第一篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)直接介入的行動(dòng)及策略

社會(huì)工作實(shí)務(wù)直接介入的行動(dòng)及策略

第五章 介入——助人的關(guān)鍵階段

第二節(jié) 直接介入的行動(dòng)及策略

一、促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源

從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)框架出發(fā)，社會(huì)工作的直接介入行動(dòng)關(guān)注于提供完成生命任務(wù)的資源以滿足人的需要，從而消除問(wèn)題。但是，有的服務(wù)對(duì)象由于缺少完成生命任務(wù) 所需要的資源，影響了他們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，有的服務(wù)對(duì)象不了解現(xiàn)存可以使用的資源，還有的服務(wù)對(duì)象雖然知道存在哪些可以幫助他們解決總是的資源，但并 不使用權(quán)用它們，致使問(wèn)題惡化。當(dāng)上述情況存在時(shí)，社會(huì)工作者都要采取介入行動(dòng)促使用服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的資源。

具體策略包括兩個(gè)方面：

首先，幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，以達(dá)到改變的目標(biāo)，工作者的任務(wù)是：幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)事物采取正確的分析態(tài)度與方法，從而能夠有效地解決問(wèn)題，改 進(jìn)服務(wù)對(duì)象扮演社會(huì)性角色的技巧，發(fā)掘他的潛能，并幫助他們建立積極的人生觀。在這里，工作者主要扮演輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、提供意見(jiàn)者和教育者的角色。

其次，幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的外部資源。運(yùn)用外部資源的目的是將服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與資源系統(tǒng)連結(jié)起來(lái)以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。外部資源包括了正式的資源系 統(tǒng)—各類服務(wù)機(jī)構(gòu)和非正式的資源系統(tǒng)—家庭、鄰居、親戚、朋友等，這里，社會(huì)工作者主要扮演中介人、倡導(dǎo)者和促進(jìn)者的角色。

二、進(jìn)行危機(jī)介入

危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)

危機(jī)介入的技巧包括：

1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。

2、幫助宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。

3介入目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。

4擔(dān)任教導(dǎo)角色，包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。

三、運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

活動(dòng)：針對(duì)某些既定的目標(biāo)或者任務(wù)的行為。社會(huì)工作者運(yùn)用活動(dòng)作為幫助服務(wù)對(duì)象的介入行動(dòng)，協(xié)助他們開(kāi)展某些特別的社會(huì)技能，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。例 如，運(yùn)用小組活動(dòng)，設(shè)計(jì)角色扮演來(lái)幫助不善表達(dá)的服務(wù)對(duì)象練習(xí)與他人的溝通技巧，幫助他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中獲得滿意的人際關(guān)系。通過(guò)活動(dòng)提升服務(wù)對(duì)象的的能力 是單獨(dú)一對(duì)一輔導(dǎo)方法達(dá)不到的效果來(lái)源：考試大

運(yùn)用活動(dòng)作為介入策略時(shí)，要考慮下列因素

1、介入目標(biāo)

2、服務(wù)對(duì)象的情況

3、資源和設(shè)備的配備

四、調(diào)解行動(dòng)

調(diào)解行動(dòng)：社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境中的系統(tǒng)一起找到利益共同點(diǎn)、從而帶來(lái)改變的介入策略

調(diào)解的重點(diǎn)是通過(guò)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)互動(dòng)，消除沖突，滿足共同需要

舊房拆遷的調(diào)解考試大－

進(jìn)行調(diào)解介入時(shí)，社會(huì)工作者要做到

1、幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸

2、協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要

3、協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)

現(xiàn)代社會(huì)生活日益復(fù)雜，利益沖突經(jīng)常性存在與不同群體之間，調(diào)解也日益成為社會(huì)工作者重要的介入行動(dòng)。調(diào)解介入的要點(diǎn)是保持中立，協(xié)助利益沖突雙方找到共同點(diǎn)

五、運(yùn)用影響力

為有效幫助服務(wù)對(duì)象，工作者要有意識(shí)地運(yùn)用各種能夠影響服務(wù)對(duì)象改變的力量

包括：

誘導(dǎo)——獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

勸導(dǎo)——運(yùn)用有說(shuō)服力的觀點(diǎn)改變服務(wù)對(duì)象的觀念

利用關(guān)系——運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為

利用環(huán)境——使外部社會(huì)環(huán)境有利于服務(wù)對(duì)象的改變|考試大收集整理

第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)直接介入的行動(dòng)及策略

社會(huì)工作實(shí)務(wù)直接介入的行動(dòng)及策略

第五章 介入——助人的關(guān)鍵階段

第二節(jié) 直接介入的行動(dòng)及策略

一、促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源

從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)框架出發(fā)，社會(huì)工作的直接介入行動(dòng)關(guān)注于提供完成生命任務(wù)的資源以滿足人的需要，從而消除問(wèn)題。但是，有的服務(wù)對(duì)象由于缺少完成生命任務(wù) 所需要的資源，影響了他們社會(huì)功能的正常發(fā)揮，有的服務(wù)對(duì)象不了解現(xiàn)存可以使用的資源，還有的服務(wù)對(duì)象雖然知道存在哪些可以幫助他們解決總是的資源，但并 不使用權(quán)用它們，致使問(wèn)題惡化。當(dāng)上述情況存在時(shí)，社會(huì)工作者都要采取介入行動(dòng)促使用服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的資源。

具體策略包括兩個(gè)方面：

首先，幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，以達(dá)到改變的目標(biāo)，工作者的任務(wù)是：幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)事物采取正確的分析態(tài)度與方法，從而能夠有效地解決問(wèn)題，改 進(jìn)服務(wù)對(duì)象扮演社會(huì)性角色的技巧，發(fā)掘他的潛能，并幫助他們建立積極的人生觀。在這里，工作者主要扮演輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、提供意見(jiàn)者和教育者的角色。

其次，幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有的外部資源。運(yùn)用外部資源的目的是將服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與資源系統(tǒng)連結(jié)起來(lái)以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。外部資源包括了正式的資源系 統(tǒng)—各類服務(wù)機(jī)構(gòu)和非正式的資源系統(tǒng)—家庭、鄰居、親戚、朋友等，這里，社會(huì)工作者主要扮演中介人、倡導(dǎo)者和促進(jìn)者的角色。

二、進(jìn)行危機(jī)介入

危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)

危機(jī)介入的技巧包括：

1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。

2、幫助宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。

3介入目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。

4擔(dān)任教導(dǎo)角色，包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。

三、運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

活動(dòng)：針對(duì)某些既定的目標(biāo)或者任務(wù)的行為。社會(huì)工作者運(yùn)用活動(dòng)作為幫助服務(wù)對(duì)象的介入行動(dòng)，協(xié)助他們開(kāi)展某些特別的社會(huì)技能，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。例 如，運(yùn)用小組活動(dòng)，設(shè)計(jì)角色扮演來(lái)幫助不善表達(dá)的服務(wù)對(duì)象練習(xí)與他人的溝通技巧，幫助他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中獲得滿意的人際關(guān)系。通過(guò)活動(dòng)提升服務(wù)對(duì)象的的能力 是單獨(dú)一對(duì)一輔導(dǎo)方法達(dá)不到的效果來(lái)源：考試大

運(yùn)用活動(dòng)作為介入策略時(shí)，要考慮下列因素

1、介入目標(biāo)

2、服務(wù)對(duì)象的情況

3、資源和設(shè)備的配備

四、調(diào)解行動(dòng)

調(diào)解行動(dòng)：社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境中的系統(tǒng)一起找到利益共同點(diǎn)、從而帶來(lái)改變的介入策略

調(diào)解的重點(diǎn)是通過(guò)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)互動(dòng)，消除沖突，滿足共同需要

舊房拆遷的調(diào)解考試大－

進(jìn)行調(diào)解介入時(shí)，社會(huì)工作者要做到

1、幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸

2、協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要

3、協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)

現(xiàn)代社會(huì)生活日益復(fù)雜，利益沖突經(jīng)常性存在與不同群體之間，調(diào)解也日益成為社會(huì)工作者重要的介入行動(dòng)。調(diào)解介入的要點(diǎn)是保持中立，協(xié)助利益沖突雙方找到共同點(diǎn)

五、運(yùn)用影響力

為有效幫助服務(wù)對(duì)象，工作者要有意識(shí)地運(yùn)用各種能夠影響服務(wù)對(duì)象改變的力量

包括：

誘導(dǎo)——獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

勸導(dǎo)——運(yùn)用有說(shuō)服力的觀點(diǎn)改變服務(wù)對(duì)象的觀念

利用關(guān)系——運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為

利用環(huán)境——使外部社會(huì)環(huán)境有利于服務(wù)對(duì)象的改變|考試大收集整理

第五章 介入——助人的關(guān)鍵階段

第三節(jié) 間接介入的行動(dòng)及策略

間接介入的行動(dòng)策略是社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采行動(dòng)。

工作者代表服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)采取行動(dòng)是當(dāng)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)缺乏行動(dòng)的能力、或是處于沒(méi)有能力行動(dòng)的情況時(shí)，社會(huì)工作者為他們爭(zhēng)取資源以滿足需要或者解決問(wèn)題

一、運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

爭(zhēng)取社區(qū)資源時(shí)的方法是讓社區(qū)內(nèi)有影響力的人物參與

社會(huì)工作者要注意的是，任何人都可以在不同的基礎(chǔ)上對(duì)社會(huì)和個(gè)人施加影響，因此，有影響力的人不一定或者說(shuō)不只限于社區(qū)組織中身居要職的人，實(shí)際上，社區(qū)中資深的居民常常也是德高望重的人，他們的影響力不可低估

例如，上述舊房拆遷中居民開(kāi)發(fā)商之間由于利益沖突陷入對(duì)立狀態(tài)使，社會(huì)工作者可以協(xié)助地方人大代表、媒體記者、社區(qū)中的德高望重“的“老人兒”、居民代表等向開(kāi)發(fā)商施加影響，爭(zhēng)取居民的合法利益。

運(yùn)用社區(qū)人力資源使的主要技巧包括：

1、識(shí)別“誰(shuí)是”有影響力的人。這要求社會(huì)工作者走出辦公室，深入社區(qū)，了解民情

2、具有與“有影響力”的人建立關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象一道工作的技巧

3、具有說(shuō)服和游說(shuō)、令人心服的陳述和表達(dá)技巧采集者退散

4、把握工作目標(biāo)的技巧。將?有影響力“的人團(tuán)結(jié)起來(lái)為服務(wù)對(duì)象的利益工作

二、協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng)

在一個(gè)地區(qū)內(nèi)能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)的常常不只一個(gè)機(jī)構(gòu)或者組織，但它們都各自有自己的助人計(jì)劃，因此，社會(huì)工作者需要將這些服務(wù)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的功能在于使參與助人的各方了解彼此進(jìn)行的計(jì)劃和進(jìn)度，減少工作的重復(fù)和服務(wù)的空缺

協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者要掌握下列原則：

1、團(tuán)結(jié)不同專業(yè)的服務(wù)人員以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)考試大論壇

2、了解各方的不同觀點(diǎn)，協(xié)助建立共同目標(biāo)

3、識(shí)別各專業(yè)的長(zhǎng)處和差別，劃分職責(zé)

4、與各方溝通情況，為有效協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。的美女編輯們

5、廣泛收集資料，提高協(xié)調(diào)效率，減少協(xié)調(diào)成本

三、制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源

創(chuàng)新資源是發(fā)展資源的一個(gè)重要和有效滿足需要的方法，但卻不一定需要很高的成本，如發(fā)展新的互助小組、發(fā)表志愿服務(wù)等

發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和資源時(shí)要注意：

1、控制規(guī)模，使之在可以管理的范圍內(nèi)，小型方案容易籌集經(jīng)費(fèi)，成功機(jī)率也比較大

2、爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)和社區(qū)的支持，獲得必要的行政配合，使社區(qū)參與和承擔(dān)責(zé)任與任務(wù)

3、設(shè)立必要的組織以承擔(dān)工作，確保計(jì)劃的實(shí)施

4、社會(huì)工作者角色：促進(jìn)角色在與使社區(qū)成為計(jì)劃的主體，促進(jìn)社區(qū)的參與。技術(shù)專家角色主要是提供建議，指導(dǎo)完成工作任務(wù)

四、變環(huán)境

改變環(huán)境的工作也稱環(huán)境介入、環(huán)境改變術(shù)采集者退散

目的：改變服務(wù)對(duì)象周圍的環(huán)境，以促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變，達(dá)到服務(wù)的目的 “環(huán)境”環(huán)繞著服務(wù)對(duì)象的整個(gè)外部世界

知覺(jué)的環(huán)境、物理環(huán)境、社會(huì)/互動(dòng)的環(huán)境、社會(huì)體制和組織的環(huán)境、文化和社會(huì)政治的環(huán)境的美女編輯們

環(huán)境介入不僅包括改變環(huán)境的意圖和努力，同時(shí)也包含通過(guò)對(duì)環(huán)境狀態(tài)的影響進(jìn)行分析，而改變個(gè)人和集體觀念的過(guò)程

五.改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式

每個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都有自己清楚的目標(biāo)、政策、組織架構(gòu)和工作程序來(lái)服務(wù)人的需要。

當(dāng)組織或機(jī)構(gòu)不能滿足服務(wù)對(duì)象需要，障礙服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能發(fā)揮時(shí)，就要嘗試去改變組織的結(jié)構(gòu)與功能來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的需要。

案例：安美是先下崗后失業(yè)的女工，安美并不懼怕生活的艱辛，最難受的是每月到街道社保所領(lǐng)取低保金的時(shí)候，為了不碰到熟人讓自己尷尬，每次她都是或者趕早還沒(méi)人來(lái)時(shí)就領(lǐng)走，或者趕晚等人都領(lǐng)完了才去，但還是很難避免在大廳碰到熟人。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這種情況后在社保所辟出了一個(gè)小房間，讓領(lǐng)低保金的人有一個(gè)私密的空間避免傷及自尊。

這個(gè)案例就是從改變機(jī)構(gòu)工作方式入手回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。

從內(nèi)部改變組織的技巧：

1.在了解評(píng)估機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上識(shí)別需要改進(jìn)的地方。

2.全民參與。

這能夠排除一些來(lái)自機(jī)構(gòu)內(nèi)部的可能的抵觸，使改變成為機(jī)構(gòu)所有人員的事情，并能從中獲益。

3.以合作而不是對(duì)抗的方法推行改變。

如，為機(jī)構(gòu)提供足夠的信息，提出可供選擇的行動(dòng)步驟，請(qǐng)求機(jī)構(gòu)允許實(shí)驗(yàn)性嘗試等

第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))：第一章第四節(jié)介入

第四節(jié)介入

——實(shí)施服務(wù)計(jì)劃

考綱要求：

介入的分類

選擇介入行動(dòng)的原則

一、介入的分類

（一）什么是介入

介入是社會(huì)工作助人過(guò)程的一個(gè)重要階段。社會(huì)工作的介入可以界定為：社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。

（二）介入的分類

社會(huì)工作介入活動(dòng)分為三類：直接介入、間接介入和綜合介入。

1、直接介入

是指以個(gè)人、家庭和群體為關(guān)注對(duì)象，針對(duì)個(gè)人、家庭和群體采取的行動(dòng)、重點(diǎn)在于改變家庭或群體內(nèi)的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系和互動(dòng)方式。

2、間接介入

間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其它系統(tǒng)間接幫助他們的行動(dòng)。間接系統(tǒng)的介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)性工作實(shí)務(wù)。

3、綜合介入

從“人與環(huán)境”互動(dòng)的視角出發(fā)，社會(huì)工作將介入焦點(diǎn)放在：第一，增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力；第二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)。這種從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)介入的策略構(gòu)成了將直接實(shí)踐和間接實(shí)踐接合在一起的綜合介入行動(dòng)，是對(duì)各種社會(huì)進(jìn)行綜合治理思想理念的具體體現(xiàn)。

二、選擇介入行動(dòng)的原則

（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決

（二）個(gè)別化

（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴

（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益

介入

介入，從社會(huì)工作者的角度來(lái)說(shuō)，是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。因此社會(huì)工作的介入可以界定為：社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。

第四篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)

第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

1、所謂模式是指對(duì)現(xiàn)象所做的總結(jié)和概括，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引。

2、通用社會(huì)工作過(guò)程模式是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括，通用社會(huì)工作過(guò)程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。

3、通用過(guò)程模式的理論依據(jù)：

①人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上”。社會(huì)工作者為了評(píng)估和解決人的問(wèn)題：必須了解人在每個(gè)發(fā)展階段的需要和資源，同時(shí)也要了解在不同的文化中，人們?nèi)绾握J(rèn)定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個(gè)社會(huì)系統(tǒng)（個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)），以及社會(huì)系統(tǒng)是如何推動(dòng)或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識(shí)。②系統(tǒng)理論

社會(huì)系統(tǒng)理論就是一個(gè)具有整體大于部分之和的社會(huì)組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會(huì)秩序。社會(huì)系統(tǒng)論重視分析社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的目的就是要改善服務(wù)對(duì)象與其系統(tǒng)間的相互作用的形態(tài)和性質(zhì)。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域。系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：（1）注重個(gè)人的整體性和完整性；（2）強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。（3）注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問(wèn)題，滿足需要。系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題所持的觀點(diǎn)：

一、問(wèn)題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即不再是一種個(gè)人歸因。其問(wèn)題的產(chǎn)生是內(nèi)部因素與環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，即采取“社會(huì)病理”模式，既考慮對(duì)象外在環(huán)境中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和情況，也考慮社會(huì)資源的分配不均問(wèn)題，以及人們所處環(huán)境與社會(huì)制度的限制或不公平。

二、對(duì)個(gè)人問(wèn)題的評(píng)估，焦點(diǎn)不僅在于服務(wù)對(duì)象個(gè)人內(nèi)在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題相關(guān)的宏觀、中觀和微觀等各層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況。

三、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動(dòng)態(tài)的。

四、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點(diǎn)。③生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論與社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“人在情境中”的觀點(diǎn)一脈相承。棲息地是指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。生存空間是指人在社會(huì)所處的地位和扮演的角色。滋養(yǎng)性環(huán)境能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會(huì)及情緒發(fā)展。如果人面對(duì)生活壓力又缺乏 社會(huì)支持，便會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重沮喪，甚至產(chǎn)生偏差行為，這種環(huán)境是不友善環(huán)境。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)體需握有取得資源的機(jī)會(huì)，否則無(wú)法建立自己的生存空間。適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流，適應(yīng)不良指的是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和。生態(tài)系統(tǒng)理論提出人類的發(fā)展公式是D=F（P。E）即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)，主張個(gè)人的發(fā)展是主動(dòng)的、有目的和目標(biāo)的，人會(huì)為自己做最好的決定及選擇。生態(tài)系統(tǒng)工作切入點(diǎn)：1）微觀系統(tǒng)指?jìng)€(gè)人在親密情境下的人際關(guān)系活動(dòng)形態(tài)與角色扮演，它包括影響個(gè)人的生物、心理和社會(huì)系統(tǒng)。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會(huì)群體。一是中間系統(tǒng)，兩個(gè)以上的系統(tǒng)間發(fā)生關(guān)聯(lián)，二是外在系統(tǒng)即兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)發(fā)生關(guān)聯(lián)。3）宏觀系統(tǒng)包括組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和文化。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的目標(biāo)是使個(gè)人、群體、組織和社區(qū)能夠適應(yīng)環(huán)境的要求。據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，社會(huì)工作將焦點(diǎn)放在：一是促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展，二是增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力，三是先移除環(huán)境對(duì)人和群體的阻礙，四是增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)人們需求的響應(yīng)和營(yíng)養(yǎng)成分的提供。

生態(tài)系統(tǒng)理論下工作實(shí)務(wù)的任務(wù)，生態(tài)系統(tǒng)理論說(shuō)明，個(gè)人或家庭問(wèn)題產(chǎn)生的根源不單純是個(gè)體內(nèi)在原因，很多情況下是由于環(huán)境資源的不足與障礙，是多種因素互動(dòng)而形成的。

一、人與環(huán)境的調(diào)和程度，二、環(huán)境的品質(zhì)，三、生活中的問(wèn)題。社會(huì)工作實(shí)務(wù)干預(yù)的目標(biāo)在于：一要增強(qiáng)個(gè)人和群體的能力，二要聚集于加強(qiáng)或建立社會(huì)支持。通過(guò)對(duì)環(huán)境進(jìn)行干預(yù)，從而增進(jìn)人與環(huán)境的調(diào)和度。社會(huì)工作的功能就在于增進(jìn)個(gè)人、家庭、群體的需要與環(huán)境中的支持資源的兩相調(diào)和度，同時(shí)兼具直接服務(wù)和宏觀干預(yù)兩個(gè)層次的專業(yè)功能。直接服務(wù)重在通過(guò)環(huán)境工作提升個(gè)人應(yīng)對(duì)環(huán)境壓力的能力，滿足發(fā)展的需要。間接服務(wù)是在社區(qū)、組織及政策倡導(dǎo)等層面發(fā)揮專業(yè)功能。④優(yōu)勢(shì)視角和增能理論

（1）優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量（天才，知識(shí)、能力和資源）來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。都要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。優(yōu)勢(shì)視角的優(yōu)點(diǎn)在于它有分析、探索和發(fā)展服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)和能力，也在于它為服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)那些能夠解決他們問(wèn)題的環(huán)境資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)以及滿足他們自己的需求。社會(huì)工作的角色是幫助對(duì)象自我增能。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生的、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)：1）每個(gè)人小組家庭都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。2）創(chuàng)傷疾病可能是傷害，也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3）個(gè)人和小組家庭潛能是無(wú)限的，4）社工與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能更好提供服務(wù)。5）每一種環(huán)境都充滿資源。優(yōu)勢(shì)視角將增能建立在五個(gè)理念之上：與服務(wù)對(duì)象之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大對(duì)象能力的優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將對(duì)象視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛(ài)主義的姿態(tài)與服務(wù)對(duì)象溝通。優(yōu)勢(shì)視角提供另外一種態(tài)度：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。

4．系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體、組織以及社區(qū)的需要和問(wèn)題是多種因素共同作用的結(jié)果，即有內(nèi)部原因，也有其外在的誘因。

5.內(nèi)外影響力范式試圖解釋為什么對(duì)相同的處境每個(gè)人會(huì)有不同的反應(yīng)行為，協(xié)助社會(huì)性工作者理出其中的頭緒。基本假設(shè)是人自身及其環(huán)境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內(nèi)部力量與外部力量等各種力量的交互作用導(dǎo)致的行為。

6.生命周期理論觀點(diǎn)，通用過(guò)程模式的社會(huì)工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長(zhǎng)和發(fā)展的那些個(gè)人和社會(huì)因素。7.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的基本要素：個(gè)人或系統(tǒng)完成生命任務(wù)的條件與資源；個(gè)人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動(dòng)；個(gè)人或系統(tǒng)的困難與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系。（1）非正式系統(tǒng)：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統(tǒng)資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務(wù)和資源，如幫助照顧孩子、料理家務(wù)；臨時(shí)性幫助，如借與錢(qián)財(cái)。（2）正式資源系統(tǒng)：一種是群團(tuán)組織，如工作單位、各專來(lái)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。另一種是社會(huì)性資源，如學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所。

8.通用過(guò)程模式的特點(diǎn)：

一、強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程。改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過(guò)程。必須啟發(fā)與促進(jìn)對(duì)象內(nèi)心的動(dòng)機(jī)與愿望，使改變成為一種自覺(jué)的行為。

二、運(yùn)用綜合方法。

三、工作過(guò)程階段化。

四、工作任務(wù)階段化。

五、整合的價(jià)值觀。

9．改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者。他是有計(jì)劃變遷的具體操作者在“問(wèn)題-解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。服務(wù)對(duì)象的改變媒介不只是社會(huì)工作者還包括其他的助人者，即改變媒介系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。目標(biāo)系統(tǒng)為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

第五篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)（精選）

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋

1、社區(qū)服務(wù)：在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下，在社會(huì)資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動(dòng)。

2、預(yù)估：就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

3、結(jié)案：當(dāng)介入計(jì)劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

4、評(píng)估：是指用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì)工作地介入是否有效、達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

5、矯正社會(huì)工作：是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)、為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

6、優(yōu)待：是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。

7、老年社會(huì)工作：是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高社會(huì)質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福利的活動(dòng)。

8、青少年社會(huì)工作：是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要領(lǐng)域，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

9、婦女工作：是用來(lái)稱呼婦聯(lián)或有關(guān)機(jī)構(gòu)為婦女提供的服務(wù)和為婦女利益而開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)工作。

10、矯正：也稱矯治，原是醫(yī)學(xué)上的專門(mén)用語(yǔ)，意指通過(guò)手術(shù)或藥物治療，使身體部位的形狀或技能方面發(fā)生幾遍的患者得到康復(fù)，以重新過(guò)上和正常人一樣生活的過(guò)程。

11、社會(huì)性別：屬于社會(huì)范疇，通常指作為一個(gè)男人或女人的社會(huì)含義，泛指社會(huì)對(duì)男女兩性關(guān)系的期待、要求和評(píng)價(jià)。

12、社會(huì)康復(fù)：是指從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

13、社會(huì)救助：是在社會(huì)成員因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。

14、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：是在健康照顧工作中實(shí)施的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會(huì)功能。

15、撫恤：一般是指對(duì)因工傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述間接介入中運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧？

1）識(shí)別誰(shuí)是有影響能力的人。這要求社會(huì)工作者走出辦公室，深入社區(qū)，了解民勤。2）具有與“有影響力”的建立關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象出道工作地技巧。

3）具有說(shuō)服和游說(shuō)、令人信服的陳述和表達(dá)技巧。

4）把握工作目標(biāo)的技巧。將“有影響力”的人團(tuán)結(jié)起來(lái)為服務(wù)對(duì)象的利益工作。

2、簡(jiǎn)述接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。1）了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源。2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。

3）了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程。

4）使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象。

3、簡(jiǎn)述老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

1）身體健康方面的服務(wù)。健康服務(wù)：與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。2）認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理。3）精神問(wèn)題的解決。4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。

5）老年特殊問(wèn)題的處理。

4、簡(jiǎn)述直接介入有哪些具體行動(dòng)策略。1）促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源。2）進(jìn)行危機(jī)介入。

3）運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略。4）調(diào)節(jié)行動(dòng)。5）運(yùn)用影響力。

5、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的特點(diǎn)。

1）社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。2）反移情是社會(huì)工作者的重要課題。

3）社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)。4）老年社會(huì)工作要多學(xué)科合作。

6、簡(jiǎn)述婦女問(wèn)題有哪些。

1）婦女與經(jīng)濟(jì)。婦女還沒(méi)有能完全平等地參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、平等地獲得經(jīng)濟(jì)資源和有效服務(wù)，經(jīng)濟(jì)地位較低。2）婦女與消除貧困，婦女占農(nóng)村貧困人口的多數(shù)。

3）婦女參與決策管理。婦女參與國(guó)家和社會(huì)事務(wù)管理的人數(shù)和比例較少。4）婦女與教育。婦女中的文盲較多，受教育年限較少。

5）婦女與健康?，F(xiàn)有服務(wù)未能滿足婦女在生命周期各階段的健康服務(wù)需求。

6）歷史文化中殘存的男女不平等的陳規(guī)陋習(xí)尚未完全消除，侵犯婦女權(quán)益的現(xiàn)象在一些地區(qū)仍然不同程度存在。

7、簡(jiǎn)述目前常用的康復(fù)治療的方法。1）物理和運(yùn)動(dòng)療法 2）作業(yè)療法 3）語(yǔ)言療法 4）心里療法 5）問(wèn)題療法

6）中醫(yī)療法

8．簡(jiǎn)述社區(qū)矯正的任務(wù)。

1）按照我國(guó)刑法、刑事訴訟法等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的管理和監(jiān)督，確保刑法的順利實(shí)施。

2）通過(guò)多種形式，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的思想教育、法制教育、社會(huì)公德教育，矯正其不

良心理和行為，使他們悔過(guò)自新，棄惡從善，成為守法公民。

3）幫助社區(qū)服刑人員解決在就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問(wèn)題，以利于他們順利適應(yīng)社會(huì)生活。

9、簡(jiǎn)述婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)。

1）是一個(gè)服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。2）工作的核心目標(biāo)是創(chuàng)造男女平等的社會(huì)環(huán)境。3）服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。

10、簡(jiǎn)述社區(qū)矯正工作的適用范圍。1）被判處管制的。2）被宣告緩刑的。3）被暫予監(jiān)外執(zhí)行的。4）被裁定假釋的。

5）被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。

6）符合上述情況的罪行輕微、主觀惡性不大的未成年人犯罪等應(yīng)作為重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)施社會(huì)矯正。

11、簡(jiǎn)述安置對(duì)象的特點(diǎn)。

1）利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)。2）情緒波動(dòng)較大。

12、簡(jiǎn)述醫(yī)院常規(guī)社會(huì)工作服務(wù)的主要內(nèi)容。1）篩查和尋找服務(wù)對(duì)象。2）危機(jī)介入

3）心理社會(huì)評(píng)估和介入 4）簡(jiǎn)短輔導(dǎo)和哀傷輔導(dǎo) 5）出院計(jì)劃

6）出院后服務(wù)和外展

13、簡(jiǎn)述刑滿釋放后的社會(huì)工作。1）提供住宿場(chǎng)所。

2）提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)。

3）提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。4）提供物質(zhì)援助。

14、簡(jiǎn)述整合社會(huì)工作方法在家庭社會(huì)工作中的應(yīng)用。1）個(gè)案工作方法應(yīng)用于家庭。2）小組工作方法應(yīng)用于家庭。3）社區(qū)工作方法應(yīng)用于家庭。

15、簡(jiǎn)述對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)。1）、價(jià)值態(tài)度方面：培養(yǎng)以公眾利益、社會(huì)公義為已任的價(jià)值思想。

2）、知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)分析相關(guān)政策，認(rèn)識(shí)權(quán)利資源的分布，了解政府組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

3）行為技能方面：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是組織集體行動(dòng)的能力，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)動(dòng)員的方法與技巧。

六、論述題

1、論述一般意義上的兒童社會(huì)工作方法。

1）兒童個(gè)案工作方法。目標(biāo)；特點(diǎn)；經(jīng)常使用的兒童個(gè)案工作地兩種形式。2）兒童小組工作。定義：功能；要素與特點(diǎn)；重視非正式的兒童團(tuán)體。

3）兒童社區(qū)服務(wù)。定義與內(nèi)涵；兒童社區(qū)工作的介入手段

2、論述革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會(huì)工作的內(nèi)容。

1）協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休里的新生活。2）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活。

3）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為。

4）協(xié)助殘疾退休軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)。

5）促進(jìn)休養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高。6）推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

3、論述我國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)主題。1）健康促進(jìn)和疾病預(yù)防。2）推廣健康生活方式和預(yù)防暴力 3）青少年健康教育。

4）參與初級(jí)健康照顧。

4、論述小組工作在青少年服務(wù)中的主要功能。

1）小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。同伴給予的經(jīng)常性、多樣性的鼓勵(lì)，贊許，遠(yuǎn)比成年人給予的增強(qiáng)更有效。

2）小組的過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。因此，小組可以幫助組員學(xué)習(xí)到新的觀念、行為，并為過(guò)度到現(xiàn)實(shí)生活中提供良好的幫助和訓(xùn)練。3）小組規(guī)范會(huì)對(duì)小組組員的行為起到很好的制約作用。

4）小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，大家在小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5）小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開(kāi)放的積極環(huán)境，由此能夠增強(qiáng)青少年的社會(huì)交往能力，改變他們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)。

5、論述自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容。1）災(zāi)害應(yīng)急救助。2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。3）社區(qū)減債

6、論述厭學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

1）對(duì)老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發(fā)展到對(duì)某一科目的厭學(xué)。

2）缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。3）過(guò)分看重分?jǐn)?shù)

4）人際交往問(wèn)題

5）缺乏正確的學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī) 6）學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重