第一篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師軟考下午問答題回答技巧匯總

監(jiān)理師下午題問答規(guī)納

（一）信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理（重點(diǎn)）

1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法4種：

答：1）評(píng)估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的造型和采購）

2）網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿足業(yè)主的需求）3）現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）、抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）4）網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對(duì)測試性能進(jìn)行測試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）

工程準(zhǔn)備階段

1、立項(xiàng)階段的主要內(nèi)容有：

答：1）協(xié)助建設(shè)單位了解承建單位的人力和物力情況；

2）協(xié)助對(duì)項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、系統(tǒng)生存環(huán)境、可選方案進(jìn)行可行性分析。

2、招標(biāo)階段的主要內(nèi)容有： 答：1）把好工程投資關(guān)

2）評(píng)估投標(biāo)單位的技術(shù)方案 3）組織人員與職責(zé)評(píng)審；

工程設(shè)計(jì)階段

1、工程設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容有：

答：

1）收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料； 2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)； 3）設(shè)計(jì)文件的評(píng)審；

4）主要設(shè)備、材料的選型工作； 5）審核方案中主要設(shè)備、材料清單；

6）審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件； 7）組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批；

8）對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督； 9）審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；

10）協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論；

11）審核承建單位編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，若于合同/實(shí)際環(huán)境相沖突，應(yīng)督促承建單位進(jìn)行調(diào)整、更改；

12）審核工程設(shè)計(jì)和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行；

監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計(jì)方案評(píng)審時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持如下8大原則：

答：

1、標(biāo)準(zhǔn)化原則

2、先進(jìn)性和實(shí)用性原則、3、可靠性和穩(wěn)定性原則、4、可擴(kuò)展性原則、5、安全性原則、

6、可管理性原則、7、對(duì)原有設(shè)備和資源合理整合的原則、8、經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案的審核重點(diǎn)：

答：

1、網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的選型；

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的審核重點(diǎn)：

答：

1、防火墻系統(tǒng)、2、入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)、3、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、4、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；

環(huán)境平臺(tái)的審核重點(diǎn)：

答：

1、機(jī)房建設(shè)、2、綜合布線系統(tǒng)

3、工程施工階段

1、開工前---審核實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施組織方案、承建單位及相關(guān)個(gè)人資質(zhì)；

2、開工準(zhǔn)備—了解實(shí)施的各種活動(dòng)準(zhǔn)備，如設(shè)備采購等情況；

問：設(shè)備采購時(shí)監(jiān)理主要職責(zé)：

答：

1、審核承建單位的采購計(jì)劃和采購清單；

2、審核設(shè)備質(zhì)量及其到貨時(shí)間；

3、訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；

4、組織到貨驗(yàn)收；

5、設(shè)備移交審核；

6、外購硬件和軟件的監(jiān)理；

問：設(shè)備采購監(jiān)理的重點(diǎn)：

答：

1、設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；

2、設(shè)備說明書等證明文件是否齊全；

3、到貨是否及時(shí)；

4、配套軟件是否成熟。

問：設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：

答：

1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；

2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；

3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對(duì)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測試工具對(duì)其性能進(jìn)行測試、評(píng)估），并做好記錄；

4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；

5、提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告；

施工階段---對(duì)現(xiàn)場布線等施工進(jìn)行旁站等監(jiān)理、檢測。

工程驗(yàn)收階段

問：項(xiàng)目工程驗(yàn)收流程：

答：

1、承建單位制定并提交驗(yàn)收計(jì)劃

2、定制驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

3、成立驗(yàn)收委員會(huì)/項(xiàng)目驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收

4、評(píng)審并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

5、若結(jié)論是通過，則移交產(chǎn)品或項(xiàng)目給建設(shè)單位

6、若結(jié)論是不通過則督促承建單位進(jìn)行整改，然后再次進(jìn)行驗(yàn)收流程。

工程驗(yàn)收組一般由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評(píng)審小組和工程質(zhì)量鑒定小組；

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收需提交的文檔主要有如下9類： 答：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報(bào)告；

5、用戶手冊；

6、隨機(jī)技術(shù)資料；

7、系統(tǒng)安裝配置手冊；

8、系統(tǒng)維護(hù)手冊—管理員級(jí)；

9、系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。

（二）信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理

項(xiàng)目計(jì)劃

1、項(xiàng)目計(jì)劃階段監(jiān)理主要工作：

答：1）對(duì)軟件計(jì)劃組織和文檔格式進(jìn)行審查。

2）項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：評(píng)審軟件項(xiàng)目計(jì)劃、明確項(xiàng)目的階段劃分。3）需求規(guī)格說明書進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求。

需求分析

2、需求分析階段監(jiān)理的工作：

答：1）參與用戶需求調(diào)研

2）組織有關(guān)單位參加《需求規(guī)格說明書》技術(shù)聯(lián)合評(píng)審會(huì)議 3）審核承建單位遞交的《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》

4）審核承建單位遞交的軟件開發(fā)的《質(zhì)量保證》及《配置管理計(jì)劃》 5）審核承建單位對(duì)本工程投入的軟硬件資源是否滿足工程需求 6）審核承建單位所使用的軟件工具的合法性

7）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記，定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度及問題匯報(bào) 8）做好項(xiàng)目相關(guān)文檔的整理及存檔工作

在需求分析階段，監(jiān)理工作的重點(diǎn)是:軟件需求規(guī)格說明書和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃審核

軟件設(shè)計(jì)

3、概要設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：

答：1）監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理周記

2）組織有關(guān)單位參加《概要設(shè)計(jì)說明書》評(píng)審會(huì)議 3）根據(jù)《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》，檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r 4）主持監(jiān)理例會(huì)，做好監(jiān)理日記 5）整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔和存檔工作

6）督促承建單位盡早編寫《軟件集成測試計(jì)劃》 7）提交概要設(shè)計(jì)監(jiān)理報(bào)告。

4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的主要工作：

答：1）檢查《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》及其相關(guān)文檔的質(zhì)量是否符合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求

2）提交《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》的確認(rèn)報(bào)告。程序編碼

5、程序編碼的監(jiān)理方法主要有： 答：1）審查、抽查、評(píng)審；

2）編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查； 3）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審或?qū)徍耍?bào)告結(jié)果。

軟件測試

6、軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有：

答：1）定期審查軟件測試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度

2）根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估 3）對(duì)編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審或?qū)徍?，并?bào)告結(jié)果

試運(yùn)行及培訓(xùn)

在試運(yùn)行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)；

在培訓(xùn)階段，監(jiān)理要監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)理培訓(xùn)實(shí)施并記錄培訓(xùn)效果。項(xiàng)目驗(yàn)收

7、驗(yàn)收由建設(shè)單位組織，監(jiān)理輔助和承建單位配合；

建設(shè)單位的工作主要：審核承建單位的驗(yàn)收方案并確定驗(yàn)收方案；

承建單位的工作主要：內(nèi)部測試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤缓万?yàn)收方案準(zhǔn)備

監(jiān)理的工作主要：軟件配置審核（文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核）和驗(yàn)收測試（測試程序、腳本審核、可執(zhí)行程序測試）

項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和程序7步驟：

答：

1、提出驗(yàn)收申請(qǐng)

2、制訂驗(yàn)收計(jì)劃

3、成立驗(yàn)收委員會(huì)

4、進(jìn)行驗(yàn)收測試和配置審計(jì)

5、進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審

6、形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7、移交產(chǎn)品

在軟件開發(fā)過程，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提交 如下14種文檔：

1、可行性研究報(bào)告；

2、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；

3、軟件需求說明書；

4、數(shù)據(jù)要求說明書；

5、概要設(shè)計(jì)說明書；

6、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；

7、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書；

8、用戶手冊；

9、操作手冊；

10、模塊開發(fā)卷宗；

11、測試計(jì)劃；

12、測試分析報(bào)告；

13、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)；

14、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收需提交如下9種文檔：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案；

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施總結(jié)報(bào)告；

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報(bào)告；

5、用戶手冊；

6、隨機(jī)技術(shù)資料；

7、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝配置手冊；

8、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)手冊---管理員級(jí)；

9、該工程主機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)及應(yīng)急處理方案。

（三）三個(gè)主要文檔 監(jiān)理大綱

1、監(jiān)理大綱/監(jiān)理方案是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時(shí)，監(jiān)理單位在項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)階段為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編制的項(xiàng)目監(jiān)理方案性文件。（它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)書內(nèi)容的重要組成部分）

2、編制監(jiān)理大綱的目的（監(jiān)理大綱的作用）：

答：

1、使建設(shè)單位信服，承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)。

2、作為制定《監(jiān)理規(guī)劃》的基礎(chǔ)。

3、編制監(jiān)理大綱的依據(jù)：

答：

1、監(jiān)理招標(biāo)文件；

2、工程文檔資料；

3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

4、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

5、其他有關(guān)文件。

4、編制監(jiān)理大綱的流程：

答：

1、總監(jiān)理工程師主持編寫

2、監(jiān)理本單位技術(shù)委員會(huì)（技術(shù)負(fù)責(zé)人）審核

3、監(jiān)理單位法人代表（委托技術(shù)負(fù)責(zé)人）簽字批準(zhǔn)。

5、監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容包括：

答：

1、工程概況；

2、監(jiān)理工作綜述；

3、監(jiān)理組織方案；

4、四控三管一協(xié)調(diào)方案。

監(jiān)理規(guī)劃

監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件。是監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。（它協(xié)調(diào)監(jiān)理活動(dòng)中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)）

1、監(jiān)理規(guī)劃的主要作用：

答：

1、開展監(jiān)理工作的行動(dòng)綱領(lǐng)；

2、監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)督管理的重要依據(jù)；

3、作為建設(shè)單位確認(rèn)監(jiān)理單位是否全面認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同的重要依據(jù)；

4、作為監(jiān)理單位和建設(shè)單位重要的存檔資料。

2、監(jiān)理規(guī)劃編寫依據(jù)主要有6點(diǎn)：

答：

1、監(jiān)理委托合同；

2、監(jiān)理大綱；

3、工程文檔資料；

4、法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

5、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

6、其他有關(guān)文件.3、監(jiān)理規(guī)劃編寫程序： 答：

1、簽訂委托監(jiān)理合同之后開始編制

2、一般由總監(jiān)理工程師編寫或其主持，監(jiān)理項(xiàng)目部編寫；

3、與建設(shè)單位反復(fù)協(xié)商，并得到業(yè)主單位確認(rèn)；

4、聽取承建單位意見；

5、由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)并實(shí)施；

6、提交建設(shè)單位，并由建設(shè)單位監(jiān)督實(shí)施；

注：若監(jiān)理過程中，存在需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃的，需由總監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部研究修改，在按上述程序報(bào)審，直到批準(zhǔn)后，報(bào)建設(shè)單位。監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效。

4、監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：

答：

1、工程項(xiàng)目概括；

2、監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；

3、監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；

4、、監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；

5、監(jiān)理工具及設(shè)施。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則

1、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，由專業(yè)的監(jiān)理工程師根據(jù)專業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)及本專業(yè)技術(shù)要求所編制的、具有實(shí)施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件。（該文件由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行）

2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則可按三種方式編寫： 答：

1、按監(jiān)理的專業(yè)分工（控制及管理形式）進(jìn)行編寫；

2、按項(xiàng)目組成的子項(xiàng)進(jìn)行編寫；

3、按信息系統(tǒng)工的階段進(jìn)行編寫。

3、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫依據(jù)有以下5個(gè)：

答：

1、已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃；

2、工程文檔資料；

3、與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

4、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

5、其他有關(guān)文件。

4、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫程序：

答：

1、根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理工程師分別編寫各專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

2、總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)各專業(yè)（子項(xiàng)和階段）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

3、在監(jiān)理實(shí)施過程中，根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

5、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要內(nèi)容包括：

答：

1、本專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理工作的特點(diǎn)；

2、監(jiān)理工作的流程；

3、監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值；

4、監(jiān)理工作的方法及措施。

（四）監(jiān)理工程師

總監(jiān)理工程師除必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。

總監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)：（全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實(shí)施）

1、確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；

2、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；

3、審核分包單位的資質(zhì)，給建設(shè)單位及總包單位提出審查意見；

4、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，并根據(jù)工程的進(jìn)展情況進(jìn)行合理的人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；

5、主持監(jiān)理工作會(huì)議（監(jiān)理例會(huì)），簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；

6、審查承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案及進(jìn)度計(jì)劃；

7、審查簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書和竣工結(jié)算；

8、審查和處理工程變更；

9、主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；

10、調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承建單位的合同爭議、處理索賠、審查工程延期；

11、組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；

12、主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；

13、審查承建單位竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，簽認(rèn)竣工驗(yàn)收文件。

14、組織建設(shè)單位與承建單位完成工程移交。

總監(jiān)理工程師在下列情況中之一，可下達(dá)停工令：

1、建設(shè)單位要求暫停施工，且工程需要暫停施工；

2、為了保證工程質(zhì)量而需要暫停施工的

3、施工中出現(xiàn)了安全隱患，總監(jiān)理工程師認(rèn)為有必要停工以消除隱患；

4、發(fā)生了必須暫時(shí)停止施工的緊急事件；

5、承建單位未經(jīng)許可擅自施工，或拒絕監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理；

6、實(shí)施、開發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后，承建單位不采取改進(jìn)措施或采取的措施不力，末使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)時(shí)；

7、隱蔽作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理人員查驗(yàn)自行封閉、掩蓋；

8、末經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設(shè)計(jì)或修改圖紙進(jìn)行施工時(shí)；

9、未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員或不合格人員進(jìn)入現(xiàn)場施工時(shí)；

10、使用沒有技術(shù)合格證的工程材料、沒有授權(quán)書的軟件或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件時(shí)；

11、擅自允許未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可的分包單位進(jìn)場施工。

總監(jiān)理工程師代表

總監(jiān)理工程師代表-----是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書面制授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理師； 總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作；

2、行使授權(quán)范圍內(nèi)的總監(jiān)理工程師的職責(zé)和權(quán)力； 總監(jiān)理工程師不得將以下工作委托給總監(jiān)理工程師代表：

1、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

2、簽發(fā)開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書及工程竣工報(bào)驗(yàn)單；

3、審查簽認(rèn)竣工結(jié)算；

4、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠；

5、根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)行人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。

子項(xiàng)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)各子項(xiàng)（階段）的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：

1、組織編制子項(xiàng)（階段）的監(jiān)理工作計(jì)劃；

2、參與工程項(xiàng)目施工、開發(fā)的招標(biāo)工作，參與擬定承包合同條件和合同的洽談；

3、審核承包商提交的施工、開發(fā)組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃；

4、審核承包商需要按合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程和軟件文檔，檢查工程進(jìn)度與計(jì)劃是否吻合；

5、審核子項(xiàng)（階段）開工申請(qǐng)，檢查開工條件，并簽署起算工程的意見；

6、組織重要分項(xiàng)或分部工程及單項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收；

7、核簽工程設(shè)計(jì)或方案設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單；

8、核簽有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量及費(fèi)用的簽證；

9、核簽工程款支付申請(qǐng)；

10、組織工程質(zhì)量和安全事故的處理；

11、審核軟件工程文檔審查報(bào)告；

12、審核并整理工程竣工資料；

13、協(xié)助項(xiàng)目竣工驗(yàn)收；

14、公正處理索賠事宜；

15、參與審核工程結(jié)算資料；

16、建立與填寫項(xiàng)目監(jiān)理日志；

17、定期或不定期向總監(jiān)及業(yè)主提交反映工程動(dòng)態(tài)的有關(guān)報(bào)告；

18、完成子項(xiàng)（階段）監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。

專業(yè)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；

2、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施；

3、組織、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督監(jiān)理人員的工作；

4、定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理情況報(bào)告，對(duì)重大問題應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示；

5、審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)及其變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；

6、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理

工作實(shí)施情況完成項(xiàng)目監(jiān)理日志及監(jiān)理月報(bào)；

7、負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、整理、匯總和上報(bào)

8、負(fù)責(zé)整理本專業(yè)有關(guān)的工程驗(yàn)收資料；

9、完成本專業(yè)監(jiān)理工作總結(jié)及有關(guān)文檔。

（五）質(zhì)量控制概論

質(zhì)量控制：是指在力求 實(shí)現(xiàn) 信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為 滿足 信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，P：plan計(jì)劃、D：DO執(zhí)行、C：check檢查、A：Action處理。

1、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：

答：

1、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；

2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；

3、質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制；

2、質(zhì)量控制的手段：

答：

1、評(píng)審；

2、測試，是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制 最重要 的手段之一。

3、旁站，是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要 手段之一（針對(duì)關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）。

4、抽查，主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的 到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過程抽查。

3、質(zhì)量控制的主要內(nèi)容： 1）招標(biāo)階段的質(zhì)量控制要點(diǎn)：

答：

1、提出工程需求方案，確定 工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；

2、參與標(biāo)書的編制，明確提出要求；

3、協(xié)助制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

4、對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行審核；

5、對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見；

6、對(duì)招標(biāo)過程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過程是否存在不公正的現(xiàn)象等問題；

7、協(xié)助洽商并簽訂工程合同，在合同中要 對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求。

2）設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，主要包括如下：

答：

1、協(xié)助制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃。

2、提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、進(jìn)行設(shè)計(jì)過程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決；

4、審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見；

5、審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案；

6、審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測試方案；

7、協(xié)助承建單位建立、完善針對(duì)該信息工程建設(shè)的 質(zhì)量保證體系；

8、協(xié)助總承建單位完美現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；

9、組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)；

注：方案必須經(jīng)監(jiān)理工程師審定后，由總監(jiān)理工程師審定簽發(fā)；末得到批準(zhǔn)，建設(shè)單位的工程不得部署實(shí)施。

3）實(shí)施階段中，關(guān)鍵過程質(zhì)量控制的實(shí)施要點(diǎn)： 答：

1、制定階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)；

2、進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的；

3、設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段；

4、嚴(yán)格各過程間交接檢查；

4）驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn)：

答：

1、對(duì)驗(yàn)收計(jì)劃、方案的審查；

2、對(duì)驗(yàn)收過程的監(jiān)控；

質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

2、領(lǐng)導(dǎo)作用；

3、全員參與；

4、過程方法；

5、管理的系統(tǒng)方法；

6、持續(xù)改進(jìn)；

7、基于事實(shí)的決策方法；

8、與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)量保證體系

建立質(zhì)量控制體系的主要目的是對(duì)信息系統(tǒng)工程的各種質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和把握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行更正，保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期要求的目標(biāo)。

GB/T1900質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)質(zhì)量體系文件的重要性做了專門闡述，提出質(zhì)量管理體系文件 由5個(gè)層次（質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、策劃運(yùn)行和控制所需的文件、記錄等文件）和4個(gè)類別（與管理有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的文件、與作業(yè)有關(guān)的文件、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)）構(gòu)成。

1、三方協(xié)同的質(zhì)量控制：信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位 共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的（高質(zhì)量、低成本、按時(shí)完工）。因此，質(zhì)量控制任務(wù)應(yīng)由 三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。

注：建設(shè)單位的質(zhì)量控制側(cè)重于可行性研究、需求分析、工程招標(biāo)、測試和驗(yàn)收的質(zhì)量控制；承建單位則側(cè)重于開發(fā)、實(shí)施過程的質(zhì)量過程；監(jiān)理單位側(cè)重于對(duì)承建單位的質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，并協(xié)助、指導(dǎo)建設(shè)單位進(jìn)行自身的質(zhì)量控制活動(dòng)。

2、承建單位建立質(zhì)量保證體系的原則有：

答：

1、按合同要求建立工程質(zhì)量保證體系；

2、要滿足建設(shè)單位的使用功能需求、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和現(xiàn)行法規(guī)；

3、滿足建設(shè)單位和承建單位雙方的需要。

承建單位的質(zhì)量保障體系：

1、建立項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃；

2、配備必要的資源條件；

3、建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。

３、監(jiān)理單位的質(zhì)量保證體系建立的流程順序?yàn)椋?答：

1、動(dòng)員、組織準(zhǔn)備、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；

２、策劃質(zhì)量體系 ３、編寫質(zhì)量體系文件 ４、培訓(xùn)內(nèi)部審核員 ５、質(zhì)量體系試運(yùn)行 ６、內(nèi)部質(zhì)量體系審核 ７、管理評(píng)審

８、質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備 ９、質(zhì)量體系認(rèn)證過程

10、質(zhì)量體系進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

質(zhì)量控制點(diǎn)

質(zhì)量控制點(diǎn)分為：工程招標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制點(diǎn)、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制點(diǎn)、實(shí)施階段的質(zhì)量控制點(diǎn)和驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制點(diǎn)；

１、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的作用：

答：

1、便與通過對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制；

2有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員制定、實(shí)施糾偏措施和控制對(duì)策；

3、通過對(duì)下層質(zhì)量控制，保證上層質(zhì)量點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直到信息系統(tǒng)工程質(zhì)量總目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；

4、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員檢測分項(xiàng)控制目標(biāo)，計(jì)算分項(xiàng)控制目標(biāo)與實(shí)際標(biāo)值的偏差；

5、有利于監(jiān)理工程師和承建單位的質(zhì)量控制人員及時(shí)分析和掌握質(zhì)量控制點(diǎn)所處的環(huán)境因素，便于分析各種干擾條件對(duì)有關(guān)分項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)生的影響及其影響程序。

２、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：

答：

1、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；

2、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；

4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。

隱蔽工程的檢驗(yàn)是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理為控制工程質(zhì)量行使的權(quán)利。

（六）質(zhì)量控制的工具與技術(shù)

１、質(zhì)量控制常用的七種工具與技術(shù)：

答：１、檢查表（包括測量、檢查和測試，目的是確定項(xiàng)目成果是否與要求相一致）

２、控制圖（控制表、管理 圖：用于決定一個(gè)過程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動(dòng)的狀態(tài)圖形，是對(duì)過程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖線表示法）

３、帕累托分析（80-20法則，主要是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素的分析；常用柱狀圖來表示）

４、因果圖（一種先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因，能幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能會(huì)發(fā)生哪些質(zhì)量問題，然后找出解決方法，造成質(zhì)量問題主要有人、機(jī)器、原材料、方法和環(huán)境等5方面，即4M1E）

５、趨勢圖（常用來監(jiān)測技術(shù)上的績效、成本和進(jìn)度績效）、６、直方圖（用以顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因，即事件發(fā)生的頻率，常用條形狀表示，特點(diǎn)是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化，且對(duì)數(shù)據(jù)的量要求較大）

７、散點(diǎn)圖（表示兩個(gè)變量之前的關(guān)系圖，常用于分析兩測定值之間的相互關(guān)系）

·直方圖法：其作用是判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。

·因果分析圖法：其作用是將引發(fā)事故的重要因素分層（技）加以分析。

·控制圖法：其作用是通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況。

·散列圖（敞布圈、相關(guān)圖）法：其作用是尋求兩個(gè)質(zhì)量特性閫的相互關(guān)系，以及

關(guān)系的密切程度。

·檢查表：其作用是控制質(zhì)量、分析質(zhì)量問殛、檢驗(yàn)質(zhì)量和評(píng)定質(zhì)量。

·流程圈：其作用是將一個(gè)過程（如測試過程、檢驗(yàn)過程和質(zhì)撾改進(jìn)過程等）的步

驟用圈的形式表示出來。

· 檢查（調(diào)查）表：收集數(shù)據(jù)。

· 分層法：數(shù)據(jù)項(xiàng)目的設(shè)立。

· Pareto圖（排列圖）：看問題的分布情況，找出主要因素。

· 直方圖：理清思路，尋找原因。

· 散布圖：兩個(gè)因素之間的關(guān)系。

· 控制圖：觀察問題的各種因素，發(fā)現(xiàn)異常情況存在。

· 因果圖：穩(wěn)定與否。

七、進(jìn)度控制

（一）進(jìn)度控制概論

進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱。

１、項(xiàng)目進(jìn)度控制原則： 答：

1、動(dòng)態(tài)控制原則；

2、系統(tǒng)原則；

3、封裝循環(huán)原則；

4、信息原則；

5、彈性原則；

6、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原則；

２、進(jìn)度控制的步驟： 答：

1、編制進(jìn)度計(jì)劃；

2、實(shí)話進(jìn)度計(jì)劃；

3、檢查調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；

4、分析總結(jié)，簡稱為PDCA。（注：進(jìn)度控制過程是一個(gè)封閉循環(huán)系統(tǒng)不斷運(yùn)行的過程）

監(jiān)理方的進(jìn)度控制分三類：

1、項(xiàng)目總進(jìn)度控制---由項(xiàng)目總監(jiān)、總監(jiān)代表對(duì)項(xiàng)目各里程碑事件的進(jìn)度控制；

2、項(xiàng)目主進(jìn)度控制---監(jiān)理部對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制；

3、項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制----由各項(xiàng)目監(jiān)理小組或監(jiān)理工程師對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。

３、進(jìn)度控制的措施 答：１、組織措施

２、技術(shù)措施 ３、合同措施 ４、經(jīng)濟(jì)措施 ５、管理措施

４、進(jìn)度控制的方法與技術(shù)可分為三個(gè)部分：

答：

1、工作量和工期的估算方法（Delphi法、類比法及功能點(diǎn)估算法、代碼行估算法）

2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的方法（工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）

3、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法（S曲線法、香蕉曲線法、甘特圖法、掙值分析）

5、準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、參與建設(shè)單位招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；

2、協(xié)助建設(shè)單位分析項(xiàng)目的內(nèi)容及項(xiàng)目周期，并提出安排工程進(jìn)度的合理建議；

3、對(duì)建設(shè)合同中所涉及產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做出詳細(xì)說明，并建議建設(shè)單位做出合理的安排。

4、監(jiān)理應(yīng)對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定。

5、在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件中的項(xiàng)目進(jìn)度安排及進(jìn)度控制措施等進(jìn)行審查，并提出審核意見。

6、設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、根據(jù)工程總工期要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；

2、根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)地制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行。

4、提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向建設(shè)單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提出設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。

5、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

7、實(shí)施階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制。

2、審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求；

3、審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；

4、研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。

5、在施工過程中，做好對(duì)人力、物力、資金的投入控制工作及轉(zhuǎn)換控制工作，做好信息反饋，對(duì)比和糾正工作，使進(jìn)度控制定期連續(xù)進(jìn)行。

6、開好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使工程施工順利進(jìn)行。

7、及時(shí)處理承建單位提出的工程延期申請(qǐng)。

8、實(shí)施進(jìn)度控制時(shí)可以采取如下措施： 答：

1、進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審；

2、項(xiàng)目實(shí)施保證措施；

3、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)檢測；

4、比較分析；

5、進(jìn)度更新

影響項(xiàng)目工程進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾因素：

1、人的因素（根據(jù)上述因素，可知影響進(jìn)度的原因/狀況有如下幾種：

1、錯(cuò)誤估計(jì)了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)的條件；

2、盲目確定工期目標(biāo)；

3、工期計(jì)劃方面的不中；

4、項(xiàng)目參加者的工作失誤；

5、不可預(yù)見事件的發(fā)生，如天災(zāi)、人禍。

9、驗(yàn)收階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容：

答：

1、審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；

2、建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告作為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)。

八、投資控制

（一）投資控制概論

信息工程項(xiàng)目的投資控制:是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下確保項(xiàng)目保質(zhì)按期完成，而對(duì)形成項(xiàng)目成本的過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、分析、調(diào)整和限制的活動(dòng)。投資控制的主要目的是：預(yù)防偏差發(fā)生；

1、投資控制的主要內(nèi)容（基本框架）：

答：

1、資源計(jì)劃（確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源(人、設(shè)備、材料、資金)的種類，以及每種資源的需要量）；

2、成本估算（為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算，它 依賴的資料：工作分解結(jié)構(gòu)；資源需求計(jì)劃；資源價(jià)格；活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；歷史資料；財(cái)務(wù)報(bào)表。）；

3、成本預(yù)算（-將總投資估算分配落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)）；

4、成本控制

2、成本估算的7個(gè)基本步驟：

答：

1、建立目標(biāo)；

2、對(duì)所需的數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行規(guī)劃；

3、確定需求；

4、盡可能擬定所有可行的細(xì)節(jié)；

5、運(yùn)用多種獨(dú)立的技術(shù)和原始資料；

6、比較并迭代各估算值。

預(yù)算分類：量級(jí)預(yù)算---工程早期階段的，其精確度一般為-25%～75%；預(yù)算估算---將資金劃入一個(gè)組織，其精確度一般為-10%～25%；最終概算---用于采購決策的，其精確度為-5%～10%。信息系統(tǒng)概預(yù)算常出現(xiàn)的問題有：

1、成本預(yù)算不準(zhǔn)確；

2、進(jìn)行預(yù)算的人沒有太多的成本預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，而且有低估的傾向。

3、成本控制的原則：

答：

1、以批準(zhǔn)預(yù)算確定的費(fèi)用基準(zhǔn)線為基準(zhǔn)；

2、對(duì)實(shí)施執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，記錄并整理詳細(xì)的實(shí)施執(zhí)行報(bào)告；

3、規(guī)范費(fèi)用變更流程；

4、要全面考慮、執(zhí)行成本控制，并不是越節(jié)約越好，應(yīng)從綜合考慮項(xiàng)目質(zhì)量及進(jìn)度的因素。

信息系統(tǒng)工程計(jì)量有兩種情況：

1、由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)；

2、由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程記錄，由承建單位提供有關(guān)資料，監(jiān)理做現(xiàn)場沒有工程計(jì)量的計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款依據(jù)。

4、常用的信息工程價(jià)款的結(jié)算方法有： 答：

1、按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算；

2、按設(shè)備款與工程款分別結(jié)算；

3、按月結(jié)算；

4、工程雙方約定的其他結(jié)算方式；

工程款的支付流程：

答：

1、承建單位向建設(shè)單位提交工程款支付申請(qǐng)（付款內(nèi)容、進(jìn)度報(bào)告、工程量、資金使用報(bào)告）

2、監(jiān)理計(jì)量工程師審，對(duì)工程量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；

3、若末到工程建設(shè)目標(biāo)，監(jiān)理應(yīng)駁回承建單位的申請(qǐng)；并出具拒付報(bào)告給建設(shè)單位和承建單位；

4、若審核合格，則由總監(jiān)理工程師簽署審批，向建設(shè)單位發(fā)出《工程款支付意見》；

注：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和動(dòng)用驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

5、投資控制的措施主要有：

答：

1、組織措施

2、技術(shù)措施

3、經(jīng)濟(jì)措施

4、合同措施；

6、投資控制的原則：

答：

1、投資最優(yōu)化原則；

2、全面成本控制原則；

3、動(dòng)態(tài)控制原則；

4、目標(biāo)管理原則；即PDCA循環(huán)。

5、責(zé)、權(quán)、利 相結(jié)合 原則。

（二）掙值分析

掙值分析是一種進(jìn)度測量技術(shù)、可用來估計(jì)和確定變更的程度和范圍。同時(shí)，它是一種以預(yù)算和費(fèi)用來衡量工程的進(jìn)度。

1）計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS），即完成工程某階段計(jì)劃的工作量所需的預(yù)算工時(shí)（費(fèi)用），即BCWS=計(jì)劃工作量*預(yù)算定額；同時(shí)也稱為PV 2）已完成工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWP）即工程某階段實(shí)際花費(fèi)的工作量所需的工時(shí)（費(fèi)用），即BCWP=實(shí)際工作量*預(yù)算定額；同時(shí)也稱為EV 3）剩余工作的成本（ETC），即完成項(xiàng)目剩余工作預(yù)計(jì)還需要花費(fèi)的成本。ETC=BCWS-BCWP=PV-EV；

4）已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用（ACWP），也簡為AC?；蛘逧TC=BCWS*CPI，即剩余工作的PV*EV/AC；

掙值法的評(píng)價(jià)指標(biāo)：

1）進(jìn)度偏差SV=BCWP-BCWS=EV-PV，當(dāng)SV>0,表示提前；SV<0表示延誤； 當(dāng)SV=0，表明進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行。

2）成本偏差CV=BCWP-ACWP=EV-AC，當(dāng)CV>0,表示節(jié)余；CV<0,表示超支； 當(dāng)CV=0，實(shí)際消耗成本等于預(yù)算值。3）成本績效指標(biāo)CPI=BCWP/ACW=EV/AV，當(dāng)CPI>1,則低于預(yù)算；當(dāng)CPI<1,則超出預(yù)算； 當(dāng)CPI=1，實(shí)際消耗成本等于預(yù)算值。4）進(jìn)度績效指標(biāo)SPI=BCWP/BCWS=EV/PV，當(dāng)SPI>1,則進(jìn)度提前;當(dāng)SPI<1,則進(jìn)度延誤；

當(dāng)SPI=1，表明進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行。

（三）凈現(xiàn)值與投資決策（理解）

利息的計(jì)算方式：單利與復(fù)利；

折現(xiàn)也叫貼現(xiàn)，折現(xiàn)時(shí)所使用的利率為折現(xiàn)率或貼現(xiàn)率；

若N年后能入F元，則這些錢現(xiàn)在的價(jià)值（凈現(xiàn)值）P是P=F/（1+）n 貨幣的時(shí)間價(jià)值指標(biāo)體系： 凈現(xiàn)值（NPV）NPV=

當(dāng)NPV=0，表示達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平；

當(dāng)NPV>0，表示除達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平之外，還超額收益，因此方案可行； 當(dāng)NPV<0，表示達(dá)不到規(guī)定的基準(zhǔn)收益率水平，說明方案不可行。

針對(duì) ２、變更控制的基本原則: 答：

1、對(duì)變更申請(qǐng)快速響應(yīng)；

2、任何變更都要得到三方確認(rèn)；

3、明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)；

4、防止變更范圍的擴(kuò)大化；

5、三方都 有權(quán)提出變更；

6、加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估；

7、及時(shí)公布變更信息；

8、選擇沖擊最小的方案。

3、變更控制的工作程序：

答：１、了解變化

2、接受變更申請(qǐng)（變更的一方向監(jiān)理工程師提出變更請(qǐng)求，并提交書面項(xiàng)目變更申請(qǐng)書）

3、變更的初審（監(jiān)理單位首先要明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)，根據(jù)收集的信息判斷變更的合理性和必要性，若合理進(jìn)入變更分析，若不，則駁回）

4、變更分析（分析變更對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度及資源配置的影響和沖擊）

5、確定變更方法(三方協(xié)調(diào)討論，確定最優(yōu)變更方案，下達(dá)變更通知書并進(jìn)行變更公布)

6、監(jiān)控變更的實(shí)施

7、變更效果評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)管理是指在風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來損失之前，就指明、評(píng)估并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制；即使用工具和方法把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)限制在一個(gè)可接受的范圍內(nèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理的首要目的是使?jié)撛诘膿p失最小，其應(yīng)對(duì)策略原則是：以預(yù)防為主。

風(fēng)險(xiǎn)防范策略：規(guī)避策略、轉(zhuǎn)移策略、減輕策略； 風(fēng)險(xiǎn)曝光度=風(fēng)險(xiǎn)損失*風(fēng)險(xiǎn)概率；

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別開始風(fēng)險(xiǎn)分解否是是否有新的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件及后果是否需要繼續(xù)分解否建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)束

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)：個(gè)別性、主觀性、復(fù)雜性、不確定性。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果是建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則是以預(yù)防為主。

風(fēng)險(xiǎn)分解的途徑有：目標(biāo)維、時(shí)間維、結(jié)構(gòu)維、因素維。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法有：頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、初始清單法、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)法、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查法。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心工作：建立工程風(fēng)險(xiǎn)分解；識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件及后果；建立工程風(fēng)險(xiǎn)清單。

劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的依據(jù)是：等風(fēng)險(xiǎn)量曲線

工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程十 安全管理（重點(diǎn)）

信息系統(tǒng)安全：是確保以電磁信號(hào)為主要形式的，在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的總和?？偟膩碚f，信息系統(tǒng)的安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)，從允許的地點(diǎn)，通過允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。

信息系統(tǒng)安全的屬性：可用性（在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的功能）、保密性（信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實(shí)體或過程）和完事性（保護(hù)信息及其處理方法的正確性）。

1、信息系統(tǒng)安全管理的有關(guān)制度包括如下：

1、出入管理制度；

2、各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；

3、升級(jí)、維護(hù)制度；

4、工作人員人事管理制度；

5、安全檢查制度；

6、應(yīng)急制度；

7、信息資料處理制度；

8、工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；

9、工作人員循環(huán)任職，強(qiáng)制休假制度等；

2、安全管理的控制過程如下： 答：

1、確認(rèn)信息安全管理的對(duì)象和范圍；

2、分析針對(duì)該對(duì)象的安全隱患或攻擊行為的方式；

3、劃清安全管理等級(jí)，落實(shí)對(duì)應(yīng)的控制措施；

4、跟蹤檢查信息安全落實(shí)情況；

5、持續(xù)改進(jìn)，防漏補(bǔ)缺。

3、監(jiān)理在安全管理的主要作用有如下4點(diǎn)：

答：

1、協(xié)助建設(shè)單位保證信息系統(tǒng)的安全在可用性、保密性、完整性與信息系統(tǒng)工程的可維護(hù)性技術(shù)環(huán)節(jié)上沒有沖突；

2、要投資控制的前提下，確保信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)上沒有漏洞；

3、督促建設(shè)單位的信息系統(tǒng)工程應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理，建立安全意識(shí)；

4、監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案施工，檢查承建單位在項(xiàng)目實(shí)施過程中是否存在安全隱患行為或現(xiàn)象等，確保整個(gè)項(xiàng)目的安全建設(shè)和安全應(yīng)用。

十一、合同管理 合同管理

1、合同管理，是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)與制度。

2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況的檢查和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其他關(guān)聯(lián)方的正當(dāng)權(quán)益。

3、合同管理的原則:

1、事前預(yù)控原則；

2、實(shí)時(shí)糾偏原則；

3、充分協(xié)商原則；

4、公正處理原則。

4、合同管理中的內(nèi)容主要由四部分組成：

1、訂立前管理（制定合同管理制度、對(duì)承建單位的資格、信譽(yù)、履約能力進(jìn)行預(yù)審）；

2、談判訂立管理；（協(xié)助擬定合同條款、參與有關(guān)方訂立合同所進(jìn)行的談判活動(dòng)、記錄談判內(nèi)容并經(jīng)雙方簽字蓋章后備案、參與合同的簽訂活動(dòng)）

3、履行管理（對(duì)合同的履行情況進(jìn)行跟蹤管理、及時(shí)合理處理和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，如合同爭議、合同違約、合同索賠）。

4、變更管理(分析變更原因，如工程設(shè)計(jì)圖紙、新技術(shù)、新材料、新標(biāo)準(zhǔn)等；評(píng)估合同變更可能產(chǎn)生的影響；若確實(shí)需變更，應(yīng)盡快做出變更；合同變更，應(yīng)盡量采用書面形式)注：按合同變更的影響從小到大，應(yīng)采用如下形式：信件協(xié)議（內(nèi)容簡單，涉及面?。?、委托書（影響較小，內(nèi)容簡單）、正式文件（修改較大，內(nèi)容復(fù)雜）、重新簽訂合同（變動(dòng)范圍大，涉及權(quán)利與義務(wù)）。

5、合同管理的作用：

1、能使各方相互協(xié)調(diào)并密切配合，確保整個(gè)工程在規(guī)定時(shí)間期限內(nèi)高質(zhì)量完成；

2、能有效減少各方間的爭議與糾紛；

3、對(duì)合同履行情況跟蹤管理，能有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同履行中出現(xiàn)的問題，能使問題在暴露前得到解決。

合同

合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

受法律保護(hù)的合同，應(yīng)滿足如下幾個(gè)原則：平等原則、合同自由原則、公平原則、誠實(shí)信用原則、遵紀(jì)守法原則及依合同履行義務(wù)原則。合同的三個(gè)特征：

1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的一種協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為；

2、合同當(dāng)事人的法律地位平等；

3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。

合同的基本形式：書面、口頭和其他（公證形式和鑒證形式）；書面包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

合同的生效時(shí)間為各方簽字或者蓋章的時(shí)間，生效地點(diǎn)為簽字或蓋章的地點(diǎn)（當(dāng)事人各方另有約定除外）；

注：當(dāng)事人若在合同成立之前以信件或數(shù)據(jù)電文的形式簽訂了確認(rèn)書，則合同生效的時(shí)間為簽訂確認(rèn)書的時(shí)間，生效地點(diǎn)為信件或數(shù)據(jù)電文收件人的主營地點(diǎn)。生效地點(diǎn)的人民法院才擁有司法管轄權(quán)。

當(dāng)事人各方所訂立的合同存在下列情形之一，該合同無效：

1、一方以欺詐、脅迫等手段訂立的合同；

2、惡意串通、損害國家、集體或者 約的要求做出承諾的行為時(shí)生效。

承諾撤回：撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)受要約人； 注：受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時(shí)通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。信息系統(tǒng)工程合同的分類：

1、以項(xiàng)目/工程范圍為標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目總承包合同（將工程項(xiàng)目的全過程作為一個(gè)整體給同一個(gè)承建單位做的合同，適用于經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)實(shí)力雄厚且組織管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的承建單位）、項(xiàng)目單項(xiàng)承包合同（只將工程項(xiàng)目中咨詢認(rèn)證、方案設(shè)計(jì)、硬件建設(shè)、軟件開發(fā)、實(shí)施與運(yùn)行維護(hù)中的一項(xiàng)/某幾項(xiàng)給一個(gè)單位做的合同）項(xiàng)目分包合同（經(jīng)合約約定和建設(shè)單位認(rèn)可，總承建單位將承包的信息工程的某一部分/某幾部分項(xiàng)目，再發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的子承建單位，與子承建單位簽訂的合同叫項(xiàng)目分包合同）

注：訂立項(xiàng)目分包合同必須滿足如下5個(gè)條件：

1、經(jīng)過建設(shè)單位認(rèn)可；

2、分包的項(xiàng)目必須是非主體結(jié)構(gòu)；

3、只能分包部分項(xiàng)目，而不能轉(zhuǎn)包全部項(xiàng)目；

4、子承建單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)條件；

5、子承建單位不能再次分包。

分包合同涉及到兩種合同關(guān)系，建設(shè)單位與總承建單位----承包合同關(guān)系；總承建單位與子承建單位的分包合同關(guān)系，總承建單位在承包合同范圍內(nèi)向承建單位負(fù)責(zé)；同時(shí)，子承建單位與總承建單位在分包合同范圍內(nèi)向建設(shè)單位承建連帶責(zé)任。若分包項(xiàng)目出現(xiàn)問題，建設(shè)單位即可要求總承建單位承擔(dān)責(zé)任，也可直接要求子承建單位承擔(dān)責(zé)任。

2、以項(xiàng)目價(jià)款為標(biāo)準(zhǔn)劃分:項(xiàng)目總價(jià)合同（完成項(xiàng)目建設(shè)的總價(jià)，適合于工期較短、不太復(fù)雜的小風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目）、項(xiàng)目單價(jià)合同（以項(xiàng)目中各個(gè)單項(xiàng)的工作量等指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)確定完成單項(xiàng)項(xiàng)目的價(jià)格，優(yōu)點(diǎn)：使工程風(fēng)險(xiǎn)得到合理分?jǐn)偅┖晚?xiàng)目成本加酬金合同（承建單位支付項(xiàng)目的實(shí)際成本，并按約定支付承建單位酬金，特點(diǎn)：項(xiàng)目酬金較低，建設(shè)單位承擔(dān)了全部風(fēng)險(xiǎn)，承建單位零風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)容易出現(xiàn)承建單位不注意降低項(xiàng)目的成本等問題）。

3、以合同簽訂的對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)劃分：項(xiàng)目采購合同（建設(shè)單位與供應(yīng)商簽訂的合同）、項(xiàng)目建設(shè)合同（建設(shè)單位與承建單位簽訂的合同）、項(xiàng)目監(jiān)理合同（建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的合同）

合同內(nèi)容

信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容(條款)由當(dāng)事人各方自行約定，總得應(yīng)包括如下幾項(xiàng)：

1、項(xiàng)目名稱；

2、標(biāo)的內(nèi)容和范圍；

3、項(xiàng)目的質(zhì)量要求；

4、項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、地點(diǎn)、地域和方式；

5、項(xiàng)目建設(shè)過程中各種限制如時(shí)間限制；

6、技術(shù)情報(bào)和資料的保密；

7、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；

8、技術(shù)成果的歸屬；

9、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法；

10、價(jià)款、報(bào)酬（或使用費(fèi)）及其支付方式；

11、違約金或損失賠償?shù)挠?jì)算方法；

12、解決爭議的方法；

13、名詞術(shù)語解釋；除此之外還包括相關(guān)文檔資料、項(xiàng)目變更約定、技術(shù)支持服務(wù)。

《中華人民共和國合同法》 《中華人民共和國合同法》 建設(shè)單位違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用常見有：

1、支付按合同規(guī)定采購的設(shè)備、材料和軟硬件產(chǎn)品的款項(xiàng)；

2、支付承建單位已完成的各項(xiàng)所應(yīng)得的款項(xiàng)；

3、支付承建單位所有人員的合理費(fèi)用；

4、支付承建單位合理的利潤補(bǔ)償；

5、支付合同規(guī)定的違約金。

承建單位違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)如下責(zé)任：

1、支付合同規(guī)定的違約金；

2、支付項(xiàng)目清理及質(zhì)量缺陷修復(fù)等所需的費(fèi)用；

3、清算實(shí)際完成工程里所得款項(xiàng)和已經(jīng)得到的支付款項(xiàng)；

4、移交相關(guān)項(xiàng)目的資料，及臨時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和驗(yàn)收

5、估算實(shí)施現(xiàn)場遺留設(shè)備、材料和軟硬件產(chǎn)品的價(jià)值；

不可抗力違約（由于不可抗力的自然因素或非建設(shè)單位和承建單位原因?qū)е聦?shí)施合同終止的行為，如相關(guān)政策的變化），造成的損失，由建設(shè)單位和承建單位共同承擔(dān)，而造成的工期延誤應(yīng)采取工期順延的方法。建設(shè)單位需要承擔(dān)的費(fèi)用包括：

1、項(xiàng)目本身的損失及所需要的清理和修復(fù)費(fèi)用；

2、停工期間留在施工現(xiàn)場必要的管理人員及保衛(wèi)人員的費(fèi)用；

3、運(yùn)至施工現(xiàn)場材料和設(shè)備損壞費(fèi)；

4、建設(shè)單位的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

5、因項(xiàng)目問題導(dǎo)致 下午實(shí)例綜合性問答題：

例

一、事件3：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于承建單位的原因使得建設(shè)單位和承建單位之間產(chǎn)生合同爭議。監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、取證和調(diào)解，并在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

答：監(jiān)理機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、取證和調(diào)解的做法是正確的，但是在調(diào)解失敗的情況下向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁的做法不正確。理由是：監(jiān)理單位不是承建單位和建設(shè)單位所簽定合同的當(dāng)事人，正確的做法是由建設(shè)單位或承建單位向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

例

二、問題：(1)會(huì)議紀(jì)要由誰整理？

(2)會(huì)議紀(jì)要主要內(nèi)容是什么？

(3)會(huì)議上出現(xiàn)不同意見時(shí)，紀(jì)要中應(yīng)該如何處理？ 答：(1)由監(jiān)理工程烯整理會(huì)議紀(jì)要。(2)會(huì)議紀(jì)要的主要內(nèi)容如下。

· 會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間：

· 會(huì)議主持人；

· 出席者姓名、隸屬單位、職務(wù)；

· 會(huì)議內(nèi)容；

· 決議事項(xiàng)（包括負(fù)責(zé)落實(shí)單位、負(fù)責(zé)人和時(shí)限要求）；

· 其他事項(xiàng)。

(3)會(huì)議有不同意見時(shí)，特別對(duì)重大問題有不一致意見時(shí)，應(yīng)將各方主要觀點(diǎn)如實(shí)進(jìn)行記錄。

例

三、事件2：承建單位為了搶進(jìn)度，在完成敷設(shè)線槽、線纜后馬上派相關(guān)人員到該項(xiàng)目監(jiān)理辦公室請(qǐng)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收。該監(jiān)理工程師立即到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)槽內(nèi)線纜等方面不符合質(zhì)量要求，隨即口頭指示承建單位整改。

【問題】1)如此進(jìn)行驄蔽工程驗(yàn)收，在程序上是不妥當(dāng)?shù)?，?qǐng)問正確的程序是什么？

(2)監(jiān)理工程師要求承建單位整改的方式有何不妥之處？正確做法是什么？

答：(1)正確的程序是：隱蔽工程結(jié)束后，承建單位先自檢，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，合格后由現(xiàn)場監(jiān)理工程師或其代表簽署認(rèn)可后，方能進(jìn)行下一階段的工作；否則簽發(fā)不合格項(xiàng)目通知，要求承建單位整改。

(2)監(jiān)理工程師以口頭方式要求承建單位整改，其方式不妥，正確做法是：監(jiān)理工程師應(yīng)按照要求書面指令承建單位進(jìn)行整改。

例

四、問題：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》中規(guī)定的招標(biāo)方式有哪幾種？ 《中華人民共和國政府采購法》中規(guī)定的招標(biāo)方式有哪幾種？ 答：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》有

1、公開招標(biāo)

2、邀請(qǐng)招標(biāo)?！吨腥A人民共和國政府采購法》有：

（一）公開招標(biāo)；

（二）邀請(qǐng)招標(biāo)；

（三）競爭性談判；

（四）單一來源采購；

（五）詢價(jià)；

（六）國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。

例

五、事件：空調(diào)系統(tǒng)的分包單位在做空調(diào)工程時(shí)，經(jīng)中間檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)施不符合設(shè)計(jì)要求——噪音超標(biāo)，并自認(rèn)為難以達(dá)到合同規(guī)定的要求，于是向監(jiān)理工程師提出終止合同的書面申請(qǐng)。

在事件中：(1)監(jiān)理工程師應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？

(2)合同的變更和解除，會(huì)影響當(dāng)事人要求賠償損失的權(quán)利嗎？

答：（1)監(jiān)理工程師應(yīng)做如下協(xié)調(diào)處理：

①拒絕接受分包單位關(guān)于終止合同的書面申請(qǐng)。

②要求總包單位與分包單位雙方協(xié)商，達(dá)成一致后解除合同。

③要求總包單位對(duì)不合格工程返工處理。

(2)合同的變更和解除，不影響當(dāng)事人要求賠償?shù)臋?quán)利。

注意：《合同法》（例

六、【問題】

在某部門應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程中，為了保證質(zhì)量，建設(shè)單位要求監(jiān)理方對(duì)承建單位 的單元測試進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。請(qǐng)列出單元測試的主要工作內(nèi)容。

答：·軟件單元的功能測試。

·軟件單元的接口測試。

·軟件單元的重要執(zhí)行路徑測試。

·軟件單元的局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試。

·軟件蓽元的語句覆蓋和分支覆蓋測試。

·軟件單元的錯(cuò)誤處理能力。

·軟件單元的資源占用、運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等測試。

例

七、電子政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)招標(biāo)工作步聚的排列順序是？ 答：(1)發(fā)放招標(biāo)邀請(qǐng)書。

(2)投標(biāo)單位資格審查。

(3)發(fā)布招標(biāo)公告。

(4)召開標(biāo)前會(huì)議（先進(jìn)行現(xiàn)場踏勘）。

(5)接受投標(biāo)書。

(6)開標(biāo)。

(7)評(píng)標(biāo)。

(8)確定中標(biāo)單位。

(9)發(fā)中標(biāo)通知書。

(10)簽訂合同。

例

八、招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查應(yīng)考慮哪四個(gè)方面的因素？ 答：

1、企業(yè)資質(zhì)

2、質(zhì)量管理體系

3、相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

4、公司實(shí)力

例

九、事件l：在機(jī)房建設(shè)過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號(hào)線PVC管和電源線PVC管同放在一條泡沫條的槽中，造成質(zhì)量隱患，專業(yè)監(jiān)理工程師向總監(jiān)理工程師及時(shí)匯報(bào)了情況?？偙O(jiān)理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)了整改通知。

承建單位乙稱機(jī)房工程已根據(jù)合同由分包單位丁實(shí)施，現(xiàn)在機(jī)房工程出現(xiàn)問題，應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規(guī)范要求，貪圖一時(shí)方便，線纜不夠長，接一段了事，旁站監(jiān)理工程師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告給總監(jiān)理工程師。如果繼續(xù)施工，線纜將被隱蔽。所以總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙簽發(fā)了“停工令”。

事件3：在網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施過程中，由于某些設(shè)備的到貨延遲使整個(gè)工期受到影響，承建單位乙向監(jiān)理提交了進(jìn)度變更申請(qǐng)。

【問題1】(6分)

在事件l中：

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙稱應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任，這種態(tài)度為什么不對(duì)？

(2)總監(jiān)理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？ 【問題2】（5分）

在事件2中：

(1)在布線中，施工人員的做法可能會(huì)導(dǎo)致線纜的哪兩項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)？

(2)總監(jiān)理工程師簽發(fā)的“停工令”恰當(dāng)嗎？

(3)總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā)“停工令”前還應(yīng)當(dāng)做什么？ 【問題3】（4分）

事件3中，作為監(jiān)理工程師，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)項(xiàng)目變更控制的工作任務(wù)的理解，把下列項(xiàng)目變更控制工作的序號(hào)填入圖2-1框圖中，形成芷確的項(xiàng)目變更控制流程圖。

正確答案如右圖

a．提出監(jiān)理意見b．三方協(xié)商確定變更方法c．承建單位提交變更申請(qǐng)d．變更分析e．監(jiān)理監(jiān)督變更過程f．監(jiān)理初審g．開始實(shí)施變更

答：【問題1】

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙說不負(fù)責(zé)任的做法是不對(duì)的，因?yàn)楣?程分包后，不能解除總承包單位的責(zé)任和義務(wù)。分包單位的任何違約行為所導(dǎo)致的工程 損害給建設(shè)單位造成的損失，總承包單位應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

(2)總監(jiān)簽發(fā)的整改通知應(yīng)只發(fā)給總承包單位，因?yàn)橹挥锌偝邪鼏挝徊排c建設(shè)單位 有合同關(guān)系?！締栴}2】

(1)可能使衰減和串?dāng)_大大超標(biāo)。

(2)總監(jiān)理工程師簽發(fā)“停工令”是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

(3)總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā)“停工令”前還應(yīng)當(dāng)征求建設(shè)單位意見。

注意：UTP的鏈路驗(yàn)收測試的主要內(nèi)容包括

1、接線圖、2、鏈路長度、3、衰減、4、近端串?dāng)_NEXT摜耗、5、連線長度、6、衰減值、7、近端串?dāng)_(NEXT)、8、SRL(Structural Return loss)、、9、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、10、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_、11、回波損耗、12、特性阻抗、13、衰減串?dāng)_比等。

光纖的測試方法有：

1、連通性測試、2、端一端損耗測試、3、收發(fā)功率測試和

4、反射損耗測試

例

十一、在機(jī)房建設(shè)中，計(jì)算機(jī)設(shè)備宜采用分區(qū)布置。請(qǐng)指出機(jī)房可分為哪幾個(gè)區(qū)？

答：主機(jī)區(qū)、存儲(chǔ)器區(qū)、數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)、數(shù)據(jù)輸出區(qū)、通信區(qū)和監(jiān)控調(diào)度區(qū)等。

例

十二、簡述信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程驗(yàn)收的前提條件。

答：(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求；

(2)各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格；

(3)各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容；

(4)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求；

(5)外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求；

(6)各種設(shè)備經(jīng)上電試運(yùn)行，狀態(tài)正常：

(7)經(jīng)過用戶同意。

注意：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收測試由誰組織與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟？ 答：(1)驗(yàn)收測試應(yīng)由監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師組織。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟如下：

①承建方提出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

②監(jiān)理工程師驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。

③總監(jiān)理工程師組織專家對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)審，提出評(píng)審意見，和業(yè)主方及承建 方進(jìn)行探討，如有必要，提出修改意見。

④業(yè)主方根據(jù)評(píng)審意見確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

⑤監(jiān)理工程師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)竣工的準(zhǔn)備情況，確定是否滿足系統(tǒng)驗(yàn)收條件。

⑥由三方共同參與對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收工作。

⑦確認(rèn)驗(yàn)收工作是否完成。

例

十三、在承建單位開展網(wǎng)絡(luò)測試工作過程中，監(jiān)理要對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet的控制測試，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等

功能的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

請(qǐng)簡述在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試過程中，監(jiān)理除了對(duì)上述已經(jīng)描述的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還需要檢查其他哪些測試過程。

答：監(jiān)理還需重點(diǎn)檢查的測試過程包括：

(l)網(wǎng)絡(luò)流量及路由轉(zhuǎn)發(fā)能力測試；

(2)組播測試；

(3)動(dòng)態(tài)路由測試；

(4)靜態(tài)路由測試；

(5)端口控制功能測試；

(6)鏈路負(fù)載均衡。

例

十四、請(qǐng)指出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要測試技術(shù)指標(biāo)。并分別說明這些測試指標(biāo)的作用。

答：(1)吞吐量?？梢源_定被測試設(shè)備(DUT)或被測試系統(tǒng)(SUT)在不丟棄包的情況下所能支持的吞吐速率。

(2)包丟失。通過測量由于缺少資源而未轉(zhuǎn)發(fā)的包的比例未顯示高負(fù)載狀態(tài)下系統(tǒng)的性能。

(3)延時(shí)。測量系統(tǒng)在有負(fù)載條件下轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包所需的時(shí)間。

(4)背靠背性能。通過以最大幀速率發(fā)送突發(fā)傳輸流并測量無包丟失時(shí)的最大突發(fā)(Burst)長度（總包數(shù)量）來測試緩沖區(qū)容量。

例

十五、網(wǎng)絡(luò)故障診斷命令的作用和使用有？

答：(1)Ping：是Windows系列自帶的一個(gè)可執(zhí)行命令，利用它可以檢查網(wǎng)絡(luò)是否能夠連通，通過它可以幫助我們允析判定網(wǎng)絡(luò)故障。

(2)Tracert:是路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)報(bào)訪問目標(biāo)所采取的路徑，它可檢查兩個(gè)設(shè)備間連接的路徑。Tracert命令用IP生稃時(shí)間(TTL)字段和ICMP錯(cuò) 誤消息來確定從一個(gè)主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。

(3)Ipconfig：可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值。這些信息一般用來檢驗(yàn)人工配置的TCP/LP設(shè)置是否正確。

(4)Pathping：提供有關(guān)在源和目標(biāo)之間的中間躍點(diǎn)處網(wǎng)絡(luò)滯后和網(wǎng)絡(luò)丟失的信息。Pathping在一段時(shí)間內(nèi)將多個(gè)回響請(qǐng)求消息發(fā)送到源和目標(biāo)之間的各個(gè)路由器，然后根據(jù)各個(gè)路由器返回的數(shù)據(jù)包計(jì)算結(jié)果。

(5)Arp:通過它可查看地址解析表。ARP又稱地址解析協(xié)議，實(shí)現(xiàn)通過口地址得 知其物理地址。在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，每個(gè)主機(jī)都分配了一個(gè)32位的口地址，這種互聯(lián)網(wǎng)地址是在網(wǎng)際范圍標(biāo)識(shí)主機(jī)的一種邏輯地址。為了讓報(bào)文在物理網(wǎng)絡(luò)上傳送，必須知道對(duì)方目的主機(jī)的物理地址。這樣就存在把lP地址變換成物理地址的地址轉(zhuǎn)換問題。以以太網(wǎng)環(huán)境為例，為了正確地向目的主機(jī)傳送報(bào)文，必須把目的主機(jī)的32位lP地址轉(zhuǎn)換成為48位以太網(wǎng)的地址。這就需要在互連層有一組服務(wù)將口地址轉(zhuǎn)換為相應(yīng)物理地址，這組協(xié)議就是ARP協(xié)議。

(6)Netstat:是在內(nèi)核中訪問網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)信息的程序，它能提供TCP連接，TCP和 UDP監(jiān)聽，進(jìn)裎內(nèi)存管理的相關(guān)報(bào)告。

(7)Route:是在本地IP路由表中顯示和修改條目網(wǎng)絡(luò)命令，通過它可以查看和修 改路由表。

(8)Telnet: Telnet協(xié)議是TCP/IP協(xié)議族中的一員，是Intemet遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)議和主要方式。它為用戶提供了在本地計(jì)算機(jī)上完成遠(yuǎn)程主機(jī)工作的能力。在終端使

用者的計(jì)算機(jī)上使用Telnet程序，用它連接到服務(wù)器。終端使用者可以在Telnet程序中 輸入命令，這些命令會(huì)在服務(wù)器上運(yùn)行，就像直接在服務(wù)器的控制臺(tái)上輸入一樣，可以 在本地就能控制服務(wù)器。要開始一個(gè)Telnet會(huì)話，必須輸入用戶名和密碼來登錄服務(wù)器。Telnet是常用的遠(yuǎn)程控制Web服務(wù)器的方法，通過它可以查看和修改遠(yuǎn)程主機(jī)參數(shù)。例

十六、事件：工程建設(shè)需要訂購一批3G上網(wǎng)卡，上網(wǎng)卡生產(chǎn)商在得知消息后，向建設(shè)單位去函表示：“本廠生產(chǎn)的3G上網(wǎng)卡，每塊單價(jià)90元。如果貴單位需要，請(qǐng)與我廠聯(lián)系?！苯ㄔO(shè)單位回函：“我部門愿向貴廠訂購500塊3G上網(wǎng)卡，每塊單價(jià)85元。”兩個(gè)月后，建設(shè)單位收到上網(wǎng)卡生產(chǎn)商發(fā)來的500塊升級(jí)版3G上網(wǎng)卡，但每塊價(jià)格仍為90無，建設(shè)單位拒收。

答：建設(shè)單位不違約，因?yàn)楹贤€未成立。建設(shè)單位對(duì)生產(chǎn)商的回函是一個(gè)附條件的新

要約，因其對(duì)生產(chǎn)商的要約作出了實(shí)質(zhì)性變更，這一行為并不是承諾，而是一個(gè)新要約。

因此，該合同沒有成立，建設(shè)單位并不承擔(dān)任何違約責(zé)任。注意：要約失效的情況：

(1)拒絕要約的通知到達(dá)要約人。

(2)要約人依法撤銷要約。

(3)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾。

(4)受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。

例

十七、按照《招投標(biāo)法》中關(guān)于招標(biāo)文件構(gòu)成的規(guī)定，請(qǐng)簡述監(jiān)理在審核招標(biāo)文件時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

答：

1、投標(biāo)人資格

2、招標(biāo)技術(shù)要求

3、項(xiàng)目報(bào)價(jià)比重

4、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

5、擬簽訂合同條款

例

十八、監(jiān)理單位在招投標(biāo)階段應(yīng)開展的主要工作？

答：（1）協(xié)助建設(shè)單位確定招標(biāo)方式。

（2）協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)文件。

（3）參與和見證開評(píng)標(biāo)過程。

（4）參加合同談判和簽訂工作。

例

十九、需求分析階段，監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)開展哪五項(xiàng)工作？ 答：1．研究落實(shí)專家評(píng)審意見。

2．完善用戶業(yè)務(wù)需求分析工作。

3．監(jiān)督承建單位修改和完善軟件需求規(guī)格說明書。

4．審核承建單位修改后的軟件需求規(guī)格說明書。

5．協(xié)助建設(shè)單位重新組織需求評(píng)審。

例

二十、請(qǐng)簡要說明系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足哪些基本條件才能進(jìn)入設(shè)計(jì)階段？ 答：（1）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等通過評(píng)審并正式批準(zhǔn)。

（2）軟件需求規(guī)格說明書通過評(píng)審。

（3）以軟件需求規(guī)格說明書為核心的配置管理基線建立。

例二

十一、分析設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目的建設(shè)成果？

答：①概要設(shè)計(jì)規(guī)格說明 ②軟件質(zhì)量保證計(jì)劃 ③項(xiàng)目開發(fā)工作計(jì)劃

④詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說明 ⑤測試計(jì)劃

⑥軟件配置管理計(jì)劃

例二

十二、工程開工前，監(jiān)理需要審核的主要內(nèi)容有： 答：

1、項(xiàng)目實(shí)施方案

2、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

3、工程實(shí)施人員和企業(yè)資質(zhì)

4、實(shí)施組織計(jì)劃

例二

十三、國家重點(diǎn)電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，需同時(shí)提交哪5點(diǎn)材料？ 答：（1）項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)。

（2）初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

（3）財(cái)務(wù)報(bào)告。

（4）審計(jì)報(bào)告。

（5）信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、安全保護(hù)等級(jí)備案證明、安全等級(jí)測評(píng)報(bào)告。

例二

十四、如果你作為項(xiàng)目的總監(jiān)對(duì)多節(jié)點(diǎn)監(jiān)理工作有哪些好的建議？

答：

1、制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各節(jié)點(diǎn)的實(shí)施工作；

2、合理劃分行政區(qū)域，便于分組開展工作；

3、先試點(diǎn)后推廣到各個(gè)區(qū)域；

4、引入總集成商，做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)各承建單位的工作；

5、做好文檔管理工作，為后續(xù)驗(yàn)收及移交創(chuàng)造好的條件。

例二

十五、配置管理過程是在整個(gè)軟件生存期中實(shí)施管理和技術(shù)規(guī)程的過程？

答：

注意：軟件配置管理的最終目標(biāo)是管理軟件產(chǎn)品。

配置管理流程如下：

１、制定配置管理計(jì)劃 ２、配置庫管理 ３、版本控制 ４、變更控制 ５、配置審計(jì)

計(jì)算公式匯總

１、單利計(jì)算公式：利息＝本金*利息*時(shí)間 ＩＰ＝Ｐ*i*n 終值F=Ｐ*（１+i*n）

n２、復(fù)利計(jì)算公式：終值＝本金*(１+i*利息)

３、若Ｎ年后能收入Ｆ元，那么這些錢現(xiàn)在的價(jià)值（現(xiàn)值）Ｐ＝Ｆ/(1+i)n ４、投資回收期

如果以Ｔ作為累計(jì)現(xiàn)金流量首次為正值的年數(shù)，投資回收期的計(jì)算公式： 投資回收期(靜態(tài))＝(Ｔ－１)+

第二篇：2009年5月軟考《信息系統(tǒng)監(jiān)理師》真題(下午)

試題一（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某省政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目全部由政府投資?！犊尚行匝芯繄?bào)告》和《初步設(shè)計(jì)報(bào)告》已經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，現(xiàn)決定對(duì)該項(xiàng)目采取公開招標(biāo)的方式選定承建單位，確定了投標(biāo)保證金的數(shù)目，并委托某工程咨詢單位為該項(xiàng)工程編制標(biāo)底。招標(biāo)人于 2006 年 8 月 8 日在國家級(jí)報(bào)刊上發(fā)布了招標(biāo)公告，并規(guī)定2006年9月5日14時(shí)為投標(biāo)截止時(shí)間。招標(biāo)工作步驟如下：

（1）發(fā)放招標(biāo)邀請(qǐng)書。

（2）發(fā)布招標(biāo)公告。

（3）投標(biāo)單位資格審查。

（4）召開標(biāo)前會(huì)議（先進(jìn)行現(xiàn)場踏勘）。

（5）接受投標(biāo)書。

（6）開標(biāo)。

（7）確定中標(biāo)單位。

（8）評(píng)標(biāo)。

（9）發(fā)中標(biāo)通知書。

（10）簽訂合同。

A、B、C、D、E等5家公司購買了招標(biāo)文件，并于2006年9月5日14時(shí)前提交了投標(biāo)文件，但是投標(biāo)人E由于銀行手續(xù)方面的問題，于2006年9月5日16時(shí)才提交投標(biāo)保證金。開標(biāo)會(huì)由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主持，省公證處到場監(jiān)督。開標(biāo)前招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)組建了10人評(píng)標(biāo)委員會(huì)，其中包括招標(biāo)人代表6人。結(jié)果A、B、C、D等4個(gè)單位的投標(biāo)報(bào)價(jià)均在7000萬元以上，但由工程咨詢單位編制的標(biāo)底為5000萬元，A、B、C、D的投標(biāo)價(jià)與標(biāo)底相差 2000 余萬元，引起了投標(biāo)人的異議。這 4 家投標(biāo)單位向該省有關(guān)部門投訴，認(rèn)為該工程咨詢單位在編制標(biāo)底的過程中，漏算了多項(xiàng)材料、設(shè)備、軟件等費(fèi)用，并少算了工作量。為此，招標(biāo)人請(qǐng)求省內(nèi)的權(quán)威部門對(duì)原標(biāo)底進(jìn)行了復(fù)核。2006 年 12月 10 日，該權(quán)威部門拿出復(fù)核報(bào)告，證明該工程咨詢單位在編制標(biāo)底的過程中確實(shí)存在這4家投標(biāo)單位提出的問題，復(fù)核標(biāo)底與原標(biāo)底相差近2000萬元。

由于上述問題久拖不決，招標(biāo)人決定終止本次招標(biāo)，重新進(jìn)行招標(biāo)。

[問題 1]（4分）

招標(biāo)工作步驟的排列順序有不妥之處，請(qǐng)給出正確的排列順序。

[問題 2]（4分）

招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查應(yīng)考慮哪四個(gè)方面的因素？

[問題 3]（6分）

由于上述問題久拖不決，招標(biāo)人決定終止本次招標(biāo)，重新進(jìn)行招標(biāo)，該做法是否妥當(dāng)？如果重新進(jìn)行招標(biāo)，給投標(biāo)人造成的損失能否要求招標(biāo)人賠償，為什么？如果不能重新進(jìn)行招標(biāo)，請(qǐng)說明理由。

[問題 4]（2 分）

E 單位的投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)如何處理？為什么？

[問題 5]（4分）

招標(biāo)人的招標(biāo)做法還有哪些不正確之處，請(qǐng)逐一說明。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

企業(yè)甲就信息化網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目與承建單位乙、監(jiān)理單位丙分別簽訂了建設(shè)合同、監(jiān)理合同。承建單位乙在得到甲同意的情況下，將機(jī)房工程分包給單位丁，并簽訂了分包合同。在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生了以下幾個(gè)事件：

事件 1：在機(jī)房建設(shè)過程中，分包單位丁的施工人員為了趕工期，把信號(hào)線PVC管和電源線PVC管同放在一

條泡沫條的槽中，造成質(zhì)量隱患，專業(yè)監(jiān)理工程師向總監(jiān)理工程師及時(shí)匯報(bào)了情況?？偙O(jiān)理工程師立即向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)了整改通知。

承建單位乙稱機(jī)房工程已根據(jù)合同由分包單位丁實(shí)施，現(xiàn)在機(jī)房工程出現(xiàn)問題，應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任。

事件2：在布線過程中，承建單位乙的施工人員違反規(guī)范要求，貪圖一時(shí)方便，線纜不夠長，接一段了事，旁站監(jiān)理工程師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告給總監(jiān)理工程師。如果繼續(xù)施工，線纜將被隱蔽。所以總監(jiān)理工程師立即向承建單位乙簽發(fā)了“停工令”。

事件3：在網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施過程中，由于某些設(shè)備的到貨延遲使整個(gè)工期受到影響，承建單位乙向監(jiān)理提交了進(jìn)度變更申請(qǐng)。

[問題 1]（6分）

在事件1中：

（1）發(fā)現(xiàn)機(jī)房工程存在質(zhì)量隱患，承建單位乙稱應(yīng)由分包單位丁承擔(dān)一切責(zé)任，這種態(tài)度為什么不對(duì)？

（2）總監(jiān)理工程師向承建單位乙和分包單位丁簽發(fā)整改通知，有什么不妥之處嗎？為什么？

問題 2]（5分）

在事件2中：

（1）在布線中，施工人員的做法可能會(huì)導(dǎo)致線纜的哪兩項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)？

（2）總監(jiān)理工程師簽發(fā)的“停工令”恰當(dāng)嗎？

（3）總監(jiān)理工程師在立即簽發(fā) “停工令”前還應(yīng)當(dāng)做什么？

[問題 3]（4分）

事件3中，作為監(jiān)理工程師，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)項(xiàng)目變更控制的工作任務(wù)的理解, 把下列項(xiàng)目變更控制工作的序號(hào)填入圖2-1框圖中，形成正確的項(xiàng)目變更控制流程圖。

a．提出監(jiān)理意見 b．三方協(xié)商確定變更方法 c．承建單位提交變更申請(qǐng) d．變更分析e．監(jiān)

理監(jiān)督變更過程 f．監(jiān)理初審 g．開始實(shí)施變更 試題三（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某監(jiān)理單位承擔(dān)了某機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)項(xiàng)目全過程的監(jiān)理工作。

[問題 1]（6分）

該工程合同工期為22個(gè)月，承建單位制定的初始項(xiàng)目實(shí)施網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃如圖3-1所示（時(shí)間單位：月）。

（1）請(qǐng)指出網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的關(guān)鍵路徑，說明該網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是否可行并簡述理由。

（2）請(qǐng)計(jì)算C的總時(shí)差和自由時(shí)差。[問題 2]（5 分）

（1）請(qǐng)指出在軟件開發(fā)中軟件總體結(jié)構(gòu)、運(yùn)行環(huán)境、出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)應(yīng)分別在哪個(gè)文檔中闡述（選擇候選答案的標(biāo)號(hào)即可）。

候選答案：

①可行性研究報(bào)告 ② 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 ③ 軟件需求規(guī)格說明

④ 數(shù)據(jù)要求規(guī)格說明 ⑤ 概要設(shè)計(jì)規(guī)格說明 ⑥ 詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說明

⑦ 測試計(jì)劃 ⑧ 測試報(bào)告 ⑨ 用戶手冊

（2）請(qǐng)指出初步的用戶手冊、確認(rèn)測試計(jì)劃兩個(gè)文檔應(yīng)分別在哪個(gè)階段中完成（選擇候選答案的標(biāo)號(hào)即可）。

候選答案：

① 可行性研究與計(jì)劃 ② 需求分析 ③ 概要設(shè)計(jì)

④ 詳細(xì)設(shè)計(jì) ⑤ 測試 ⑥ 維護(hù) [問題 3]（4分）

在機(jī)房建設(shè)中，計(jì)算機(jī)設(shè)備宜采用分區(qū)布置。請(qǐng)指出機(jī)房可分為哪幾個(gè)區(qū)？

試題四（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某大型電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目，使用中央財(cái)政資金建設(shè)。在歷經(jīng)編寫項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)方案后獲得批準(zhǔn)。其中，硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)建設(shè)投資額 3300 萬；安全保障系統(tǒng)建設(shè)投資額 760 萬。這兩項(xiàng)建設(shè)任務(wù)分別由 2 家承建單位承擔(dān)，同時(shí)某監(jiān)理單位承擔(dān)了整個(gè)項(xiàng)目全過程監(jiān)理工作。

由于項(xiàng)目建設(shè)歷時(shí)較長，而且某些業(yè)務(wù)流程發(fā)生了必要變化，項(xiàng)目建設(shè)單位提出了增加和調(diào)整部分建設(shè)內(nèi)容的變更需求。相應(yīng)地投資發(fā)生了一定變化，其中硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)建設(shè)追加資金280萬，安全保障系統(tǒng)建設(shè)追加資金92萬。

[問題 1]（5 分）

請(qǐng)指出上述案例中是否存在違規(guī)現(xiàn)象并說明理由。

[問題 2]（5 分）

簡要敘述監(jiān)理單位在變更控制過程中應(yīng)開展的主要工作。

[問題 3]（5 分）

簡述信息系統(tǒng)工程驗(yàn)收必須符合哪些基本前提條件。

試題五（10 分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的采購、安裝和調(diào)試等工作。監(jiān)理在項(xiàng)目建設(shè)過程中，應(yīng)適時(shí)開展對(duì)承建單位提交的測試計(jì)劃、測試方案、測試記錄和測試報(bào)告等測試文檔的審查工作，同時(shí)還要對(duì)承建單位測試工作進(jìn)行抽檢。

[問題 1]（4 分）

在承建單位開展網(wǎng)絡(luò)測試工作過程中，監(jiān)理要對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵部件的工作狀況、鏈路的冗余能力、Telnet 的控制測試，以及 VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP 等功能的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。

請(qǐng)簡述在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試過程中，監(jiān)理除了對(duì)上述已經(jīng)描述的測試過程進(jìn)行監(jiān)督檢查外，還需要檢查其他哪些測試過程。

[問題 2]（4分）

請(qǐng)指出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要測試技術(shù)指標(biāo)，并分別說明這些測試指標(biāo)的作用。

[問題 3]（2分）

請(qǐng)列舉至少2個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能測試工具名稱。

第三篇：2015 信息系統(tǒng)監(jiān)理師下半年(下午題)

2015年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試

下午題

試題一（20 分）

閱讀下列說明，回答問題 l 至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 某企業(yè)為了抓住“中國制造 2025”帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇，不斷對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整和組合，并通過信息化為企業(yè)的變革提供強(qiáng)有力的支撐。在信息化項(xiàng)目招標(biāo)中，信息中心根據(jù)以往項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和人員情況，在招標(biāo)文件中提出承建單位在軟件開發(fā)中宜采用瀑布模型的要求。

承建單位在投標(biāo)中勝出，建設(shè)單位與承建單位簽訂了項(xiàng)目開發(fā)合同，并選擇監(jiān)理單位承擔(dān)項(xiàng)目的全過程監(jiān)理工作。在項(xiàng)目建設(shè)中，發(fā)生了如下事件： [事件 1]針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，監(jiān)理工程師認(rèn)為開發(fā)中采用瀑布模型不合適，建議承建單位變更為其它更適合本項(xiàng)目實(shí)際情況的開發(fā)模型，承建單位認(rèn)為采用瀑布模型是招標(biāo)文件要求的，也是投標(biāo)文件承諾的，且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更熟悉該模型，因此未接受監(jiān)理的建議。

[事件 2]為保證項(xiàng)目需求質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理特意請(qǐng)來了做過企業(yè)信息化項(xiàng)目需求調(diào)研的分析人員王工擔(dān)任該項(xiàng)目的需求調(diào)研負(fù)責(zé)人。在王工的幫助下，很快地完成了需求調(diào)研和分析工作并提交了需求規(guī)格說明書。由于建設(shè)單位的業(yè)務(wù)非常繁忙，其業(yè)務(wù)代表和各相關(guān)部門的信息化業(yè)務(wù)接口人沒有足夠的時(shí)間投入到項(xiàng)目中，確認(rèn)需求的工作一拖再拖。項(xiàng)曰經(jīng)理認(rèn)為，雙方已經(jīng)建立了密切的合作關(guān)系，王工對(duì)該企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化需求比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。故項(xiàng)目經(jīng)理并沒有催促建設(shè)單位業(yè)務(wù)代表在需求說明書中簽字，并決定進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，監(jiān)理工程師對(duì)此提出異議。

[事件 3]由于建設(shè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，需要對(duì)系統(tǒng)的部分功能需求進(jìn)行變更，承建單位項(xiàng)目經(jīng)理向現(xiàn)場監(jiān)理工程師提交了變更申請(qǐng)單，包括對(duì)需要變更部分的描述、所增加的成本以及可交付成果可能的變更等 3 個(gè)部分，現(xiàn)場監(jiān)理工程師隨即對(duì)變更申請(qǐng)單進(jìn)行了審批，并提交給總監(jiān)理工程師簽認(rèn)。[事件 4]由于擔(dān)心項(xiàng)目進(jìn)度拖延，監(jiān)理要求承建單位項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度控制中重點(diǎn)做好4項(xiàng)工作：合理安排進(jìn)度計(jì)劃、對(duì)后續(xù)工程進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測、確定應(yīng)采取的 糾偏措施、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度。承建單位項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為利用，“香蕉”曲線比較法就可以進(jìn)行這樣的工作。[問題1](6分)針對(duì)事件1，作為監(jiān)理工程師：

(1)請(qǐng)問監(jiān)理工程師的建議合理嗎？說明理由。

(2)請(qǐng)指出瀑布模型的缺點(diǎn)。[問題2](5分)

作為監(jiān)理工程師請(qǐng)指出承建單位項(xiàng)目經(jīng)理在事件2中的不妥之處。

[問題3](6分)

針對(duì)事件3，作為監(jiān)理工程師，請(qǐng)回答：(1)變更申請(qǐng)單還應(yīng)包含哪些重點(diǎn)內(nèi)容？

(2)現(xiàn)場監(jiān)理工程師的做法正確嗎？請(qǐng)說明理由。

[問題4](3分)針對(duì)事件4，承建單位項(xiàng)目經(jīng)理的說法正確嗎？請(qǐng)說明理由。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明]

隨著綜合業(yè)務(wù)的不斷增長，某單位信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性要求和可靠性要求逐年提高，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的良好備份，準(zhǔn)備在異地建立災(zāi)各中心口經(jīng)政府采購選擇了災(zāi)備中心數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)項(xiàng)目的全過程監(jiān)理，在項(xiàng)目建設(shè)的招投標(biāo)和設(shè)計(jì)階段發(fā)生了如下事件：

[事件]1項(xiàng)目招標(biāo)階段，在一次專題會(huì)議上，業(yè)主單位的負(fù)責(zé)人要求監(jiān)理單位根據(jù)目前的實(shí)際情況，針對(duì)采用何種方式選擇項(xiàng)目的承建單位提出咨詢意見。[事件2]評(píng)標(biāo)過程中，評(píng)審小組由業(yè)主單位3人和隨機(jī)抽取的專家3人組成，最后由評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接宣布了中標(biāo)單位。

[事件3]項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，對(duì)承建單位提交的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，監(jiān)理單位進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)審，并出具了專題報(bào)告。[問題1]（4分）事件1中，總監(jiān)理工程師介紹了政府采購選取承建單位的幾種方式，請(qǐng)根據(jù)：《中華人民共和國采購法》的規(guī)定簡要說明

[問題2](6分)根據(jù)事件2，請(qǐng)指出評(píng)標(biāo)過程中的不妥之處，并簡要說明理由。

[問題3](5分)在事件3中，作為監(jiān)理方，在對(duì)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)方案審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審核哪些要點(diǎn)？

試題三（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 某部委進(jìn)行機(jī)房改建工程（包括與之配套的綜合布線工程），通過公開招標(biāo)選擇了承建單位和監(jiān)理單位分別承擔(dān)項(xiàng)目的建設(shè)工作和監(jiān)理工作，并選擇了一家具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方安全測評(píng)機(jī)構(gòu)承擔(dān)機(jī)房的安全評(píng)測工作。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，發(fā)生如下事件：

[事件1]在項(xiàng)目建設(shè)過程中，監(jiān)理采取設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)；實(shí)施跟蹤控制來有效控制工程質(zhì)量。

[事件2]在綜合布線的實(shí)施中，綜合布線系統(tǒng)的各項(xiàng)材料到貨經(jīng)過現(xiàn)場監(jiān)理工程師檢查、測試和簽認(rèn)，承建單位進(jìn)行安裝、調(diào)適、檢測合格后，與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相聯(lián)通電進(jìn)行聯(lián)調(diào)。

[事件3]在機(jī)房改建過程中，第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)向承建單位推薦一款信息安全產(chǎn)品，希望承建單位購買、使用，以達(dá)到最佳安全水平口承建單位認(rèn)為第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)的做法極為不妥，并向建設(shè)單位投訴該事情。為此，建設(shè)單位就第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)不能從事的活動(dòng)等問題咨詢監(jiān)理。[問題1](6分)針對(duì)事件1，作為監(jiān)理工程師，請(qǐng)你列舉出應(yīng)該針對(duì)哪些過程、部位和實(shí)施對(duì)象設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)？ [問題2](4分)根據(jù)事件2，請(qǐng)問承建單位的做法有不正確的地方嗎？請(qǐng)說明理由。[問題3](5分)針對(duì)事件3，判斷第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)是否可以從事下列活動(dòng)（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，能從事的活動(dòng)的選項(xiàng)填寫“√”，不能從事的活動(dòng)的選項(xiàng)填寫“×”）：

(1)向被測評(píng)單位推薦購買、使用指定的信息安全產(chǎn)品，以達(dá)到最佳安全水平。（）

(2)與客戶進(jìn)行溝通后實(shí)施隱蔽測評(píng)并發(fā)現(xiàn)了某些安全問題。（）(3)影響被測評(píng)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。（）(4)要求承擔(dān)本項(xiàng)目的信息系統(tǒng)安全集成。（）(5)按規(guī)定格式出具等級(jí)測評(píng)報(bào)告。（）

試題四（15分）

閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 某企業(yè)將信息化工程項(xiàng)目分包為A、B、C三個(gè)工程包進(jìn)行建設(shè)，其中A包是應(yīng)用軟件開發(fā)工程；B包是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備0主機(jī)、存儲(chǔ)及系統(tǒng)軟件建設(shè)工程；C包是機(jī)房建設(shè)工程。建設(shè)單位選擇了承建單位和監(jiān)理單位分別承擔(dān)項(xiàng)目的建設(shè)工作和全過程監(jiān)理工作。在項(xiàng)目建設(shè)過程中發(fā)生了如下事件：

[事件1]軟件開發(fā)完成后r為了加強(qiáng)驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制，總監(jiān)理工程師安排監(jiān)理工程師張工負(fù)責(zé)軟件開發(fā)子項(xiàng)工程A包的驗(yàn)收工作。張工帶領(lǐng)其他兩名監(jiān)理工程師重點(diǎn)對(duì)承建單位提交的軟件開發(fā)子項(xiàng)驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收方案進(jìn)行了審查并給出監(jiān)理意見，對(duì)驗(yàn)收過程進(jìn)行了有效的監(jiān)控。

[事件2]B包建設(shè)完工后，承建單位認(rèn)為已經(jīng)滿足所有的驗(yàn)收前提條件，監(jiān)理經(jīng)過梳理后，認(rèn)為還缺少三項(xiàng)重要的前提條件。已經(jīng)滿足的前提條件是：(1)所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求；(2)各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格；(3)系統(tǒng)軟件等符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求；(4)各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常。

[事件3]C包建設(shè)完成后，進(jìn)行機(jī)房的驗(yàn)收工作，參加驗(yàn)收的單位有建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位，并由建設(shè)單位牽頭組成了由5位專家組成的專家組。[問題1](4分)作為監(jiān)理工程師請(qǐng)回答：事件1所描述的做法妥當(dāng)嗎？請(qǐng)說明理由。

[問題2](6分)

針對(duì)事件2，請(qǐng)列出所缺的三項(xiàng)前提條件。[問題3](5分)針對(duì)事件3，作為監(jiān)理工程師請(qǐng)指出：除了事件3中描述的參加單位外，還需要邀請(qǐng)別的有關(guān)單位參加驗(yàn)收嗎？如果需要，請(qǐng)指出還需要邀請(qǐng)哪些單位；如果不需要，請(qǐng)說明理由。

試題五（10分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說明] 針對(duì)省級(jí)電子政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，信息化主管部門啟動(dòng)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合管理平臺(tái)建設(shè)工作。建設(shè)任務(wù)涉及到應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)集成工作，平臺(tái)主要是對(duì)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控、審計(jì)、分析、決策、財(cái)務(wù)管控和信息化管控等。建設(shè)單位通過公開招標(biāo)引入了承建單位，并且引入監(jiān)理單位負(fù)責(zé)做好全過程的監(jiān)理工作。在建設(shè)過程中，發(fā)生如下事件：

[事件1]在監(jiān)理單位全程跟蹤下，承建單位完成了系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。建設(shè)單位要求監(jiān)理單位組織專家進(jìn)行評(píng)審，并指出，監(jiān)理單位作為項(xiàng)目參建單位，應(yīng)組織得力人員，認(rèn)真評(píng)審，提出合理化建議，如后續(xù)仍存在設(shè)計(jì)缺陷，監(jiān)理單位也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

[事件2]軟件測試是監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。本項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格審查了軟件測試計(jì)劃、測試說明，并監(jiān)督承建單位配合第三方測試單位執(zhí)行了軟件測試。

[問題1](5分)在(1)～(5)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）

針對(duì)事件1的描述，監(jiān)理單位__(1)__.(1)供選擇的答案：

A．應(yīng)該組織專家評(píng)審，但不應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)缺陷負(fù)責(zé)

B．應(yīng)該組織專家評(píng)審，也應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)缺陷承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 C．不應(yīng)該組織專家評(píng)審，但應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)缺陷承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 D．不應(yīng)該組織專家評(píng)審，也不應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)缺陷負(fù)責(zé)

針對(duì)事件1，為保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量，監(jiān)理單位可建議建設(shè)單位邀請(qǐng)外部專家組進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審專家組的人員組成包括__(2)__、__(3)__、__(4)__、__(5)__。(2)～(5)供選擇的答案：

A．建設(shè)單位代表 B．承建單位代表 C．監(jiān)理單位代表 D．行業(yè)專家

E．第三方測試機(jī)構(gòu)代表 F．信息化領(lǐng)域?qū)＜?G．用戶單位代表

[問題2](5分)在(1)～(5)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

針對(duì)事件2，第三方測試單位首先執(zhí)行了黑盒測試。黑盒測試是根據(jù)__(1)___設(shè)計(jì)測試用例，較少關(guān)心程序內(nèi)部實(shí)現(xiàn)過程，側(cè)重于___(2)___(1)～(2)供選擇的答案：

A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件 B．需求規(guī)格說明 C．程序執(zhí)行結(jié)果 D．程序執(zhí)行效率

在事件2中，第三方測試單位完成測試后，監(jiān)理單位應(yīng)要求其提交測試報(bào)告和__(3)__.(3)供選擇的答案：

A．測試計(jì)劃 B．測試方案 C．測試問題單 D．測試用例

在事件2中，監(jiān)理單位的監(jiān)理內(nèi)容包括審查測試方案、測試工具、測試環(huán)境、__(4)__、測試問題報(bào)告、__(5)_、和測試報(bào)告。（4）～（5）供選擇的答案：

A．測試計(jì)劃 B．測試用例 C．測試過程 D．回歸測試

E．測試方法

第四篇：2010下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試參考答案(上午)

2010年下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試試題分析

2010年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試已經(jīng)塵埃落定，但很多朋友都在關(guān)注本次考試的出題情況，究竟此次考試都考了哪些知識(shí)點(diǎn)?分?jǐn)?shù)分布情況如何?案例分析題應(yīng)該如何作答?我們不妨一起來分析分析。

一、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)

2010年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試基礎(chǔ)知識(shí)試題考查的知識(shí)點(diǎn)分布情況如表1所示。

總的說來，上午試題具有如下特點(diǎn)：

(1)整體難度基本上與今年上半年持平，對(duì)考生的要求比較高。

(2)監(jiān)理知識(shí)(含項(xiàng)目管理知識(shí))與非監(jiān)理知識(shí)分值相差不大，其中前者占39分，后者占36分。

(3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信(含綜合布線)的知識(shí)分值共占18分，軟件工程占到11分，監(jiān)理概論占到10分，這是本次考試三大五星級(jí)的知識(shí)點(diǎn)，可見監(jiān)理師的考試非常重視基礎(chǔ)知識(shí)的考查。

(4)過去歷次考試中均列為重點(diǎn)的“質(zhì)量控制”風(fēng)光不再，本次僅考了1分。而“四控三管一協(xié)調(diào)”里的其他知識(shí)點(diǎn)表現(xiàn)穩(wěn)健，特別是“變更控制”異軍突起，不但在常規(guī)題里占了3分，且在5個(gè)專業(yè)英語題里也占了2分，由此可見命題趨勢的靈活多變。

(5)試題覆蓋的面非常廣，比如考試大綱中有明確要求但往屆考試中較少考到的：監(jiān)理職業(yè)道德與知識(shí)產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容都有考到。

(6)個(gè)別題目如“隱蔽管道施工方法”等，需要考生有較強(qiáng)的工程現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(7)相當(dāng)一部分試題就是希賽教育軟考學(xué)院模擬試題中的原題，或者只是簡單地?fù)Q個(gè)說法。

二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)

2010年下半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試應(yīng)用技術(shù)試題考查的知識(shí)點(diǎn)分布情況如表2所示。

下午的應(yīng)用技術(shù)試題的數(shù)量已經(jīng)基本固定為5道，但并非每道題都是15分，不過總分仍然是75分。

從總體來看，下午題的難度也不小，所考查的知識(shí)面較廣，出題形式比較靈活。已從往年單純的知識(shí)記憶逐步進(jìn)化到應(yīng)用層次?？忌枰ㄟ^具體的項(xiàng)目案例來分析問題、解決問題。而且題型也已從單純的問答題形式，轉(zhuǎn)變?yōu)閱柎?、填空、選擇、判斷、連線相結(jié)合的形式，從而顯得更加靈活與合理?？偟恼f來，下午題要求考生熟練掌握在信息系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)階段，承建方與監(jiān)理方的工作內(nèi)容、步驟、流程、方法及作用?，F(xiàn)將下午的五道大題簡要分述如下：

試題一

本題是一道監(jiān)理實(shí)務(wù)綜合題，背景是某大型電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目，以及建設(shè)過程中發(fā)生的三個(gè)事件。

第一問：建設(shè)方關(guān)于投資概算的調(diào)整方案是否合規(guī)及理由?實(shí)際上，不管由于什么原因?qū)е峦顿Y概算出現(xiàn)重大調(diào)整，這都屬于變更控制的范疇，所以自然需要嚴(yán)格按照變更控制的一整套程序來進(jìn)行操作。

第二問：試運(yùn)行階段，在信息安全方面還要做哪些工作?根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的通知》的要求，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)完成后試運(yùn)行期間，組織開展該項(xiàng)目的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并形成相關(guān)文檔，該文檔應(yīng)作為項(xiàng)目驗(yàn)收的重要內(nèi)容。

第三問又分為兩小問，第1小問是建設(shè)方應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行初步驗(yàn)收?這可以在教程中關(guān)于驗(yàn)收的章節(jié)里找到準(zhǔn)確答案。第2小問是要求考生寫出至少16種監(jiān)理文件的名字。大家都知道監(jiān)理工作會(huì)產(chǎn)生很多文檔，但是具體有哪些文檔則不是每個(gè)人都能寫出來的，而《信息系統(tǒng)監(jiān)理師輔導(dǎo)教程》里的信息管理一章里把所有監(jiān)理文件一網(wǎng)打盡，有興趣的朋友可以去查閱。

第四問：根據(jù)事件3，監(jiān)理方對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)提出哪些建議?事件3是指經(jīng)過初步驗(yàn)收后，建設(shè)方發(fā)現(xiàn)由于某些原因，無法提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。這種情況通常是因?yàn)槌薪ǚ竭€有一些掃尾工作沒有做完或者承建方與建設(shè)方的溝通出現(xiàn)了問題。在這種情況下，監(jiān)理方應(yīng)做的工作詳見有關(guān)驗(yàn)收的章節(jié)。

試題二

此題主要考查《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購法》的相關(guān)內(nèi)容，從考題來看無非就是要求考生應(yīng)熟練掌握上述兩部法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容，并能在實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用。

第一問：投標(biāo)人A是否滿足招標(biāo)資質(zhì)要求?從事件一中可以看出，A是由甲、乙兩家公司組成的聯(lián)合體，根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，聯(lián)合體的資質(zhì)是由聯(lián)合體內(nèi)資質(zhì)等級(jí)最低的公司來決定，所以A是系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)，顯然這違反了招標(biāo)文件中關(guān)于投標(biāo)人須具備系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)的要求。

第二問：請(qǐng)指出監(jiān)理方所建議的招標(biāo)方式及理由，并說明后續(xù)還可能采取哪些其它采購方式?從事件二中可以看出，業(yè)主方先后進(jìn)行了兩次公開招標(biāo)，但兩次均因?yàn)橥稑?biāo)人不滿3家而廢標(biāo)。根據(jù)《政府采購法》相關(guān)規(guī)定，此種情況可以改為采用競爭性談判的采購方式。至于后續(xù)還可能用到哪些采購方式，根據(jù)《政府采購法》第26條，明確規(guī)定了5種采購方式，除了公開招標(biāo)與競爭性談判以外，還有三種其他采購方式可以選擇。

第三問：政府采購監(jiān)督主管部門是否可以拒絕乙公司和丁公司的投訴?這是完全可以拒絕的，因?yàn)橐夜緫?yīng)當(dāng)先走質(zhì)疑程序然后才能投訴，而丁公司因?yàn)樽罱K放棄了參加投標(biāo)，所以沒有資格投訴。

試題三

此題是講一家在全國各地有分支機(jī)構(gòu)的大公司建設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的工程。共有四問：

第一問：以選擇填空的形式，要求考生從四個(gè)備選項(xiàng)里選出某一項(xiàng)填入題干，組成網(wǎng)絡(luò)工程開工實(shí)施前所需完整的四大審核內(nèi)容。根據(jù)《信息系統(tǒng)監(jiān)理師輔導(dǎo)教程》一書，顯然這里要選擇：審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。

第二問：仍然是選擇題的形式，問考生連接業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的核心設(shè)備是什么?

第三問：主要是考查大家對(duì)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》的掌握程度。

第四問：第1小問是此項(xiàng)目最典型的特點(diǎn)?因?yàn)樵摴镜奶攸c(diǎn)是分支機(jī)構(gòu)遍布全國各大城市，所以此項(xiàng)目最典型的特點(diǎn)自然是：多節(jié)點(diǎn)工作。第二小問是最適于此項(xiàng)目的監(jiān)理組織形式是什么? 針對(duì)此項(xiàng)目的典型特點(diǎn)，結(jié)合教程里關(guān)于各種監(jiān)理組織形式的特點(diǎn)描述，考生就不難做出選擇。第三小問要考生把自已假想為總監(jiān)理工程師，為了順利實(shí)施項(xiàng)目，準(zhǔn)備對(duì)業(yè)主方提出哪些好的建議?此題是本次下午題里最為靈活的一個(gè)問題。嚴(yán)格說來，此問并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，關(guān)鍵是看考生對(duì)總監(jiān)理工程師所具有的權(quán)力和職責(zé)領(lǐng)會(huì)到了什么程度，在這種領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，再站在一位總監(jiān)理的高層次上給業(yè)主提出一些有益于項(xiàng)目實(shí)施的建議。只要這個(gè)大方向?qū)α耍际悄艿玫揭恍┓謹(jǐn)?shù)的。

試題四

本題是一道應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理題，考點(diǎn)非常明確。

第一問：主要是考查驗(yàn)收階段的配置審核工作是要審查哪些文檔，具體是要求考生能識(shí)別出哪些文檔屬于開發(fā)文檔，哪些文檔屬于管理文檔。關(guān)于文檔的分類，輔導(dǎo)老師在課堂上都 已經(jīng)一個(gè)一個(gè)地寫給學(xué)員看了，所以這種題對(duì)學(xué)員來說，簡直就是送分的題。

第二問：針對(duì)第三方測試，監(jiān)理方需要做哪些工作?關(guān)于第三方測試，是考試大綱里明確要求的一個(gè)重要知識(shí)點(diǎn)。

試題五

上午試題里有關(guān)質(zhì)量控制的內(nèi)容只考了一分，所以出題的老師在這里好好的補(bǔ)償了一把，整個(gè)試題五的內(nèi)容均屬于質(zhì)量控制的范疇，重點(diǎn)是關(guān)于軟件測試的基本概念及種類劃分。對(duì)于學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的考生來說，此題得分相對(duì)容易些。

2010下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試參考答案(上午)

1——5 BDDAB

6——10 CDCDC

11——15 CDCDB

16——20 ACDDB

21——25 D暫無ACC

26——30 BBBCC

31——35 BDCCD

36——40 CBDCB

41——45 BCCBB

46——50 DDCBA

51——55 ACCAB

56——60 CBDDC

61——65 DDABA

66——70 ACDAC

71——75 ACCCD

第五篇：2011上半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師試題(下午)及答案

2011年信息系統(tǒng)監(jiān)理師試題（下午）

試題一（18分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某國家級(jí)大型信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目由中央財(cái)政投資。在完成編寫項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)方案 后獲得批準(zhǔn)。建設(shè)單位通過公開招標(biāo)方式選定某監(jiān)理單位承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目全過程監(jiān)理工作。目前，正在進(jìn)行工程總體設(shè)計(jì)和招 標(biāo)采購工作。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)生了以下幾個(gè)事件：

事件1：可行性研究報(bào)告要求采購部分進(jìn)口產(chǎn)品。

事件2：為了更好地開展設(shè)備采購工作，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。監(jiān)理單位建議建設(shè)單位在采購過程中對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 進(jìn)行選型測試，為此需要選擇第三方測試機(jī)構(gòu)。

事件3：由于兩次公開招標(biāo)后，沒有足夠數(shù)量的供應(yīng)商參與投標(biāo)，監(jiān)理單位建議建設(shè)單位報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，對(duì)部 分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器改用競爭性談判的方式進(jìn)行采購。

【問題1】（4分）

簡要敘述監(jiān)理單位在招投標(biāo)階段應(yīng)開展的主要工作。

【問題2】（6分）

針對(duì)事件1，建設(shè)單位在開始采購前應(yīng)進(jìn)行什么工作？這項(xiàng)工作包括哪些步驟或內(nèi)容？

【問題3】（3分）

在事件2中，建設(shè)單位采納了監(jiān)理單位的建議，在該項(xiàng)工作實(shí)施過程中，監(jiān)理單位應(yīng)開展哪些工作？ 【問題4】（5分）

針對(duì)事件3，監(jiān)理單位的建議是否合理？請(qǐng)說明理由。如果采用競爭性談判的采購方式，請(qǐng)簡述應(yīng)遵循的采購流程。

試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某市政府機(jī)關(guān)為拓展公共服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，擬重新建設(shè)該部門公共服務(wù)系統(tǒng)，完善市人才信息庫，單位用戶可在完成網(wǎng)上備案手續(xù)后進(jìn)行人才信息查詢并發(fā)布招聘信息，個(gè)人用戶則可通過實(shí)名認(rèn)證方式登錄網(wǎng)站登記個(gè)人應(yīng)聘信息，同時(shí)調(diào)整網(wǎng)上考試報(bào)名及審查系統(tǒng)，并增設(shè)人事政策在線咨詢等全方位的服務(wù)功能。

事件1：如該政務(wù)系統(tǒng)遭到互聯(lián)網(wǎng)人為攻擊和破壞，可能致使網(wǎng)民的注冊信息信息遭受泄露，造成考試報(bào)名和審查系 統(tǒng)癱瘓，這雖不涉及國家安全，但對(duì)該機(jī)構(gòu)履行政務(wù)職能會(huì)造成一定程度的負(fù)面影響。

【問題1】（6分）

請(qǐng)簡要說明系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足哪些基本條件才能進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。

【問題2】（4分）

某監(jiān)理公司審核該公共服務(wù)系統(tǒng)的外部接口設(shè)計(jì)時(shí)，監(jiān)理重點(diǎn)審核哪幾類接口的設(shè)計(jì)內(nèi)容？ 【問題3】（5分）

根據(jù)事件1的描述：（1）在充分考慮到系統(tǒng)本身安全需求的同時(shí)，為避免因定級(jí)過高而造成的過度資源浪費(fèi)，按照電子政務(wù)系統(tǒng)五個(gè)安全等級(jí)的界定，建設(shè)單位初步進(jìn)行自主定級(jí)，建議應(yīng)按照____保護(hù)要求設(shè)計(jì)和實(shí)施。

A．1級(jí) B．2級(jí) C．3級(jí) D．4級(jí) E．5級(jí)（2）根據(jù)與本項(xiàng)目相適應(yīng)的系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)要求，下列說法中正確的有（）、（）、（）。

A．為保證在遇到不可預(yù)見的故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行人為數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)單獨(dú)設(shè)計(jì)超級(jí)入口模式，無須通過系統(tǒng)身份鑒別程序即 可直接對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作

B．應(yīng)在初始化和對(duì)與安全有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行保護(hù)之前，對(duì)用戶和管理員的安全策略屬性進(jìn)行定義

C．需在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)安全審計(jì)功能，并與用戶標(biāo)識(shí)與鑒別、訪問控制等安全功能的設(shè)計(jì)緊密結(jié)合

D．應(yīng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)資源監(jiān)測功能，即當(dāng)系統(tǒng)資源的服務(wù)水平降低到預(yù)先規(guī)定的最小值時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能監(jiān)測和報(bào)警

E．應(yīng)確保公眾用戶口令后臺(tái)可見，以便在用戶密碼遺失后提供人工找回服務(wù)

試題三（12分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

為深化金融行業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，某證券公司啟動(dòng)了數(shù)據(jù)處理中心建設(shè)工作，主要實(shí)施內(nèi)容包括數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)、軟硬 件設(shè)備采購及集成、安全防護(hù)等。經(jīng)過公開招標(biāo)，A單位承擔(dān)總集成工作，B單位承擔(dān)監(jiān)理工作。

事件1：機(jī)房建設(shè)過程中，B單位對(duì)管路暗敷工作進(jìn)行了旁站。

事件2：A單位編制了數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實(shí)施方案后提交給B單位審核，B單位工程師認(rèn)為實(shí)施方案中對(duì)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分 析、數(shù)據(jù)處理需要重點(diǎn)說明。

事件3：A單位完成軟硬件集成工作后，建設(shè)單位準(zhǔn)備邀請(qǐng)第三方測試機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面測試。

【問題1】（4分）

請(qǐng)判斷下列對(duì)管路暗敷的管材與適用場合的說法是否正確，將√（對(duì)）或×（錯(cuò)）符號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

A．薄壁鋼管不適合電磁干擾影響較大的場合（）

B．厚壁鋼管耐腐蝕性好，因此在有腐蝕地段使用時(shí)，不必做防腐處理（）

C．PVC管屏蔽性差，因此不宜在電磁干擾強(qiáng)度大的地方使用（）

D．水泥管價(jià)格低，隔熱性好，一般在智能化建筑引入處和跨距較大的地段使用（）【問題2】（6分）

針對(duì)事件2的描述，請(qǐng)將下列數(shù)據(jù)處理分類與數(shù)據(jù)處理工作內(nèi)容項(xiàng)用線條連接對(duì)應(yīng)。

數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)分類

數(shù)據(jù)錄入

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)遷移

數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

【問題3】（2分）

針對(duì)事件3，在組織進(jìn)行第三方測試前，A單位應(yīng)完成的兩項(xiàng)主要工作是_____ 和_____。

試題四（15分）【說明】

某信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括屏蔽室建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購及集成等實(shí)施內(nèi)容。建設(shè)單位要求總集成單位應(yīng)具有系統(tǒng)集成一級(jí)資 質(zhì)，并要求監(jiān)理單位應(yīng)具有涉密工程監(jiān)理單項(xiàng)資質(zhì)。經(jīng)招標(biāo)，由甲單位承擔(dān)該項(xiàng)目的總集成工作，乙單位承擔(dān)該項(xiàng)目的監(jiān)理 工作。

事件1：乙單位審核甲單位資質(zhì)后，認(rèn)為甲單位不能承擔(dān)屏蔽室建設(shè)內(nèi)容，建議將該項(xiàng)工作分包，經(jīng)各方協(xié)商同意 后，由丙單位承擔(dān)了屏蔽室建設(shè)的分包任務(wù)。

事件2：丙單位在建設(shè)任務(wù)完成后申請(qǐng)驗(yàn)收，乙單位檢查測試后，同意通過屏蔽室單項(xiàng)驗(yàn)收。

事件3：甲單位與建設(shè)單位共同確定了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)方案交由乙單位審核。

【問題1】（5分）

（1）在事件1中，應(yīng)由______最終批準(zhǔn)屏蔽室建設(shè)分包單位。

A．甲單位 B．乙單位

C．保密管理部門

D．建設(shè)單位

（2）丙單位承擔(dān)屏蔽室建設(shè)應(yīng)具有的涉密資質(zhì)類型是______。A．甲級(jí)資質(zhì) B．乙級(jí)資質(zhì)

C．單項(xiàng)資質(zhì)

D．二級(jí)資質(zhì)

（3）在事件1中，你認(rèn)為乙單位的建議是否正確，請(qǐng)說明理由。

【問題2】（5分）

請(qǐng)指出事件2中屏蔽室通過單項(xiàng)驗(yàn)收是否正確，請(qǐng)說明理由?！締栴}3】（5分）

事件3中，乙單位對(duì)甲單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，其中網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)計(jì)審核內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、（）等幾方面（選擇候選答案的標(biāo)號(hào)即可）。

① 網(wǎng)間傳輸協(xié)議的選擇

② 路由器的選擇和設(shè)計(jì)

③ 網(wǎng)絡(luò)地址的分配

④ 虛擬網(wǎng)的劃分及配置

⑤ 子網(wǎng)掩碼的配置

⑥ 交換機(jī)參數(shù)的確定

⑦ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買及安裝方案

⑧ 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)參數(shù)的確定

試題五（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】

某國家重點(diǎn)電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目由中央財(cái)政投資，建設(shè)內(nèi)容是在已有基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境下進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。通 過公開招標(biāo)

選擇公司A為承建單位，并選擇了B監(jiān)理公司承擔(dān)該項(xiàng)目的全過程監(jiān)理工作。目前，各分項(xiàng)建設(shè)任務(wù)已經(jīng)完成。

事件1：在開展項(xiàng)目初步驗(yàn)收工作時(shí)，建設(shè)單位擬組織系統(tǒng)用戶對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行測試，并就重點(diǎn)測試內(nèi)容咨詢監(jiān)理 意見。

事件2：項(xiàng)目初步驗(yàn)收合格后，經(jīng)過6個(gè)月的試運(yùn)行，項(xiàng)目建設(shè)單位認(rèn)為項(xiàng)目達(dá)到了竣工驗(yàn)收條件，擬向項(xiàng)目審批部門提 交竣工驗(yàn)收 申請(qǐng)。

事件3：項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收并投入使用1年后，建設(shè)單位擬委托項(xiàng)目承建單位A開展后評(píng)價(jià)工作。

【問題1】（5分）

針對(duì)事件1的描述，作為監(jiān)理工程師，提供的咨詢意見應(yīng)包括哪些重點(diǎn)測試內(nèi)容？ 【問題2】（5分）

針對(duì)事件2的描述，建設(shè)單位向項(xiàng)目審批部門提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)時(shí)，需同時(shí)提交哪些材料？ 【問題3】（5分）

在事件3中，建設(shè)單位的做法是否妥當(dāng)？請(qǐng)說明理由。

下午題參考答案：

試題一 【問題1】

（1）協(xié)助建設(shè)單位確定招標(biāo)方式。（2）協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)文件。（3）參與和見證開評(píng)標(biāo)過程。（4）參加合同談判和簽訂工作?！締栴}2】

建設(shè)單位應(yīng)按照財(cái)政部關(guān)于進(jìn)口產(chǎn)品采購管理辦法的要求，履行有關(guān)報(bào)批手續(xù)。步驟如下：（1）建設(shè)單位應(yīng)組織專家進(jìn)行論證，形成進(jìn)口產(chǎn)品專家論證意見。（2）建設(shè)單位應(yīng)將專家意見和有關(guān)申請(qǐng)材料報(bào)報(bào)行政主管部門審核。

（3）行政主管部門出具審核意見，并附建設(shè)單位上報(bào)材料，報(bào)財(cái)政管理部門批準(zhǔn)?！締栴}3】

（1）審核測試單位資質(zhì)。（2）審核選型測試方案。（3）跟蹤項(xiàng)目測試測試過程。（4）審核測試報(bào)告?！締栴}4】

合理，理由：兩次公開招標(biāo)失敗，部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不是核心設(shè)備的話，主要以價(jià)格因素來評(píng)標(biāo)比較可取。流程如下：

（1）成立談判小組。（2）制定談判文件。

（3）確定邀請(qǐng)參加談判的供應(yīng)商名單。（4）進(jìn)行談判。（5）確定成交供應(yīng)商。

試題二 【問題1】

（1）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等通過評(píng)審并正式批準(zhǔn)。（2）軟件需求規(guī)格說明書通過評(píng)審。

（3）以軟件需求規(guī)格說明書為核心的配置管理基線建立?！締栴}2】

用戶接口、硬件接口、軟件接口、通信接口?！締栴}3】（1）B。（2）B、C、D。

試題三 【問題1】 ×、×、√、×?！締栴}2】

數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)錄入；

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；

數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換?！締栴}3】

（1）完成系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)調(diào)測試。（2）做好系統(tǒng)的文檔整理。

試題四 【問題1】（1）D。（2）C。

（3）正確。因?yàn)槠帘问医ㄔO(shè)需要特定資質(zhì)的單位才能承擔(dān)?！締栴}2】

不正確。只有經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)屏蔽室進(jìn)行全面檢測、鑒定后，才能進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理不能擅自同意通過驗(yàn)收。【問題3】

①、③、④、⑥、⑧。

試題五 【問題1】

（1）系統(tǒng)功能、性能是否符合需求規(guī)格說明書的要求。（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理是否正確。（3）界面是否友好，是否容易操作。（4）系統(tǒng)是否易于維護(hù)。（5）系統(tǒng)是否具有較好的可靠性?！締栴}2】

（1）項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)。（2）初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（3）財(cái)務(wù)報(bào)告。（4）審計(jì)報(bào)告。

（5）信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、安全保護(hù)等級(jí)備案證明、安全等級(jí)測評(píng)報(bào)告?！締栴}3】 不妥。原因如下：

（1）中央政府投資項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作的委托方為國家發(fā)改委，而非項(xiàng)目建設(shè)單位。（2）不得委托參加過同一項(xiàng)目前期工作和建設(shè)實(shí)施工作的工程咨詢機(jī)構(gòu)承擔(dān)該項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)任務(wù)。