第一篇：2018年社會工作實務(初級)考試大綱新版

2018年《社會工作實務（初級）》考試大綱

一、社會工作實務的通用過程(一)接案

1.接案的步驟及核心技巧 2.接案應注意的事項(二)預估 1.預估的目的和任務 2.預估的基本步驟(三)計劃 1.服務計劃的構成 2.制訂服務計劃的原則 3.制訂服務計劃的方法(四)介入 1.介入的分類 2.選擇介入行動的原則(五)評估 1.評估的目的 2.評估的方法

3.評估應注意的事項(六)結案 1.結案的任務

2.結案時服務對象的反應及處理方法

二、兒童社會工作(一)兒童的特點及需要(二)兒童社會工作的主要內容(三)兒童社會工作的主要方法

三、青少年社會工作(一)青少年的特點及需要(二)青少年社會工作的主要內容(三)青少年社會工作的主要方法

四、老年社會工作(一)老年人的特點及需要(二)老年社會工作的主要內容(三)老年社會工作的主要方法

五、婦女社會工作(一)婦女的特點及需要(二)婦女社會工作的主要內容(三)婦女社會工作的主要方法

六、殘疾人社會工作(一)殘疾人的特點及需要(二)殘疾人社會工作的主要內容(三)殘疾人社會工作的主要方法

七、矯正社會工作(一)服務對象的特點及需要(二)矯正社會工作的主要內容(三)矯正社會工作的主要方法

八、優(yōu)撫安置社會工作(一)服務對象的特點及需要(二)優(yōu)撫安置社會工作的主要內容(三)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

九、社會救助社會工作

(一)社會救助社會工作的主要內容(二)社會救助社會工作的主要方法

十、家庭社會工作

(一)家庭社會工作的主要內容(二)家庭社會工作的主要方法

十一、學校社會工作(一)學校社會工作的主要內容(二)學校社會工作的主要方法

十二、社區(qū)社會工作(一)社區(qū)社會工作的主要內容(二)社區(qū)社會工作的主要方法

十三、醫(yī)務社會工作(一)醫(yī)務社會工作的主要內容(二)醫(yī)務社會工作的主要方法

十四、企業(yè)社會工作(一)企業(yè)社會工作的主要內容(二)企業(yè)社會工作的主要方法

第二篇：社會工作實務初級完整版

社會工作實務

第一章

社會工作實務的通用過程

社會工作實務通用過程：接案、預估、計劃、介入、評估、結案。

接案步驟：接案前的準備、面談、收集服務對象的資料、做接案會談記錄。

接案：社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。服務對象的來源：主動救助者、由他人介紹或機構轉介來的、由社會工作者通過外展發(fā)展而來。服務對象的類型：自愿型服務對象、非自愿型服務對象。

現有服務對象：主動救助和轉介及外、展來的，并已使用或正接受社會工作者服務的對象。潛在服務對象：尚未使用或接受社工資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象。接案的準備工作：服務對象資料準備、在資料準備有對象了解的基礎上擬定初次面談的提綱。

面談提綱內容：介紹自己和自己的專長、簡要說明本次會談目的和內容及雙方的角色責任、介紹機構的功能和服務、相關政策和工作過程、征求對會談安排的意見和期望、詢問是否有急需處理的事情。

面談目的：了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。

面談環(huán)境：原則是創(chuàng)造方便昨有利會談進行的環(huán)境，場所空間盡量使其自由、舒適、簡單、溫馨、避免過多裝飾；兩人位置在90-130度角，距離1-1.5米間；嚴格遵守時間約定，關掉手機，通知相關人員勿擾。

面談的主要任務：界定服務對象的問題、澄清二者角色期望和義務、激勵并促進其進入角色、促進和誘導其改變、達成初步協(xié)議、決定工作進程。

澄清：第一，其對自己的、對社工的期望，社工對其對自己的角色期望；第二，對比找出二者想法差異和距離；第三，協(xié)商一致。

決定的可能：終結服務、轉介其他服務、進入下一個助人階段。面談技巧：主動介紹自己、溝通、傾聽。

溝通：又稱人際溝通，是一個人和另一個人借助語言或非語言符號互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內容的動態(tài)過程。

治療性溝通：通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。

治療性溝通功能：提供支持、減輕焦慮、協(xié)助樹立正確想法、促成問題解決行動。

傾聽運用：一，通過向其傳達對其專注；二，設身處地地感受；三，與其互動，對其敘述給予適當回應。資料收集內容：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、其所處的社會環(huán)境。收集方法：詢問（會談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調查。接案會談記錄內容：面談目的、過程、對面談的總體評估、建議。

接案注意事項：決定是否需要緊急介入、權衡是否有能力處理問題、決定問題的優(yōu)先次序、保證其要求的服務符合工作范圍。

預估：既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結論的邏輯過程。

預估任務：識別服務對象問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、本身及環(huán)境的積極因素、決定提供服務的方式和內容。

客觀因素：背景資料、所處的環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)時間、為解決問題所做的努力。預估的基本步驟：探究情況問題與需要、分析資料做出預估摘要。探究。。。：描述其問題與需要、描述問題如何發(fā)生、描述其處境及生活中的社會系統(tǒng)情況、探究其不能解決問題的原因、描述其發(fā)展階段、描述并鑒定其資源狀況。

分析資料做摘要步驟：對其問題與需要作出解釋、列出解決問題的目標及先后次序、決定介入的策略、撰寫預估摘要。

預估摘要內容：對其自身系統(tǒng)的預估、對其家庭系統(tǒng)的預估、對其所處社會系統(tǒng)的預估。

計劃：服務計劃是為下一步的介入行動服務的，也是介入行動的藍圖。是發(fā)展有效行動方案明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。

目標：長期目標、短期目標。

服務計劃的構成：目的及目標、關注的問題與對象、介入的方法和介入行動。介入方法：個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網絡建構、政策倡導等。

制定計劃原則：要有服務對象的參與、要尊重其意愿、詳細和具體、與工作的總目的宗旨相符合。制定計劃方法：設定目的和目標、構建行動計劃。目標設定程序：一，確定其需要和問題；二，向其解釋設定目標的目的；三，共同選擇適當的目標、目標陳述要明白易懂；

四、重在促進其成長；五，目標要可測量、具有操作性和現實性；六，與其討論目標的可靠性和可能的利弊；七，確定目標并決定目標的先后次序。

構建行動計劃步驟：一，選擇介入系統(tǒng)；二，選擇介入行動。

介入行動：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務、物質支持、心理輔導等。第四節(jié)介入

介入：社工運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務對象系統(tǒng)達到計劃服務目標的過程。介入分類：直接介入、間接介入、綜合介入。

介入焦點：一，增加個人的生活適應能力；二，增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應。

選擇介入行動的原則：一，以人為本、服務對象自決；二，個別化；三，考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；四，與服務對象相互依賴；五，瞄準服務目標；六，考慮經濟效益。

第五節(jié)評估

評估：運用科學的研究方法和技術系統(tǒng)地評價社會工作的介入結果、總結整個介入過程、考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

評估的目的：一，考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度；二，總結工作經驗，改善工作的方法和技巧，提升服務水平；三，驗證社會工作方法的有效性；四，進行社會工作研究。

評估的類型：過程評估、結果評估。

評估的方法：收集評估資料的方法、基線測量評估、對服務對象影響的評估。

收集評估資料的三種手段：一，利用檔案記錄進行評估；二，收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法；三，使用調查方法，收集介入效果的數據和事實資料。

基線測量：在介入開始時對服務對象的狀況進行一，建立一個基線作為對介入行動效果進行的標準基線，以評估介往前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。

基線測量應用范圍：個人、家庭、小組或社區(qū)。

基線測量操作程序：建立基線、進行介入期測量、分析和比較。

建立基線的方法：一是確定介入目標；二是選擇測量工具；三是對目標行為進行測量并記錄目標行為。對服務對象影響的評估：服務對象滿意度測量、差別影響評分。

評估注意事項：一，注重社會工作者的自我評估與反思；二，調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；三，評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；四，要切合實際需要。

第六節(jié)結案

結案：當服務對象的問題已經解決，或者服務對象已有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協(xié)議逐步結束工作關系所采取的行動。

結案時的工作：一，總結工作；二，鞏固已有改變；三，解除專業(yè)工作關系；四，撰寫結案記錄。鞏固已有改變：回顧工作過程、強化服務對象已有的改變、給服務對象積極支持。結案時服務對象的反應：兩極情感反應，即負面情緒和正面情緒。

結案類型：一，目標實現的結案；二，因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案；三，存在不能實現目標的客觀和實際原因的結案；四，社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案。

常見的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。

結案反應的處理方法：一，結案前與服務對象回顧一下介入過程，以確定是否時機成熟；二，提前讓服務對象知道結案時間，早做心理準備；三，逐漸減少與服務對象的接觸，提醒其學會自立；四，估計一些可能破壞因素，預防問題產生，穩(wěn)定成果后再結束；五，安排正式的結案活動，讓服務對象分享成果，以建設性方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

跟進服務的實施方法：電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網絡。第二章 兒童社會工作

兒童概念：1989年11月20日第44屆聯(lián)合國大會上通過的《兒童權利公約》規(guī)定，兒童系指18歲以下的任何人?！吨腥A人民共和國未成年人保護法》第二條規(guī)定，未成年人是指未滿18周歲的公民，我國實際工作中，多將兒童年齡界定為0-14歲。

兒童定義的要素：一，是人生命中的一個特定階段，是生物性、社會性和精神性的三位一體；二，作為人生的初始期而受到關注；三，特別需要保護和關愛的階段。兒童的特點：生理特點、心理特點、行為特點。生理特點：成長性、基礎性。

心理特點：發(fā)展性、依戀性、可塑性。行為特點：探索性、模仿性。

兒童的需要；生存的需要、愛的需要、學習的需要、游戲的需要、社會化的需要、被保護的需要。兒童分嬰兒期0-1歲，幼兒期1-5歲，學齡期6-14歲。兒童社會工作定義：1950年聯(lián)合國兒童權利會定義為，凡以促進兒童身心健全發(fā)展與正常生活為目的的各種事業(yè)。我國定義為，在現有的社會經濟基礎上，在當前的法律、文化背景下，根據兒童的生理、心理特點和成長、發(fā)展的需要，以社會工作專業(yè)的價值為指導和科學的理論為基礎，充分運用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展遙助人自助的服務活動。

兒童社會工作四特點：一，立中于社會的經濟、文化、法律等客觀背景；二，建立在特定對象需要和特點基礎之上；三，需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧；四，一種助人及自助的服務活動。

中國兒童社工的法律基礎；憲法，兒童權利公約。

兒童社工理論基礎：兒童物生學、心理學、教育學、社會學。

心理社會發(fā)展論八階段：一，學習信任階段0-1.5歲；二，成為自主者的階段1.5-3歲；三，發(fā)展主動性階段3-5歲；四，變得勤奮階段6-12歲；五，建立個人同一性的階段12-19歲；六，承擔社會義務階段19-25歲；七，顯示創(chuàng)造力感的階段25-65歲；八，達到完善的階段65歲以上。

兒童社范圍分宏觀和微觀兩層面，微觀中按服務對象類別分一般兒童社工和特殊兒童社工，特殊兒童社工類型分支持性、保護性、補償性、替代性。

影響兒童的重要社會因素：家庭、學校、同輩群體、大眾傳媒。

現階段兒童社工的具體機構：義務教育階段的中小學、社會福利機構、社區(qū)、專業(yè)性社工組織。

服務對象自決：社會工作實務過程中，服務對象的自由選擇和決定的需要與權利，是社會工作專業(yè)的基本價值觀。兒童工作中，社工擔當的角色有服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者，保護者。

需社工特別保護的兒童：被拐賣兒童、殘疾兒童、被遺棄兒童和孤兒、流浪兒童、受虐待兒童等。

常用評估量表：智力量表WISC、行為量表CBCL、社會期望量表CSD、自我意識量表PHCSS、兒童受虐量表。兒童社工的具體方法；兒童輔導、兒童小組工作、受虐兒童的社工介入。

兒童輔導：專業(yè)人員利用科學的知識和方法，幫助兒童了解自己、學會面對困難和解決問題的辦法，并且運用各種機會促使兒童在生活、學業(yè)、感情和人際關系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。

想象互動游戲治療技巧：一，用言辭表達或口語化；二，刺激性；三，設定限制；四，相對游戲。

沙盤游戲治療：又稱箱庭游戲，兩個規(guī)定大小的天藍色裝沙矩形盤，沙子，沙盤模具。游戲最重要的設置“童心”。兒童小組工作：一種通過小級過程小組社工的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經驗、產生行為改變和恢復正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調適，最終促進個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務活動。

要點：一，活動安排要新穎有趣、安全；二，多利用示范來講述活動的安排和小組規(guī)則；三，避免道理、復雜與抽象問題；四，社工親切和藹，具親和力；五，社工應帶給兒童平等感。

親職教育服務：專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供專業(yè)服務活動。如親子溝通地小組。

受虐兒童：被其父母、近親或任何對該兒童權利有責任者，或與兒童居住于同一處所的任何人，采取以下行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。一，造成受傷或允許意外受傷；二，制造一個非意外的身體傷害的危險狀態(tài)，造成傷害；三，對兒童性侵犯或允許此類事情發(fā)生；四，拷打、折磨兒童或允許發(fā)生；五，受傷的結果超過只是單純體罰。

兒童疏忽：任何一個兒童的父母或其他對該兒童權利有責任者并未提供對其適當或必需的支持、法寶教育、醫(yī)療或其他法律認定兒童權利必要的相關照顧；或者兒童遭受其父母或其他對該兒童權利有責任者的遺棄。

兒童身體虐待指標：淤傷、燙傷、撕、裂傷、骨折、頭顱傷、內傷等。第三章 青少年社會工作 青少年的界定

我國憲法、未成年人保護法、預防未成年人犯罪法規(guī)定未滿18周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規(guī)定在25歲以下；共青團規(guī)定團員年齡為14-28周歲；少先隊隊員的年齡為7-14歲。

青少年時期的最主要特點：多變、創(chuàng)新、反叛。

青少年文化四類型：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。

青少年發(fā)展性特征：一，兼具質與量的改變；二，連續(xù)性與間斷性的特質；三，同時兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的特 征；四，具有共通性與變異性的性質；五，兼有分化與統(tǒng)整的功能；六，兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能。

青少年個體發(fā)展性需要；1.接納自己的身體和容貌，表現符合社會所規(guī)范的性別角色需求；2.個體與同伴發(fā)展適當的人際關系；3.追求獨立自主，少依附父母及其他人；4.自食其力，尋求經濟獨立；5為未來的生涯作準備；6.發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念；7.努力表現負責任的行為，追求理想和抱負；8.為未來的婚姻和家庭作準備；9.建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。

青少年工作：把青少年作為工作和服務對象，通過運用青少年成長和發(fā)展的規(guī)律性，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應社會生活的專業(yè)活動。

青少年社工分微觀、中觀、宏觀三個層面；微觀層面針對青少年個體需求，中層層面針對青少年家庭需求，宏觀層面指社區(qū)社會工作和相關組織，針對法規(guī)或政策進行。

青少年社工的服務原則：一，尊重青少年的價值與尊嚴；二，接納與關愛青少年；三，注重青少年的個別需求；四，協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。

青少年社會工作的主要內容：發(fā)展性的、預防性的、治療性的青少年社會工作。

發(fā)展性青少年社工內容：一，提供青少年閑暇場所；二，舉辦各種活動；三提供國內外時速信息服務，使其了解世界發(fā)展的趨勢；四，提供其發(fā)展中各方面的知識性輔導服務；五，提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導等。

預防性青少年社工內容：一，改善青少年家庭生活環(huán)境；二，改善青少年學校生活環(huán)境；三，改善青少年社區(qū)生活環(huán)境；四，探索學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式；五，倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策等。

治療性青少年服務的內容：一，提供補助幫助困難家庭的青少年正常成長；二，提供被忽略或虐待的青少年的保護服務；三，提供青少年安置服務；四，提供治療性服務；五，提供矯正服務。

青少年社工方法分直接和間接兩個部分。直接的社會工作方法包括針對個人、群體、社區(qū)開展工作所必須運用的個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法；間接方法主要包括社會工作行政和社會工作研究等。

小組工作的核心要素：目的性、過程性、計劃性、互動性。

羅斯總結的小組工作功效：一，提供同伴增強機會；二，更能刺激大多數當事人的真實世界；三，對規(guī)范小組組員的行為直到很好的制約作用；四，小組內獲得的經驗將有助于組織重新建立良好人際交往和行為習慣。

青少年小組工作：娛樂小組、游戲技巧小組、教育小組、任務小組、問題解決和決策小組、焦點小組、自助小組、社會化小組、治療小組。

社區(qū)工作特點：一，以社區(qū)為對象；二，以結構導向的角度分析問題，調整各種關系；三，介入的層面比較廣泛；四，強調居民的參與；五，社會資源的廣泛運用。

社會工作行政：把一個服務機構的社會政策轉化為社會服務的行為。包括行政人員——領導者——與所有其他職員——下屬或團隊成員?；具^程是計劃、組織、人事、指揮和控制。

社會研究：在獲取知識和發(fā)現事實的過程中，社會工作乾及其他領域的理論和實務工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協(xié)助達到社會工作目標。

社會工作研究五層面：一，青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；二，青少年需求調查和服務設計研究；三，服務過程研究；四，社會服務與政策改善研究；五，社會工作理論研究。

整合社會工作方法在青少年服務中的運用：一，青少年需要的多元性決定了社會工作方法的整合性；二，社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性；三，社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會工作方法的整合性。

青少年服務計劃設計：指社會工作者達到一定的服務目的而開展的一系列活動設計。兩個層面：計劃的過程和計劃的結果。計劃根據方案形成的不同依據，劃分為社會問題取向和個人需求取向兩類型。

社會問題取向；指計劃設計是通過問題分析、診斷、方案設計的過程來完成的。

個人需求取向：指服務方案的設計是回應服務對象的需要，社會工作者是發(fā)起者和推動者。

影響計劃設計的主要因素：機構的宗旨、服務對象的需要、資源條件、計劃設計的理論基礎、服務對象的參與。計劃設計的過程：評估需要、確定目的及目標、制訂活動方案、評估、撰寫計劃書。

清楚的目標需要具備的條件：一，應該是與問題和目的有關聯(lián)的；二，是可達到的；三，是可量度的；四，有時限的；五，目標間是有關聯(lián)的。

活動方案的制訂包括：理念、目的和目標、對象、性質、時間、地點、程序、資源、應變計劃、評估。

第四章 老年社會工作

老年社會工作；運用老年學的相關知識，以老年人及其相關人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困 難的老年人，改善社會功能，提高生活質量使老年人有更好的社會適應能力。

我國老年工作的根本目標，六老：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂。老年的界定：我國政府多以60歲以上的人為老年人。

年齡的影響：1.生理年齡對老年生活適應的影響：決定老人的生活安排和生活方式；2.心理年齡對老年生活適應的影響：決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式；3.社會年齡對老年生活適應的影響：決定了個人所扮演的社會角色，直接影響到個人的自我概念和自我價值感；4.生理、心理、社會年齡對開展社會工作的意義。

老年期的劃分：60-69歲為低齡老年人；70-79歲為中齡老年人；80歲以上的為高齡老年人。老年人的特點：生理的老化、心理的老化、社會的老化。智力分為結晶智力、液態(tài)智力。

角色理論：有關較年老的人的角色變化和角色喪失的影響的理論。

老年人的需要：健康維護、經濟保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務。

老年社會工作的注意事項：價值觀問題、自我意識與督導。

老年社會工作的主要內容：身體健康方面的服務、處理認知與情緒問題、處理精神問題。

與健康照顧有關的服務：個人幫助、出行和行動服務、緊急呼叫系統(tǒng)等技術支持、專門服務項目的提供。抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最覺的四個認知和情緒問題。

老年人的精神生活五點：1.珍惜當下非常重要；2.找到往事的意義，以此建構生命的意義；3.直面自己的局限，看到過往生活的缺撼；4.接受生活中的好與不好，尋求和解寬恕，彌補過往生活的缺撼；5.拓展個人愛好和同情的圈子。

老年社會支持網絡：正式支持、非正式支持、家庭思維、社會融合。

正式支持體系：主要由政府的老年工作組織機構和涉老組織機構構成，涉及貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等。

非正式支持體系三類：一，家庭成員對父母的養(yǎng)老支持；二，親屬對老年人的支持；三，非親屬對老年人的支持。英國婉格爾的五種社會支持網絡類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依賴型、自我局限型。非正式支持包括：經濟支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。家庭思維：把老年人看成是復雜的多代關系系統(tǒng)的一部分。

家庭體系工作內容：一，代表老人把家庭動員起來；二，識別成功應對技能，并據需要拓展新技能；三，有沖突的需求排出先后次序；四，制定老人行動方案。

老年特殊問題：虐待和疏于照顧問題、喪親問題、臨終關懷、自殺。

虐待老人：惡意對待老人，在身體、情感或心理及經濟方面對老人采取非人道的做法。

社工介入虐待的主要措施：1.維護老人的合法權益，保護老人免受經濟方面的剝奪；2.為不同境況中的此類老人提供救助性服務；3.構建正式和非正式社會支持網絡；4.作政策方面的倡導和輿論方面的呼呈，改變和調整其家庭社區(qū)環(huán)境。

伊麗莎白·庫布勒—羅斯總結的人面對死亡的心中歷程：否認期—憤怒期—討價還價期—抑郁期—接受期。社會工在老人瀕臨死亡時做的工作：提供情感支持、代表老人及其家人爭取合理權益、提供相關資訊、做喪親輔導。

臨終關懷服務：控制疼痛和癥狀、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題、提供喪親后續(xù)服務。

臨終關懷的四個指導原則：一，病人及其家人是主要的照顧對象；二，由多學科人員組成團隊負責提供臨終照顧；三，控制疼痛和病癥是第一位的；四，提供喪親后續(xù)服務用來支持喪親的家人。

自殺評估風險因素：直接線索、間接線索、行為線索。

老年人個案工作的獨特之處：一，在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通；二，在預估階段要特別注意老人身體心理、社會方面的功能狀況；三，在制訂計劃階段要充分吸收老人參與；四，在介入階段要定期追蹤進展情況；五，在評估階段要重視老人的主觀評價。

老年人社工的主要方法：個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、養(yǎng)老機構照顧。

個案工作的注意事項：一，營造適宜于老人溝通的環(huán)境；二，多方求證老人的問題；三，特別需要尊重的需求；四，尊重老人的自決權；五，耐心。

小組工作的注意事項：一，尊重自決權；二，平衡對小組和個人所負的責任；三，尊重保密權；四，干預小組動力，保護小組成員免受傷害。社區(qū)工作的重點目標人群：獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。社區(qū)區(qū)工作的三類服務：居家服務、社區(qū)中心服務、社區(qū)入住設施服務。社區(qū)工作的基本原則：采用優(yōu)勢視角；充權；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合。

入住養(yǎng)老機構的老人的特點：

1、不同于普通人的日常生活，入住養(yǎng)老機構老人的生活、娛樂都在同一個地方，交往的都是同一群人，所有日常活動都有日程安排；

2、機構中老人在生活中怕身份和對日常生活的控制。老人的日?；顒硬坏貌挥伤伺惆?，受到的對待也與他人類似，幾乎沒有靈活性和個性；

3、老人受到非個人化的對待，因他們們在入院時被剝奪了個人財物。個人不能帶太多的私人物品入院。個人的隱私也因為物理空間的安排而受到限制，如幾個人一間房，中間又沒有隔斷；

4、老人與外界間有設置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。由于人手不夠，行動不便的老人常常困在照顧機構中，與機構外的人很少有社會交往；

5、老人依賴工作人員來得到身體照顧與情緒支持。但他們的身體狀況和評議可能與工作人員不同，而工作人員卻要處理他們的全部生活。他們可能未能表達出自己的真實感受和想法，結果，有些人可能會受壓抑，或是自我退縮；

6、失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊；

7、老人可能會由于缺少隱私和在機構中社會關系有限，而在他人面前掩飾自己對一些想法和行動的感受；

8、為了適應養(yǎng)老機構和機構中的社會關系，老人可能會退出一些活動，或遠離一些場合；

9、為了適應養(yǎng)老機構中的社會關系，老人可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作；

10、老人可能接納養(yǎng)老機構建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。

照顧質量：園藝模式，滿足老人未得到滿足的需要，以人為本，重點是老人的社會和情感要求；倉儲模式，延長人的壽命重點是提供一個居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務。

提高老人照顧質量的措施：一，承認和尊重老人的隱私；二，增強其自主生活的感受；三，鼓勵老人參與社區(qū)活動多與他人保持接觸；四，建立起積極關系，使老人始終前一個積極的自我形象和自尊。

第五章 婦女社會工作

女性“四自”：自尊、自信、自立、自強。婦女“四期”：月經期、懷孕期、產褥期、哺乳期。

婦女的需要：生殖健康的需要、權益和發(fā)展得到保障的需要、性別公正的政策制度和社會環(huán)境的需要。

婦女社會工作：針對婦女的生理和心理特點，回應婦女的需要，解決婦女面臨的問題而出現的一個特殊的社會工作實務領域。

中國最大的婦女組織：全國各級婦聯(lián)。

社會性別視角是女性主義理論的核心概念，中國內地社會性別視角的提出，源于北京召開的1995年第四次世界婦女代表大會。

婦女社會工作的主要特點：一，關注婦女的多樣性；二，關注婦女的聲音和經驗；三，理解和接納婦女的現實處境；四，“個人的即政治的”；五，注重本土婦女工作經驗的總結和提煉。

婦女社會工作的目標：直接目標、間接目標、最終目標。

直接目標：一，緩解壓力和宣泄情緒；二，重塑自信，提升對自我的認識；三，解決婦女的困難和需要。間接目標：一，協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認識“個人的即政治的”；二，提升意識，促進自省、自信和自我認同；三，建立婦女支持小組。

最終目標：一，重新建構權利關系；二，建立婦女網絡間的連接；三，倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

婦女社會工作原則：一，承認婦女及工作的視角的多樣性；二，尊重其作為獨立的個體；三理解接納其現實處境及生存選擇；四，認識其本身的資源；五，發(fā)展的主體；六，增加資源和選擇的多樣性；七，將個體與群體聯(lián)結起來，促進其互助；八，關系平等。

婦女社會工作的主要內容圍繞三方面：解決婦女面臨的實際困難；維護婦女權益和關注婦女的發(fā)展；倡導和促進性別平等和公正的機制建設。

婦女的婚姻家庭問題：夫妻關系、婆媳關系、親子關系及教育等方面的問題。

單親母親家庭：因為喪偶或者離異及其他一些原因而導致的只有母親和孩子一起組成的家庭。

問題：親子關系和孩子教育，單親母親的貧困公、就業(yè)困難、再婚困難，社會對單親母親的歧視和偏見，及缺乏針對性的社會保障。

性別視角的家庭工作原則：一，尊重和接納現實中家庭婚姻的多樣性；二，重新調整家庭權利，避免沖突；三，工作和家庭生活的協(xié)調與平衡；四，父母職責同樣重要；五，社多為家庭提供必要的資源和服務，減輕家庭負擔。針對婦女的暴力行為：對婦女造成或者可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為。范圍包括：拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和性服務及基于男孩偏好的強迫墮胎等。

針對婦女的婚姻暴力：配偶或者親密關系一方通過暴力行為，主要表現為身體暴力、精神暴力、性暴力和經濟控制四種方式，造成一方生理或者心理上的傷害。

受虐婦女綜合癥：長期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同特征。

婚姻暴力呈現周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等。拐賣婦女：以出賣為目的，涉及拐騙、綁架、收買、販賣、接送、中轉婦女等行為。

針對婦女暴力的干預原則：一，接納而不是責怪；二，尊重其人格獨立，提升自信心；三，關注其安全；四，與其建立信任、真誠的專業(yè)關系。

生殖健康：與生殖有關的一切事宜在身體、心理和社會方面的健康狀態(tài)。

婦女生殖健康方面的存在問題：一，婦女的生殖健康受到危害；二，缺乏相關知識，意識不到此為自己的權利；三，流動婦女生殖健康保障邊緣化，極度缺乏。

婦女參政包括權利參與和民主參與。權利參與指婦女進入國家及社會事務的各個管理階層，開展決策和公共管理；民主參與指婦女作為主體行使民主選舉、建議等權利。

推進社會性別平等工作：一，宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀；二，宣傳男女平等的基本國策；三，推動社會性別主流化的工作。

馬克思主義婦女觀是指導中國婦女運動的重要思想來源，指運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，對婦女社會地位的演變、婦女的社會作用、婦女的權利以及婦女爭取解放的途徑等基本問題作出科學的分析和概括。

包括：一，婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會現象；二，婦女解放的程度是徇人類普遍解放的天然尺度；三，婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件；四，婦女解放是一個長期的歷史過程；五，婦女在創(chuàng)造人類文明、推動社會發(fā)展中具有偉大的作用。

男女平等的基本國策是1995年江澤民同志在第四次世界婦女大會上提出的。指男女兩性在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等各方面享有平等的權利和機會。

社會性別：在一個特定社會中由社會形成的有關男性和女性的群體特征、角度、活動及責任等。

社會性別主流化：1997年聯(lián)合國經濟和社會理事會的結論，把性別問題納入主流是一個過程，對任何領域的任何一個計劃行動上產生的影響進行分析。

婦女社會工作的主要方法：一，性別分析的方法；二，婦女賦權的方法；三，性別視角的社會工作方法；四，宣傳教育、倡導和資源的鏈接。

摩塞把婦女的需要分為實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求。

實用性社會性別需求指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定的需要。戰(zhàn)略性社會性別需求指由婦女在社會中的從屬地位而產生的需要。

賦權：使一個人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現狀的過程。

賦權干預目標：意識提升、增強能力發(fā)展技能、參與并擴展在家庭、社會和社會方面的支配和決策的力量、行動。婦女賦權的主要方式：透明化、鼓勵和肯定、權力分析、意識覺醒、倡導政策改變。

性別視角的社會工作方法：一，建立平等的協(xié)作關系；二，協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；三，挖掘自身潛能，聯(lián)絡周圍資源，解決面對的問題；四，協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組。

信任關系建立的具體技巧：1.具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達同感；2.接納而不是責怪；3.鼓勵表達個人化的故事和經驗；4.肯定其承擔責任的價值；5.尊重其語言表達邏輯；6.社工是促進者與其建立的是雙向的協(xié)同關系。

婦女工作的宣傳教育方法：1.利用各種政策出臺和修改的機會進行；2.利用各種節(jié)假日作為推動和宣傳的契機；3.利用各種突出性事件進行；4.利用各種培訓機會將性別意識納入各種培訓活動中。

倡導：為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團體利益的活動過程。

資源連接包括：個人身邊資源連接、個人所在的社區(qū)內部和外部的資源連接等。

第六章 殘疾人社會工作

1990年12月頒布、2008年3月修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》的定義：殘疾人是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。主要包括肢體殘疾者、聽力殘疾者、言語殘疾者、視力殘疾者、智力殘疾者、精神殘疾者6種。

根據我國第二次全國殘疾人抽樣調查報告，各類殘疾人的總數為8296為萬人，全國有殘疾人的家庭戶共7050萬戶，占全國家庭總戶數的17.80℅，與日俱增。

殘疾人社會工作：社會工作者運用社會工作理論與方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服各種上環(huán)境障礙，重新加歸社會生活的專業(yè)活動。其目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會地位，改善生活質量，獲得社會保障。

殘疾人社會工作的特點：一，崇尚專業(yè)的社會倫理精神;二,提供助人為樂的奉獻精神;三,充分利用社會支持網絡；四，有效利調解的方式；五，充分利用保護性政策。

開展工作的前提：一，需要長期的治療和護理；二，康復服務慶有多部門的參與；三，康復依賴于許多專業(yè)人員的努力。四，需要殘疾人及家屬的積極參與；五，不需要廣泛使用搶救及支持生命的技術；六，難以確定治療的終點；七，其關心的是外觀形象、殘存功能和在社會及職業(yè)方面的角色。

城鎮(zhèn)殘疾人主要困難：經濟困難、住房困難、婚姻難、就醫(yī)難、社會交往難、心理障礙。

農村殘疾人的主要問題：交通不便、體力勞動困難、農村缺醫(yī)少藥求醫(yī)較城市更困難、社會服務難。農村90℅以上的殘疾人都是靠自己、家庭成員或親屬的幫助，只能維持低水準的生活狀態(tài)。

殘疾人的基本需求：一，社會福利政策；二，家庭扶助：最低保障制度；三，權利保護與法律援助；四，就業(yè)政策；五，康復與醫(yī)療救助；六，傷殘撫恤；七，社會保險；八，特殊教育；九，文化生活照顧；十，改善社會環(huán)境。

1996年4月我國法律援助工作全面啟動。

改善社會環(huán)境：一，建設無障礙環(huán)境；二，社會理解與互動；三，助殘日。

《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月第三個星期日為全國助殘日；1992年10月14日聯(lián)合國第47屆大會決議，12月3日為國際助殘日。

3月3日為世界愛耳日，2010年主題“重建聽的希望”；6月6日為世界愛眼日，2010年主題“關愛青少年眼健康”。殘疾人社會工作內容：其一是努力維護殘疾人的合法權益；其二是改善殘疾人的生活質量。

《殘疾人保障法》是我國歷史上第一部關于全面保護殘疾人的法律，特點：一，是一部立足我國國情，又具有時代精神的法律；二，繼承了我國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)，又與我國主義精神文明一致；三，通過發(fā)展具有中國特色的殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的權益；四，是一部具有較大時間和空間容量的法律。

中國殘疾人福利基金會和中國盲人聾啞人協(xié)會是曾經的全國性殘疾人組織，1988年3月11日，在中國殘疾人福利基金會、中國盲人聾啞人協(xié)會和聯(lián)合國殘疾人上中國組織委員會秘書處的基礎上，成立了中國殘疾人聯(lián)合會，內設中國盲人協(xié)會、中國聾人協(xié)會、中國肢殘人協(xié)會、中國智殘精神病人親友會等。

省、市、縣各級殘疾人聯(lián)合會，是中國殘疾人聯(lián)合會的地方組織，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及殘疾人較集中的企事業(yè)單位建立殘疾人基層群眾組織。

殘疾人的法律政策咨詢幾個突出方面：意外傷害賠償問題、勞動就業(yè)問題、求學問題。

法律援助對象：中華人民共和國公民和符合一定條件的外國公民，分為一般條件和特殊條件。

一般條件包括：有充分理由證明為保障自己合法權益需要幫助；確因經濟困難，無能力或無完全能力支付法律服務費用。

特殊條件：一是盲、聾、啞和未成年人為刑事被告人或犯罪嫌疑人，沒有委托辯護律師的，應當獲得法律援助；二是可能被判處死刑的刑事被告人沒有委托辯護人，人民法院指定律師辯護的，可以獲得法律援助；三是刑事案件中外國籍被人沒有委托辯護人，人民法院指定律師辯護的，可能獲得法律援助。

法律援助原則：運用法律武器，發(fā)揮公證職能，服務殘疾人。

無障礙環(huán)境：殘疾人參與社會生活的基本條件，包括物質無環(huán)境無障礙、信息和交流無障礙。

物質環(huán)境無障礙：要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設計、建設應方便殘疾人使用和通行。信息和交流的無障礙：要求公共傳播媒介應使聽力語言和視力殘疾人無障礙地獲得信息，進行交流。

殘疾人家庭環(huán)境改選主要為肢體殘疾者進行出入門、過道、衛(wèi)生間的改造，一要學習有關，了解市場情況；二，要尊重殘疾人案主的自決，實事求是地解決總是；三，要與有關部門充分協(xié)商，取得支持；四，強調因地制宜和因陋就簡的原則，根據案主的需求具體處理。

美國哲學家馬斯洛強調“創(chuàng)造性是每一個人生下來就有的繼承特質?！?/p>

殘疾人社會工作的方法；社區(qū)康復模式、社會康復方法、職業(yè)康復方法、教育康復方法。

社區(qū)康復：在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎上，積極調動和協(xié)調社區(qū)內有關部門和人員，充分開發(fā)和利用社區(qū)的，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面為殘疾人及其他康復對象提供有效、可靠、經濟的全面康得服務，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的“四自”，積極參與社會生活。20世紀60年代的“赤腳醫(yī)生”和70年代的開展的精神病人和智障青少年“工療站”康復方法，引起國際重視，奠定了良好的基礎。

開展社區(qū)康復工作的有利條件：一，已成為我國社會主義建設事業(yè)的組成部分；二，有配置較為合理的資源；三，在社區(qū)中可得到方便、及時的康復服務；四，可因地制宜地提供各種個性化的康復服務。

社區(qū)康復原則：社會化的工作原則、低成本廣覆蓋的原則、因地制宜的原則、因陋就簡的原則、因勢利導的原則、康復對象及其家庭積極參與的原則。

社區(qū)康復的內容：開展殘疾的預防、開展康復評定、開展全面康復服務。

三級預防：一級預防是預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級預防是防止傷害后出現的殘疾，提供早期篩查，早發(fā)現早治療；三級預防是采用相應措施，預防殘疾后產生各種障礙。

社會康復方法：“生物—心理—社會醫(yī)學模式”

社會康復：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。

社會康復方案：一，協(xié)助康復醫(yī)師醫(yī)治；二，考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施并進行轉介服務；三，家庭照顧方案的實施；四，開展一切必要的和可能的社會服務項目；五，提供社會工作的其他專業(yè)服務，切實解決殘疾人社會適應問題。

職業(yè)康復方法：咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導。第七章 矯正社會工作

矯正：國家司法機關和工作人員通過各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會，成為其中正常成員的過程。

矯正社會工作：在香港稱感化工作，指將社會工作實施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧，以及社會環(huán)境改善等方面服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務活動。

矯正社會工作的功能與作用分：針對罪犯的和針對社會環(huán)境的。針對罪犯的包括：監(jiān)管功能、矯正功能、服務功能。

針對社會環(huán)境的：營造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境；促進刑罰制度朝人性化科學化方向發(fā)展。矯正社會工作的特點：福利性，特殊性，系統(tǒng)性，專業(yè)性。

矯正對象的需要；一，基本生存條件的保障需要；二，教育、就業(yè)權益的保障需要；三，再社會化的服務需要。矯正對象的問題：一，加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同還必須；二，社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度；三，受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。

感化社會工作之父、世界上第一位偉大的觀護人—美國波士頓制鞋匠約翰·奧古斯特斯。1925年美國《聯(lián)邦觀護法案》在國會通過，美國全國范圍內的矯正社會工作由此建立。1987年英國制定《初犯法》，確立“感化精神”，1907年通過《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，設立“司法裁判區(qū)”，每一司法裁判區(qū)設“感化委員會”，保證了矯正工作的進一些開展。

日本的矯正社會工作是在吸收了英美經驗的基礎上于二戰(zhàn)后建立發(fā)展起來的，1947年和1949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預防更生法》，由此開始了相親法律建設的新時代，其他的有《更生緊急保護法》、，《緩刑執(zhí)行者保護觀察法》、《保護司法》、《刑法》、《刑訴法》、《少年法》、《少年院法》、《婦女輔導院法》、《兒童福利法》、《輕犯罪法》等。

香港矯正社會工作主要借鑒英國經驗。20世紀30年代，感化制度由英國引入，1938年在監(jiān)獄增設感化部，1948年成立社會局，1950年設立“首席感化主任”職務，80年代中期起“社區(qū)為本”精神引入司法矯正領域，進一確立起一套用“社會服務令”等非監(jiān)禁形式對罪犯進行矯正的制度體系。

臺灣1962年公布《少年事件處理法》首創(chuàng)少年觀護制度，開啟先河，1981年起在各地方法院檢查處配置觀護人督導。

社區(qū)矯正：與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯于社區(qū)內，由專門國家機關在相關社會組織和社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。

五種犯罪刑罰：管制、緩刑、假釋、剝奪政治權利和暫予監(jiān)外執(zhí)行。21世紀，在“以人為本”的科學發(fā)展觀指導下，“社區(qū)矯正”提上議程；2002年8月上海開始試點，2004年8月 全市推廣；2003年6月北京試點，2004年5月擴大試點范圍；2003年7月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯(lián)合發(fā)出《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》，6省第一批試點開始；2004年8月12省第二批試點開始。

社區(qū)矯正的任務：一，按照相關規(guī)定，加強對其管理監(jiān)督，確保刑罰的順利實施；二，加強教育，矯正不良心理和行為；三，幫助解決生活中的困難和問題，以利于他們順利適應社會生活。

社區(qū)矯正的工作制度：接收制度、管理制度、教育制度、考核與獎罰制度、社會保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護制度、矯正組織的例會制度、矯正人員的培訓制度。

接收制度：法律文書生效后7日內，送達其長期固定居住地司法所，并責令其在法律文書生效后5日內到司法所辦理登記手續(xù)。

司法所獎懲制度：對確有悔改和立功表現的分別給予表揚、物質獎勵和減刑獎勵；不服管教，嚴重違規(guī)的，分別給予警告、治安處罰、收監(jiān)執(zhí)行、撤銷假釋、撤銷緩刑的處罰。

矯正期3個月以上的矯正對象，符合低保條件的，可納入低范圍。

監(jiān)外執(zhí)行期滿的，司法所在期滿前1個月作出鑒定，原批準機關及時作出“準予繼續(xù)監(jiān)外執(zhí)行”或“收監(jiān)執(zhí)行”。矯正對象檔案：一人一檔，內容包括判決書、裁定書、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書；矯正對象情況登記表；矯治方案；思想匯報、階段考核獎懲材料；解除矯正鑒定材料和其他應存檔的有關材料。檔案由司法所保存，10年。

矯正社會工作內容：司法判決前的服務、監(jiān)禁場所中的服務、社區(qū)矯正中的服務及刑滿釋放后的服務。判決前的調查報告三部分：犯罪事實的記錄；前科；本人的生活史。

針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入：一，家庭關系協(xié)調及家庭成員心理、情緒輔導；二，社區(qū)資源連接以應對生活困難；三，為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

監(jiān)禁場所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場所及監(jiān)獄，主指監(jiān)獄。

監(jiān)禁場所中的專業(yè)服務：

一，協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活：1.幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境；2.協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習慣；3.協(xié)助服刑人員解決生活困難；4.預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染。

二，為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務：公民教育、心理情緒輔導、職業(yè)技能訓練、人際交往意識與能力提升。三，幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系：幫助服刑人員了解外面社會的變化、幫助服刑人員加強與家庭的聯(lián)系、幫助服刑人員構建支持性社會網絡。

社區(qū)矯正中的社會工作：一，緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護，二，院舍訓練的組織管理；三，社會服務計劃的執(zhí)行。

院舍類型：中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院。

更生保護：矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務，源于美國費城，內容包括提供住宿場所、提供就業(yè)就學輔導、提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務、提供物質援助。

人道主義：矯正社會工作的哲學基礎。

矯正社會工作實務方法的理論與視角：行為主義理論、認知理論、標簽理論、優(yōu)勢視角、角“社會—心理”視角?；緝r值理念：接納、可塑性、個別化。矯正社會工作的主要方法：

一，致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法：行為治療方法、理性情緒治療模式。二，致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法：社區(qū)工作方法、社會工作行政、社會工作研究的運用。三，個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式。行為治療方法技巧：

一，反應性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。

二，操作性技巧：正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰。

三，綜合性技巧：由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓練、松馳訓練。

增強物的使用原則：一，盡快給予獎勵；二，讓其明白為何得到獎勵；三，交替使用多種；四，鼓勵其自行選擇；五，注意是否符合當事人；六，留意使用量。

1955年美國艾利斯提出理性情緒治療模式，以人本主義為理論基礎，ABC理論：A代表引發(fā)事件，B代表服務對象的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件后出現的各種認知情緒行為。

非理性信念的檢查技巧：反映感受、角色扮演、冒險、識別。

非理性信念的辯論技巧：辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化、想象。社區(qū)工作方法運用注意問題：一，進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；二，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣；三，挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

社會工作行政：社會行政，是將社會政策變?yōu)樯鐣盏幕顒印：暧^上講，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務活動；微觀上講，通過加強對社區(qū)矯正服務機構內部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實施效果。

個案管理：照顧管理或服務管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務對象協(xié)調整合一切助益性活動的一種程序。個案管理運作程序：發(fā)掘個案和轉介，評估和選擇，計劃制訂，計劃執(zhí)行，監(jiān)督和評估，結案。

個案管理需注意的問題：一，要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系；二，要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃，三，要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務；四，要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。

第八章 優(yōu)撫安置社會工作

優(yōu)撫安置工作；國家依據法定的形式對現役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一種褒揚性和優(yōu)待性的社會保障制度。

優(yōu)待：按照國家規(guī)定對待撫對象從政治上、經濟上給予的優(yōu)厚待帥。

撫恤：國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。安置：一般是指對特定對象或生產、生活有困難者的扶持、幫助或就業(yè)安排。

優(yōu)撫安置社會工作：軍隊社會工作的重要組成部分，在優(yōu)撫安置領域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會工作服務對象及其相關人員和系統(tǒng)為工作對象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務對象，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決問題，恢復和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務對象有更好的社會適應和福祉的活動。

優(yōu)撫安置社會工作分：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚社會工作、軍供社會工作、復員退伍軍人安置社會工作、軍休社會工作。

優(yōu)撫醫(yī)院工作包括復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作、榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作和得員退伍軍人精神病院社會工作。優(yōu)撫安置社會工作的五個特點：

一，政治性：直接服務于國防和軍隊現代化建設、直接服務于為中國革命和建設作出貢獻的功臣、直接關系部隊和社會的穩(wěn)定。

二，政策性：政策性強、政策的政治含義高。三，協(xié)調性：協(xié)調部門多、任務重。

四，特殊性：服務對象身份特殊、需求多樣、保障環(huán)節(jié)復雜。五，矛盾性：政治化與市場化、計劃與市場、主體化與邊緣化。服務對象的特點：覆蓋范圍廣、軍隊情結深、需要層次多、問題壓力重。

優(yōu)撫醫(yī)院服務對象包括：傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復員退伍軍人、患嚴重精神病的復員退伍軍人。需要包括：治療康復需要、基本生存需要、家庭生活需要、社會交往需要、社會尊重需要。

光榮院優(yōu)撫對象：孤老烈屬，孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士，孤老殘疾軍人，孤老復員軍人，未滿16周歲的烈士遺孤和患有殘病生活不能自理、家中無人照顧的烈士子女。需要；健康維護的需要、婚姻家庭的需要、社會參與的需要、社會尊重的需要。

復員退伍軍人安置對象：退出現役的義務兵、復員士官、轉業(yè)士官、復員干部及傷病殘初級士官和義務兵。需要：就業(yè)權益的保障需要、社會再適應的心理調適需要。

軍休社會服務對象主要為移交政府安置的軍休干部，包括：抗日戰(zhàn)爭日期入伍的營職以下；解放戰(zhàn)爭時期入伍的團職以下；解放后入伍的師職以下軍隊退休干部；軍隊退休士官。

軍休干部需要：軍隊情緒、社會尊重、健康維護、居家養(yǎng)老、社會參與。

優(yōu)撫醫(yī)院社工服務對象問題：一，生活適應困難，缺乏病理常識和自理、護理知識；二，心理障礙嚴重，難以接受傷病殘導致的障礙；三，生活保障問題；四，家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；五，社會隔離，缺乏社交網絡，身心非常孤單。

光榮院社工服務對象問題：一，老化問題；二，老年慢性病增加與生活質量受損；三，心理失衡；四，社會地位下降；五，社會隔離。

復員退伍軍人安置社工服務對象問題：就業(yè)難、隱性失業(yè)、延遲上崗。軍休社工服務對象問題：角色失調、地位下移、心理失衡。

優(yōu)撫醫(yī)院社工內容：一，協(xié)助鼾服務對象及家庭的問題；二，協(xié)助增強對象對醫(yī)院環(huán)境的適應；三，協(xié)助處理服 務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系；四，出院及跟進服務；五，其他方面。

專門小組的類型：現實辨別小組、動機激發(fā)小組、社交與娛樂小組、支持小組、治療小組。第九章 社會救助社會工作

社會救助：在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質保障的救助制度。

社會救助體系 ：基本生活救助、專項社會救助、災害救助、流浪乞討人員救助?；旧罹戎膬蓚€救助項目：城鄉(xiāng)低保、農村五保供養(yǎng)。專項救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助、司法救助。

社會救助基本程序：一，測算和公布社會救助標準；二，救助申請的受理；三，審查申請人家庭收入及財產狀況；四，救助審批；五，救助款物發(fā)放；六，動態(tài)管理和日常服務；七，申訴。

社會救助的基本特征：一，權利與義務關系的不對等性；二，救助對象的有限性；三，救助水平的低層次性；四，救助手段的多樣性；五，救助資格審查的嚴肅性。

社會救助社會工作：在社會救助領域，社會工作者根據社會救助的性質與特點，以社會工作價值理念為指導，以社會工作的專業(yè)理論為依據，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務的過程。包括物質方面的社會救助、精神層面的內在提升及救助對象的社會功能恢復。

主要特點：一，服務對象及救助類型的復雜性；二，工作過程的持續(xù)性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。

社會救助社會工作的主要作用：一，協(xié)助服務對象申請合適的救助項目；二，協(xié)助服務對象制訂最有利的反貧困策略；三，促進服務對象的社會融合；四，發(fā)現和解決服務對象的心理困擾。

理論基礎；增能理論、優(yōu)勢視角。

1999年國務院頒布《城市居民最低生活保障條例》對低保做詳細規(guī)定。以社區(qū)為基礎推動生活救助各項政策的實施：

一，物質救助與能力發(fā)展并重：提供物質幫助，提供就業(yè)機會。

二，整合社會資源、動員社會力量：建立鄰里支持網絡、整合駐區(qū)單位的資源、注意發(fā)揮社會組織的力量。

一，教育救助：1.參與政策制定，促進政府加大對教育救助的投入；2.動員社會力量參與教育救助，整合社會資源；3.針對學生個人需求，開展分層分類救助；4.提高救助效果，健全救助網絡。

專項救助：

二，醫(yī)療救助：1.尋找社會工作與醫(yī)療救助的結合點；2.參與救助政策的制定，改進醫(yī)療救助程序。三，住房救助：1.幫助困難家庭申；2.參與管理和監(jiān)督，幫助建立有效的退出機制。，困難家庭學生的五個救助層次：獎、貸、助、補、減。一,災害緊急救援：1.緊急救援，減少財產損失；2.為受災群眾提供基本的生災害救助： 活保障；3安撫災民情緒，進行心理疏導。

二，災后社區(qū)重建：1.具體負責組織參與監(jiān)督管理災后重建；2.恢復社區(qū)政黨的社會生活秩序；3恢復社區(qū)政黨的經濟秩序。

流浪乞討救助：

一，參與救助政策的修訂：2003年國務院頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、民政部頒布《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》

二，救助機構的建立與管理：2006年7月民政部印的《救助管理機構基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護機構基本規(guī)范》

三，流浪乞討人員的個別化服務：1.主動救助，包括街頭救助中的救助巡邏車和救助亭；全天候救助的救助站24小時接待。2.機構救助。

四，流浪兒童：1.動員社會力量，預防兒童的出現；2.根據兒童身心特點，建立全方位的救助體系（從物質救助到教育救助、從機構救助到回歸家庭和社會、安置與追蹤服務）。

社會救助專業(yè)工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會工作行政、社會工作研究等。小組工作原則：個別化原則、接納原則、鼓勵合作原則、參與解決問題原則、適時評估原則。小組工作過程：初期、聚集期、形成期、沖突期、維護期、結束期。

社區(qū)反貧困救助工作原則：注重救助對象個人的發(fā)展；根據社區(qū)的實際情況制訂救助和發(fā)展目標、注重救助對象的參與和行動。社區(qū)社會救助的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等。社工的主要任務：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會網絡、促進能力建設。

一，災害預防：1.普及自然災害的知識；2.災害風險分析。

二，災害救助：1.積極介入、緊急轉移、保護生命；2.尋找資源、、安置災民、維護秩序；3.安撫精神、調適心理、重建網絡。

災害救助工作方法：三，災后重建：1.開展社區(qū)人居環(huán)境重建；2.恢復社會生活秩序；3.復蘇社區(qū)的經濟秩序。流浪乞討人員救助工作方法： 一，外展服務：1.系統(tǒng)的服務模式；2.針對流浪兒童的外展服務要注意的心理和行為特征；二，機構服務：1.思想轉化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓。

第十章 家庭社會工作

定義：運用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助解決面臨的困難，使其更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務活動。

家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。

特征：一，針對家庭的日常生活和溝通交流方式進行干預；二，協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產生的環(huán)境因素；三，為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。

基本功能：一，增加家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備；二，結合家庭的治療和支持，保證家庭維護有效的家庭功能；三，促進家庭功能的改善，維護家庭成員滿意的日常生活方式。

家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別：一，起源不同，家庭社會工作起源皇美國“友好訪問者”活動，有一百多年歷史，瑪麗·里士滿為先驅，而家庭治療時興于20世紀六七十年代；二，關注焦點不同，前者更廣泛，后者通常以整個家庭作為關注的焦點；三，工作理念不同，前者強調“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活場境中開展專業(yè)服務，后者更為注重家庭系統(tǒng)的服務理念，關注家庭成員間的互動方式和結構；四，專業(yè)關系不同，前者更傾向在自然生活場境內中開展專業(yè)服務，建立的合作關系超出一般意義上的“專業(yè)合作關系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在離開家庭自然生活場境的輔導室中進行，情感方面交流并不突出。

聯(lián)系：服務領域的相互影響、服務模式的相互影響、工作人員的相互影響。

家庭：一群通過血緣、婚姻或者法律聯(lián)結起來，并且擁有共同歷史和未來以及深厚感情聯(lián)系的人。

六種家庭類型：1.核心家庭：一由一對夫妻及子女組成；2.主干家庭：由父母親和一對已婚子女組成的家庭；3.聯(lián)合家庭：父母親和多對已婚子女組成的家庭；4.領養(yǎng)家庭：通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭；5.寄養(yǎng)家庭：父母親暫時托管和撫養(yǎng)未成年的子女；6.單親家庭：由父親或者母親一方與未成年子女一起生活的家庭。

家庭社會工作的基本假設：一，提供以家庭為基礎的支持；二，堅持以家庭為中心的理念；三，采取危機介入的策略；四，運用生態(tài)視角。

家庭系統(tǒng)理論三個基本觀點：一，家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的；二，家庭所面臨的危機即是機會，也是挑戰(zhàn)；三，因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠有效解決。

家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，六個核心要素：一，家庭作為一個整體大于各部分之各；二，家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定間的平衡；三，家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；四，家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則；五，每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)；六，家庭系統(tǒng)依據已經建立的規(guī)則運行。

家庭生命周期八階段：家庭組成階段、學前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調整階段、中年夫婦家庭階段及老年家庭階段。

生態(tài)系統(tǒng)理論假設影響個體發(fā)展的環(huán)境可分為四個系統(tǒng)：1.微觀系統(tǒng)，個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)；2.中觀系統(tǒng)，個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)間的互動關系；3.外部系統(tǒng)，對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)；4.宏觀系統(tǒng)，影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。

家庭社會工作的基本內容：改善親子關系的服務、發(fā)送夫妻關系的服務。

我國開展的家庭服務：家庭救助和幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。

改善夫妻關系的服務分：1.婚姻調解，對婚姻關系出現緊張和沖突的夫妻進行調查、勸說和協(xié)商，以化解雙方的矛盾，改善雙方的關系，避免家庭解體；2.婚姻學校：新婚夫婦學校、離婚夫婦學校。

家庭社會工作的基本原則：一，家庭處境化原則；二，幫助家庭成員增能原則；三，家庭個別化原則；四，滿足家庭成員需要原則。家庭社會工作四階段：接觸階段、開始階段、介入階段、結束階段。

開始階段需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排，一份完整的家庭成員需要評估報告包括五個方面的基本內容：家庭成員的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動方式；家庭與外部環(huán)境的交流；家庭的生命周期等。

服務合同的基本內容：服務介入活動的目標、家庭會談的時間和次數、家庭會談的地點、參加會談的家庭成員及基本要求等。

介入計劃四方面：問題、總目標、階段目標、介入方案。

家庭社會工作者在介入階段角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源的調動者。

家庭結構圖繪制三原則：長輩在上，晚輩在下；同輩關系中，年長在左，年幼在右；夫妻關系中，男左女右。家庭干預常用技巧：觀察、聚集、例子使用、再標簽。第十一章 學校社會工作

學校社會工作的特點：專業(yè)性、科學性、藝術性、實踐性。

學校社會工作的定位：一，與德育的關系：歸屬學校德育范疇；二，與心理健康教育的關系：有區(qū)別也有聯(lián)系，二者相輔相成；三，與班級管理的關系：二者有所不同，但要與班級管理者全作，加強溝通；四，與生活管理的關系：包括生活管理，但不等同。

學校社會工作的要素：一，學校社會工作的屬性；二，學校社會工作的對象；三，學校社會工作者；四，學校社會工作的功能；五，學校社會工作的目的。

學校社會工作的功能：一，幫助處境不利學生，促進教育機會平等；二，推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎；三，協(xié)助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要；四，促進學生人格完善，實現人生積極成長；五，協(xié)調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力。

會對學生一般需要的學校社會工作：一，學業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：主要通過小組工作的方式，小組設計包括明確生涯目標、注重能力培養(yǎng)、結合學習生活、提高學習方法。二，協(xié)調人際關系的需要：入手點，幫助學生自我覺察、提高學生個性品質、促進學生養(yǎng)成技能、協(xié)助學生自我成長。三，自我認知與自我探索的需要：通過個案、小組、社區(qū)工作方式達到如下目的，幫助學生悅納自己、幫助學生肯定自我、協(xié)助學生發(fā)掘潛能、協(xié)助學生規(guī)劃未來。四，情緒覺察與情緒管理的需要：學會認識情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒。

臺灣學者洪鳳儀對生涯規(guī)劃的定義：生涯規(guī)劃是一個人盡可能地規(guī)劃未來生涯發(fā)展的歷程，在考慮個人的智能、志向、價值，以及陰力、助力的前提下，做好妥善的安排、并借此調整、擺正自己在人生中的位置，以期自己能適得其所。

自我認知：也叫自我意識，或叫自我，是個體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認知。自我認知包括認知自己的價值觀、人生方向和目標，認知自己的性格特征，認清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。

霍爾把青春期說成是情緒情感的暴風驟雨期，最突出的特點是兩極性的表現，具體表現如下特征：第一，強烈、狂暴與溫和、細膩共存。第二，可變性與固執(zhí)性共存。第三，內向性和表現性共存。

針對學生特殊需要的學校社會工作：一，針對學業(yè)困境的學生；二，針對人際關系困境的學生；三，針對生活困境的學生；四，針對心理困境的學生；五，針對特殊行為群體學生。

學業(yè)困境：學生的學業(yè)成績沒有達到學習上應該達到的標準。

學業(yè)困境的四原因：學生自身的原因、學校的因素、家庭的因素、社區(qū)的因素。

學業(yè)困境輔導方法：個案工作方法、小組工作方法、學校社會工作者與任課教師合作、學校社會工作者協(xié)調利用社會資源。

人際關系困境：那些渴望與人溝通、得到別人理解卻因為種種原因難以實現的一種狀態(tài)。類型：沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型。

輔導方法：個案工作方法、小組輔導方法、社會工作與學校教育結合、資源整合的方法。

生活困境：家庭貧困的學生和特殊家庭的學生。特殊家庭學生指單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學生，其面臨的問題有：情緒問題、經濟壓力問題、照顧的問題。

輔導入手：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會資源、開發(fā)學生潛能。

學生常見的心理困境：沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨、浮躁。服務方法：個案工作方法、小組輔導方法、學校宣傳方法、整合資源方法。特殊行為群體學生：有暴力傾向、網絡成癮或者違紀違法的學生。網絡成癮：由于對互聯(lián)網過度依賴而導致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。原因：一，青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀不明確；二，父母工作繁忙，忽略孩子內心需求，于是轉向網絡世界尋求安慰；三，學習壓力大。

對違紀違法行為服務方法：深入細致的個案工作、建立團體形成正向影響、關注家庭凝聚力量、開發(fā)社會資源爭取社會支持。

抗逆力：克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復雜的環(huán)境下面對一連呂挑戰(zhàn)，仍能地作出有建設性的生活抉擇等。有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。

構成要求：外部支持因素 I HAVE，內在優(yōu)勢因素 I AM，效能因素I CAN。1990年Richardson提出“抗逆力模型”，結論：抗逆力是激發(fā)的結果；保護因素對生命歷程具有決定作用；功能失調不是逆境的唯一結果；抗逆力是個體與環(huán)境的交互作用。

重構四可能：功能失調；喪失性重構，平衡性重構，抗逆力的重構。

培養(yǎng)抗逆力六步驟：一，促進親社會聯(lián)結；二，建立清晰、穩(wěn)定的邊界；三，教授生活技能；四，提供關懷與支持；五，建立和表達高的期望；六，提供機會，促進參與。

個案管理的基本過程：一，識別服務對象；二，對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估；三，評定案主的社會支持網絡；四，完成資源——社會支持網絡——案主的對接；五，監(jiān)管服務的運輸；六，評估。

個案管理的服務對象來源：班主任或者任課教師的推下個星期；朋輩的推介；案主或者其家庭主動尋求幫助；社會工作者主動發(fā)掘。

個案管理的基本原則：一，接納尊重，喚醒自尊：發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關注轉型；二，真誠信任，良性互動：真實的自我、開放坦誠、避免真誠的誤用；三，維護自決，灌注希望。

個案管理注意事項：一，避免學校個案工作的“德育化”；二，避免學校個案工作“心理化”。

團體輔導方法的原則：自愿原則、按需開展、小組同質性與異質性的平衡、關注共性需要、突出活動主題、學生為主教師推動、聯(lián)系課程有所突破、方案設計體現動感、富有真情觸動情感、循循善誘減少說教。

傾聽——同感——判斷——商量，是團體輔導基本的工作路徑。

團體輔導的基本程序：確定選題、招募組員、組員甄選、活動實施、效果評估、服務跟蹤?；顒訉嵤┓郑簣F體輔導前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。第十二章 社區(qū)社會工作

社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關系、社區(qū)組織、社區(qū)意識。

三種不同概念的社區(qū)：一，地理和結構概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；二，心理與互動概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；三，社會與行動概念的社區(qū)，是對有社會組織和發(fā)展計劃的社區(qū)的通稱。

我國對社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。

社區(qū)社會工作的基本目標：一，促進居民參與，解決社區(qū)問題；二，改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識；三，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

2000年我國提出了城市社區(qū)建設的基本原則：一，以 為本，服務居民；二，資源共享，共駐共建；三，責權統(tǒng)一，管理有序；四，擴大民主，居民自治；五，因地制宜，循序漸進。

社區(qū)社會工作的主要內容：社區(qū)服務、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育。

我國城市基層的管理體制：計劃經濟時期我國城市基層的管理體制：單位制和街居制；市場經濟時期我國城市基層的管理體制：社區(qū)制。

我國社區(qū)服務起步于20世紀80年代中期，經過20多年的發(fā)展，取得了較大的成績：一是社區(qū)服務設施建設步伐加快，二是社區(qū)服務隊伍不斷壯大，三是社區(qū)服務對象和內容得到拓展，四是新型社區(qū)服務機制初步建立。

弱勢人群：在經濟、社會競爭中處于不利地位，因而存在著種種生活困難人群。

面向各類弱勢人群的福利服務：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者、外來經商務工人員提供的福利服務。

面向小區(qū)普通居民的便民利民服務：居民生活服務、家務勞動服務、文化生活服務。

社區(qū)就業(yè)：一，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)；二，宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策；三，開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓；四，解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會保險接續(xù)等實際困難。

優(yōu)惠政策：稅收優(yōu)惠政策、工商登記優(yōu)惠政策、貸款擔何等金融服務政策、場地安排優(yōu)惠政策。

社區(qū)治安：指一定地域內社會治安問題的治理，是社區(qū)管理職能部門在自己所轄區(qū)域內所進行的社會治安行政管理活動。“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”。主要內容：宣傳教育工作、協(xié)助公安機關開展工作、協(xié)助有關部門加強對外來人口的管理、向政府及公安機關反映社區(qū)治安動態(tài)及對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建立。

社區(qū)教育的兩個取向：學校本位的社區(qū)教育；社區(qū)工作本位的社區(qū)教育。

社區(qū)教育內容：一，從基本目標看：補償式教育、控制式教育、發(fā)展式教育；二，從服務功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社區(qū)分析：一，社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經濟適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)；二，社區(qū)基本情況分析：社區(qū)的名稱發(fā)展歷史、地理位置及周邊生態(tài)環(huán)境、社區(qū)人口結構、社區(qū)組織或單位資源；三，社區(qū)問題分析：共同性問題、群體性問題；四，社區(qū)需求分析：感覺性的需求、表達性的需求、規(guī)范性的需求、比較性的需求。

社區(qū)社會工作過程：社區(qū)分析、社區(qū)服務方案策劃、方案執(zhí)行、方案評估。

服務策劃過程：確認社區(qū)需求；了解社區(qū)民民或者服務對象的特征；訂立工作目標；評估自身的能力；制訂工作進度表；程序編排。

籌備階段：一是經費籌措方面，二是人力安排方面，三是場地安排方面，四是服務的宣傳推廣方面。服務或活動階段開展的工作：預算管理、時間進度管理、服務品質管理、士氣激勵和提升。

結束階段工作：經費報銷、服務資料及時歸檔、對專業(yè)社會工作者和志愿者進行表彰、對服務成效進行評估。評估方法：定量評估法、定性評估法。評估內容：成效評估、方案過程評估。

社區(qū)資源：可以被社區(qū)運用為社區(qū)民民服務的一切的人力、物力、財力、文化和組織資源。社區(qū)資源連接的方式：資源整合、資源共享、資源流通。社區(qū)參與的層次：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治。影響社區(qū)居民參與的因素：參與價值、參與意愿、參與能力。

推動社區(qū)居民參與的策略：促進對價值的肯定；提升參與意愿；提高參與能力。建立社區(qū)支持網絡：個人網絡、志愿者聯(lián)系網絡、互助網絡、鄰居協(xié)助網絡。第十三章 醫(yī)務社會工作

醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協(xié)助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。

功能：診斷與評估、咨詢與輔導、尋求與整合資源、倡導工作、咨詢與協(xié)調。特點：與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合、以服務對象的健康為主導、“以病人為中心”的理念、服務規(guī)范的專業(yè)化。

世界衛(wèi)生組織WHO對健康進行了辦公室，認為“健康不僅是沒有疾病或體弱，而且是身心健康和社會幸福完好的狀態(tài)?！鄙婕败|體健康、心理健康、社會適應能力。

影響人類健康的因素：生物遺傳因素、生活方式、醫(yī)療服務、環(huán)境因素。

疾?。簷C體在外界致病因素和體內某些因素的作用下，由自穩(wěn)態(tài)調節(jié)紊亂而發(fā)生的生命活動障礙過程。對疾病的理解：醫(yī)學感知性、自我感知性、社會感知性。

對疾病病因的理解：一，外界致病因素：生物性因素、物理性因素、化學性因素、營養(yǎng)性因素；二，機體的內部因素；三，自然環(huán)境和社會因素。

醫(yī)務社會工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生、精神健康三個領域的社會工作內容。

醫(yī)務社會工作：指社會工作在綜合醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慢性病醫(yī)院以及某些?？漆t(yī)院中的實施?，F代整體醫(yī)療認為，人具有自然和社會雙重屬性，以生物——心理——社會醫(yī)學模式為指導，服務理念：一，服務范圍擴展；二，服務對象增加；三，服務形式綜合；四，服務手段多樣；五，服務層次多樣。

病人需求多元的發(fā)展趨勢：需求內容的多元化、需求層次的多元化、醫(yī)療質量和效率的提高、情感需求的增強。從醫(yī)院角度看工作內容：一，調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療；二，改善醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛；三，提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治；四，安排轉院或者出院事宜；五，外展服務；六，社區(qū)醫(yī)療服務；七，對醫(yī)護人員進行培訓和輔導；八，為醫(yī)療教學和研究提供資料和便利條件；九，為醫(yī)院樹立良好形象，找尋和諧的公共關系。

從患者角度看工作內容：一，對患者進行心理社會評估和干預；二，提供危機介入；三，疏導患者和家屬的情緒；四，幫助患者申請公共援助；五，為絕癥患者提供臨終關懷；六，悲傷輔導。

從醫(yī)患關系看工作內容：一，以調解者的身份處理醫(yī)患關系；二，找尋醫(yī)生與患者間溝通的橋梁：促進醫(yī)患信息交流、保證醫(yī)患溝通渠道通暢、創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境、形成文明友好城市的醫(yī)患溝通交流方式。

公共衛(wèi)生社會工作：與各及衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生設施相關的社會工作的實施，目的是實現衛(wèi)生、教育、福利三者合為一體。公共衛(wèi)生：組織社會共同努力，改判環(huán)境衛(wèi)生條件，預防控制傳染病和其他疾病的流行，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣和文明的生活方式，并且提供相關的醫(yī)療服務，達到預防疾病、促進人民身體健康的目的。

《WTO與公共衛(wèi)生協(xié)議案》中，公共衛(wèi)生分八類：第一類，傳染病的控制；第二類，食品的安全；第三類，煙草的控制；第四類，藥品和疫苗的可得性；第五類，環(huán)境衛(wèi)生；第六類，健康教育與促進；第七類，食品保障與營養(yǎng)；第八類，衛(wèi)生服務。

公共衛(wèi)生社會工作內容：衛(wèi)生保健宣傳、公共衛(wèi)生教育訓練計劃的制訂與實施、社區(qū)衛(wèi)生服務的開展、個人與家庭問題的咨詢和傳染病的防控等。

傳染病分一般、較大、重大、特別重大，分別用藍、黃、橙、紅表示。

精神健康社會工作：社會工作者在精神疾病防治及心理方面所開展的社會工作服務。具有雙重領域的專門職業(yè)，既是社會工作專業(yè)活動中的一款，又是心理衛(wèi)生專業(yè)工作的分支。

WHO的概括：精神健康是一個人積極的人生態(tài)度，其在面臨困難時勇于戰(zhàn)勝困難、解決問題。

我國學者的概括：不僅能獲得確保自我安定感和安心感，還能自我實現，具有為分人的健康貢獻，服務的能力。主要內容：一，精神疾病患者資料的收集和分析；二，心理治療；三，康復患者的回歸社會；四，患者家人的心理輔導；五，心理衛(wèi)生的計劃和宣傳；六，社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣。

醫(yī)院社會工作的主要方法：一，醫(yī)院門診：預約服務、接診服務、診斷及后續(xù)服務、醫(yī)院宣傳服務；二，住院病房：住院患者的社會及心理狀況的評估、參與病房巡診、協(xié)調各科的醫(yī)療人員、復雜病例個案處理、住院患者的小組工作、社會生活的復原；三，出院跟進：制訂出院計劃、輔導家屬照顧患者、協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案；四，家庭醫(yī)療：對長期慢性病人的家庭醫(yī)療；連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務；尋求社會資源減輕家屬壓力；五，臨終關懷：滿足臨終患者的基本需求、對臨終患者進行死亡教育、陪伴、輔導家屬。

復雜病倒個案處理程序：開案登記、收集資料和初步評估、個案記錄、工作進度記錄、評估結案。

臨終關懷的生理需求滿足：一，安排適宜的環(huán)境；二，給予舒適安全體位，協(xié)助其翻身；三，鼓勵患者進食，防止虛脫和并發(fā)癥；四，保持清潔衛(wèi)生，維持患者自尊；五，盡量減輕其疼痛。

家屬悲傷期：麻木僵化期、追思搜尋期、瓦解絕望期、重整階段。

公共衛(wèi)生社會工作方法：健康宣傳和管理、社區(qū)保健及傳染性疾病的預防和控制等。

健康教育計劃制訂實施四步驟；一，制訂健康教育計劃；二，健康教育訓練；三，健康教育計劃的評估；四，新的健康教育計劃的修訂。

健康管理方法四步驟：一，收集健康管理對象的個人健康信息；二，進行健康和疾病風險評估；三，實施健康干預；四，干預效果評估。

社區(qū)保?。簠f(xié)助進行兒童、孕產婦、老年人、保健和慢性病管理。

傳染性疾病的預防和控制：一，協(xié)助管理傳染源，對隔離人員進行心理疏導：協(xié)助管理傳染病患者、病原體攜帶者、接觸傳染病患者、檢疫；二，切斷傳播途徑，倡導健康生活方式；三，保護易感人群，協(xié)助進行預防接種。

精神健康社會工作方法：一，精神病院：1.針對精神病患者的，包括患者健康資料的收集、初步診斷與評估、不同治療方式的配合、社區(qū)精神康復機構的銜接；2.針對患者家屬的，包括減輕患者家屬照顧患者的壓力、對患者家屬給予輔導和支持（心理教育、家庭治療、家庭探訪與家庭輔導、家庭支持小組、家庭互助小組）；二，精神健康教育咨詢機構：1.宣傳精神健康的理念；2.提供咨詢治療；3.開展轉介工作；三，社區(qū)精神康復中心：1.連接社區(qū)的各種資源，2.開展康復訓練，3.營造良好的康復環(huán)境（鼓勵患者與他人建立積極互動的關系、參與團體活動、公開就業(yè)）。

第三篇：社會工作實務初級第八章

第八章優(yōu)撫安置社會工作

o本章要義：

o1、優(yōu)撫安置工作的一般理解

o2、優(yōu)撫安置社會工作的主要內容

o3、優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

o把握思路：針對優(yōu)撫安置社會工作的主要內容，根據優(yōu)撫安置對象的特點需要及存在問題，運用各種有效的社會工作的專業(yè)方法開展富有成效的優(yōu)撫安置工作。

oS8、1優(yōu)撫安置社會工作概述

oS8、1、1優(yōu)撫安置工作

o①優(yōu)撫工作 ：優(yōu)待和撫恤

oA、優(yōu)待：國家、社會、群眾對對象？在政治、經濟上給予適當高于普通社會成員待遇的制度。

oB、撫恤：一般是國家對對象？采取的一項物質撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類。

o②安置工作

oA、一般或者廣義：國家、社會對對象？的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oB、狹義：國家社會對退役軍人的扶持、幫助或者就業(yè)安排。

oS、8、1、2優(yōu)撫安置對象的特點與需要

o①優(yōu)撫對象的特點與需要

oA、特點：

o分布廣、人口結構復雜，可利用資源嚴重不足；

o積極與消極情緒并存（責任感、榮譽感和憂郁、偏執(zhí)、敵對心理和行為并存，表現比普通群眾顯著）。

oB、需要：

o基本生活保障的需要；

o醫(yī)療康復的需要；

o社會尊重的需要。

o②安置對象的特點和需要

oA、特點

o民政部門主管的安置對象主要是退役士兵和軍隊離退休干部，而其中退役士兵是當前社會工作的一大難點熱點，他們的特點是：

o利用幫助的自身資源和社會資源較優(yōu)，能力較強；

o情緒波動較大。

oB、需要

o就業(yè)權益的保障需要；

o社會再適應的心理調試需要（身份轉換期，就業(yè)及其它壓力帶來的焦慮、不滿甚至憤怒情緒）

oS8、1、3優(yōu)撫安置社會工作的概念

o①優(yōu)撫社會工作概念

o以什么樣的價值觀、態(tài)度運用知識技巧，以問題誘發(fā)原因為切入點，介入相關專業(yè)的工作，目標-對象充分挖掘利用資源，發(fā)揮其社會功能

o建立發(fā)展積極的社會關系。

o②安置社會工作的概念

o協(xié)作對象實現角色轉變，適應環(huán)境，支持軍隊建設、維護社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展。

oS8、2優(yōu)撫安置社會工作的主要內容

oS8、2、1優(yōu)撫社會工作的主要內容

o①我國目前優(yōu)撫社會工作的機構與場所

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽軍人康復醫(yī)院、復員軍人療養(yǎng)院和復員退伍精神病院。

o②優(yōu)撫社會工作的工作目標（做什么？）

o以國家和地方相關法律法規(guī)為依據，堅持“思想教育，扶持生產，群眾優(yōu)待，國家撫恤”的工作方針和“國家、社會、群眾”三結合的優(yōu)撫制度，從根本上保障對象的基本生活，切實履行國家社會對對象的褒揚，維護其合法權益，提高對象的政治地位。

o③優(yōu)撫社會工作的主要內容（優(yōu)撫對象不同內容不同）

o革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所內的主要內容：

oA、協(xié)助對象適應革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活

o做好對象入住前的評估和準備工作；幫助他們適應新環(huán)境的生活習慣；協(xié)助他們在新環(huán)境發(fā)展新的人際關系。

oB、協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應晚年生活

o協(xié)助他們適應身心變化，面對生命終點；樹立康復信念，提供治療性服務等等。

oC、協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱，實現老有所為

oD、協(xié)助殘疾退役軍人進行康復訓練并使其融入社會

oE、促進修養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務的發(fā)展與服務質量的提高

o幫助培訓和實現優(yōu)撫對象與機構管理層的有效溝通。

oF、推動志愿服務并對志愿服務進行督導

o榮譽軍人康復醫(yī)院、復員軍人療養(yǎng)院內社會工作的主要內容：

oA、就醫(yī)榮復軍人的醫(yī)務社會工作

o為他們及家屬提供因為疾病而引發(fā)的經濟、家庭、職業(yè)、心理等問題的輔導和援助，協(xié)助他們充分利用機構條件康復及協(xié)助離院等。

oB、榮復軍人的慰問、救助及財務協(xié)調

oC、處理糾紛和投訴

oD、社區(qū)醫(yī)療服務的倡導

oE、榮軍醫(yī)院志愿服務的推動與督導

oS8、2、2安置社會工作的主要內容

o①安置社會工作機構

o安置機構設在民政部門，開展工作是民政部門安置科及地方軍轉辦。

o②安置社會工作的目標

o以相關法律法規(guī)為依據，按哪里來哪里去的原則和妥善安置、各得其所的方針開展。

o③主要內容

oA、使其適應新環(huán)境，發(fā)展新關系；

oB、協(xié)助其利用發(fā)展內外資源；

oC、接待來訪，疏導；

oD、協(xié)助其解決生活中的困難問題。

oS8、3優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

oS8、3、1優(yōu)撫社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運用

o通過和優(yōu)撫對象一對一的個案工作，協(xié)助解決他們解決經濟、家庭、疾病、職業(yè)、情緒、心理問題，提高醫(yī)療和康復效果，增強個人能力。

o②小組工作方法的運用

o通過小組活動，使其尋求非正式的社會支持，相互溝通，融合適應新環(huán)境，發(fā)現共同問題，互相幫助，提高治療等效果，提高機構的服務水平。

o③社區(qū)工作方法的運用

o呼吁；溝通對象與管理層、決策層的聯(lián)系，提高優(yōu)撫工作的效果-改善決策；增大政府投入和擴大投入渠道；營造優(yōu)撫的良好氛圍…

oS8、3、2安置社會工作的主要方法

o①個案工作方法的運用

o旨在增強其自我能力，以應對新工作新生活的壓力。

o主要介入方法是通過安慰、鼓勵、關注贊許、尊重來疏導對象情緒，減少焦慮，化解不滿，增強信心，肯定自己，提高自我適應能力。其中通過心理調適來預防壓力（溝通使其有正確預期）、減緩壓力（溝通使其宣泄）是大多數個案的方法。

o②小組工作方法的運用

o對象在角色轉變過程中，壓力大，情緒不穩(wěn)甚至失控，通過小組社會工作，建立非正式社會支持，通過小組成員的人際交往，學習、豐富知識與交往技巧，增強自信，肯定自己，積極面對生活，對象的壓力會減緩。（達到美國心理學家所說的轉移策略的效果）

o③社區(qū)工作方法的運用

o達到三個方面的效果：

A、通過社會工作者的呼吁與在對象與決策者之間的溝通，使國家和社區(qū)的安置政策得到改善和不斷完善；

B、協(xié)調各有關安置部門的關系，理順安置關系；

C、拓寬安置渠道，擴大安置的社會資源。

本章小結

在優(yōu)撫社會工作中，社會工作者通過個案、小組和社區(qū)工作，協(xié)助優(yōu)撫對象提升他們應對生活與環(huán)境問題的能力，是優(yōu)撫對象減少對生活和環(huán)境的負面感受，促進雙擁工作，切實維護優(yōu)撫對象的權益。

在安置社會工作中，社會工作者的工作重點增強安置對象的社會功能，增強他們的自我能力，協(xié)助安置對象實現社會角色的轉變，順利渡過軍轉地的過渡期，幫助安置對象在新的工作場所實現自己的潛能，從容應對新生活、新工作。同時，通過為安置對象代言，促進社會政策的良性改變。

第四篇：2015社會工作者考試《初級社會工作實務》真題

2015年全國社會工作者職業(yè)水平考試社會工作師(初級)社會工作實務試題(附答案及解析)

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1．社會工作者小王接待了來機構求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機構的服務范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會工作實務過程中的（）。A．接案 B．預估 C．計劃 D．評估

2．張老師發(fā)現自己班上的學生小花最近總是悶悶不樂、情緒低落，于是帶著小花來見社會工作者小江。小江在詢問過程中觀察到，小花一直低著頭不說話，都是張老師在替她回答問題。

上述案例中，小花屬于（）的服務對象。A．潛在 B．現有 12．自愿 D．外展

3．小紅因婚姻問題前來求助。社會工作者小趙在仔細傾聽了小紅的敘述后，擬通過詢問小紅自己對問題的看法來明確問題。小趙的下列提問中．恰當的是（）A．“您認為自己的婚姻困惑是怎么出現的?” B．“您認為自己的婚姻可以怎樣改善?” C．“您做過哪些努力來改善自己的婚姻?” D．“您對自己的婚姻有哪些期待?”

4．社會工作者小王正在開展一個震后傷殘學生家長減壓互助小組，督導要求她對小組過程的每一個環(huán)節(jié)分別做出評估。

為此，小王應向督導提供有關服務過程中的（）信息。A．服務網絡 B．服務結果 C．介入對象 D．介入行動

5．小強是小學四年級學生。在學校經常欺負同學，小強知道這樣做不對，但遇事時管不住自己。社會工作者為實施幫助小強的行為矯正計劃，需要進行基線測量。

下列測量方法中，正確的是（）。A．觀察小強目前是否欺負同學 B．觀察小強目前欺負同學的次數 C．觀察小強欺負同學行為的變化 D．觀察小強欺負同學行為是否消除

6．社會工作者小李在與服務對象小強的面談中了解到，小強上課經常走神，注意力很難集中，學習跟不上老師的教學進度。為此，小李與小強共同制定了改善小強學習狀況的目標。下列目標中，恰當的是（）。A．減少小強上課走神的次數 B．提高小強的學習能力

C．延長小強上課注意力的集中時間 D．改變小強注意力不集中的習慣

7．從兒童社會心理發(fā)展的角度來看，幼兒時期的兒童需要完成（）人格的培養(yǎng)。A．信任 B．自主 C．勤奮 D．獨立

8．某農村兒童早期綜合發(fā)展干預項目中，社會工作者的工作內容之一是對兒童家長、社區(qū)醫(yī)生、婦女工作者、志愿者以及普通村民開展培訓，普及兒童權利知識，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風險。

從兒童社會工作的類型上劃分，上述服務內容屬于（）服務。A．替代性兒童福利 B．兒童保護

C．補充性兒童福利 D．兒童支持

9．小學一年級學生小剛，因父母入獄，沒有親戚照顧，無人撫養(yǎng)。為解決小剛目前的問題，社會工作者正確的做法是（）。A．聯(lián)系民政部門．幫助小剛尋找領養(yǎng)家庭 B．招募社區(qū)志愿者作小剛的監(jiān)護人

C．聯(lián)系有關部門，幫助小剛尋找寄養(yǎng)家庭 D．勸小剛父母好好改造。爭取減刑早日回家

10．某機構社會工作者小林在貧困山區(qū)實施“6～10歲兒童教育與發(fā)展項目”。在設計兒童成長需要評估表時，下列指標中應被納入到該評估表中的是（）。A．家庭安全保障能力 B．家庭的社會歷史情況 C．父母的基本生活照顧能力 D．兒童的身份認同狀況

11．小李是兒童福利院負責家庭寄養(yǎng)服務的社會工作者．在對寄養(yǎng)家庭進行跟蹤回訪時，從村委會和鄰居那里了解到，有一戶寄養(yǎng)家庭的家長經常用諷刺、挖苦和侮辱性語言對寄養(yǎng)的殘疾兒童進行管教。此時，小李應采取的正確做法是（）。A．向派出所報案 B．終止該家庭寄養(yǎng) C．為家長提供培訓

D．要求村委會嚴格監(jiān)管 12．幾名高三學生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急，認為孩子只有考上大學才有未來。在多次與孩子溝通無果后．家長們向社會工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。此時，小林可采用（）方法協(xié)助父母與孩子進行溝通。A．社會觀護

B．為家長與孩子舉辦創(chuàng)業(yè)方法講座 C．資源整合

D．為家長與孩子開辦親子平行小組

13．社會工作者針對社區(qū)內16～25歲人群不同需要，開展了下列活動：為學習困難青少年提供學習方法輔導：為待業(yè)青年提供求職面試技巧訓練；為婚齡青年進行正確的婚戀觀教育。

上述活動屬于青少年社會工作中的（）服務。A．促進青少年成長發(fā)展 B．保障青少年合法權益 C．預防青少年違法犯罪 D．增強青少年心理健康

14．某高中畢業(yè)班選擇畢業(yè)后工作的同學存在職業(yè)發(fā)展上的困惑。社會工作者小趙擬運用“生涯選擇配合論”幫助這部分同學做生涯規(guī)劃。小趙首先應協(xié)助同學們（）。A．提升職業(yè)所需的能力 B．分析職業(yè)發(fā)展前景與機會 C．掌控自己的內在世界 D．評估各種職業(yè)的報酬率

15．社會工作者小秦運用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺察訓練方法協(xié)助高一新生提高自我覺察能力。訓練開始時，全體組員站在“兒童”圈內。當組員與其他組員溝通，說話語氣從情緒化轉向成熟理性，行為表現從抱怨轉向理性地看待和解決問題后，該組員就可以（）。A．從父母圈跳到成人圈 B．從成人圈跳到兒童圈 C．從兒童圈跳到成人圈 D．從兒童圈跳到父母圈 16．85歲的劉爺爺獨自一人生活，前不久因中風導致行動不便，身體日漸衰弱。子女擔心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔心養(yǎng)老院的規(guī)定會影響自己的生活習慣。面對劉爺爺和子女間的意見分歧，社會工作者應采取的介入措施是（）。

A．引導劉爺爺改變生活習慣，適應養(yǎng)老院生活 B．尊重劉爺爺的決定。幫助他與子女協(xié)商解決問題 C．尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D．建議子女改變想法。請保姆在家照顧劉爺爺

17．某農村社區(qū)青壯年大多外出務工，留守、獨居老人占社區(qū)老年人的比例很大，其中部分老人年老體弱，生活困難。為加強這些老人的非正式支持系統(tǒng)，社會工作者合適的做法是（）。A．為生活困難的老年人申請救助

B．招募和組建志愿服務隊為老年人提供服務

C．請當地老齡委工作人員到社區(qū)宣傳《老年人權益保障法》 D．請當地敬老院工作人員到社區(qū)做宣傳以吸引老年人入住

18．社會工作者大智為失學、失業(yè)的青少年開展服務，擬根據“社會連接理論”組建一個小組。

大智設定的下列總目標中，正確的是（）。A．幫助青少年形成良好的行為習慣 B．協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識 C．提高青少年的合作意識和能力 D．引導青少年更多地參與社會活動

19．喪偶多年的張大爺，因腦溢血導致半身不遂。張大爺的女兒長期獨自照顧他的日常起居，近來感到力不從心，向社會工作者小林求助。

小林擬運用“家庭思維”方法為該家庭開展服務，其適宜的做法是（）。A．請專業(yè)康復人員定期上門提供家庭康復服務 B．邀請張大爺女兒參加照顧者支持小組 C．請社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭

D．動員張大爺入住養(yǎng)老機構．讓女兒常去探望

20．隨著年齡的增長，獨居的張大爺身體機能逐漸下降，對買菜做飯感到力不從心。

在社會工作者小王為張大爺提供的各類服務中，屬于社區(qū)照顧服務的是（）。A．聯(lián)系送餐服務幫助他解決困難

B．護送他入住養(yǎng)老機構以獲得專業(yè)照護 C．勸說他改變飲食習慣．選擇方便食品 D．通過婚介機構為他征婚．找個老伴

21．社會工作者小王組建了一個面向獨居老人的支持小組。在小組活動中，小王發(fā)現劉大爺因受到其他組員的言語攻擊而煩躁不安。此時，小王首先應做的是（）。A．由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B．請劉大爺想想不被組員接納的原因

C．要求所有組員遵守保密原則，對組外保密 D．調解組員間的沖突，保護劉大爺免受傷害

22．社會工作者小李為一個有婆媳矛盾的家庭提供專業(yè)服務。小李了解到，這對婆媳在家務分工、晚輩教育、老人贍養(yǎng)、經濟支配等很多方面存在矛盾。經過分析，小李認為，婆婆的“從夫居、養(yǎng)兒防老”觀念是導致這對婆媳發(fā)生矛盾的深層根源。

小李的上述分析反映了（）對家庭的影響。A．傳統(tǒng)性別制度 B．婆媳個人素質 C．傳統(tǒng)性別角色 D．婆媳兩代關系

23．社會工作者為協(xié)助做好社區(qū)的計劃生育管理工作，與社區(qū)工作人員共同制定了一系列評估指標。

下列指標中具有社會性別敏感性的是（）。A．轄區(qū)內育齡婦女計劃生育知情選擇的比例 B．符合條件的育齡婦女采取長效節(jié)育措施的比例 C．對轄區(qū)內新婚夫婦進行計劃生育培訓的人次 D．對轄區(qū)內育齡婦女開展生殖健康培訓的次數

24．某兒童福利機構在社會工作者提議下設置了收容棄嬰的“安全島”。一年來，在“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數。

這一現象提醒社會工作者應積極呼吁全社會共同關注女性（）的保障。A．教育權 B．生命權 C．特殊權益 D．生育權

25．盲人老錢帶導盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對。這一事件說明殘疾人的（）應被重視。A．社區(qū)康復權 B．社會福利權 C．文化生活權 D．環(huán)境友好權

26．某鄉(xiāng)的青壯年男性大多到附近煤礦打工，患塵肺病的人數較多。社會工作者了解到當地人正在練習的一套拳法特別有利于塵肺病人肺功能的改善，于是請當地人每天帶領塵肺病人練習，取得了較好的效果。

社會工作者此種做法遵循了社區(qū)康復工作中的（）原則。A．因地制宜 B．因勢利導 C．因陋就簡

D．低成本、廣覆蓋

27．大偉因交通意外導致下肢癱瘓。外出需以輪椅代步。為使大偉重新融人社會，社會工作者小林采用職業(yè)康復的方法幫助他。小林實施職業(yè)康復服務的第一個環(huán)節(jié)應是（）。A．就業(yè)指導 B．職業(yè)培訓 C．職業(yè)咨詢 D．職業(yè)評估

28．24歲的小偉假釋期間接受社區(qū)矯正服務。社會工作者老孫評估后發(fā)現，小偉成長在單親家庭，家庭經濟情況比較差。小偉犯罪與他急于改善經濟狀況和交友不慎有很大關系。

老孫運用個案管理方法為小偉提供服務，合適的做法應是（）。A．與小偉共同分析他的心理狀況和改變動機 B．鼓勵小偉參加就業(yè)培訓并替他介紹工作 C．要求小偉參加公益勞動以矯正不良行為

D．召集職業(yè)規(guī)劃師和就業(yè)援助員共同討論服務計劃

29．某公司老板在得知員工小李有犯罪前科后欲將他開除。社會工作者小希得知情況后，將小李在接受社區(qū)矯正過程中的良好表現告知公司老板。希望老板能給予小李一視同仁、公平競爭的機會。小希的做法保障了小李的（）權益。A．生存 B．就業(yè) C．家庭生活 D．教育

30．為滿足光榮院老年服務對象發(fā)揮余熱的需求，社會工作者介紹他們擔任中小學校外輔導員，參與學校和社區(qū)為青少年開展的愛國主義教育活動。社會工作者的上述做法幫助老年優(yōu)撫對象實現了（）。A．老有所養(yǎng) B．老有所為 C．老有所依 D．老有所醫(yī)

31．復員軍人老劉突發(fā)心臟病住進某優(yōu)撫醫(yī)院。幾個療程后，已痊愈的老劉不肯出院。社會工作者經調查了解到，老劉孤身一人，年老體弱，腿腳不便，出不了門。

此時．社會工作者首要的任務是協(xié)助老劉滿足其（）的需要。A．治療康復 B．基本生存 C．家庭生活 D．社會交往

32．義務兵小潘2013年6月退役，當年1o月在工商行政管理部門首次登記成立了個體餐飲公司。社會工作者老王獲悉后，積極了解相關政策，主動協(xié)助小潘免費參加政府職能部門舉辦的企業(yè)管理培訓。免交餐飲公司管理類的行政事業(yè)收費。

老王所做的工作實現了社會工作（）的目標。A．治療 B．救助 C．預防

D．權利保障

33．軍休干部老李由部隊移交到地方軍休所后，感到非常失落，覺得自己為部隊奉獻了大半輩子，到老沒有用了，被部隊當做“包袱”扔到了地方。終日悶悶不樂的老李拒絕參加軍休所組織的各種活動。社會工作者決定運用理性情緒療法協(xié)助老李適應角色轉換，其介入的關鍵是改變老李（）。A．社交退縮的非理性行為 B．“老了無用”的消極態(tài)度 C．心理失落帶來的負面情緒 D．“被部隊拋棄”的非理性信念 34．張某因詐騙罪在監(jiān)獄服刑15年，獲假釋出獄后在社區(qū)接受3年矯正服務。社會工作者小秦接受任務后，認真查閱張某的相關檔案材料，做了充分準備。與張某第一次見面時，小秦以尊重、平等、接納、關懷的價值理念與張某進行交談。

下列問話中最恰當的是：（）

A．“請您告訴我您的姓名、年齡和犯罪事實，好嗎?” B．“您了解社區(qū)的紀律和規(guī)定嗎?”

C．“剛才我握您的手覺得很涼．您的身體有什么不舒服嗎?” D．“我看到您一個人很孤獨，您的太太和孩子為什么離開您?”

35．某學校在貧困家庭學生的救助工作中．要求申請救助的學生在班上演講說明其貧困狀況，以同學投票的方式認定其受助資格。從社會工作專業(yè)角度看，這些做法違背了（）原則。A．自我決定 B．知情同意 C．尊重隱私 D．無條件接納

36．老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業(yè)改變生活狀況。社會工作者聯(lián)系就業(yè)援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。

針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。A．調整其自我認知 B．提升其自信心

C．為其尋找其他就業(yè)信息 D．協(xié)助其參加技能培訓

37．趙大爺年近七旬，生活在農村。幾年前趙大爺的獨子因交通意外身亡，老伴受不了打擊也去世了。目前趙大爺無親無故，以拾荒為生。社會工作者老宋計劃協(xié)助趙大爺申請救助。

下列救助類別中，最能幫助趙大爺解決生活困難的是（）。A．最低生活保障 B．特困人員供養(yǎng) C．就業(yè)救助 D．臨時救助

38．社會工作者老趙在街頭救助中發(fā)現16歲的小凱流浪街頭，衣食無著，常說粗話，脾氣暴躁。老趙在征得小凱同意后，將他安置到流浪未成年人救助保護中心。

此時，老趙首先應關注小凱的（）狀況。A．健康 B．心理 C．家庭 D．行為

39．小李夫妻因工作繁忙請父母來照看孩子。但不久就發(fā)現．老人與他們的教育方式差別很大，兩代人之間時常發(fā)生爭執(zhí)。他們認為老人太溺愛孩子，而老人覺得孫子還小，大了自然懂事了。小李夫妻為此很苦惱，向社會工作者求助。社會工作者的下列做法中，恰當的是（）。A．觀察和傾聽孩子的想法

B．傾聽和理解家庭每個成員的感受 C．協(xié)助老人明白教育孩子是父母的責任 D．說服小李夫妻接受老人的教養(yǎng)方式 40．社會工作者小鄭接待了前來求助的小紅母女倆，在面談中，母親告訴小鄭，小紅近來像變了一個人似的，上課不專心，做作業(yè)拖沓，為此她也說過小紅，但情況沒有任何改觀。

根據家庭系統(tǒng)理論，小鄭下列的判斷中，正確的是（）。A．這個家庭的問題是小紅導致的B．小紅的問題是母親導致的 C．小紅的問題是整個家庭的問題 D．小紅的問題與這個家庭無關 41．王女士32歲。與丈夫分居兩年，目前帶著8歲的女兒與父母一起生活。王女士父親今年60歲，剛退休；母親56歲，還在工作。

根據上述家庭資料，社會工作者繪制的家庭結構圖中，正確的是（）。

42．小張夫婦發(fā)現兒子小強的一些行為習慣很不好，自己玩過的玩具不整理。說話也沒禮貌，他們向社會工作者小孫求助。小孫根據家庭行為學習原理為小強設計了行為改變的方案，下列做法中正確的是（）。A．指導小強改變不良的行為習慣

B．指導小張夫婦學習新的親子溝通方式

C．指導小張夫婦形成家庭角色分工．并制定家庭規(guī)劃 D0旨導小強學習新行為．并鼓勵父母及時給予獎勵

43．王女士向社會工作者小李抱怨：“你說這孩子是怎么了?那么簡單的東西學了一遍又一遍，總是記不住，可只要說起玩，他就來勁?！毙±钸\用再標簽提問技巧幫助王女士重新認識自己的孩子。小李的下列提問中，符合再標簽技巧運用的是（）。

A．“你是說孩子對感興趣的事很投入。是嗎?” B．“你是說孩子對學習很不上心．是嗎?” C．“你是說孩子總是想著玩．是嗎?” D．“你是說孩子管不住自己．是嗎?”

44．自從發(fā)現丈夫有了外遇之后，王女士便不斷與丈夫爭吵。每次爭吵后，王女士都在女兒面前抱怨。不久，王女士發(fā)現女兒開始厭學、逃課，學習成績出現下滑。王女士非常擔心女兒．于是向社會工作者求助。根據家庭系統(tǒng)理論，社會工作者應該幫助王女士（）。A．改善與丈夫的關系 B．加強與女兒的溝通

C．調整其丈夫與女兒的關系 D．明確與女兒的界限 45．社會工作者小顧在為六年級學生小浩提供輔導時，老師反映小浩平時好玩、愛動、注意力不集中、喜歡與同學打鬧，但在美術課上，卻能用心畫畫。據此，小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，小顧這樣做的目的在于（）。A．增強小浩的自我效能感 B．培養(yǎng)小浩的親社會連結 C．促進小浩的認知能力 D．改善小浩的行動能力 46．為了培養(yǎng)學生的認知能力，學校社會工作者小莉引導學生學習辨別各種“扭曲思想”，為此，設計了一個討論的情境，在此情境中，其中一個學生說：“我連英語也學不好．我將來就是個沒用的人?！痹撋@種“扭曲思想”表現出“（）”非理性認知的特點。A．非黑即白 B．灰色眼鏡 C．以偏概全 D．透視心意

47．小剛最近跟隨打工的父母從農村來到城市。為了幫助小剛適應新環(huán)境，社會工作者小張多次走訪了他的家庭、學校和所在社區(qū)。小張發(fā)現小剛在班級里有幾個要好的伙伴，于是組織他們一起學習和玩耍，并幫助小剛熟悉環(huán)境，以減輕小剛由于轉學造成的不適應感。在這個過程中，對小剛的改變產生了重要影響作用的是（）。A．朋輩群體 B．學校 C．家庭系統(tǒng) D．社區(qū) 48．學校社會工作者小勇運用個案管理方法幫助貧困學生解決他們所面臨的問題。當服務結束時．小勇從“資源一社會支持網絡—服務對象”的對接程度來評估服務成效。小勇上述工作屬于（）評估。A．學生狀況 B．資源整合 C．服務系統(tǒng)傳輸 D．社會支持網絡

49．社會工作者小馬在與初中一年級學生小明交談中得知，小明一到教室就莫名地緊張，常找各種理由不來上學。小馬請小明寫出他認為到教室上課有可能發(fā)生的三種危險情況，協(xié)助他分析這些想法是否符合事實，分析這些危險發(fā)生的概率，并以此為依據，幫助小明克服焦慮情緒，建立理性想法。小馬采取的上述干預方法是（）。A．辨識情緒 B．舒緩壓力 C．轉換想法 D．分辨是非

50．某小區(qū)的“夕陽紅服務隊”和”4點半學堂”在社區(qū)內有著良好的聲譽。為了促進參與式社區(qū)治理，社會工作者小林策劃由“夕陽紅服務隊”的助老志愿者和“4點半學堂”的孩子們共同到社區(qū)老年人服務中心，與那里的老人一起開展聯(lián)歡活動。小林采用的社區(qū)資源連接方式是（）。A．資源整合 B．資源共享 C．資源開發(fā) D．資源流通

51．某小區(qū)有居民反映大媽們一早就在廣場上跳舞。影響上班族休息。社區(qū)居委會擬將跳廣場舞的時間定為上午9：00—10：00。地點在小區(qū)相對偏僻的一塊空地。并將此動議公示，征求居民意見，以便形成最終決議，讓社區(qū)居民執(zhí)行。這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（）。A．告知 B．協(xié)商 C．咨詢

D．共同行動

52．社會工作者在社區(qū)服務狀況調查中，記錄了不同人群所表達的需求。下列表達中屬于規(guī)范性需求的是（）。A．要加強社區(qū)綠化管理 B．要建立一個書法藝術室 C．社區(qū)應建立一個養(yǎng)老中心

D．按規(guī)定應建立一個社區(qū)衛(wèi)生服務中心

53．2014年，非洲爆發(fā)埃博拉疫情的消息引發(fā)了某小區(qū)部分居民的恐慌，擾亂了正常的生活秩序。社會工作者老顧及時聯(lián)系了某醫(yī)院感染科的專家深入社區(qū)進行專題健康講座，解除了大家的恐慌情緒，穩(wěn)定了社區(qū)秩序。在這一過程中，老顧的工作起到了（）的作用。A．宣傳教育 B．資源連接 C．組織動員 D．防疫管理

54．老張是一個癌癥晚期患者，醫(yī)生通知家人為老張做好料理后事的準備。老張每天經受病痛的折磨，感到生活沒有意義。社會工作者小林通過傾聽老張上山下鄉(xiāng)的輝煌經歷、幫助其整理老照片以“統(tǒng)整人生”，并協(xié)助其安排后事。小林所提供的是（）服務。A．社會照顧 B．臨終關懷 C．危機干預 D．紓緩療護

55．趙女士多年前患有精神方面的疾病，近期出現幻聽、幻視、幻嗅并有輕度暴力傾向。入院治療三個月后，趙女士各方面身體指標趨于穩(wěn)定，準備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復服務。針對趙女士這種情況，醫(yī)務社會工作者首先應做的是（）。

A．普及精神衛(wèi)生知識，改善社區(qū)康復環(huán)境 B．對其父母進行康復指導．方便進行家庭治療

C．與精神病社區(qū)康復中心醫(yī)生聯(lián)系．保證治療連續(xù)性 D．聯(lián)系社區(qū)志愿者．完善社區(qū)支持系統(tǒng)

56．某醫(yī)院婦產科因孕婦家屬不愿排隊發(fā)生了毆打醫(yī)護人員的惡性事件，醫(yī)務社會工作者到現場后，首先應采取的措施是（）。A．安撫孕婦家屬的情緒 B．向醫(yī)生了解孕婦的情況 C．協(xié)助安排孕婦盡快進行檢查

D．向醫(yī)院領導匯報，并通知警務室和保安

57．某地區(qū)醫(yī)療中心重癥醫(yī)學科李主任已有20年的工作經歷，搶救過很多危重病人。由于長期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現了嚴重的身心不適，常說“我感覺自己很失敗，做不了手術了?！边@種狀態(tài)影響到了他的正常工作。面對李主任這種情況，醫(yī)務社會工作者首先應采取的措施是（）。A．策劃李主任的家庭會議，增強他的家庭動力系統(tǒng) B．進行個案干預．紓緩壓力，調整自我認知 C．組織舉辦重癥室醫(yī)生支持小組．進行群體減壓 D．推動醫(yī)院建立一線骨干醫(yī)生強制輪休制度

58．某企業(yè)有相當數量的新員工對企業(yè)沒有歸屬感，缺乏人生目標，工作動力不足。社會工作者小林通過小組工作幫助他們辨識理想與現實的差距，自我發(fā)展的路徑。小林在小組工作過程中為職工提供的服務是（）。A．規(guī)劃職業(yè)生涯 B．改善工作態(tài)度 C．提升工作效率

D．平衡工作與生活的關系

59．年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級工程師，人力資源部門通知她準備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休，找到社會工作者老王，尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關文件，向李女士講解勞動爭議處理程序，建議她與企業(yè)協(xié)商，協(xié)商不成，再通過工會進行勞動爭議調解。在上述過程中。老王扮演了（）角色。

A．教育者 B．協(xié)調者 C．促進者

D．咨詢輔導者

60．某企業(yè)近期職工流失比較嚴重，人力資源部門請求社會工作者老嚴幫助。在為該企業(yè)提供服務的過程中，老嚴首先需要做的是（）。A．評估職工流失原因與服務需求 B．與人力資源部門協(xié)商制訂服務計劃 C．引導職工合理流動

D．提高職工的工資和福利

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題

意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)61．社會工作者小王準備結束一個家庭個案。根據結案期工作的要求．小王的下列做法中，正確的有（）。A．拒絕家庭繼續(xù)會面的要求

B．保持與家庭的電話聯(lián)系 C．減少與家庭直接會面的次數 D．縮短與家庭直接會談的時間 E．加強與家庭成員的聯(lián)系

62．老王最近因照顧年邁母親的事常與兄弟姐妹發(fā)生爭執(zhí)，向社會工作者小趙求助。小趙與老王初步溝通后，決定進行接案會談。為做好這次會談，小趙應做的準備工作包括（）。

A．了解老王之前接受服務的情況 B．走訪老王的兄弟姐妹 C．走訪老王生活的社區(qū) D．閱讀老王的有關資料 E．為老王制訂干預計劃

63．李奶奶的三個子女相互推諉贍養(yǎng)責任，在社會工作者小李的調解下，李奶奶的贍養(yǎng)問題得到妥善解決。社會工作者準備結案時，李奶奶表現出對未來生活的焦慮，害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現反映了結案階段服務對象常會出現的反應，其中包括（）。A．倒退 B．依賴 C．否認 D．抱怨 E．憤怒

64．某市社會工作者協(xié)會運用兒童友好社區(qū)建設理念。推動有關部門創(chuàng)建有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。兒童友好社區(qū)建設的內容應包括（）。A．提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境 B．設置安全的兒童游戲設施 C．設立兒童保護服務機構

D．在社區(qū)內依法合規(guī)設置網吧和游戲機房 E．發(fā)動兒童參與到與其相關的社區(qū)事務之中

65．社會工作者小清組織有學習困難的青少年參加自我探索小組，該小組的服務目標是：協(xié)助組員認識自己的性格、優(yōu)缺點及喜好，認識自我價值觀，了解自己在不同環(huán)境中的角色及表現，了解別人對自己的評價，明確自己將來的目標。小清為組員設定的服務目標，涉及羅杰斯“自我概念”范疇中的（）方面。A．現實我 B．理想我 C．客觀我 D．主觀我 E．未來我

66．某社會福利院的社會工作者小華正在為一位年過80的老人辦理入院預約登記。此階段小華可提供的專業(yè)服務有（）。A．咨詢服務 B．健康檢查 C．經濟狀況評估 D．家庭網絡調查 E．生活方式調查

67．下列人員或機構中屬于老年人正式社會支持網絡的有（）。A．配偶 B．敬老院

C．老年業(yè)余合唱隊成員 D．成年子女 E．社區(qū)老年中心

68．為改變農村兩委(黨支部和村委會)女性比例偏低的狀況，某地婦聯(lián)的社會工作者運用倡導方法關注此問題，可采取的做法有（）。A．針對女性參與治理現狀形成調研報告，提交相關部門

B．撰寫提高村兩委女性比例的議案、提案，提交當地人大和政協(xié)

C．與民政局、組織部等部門溝通出臺相關政策，保證女性進村兩委的比例 D．建立婦女骨干支持小組。鼓勵她們參與選舉 E．為女性候選人進行競選技巧培訓

69．為改變社區(qū)居民重男輕女的傳統(tǒng)觀念，社會工作者小彬運用增能的方法，組織社區(qū)居民排練以“男女平等”為主題的戲劇，準備在社區(qū)進行演出。小彬適宜的做法有（）。

A．將主題確定為“媽媽與女兒的故事”

B．請社區(qū)居民骨干到社區(qū)搜集與主題相關的故事 C．請民眾戲劇的專家為社區(qū)居民骨干進行相關培訓 D．與社區(qū)居民一起將搜集的故事編成劇本 E．為居民進行角色分配并計劃排練時間

70．長期遭受婚姻暴力的婦女會認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力。導致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含（）。A．低自尊 B．以暴制暴 C．暴力循環(huán) D．暴力轉移 E．暴力正常化

71．建立三級預防體系是我國殘疾人社區(qū)康復的重要工作。下列開展的殘疾預防工作中。屬于一級預防的有（）。A．殘疾早期篩查 B．計劃免疫接種 C．實施康復功能訓練 D．康復咨詢 E．圍產期保健

72．矯正社會工作的主要內容包括（）的服務。A．司法判決前 B．監(jiān)禁場所中 C．社區(qū)矯正中 D．刑滿釋放后 E．重返工作后 第12頁

73．小龍在執(zhí)行軍事任務時遭遇意外致三級傷殘，入住榮譽軍人康復醫(yī)院。住院期間。未婚妻解除婚約。家人也不常來探視。絕望的小龍產生了輕生念頭，抗拒治療。社會工作者老王對小龍進行了危機干預。其介入措施應包括（）。A．鼓勵自決．讓小龍決定介入目標 B．輸入希望，讓小龍重燃對生活的渴望 C．提供支持。聯(lián)絡小龍家人定期探視 D．恢復自尊，協(xié)助小龍重塑自信

E．培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復社會功能

74．社區(qū)戒毒人員小方近期精神恍惚，常懷疑有人跟蹤他，要殺他，為此買了把水果刀帶在身邊。禁毒社會工作者小朱經過專業(yè)評估，認為小方出現了幻覺，且可能傷害他人或自己。小朱聯(lián)系小方的家人、社區(qū)精神科的醫(yī)生、社區(qū)禁毒專職人員等，共同協(xié)助小方應對危機。此時，依據社會工作的保密原則，小朱需要向上述人員提供的有關小方的信息應包括（）。A．使用毒品的種類 B．成長經歷 C．幻覺內容 D．微信賬號 E．性傾向 75．小梁高中畢業(yè)應征人伍，從部隊復員后應聘多家單位。均因學歷低、缺乏技能等原因被拒之門外。面對小梁這樣的復員退伍軍人，社會工作者宜提供的幫助有（）。

A．協(xié)助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃 B．積極深化復退安置頂層設計

C．協(xié)助他們了解用人單位的具體需求 D．為他們做好心理調適和壓力疏導工作

E．協(xié)助他們免費參加勞動部門組織的職業(yè)技能培訓 76．學校社會工作者小張運用培養(yǎng)學生抗逆力方法為支出型貧困家庭子女提供服務，目標是幫助他們接納自我。增強自我價值感和現實感。小張在服務提供過程中應關注上述服務對象的內在優(yōu)勢因素，這些因素包括（）。A．父母的合理期望 B．積極的個人形象感 C．關懷支持的環(huán)境 D．解決問題的能力 E．樂觀向上的態(tài)度

77．小紅是個性格內向的女孩，父母離婚后，她與生活拮據的爺爺奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指導．小紅學習成績一直不好，與同學很少交往，只有一位好伙伴，經常一起上學。學校老師很關心小紅的成長，時常給小紅補習功課。針對小紅的情況，依據生態(tài)系統(tǒng)理論。社會工作者可以介入的微觀系統(tǒng)有（）。A．小紅個人 B．小紅的家庭 C．小紅的同伴 D．小紅的學校 E．小紅的社區(qū)

78．32歲的外來女工小娟幾年前離異，帶著8歲的女兒一起生活。因女兒學習適應困難，小娟非常著急，向社會工作者求助。在幫助這個家庭之前，社會工作者應做評估，其內容包括（）。A．小娟母女面臨的問題 B．小娟與女兒的互動方式 C．小娟可用的社會資源 D．小娟家庭的生命周期 E．小娟失敗的婚姻經歷

79．為培養(yǎng)和強化學生控制和表達情緒的能力。社會工作者可做的工作包括協(xié)助學生（）。

A．辨識自己和他人的情緒 B．拒絕接納自己的負面情緒 C．提高對他人負面情緒的同感能力

D．學會運用不同的詞語和方法表達自己的感受 E．理解個人內在情緒和外在表達的差異性 80．程大爺患有糖尿病和高血壓20余年，一個月前因糖尿病并發(fā)癥入院治療。程大爺的病情有所好轉，即將出院。為了跟進治療，醫(yī)院的社會工作者與醫(yī)生合作為程大爺設計了家庭醫(yī)療服務方案。下列有關家庭醫(yī)療服務的做法中，屬于社會工作者工作范圍的有（）。A．評估程大爺及其家庭的需要 B．為程大爺介紹社區(qū)醫(yī)療服務資源 C．協(xié)調醫(yī)務人員定期進行探訪

D．為家庭照顧者提供護理知識培訓 E．為家庭照顧者提供關懷和支持 參考答案與解析

一、單項選擇題

1．A【解析】接案時應注意的事項包括：決定是否需要緊急介入；權衡是否有能力處理問題：決定問題的優(yōu)先次序；保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍。題干所描述的情況屬于接案的一部分，故答案選A。

2．A【解析】潛在服務對象是指那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和資源幫助．但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象；現有服務對象是指那些主動求助和轉介及外展而來的、已經使用社會工作者提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務對象：自愿型服務對象指那些認識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人；由社會工作者通過外展而成為服務對象的。是指那些既不是自己主動求助，也不是由他人或機構轉介而來的服務對象，而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的。根據題干描述的情況，小花經張老師介紹，接觸了社會工作者小江，但是尚未接受幫助，因而屬于潛在服務對象，答案為A項。

3．A【解析】小紅因婚姻問題前來求助，解決問題首先需要找出造成問題的原因，B、C、D項可在找到問題根源之后進一步討論，故答案為A。

4．D【解析】過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。故而本題答案選D項。

5．B【解析】基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。B項，小強目前欺負同學的次數可作為一個標準基線，其他三項難以明確作為具體基線，故答案為B。

6．C【解析】小強的問題是注意力很難集中，學習跟不上進度。B、D兩項屬于最終目的，作為目標不夠具體；A項減少上課走神的次數，并不代表上課集中注意力的時間會延長．而只有延長上課注意力的集中時間，才能改善學習狀況。A、C兩項比較而言，C項更契合、更準確。7．B【解析】兒童的社會心理發(fā)展也具有順序性。從積極人格培養(yǎng)的角度，嬰兒時期的兒童需要完成信任人格的培養(yǎng)；幼兒時期的兒童需要完成自主人格的培養(yǎng)；學前階段的兒童則需要完成勤奮的人格培訓。故答案為8。

8．B【解析】兒童保護服務的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及家庭．內容主要包括傷害預防和傷害應對服務。根據題干敘述，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風險屬于兒童保護服務，故而本題答案為B項。

9．C【解析】家庭寄養(yǎng)是指經過規(guī)定的程序，將出現了家庭監(jiān)護永久或者臨時缺失的兒童委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式。根據題干敘述，父母入獄造成小剛家庭監(jiān)護臨時缺失，A、B項不適用于家庭監(jiān)護臨時缺失，D項并不能解決小剛目前的問題，故而C項最合適。

10．D【解析】考查以家庭為中心方法的主要內容。兒童成長需要的檢測和評估內容包括健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、身份認同的狀況、獲得建立關系的能力狀況、公共形象呈現的狀況和自我照顧的技能。故而答案為D項。

11．C【解析】兒童家庭寄養(yǎng)的跟蹤是指負責兒童寄養(yǎng)工作的機構定期進入寄養(yǎng)家庭走訪，了解和評估寄養(yǎng)家庭的監(jiān)護狀況和兒童生活及成長狀況，及時發(fā)現問題，及時給與支持，以保證寄養(yǎng)兒童得到適當的生活照顧和成長指導。根據題干敘述，寄養(yǎng)家庭在兒童管教上措辭不當。為家長提供培訓是比較恰當的做法。

12．D【解析】根據題干敘述，家長與孩子溝通無果，為家長和孩子開辦親子平行小組有利于構建和睦親子關系，加強溝通，故而D選項為最佳答案。13．A【解析】促進青少年的道德發(fā)展、開展良好行為習慣、開展包括就業(yè)、婚戀、社交等方面的專業(yè)服務，能夠促進青少年的成長發(fā)展。故答案為A。14．C【解析】Wood認為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認識與了解．包括自己的能力、興趣、人格和需求與價值觀等，也就是要先能掌控自己的內在世界之后．才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內容、職業(yè)所需的特質及各類職業(yè)的報酬率等。故答案為C。15．C【解析】兒童圈的行為表現是語氣屬情緒化、孩子氣，或有委屈、抱怨；成人圈的行為表現是語氣成熟理性，情緒穩(wěn)定地面對問題、解決問題；父母圈的行為表現是說話語氣屬指使、命令、謾罵、斥責。根據題干描述，答案應為C。

16．B【解析】在老年人個案工作中，應當注意給老年人自決權，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務對象自己可能難以做協(xié)調工作，需要社會工作者出面協(xié)助解決。故答案B項為最佳選項。

17．B【解析】非正式支持體系的構成通常分為三類。第一類是家庭成員(主要是子女)對父母的養(yǎng)老支持；第二類是親屬(兄弟姐妹及遠親、姻親等)對老年人的支持；第三類是非親屬對老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機構、菲政府組織、社區(qū)志愿服務等。符合非正式支持系統(tǒng)的只有B選項。

18．D【解析】“社會連接理論”認為個人與社會的聯(lián)系可以阻止個人進行違反社會準則的越軌與犯罪行為，而當此種聯(lián)系弱化時，個人就會無約束地隨即進行犯罪行為，因而要注重引導青少年更多地參與社會活動，激發(fā)其正面成長的動力。故答案為D．

19．B 【解析】照顧老年人的工作會面臨許多壓力，如照顧關系缺乏互惠性、與社會隔離、照顧工作繁重等。社會工作者可以開辦照顧者支持小組，維系住照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。故本題最佳選項為B。

20．A【解析】老年人社區(qū)照顧的服務內容通常包括：咨詢與轉介、志愿者服務、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個案管理、居家照顧、照顧人支持等。B、D兩項不屬于社區(qū)照顧。C項的做法欠妥。故答案為A。

21．D【解析】在老年小組工作中，要注意干預小組動力，保護小組成員免受傷害。小組可能變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺的情況下會變成實施心理虐待的“暴徒”。小組帶領者要適時解決小組內的沖突，或者做出解散小組的決定。故D項為最佳選項。22．A【解析】婦女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳關系問題通常圍繞孫輩教育、對老人贍養(yǎng)、孝順等方面，是社會性別問題在家庭中的反映，將婆媳矛盾看成是婆媳個人的素質問題，這樣的看法忽視了傳統(tǒng)性別制度(從夫居、養(yǎng)兒防老)是導致婆媳容易產生矛盾的深層根源。故A項為最佳選項。

23．C【解析】具有社會性別敏感性的生殖健康政策應該是男女共同承擔生育健康的責任和風險，而不僅僅是女性。故A、B、D項不符合，C項正確。24．B【解析】目前我國男女出生性別比例失衡，這是溺、棄女嬰的結果。男孩偏好導致女嬰的生命權利被剝奪，“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數，涉及女性生命權利的保障問題。故本題答案應為B。

25．D【解析】殘疾人環(huán)境友好權主要指為殘疾人享有平等社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境的權利。本題所描述的情況正是環(huán)境友好權沒得到保障．故答案為D。26．A【解析】因地制宜的原則是指社區(qū)康復應依據社區(qū)的社會背景、經濟水平、文化習俗、康復技術資源狀況和康復對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地社區(qū)康復模式開展工作。社區(qū)康復應以社區(qū)殘疾人康復需求為導向，以社區(qū)建設為依托，立足于社區(qū)內部資源和力量，從社區(qū)實際出發(fā)，有針對性地開展康復服務。題干描述的情況符合因地制宜原則。

27．C【解析】職業(yè)康復方法第一個環(huán)節(jié)是職業(yè)咨詢，其目的是在結案后針對殘疾人的特殊情況和與就業(yè)相關的問題，進行綜合考察，幫助殘疾人解決職業(yè)中出現的問題。

28．A【解析】小偉犯罪與其急于改善經濟狀況和交友不慎有很大關系，首先應當幫其調整自己，認清現實，凋適好心理狀況，故A項為最佳選項。

29．B【解析】矯正社會工作的目標是幫助服務對象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權益的保障顯得尤為重要，要通過幫助其接受較好的教育，以及實現有效就業(yè)，實現幫助其自新、自強、自立的目標。社會工作者小希幫助小李獲得了公平競爭的工作機會，故保障了其就業(yè)權益，答案為B。

30．B【解析】根據題干描述，這些老年優(yōu)撫對象結合自身綜合優(yōu)勢，力所能及發(fā)揮余熱。正是體現了“老有所為”，故答案為B。

31．D【解析】根據題干敘述，老劉孤身一人，腿腳不便，出不了門，實際上他也渴望與他人交往，渴望參與社會活動。故而此時社會工作者首要任務是協(xié)助老劉滿足其社會交往的需要。

32．D【解析】復員退伍軍人的需要主要包括就業(yè)權益保障的需要，社會工作者老王積極了解相關政策。幫助退役軍人小潘享受創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)待，保障了小潘的權益。故答案為D。

33．D【解析】軍休社會工作中，如何協(xié)助服務對象識別自己的非理性信念、重建理性認識、改變負面情緒、樹立積極健康的修養(yǎng)觀、接受組織安排的現實、主動融人社區(qū)和社會，是社會工作者介入的重點。軍休干部老李情緒失落的根本原因是非理性信念占據心理主導地位，因而應當辯識、轉變非理性信念，故答案選D。

34．C【解析】A、B、D項的問話容易讓服務對象產生反感、出現排斥現象，C項則令人感到比較親切，產生信任感。故C項為最佳選項。

35．C【解析】要求申請救助的學生演講說明貧困情況，即是公開自己的實際情況，這違背了尊重隱私原則，故答案為C。

36．A【解析】就業(yè)救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業(yè)過程中可能會遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問題。社會工作者要協(xié)助救助對象認真分析就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，調整自己的認知和心態(tài)，以更加務實和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。故本題最佳選項為A。

37．B【解析】國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給與特困人員供養(yǎng)。趙大爺年近七旬，無親無故，符合特困人員供養(yǎng)。故答案選B。

38．A【解析】由于流浪街頭，衣食無著，小凱的身體健康狀況令人堪憂，心理、家庭和行為狀況可在之后進行了解，故答案為A。

39．B【解析】為了準確評估受助家庭的問題，社會工作者在此階段需要傾聽每一位家庭成員的解釋，理解每一位家庭成員的要求，并且在界定問題時，讓每一位家庭成員的觀察視角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成員的真實感受。綜上所述，本題最佳答案為B。40．C【解析】家庭系統(tǒng)理論認為所有的家庭都是一個社會系統(tǒng)．家庭成員之間相互依賴、相互影響，因此不能把家庭的問題歸結為由某個或者某些家庭成員導致的．而應把它放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內在聯(lián)系。綜上所述，A、B、D項錯誤，答案為C。

41．A【解析】B項表示的王女士與丈夫是離婚的關系，故錯誤；C、D項違背了夫妻關系中“男在左，女在右”的基本原則，而且C項表示女兒與王女士丈夫生活在一起，D項表示王女士與丈夫是離婚關系，故不選。綜上所述。A項正確。42．D【解析】家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系．在指導孩子學習新行為的同時，鼓勵父母親在孩子做出適當的行為時給予獎勵。對于孩子做出的不當行為則給予懲罰，幫助父母親指導孩子學習新的行為，改善父母親與孩子之間的溝通交流。故答案為D。

43．A【解析】再標簽技巧是社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為，A項符合。

44．B【解析】家庭成員的問題是由整個家庭不良的交流方式導致的，王女士總在女兒面前抱怨，交流方式欠妥，因而社會工作者應該幫助王女士改善與女兒的交流方式，加強與女兒的溝通，B項正確。

45．A【解析】小顧建議老師讓小浩擔任美術課代表，意在引導小顧辨識自己在美術方面的優(yōu)勢，培養(yǎng)其自尊與自信，這樣做目的在于增強其自我效能感．故本題答案為A。

46．C【解析】引導學生減少扭曲思想對自我效能感的負面影響，學習識破4種常見的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是這樣“絕對”的思想影響人；二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時只著眼于負面或令人感到沮喪的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把個別事件或貶低自我的想法無限放大：四是“透視心意”：使人單憑直覺猜測別人的想法和用心，還信以為真。根據題干描述，符合“以偏概全”，故答案為C。

47．A【解析】對小剛改變產生了重要影響作用的是小剛班級里的幾個要好的伙伴，他們屬于朋輩群體，故答案為A。

48．C【解析】學校社會工作個案管理中，評估包括學生評估和服務系統(tǒng)傳輸評估。對學生的評估可以從學生的生活狀況、情緒狀況和學習狀況來進行前后比較。對服務系統(tǒng)傳輸評估可以通過學生及其家庭對其社會支持網絡的利用率以及資源與需求對接的程度來判定。根據題干描述，答案應為C。49．C【解析】“轉換想法”分為3個步驟：一是分辨與判斷是否存有非理性想法，依據是這些想法是否符合事實，是否造成困擾；二是對非理性想法進行駁斥，既能以客觀事實為基礎進行邏輯性駁斥，又能以事實為證據做實證性駁斥；三是重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需要重建以客觀事實為基礎，用證據去分析或推論的理性想法。題干描述的情況符合“轉換想法”，故答案為C。50．A【解析】資源整合強調的是社區(qū)內各類組織在強調社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補與互賴，來達到共同的目標。資源整合包括了社區(qū)組織之間協(xié)調、合作的過程。協(xié)調是指社區(qū)內組織和組織之間的協(xié)調，通過協(xié)調過程強調共享工作環(huán)境(如場地設施)、聯(lián)合決策和行動等；合作是社區(qū)內兩個或多個組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯(lián)系和有好的關系，并建立起互惠措施，來達到共同的目標。題干描述的情況符合資源整合，故答案為A。

51．C【解析】咨詢是指，有關部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益聯(lián)系人和相關組織將要進行社區(qū)建設或改造的規(guī)劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題干所描述的情況符合咨詢，故答案為C。

52．D【解析】規(guī)范性需求是指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。D項符合規(guī)范性需求，故答案為D。

53．A【解析】社會工作者老顧聯(lián)系專家深入社區(qū)關于埃博拉進行專題講座，這是對社區(qū)進行健康教育知識的宣傳和普及，故A項為最佳選項。

54．B【解析】對絕癥患者的臨終關懷是尊重生命、重視生活品質的體現，它包括減輕患者的痛苦、協(xié)助患者及其家屬面對并接納死亡、提供居家和住院服務以及喪親后的哀傷輔導等。題干描述的情況屬于臨終關懷，故答案為B。55．C【解析】趙女士準備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復服務，首先應當保證治療連續(xù)性．A、B、D三項可稍后進行，故C項為最佳選項。

56．A【解析】孕婦家屬不愿排隊，毆打醫(yī)護人員，行為有過錯，造成醫(yī)患關系緊張．醫(yī)務社會工作者應當及時進行調解，恢復醫(yī)院正常秩序，D項容易激化矛盾，B、C項在矛盾緩解之后才能有效進行，故A項為最佳選項。

57．B【解析】由于長期能量透支和巨大的工作壓力，李主任身心不適，社會工作者應當首先對李主任進行心理干預，舒緩壓力，幫助其調整心態(tài)。A、C、D項可在個案干預后．進一步采取措施，故答案為B。58．A【解析】社會工作者小林通過小組工作幫助他們辨識理想與現實的差距、自我發(fā)展的路徑，正是為職工提供了職業(yè)生涯輔導，幫助職工進行自我職業(yè)生涯設計，促進職工職業(yè)生涯的發(fā)展。故答案為A。

59．D【解析】作為咨詢輔導者，企業(yè)社會工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導。社會工作者老王為李女士提供了關于勞動爭議問題的咨詢輔導服務，故答案為D。

60．A【解析】解決問題首先要找到問題的根源，企業(yè)職工流失比較嚴重，應當首先評估職工流失原因與服務需求，對癥下藥。故答案為A。

二、多項選擇題

61．BCD【解析】結案并不是說社會工作者絕對不再與服務對象接觸，而是不再提供服務，因而A項錯誤。在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，因而E項錯誤。

62．ACD【解析】會談前，服務對象資料的準備包括：事先研讀服務對象的資料，了解其是否接受過服務；了解他們的身體和精神健康狀況；走訪社區(qū)，通過服務對象的社會網絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況：了解服務對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理。故而答案選ACD。

63．BC【解析】倒退——回復到以前的狀態(tài)，以此拖延結案的到來；依賴——對社會工作者過分依靠；否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題，表現為不準時參加社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等：抱怨——對社會工作者不滿意；憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，體現了依賴、否認的反應，故答案為BC。

64．ABCE【解析】D項，網吧和游戲機房不利于兒童健康成長和發(fā)展。故答案應選ABCE。65．ABC【解析】“自我概念”可以涵蓋3個層面：現實我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)，這三個自我需要能相互運作充分發(fā)揮其功能，健康自我才得以出現。

66．ABDE【解析】社會福利院人住無需經濟狀況評估，c項不選，故正確答案應選ABDE。

67．BE【解析】老年人正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機構和涉老組織機構構成，如我國各級老齡工作委員會及其辦事機構，政府辦的社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護理院、臨終關懷機構、社區(qū)老年中心等。故而答案為BE。

68．BCD【解析】倡導指的是為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立揚上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團體的利益的活動過程。倡導的前提是婦女個人存在著困難和社會保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導是為了要滿足服務對象的需求；從宏觀上來說，倡導就是采取游說、政策建議和運用傳媒等方式進行政策建議。綜上所述，B、C、D項符合。

69．BD【解析】A項，主題與“男女平等”關聯(lián)不大，不選；排戲的過程并不是以社區(qū)工作者為主導的過程，而是積極發(fā)揮服務對象的主動性和創(chuàng)造性的過程，故C、E不選。

70．ACE【解析】受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正常化。故答案選ACE。

71．BE【解析】一級預防是指預防殘疾性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實施免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷病的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施。A項屬于二級預防，C、D項屬于三級預防。故答案為BE。72．ABCD【解析】矯正社會工作的主要內容包括司法判決前的社會工作、監(jiān)禁場所中的社會工作、社區(qū)矯正中的社會工作、刑滿釋放后的社會工作以及針對涉毒人員的社會工作介入。故答案為ABCD。

73．BCDE【解析】優(yōu)撫醫(yī)院社會危工作中，危機干預介入過程中，要注重：(1)輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務對象重燃對生活的渴望、人生的希望；

(2)提供支持，加強資源連接，積極聯(lián)絡親屬，充分利用服務對象自身擁有的資源，協(xié)助解決當前問題，共同努力克服危機；

(3)恢復自尊，了解服務對象對自己的看法，協(xié)助重塑自信、自我增能，并在其改變的過程中給予適度激勵，以樂觀的精神感染服務對象，在整個服務過程中盡可能地傳遞正能量：

(4)培養(yǎng)自主能力，幫助服務對象恢復和發(fā)展功能、減少依賴、增強自主、克服危機。

故答案為BCDE。

74．AC【解析】成長經歷、微信帳號、性傾向與戒毒關聯(lián)不大，而且屬于私人信息，根據保密原則，不宜向他人透露，故而不選B、D、E項。

75．ACDE【解析】B項屬于宏觀層面的幫助，對于小梁這樣的復員退伍軍人，需要實際具體的幫助。故B項不選。

76．BE【解析】抗逆力的內在優(yōu)勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感。A、C項屬于外部支持因素，D項屬于效能因素。故答案為BE。

77．BD【解析】微觀系統(tǒng)是指個人直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個人的影響最直接、最頻繁，構成個人最重要的生活場所，A、C項不符合，E項社區(qū)屬于外部系統(tǒng)，故答案為BD。

78．ABCD【解析】對受助家庭的評估一般包括：家庭面臨的問題；家庭成員的能力；家庭系統(tǒng)的互動方式；家庭與外部環(huán)境的交流(即可用的外部資源)；家庭的生命周期。綜上所述．答案為ABCD。

79．ADE【解析】要培養(yǎng)和強化學生控制和表達情緒的能力，主要技巧如下：辨識自己的情緒；識辨他人的情緒；運用不同的詞語和方法表達情緒；對他人的情緒經驗有同理心和同情心；了解個人內在情緒與外在表達的必然差異；以健康的方法處理負面情緒；了解情緒交流是建立深厚人際關系的一部分；加強個人對情緒的自我效能感。故答案為ADE。

80．ACDE【解析】本題考查家庭醫(yī)療服務中社會工作者的工作范圍，A、C、D、E四項均屬于其內容。B項不屬于。

第五篇：社會工作實務(初級)考試真題及答案

2009 社會工作實務試題 真題

業(yè)培訓、就業(yè)技能輔導等多方面的 服務。這個案例體現了()。

A．社會工作行政在青少年社會工作中的運用

B．社會工作研究在青少年社會工作中的運用

C．社區(qū)層面社會工作方法的運用

D．群體層面社會工作方法的運用

13．衛(wèi)玲出生后，因為父母工作忙，把她送到鄉(xiāng)下，由爺爺、奶奶照顧。爺爺、奶奶一

直希望有個孫子，就把衛(wèi)玲當男孩養(yǎng)。8歲時，衛(wèi)玲回到父母身邊。母親開始沒有在意。

但在衛(wèi)玲13歲進入初中后，母親發(fā)現了問題，開始刻意地改變衛(wèi)玲的行為，母女問常為

此出現沖突。學校里的同學也對衛(wèi)玲不一樣的裝束和行為表示不理解，有時甚至取笑

她。衛(wèi)玲為此感到非常沮喪，主動來見社會工作者。社會工作者評估衛(wèi)玲的問題后，準備 介入的主要角度應該是幫助衛(wèi)玲（）。

A．加強自我同一性

B．接納自己身體和容貌

C．改變人際間的沖突

D．建立個體的價值體系

14．王大爺生活不能完全自理，一直由兒子小王照顧。最近，王大爺經常責罵兒子

照顧不周，小王很苦惱。社會工作者安慰小王，并和他一起分析老年入的心理特點，使他

更好地理解了王大爺。此案例中，社會工作者的工作屬于老年社會工作中的()服務。

A．身體健康

B．處理認知與情緒問題

C．精神健康

D．維護社會支持網絡

15．張老伯因中風住院，經過一段時間治療，病情好轉，正在恢復之中。張老伯希望

能出院回家，并繼續(xù)進行康復治療和訓練。為了讓他出院后既能得到很好的照顧，又能

繼續(xù)康復治療，社會工作者小王與張老伯的家屬、社區(qū)的相關機構聯(lián)系后，為他出院后 的照顧做了安排：張老伯住在家中，每天上午由家屬

送他去社區(qū)康復中心進行康復治療

和訓練；下午由康復中心的工作人員送他去社區(qū)日間照顧中心；傍晚再由日間照顧中心

工作的鄰居順便送他回家。小王為張老伯所做的照顧計劃屬于（）c

A．社區(qū)照

B．鄰里照顧

C．機構照D．家庭照顧

16．軍人小兵為救落水兒童獻出了自己的生命，此時離他復員還有不到一個月的

時間。小兵父母年事已高且只有小兵一個孩子?！鞍装l(fā)人送黑發(fā)人”使他們悲痛欲絕。小

兵的父親一病不起，母親神情恍惚，覺得生活失去了希望，幾次試圖自殺。這時，社會工 作者應為這個家庭首先提供（）服務。

A．精神支持

B．經濟援

C．危機干預 D．心理輔導

17．社會工作者小平為社區(qū)內的低齡老年人設計了一個服務項目，運用藝術治療

方法為老年人開展有益身。心的治療性服務，在活動的設計上，小平應選擇（）。

A．帶有創(chuàng)意的表達性活動

B．有較復雜工藝的活動

c．有益于老人健康的簡單活動

D．帶有競爭性的活動

18．社會工作者小東的第一個個案輔導對象是王奶奶。王奶奶子孫都在國外，每年

僅回國看望她一次，她因而感到自己被子孫拋棄，心中悶悶不樂覺得生活沒意思。在輔

導過程中小東常常帶著水果去看望王奶奶，給了王奶奶極大的精神慰藉，并在不知不覺

中把王奶奶當作自己的親奶奶看待。小東目前的狀況可能是出現了（）。

A。透支現象

B．耗竭現象

c．移情現象

D．反移情現象

2009 社會工作實務試題 真題

之間建立友誼、互助支持、充分發(fā)掘自身資源。為整合并充分利矸j這些資源，小張以下介入策略不恰當的是（）。

A．讓組員分擔彼此無助的心情，產生共鳴

B．帶領組員向政府請愿以爭取更多

爭源

c．幫助組員發(fā)現自身及他人的優(yōu)勢與．月b力

D．協(xié)助調劑剩余物資建立互助平臺

28．社會工作者小李為區(qū)內的企業(yè)家開辦小組活動，希望通過宦1專殘疾人的權益保障法、展示殘疾人的各種能力，消除企業(yè)家長期形成的“殘疾人無能”的觀念，達到促進殘疾人就業(yè)的目標。上述案例中，小李運作的幫助殘牧人的措施屬于i

j的范疇。

A．醫(yī)療康復

B．教育康復

C，職業(yè)康復

D，．社會康及

29．為促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，矯正社會工作通過介入行動，主要應滿足矯正對象（）的需要。

A．基本生活保障

B．教育權益保障

c．就業(yè)培訓

D．再社會化

30．通過與服務對象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關服務對象背景的調查報告，提交法院作參考，這是矯正社會工作者在服務對象()的主要工作職責。

A．司法判決前

B．監(jiān)禁場所中

c。社區(qū)矯正中

D。服刑期滿后

31．王明今年40出頭，正義感很強，好打抱不平。在一次見義勇為時，王明行為過當，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年，是社會工作者老李的服務對象。王明對自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對王明的困惑，作為社會工作者，適當的做法是（）。

A．勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

B．肯定他見義勇為的行為，使其能夠肯定自己

C．對他的問題不作正面回應，防止他情緒波動

D．指出他沖動好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

32．25歲的小偉，從職校退學后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人員的影響而染上毒癮。小偉父母知道后十分著急，手足無措，向社會工作者求助。社會工作者第一次上門時，小偉正在家中自行戒毒，大熱天裹著棉被仍然打哆嗦。此時，社會工作者為了與小 偉建立專業(yè)關系，合適的做法是（）。

A．告訴小偉生理脫毒可能出現的感覺以及戒毒的相關資源

B．與小偉談論其興趣愛好以轉移他的注意力

c．與小偉共同回顧其成長經歷以找出成癮原因

D．了解小偉心中對父母的看法以強化家庭支持

33．38歲的王某因犯盜竊罪被判服刑5年。王某人獄后，妻子與他離婚。最近王某被假釋出獄，成為社區(qū)矯正的對象。王某出獄后發(fā)現前妻已賣掉原先的住房，帶著兒子回了娘家，前妻拒絕王某與兒子見面。王某只能與年邁多病的母親住在一起，生活十分 窘迫。在找工作屢遭失敗后，王某對社區(qū)矯正的監(jiān)管措施產生了抵觸情緒。根據有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃的原則，社會工作者當前首要的介入行動目標應是（）。

A．宣講社會矯正的意義，使王某提高認識，服從監(jiān)管

B．安排王某參加就業(yè)培訓．實現成功就業(yè)

c．協(xié)助王某獲得城市最低生活保障維持基本生活

D．做王某前妻和兒子的工作，建立其父子聯(lián)系

34．優(yōu)撫工作中的撫恤是國家和社會對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬等撫恤對象按照（）給予的撫恤金優(yōu)待。

A．當地規(guī)定的標準

B．當地最低生活保障標準 C．國家規(guī)定的標準

D．國家規(guī)定的最低生活保障標準

35．傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當地民政部門根據他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認真，但常常發(fā)脾氣，領導收到很多人對他的投訴，因而建議他求助社會工作者。社會工作者了，解到，由

2009 社會工作實務試題 真題

C．居民個人為社區(qū)提供的服務，人際間的相互服務等

D．社區(qū)為居民提供的服務

15．作為社會保障體系的一項重要內容，（）是一種新型的社會救助制度，從操作角度看，也是目前和今后基層社區(qū)社會救助工作的最基本任務。

A．社區(qū)居民保險制度

B．社區(qū)居民福利制度

C．一老一小醫(yī)療保險

D．社區(qū)居民救濟制度

46．運用社會工作的理論和方法，對社區(qū)范圍內的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務，實現矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標。以上這句話是針對社區(qū)治安的（）內容而言的。

A．法制教育

B．人民調解 c．社區(qū)矯D．維持秩序

47．社會工作者晶晶在一家家庭暴力庇護所工作。在這受虐婦女服務過程中，她發(fā)現這些服務對象常受傳統(tǒng)觀念的束縛，忍氣吞聲，委曲求全，有的甚至認為被打是自己的錯，因此，晶晶認為在目前可提供的諸多服務中，較為緊迫又適合的服務是（）。

A．建立家庭內支持系

B．增強社會支持網絡

C。學習自我保護方法

D．加強自我認知輔導

48．小李是一名學校社會工作者，最近打算為有行為問題的學生提供小組工作服務。班主任老師問小李什么叫“行為問題”，她向班主任老師解釋道：學生的行為問題是指在其成長過程中經常表現出來的與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的不利于個體健康成長的()。

A．外顯行為

B．失常行為

c．內隱行為

D．超常行為

49．小瑩是一個從農村來到城市的初二學生，因方言問題，上課不敢舉手發(fā)言，同時因自己成績和同學有差距，認為自己很笨，很害怕與老師、同學交流。作為社會工作者，會對小瑩的情況，輔導介入的重點應放在（）。

A．人際溝通能力培養(yǎng)

B．朋輩交往能力的提升

c．自信心方面的訓練和提高

D．情緒調節(jié)方面的輔導

50．學樣社會工作者小林最近聽到他所服務的學校班主任王老師多次反映，說她的班里有個叫大勇的學生近來舉動很反常，要么一個人悶悶不樂，要么就很容易對同學發(fā)脾氣，她希望小林能給大勇輔導。小林在給大勇做輔導時，首先應（）。

A．進行需要評估

B．建立專業(yè)關系

C．進行問題評估

D．擬定服務計劃

51．從教育功能角度分類，社區(qū)教育包括控制式社區(qū)教育，解放式社區(qū)教育和（）。

A．文化式社區(qū)教育

B．環(huán)保式社區(qū)教育

’

C．補償式社區(qū)教育

D．倫理式社區(qū)教育

52．社會工作者在社區(qū)中舉辦了一項“愛護社區(qū)，愛護地球”的活動，鼓勵居民節(jié)約能源，減少生活垃圾，內容包括繪畫比賽，標語創(chuàng)作比賽等。這類活動屬于（）。

A．社會公德教育

B．文化科學教育

C．家庭生活教育

D．生命健康教育

53．近年來，生活小區(qū)內養(yǎng)狗的居民越來越多，其中部分居民遛狗時不系繩子，草地上隨處可見狗糞，引發(fā)了一些社區(qū)居民間的矛盾。社會工作者為幫助社區(qū)居民采取的介入行動中，不適當的做法是（）。

A．進行社區(qū)探訪，了解養(yǎng)狗引起的問題

B．與居民溝通，疏導他們的不滿情緒

C．制定“寵物糞便污染環(huán)境罰款制度”

D。組織居民共同商討，制訂“養(yǎng)狗行為準則”

54．社會工作者小林服務的社區(qū)經常發(fā)生鄰里糾紛，影響人際和諧。小林運作社會工作的專業(yè)加強社區(qū)居民溝通，調解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。在下列方法中，與該目標的達成無直接關聯(lián)的是（）。

A．組織居民間的互助交流活動，增進相互了解、B．經常走訪居民家庭，了解居民需求

C．及時調解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級

D．處理鄰里沖突以后，進一步進行跟蹤服務

2009 社會工作實務試題 真題

55．某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結合部，有大量外來人口租住在社區(qū)內。一段時期以來，社區(qū)內居民財物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強烈的問題，-7 63·小沈是一位剛剛加入服務機構的社會工作者，他針對有網癮問題的小學生草擬了一份主題為“做祖國建設的合格接班人”的服務計劃。內容包括：歷史名人是怎樣成才的；學生的主要人生任務是什么；祖國需要怎樣的建設者；生活中你最敬佩誰等。活動的形式包括講座、參觀、游戲、同學互動、親子互動等。機構的督導在肯定小沈計劃優(yōu)點的同時，指導小沈按照服務計劃制訂的原則對服務計劃進行修改完善，督導有針對性地提出的修改原則包括()。A．計劃要有服務對象的參與

B．計劃要與工作的總目的相符合 c．計劃要考慮經濟效益

D．計劃要詳細、具體和可操作

E．計劃要隨情況的變化而及時調整

64．兒童社會工作具有促進兒童發(fā)展的功能，并不是直接為兒童提供生活照料和進行知識傳授，它需要運作專業(yè)手法，達到（）的功能。

A協(xié)助行為偏差兒童的矯治 B減少兒童對父母的依附性 c．推動有關兒童的政策立法

D．增強兒童未來的經濟獨立性

E．促進兒童全面發(fā)展

65·小明今年9歲，寫字常漏筆畫，筆順又經常出錯，左右顛倒，學業(yè)成績不佳。應家長要求，社會工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導班。有一天，輔導班的李老師向社會工作者提出將小明調離輔導班的要求，原因是小明上課不專心，經常不交作業(yè)，還常在課堂上睡覺。社會工作者此時適當的做法是（）。

A．與小明家長聯(lián)絡，請家長留意小明的學習情況

B．為小明配備電腦作為他學習的輔助工具 C．向李老師建議設立獎賞制度

D．將小明調離輔導班并安排個人輔導

E．了解小明閱讀和書寫困難的原因

66．除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對青少年進行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點主要有（）。

A．追求獨特

B．惹是生非

C。不甘平凡

D．標新立異E．不守紀律

67．小強17歲，已輟學多年。小強的父母工作和收入不穩(wěn)定，也沒有社會保障。困家庭經濟窘迫，小強沒有完成初中學業(yè)就去工作了。工作中，包工隊負責人欺負他年紀小，常常克扣他的工資。這種經歷使他對生活缺乏信心，人際溝通不太理想，對工作缺乏 積極性，不能持續(xù)就業(yè)，總覺得自己低人一等。負面的自我評價，使他變得退縮，沒有勇氣接觸外面的世界。為幫助小強，社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設汁了一套生活輔導計劃。該計劃初期的介入策略包括（）。

A．創(chuàng)造就業(yè)機會，讓這批青少年人實現就業(yè)

B．培養(yǎng)個人興趣技能，發(fā)掘內在潛力

c．進行歷奇輔導訓練，提升生活動力

D．提供就業(yè)信息，幫助聯(lián)系就業(yè)單位

E．協(xié)助重返校園，接受正規(guī)教育，增加競爭力

68．老年社會工作的目的之一是消除社會對老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有（）。

A．隨著年齡的增長老年人的生理器官在老化

B．隨著年齡的增長老年人的思維能力在下降

C．隨著年齡的增長老年人的角色在變化

D．隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失

E．隨著年齡的增長老年人的經驗在增加

69．社會服務機構收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務申請，機構督導志剛和新來的社會工作者小丁前往高奶奶家為其做預估。他們來到高奶奶家時，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過生日。志剛和小丁恭喜高爺爺的壽辰，又與高奶奶另約了預估時間后，便與高奶奶道別。離開高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預估時，應考慮（）。

A．經濟效益

B．物理環(huán)境

C．老人的收入水平

D。預估的最佳時機 E．保密問題

70．婦女社會工作主要是以婦女為服務對象的社

2009 社會工作實務試題 真題

同時求助社會工作者，經過對小柔生病前的家庭情況的了解，社會工作者發(fā)現，小柔的病可能與（）有關。

A．父女關系疏離

B，家庭成員過度保護

C．家庭成員對，柔的病過于關注

D．家庭解決沖突的能力不足

E．父母與孩子的界線不清t

、78．學校社會工作者小亮，到所服務的學校后，政教處主任給了他一份被老師認為有“問題”的學生名單，小亮在為這些學生建立檔案時，以下問題應該歸入學生行為問題的有（）。

A．學習適應障礙

B．同學關系緊張

c．違反校規(guī)

D．品德不良 E．非理性信念

79．小琴是一名高二學生，以前成績一直在班級里名列前茅，但自從上學期期末考試成績考的不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學的情緒非常相信能就一定能相信能就一定能

嚴重，越來越不喜歡學校，針對小琴的問題，作為一名學校社會工作者為她制定的個案工作目標可能包括評論，觀念，各有不同做好自己那份就好

A。改變小琴過分看重分數的想法

B．培養(yǎng)良好的學習習慣和學習方法

． C．改善與父母的親子關系

D．改善與老師的師生關系

E．確立正確的學習目標和學習動機

80．隨著醫(yī)療模式的轉變；醫(yī)療機構對社會工作者的需要日益顯現，醫(yī)務社會工作在醫(yī)療機構中的作用包括()。

A。為病人提供情緒支持和·心理輔導

B．為醫(yī)務人員提供情緒支持和心理輔導

c．為醫(yī)療機構尋找需要的資金和藥物

D_為患者尋找需要的服務資源

E．將醫(yī)療資源與社區(qū)資源相聯(lián)結

參考答案。

一、單項選擇題

1．C 2?！疊 3．B 4．D 5．C 6。C 7．A 8．C 9．B 10．。D l 1．B

12．C 13．B 14．B 15．A 16．D 17。C 18．C 19．C 20，B 21．D

22．D 23．D 24．C 25．C 26．D 27．B 28．D 29．D 30．A 31．B

32．C 33．A 34．C 35．D 36．A 37．C 38．’B 39．D 40．B 41．D

42．D 43．A 44．D 45．A 46．A 47。D 48．A 49．C 50。D 51．C

52．B 53．C 54．B 55．A 56．C 57．B 58．D 59。B 60．D

二、多項選擇題

6l_ACDE 62．ABDE 63．ABDE 64．AE 65．ACE 66．ACD 67．BC

68．DE 69．ABCE 70．ABE 71．ACE 72．BE 73．ABCD 74．ACE 75．．BCD

76．ABCDE 77．ABD 78．ABD 79．ABE 80．ADF