第一篇：2010中國電子商務(wù)十大事件

(中國電子商務(wù)研究中心訊)迄今為止，從98年起中國化工網(wǎng)、8848誕生起，電子商務(wù)在中國的發(fā)展歷史已經(jīng)有十三個年頭。在經(jīng)歷了萌芽與起步期、冰凍與調(diào)整期、復(fù)蘇與回暖期、崛起與高速增長期以及轉(zhuǎn)型與升級期后，2010年國內(nèi)電子商務(wù)尤其是B2C，迎來了前所未有的爆發(fā)階段。尤其是麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相繼上市，打破了國內(nèi)無一家上市B2C企業(yè)的空白，也帶給了其它的網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)業(yè)者以更多信心。

2010年，也是國家電子商務(wù)“十一五”規(guī)劃的最后一年，在電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃也即將出臺。2010年，國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。今年也是國家對電子商務(wù)關(guān)注最多的一年，各種相關(guān)法規(guī)細則陸續(xù)出臺，為促進電子商務(wù)能健康發(fā)展進一步明確了規(guī)則。

為此，國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，根據(jù)即將發(fā)布的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，對今年電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事進行盤點，梳理出《2010中國電子商務(wù)十大事件榜單》(不分先后)，并給予分析點評。

一、阿里巴巴天價收購一達通引發(fā)B2B新一輪革命

事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外貿(mào)出口服務(wù)商“一達通”，并將其小企業(yè)出口配套服務(wù)整合進“2011版出口通”，構(gòu)成阿里巴巴“Work at alibaba”外貿(mào)平臺。一達通核心產(chǎn)品及服務(wù)主要包括：B2B信息展示服務(wù)；進出口代理服務(wù)；外貿(mào)融資服務(wù)。因此，除了B2B信息展示服務(wù)余阿里巴巴現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺有一定重合，外兩者業(yè)務(wù)重合度并不高。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)與金融分析師馮林表示，阿里巴巴通過并購一達通，將達到以下三方面效果：

首先，有助于阿里巴巴打通其小額外貿(mào)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。與許多B2B電子商務(wù)企業(yè)小額外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展不相稱的是，它們在代理出口服務(wù)、海關(guān)資源并無太多積累。

其次，通過一達通可掌握中小企業(yè)的第一手真實外貿(mào)數(shù)據(jù)，有助于阿里的信用體系建設(shè)和金融內(nèi)控。不同于B2C，B2B企業(yè)間的交易涉及因素復(fù)雜，故尚且無法實現(xiàn)真正的線上交易，因此基于交易評價的信用體系建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)融資風(fēng)控研究仍處于初級階段。

最后，并購一達通標(biāo)志阿里巴巴將進一步切入中小企業(yè)的線下運營，有助于提升用戶黏性。無可避免的是，阿里巴巴的海量用戶規(guī)模正在影響單個用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，而對于注重短期實效的中小企業(yè)會員來說，這將是影響其忠誠度的決定性因素。

二、商務(wù)部發(fā)布開展電子商務(wù)示范工作通知

事件概述：11月2日，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于開展電子商務(wù)示范工作的通知》，明確表示將加大電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式和新型流通模式推廣的應(yīng)用力度，并通過篩選電子商務(wù)骨干企業(yè)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

此次目標(biāo)是力爭用3-5年，培育50-70家網(wǎng)絡(luò)購物平臺、行業(yè)電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用示范骨干企業(yè)。文件規(guī)定，企業(yè)如申報示范企業(yè)，面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺運營企業(yè)平臺年銷售額須在1億元以上，第三方平臺年交易額須在20億元以上。

專家觀點：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，商務(wù)部此次開展電子商務(wù)示范工作能把優(yōu)秀的企業(yè)聚集在一起，發(fā)揮其在創(chuàng)新商務(wù)模式、降低商務(wù)成本、整合商務(wù)資源、開拓市場、刺激消費、健全產(chǎn)業(yè)鏈、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用。

此次示范工作的進行，加快了電子商務(wù)發(fā)展，以信息化促進流通現(xiàn)代化，有利于改善消費環(huán)境、拓寬消費渠道、擴大消費規(guī)模、促進社會就業(yè)、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。

當(dāng)前，我國電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，信用、支付、物流、稅收等支撐體系尚不完善，開展電子商務(wù)示范工作，發(fā)揮典型企業(yè)的示范引導(dǎo)作用，有利于促進電子商務(wù)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)迅速崛起，亂象叢生亟待行業(yè)誠信自律

事件概述：自美國的團購網(wǎng)站“Groupon”神話般的迅速興起，使全球刮起了網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)暴。而在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、投資者更是趨于瘋狂，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》(報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz)數(shù)據(jù)顯示：截止2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量已達1215家。其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網(wǎng)站，及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站。

可隨著網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量的不斷增長，行業(yè)競爭加?。磺译S之而來的網(wǎng)絡(luò)團購陷阱更是層出不窮，消費者的投訴量不斷上升。為此，中國電子商務(wù)研究中心舉辦了首次團購行業(yè)會議“2010中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)高層研討會”，并發(fā)起了“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”，受到了來自拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、阿丫團、團寶網(wǎng)、24券、窩窩團、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)等，以及聚劃算、百度有啊、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、飯統(tǒng)網(wǎng)、團購導(dǎo)航網(wǎng)、“我是團長”等近200家電商與團購領(lǐng)軍企業(yè)高層，共同探討團購行業(yè)如何誠信自律、穩(wěn)定發(fā)展。

專家觀點：網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)興起近一年，啟動門檻低以至于眾多企業(yè)進入此領(lǐng)域意在圈錢，導(dǎo)致各行業(yè)亂象頻現(xiàn)?？梢姡W(wǎng)絡(luò)團購雖屬新興行業(yè)，但標(biāo)準(zhǔn)亟待建立。而隨著純網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)如拉手網(wǎng)及具有行業(yè)資源背景的如糯米網(wǎng)、QQ團等進入，團購行業(yè)競爭將激烈化。此時若想占領(lǐng)全國范圍的團購市場，資金不僅僅是必備糧草，能否解決行業(yè)頻現(xiàn)的團購消費投訴，真正服務(wù)于用戶更是其競爭的核心因素，《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》主編、中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示。

四、“網(wǎng)店新規(guī)”出臺，推動網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展

事件概述：今年7月1日，國家工商總局最新出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》以下簡稱《辦法》正式實施，這對改善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，規(guī)范交易行為，推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展，滿足消費者需求帶來了積極意義?！掇k法》共涉及了四類對象：工商行政管理部門、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者、消費者。

專家觀點：此《辦法》出臺最受關(guān)注的便是“網(wǎng)絡(luò)實名制”帶來的稅收問題，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：建立誠信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系，實行網(wǎng)絡(luò)實名制勢在必行，但一方面，從網(wǎng)絡(luò)交易平臺運營商的現(xiàn)行情況看，網(wǎng)店實名制即使征稅也很難展開，盡管一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺推行實名制，但賣家的個人信息依然不對稱；另一方面，從網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者現(xiàn)行情況看，《辦法》所提及的“具備登記注冊條件，依法辦理工商登記注冊”并未明示具體應(yīng)具備哪些登記注冊條件，仍需有進一步細則出臺以釋疑。

此外，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者如淘寶網(wǎng)類平臺商而言，網(wǎng)店售假現(xiàn)象嚴(yán)重，平臺“打假”不能只含口號做平臺營銷的噱頭。雖網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者需擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但服務(wù)平臺也需擔(dān)當(dāng)純凈交易環(huán)境的職責(zé)?！掇k法》指出，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。

五、央行“第三方支付新規(guī)”出臺，為第三方支付明正身

事件概述：2010年9月1日，中國人民銀行出臺的《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實施細則》(以下簡稱《辦法細則》)。

《辦法》明確規(guī)定：金融機構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機構(gòu)；支付機構(gòu)依法接受中國人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機構(gòu)和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)《辦法》對第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報；《辦法細則》對支付機構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最基本規(guī)則、申請人資質(zhì)條件等進行細化，使得第三方支付企業(yè)申請支付業(yè)務(wù)許可證的最后一個政策門檻明朗化。

專家觀點：實施政策的出臺，標(biāo)志著央行開始加大對第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長期，被正式納入國家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份。

此外，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝還預(yù)測：隨著未來隨著牌照的發(fā)放，第三方支付企業(yè)們的競爭將加劇，政策性風(fēng)險大幅降低，企業(yè)的差異化經(jīng)營所涉及的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險等細分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機遇并存。

六、B2C大勢所趨：平臺類商城樂酷天上線、淘寶商城獨立，自主類商城京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛開放平臺

事件概述：今年10月19日，日本電子商務(wù)公司樂天(Rakuten)與百度合資開設(shè)了網(wǎng)購商城“樂酷天”，并將在未來三年內(nèi)向“樂酷天”投資5000萬美元，樂天占據(jù)合資公司51%的股份，百度持有49%股份。

11月1日，淘寶網(wǎng)宣布淘寶商城啟動獨立域名，同時宣布在2010年11月至2011年1月期間，將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。之后，淘寶商城在原“電器城”和“名鞋館”基礎(chǔ)上，增設(shè)“運動館”、“家裝館”、“美容館”等行業(yè)垂直頻道。

針對平臺類網(wǎng)購服務(wù)商，商城中所聚集的品牌商不管從產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面更為可靠，因此能吸引了更多的網(wǎng)購用戶。在淘寶商城的雙11活動大規(guī)模的促銷中，可見此平臺所體現(xiàn)的非凡爆發(fā)力：日銷售額9.36億元，每秒超過2萬元交易；2家店鋪超2千萬元；11家店鋪超千萬元；20家店鋪過500萬元；總共181家店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億元，其中28家過百萬元。9.36億元是中國百貨店單店日最高銷量的7.8倍。

此外，不管是傳統(tǒng)制造業(yè)(富士康)，還是傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(蘇寧、國美、銀泰百貨)，均紛紛以自建平臺(飛虎樂購、蘇寧易購、銀泰網(wǎng))或資本并購(庫巴網(wǎng))的形式，來對網(wǎng)絡(luò)零售實施戰(zhàn)略布局，并機遇了厚望。而有著天然壟斷型資源優(yōu)勢的國企業(yè)不示弱，中糧集團(中糧我買網(wǎng))、中國郵政(郵樂網(wǎng))、中國銀聯(lián)(銀聯(lián)在線商城)、中國移動(積分商城)，紛紛在2010年高調(diào)上線。

專家觀點：隨著平臺類服務(wù)商戰(zhàn)略重心挪至商城，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等獨立自主網(wǎng)上商城開放平臺，將引入更多的商家共享大B2C平臺下的各主力資源。另對平臺的服務(wù)環(huán)節(jié)的深度改善，物流配送體系的重資金投入，用戶網(wǎng)絡(luò)購物理念將由重價格購物提升到重服務(wù)品質(zhì)購物的全新時代，而此時“B2C時代”將正式來臨。

七、麥考林IPO被疑過度包裝官司連連，行業(yè)B2C上市潮被掀起

事件概述：今年10月26日麥考林登錄納斯達克，成為“中國B2C上市第一股”。然而隨著11月底公司發(fā)布上市后的首份財報，這家被光環(huán)籠罩的企業(yè)就迅速由天堂墜入地獄。公司股價重挫，同時還遭遇美國當(dāng)?shù)氐奈迤鸺w訴訟，被指控報告虛假，有過度包裝之嫌。

麥考林此次遭遇“滑鐵盧”的主要原因在于上市后發(fā)布的第一份財報數(shù)據(jù)。該財報顯示，麥考林今年第三季度毛利率同比下滑近400個基點、銷售及管理費用增長20.4%、營業(yè)費用增長19.8%。

專家觀點：麥考林股價暴跌，既被集體訴訟又被訴圖片侵權(quán)，官司連連。其尚未成熟的“三駕馬車”式的商業(yè)模式經(jīng)過“過度包裝”來打開資本市場的大門，體現(xiàn)了B2C行業(yè)對資本市場的渴望與內(nèi)心的急躁。中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝評到，B2C企業(yè)需進一步開拓市場，需要不斷地重金注入，投資者在實現(xiàn)企業(yè)價值與既得利益時，往往會避重就輕，通過包裝來達成上市融資的目的，從而套現(xiàn)。

麥考林首度打開了資本市場的大門，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，京東商城、凡客誠品等紛紛緊隨透露上市時間表，B2C行業(yè)上市潮由此掀起。

八、農(nóng)村電子商務(wù)突飛猛進呈爆發(fā)性增長

事件概述：誕生于上世紀(jì)九十年代末的中國電子商務(wù)一開始就用兩條腿在走路,人們將熱烈的目光投向了城市電子商務(wù),卻忽視了農(nóng)村電子商務(wù)從孕育到成長的過程。而今,悄無聲息中,電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展日漸壯大,其為農(nóng)村帶來的巨大變化更是不言而喻。伴隨著轟轟烈烈的電腦下鄉(xiāng)運動,未來幾年,農(nóng)村電子商務(wù)將呈爆發(fā)性增長。

如在電子商務(wù)最紅火的浙江，建德市“乾潭鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)平臺”，專門為當(dāng)?shù)仄咸褕@設(shè)置了一個免費信息發(fā)布區(qū)，還直接鏈接到農(nóng)村中國(9191.cn)。當(dāng)?shù)氐钠咸唁N售有了很好的提高，少遠處的客人，都是在網(wǎng)上看到信息，自駕游過來采摘葡萄。在浙江寧波，象山縣西周鎮(zhèn)將當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光上傳至“農(nóng)村中國”網(wǎng)站，不少游客因此慕名而來，他們驚喜不已：“真沒想到，現(xiàn)在山區(qū)的信息也傳得那么快，網(wǎng)上資料很詳細，我們按照提供的信息自駕過來的，很方便。”一位村民說到。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示,農(nóng)村電子商務(wù)平臺的網(wǎng)上貿(mào)易市場,可以迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農(nóng)民開拓國內(nèi)、國際市場。但農(nóng)村電子商務(wù)不是單單某一方能做好的,需政府、運營商和農(nóng)民三方明確各自職責(zé)、密切配合:政府應(yīng)做好監(jiān)管信息真假、信息市場規(guī)范,方向引導(dǎo)的工作。但政府不能越俎代庖去承擔(dān)其他角色的任務(wù),不能大包大攬解決全部問題；運營商的任務(wù)是把電子商務(wù)進農(nóng)村的路鋪好。只有寬帶進了村入了戶,信息化建設(shè)才不會成為空中樓閣；農(nóng)民自身則要加強網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)和提高,熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

在我國，目前農(nóng)村電子商務(wù)最為典型的“農(nóng)村中國”即“時代先鋒?農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺”，是由浙江省委組織部、省經(jīng)信委、省農(nóng)業(yè)廳等部門牽頭主辦，中國電信浙江公司和專業(yè)電子商務(wù)上市公司網(wǎng)盛生意寶(002095)具體承建。該平臺以“三縱一橫、內(nèi)外并行、鎮(zhèn)村聯(lián)動”的思想為指導(dǎo)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層黨員做好電子政務(wù)，圍繞農(nóng)村企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟做好電子商務(wù)，圍繞農(nóng)村老百姓做好在線服務(wù)，構(gòu)架起聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)之間信息溝通交流的橋梁，為加快我國成功農(nóng)村電子商務(wù)模式探索走出了一條創(chuàng)新之路。

九、“11年”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終上市IPO解決資金難題，行業(yè)競爭更為激烈

事件概述：繼“中國B2C第一股”麥考林在美國納斯達克上市，12月8日，擁有11年歷史的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所正式掛牌上市，計劃將募集到的資金將用于加強基礎(chǔ)設(shè)施、提升配送能力、拓展百貨產(chǎn)品線和完善服務(wù)。

專家觀點：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前最大的兩大發(fā)展瓶頸是：百貨化進程緩慢及股權(quán)結(jié)構(gòu)保守所帶來的資金難題，其無法擁有足夠資金進行擴張。此次IPO將有助于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提速百貨化進程，從而實現(xiàn)從“圖書館”走向“大超市”這一轉(zhuǎn)變。

而業(yè)內(nèi)競爭對手卓越亞馬遜借亞馬遜勢力轉(zhuǎn)型百貨化進程快速；京東商城屢受VC親睞擴張迅速，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)IPO發(fā)展將勢如破竹，可見B2C行業(yè)巨頭們的競爭將更為激烈。

十、京東商城VS當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“圖書戰(zhàn)”，重價格輕服務(wù)非正途

事件概述：今年12月14日，以買賣數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以來的競爭對手卓越亞馬遜先后對剛上市的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”發(fā)起圖書價格戰(zhàn)。

15日，卓越亞馬遜宣布將對旗下數(shù)十萬種暢銷書在全網(wǎng)絡(luò)最低價的基礎(chǔ)上再降20%，并保持全場免運費。

18日，競爭到了白熱化階段。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布將斥資4000萬元進行3C、百貨、圖書等產(chǎn)品的大幅促銷降價活動。當(dāng)天下午，京東商城即宣告對圖書、3C、日用百貨等11大類的商品展開總金額8000萬元的年底大促銷。

專家觀點：京東商城借當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市之勢，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶言為導(dǎo)火線：即“我們隨時應(yīng)對一切價格戰(zhàn)，對一切價格戰(zhàn)的競爭者，我們都會采取報復(fù)性的還擊”，做了一次全方位的營銷，即驚動了出版總署也驚動了政府部門，更是迎來了“全民購書”高潮。

對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：“網(wǎng)購價格戰(zhàn)”總能吸引眼球，但B2C企業(yè)的服務(wù)口號卻總遭冷門。低價是最能立即呈現(xiàn)在消費者眼前的引發(fā)其購物欲的促銷，而服務(wù)不僅僅靠的是響亮的口號，更需要長期不斷的投入，因此，在把握消費者的購物心理的同時，還需在下單支付后的一系列服務(wù)口號落到實處。

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第二篇：中國電子商務(wù)十大事件榜單

《2010中國電子商務(wù)十大事件榜單》發(fā)布

本文轉(zhuǎn)載自中國電子商務(wù)研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5582268.html(中國電子商務(wù)研究中心訊)迄今為止，從98年起中國化工網(wǎng)、8848誕生起，電子商務(wù)在中國的發(fā)展歷史已經(jīng)有十三個年頭。在經(jīng)歷了萌芽與起步期、冰凍與調(diào)整期、復(fù)蘇與回暖期、崛起與高速增長期以及轉(zhuǎn)型與升級期后，2010年國內(nèi)電子商務(wù)尤其是B2C，迎來了前所未有的爆發(fā)階段。尤其是麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相繼上市，打破了國內(nèi)無一家上市B2C企業(yè)的空白，也帶給了其它的網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)業(yè)者以更多信心。

2010年，也是國家電子商務(wù)“十一五”規(guī)劃的最后一年，在電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃也即將出臺。2010年，國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。今年也是國家對電子商務(wù)關(guān)注最多的一年，各種相關(guān)法規(guī)細則陸續(xù)出臺，為促進電子商務(wù)能健康發(fā)展進一步明確了規(guī)則。

為此，國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，根據(jù)即將發(fā)布的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，對今年電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事進行盤點，梳理出《2010中國電子商務(wù)十大事件榜單》(不分先后)，并給予分析點評。

一、阿里巴巴天價收購一達通引發(fā)B2B新一輪革命

事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外貿(mào)出口服務(wù)商“一達通”，并將其小企業(yè)出口配套服務(wù)整合進“2011版出口通”，構(gòu)成阿里巴巴“Work at alibaba”外貿(mào)平臺。一達通核心產(chǎn)品及服務(wù)主要包括：B2B信息展示服務(wù)；進出口代理服務(wù)；外貿(mào)融資服務(wù)。因此，除了B2B信息展示服務(wù)余阿里巴巴現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺有一定重合，外兩者業(yè)務(wù)重合度并不高。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)與金融分析師馮林表示，阿里巴巴通過并購一達通，將達到以下三方面效果：

首先，有助于阿里巴巴打通其小額外貿(mào)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。與許多B2B電子商務(wù)企業(yè)小額外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展不相稱的是，它們在代理出口服務(wù)、海關(guān)資源并無太多積累。

其次，通過一達通可掌握中小企業(yè)的第一手真實外貿(mào)數(shù)據(jù)，有助于阿里的信用體系建設(shè)和金融內(nèi)控。不同于B2C，B2B企業(yè)間的交易涉及因素復(fù)雜，故尚且無法實現(xiàn)真正的線上交易，因此基于交易評價的信用體系建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)融資風(fēng)控研究仍處于初級階段。

最后，并購一達通標(biāo)志阿里巴巴將進一步切入中小企業(yè)的線下運營，有助于提升用戶黏性。無可避免的是，阿里巴巴的海量用戶規(guī)模正在影響單個用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，而對于注重短期實效的中小企業(yè)會員來說，這將是影響其忠誠度的決定性因素。

二、商務(wù)部發(fā)布開展電子商務(wù)示范工作通知

事件概述：11月2日，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于開展電子商務(wù)示范工作的通知》，明確表示將加大電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式和新型流通模式推廣的應(yīng)用力度，并通過篩選電子商務(wù)骨干企業(yè)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

此次目標(biāo)是力爭用3-5年，培育50-70家網(wǎng)絡(luò)購物平臺、行業(yè)電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)應(yīng)用示范骨干企業(yè)。文件規(guī)定，企業(yè)如申報示范企業(yè)，面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺運營企業(yè)平臺年銷售額須在1億元以上，第三方平臺年交易額須在20億元以上。

專家觀點：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，商務(wù)部此次開展電子商務(wù)示范工作能把優(yōu)秀的企業(yè)聚集在一起，發(fā)揮其在創(chuàng)新商務(wù)模式、降低商務(wù)成本、整合商務(wù)資源、開拓市場、刺激消費、健全產(chǎn)業(yè)鏈、帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用。

此次示范工作的進行，加快了電子商務(wù)發(fā)展，以信息化促進流通現(xiàn)代化，有利于改善消費環(huán)境、拓寬消費渠道、擴大消費規(guī)模、促進社會就業(yè)、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。

當(dāng)前，我國電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，信用、支付、物流、稅收等支撐體系尚不完善，開展電子商務(wù)示范工作，發(fā)揮典型企業(yè)的示范引導(dǎo)作用，有利于促進電子商務(wù)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)迅速崛起，亂象叢生亟待行業(yè)誠信自律

事件概述：自美國的團購網(wǎng)站“Groupon”神話般的迅速興起，使全球刮起了網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)暴。而在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、投資者更是趨于瘋狂，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》(報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz)數(shù)據(jù)顯示：截止2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量已達1215家。其中尚未包括未開團、或已倒閉的256家團購網(wǎng)站，及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站。

可隨著網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量的不斷增長，行業(yè)競爭加?。磺译S之而來的網(wǎng)絡(luò)團購陷阱更是層出不窮，消費者的投訴量不斷上升。為此，中國電子商務(wù)研究中心舉辦了首次團購行業(yè)會議“2010中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)高層研討會”，并發(fā)起了“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”，受到了來自拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、阿丫團、團寶網(wǎng)、24券、窩窩團、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)等，以及聚劃算、百度有啊、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、飯統(tǒng)網(wǎng)、團購導(dǎo)航網(wǎng)、“我是團長”等近200家電商與團購領(lǐng)軍企業(yè)高層，共同探討團購行業(yè)如何誠信自律、穩(wěn)定發(fā)展。

專家觀點：網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)興起近一年，啟動門檻低以至于眾多企業(yè)進入此領(lǐng)域意在圈錢，導(dǎo)致各行業(yè)亂象頻現(xiàn)?？梢姡W(wǎng)絡(luò)團購雖屬新興行業(yè)，但標(biāo)準(zhǔn)亟待建立。而隨著純網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)如拉手網(wǎng)及具有行業(yè)資源背景的如糯米網(wǎng)、QQ團等進入，團購行業(yè)競爭將激烈化。此時若想占領(lǐng)全國范圍的團購市場，資金不僅僅是必備糧草，能否解決行業(yè)頻現(xiàn)的團購消費投訴，真正服務(wù)于用戶更是其競爭的核心因素，《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團購調(diào)查報告》主編、中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示。

四、“網(wǎng)店新規(guī)”出臺，推動網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展

事件概述：今年7月1日，國家工商總局最新出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》以下簡稱《辦法》正式實施，這對改善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，規(guī)范交易行為，推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展，滿足消費者需求帶來了積極意義?！掇k法》共涉及了四類對象：工商行政管理部門、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者、消費者。

專家觀點：此《辦法》出臺最受關(guān)注的便是“網(wǎng)絡(luò)實名制”帶來的稅收問題，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：建立誠信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系，實行網(wǎng)絡(luò)實名制勢在必行，但一方面，從網(wǎng)絡(luò)交易平臺運營商的現(xiàn)行情況看，網(wǎng)店實名制即使征稅也很難展開，盡管一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺推行實名制，但賣家的個人信息依然不對稱；另一方面，從網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者現(xiàn)行情況看，《辦法》所提及的“具備登記注冊條件，依法辦理工商登記注冊”并未明示具體應(yīng)具備哪些登記注冊條件，仍需有進一步細則出臺以釋疑。

此外，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者如淘寶網(wǎng)類平臺商而言，網(wǎng)店售假現(xiàn)象嚴(yán)重，平臺“打假”不能只含口號做平臺營銷的噱頭。雖網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者需擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但服務(wù)平臺也需擔(dān)當(dāng)純凈交易環(huán)境的職責(zé)?！掇k法》指出，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。

五、央行“第三方支付新規(guī)”出臺，為第三方支付明正身

事件概述：2010年9月1日，中國人民銀行出臺的《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實施細則》(以下簡稱《辦法細則》)。

《辦法》明確規(guī)定：金融機構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機構(gòu)；支付機構(gòu)依法接受中國人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機構(gòu)和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)《辦法》對第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報；《辦法細則》對支付機構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最基本規(guī)則、申請人資質(zhì)條件等進行細化，使得第三方支付企業(yè)申請支付業(yè)務(wù)許可證的最后一個政策門檻明朗化。

專家觀點：實施政策的出臺，標(biāo)志著央行開始加大對第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長期，被正式納入國家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份。

此外，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝還預(yù)測：隨著未來隨著牌照的發(fā)放，第三方支付企業(yè)們的競爭將加劇，政策性風(fēng)險大幅降低，企業(yè)的差異化經(jīng)營所涉及的經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險等細分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機遇并存。

六、B2C大勢所趨：平臺類商城樂酷天上線、淘寶商城獨立，自主類商城京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛開放平臺

事件概述：今年10月19日，日本電子商務(wù)公司樂天(Rakuten)與百度合資開設(shè)了網(wǎng)購商城“樂酷天”，并將在未來三年內(nèi)向“樂酷天”投資5000萬美元，樂天占據(jù)合資公司51%的股份，百度持有49%股份。

11月1日，淘寶網(wǎng)宣布淘寶商城啟動獨立域名，同時宣布在2010年11月至2011年1月期間，將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。之后，淘寶商城在原“電器城”和“名鞋館”基礎(chǔ)上，增設(shè)“運動館”、“家裝館”、“美容館”等行業(yè)垂直頻道。

針對平臺類網(wǎng)購服務(wù)商，商城中所聚集的品牌商不管從產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面更為可靠，因此能吸引了更多的網(wǎng)購用戶。在淘寶商城的雙11活動大規(guī)模的促銷中，可見此平臺所體現(xiàn)的非凡爆發(fā)力：日銷售額9.36億元，每秒超過2萬元交易；2家店鋪超2千萬元；11家店鋪超千萬元；20家店鋪過500萬元；總共181家店鋪過百萬，淘寶上成長起來的“淘品牌”們總成交過億元，其中28家過百萬元。9.36億元是中國百貨店單店日最高銷量的7.8倍。

此外，不管是傳統(tǒng)制造業(yè)(富士康)，還是傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(蘇寧、國美、銀泰百貨)，均紛紛以自建平臺(飛虎樂購、蘇寧易購、銀泰網(wǎng))或資本并購(庫巴網(wǎng))的形式，來對網(wǎng)絡(luò)零售實施戰(zhàn)略布局，并機遇了厚望。而有著天然壟斷型資源優(yōu)勢的國企業(yè)不示弱，中糧集團(中糧我買網(wǎng))、中國郵政(郵樂網(wǎng))、中國銀聯(lián)(銀聯(lián)在線商城)、中國移動(積分商城)，紛紛在2010年高調(diào)上線。

專家觀點：隨著平臺類服務(wù)商戰(zhàn)略重心挪至商城，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等獨立自主網(wǎng)上商城開放平臺，將引入更多的商家共享大B2C平臺下的各主力資源。另對平臺的服務(wù)環(huán)節(jié)的深度改善，物流配送體系的重資金投入，用戶網(wǎng)絡(luò)購物理念將由重價格購物提升到重服務(wù)品質(zhì)購物的全新時代，而此時“B2C時代”將正式來臨。

七、麥考林IPO被疑過度包裝官司連連，行業(yè)B2C上市潮被掀起

事件概述：今年10月26日麥考林登錄納斯達克，成為“中國B2C上市第一股”。然而隨著11月底公司發(fā)布上市后的首份財報，這家被光環(huán)籠罩的企業(yè)就迅速由天堂墜入地獄。公司股價重挫，同時還遭遇美國當(dāng)?shù)氐奈迤鸺w訴訟，被指控報告虛假，有過度包裝之嫌。

麥考林此次遭遇“滑鐵盧”的主要原因在于上市后發(fā)布的第一份財報數(shù)據(jù)。該財報顯示，麥考林今年第三季度毛利率同比下滑近400個基點、銷售及管理費用增長20.4%、營業(yè)費用增長19.8%。

專家觀點：麥考林股價暴跌，既被集體訴訟又被訴圖片侵權(quán)，官司連連。其尚未成熟的“三駕馬車”式的商業(yè)模式經(jīng)過“過度包裝”來打開資本市場的大門，體現(xiàn)了B2C行業(yè)對資本市場的渴望與內(nèi)心的急躁。中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝評到，B2C企業(yè)需進一步開拓市場，需要不斷地重金注入，投資者在實現(xiàn)企業(yè)價值與既得利益時，往往會避重就輕，通過包裝來達成上市融資的目的，從而套現(xiàn)。

麥考林首度打開了資本市場的大門，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，京東商城、凡客誠品等紛紛緊隨透露上市時間表，B2C行業(yè)上市潮由此掀起。

八、農(nóng)村電子商務(wù)突飛猛進呈爆發(fā)性增長

事件概述：誕生于上世紀(jì)九十年代末的中國電子商務(wù)一開始就用兩條腿在走路,人們將熱烈的目光投向了城市電子商務(wù),卻忽視了農(nóng)村電子商務(wù)從孕育到成長的過程。而今,悄無聲息中,電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展日漸壯大,其為農(nóng)村帶來的巨大變化更是不言而喻。伴隨著轟轟烈烈的電腦下鄉(xiāng)運動,未來幾年,農(nóng)村電子商務(wù)將呈爆發(fā)性增長。

如在電子商務(wù)最紅火的浙江，建德市“乾潭鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)平臺”，專門為當(dāng)?shù)仄咸褕@設(shè)置了一個免費信息發(fā)布區(qū)，還直接鏈接到農(nóng)村中國(9191.cn)。當(dāng)?shù)氐钠咸唁N售有了很好的提高，少遠處的客人，都是在網(wǎng)上看到信息，自駕游過來采摘葡萄。在浙江寧波，象山縣西周鎮(zhèn)將當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光上傳至“農(nóng)村中國”網(wǎng)站，不少游客因此慕名而來，他們驚喜不已：“真沒想到，現(xiàn)在山區(qū)的信息也傳得那么快，網(wǎng)上資料很詳細，我們按照提供的信息自駕過來的，很方便?！币晃淮迕裾f到。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示,農(nóng)村電子商務(wù)平臺的網(wǎng)上貿(mào)易市場,可以迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農(nóng)民開拓國內(nèi)、國際市場。但農(nóng)村電子商務(wù)不是單單某一方能做好的,需政府、運營商和農(nóng)民三方明確各自職責(zé)、密切配合:政府應(yīng)做好監(jiān)管信息真假、信息市場規(guī)范,方向引導(dǎo)的工作。但政府不能越俎代庖去承擔(dān)其他角色的任務(wù),不能大包大攬解決全部問題；運營商的任務(wù)是把電子商務(wù)進農(nóng)村的路鋪好。只有寬帶進了村入了戶,信息化建設(shè)才不會成為空中樓閣；農(nóng)民自身則要加強網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)和提高,熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

在我國，目前農(nóng)村電子商務(wù)最為典型的“農(nóng)村中國”即“時代先鋒?農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺”，是由浙江省委組織部、省經(jīng)信委、省農(nóng)業(yè)廳等部門牽頭主辦，中國電信浙江公司和專業(yè)電子商務(wù)上市公司網(wǎng)盛生意寶(002095)具體承建。該平臺以“三縱一橫、內(nèi)外并行、鎮(zhèn)村聯(lián)動”的思想為指導(dǎo)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層黨員做好電子政務(wù)，圍繞農(nóng)村企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟做好電子商務(wù)，圍繞農(nóng)村老百姓做好在線服務(wù)，構(gòu)架起聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)之間信息溝通交流的橋梁，為加快我國成功農(nóng)村電子商務(wù)模式探索走出了一條創(chuàng)新之路。

九、“11年”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終上市IPO解決資金難題，行業(yè)競爭更為激烈

事件概述：繼“中國B2C第一股”麥考林在美國納斯達克上市，12月8日，擁有11年歷史的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所正式掛牌上市，計劃將募集到的資金將用于加強基礎(chǔ)設(shè)施、提升配送能力、拓展百貨產(chǎn)品線和完善服務(wù)。

專家觀點：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前最大的兩大發(fā)展瓶頸是：百貨化進程緩慢及股權(quán)結(jié)構(gòu)保守所帶來的資金難題，其無法擁有足夠資金進行擴張。此次IPO將有助于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提速百貨化進程，從而實現(xiàn)從“圖書館”走向“大超市”這一轉(zhuǎn)變。

而業(yè)內(nèi)競爭對手卓越亞馬遜借亞馬遜勢力轉(zhuǎn)型百貨化進程快速；京東商城屢受VC親睞擴張迅速，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)IPO發(fā)展將勢如破竹，可見B2C行業(yè)巨頭們的競爭將更為激烈。

十、京東商城VS當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“圖書戰(zhàn)”，重價格輕服務(wù)非正途

事件概述：今年12月14日，以買賣數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以來的競爭對手卓越亞馬遜先后對剛上市的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”發(fā)起圖書價格戰(zhàn)。

15日，卓越亞馬遜宣布將對旗下數(shù)十萬種暢銷書在全網(wǎng)絡(luò)最低價的基礎(chǔ)上再降20%，并保持全場免運費。

18日，競爭到了白熱化階段。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布將斥資4000萬元進行3C、百貨、圖書等產(chǎn)品的大幅促銷降價活動。當(dāng)天下午，京東商城即宣告對圖書、3C、日用百貨等11大類的商品展開總金額8000萬元的年底大促銷。

專家觀點：京東商城借當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市之勢，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶言為導(dǎo)火線：即“我們隨時應(yīng)對一切價格戰(zhàn)，對一切價格戰(zhàn)的競爭者，我們都會采取報復(fù)性的還擊”，做了一次全方位的營銷，即驚動了出版總署也驚動了政府部門，更是迎來了“全民購書”高潮。

對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：“網(wǎng)購價格戰(zhàn)”總能吸引眼球，但B2C企業(yè)的服務(wù)口號卻總遭冷門。低價是最能立即呈現(xiàn)在消費者眼前的引發(fā)其購物欲的促銷，而服務(wù)不僅僅靠的是響亮的口號，更需要長期不斷的投入，因此，在把握消費者的購物心理的同時，還需在下單支付后的一系列服務(wù)口號落到實處。

本文轉(zhuǎn)載自中國電子商務(wù)研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5582268.html

第三篇：2011 年(上)中國電子商務(wù)十大事件

2011 年（上）中國電子商務(wù)十大事件

2011 年上半年，電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。有些電子 商務(wù)企業(yè)遭遇有史以來的重創(chuàng)，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主業(yè)B2B、網(wǎng)購、支 付都遭遇了前所未有的危機。團購企業(yè)也亂象一片，窩窩團**不斷。

為此中國電子商務(wù)研究中心（China e-Business Research Center），對今年上半年電 子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事進行盤點，梳理出行業(yè)十大事件，并給予分析點評。

事件一：阿里巴巴自曝供應(yīng)商欺詐丑聞CEO 引咎辭職

事件概述：2 月21 日，阿里巴巴B2B 公司宣布：因旗下“中國供應(yīng)商”平臺在國際交 易市場詐騙全球買家，CEO 衛(wèi)哲、COO 李旭暉辭職，B2B 公司人事資深副總裁鄧康明辭去集團CPO，降級另用。這次阿里巴巴組建以來最大的人事震動，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了一波關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠信的余震。阿里巴巴公告稱，在2009 年和2010 年分別有1219 名和1107 名簽約的中國供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，占中國金牌供應(yīng)商會員總數(shù)約1.1%及0.8%。涉及的用戶主要提供高需求的電子產(chǎn)品，以極吸引的價錢、較低購貨量及相對不安全的付款方式進行。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，從阿里巴巴欺詐門中可看 出，電子商務(wù)作為一個新興的行業(yè)，在管理方面存在著多個部門共同管理的局面。在相關(guān)機 制還不是很完善的情況下存在著監(jiān)管漏洞，這就造成目前很難對第三方電子商務(wù)平臺的問題 進行有效監(jiān)管。今后還需要各相關(guān)政府職能部門加大對這塊的監(jiān)管力度。

事件二：央視《焦點訪談》曝光淘寶網(wǎng)縱容售假

事件概述：4 月23 日晚，央視播出的《焦點訪談》特別節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題。對于國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘 寶來說，重要的或許不在于出現(xiàn)假貨，而是如何對待假貨，以及如何幫助消費者解決假貨之 后的售后問題。

專家點評：網(wǎng)絡(luò)購物因方便快捷、價格便宜而受到眾多消費者的青睞，并已經(jīng)深入消費 者的日常生活。然而，網(wǎng)購所引起的投訴事件更是呈上揚趨勢。中國電子商務(wù)研究中心分析 師認(rèn)為，不同的網(wǎng)購商企主體、不同的關(guān)聯(lián)服務(wù)商、跨區(qū)域性等特點使傳統(tǒng)的投訴維權(quán)舉步 維艱；另行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)仍有所滯后，待完善，因此行業(yè)的誠信更多的依賴于了行業(yè)的 自律及網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的責(zé)任心。而央視曝光淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題，最大程度的體現(xiàn)了淘寶在發(fā)展的七年時間所呈現(xiàn)的一直無法遮掩、抹除的要害之處。作為提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的角色管理者，中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，商家的違法銷售是不可控的，但可控的是如何最大力度的建立自身的信用監(jiān)察、深入調(diào)查反饋、維權(quán)投訴等機制，能夠最大程度的去規(guī)避這些不可控風(fēng)險。除了做好商戶方面的服務(wù)外，更要維護好消費用戶群的網(wǎng)購體驗，真正從消費用戶層面去建立網(wǎng)購品牌形象。

事件三：支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移** 馬云被指不遵守契約

事件概述：今年5 月10 日，雅虎披露了支付寶股權(quán)被轉(zhuǎn)讓一事，但隨后聲稱該轉(zhuǎn)讓事 宜并未獲得阿里巴巴集團董事會或股東的批準(zhǔn)，從而引發(fā)雅虎股東對阿里巴巴轉(zhuǎn)讓股權(quán)行為 的不滿。

為此，財新傳媒總編輯胡舒立用社評《馬云為什么錯了？》指責(zé)阿里巴巴集團主席馬云 在今年一季度未經(jīng)董事會授權(quán)私下轉(zhuǎn)移了阿里巴巴旗下資產(chǎn)支付寶的所有權(quán)，認(rèn)為其缺乏 “契約精神”。除此外，事件所引發(fā)的協(xié)議控制(VIE)問題受到了業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。

專家點評：對此，天使投資人徐小平表示：“歷史的轉(zhuǎn)折，往往是由一個人、一件事、一個政策引發(fā)的。在某些事關(guān)中國國際金融信用重大轉(zhuǎn)折性問題上，有識之士應(yīng)該站出來表 達自己的觀點。”經(jīng)濟學(xué)家陳志武亦發(fā)表看法表示：“最近關(guān)于‘協(xié)議控制’討論中處處看到對外資的排斥，讓人擔(dān)憂?！盜T 觀察家謝文則更激烈地表示：“這輪進攻已經(jīng)觸及改革開放的底線了。三十年努力可能毀于一旦，或者毀于一事?！?/p>

事件四：網(wǎng)盛生意寶推購物導(dǎo)航 涉足B2C 領(lǐng)域

事件概述：5 月23 日，網(wǎng)盛生意寶宣布推出購物導(dǎo)航網(wǎng)站——“比購寶(Boogle.cn)”，以此為切口，正式涉足B2C 領(lǐng)域。據(jù)悉，比購寶通過對團購企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進行甄選，將團購網(wǎng)站劃分為：名站、化妝品、旅游、家居、綜合等類別，讓消費者在瀏覽比購寶界面時，可以找到自己的目標(biāo)類別。此外，比購寶還通過開設(shè)網(wǎng)購論壇與引入第三方“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”，對用戶體驗差、不誠信的網(wǎng)站予以曝光。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，比購寶的上線，是生意寶 向B2C 領(lǐng)域有機擴張的重要一步棋子。早在5 年前，網(wǎng)盛就以網(wǎng)址導(dǎo)航形式切入B2B 市場、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并實現(xiàn)了“B2B 戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)型與升級。

“像比購寶此種類型的購物導(dǎo)航網(wǎng)站通過把各大商城好的網(wǎng)店、網(wǎng)貨品牌聚集起來，然 后歸類細分推薦給用戶，這樣用戶不管想買什么類型的商品，都可以在購物地圖上找到屬于 的分類，從而方便快捷搜尋到自己想要買的物品。一旦形成良好的購物導(dǎo)航體驗，導(dǎo)航網(wǎng)站 的發(fā)展空間將不可估量”。莫岱青表示。

事件五：京東商城周年慶陷“投訴**”

事件概述：6 月18 日，京東商城再次打響網(wǎng)購價格戰(zhàn)，大幅度的優(yōu)惠遭遇用戶瘋搶,單 日訂購金額就超過2 億。但活動開始后開始，不少用戶反映，自己的訂單莫名消失，撥打京東的客服電話也一直處于忙音狀態(tài)，一時間，京東“刪單疑云”四起。之后，京東商城官網(wǎng)發(fā)布公告稱““6·18”活動異?；鸨矣脩粝聠嗡俣瓤涨埃率共糠钟脩粢奄徲唵物@示出現(xiàn)延遲，用戶在一段時間內(nèi)無法在“我的京東”中查詢到自己的訂單。目前已購訂單顯示延遲的問題已得到有效解決，對此給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，京東這次周年慶活動暴露 自己在基礎(chǔ)建設(shè)方面的不足。首先，京東的訂單系統(tǒng)存在不足，消費者就反映其訂單無故消 失，或是在很長一段時間內(nèi)無法看到自己的訂單。因此盡快自己的訂單系統(tǒng)迫在眉睫。另一 方面，客服的整體素質(zhì)有待加強。客服的服務(wù)質(zhì)量也成為消費者投訴對象。

其次，京東擁有多年打造的龐大物流體系，可但這次“京東周年慶“消費者并沒有享受 到所“龐大物流體系”帶來的便捷。反而配送遲延、缺貨等狀況頻頻發(fā)生。物流將會成為電 商競爭的下一個焦點。

事件六： 武漢網(wǎng)店稅單引賣家恐慌

事件概述：日前，武漢市國稅局開出國內(nèi)首張個人網(wǎng)店稅單――對淘寶女裝網(wǎng)店“我的 百分之一”()征稅430 余萬元。

該消息稱，在武漢的淘寶皇冠級以上網(wǎng)店都將被納入該市稅收征管范圍。武漢市國稅局 第二稽查局介紹，經(jīng)多方掌握的數(shù)據(jù)顯示，武漢網(wǎng)店“我的百分之一”2010 年銷售額超過1億元，該局征收其2010 年的增值稅、企業(yè)所得稅、滯納金，共計430.79 萬元。這也是目前披露的國內(nèi)首例對個人網(wǎng)店征稅。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，目前向個人網(wǎng)店賣家征稅 的時機已到。隨著網(wǎng)店的進一步增長，個人網(wǎng)店也急需進一步的規(guī)范和監(jiān)管，一直以“低價” 作為競爭力的“個人網(wǎng)店”，并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

同時，對個人網(wǎng)店大范圍征稅后能夠促進整個C2C 領(lǐng)域的健康發(fā)展，優(yōu)勝劣汰。使許多 “無良商家”無法生存，將網(wǎng)購呈現(xiàn)出來的許多問題落實到每個責(zé)任人。買家與賣家將以誠 信為基礎(chǔ)，建立進行優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購市場。

事件七：由糯米網(wǎng)財報透露團購行業(yè)前景堪憂

事件概述：6 月21 日，在紐交所主板上市的人人公司發(fā)布了截至3 月31 日的第一季度 財報。財報顯示，人人一季度總營收為2060 萬美元，比去年同期增長46.6%。而糯米網(wǎng)作 為人人旗下團購網(wǎng)站則成為首家公開關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)的團購網(wǎng)站。財報顯示，糯米網(wǎng)在一季度 的運營支出為460 萬美元，而凈營收為90 萬美元，只占了人人網(wǎng)總營收的4.3%。糯米網(wǎng)的財報中暴露出收支不平的尷尬現(xiàn)狀，業(yè)界也對這一團購行業(yè)首份公開發(fā)布的財報十分關(guān)注。

專家點評：中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，其一，團購網(wǎng)站處于燒錢階段，短期內(nèi)很難盈利。這次糯米網(wǎng)公布的財報再次用數(shù)據(jù)證實了這一點。團購網(wǎng)站燒錢的原因具 體包括：盈利模式缺乏差異化，競爭需大量后期投入。

其二，泡沫越做越大，團購企業(yè)上市后前景堪憂。從團購行業(yè)自身來說，團購行業(yè)目前 還處于發(fā)展的初級階段，軟、硬件設(shè)施都不是十分完善。他們還有很多問題有待解決，例如 用戶粘度問題，誠信問題、虧損問題。雖然有些團購網(wǎng)站可能達到了納斯達克上市的硬性規(guī) 定，但是這些問題仍然稱為制約團購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。

事件八：我的鋼鐵網(wǎng)上市為首家上市鋼鐵網(wǎng)站

事件概述：上海鋼聯(lián)正式于2011 年4 月12 日創(chuàng)業(yè)板上會。由此，上海鋼聯(lián)下的“我的 鋼鐵網(wǎng)”成為了繼2006 年底IPO 的網(wǎng)盛科技(更名為生意寶，股票代碼：002095)之后的第 二家以提供專業(yè)B2B 電子商務(wù)服務(wù)為主的上市公司，以及繼生意寶、焦點科技(該兩家均為 中小板上市)之后的第三家境內(nèi)上市第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林表示，我的鋼鐵網(wǎng)這種盈利模式比 較單一，因為“會員的數(shù)量始終比較有限”。而中國鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站有近千家，能 夠成功收回成本的電子交易平臺與資訊網(wǎng)站沒有幾家，而且網(wǎng)站的運作模式普遍趨同。

事件九：窩窩團陷抽獎門后又陷裁員門

事件概述：“抽獎門”事件漸漸平息，但是團購網(wǎng)站窩窩團仍沒有擺脫麻煩。此前有消 息稱窩窩團在沒有給出任何補償?shù)那闆r下，辭退了市場部十幾名員工。7 月21 日，被裁員 工向北京市海淀區(qū)勞動爭議仲裁委員會提請勞動仲裁，雙方達成協(xié)議，由窩窩團補償被裁員 工1 個半月工資，并補發(fā)此前所欠工資。專家點評：對此，中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心研究員、法律專家表示，依照法律程序，窩窩團若確有理由進行裁員，也應(yīng)提前一個月告知當(dāng)事人，并給予一個半月工資以示補償。一般來說，窩窩在裁員時應(yīng)出具該員工并不符合錄用

條件的證明，或者其違反了公司制度的證明，但兩者皆未有。

事件十：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶舌戰(zhàn)“大摩女”

事件概述：今年1 月15 日開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO 李國慶在微博上對兩家投行開罵。李國慶 還寫了一首搖滾歌詞，歌詞指投行壓低發(fā)行價，并蹦出臟話。此后，自稱為摩根士丹利女員 工的“迷失的唯怡”、“露西婭天氣”等與李國慶隔空對罵，雙方言辭激烈臟話橫飛，引眾 多網(wǎng)友“圍觀”。

專家點評：有風(fēng)投界人士表示，對任何一家投行而言，都不可能準(zhǔn)確地預(yù)測股價。因此，如果是我投資的企業(yè)卷入這類口水戰(zhàn)，我會勸說公司負(fù)責(zé)人忍下這口氣，畢竟今后可能有二 次融資，或者其他事情需要投行協(xié)助。而比較外資投行，中國本土投行對海外上市的經(jīng)驗明 顯不足，并不可能馬上代替海外投行的地位和作用。__

第四篇：2011年(上)中國電子商務(wù)十大事件與點評

2011年(上)中國電子商務(wù)十大事件與點評

(中國電子商務(wù)研究中心訊)8月1日消息，國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機構(gòu)——中國電子商務(wù)研究中心今日，正式發(fā)布了《2011年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（報告下載：

http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。據(jù)悉，該報告不僅對今年上半年電子商務(wù)市場的行業(yè)動態(tài)與詳細數(shù)據(jù)進行了監(jiān)測，還對上半年電商十大事件進行了分析與點評。

2011年上半年，電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。有些電子商務(wù)企業(yè)遭遇有史以來的重創(chuàng)，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主業(yè)B2B、網(wǎng)購、支付都遭遇了前所未有的危機。團購企業(yè)也亂象一片，窩窩團**不斷。

事件一：阿里巴巴自曝供應(yīng)商欺詐丑聞CEO引咎辭職

事件概述：2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布：因旗下“中國供應(yīng)商”平臺在國際交易市場詐騙全球買家，CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉辭職，B2B公司人事資深副總裁鄧康明辭去集團CPO，降級另用。這次阿里巴巴組建以來最大的人事震動，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了一波關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠信的余震。

阿里巴巴公告稱，在2009年和2010年分別有1219名和1107名簽約的中國供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，占中國金牌供應(yīng)商會員總數(shù)約1.1%及0.8%。涉及的用戶主要提供高需求的電子產(chǎn)品，以極吸引的價錢、較低購貨量及相對不安全的付款方式進行。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平表示，從阿里巴巴欺詐門中可看出，電子商務(wù)作為一個新興的行業(yè)，在管理方面存在著多個部門共同管理的局面。在相關(guān)機制還不是很完善的情況下存在著監(jiān)管漏洞，這就造成目前很難對第三方電子商務(wù)平臺的問題進行有效監(jiān)管。今后還需要各相關(guān)政府職能部門加大對這塊的監(jiān)管力度。

事件二：央視《焦點訪談》曝光淘寶網(wǎng)縱容售假

事件概述：4月23日晚，央視播出的《焦點訪談》特別節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題。對于國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶來說，重要的或許不在于出現(xiàn)假貨，而是如何對待假貨，以及如何幫助消費者解決假貨之后的售后問題。

專家點評：網(wǎng)絡(luò)購物因方便快捷、價格便宜而受到眾多消費者的青睞，并已經(jīng)深入消費者的日常生活。然而，網(wǎng)購所引起的投訴事件更是呈上揚趨勢。中國電子商務(wù)研究中心分析師認(rèn)為，不同的網(wǎng)購商企主體、不同的關(guān)聯(lián)服務(wù)商、跨區(qū)域性等特點使傳統(tǒng)的投訴維權(quán)舉步維艱;另行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)仍有所滯后，待完善，因此行業(yè)的誠信更多的依賴于了行業(yè)的自律及網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的責(zé)任心。

而央視曝光淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題，最大程度的體現(xiàn)了淘寶在發(fā)展的七年時間所呈現(xiàn)的一直無法遮掩、抹除的要害之處。

作為提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的角色管理者，中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，商家的違法銷售是不可控的，但可控的是如何最大力度的建立自身的信用監(jiān)察、深入調(diào)查反饋、維權(quán)投訴等機制，能夠最大程度的去規(guī)避這些不可控風(fēng)險。除了做好商戶方面的服務(wù)外，更要維護好消費用戶群的網(wǎng)購體驗，真正從消費用戶層面去建立網(wǎng)購品牌形象。

事件三：支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移**馬云被指不遵守契約精神

事件概述：今年5月10日，雅虎披露了支付寶股權(quán)被轉(zhuǎn)讓一事，但隨后聲稱該轉(zhuǎn)讓事宜并未獲得阿里巴巴集團董事會或股東的批準(zhǔn)，從而引發(fā)雅虎股東對阿里巴巴轉(zhuǎn)讓股權(quán)行為的不滿。

為此，財新傳媒總編輯胡舒立用社評《馬云為什么錯了?》指責(zé)阿里巴巴集團主席馬云在今年一季度未經(jīng)董事會授權(quán)私下轉(zhuǎn)移了阿里巴巴旗下資產(chǎn)支付寶的所有權(quán)，認(rèn)為其缺乏“契約精神”。除此外，事件所引發(fā)的協(xié)議控制(VIE)問題受到了業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。

專家點評：對此，天使投資人徐小平表示：“歷史的轉(zhuǎn)折，往往是由一個人、一件事、一個政策引發(fā)的。在某些事關(guān)中國國際金融信用重大轉(zhuǎn)折性問題上，有識之士應(yīng)該站出來表達自己的觀點?！苯?jīng)濟學(xué)家陳志武亦發(fā)表看法表示：“最近關(guān)于‘協(xié)議控制’討論中處處看到對外資的排斥，讓人擔(dān)憂?！盜T觀察家謝文則更激烈地表示：“這輪進攻已經(jīng)觸及改革開放的底線了。三十年努力可能毀于一旦，或者毀于一事?！?/p>

事件四：網(wǎng)盛生意寶推購物導(dǎo)航涉足B2C領(lǐng)域

事件概述：5月23日，網(wǎng)盛生意寶宣布推出購物導(dǎo)航網(wǎng)站——“比購寶(Boogle.cn)”，以此為切口，正式涉足B2C領(lǐng)域。據(jù)悉，比購寶通過對團購企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進行甄選，將團購網(wǎng)站劃分為：名站、化妝品、旅游、家居、綜合等類別，讓消費者在瀏覽比購寶界面時，可以找到自己的目標(biāo)類別。此外，比購寶還通過開設(shè)網(wǎng)購論壇與引入第三方“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”，對用戶體驗差、不誠信的網(wǎng)站予以曝光。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，比購寶的上線，是生意寶向B2C領(lǐng)域有機擴張的重要一步棋子。早在5年前，網(wǎng)盛就以網(wǎng)址導(dǎo)航形式切入B2B市場、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并實現(xiàn)了“B2B戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)型與升級。

“像比購寶此種類型的購物導(dǎo)航網(wǎng)站通過把各大商城好的網(wǎng)店、網(wǎng)貨品牌聚集起來，然后歸類細分推薦給用戶，這樣用戶不管想買什么類型的商品，都可以在購物地圖上找到屬于的分類，從而方便快捷搜尋到自己想要買的物品。一旦形成良好的購物導(dǎo)航體驗，導(dǎo)航網(wǎng)站的發(fā)展空間將不可估量”。莫岱青表示。

事件五：京東商城周年慶陷“投訴**”

事件概述：6月18日，京東商城再次打響網(wǎng)購價格戰(zhàn)，大幅度的優(yōu)惠遭遇用戶瘋搶,單日訂購金額就超過2億。但活動開始后開始，不少用戶反映，自己的訂單莫名消失，撥打京東的客服電話也一直處于忙音狀態(tài)，一時間，京東“刪單疑云”四起。

之后，京東商城官網(wǎng)發(fā)布公告稱““6·18”活動異?；鸨矣脩粝聠嗡俣瓤涨埃率共糠钟脩粢奄徲唵物@示出現(xiàn)延遲，用戶在一段時間內(nèi)無法在“我的京東”中查詢到自己的訂單。目前已購訂單顯示延遲的問題已得到有效解決，對此給您帶來的不便，我們深表歉意。”

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，京東這次周年慶活動暴露自己在基礎(chǔ)建設(shè)方面的不足。首先，京東的訂單系統(tǒng)存在不足，消費者就反映其訂單無故消失，或是在很長一段時間內(nèi)無法看到自己的訂單。因此盡快自己的訂單系統(tǒng)迫在眉睫。另一方面，客服的整體素質(zhì)有待加強。客服的服務(wù)質(zhì)量也成為消費者投訴對象。

其次，京東擁有多年打造的龐大物流體系，可但這次“京東周年慶“消費者并沒有享受到所“龐大物流體系”帶來的便捷。反而配送遲延、缺貨等狀況頻頻發(fā)生。物流將會成為電商競爭的下一個焦點。事件六：武漢網(wǎng)店稅單引賣家恐慌

事件概述：6月份，武漢市國稅局開出國內(nèi)首張個人網(wǎng)店稅單――對淘寶女裝網(wǎng)店“我的百分之一”(http:///)征稅430余萬元。

該消息稱，在武漢的淘寶皇冠級以上網(wǎng)店都將被納入該市稅收征管范圍。武漢市國稅局第二稽查局介紹，經(jīng)多方掌握的數(shù)據(jù)顯示，武漢網(wǎng)店“我的百分之一”2010年銷售額超過1億元，該局征收其2010年的增值稅、企業(yè)所得稅、滯納金，共計430.79萬元。這也是目前披露的國內(nèi)首例對個人網(wǎng)店征稅。專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，目前向個人網(wǎng)店賣家征稅的時機已到。隨著網(wǎng)店的進一步增長，個人網(wǎng)店也急需進一步的規(guī)范和監(jiān)管，一直以“低價”作為競爭力的“個人網(wǎng)

店”，并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

同時，對個人網(wǎng)店大范圍征稅后能夠促進整個C2C領(lǐng)域的健康發(fā)展，優(yōu)勝劣汰。使許多“無良商家”無法生存，將網(wǎng)購呈現(xiàn)出來的許多問題落實到每個責(zé)任人。買家與賣家將以誠信為基礎(chǔ)，建立進行優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購市場。

事件七：由糯米網(wǎng)財報透露團購行業(yè)前景堪憂

事件概述：6月21日，在紐交所主板上市的人人公司發(fā)布了截至3月31日的第一季度財報。財報顯示，人人一季度總營收為2060萬美元，比去年同期增長46.6%。而糯米網(wǎng)作為人人旗下團購網(wǎng)站則成為首家公開關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)的團購網(wǎng)站。財報顯示，糯米網(wǎng)在一季度的運營支出為460萬美元，而凈營收為90萬美元，只占了人人網(wǎng)總營收的4.3%。糯米網(wǎng)的財報中暴露出收支不平的尷尬現(xiàn)狀，業(yè)界也對這一團購行業(yè)首份公開發(fā)布的財報十分關(guān)注。

專家點評：中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，其一，團購網(wǎng)站處于燒錢階段，短期內(nèi)很難盈利。這次糯米網(wǎng)公布的財報再次用數(shù)據(jù)證實了這一點。團購網(wǎng)站燒錢的原因具體包括：盈利模式缺乏差異化，競爭需大量后期投入。

其二，泡沫越做越大，團購企業(yè)上市后前景堪憂。從團購行業(yè)自身來說，團購行業(yè)目前還處于發(fā)展的初級階段，軟、硬件設(shè)施都不是十分完善。他們還有很多問題有待解決，例如用戶粘度問題，誠信問題、虧損問題。雖然有些團購網(wǎng)站可能達到了納斯達克上市的硬性規(guī)定，但是這些問題仍然稱為制約團購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。

事件八：我的鋼鐵網(wǎng)上市為首家上市鋼鐵行業(yè)網(wǎng)站

事件概述：上海鋼聯(lián)正式于2011年4月12日創(chuàng)業(yè)板上會。由此，上海鋼聯(lián)下的“我的鋼鐵網(wǎng)”成為了繼2006年底IPO的網(wǎng)盛科技(更名為生意寶，股票代碼：002095)之后的第二家以提供專業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)為主的上市公司，以及繼生意寶、焦點科技(該兩家均為中小板上市)之后的第三家境內(nèi)上市第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。

專家點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林表示，我的鋼鐵網(wǎng)這種盈利模式比較單一，因為“會員的數(shù)量始終比較有限”。而中國鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站有近千家，能夠成功收回成本的電子交易平臺與資訊網(wǎng)站沒有幾家，而且網(wǎng)站的運作模式普遍趨同。

事件九：窩窩團陷抽獎門后又陷裁員門

事件概述：“抽獎門”事件漸漸平息，但是團購網(wǎng)站窩窩團仍沒有擺脫麻煩。此前有消息稱窩窩團在沒有給出任何補償?shù)那闆r下，辭退了市場部十幾名員工。7月21日，被裁員工向北京市海淀區(qū)勞動爭議仲裁委員會提請勞動仲裁，雙方達成協(xié)議，由窩窩團補償被裁員工1個半月工資，并補發(fā)此前所欠工資。

專家點評：對此，中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心研究員、法律專家表示，依照法律程序，窩窩團若確有理由進行裁員，也應(yīng)提前一個月告知當(dāng)事人，并給予一個半月工資以示補償。一般來說，窩窩在裁員時應(yīng)出具該員工并不符合錄用條件的證明，或者其違反了公司制度的證明，但兩者皆未有。事件十：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶舌戰(zhàn)“大摩女”

事件概述：今年1月15日開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在微博上對兩家投行開罵。李國慶還寫了一首搖滾歌詞，歌詞指投行壓低發(fā)行價，并蹦出臟話。此后，自稱為摩根士丹利女員工的“迷失的唯怡”、“露西婭天氣”等與李國慶隔空對罵，雙方言辭激烈臟話橫飛，引眾多網(wǎng)友“圍觀”。

專家點評：有風(fēng)投界人士表示，對任何一家投行而言，都不可能準(zhǔn)確地預(yù)測股價。因此，如果是我投資的企業(yè)卷入這類口水戰(zhàn)，我會勸說公司負(fù)責(zé)人忍下這口氣，畢竟今后可能有二次融資，或者其他事

情需要投行協(xié)助。而比較外資投行，中國本土投行對海外上市的經(jīng)驗明顯不足，并不可能馬上代替海外投行的地位和作用。（來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng)）

第五篇：中國十大食品安全事件

NO1.海鮮產(chǎn)品體內(nèi)含有“孔雀石綠” 2005全國

2005年6月5日，英國《星期日泰晤士報》報道：英國食品標(biāo)準(zhǔn)局在英國一家知名的超市連鎖店出售的鮭魚體內(nèi)發(fā)現(xiàn) “孔雀石綠”。7月7日，國家農(nóng)業(yè)部辦公廳向全國各省、自治區(qū)、直轄市下發(fā)了《關(guān)于組織查處“孔雀石綠”等禁用獸藥的緊急通知》，在全國范圍內(nèi)嚴(yán)查違法經(jīng)營、使用“孔雀石綠”的行為。隨后多地報道海鮮產(chǎn)品使用“孔雀綠石”。

NO2.蘇丹紅鴨蛋 2006北京

據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》2006年11月12日報道，在北京市場上，一些打著白洋淀“紅心”旗號的鴨蛋宣稱是在白洋淀水邊散養(yǎng)的鴨子吃了小魚小蝦后生成的。經(jīng)過中國檢驗檢疫科學(xué)院食品安全研究所檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些鴨蛋樣品里含有偶氮染料蘇丹紅Ⅳ號，具有高致癌性。

NO3.三鹿“三聚氰胺奶粉” 2008河北

2008年6月28日，蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首宗患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石多個病例報告后，隨即展開調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后查出三鹿奶粉含有三聚氰胺，該事件導(dǎo)致逾30萬兒童受害。

NO4.皮革奶 2005-2011山東

2005年，山東等地曝出在牛奶中添加“皮革水解蛋白”的事件，引發(fā)時任國務(wù)院副總理吳儀的重視，曾經(jīng)大力整頓。2011年2月17日下午一條被廣大網(wǎng)友熱議的名為《內(nèi)地“皮革奶粉”死灰復(fù)燃長期食用可致癌》的新聞報道。報道中聲稱，不法商家把皮革廢料或動物毛發(fā)等物質(zhì)加以水解提煉成“皮革水解蛋白”，再將其摻入奶粉中，企圖以此來提高奶里的蛋白質(zhì)含量好蒙混過關(guān)。

NO5.地溝油 2010全國

2010年3月19日，地溝油調(diào)查負(fù)責(zé)人武漢工業(yè)學(xué)院教授何東平召開新聞發(fā)布會，建議政府相關(guān)部門加緊規(guī)范廢棄油脂收集工作，再次引起了人們對食品安全的擔(dān)憂。據(jù)報道，目前我國每年返回餐桌的地溝油有200至300萬噸。醫(yī)學(xué)研究稱地溝油中的黃曲霉素強烈致癌，毒過砒霜100倍。地溝油被銷往全國各地，主要用于火鍋底料中。

NO6.瘦肉精 2011全國 2011年3月15日央視3·15特別節(jié)目曝光，雙匯宣稱“十八道檢驗、十八個放心”，但豬肉不檢測“瘦肉精”。河南孟州等地添加“瘦肉精”養(yǎng)殖的有毒生豬，順利賣到雙匯集團旗下公司。后雙匯停產(chǎn)整頓。

NO7.臺灣300多家品牌塑化劑超標(biāo) 2011臺灣

2011年6月3日，國家藥監(jiān)局的一則通知，讓公眾進一步意識到了“塑化劑”的威脅。藥監(jiān)局的通知要求，各地暫停生產(chǎn)銷售含“鄰苯二甲酸酯”的兩種保健食品，分別為協(xié)和牌靈芝孢子粉片和美中清素牌的多種氨基酸片，對市場上正在銷售的這兩種產(chǎn)品，要立即下架。

NO8.硫磺熏制“毒生姜” 2013山東

2013年5月9日，山東濰坊農(nóng)戶使用劇毒農(nóng)藥“神農(nóng)丹”種植生姜，被央視焦點訪談曝光，引發(fā)全國輿論嘩然。據(jù)悉，神農(nóng)丹主要成分是一種叫涕滅威的劇毒農(nóng)藥，50毫克就可致一個50公斤重的人死亡。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對神農(nóng)丹的危害性都心知肚明，使用劇毒農(nóng)藥種出的姜，他們自己根本就不吃。

NO9.湖南“鎘大米”流入廣東 2013湖南廣東

2013年5月，湖南省攸縣3家大米廠生產(chǎn)的大米在廣東省廣州市被查出鎘超標(biāo)事件經(jīng)媒體披露。廣東佛山市順德區(qū)通報了順德市場大米檢測結(jié)果，在銷售終端發(fā)現(xiàn)了6家店里售賣的6批次大米鎘含量超標(biāo)；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)3家公司生產(chǎn)的3批次大米鎘含量超標(biāo)；在流通環(huán)節(jié)抽檢了湖南產(chǎn)地的大米。

NO10.福喜公司使用過期肉 2014上海

上海電視新聞記者臥底調(diào)查上海福喜食品公司，發(fā)現(xiàn)該公司竟存在將過期肉類原料重新加工、更改保質(zhì)期等嚴(yán)重食品安全問題，而且其生產(chǎn)的麥樂雞、肉餅等產(chǎn)品還被供應(yīng)給了麥當(dāng)勞、肯德基等下游世界著名餐飲企業(yè)。