第一篇：企業(yè)員工終極期望

企業(yè)員工終極期望

日期：2011-11-12 22:55:00 作者：生死時速

企業(yè)員工哲學(xué)：終極期望

作者：大衛(wèi)（生死時速）

第一部分

第1節(jié)：什么是終極期望(1)

第一章

什么是終極期望

所有企業(yè)都在尋找的人

一流的員工才能為公司創(chuàng)造一流的業(yè)績。一流的員工懂得適應(yīng)市場需求的變化，在激烈的競爭中給公司創(chuàng)造各種優(yōu)勢和有利條件，更具體地說，就是降低公司運營成本或代價，有效增加公司的盈利能力，給競爭對手形成有力的沖擊。

美國將軍喬治·巴頓有這樣一句名言：“我們贏得戰(zhàn)爭靠的不是自己的士兵為國犧牲，要想在戰(zhàn)爭中取得勝利，應(yīng)該讓對方的混蛋們?yōu)樗麄兊膰覡奚??！?/p>

在市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的今天，企業(yè)各個方面已經(jīng)發(fā)生巨大的和根本性的轉(zhuǎn)變，僅僅幾年的時間，其的組織結(jié)構(gòu)以及相關(guān)制度已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。同時，企業(yè)對人才的需求也已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)需要的是能夠主動從公司整體的立場和角度出發(fā)，自覺積極地為公司高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)或滿足企業(yè)與市場需求的高素質(zhì)人才。

最簡單的一個例子，就是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生找工作已經(jīng)越來越困難了，這里面的原因當(dāng)然很多。但是，我們要認(rèn)識到的是，今日企業(yè)對人才要求已經(jīng)發(fā)生了變化--不是要學(xué)歷，而是要能力；不是要虛名，而是要真才；不是要成績，而是要能夠創(chuàng)造出績效。

因此，對企業(yè)來說，今天需要聘用的人已經(jīng)不像過去那么簡單了，不僅需要品質(zhì)和能力，更關(guān)鍵的是要能夠完成企業(yè)交給你的任務(wù)。所有的企業(yè)都在尋找一種人，那就是能夠主動快速而及時出色、卓有成效完成任務(wù)的人。他們甚至超乎他們上司的期望，比上司想象中做得更好！

或許你天天起早貪黑，比公司其他所有員工來得都早，也比其他所有員工走得都晚，即“早到晚退”，且夜以繼日地工作，這樣的敬業(yè)和忠誠確實值得每個人學(xué)習(xí)；但是，如果你沒有達(dá)到企業(yè)要實現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)，沒有完成企業(yè)交給你的任務(wù)，那再刻苦再辛勞，也不能改變你在企業(yè)的命運。因為，企業(yè)在成長發(fā)展的過程中必將找人替代你，讓你另謀高就。這是不得已而為之，也是人才市場競爭的必然結(jié)果。

所以，現(xiàn)在企業(yè)特別青睞的人，不僅要高度忠誠、敬業(yè)，還要有獨到的想法或主見、并有執(zhí)行能力。最核心的是，不管碰到任何問題，不管公司有沒有要求你，你都要運用自己的最佳判斷和分析的能力，為了公司和組織的目標(biāo)而把需要完成的事情完成好。這就是企業(yè)對你的終極期望。更簡潔明了地說，就是像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻(xiàn)，像老板那樣行動，把自己當(dāng)成公司的主人，把公司的事情當(dāng)成自己的事情來對待，采取措施，付出行動。

那些能滿足企業(yè)或老板終極期望的人，總是會有更加美好光明的職業(yè)發(fā)展前景。具體而言就是，終極期望比勤奮和努力更重要。終極期望決定了你的思維和行為選擇，也決定了你在企業(yè)有什么樣的地位與命運。

舉一個典型的事例，我們中國人和猶太人同樣都以勤奮和敬業(yè)著稱于全世界。但是，我們在美國屢屢遇到這樣不少讓人很是難以理解的現(xiàn)象：在美國的知名公司或金融機(jī)構(gòu)中，一個中國人和一個猶太同事都同樣勤奮敬業(yè)且同樣富有天賦才能，彼此難分伯仲，可結(jié)果偏偏總是中國人在職業(yè)發(fā)展上遠(yuǎn)遠(yuǎn)被猶太同事拋在身后。可以說，這種情形是讓很多中國人感到困惑不解。那么，這一問題的“玄機(jī)”究竟在何處？大家也許會眾說紛紜，見仁見智地提出包括種族歧視在內(nèi)的各種理由，令人不知所以。

不過，一旦你到這些公司對中國人和猶太人的工作方式進(jìn)行更為細(xì)致的了解和探究，你就會發(fā)現(xiàn)問題的“玄機(jī)”所在。

“玄機(jī)”在于中國人通常不善于言表，性格比較內(nèi)向，工作中的著眼點主要在于竭盡所能地完成公司或老板交給他的一切事情；可猶太人卻不一樣，他既做好了自己被動接受和完成的“任務(wù)”，又主動積極地站在老板的立場上琢磨與思考問題，不僅解決了老板考慮到的問題，而且還自動自發(fā)幫老板想那些老板應(yīng)該想但卻疏忽了的問題，并自主自愿地為老板想好答案或解決方案，讓老板非常放心和滿意。

第2節(jié)：什么是終極期望(2)

如果我們是那兩個人的老板或雇主，我們會更看重誰？如果有升職加薪的機(jī)會，我們會優(yōu)先提供給誰或給誰更多的工資和獎金？答案自不待言。

點燃對工作的激情

對于那些雄心勃勃，想有所作為、富有事業(yè)心，渴求在工作業(yè)務(wù)上勝人一籌并脫穎而出的員工來說，把握和運用好這種積極主動和超越進(jìn)取的工作理念極其關(guān)鍵。在當(dāng)今近乎白熱化的人才競爭戰(zhàn)中，光具有閃亮耀眼的學(xué)歷證書或者精湛純熟的專業(yè)技能是難以占據(jù)上風(fēng)的。其中最為重要的原因是，倘若缺乏對工作的滿腔激情和熱愛，你就不會對工作懷有最大程度的積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，可想而知，由于你不是十分地積極負(fù)責(zé)，自然，誰也不能奢望你有十分突出或優(yōu)異的工作績效。

那么，如何才算是對工作滿懷激情呢？

在此，我們要較為明確地區(qū)分“工作激情”和“敬業(yè)精神”這兩個非常相近又頗為不同的概念。前者是指員工自覺自愿、發(fā)自心靈深處的對工作全身心熱愛和投入，并且員工樂此不彼，常常達(dá)到物我兩忘的巔峰狀態(tài)和絕佳境地；而后者則只不過指員工以其自有的專業(yè)知識及技能理應(yīng)如此、勤勉但往往缺乏感情而只能機(jī)械性地應(yīng)對和完成自己的“任務(wù)”。我們很容易認(rèn)識到兩者的差別在：前者是自主的、是“我愿意和喜歡的”、是由內(nèi)而外的、富有愉悅感和滿足感的；而后者更多的成分是被動的、是“你要我做的”、是由外而內(nèi)、帶有指派性和義務(wù)性的，它難以給員工自身帶來快樂和享受。

我們可以確定地說，工作激情是實現(xiàn)老板終極期望的必要條件。畢竟，只有你滿懷激情地將老板囑托或委派給你的任務(wù)看成自己“滿心歡喜”的事情，看成你實現(xiàn)自己夢想和價值的天賜良機(jī)，看成施展你個人才干的難得用武之地，你才會以強(qiáng)烈的愿望從老板的角度出發(fā)想方設(shè)法為老板創(chuàng)造性地解決難題，克服挫折，以致做出超過老板期待的不凡業(yè)績，贏得老板的刮目相看和倍加賞識。一旦達(dá)到這樣的效果，那么美好的職業(yè)前景就逐步一一展現(xiàn)在你的面前，讓你觸手可及，指日可待。

激情是一種我們不能用肉眼看到，也不能用手觸摸，只能用心靈感受和體會到的無影無形的東西。然而，正是這樣一種隱身遁形但確實存在的人類精神，像磁場一樣具有無法估測的巨大能量，它創(chuàng)造了無數(shù)的豐功偉業(yè)，成就了不可勝數(shù)的歷史巨人。

愛默生曾經(jīng)說過：“沒有激情，就沒有任何事業(yè)可言?！奔で槭且环N原始、奔放的熱情。它代表著對生命的渴望，蘊含著勇氣與冒險，包含著快樂的追求。它是能量，不管在什么時候！

杰克·韋爾奇在自傳中寫道：

“每次我去克羅頓維爾，向一個班級提問，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名'頂級的玩家'，我常常高興地看到第一個舉起手來的人說：'是工作熱情。'對我來說，極大的熱情能做到一美遮百丑。如果有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能辦到的事。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)中挖掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。”

正是不斷進(jìn)取的強(qiáng)大激情，持續(xù)有力地激發(fā)一個人為了完成一項極具挑戰(zhàn)性的艱巨任務(wù)可以幾天幾夜不眠不休；可以承受幾年、十幾年甚至幾十年如一日地去做繁瑣細(xì)碎的工作而勇奪桂冠；可以面對任何關(guān)隘險阻毫無畏懼而超越巔峰；可以面對無數(shù)次拒絕仍然不會放棄而志在必得；可以不惜一切代價地去刻苦努力而不達(dá)目的絕不罷休！

在所有卓越者、偉大人物的身上，我們都看到那個偉大的品質(zhì)--跳動的激情，燃燒的激情，都能看到一種因果關(guān)系：付出激情，生活就會給你精彩。

比爾·蓋茨說過：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”正是這種激情激勵他成功創(chuàng)建了世界上最著名的公司之一，使個人電腦普及到世界上的每一個角落，給人類的工作和生活帶來極大的便利。

第3節(jié)：什么是終極期望(3)

薩姆·沃頓，這位沃爾瑪公司的創(chuàng)辦人，年過80歲的時候，還連日奔波、勁頭十足地在全國巡回視察他那無比龐大的連鎖店帝國。他到南美洲進(jìn)行市場考察的時候，由于在超市里旁若無人不停地上下攀爬以測量出貨架之間的詳細(xì)距離，被超市報警送到警局里。

年僅36歲的國美總裁黃光裕是新一代的中國大陸首富，盡管如今他具有超過150億的身家，他依然胸懷強(qiáng)烈的繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的激情，常常加班到下半夜。他從小家境貧寒，17歲就早早出來找工作，做生意，闖蕩江湖，沒能接受完正規(guī)的學(xué)校教育。但他緊緊抓住和利用打理公司日常事務(wù)的閑暇，用了5年時間專心研究、吃透香港資本市場運作機(jī)制以及相關(guān)的一切法規(guī)及典型案例，他還仔細(xì)深入考察了美國的資本市場、石油期貨、銀行同業(yè)拆借利息、人民幣匯率等幾乎一切與資本有關(guān)的事項。因此，他才有獨特的看家本領(lǐng)在香港市場生動演繹了以2.4億收購88億的“蛇吞象”的夢幻般圓滿的收購案。他在零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及資本市場三大商業(yè)舞臺都成為頂級操盤手，所有這些都是他傾注了他人無法想象的超常心力而獲得的成就。

有所不同的是，我們的目標(biāo)和夢想都具有個人獨特性，不是每個人都跟這些超級富豪一樣把創(chuàng)造和積聚大量的物質(zhì)財富作為自己終極的至愛。我們各自有自己的所求與所愛。不用說，我們降生在地球上，不是為了飽食終日、無所事事、虛度光陰、無所作為地了此一生，為的是要充分實現(xiàn)個人的自我價值，突出展示個人的亮麗風(fēng)采，最大限度地發(fā)揮自己的天賦才能，將自己塑造成為最好的自己。可以說，無論是誰，都不肯白來人世走一趟，每一個正常的人都祈求自己的人生富足快樂、自由幸福、意義非凡。“人往高處走”，奮發(fā)有為、力求上進(jìn)之心，凡人皆有。只是隨著年華如閃電般一去不返，太多太多的人喪失了往昔昂揚的斗志和激情。撫今追昔，時光寶貴，我們應(yīng)惜時如金，抓住人生中的每一寸光陰，開拓創(chuàng)新，成就事業(yè)；切不可自滿自足或自暴自棄，從而失去信心和激情，得過且過地荒廢人生。

不管我們從事什么樣的工作，第一重要的，就是要立刻點燃自己對工作的激情之火。全球聲名顯赫的希爾頓飯店總裁曾經(jīng)說過：“我們飯店最普通的工作人員都熱愛自己的工作。你能想象在勤雜業(yè)的愛因斯坦嗎？如果你不能想象，那你就沒有資格在這個行業(yè)里混?！?/p>

只要我們對所做的工作、任務(wù)，對自己投入的事業(yè)、對個人生活，都充滿激情，那么我們對工作、事業(yè)、生活就會由衷地懷有迫切的期許、飽滿的興奮情感和持久的前進(jìn)動力；就會調(diào)動一切積極因素，把自身和外在的所有可用資源整合起來，利用起來，創(chuàng)造性地實現(xiàn)目標(biāo)；就會感受到工作和挑戰(zhàn)中的無比愉悅的刺激，快樂地工作，快樂地生活，把工作和生活視為藝術(shù)般享受，自得其樂，激情不減。相應(yīng)的，如果我們沒有激情，就注定沒有強(qiáng)烈的自主意識、一切都沒有勁頭，消極等待，對工作，對未來興味寡然。這樣被動軟弱的情緒注定與成功無緣，因為，它從一開始就與成功的方向背道而馳，勢不兩立。如此下去，結(jié)果就是使自己背離成功的主航道，找不到揚帆航行的明確方向，導(dǎo)致整個生活和事業(yè)目標(biāo)的全盤落空，永遠(yuǎn)達(dá)不到理想的彼岸。

無論何時何地，只有我們充滿激情，我們才會增加緊迫感全力以赴地去達(dá)成我們的目標(biāo)。憑借激情，我們才會大膽地乘風(fēng)破浪，披荊斬棘，攻克難關(guān)，做好我們的工作，享受創(chuàng)造的無限樂趣，也惟有如此，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對我們的終極期望。

自我管理是最好的管理

在今天，許許多多的公司依然是一再反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理，整天是各種會議，內(nèi)部會議、外部會議滿天飛，又是引進(jìn)據(jù)說是西方的什么先進(jìn)的管理模式啊，讓人應(yīng)接不暇。

然而，過猶不及。一家知名公司的一位老總在對公司內(nèi)部主管演講時說道：“現(xiàn)在在座的各位同仁，都是管理階層，但我個人很'反對'這個階層，因為這個階層是成本最高，又最看不見生產(chǎn)力的！”企業(yè)最大又最不好控制的開支、最容易形成巨大內(nèi)耗的地方，就是“管理費用”。

第4節(jié)：什么是終極期望(4)

大多數(shù)人蒙在鼓里，自認(rèn)為“管理”是為公司減少費用，節(jié)約成本，可是“管理”這兩個字事實上已經(jīng)等于要多聘請一個人手來管理公司的收支，請問是否要給這個人提供各種薪水和福利待遇？實際上，管理者本身帶來了更大得多的管理成本支出。最有效的“減少管理費用”策略，是倡導(dǎo)、順應(yīng)和激發(fā)每一個人“自我管理”的本性，形成員工人人自治，自我管理的良好局面。敢于充分下放權(quán)力、盡可能信任部屬，就不用另外聘請一個專職人員來管理，就能減省很多費用支出。特別是在知識密集型公司中，更適合采用自我管理的辦法，省去眾多中層管理職能，形成扁平型公司組織結(jié)構(gòu)。

在這種情況下，就急切需要員工盡快增強(qiáng)自我管理意識和養(yǎng)成自我管理習(xí)慣。在今天，不少大型著名企業(yè)甚至率先實行了員工不必每天到公司報到、打卡和上班的制度了，只要你能按時按量按質(zhì)或超額達(dá)到公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，工作時間完全由你自主安排和分配。

大概，你就職的企業(yè)還沒有“開明”到這個程度，但是，這并不是最關(guān)鍵的，原因是，不管在什么地方，你總是你自己的老板或董事長。對你來說，最有價值的就是要管理和經(jīng)營好你自己：

不要因為害怕受處罰，所以才按時來到公司上班。

不要因為是領(lǐng)導(dǎo)的下令指派，才去開始著手你的工作。

不要因為上司確定的最后期限，才趕緊盡早從事工作。

不要因為要嚴(yán)厲克扣工資和獎金，才遵守公司的規(guī)章制度。

從你剛剛加盟一個公司的那一刻起，你就應(yīng)時刻銘記--不要等你的老板來管理你，要主動開展工作，始終記著你的根本使命：那就是達(dá)到或滿足公司對你的終極期望。

絕大多數(shù)職員都以為提供資金創(chuàng)辦公司的人才是真正的老板，自己充其量只是一個不足掛齒的打工者?？晌覛v來確信，事實上的老板，是我們這些切切實實具體施行各項任務(wù)的打工者。只有我們心甘情愿，團(tuán)結(jié)協(xié)作地奮力拼搏，盡心貢獻(xiàn)智慧和力量，公司才會有市場前景與“錢”景。從這個意義上講，公司興衰成敗的前途命運本質(zhì)上是牢牢掌握在職員的手心里。可對老板而言，這一家公司運營狀況不理想或虧本，最糟糕的情況，無非就是抽出資金，再謀求新的投資創(chuàng)利渠道。老板只是花錢聘用人員來幫自己盈利罷了。“資本家”英文是Shareholder，盈利就Share，虧錢就撤資，老板對這個事業(yè)的熱情，或許還不如員工濃厚。因此可以斷定：“我們是自己命運的主人，而不是老板或其他人主宰我們的命運?！倍?dāng)好自己的主人，我們就要學(xué)會嚴(yán)格規(guī)范的自我管理。這樣，利人又利己，實現(xiàn)雙贏。無論是老板還是員工，都需要認(rèn)識到這一點，以便達(dá)成互信互利的共識。

做企業(yè)的主人

什么樣才算是主人？無論老板或領(lǐng)導(dǎo)有沒有親自在場，無論公司面臨或大或小的難題，你都自覺主動不遺余力地付出努力，克服困難；你都全心全意想盡辦法為公司謀求更大更多的合理利潤，這就是做主人的積極心態(tài)和具體表現(xiàn)。那仆人是什么樣的呢？仆人就是把自己看成被公司雇傭的打工者，是在為老板或公司而工作，不是為自己而工作，把自己看成純粹是出賣勞動力的，信奉“一分工資一分勞作”。

老板從來都是為自己而工作，他把公司的事務(wù)當(dāng)成自己的事務(wù)，不用揚鞭自奮蹄，一心要為企業(yè)做出成效和贏得利潤，而且更對自己的行為完全負(fù)責(zé)任，主動承擔(dān)責(zé)任和迎接挑戰(zhàn)，完成既定任務(wù)。只要你有為自己工作的良好心態(tài)，你也就擁有了當(dāng)老板的第一素質(zhì)。只要你的心態(tài)是在為別人工作，一定要靠別人的督促指派才肯采取行動，那你今生今世只好做一個安分守己的打工者了。

倘若你一生要扮演主人的角色，就一定要先在心里暗暗地強(qiáng)烈要求自己具備主人的心態(tài)：無論做什么，我都一定要竭盡全力，實現(xiàn)巔峰績效。我們懂得，最出色的領(lǐng)導(dǎo)者，都要從一個最出色的跟隨者做起，在當(dāng)跟隨者之時，假如只是漫不輕心地隨便做做或混混，就絕對不能成為一個非常出色的領(lǐng)導(dǎo)者。因為今后輪到你去領(lǐng)導(dǎo)別人的時候也一定存在類似的問題，幾乎所有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，他最開始就是一個引人注目的卓越跟隨者。

第5節(jié)：什么是終極期望(5)

怎樣才能像老板那樣考慮問題和采取行動？

第一，凡事講究品質(zhì)：著手做正確的事情；嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；從一開始就把事情做對；預(yù)先想到下道工序就是顧客；人品等于工作品質(zhì)。

第二，凡事講究成本：做事之前要先進(jìn)行成本估算--怎樣做才能更省錢？怎樣做才有更大盈利空間？怎樣才能用最小的投入取得最大的成效？

第三，講究效率：快速反應(yīng)；雷厲風(fēng)行；重視期限；拒絕拖延。

第四，做事負(fù)完全責(zé)任：成果導(dǎo)向；團(tuán)隊合作；大局觀念；積極進(jìn)取和創(chuàng)新；勇?lián)?zé)任；實事求是。

像老板那樣思考，像老板那樣行動。一旦你擁有了老板的心態(tài)，你就會自覺去考慮企業(yè)的成長發(fā)展，考慮企業(yè)的費用支出，你會逐步感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你將懂得自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。反過來，你將敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，逃避責(zé)任，自認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是無足輕重的打工者，企業(yè)的命運始終與自己毫不相干。因此，你得不到老板的賞識，得不到提拔，不被委以重任，打雜或跑腿類的低級打工者將是你命中注定的終生職業(yè)。

成為企業(yè)最欣賞的人才

身處競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，一味埋頭苦干未必成功，事實上企業(yè)最期盼擁有的一流人才，是極富敏銳的商業(yè)意識的人。也就是說，不僅要努力，還要有成效，而且能夠樂在工作的人。

千萬不要認(rèn)為最肯下苦功夫勞作的人就必然得到領(lǐng)導(dǎo)首肯或贊許。這里有三個衡量準(zhǔn)則說不定能為大家提供有益的借鑒：努力,績效,工作激情。也許你一直非常辛苦地工作，可是從來都悶悶不樂，乏味厭煩。如果是這樣，可能你應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)深刻的反省：自己工作的方式是最好的嗎？是否應(yīng)該改變一下工作思路和方法？

下面我們來看一個故事，它很可能會給你帶來諸多啟發(fā)和感慨，甚或讓你猛然領(lǐng)悟，豁然開朗。

小宋與小劉從某國立大學(xué)企管系畢業(yè)，同時被一家中型企業(yè)錄用，負(fù)責(zé)企劃專員的工作。小宋做事兢兢業(yè)業(yè)、謹(jǐn)小慎微、踏實肯干、安分守己，平時總是自動留下來為公司加班，工作到很晚才下班。而小劉呢？但見她每天嘻嘻哈哈，工作輕松又愉快，每天都會主動去找主管聊天，給人一種跟主管感情很好的印象。

僅過一年時間，小劉就得到主管提拔，委以要職，小宋卻只得到象征性的加薪鼓勵。對此小宋頗為憤懣不平，抱怨小劉工作不如自己敬業(yè)認(rèn)真，只會逢迎拍馬，討主管歡心，為什么業(yè)績考核反而勝過自己，而且還得到公司的升職重用？自己為公司勤勤懇懇，日夜辛勞，毫無倦怠地工作，到頭來倒反所得無幾，傷心至極，于是遞了辭呈。

就在小宋要離開公司的最后一天，總經(jīng)理找小宋當(dāng)面商談。恰好一年一度的八月十五中秋節(jié)臨近了，公司正在琢磨商討要買什么中秋禮物送給客戶才適合？總經(jīng)理說：“小宋，可不可以勞煩你到南門市場跑一趟，看看是否有大閘蟹賣？”小宋心里很疑惑，不明白主管為何要她跑這一趟？因為這不應(yīng)該是她做的工作??！可她還是不吱聲地聽從主管的要求，乘出租車去南門市場。

20分鐘之后，小宋回到辦公室，向總經(jīng)理報告：“南門市場有大閘蟹賣?！笨偨?jīng)理接著問她，“南門市場的大閘蟹怎么賣？算斤？還是算只？”小宋滿臉茫然，不知如何回答。于是又跑了一趟南門市場，30分鐘后又回來報告：“南門市場大閘蟹按只賣，每只35元?！?/p>

總經(jīng)理聽完之后，當(dāng)著小宋的面，把小劉叫了進(jìn)來，并對小劉說：“你現(xiàn)在到南門市場去一趟，看看是否有大閘蟹賣？”小劉立即問總經(jīng)理：“請問大閘蟹是要做什么用的呢？”總經(jīng)理回答她：“中秋節(jié)臨近了，我們準(zhǔn)備送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。”

小劉當(dāng)即出門。一個多小時后，小劉回來了。剛進(jìn)門，就見她興高采烈地拎著兩只大閘蟹。向總經(jīng)理報告：“南門市場有兩家攤位賣大閘蟹。第一家的大閘蟹，每只平均4兩重，每只賣35元。第二家的大閘蟹，每只平均6兩重，一只55元。我建議，如果總經(jīng)理自家食用可以買4兩重的，肚白、背綠、金毛，看起來很新鮮。如果總經(jīng)理要送人，我建議買6兩重的，看起來比較有分量。我各買了一只帶回來給總經(jīng)理參考。”

第6節(jié)：改變，從心態(tài)開始(1)

總經(jīng)理聽了小劉的話之后，反問小宋：“你現(xiàn)在應(yīng)該很清楚你們之間的不同了吧？”小宋一副恍然大悟的神情，趕忙點頭表示她知道了！

總經(jīng)理向小宋更進(jìn)一步說明：“同樣是到南門市場看看是否有大閘蟹賣，你們搜集回來的市場信息與態(tài)度大為不同。小宋，你很認(rèn)真踏實，這很好，可是你沒有想過這個任務(wù)的目的是什么？只會一次口令一次行動，要反復(fù)來回很多趟才可以完成一件事情。而小劉呢？不需要我多說，一次就把整個事情做好，她不只是搜集了全面準(zhǔn)切的市場行情而且還有自己的良好建議與分析，為我做判斷提供有用的參考?！?/p>

小宋聽了不由面有愧色，心服口服。值得欣慰的是，她由衷感謝總經(jīng)理給她上了一堂令她終生難忘的寶貴課，重重地敲醒和擊退了她的負(fù)面思維。

在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，員工只憑踏實苦干很難成功，從根本上說，公司極需聘用的人才，是要能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)終極期望的人才。

這樣的人才更可能迅速領(lǐng)會主管的要求和期望，幫助公司打開全新的市場格局。

有一段話，說得非常好，在這里分享給大家：跑得快的不一定奪冠；奮力苦戰(zhàn)的不一定占優(yōu)勢；智力過人的不一定得到充饑食糧；聰明賢達(dá)的不一定得到資產(chǎn)財富；機(jī)靈乖巧的不一定得到歡快喜悅。關(guān)鍵在于你是否成為領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人。

第二章

改變，從心態(tài)開始

把自己當(dāng)打工的，就永遠(yuǎn)是打工的

有什么樣的心態(tài)，就會成為什么樣的人。這絕對是一條顛撲不破的真理。同樣是在工作，為什么有些人得到重用賞識，芝麻開花節(jié)節(jié)高；有的人卻郁郁不得志，始終原地踏步，停滯不前？這其中，心態(tài)起著主要的決定性作用。一個人把自己看成什么樣的人，他或她就會成為那樣的人。這是必然的。

很多企業(yè)員工，特別是那些只把自己當(dāng)成打工仔的員工，總是自覺不自覺地把自己歸類或定位為打工一族，以打工自居。因此，無論做什么事情，總認(rèn)為自己只不過是一個打工的，總認(rèn)為自己是在為老板打工的，是為老板出賣勞動力的，是為老板做嫁衣的，是被老板“壓榨剝削”的；而不是為自己而工作的，不是為自己創(chuàng)造和提升價值的，不是為自己積累資歷和財富的。在這樣的心態(tài)和觀念指引下，很多人得過且過，對工作不主動負(fù)責(zé)，不愿意多付出一點點。老擔(dān)心自己只付出而得不到應(yīng)有回報，總覺得吃虧的總是自己，總有一種受害感。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，這樣的心態(tài)是非常消極和不利的。最終耽誤的和受害最深的還是打工者自己，自己束縛了自己的發(fā)展和斷送了自己的美好前程。結(jié)果，自己一輩子就永遠(yuǎn)是打工的。

事實上，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何打工的人都有可能通過自己的努力奮斗來改變自己的命運和地位?？纯唇裉焯幵诶习逦恢蒙系娜?，他們絕大多數(shù)不都是從打工做起的嗎？很多知名的打工皇帝和國企以及民營企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人原先不也是打工的嗎？如唐駿、劉永好、張瑞敏等等。

而要改變自己打工的命運，首先就要從改變自己的心態(tài)做起。要相信自己一定也可以有所作為，有所成就。

“給多少錢就做多少事?！笔呛芏嗥髽I(yè)員工的長期以來養(yǎng)成的心態(tài)。

從某種意義上來說，這樣的打工心態(tài)真是斷送了太多人的前程，長久的打工心態(tài)限制和固化了人的思維，弱化了人的責(zé)任意識，扼殺了人的創(chuàng)新思維，沒有成本概念，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。最為關(guān)鍵的是，打工打得越久，看問題的視角就越悲觀，自己也就越自卑。一群老板聚在一起，大家所交流的話題往往是商業(yè)環(huán)境，以及如何更好地發(fā)展生意和自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗等等。向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约汗獠收杖说囊幻?。而一群打工者聚在一起的話，牢騷往往占了多數(shù)，罵老板刻薄，埋怨工作量大且與收入不成正比等等，很少有打工者對自己目前的狀況比較滿意的。他們向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约簺]有得到重用和沒有得到發(fā)揮的一面。

第二部分

第7節(jié)：改變，從心態(tài)開始(2)

打工心態(tài)的三種突出表現(xiàn)：

1、沒有自動自發(fā)的主動進(jìn)取精神。具體表現(xiàn)為，老板安排什么就干什么，決不多做一點。同時，做起工作來，磨磨蹭蹭，磨洋工，甚至敷衍了事，缺乏進(jìn)取的精神與激情。

2、缺乏責(zé)任意識，遇事推托，抱怨，有受委屈和受害感。

3、缺乏自我挑戰(zhàn)和自我超越意識，不敢突破自我，不敢挑戰(zhàn)極限與大膽創(chuàng)新。

為什么打工者會選擇用語言而不是用實干來獲得心理平衡呢？與其絮絮叨叨地抱怨不止，不如干脆利索地起而行動，用看得見、摸得著的實際業(yè)績來證明自己的實力。這才是真正利人利己的雙贏做法。之所以如此說而不做，這與打工者抱著什么樣的心態(tài)在打工密不可分。永遠(yuǎn)用打工者的心態(tài)和做法去打工的人，他會永遠(yuǎn)只是一個打工者；而真正能夠用老板的心態(tài)去打工和工作的人，就會不斷進(jìn)步，即使今天機(jī)會不成熟，自己還當(dāng)不了老板，但總有一天會成為一個成功的打工者或者老板的。機(jī)會永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人，只有在心態(tài)上做好了當(dāng)老板的準(zhǔn)備，才能在某一天當(dāng)機(jī)會悄悄來臨的時候被你十拿九穩(wěn)地掌握住，幸運才會降臨在你身上。這道理是不言自明的。

真正意義上的老板往往知道自己最終想要什么，具備長遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略意識，而不是只考慮保住自己現(xiàn)有的飯碗；有人曾經(jīng)問李嘉誠：你跟街頭的乞丐有什么不同？李嘉誠回答說：街頭的乞丐只想著他的下一頓飯在哪里，而我主要想的是我這一生的最后一頓飯在哪里?？梢?，老板的眼光是多么長遠(yuǎn)。在解決問題的態(tài)度上，老板對一件事情完成的定義是徹底解決，今天能搞定的事情絕對不會拖到明天，打工者卻會習(xí)慣地把事情和天數(shù)分解開來做；老板具有系統(tǒng)而全面的全局或整體思維特性和視角，不會拘泥于一個局部和受限于當(dāng)前的現(xiàn)實；老板們的成長就是一個個失敗和失利換來的，在失敗和失利面前，老板們勇于承擔(dān)責(zé)任，并能夠從中總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗?？梢哉f，老板是最經(jīng)得起失敗考驗的人，有一位成功老板曾說：你想成功嗎？那你就要像我一樣把失敗的速度和次數(shù)提高一倍。老板從不推卸責(zé)任，回避或者設(shè)法推給別人；很多打工者腦海里都存在著一些個人英雄主義，總想單槍匹馬在老板面前干出點什么成績，讓老板刮目相看，有時不惜冒一定的風(fēng)險。很少有打工者能從降低公司的成本及風(fēng)險或者提高效率的角度出發(fā)，去主動聯(lián)合其他同事，共同完成某項任務(wù)；這要么是個人英雄主義思想在作怪，要么是個人極度懦弱的反常表現(xiàn)，或兩者兼而有之；其結(jié)果就是盲目單干蠻干，沒有協(xié)同配合，導(dǎo)致勞而無功。在辦事情的思維上，老板往往集思廣益，思維多樣化，很少有打工者運用跳躍的思維方式和超越性的思維方式去考慮問題；在節(jié)約方面，老板每一分錢的開支都要考慮成本，精打細(xì)算是很多老板習(xí)慣性的思維和行為，而不少打工者卻恰恰相反。他們?nèi)狈Τ杀疽庾R和利潤意識，不計算投入與產(chǎn)出比例，往往投入過多而收獲甚少，效率低，毫無市場競爭優(yōu)勢。

所以，如果你在一個公司工作，并且想要改變自身打工的現(xiàn)狀，那么你即使一時不能施展自己的才華，也要抱著老板的心態(tài)去打工或者工作。沒有人天生就是當(dāng)老板的料，也并非注定你就永遠(yuǎn)是一名打工者。珍惜今天的工作，認(rèn)真對待每天的生活，早晚會成為老板的，只要你努力，只要你愿意。

做工作要有老板的心態(tài)

在人生中，心態(tài)決定我們的命運；在工作中，心態(tài)更左右著我們的成敗。做人，要有積極的心態(tài)；做事，就一定要有老板的心態(tài)。首先，把自己當(dāng)成老板來看待，而后你就會自覺主動地調(diào)整和改變自己，全心全意地朝著當(dāng)老板的目標(biāo)去努力奮斗，在自我期待心理的作用下，你就會一步步地夢想成真。如果我們仔細(xì)想想，就會發(fā)現(xiàn)，其實我們每個人都是自己的“皮格瑪利翁”，即我們強(qiáng)烈并投入地把自己當(dāng)成什么人，我們就會成為什么人。

第8節(jié)：改變，從心態(tài)開始(3)

許多年前，有一位在紐約廉價出租公寓的年輕姑娘在第五大街一家時髦的女服裁縫店里打雜。她的名字叫安妮。

安妮熱愛她的工作。出身貧寒的她突然之間神奇地走進(jìn)了一個美得令人目眩的新世界。能見到女士們坐著豪華轎車前來，看著那些社交皇后們在店里那鑲著金邊的大鏡子前試衣，這一切是多么的令人激動。

那穿著漿硬的粗布衣裳的打雜女工不久內(nèi)心中就燃起了欲望。她開始想象自己從最低等的雇員變成了老板。每當(dāng)她從鏡子前面經(jīng)過的時候，她都對著鏡子里只有她才能看得見的那個更成熟、更漂亮、更有魅力和地位的自我微笑。

當(dāng)然，沒有人意識到這個想象中人物的秘密存在。內(nèi)心裝著珍貴秘密的安妮對著鏡子里那光彩照人的形象自信地微笑著，并且開始玩起了令人興奮的游戲，“我假裝已經(jīng)是夫人了。我會彬彬有禮，穿著得體，舉止高雅，每天都學(xué)新東西。我會工作努力，積極投入，仿佛這店已經(jīng)真正屬于我一樣?！?/p>

不久一些時髦的女士開始在女老板耳邊私語：“安妮是你雇過的最有頭腦的姑娘！”女老板自己也開始微笑著說：“安妮，如果你十分小心的話，你來疊范德吉爾特夫人的禮服”，或“我打算讓你去送這件結(jié)婚禮服”或“親愛的，你對顏色和線條開始真正有眼光了”，到最后則成了“我提升你去工作間”。

時光流轉(zhuǎn)，安妮變得日益象她獨自一人在鏡中看到的自我形象。這個昔日的打雜女工漸漸有了響亮的名字“安妮特”，繼爾成了服裝設(shè)計師“安妮特”，到最后終于成為了“著名的設(shè)計師安妮特夫人”。

無數(shù)類似的事實證明，我們多年在頭腦中保存的那些形象決非幻影，而是用來塑造我們自身命運的模式。如果你想從打工者變成老板，那么，請你立即從心態(tài)上把你的自我形象切換成老板的形象。要時時刻刻把自己當(dāng)成老板來看待，像真正的老板那樣思考和行動，然后就會習(xí)慣成自然，夢想成現(xiàn)實！就像故事的主人安妮一樣富有戲劇性，令人振奮不已。

那么，什么是老板的心態(tài)呢?有一位知名企業(yè)老總評價什么是最優(yōu)秀的員工時精辟地說：在工作時，把老板的企業(yè)當(dāng)作自己的企業(yè)；在花錢時，把老板的錢看作自己的錢。這就是老板心態(tài)的最好說明。

1、把自己當(dāng)成公司的主人

有人概括出這樣一種值得推介的做事哲理：花自己的錢辦自己的事--不僅注意節(jié)約而且講究效率，低成本高效率；花自己的錢辦別人的事--非常注意節(jié)約可是最沒有效率，低成本低效率；花別人的錢辦自己的事--不注意節(jié)約可是很有效率，高成本高效率；花別人的錢辦別人的事--不注意節(jié)約也最沒有效率，高成本低效率。

太多的人太多的時候，總是毫不思索地把老板的錢財和老板的事情當(dāng)作別人的錢財和別人的事情來看待和處理，其最終結(jié)果是：老板也把我們當(dāng)作了外人，而不是當(dāng)作自己人，很多事情也就見外了。

倘若我們換位思考，轉(zhuǎn)變觀念，采取不同的新行動，把老板的錢財當(dāng)作自己的錢財--所有事情都注意講究節(jié)約，降低成本，把老板的事情當(dāng)作自己的事情--所有事情都講究效率，提高效益，其最終結(jié)果將會是：老板把我們當(dāng)作自己人，心往一處想，勁往一處使，親如一家人。一旦我們確實主動堅持這樣做了，而老板卻視若無睹、無動于衷，那最后再想辦法跳槽走人也為時不晚。

2、有老板心態(tài)才能在企業(yè)里成功

很久以前在美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司里，有一位底層小職員名叫阿基勃特。他在外出住宿旅店時，總是自覺地在自己簽名處的下方，端端正正寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信與收據(jù)上也是如此，簽了名，就一定認(rèn)真寫上那幾個字。他由此被同事奉送一個綽號，叫他“每桶四美元”先生，而他的真實姓名反被人們忽略和淡忘了。

公司董事長洛克菲勒得知有這么一回事后說：“竟有職員如此盡心竭力為公司著想，時時處處不忘對外宣傳公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑羌s見阿基勃特共進(jìn)晚餐。

第9節(jié)：改變，從心態(tài)開始(4)

多年之后，洛克菲勒從崗位上退下來，阿基勃特接了他的班，當(dāng)上了第二任董事長。這是一件任何人都可以做得到的事情，然而就是只有阿基勃特一人躬身去做了，并且持之以恒，永不懈怠。在眾多譏笑他的人中，無疑有許多人的學(xué)識、才干、本事遠(yuǎn)勝于他，但結(jié)果是，惟有他名正言順地坐上了董事長的職位。

可以十分肯定地說，具備老板心態(tài)的人最終不見得都能當(dāng)上老板。然而，如果不具備老板心態(tài)，他永遠(yuǎn)都當(dāng)不了老板。

3、要懂得珍惜財富

香港大富豪李嘉誠有一次在坐車回辦公室的路上，忽然看見1元金屬硬幣閃過眼前，滾到車子下面。李嘉誠立即下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的時候，一個門衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來，并走上前交給了李嘉誠。李嘉誠伸手接過硬幣，然后從口袋里拿出100元鈔票獎勵給這個門衛(wèi)。知道這件事的人感到很是不解，別人只不過幫他揀了1元錢，而他竟給了別人100元，原因究竟是什么？李嘉誠解釋說，這1元港幣，假如不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，永遠(yuǎn)要不回來，這個社會財富就會流失掉，因此我們不能讓人們已經(jīng)創(chuàng)造出來的財富和價值，白白流失掉，那個門衛(wèi)不但懂得珍惜財富，還主動幫助別人，理應(yīng)嘉獎鼓勵。觀念不同，對于同一件事情的決定也各不一樣。決定不一樣，自然使得人們采取不同的行動。行動不一樣就會產(chǎn)生不同的結(jié)局，這種節(jié)省和珍惜個人及社會財富的心態(tài)就是老板心態(tài)，這也正是有些人成為成功的老板，而有些人則成不了老板或者成為一個失敗的老板的根本原因。

4、像老板一樣賣力

王永慶，臺灣首富，被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，88歲高齡，資產(chǎn)總額1.5萬億新臺幣。王永慶最突出也最值得稱道的個人美德就是節(jié)儉，他節(jié)儉的程度對于那些花錢如流水的人來說簡直是不可想象。王永慶喝豆?jié){的故事早已廣為傳播，盡人皆知：一般人喝豆?jié){：老板，一碗豆?jié){，打個蛋。王永慶：老板，一碗豆?jié){，然后先喝一口，再說“老板，打個蛋”--他賺了一口！他曾經(jīng)告訴工人們：“你們所戴的工作手套，如果一個掌心磨破了，不妨翻過來，換戴在另一只手上再用，這樣就可以節(jié)省能源?！蓖跫宜玫姆试碓谑Ｒ恍∑瑫r，從來都不會把它白白丟掉，而是把這片小肥皂黏附在大塊的新肥皂上再使用，王永慶平常做毛巾操所用的毛巾，一直用了37年，到今天還在用著……其節(jié)儉已經(jīng)到了令人“恐怖”的程度，但也確實令人欽佩。

5、做什么都要做到最好

在日本國民中，廣為傳頌著一個動人的故事：許多年之前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她初涉職場的第一份工作。所以她非常激動，暗下決心：無論如何都要好好干！然而讓她意料不到的是，領(lǐng)班指派她先從沖洗廁所干起。這樣的事情我敢擔(dān)保沒有人樂意干，況且這個女孩生性喜好清潔，以前沒有干過臟活。因此每次洗馬桶對她來說都是無法忍受的事情。而領(lǐng)班的要求近乎苛刻：務(wù)必把馬桶擦洗得光潔如新！她十分明白自己不能勝任這一工作，“光潔如新”的要求實在難以達(dá)到，畢竟在她看來那是不可能的。于是她開始打退堂鼓，想換一份工作。

正在此時，酒店里一位頗有閱歷的前輩恰好出現(xiàn)在她面前幫她解脫了困惑，更關(guān)鍵的是，幫她認(rèn)清了未來人生道路的走法。這位前輩沒有說什么空洞的大道理，就親自作了個樣子給她看。一開始，他便一次又一次地沖洗著馬桶，直到抹得光潔如新，閃亮照人；而后，他從馬桶里盛了滿滿一杯水，仰頭一飲而盡，毫不猶豫。他沒有說一句話就讓少女領(lǐng)悟到一個最為簡明樸素的道理，惟有當(dāng)馬桶中的水可以達(dá)到放心大“喝”的清潔程度，才能說是“光潔如新”，而這一點已經(jīng)被眼前活生生的事實證明是完全能做得到的！之后，他還送給她一個含蓄而富有深意的微笑，用鼓勵的眼神看著她，這已經(jīng)足夠了。她早已被前輩的行為激動得無以言表，感激不盡，從身體到靈魂都在震顫。因此，女孩子痛下決心：“哪怕窮盡一生沖洗廁所，也要充當(dāng)一名沖洗廁所最出色的人！”

第10節(jié)：改變，從心態(tài)開始(5)

從那時起，她徹底成為一個令人振奮、煥然一新的人，為了嚴(yán)格驗證自己的自信心和工作質(zhì)量，她也曾多次開懷“暢飲”過馬桶里的水。幾十年光陰荏苒流逝，那個女孩一步一個腳印，一步一個臺階，正像她所希望的那樣，獲得成功。她的真名就叫野田圣子，擔(dān)任日本郵政大臣，是一顆正在冉冉升起的政治新星。

用積極去贏取勝利

積極就是創(chuàng)造可能性，就是一定要到達(dá)目標(biāo)，實現(xiàn)夢想。

商界領(lǐng)袖哈默曾說過，成功的首要原則是什么呢？那就是用積極的心態(tài)去做生意：當(dāng)別人都在爭著做什么的時候，你要想一想自己能不能不做。當(dāng)別人都害怕做什么的時候，你再想想自己能不能大膽地去做。

正是如此，當(dāng)全美國的商人都把去蘇聯(lián)做生意視為畏途的時候，哈默博士反倒一個人獨自奔赴蘇聯(lián)。仔細(xì)考察之后，他發(fā)現(xiàn)蘇聯(lián)舉國上下糧食十分緊缺，人民生活三餐不保。于是他就千方百計克服了預(yù)想不到的重重困難，最后用美國廉價的糧食從蘇聯(lián)換回了一大卡車貴重的金銀珠寶。其中還有沙皇戴過的金皇冠。才運回沒過幾天就已經(jīng)被美國的大批有錢人爭先搶購，很快銷售告罄，從而盤滿缽滿地大賺特賺了一把。

哈默是各個國家元首接見最多的一位企業(yè)家，這完全歸功于他與眾不同的成功理念:逆向思維，不隨波逐流；要做就徹底地做好，放手一搏，全然不理會外界輿論的干擾。走自己的路，讓別人說去。當(dāng)有人問他成功的秘密時，他手指著辦公室墻上林肯的名言:“假如在乎攻擊我的言論，我必定一無所成。但我只要堅定不移地朝著目標(biāo)奮斗下去，攻擊我的所有閑言碎語終將一文不值，不攻自破?！边@就是他能夠成為全世界屈指可數(shù)的大富豪的根本秘密所在。

成功者永遠(yuǎn)都是積極堅定地朝著自己的目標(biāo)奮勇向前，不達(dá)目的決不罷休，志在必得！在追求目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的過程中屢戰(zhàn)屢敗，更要屢敗屢戰(zhàn)，一門心思克服挫折，不理會噪音與干擾，直至反敗為勝，高奏凱歌。

很久以前,一群青蛙舉辦了一場攀登比賽,比賽的終點是一個看起來高不可攀的鐵塔的塔頂。一大群青蛙圍著鐵塔觀看比賽。很快比賽就正式開始了。

坦率地說，沒有誰會相信這些小小的青蛙能攀登到高高的塔頂，周圍的青蛙都在紛紛議論：“這對它們來說是太困難了，簡直難于上青天！它們肯定到不了塔頂！”

“它們是不可能成功的，塔太高了，從來沒有哪只青蛙到過塔頂上面！”

聽到這些議論，除了那些情緒高漲的幾只還在一跳一跳地往上攀登，大部分的青蛙開始泄氣了。

群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了！你們不可能到達(dá)塔頂?shù)模　?/p>

越來越多的青蛙累壞了，它們接二連三地退出了比賽。然而，有一只卻越攀越高，一點沒有放棄的跡象。

最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，只有一只，它費了很大的勁，終于成為惟一到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺?/p>

不用說，其他所有的青蛙都想弄清楚它是怎么成功的。

其中一只青蛙跑上前去問那個勝利者，它怎么會有這么大的力氣？

不料，它們發(fā)現(xiàn)這只青蛙竟是個聾子！

許多人總是說，他們現(xiàn)在的境況是別人造成的，環(huán)境決定了他們的人生位置，這些人總說他們的想法不可改變?？墒聦嵤?，我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。歸根到底，如何看待人生，由每個人自己決定。積極主動是人類的天性，若不是這樣，那就等于一個人在有意無意間已經(jīng)選擇了消極被動。消極被動的人很容易被自然環(huán)境所左右。在秋高氣爽、風(fēng)清云淡的晴朗時節(jié)里，他們歡天喜地、興高采烈；在陰霾晦暗、風(fēng)霜雨雪的日子，就黯然傷心、無精打采。積極主動的人，心中自有一片天地，自己營造自己的內(nèi)心明亮多彩的世界，外面天氣的變化不會發(fā)生太大的作用，自身做人的原則、準(zhǔn)則、價值觀才是關(guān)鍵。如果認(rèn)定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神。不管風(fēng)吹浪打，他們始終氣定神閑，從容不迫，舉重若輕。

第11節(jié)：改變，從心態(tài)開始(6)

其實，在人與環(huán)境的關(guān)系上，總體來說，是人選擇和改造環(huán)境，而不是環(huán)境決定人。人不是被動地受制于環(huán)境，因為人是能動的因素，人可以發(fā)揮主觀能動性。對于每一個人來說，自己才是決定自己處境的惟一因素。積極主動的人永遠(yuǎn)牢牢把握人生的主動權(quán)和選擇權(quán)，不管是面對自然環(huán)境還是社會環(huán)境，他們都堅信自己是其中一切的主導(dǎo)與核心力量。

消極被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，喜不自勝；反之則沮喪悲哀，退縮逃避。心情好壞完全建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。他們一直認(rèn)為自己受環(huán)境和他人的主宰，自己沒有絲毫掌控權(quán)；如果別人不指點導(dǎo)引，環(huán)境不改變，自己就只有消極無奈地荒廢時日。遇到困難時，消極被動的人總會指望別人給自己拿主意，做決定，周圍環(huán)境不好時，他們就只會唉聲嘆氣，怨天尤人。他們老是在空等著幸運之星的照耀或遠(yuǎn)在天外的貴人相助。對任何事情，他們都認(rèn)為是事情找上他們，添加他們的煩惱，自己無法主導(dǎo)或推動事情的進(jìn)展?fàn)顩r，自己束手無策，進(jìn)退維谷。

積極主動的人堅信，不管在什么樣的情況下，自己肯定都擁有選擇的權(quán)利。因此，他們對自己始終有一份責(zé)任感，始終有一份濃濃的期盼；終究，命運是操縱在自己的手里，而自己并不是環(huán)境或他人的附庸或傀儡。對任何事情，他們都堅信，自己一定能主導(dǎo)事情的發(fā)生、發(fā)展，使之朝著有利的方向轉(zhuǎn)化。積極心態(tài)不限于只是采取主動，還代表著人一定要為自己負(fù)責(zé)。個人行為決定于自身，而不是取決于外在環(huán)境；冷靜的理性能夠超越紊亂的情緒；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾指出：“將來的歷史學(xué)家會得出結(jié)論說，20世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的翻天覆地的重大改變。在21世紀(jì)里，人類必定擁有無數(shù)更多的選擇，他們需要積極地管理自己，創(chuàng)造自己。”因此，當(dāng)今很大一部分出眾的企業(yè)對人才的期望和要求是:積極主動、滿懷激情、靈活自信的人。

比爾·蓋茨說，一旦你以積極心態(tài)發(fā)揮你的思想，挖掘你的潛能，并且相信成功是你的權(quán)利的話，你的信心就會使你成就所有你所制定的明確目標(biāo)。然而如果你接受了消極心態(tài)，并且滿腦子想的都是恐懼和挫折的話，那么你所得到的也只是恐懼和失敗而已。

對于一個決意戰(zhàn)勝生存危機(jī)的人來說，不論他是如何地窘迫困頓，不名一文，只要他強(qiáng)烈期盼著擁有一種攻克難關(guān)的蓬勃向上的激情和力量，不斷期盼著充實和提升自己，那他終究是得到機(jī)遇的垂青并有出頭之日的。而對于那些鼠目寸光、斗志消沉，自甘平庸的泛泛之輩，我們只能無以挽救；假如他自己沒有克服危機(jī)的欲望，即使他人再多么用勁推動和鼓舞都是白費心力的。相反，對于一個渴望克服危機(jī)、一定要消除自身危機(jī)的人來說，沒有什么東西可以阻攔他奮力向前。無論他所面對的情形是如何地不盡人意、也無論他遇到諸多不利的干擾和束縛，他都堅定不移地打造自己的強(qiáng)項，終將可以找到某些方法沖破障礙，任何人都難以擋住一個林肯式或者威爾遜式的強(qiáng)者的不屈不撓地奮起，對于這些一切操之在我的人來說，哪怕是囊中羞澀到買不起一本書籍的慘境，他們?nèi)匀荒軌蛲ㄟ^借閱的途徑而學(xué)到求之若渴的寶貴知識，從而把困境轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉场?/p>

你很可能認(rèn)為自己的生活平平常常，你建功立業(yè)的機(jī)會和概率微乎其微，然而，最緊要的不是你目前的職位如何低微或者手頭從事的工作是如何不足為傲，如果你心懷成功的期盼，如果你勇于邁出狹小的圈子，如果你夢想著有那么一天成為世人傾慕的非凡人物，如果你期待著摘取成功的輝煌桂冠并情愿為此付出切實有效的努力，那么你終將如愿以償。正像種子經(jīng)過足夠的大量醞釀最后沖破泥土而發(fā)芽一樣，你自然也能經(jīng)過堅持不懈的努力而日新月異，成長壯大，創(chuàng)造一個極具優(yōu)勢的人生。

第12節(jié)：改變，從心態(tài)開始(7)

你所能夠想象得到，并且確信無疑的，你就能實現(xiàn)它。這就是積極心態(tài)的全部內(nèi)涵和秘密。

不論你以前是什么人，或現(xiàn)在是什么人，只要你始終積極朝著心中的夢想努力奮斗，那么勝利一定會屬于你!

把注意力放在美好的方面

人在認(rèn)知上有一種集注或排斥的現(xiàn)象，就是說，我們對問題的認(rèn)知是有限度的，因此我們對選擇的看法往往是有限的、片面的；當(dāng)我們把注意力集中在我們認(rèn)為是好的或者正確的觀點、態(tài)度、信念上時，我們自然就排斥了其他相反的或者不同的觀點、態(tài)度、信念。這種現(xiàn)象是不可避免的，正如我們看到了硬幣的正面，就看不到它的反面；看到了陽光，就看不到黑影。

如果我們在因特網(wǎng)的搜索引擎上、敲進(jìn)“成功”這個詞，會立即發(fā)現(xiàn)一切跟成功相關(guān)的主題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁，統(tǒng)統(tǒng)被搜索出來，就能看到所有跟成功有關(guān)聯(lián)的信息或內(nèi)容。而假如我們敲入“失敗”這個詞，電腦就即刻查找到所有的跟失敗相關(guān)的欄目、如網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址。事實上，這就是集注或排斥現(xiàn)象最明顯的反映。

人的大腦跟電腦是很相似的，也能夠搜索出哪些是積極的，哪些是消極的。我們的發(fā)問方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會得到很好的答案。問很壞的問題，當(dāng)然得到很壞的答案。

因此，最重要的是我們把注意力放在什么地方，注意到的很好的地方，就能夠得到很好的結(jié)果，一旦注意力放在不好的地方，我們就只能得到一個很不好的結(jié)果。

有個人一次回家很晚，他的洗臉毛巾沒有掛好，人們可能認(rèn)為是由于他過于忙碌，沒時間掛好，而也可能是認(rèn)為他很大意，沒有注重細(xì)節(jié)，這就是關(guān)注點的問題。世界上從來不存在完美的企業(yè)，也不存在完美的個人。關(guān)鍵是我們把注意力集中在什么地方，是去關(guān)注優(yōu)點、擅長之處，還是關(guān)注弱點、不足之處。

調(diào)整注意力和調(diào)控攝像機(jī)的鏡頭是一樣的，我們完全可以選取應(yīng)該選取的景色。把注意力放在事物的不同方面，往往會產(chǎn)生截然迥異的看法和結(jié)果，使人產(chǎn)生不同的態(tài)度和情緒。關(guān)注問題的有利方面，就能獲得積極樂觀的態(tài)度和情緒；關(guān)注問題的不利方面，就會產(chǎn)生悲觀的態(tài)度和情緒。可惜為數(shù)眾多的人不假思索就選擇消極悲觀，因此我們很有必要懂得如何調(diào)整自己的注意力以掌控好自己的態(tài)度和情緒。

有位哲人說；所思即所得；所見即所得。這句話的道理簡明扼要而又意味深長。我們經(jīng)常思考和想象什么，我們就得到什么；同樣地，我們注意什么和看見什么，我們也會得到什么。換句話說，就是想象和注意等于事實。因此，如果我們想要得到成功，想要快樂、幸福以及財富、健康等等人生美好的事物，我們就要常常思考、想象和關(guān)注它們。只有對它們投入關(guān)切、心力，我們才會熟悉它們，了解它們的“性格、脾氣”，然后才能跟它們友好相處，形同手足。這就像談戀愛和交朋友一樣，只有我們關(guān)心、想念、照顧戀人和朋友，我們才更了解與熟悉他們，才更懂得如何與他們保持密切關(guān)系。同時，他們才更樂于與我們相處相知乃至心心相印、息息相通。最后，我們就贏得了愛情或友誼，也就是心想事成，美夢成真。追求成功、快樂、幸福、財富、健康等也是一樣的道理。

在工作中，如果我們想要勝任工作，想要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識，想要得到提職或加薪，那么，我們就要把心思和注意力放在如何才能勝任工作上，如何才能得到認(rèn)同與賞識上，如何才能得到提職與加薪上，其他與這些無關(guān)的或相反的就不要去理睬它。只要一門心思地集中所有的注意力放在我們期盼的美好事物上，那么很快一切都會得到改觀。你會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事對你的態(tài)度或看法更加親切溫和，更加愉快贊賞。因而，提職和加薪也會隨之而來！

為了能讓你更好地把注意力放在美好的事情上，你不妨采用積極的自我暗示方法刺激和引導(dǎo)你自己。這種方法的效果是相當(dāng)顯著和靈驗的。自我暗示通常有語言暗示和圖像暗示兩種方式。

第三部分

第13節(jié)：改變，從心態(tài)開始(8)

所謂語言暗示就是你自己給自己寫有關(guān)自我激勵和自我認(rèn)同的、鼓舞志氣的書面語言。比如，你可以也應(yīng)該在每天上班之前，用10到15分鐘時間給自己寫5到10條自我暗示的肯定性的激勵語句。如果你想更好地勝任工作，你可以這樣對自己寫：我是一個非常勝任此項工作的人，我工作的效率超乎尋常，我感到很滿意！領(lǐng)導(dǎo)和同事也對我的工作業(yè)績非常認(rèn)可，我對此感到無比自豪，很有成就感，等等。類似的語句，要盡可能多寫一些，天天都寫，不斷地強(qiáng)化，不斷地輸入潛意識，并在心里默念，要讓這些積極的語言引導(dǎo)你時刻把精力和注意力投入到你期待發(fā)生的美好事情上。這就是語言的暗示方法，只要積極主動、滿懷熱情和堅持不懈地實行，不用多久成效就顯現(xiàn)出來，你會取得出乎意料的令自己滿意的良好效果。你會驚訝地發(fā)現(xiàn)自己變得越來越好，事情辦得越來越順，仿佛冥冥中有神力暗中支持和幫助一樣。

另一種暗示方法就是圖像暗示。這種暗示的方法更加神奇有效！比如，你想擁有豪宅名車等等，你就要收集有關(guān)你想要擁有的豪宅和名車的圖像或圖片，貼在你經(jīng)常看得見的地方如臥室、廚房、洗手間等，這種做法，有的叫制作夢想板，有的叫制作藏寶圖。不管什么叫法，實質(zhì)都是一樣，就是要用形象生動、鮮明傳神、栩栩如生的圖像來刺激你的感官和潛意識，強(qiáng)烈立體地把你想獲得的美好事物傳輸?shù)侥愕臐撘庾R或靈魂深處，從而使你的注意力和精力始終關(guān)注并不由自主地想方設(shè)想通過自身的努力，去追求這些美好事物。圖像暗示法在成功學(xué)領(lǐng)域已被大量采用并且獲得十分明顯的成效。

總之，想要獲得什么就要把注意力投放到什么事物上。想要成功、財富、快樂、幸福、健康等美好事物，那就不遺余力地把注意力集中在這些事物上，這就是成功和心想事成的最大秘密！無論何時何地何事，都要把注意力放在積極美好的一面，那么，你的生活、你的工作、你的人生終將輝煌燦爛，碩果累累，達(dá)到自我實現(xiàn)的境地！

問題的后面是機(jī)會

凡事都有兩面性。

有問題就有機(jī)會；有失望就有希望；有黑暗就有光明……

悲觀的人看到機(jī)會背后的問題。且看到問題就唉聲嘆氣，畏畏縮縮，萎靡不振，自我束縛，坐失良機(jī)，一敗涂地。

樂觀的人看到問題背后的機(jī)會。且看到機(jī)會便振作精神，鼓舞士氣，爭分奪秒，立即行動，抓住先機(jī)，敢于勝利。

在生活中，我們總是面對繁雜多樣的問題，要戰(zhàn)勝挫折，我們首先要樹立這樣一種意識，問題背后一直存在著機(jī)會。危機(jī)是什么？有人說危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，是由于看到了危險后面的良好機(jī)會；有人說危機(jī)是禍害，是由于把注意力只局限在了機(jī)會前面的危險。可見，危機(jī)本身并不能說明什么，危機(jī)本身是中性的，它不偏不倚，沒有傾向性。只有人自身的觀念、想法、態(tài)度才是起著關(guān)鍵作用的，才有好壞或積極與消極之分的。就像科學(xué)技術(shù)本身沒有是非善惡之分，而使用科學(xué)技術(shù)的人才有好壞善惡的區(qū)別一樣。可以說，對于危機(jī)和問題，人自身才是問題的根本所在。人是積極的、樂觀的，那么，危機(jī)、問題就是積極的，富有建設(shè)性意義的。人是消極的、悲觀的，危機(jī)、問題則是令人悲觀和沮喪的。

一位富有的企業(yè)家跟他的中學(xué)同學(xué)不期而遇了，中學(xué)同學(xué)就問他，是什么使你賺得了如此可觀的巨大財富，而我現(xiàn)在所得卻如此微??？這個企業(yè)家平均一個月賺的財富，竟超過他的同學(xué)辛辛苦苦工作85年掙得的收入總和。差別何等懸殊？企業(yè)家對他的同學(xué)直言，我們兩個人頭腦結(jié)構(gòu)不同。同學(xué)一聽此話，甚為氣憤地說：我記得上學(xué)的時候，都是你抄我的作業(yè)，你現(xiàn)在倒跟我說，我們兩個人的頭腦結(jié)構(gòu)不同，究竟什么地方不同。企業(yè)家坦誠地說道，不同在于我始終注意所有問題背后的機(jī)會。而你始終注意任何機(jī)會背后的問題，因此你就畏懼保守、不敢越雷池一步，停滯不前。這位企業(yè)家的話一語道破天機(jī)。造成成功者與失敗者的天壤之別的正是我們?nèi)丝创龁栴}的著眼點不同。成功者看到他想要的，有巨大利用價值的機(jī)會和令人無比興奮的前景。失敗者看到自己想要逃避的，給人挫敗感和虛弱感的障礙和問題，并人為地把問題和障礙夸大，從而為自己的失敗找到借口。

第14節(jié)：改變，從心態(tài)開始(9)

每一個人時刻都會遇到問題，哪怕簡單得像開瓶蓋，都是一個必須著手處理的問題。解決問題是每天生活的一部分，從早到晚，誰都躲不開它們。人只要活著，就要面對問題。問題總是與我們“朝夕相處，相依為伴”，這是不可回避和否認(rèn)的。

然而問題也就是機(jī)會。只要我們能夠?qū)W會迅速嫻熟地解決各種問題，抓住各種機(jī)會之后，我們的人生就會做出一定成績而取得成功。精明干練的商業(yè)主管業(yè)務(wù)繁忙，每天在成堆成疊的卷宗中迅速地做出生意上的決策，每一個決定都源自多年來日積月累的經(jīng)驗以及獲得的直覺。即使一個家里有3個幼小孩子的家庭主婦她每天所要處理的問題與機(jī)會之繁雜瑣碎，同樣要有這種純熟自如的經(jīng)驗與直覺。

一個人在不斷長大成熟的過程中，培養(yǎng)并提高解決問題的能力是十分重要的。對每一個員工來說，我們可以解決的問題越多，完成的任務(wù)越大，我們在企業(yè)的地位越穩(wěn)固，份量也就越重。因此當(dāng)遇到問題時，不要過于緊張，要保持冷靜鎮(zhèn)定，把它看做是一個機(jī)會，訓(xùn)練自己快速解決問題的能力。我們必須牢記，假如你的工作不需要解決問題，那么這樣的工作很快就沒有存在的必要了，你的價值也將從無談起。絕大部分的工作崗位都是為了解決問題才產(chǎn)生的。從這個角度上看，我們應(yīng)該感謝問題，是問題給我們提供了工作甚至生活的前提條件；正是問題給我們提供了創(chuàng)造財富和施展才干的可能性機(jī)會。這正像沒有病痛就沒有醫(yī)生，沒有矛就沒有盾一樣。但是我們又不能迷失沉溺在問題、病痛之中。相反，我們要超越它們，克服它們，贏得真正的機(jī)會、歡樂、幸福，也就是獲得成功。

假如你是一個從事銷售工作的員工，就要努力尋找到顧客的問題是什么，因為顧客的問題后面就有成交的機(jī)會。找到顧客的問題，把顧客的問題妥善解決，你就抓住了一個使消費者愿意花錢購買的機(jī)會。一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果他精于處理和解決企業(yè)的問題，那這個企業(yè)就會發(fā)展得更順利穩(wěn)當(dāng)。進(jìn)一步說，你要正視問題，而且更要善于發(fā)現(xiàn)問題，包括客戶的問題和企業(yè)自身的問題。然后，還要善于解決問題，提出切實可行有效的解決方案。這就是真正地把問題轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)和財富。

每一個問題背后，永遠(yuǎn)都隱藏著一個機(jī)會，因此當(dāng)你面臨新問題時，第一個反應(yīng)要說:太好了，又有一個問題發(fā)生了，這個問題發(fā)生，它后面一定存在機(jī)會，我應(yīng)如何來利用、使用這個問題，才能得到這個很好的機(jī)會。所以，遇到問題，請你不要抱怨，不要沮喪，這是上帝對你的特別恩賜和厚愛！上帝要嘉獎你，要委你以重任或是使命，才對你更加苛刻與無情，才讓你面臨和解決更多更大的問題或難題。正如孟子所說：“天將降大任于斯人也，必將苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，然后動心忍性，增益其所不能?！弊怨偶敖?，老天給我們?nèi)祟愐粋€永恒不變的啟示，那就是：問題之后就是機(jī)會。

讓我們細(xì)心和耐心地讀懂問題，看透問題背后的機(jī)會，從而牢牢珍惜和把握！如此，成功就是指日可待，可觸可及。

用感恩的心做人

一旦時刻胸懷一顆感恩的心，我們就會成為一個幸福的人。為何許多職場精英或新銳，在擁有了財富、權(quán)位、榮譽(yù)之后，在花團(tuán)錦簇與熱烈醉人的掌聲之中，并沒有獲得想象中的快樂幸福。他們一天到晚叫苦不迭?？偛煌Ｂ裨拐f老板不理解他們，同事不理解他們，下屬不理解他們，客戶不理解他們，就連父母、妻子、孩子也不理解他們！這從根本上說是一個人心態(tài)的問題。用一顆感恩的心來與身邊的人和物相處互動，我們就會立刻感受到原來世界如此美好，如此可愛。

不少時候我們對自然、社會、公司、股東、老板、同事、下屬、客戶等等，甚至父母妻兒的付出與關(guān)愛都熟視無睹，覺得那是理所當(dāng)然的，是自己本來應(yīng)該得到的?？墒聦嵣?，絕非如此。大寫的人，一撇一捺，任何一個人要想撐起一片天地，成就一番事業(yè)，必定要有周圍眾多人的大力支持，一個好漢三個幫，要不，大寫的人就會轟然倒地，一無所成，甚至自取其辱。許多中外歷史上的英雄豪杰，起初成在“振臂一呼，應(yīng)者云集”，最后敗在“離心離德，孤家寡人”。因此，感恩本質(zhì)上就是一種利人利己的應(yīng)有責(zé)任：對自己的責(zé)任，對親人的責(zé)任，對他人的責(zé)任，對公司的責(zé)任，對社會的責(zé)任。畢竟惟有銘恩于心，知恩報恩，才會有恒久持續(xù)的責(zé)任。

第15節(jié)：改變，從心態(tài)開始(10)

在美國，每年11月的最后一個星期四是感恩節(jié)。感恩節(jié)是美國人民獨創(chuàng)的一個古老節(jié)日，也是美國人合家歡聚的節(jié)日，所以美國人提起感恩節(jié)總是倍感親切。感恩節(jié)的起因要一直追溯到美國歷史的發(fā)端。1620年，著名的“五月花”號船滿載不堪忍受英國國內(nèi)宗教迫害的清教徒102人到達(dá)美洲。

1620年和1621年之交的冬天，他們遭遇了不可想象的生存困難，處在饑寒交迫之中，冬天過去時，活下來的移民只有50來人。這時，心地純樸善良的土著印第安人給移民送來了生活必需品，還特地派人教他們怎樣狩獵、捕魚和種植玉米、南瓜。由于印第安人的慷慨幫助，結(jié)果移民們獲得了巨大豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統(tǒng)習(xí)俗，移民規(guī)定了感謝上帝的日子，并決定為感謝印第安人的真誠幫助，邀請他們一同慶祝節(jié)日。

在第一個感恩節(jié)的這一天，印第安人和移民歡聚一堂，他們在黎明時鳴放禮炮，列隊走進(jìn)一間用作教堂的屋子，虔誠恭敬地向上帝表達(dá)謝意，接著點燃篝火舉行盛大莊重的宴會。第二天和第三天還舉行了摔跤、賽跑、唱歌、跳舞等活動。第一個感恩節(jié)取得十分圓滿的成功。自此之后，當(dāng)初的大部分慶祝方式流傳了300多年，一直保持旺盛的生命力，至今在世界上越來越得到各個國家和民族廣泛的認(rèn)可接受。

感恩是對生命恩賜的領(lǐng)略，是對生存狀態(tài)的釋然；感恩是對現(xiàn)在擁有的重視，是對有限生命的珍惜；感恩是對賜予我們生命的人的牽掛，是對陌路關(guān)愛的震顫……

作為一名企業(yè)人，一定要對公司的老板心懷感恩，是股東或老板用自己的資金籌建了公司，為我們的成長發(fā)展創(chuàng)造了一個可以盡情展現(xiàn)自己才華的平臺?？上?，往往一段親熱的蜜月之后，為數(shù)甚多的經(jīng)理人漸漸抱怨公司的環(huán)境太糟糕，老板的素質(zhì)很低劣，員工的水平差得太遠(yuǎn)，給的薪酬少得可憐等等。于是，自視高明，郁悶壓抑，整日一副知音難遇的悲苦狀，要么業(yè)績停滯下滑，既白白浪費了老板的金錢，更枉費虛度了自己的人生年華；要么憤而辭職，頻繁跳槽，這山望著那山高，終生漂泊；要么經(jīng)常被老板炒魷魚，英雄無用武之地，一生無所建樹。

為何我們可以很大度地寬恕一個只有一面之緣陌生人的過失，反而對自己的老板和上司錙銖必較，耿耿于懷呢？為何我們可以為一個陌路人的滴水之恩而感激不盡，卻將天天相處的老板的種種恩惠，都視之為理所應(yīng)當(dāng)，毫無謝意呢？如果我們在工作中不是動輒就尋找借口來為自己開脫，而是能懷抱著一顆感恩的心，情況就會大不一樣。

如果我們稍微推而廣之，可以說，抱著感恩的心做人，就是要感激父母給予生命，感激家人給予親情，感激朋友給予友誼，感激生活給予快樂，感激老師、領(lǐng)導(dǎo)或上司的培養(yǎng)，感激公司和同事的幫助……哪怕是面對一棵樹、一朵花、一汪清泉、一片綠地，都值得我們懷著感恩的心情去對它微笑。

一個人從呱呱墜地的那一刻起，就開始接受社會和他人給予的種種幫助，可以毫不夸張地說，離開了社會和他人的幫助，再杰出的人物也將一事無成，再偉大的天才也會寸步難行。人生苦短，不管生活是以怎樣的面目出現(xiàn)，我們都應(yīng)該擁有平和的心態(tài)，快樂地生活。一旦快樂地生活，你就會對生活的一切心存感激?！靶拇娓屑ぬ斓貙挕薄Ｒ粋€人心存感激地生活，就可以沉淀許多的浮躁、不安，消融許多的不滿與不幸，就會敬畏地球上所有的生命，珍愛大自然的一切惠賜；就會時時感受生活中的“擁有”，而不是“缺少”。多一份感激，就少一份自私和冷漠；多一份感激，就少一份苛刻和抱怨；多一份感激，就少一份貪婪與虛榮；多一份感激，就少一份索取，多一份奉獻(xiàn)。

對一個人來講，做人、處世以及交往、生活，應(yīng)該講求感激和回報，講求良心和道德。和諧社會倡導(dǎo)與人為善，助人為樂，也必然要求人們在享受社會一切有益成果的同時，對社會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并做出貢獻(xiàn)。學(xué)會感激，以感激的心情去把握生活，用感激的心去回報社會，我們的生活便會顯出更多的善意和愛心，這個世界將會變得更加美麗溫暖。

第16節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(1)

給人玫瑰，手有余香。感激別人，就是感激自己；感激生活，利人利己，何樂而不為？要記住，人的本質(zhì)是社會性的，感激客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他人，就是廣積人脈，而人脈就是市場，就是財富！抱著感恩的心做人，必將走向成功！

第三章

僅僅敬業(yè)還不夠

被斥責(zé)的勤奮

盧瑟福是著名的現(xiàn)代原子物理學(xué)奠基人，他對思考極其推崇。一天深夜，偶然看到一名學(xué)生正在燈下埋頭實驗，盧瑟福就好奇地問他：“你上午都做些什么？”學(xué)生回答：“在做實驗?！薄澳峭砩显诿κ裁茨兀俊薄斑€是在做實驗?！薄澳敲?，你從實驗中得到了什么？”盧瑟福皺著眉頭問，學(xué)生紅著臉，局促不安地回答：“目前還沒有新的進(jìn)展，但我相信驚喜終交會出現(xiàn)?！薄澳闼f的驚喜出現(xiàn)到底是什么時候？盧瑟福提高了聲音。學(xué)生低下頭說：”我沒有想過這么多，我只是一直在堅持。“這位勤奮刻苦的學(xué)生本以為可以得到導(dǎo)師的一番熱心贊揚，讓他想不到的是盧瑟福居然怒火迸發(fā)，大聲責(zé)問：”你從早到晚都在做實驗，還有什么時間用來思考？你想到過嗎？如果你所做的實驗，缺乏一個正確的目標(biāo)，這樣的努力與勤奮無異于浪費時間與精力。你必須善于思考，用正確的思維來支配你的行動。只有這樣，你才能更快地獲得成功。“勤奮用功的學(xué)生遭到如此狠狠批評，乍一看很不可思議，可事實上大師是在傳授秘訣啊。不少時候我們無端讓時間浪費在似乎很有效用的繁忙中，始終極不情愿地抽出時間來進(jìn)行深入思考與總結(jié)，導(dǎo)致思維一直在低層次上徘徊封閉，沒有突破，到頭來所獲無幾，甚至兩手空空。假如說創(chuàng)造的源泉是智慧，那么智慧的起點便是思考。思考是創(chuàng)造業(yè)績的法寶！

岑桑和曹薇是同時被公司錄用的新員工。曹薇畢業(yè)于一所不起眼的普通院校，而岑桑是名牌大學(xué)畢業(yè)，因此岑桑說話做事的表現(xiàn)比曹薇底氣更足些。她們兩個都是處在試用期的新招員工，公司可提供的職位卻只有一個，岑桑和曹薇正面臨著一場非得即失的激烈競爭。

從試用上崗的那天起，岑桑就做好用盡心機(jī)，展開廝殺的一切準(zhǔn)備。早上，她總是第一個到公司，同時還花錢買了兩盒蛋卷送給其他同事。公司里的老資格員工小馬對岑桑說：”不錯嘛，小姑娘，很討人喜歡啊。“ 岑桑心里得意地想著，自己的妙計是用對了。不多久她就拉近了與同事之間的距離，至少已經(jīng)消除了他們對新人的排斥與隔閡心理。

經(jīng)理每天提前15分鐘來到公司，那時曹薇還沒有來，這個時候，岑桑總是禁不住暗暗竊喜。經(jīng)理走過她旁邊的時候，岑桑站起來向他很禮貌地問候，經(jīng)理看著岑桑說：”來得真早啊?！斑@時曹薇才來打卡，經(jīng)理抬頭看了她一眼，沒說什么。岑桑心里很是高興。第一天工作就占了上風(fēng)。

上午，經(jīng)理叫岑桑和曹薇一起到辦公室，簡要地介紹了公司的大體情況和她們的職責(zé)。岑桑趕緊拿出事先準(zhǔn)備好的筆和記事本，一一詳細(xì)地記下經(jīng)理的話。這時，岑桑瞥了眼旁邊的曹薇，她竟然忘了帶，岑桑心想；”猜也猜得到，經(jīng)理叫我們進(jìn)來要做什么了，也太不會做事了。“

經(jīng)理說完之后，岑桑還提出一些問題，事實上不是她不明白，而是想讓經(jīng)理感覺到她自己在認(rèn)真地聽他講話，并善于提出一些適當(dāng)?shù)膯栴}。經(jīng)理回答了之后，溫和地對岑桑說：”還有哪些需要我解釋的嗎？“岑桑輕輕地?fù)u了搖頭，和曹薇一同走出辦公室。

岑桑和曹薇的職務(wù)是銷售助理，主要的任務(wù)就是配合銷售部門制訂并執(zhí)行業(yè)務(wù)拓展計劃和跟進(jìn)服務(wù)客戶。她們兩個各自負(fù)責(zé)不同的客戶群。兩個人都主要是靠電話來開展工作，客戶的意見是衡量其工作績效的首要標(biāo)準(zhǔn)，兩個人的能力不相上下。

岑桑每天不僅來得早，走得也很晚。只有等經(jīng)理走了，她才會下班。岑桑希望在這三個月的試用期內(nèi)，經(jīng)理能認(rèn)可和欣賞她勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。

一個星期五，經(jīng)理加班到很晚都沒有走。岑桑就出去買了一份盒飯回來。敲了經(jīng)理室的門，經(jīng)理感到很驚訝。當(dāng)岑桑把盒飯放在他桌上時，他感激地說：”謝謝你。這么晚了，你還加班，辛苦了。“

第17節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(2)

岑桑從經(jīng)理室出來，高興得差點跳起來，心想：我不僅讓經(jīng)理看到了我的努力，也在感情上贏得一分。

在岑桑積極表現(xiàn)的日子里，曹薇除了按部就班地完成她的工作外，并沒有什么特別的建樹。她總是準(zhǔn)點上班，按時下班。岑桑想”這次只要我在工作上不輸給她，這個職位就一定是我的囊中之物了。

三個月后，出乎岑桑意料的是，出局的竟然是她。她找到經(jīng)理，問他不選擇自己的理由。經(jīng)理溫和地對她說，“雖然你對工作很熱忱，對同事也很友好，但是我和人事部的經(jīng)理都覺得你的工作能力有問題。”岑桑不解地問：“為什么？我和曹薇的工作業(yè)績是一樣的呀？”

“是的，這才說明問題。曹微只用正常工作的8小時，就完成了你從早到晚歸才完成的工作量，這還不能說明你工作能力有問題嗎？再比如，同樣是介紹工作的情況，曹薇只用聽就記住了，可你不僅用本兒記，還要再反復(fù)問幾遍，這是不是也代表著你與曹薇在理解力上也有差距呢？我們公司不僅要求員工要肯干，還要會干。在這三個月里，曹薇用工作以外的時間，一直在學(xué)習(xí)有關(guān)物流的知識，很快就要參加考試?？吹讲罹嗔藛幔窟@就是我不聘用你的理由?！?/p>

經(jīng)理說完這番話，岑桑有些發(fā)愣，卻又無話可說，收拾東西離開了公司。

岑桑的失敗就在自以為是的勤奮之上。任何一個員工都應(yīng)該明白，勤奮并不代表優(yōu)秀，高效率、高質(zhì)量的工作能力，才是鑒定一個員工好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

我們知道，戰(zhàn)國時期思想家韓非子有一句千古名言：“世異則事異、事異則備變”。任何事物都處在不斷的變化發(fā)展中，我們看待事物和解決問題也要因時因地因人而不同。作為一名員工，在著手完成具體任務(wù)的過程中，不但要懂得默默地一味辛苦工作，更要學(xué)會培養(yǎng)面臨問題時理性鎮(zhèn)定思考的良好習(xí)慣。惟有如此，才會切實成為一個可以為企業(yè)帶來可觀的顯著效益的骨干。

人的大腦活動過程有興奮和抑制兩種不同的基本情形，這是一個極富規(guī)律地周而復(fù)始的循環(huán)過程。在不同的精神狀態(tài)下，人們處理和解決問題的方法或效果差異迥然。人們常說：寧靜以致遠(yuǎn)。就是說心情安靜地思索，可使我們找到更多更不平常的解決問題的途徑、策略，在多種方案中權(quán)衡，做出明智的選擇，這樣更能超越常人膚淺平庸的工作方法，不會在盤根錯節(jié)的各種問題面前，不知所措，如墜煙海，亂了陣腳或舉棋不定，甚至陷于被動境地，導(dǎo)致難以挽回的巨大損失。

養(yǎng)成在工作中冷靜思考，將幫助你：

一、弄清事理，理清思路。事物是矛盾的統(tǒng)一體，人們多開動腦筋，多冷靜思考，才能透過事物的現(xiàn)象，弄清事情的本質(zhì)，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，堅持矛盾分析的方法，找到最佳的工作方法，才能防止和克服思想方法上的片面性和絕對性。

二、避免失誤，少走彎路。冷靜思考問題，有比較、有選擇地處理和解決問題，把工作做到點子上，能以較小的付出和代價，換來最大的收益和效果，從而減少工作失誤，少走彎路。

三、把握重點，抓住機(jī)遇。分清主次、把握重點是正確解決問題的關(guān)鍵，防止眉毛胡子一把抓、十個指頭按跳蚤的工作方法，只有認(rèn)真思考、分析，做到有的放矢，突出重點，才能避免貽誤時機(jī)，抓住機(jī)遇。

四、統(tǒng)籌兼顧，事半功倍。針對工作中可能出現(xiàn)的問題，合理安排應(yīng)對方案和措施，注意分寸，認(rèn)真思考研究，掌握火候，做到統(tǒng)籌兼顧，這樣避免“過猶不及”現(xiàn)象出現(xiàn)，達(dá)到事半功倍的良好效果。

主動尋找機(jī)會

有一篇流傳很廣的文章：

你年輕聰明、胸懷壯志。你不想碌碌無為地虛度一生，你渴望名譽(yù)、財富和權(quán)力。

所以你時常在別人面前責(zé)怪：

那個眾所周知的蘋果為何不是落在你的頭上？那只藏著“老子珠”的巨貝為什么只產(chǎn)在巴拉旺而不是在你常常去游水嬉戲的海灣？拿破侖有幸遇到約瑟芬而一表人才的你卻從來沒有人愛慕？

第18節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(3)

因此我想特別關(guān)照你，先是給你扔下一個蘋果，不料你把它嚼爛充饑。

我于是換另一種方法，在你漫步時把巨大無比的卡里南鉆石悄悄擱在你的腳旁，絆倒了你，誰知你爬起來后，怒不可遏地把它一腳踢進(jìn)暗溝。

到最后我索性就讓你成為拿破侖，同樣像對待他一樣，先把你關(guān)進(jìn)監(jiān)牢，摘掉你元帥職銜，攆出軍隊，接著把你一文不名地丟在塞納河岸上。在我正要吩咐約瑟芬趕著馬車匆匆來到河邊時，忽然老遠(yuǎn)地傳來“撲通”一聲，原來你縱身投河，自尋短見了。

唉！讓我該怎么說，你欠缺的難道只是機(jī)會嗎？

我們總是隨處聽到職場中人認(rèn)為自己沒有機(jī)會而牢騷滿腹。請看看亞歷山大是怎么說的吧：

在一次戰(zhàn)斗結(jié)束后，有人問亞歷山大，是否等待機(jī)會來臨，再發(fā)起第二次進(jìn)攻，去占領(lǐng)一個新的城市，亞歷山大一聽完這話，就暴跳如雷：機(jī)會？機(jī)會是要我們自己拼命創(chuàng)造出來的！

每一個人的成功無疑都是源于積極主動地去捕捉機(jī)會、盡情發(fā)揮創(chuàng)造潛力。倘若你總是畫地為牢，甚至夜郎自大，那么你就永遠(yuǎn)只能是自我束縛，自己給自己判刑，永遠(yuǎn)只能坐等機(jī)會白白流失，空悲嘆。

很多人都說，珍妮很幸運，好運氣總讓她碰上，上天特別眷顧她。

珍妮的專業(yè)在同行里沒有什么獨特優(yōu)勢，其貌不揚，辦事能力也并不出眾，可是她在公司工作的短短兩年時間里，她已經(jīng)連升三級，在每個部門里都做得有聲有色，每一次升職都令人羨慕得驚嘆不已。關(guān)于她的迅速攀升，有各種截然不同的版本，總而言之，同事們都覺得是好運氣特別青睞于她，她令人眼紅地獲得了別人不敢奢望的好機(jī)會，要不她怎么能從行政部到市場部，再到銷售部，一路暢通，一路高歌猛進(jìn)呢。

惟有她一個人心知肚明，機(jī)會是自己奮力拼搏，主動創(chuàng)造出來的。

在進(jìn)入這家大公司時，她由于專業(yè)上不占有明顯優(yōu)勢，先被安排到行政部，從一個最低級別的勤雜工做起。

那個部門，能說會道、故弄心機(jī)的女孩子和圓滑世故、逢迎討巧的男人司空見慣。她遵循是非準(zhǔn)則，時刻盡職盡責(zé)。只是偶爾出人意料地略顯崢嶸，例如看到了別人輸入錯誤數(shù)據(jù)，她一聲不響地就更正過來，從來不大事張揚；上司指派她做什么，她就竭盡全力，力爭在第一時間做到讓人由衷滿意且欽佩不已。當(dāng)他人齊聲厭惡工作索然無味，領(lǐng)導(dǎo)無方，管理混亂不堪時，她在暗暗發(fā)奮學(xué)習(xí)掌握和精通公司的各個部門業(yè)務(wù)、產(chǎn)品以及所有重要客戶的有關(guān)情況。

說來也是巧合，有一次市場部經(jīng)理路過她的辦公室，發(fā)現(xiàn)她處理一件小事情，整個過程表現(xiàn)得十分得體，具有驚人的分寸感，因此就打報告要求她去充實本部門的一個職位空缺。

市場部使她的職務(wù)空間猛然開闊起來。跟以前相同，她最大也是最吸引人的強(qiáng)項就是悄然無聲地付出，用成績說話。僅僅經(jīng)過半年，幾份扎實可靠且細(xì)致可行的市場調(diào)查分析報告，讓她贏得了公司上下的真誠首肯和贊嘆。不到一年后，她已然成為市場部一致認(rèn)同的身挑重?fù)?dān)的實力派人物，看到她在各種重要會議上從容鎮(zhèn)定、舉重若輕、收放自如的講演，原先行政部的同事不禁刮目相看。

榮任市場部經(jīng)理沒多久，老板約請她喝茶，問她是否愿意迎接更大挑戰(zhàn)，去領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)情況并不樂觀的銷售部。是機(jī)會還是滑鐵盧，在那個做出抉擇的重要時刻，誰都不敢妄下論斷。但她毅然選擇了吉兇參半的銷售部。不幸的是，銷售部的業(yè)績狀況簡直慘不忍睹，嚴(yán)重虧損。

珍妮自告奮勇選擇了庫存積壓最厲害的北方公司，立即開始了她的第一步工作。寒風(fēng)呼號的冬天，她一個人借來一輛自行車，挨家挨戶上門拜訪代理公司產(chǎn)品的代理商，詳細(xì)了解產(chǎn)品滯銷的原因。三四個月后，惡劣的銷售局勢就初步得到好轉(zhuǎn)。

對情況缺乏了解的人，自然認(rèn)為她這些年吉星高照，根本不知道她整天下來腰膝酸軟、沒日沒夜辛勞的痛楚。

第四部分

第19節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(4)

很快，她又被提升到大客戶部。那些極有優(yōu)越感，有時甚至是拒人千里之外的客戶，不是打打電話就可以招呼的。短短三個月里，她抓緊空余時間學(xué)會了打高爾夫球和卡拉OK里最受歡迎的二重唱。

第一張大單子是去拜訪某局長時，偶然聽到他同業(yè)內(nèi)另一位局長在打電話，談?wù)摰诙烊ツ筹L(fēng)景點開會的消息。珍妮回公司后做的第一件事情，就是查到他們在那里入住的酒店。第二天傍晚，一身休閑旅行裝扮的珍妮同局長們在酒店大堂里相遇，她是一個人來自助旅游的，盡管醉翁之意不在酒，可沒有誰看出明顯的破綻來。

好幾天下來，他們邀請她共同參加活動，唱歌、打牌、聚餐。再后來，認(rèn)識她的人同她關(guān)系更密切了，不認(rèn)識她的人也慢慢接納她了，她的客戶名單上增加了強(qiáng)勢的一群人。第一張大單子就在半年后出現(xiàn)在這群人中。

關(guān)于機(jī)會，珍妮感觸最深：機(jī)會來臨時，并不會先大聲跟你打招呼，通知你，我正要到來，一定要抓住我啊。只有注意平時的每一個細(xì)節(jié)，把每一件不起眼的小事做得不同尋常，才是在為自己創(chuàng)造最佳的機(jī)會。機(jī)會從來都不是安逸地等來的，你有心用心，它無形無聲，當(dāng)你真正做好了準(zhǔn)備，它就會真的來了。

只要你在強(qiáng)大內(nèi)心力量的驅(qū)使下，自覺把你個人的發(fā)展機(jī)會置于某種挑戰(zhàn)或拼搏奮爭的過程中，你就獲得了跟企業(yè)一起成長的難得機(jī)會。

跟企業(yè)共同成長，積極為企業(yè)創(chuàng)造利潤和價值，這不但意味著員工個人能力的綜合提升和更寬闊的職業(yè)發(fā)展空間，還意味著員工自身競爭力、事業(yè)資源的升級，正像珍妮所做的那樣。

當(dāng)今時代，知識與科技發(fā)展一日千里，隨著知識、技能的折舊貶值越來越快，如果不通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行技能更新，適應(yīng)性自然會越來越差，而老板總是時刻把目光盯向那些掌握最新技能、可以為公司提高競爭力，為公司賺取更大利潤的人。惟有不斷學(xué)習(xí)、充實自己，不斷追求成長，才能讓自己在企業(yè)中始終占有穩(wěn)固的立足之地。

少說多做，用事實說話

莊稼獲得大豐收。誰的功勞最大呢？河水和堤岸都說是自己的功勞最大。田地公平地說，是農(nóng)夫的功勞最大，而農(nóng)夫一直緘默不言。如果缺少農(nóng)夫長年不畏嚴(yán)寒酷暑的辛勤勞作，莊稼就不可能有大豐收。因此說：“我們要獲得大成功，就要恪守少說多做的準(zhǔn)則?！?/p>

浮躁的當(dāng)今社會，也存在諸多類似的例子。不少人工作敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事，處理問題不認(rèn)真，一旦出了事，就推脫責(zé)任。當(dāng)有人獲得了一些成功，有了一定成績的時候，這些人卻不知廉恥地爭著搶功，然而自己所做的貢獻(xiàn)微乎其微，甚至起反作用。可悲的是，他們一心就只想獲得回報。昧著良心說自己是多么的偉大，像這些只說空話，喊口號，實際做得少，甚至只說不做的人，永遠(yuǎn)不能成大器，擔(dān)當(dāng)不了重任的，也是世人所不齒的。

值得欣幸的是，有這么一種人，他們默默付出，不虛張聲勢，不計酬勞地辛勤勞作，無論流下多少的血和汗，不論遭遇多少的艱難困苦，他們都毫無怨言，用行動表達(dá)一切；他們依然沉默執(zhí)著，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過那種只會自吹自擂、毫無成就的人。在巨大成果的背后，在鮮為人知的背后，他們不辭勞苦，才取得令人矚目的非凡功名，比如，雷鋒，他全心全意為著人民的幸福安康，不求回報地幫助那些有需要的人，哪怕是暴雨滂沱，哪怕是艷陽高照，只要有人需要幫助他都會樂意慷慨地伸出援助之手。甚至，有時候還不顧自身的安危，舍身忘我為人民，他沒有說一言半語，只做奉獻(xiàn)，不求聞達(dá)。

在如今社會上，也有為數(shù)很多的人甘當(dāng)活雷鋒，他們是自愿的或是義務(wù)的，不少人還是不留名的，要是我們都愿意向這些人學(xué)習(xí)，國家就會變得更富強(qiáng)。

所有事情，要獲得成功，就一定要少說多做，做出實際業(yè)績來。

不要讓拖延把你置于死地

拖延就是貽誤戰(zhàn)機(jī)，就是浪費時間和生命，就是自動投降和無奈棄權(quán)。在走向成功的道路上，拖延是最普遍存在又殺“人”于無形的罪魁禍?zhǔn)?。拖延就像毒瘤或病菌，具有極大的傳染性。一旦染上，不易消除，易于惡化。因此，對于拖延這個惡魔，你要堅決抵制，嚴(yán)密提防，預(yù)防勝于治療！工作和生活中的絕大多數(shù)失敗都跟拖延有著難舍難分的干系，特別是在事關(guān)成敗和生死存亡的緊急關(guān)頭，一分一秒的拖延就是前功盡棄和滿盤皆輸。文獻(xiàn)記載，拿破侖滑鐵盧的慘敗就是因為僅僅幾分鐘的拖延而導(dǎo)致！

第20節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(5)

很可能有人會說，在必要的時候拖延一下也是情有可原、甚至是有所裨益的，比如在倦怠、懶散、消沉或者惱怒的時候，停止工作比硬撐著繼續(xù)工作的成效要好；比如在條件還不很充分就匆匆著手進(jìn)行某項工作的時候，不如暫時先把工作放在一邊等待條件的進(jìn)一步成熟；比如有突如其來且更重要的任務(wù)需要完成的時候，分清輕重緩急是十分必要的；比如在準(zhǔn)備奮力迎接挑戰(zhàn)卻感到力不從心的時候，先歇一歇以期積蓄更多的能量，很可能在再次出手時就一切輕而易舉，游刃有余。

其實，拒絕拖延并沒有否定合理或應(yīng)有的等待，我們也很明顯地看到那些出眾的人沒有誰會因此而為自己的拖延尋找借口，他們沒有任何人會因此而推托確實需要立刻行動的工作。

最為緊要的是，歲月如梭，時間一刻不停地悄然流逝，絕不復(fù)返。每一個人都應(yīng)細(xì)細(xì)琢磨自己的寶貴一生估計還能剩下多少有效的工作時間，立即拒絕拖延，提升工作績效。在這個競爭激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生，才是我們明智的選擇。正所謂人生苦短，轉(zhuǎn)瞬即逝。一寸光陰一寸金，我們沒有理由因拖延而降低生命質(zhì)量和生活品質(zhì)。我們要盡早奮發(fā)，工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)等都要趁早努力拼搏，抓住大好的青春年華，發(fā)揚只爭朝夕的精神，過得無怨無悔，充實快樂，有所作為，乃至創(chuàng)造奇跡。

在2004年4月5日《商業(yè)周刊》評出的50家表現(xiàn)最佳公司中，埃克森-美孚排名第23位，并在《財富》雜志評出的全球500強(qiáng)中排名第2。2003年，該公司利潤為215億美元，比2002年增長91％，股東回報達(dá)到115億美元。

在這家公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里幾乎都懸掛著一個數(shù)字電子白板，白板上一直顯示著一段話：“決不拖延！如果我拖延下去，我將會怎么樣？如果將工作拖到以后再去做，那么會發(fā)生什么?”“決不拖延”是這家公司員工行為的重要準(zhǔn)則之一。公司負(fù)責(zé)人解釋說：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂。避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動，而隨時開始行動，首先必須認(rèn)識到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒有什么人會為我們承擔(dān)拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔(dān)。如此一來，我們就可能在一個龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡?！蔽覀兌贾?，要成功和取得成就，就要分秒必爭，與時間賽跑，跑在時間的前面。這是很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。大凡取得非凡業(yè)績的個人和公司都是惜時如金，把時間看成生命與金錢、財富同樣重要的資源，甚至超過它們。他們都爭取在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最大的價值與效率，就是要在最短的時間內(nèi)采取最大量的行動，并且是最有生產(chǎn)力的行動。在任何一個有突出作為的公司里，都極力強(qiáng)調(diào)立即行動，珍惜時間，搶抓機(jī)遇，用高效迅速的行動超越競爭對手，永遠(yuǎn)走在競爭對手的前面。在海爾公司企業(yè)管理和文化中，一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)“今日事今日畢”，決不拖延到第二天。同樣地，最優(yōu)秀的員工和明星員工，也是反應(yīng)速度最敏捷、最及時的，同時他們的工作也是最高效優(yōu)質(zhì)的。

誠然，事實上，我們每個人都或多或少存在著一種不良習(xí)慣--拖延。我們常常因為拖延時間而懊惱不已，然而下一次又會慣性一般地拖延下去。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了。這是最可怕的，其危害最大，最富有麻痹性和隱蔽性。我們最需要提高警覺性和行動力，堅決杜絕這種慣性傾向的拖延行為。這種行為和弊病會導(dǎo)致像寒號鳥一樣的嚴(yán)重悲劇--即“哆嗦嗦，哆嗦嗦，明天就壘窩?！辈涣稀昂L(fēng)凍死我”。

職場事務(wù)紛雜，往往容易使人瞻前顧后，求穩(wěn)怕變，惟恐失去已經(jīng)取得的成就，拖延逐漸成習(xí)，往昔的“挑戰(zhàn)者”就會不思進(jìn)取，事業(yè)無為。這種現(xiàn)象并不少見。很多人在還沒有取得一定成就之前，沒有思想包袱，赤著胳膊上陣，敢做敢為，雷厲風(fēng)行，大有一種“光腳的不怕穿鞋的”的氣勢。可當(dāng)取得一定成就，略有所成之后，倒變得畏首畏尾，患得患失，自己給自己套上了韁繩，自己束縛住了自己的手腳；遇到有一定風(fēng)險的機(jī)遇，完全喪失了以前的那種虎虎生氣，甚至婆婆媽媽，保守怕事，不敢作為，貽誤時機(jī)，把機(jī)遇拱手奉送給競爭對手。長此下去，只好退出競爭激烈的職場，從人們的視野中消失，往昔的光芒黯然失色。這是托延與恐懼的雙重并發(fā)癥，后果極其嚴(yán)重，它把人引上徹底失敗之路。

第21節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(6)

拖延時間，看似人的一種本性，實質(zhì)上是在工作和生活中養(yǎng)成的一種極其有害于工作和生活的惡習(xí)。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產(chǎn)生的各種憂慮，但是，不少人卻沒有將自己的愿望付諸行動，不知道自己所推遲的許多事情其實都是可以盡早完成的。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，曾經(jīng)有過某一些拖延的行為，其實并不會導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果；真正能夠?qū)е聡?yán)重后果的，是拖延成習(xí)并且竭力加以掩蓋--為拖延尋找借口。

要想清除拖延惡習(xí)，就要意識到拖延的危害之巨大；同時，要相信拖延是可以改變的。成功學(xué)里有一句名言：過去不等于未來。拖延像其他任何一種習(xí)慣一樣，只要痛下決心，立即付出行動，消除恐懼，自己對自己負(fù)責(zé)，對自己從事的工作或活動充滿熱情，從工作中尋找樂趣和興奮點，用更有創(chuàng)造性的辦法解決工作的問題和困難等，那么拖延行為就得到改觀，不斷增強(qiáng)和提高自己的行動力。世上無難事，只怕有心人。有心、用心，行之、為之，則難也不難了。為了更好地克服拖延這個惡習(xí)，你不妨看看拿破侖·希爾等成功大師著作的相關(guān)內(nèi)容，相信你會獲得許多實用有效的啟迪和解決妙法。

以下是一些解除拖延毛病的思路：

1．拖延不是一種無所謂的耽擱。一個CEO可能因為沒能及時做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無法挽回的，這就像延誤了看病時間，就會給人的生命帶來無可挽回的影響一樣。

2．從習(xí)慣拖延的一個具體方面突破，一種得到解脫和成功的感覺將會幫助我們?nèi)娴乜朔?/p>

3．?dāng)M定一個完成工作任務(wù)的期限，給自己加壓，并實行公眾承諾，讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿桑駝t，就要“裸奔”。

4．有些人因為害怕自己干得不那么完美無缺，而耽誤了工作，拖延了時間，所以不要因為追求十全十美的業(yè)績而裹足不前。

5．接到新的工作任務(wù)，就立即切實地行動起來。

6．現(xiàn)在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來，我們就會發(fā)現(xiàn)拖延時間真的是毫無必要，而且很可能會喜歡上自己一拖再拖的這項工作，從而改變拖延，逐步消除拖延的煩惱。

是的，諸如“再等一會兒”、“明天開始做”這樣的語言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們的心里存在。

趕緊列出自己的行動計劃，從今天開始，從現(xiàn)在就開始去做！

找方法，不找借口

所有企業(yè)都存在兩種人，一是遇到問題總是找方法來解決，二是遇到問題總是找借口來說明原因。這兩種人如此明顯的差別，哪一個是企業(yè)管理者所希望的員工一眼就可以看出來，選擇自然就會分曉。作為一名員工，無論今天是做什么工作，你一旦懂得在工作中遇到難題找方法來解決、而不是尋找借口解釋原因，你的目標(biāo)必定比別人領(lǐng)先一步實現(xiàn)。

那些事業(yè)有成的人，絕對不是凡事喜歡找借口拖延的人。日本松下集團(tuán)的創(chuàng)始人松下幸之助，他就是一個從不找借口拖延的成大事者，他對自己、對員工都是一樣的嚴(yán)格要求。他不允許員工為工作中的錯誤找任何理由，鼓勵他們要勇于承認(rèn)自己的缺點，找到工作上存在的問題。這樣做的結(jié)果使得整個松下集團(tuán)從上到下沒有絲毫為自己開脫的風(fēng)氣，因此他們成為日本的精英企業(yè)并不足奇。

也許，我們覺得出現(xiàn)問題為自己找理由開脫是合乎人之常情的，然而正由于它合乎人情，具有隱蔽性，好像沒有帶來明顯的危害，于是無形中耽誤了太多的事情，因此而產(chǎn)生的煩惱，事實上比明顯的危害還要嚴(yán)重。面對如此不可原諒的錯誤，我們怎能視若無睹嗎？

不做尋找借口的蠢人

每天早晨，在上班途中或是吃早點的時候，你可以在心里對自己說一遍如下的話：

“我是一個永遠(yuǎn)不找借口的人。我對自己的一切言行負(fù)完全責(zé)任，我深深懂得生活的意義和使命，我的人生方向十分堅定清晰。我不斷強(qiáng)化自己的人生目的并懷著強(qiáng)烈的使命感從事工作。

第22節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(7)

我為人處事正直合理、自己拿主意并且總是竭盡自己最大的努力。我正視一切問題，不抱怨環(huán)境，勇于戰(zhàn)勝困難，不留戀過去而是面向未來繼續(xù)去達(dá)到自己的目標(biāo)。

我有完備的人格尊嚴(yán)，我樂意接納所有人，因為在上帝看來，每一個人都是生來平等的，我不比任何人差，任何人也不比我好。

對于我來說，任何事情都沒有任何借口，我永遠(yuǎn)充滿自信心。”

在今后一切日常生活和工作中，請你不要說起任何類似借口的話題。每當(dāng)你要找借口時，你就要立即想到上面那段話，它會在無時不刻地鞭策著你。

立即行動

現(xiàn)在我要告訴你什么是立即行動。哪怕在深夜，正當(dāng)濃重的困倦使我連一個哈欠都毫無力氣打，這時突然心里冒出一個十分有價值的意念，它或許生動描繪了一個人類無限潛能釋放的恢宏場景，或許是一個大為可行、大有用途的非凡創(chuàng)意。不管是什么，只要有一點點必要，我就立刻強(qiáng)迫自己起床，用筆認(rèn)真詳盡地記在本子上。這樣的工作或許有人感到很容易，可它卻幫助了我數(shù)十年，始終引導(dǎo)我穩(wěn)步邁向成功。

而你呢？難道接著死死地沉入夢鄉(xiāng)么？要是如此，那就太令人遺憾了，你簡直在枉費上帝賜予的天賦才能，我真想直撲到你面前用冷水澆醒你。你或許會因此白白錯過改變你人生命運的大好時機(jī)，只因為你沒有讓這些創(chuàng)意橫空出世。

立即行動，你一定要把自己的意志鍛煉得像塊磐石一樣堅不可摧。

方法總比問題多

你平時掛在嘴邊的一句話很可能是：“我過去從來沒有那樣做過”，或“這件事情太難辦了，不可能按時完成”。類似的話在我聽起來就是沖垮你的污濁洪水，是快速全盤吞掉你驅(qū)體的超大蟒蛇。

是的，多數(shù)時候在行動之前你會有纏繞著你的絲絲憂慮，我也是不能幸免?？晌矣啦煌享常^不找一丁點兒看似合理的借口，我把全部時間投放在尋找解決問題的方法上。唯獨那些愚蠢透頂?shù)娜吮M在尋找借口上枉費心機(jī)和時日！

在你的心靈和大腦深處，你要堅信，方法的數(shù)量永遠(yuǎn)大大超過問題的數(shù)量。你只要這樣想，就能順利戰(zhàn)勝一切新的難題；你只要能克服無數(shù)新的難題，就可以感受到成功的無比快樂。

你一定要把尋找借口的所有大量時間用來徹底探討攻克難題的方法。

揭開自己的傷疤

你或許要馬上減肥、戒煙、掌握一門新技術(shù)，跟已經(jīng)長久失去聯(lián)系的老朋友再續(xù)前緣，然而你總遲疑不定，久久沒有付諸行動。

由于你沒有充分意識到這些問題極其嚴(yán)重的危害程度。貪戀美味佳肴導(dǎo)致你胖嘟嘟的圓滾體型，體重大量超標(biāo)，疾病纏身，親密愛人大有可能因此移情別戀；吸煙導(dǎo)致你的肺部變得黑漆漆一片，有可能年紀(jì)輕輕便喪命于肺癌；能力的低下落伍導(dǎo)致你毫無謀生創(chuàng)業(yè)的才能，曾經(jīng)的密友在一個個遠(yuǎn)離你，避你惟恐不及，你只好變成一個煢煢孓立、顧影自憐的人，最終含悲撒手人寰。

這一切，其根源都在于你今天毫無自制的拖延，你所有的莊重承諾完全同腐朽無用的垃圾一樣。

你要白紙黑字鄭重地寫下你要做的所有事情的清單，之后按照剛才我說過的要求和準(zhǔn)則，把你所能想象得到的問題帶來的最嚴(yán)重后果清楚明白地列舉出來，而不是寫一些不疼不癢、沒有切膚之痛的東西，讓它們像大把大把白花花的鹽巴一樣一次又一次不停厚厚地撒在你張開著的鮮血淋漓的傷口上。

拿業(yè)績證明你所做的貢獻(xiàn)

每一個職員都應(yīng)該徹底明白，在當(dāng)今的所有組織里，明確的工作范圍的界定，事實上僅僅是每個人所應(yīng)該做的最小限度而已。對工作懷有勃勃雄心和沖天干勁的精英員工，絕不愿把自己只局限在固有的工作范圍之內(nèi)，他們深深懂得要想在工作上作出一番理想的超凡成就，就必定要毫不松懈地繼續(xù)把握時機(jī)或創(chuàng)造機(jī)會，最大限度開拓自己對組織作出更大貢獻(xiàn)的空間與舞臺。

公司是一個以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)的經(jīng)營實體，必須要憑借足夠穩(wěn)固的利潤去不斷壯大發(fā)展。而要發(fā)展就需要公司中的所有員工都積極主動把自己的全部力量和才智貢獻(xiàn)出來，為公司出謀劃策，并貫徹實行。事實上，每家公司都是一個戰(zhàn)場，是員工努力證實自己業(yè)績的不見硝煙的戰(zhàn)場，不管在什么時候什么公司，假如你不能做出相應(yīng)的實際業(yè)績，你終將被當(dāng)作一枚廢棄無用的棋子淘汰出局。而證實自己能力和分量的永恒秤砣就是實實在在的工作業(yè)績。

第23節(jié)：實現(xiàn)終極期望(1)

你一定要確實明白一個不容置疑的道理：任何一家企業(yè)都不是無償提供善款或捐助的慈善機(jī)構(gòu)。企業(yè)創(chuàng)辦的直接初衷就是盡一切可能贏得最大利潤，把生意越做越大，使企業(yè)實力越來越雄厚扎實。這是任何企業(yè)、任何老板的根基所在，老板聘用你就是為了更快實現(xiàn)自己的這一無需隱瞞的合理目的。對你來說，通過一系列相互關(guān)聯(lián)的財務(wù)數(shù)據(jù)反映出來的工作業(yè)績和薪酬待遇，最能有效證實你的具體工作能力，顯示你獨特過人的魄力，體現(xiàn)你不可比擬的個人價值。

在市場競爭幾近白熱化的今天，老板第一要考慮的是公司的生存與發(fā)展，高帽子戴著再多再舒適也不如公司不斷直線增長的利潤實在且令人寬慰，所以，每個老板內(nèi)心里真正響當(dāng)當(dāng)?shù)暮蘸展Τ?，絕對是那些業(yè)績卓著的員工。

大多數(shù)知名公司每到年終都會按照業(yè)績對員工進(jìn)行評比，業(yè)績排在前列的優(yōu)秀員工一定是眉開眼笑，喜氣洋洋；而排在后面的不僅臉色暗淡，還面臨隨時被被淘汰的可能。一年一度“年尾花紅”時，那些業(yè)績好利潤高的員工一定是表彰大會的主角。鮮花、美酒，豐厚的獎金都是少不了的。

通常來說，一個成功老板的背后必定有一群能力卓越，業(yè)績突出的員工。假如你在工作的每一階段都可以找到更有效率、更經(jīng)濟(jì)的解決問題的方法，你必定能盡快提升自己在老板心目中的分量和地位。你將會得到提拔，被委以重任。由于卓爾不凡的工作業(yè)績，已使你變成一位無法替代的核心圈人物。

職業(yè)前途升降沉浮，不可預(yù)料，只有充分激活和調(diào)動自己的一切潛在能力，創(chuàng)造出色的業(yè)績，提高自己對公司的貢獻(xiàn)和價值，如此才會更加穩(wěn)固立足根基，才會得到公司的一致認(rèn)可，才會在職場中開拓出可以施展自己才華的足夠空間。

第四章

實現(xiàn)終極期望

恪守職責(zé)

責(zé)任，就是屬于一個人分內(nèi)應(yīng)該完成的任務(wù)。在人力資源管理上說，每一個崗位的職責(zé)描述與設(shè)計要遵循一個最基本準(zhǔn)則，就是權(quán)、責(zé)、利的平衡協(xié)調(diào)準(zhǔn)則?；蛘哒f，任何一個員工，占據(jù)一個工作崗位，他必然擔(dān)負(fù)和履行一定程度的明確規(guī)定的責(zé)任。毫無疑問，假如你在公司中處于一個特定的工作崗位，卻沒有能按要求及時做好該崗位所明確規(guī)定必須履行的工作職責(zé)，那你顯然就是不合格的、屬于有可能面臨淘汰的危險職員，更不用奢談什么優(yōu)秀的職員。

責(zé)任感與責(zé)任僅僅區(qū)別在一個“感”字上?！案小笔鞘裁矗窟@其中原本蘊含著高度敏銳的知覺性和不容忽視的態(tài)度。責(zé)任感就是說一個人對自己所承擔(dān)的責(zé)任具有非常突出而且精確迅捷的知覺意識，以及自覺主動、勇于擔(dān)負(fù)全部責(zé)任的一種鄭重莊嚴(yán)的態(tài)度。

責(zé)任感首要著重強(qiáng)調(diào)的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)知是它的第一位必要前提。通常來說，責(zé)任感充分具體地反映了一個人的價值傾向。所以，具有責(zé)任感的人通常都自有一個系統(tǒng)清晰、明辨是非黑白的為人處世的準(zhǔn)則，這必將直接對他在工作和生活中的一切行為選擇產(chǎn)生極大的影響。

假如一個人對有恩于他的國家、組織都沒有熱切的美好感情，試想，他會忠心誠懇嗎？假如一個人對與他朝夕相處的身邊朋友、同事、鄰居都沒有愛戀或惦念的人際感情，試想，他會做到重情講義嗎？假如一個人對世間一切有靈有肉的生命都沒有珍重愛憐的濃厚感情，試想，他會做到仁慈有加嗎？假如一個人對自己的親生父母和德高望重的長輩都沒有敬重恭親的倫理感情，試想，他會做到對父母孝順體貼嗎？而這些方面的情感取向又緊密聯(lián)系，難分彼此，共通共存。

美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司，有位小職員叫阿基勃特。他在遠(yuǎn)行或出差住旅館的時候，總是在需要自己簽名的地方，寫下“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在制度下方及收據(jù)下方也不例外，只要有他簽名的地方，就一定寫上那幾個字。因此他被同事們戲稱為“每桶4美元先生”，而他的真名倒沒人叫，甚至很多新來的同事都不知道他的真名。

第24節(jié)：實現(xiàn)終極期望(2)

公司董事長洛克菲勒知道這件事后吃驚地說：“竟有職員如此努力宣傳公司的聲譽(yù)，我一定要見見他?！庇谑撬麩崆檠埌⒒展策M(jìn)晚餐。

多年后，洛克菲勒卸任，阿基勃勒成為第二任董事長。

阿基勃勒的成功，正是發(fā)自內(nèi)心地對公司的熱愛與忠誠。

一個富有高度責(zé)任感的人，最基本的一條就是做到：自己對自己完全負(fù)責(zé)，自己的問題自己完全解決，自己份內(nèi)的事情自己毫不推托依賴。

不幸的是，在當(dāng)今不少企業(yè)中，我們總可以看到這樣一類人，一旦什么時候遇到困難，他們就總是最先偷偷抽身逃開；一旦什么時候需要為失敗承擔(dān)責(zé)任，他們也總是費盡心機(jī)把自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任推脫得干干凈凈；然而，一旦什么時候有榮譽(yù)，他們就總是爭先恐后地絞盡腦汁想出種種辦法證明自己對這件事情做出了所謂的汗馬功勞。事實上，在所有力求上進(jìn)的企業(yè)里，最不受團(tuán)隊歡迎、最遭到人們厭棄的就是這樣的人，人們對他們只能敬而遠(yuǎn)之。他們最終只有自食其果，無法得到人們信任和支持；他們注定要為自己的不負(fù)責(zé)任和貪功諉過付出代價。

在現(xiàn)代企業(yè)中，我們經(jīng)常聽到有一個詞，那就是職業(yè)道德。記得一個小品中有這樣一句話：“要想守好你的攤，必先守好你的道”，盡職守則就是職業(yè)道德的一個基本要求。

你是否已經(jīng)恪盡職守了呢？你是否已經(jīng)竭盡全力地為實現(xiàn)既定目標(biāo)而工作了呢？請你捫心自問：自己跟胡適先筆下生的“差不多先生”有什么不同，是否對自己的要求只是過得去就可以，差不多就行？你一定還記得前一段時間鬧得沸沸揚揚、為千夫所指的劣質(zhì)奶粉事件吧？要是工商行政管理部門的工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，仔細(xì)審查奶粉工廠的資質(zhì)條件，要是質(zhì)監(jiān)部門的工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督工廠的生產(chǎn)設(shè)備和程序，要是衛(wèi)生部門切實按照規(guī)章要求抽驗?zāi)谭鄣臉?gòu)成成分，要是我們相關(guān)的人員都自覺盡職盡責(zé)地把屬于自己的那份工作做好，就絕對不會導(dǎo)致如此令人心痛不已的事發(fā)生。很遺憾，慘劇已成事實，在這里我們只是一廂情愿地懷著良好愿望充當(dāng)事后諸葛。

你有屬于自己分內(nèi)的工作，出色完成它是你的本職。盡心如愿做好它，你自然可以高興自豪，但并沒有什么值得炫耀的；而沒有做好它，你沒有理由找任何借口。上班遲到了一分鐘，不是由于意外的路上堵車嚴(yán)重，而是因為你太貪睡，起床太晚，有懈怠松勁心理；工作沒能及時做好，不是由于工作時間安排太緊湊，而是因為你能力還不夠，效率還太低?？梢姡粋€具有高度責(zé)任感的人，第一個要求就是盡力盡快優(yōu)質(zhì)完成自己的本職工作。需要說明的是，只是把工作做好并不能代表全部內(nèi)涵，你還要擁有卓越一流的職業(yè)道德。

李先生以前在一家大型企業(yè)擔(dān)任市場部經(jīng)理，之后由于一些特殊的個人原因他到競爭對手的公司去應(yīng)聘營銷總監(jiān)。當(dāng)時這個公司老總就試探地問了他幾個以前公司那邊的經(jīng)營情況，希望他透露一點信息。李先生不卑不亢地說了這樣的一句話：“假如您認(rèn)可我的個人能力，認(rèn)為我的條件符合貴公司的要求，那么就聘用我?？晌医^對不會用競爭情報來換取自己的應(yīng)聘職位，這是我最起碼應(yīng)有的職業(yè)道德?！本瓦@樣一句擲地有聲的嚴(yán)正話語，更顯現(xiàn)了他非常優(yōu)秀的個人品質(zhì)，因而也使他順利得到了營銷總監(jiān)的重要職位。

恪盡職守不但表現(xiàn)了一個人應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德，更體現(xiàn)了一個人高品位的正確社會價值觀和勇于超越自我的個人品質(zhì)。一個人要是做不到恪盡職守的話，那么對其他人來說，就是一種敷衍塞責(zé)、不自尊自重的表現(xiàn)。

怎樣來強(qiáng)化自己的責(zé)任感？最核心的一條就是首先要認(rèn)真履行各種職責(zé)和義務(wù)，每個人在生活中都扮演很多種不同的社會角色，我們既為人子女，也為人父母；為人上司，同時也為人下屬……每個角色都有無法逃避的責(zé)任和義務(wù)，除非你放棄這個角色。作為職業(yè)人士，你必然有一個職位，這個職位也就決定了你在企業(yè)中的角色。而每個職位也都有一定的職責(zé)，同樣你也不能逃避這個職責(zé)，除非你放棄這個職位。

第五部分

第25節(jié)：實現(xiàn)終極期望(3)

假如你是銷售人員，那么積極拓展新客戶、提高銷售額就是你的工作職責(zé)，如果你的業(yè)績達(dá)不到指定任務(wù)，那就面臨下崗的危險；假如你是生產(chǎn)人員，那么保證產(chǎn)品質(zhì)量就是你的職責(zé)，要是你生產(chǎn)的產(chǎn)品返工率和報廢率都超過指標(biāo)數(shù)額，那么同樣要下崗。

在企業(yè)中，你還必須要有這樣一個觀念，那就是工作流。我們知道，只要企業(yè)保持正常的運轉(zhuǎn)，每一項工作就如同在一條流水線上一樣，是有著先后順序的。設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務(wù)，形成了一個大的不斷循環(huán)的完整工作流。每一項工作中，還會有相應(yīng)的流程形成小型規(guī)模的工作流。每一個人都是處于工作流中的一個環(huán)節(jié)。

一旦你沒有能按要求履行自己的崗位職責(zé)，就會導(dǎo)致整個流水線全部停頓下來，所有的人都受到嚴(yán)重影響，都需要停下來等你。比如，豐田公司實現(xiàn)零庫存，就不是一天就能順利達(dá)到的。他們進(jìn)行了三年多的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，讓員工一而再，再而三反復(fù)訓(xùn)練和操作，直到每個員工都精通熟悉自己的工作，因為要切實保證每一個環(huán)節(jié)步調(diào)一致，無縫鏈接，否則任何一個環(huán)節(jié)出問題，整個體系都要大受其害，波及公司一切運營狀況。

明確目標(biāo)

要想成功，首先就要確定一個十分清晰的目標(biāo)，有了目標(biāo)才有方向。目標(biāo)就像北斗星，不但給迷路中的人指明前進(jìn)的方向，還是催人奮進(jìn)的動力源?；蛟S你整天一刻不停地繁忙勞累，但都是低效運行，甚至白費功夫。不同的是，每一個成功的人，他們時時明確目標(biāo)，不斷強(qiáng)化和印記目標(biāo)，因此他們能夠一路愉快而高效地快速走向成功。

人的絕大多數(shù)行為都是有目的性的。勿庸贅言，缺乏目標(biāo)的行為難以成功，目的越明確集中的行為，成功的可能性就越大。當(dāng)然，因為每個人的價值觀有異迥然，人生的態(tài)度相差甚遠(yuǎn)，人追求的奮斗大目標(biāo)自然也是各不相同的。你也許想要成為一名治國平天下的政治家，想要成為一名年輕人癡迷崇拜的流行歌手，或者是想要成為一名保疆衛(wèi)國、威震四海的大將軍……生活中缺乏明確目標(biāo)、迷茫消沉的人是可悲可憐的糊涂蟲！

哈佛大學(xué)曾做了一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。調(diào)查對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件相仿的大學(xué)畢業(yè)生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

其中27％的人沒有人生目標(biāo)；60％的人人生目標(biāo)模糊，似有若無；10％的人有清晰但比較短期的眼前目標(biāo)；只有3％的人有清晰堅定且長期的人生目標(biāo)。

25年的跟蹤研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)他們的生活狀況、所從事行業(yè)及社會地位等十分引人深思。

那些占3％有清晰且長期目標(biāo)者，25年來幾乎都不曾動搖過自己的人生目標(biāo)。25年來他們都朝著同一方向不懈地付出努力，25年后，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。

那些占10％有清晰但短期目標(biāo)者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀況穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可缺少的專業(yè)技能人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等。

其中占60％的模糊目標(biāo)者，大都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，日子平平淡淡，都沒有什么特別的成績。

剩下27％的是那些25年來都沒有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活都過得不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。

很可能你今天與別人差距甚微，這是由于你們還都離起跑線不遠(yuǎn)，而不是因為你比別人聰明，或者說上天特別照顧你。你是屬于那10％、60％，還是剩下的那部分，只有自己心里最清楚。但無論如何，我還是要竭盡所能幫你成為那10％，甚至3%的目標(biāo)清晰堅定者。

我們不妨再來更為細(xì)致地審視一下沒有目標(biāo)到底給你造成了多大的不幸。

比賽爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年都有無數(shù)慕名前來的游客?？墒窃诳稀とR文發(fā)現(xiàn)它之前，這里只是一個封閉落后的地方。這兒的人沒有一個走出大漠，據(jù)說不是他們不愿意離開這片貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有成功。

第26節(jié)：實現(xiàn)終極期望(4)

肯·萊文不相信這種說法，他用手語向這兒的人問原因，結(jié)果每個人的回答都一樣；從這里無論向哪個方向者，最終都還是回到試驗，從此塞爾村向北走，結(jié)果三天半就走了出來。

比賽爾人為什么走不出來呢？肯·萊文非常納悶，于是他雇了一個比塞爾人，讓他帶路，看看到了底是為什么？他們帶了半個月的水，牽了兩峰駱駝，肯·萊文收起指南針等現(xiàn)代設(shè)備，只拉一根本棍跟在后面。

十天過去了，他們走了大約八萬公里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次，肯·萊文終于明白了，比塞爾人之所以走不出沙漠，是因為他們根本就不認(rèn)識北斗星。

在一望無際的沙漠里，一個人如果僅憑感覺向前走，一定會走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞爾村地處浩瀚的沙漠中央，方園上千公里沒有一點參照物，若不認(rèn)識北斗星又沒有指南針等現(xiàn)代設(shè)備，想走出沙漠，確實非常困難。

肯·萊文離開比塞爾時，帶上了一位名叫阿古特爾的青年，就是上次和他合作的人。他告訴這名青年，只要你白天休息，夜晚朝著此道那顆星走，就能走出沙漠。阿古特爾照著去做，三天之后，果然來到了大漠的邊緣。阿古特爾成為比塞爾的開拓者，他的銅像被豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

事實上，在我們工作與生活當(dāng)中，必須給自己找準(zhǔn)一個方向，沒有方向，沒有目標(biāo)，我們只可能在原來的環(huán)境里繞圈子，再多的努力也不可能獲得更大的回報。如果有了自己的方向與目標(biāo)，再加上勇氣與信念，我們一定可以走向成功，開拓出一片全新的生活空間。

制定計劃

假若你想要實現(xiàn)目標(biāo)，就必定籌劃出一個富有新意又切實可行的策略，一張具體詳細(xì)的行動計劃清單。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一切事情，假如真想做好，那就要遵守三個不容忽視的建議：計劃、計劃再計劃！

倘若你沒有做出計劃，那就等于你是在計劃失敗。成功是絕對需要事先計劃的。我們實施每一項任務(wù)，都需要計劃。

成功計劃所給的惟一答案是：把簡單的事情做得不簡單，把平常的事情做得不平常；把不簡單的事情做得簡單，把不平常的事情做得平常。

曾經(jīng)看到過一個電視節(jié)目：把一張足夠大的薄薄白紙，對折再對折，不斷地重復(fù)51次，結(jié)果會有一個什么樣的高度？正確答案是：從地球到太陽的難以想象的遙遠(yuǎn)距離。令人瞠目結(jié)舌吧？不瞞你說，看到這答案，我不禁大嚇一跳！這不可能吧？可答案確實不容爭辯，因為最后幾次的對折，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡單的折一變二的問題了，此時產(chǎn)生了量變到質(zhì)變的極為巨大的超常幾何級數(shù)的增長。雖然我難以脫口說出地球到太陽的實際距離是多少，可我確切地知道，太陽光從太陽那兒，以光的傳播速度來到地球，得要8分多鐘。對，就是這樣的一個高度。

一張足夠大的薄薄白紙，只是簡單地對折再對折--如此而已，竟折疊出如此驚人的高度！那么我們?nèi)说纳兀考偃绨盐覀兊膲粝?，對折，再對折，不斷簡單重?fù)，注定可以達(dá)到成功的高度，甚至也會是超乎想象的驚人高度。為了達(dá)到成功的境地，我們也必須要不斷簡單重復(fù)，讓簡單變得不再簡單，創(chuàng)造奇跡。

那么如何重復(fù)？原地踏步、徘徊不前也是重復(fù)，但這樣會實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而取得成功嗎？誠然，重復(fù)，不是不思進(jìn)取、畏懼變化的重復(fù)，不是固步自封、不敢突破的重復(fù)，不是死守幾

十、幾百年前那些陳舊經(jīng)驗的重復(fù)，而是以創(chuàng)新求變的心態(tài)迎接迅速變化的世界的重復(fù)，那種“以不變應(yīng)萬變”、“一副所謂靈丹妙藥包醫(yī)百病”的理念在成功計劃里沒有市場，完全失效！一個應(yīng)每天重復(fù)的最基本的動作是：不斷地寫下明天的計劃，按計劃去行動，在適當(dāng)時間回顧自己的計劃，那么，成功之路上的你，會更充實，你的行動必定充滿自信；同時，自信和行動帶來的成果也無比豐碩。你將不會再有“成功離我太遠(yuǎn)”“成功遙遙無期”這樣的慨嘆！相反，成功已經(jīng)不請自來。

第27節(jié)：實現(xiàn)終極期望(5)

我讀過這樣一則故事：

有一個神父，他要在一個新城鎮(zhèn)中建一座教堂，他沒有錢，所以就列了一個十項計劃書。認(rèn)真地這么寫著：

1.租一間學(xué)校的教室。

2.租一個社區(qū)互助會的活動大廳。

3.租一間狩獵用的小房屋。

4.向葬儀社租一間祭祀堂。

5.租一間廢棄的谷倉。

6.租一間社區(qū)的交誼廳。

7.租一個耶穌會的禮拜堂。

8.租一個猶太教教堂。

9.租一間影院劇場。

10．租一塊空地。一頂帳篷和一些可折疊的椅子。

“寫好這個計劃表之后，他腦子里立刻就找到了許多新的可能性，結(jié)果他最后把教堂選建在那個劇場里。幾年之后，這位神父--羅伯·舒勒博士，有了固定參加禮拜的群眾，他于是想蓋一座尖塔的大教堂，讓所有城鎮(zhèn)的人都可以看見教堂的尖塔。這個尖塔將命名為希望之塔，不僅讓人們前來做禮拜，更希望成為社區(qū)的活動中心，成為全鎮(zhèn)人民希望與精神的庇護(hù)所。這一次，他需要籌集1000萬元了。有人告訴舒勒博士，這恐怕不太可能。然而舒勒博士又?jǐn)M定了一份十項計劃：

1.找到1個人捐款1000萬。

2.找到2個人，各捐款500萬。

3.找到4個人，各捐款250萬。

4.找到10個人，各捐款100萬。

5.找到20個人，各捐款50萬。

6.找到40個人，各捐款25萬。

7.找到50個人，各捐款20萬。

8.找到100個人，各捐款10萬。

9.找到200個人，各捐款5萬。

10.找到1000個人，各捐款1萬。

”籌措資金確實需要花費很多時間，但是他依然大功告成了。而這種十項計劃表，可以運用在一切目標(biāo)的有效實現(xiàn)過程中?！?/p>

太多人的計劃只應(yīng)用在玩的方面，比如，今天要去歌舞廳唱歌跳舞，明天要與朋友打麻將，后天要去游山玩水等?？上麄儚膩頉]有設(shè)想過事業(yè)上的周密計劃，更不用說有事業(yè)上的宏偉目標(biāo)。他們奉行”不求有功，但求無過“的人生準(zhǔn)則。他們得過且過，今朝有酒今朝醉，腳踏西瓜皮、滑到哪里算哪里，工作一天是一天，只要領(lǐng)點工資填飽肚子也就很知足了。結(jié)果，他們與成功愈行愈遠(yuǎn)。

但凡企業(yè)中最成功的人，他們都很擅長于嚴(yán)格詳盡地規(guī)劃自己的人生藍(lán)圖，他們深深懂得自己要實現(xiàn)哪些激動人心的”夢幻“目標(biāo)，然后根據(jù)輕重緩急擬定好優(yōu)先順序，并且擬定一個具體細(xì)致、很具有可操作性的計劃，時刻按計劃行事。

固然，某些時候你無法百分之百按照計劃行事。但確定無疑，做好了計劃，就為你提供行動構(gòu)架的先后順序；使你能夠在預(yù)定的時間里，高效完成需要做好的工作項目，它可以幫助你達(dá)到事半功倍的效果。

做事缺乏具體計劃，你就分不清主次，抓不住關(guān)鍵要害，忙活了一整天結(jié)果一無所成，這會極大地沖擊人的自信心，挫敗人的志氣。

在漫長而短暫的一生中，你確實不可能做好每一件事情，可你總有辦法去做那些你認(rèn)為最重要的事情，做計劃就是一個確定輕重先后順序的可行辦法。

要始終牢記，做事應(yīng)先做計劃，有了計劃再行動，成功的可能性就會大幅度提升?？芍^謀定而后動。無數(shù)事例表明，盲目行動，缺乏計劃，是一切失敗的前奏或跡象。

想方設(shè)法

”方法總比困難多“是不少人經(jīng)常掛在嘴邊的一句口頭禪?？墒?，每當(dāng)遇到棘手的難題時，又有多少人真正能用它來自我激勵和鼓舞斗志呢？一位成功大師曾說：普通人知道，成功者做到。事實正是如此。要想實現(xiàn)目標(biāo)，你就要想盡一切辦法，想盡千方百計，哪怕是上天入地、赴湯蹈火或絞盡腦汁、搜腸刮肚也要找到奇謀良策。

絕大多數(shù)的時候，不是我們找不到克服困難的方法，而是我們沒有切切實實地想方設(shè)法，沒有想盡一切可能地大膽開拓創(chuàng)新和突破常規(guī)，因而只能束手無策，坐失良機(jī)甚至坐以待斃。一般來說，之所以找不到解決難題的方法，主要原因是我們主觀上不夠積極，懶于動腦筋，以致思維僵滯、固化。相反，一旦我們充分調(diào)動積極性和激活大腦想象力，那么所有難題終將迎刃而解。

第28節(jié)：實現(xiàn)終極期望(6)

可以說，我們?nèi)祟愇┮坏木駝?chuàng)造力就是大腦的思考。當(dāng)你理解到你自己的思考之創(chuàng)造能力，并認(rèn)識到思考是活生生的東西時，你便可以解脫一切的不舒服以及從人世間隸屬狀態(tài)解放出來。此時，方法、靈感、謀略、錦囊妙計等等，將源源不斷地向你奔涌而來。很多困難和問題也將被你乖乖”制服“，并俯首稱臣于你。

要克服困難就必須學(xué)會真正地思考，認(rèn)真積極地思考，任何失敗均能通過積極思考來解決。有一個故事很能說明方法可以通過積極思考創(chuàng)造發(fā)明出來”的簡明道理。

有一個14歲的男孩在報刊上看到一則應(yīng)征啟事，正好適合他。第二天早上，當(dāng)他準(zhǔn)時前往應(yīng)征地點時，發(fā)現(xiàn)應(yīng)征隊伍已排了20個男孩。

如果換作另一個意志薄弱、不太聰明的男孩，可能會因此而打退堂鼓。但是這個小伙子卻完全不一樣。他認(rèn)為自己應(yīng)該可以動腦筋，運用上帝賦予的智慧想辦法解決困難。他不往消極面思考，而是認(rèn)真用腦子去想，看看是否有法子解決。于是一個絕妙的方法便產(chǎn)生了！

他拿出一張紙，寫了幾個字。然后走出行列，并要求后面的男孩為他保留位子。他走到負(fù)責(zé)招聘的女秘書面前，很有禮貌地說：“小姐，請你把這張紙條交給老板，這件事很重要。謝謝你！”

這位秘書對他的印象很深刻。因為它看起來神情愉悅，文質(zhì)彬彬。如果是別人，她可能不會放在心上，但是這個男孩不一樣，他有一股強(qiáng)有力的吸引力，令人難以忘記。所以，她將這張紙條交給老板。

老板打開紙條，看后笑著交還給秘書，她也把上面的字看了一遍，笑了起來，上面是這樣寫的：

“先生，我是排在第21號的男孩。請不要在見到我之前作出任何決定?！?/p>

你想他會得到這份工作嗎？你認(rèn)為呢？像他這樣會思考的男孩無論到什么地方一定會有所作為。雖然他年紀(jì)很小，但是他知道如何去想，認(rèn)真思考。他已經(jīng)有能力在短時間內(nèi)，抓住問題核心，然后全力解決它，并盡力做好。

實際上，你一生中會遇到很多諸如此類的問題。當(dāng)你遇到問題時，一旦認(rèn)真進(jìn)行思考，便很容易找到解決辦法，從而實現(xiàn)目標(biāo)。歷史上很多典故就給了我們這方面的寶貴啟迪，如諸葛亮的空城計、曹沖稱象、司馬光砸缸救人、阿基米德發(fā)現(xiàn)浮力定律等?？梢姡椒?-就是要想方設(shè)法，哪怕是在看似已經(jīng)無望的情況下。

為了在面臨困難的情況下更高效地找到解決問題的方法，你需要具有積極樂觀的思維“天性”。首先，你要堅信困難一定會被克服，堅信自己一定可以突破障礙和限制，獲得圓滿成功，必勝的信念和信心、決心一定要堅定不移；這是克服困難，找到方法的前提。其次，你要充分調(diào)動自己的積極性，把自己的情緒調(diào)整到最佳的巔峰狀態(tài)，最大限度地想象自己克服困難之后那種振奮人心的成就感、自豪感和滿足感。詳細(xì)、清晰、具體地在大腦和心里預(yù)先看到自己克服困難之后“栩栩如生、身臨其境”的成功畫面，就仿佛你根本沒有遇到困難那樣地去思考和想象，或者說，你就當(dāng)自己已經(jīng)解決了所有困難和問題那樣來看待和面對一切。這樣，不用多久，你的大腦尤其是潛意識就會源源不斷地冒出各種想法和創(chuàng)意。這時你應(yīng)該拿出一張白紙或筆記本，把你所想到的解決問題的所有可能性方法用筆一一寫出來。最后，你盡可能細(xì)致地分析各種可能方法的利弊，按照趨利避害的原則，從中選出最可行的方法，然后全力以赴地付諸實施，并在實施中適當(dāng)靈活地調(diào)整和變通，直到解決問題，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)為止。

當(dāng)你不知道如何做的時候，請不要告訴你的老板：“老板，我不知道。”因為，企業(yè)請你來，就是請你來解決問題的，因此，你不能說不知道，而應(yīng)該積極努力的去找方法。

說到做到

在實際工作或生活中，有不少“語言上的巨人，行動上的矮子”，他們總是滔滔不絕，唾沫橫飛，言而不行，坐而不動，正如紙上談兵的趙括，逞口舌之能絕對一流，一旦落實到行動上，就兵敗如山倒，只會誤大事?？梢?，光會說還不行，更重要的是行動，務(wù)求實效。

第29節(jié)：實現(xiàn)終極期望(7)

難怪有不少名人常說：

無論做什么工作，只要開始行動，就可算成功了一半，另一半就是再繼續(xù)行動。

世界著名的演講大師齊格勒用一個實際的事例向我們闡明行動的巨大威力--世界上引擎最大的列車?？吭趫怨唐交蔫F軌上，為了防滑，只要在它8個驅(qū)動輪前面輕輕塞下一塊一英吋見方的小木塊，這個龐然大物就乖乖靜止，無法動彈?？墒牵@個巨型列車一旦啟動，小小的木塊就再也抵擋不住它了。當(dāng)它正常時速達(dá)到100英里時，一堵5英尺厚的鋼筋混凝土墻也將被它一沖而破。

實際上，人的威力也可以變得跟開動著的列車那樣勢不可擋，很多以前看似難以克服的巨大困境也能被你一舉突破，其前提只是：你要立即行動起來。否則，只一味空想，如停靠在鐵軌上的列車那樣靜止，那就連小如薄木塊的阻遏也無法推開。

所以，我們不但要說到，更要身體力行地做到。做到，就是采取毫不猶豫的行動。

很可能我們都看到過這樣的現(xiàn)象：一個員工在平時說起話來如滔滔江水，綿遠(yuǎn)不絕，上司指派什么任務(wù)他會全部一一答應(yīng)，但就是遲遲不見成效，原因在于他壓根“做不到”。任何公司做出再完善的宏偉藍(lán)圖和營銷宗旨，但由于員工們津津樂道于“君子動口不動手”，中了“心浮氣躁病”的毒，挖空心思專做掩人耳目的花樣，不著手實際工作，這樣的員工越多，企業(yè)的市場機(jī)遇就會喪失殆盡，破產(chǎn)倒閉之日就越近在眼前。當(dāng)今的社會是講究實效和實在的社會，周圍的人看你主要是著眼于你是否擁有實際的工作能力，不是看你說得多么中聽，而是看你做得怎樣?！罢f”只是表面層次的、停留于計劃和做表態(tài)，而“做”才是落實到行動、看結(jié)果，是對工作安排徹徹底底地實施并取得預(yù)期成效。

一個善于“做到”的員工，不管多么繁雜的工作都可以迅捷高效地做好；而一個只會“說到”、卻難以“做到”的員工，在所有團(tuán)隊都會受到冷遇，因為“說到”不能永遠(yuǎn)被當(dāng)成工作上的遮羞布。假如你自認(rèn)口才絕佳，又會逢迎取巧，覺得付諸行動的員工都是只會動手不動腦的傻子，自己才是最機(jī)巧活絡(luò)的員工，那么你的“機(jī)巧活絡(luò)”將使你被企業(yè)所擯棄。

常聽到一首流行的歌唱道“說到不如做到，要做就做最好”，“說到”與“做到”是一個優(yōu)秀員工應(yīng)該兼?zhèn)涞闹匾臼?。在現(xiàn)實中，我們既要說到，更要做到，因為做到、做好是衡量一名員工出色執(zhí)行能力的核心指標(biāo)。當(dāng)今社會，“說到不如做到”這一簡明而意義非凡的工作誓言，是員工在企業(yè)中的處事準(zhǔn)則，也應(yīng)該是每個人在社會生活中的至高信念。

增加價值

兩種人在一生中將一事無成，一種人從來不按被吩咐行事，另一種人，則只做別人指派自己要做的事。鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基如是說。

作為一名企業(yè)員工，最值得倡導(dǎo)的本事是：為所有工作增添價值。

一位成功的餐館老板曾這樣說出他事業(yè)有成的秘密。

他說：“我受益于在一家歐洲大飯店廚房工作的平凡經(jīng)歷。在那里我學(xué)到了--成功的首要因素是把一切做得盡善盡美、無可挑剔，無論是復(fù)雜的主菜，還是簡單的配餐?！?/p>

他還說：“假如你做法式炸薯條，就把它做成全世界最好的、色香味型俱全的法式炸薯條?！?/p>

思考創(chuàng)富學(xué)創(chuàng)始人拿破侖·希爾說：提供超過你所得報酬的服務(wù)，不用多久，報酬就將反超過你所提供的服務(wù)。

所有最優(yōu)秀的員工都善于通過大幅超越老板和顧客的期望值，提供額外的、經(jīng)常是不計報酬的服務(wù)，來創(chuàng)造更多的價值和利潤。

曾有一家醫(yī)院，為了改善醫(yī)生與病人的關(guān)系，他們通過實施一個小想法，就獲得了意想不到的好收效。就是每當(dāng)有人問路時，醫(yī)院鼓勵醫(yī)務(wù)人員不但要僅僅給他們指明路的方向，還要親自把他們放心地帶到目的地，對顯出比較困惑和焦躁不安的人，更要耐心地引路。

所有去醫(yī)院的人，無論是病人或是看望病人的親屬，難免或多或少會感到惶恐、憂慮和沮喪，只要有人關(guān)切與護(hù)送，各種若隱若現(xiàn)、不必要的緊張感就會得到舒緩，甚至消除。因此，醫(yī)務(wù)人員減輕了他人的心理壓力，給服務(wù)創(chuàng)造和增加了明顯的附加值。

仔細(xì)檢視你當(dāng)前的工作狀況，你能再多做些什么事情來作為你送給領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶的新獻(xiàn)禮，以致不斷迅速增加你的個人價值和魅力呢？

你至少應(yīng)該想辦法為自己的產(chǎn)品、服務(wù)或工作附加以下幾種無形要素：

樂趣：你沒有想過為何大多數(shù)電梯旁邊都配有鏡子吧？這些鏡子是讓人們等候上下電梯時不至于無所事事，打發(fā)時間！他們可任意對著鏡子欣然自賞，檢查品鑒自己的儀容，瞧瞧下巴是否還沾有上午飯吃的西蘭花。請問，你還能做些什么來為周圍人的生活增加些許樂趣呢？

熱情：很可能，熱情是上天賜給人類的最獨特珍寶之一，是上天悄悄把人類中最積極的情緒與活力按一定的比例配方而成的奇妙寶物，就像暢銷整個世界的可口可樂飲料一樣。熱情可以化腐朽為神奇，化呆板為生動，化尷尬為幽默……是使平淡無奇的任務(wù)、流程、服務(wù)或人際往來非同凡響的關(guān)鍵因素之一。

幽默：歡笑開懷是治愈心靈病痛的神奇仙丹。添加少許心靈妙藥，能讓所有產(chǎn)品或服務(wù)從中獲益多多。哪怕你經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)非常嚴(yán)肅正規(guī)--收發(fā)信件，從一定角度來說，就是頗為嚴(yán)肅認(rèn)真的工作--你用不著總是端起架子，老繃緊著臉，不妨多點自嘲和幽默，肯定會別有一番新的輕松體驗。

改進(jìn)：改進(jìn)就是指把事情做得更好，它能夠使當(dāng)前的價值成幾何倍數(shù)增長。堅決從事你一直從事的工作和職業(yè)，只是一定要越來越出色！倘若你牢牢銘記這個淺顯而意義非同小可的理念，并把它扎扎實實付諸行動，很快，別人就會敏銳地覺察到你的與眾不同。1869年，亨氏公司創(chuàng)始人“泡菜大王海因茨”，他言簡意賅地道出了一切追求卓越者心中的殷切期待：“把平常細(xì)小的事情做得超常的好！”

靜靜地思索幾分鐘，看有什么平常細(xì)小的事情，你能夠讓它從平常搖身一變而成為不平常？電子郵件里多加的一兩句溫馨愉悅的心里話，或許可以把一本正經(jīng)的枯燥資訊，轉(zhuǎn)變?yōu)闃O具人情味的活力綻放的信息？在通電話的禮節(jié)方面，你能否再深入注意一些更細(xì)小的環(huán)節(jié)？你有辦法通過幫助他們解答疑惑，特別是通過你解決問題的特有方式，把打抱怨或投訴電話的人轉(zhuǎn)變成信服忠誠的永久顧客嗎？

最佳員工自始至終都不斷努力尋求各種有效方法，無論大或是小，來改進(jìn)他們心愛的工作，以滿足老板和顧客的終極期望。

第二篇：企業(yè)對員工的終極期望

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親愛的員工：

我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經(jīng)驗的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！

在你任職期間，你會被

要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團(tuán)隊和個人項目。你會有很多機(jī)會超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當(dāng)初聘用你的決定是多么明智。

然而，有一項最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會對你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對你的終極期望——

永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。

是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運用你的判斷力并采取行動的。

如果此后再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤會，以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法。我們有可能是在處理繁忙的日常業(yè)務(wù)、在應(yīng)對沒有止境的操作變化、在種種爭分奪秒的活動中抽不出身來。我們?nèi)諒?fù)一日的工作實踐，或許會讓你覺得這個原則已不再適用了。但是，不要被這表象所蒙蔽。

一刻都不要忘記企業(yè)對你的終極期望。在你和我們的雇傭關(guān)系存續(xù)期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你思考和行動。

只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。

在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對事情——沒有做對我們大家都有益的事情——請明白地說出來。你擁有我們的許可，在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或是質(zhì)疑某項行動或決定。

這并不意味著我們必定會認(rèn)同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂于傾聽，在你看來什么將有助于更好地達(dá)成我們所追求的成效和目標(biāo)，并在這一過程中創(chuàng)造一種自助助人的成功經(jīng)驗。

如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。

對于這封信所表達(dá)的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此更好地實現(xiàn)企業(yè)的終極期望。

你的真誠的經(jīng)理敬上

又及：像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡單不過的常識。但是，不要把聽起來簡單，等同于做起來簡單。請將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實踐。再也沒有比接受這個挑戰(zhàn)，對你獲得工作、事業(yè)以及人生的成功更至關(guān)重要的了。

第三篇：終極期望讀后感

《終極期望》讀后感

終極期望這封信主要陳述了企業(yè)對員工給予的期望和目標(biāo)。在員工任職期間，員工被要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團(tuán)隊和個人項目。而企業(yè)對員工的終極期望—永遠(yuǎn)做非常需要做的事而不必等待別人要求你去做，是員工應(yīng)該時刻牢記在心的。這個原則始終貫穿在我們的工作中。員工工作的主動性是履行這個原則，達(dá)到終極期望與目標(biāo)的根本。我想這不是一朝一夕便能養(yǎng)成的。這個原則也不僅僅是某一個階段需要遵守的，而是員工在每一個階段，在做每一件事情時，應(yīng)該加以重視的。如果我們每個人都把這個原則重視起來，不斷地在日常生活中暗示自己，培養(yǎng)它、澆灌它。那么天長日久，這個原則便會真正的深入我們的內(nèi)心，指導(dǎo)我們的行動，使我們距離這個期望、這個目標(biāo)越來越近，使我們的業(yè)務(wù)和專業(yè)做得越來越精湛。而企業(yè)的利益也距離它的最大化越來越近，而最終受益的便會是我們企業(yè)的員工。這樣員工的生活水平不但會得到相應(yīng)的改善，而且員工的精神面貌和企業(yè)的團(tuán)隊素質(zhì)都會上升到一個新的臺階。有這樣雙贏的結(jié)果，我們?yōu)楹尾患涌炷_步趕快行動起來呢？

聯(lián)系到自己，我要在日后的工作中，嚴(yán)格要求自己，在完成一般性的任務(wù)和其他個人項目后，盡力將自己在工作中的優(yōu)勢最大化，踏踏實實做好每一件事，在工作中發(fā)揮好主人翁的作用，在不斷地學(xué)習(xí)和糾錯中，與企業(yè)一道成長。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)對員工的終極期望

領(lǐng)導(dǎo)對員工的終極期望

最近在一本雜志上看到了一篇文章，它是美國頭號員工激勵專家鮑伯·尼爾森在《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中，虛擬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對新進(jìn)員工進(jìn)行激勵的一封信。該書被國際上許多公司看好而作為員工的培訓(xùn)教材，加以學(xué)習(xí)和推廣。這封信異常清晰地闡明了一種重要的工作理念和態(tài)度：即上級對下屬的“終極期望”。讀罷此文，頗有感觸。

此文的精髓就是“永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做！”它明確地告訴所有職場人士：無論你在哪里工作，無論你的工作崗位是什么，管理層都始終期望你不要坐等指令，而要運用個人的智慧、能力和勤奮，把需要做的事情做好，為本公司的成功竭盡全力。

顯然，這是一個常識性的道理，但如果沒有人向你提及這個原則，它或許被我們遺忘在日復(fù)一日的處理繁忙的日常業(yè)務(wù)中、或許在應(yīng)對沒有止境的瑣碎事務(wù)中而疏于思考，把這個原則忽略了。其實，企業(yè)對我們的終極期望，是一刻都不應(yīng)被我們忽略的，它應(yīng)成為我們目標(biāo)明確，努力工作，不盲目行事，減少挫敗的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策我們思考和行動。

當(dāng)今社會，傳統(tǒng)意義上的對待職業(yè)的品質(zhì)和態(tài)度，有諸多評判標(biāo)準(zhǔn)已逐漸不適應(yīng)現(xiàn)代職場了，只有忠誠和服從已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。那些事事待命而行，滿足于完成交付給自己工作任務(wù)的員工，將會越來越力不從心。事實上，每一位明智的領(lǐng)導(dǎo)對他的員工都有一定的期望值，核心愿望就是：不要只做我告訴你的事，而是要運用你的判斷能力和不懈努力，為公司的利益和成功，去做實現(xiàn)目標(biāo)所需要做的事。俗話說“能力越用越強(qiáng)，才干越煉越精”。我相信只要我們在實際工作中積極主動，樹立主人翁意識、責(zé)任意識、競爭意識，充分發(fā)揮自己的主觀能動性來完善自己、提高自己，從而改變自己，改變環(huán)境，最終推動我們所在企業(yè)的不斷發(fā)展，那么，我們就會通過我們在職場的努力，得到我們所期望的，這才符合現(xiàn)代職場企業(yè)和員工“雙贏”的工作哲學(xué)。

希望在讀了這封“終極期望”的信后，對你在思想認(rèn)識上、工作方法上、工作態(tài)度上以及對企業(yè)的忠誠度上都有所啟迪。

第五篇：讀《活在安達(dá)信的日子》《勝任,企業(yè)對員工的終極期望》有感

實力是最終較量的武器

——讀《活在安達(dá)信的日子》《勝任，企業(yè)對員工的終極期望》有感

《活在安達(dá)信的日子》這篇文章側(cè)重講作者在會計師事務(wù)所的工作經(jīng)歷和面對工作中的種種困難以及安達(dá)信的倒閉該如何理智客觀的去對待，且作者憑借自己的實力到了一個新的環(huán)境工作，雖有些許的不習(xí)慣但都克服了，并全身心的投入到自己的工作中?！秳偃?，企業(yè)對員工的終極期望》這篇文章闡述更多的是求職、任職的過程中我們該從潛力、實力、適應(yīng)力、受挫力、自控力和實力六個方面來提升完善自我，讓企業(yè)看到你的價值所在以及你與企業(yè)一同發(fā)展的決心。兩篇文章都不約而同的講到如何去看待以及勝任自己的工作，空有一腔熱血或者功利性的對待工作都是極端，踏實認(rèn)真，在工作中不斷地完善自我，提高工作業(yè)績才是企業(yè)需要的員工。

天行健，君子以自強(qiáng)不息！

在《活在安達(dá)信的日子》這篇文章里我影響最深刻的是作者講述的兩次接近崩潰的經(jīng)歷。第一次是高壓強(qiáng)度的工作，沒有同事的幫忙，一切都要靠自己，而且還有同事因工作離世，無論是在生理上還是心理都是極大的挑戰(zhàn)，但作者的選擇不是埋怨，退縮，而是通過哭的方式發(fā)泄自己的情緒，然后以飽滿的精力熬夜做完自己的工作，第二天正常上班工作；第二次是作者在做中國聯(lián)通的項目，工作時間長，沒有休假，沒有約會，沒有聚餐，當(dāng)一個晚上作者在打印客戶資料時腦里閃現(xiàn)把手伸進(jìn)訂書機(jī)里面便可以得到休病假，但當(dāng)他看到自己的同事還在忙碌，想到團(tuán)隊協(xié)作的精神便放棄了自傷的念頭，繼而投入到工作中。這是一種責(zé)任，你不能因忍受不了工作壓力而隨隨便便的請假，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你屬于群體，是一個團(tuán)隊在工作，要有團(tuán)結(jié)的精神和強(qiáng)大的毅力才能夠克服工作中出現(xiàn)的荊棘，才能更好的處理生活中的事，才能提高自我修養(yǎng)完善自我價值。

我想當(dāng)我步入社會，開始工作以后面對類似的場景我該如何抉擇，是直接選擇放棄這樣的工作？還是整天的埋怨直到受不了工作壓力辭職？還是會一如既往的堅持自己的初衷？生活是殘忍的，剛剛步入社會的我們?nèi)绻驗槭懿涣舜煺鄱恢泵つ吭谕馄?，只會加速折舊自己的青春，該有的精力和勇氣都在慢慢消耗殆盡，那為什么不在一開始的時候就選擇認(rèn)真的去努力、勇敢的去嘗試，我不否認(rèn)或許這會花費更多的時間，但當(dāng)你回首的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己成長了許多，汲取了更多的經(jīng)驗，在今后勝任更加具有挑戰(zhàn)性的工作是才不會畏懼，才能能取得更進(jìn)一步成功，在得到企業(yè)上市的同時也自我提升的一個過程。

在《勝任，企業(yè)對員工的終極期望》這篇文章中，給我們列舉了一個好的員工該具備哪些能力，才能讓你在更新?lián)Q代的企業(yè)里留存自己的一席之位。潛力、實力、適應(yīng)力、受挫力、自控力和實力這六種能力不僅僅適用于工作，也受用于人的一生。對于企業(yè)來說一個員工能否真正勝任工作、確保自己能經(jīng)常提供良好的業(yè)績和結(jié)果，就必須有意識地培養(yǎng)和鍛煉幾種個人職業(yè)生涯必備的能力，如：專業(yè)能力、適應(yīng)環(huán)境和變化的能力、承受挫折和打擊的能力、自控能力和努力。對于個人自我價值的實現(xiàn)，這些仍是必不可少的。

為什么這六種能力十分重要，因為潛力，可以讓公司看到你巨大的潛能，在你的身上可以找到符合企業(yè)發(fā)展所需的；實力，你要深刻了解自己所在行業(yè)，成為專家，才能在工作中做到得心應(yīng)手、如魚得水；適應(yīng)力，提升自己的環(huán)境適應(yīng)力，無論是在企業(yè)內(nèi)小環(huán)境的變化還是國家甚至是國際環(huán)境的變化，都要快速的適應(yīng)，站穩(wěn)腳跟，不隨大流；受挫力，要有良好的受挫彈性，在生活工作中難免會遇到挫折，這時候要懂得控制在它的度，不讓自己陷入痛苦無法自拔；自控力，在工作中做好自我管理，每一天該完成的按時完成，并擬好自己后一步的計劃，做到不盲目；努力，絕不甘于平庸，勇于給自己找不適而不是給自己找舒適，這樣才能更好的鍛煉自己，要勇于創(chuàng)新，不甘落后，要有一顆積極進(jìn)取的心。

實力，最終較量的武器。人是生活在社會群體里的，沒有人能離開社會環(huán)境而生存，在無法改變環(huán)境時，我們只有改變自己，努力去適應(yīng)環(huán)境。要敢于面對競爭，善于迎接工作生活中的挑戰(zhàn)，不退縮，不畏懼，不拋棄，不放棄。每個人也是一個獨立的個體，在團(tuán)隊協(xié)作的過程中你可以有自己的個性，但以不違背團(tuán)結(jié)的精神為原則。這樣，自我才能得到更好的發(fā)展，走向更遠(yuǎn)的未來。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)！