第一篇：殘疾人社會(huì)工作實(shí)務(wù)

殘疾人社會(huì)工作實(shí)務(wù)

殘疾人是社會(huì)中特殊的有困難群體，應(yīng)該受到社會(huì)的特殊關(guān)懷與照顧。殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展程度，從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)國(guó)家的文明程度。殘疾人社會(huì)工作體系的建立與發(fā)展，不僅直接造福于廣大殘疾人，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生著重要的影響。

殘疾現(xiàn)象和問(wèn)題由來(lái)已久。傳統(tǒng)上，對(duì)于殘疾問(wèn)題的認(rèn)識(shí)多局限于疾病的范疇，對(duì)其定義和分類也簡(jiǎn)單和直接，如盲、聾、啞、跛、瘋等都屬于殘疾。始于兩次世界大戰(zhàn)之間，普及于20世紀(jì)五六十年代的新興綜合學(xué)科——康復(fù)學(xué)，則著重疾病導(dǎo)致的各種后患，并以綜合的措施盡量恢復(fù)個(gè)人的日常生活能力和社會(huì)參與能力。

1980年，世界衛(wèi)生組織首次編寫(xiě)出版了一本關(guān)于殘疾的國(guó)際分類手冊(cè)，精細(xì)地區(qū)分了疾病引起的不同后果。根據(jù)這本手冊(cè)，殘疾具有三方面的含義：（1）身體或心理方面的缺點(diǎn)或限制，通常以損害（impairment）來(lái)表示；（2）這些損害必定會(huì)導(dǎo)致身體功能喪失或減少，通常以失能（disability）來(lái)表示；（3）這些失能者，倘若遭受社會(huì)的歧視或環(huán)境的限制，就會(huì)形成障礙，使其無(wú)法發(fā)展?jié)撃芑颡?dú)立生活，這就成為殘疾，通常以社會(huì)功能殘疾（handicap）來(lái)表示。

我們認(rèn)為殘疾是指人體某部分因病傷造成缺損或生理功能障礙，在心理適應(yīng)和社會(huì)適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題，影響日常生活，不能發(fā)揮正常功能。

以缺陷為標(biāo)準(zhǔn)，殘疾人一般可分為智力殘疾、肢體殘疾、聽(tīng)力殘疾、視力殘疾、語(yǔ)言殘疾等五種：

（1）智力殘疾：指智力明顯低于一般人的水平（通常是指智商在70以下），并表現(xiàn)出適應(yīng)行為的障礙的現(xiàn)象。智力障礙通常以智能不足程度的輕重予以分類，多數(shù)國(guó)家將智力殘疾者分為三種：輕度、中度、重度。

（2）肢體殘疾：由于發(fā)育遲緩、中樞或周圍神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生病變、外傷，或其他先天、后天性骨骼肌肉系統(tǒng)的缺損，或疾病而形成的功能喪失或功能障礙的狀況。肢価殘疾的種類分為：上肢、軀干或下肢殘疾。三類殘疾程度，各分為重度、中度、輕度。

（3）聽(tīng)力殘疾：指由于各種原因?qū)е码p耳不同程度的聽(tīng)力喪失，聽(tīng)不到或聽(tīng)不清周圍環(huán)境聲及言語(yǔ)聲（經(jīng)治療一年以上不愈者）。聽(tīng)力殘疾包括：聾（聽(tīng)力完全喪失）及重聽(tīng)（有殘留聽(tīng)力但辨音不清，不能進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)交往）兩類。

（4）視力殘疾：指由于各種原因?qū)е码p眼視力障礙或視野縮小，通過(guò)各種藥物、手術(shù)及其他療法而不能恢復(fù)功能者（或暫時(shí)不能通過(guò)上述療法恢復(fù)視力功能者），以致不能進(jìn)行一般人所能從事的工作、學(xué)習(xí)或其他活動(dòng)。視力殘疾包括盲和低視力兩類。

（5）語(yǔ)言殘疾：指聲音機(jī)能或語(yǔ)言機(jī)能障礙，與人溝通困難或完全無(wú)法溝通。類別包括：發(fā)聲器官失常、聲音失常、口吃、語(yǔ)言發(fā)展落后、裂顎、腦麻痹、聽(tīng)力損害、失語(yǔ)癥。

如果一個(gè)人同時(shí)患有上述兩種或兩種以上的殘疾則為多重殘疾。

殘疾問(wèn)題是全球性普遍存在的問(wèn)題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)推算，全球約有5億以上的殘疾人，其中約1/3為兒童，3/5在發(fā)展中國(guó)家（其中僅有1%獲得協(xié)助和康復(fù)服務(wù)）。另?yè)?jù)國(guó)際勞工組織估計(jì)，約1/3殘疾人為婦女。在許多國(guó)家里，每10個(gè)人中至少有一個(gè)殘疾人，至少有25%的人因與殘疾人有關(guān)而受到不利的影響。

1987年，我國(guó)進(jìn)行了首次全國(guó)性的五類殘疾人抽樣調(diào)查。在被調(diào)查的369816戶、1579314人中，有殘疾人的家庭占18.10%、殘疾人占4.90%。據(jù)此抽樣結(jié)果推算，目前全國(guó)五類殘疾人共有6000多萬(wàn)，約占全國(guó)總?cè)丝诘?%，平均每5個(gè)家庭中就有一個(gè)家庭有殘疾人。各類殘疾人所占比例為：視力殘疾人占14.6%，聽(tīng)力言語(yǔ)殘疾人占34.3%，智力殘疾人占19.7%，肢體殘疾人占14.6%，精神殘疾人占3.8%，多重和其他殘疾人占13%。殘疾人的數(shù)量居世界之最。若按世界衛(wèi)生組織厘定的九類殘疾人標(biāo)準(zhǔn)，則我國(guó)有近億的殘疾人。

殘疾人群體作為一個(gè)特殊的群體，有著與常人不同的一些基本特征：

（1）生理上的障礙性是殘疾人群體的首要特征。這一特征源于殘疾人自身的特殊性，他們一般是由于生物器官（組織）的缺陷、損傷而使他們難以象正常人那樣生活，更不用說(shuō)公平地參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。

（2）經(jīng)濟(jì)上的低收入性是殘疾人群體的普遍特征。殘疾人群體通常都是經(jīng)濟(jì)上的低收入者，其經(jīng)濟(jì)收入低于社會(huì)人均收入水平，甚至徘徊于貧困線邊緣。經(jīng)濟(jì)上的低收入也進(jìn)一步造成了殘疾人群體的生活脆弱性，一旦遭遇疾病或遭遇到其他災(zāi)害，他們很難具有足夠的承受能力。

（3）生活上的貧困性是殘疾人群體的典型特征。經(jīng)濟(jì)上的低收入性決定了殘疾人群體在社會(huì)生活中的貧困性，既表現(xiàn)為生活必需品的占有量低下，也表現(xiàn)為生活質(zhì)量的低層次性。在其消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，恩格爾系數(shù)高達(dá)80%~100%。

（4）政治上的低影響力。殘疾人群體在社會(huì)分層體系中處于底層，他們的政治參與機(jī)會(huì)少，對(duì)于政治生活的影響力低。作為弱勢(shì)群體，殘疾人群體由于“遠(yuǎn)離社會(huì)權(quán)力中心”，較少參與社會(huì)政治活動(dòng)，難以影響公共政策的制定。同時(shí)，這也意味著他們僅僅依靠自己的力量很難或者很難迅速擺脫自身的困境。弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決必須依靠社會(huì)的力量，制定更加公正的社會(huì)政策，建立社會(huì)保障體系，從各個(gè)方面為弱勢(shì)群體提供社會(huì)支持，保護(hù)弱勢(shì)群體的權(quán)利，維護(hù)弱勢(shì)群體的利益。

（5）心理上的高度敏感。殘疾人群體由于自身的缺陷及其在經(jīng)濟(jì)上的低收入性和社會(huì)生活中的貧困性，他們?cè)谏鐣?huì)中的心理壓力高于一般社會(huì)弱勢(shì)群體。他們“常有衣食之憂”，對(duì)生活前途悲觀，心理壓力巨大。同時(shí)，由于政治上的低影響力，也使他們難以依自身的力量改變目前的處境，這些都造成了他們心理上的高度敏感性，常感到自己被社會(huì)所拋棄。

殘疾人社會(huì)工作是對(duì)殘疾人所做的社會(huì)工作它不同于一般的殘疾人服務(wù)而是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷克服環(huán)境障礙使他們平等參與社會(huì)生活、分享社會(huì)發(fā)展成果的專業(yè)活動(dòng)。

在當(dāng)前的社會(huì)分化過(guò)程中，殘疾人這一弱勢(shì)群體的整體狀況堪憂，實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成一項(xiàng)突出的社會(huì)問(wèn)題。因此，開(kāi)展殘疾人社會(huì)工作就有著非常重要的意義。殘疾人社會(huì)工作具有以下各種不可忽視的社會(huì)功能：

（1）殘疾人社會(huì)工作體現(xiàn)了社會(huì)公正原則。公正是人類社會(huì)永恒的價(jià)值理念和基本的行為準(zhǔn)則。殘疾人群體是一種生理性弱勢(shì)群體，由于其自身的生理缺陷，這一群體在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，就業(yè)困難，生活貧困?，F(xiàn)代意義上的公正，首先就表現(xiàn)在生存權(quán)、就業(yè)權(quán)、受教育權(quán)和社會(huì)保障權(quán)等基本權(quán)利。因而，發(fā)展殘疾人社會(huì)工作，解決這一有缺陷的典型特殊弱勢(shì)群體的問(wèn)題，首要的就是體現(xiàn)了社會(huì)公正的基本原則。

（2）殘疾人社會(huì)工作具有社會(huì)安全的功能。殘疾人群體是社會(huì)中的特殊脆弱群體，其生活壓力大、經(jīng)濟(jì)承受力低、風(fēng)險(xiǎn)抵御力弱。于是，在殘疾人群體這一龐大的隊(duì)伍中蘊(yùn)藏著一定的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（3）殘疾人社會(huì)工作具有社會(huì)發(fā)展的功能。殘疾人社會(huì)工作除了滿足殘疾人基本的物質(zhì)需要外，還給他們以安全感和尊重感，有利于實(shí)現(xiàn)殘疾人的自身價(jià)值。希望憑借自己的知識(shí)與能力獲得他人和社會(huì)的承認(rèn)，這一點(diǎn)對(duì)于殘疾人來(lái)說(shuō)尤其重要。單純的給予殘疾人人道主義的同情是不夠的，更重要的是解除殘疾人自身及其家庭的心理壓力，調(diào)整其因殘疾而帶來(lái)的社會(huì)心理失衡。這種失衡一旦得到調(diào)整，必然會(huì)給殘疾人及其家庭帶來(lái)自強(qiáng)不息的動(dòng)力。

長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)殘疾人并沒(méi)有給予人道主義的待遇。實(shí)際上處于被憐憫、被漠視乃至被歧視的狀況。直到文藝復(fù)興時(shí)期，人道主義才使殘疾人得到一點(diǎn)救助。

對(duì)殘疾人的態(tài)度改變是在工業(yè)革命以后開(kāi)始發(fā)生的。1780年瑞士人奧比（Orbe）創(chuàng)立了第一家為殘疾人服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1820年第一個(gè)殘疾人之家在德國(guó)慕尼黑成立。1922年第一個(gè)為殘疾人服務(wù)的國(guó)際組織“康復(fù)國(guó)際”（RI）成立。

二戰(zhàn)后，殘疾人社會(huì)工作得到較快發(fā)展。1948年公布的《世界人權(quán)宣言》規(guī)定：“殘疾人有接受社會(huì)保障的權(quán)利。”此后各國(guó)紛紛立法保障殘疾人的權(quán)益。

20世紀(jì)80年代，殘疾人工作進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期。1981年殘疾人的世界性組織——?dú)埣踩藝?guó)際（DPI）成立并得到聯(lián)合國(guó)的承認(rèn)與支持。1981年也被聯(lián)合國(guó)宣告為“國(guó)際殘疾人年”，并以“完全的參與和平等”為主題，突出了殘疾人參與社會(huì)生活和社會(huì)發(fā)展的重要性，重申殘疾人與其他人一樣，應(yīng)享有平等的生活條件和平等分享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的成果。

我國(guó)對(duì)于殘疾人的關(guān)懷與救助始于宋代，宋神宗時(shí)期曾設(shè)置福田院，收養(yǎng)幼老廢疾者，設(shè)置漏澤園，凡老弱廢疾者死后無(wú)力為葬，由漏澤園予以掩埋。清代設(shè)養(yǎng)濟(jì)院，以收容麻風(fēng)病人及殘疾人為主。20世紀(jì)40年代，我國(guó)出現(xiàn)中國(guó)盲民福利會(huì)、中華聾啞協(xié)會(huì)等組織，但因得不到政府的支持，不久即夭折。新中國(guó)成立后，殘疾人獲得了政治權(quán)利和基本生活權(quán)利，殘疾人事業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

殘疾人社會(huì)工作是圍繞“康復(fù)”這一核心內(nèi)容而展開(kāi)的。殘疾人康復(fù)是指綜合地和協(xié)調(diào)地應(yīng)用醫(yī)學(xué)、社會(huì)、教育等措施對(duì)殘疾人進(jìn)行訓(xùn)練或再訓(xùn)練，減輕致殘因素造成的后果，以盡量提高其活動(dòng)功能、改善生活自理能力、以便重新參加社會(huì)活動(dòng)。康復(fù)能最大限度地恢復(fù)殘疾人的各種功能、因而從某種意義上來(lái)說(shuō)，它是對(duì)殘疾人的解放。殘疾人康復(fù)工作具體包括醫(yī)學(xué)康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和社會(huì)康復(fù)等四個(gè)方面。

1、醫(yī)學(xué)康復(fù)工作

醫(yī)學(xué)康復(fù)是指通過(guò)治療、改善、恢復(fù)殘疾者的各項(xiàng)身體功能，使其減輕能力障礙和獲得最大限度的日常生活能力，為其重新參與社會(huì)生活提供身體方面的必要條件。它是全面康復(fù)的出發(fā)點(diǎn)。

就技術(shù)而言，對(duì)殘疾人的治療康復(fù)主要是醫(yī)務(wù)工作者的工作，但是社會(huì)工作者也可以為有效地治療、康復(fù)做出貢獻(xiàn)。在治療康復(fù)活動(dòng)中，社會(huì)工作者與醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)相互配合。殘疾人康復(fù)社會(huì)工作者的任務(wù)和職責(zé)是：（1）協(xié)助康復(fù)醫(yī)護(hù)人員，觀察了解殘疾人的障礙情況，搞好診治、康復(fù)和重建。（2）協(xié)助殘疾人及其家屬，了解與其康復(fù)有關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和情緒的關(guān)系，以促使殘疾人及其家屬善于利用康復(fù)設(shè)施。（3）啟發(fā)殘疾人及其家屬振作精神，發(fā)揮自我潛能，使其積極地自救自助。（4）協(xié)助康復(fù)醫(yī)療部門(mén)有效使用各種設(shè)施，為殘疾人提供充分的服務(wù)。（5）參與康復(fù)醫(yī)務(wù)人員的教育、訓(xùn)練，推廣康復(fù)工作計(jì)劃，講授有關(guān)人類行為、家庭動(dòng)力以及社會(huì)資源方面的知識(shí)。（6）參與康復(fù)醫(yī)療部門(mén)重要的行政決策，參加各項(xiàng)康復(fù)調(diào)查研究工作，以提高康復(fù)服務(wù)的范圍和水平。（7）開(kāi)發(fā)和運(yùn)用社會(huì)各種資源，開(kāi)展社區(qū)康復(fù)工作訓(xùn)練計(jì)劃，指導(dǎo)社區(qū)康復(fù)工作，以充分滿足殘疾人及其家屬的需要。

2、教育康復(fù)工作

教育康復(fù)是指對(duì)肢殘人進(jìn)行變通教育，對(duì)聾啞人、盲人、弱智人進(jìn)行特殊教育而采取的一切措施。它為殘疾者重新參與社會(huì)生活提供文化素質(zhì)方面的條件。

在近代之前，殘疾人根本沒(méi)有接受學(xué)校教育的機(jī)會(huì)，甚至得不到公正、人道的待遇。面向殘疾人的特殊教育，是近代以后的事，是伴隨著人性尊嚴(yán)意識(shí)和人類平等理念的凸顯而出現(xiàn)的。它改變了那種把殘疾人群歸入另類、加以歧視的不人道觀念，人類的文明形態(tài)因之進(jìn)了一大步。

對(duì)殘疾人進(jìn)行教育工作，是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是衡量一個(gè)國(guó)家教育發(fā)展水平的標(biāo)志之一。從殘障人的角度看，接受特殊教育是他們應(yīng)該享有的一項(xiàng)基本權(quán)利。通過(guò)接受代償性訓(xùn)練，可以在一定程度上補(bǔ)償喪失的那部分感官功能，為進(jìn)一步接受教育創(chuàng)造條件，以便積極參加正常的社會(huì)生活。從社會(huì)的角度看，對(duì)殘疾人進(jìn)行社會(huì)一訓(xùn)練，使他們獲得基本的生活能力和一定的謀生能力，于社會(huì)有益。

殘疾人教育工作的內(nèi)容包括：學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、以康復(fù)為目的的行為教育、職業(yè)教育及培訓(xùn)等。根據(jù)殘疾人的特性，其教育康復(fù)工作主要采取兩種方式：一是普通教育方式，對(duì)具有接受普通教育能力的殘疾人實(shí)施。為了在普通教育體系中安排殘疾人教育，應(yīng)做到：（1）宣傳國(guó)家的有關(guān)教育政策，并使之得到學(xué)校和社會(huì)的廣泛理解和接受。（2）教學(xué)課程靈活運(yùn)用或做出適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)和修改。（3）提供高質(zhì)量的教材、經(jīng)常性的老師培訓(xùn)和扶助教員。

二是特殊教育方式，對(duì)不具備接受普通教育能力的殘疾人實(shí)施。要依據(jù)殘疾人的身心特性和特殊需要實(shí)施教育。對(duì)盲聾啞和弱智學(xué)生的課程設(shè)置、教育教具、教學(xué)方法及入學(xué)年齡等，都要依據(jù)其特性和實(shí)際需要而定。

3、職業(yè)康復(fù)工作

殘疾人就業(yè)是指達(dá)到法定勞動(dòng)年齡、具有一定勞動(dòng)能力、有勞動(dòng)要求的殘疾人獲得勞動(dòng)崗位，并取得勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入。勞動(dòng)就業(yè)是殘疾人走向社會(huì)、參與社會(huì)的重要標(biāo)志之一。殘疾人由于生理、心理的缺陷，不能象健全人一樣勝任一般工作，職業(yè)選擇面小，其就業(yè)途徑主要是通過(guò)舉辦福利工廠和個(gè)體經(jīng)營(yíng)來(lái)解決。

職業(yè)康復(fù)是指以職業(yè)中心，通過(guò)職業(yè)評(píng)估、教育、培養(yǎng)、就業(yè)安置、咨詢等來(lái)工作，協(xié)助殘疾人達(dá)到合適的職業(yè)適應(yīng)能力，它向殘疾人提供參與社會(huì)生活的方式。社會(huì)工作者要做的工作包括：殘疾人就業(yè)前的咨詢和評(píng)估，殘疾人的治療和訓(xùn)練，就業(yè)后的隨訪和持續(xù)支持。

就業(yè)咨詢是就殘疾人的從業(yè)心理、他們對(duì)職業(yè)和崗位的興趣、對(duì)從業(yè)后的勞動(dòng)報(bào)酬及保護(hù)條件進(jìn)行咨詢，解答他們的問(wèn)題，使其有充分的信心。

評(píng)估則是要對(duì)殘疾人的身體善、技能素質(zhì)與可能從事的職業(yè)的要求進(jìn)行比較，看殘疾人是否適合這些工作。

一旦確認(rèn)殘疾人適于某項(xiàng)工作，還要對(duì)他們進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。這不但包括對(duì)殘疾人的心理訓(xùn)練，也包括技能訓(xùn)練，目的是使其能較為順利地適應(yīng)崗位的要求，增強(qiáng)殘疾人的工作信心。

當(dāng)殘疾人上崗工作之后，社會(huì)工作還應(yīng)進(jìn)行跟蹤式隨訪，及時(shí)了解殘疾人就業(yè)后遇到的問(wèn)題，并設(shè)法解決。這既包括繼續(xù)對(duì)殘疾人做發(fā)展性工作，也包括幫助他們建立良好的工作環(huán)境，還包括解決某些制度上的問(wèn)題。

4、社會(huì)康復(fù)工作

社會(huì)康復(fù)（social rehabilitation）是殘疾人全面康復(fù)的組成部分。它是指從社會(huì)的角度推進(jìn)醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)等工作，動(dòng)員社會(huì)各界、各種力量，為殘疾人的生活、學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，使他們能夠平等參與社會(huì)生活并充分發(fā)揮自己的潛能，自強(qiáng)自立，享有與健全人同樣的權(quán)利和尊嚴(yán)，并為社會(huì)履行職責(zé)，做出貢獻(xiàn)。

社會(huì)康復(fù)工作的內(nèi)容包括：（1）協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定法律、法規(guī)和各種政策來(lái)佑護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，使其享有同健全人一樣的社會(huì)物質(zhì)生活條件和文化成果。（2）保障殘疾人生存的權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。（3）為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助，使其有接受教育和得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會(huì)的能力。（4）消除家庭中、社區(qū)里和社會(huì)上的物理性障礙，使殘疾人獲得生活起居的方便，并享受社會(huì)的公共設(shè)施服務(wù)。（5）提倡和實(shí)現(xiàn)人道主義精神，消除對(duì)殘疾人的歧視和偏見(jiàn)，激勵(lì)殘疾人自強(qiáng)自立，建立和諧的社會(huì)生活環(huán)境。（6）組織殘疾人與健全人一起參加社會(huì)文化、體育和娛樂(lè)活動(dòng)，支持殘疾人自己的社團(tuán)活動(dòng)，通過(guò)交往，形成全社會(huì)理解、尊重、關(guān)心和幫助殘疾人的良好風(fēng)尚。（7）采取措施幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立，或提高其經(jīng)濟(jì)自立能力，保障其在經(jīng)濟(jì)生活中不受歧視，對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的重度殘疾人，幫助其得到社會(huì)給予的經(jīng)濟(jì)保障。（8）鼓勵(lì)和促進(jìn)殘疾人參與社會(huì)的政治生活，保障其政治權(quán)利。

殘疾人群體在社會(huì)生活中具有極大的脆弱性，是弱勢(shì)群體中最需要關(guān)心的。需要廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面的力量，積極構(gòu)建包括政府、社區(qū)及“第三部門(mén)”在內(nèi)的殘疾人群體社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以幫助他們切實(shí)擺脫困境，重新回歸社會(huì)。

在我國(guó)，殘疾人社會(huì)工作的開(kāi)展主要是通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)、社會(huì)相關(guān)組織的合作，幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會(huì)生活。由于歷史的原因，我國(guó)殘疾人事業(yè)起點(diǎn)低，基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)化程度不高，因而以“打基礎(chǔ)、講實(shí)效”為戰(zhàn)略原則，努力改善殘疾人的狀況。

1、殘疾人社會(huì)政策

在立法方面，為保障殘疾人的基本權(quán)益，我國(guó)的憲法、刑法、刑事訴訟法、民法通則、民事訴訟法、婚姻法、義務(wù)教育法等重要法律都有涉及殘疾人的條款。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和地方政府陸續(xù)制定了一系列政策和規(guī)定，同時(shí)，從康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等五個(gè)方面分布了相關(guān)政策，并相繼制定了《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》（1990）、《中國(guó)殘疾人事業(yè)“九五”計(jì)劃綱要（1996－2000）》（1996）、《殘疾人扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃（1998－2000）》（1998）、《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十五”計(jì)劃綱要與配套實(shí)施方案（2001－2005）》（2001），使殘疾人工作法制化、規(guī)范化、制度化。

2、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

為推動(dòng)殘疾人工作，我國(guó)注重建立和健全各級(jí)、各類殘疾人工作機(jī)構(gòu)和設(shè)施，形成了具有我國(guó)特點(diǎn)的殘疾人社會(huì)工作系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)殘疾人的服務(wù)模式以政府推動(dòng)和單位提供為主，表現(xiàn)為，殘疾人的工作機(jī)構(gòu)大多是從屬于政府的各個(gè)行政部門(mén)。其中，民政部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)及教育部門(mén)承擔(dān)了大量的殘疾人社會(huì)工作的任務(wù)。

1953年成立了中國(guó)盲人福利會(huì)。1960年成立了中國(guó)盲聾啞協(xié)會(huì)。1988年成立了中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)——全中各類殘疾人的統(tǒng)一組織。1993年成立了國(guó)務(wù)院殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)。由國(guó)務(wù)委員任主任委員，教育部、民政部、勞動(dòng)部、衛(wèi)生部和中國(guó)殘聯(lián)的負(fù)責(zé)人任副主任，與殘疾人事業(yè)相關(guān)的其他各部委、群眾團(tuán)體為委員。與此相適應(yīng)，各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、縣（市、區(qū)）及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）也仿照中央政府成立了地方性的殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)，并在各層次之間形成了縱向、專業(yè)聯(lián)系。這樣，我國(guó)就形成了從中央到基層、各部門(mén)互相配合的支持殘疾人事業(yè)的組織體系。

除此之外，中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)還以自己創(chuàng)辦的中國(guó)康復(fù)研究中心為殘疾人服務(wù)。中國(guó)康復(fù)研究中心集醫(yī)療、教育與科研于一身，在殘疾人康復(fù)及殘疾人社會(huì)工作研究方面發(fā)揮了突出作用，也推動(dòng)了我國(guó)殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展。

3、具體工作

新中國(guó)成立后，特別是實(shí)行改革開(kāi)放以為，開(kāi)展了大量針對(duì)殘疾人的具體工作。1987年，我國(guó)依據(jù)五類殘疾標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)殘疾人狀況進(jìn)行了大規(guī)模抽樣調(diào)查。為進(jìn)一步做好康復(fù)工作、解決殘疾人問(wèn)題，提供了科學(xué)依據(jù)，打下了良好基礎(chǔ)。

我國(guó)的殘疾人社會(huì)工作已取得顯著的成就。尤其是《中國(guó)殘疾人事業(yè)“九五”計(jì)劃綱要（1996－2000）》實(shí)施以來(lái)，殘疾人狀況得到明顯改善，形成了更加有利于殘疾人事業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，為新世紀(jì)殘疾人事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

我國(guó)還積極參與“聯(lián)合國(guó)殘疾人十年（1983－1992）”和“亞太殘疾人十年（1993－2002）活動(dòng)”。我國(guó)殘疾人事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)受到國(guó)際社會(huì)的高度贊揚(yáng)，榮獲聯(lián)合國(guó)“和平使者獎(jiǎng)”和“聯(lián)合國(guó)殘疾人十年特別獎(jiǎng)”。

4、面臨的問(wèn)題

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)的急劇轉(zhuǎn)型，殘疾人群體及其問(wèn)題日益凸顯，構(gòu)成了影響社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)發(fā)展的重要風(fēng)險(xiǎn)因素之一，并且引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

當(dāng)前面臨的問(wèn)題主要是：（1）殘疾人事業(yè)仍滯后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，地區(qū)發(fā)展不平衡；（2）殘疾人狀況與社會(huì)平均水平相比還存在不小的差距，有些方面甚至呈拉大趨勢(shì)；（3）殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境和條件有待進(jìn)一步改善。

發(fā)展殘疾人事業(yè)，改善殘疾人狀況，促進(jìn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，仍然是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，必須加大力度，增加投入，加快發(fā)展。

5、發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)的殘疾人社會(huì)工作具有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：（1）大型機(jī)構(gòu)逐漸減少，主要改變?yōu)樯鐓^(qū)照顧的模式。（2）訓(xùn)練殘疾人獨(dú)立生活的能力，在家中設(shè)置無(wú)障礙環(huán)境，使他們至少能照顧自己的生活，在經(jīng)濟(jì)方面，通過(guò)做零工或在福利工廠工作養(yǎng)活自己。（3）運(yùn)用個(gè)案管理的方法為中、重度殘疾人服務(wù)。（4）對(duì)殘疾人的親屬根據(jù)需要實(shí)施教育和訓(xùn)練項(xiàng)目，給予支持性的服務(wù)，以應(yīng)付意外或緊急事件的發(fā)生。以上趨勢(shì)也是我國(guó)的殘疾人社會(huì)工作所要達(dá)到的目標(biāo)。

第二篇：殘疾人社區(qū)工作案例_社會(huì)工作實(shí)務(wù)

殘疾人社區(qū)工作案例

日期:2010-03-18 點(diǎn)擊數(shù):33

一、服務(wù)理念

以社區(qū)為本，希望康復(fù)工作通過(guò)弱能者本身、其家庭成員、鄰里、社區(qū)領(lǐng)袖，以至整個(gè)社區(qū)的參與，達(dá)至社區(qū)整合，為有需要的弱能人士提供照顧及支持。

二、服務(wù)對(duì)象

屯門(mén)良景村被作為計(jì)劃的試驗(yàn)。該村是新落成的公共屋村，總?cè)丝诩s有52，000人。所住的居民多屬優(yōu)撫安置情況下安排入住。當(dāng)中，單身老人、傷殘人士、精神康復(fù)者和單親家庭等占大多數(shù)。

由于工作隊(duì)人手有限（一個(gè)受訓(xùn)社工、一個(gè)福利工作員及一位文職人員），故只能集中服務(wù)單身老人及傷殘人士。除以上兩類服務(wù)對(duì)象外，弱智人士也為本計(jì)劃的服務(wù)對(duì)象。

三、計(jì)劃的目標(biāo)及工作焦點(diǎn)

期望通過(guò)有效的工作使以下幾方面有正面的改善：

1、弱能者在行為及社會(huì)功能上的改變；

2、弱能人士家庭對(duì)生活滿意程度；

3、弱能人士與鄰里間的關(guān)系；

4、社區(qū)對(duì)弱能人士的接受程度。配合以上目標(biāo)，有以下幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

a.個(gè)人訓(xùn)練：為弱能者提供簡(jiǎn)單的自我照顧技巧及康復(fù)技巧的訓(xùn)練，也協(xié)助其發(fā)展個(gè)人才能。b.義工的培訓(xùn)及發(fā)展工作：通過(guò)不同形式招募一群有興趣康復(fù)工作的人士，并為他們提供基本訓(xùn)練，使他們能為弱能者作定期探訪或提供服務(wù)。而義工對(duì)象則可來(lái)自不同年齡及不同階層。

c.建立及強(qiáng)化社區(qū)內(nèi)非正式的網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助弱能人士建立社交網(wǎng)絡(luò)，也協(xié)助其家庭成員建立互助網(wǎng)絡(luò)。

d.策動(dòng)社區(qū)資源：社區(qū)資源包括地區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)設(shè)施、事業(yè)人士、經(jīng)濟(jì)支援等等，期望通過(guò)不同資源的互相配合使弱能者的需要及困難得到滿足及解決。

e.建立及強(qiáng)化社區(qū)權(quán)益倡議：協(xié)助弱能者提出他們的需要。

四、工作策略

1、第一階段

工作隊(duì)首先在區(qū)內(nèi)自我宣傳。在服務(wù)尚未正式推行前，先成立了地區(qū)指導(dǎo)委員會(huì)，委員會(huì)成員包括區(qū)議員、區(qū)城市政局議員、社會(huì)福利署代表、特殊學(xué)校校長(zhǎng)、中學(xué)校長(zhǎng)、學(xué)前訓(xùn)練中心主任、社團(tuán)領(lǐng)袖等。委員會(huì)的主要任務(wù)是協(xié)助策略工作、提供意見(jiàn)、尋找經(jīng)濟(jì)上支援等。由于委員來(lái)自不同服務(wù)單位，故能從多方面收集意見(jiàn)。

指導(dǎo)委員會(huì)之下設(shè)有一個(gè)工作小組，小組成員除了幾位受聘的工作隊(duì)職員外，也有仁愛(ài)堂（協(xié)助機(jī)構(gòu)）不同部門(mén)的代表。工作小組主要是發(fā)掘服務(wù)對(duì)象、策劃工作策略和推行服務(wù)等。

工作小組成立后，服務(wù)也正式推行。工作隊(duì)首先在區(qū)內(nèi)招募了一群青年在屋村內(nèi)進(jìn)行逐戶的問(wèn)卷調(diào)查，目的是發(fā)掘一些潛在的服務(wù)對(duì)象。在了解區(qū)內(nèi)情況同時(shí)，也順便向居民宣傳工作隊(duì)的工作。除了通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式找出服務(wù)對(duì)象外，工作隊(duì)也得到房屋署的協(xié)助，提供了一些有關(guān)弱能住客的資料。工作隊(duì)根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查所得的初步資料進(jìn)行家訪，目的是更加深入了解服務(wù)對(duì)象的殘障情況及需要，在此階段，工作員通過(guò)分期的家訪已與服務(wù)對(duì)象建立初步關(guān)系。

與此同時(shí)，工作隊(duì)也開(kāi)始于村內(nèi)招募一些家庭主婦參加義工小組。最初，參加者的主要心態(tài)是消磨時(shí)間，其次是認(rèn)為弱能人士及獨(dú)居老人較值得同情，加上服務(wù)對(duì)象也是區(qū)內(nèi)居民，有些甚至是她們的鄰居，故此也十分愿意為區(qū)內(nèi)弱能人士提供服務(wù)。工作員為組員提供服務(wù)技巧的訓(xùn)練及給予一些有關(guān)康復(fù)知識(shí)。其后，組員開(kāi)始隨工作員上門(mén)進(jìn)行家訪以了解服務(wù)對(duì)象的需要及生活情況。組員也開(kāi)始舉辦一些康樂(lè)活動(dòng)，邀請(qǐng)受探訪者參加，從而彼此建立初步關(guān)系。組員也為個(gè)別有需要的弱能人士及獨(dú)居老人解決一些日常生活上的困難，如購(gòu)物、協(xié)助就診、家居清潔等。

除了吸納區(qū)內(nèi)婦女加入義務(wù)工作行列外，工作隊(duì)也通過(guò)區(qū)內(nèi)宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動(dòng)與區(qū)內(nèi)中學(xué)接觸，最后工作隊(duì)成功地招募了一批青年學(xué)生，參加者的主要?jiǎng)訖C(jī)是出于對(duì)弱能人士的同情，認(rèn)為他們是受社會(huì)忽略的一群，故愿意為他們提供服務(wù)。

工作隊(duì)在發(fā)展青年義工小組的方向與發(fā)展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來(lái)自所服務(wù)的屋村內(nèi)，她們對(duì)所屬的屋村有歸屬感，故容易培養(yǎng)互助精神。而青年義工小組的成員則多來(lái)自村外，他們對(duì)所服務(wù)的屋村認(rèn)識(shí)不深，加上處于不穩(wěn)定時(shí)期，可能只會(huì)作短期的參與，故此，該小組的發(fā)展方向便集中于舉辦一些社區(qū)教育的工作，通過(guò)不同類型的活動(dòng)使社區(qū)人士有更多的相互了解。

除了青年及婦女義工外，工作隊(duì)也發(fā)掘一些有潛能的老人義工協(xié)助參與活動(dòng)的策略及推行工作。發(fā)展老人義工的主要原因是因?yàn)榉?wù)對(duì)象中有不少獨(dú)居老人，而老人與老人之間會(huì)有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓(xùn)練年長(zhǎng)領(lǐng)袖對(duì)服務(wù)推行產(chǎn)生很大幫助。

專業(yè)人士的策略對(duì)地區(qū)康復(fù)計(jì)劃的推行也相當(dāng)重要，尤其是在傷殘人士的康復(fù)過(guò)程中，專業(yè)意見(jiàn)便很重要。因此工作隊(duì)也嘗試邀請(qǐng)一些區(qū)內(nèi)的醫(yī)生、物理治療師、牙醫(yī)等協(xié)助舉辦一些康復(fù)活動(dòng)，并為有需要的弱能人士提供免費(fèi)的專業(yè)指導(dǎo)及治療。

綜合而言，工作隊(duì)推行服務(wù)的最初階段主要集中于發(fā)掘服務(wù)對(duì)象及了解他們的需要，從而發(fā)展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務(wù)。

2、第二階段

這個(gè)階段的主要工作策略是，協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)；推行社區(qū)教育工作，使區(qū)內(nèi)人士對(duì)弱能人士有更多了解；強(qiáng)化區(qū)內(nèi)社區(qū)資源的聯(lián)系。

在此階段，服務(wù)對(duì)象已較以往主動(dòng)尋求援助及愿意開(kāi)放自己，因此，工作隊(duì)開(kāi)始協(xié)助他們組織及建立支援網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于弱能人士而言，社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)可包括弱能者之鄰居、友群、提供服務(wù)的志愿小組及團(tuán)體等。由于工作隊(duì)所服務(wù)的傷殘人士以單身占多數(shù)，因此，重點(diǎn)在所住范圍內(nèi)建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)。

首先，工作隊(duì)以座（一幢樓）的形式為傷殘人士成立互助小組，故小組成員皆來(lái)自同一大廈。小組的目的一方面是協(xié)助組員擴(kuò)大其生活及社交圈子，另一方面是籍此培養(yǎng)組員互助精神。而小組內(nèi)并非所有組員皆為傷殘人士，也有健康情況頗佳者。由于組員乃屬同一大廈居民，接觸機(jī)會(huì)較多，有急需時(shí)更易于互相幫助。而事實(shí)證明這種類型的小組很受服務(wù)對(duì)象歡迎，而且在小組中更能發(fā)掘一些有服務(wù)潛質(zhì)的組員，有些更能主動(dòng)地協(xié)助組員解決生活上的困難。工作隊(duì)除了協(xié)助傷殘者彼此建立互助網(wǎng)絡(luò)外，也協(xié)助他們?cè)卩徤釋用娼⒒ブA(chǔ)，所以便有“互助鐘”計(jì)劃的出現(xiàn)。目的是替村內(nèi)一些傷殘人士及獨(dú)居老人安置一個(gè)求救鐘，當(dāng)事主在家中有危機(jī)或意外事情發(fā)生時(shí)，可即時(shí)通過(guò)互助鐘發(fā)出求救訊號(hào)通知其鄰居，務(wù)使以最快時(shí)間得到援助。當(dāng)然，在安裝此設(shè)置之前先要使鄰居對(duì)此裝置的目的及意義有所了解，才能發(fā)揮其效用。而一般鄰居均表示愿意在聽(tīng)到緊急求救鐘響起時(shí)加以援手。由此可見(jiàn)此安排較能從鄰舍層面協(xié)助傷殘者建立互助網(wǎng)絡(luò)。

要使社區(qū)人士對(duì)弱能人士有更大的了解及接受，社區(qū)教育工作十分重要。工作隊(duì)在區(qū)內(nèi)也以多種形式推行社區(qū)教育工作，例如康復(fù)資料展覽、征文比賽、標(biāo)語(yǔ)創(chuàng)作比賽、同樂(lè)等等。工作隊(duì)也了解到單靠一些單元的康樂(lè)活動(dòng)未必能夠使參加者對(duì)弱能人士認(rèn)識(shí)加深，故此，工作隊(duì)也注重一些較為深化的教育性活動(dòng)，意即活動(dòng)會(huì)較有連貫性，不單只著重認(rèn)知，更著重傷殘人士與健康人士間共同參與。

要使社區(qū)人士對(duì)弱能人士有更多認(rèn)識(shí)及了解，從而接受他們，視之為社區(qū)內(nèi)正常的一份子，這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的教育工作。而接受教育的對(duì)象應(yīng)是任何年齡的社區(qū)人士而非單單只是成年人。對(duì)弱能人士建立正確態(tài)度可以是自少培養(yǎng)的，因此工作隊(duì)嘗試與區(qū)內(nèi)小學(xué)聯(lián)絡(luò)，邀請(qǐng)學(xué)校合作，鼓勵(lì)小學(xué)生參加一些傷殘人士和健康人士的活動(dòng)，通過(guò)資料介紹，實(shí)地探訪及共同相處以了解弱能人士的情況。而參加者經(jīng)過(guò)親身接觸后自然會(huì)有更深刻的印象，他們或許會(huì)將訊息傳給他們的家人或朋友，這種放射方式能更有效地傳遞信息和起到教育的目的。

工作隊(duì)在此階段更主動(dòng)地聯(lián)絡(luò)區(qū)內(nèi)不同類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并邀請(qǐng)他們合辦一些為弱能人士而設(shè)的服務(wù)。最初這些機(jī)構(gòu)均以合作的形式提供試驗(yàn)性的服務(wù)，例如青年中心的義工小組嘗試為傷殘人士舉辦戶外活動(dòng)，也有一些機(jī)構(gòu)的義工小組為獨(dú)居老人及傷殘人士進(jìn)行家居清潔的工作。這些服務(wù)及其成功的例子和良好的經(jīng)驗(yàn)往往使這些機(jī)構(gòu)更愿意日后繼續(xù)為弱能人士提供服務(wù)。

3、第三階段 計(jì)劃的第三階段可說(shuō)是服務(wù)的鞏固期及檢討期。在此時(shí)期，工作員開(kāi)始訓(xùn)練服務(wù)性小組自行策劃服務(wù)及如何按服務(wù)對(duì)象需要而制定小組的工作計(jì)劃，并且訓(xùn)練小組自行獨(dú)立運(yùn)作。明顯地，小組于此時(shí)已能完全掌握服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)和需要，且能夠獨(dú)自推行一些定期性的服務(wù)。

通過(guò)表?yè)P(yáng)計(jì)劃褒獎(jiǎng)一些出色的義工，使他們的互助精神提升至更高層次，從而也肯定了他們過(guò)去所作出的貢獻(xiàn)。而服務(wù)對(duì)象及義工們除了在計(jì)劃終結(jié)時(shí)分享感受外，也對(duì)整個(gè)計(jì)劃的檢討工作提出具體意見(jiàn)。

五、總結(jié)

社區(qū)為本復(fù)康計(jì)劃可說(shuō)是一種非設(shè)施為本的工作取向，而服務(wù)對(duì)象所需要的大部分資源也可以從社區(qū)上不同層面得到滿足。而社區(qū)能否為有需要的弱能人士提供照顧，則視為社區(qū)對(duì)弱能人士的接受性及所愿意承擔(dān)責(zé)任的程度。因此，社區(qū)教育工作是十分重要的。只有社區(qū)對(duì)弱能人士的需要重視，他們才能獲得資源分配，而弱能人士才能夠得到平等的參與，個(gè)人潛質(zhì)才得到最大發(fā)揮。

第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)

第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

1、所謂模式是指對(duì)現(xiàn)象所做的總結(jié)和概括，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引。

2、通用社會(huì)工作過(guò)程模式是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括，通用社會(huì)工作過(guò)程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。

3、通用過(guò)程模式的理論依據(jù)：

①人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上”。社會(huì)工作者為了評(píng)估和解決人的問(wèn)題：必須了解人在每個(gè)發(fā)展階段的需要和資源，同時(shí)也要了解在不同的文化中，人們?nèi)绾握J(rèn)定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個(gè)社會(huì)系統(tǒng)（個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)），以及社會(huì)系統(tǒng)是如何推動(dòng)或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識(shí)。②系統(tǒng)理論

社會(huì)系統(tǒng)理論就是一個(gè)具有整體大于部分之和的社會(huì)組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會(huì)秩序。社會(huì)系統(tǒng)論重視分析社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的目的就是要改善服務(wù)對(duì)象與其系統(tǒng)間的相互作用的形態(tài)和性質(zhì)。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域。系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：（1）注重個(gè)人的整體性和完整性；（2）強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。（3）注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問(wèn)題，滿足需要。系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題所持的觀點(diǎn)：

一、問(wèn)題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即不再是一種個(gè)人歸因。其問(wèn)題的產(chǎn)生是內(nèi)部因素與環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，即采取“社會(huì)病理”模式，既考慮對(duì)象外在環(huán)境中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和情況，也考慮社會(huì)資源的分配不均問(wèn)題，以及人們所處環(huán)境與社會(huì)制度的限制或不公平。

二、對(duì)個(gè)人問(wèn)題的評(píng)估，焦點(diǎn)不僅在于服務(wù)對(duì)象個(gè)人內(nèi)在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題相關(guān)的宏觀、中觀和微觀等各層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況。

三、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動(dòng)態(tài)的。

四、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點(diǎn)。③生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論與社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“人在情境中”的觀點(diǎn)一脈相承。棲息地是指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。生存空間是指人在社會(huì)所處的地位和扮演的角色。滋養(yǎng)性環(huán)境能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會(huì)及情緒發(fā)展。如果人面對(duì)生活壓力又缺乏 社會(huì)支持，便會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重沮喪，甚至產(chǎn)生偏差行為，這種環(huán)境是不友善環(huán)境。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)體需握有取得資源的機(jī)會(huì)，否則無(wú)法建立自己的生存空間。適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流，適應(yīng)不良指的是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和。生態(tài)系統(tǒng)理論提出人類的發(fā)展公式是D=F（P。E）即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)，主張個(gè)人的發(fā)展是主動(dòng)的、有目的和目標(biāo)的，人會(huì)為自己做最好的決定及選擇。生態(tài)系統(tǒng)工作切入點(diǎn)：1）微觀系統(tǒng)指?jìng)€(gè)人在親密情境下的人際關(guān)系活動(dòng)形態(tài)與角色扮演，它包括影響個(gè)人的生物、心理和社會(huì)系統(tǒng)。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會(huì)群體。一是中間系統(tǒng)，兩個(gè)以上的系統(tǒng)間發(fā)生關(guān)聯(lián)，二是外在系統(tǒng)即兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)發(fā)生關(guān)聯(lián)。3）宏觀系統(tǒng)包括組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和文化。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的目標(biāo)是使個(gè)人、群體、組織和社區(qū)能夠適應(yīng)環(huán)境的要求。據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，社會(huì)工作將焦點(diǎn)放在：一是促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展，二是增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力，三是先移除環(huán)境對(duì)人和群體的阻礙，四是增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)人們需求的響應(yīng)和營(yíng)養(yǎng)成分的提供。

生態(tài)系統(tǒng)理論下工作實(shí)務(wù)的任務(wù)，生態(tài)系統(tǒng)理論說(shuō)明，個(gè)人或家庭問(wèn)題產(chǎn)生的根源不單純是個(gè)體內(nèi)在原因，很多情況下是由于環(huán)境資源的不足與障礙，是多種因素互動(dòng)而形成的。

一、人與環(huán)境的調(diào)和程度，二、環(huán)境的品質(zhì)，三、生活中的問(wèn)題。社會(huì)工作實(shí)務(wù)干預(yù)的目標(biāo)在于：一要增強(qiáng)個(gè)人和群體的能力，二要聚集于加強(qiáng)或建立社會(huì)支持。通過(guò)對(duì)環(huán)境進(jìn)行干預(yù)，從而增進(jìn)人與環(huán)境的調(diào)和度。社會(huì)工作的功能就在于增進(jìn)個(gè)人、家庭、群體的需要與環(huán)境中的支持資源的兩相調(diào)和度，同時(shí)兼具直接服務(wù)和宏觀干預(yù)兩個(gè)層次的專業(yè)功能。直接服務(wù)重在通過(guò)環(huán)境工作提升個(gè)人應(yīng)對(duì)環(huán)境壓力的能力，滿足發(fā)展的需要。間接服務(wù)是在社區(qū)、組織及政策倡導(dǎo)等層面發(fā)揮專業(yè)功能。④優(yōu)勢(shì)視角和增能理論

（1）優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量（天才，知識(shí)、能力和資源）來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。都要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。優(yōu)勢(shì)視角的優(yōu)點(diǎn)在于它有分析、探索和發(fā)展服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)和能力，也在于它為服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)那些能夠解決他們問(wèn)題的環(huán)境資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)以及滿足他們自己的需求。社會(huì)工作的角色是幫助對(duì)象自我增能。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生的、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)：1）每個(gè)人小組家庭都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。2）創(chuàng)傷疾病可能是傷害，也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3）個(gè)人和小組家庭潛能是無(wú)限的，4）社工與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能更好提供服務(wù)。5）每一種環(huán)境都充滿資源。優(yōu)勢(shì)視角將增能建立在五個(gè)理念之上：與服務(wù)對(duì)象之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大對(duì)象能力的優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將對(duì)象視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛(ài)主義的姿態(tài)與服務(wù)對(duì)象溝通。優(yōu)勢(shì)視角提供另外一種態(tài)度：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。

4．系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體、組織以及社區(qū)的需要和問(wèn)題是多種因素共同作用的結(jié)果，即有內(nèi)部原因，也有其外在的誘因。

5.內(nèi)外影響力范式試圖解釋為什么對(duì)相同的處境每個(gè)人會(huì)有不同的反應(yīng)行為，協(xié)助社會(huì)性工作者理出其中的頭緒?；炯僭O(shè)是人自身及其環(huán)境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內(nèi)部力量與外部力量等各種力量的交互作用導(dǎo)致的行為。

6.生命周期理論觀點(diǎn)，通用過(guò)程模式的社會(huì)工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長(zhǎng)和發(fā)展的那些個(gè)人和社會(huì)因素。7.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的基本要素：個(gè)人或系統(tǒng)完成生命任務(wù)的條件與資源；個(gè)人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動(dòng)；個(gè)人或系統(tǒng)的困難與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系。（1）非正式系統(tǒng)：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統(tǒng)資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務(wù)和資源，如幫助照顧孩子、料理家務(wù)；臨時(shí)性幫助，如借與錢(qián)財(cái)。（2）正式資源系統(tǒng)：一種是群團(tuán)組織，如工作單位、各專來(lái)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。另一種是社會(huì)性資源，如學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所。

8.通用過(guò)程模式的特點(diǎn)：

一、強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程。改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過(guò)程。必須啟發(fā)與促進(jìn)對(duì)象內(nèi)心的動(dòng)機(jī)與愿望，使改變成為一種自覺(jué)的行為。

二、運(yùn)用綜合方法。

三、工作過(guò)程階段化。

四、工作任務(wù)階段化。

五、整合的價(jià)值觀。

9．改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者。他是有計(jì)劃變遷的具體操作者在“問(wèn)題-解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。服務(wù)對(duì)象的改變媒介不只是社會(huì)工作者還包括其他的助人者，即改變媒介系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。目標(biāo)系統(tǒng)為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

第四篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)（精選）

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋

1、社區(qū)服務(wù)：在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下，在社會(huì)資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動(dòng)。

2、預(yù)估：就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

3、結(jié)案：當(dāng)介入計(jì)劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

4、評(píng)估：是指用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì)工作地介入是否有效、達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

5、矯正社會(huì)工作：是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)、為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

6、優(yōu)待：是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。

7、老年社會(huì)工作：是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高社會(huì)質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福利的活動(dòng)。

8、青少年社會(huì)工作：是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要領(lǐng)域，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

9、婦女工作：是用來(lái)稱呼婦聯(lián)或有關(guān)機(jī)構(gòu)為婦女提供的服務(wù)和為婦女利益而開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)工作。

10、矯正：也稱矯治，原是醫(yī)學(xué)上的專門(mén)用語(yǔ)，意指通過(guò)手術(shù)或藥物治療，使身體部位的形狀或技能方面發(fā)生幾遍的患者得到康復(fù)，以重新過(guò)上和正常人一樣生活的過(guò)程。

11、社會(huì)性別：屬于社會(huì)范疇，通常指作為一個(gè)男人或女人的社會(huì)含義，泛指社會(huì)對(duì)男女兩性關(guān)系的期待、要求和評(píng)價(jià)。

12、社會(huì)康復(fù)：是指從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

13、社會(huì)救助：是在社會(huì)成員因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。

14、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：是在健康照顧工作中實(shí)施的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會(huì)功能。

15、撫恤：一般是指對(duì)因工傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述間接介入中運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧？

1）識(shí)別誰(shuí)是有影響能力的人。這要求社會(huì)工作者走出辦公室，深入社區(qū)，了解民勤。2）具有與“有影響力”的建立關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象出道工作地技巧。

3）具有說(shuō)服和游說(shuō)、令人信服的陳述和表達(dá)技巧。

4）把握工作目標(biāo)的技巧。將“有影響力”的人團(tuán)結(jié)起來(lái)為服務(wù)對(duì)象的利益工作。

2、簡(jiǎn)述接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。1）了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源。2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。

3）了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程。

4）使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象。

3、簡(jiǎn)述老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

1）身體健康方面的服務(wù)。健康服務(wù)：與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。2）認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理。3）精神問(wèn)題的解決。4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。

5）老年特殊問(wèn)題的處理。

4、簡(jiǎn)述直接介入有哪些具體行動(dòng)策略。1）促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源。2）進(jìn)行危機(jī)介入。

3）運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略。4）調(diào)節(jié)行動(dòng)。5）運(yùn)用影響力。

5、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的特點(diǎn)。

1）社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。2）反移情是社會(huì)工作者的重要課題。

3）社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)。4）老年社會(huì)工作要多學(xué)科合作。

6、簡(jiǎn)述婦女問(wèn)題有哪些。

1）婦女與經(jīng)濟(jì)。婦女還沒(méi)有能完全平等地參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、平等地獲得經(jīng)濟(jì)資源和有效服務(wù)，經(jīng)濟(jì)地位較低。2）婦女與消除貧困，婦女占農(nóng)村貧困人口的多數(shù)。

3）婦女參與決策管理。婦女參與國(guó)家和社會(huì)事務(wù)管理的人數(shù)和比例較少。4）婦女與教育。婦女中的文盲較多，受教育年限較少。

5）婦女與健康。現(xiàn)有服務(wù)未能滿足婦女在生命周期各階段的健康服務(wù)需求。

6）歷史文化中殘存的男女不平等的陳規(guī)陋習(xí)尚未完全消除，侵犯婦女權(quán)益的現(xiàn)象在一些地區(qū)仍然不同程度存在。

7、簡(jiǎn)述目前常用的康復(fù)治療的方法。1）物理和運(yùn)動(dòng)療法 2）作業(yè)療法 3）語(yǔ)言療法 4）心里療法 5）問(wèn)題療法

6）中醫(yī)療法

8．簡(jiǎn)述社區(qū)矯正的任務(wù)。

1）按照我國(guó)刑法、刑事訴訟法等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的管理和監(jiān)督，確保刑法的順利實(shí)施。

2）通過(guò)多種形式，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的思想教育、法制教育、社會(huì)公德教育，矯正其不

良心理和行為，使他們悔過(guò)自新，棄惡從善，成為守法公民。

3）幫助社區(qū)服刑人員解決在就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問(wèn)題，以利于他們順利適應(yīng)社會(huì)生活。

9、簡(jiǎn)述婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)。

1）是一個(gè)服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。2）工作的核心目標(biāo)是創(chuàng)造男女平等的社會(huì)環(huán)境。3）服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。

10、簡(jiǎn)述社區(qū)矯正工作的適用范圍。1）被判處管制的。2）被宣告緩刑的。3）被暫予監(jiān)外執(zhí)行的。4）被裁定假釋的。

5）被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。

6）符合上述情況的罪行輕微、主觀惡性不大的未成年人犯罪等應(yīng)作為重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)施社會(huì)矯正。

11、簡(jiǎn)述安置對(duì)象的特點(diǎn)。

1）利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)。2）情緒波動(dòng)較大。

12、簡(jiǎn)述醫(yī)院常規(guī)社會(huì)工作服務(wù)的主要內(nèi)容。1）篩查和尋找服務(wù)對(duì)象。2）危機(jī)介入

3）心理社會(huì)評(píng)估和介入 4）簡(jiǎn)短輔導(dǎo)和哀傷輔導(dǎo) 5）出院計(jì)劃

6）出院后服務(wù)和外展

13、簡(jiǎn)述刑滿釋放后的社會(huì)工作。1）提供住宿場(chǎng)所。

2）提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)。

3）提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。4）提供物質(zhì)援助。

14、簡(jiǎn)述整合社會(huì)工作方法在家庭社會(huì)工作中的應(yīng)用。1）個(gè)案工作方法應(yīng)用于家庭。2）小組工作方法應(yīng)用于家庭。3）社區(qū)工作方法應(yīng)用于家庭。

15、簡(jiǎn)述對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)。1）、價(jià)值態(tài)度方面：培養(yǎng)以公眾利益、社會(huì)公義為已任的價(jià)值思想。

2）、知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)分析相關(guān)政策，認(rèn)識(shí)權(quán)利資源的分布，了解政府組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

3）行為技能方面：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是組織集體行動(dòng)的能力，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)動(dòng)員的方法與技巧。

六、論述題

1、論述一般意義上的兒童社會(huì)工作方法。

1）兒童個(gè)案工作方法。目標(biāo)；特點(diǎn)；經(jīng)常使用的兒童個(gè)案工作地兩種形式。2）兒童小組工作。定義：功能；要素與特點(diǎn)；重視非正式的兒童團(tuán)體。

3）兒童社區(qū)服務(wù)。定義與內(nèi)涵；兒童社區(qū)工作的介入手段

2、論述革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會(huì)工作的內(nèi)容。

1）協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休里的新生活。2）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活。

3）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為。

4）協(xié)助殘疾退休軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)。

5）促進(jìn)休養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高。6）推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

3、論述我國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)主題。1）健康促進(jìn)和疾病預(yù)防。2）推廣健康生活方式和預(yù)防暴力 3）青少年健康教育。

4）參與初級(jí)健康照顧。

4、論述小組工作在青少年服務(wù)中的主要功能。

1）小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。同伴給予的經(jīng)常性、多樣性的鼓勵(lì)，贊許，遠(yuǎn)比成年人給予的增強(qiáng)更有效。

2）小組的過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。因此，小組可以幫助組員學(xué)習(xí)到新的觀念、行為，并為過(guò)度到現(xiàn)實(shí)生活中提供良好的幫助和訓(xùn)練。3）小組規(guī)范會(huì)對(duì)小組組員的行為起到很好的制約作用。

4）小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，大家在小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5）小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開(kāi)放的積極環(huán)境，由此能夠增強(qiáng)青少年的社會(huì)交往能力，改變他們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)。

5、論述自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容。1）災(zāi)害應(yīng)急救助。2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。3）社區(qū)減債

6、論述厭學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

1）對(duì)老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發(fā)展到對(duì)某一科目的厭學(xué)。

2）缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。3）過(guò)分看重分?jǐn)?shù)

4）人際交往問(wèn)題

5）缺乏正確的學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī) 6）學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重

第五篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)

《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》由于本科目沒(méi)有客觀題，所以復(fù)習(xí)的時(shí)候．細(xì)枝末節(jié)的東西并不需要花太大的功夫去記憶了(比如兒童社會(huì)工作一章，教材中關(guān)于宏觀的和微觀的兒童社會(huì)工作的內(nèi)容到底各有多少，就不用記得特別清楚，只要知道大致的內(nèi)容即可)。十四章內(nèi)容可以分成兩大部分來(lái)解讀，前面兩章是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的“通用過(guò)程模式”，重點(diǎn)要掌握從接案一預(yù)估一計(jì)劃--介入一評(píng)估——結(jié)案這六大社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程．后面十二章是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的不同領(lǐng)域，重點(diǎn)要掌握每個(gè)領(lǐng)域的主要內(nèi)容和主要力法。固為在做“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”時(shí)—定需要這方面的內(nèi)容．如果我們把社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式比作是答題的“框架”或者“骨骼“．那么社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域的主要內(nèi)容和方法就是”實(shí)體”或者“肉體“了?！翱蚣堋焙汀皩?shí)體”、“骨骼”和“肉體”兩者一經(jīng)一緯．一縱一橫．就組成了“案例分析題”或“方案設(shè)計(jì)題”的主要內(nèi)容了。所以，做主觀題時(shí)，請(qǐng)大家一定首先要想到這一縱一橫的框架。這里特別要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是．無(wú)淪是對(duì)“案例分忻題”，還足“方案設(shè)計(jì)題”，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題預(yù)估是最關(guān)鍵的第一步．它是決定這兩類題目正確的基礎(chǔ)。

需要指出的是．由于是考試的指導(dǎo)數(shù)材。網(wǎng)此每本書(shū)的容量都不宜過(guò)大，從而導(dǎo)致《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》一書(shū)中案例顯得太單薄、太稀缺(這也是其他兩本教材的共同特點(diǎn)，所以整套套教材成了高度概括的理論著作)．沒(méi)有豐富多樣的案例，考生要理解掌握本科目，就相對(duì)比較困難唯一些。這里就需要考生自己多做些課外作業(yè)收集一定葉案例，跟教師、同學(xué)切磋．

另外，由于中國(guó)內(nèi)地社會(huì)工作專業(yè)學(xué)歷教育起步較晚．開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)為時(shí)不久，且絕人多數(shù)的社會(huì)工作：從業(yè)人員缺乏社會(huì)工作的專業(yè)訓(xùn)練，本土化的理論模式和實(shí)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)在探索階段，又是第一次全國(guó)性的考試，所以筆者推斷，近兒年的考試，主觀題中需要你明確指出理論運(yùn)用的概率應(yīng)該比較低，主要還是以考查考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)實(shí)務(wù)模式和過(guò)程的整體把握為主．