第一篇：數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建常見問題匯總及答案

寧波市數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務中心考核評估

常見問題匯總及解答辦法

重點提示：

一、考核評估得分必須達到85分以上。

二、創(chuàng)建工作分為硬件和軟件標準配置，但最主要的我們工作人員對軟件操作應用的熟悉程度?？己诵〗M將通過對各個崗位的隨機抽問，內容涉及一些計算機管理的常見問題，比如網(wǎng)絡故障處置、軟件操作應用、計算機管理規(guī)章制度等方面的基本知識，對全院每個崗位的工作人員對計算機的操作的熟練程度進行評分，這些分數(shù)直接影響到我們創(chuàng)建的總分數(shù)，在考核比例中組織保障體系5分、硬件建設體系20分、軟件建設體系20分、應用評價體系40分、信息安全體系15分。

這里，我們根據(jù)2011年寧波市數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務中心考核評估中對20多家衛(wèi)生院考核后發(fā)現(xiàn)的一系列問題進行了匯總，從中羅列出了一些常見的問題，并進行了應對的基本辦法，供大家參考。

我們根據(jù)考核內容中涉及到的全院各個工作崗位對計算機的應用程度及依賴性，按重要性我們分為1、2、3三級崗位。

1級崗位為非常重要崗位，對所有問題必須充分熟悉，或能熟練操作相關科室軟件，并能提出對計算機故障的一般解決辦法或指示。會發(fā)布通知、排班等操作。

2級崗位為比較重要崗位，熟悉本崗位或本科室基本軟件的使用和一般故障的解決辦法及匯報程序，定期使用OA進行文件瀏覽和傳輸操作，會利用軟件開方、開單，收費、退費，發(fā)藥、入庫，電子檔案錄入、查詢統(tǒng)計等。

3級為一般崗位，了解數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建的基本內容和要求，及一般工作計算機的操作和使用。會登錄OA和其他軟件，并查看相關通知和公文。

1級崗位：網(wǎng)管、行政和辦公室人員、各科主任，各團隊長（或團隊的資料員）

2級崗位：社區(qū)站負責人，各分線軟件管理人員，除上述崗位的其他臨床醫(yī)生、醫(yī)技科室、收費、藥房藥庫的計算機操作人員和各團隊成員。

3級崗位：非直接操作計算機人員。

第一篇

數(shù)據(jù)安全

1、沒有網(wǎng)絡管理軟件或沒有安裝到位。

答：我院已經(jīng)安裝了圣博潤（LANSECS）網(wǎng)絡管理軟件，每臺工作站都安裝了。

2、光驅、軟驅、u盤等數(shù)據(jù)接口未作關閉，留有安全隱患。

答：我院已通過網(wǎng)絡管理軟件，對這些接口都作了屏蔽，我們科室里的電腦是無法使用這些端口的，平時我們都通過OA系統(tǒng)進行文件的上傳下達。

3、殺毒軟件、網(wǎng)管軟件等客戶端沒有完全安裝到位，部分客戶端未能安裝，殺毒客戶端更新不及時，部分客戶端被禁用，或者多種殺毒軟件混用現(xiàn)象。

對策：網(wǎng)絡管理人員及辦公室立即核實各科室計算機配置清單，逐步排查未安裝的計算機，力保每臺電腦都完整安裝。對全院計算機操作系統(tǒng)及各磁盤進行一次清理，對無關緊要的軟件清理并根據(jù)工作崗位安裝完善所要使用的軟件。

各科室計算機客戶端的人員，除了正常的軟件使用以外，不得自行改變相關電腦配置和關閉、卸載相關的程序，不得自行關掉相關進程。

各科室要關注操作電腦，如有以上軟件未安裝的要主動跟網(wǎng)絡管理員聯(lián)系要求安裝。答：我院對全院各科室的計算機工作站每臺都已安裝了圣博潤（LANSECS）網(wǎng)絡管理軟件和卡巴斯基網(wǎng)絡版的殺毒軟件，都會自動更新的。

4、火災報警系統(tǒng)

答：我院計算機機房都配置了火災、溫度、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，主機房和備份機房的空調都有來電自動啟動功能有，并實時記錄每天溫濕度，對進出機房的人員進行登記，充分從各方面保證機房的安全和規(guī)范管理。

5、硬件防火墻

答：我院配備了天融信的硬件防火墻，能實現(xiàn)各個網(wǎng)絡之間強大的安全隔離和規(guī)則管理功能。

6、數(shù)據(jù)容災系統(tǒng)

答：我院通過異地備份機房并配備備份服務器，同時建立冗余光纖、冗余交換機備份等多種方式最大限度地實現(xiàn)數(shù)據(jù)容災系統(tǒng)，目前共有關鍵系統(tǒng)服務器4臺，備份服務器1臺，千兆三層交換機6臺，建立了主機房和備份機房，并通過軟件實現(xiàn)了軟件系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)庫的實時備份。在機房建設方面，通過安裝防浪涌器、應急電源、防盜門窗、雨棚等措施，充分保證計算機房的數(shù)據(jù)安全性。

7、統(tǒng)一身份認證和權限管理

答：目前各大軟件應用系統(tǒng)系余姚經(jīng)橋公司開發(fā)，結合緊密，全院各崗位和操作人員都有統(tǒng)一的身份認證和權限管理。（如有進OA不知道員工代碼的，請向網(wǎng)管咨詢，并立即修改密碼6位數(shù)以上不規(guī)則的密碼）

8、內外網(wǎng)未做物理隔離，或網(wǎng)絡實現(xiàn)了線路的內外網(wǎng)隔離，但是客戶端采用雙網(wǎng)卡來進行上內外網(wǎng)，在終端出現(xiàn)了內外網(wǎng)混用情況，破壞了物理隔離，留下了安全隱患。需要加強數(shù)據(jù)安全建設。

答：目前我院對行政、防疫、婦兒保、藥庫基藥采購等需要應用到互聯(lián)網(wǎng)的部分科室配置了單獨應用互聯(lián)網(wǎng)的計算機或采用隔離卡，并單獨組建了外部應用網(wǎng)絡，完全與院內網(wǎng)絡物理隔離。

9、數(shù)據(jù)不具備異地備份功能。答：我院已建立了單獨的備份機房并通過千兆光纖連接實現(xiàn)了各關鍵軟件服務數(shù)據(jù)的異地實時備份。

10、部分信息化基礎不夠完備，有幾臺服務器不是專用的服務器，而采用普通的臺式機，給系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行留下隱患。

答：我院新近投資30余萬元，專門配置了針對各應用程序的服務器和備份機，目前，完全能夠適應正常運行要求，無普通臺式機代替服務機的現(xiàn)象出現(xiàn)。

11、網(wǎng)絡管理軟件具體的配置策略

答：針對各個科室和崗位，我們建立相應的策略配置，全面禁止光、軟驅、U盤使用，對于各種軟件的應用和使用權限，每個崗位都有不同的應用策略。

12、殺毒軟件更新不及時，病毒庫過期。

答：我們及時更新殺毒軟件的病毒庫，如果需要病毒庫升級，僅在需要更新時，殺毒軟件所在服務器通過硬件防火墻聯(lián)接病毒庫升級后，然后斷開網(wǎng)絡，再向各工作站進行病毒庫分發(fā)升級。

13、網(wǎng)絡結構不合理，存在比較大的單點故障隱患

答：我院逐步完善網(wǎng)絡，基本上鏈路四通八達，主要樓層之間，光纖并冗余到位，實現(xiàn)了千兆連接，并有多種方式線路走向實現(xiàn)線路的冗余，萬一出現(xiàn)連接中斷，不同走向的光纖或雙絞線冗余能立即在10分鐘之內啟用，確保網(wǎng)絡的暢通。

14、機房內有一個存儲，存儲報警，未能及時處理。磁盤陣列長時報警，網(wǎng)管無法處理，并無法解釋數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲。

答：我院暫未配備磁盤陣列。

15、主干鏈路無冗余

答：我院機房設在行政樓三樓，備份機房設在門診三樓，基本上實現(xiàn)了異地備份。

主機房到門診樓的主干鏈路共有二條千兆光纖用于內網(wǎng)溝通，另有一條千兆光纖作為冗余，還有一路百兆光纖作為連接婦保門診的互聯(lián)網(wǎng)連接。

主機房到藥庫之間有二路百兆光纖，一路內網(wǎng)，一路外網(wǎng)。另有一路百兆雙絞線作為線路冗余。

16、二層交換機基本為非網(wǎng)管

答：我院現(xiàn)有華為5700交換機2臺，2700交換機3臺，TPLINK千兆三層防攻擊性可網(wǎng)管（MAC地址與端口綁定）交換機1臺，另有DLINK百兆交換機5臺，另有華盾N100VPN安全網(wǎng)關1臺，現(xiàn)在基本上能滿足管理需要。

17、災難備份服務器最好不要放在同一幢樓，另外需要配置UPS等設備保障服務器安全運行。

答：我院災備服務器放在另一幢門診樓的備份機房里，將來有條件通過衛(wèi)生信息專網(wǎng)實現(xiàn)異地備份。機房都配備了遠程機房監(jiān)控探頭和溫濕度計及二氧化碳滅火器，樓層都有浪涌器及避雷針等防雷設備，并配有4小時以上UPS及其他后備電源設置。

18、機房面積小于15平方米。綜合布線及機房裝修相關事宜。

答：我院機房面積實際建筑面積16平方米，符合要求，備用機房稍小，約10平方米。但都配備了來電自動啟動空調裝置

目前機房因房屋結構所限，位置選在頂樓不夠合理

19、機房出入人員無法鑒別且無等級，部分線纜無標識，拓撲圖繪制不夠正確，相關介質沒有歸檔。

答：已有監(jiān)控攝像頭，進出有登記記錄，網(wǎng)絡拓撲圖及相關規(guī)章制度有詳細的臺賬。

第二篇

軟件應用

1、對業(yè)務系統(tǒng)部分功能使用欠熟練。解決方法：建議辦公室將各業(yè)務系統(tǒng)操作流程、信息化管理制度、應急預案放到OA網(wǎng)上，以便職工隨時查閱。

2、OA系統(tǒng)版塊未能及時更新，OA系統(tǒng)上線不久，應用不足。未能很好地利用這一辦公自動化系統(tǒng)為行政管理服務。OA系統(tǒng)功能比較簡單，應用不夠，OA系統(tǒng)使用頻率不高。

解決辦法：近階段加強OA系統(tǒng)的使用，由辦公室負責，對各個崗位進行強化培訓，實地監(jiān)督使用結果。

3、居民電子健康檔案數(shù)據(jù)不夠完整，需要督促社區(qū)醫(yī)生進一步完善。

解決辦法：完善檔案，各責任醫(yī)生團隊人員，必須掌握簡單的資料查詢和統(tǒng)計功能，具體有本團隊的服務人口數(shù)，高血壓管理數(shù)，糖尿病人數(shù)，老年人數(shù)等相關數(shù)據(jù)的查找統(tǒng)計。

4、婦幼保健保健系統(tǒng)和規(guī)劃免疫系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有進入居民電子健康檔案。解決辦法：由經(jīng)橋公司做好專網(wǎng)接口。

5、特檢管理系統(tǒng)，心電圖、B超等特檢管理系統(tǒng)，PACS、LIS實行電子申請單。

解決辦法：各臨床醫(yī)生盡快熟悉放射、化驗、B超電子開單方法，建議回答時采用分步方法，比如你可以這樣回答，同時一邊操作一邊回答：尊敬的專家老師，我院的電子開單程序是這樣的，第一步，我們打開綜合管理平臺，輸入我們的用戶名和密碼（強調必須6位數(shù)以上不規(guī)則的密碼），第二步，然后打開界面后，轉到電子開單的選項和頁面，然后點擊你所必須填入的選項，必須調用一種以上你的模板。最后，告訴病人你可以到門診一樓收費處去付款，再到什么地方做放射、化驗或者B超。

同樣，放射、化驗、B超接單的工作人員，也要對考核小組的專家老師這樣回答并一邊操作：第一步，打開界面，輸入用戶密碼。第二步，選中病人或者刷卡，然后讀入相關的信息。第三步，診斷或者報告完成后，輸入報告并打出報告，送醫(yī)生或者是病人自助取單等方式向病人出具報告單。最后描述一下，如果要補打報告單或者退費如何操作等等事項。

6、體檢信息未能實時進入居民電子健康檔案。解決方法：爭取在10初把最近體檢的結果錄入。

7、臺賬資料沒有，只用PPT來代替，其中合同和發(fā)票只有一份，也沒有軟件配置清單。解決方法：辦公室盡快完成臺賬資料準備及匯報材料，同時向軟硬件供應公司索取相關合同和發(fā)票。

8、院內PACS報告和圖像傳輸。答：已使用。

9、預約掛號和雙向轉診系統(tǒng)安裝。答：已在全科門診5（骨科）使用。

10、村級社區(qū)衛(wèi)生服務站院辦院管的，要進行對人、財、物等方面的一體化信息化管理。解決辦法：每個社區(qū)站由社區(qū)站負責人或電腦操作人員負責，目前已通過電信10M光纖專網(wǎng)接入。

第三篇

改進設想

1、力爭把匯報材料做的很充分、很有特色，臺賬清晰明了

2、開設健康小屋，開展自助健康服務，完善檢查項目，及時更新健康檔案。

3、HIS、LIS、PACS、遠程會診等甚至其他專線服務平臺要緊密結合，實現(xiàn)借余姚市衛(wèi)生局正在建設的衛(wèi)生專網(wǎng)信息平臺，逐步實現(xiàn)全市數(shù)據(jù)單點采集、多點共享的大衛(wèi)生信息平臺，積極開展居民電子健康檔案、醫(yī)療就診服務數(shù)據(jù)共享，努力開展遠程會診、掛號預約系統(tǒng)。

4、利用無線PDA電腦做解決慢性病隨訪、輸液管理等信息采集難點工作，緊密集成方便實用的數(shù)據(jù)錄入軟件，加強社區(qū)衛(wèi)生服務站均實行信息化管理，充分打造一個方便全方位的智慧健康信息平臺，切實為社區(qū)健康管理服務。

5、繼續(xù)加大計算機硬件系統(tǒng)投入，加強機房規(guī)范建設，做到設備投入合理，線纜標識清晰，網(wǎng)絡拓撲清晰。

6、完善OA建設

7、完善信息決策分析系統(tǒng)，具有決策分析、疾病監(jiān)測、社區(qū)衛(wèi)生、雙向轉診、共享調閱、藥品監(jiān)管、信息管理、系統(tǒng)管理等功能；

8、整合婦保、兒保及計劃免疫接種數(shù)據(jù)通過導入方法記錄在社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)中。

9、在門診全科等臨床科室中進行服務質量評價系統(tǒng)。

10、建議向上級部門申請更多信息化經(jīng)費投入，在已經(jīng)取得的信息化建設的初步成果的基礎上查漏補缺，逐步解決檢查中發(fā)現(xiàn)的各個問題；

2、進一步理解創(chuàng)建標準完善創(chuàng)建資料的整理，并落實相應未開展的服務，落實基本藥物信息化監(jiān)測，預約掛號及遠程會診服務；

3、完善慢性病隨訪管理工作，注重及時性，完整性。

第二篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心總結

創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心總結

為了建設高標準，高質量，的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，通過狠抓典型，帶動全局的工作思路，2011年，根據(jù)省市安排，我市積極開展了示范中心創(chuàng)建工作，通過一年多的努力岳廟、太華兩個中心已基本達到示范中心要求，各項創(chuàng)建工作仍在順利開展。

概況：我市共有人口26萬，其中城市居民7萬余人，2007年開始啟動社區(qū)衛(wèi)生服務工作，共設置4個中心，12個站，現(xiàn)已全部建成并投入使用，我市在社區(qū)衛(wèi)生服務機構起步之初就按照高標準高質量來建設，幾年來基礎設施建設、人員培訓、設備配置等方面已經(jīng)基本完成，社區(qū)衛(wèi)生服務工作順利開展，內部設置完善，管理規(guī)范，經(jīng)過綜合考核確定由岳廟、太華2個社區(qū)衛(wèi)生服務中心率先開展示范中心創(chuàng)建工作。目前已經(jīng)上交了驗收申請，并通過了渭南市級驗收。

創(chuàng)建過程2010年5月省市下達了創(chuàng)建示范中心的安排，局領導高度重視，成立了以為組長的領導小組，根據(jù)各中心建設情況，管理現(xiàn)狀，業(yè)務工作，經(jīng)過考核選拔，綜合評價，確定了岳廟，太華開展創(chuàng)建工作，依照示范中心標準，我市下達了創(chuàng)建工作安排意見，單位進行了自查，找出問題，逐條解決，在前面工作的基礎上，2011年岳廟又擴建和改造了內部設施，改善了服務環(huán)境，開設了中醫(yī)康復診療，2各中心共參加省市各種培訓人次，提高了服務能力。完善了以績效考核為主的各項制度，是管理走上規(guī)范化。太華中心重點對各項社區(qū)衛(wèi)生服務資料進行了整理和完善，基本醫(yī)療服務工作有序開展，幾年來無醫(yī)療責任事故和違規(guī)違紀事件發(fā)生，業(yè)務收入穩(wěn)步提高。群眾的知曉率，滿意率不斷上升，岳廟中心通過自查得985分，區(qū)（市）初評得928分，太華中心自查得889分，區(qū)（市）初評得867分。

存在問題：一是人才缺乏，目前還不能滿足服務需要，二是要不斷的完善機制，醫(yī)保定點沒有落實，影響了居民來中心接受服務的積極性主動性。

下步工作：繼續(xù)加強管理，向管理要效益，繼續(xù)轉變服務理念，一居民健康為中心，把主動服務上門服務，團隊協(xié)作等新的理念制度化、常規(guī)化。

第三篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心經(jīng)驗交流材料

求真務實 開拓創(chuàng)新

構建便民、快捷的社區(qū)衛(wèi)生服務體系

----**區(qū)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心經(jīng)驗交流材料

自開展城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作以來，從體制機制、硬件投入、隊伍建設等方面全方位加強社區(qū)衛(wèi)生服務工作，圍繞基本公共衛(wèi)生服務功能，努力搭建布局合理的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡平臺?！逗幽鲜⌒l(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》下發(fā)后，**區(qū)衛(wèi)生局高度重視此項工作，要求各社區(qū)衛(wèi)生服務中心嚴格標準、認真組織，針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，扎實做好創(chuàng)建工作。自2011年起，每年創(chuàng)建一所省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心，**市現(xiàn)有的三所省級社區(qū)衛(wèi)生服務中心全部在**區(qū)域內，并以此為契機，進一步推動全區(qū)的城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務形象，取得了一定的成效，受到了社區(qū)居民一致的好評。

在創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動中，**市**區(qū)堅持從實際出發(fā)，將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務作為推進基層衛(wèi)生改革的突破口，以社會需求為導向，根據(jù)轄區(qū)衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和居民衛(wèi)生保健需求，合理調整和配置現(xiàn)有衛(wèi)生資源，逐步形成了功能合理、方便群眾的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，社區(qū)衛(wèi)生服務得到了快速、健康的發(fā)展。截止2013年底，全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心8個，社區(qū)衛(wèi)生服務站34個，社區(qū)衛(wèi)生服務覆蓋人口已達到38.6萬人，占城市居民總數(shù)的94.5%，轄區(qū)內95%以上的居民從住所步行10-15分鐘就可以享受到社區(qū)衛(wèi)生服務。

一、主要做法

（一）成立組織，加強對創(chuàng)建工作的組織和領導

為扎實做好創(chuàng)建工作，切實加強各項工作的落實，建立起設施完善、運行科學、功能良好、群眾廣泛利用的社區(qū)衛(wèi)生服務體系，我局成立了創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作領導小組，組建了**市第三人醫(yī)院、**市長征人民醫(yī)院、**市婦幼保健院、區(qū)中醫(yī)院等醫(yī)療機構的專家技術指導組和督查組，負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調、指導和監(jiān)督檢查，為扎實開展創(chuàng)建工作奠定了基礎。

（二）制定方案，加強督導，確保創(chuàng)建工作有效開展

根據(jù)創(chuàng)建工作要求，**區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建工作領導小組結合全區(qū)實際，制定了《**區(qū)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動實施方案》，對創(chuàng)建工作的時間安排、開展進度、工作方法、評估等做了詳細的安排和布署。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務能力，社區(qū)衛(wèi)生服務專家指導小組制定了工作制度，對各位成員的職責進行量化分解。采取專家分包指導衛(wèi)生服務中心的措施，充分發(fā)揮專家們的技術優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展創(chuàng)建工作。技術指導組定期深入各中心對指標體系進行講解，指導中心嚴格標準，扎實做好各項工作。同時，督導組不定期對各中心創(chuàng)建工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正和解決。

（三）嚴格篩選，確保示范性作用

在東風、中州省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建成功經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過前期的宣傳動員，全區(qū)6個社區(qū)衛(wèi)生服務中心爭相申請，踴躍參與。區(qū)衛(wèi)生局技術指導組參照各社區(qū)衛(wèi)生服務中心自評，依據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢查評估細則》，對參與創(chuàng)建活動的社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了實地查看。檢查內容針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調查了轄區(qū)居民等。對各個中心進行了綜合考評。最終，2013年確定白云社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為省級示范社區(qū)服務中心候選單位上報。

二、具體措施及取得成效

（一）在基本醫(yī)療服務的基礎上，著力開展九大基本公共衛(wèi)生服務

2013年，社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）基本醫(yī)療診療量達17.02萬人次,占區(qū)屬城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位總診療人次數(shù)的59%。建立居民健康檔案26.2萬份，建檔率71%。法定傳染病報告率100%、計劃免疫接種率99.8%、7歲以下兒童系統(tǒng)保健管理率87%、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理率85%、35周歲以上的患者首診測血壓比例為90%。對確診的高血壓、糖尿病患者進行規(guī)范化管理，每年至少進行4次隨訪。老年保健指導普及率為92.52%，高血壓病人規(guī)范管理率為96.54%。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供的中成藥品種達50種以上，為轄區(qū)65歲以上老年人、精神病患者、殘疾人建立專案管理，提供上門指導服務。健康教育形式多樣，2013年，**區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構播放健康教育錄像達1380小時，開展健康教育講座84場次，舉辦健康教育宣傳欄共86期，印發(fā)健教資料5.1萬份。居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的知曉率達93%，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的綜合滿意率達92%。**區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構以推行國家九大基本公共衛(wèi)生服務項目為中心的內涵建設，落實六位一體功能，突顯了社區(qū)衛(wèi)生服務在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務的優(yōu)勢。

（二）加強內涵建設，提高衛(wèi)生服務質量

**區(qū)著力加強以全科醫(yī)學建設為中心，以新型婦幼保健服務為紐帶，以社區(qū)衛(wèi)生信息平臺為依托的社區(qū)衛(wèi)生服務機構內涵建設，切實提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平和服務質量。加強全科醫(yī)學培訓，提高隊伍素質。通過**衛(wèi)生中等專業(yè)學校全科醫(yī)師培訓班和《中國全科醫(yī)學》雜志社舉辦的全科醫(yī)學培訓函授班，積極培養(yǎng)社區(qū)全科醫(yī)師，組織人員參加崗前培訓，同時聘請專家或區(qū)屬專業(yè)機構舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務知識、專業(yè)知識技能培訓。通過這些多層次、多形式的培訓，提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員的專業(yè)知識和技能，保障社區(qū)衛(wèi)生服務工作質量。二是婦幼保健進社區(qū)，建立新型婦幼保健體系。以人為本，充分尊重服務對象的選擇權，將服務對象建檔管理和結案兩個環(huán)節(jié)一體化并落實到社區(qū)衛(wèi)生服務中心，不同功能級別的醫(yī)療衛(wèi)生機構相互配合、雙向轉診。按照分類指導原則，結合各社區(qū)衛(wèi)生服務中心的自身條件，把兒童系統(tǒng)保健工作和婦女保健工作作為各社區(qū)衛(wèi)生服務中心必須開展的項目或需具備條件開展的項目。通過試點，提高了兒童與孕產(chǎn)婦兩個系統(tǒng)保健管理率，構建了新型的婦幼保健服務體系。三是搭建信息平臺，實現(xiàn)信息交流。從2012年開始，各社區(qū)衛(wèi)生服務機構先后配備了相應軟硬件，在各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）逐步建立信息管理網(wǎng)絡，對個人與家庭健康檔案、社區(qū)診斷、六位一體服務內容實行電腦化管理。有力地促進了社區(qū)衛(wèi)生服務的健康發(fā)展。

（三）落實六位一體功能，不斷拓展服務內容

堅持以預防保健為重點，逐步落實預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務等六位一體功能，逐步完善社區(qū)婦幼保健網(wǎng)絡、社區(qū)計劃免疫網(wǎng)絡、社區(qū)慢性病綜合防治網(wǎng)絡、社區(qū)健康教育網(wǎng)絡、社區(qū)老年保健服務網(wǎng)絡和社區(qū)全科醫(yī)療診療網(wǎng)絡。以健康教育為先導，堅持把衛(wèi)生防病、婦幼保健工作放到社區(qū)，落實35歲以上患者首診測血壓制，微量血糖檢測制，對高血壓、糖尿病患者、特殊老人給予建立專案，并依據(jù)病情制訂隨訪管治計劃，開展常見病、多發(fā)病的診療工作、計劃生育技術指導，落實感控管理，為殘疾人提供社區(qū)康復服務、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

（四）推行八字服務承諾，樹立服務品牌

全區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）按照主動、認真、熱情、周到八字服務承諾，提供了一站式、全天候、全過程、全方位的社區(qū)衛(wèi)生服務。一是規(guī)范硬件建設。全區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務機構全部使用統(tǒng)一的標識、統(tǒng)一的布局、統(tǒng)一的工作制服、統(tǒng)一的社區(qū)門診病歷、統(tǒng)一的處方、統(tǒng)一的藥袋，明顯高于一般診所和衛(wèi)生室的要求，始終緊扣六位一體不放，以人為本、以社區(qū)為范圍、以家庭為單位、以需求為導向、以健康教育為中心、以全面提高社區(qū)健康水平為目的，為社區(qū)服務提供堅強的硬件設施保證。二是開展靈活多樣的社區(qū)衛(wèi)生服務。按照社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展要求，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）以醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育為主要服務內容，兼顧我市城鎮(zhèn)居民經(jīng)濟收入較低的情況，以醫(yī)療衛(wèi)生服務為切入點，把預防、家庭和居民健康放在第一位，和社區(qū)居委會做好聯(lián)合，重點推出了三減四免一特殊的服務：即對社區(qū)居民減治療費、檢查費、化驗費；免掛號費、出診費、針灸費、拔罐費；對社區(qū)居委會認定的五保戶全免醫(yī)療費用。三是組成社區(qū)宣教和巡診小分隊。每天上午8-10時、11-13時、15-17時、18-20時，分時段不間斷地深入到社區(qū)中，對社區(qū)內居民的總體健康狀況、疾病流行態(tài)勢及影響居民健康的主要危險因素進行了摸底調查，在街道辦事處和社區(qū)居委會配合下，在社區(qū)內舉辦健康教育講座，通過宣教、聽錄音、看錄像，使居民掌握了家庭急救及高血壓、糖尿病的預防知識，發(fā)放健康教育處方、定期制作和張貼了健康教育知識宣傳版面，對社區(qū)居民逐步普及健康教育知識。另外，對居家治療的患者進行巡診，讓患者在家里得到診療和健康教育的服務。幾年來，通過巡診和健康教育，我區(qū)已經(jīng)為數(shù)名罹患腫瘤尚不自知的居民發(fā)出預警信號，為他們贏得早期的治療取得了寶貴時機，受到轄區(qū)居民的一致好評。四是每天8時至21時段實行5分鐘應診綜合衛(wèi)生服務。全區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務機構一旦接到轄區(qū)內居民的求診電話，社區(qū)醫(yī)務人員總是熱情周到地解釋各種疑問，如有需要，會在5分鐘內到達居民家中為其檢查并拿出治療方案，送藥到家，做到醫(yī)療、保健、護理服務收費和藥品價格醫(yī)療機構最低，公開藥品及服務價格，杜絕銷售假劣藥品等，樹立了社區(qū)衛(wèi)生服務品牌。

第四篇：創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心情況匯報材料

創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心情況匯

報材料

創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心情況匯報材料 按照《市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動實施方案》的要求，我中心認真對照“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系”進行創(chuàng)建，現(xiàn)將有關創(chuàng)建情況匯報如下：

一、基本情況

市街道成立于10月，位于市城南公里處，轄三個居委會和一個村委會，總人口16165人，現(xiàn)街道被規(guī)劃為市的新興開發(fā)區(qū)進行建設，預計到2015年，人口將達5萬人。社區(qū)衛(wèi)生服務中心于曲市衛(wèi)字［］180號文件批準成立，屬獨立設

置、獨立編制、獨立賬號運行，現(xiàn)有在職在編職工7人，其中主治醫(yī)師3人、醫(yī)師1人、主管護師1人、護師1人、助理會計師1人，建筑面積2446平方米，開展基本醫(yī)療、防疫、保健、康復、健康教育、計劃生育服務等社區(qū)衛(wèi)生服務工作，屬新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構。

二、主要成績

1、中心自成立至今，未發(fā)生任何責任醫(yī)療事故或違法違規(guī)事件，年業(yè)務收入由的20萬元增加到的219萬元，中心資產(chǎn)由的2萬余元增加到的500余萬元，—在市衛(wèi)生局對全市公共衛(wèi)生工作的綜合考核中，連續(xù)六年獲一等獎，被列為12個“省級社區(qū)衛(wèi)生服務試范點”之一進行規(guī)范化建設，2月被市委、市人民政府授予“衛(wèi)生工作先進集體”稱號。

2、街道衛(wèi)生服務站站長獲“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”稱號。

3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任陳宣莽于12月被市委、市人民政府授予“先進工作

者”稱號，3月被市人民政府授予“優(yōu)秀衛(wèi)生院長”稱號，4月被市人民政府授予“先進工作者”稱號，2月被市委、市人民政府授予“衛(wèi)生工作先進個人”稱號，3月被市衛(wèi)生局授予“優(yōu)秀衛(wèi)生院長”稱號。

三、自評情況

1、對照社區(qū)衛(wèi)生服務示范點基本條件：我中心全部具備。

2、對照社區(qū)衛(wèi)生服務點標準：我中心環(huán)境溫馨，人事、財務、資產(chǎn)、藥品管理有序，信息管理系統(tǒng)運行良好，注重文化建設，基本公共衛(wèi)生服務數(shù)量、質量能符合國家有關要求，基本醫(yī)療服務規(guī)范，醫(yī)藥費用控制良好，能提供適宜的中醫(yī)藥服務，社區(qū)居民對中心服務滿意，反映良好，醫(yī)務人員工作積極性高，滿意度高，具有改革創(chuàng)新精神，能探索總結出具有典型示范作用和推廣價值的實踐經(jīng)驗。

3、對照《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》自檢，分數(shù)能達到分，在今后的創(chuàng)建過程中逐項完善，可以達到更

高的分數(shù)。

四、下一步工作打算

我中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心完全具備各項條件，雖然存在一些困難，如編制7人太少等，但我們堅信，在各級衛(wèi)生行政主管部門的幫助和指導下，在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，通過中心全體職工的共同努力，一定能克服困難，順利通過驗收，促進我中心各項工作規(guī)范化、標準化。街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心

第五篇：示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建工作匯報

扎實做好創(chuàng)建工作 不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務水平――焦作市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作匯報

我市自開展城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作以來，不斷加大財政投入，構建社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。從體制機制、硬件投入、隊伍建設等方面全方位加強社區(qū)衛(wèi)生服務工作，圍繞基本公共衛(wèi)生服務功能，努力搭建布局合理的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡平臺?！逗幽鲜⌒l(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》下發(fā)后，我局高度重視此項工作，要求各社區(qū)衛(wèi)生服務中心嚴格標準、認真組織，針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，扎實做好創(chuàng)建工作。并以此為契機，進一步推動全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務形象。

一、主要做法：

（一）成立組織，加強對創(chuàng)建工作的組織和領導 為扎實做好創(chuàng)建工作，切實加強各項工作的落實，建立起設施完善、運行科學、功能良好、群眾廣泛利用的社區(qū)衛(wèi)生服務體系，成立了創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作領導小組，組建了市二醫(yī)院、中醫(yī)院、中醫(yī)中藥學校等醫(yī)療機構的專家技術指導組和督查組，負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調、指導和監(jiān)督檢查，為扎實開展創(chuàng)建工作奠定了基礎。

（二）制定方案，加強督導，確保創(chuàng)建工作有效開展

根據(jù)創(chuàng)建工作通知精神和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》要求，局創(chuàng)建工作領導小組結合我市實際，制定并印發(fā)了《焦作市市創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動實施方案》，對創(chuàng)建工作的時間安排、開展進度、工作方法、評估等做了詳細的安排和布署。為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務能力，社區(qū)衛(wèi)生服務專家指導小組制定了工作制度，對各位成員的職責進行量化分解。采取專家分包指導衛(wèi)生服務中心的措施，充分發(fā)揮專家們的技術優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展創(chuàng)建工作。技術指導組定期深入各中心對指標體系進行講解，指導中心嚴格標準，扎實做好各項工作。同時，督導組不定期對各中心創(chuàng)建工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正和解決。

（三）嚴格篩選，確保示范性作用

經(jīng)過前期的宣傳動員，全市42個城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心爭相報名，踴躍參與。2011年7月12日－19日，技術指導組參照各社區(qū)衛(wèi)生服務中心自評，依據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關于開展創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動的通知》和《示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢查評估細則》，對參與創(chuàng)建活動的社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了實地查看。檢查內容針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調查了居民等。對各個中心進行了綜合考評。最終，確定平

光社區(qū)衛(wèi)生服務中心為示范社區(qū)服務中心候選單位，并報省衛(wèi)生廳衛(wèi)生局復核上報。

二、取得效果

2011年10月29日至10月30日，衛(wèi)生部專家評審專家組一行3人，對我區(qū)申報的平光社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了檢查評估。評估專家組聽取了創(chuàng)建工作情況匯報，對推薦的平光社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了實地查看，針對機構管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療、中醫(yī)藥服務和居民滿意度5個方面，查閱了有關統(tǒng)計表冊、資料與臺帳，抽查了醫(yī)療文書，攔截調查了居民等。通過檢查評估，平光社區(qū)衛(wèi)生服務中心被確定為全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心。通過創(chuàng)建活動，大力促進了我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，社區(qū)衛(wèi)生服務的利用率大大提高，社區(qū)衛(wèi)生服務機構拓展了服務范圍，服務方式更加靈活、多樣化，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務質量。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心比服務、比質量的氛圍更加濃厚，轄區(qū)居民滿意度進一步提高。

三、工作體會

通過半年的創(chuàng)建工作，我們深深體會到省衛(wèi)生廳開展創(chuàng)建活動的意義深遠、成績明顯。通過創(chuàng)建活動的廣泛、深入開展，一是可以促進競爭。在創(chuàng)建活動中，各中心比先進查差距，爭相健全規(guī)章制度，使城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作更加規(guī)范。二是不斷滿足城鎮(zhèn)居民健康需求。比服務質量、比技術

水平、比健康檔案的建立與規(guī)范、比健康教育、比公共衛(wèi)生服務的氛圍更加濃厚，轄區(qū)居民的滿意度進一步提高，社區(qū)衛(wèi)生形象得到進一步提升。

通過創(chuàng)建活動的開展，我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作方面取得了一定的成績，但創(chuàng)建的深度、廣度和內涵建設上還有很多欠缺，與上級領導與專家的要求，與先進地區(qū)相比，還有不小的差距，還有待完善和提高。一是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中藥品零差率在非政府辦的中心暫無法實施；二是我市公共衛(wèi)生醫(yī)師缺口較大；三是婦幼保健專項服務薄弱。

四、下步工作重點

1、積極完善社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核體系，將嚴格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》對各社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行考核，對服務項目完成情況，社區(qū)居民滿意度等績效因素納入考核范圍。

2、繼續(xù)開展創(chuàng)建全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作。通過創(chuàng)建活動，進一步推動全區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務形象。

3、加大對現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務人員的在崗培訓。社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍在基本知識、業(yè)務水平等方面與社區(qū)衛(wèi)生實際工作的要求還存在一定的差距，通過培訓，提高服務人員整體素質。

4、充實與完善社區(qū)衛(wèi)生服務質量的內涵。把加強內涵建設，完善服務功能做為工作重點，以提高居民生活質量、促進家庭和諧為宗旨，延伸社區(qū)衛(wèi)生服務到家庭，滿足居民的衛(wèi)生服務需求。

在新醫(yī)改背景下，我市將社區(qū)衛(wèi)生工作始終堅持科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建工作為契機，虛心聽取各位領導與專家的意見，積極完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能，深化公共衛(wèi)生服務內涵，將社區(qū)衛(wèi)生服務工作進一步深入扎實推進。努力實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務工作新發(fā)展，推動我市社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)再上新臺階，滿足居民的衛(wèi)生服務需求。

二〇一一年十二月十六日