qū)唯一的全國旅游飯店及旅行社總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位資格考試定點(diǎn)單位，也是廣西旅游人才培訓(xùn)基地及自治區(qū)旅游局導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)基地和教材編寫單位。畢業(yè)生就業(yè)率名列廣西院校第一，連續(xù)多年被評為自治區(qū)普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進(jìn)單位。

學(xué)校與境外旅游組織和旅游院校密切聯(lián)系，積極引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)教育資源，推動(dòng)旅游教育與國際接軌。學(xué)校成為聯(lián)合國世界旅游組織重點(diǎn)支持單位和其教育委員會附屬成員單位，12月與香港理工大學(xué)承辦了由世界旅游組織、自治區(qū)人民政府主辦的第一屆旅游教育國際論壇。

3、旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金

為開展好旅游教育培訓(xùn)工作，廣西旅游局還設(shè)立了旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金。經(jīng)過近的發(fā)展，廣西的旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金已經(jīng)增至110萬元。在專項(xiàng)資金的使用上，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，分區(qū)域、分種類統(tǒng)籌各類培訓(xùn)班，在經(jīng)費(fèi)上給予支持。目前正在開展“導(dǎo)游三年大培訓(xùn)”工作，計(jì)劃在2012年底前完成全區(qū)2萬多名導(dǎo)游的全員培訓(xùn)。

4、旅游教育培訓(xùn)內(nèi)容、形式

在常規(guī)的行業(yè)培訓(xùn)任務(wù)之外，廣西旅游局拓寬了行業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，并取得了良好效果。

（1）橫向聯(lián)合培訓(xùn)

廣西旅游局與廣西紅十字會聯(lián)合舉辦“旅游系統(tǒng)救護(hù)師資培訓(xùn)班”，導(dǎo)游員經(jīng)過培訓(xùn)取得“救護(hù)師培訓(xùn)證書”，將成為具有救護(hù)資格的導(dǎo)游員和培訓(xùn)旅游行業(yè)救護(hù)師的師資儲備。

（2）以賽代訓(xùn)

舉辦“廣西導(dǎo)游風(fēng)采大賽”，通過大賽，選拔培訓(xùn)一批能勝任重大接待活動(dòng)、能代表廣西導(dǎo)游水平的高素質(zhì)導(dǎo)游員，提升導(dǎo)游隊(duì)伍的整體形象和綜合素質(zhì)。

三、對我省旅游人才隊(duì)伍建設(shè)工作的設(shè)想

1、建議設(shè)立遼寧旅游教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》第十八條明確提出“加大政府投入。地方各級政府要加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。各級財(cái)政要加大對旅游宣傳推廣、人才培訓(xùn)、公共服務(wù)的支持力度?！?。設(shè)立教育培訓(xùn)專項(xiàng)資金，旅游教育培訓(xùn)工作的開展就有了資金保障，資金可以提升培訓(xùn)質(zhì)量、于創(chuàng)新培訓(xùn)手段和扶持培訓(xùn)基地建設(shè)等方面。

2、建議組建遼寧旅游職業(yè)學(xué)院

據(jù)了解，目前很多省的旅游局都有下屬旅游職業(yè)學(xué)院，搞得較好、影響較大的有：桂林旅游高等?？茖W(xué)校、山東旅游職業(yè)學(xué)院、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、南京旅游職業(yè)學(xué)院等。這些旅游專業(yè)院校在旅游教育培訓(xùn)、科學(xué)研究等方面發(fā)揮了積極作用，這些院校專業(yè)設(shè)置特色鮮明，向行業(yè)輸送了大批旅游管理人才、旅游企業(yè)經(jīng)營人才、旅游專業(yè)技術(shù)人才和旅游服務(wù)技能人才，畢業(yè)生供不應(yīng)求，創(chuàng)造了較高的社會效益。很多院校已經(jīng)發(fā)展 <蓮山 課件>成在國內(nèi)知名度很高的旅游人才教育培訓(xùn)基地。

建議在省旅游教育中心的基礎(chǔ)上組建遼寧旅游職業(yè)學(xué)院，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)對就業(yè)的拉動(dòng)、促進(jìn)作用。在學(xué)院設(shè)立旅游培訓(xùn)中心和旅游研究中心，發(fā)揮學(xué)院在旅游教育、培訓(xùn)、科研方面的基地作用。

3、進(jìn)一步改革導(dǎo)游資格考試

近年來，我省在導(dǎo)游資格考試工

作上進(jìn)行了積極的探索，采取了網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證等的方式方便考生，并受到廣大考生的歡迎。以“方便考生、服務(wù)基層”為宗旨的導(dǎo)游資格考試改革還可以有進(jìn)一步創(chuàng)新，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上導(dǎo)游資格考試在技術(shù)上已經(jīng)成熟。

（1）筆試

由省旅游局建立網(wǎng)上管理系統(tǒng)和網(wǎng)上題庫，在各市設(shè)立考點(diǎn)，筆試試題由系統(tǒng)在題庫中隨機(jī)抽取?？忌痪砗螅到y(tǒng)自動(dòng)顯示成績，可以根據(jù)需要多次組織考試。

（2）現(xiàn)場考試

現(xiàn)場考試采用視頻錄像方式，考生在網(wǎng)上管理系統(tǒng)現(xiàn)場抽取景點(diǎn)講解及應(yīng)變能力等各類問題后，面對網(wǎng)絡(luò)攝像頭自行回答，考生現(xiàn)場考試的視頻直接傳回省旅游局網(wǎng)上管理系統(tǒng)，由省旅游局組織評委統(tǒng)一在網(wǎng)上評分。

據(jù)了解，湖南省已經(jīng)在試行網(wǎng)上導(dǎo)游資格考試。

4、與簽訂鄰省導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議

導(dǎo)游是一個(gè)流動(dòng)性較大的職業(yè)，跨省交流十分頻繁，遼寧、吉林、黑龍江同屬東北地區(qū)，地理環(huán)境、風(fēng)土人情都比較接近，在人才培養(yǎng)、宣傳促銷等方面，我省應(yīng)該與吉林、黑龍江兩省加強(qiáng)合作，獲得共贏。簽訂導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議將對加強(qiáng)東三省導(dǎo)游人才交流，為我省引進(jìn)短缺的韓語、俄語導(dǎo)游人才提供便利。

在時(shí)機(jī)成熟的條件下，在導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議的基礎(chǔ)上，我省還可以考慮組織東三省導(dǎo)游資格聯(lián)合考試，這將極大提升遼寧在全國旅游行業(yè)的影響力。

據(jù)了解，目前江蘇、浙江、上海三省市已經(jīng)簽訂導(dǎo)游資格互認(rèn)協(xié)議，并取得較好效果。

5、建立旅游人才網(wǎng)，提供網(wǎng)上培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，容易受到時(shí)間、場地的限制。但是，如果在網(wǎng)上進(jìn)行培訓(xùn)，就可以很好避免這類問題。建立遼寧旅游人才網(wǎng)，可以很方便地在網(wǎng)上參加培訓(xùn)，可以在網(wǎng)上下載培訓(xùn)的教材、講義，觀看培訓(xùn)視頻，交流學(xué)習(xí)心得。人才網(wǎng)上還可以提供各種就業(yè)服務(wù)信息，在旅游企業(yè)和求職者之間建立起一個(gè)溝通的橋梁，成為永不落幕的培訓(xùn)班、招聘會。

6、舉辦“導(dǎo)游大賽”豐富培訓(xùn)內(nèi)容

傳統(tǒng)的講授培訓(xùn)方式參與性較差，舉辦“導(dǎo)游大賽”等類型的活動(dòng)，可以動(dòng)員從業(yè)人員廣泛參與，充分調(diào)動(dòng)參與者的積極性。通過網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體的宣傳，還可以進(jìn)一步提升遼寧旅游的知名度。

我省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，綜合競爭力的全面提高，高素質(zhì)旅游人才隊(duì)伍是不可或缺的關(guān)鍵因素。我省旅游業(yè)要做到全面、可持續(xù)發(fā)展，必須要建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、效能高的旅游人才隊(duì)伍，走“人才興旅”之路。旅游教育培訓(xùn)工作要在加大力度、創(chuàng)新手段、培育精品、提高質(zhì)量方面下功夫，大力提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提升我省旅游業(yè)軟實(shí)力，為我省旅游業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

第四篇：南方旅游教育考察報(bào)告

南方旅游教育考察報(bào)告

張玉鈞

(北京林業(yè)大學(xué)園林學(xué)院旅游管理教研室)

2004年5月下旬，筆者利用去云南麗江參加第六屆全國生物多樣性研討會的機(jī)會，取道昆明、杭州和上海，對我國旅游教育起步較早的幾所南方高等院校進(jìn)行了考察和調(diào)研，并與相關(guān)單位旅游專業(yè)的負(fù)責(zé)人和旅游專家進(jìn)行了廣泛地交流。

5月21日下午，筆者首先會晤了云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院院長田衛(wèi)民教授，田教授熱情地向我介紹了云大旅游管理專業(yè)在教學(xué)、科研和師資建設(shè)方面的情況。據(jù)田教授講，云大的旅游管理專業(yè)現(xiàn)在是云南省省重點(diǎn)專業(yè)，該專業(yè)正式成立于1992年,當(dāng)初發(fā)韌于原外語系的旅游英語專業(yè)。1996年有了旅游管理專業(yè)的碩士點(diǎn),并于2003年開始擁有旅游管理專業(yè)的博士學(xué)位授予權(quán)。目前，云南大學(xué)旅游專業(yè)的師資力量很強(qiáng)，從業(yè)人員共有27人。在教師編制上，他們注意吸收具不同專業(yè)背景的各類人才，學(xué)科交叉上的有時(shí)比較明顯，主要體現(xiàn)在如歷史學(xué)、民族學(xué)、生態(tài)學(xué)、工程學(xué)、英語以及管理學(xué)等學(xué)科門類上，并且強(qiáng)調(diào)相同專業(yè)背景的人數(shù)不得超過兩人。在科研方面，突出旅游經(jīng)濟(jì)分析、生態(tài)旅游、旅游人類學(xué)等領(lǐng)域的研究，在國內(nèi)最早出版了《旅游經(jīng)濟(jì)分析》、《生態(tài)旅游》、《旅游人類學(xué)》（翻譯）的教材和專著，并利用自身的優(yōu)勢，注重所謂實(shí)戰(zhàn)性研究，即積極參與旅游業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)或相關(guān)的策劃?；诼糜螌W(xué)作為新興學(xué)科的特點(diǎn)，鼓勵(lì)教師“舍棄”原來的專業(yè)，在編寫教材中向旅游學(xué)“靠攏”，并提高和鍛煉自己。具體做法是走特色之路，教師對自己研究領(lǐng)域的熟悉過程是通過置身于產(chǎn)業(yè)當(dāng)中來完成的。田教授向筆者強(qiáng)調(diào)，他們倡導(dǎo)的理念是：學(xué)者既是批評者，更重要的也是參與者和建設(shè)者，而決不是旁觀者。在與國外交往方面，云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院與美國的麻省理工學(xué)院、康奈爾大學(xué)、夏威夷大學(xué)，英國的薩利福大學(xué)，加拿大的滑鐵盧大學(xué)建立了廣泛的交流平臺，同時(shí)也與世界旅游組織（WTO）、亞洲開發(fā)銀行及福特基金會有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系。另外，筆者還拜訪了著名生態(tài)旅游專家楊桂華女士，楊女士現(xiàn)任旅游管理系的系主任，同時(shí)也是博士生導(dǎo)師。這位早年畢業(yè)于北京大學(xué)的教授就她們在滇西北香格里拉生態(tài)旅游的研究實(shí)踐，向筆者詳細(xì)解釋了她所理解的生態(tài)旅游模式。在和楊教授的交談中了解到，云大旅游管理專業(yè)本科生的英語要求必須過六級，否則拿不到本科學(xué)位。當(dāng)然，保留補(bǔ)考資格。在昆明逗留期間，筆者還與云南民族大學(xué)人文學(xué)院歷史學(xué)博士、云南省第九屆政協(xié)委員王世麗女士就旅游文化方面的話題進(jìn)行了交談，讓筆者受益匪淺。

5月23日，在浙江大學(xué)旅游管理專業(yè)三年級學(xué)生章小云同學(xué)的幫助下，筆者首先拜見了管理學(xué)院高級管理培訓(xùn)中心主任助理郭毅博士，在與郭博士的交談中，筆者了解到浙江大學(xué)管理學(xué)院下屬有四個(gè)系，即工商管理系、管理科學(xué)與工程系、旅游管理系及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理系，其中旅游管理系下設(shè)旅游研究所和飯店管理研究所，現(xiàn)有師資23人。據(jù)郭博士介紹，他們系的強(qiáng)項(xiàng)是旅游飯店管理，因而經(jīng)常接待和培訓(xùn)來自全國著名飯店特別是旅游飯店的從業(yè)人員。鑒于他們的發(fā)展勢頭，大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)層特別為旅游管理系制定了優(yōu)惠政策，即在對外交往中把旅游管理系提升為旅游學(xué)院，所謂“一套班子，兩個(gè)牌子”。在郭博士的引見下，5月24日筆者拜見了浙大旅游學(xué)院副院長、旅游研究所副所長周玲強(qiáng)博士，周博士詳細(xì)向筆者介紹了旅游管理系的發(fā)展概況。據(jù)周副院長講，浙大旅游管理系是于1980年在國家旅游局首批投資布點(diǎn)的我國第一個(gè)旅游管理本科專業(yè)的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來的，早在1990年就擁有了我國第一個(gè)旅游管理碩士點(diǎn)。旅游管理系旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞闹懈呒壜糜螛I(yè)管理人才、教育人才和科研人才，主要研究方向?yàn)槁糜螛I(yè)管理、旅游飯店管理、旅行社管理、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃與管理?，F(xiàn)有專業(yè)教師29人，其中教授4人，副教授12人，講師13人；主要學(xué)術(shù)骨干中有博士2人，碩士12人。在交談中，周副院長高度評價(jià)了北京林業(yè)大學(xué)，特別對園林學(xué)院給予了肯定。他說：“我們相信你們北林大的水平，所以接受了貴校園林學(xué)院推薦來的學(xué)生”。筆者知道他指的是我校旅游管理專業(yè)免試推薦的鄭聰輝同學(xué)。5月25日，筆者還在浙江日報(bào)社大樓拜見了浙大旅游研究所副所長、旅游地理學(xué)專家周進(jìn)步教授。雖然此次相見是筆者與周先生第一次謀面，但兩人就旅游學(xué)的話題談得非常投機(jī)。聽說筆者第二天還要去上?？疾?，他熱情地向筆者推薦了去上海應(yīng)該會面的幾個(gè)旅游學(xué)人士。

5月27日，在上海，筆者拜見了華東師范大學(xué)資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院的劉玲女士。在此之前，筆者知道劉教授是旅游環(huán)境學(xué)專家，著有《旅游環(huán)境承載力研究》（2000）一書。通過劉女士的介紹，筆者認(rèn)識了該校旅游規(guī)劃研究中心的旅游GIS專家李山博士，并就有關(guān)話題展開了討論。交談中筆者該校的旅游管理專業(yè)設(shè)在商學(xué)院，于是筆者又到商學(xué)院找到他們的負(fù)責(zé)人，了解到的情況是：1989年經(jīng)原國家教委批準(zhǔn)創(chuàng)立旅游教育專業(yè)，1992年9月正式建立旅游學(xué)系，按國家教委專業(yè)目錄的統(tǒng)一規(guī)定，專業(yè)名稱改為旅游管理。1994年經(jīng)國務(wù)院學(xué)位辦公室批準(zhǔn)增設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)碩士點(diǎn)，1998年按新修訂的統(tǒng)一專業(yè)目錄，專業(yè)名稱改為旅游管理。目前全系有教師15名，其中教授3名，副教授7名，講師6名。本科和研究生均設(shè)有旅游管理專業(yè)。

5月28日，筆者到復(fù)旦大學(xué)了解情況，早知道他們的旅游管理專業(yè)屬于歷史系。有意思的是雖屬于歷史系，但也被稱為旅游學(xué)系。目前有教師9人，同時(shí)招收旅游管理專業(yè)的本科生和碩士生，但規(guī)模不大。交談中了解到他們的強(qiáng)項(xiàng)是旅游文化。計(jì)劃準(zhǔn)備約見的夏林根教授,也是上海旅游發(fā)展研究中心研究員，同時(shí)擔(dān)任上海茶文化研究中心秘書長和《發(fā)現(xiàn)》雜志副理事長，是中國文化和旅游學(xué)方面的專家，可惜趕上出差，未能謀面。

通過本次考察，對筆者來說，感覺收獲很大。既開闊了眼界，也增長了知識。現(xiàn)粗略總結(jié)以下幾點(diǎn)，以就正于識者。

1．旅游管理專業(yè)大都是在原有的優(yōu)勢背景專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，各大學(xué)均有各自的特色。比如云南大學(xué)最初是在英語專業(yè)基礎(chǔ)上成立的，后來又和工商管理合并(現(xiàn)在學(xué)院名稱為工商管理與旅游管理學(xué)院)，強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，達(dá)到了快速發(fā)展的效果。

2．旅游管理專業(yè)的本科生招生規(guī)模受學(xué)?？傮w發(fā)展的制約，人數(shù)均不是很多。比如浙大，一屆只能招收50人左右。

3．課程設(shè)置基本上是原來的背景專業(yè)課占據(jù)1/3，旅游方面占1/3，公共課占1/3。

4．師資力量普遍比較強(qiáng)，考察的5所大學(xué)，人數(shù)上最少的也達(dá)到9人，最多的達(dá)29人。

5．云南大學(xué)已經(jīng)擁有旅游管理專業(yè)的博士點(diǎn)。

本次考察得到園林學(xué)院有關(guān)方面的大力支持，筆者在此表示感謝！

旅游管理教研室張玉鈞

2004年6月12日

第五篇：南方旅游教育考察報(bào)告

南方旅游教育考察報(bào)告

張玉鈞

(北京林業(yè)大學(xué)園林學(xué)院旅游管理教研室)

2004年5月下旬，筆者利用去云南麗江參加第六屆全國生物多樣性研討會的機(jī)會，取道昆明、杭州和上海，對我國旅游教育起步較早的幾所南方高等院校進(jìn)行了考察和調(diào)研，并與相關(guān)單位旅游專業(yè)的負(fù)責(zé)人和旅游專家進(jìn)行了廣泛地交流。5月23日，在浙江大學(xué)旅游管理專業(yè)三年級學(xué)生章小云同學(xué)的幫助下，筆者首先拜見了管理學(xué)院高級管理培訓(xùn)中心主任助理郭毅博士，在與郭博士的交談中，筆者了解到浙江大學(xué)管理學(xué)院下屬有四個(gè)系，即工商管理系、管理科學(xué)與工程系、旅游管理系及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理系，其中旅游管理系下設(shè)旅游研究所和飯店管理研究所，現(xiàn)有師資23人。據(jù)郭博士介紹，他們系的強(qiáng)項(xiàng)是旅游飯店管理，因而經(jīng)常接待和培訓(xùn)來自全國著名飯店特別是旅游飯店的從業(yè)人員。鑒于他們的發(fā)展勢頭，大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)層特別為旅游管理系制定了優(yōu)惠政策，即在對外交往中把旅游管理系提升為旅游學(xué)院，所謂“一套班子，兩個(gè)牌子”。在郭博士的引見下，5月24日筆者拜見了浙大旅游學(xué)院副院長、旅游研究所副所長周玲強(qiáng)博士，周博士詳細(xì)向筆者介紹了旅游管理系的發(fā)展概況。據(jù)周副院長講，浙大旅游管理系是于1980年在國家旅游局首批投資布點(diǎn)的我國第一個(gè)旅游管理本科專業(yè)的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來的，早在1990年就擁有了我國第一個(gè)旅游管理碩士點(diǎn)。旅游管理系旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞闹懈呒壜糜螛I(yè)管理人才、教育人才和科研人才，主要研究方向?yàn)槁糜螛I(yè)管理、旅游飯店管理、旅行社管理、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃與管理。現(xiàn)有專業(yè)教師29人，其中教授4人，副教授12人，講師13人；主要學(xué)術(shù)骨干中有博士2人，碩士12人。在交談中，周副院長高度評價(jià)了北京林業(yè)大學(xué)，特別對園林學(xué)院給予了肯定。他說：“我們相信你們北林大的水平，所以接受了貴校園林學(xué)院推薦來的學(xué)生”。筆者知道他指的是我校旅游管理專業(yè)免試推薦的鄭聰輝同學(xué)。5月25日，筆者還在浙江日報(bào)社大樓拜見了浙大旅游研究所副所長、旅游地理學(xué)專家周進(jìn)步教授。雖然此次相見是筆者與周先生第一次謀面，但兩人就旅游學(xué)的話題談得非常投機(jī)。聽說筆者第二天還要去上?？疾?，他熱情地向筆者推薦了去上海應(yīng)該會面的幾個(gè)旅游學(xué)人士。5月28日，筆者到復(fù)旦大學(xué)了解情況，早知道他們的旅游管理專業(yè)屬于歷史系。有意思的是雖屬于歷史系，但也被稱為旅游學(xué)系。目前有教師9人，同時(shí)招收旅游管理專業(yè)的本科生和碩士生，但規(guī)模不大。交談中了解到他們的強(qiáng)項(xiàng)是旅游文化。計(jì)劃準(zhǔn)備約見的夏林根教授,也是上海旅游發(fā)展研究中心研究員，同時(shí)擔(dān)任上海茶文化研究中心秘書長和《發(fā)現(xiàn)》雜志副理事長，是中國文化和旅游學(xué)方面的專家，可惜趕上出差，未能謀面。

通過本次考察，對筆者來說，感覺收獲很大。既開闊了眼界，也增長了知識?，F(xiàn)粗略總結(jié)以下幾點(diǎn)，以就正于識者。

1．旅游管理專業(yè)大都是在原有的優(yōu)勢背景專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，各大學(xué)均有各自的特色。比如云南大學(xué)最初是在英語專業(yè)基礎(chǔ)上成立的，后來又和工商管理合并(現(xiàn)在學(xué)院名稱為工商管理與旅游管理學(xué)院)，強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，達(dá)到了快速發(fā)展的效果。

2．旅游管理專業(yè)的本科生招生規(guī)模受學(xué)?？傮w發(fā)展的制約，人數(shù)均不是很多。比如浙大，一屆只能招收50人左右。

3．課程設(shè)置基本上是原來的背景專業(yè)課占據(jù)1/3，旅游方面占1/3，公共課占1/3。

4．師資力量普遍比較強(qiáng)，考察的5所大學(xué)，人數(shù)上最少的也達(dá)到9人，最多的達(dá)29人。

5．云南大學(xué)已經(jīng)擁有旅游管理專業(yè)的博士點(diǎn)。

本次考察得到園林學(xué)院有關(guān)方面的大力支持，筆者在此表示感謝！

旅游管理教研室

張玉鈞

2004年6月12日