第一篇：影響企業(yè)生存的關(guān)鍵因素之一：穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量

穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵因素

摘要：產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到用戶的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的意識(shí)逐漸成為企業(yè)界的共識(shí)。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率。本文聯(lián)系實(shí)際，對(duì)湘鋼如何加強(qiáng)質(zhì)量管理進(jìn)行了一番思考，并提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理

企業(yè)生存

產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到用戶的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的意識(shí)逐漸成為企業(yè)界的共識(shí)。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率。在此，我想從四個(gè)方面，并聯(lián)系湘鋼實(shí)際，就如何加強(qiáng)質(zhì)量管理提幾點(diǎn)建議。

一、產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的重要性

質(zhì)量就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是一種客觀事物具有某種能力的屬性，由于客觀事物具備了某種能力，才可能滿足人們的需要，需要由兩個(gè)層次構(gòu)成。第一層次是產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足規(guī)定或潛在的需要，這種“需要”可以是技術(shù)規(guī)范中規(guī)定的要求，也可能是在技術(shù)規(guī)范中未注明，但用戶在使用過(guò)程中實(shí)際存在的需要；第二層次是在第一層次的前提下，質(zhì)量是產(chǎn)品特征和特性的總和。因?yàn)?，需要加以表征，必須轉(zhuǎn)化成有指標(biāo)的特征和特性，這些特征和特性通常是可以衡量的。全部符合特征和特性要求的產(chǎn)品，就是滿足用戶需要的產(chǎn)品。因此，“質(zhì)量”定義的第二個(gè)層次實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品的“符合性”。所以，任何工作環(huán)節(jié)都是有質(zhì)量的，質(zhì)量無(wú)處不在。

有一個(gè)形象的比喻：說(shuō)管理是顆樹，產(chǎn)品的品牌是掛在樹上的果子，產(chǎn)品的質(zhì)量是樹的樹干，疏忽質(zhì)量就等于破壞了樹干，這樣再好的樹也結(jié)不出美麗的果實(shí)。因此，產(chǎn)品要想樹立自身的品牌效應(yīng)，站穩(wěn)和開拓市場(chǎng)，必須充分重視產(chǎn)品的質(zhì)量。

而質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量行為直接決定了產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱，可以決定一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。例如：我們熟知的海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，當(dāng)時(shí)是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠，“砸冰箱”的故事改變了這家不知名小廠的命運(yùn)。1985年12月的一天，時(shí)任青島海爾電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏收到一封用戶來(lái)信，反映工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。張瑞敏帶來(lái)管理人員檢查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)400多臺(tái)電冰箱有76臺(tái)不合格品。張瑞敏隨即召集全體員工到倉(cāng)庫(kù)開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，問大家怎么辦？當(dāng)時(shí)多數(shù)人提出，這些冰箱是外觀劃傷，并不影響使用，建議作為福利便宜點(diǎn)賣給內(nèi)部職工。而張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許明天再生產(chǎn)760臺(tái)、7600臺(tái)不合格冰箱。放行這些有缺陷的產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)?！彼迹堰@些不合格的冰箱全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。

砸冰箱砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)。在1988年的全國(guó)冰箱評(píng)比中，海爾冰箱以最高分獲得了中國(guó)電冰箱史上第一枚金牌。在海爾的發(fā)展中，質(zhì)量始終是海爾品牌的根本。如今，海爾冰箱已經(jīng)成為世界冰箱行業(yè)中冰箱銷量第一的品牌。

“海爾人”的質(zhì)量意識(shí)，讓海爾一步一個(gè)腳印，從一個(gè)集體小廠做到全國(guó)頂尖，最終沖出國(guó)門，屹立世界，成為全中國(guó)人共同的驕傲。這是否值得我們每一個(gè)“湘鋼人”深刻的反思。湘鋼的發(fā)展離不開市場(chǎng)，而市場(chǎng)的開拓和穩(wěn)固又取決于我們給顧客提供了什么樣的產(chǎn)品。質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)弱直接決定質(zhì)量行為的好壞，質(zhì)量行為又鑄就了產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的的質(zhì)量決定了公司的發(fā)展，而公司的發(fā)展決定了我們每個(gè)湘鋼人的前途。所以，面對(duì)當(dāng)前鋼鐵行業(yè)的困難局勢(shì)，我們每一個(gè)湘鋼人的質(zhì)量意識(shí)一定要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅僅是為了公司的生存和發(fā)展，也是為了我們自己的明天。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理的意義

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理思路已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量由“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中的精細(xì)化要求與產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)要求越來(lái)越高。當(dāng)前各個(gè)國(guó)家、企業(yè)都把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工業(yè)、事業(yè)發(fā)展的重要方針。顯然，各企業(yè)必須以質(zhì)量求生存，質(zhì)量管理的意義顯而易見。讓我們看幾個(gè)案例來(lái)了解質(zhì)量管理的重要性吧。案例一：福特汽車公司創(chuàng)始人老福特1903年創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)來(lái)汽車工業(yè)專家?guī)炱澏魉箵?dān)任總經(jīng)理，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理手段，建成了世界上第一條汽車裝配流水線，使生產(chǎn)率提高了十幾倍，成本和售價(jià)大幅降低，一躍成為世界上最大的汽車制造企業(yè)，福特也由此獲得了汽車大王的稱號(hào)。但是后來(lái)老福特被一時(shí)的成功沖昏了頭腦，1915年辭退了為公司發(fā)展立下汗馬功勞的庫(kù)茲恩斯。福特公司的經(jīng)營(yíng)狀況很快陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。小福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的業(yè)務(wù)，破格聘用后來(lái)的美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)麥克馬拉在內(nèi)的年輕人，終于坐上了美國(guó)汽車制造業(yè)的第二把交椅。

分析：福特汽車公司的興盛，衰敗又興盛的曲折歷史，在很大程度上是由于對(duì)質(zhì)量管理人員的調(diào)用引起的，間接證明了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用。

案例二：1940年日本松下創(chuàng)業(yè)之初提出：第一、制作滿足一切消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；第二、不生產(chǎn)和銷售一臺(tái)不合格的產(chǎn)品；第三、注意產(chǎn)品的購(gòu)買趨勢(shì)，科學(xué)預(yù)見消費(fèi)者的需求，以便提供優(yōu)良服務(wù)。1942年后又提出：第一、要生產(chǎn)非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能夠使消費(fèi)者拿到商品以后非常高興的商品；第二、不能為了追求利潤(rùn)而偷工減料，使產(chǎn)品質(zhì)量下降；第三、與其它公司相比較，連產(chǎn)品的細(xì)微部分都不能遜色；第四、在任何情況下，也不能為了節(jié)約材料而降低產(chǎn)品的質(zhì)量；第五、生產(chǎn)與松下品牌名副其實(shí)的產(chǎn)品。松下公司已發(fā)展為一個(gè)跨國(guó)性公司，在全世界設(shè)有230多家公司，為世界、制造業(yè)500強(qiáng)中列第26位。分析：松下之所以能取得今天的輝煌與它當(dāng)初的品質(zhì)思想是離不開的，在松下品質(zhì)思想之中多次提到質(zhì)量問題。正是由于它非同一般的質(zhì)量管理，大大提高了它的企業(yè)和社會(huì)利益。從單純追求產(chǎn)值、產(chǎn)量到后期騰飛關(guān)鍵之一就是重視提高產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用是很明顯的。質(zhì)量管理水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)能力，還能反映一個(gè)企業(yè)的綜合管理和技術(shù)水平，也能反映企業(yè)的精神文明建設(shè)情況。

三、如何做好產(chǎn)品質(zhì)量

在談如何做好產(chǎn)品質(zhì)量前，我們不妨先花時(shí)間了解“德國(guó)制造”，或許我們可以從中找到很多啟示。

先通過(guò)三個(gè)小故事幫助我們理解什么事“德國(guó)制造”：

一、帳篷的故事：2008年中國(guó)汶川地震后，災(zāi)區(qū)陸續(xù)收到各國(guó)援助的帳篷等救災(zāi)物資。有記者在采訪中了解到，災(zāi)民們相互打聽住的是哪個(gè)國(guó)家的帳篷，而住德國(guó)帳篷的災(zāi)民往往引來(lái)周遭羨慕，因?yàn)榈聡?guó)的帳篷質(zhì)量是最好的。

二、鐘表的故事：德國(guó)殖民時(shí)期在青島江蘇路修建的基督教堂的鐘表迄今運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2010年，在華投資生產(chǎn)大型齒輪的一名德國(guó)商人陪父親在青島游覽時(shí)看見了這座鐘表，老人頓時(shí)認(rèn)出了鐘表所用的齒輪便是由他的家族企業(yè)供應(yīng)的。在接受記者采訪時(shí)，該德國(guó)商人表示：“根據(jù)目前的使用情況，這些齒輪沒有任何問題，還能再用上300年，真要維修時(shí)，恐怕要到我的曾孫一代了?！?/p>

三、橋梁的故事：1906年，德國(guó)泰來(lái)洋行承建甘肅蘭州中山橋，1909年建成。合同規(guī)定，該橋自完工之日起保證堅(jiān)固80年。在1949年解放蘭州的戰(zhàn)役中，橋面木板被燒，縱梁留下彈痕，但橋身安穩(wěn)如常。1989年，距橋梁建成80年之際，德國(guó)專家專程對(duì)該橋進(jìn)行了檢查，并提出加固建議，同時(shí)申明合同到期。如今，中山橋仍然照常使用，并被列為市級(jí)文物保護(hù)單位。

無(wú)論是帳篷、鐘表、橋梁，還是汽車、火車、輪船，“德國(guó)制造”大致具備了五個(gè)基本特征：耐用、務(wù)實(shí)、可靠、安全、精密。

德國(guó)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)分析以上三個(gè)案例，我覺得要想做好產(chǎn)品質(zhì)量我們必須從以下四個(gè)方面努力：

一、專注的精神

在德國(guó)，“專注”是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族性格的行為方式。德國(guó)制造業(yè)者，“小事大作，小企大業(yè)”，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)。他們幾十年、幾百年專注于一項(xiàng)產(chǎn)品領(lǐng)域，力圖做到最強(qiáng)，并成就大業(yè)?！按蟆辈⒉皇悄康?，而是“強(qiáng)”的自然結(jié)果。這恰恰印證了老子的哲學(xué)：“天下大事必作于細(xì)，??，圣人終不為大，故能成其大?！?/p>

中國(guó)制造業(yè)乃至各行業(yè)，目前還普遍存在“超常規(guī)、跨越式放量發(fā)展”的浮躁現(xiàn)象，耐不住寂寞和誘惑，缺乏專注精神。中國(guó)的企業(yè)近年來(lái)盲目的追求“量”的發(fā)展，忽略“質(zhì)”的要求，終導(dǎo)致多種產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)大，銷不出去，很多企業(yè)都陷入進(jìn)退兩難的境地。所以，要做好產(chǎn)品必須具備專注的精神。

二、標(biāo)準(zhǔn)唯一

德國(guó)人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格，必然演化為其生活與工作中的“標(biāo)準(zhǔn)主義”。德國(guó)人生活中的標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，如：烹飪佐料添加量、垃圾分類規(guī)范、什么時(shí)間段居民不可出噪音、列車幾點(diǎn)幾分停在站臺(tái)的哪條線。他們是一個(gè)離開標(biāo)準(zhǔn)寸步難行的民族。這種標(biāo)準(zhǔn)化性格也必然被帶入其制造業(yè)。

我們國(guó)家有的企業(yè)存在標(biāo)準(zhǔn)模糊、經(jīng)驗(yàn)主義盛行的問題，還有的企業(yè)雖然制定了很完善的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行過(guò)程卻大打折扣。這些都是制約我們企業(yè)做精做強(qiáng)的原因。所以，要做好產(chǎn)品一定要建立完善的標(biāo)準(zhǔn)并一絲不茍的執(zhí)行下去。

三、完美主義精神

“完美主義”，是“專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義、精確主義”的綜合表現(xiàn)；而“完美至臻”是德國(guó)制造的根本特征。

追求完美的工作行為表現(xiàn)是“一絲不茍、做事徹底”，也就是“認(rèn)真”。這已經(jīng)是德國(guó)人深入骨髓的性格特征。德語(yǔ)有一諺語(yǔ)：“犯錯(cuò)誤，都要犯得十全十美?！钡聡?guó)人做什么都要徹底到位，不論是否有人監(jiān)督，也不論是職業(yè)工作還是做家務(wù)，做不完美、有瑕疵就深感不安。

而我們的很多企業(yè)，生產(chǎn)制造過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)，常?！按蟾拧薄盎尽薄安畈欢唷本头笱芴氯^(guò)去了，你忽悠了產(chǎn)品，產(chǎn)品必會(huì)忽悠你。所以，要生產(chǎn)好的產(chǎn)品一定要精益求精，力求完美。

四、流程唯一

“標(biāo)準(zhǔn)主義”的時(shí)間維度表現(xiàn)是“程序主義”，其空間表現(xiàn)則是“秩序主義”。德國(guó)人嚴(yán)守秩序。有一諺語(yǔ)：“秩序是生命的一半?！钡聡?guó)人特別依賴和習(xí)慣于遵守秩序，離開了秩序就會(huì)感到焦慮和寸步難行。

這個(gè)秩序感首先體現(xiàn)在時(shí)間管理上。德國(guó)人不分男女老幼，人手一冊(cè)《日程日歷》，每天各時(shí)段的活動(dòng)，乃至圣誕節(jié)做什么，一切日程提前計(jì)劃，而不是臨時(shí)即興決定。

秩序主義在具體工作中則主要表現(xiàn)為流程主義，其空間表現(xiàn)，則是物品放置的條理性。無(wú)論是家庭中的杯子、碟子，還是領(lǐng)帶、襯衣，乃至工作場(chǎng)所的文件、工具等物品，都擺放井然有序；否則便找不到東西。所以，在德國(guó)企業(yè)無(wú)需推行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))，一切都在自覺之中。

我們的很多企業(yè)都是流水線作業(yè)，一步一步，環(huán)環(huán)相扣，流程明晰。生產(chǎn)過(guò)程絕對(duì)不能省略或者打亂，否則產(chǎn)品質(zhì)量必將有缺陷。所以，要做好產(chǎn)品一定要按照制定好的作業(yè)流程循序漸進(jìn)，有條不紊。

四、關(guān)于湘鋼加強(qiáng)質(zhì)量管理的幾點(diǎn)思考

目前我國(guó)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，整個(gè)鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)惡化，各鋼廠面臨嚴(yán)峻的生存形勢(shì)。湘鋼作為內(nèi)地鋼企，自身并無(wú)資源和運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也趨于普通，要想突圍，就必須在產(chǎn)品成本和產(chǎn)品質(zhì)量上不斷突破。而我們公司作為湘鋼的附屬企業(yè)，定向服務(wù)于湘鋼。因?yàn)椴恍枰獮殚_辟市場(chǎng)而努力打拼，所以公司很多員工的市場(chǎng)觀念不強(qiáng)，習(xí)慣安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)步。長(zhǎng)此以往，我們會(huì)連現(xiàn)有的產(chǎn)品都無(wú)法做好，會(huì)把已有的市場(chǎng)都丟失掉。我們公司的有些產(chǎn)品和煉鋼聯(lián)系十分剛性，若產(chǎn)品合格率得不到保證，不僅對(duì)自身是個(gè)損失，而且對(duì)湘鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和成本都將產(chǎn)生十分惡劣的影響。尤其是目前這個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為了配合湘鋼打好這場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)，我們的質(zhì)量意識(shí)也要同步跟上。具體我認(rèn)為湘鋼應(yīng)從以下三個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量管理工作：

1.持續(xù)對(duì)員工灌輸質(zhì)量意識(shí)

當(dāng)前湘鋼人的質(zhì)量意識(shí)并未做到深入人心，生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)還存在不按照流程、工藝，不注重細(xì)節(jié)的現(xiàn)象存在。首先，管理人員一定要深入現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)抓到不規(guī)范行為的一定要當(dāng)場(chǎng)指正，并在班前或班后進(jìn)行通報(bào)，讓員工意識(shí)到此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生。其次，對(duì)于當(dāng)日產(chǎn)品質(zhì)量狀況及生產(chǎn)情況，也要及時(shí)告知員工，當(dāng)發(fā)生不合格時(shí)，要求作業(yè)人員參與事故分析會(huì)，共同討論事故發(fā)生的原因及制定預(yù)防措施，這樣也會(huì)增強(qiáng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。再次，利用班前會(huì)、月例會(huì)進(jìn)行宣講，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)的重要性，可以列舉一些具體案例，增強(qiáng)信服力。只要將理論與實(shí)際很好的結(jié)合起來(lái)，舉一反三，我相信湘鋼人的質(zhì)量意識(shí)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

2.管理者率先垂范是關(guān)鍵

“沒有不合格的員工，只有不合格的管理者?！边@句話說(shuō)明了管理者素質(zhì)的重要性。管理人員就是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工按照管理人員指明的方向前進(jìn)。管理者的行為和意識(shí)會(huì)對(duì)員工起到潛移默化的作用。如果我們對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐步淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加。

通常人們都知道，一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的群獅。這個(gè)比喻很有意思，在體力上后者要強(qiáng)過(guò)前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者風(fēng)范，而后者其實(shí)早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領(lǐng)導(dǎo)的作用是強(qiáng)大的，質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)應(yīng)是自上而下的。管理者的意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到潛移默化的作用。

3.嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是保證

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，套用在我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)管理當(dāng)中可以理解為，若沒有完整的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，怎能保證生產(chǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品合格率呢？嚴(yán)格的執(zhí)行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為應(yīng)做好以下三個(gè)方面的工作：

（1）堅(jiān)持體系思維，做好質(zhì)量貫標(biāo)工作

目前湘鋼實(shí)行“四體系”管理，依次對(duì)質(zhì)量、測(cè)量、安全、健康四個(gè)方面進(jìn)行管控。湘鋼質(zhì)量體系的核心思想是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，全員參與，運(yùn)用過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)工作。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，湘鋼只要切實(shí)、有效地按照現(xiàn)有質(zhì)量管理體系要求推進(jìn)，才能通過(guò)貫標(biāo)活動(dòng)改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理。質(zhì)量貫標(biāo)工作做好了，湘鋼規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)增強(qiáng)。具體我認(rèn)為應(yīng)該抓好體系運(yùn)行中的以下五個(gè)環(huán)節(jié)：1.統(tǒng)一思想，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，樹立“言必行，行必果”的工作作風(fēng)。2.黨政工團(tuán)組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，使全體人員具有濃厚的質(zhì)量意識(shí)。3.使每個(gè)人明確其質(zhì)量職責(zé)。4.規(guī)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。5.協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量管理工作，明確規(guī)定信息渠道。（2）強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制

質(zhì)量管理學(xué)上有這樣一句話，“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，是生產(chǎn)出來(lái)的”，十分有道理。這句話也充分說(shuō)明了生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。湘鋼生產(chǎn)的產(chǎn)品，從源頭鐵礦石開始，經(jīng)歷了幾十道工序，流程十分復(fù)雜。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都能做到盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量才能確保終端產(chǎn)品的質(zhì)量合格有效。所以，我們必須強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。在全球化的背景下，面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)備和生產(chǎn)條件的差異已經(jīng)很小，故生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制除了控制好設(shè)備、工藝外，人的因素關(guān)鍵。只有不斷強(qiáng)化職工“我制造，我負(fù)責(zé)”的質(zhì)量意識(shí)，全面倡導(dǎo)“完美的產(chǎn)品出自完美的細(xì)節(jié)”的理念，讓每一位員工都能以不打折扣的執(zhí)行力、精益求精的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，我們的生產(chǎn)過(guò)程才能有所保證，我們的產(chǎn)品合格率才能不斷提升。

（3）推

行質(zhì)量問責(zé)制，在制度層面確保質(zhì)量零缺陷

質(zhì)量的重要性靠什么體現(xiàn)？我覺得應(yīng)該加大質(zhì)量考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說(shuō)，干好干壞沒什么差別或者差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性、嚴(yán)肅性，就不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見或建議，都應(yīng)該給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，有了質(zhì)量，才能樹立和提升品牌，才能穩(wěn)定和開拓市場(chǎng)。盡可能的一次性把產(chǎn)品做好，降低廢品率，提高成品合格率，降低成本。立足“高質(zhì)量”鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，在穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)同時(shí)爭(zhēng)取新的市場(chǎng)，唯有如此，湘鋼才能在這經(jīng)濟(jì)寒冬中屹立不倒。

第二篇：企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素——執(zhí)行力（定稿）

企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素——執(zhí)行力

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)都在探索自己的發(fā)展之路，然而影響企業(yè)發(fā)展的因素有諸多方面，外部因素是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致，不是企業(yè)自身所能控制的；內(nèi)部因素就顯得越來(lái)越重要，其中越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到執(zhí)行力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。執(zhí)行力為何被企業(yè)越來(lái)越關(guān)注呢？現(xiàn)將原因分析如下：

1、何為執(zhí)行力：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。因此提升企業(yè)執(zhí)行力就顯得尤為重要。

2、一個(gè)企業(yè)要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下得以生存和發(fā)展，如果沒有一個(gè)好的執(zhí)行力，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮作用。提升企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)追求的重要目標(biāo)，也是提升企業(yè)核競(jìng)爭(zhēng)力，謀求企業(yè)生存發(fā)展的重要手段。

執(zhí)行力在企業(yè)執(zhí)行過(guò)程中存在的現(xiàn)象：

1、自以為是；總是認(rèn)為上面的決策不合理，在執(zhí)行的過(guò)程中喜歡按自己的意思去改動(dòng)，結(jié)果一級(jí)一級(jí)的改動(dòng)下去最后導(dǎo)致執(zhí)行的與其原意相差甚遠(yuǎn)，甚至完全失真。

2、推卸責(zé)任；工作上出了問題要么找借口，要么就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差，能想出的原因都列出來(lái)了，但唯獨(dú)沒有把自身原因分析出來(lái)。

3、不求上進(jìn)；這些人不能

吸收新思想新理念、安于現(xiàn)狀，非但不能成為企業(yè)的進(jìn)步的動(dòng)力，反而為成為執(zhí)行的阻力。

4、選人不清、用人不當(dāng)；一種是不想得罪人，充當(dāng)老好人，另一種是怕手下的人能力過(guò)強(qiáng)，超越自己，所以就啟用能力不如自己的人，如此執(zhí)行力則大打折扣。

5、很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中，什么事都親力親為，結(jié)果下面的人沒事干，而他卻累得要死，且執(zhí)行效率還不高。不要認(rèn)為整天瞎忙就是敬業(yè)，其實(shí)這是在阻礙效率提升的一種表現(xiàn)。

6、在同事面前就說(shuō)上司或其他同事的壞話，在外面就說(shuō)公司的壞話，無(wú)視公司形象。見同事的獎(jiǎng)金比自己高就眼紅，就攻擊別人，從不檢討一下自己。自命清高在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就是容易被下屬或同事模仿，激化內(nèi)部矛盾，極大地削弱執(zhí)行效率。等等

如何提升執(zhí)行力：

1、要有明確的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)要可衡量、可檢查不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，就必須要層層分解跟蹤落實(shí)到位，確保計(jì)劃于行動(dòng)一致，建立相應(yīng)的責(zé)任追究機(jī)制，要做到有根可查、有據(jù)可循、有人可追。

2、規(guī)范并優(yōu)化人力資源。培訓(xùn)分級(jí)讓 每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這也可以讓員工明白自己將要處在一個(gè)怎樣的位置。自己的工作職責(zé)是什么，工作該怎么做才能做好。

3、績(jī)效管理。提高企業(yè)執(zhí)行力，績(jī)效管理非常重要，它是對(duì)執(zhí)行過(guò)程以及執(zhí)行結(jié)果的檢驗(yàn)，它對(duì)于正確地執(zhí)行、提高執(zhí)行效率起到直接促進(jìn)作用?？?jī)效管理過(guò)程包括共同制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)

效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋與改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。然而我們平時(shí)執(zhí)行較多的只是績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)而忽視了其他三個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用上也僅僅是用于對(duì)員工的獎(jiǎng)懲。這樣對(duì)于提高執(zhí)行力、提高績(jī)效的效果會(huì)大打折扣。因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與輔導(dǎo)以及績(jī)效反饋中給員工提出的問題和改進(jìn)建議，對(duì)于員工認(rèn)識(shí)目標(biāo)、改正錯(cuò)誤、提高執(zhí)行能力最終進(jìn)一步提高執(zhí)行力具有不能忽視的作用。

4、激勵(lì)措施。要保證員工按照企業(yè)的要求工作，提高執(zhí)行力，激勵(lì)措施必不可少，特別是及時(shí)的正激勵(lì)和必要的負(fù)激勵(lì)。要根據(jù)執(zhí)行的表現(xiàn)給與不同的激勵(lì)，這樣有利于樹立和強(qiáng)化正確行為的導(dǎo)向，矯正錯(cuò)誤行為。

5、充分重視企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。管理倡導(dǎo)真誠(chéng)溝通的工作方式發(fā)揮合力，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問 題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，帶頭不折不扣的強(qiáng)化執(zhí)行。執(zhí)行是一種意識(shí)、一種思想、一種習(xí)慣。執(zhí)行意識(shí)的強(qiáng)弱決定著工作完成的質(zhì)量，決定著企業(yè)發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為帶頭人，其思想意識(shí)和所作所為都是下屬工作的標(biāo)桿。所以，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有追求卓越、追求完美，具有強(qiáng)執(zhí)行力的員工，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響

產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們獸藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰(shuí)也不能保證只要我們的工作質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。

一個(gè)企業(yè)，就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我心中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量問題重要性我們每一個(gè)職工知道，而且比領(lǐng)導(dǎo)還清楚！因此應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，假如我是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，我就不會(huì)讓它出廠因?yàn)闀?huì)給客戶造成損失，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展，更有助于解決問題。然而事實(shí)上，與外國(guó)人相比，中國(guó)人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里，認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗，認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀冇袥]有認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量就代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒有誠(chéng)信的企業(yè)，根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過(guò)是五光十色的肥皂泡泡。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品精益完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

記得有位企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力。”作為獸藥生產(chǎn)的企業(yè)，從原料采購(gòu)，加工生產(chǎn)，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成質(zhì)量隱患。

所以說(shuō)，質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠(chéng)信，就沒有了市場(chǎng)，就失去了生存的能力，那么還談什么銷售，談什么市場(chǎng)那都是空談，所以為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來(lái)吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起正大藥業(yè)美好的明天！

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的生存和發(fā)展

第一講 產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的生存和發(fā)展

發(fā)布時(shí)間：2010年4月29日 來(lái)源： 閱讀人次：次

第一講產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)的生存和發(fā)展

一、案例

1.南京冠生園食品事件

2001年南京冠生園食品公司（百年歷史的老字號(hào)企業(yè)）利用陳餡做月餅被媒體曝光，2001年全國(guó)月餅銷量比2000年銳減4成左右，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)160～200億元。

2.三鹿奶粉事件

三鹿集團(tuán)系集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)一體的大型企業(yè)集團(tuán)，奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)全國(guó)第一，酸牛奶銷量全國(guó)第二，液體奶銷量全國(guó)第四，品牌評(píng)估為149億元，2007年底企業(yè)銷售收入達(dá)100億元。2008年上半年銷售收入達(dá)55億元，利潤(rùn)7410萬(wàn)。2008年12月31日，三鹿集團(tuán)及其原董事長(zhǎng)田文華等21人被控生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品案在石家莊市中級(jí)人民法院開庭審理。全國(guó)因“問題奶粉”有29萬(wàn)嬰兒致病（泌尿系統(tǒng)結(jié)石）。企業(yè)破產(chǎn)倒閉，產(chǎn)業(yè)形象受損（175家），消費(fèi)者信心缺失。

國(guó)家質(zhì)檢總局李長(zhǎng)江辭職，石家莊市委書記吳顯國(guó)被免職等。質(zhì)檢總局、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、工商總局、食品藥品監(jiān)督管理局等8名官

員受到行政處分。

3.上海市13層住宅樓倒覆事件

2009年6月27日，5:30，上海市閔行區(qū)蓮花南路羅陽(yáng)路口，一棟13層在建住宅樓發(fā)生樓體倒覆事故，造成一名工人死亡。

4.同行廠家制造銷售的金屬波紋膨脹節(jié)質(zhì)量事故事件

姜堰市×××廠家等企業(yè)，產(chǎn)品在南通、淄博、鎮(zhèn)江等地使用過(guò)程中發(fā)生爆炸事故，造成了重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

質(zhì)量問題越來(lái)越成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，新聞媒體高度關(guān)注。媒體的曝光讓人們警醒，輿論的監(jiān)督鞭策生產(chǎn)企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

二、啟示

1.“問題食品”、“豆腐渣工程”、“假冒偽劣、以次充好產(chǎn)品”的不斷出現(xiàn)，挑戰(zhàn)道德和法律底線。企業(yè)倒下了，倒下的是當(dāng)代人的職業(yè)責(zé)任和道德良知。

2.企業(yè)的命運(yùn)系于質(zhì)量。在質(zhì)量問題上：100—1=0，也就是說(shuō)1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。企業(yè)的干部職工應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)賴以生產(chǎn)的根本，是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵”，“質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的保證，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)”的質(zhì)量觀。

3.“行為源于認(rèn)識(shí)、責(zé)任重于泰山”。企業(yè)要獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要贏得市場(chǎng)，靠的是員工對(duì)企業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)，靠的是員工嫻熟的操作技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，靠的是員工一絲不茍、精益求精的質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)要大力提高員工的整體責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)形成共同道德規(guī)范和企業(yè)精神的心理趨向，使員工產(chǎn)生向心力、凝聚力和使命感。

第二講企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

一、重要性

1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要以銷售為中心，生產(chǎn)的組織要以現(xiàn)場(chǎng)為中心，產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的，是制造出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

2.搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)實(shí)意義重大。

二、總要求

5S管理：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

1.清除雜物。

2.按區(qū)存放。

⑴原材料區(qū)、半成品區(qū)、成品區(qū)；

⑵待檢區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)；

⑶產(chǎn)品試驗(yàn)區(qū)：耐壓試驗(yàn)、氣密性試驗(yàn)、理化試驗(yàn)等。

3.干凈整潔。

4.標(biāo)識(shí)管理。

⑴標(biāo)記及標(biāo)記移植；

⑵工藝流轉(zhuǎn)卡、圖紙、表格記錄；

⑶產(chǎn)品檔案（保存4年）。

5.形象得體。

⑴服裝整齊；

⑵談吐文明；

⑶遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

⑷良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

第三講提高員工質(zhì)量安全意識(shí)之我見

一、教育培訓(xùn)

1.目的性教育；

2.研究?jī)?nèi)容、形式、方法；

3.采取獎(jiǎng)懲、競(jìng)賽、考試等動(dòng)機(jī)誘因，激發(fā)動(dòng)機(jī)。

二、管理標(biāo)準(zhǔn)化與執(zhí)行

1.制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；

2.從小事做起，遵守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度；

3.嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

三、吸取事故教訓(xùn)，“四不放過(guò)”

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)，用血的教訓(xùn)進(jìn)行教育。

2.“四不放過(guò)”，即，原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)。

四、培育企業(yè)的質(zhì)量安全文化

1.建立一套科學(xué)責(zé)任體系

企業(yè)要建立完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，做到制度上墻。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和分管副職有明確的安全生產(chǎn)職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、車間、班組和崗位逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書。要建立安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度并落實(shí)到位。

2．樹立一個(gè)安全理念

企業(yè)要有明確的安全生產(chǎn)理念，并做到本單位職工人人皆知。建有完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)范。積極探索符合自身特色的安全生產(chǎn)管理模式并成效顯著。

3.制訂一個(gè)安全文化建設(shè)計(jì)劃

企業(yè)要把安全文化納入企業(yè)文化建設(shè)重要內(nèi)容，同研究，同部署。建立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職能部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。制訂安全文化建設(shè)計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)。每年安排一定經(jīng)費(fèi)用于開展安全文化建設(shè)活動(dòng)并落實(shí)到位。

4.開展一系列的安全教育

企業(yè)負(fù)責(zé)人、分管副職、安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)并全部獲得上崗資格。要積極開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)，至少每季

度組織一次職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、基本安全知識(shí)、安全操作技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故知識(shí)，特種作業(yè)人員持證上崗率100％、新員工上崗前培訓(xùn)率100％、全員培訓(xùn)率100％。

5.增強(qiáng)一種憂患意識(shí)

企業(yè)要建立隱患排查治理檔案。每月至少組織一次事故隱患排查和治理活動(dòng)。重大危險(xiǎn)源和事故隱患整改責(zé)任和措施落實(shí)到位。建立職責(zé)明晰的生產(chǎn)安全事故報(bào)告和應(yīng)急處臵預(yù)案。至少每半年組織一次突發(fā)事故應(yīng)急處臵、救援和逃生自救演練（或演習(xí)）。

6.開辟一個(gè)安全文化陣地

要在廠內(nèi)人流較多的場(chǎng)地設(shè)有黑板報(bào)、壁報(bào)欄等安全文化園地，并至少每月更換一次內(nèi)容。車間內(nèi)墻上、職工上班通道、班組活動(dòng)場(chǎng)所、危險(xiǎn)源部位和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等顯要部位應(yīng)設(shè)有安全操作規(guī)程、安全警示語(yǔ)、危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)溫情提示等內(nèi)容。

第五篇：影響藝術(shù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素

影響藝術(shù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素：資金來(lái)源、管理水平與學(xué)術(shù)質(zhì)量

2012年2月19日一場(chǎng)名為 “獨(dú)立機(jī)構(gòu)及個(gè)人對(duì)當(dāng)代藝術(shù)發(fā)展的作用”的討論會(huì)在上海民生現(xiàn)代美術(shù)館舉行。中國(guó)現(xiàn)今比較活躍的有代表性的民營(yíng)美術(shù)館的負(fù)責(zé)人在會(huì)上作了主題發(fā)言，其間很多關(guān)乎民營(yíng)美術(shù)館發(fā)展曾被反復(fù)討論現(xiàn)在仍然有實(shí)際意義的問題有所涉及，但是問題不深入，也未成體系，當(dāng)然我們也從中獲得很多積極的信息——管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化，藝術(shù)基金的積極介入、建構(gòu)獨(dú)立的學(xué)術(shù)委員會(huì)的嘗試。上述研討的內(nèi)容成為本文討論的起點(diǎn)和個(gè)案分析的材料。

藝術(shù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立性及良性發(fā)展的實(shí)現(xiàn)有幾個(gè)關(guān)鍵因素一是資金來(lái)源的多元化，其中藝術(shù)基金的介入是非常重要的因素，這可以最大程度的避免私人作坊似的幕后老板的附庸風(fēng)雅的一時(shí)興起或唯利是圖的文化商人的不計(jì)后果。雖然中國(guó)現(xiàn)今大部分的民營(yíng)藝術(shù)機(jī)構(gòu)和美術(shù)館仍然都是這樣的情況。第二點(diǎn)是專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)的逐漸建構(gòu)。美術(shù)館的館長(zhǎng)及主要管理者首要的職能是一個(gè)行政管理者，他們必須具有獨(dú)到的判斷力但卻應(yīng)該是制度的建構(gòu)者與模范遵守者，學(xué)術(shù)委員會(huì)應(yīng)該得到充分的尊重，如同企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)政企分開會(huì)激發(fā)企業(yè)活力一樣，美術(shù)館的學(xué)術(shù)和管理的權(quán)責(zé)明確會(huì)給學(xué)術(shù)獨(dú)立發(fā)展和長(zhǎng)久藝術(shù)影響力提供條件。

一、非營(yíng)利：一個(gè)需要被重新討論的概念

美術(shù)館自身發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要資金：從日常運(yùn)營(yíng)、人員雇傭、行政開支、硬件建設(shè)、媒體宣傳、教育活動(dòng)到項(xiàng)目支出。對(duì)于民營(yíng)美術(shù)館來(lái)說(shuō)，每筆資金的來(lái)源都面臨挑戰(zhàn)。在熱錢亂竄的金融危機(jī)之前，以房產(chǎn)大亨為代表的富商都慷慨的支持藝術(shù)，甚至出現(xiàn)自己出資興建美術(shù)館的熱潮。當(dāng)畸形的經(jīng)濟(jì)熱潮在政府對(duì)房地產(chǎn)高壓態(tài)勢(shì)下逐漸退卻之后，全國(guó)的很多民營(yíng)美術(shù)館又進(jìn)入了寒冬。重新退回到出租場(chǎng)地的尷尬境地。以此，我們也可以反思一個(gè)問題，看似繁榮的表象真的沒有給中國(guó)藝術(shù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展留下可供借鑒和利用的遺產(chǎn)，反而在這種困難的時(shí)期才能讓在躍進(jìn)中匆忙趕路的人沉下心來(lái)做些有意義的事。談到這個(gè)問題，肯定會(huì)有人質(zhì)疑這是一種悲觀的論調(diào)，因?yàn)槲覀冏陨隙碌奈幕a(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略還在不斷升溫。在有限的范圍內(nèi)，這種文化搭臺(tái)經(jīng)濟(jì)唱戲的做法會(huì)刺激藝術(shù)的發(fā)展，但是對(duì)于民營(yíng)藝術(shù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能爭(zhēng)取到政策的資助絕不是一件易事。因?yàn)槊駹I(yíng)藝術(shù)機(jī)構(gòu)的展覽的價(jià)值取向和文化前衛(wèi)性在任何一個(gè)國(guó)家都是很難被政府接受和鼓勵(lì)的。何況在中國(guó)，很多地方政府拿著這些資金大興土木，新興的地方豪華美術(shù)館如雨后春筍般崛起，但是在我看來(lái)，在不久的將來(lái)，在運(yùn)營(yíng)資金缺乏、項(xiàng)目無(wú)路的情況下，會(huì)出現(xiàn)文化集體爛尾樓現(xiàn)象。民營(yíng)美術(shù)館可以憑借項(xiàng)目的質(zhì)量輸出展覽，這將是一種實(shí)用主義互補(bǔ)的模式。

在這樣的背景下，我們可以重新回顧非營(yíng)利理想的現(xiàn)實(shí)遭遇，早在1998年到2005年期間，王南溟就對(duì)中國(guó)的藝術(shù)制度和美術(shù)館進(jìn)行過(guò)討論，但是其中很多理想化的預(yù)想至今都毫無(wú)進(jìn)展，用他自己的話說(shuō)“變得更有問題”。在他的一篇早期討論非營(yíng)利空間的文章“與美術(shù)館的互動(dòng)：非營(yíng)利空間的必要性”中從政治學(xué)和法學(xué)的角度描述了非營(yíng)利空間的尷尬境地、政策困境和發(fā)展問題。他的這些論文現(xiàn)今已經(jīng)整理出版。此處他所討論的非營(yíng)利空間實(shí)際上很大部分是與我本文討論的非營(yíng)利藝術(shù)機(jī)構(gòu)重合的?，F(xiàn)在這些有影響的機(jī)構(gòu)很多以美術(shù)館命名。當(dāng)這些有價(jià)值的終極追求遭遇冷遇的時(shí)候，從每個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)著手開展工作就應(yīng)成為當(dāng)下的工作重點(diǎn)，我們并不是以此否定這些長(zhǎng)遠(yuǎn)追求的存在價(jià)值，這些導(dǎo)向始終是我們努力的方向。

二、管理團(tuán)隊(duì)與理念更新：保證學(xué)術(shù)質(zhì)量的積極因素

民生美術(shù)館是有金融背景的美術(shù)館，外灘美術(shù)館也有國(guó)際藝術(shù)基金的支持，喜瑪拉雅美術(shù)館現(xiàn)在由于管理者的變更也開始積極吸納國(guó)際基金，2012年九月份將有一場(chǎng)由英國(guó)領(lǐng)事館支持的大型雕塑展覽，后面將要討論的滬港交流計(jì)劃主要出資方是香港藝術(shù)發(fā)展局。資金來(lái)源的多元化可以促生更為專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和學(xué)術(shù)委員會(huì)，因?yàn)槌鲑Y方與民營(yíng)美術(shù)館的幕后老板在人才錄用上可以實(shí)現(xiàn)權(quán)力制約，當(dāng)然這種所謂的最好的狀態(tài)也是不符合國(guó)際美術(shù)館的運(yùn)作規(guī)范的——管理者和出資方理想規(guī)范狀態(tài)是委托制的，資金提供方不具備參與實(shí)際項(xiàng)目決策和運(yùn)作的權(quán)利。管理者的國(guó)際化和專業(yè)化同樣可以為民營(yíng)美術(shù)館爭(zhēng)取到更多的資金支持，Larys Frogier現(xiàn)任外灘美術(shù)館的館長(zhǎng)，他來(lái)自法國(guó)，民生美術(shù)館最近的一場(chǎng)展覽是和卡蒂斯特藝術(shù)基金會(huì)合作的，喜瑪拉雅美術(shù)館的執(zhí)行館長(zhǎng)王純杰有香港藝術(shù)發(fā)展局視覺委員會(huì)主席的工作背景。這些國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)的介入不僅在管理專業(yè)性和學(xué)術(shù)把關(guān)上有更為專業(yè)的尊重藝術(shù)的視角，而且反過(guò)來(lái)提升美術(shù)館的實(shí)際運(yùn)營(yíng)水準(zhǔn)甚至直接帶來(lái)資金支持。

在此我們會(huì)同樣聽到類似的質(zhì)疑：民生美術(shù)館曾經(jīng)舉辦的粗制濫造的展覽甚至搞不清現(xiàn)代藝術(shù)的范疇，所有這些美術(shù)館展覽把關(guān)現(xiàn)在仍然很大程度上是聽從與出資方而不是學(xué)術(shù)委員會(huì)的意見等等。這些問題確實(shí)存在，而且始終是制約民營(yíng)美術(shù)館的瓶頸，因此在我個(gè)人看來(lái)，從每次項(xiàng)目入手——包括資金來(lái)源、學(xué)術(shù)把關(guān)、推廣營(yíng)銷等各個(gè)方面——探索最為理想的模式是一種實(shí)用主義的理念，但這卻是最好的選擇。外灘美術(shù)館的“藝術(shù)夜生活”項(xiàng)目和民生美術(shù)館的當(dāng)代影像展都是成功的案例。下面我會(huì)針對(duì)喜瑪拉雅美術(shù)館的具體案例展開分析。

三個(gè)個(gè)案：民營(yíng)美術(shù)館展覽的運(yùn)營(yíng)模式分析

具體到展覽，有些有效的運(yùn)營(yíng)模式可以在實(shí)踐中為我們構(gòu)建民營(yíng)美術(shù)館的理想狀態(tài)提供借鑒，喜瑪拉雅美術(shù)館從2011年至今主辦三個(gè)展覽的不同背景提供了三個(gè)典型的模式案例。2011年“九月的藝術(shù)”系列活動(dòng)是一次以抽象藝術(shù)和水墨為重點(diǎn)的展覽，這次展覽是在奧利瓦策劃“大象無(wú)形”展覽之后，抽象藝術(shù)的討論較為活躍的背景下舉辦的純粹學(xué)術(shù)性的展覽。上個(gè)月香港藝術(shù)發(fā)展局與喜瑪拉雅美術(shù)館共同舉辦的一場(chǎng)藝術(shù)展覽“從威尼斯到朱家角——鴻港浩搞筆鴉”在朱家角分館開幕，隨后藝術(shù)制度的研討會(huì)在上海大學(xué)99創(chuàng)意中心舉行。本次展覽的資金大部分由香港藝術(shù)發(fā)展局提供。與此展覽幾乎同時(shí)開幕的“設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原研哉中國(guó)展上?！笔且淮慰棵佬g(shù)館自身營(yíng)銷補(bǔ)足展覽經(jīng)費(fèi)的展覽。

一、純粹學(xué)術(shù)性展覽：九月的藝術(shù)

奧利瓦在策劃“大象無(wú)形”展覽之后，引起了中國(guó)藝術(shù)界對(duì)抽象藝術(shù)的廣泛討論，這次展覽也是在這個(gè)背景下舉行的。與之互動(dòng)的一個(gè)學(xué)術(shù)論壇和一個(gè)水墨展同時(shí)在喜瑪拉雅美術(shù)館的分館舉行。這次展覽的實(shí)際費(fèi)用不到二十萬(wàn)，但是在我看來(lái)卻是一次非常成功的展覽，特別是隨后的學(xué)術(shù)討論邀請(qǐng)到的專家對(duì)抽象藝術(shù)的討論都涉及到了問題的關(guān)鍵，我個(gè)人認(rèn)為，即將出版的由研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言及個(gè)人研究文章匯編的論文集將是一本有價(jià)值的專業(yè)性學(xué)術(shù)專著。這次展覽的費(fèi)用全部由美術(shù)館的項(xiàng)目資金支出，這種模式仍然是美術(shù)館項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的最主要的模式。問題的關(guān)鍵是在最節(jié)省的狀態(tài)下，尊重專家，最大程度的達(dá)到展覽的效果和學(xué)術(shù)討論的目的。不需要奢侈的開幕式和昂貴的宣傳，專家的差旅費(fèi)用都盡量節(jié)省，期間關(guān)注細(xì)節(jié)和問題實(shí)質(zhì)的嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)和高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在這種模式中需起到關(guān)鍵作用。展覽的學(xué)術(shù)推進(jìn)作用和對(duì)沒有市場(chǎng)的藝術(shù)創(chuàng)作者的支持都是極為積極的影響因素。

二、贊助合作型展覽：滬港交流計(jì)劃

美術(shù)館的資金來(lái)源除了獨(dú)立的基金會(huì)還包括一些國(guó)際國(guó)內(nèi)的政府和民間組織。香港藝術(shù)發(fā)展局成立于1995年，這是一個(gè)很特殊的組織，它有著嚴(yán)格的民選程序，同時(shí)又致力于支持非牟利的民間和個(gè)人藝術(shù)創(chuàng)作。蛙王是在藝術(shù)發(fā)展局的支持下參加威尼斯雙年展的自由藝術(shù)家。本次展覽項(xiàng)目同樣由展覽和論壇組成。作為主要出資方的藝術(shù)發(fā)展局和承辦方的美術(shù)館成功的有效互補(bǔ)。除了提供了一場(chǎng)前衛(wèi)藝術(shù)展之外也討論了兩地不同的藝術(shù)發(fā)展制度和經(jīng)驗(yàn)。

以美術(shù)館的名義尋求贊助和合作是美術(shù)館資金來(lái)源的重要途徑，但是其中存在很大的問題是作為企業(yè)集團(tuán)下屬的美術(shù)館吸納資金的身份尷尬和合法性，所以解決問題的關(guān)鍵仍然是捐助制度的不斷完善和美術(shù)館的真正獨(dú)立。

三、帶有商業(yè)運(yùn)作的自我營(yíng)銷：原研哉中國(guó)展上海站

原研哉是日本優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，作為無(wú)印良品的藝術(shù)總監(jiān)，它將這一品牌的設(shè)計(jì)理念一直延續(xù)，簡(jiǎn)單而有品質(zhì)的追求和作減法的設(shè)計(jì)理念在做加法的設(shè)計(jì)趨勢(shì)中自成一格。不僅如此，他的《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》、包括最新的《白》和《欲望的教育》都成為很有影響的專著。特別是《欲望的教育》從一種消費(fèi)群體審美價(jià)值觀培養(yǎng)的角度和類似接受美學(xué)的視野對(duì)設(shè)計(jì)工作重新定義。同時(shí)他在日本策劃了很多年輕人的展覽，這其中的很多作品屬于跨媒介——物理、化學(xué)、新材料、裝置藝術(shù)——藝術(shù)作品。一些突破單一視覺、將觸覺、聽覺等感官充分調(diào)動(dòng)的藝術(shù)實(shí)驗(yàn)方法不僅對(duì)設(shè)計(jì)工作有所啟發(fā)，也同時(shí)會(huì)激發(fā)藝術(shù)創(chuàng)作的靈感。

這樣一個(gè)有價(jià)值的展覽，由于涉及到跨國(guó)運(yùn)輸、展場(chǎng)裝修布置、國(guó)際差旅等費(fèi)用預(yù)算達(dá)到了將近兩百萬(wàn)。對(duì)于一個(gè)民營(yíng)美術(shù)館來(lái)說(shuō)，這將占去一年預(yù)算的很大部分，影響余下的展覽運(yùn)作。民營(yíng)美術(shù)館的自我營(yíng)銷和造血機(jī)制需要被重新激活。當(dāng)然，這種模式的開展并不適用于所有的藝術(shù)展覽，畢加索上海大展事實(shí)上是以營(yíng)銷失敗告終的，因?yàn)橹袊?guó)的藝術(shù)消費(fèi)群體事實(shí)上未成氣候，自我陶醉的前期大筆投入并沒有因?yàn)楫吋铀鞯拿麣舛@益頗豐。原研哉的名氣當(dāng)然無(wú)法和畢加索相提并論。但是原研哉的作品和他曾經(jīng)引領(lǐng)的品牌卻有著更為忠實(shí)和可以被更易精確判斷的接受群體——設(shè)計(jì)師及各大院校的設(shè)計(jì)類學(xué)生。門票收入成為重要的營(yíng)銷渠道。因此，以館長(zhǎng)、策展人、包括原研哉在內(nèi)的全國(guó)巡講團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的全國(guó)高校巡講，宣傳效果在每天數(shù)以千計(jì)的參觀量中得到了體現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，有人會(huì)質(zhì)疑，包括美術(shù)館內(nèi)部的員工也會(huì)質(zhì)疑，我們的這種方式是不是偏離了美術(shù)館的自身功能，我們由曾經(jīng)的文化奉獻(xiàn)者變成了唯利是圖的商人。在我看來(lái)，這種質(zhì)疑站不住腳，反而合理定價(jià)的門票收入和衍生品收入在國(guó)際美術(shù)館的行銷模式中已有慣例，而且作為民營(yíng)美術(shù)館的兩百萬(wàn)的投入是不可能在這些營(yíng)銷中全部收回的。這兩百萬(wàn)的前期投入和展覽的營(yíng)銷收入實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算，展覽收回的費(fèi)用可以保證美術(shù)館的存活和后續(xù)項(xiàng)目的開展。在沒有健全的財(cái)政稅務(wù)政策優(yōu)惠支持藝術(shù)贊助的情況下，獨(dú)立核算方式和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)是保證展覽質(zhì)量的關(guān)鍵。

衍生品(包括書籍、紀(jì)念品、借用作品形象的日常用品)和門票收入是民營(yíng)藝術(shù)機(jī)構(gòu)資金來(lái)源的途徑之一。面向不同群體的營(yíng)銷模式不僅可以一定程度上解決美術(shù)館自身發(fā)展的資金來(lái)源，同時(shí)專業(yè)的藝術(shù)引導(dǎo)和參觀引導(dǎo)可以作為美術(shù)館公共教育項(xiàng)目的一部分。以原研哉展覽為例，策展人朱鍔提示在校學(xué)生，“盡量將關(guān)注的重點(diǎn)放在作品的版式設(shè)計(jì)、材料選擇等更為細(xì)微和具體化的方面，而不要只停留在抒情化的表達(dá)，甚至學(xué)生可以拿著尺子丈量行距參觀展覽。設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)管理者則應(yīng)關(guān)注原研哉是如何將品牌的風(fēng)格一直延續(xù)，并成功溝通設(shè)計(jì)和管理團(tuán)隊(duì)的?！?/p>

截至3月25日，原研哉中國(guó)展上海站的參觀人數(shù)已超過(guò)一萬(wàn)多人，高校巡講和針對(duì)性的宣傳方案初見成效。當(dāng)然并非所有的展覽都適用上述模式，大多數(shù)的展覽不會(huì)吸引如此多的觀眾，反而會(huì)弄巧成拙、不倫不類，而且門票的定價(jià)、營(yíng)銷模式、宣傳群體的策略也應(yīng)在合理和互相監(jiān)督制約的范圍內(nèi)。

無(wú)法對(duì)接：藝術(shù)管理人才的培養(yǎng)誤區(qū)

這篇論文的另外一個(gè)初衷是希望可以討論曾經(jīng)火熱，現(xiàn)今被就業(yè)市場(chǎng)冷落，但仍有炒作空間的藝術(shù)管理類教育與藝術(shù)機(jī)構(gòu)需求的對(duì)接?，F(xiàn)在很多藝術(shù)管理類教育的課程設(shè)置和教學(xué)方法仍然十分荒唐。事實(shí)上，藝術(shù)管理類學(xué)科是獨(dú)立于其它領(lǐng)域有著自身特點(diǎn)的，其中有兩個(gè)不同角度的主張：一是建構(gòu)藝術(shù)制度的希望和藝術(shù)合法化為代表的憲政權(quán)利希望，這一研究方向尤為重要，一方面這是作為學(xué)術(shù)研究自足存在的，有著學(xué)術(shù)研究的前瞻性和不可或缺性，但是問題是不管是從自身研究難度和外部制約條件來(lái)看，這項(xiàng)工作都是困難重重。二是極為具體化的運(yùn)營(yíng)和實(shí)際操作層面的美術(shù)館技術(shù)性管理和細(xì)微的學(xué)術(shù)性話題的研究。例如美術(shù)館學(xué)術(shù)委員會(huì)和學(xué)術(shù)顧問團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)，美術(shù)館展覽部的策劃工作，美術(shù)館的公共項(xiàng)目，比如教育部門在面向不同的年齡層的教育及推廣工作的方法。在我看來(lái)上述這些層面的問題現(xiàn)今成為可以取得實(shí)際進(jìn)展的努力方向，此項(xiàng)工作的每步成功都將為第一項(xiàng)工作的開展提供更為豐富的實(shí)際支撐材料和方向指引。

然而事實(shí)上很多藝術(shù)管理及策劃類教育都沒有涉及問題的關(guān)鍵，魚龍混雜、參差不齊的教育水準(zhǔn)的情況仍占大多數(shù)。其中有幾個(gè)代表性的弊病。一種是把管理通論改頭換面更名曰“藝術(shù)管理概論”。一群沒有任何藝術(shù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或是深入研究的人寫出的藝術(shù)管理概論除了瞎論都是一堆廢紙。另外一種情況是學(xué)究氣很濃的傳統(tǒng)美術(shù)史很強(qiáng)的院校所誤以為的只要學(xué)好美術(shù)史就能進(jìn)行美術(shù)館管理工作和策劃。在此種教育現(xiàn)狀下培養(yǎng)出的人既不會(huì)有自由精神，也不會(huì)有管理能力。這種問題的責(zé)任不在學(xué)生，在不負(fù)責(zé)任的高校。當(dāng)然四川美術(shù)學(xué)院的藝術(shù)管理和史論專業(yè)是個(gè)個(gè)案，有著很好的傳統(tǒng)，為藝術(shù)機(jī)構(gòu)輸送了大量的人才，面對(duì)自身和外界的新背景，一些新的課題應(yīng)該被得以重視和討論。