第一篇：電大《學(xué)前教育原理》歷年試題及答案(二)

電大《學(xué)前教育原理》歷年試題及答案

（二）電大《學(xué)前教育原理》試題 2015年1月

一、單項(xiàng)選擇題（每小題3 分，共30 分)1.(C)在1861 年出版的《幼兒園教育學(xué)》，標(biāo)志著學(xué)前教育學(xué)獨(dú)立。A.夸美紐斯 B.杜威 c.福祿培爾 D.蒙臺(tái)梭利

2.學(xué)前教育的構(gòu)成要素是學(xué)前教育者、學(xué)前受教育者、(B)。A.教育手段 B.學(xué)前教育措施 c.保育設(shè)備 D.教育內(nèi)容 3.我國(guó)第一所公立幼兒園于1903 年建立在（A）。A.武昌 B.長(zhǎng)沙 c.漢口 D.上海 4.情感體驗(yàn)性原則是(D)的基本原則。

A.幼兒體育 B.幼兒智育 c.幼兒德育 D.幼兒美育

5.為進(jìn)步主義學(xué)前教育理論流派的形成提供思想指導(dǎo)的是(A)。A.杜威 B.福祿培爾 c.蒙臺(tái)梭利 D.歐文 6..“最近發(fā)展區(qū)”屬于以下理論中的(A)。

A.社會(huì)文化理論 B.認(rèn)知發(fā)展階段理論 c.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論 D.精神分析理論 7.(D)創(chuàng)立了我國(guó)第一所公立的獨(dú)立幼師。A.陳嘉庚 B.熊希齡 c.陶行知 D.陳鶴琴

8.以下哪一個(gè)不是幼兒園教師的主要專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)?(D)A.兒童觀 B.觀察幼兒的能力 c.與家長(zhǎng)交流的能力 D.進(jìn)行科研的能力

9.一日生活活動(dòng)的組織中要求教師要在了解幼兒特點(diǎn)與需要的基礎(chǔ)上，為幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)的積累與能力培養(yǎng)提供環(huán)境條件及經(jīng)驗(yàn)的支持，同時(shí)，又要給孩子提供主動(dòng)練習(xí)的機(jī)會(huì)。這一要求體現(xiàn)了一日生活活動(dòng)組織的(D)。

A.保教結(jié)合原則 B.連續(xù)性與一致性相結(jié)合的原則 c.全面管理與個(gè)別照顧相結(jié)合的原則 D.支持性與主動(dòng)性相結(jié)合的原則

10.放大鏡、天平、水箱等材料應(yīng)投放在(C)。A.操作區(qū) B.木工區(qū) c.科學(xué)區(qū) D.積木區(qū)

二、名詞解釋(每小題5 分，共15 分)11.學(xué)前教育學(xué)：是以學(xué)前教育現(xiàn)象和學(xué)前教育問(wèn)題為對(duì)象的一個(gè)研究領(lǐng)域，目的在于揭示學(xué)前教育的規(guī)律，闡述學(xué)前教育的原則、方法。

12.幼兒園環(huán)境：廣義的幼兒園環(huán)境，是指幼兒園保育和教育賴(lài)以進(jìn)行的一切條件的總和。狹義的幼兒園環(huán)境是指幼兒園內(nèi)部環(huán)境，包括幼兒園的物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境。

13.幼兒能力適應(yīng)：能力適應(yīng)是指兒童具備進(jìn)入小學(xué)之后所必須具有的基本學(xué)習(xí)、交往等各項(xiàng)能力。包括學(xué)習(xí)上基本的聽(tīng)寫(xiě)能力、簡(jiǎn)單的背誦和復(fù)述能力、計(jì)算能力、以及閱讀理解等學(xué)習(xí)能力；生活中基本的交往能力；良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是否能集中精力認(rèn)真聽(tīng)講，在老師提出問(wèn)題時(shí)積極思考問(wèn)題；任務(wù)意識(shí)，能否按時(shí)完成老師布置的任務(wù)、主動(dòng)獨(dú)立完成家庭作業(yè)等。

三、簡(jiǎn)答題(每題10 分，共20 分} 14.簡(jiǎn)述國(guó)外近現(xiàn)代有哪些學(xué)前教育理論流派。

(1)歐文學(xué)前教育理論流派：歐文學(xué)前教育理論流派是以歐文等人的幼兒學(xué)校理論的傳播和應(yīng)用為特征而形成的，理論代表是歐文和懷爾德斯平。(2)福祿培爾學(xué)前教育理論流派：福祿培爾學(xué)前教育流派是因福祿培爾學(xué)前教育理論的傳播、應(yīng)用而形成，理論代表是福祿培爾及其支持者。(3)蒙臺(tái)梭利學(xué)前教育理論流派：蒙臺(tái)梭利學(xué)前教育理論流派是圍繞蒙臺(tái)梭利的學(xué)前教育理論傳播、應(yīng)用而形成的，理論代表是蒙臺(tái)梭利及其支持者。(4)進(jìn)步主義學(xué)前教育理論流派：進(jìn)步主義學(xué)前教育理論流派是以杜威實(shí)用主義教育思想為指導(dǎo)而形成的，主要出現(xiàn)在美國(guó)，對(duì)福祿培爾和蒙臺(tái)梭利的學(xué)前教育理論均有所批判。(5)蘇聯(lián)的學(xué)前教育理論流派：蘇聯(lián)學(xué)前教育理論流派是以以馬克思主義為指導(dǎo)而形成的蘇聯(lián)社會(huì)主義學(xué)前教育理論。理論代表是克魯普斯卡婭、烏索娃、福遼莉娜等。

15.現(xiàn)代社會(huì)，幼兒教師必須承擔(dān)多重角色，請(qǐng)討論一下有哪些角色需要幼兒教師扮演?

(1)教育者：①班級(jí)物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者；②幼兒的觀察者和研究者；③幼兒的榜樣和示范者；④幼兒學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。(2)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)者。(3)幼兒游戲的伙伴。(4)幼兒的第二任母親，也是幼兒的知心朋友。(5)既是學(xué)前教育實(shí)踐者，也是學(xué)前教育理論的研究者和建構(gòu)者。

四、論述題(1 5 分)16.怎樣正確理解學(xué)前教育與兒童發(fā)展的辯證關(guān)系?

教育與兒童發(fā)展的辯證關(guān)系如下：①發(fā)展決定教育。兒童發(fā)展的狀況制約著學(xué)前教育的難易程度，決定了教育的內(nèi)容和方式，兒童發(fā)展制約著教育，教育從屬于發(fā)展。比如，3-6 歲幼兒的思維以具體形象思維為主，尚未達(dá)到抽象邏輯思維的水平，因此，幼兒園的教育就最好是建立在表象水平的基礎(chǔ)之上。又比如，幼兒園孩子的生活能力還沒(méi)有發(fā)育成熟，因此，在生活與游戲中進(jìn)行隨機(jī)的教育成了最恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式。②從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，教育可以創(chuàng)造發(fā)展。沒(méi)有教育，兒童無(wú)法成為一個(gè)真正意義上的人，只能是一個(gè)純粹的生物體，所以教育決定了發(fā)展，制約著發(fā)展。③教育對(duì)發(fā)展的創(chuàng)造并不是任意的，教育所創(chuàng)造的發(fā)展必然遵循兒童發(fā)展的自然規(guī)律，符合發(fā)展的自然進(jìn)程。因此，教育與兒童發(fā)展相互制約，相互決定。結(jié)合實(shí)際(5 分)。

五、案例分析(20 分)(字?jǐn)?shù)不得少于300 字)17.春天，萬(wàn)物復(fù)蘇，兩位老師帶著兩組幼兒到郊外寫(xiě)生。剛到目的地，孩子們還來(lái)不及喘口氣，更沒(méi)有來(lái)得及顧暇周?chē)巳说沫h(huán)境，只聽(tīng)第一組教師說(shuō)“開(kāi)始作畫(huà)吧，你們看到什么就畫(huà)什么?！庇變翰恢绾稳ビ^察，有的目光散亂無(wú)焦點(diǎn)，有的則“埋頭苦作”偏不看，十分鐘過(guò)去，第一組幼兒的作品大多成形。而第二組的老師并沒(méi)有一開(kāi)始就叫幼兒畫(huà)，而是讓幼兒去仔細(xì)觀察他們喜歡的花和樹(shù)，先去看一看、摸一摸、聞一聞，孩子們?nèi)齼蓛傻乃奶幱^察，有在柳樹(shù)下觀察撫摸，嘰嘰喳喳的，有彎著腰嗅花香的，有正在爭(zhēng)論那些樹(shù)的造型是人工還是自然生成的，老師也蹲在孩子們中間一起觀察討論。又是十分鐘過(guò)去，當(dāng)?shù)谝唤M已結(jié)束了繪畫(huà)活動(dòng)時(shí)，第二組幼兒才開(kāi)始作畫(huà)，不是在教師的要求下，而是迫不急待地想用畫(huà)畫(huà)來(lái)表現(xiàn)自己此時(shí)的心情。

請(qǐng)根據(jù)學(xué)前教育的相關(guān)理論分析教師兩種不同的指導(dǎo)方式給幼兒帶來(lái)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)有何差異?要求：(1)結(jié)合提供的案例進(jìn)行分析；(2)有明確的觀點(diǎn)，觀點(diǎn)、材料統(tǒng)一，語(yǔ)言通暢；(3)分析文字在300 字以上。

要點(diǎn)：(1)兒童的學(xué)習(xí)是其好奇心的表現(xiàn)，是積極、主動(dòng)、持續(xù)的過(guò)程，其表現(xiàn)形式是多種多樣的，主要有：第一，操作，這是兒童學(xué)習(xí)的重要形式；第二，游戲，這是兒童學(xué)習(xí)的主要形式；第三，模仿，這是兒童學(xué)習(xí)的基本形式；第四，交往，這是兒童學(xué)習(xí)的積極形式，教師對(duì)幼兒的指導(dǎo)應(yīng)該基于兒童學(xué)習(xí)的方式。(2)教師的指導(dǎo)對(duì)兒童學(xué)習(xí)很重要，因?yàn)榻處熓情_(kāi)啟兒童智力之窗的建筑師。首先，體現(xiàn)在教師要激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣；其次，教師要豐富幼兒的知識(shí)橄念；再次，體現(xiàn)在教師培養(yǎng)幼兒的技能技巧；最后，體現(xiàn)在教師提高幼兒的智力智能上。而在這個(gè)活動(dòng)中，教師的作用主要在于激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美的情趣，豐富他們的審美經(jīng)驗(yàn)，使之體驗(yàn)自由表達(dá)和創(chuàng)造的快樂(lè)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)幼兒的發(fā)展?fàn)顩r和需要，對(duì)表現(xiàn)方式和技能給予適時(shí)、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。第一組的教師對(duì)兒童的指導(dǎo)較少，而且不考慮兒童學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和方式；第二組教師先讓兒童觀察花和樹(shù)，讓兒童與花和樹(shù)木充分接觸，感受花和樹(shù)木的特點(diǎn)，并通過(guò)讓兒童自己討論、和教師討論等方式促進(jìn)兒童的學(xué)習(xí)，充分考慮了兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的方式，為兒童提供了積極的體驗(yàn)。(3)這兩種學(xué)習(xí)方式給兒童帶來(lái)了不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)：第一組兒童的學(xué)習(xí)是為了完成任務(wù)而學(xué)習(xí)，兒童在這樣的活動(dòng)中沒(méi)有感受和體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。第二組兒童通過(guò)充分與環(huán)境相互作用，不僅了解和掌握了花和樹(shù)的外形和特征，而且整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是非常快樂(lè)的，最后畫(huà)面也是為了表達(dá)內(nèi)心的這種體驗(yàn)與感受，這組進(jìn)行的學(xué)習(xí)才是兒童真正的學(xué)習(xí)。

第二篇：電大證據(jù)學(xué)歷年試題及答案

20-03年證據(jù)學(xué)答案

一、選擇題

1．水審、火審主要存在于(神示證據(jù)制度)。

2．下列屬于證據(jù)法調(diào)整范圍的有(證明對(duì)象、證明標(biāo)準(zhǔn)、推定)。

3．我國(guó)民事訴訟中的證明標(biāo)準(zhǔn)是(案件事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)充分)

4．歐洲中世紀(jì)盛行的證據(jù)制度是(法定證據(jù)制度、形式證據(jù)制度)

5．從證據(jù)分類(lèi)上說(shuō)，凡是證明被告人有罪并應(yīng)從重處罰的證據(jù)，都是(有罪證據(jù)、直接證據(jù))。

6．我國(guó)古代刑訊的施用對(duì)象是(被告人、控告人、證人)

7．下列訴訟法律關(guān)系主體中，不存在回避問(wèn)題的有(翻譯人、鑒定人、書(shū)記員)

8．屬于刑事訴訟中證明對(duì)象的有(排除違法性的事實(shí)、量刑情節(jié)、程序事實(shí))

9．口供的收集方法主要是(訊問(wèn))。

10．下列證據(jù)中不可能成為直接證據(jù)的有(物證)

11．詢(xún)問(wèn)不滿(mǎn)18歲的證人，可以通知其(法定代理人)到場(chǎng)。

12．可能成為傳來(lái)證據(jù)的有(直接證據(jù)、間接證據(jù)、證人證言)

13．證人證言、被害人陳述、被告人供述的共同之處在于(都是言詞證據(jù))。

14．我國(guó)刑事訴訟中對(duì)公訴案件承擔(dān)證明責(zé)任的主體是(公安機(jī)關(guān)、人民檢察院)

15．證據(jù)必須查證屬實(shí)，才能作為(定案)的根據(jù)。

16．收集證據(jù)的主體有(辯護(hù)律師、公安機(jī)關(guān)、自訴人)。

17．英美法系民事訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)是(蓋然性?xún)?yōu)勢(shì))

18．犯罪嫌疑人、被告人供述與辯解的特點(diǎn)有(復(fù)雜性)

19．在(行政訴訟)中，被告方承擔(dān)證明責(zé)任。

20．可能成為間接證據(jù)的有(物證、書(shū)證、被害人陳述)

1．證據(jù)的取舍及其證明力，由法官或陪審團(tuán)根據(jù)自己的理性和良心自由判斷，這稱(chēng)為(自由證證據(jù)制度)。

2．西方國(guó)家歷史上曾經(jīng)存在過(guò)的證據(jù)制度有(神示證據(jù)制度、法定證據(jù)制度、自由心證證據(jù)制度)。

3．我國(guó)古代最重要的證據(jù)是(口供)

4．證明的構(gòu)成環(huán)節(jié)有(證明客體、證明責(zé)任、證明方法)

5．法定的證據(jù)種類(lèi)是法律按照證據(jù)事實(shí)的(表現(xiàn)形式)，對(duì)證據(jù)所作的具體分類(lèi)。

6．刑事訴訟中的證明對(duì)象包括(犯罪構(gòu)成要件事實(shí)、量刑情節(jié)事實(shí)、程序法事實(shí))

7．鑒定結(jié)論在證據(jù)分類(lèi)中是(人的陳述)

8．在我國(guó)現(xiàn)行立法中，適用“案件事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)充分”的證明標(biāo)準(zhǔn)的有(刑事訴訟、民事訴訟、行政訴訟)

9．行政訴訟案件中的證明責(zé)任應(yīng)當(dāng)由(被告)承擔(dān)。

10．我國(guó)法律規(guī)定的證據(jù)種類(lèi)有(物證、書(shū)證、視聽(tīng)資料)

11．對(duì)被告人的口供不能輕信，但經(jīng)過(guò)查證屬實(shí)后，(可以)成為定案的根據(jù)。

12．訴訟證據(jù)的基本特征有(客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性)

13．根據(jù)證據(jù)的來(lái)源，可以把證據(jù)分為(原始證據(jù))與傳來(lái)證據(jù)。

14．當(dāng)事人的陳述包括(原告陳述、被告陳述)

15．不能反映案件主要事實(shí)的證人證言、被害人陳述和書(shū)證是(間接證據(jù))

16．在訴訟中，鑒定人產(chǎn)生的方式有(司法機(jī)關(guān)指派、司法機(jī)關(guān)聘請(qǐng))。

17．生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達(dá)的人，不能作(證人)

18．視聽(tīng)資料同時(shí)具有下列哪些證據(jù)的部分特征？(證人證言、當(dāng)事人陳述、物證、書(shū)證)

19．刑事自訴案件中承擔(dān)證明責(zé)任的主體是(自訴人)

20．在刑事訴訟中，常見(jiàn)的直接證據(jù)主要有(被害人陳述、被告人供述和辯解、現(xiàn)場(chǎng)目擊者的證言)

1．合法的刑訊逼供主要存在于(法定證據(jù)制度、形式證據(jù)制度)之下。

2．下列不屬于證據(jù)法調(diào)整范圍的有(犯罪的概念)

3．根據(jù)訴訟證據(jù)的(來(lái)源)，可以把證據(jù)分為原始證據(jù)和傳來(lái)證據(jù)。

4．被害人陳述是我國(guó)(刑事訴訟)中的法定證據(jù)種類(lèi)。

5．書(shū)證可能是(原始證據(jù)、傳來(lái)證據(jù)、直接證據(jù)、間接證據(jù))。

6．審查判斷證據(jù)的主體包括(公安機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān))。

7．當(dāng)事人陳述特指(民事訴訟、行政訴訟)中的一種法定證據(jù)類(lèi)型。

8．審查判斷物證的內(nèi)容有：(真實(shí)性、相關(guān)性、合法性)

9．關(guān)于我國(guó)訴訟中的證明標(biāo)準(zhǔn)，下列陳述正確的是(三大訴訟具有統(tǒng)一的證明標(biāo)準(zhǔn))。

10．詢(xún)問(wèn)證人的主體有(偵查人員、檢察人員、審判人員)。

11．檢察院的起訴書(shū)稱(chēng)，鄭某作案時(shí)已滿(mǎn)18歲，他以帶孩子為名，當(dāng)船行至水庫(kù)中央時(shí)，故意將剛滿(mǎn)一周歲的女?huà)霋伻胨畮?kù)，使其溺水而死。本案公訴人在法庭審理時(shí)應(yīng)主要證明哪些事實(shí)(鄭某作案時(shí)已滿(mǎn)18歲、鄭某的行為系故意、該女?huà)胍岩蚰缢劳?。

12．我國(guó)司法認(rèn)知的范圍有(眾所周知的事實(shí)、自然科學(xué)定律、生效判決確認(rèn)的事實(shí))。

13．生理上，精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達(dá)的人，能夠作(被害人、被告人、當(dāng)事人)。

14．不可以成為被害人陳述的主體的有(法人)。

15．下列屬于民事訴訟證明對(duì)象的是A．法律關(guān)系消滅的事實(shí)

16．在我國(guó)，可以提供證人證言的人員范圍有(與案件有利害關(guān)系的非當(dāng)事人、目擊人)

17．鑒定結(jié)論在訴訟中可能成為(直接證據(jù)、言詞證據(jù))。

18．當(dāng)事人承認(rèn)的分類(lèi)有(全部承認(rèn)、默示的承認(rèn)、訴訟外承認(rèn))。

19．周某向公安機(jī)關(guān)陳述，其兄親眼目睹王某持刀殺了趙某。周某的證言屬于(控訴證據(jù)、直接證據(jù)、傳來(lái)證據(jù)、言詞證據(jù))。

20．視聽(tīng)資料的特點(diǎn)有(形象性、直接性、綜合性)。

二、問(wèn)答題(每題8分，共40分)

1．簡(jiǎn)論刑事訴訟的證明對(duì)象。包括實(shí)體要件事實(shí)和程序要件事實(shí)。1．被指控犯罪行為構(gòu)成要件的事實(shí)。一般的犯罪行為構(gòu)成要件有四個(gè)：犯罪客體、犯罪客觀方面、犯罪主體、犯罪主觀方面。更具體形象來(lái)說(shuō)，可以概括為“七何”：何人、何時(shí)、何地、何法、何因、何果、何事。

即何人因何因在何時(shí)、何地，用何法做何事，產(chǎn)生何果。2．與犯罪行為輕重有關(guān)的各種量刑情節(jié)事實(shí)，分為法定情節(jié)事實(shí)和酌定情節(jié)事實(shí)，具體包括：(1)從重處罰的事實(shí)(2)從輕、減輕處罰或免除處罰的事實(shí)3．排除行為的違法性、可罰性和行為人刑事責(zé)任的事實(shí)4．刑事訴訟程序事實(shí)

2．論述訴訟證據(jù)的概念和基本特征。訴訟證據(jù)，是指審判人員、檢察人員、偵查人員等依照法定的程序收集并審查核實(shí)，能夠證明案件真實(shí)情況的根據(jù)。此概念包含以下內(nèi)容：第一，從證據(jù)所反映的內(nèi)容方面看，證據(jù)是客觀存在的事實(shí)(客觀性)；第二，從證明關(guān)系看，證據(jù)是證明案件事實(shí)的憑證，是用來(lái)認(rèn)定案情的手段(關(guān)聯(lián)性)； 第三，從表現(xiàn)形式看，證據(jù)必須符合法律規(guī)定的表現(xiàn)形式，訴訟證據(jù)是客觀事實(shí)內(nèi)容與表現(xiàn)形式的統(tǒng)(合法性)。訴訟證據(jù)的基本特征有：

1．客觀性：證據(jù)事實(shí)必須是伴隨著案件的發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，而遺留下來(lái)的，不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移而存在的事實(shí)?？陀^性是證據(jù)最基本的因素和特征。

2．關(guān)聯(lián)性：證據(jù)必須同案件事實(shí)存在某種聯(lián)系，并因此對(duì)證明案情具有實(shí)際意義。

3．合法性：也稱(chēng)證據(jù)的許可性，指證據(jù)只能由審判人員、檢察人員、偵查人員依照法律規(guī)定的訴訟程序，進(jìn)行收集、固定、保全和審查認(rèn)定。即運(yùn)用證據(jù)的主體要合法，每個(gè)證據(jù)來(lái)源的程序要合法，證據(jù)必須具有合法形式，證據(jù)必須經(jīng)法定程序查證屬實(shí)。

3．論述鑒定結(jié)論與證人證言的區(qū)別。(1)共同點(diǎn)：在證據(jù)分類(lèi)上同屬人證。(2)不同點(diǎn)：第一，主體不同。鑒定人是不知道案件真實(shí)情況且具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能的人；證人只需知道案件真實(shí)情況的人，無(wú)需具備專(zhuān)門(mén)知識(shí)。第二，屬性不同。鑒定結(jié)論具有可替代性；證人證言具有不可替代性。第三，內(nèi)容及形成時(shí)間不同。鑒定結(jié)論是對(duì)專(zhuān)門(mén)問(wèn)題的判斷結(jié)論，形成于案發(fā)后；證人證言是對(duì)案件事實(shí)的陳述，形成于案發(fā)過(guò)程中。

4．論述我國(guó)訴訟法對(duì)證明標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定與特點(diǎn)。根據(jù)刑事訴訟法第162條的規(guī)定，我國(guó)刑事訴訟法規(guī)定的證明標(biāo)準(zhǔn)是：案件事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分；

根據(jù)民事訴訟法第153條的規(guī)定，我國(guó)民事訴訟法規(guī)定的證明標(biāo)準(zhǔn)是：事實(shí)清楚，證據(jù)充分； 根據(jù)行政訴訟法第61條的規(guī)定，我國(guó)行政訴訟法規(guī)定的證明標(biāo)準(zhǔn)是：案件事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分。

三大訴訟的證明標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，即一元化。

5．試論間接證據(jù)的運(yùn)用規(guī)則。運(yùn)用間接證據(jù)，必須遵守以下規(guī)則：(1)必須審查每個(gè)間接證據(jù)是否真實(shí)可靠。(2)必須審查間接證據(jù)與案件事實(shí)有無(wú)客觀的內(nèi)在聯(lián)系，防止把那些與案件毫無(wú)關(guān)系的材料，當(dāng)作間接證據(jù)加以收集和運(yùn)用。(3)必須審查各間接證據(jù)之間是否互相銜接，互相協(xié)調(diào)一致，互相印證，形成一個(gè)完整的證據(jù)鎖鏈。(4)所有的間接證據(jù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)案件只能作出一個(gè)正確的結(jié)論。這種結(jié)論必須具有肯定性和真實(shí)性，并且排除了其他一切可能性。

1．在學(xué)理上，證據(jù)有哪些分類(lèi)？

(1)．以證據(jù)的來(lái)源不同，可以把證據(jù)分為原始證據(jù)和傳來(lái)證據(jù)。

(2)．根據(jù)證據(jù)事實(shí)形成的方法、表現(xiàn)形式、存在狀況、提供方式的不同，可以把證據(jù)分為言詞證據(jù)和實(shí)物證據(jù)。

(3)．根據(jù)證據(jù)的內(nèi)容和作用，可將證據(jù)分為有罪證據(jù)和無(wú)罪證據(jù)。

(4)．依據(jù)一個(gè)證據(jù)與案件主要事實(shí)的證明關(guān)系，可將證據(jù)劃分為直接證據(jù)和間接證據(jù)。

(5)根據(jù)訴訟證據(jù)與當(dāng)事人主張的事實(shí)的關(guān)系，可將訴訟證據(jù)分為本證和反證。

2．論述證明對(duì)象的特征。

證明對(duì)象是證明活動(dòng)中需要證明的事實(shí)，又稱(chēng)待證事實(shí)或者要證事實(shí)。訴訟中的證明對(duì)象，是指司法人員和訴訟當(dāng)事人及其律師在訴訟中必須用證據(jù)加以證明的各種案件事實(shí)。其特征有四：

(1)證明對(duì)象是與當(dāng)事人的主張相聯(lián)系的概念

(2)證明對(duì)象與證明責(zé)任密切聯(lián)系

(3)證明對(duì)象是指需要證據(jù)證明的要證事實(shí)。

(4)證明對(duì)象是法律規(guī)定的要件事實(shí)。

3．試述證人證言的特征。

證人證言的特征有：(１)內(nèi)容：證人證言必須是證人對(duì)案件事實(shí)所感知、記憶的情況，向公安、司法機(jī)關(guān)所作的陳述。證人對(duì)案件情況的分析、判斷、評(píng)論等，不是證人證言

(２)證明力：證人證言具有不穩(wěn)定性和多變性的特點(diǎn)。其原因主要是：一是言詞證據(jù)本身所固有的特征，即易受客觀因素、主觀因素影響干擾；二是可能遇到各種不正之風(fēng)的干擾；三是證言的星辰過(guò)程每個(gè)階段可能有誤差。

(３)主體：證人具有不可代替性，只有了解案件情況的人才能成為證人。另外，由于證人具有不可代替性，在訴訟活動(dòng)中，必須堅(jiān)持“證人優(yōu)先”的原則。

4．試述證據(jù)的特點(diǎn)。

訴訟證據(jù)的基本特征：1．客觀性：證據(jù)事實(shí)必須是伴隨著案件的發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，而遺留下來(lái)的，不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移而存在的事實(shí)?？陀^性是證據(jù)最基本的因素和特征。

2．關(guān)聯(lián)性：證據(jù)必須同案件事實(shí)存在某種聯(lián)系，并因此對(duì)證明案情具有實(shí)際意義。

3．合法性：也稱(chēng)證據(jù)的許可性，指證據(jù)只能由審判人員、檢察人員、偵查人員依照法律規(guī)定的訴訟程序，進(jìn)行收集、固定、保全和審查認(rèn)定。即運(yùn)用證據(jù)的主體要合法，每個(gè)證據(jù)來(lái)源的程序要合法，證據(jù)必須具有合法形式，證據(jù)必須經(jīng)法定程序查證屬實(shí)。

證據(jù)的特征是由證據(jù)的客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性三個(gè)基本因素構(gòu)成的，這三個(gè)因素是互相聯(lián)系、缺一不可的?？陀^性和關(guān)聯(lián)性是證據(jù)的內(nèi)容，合法性是證據(jù)的形式，是證據(jù)客觀性和關(guān)聯(lián)性的法律保證?？陀^性、關(guān)聯(lián)性和合法性表明了證據(jù)內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。證據(jù)的三個(gè)基本特征，實(shí)際上就是我們收集、審查和判斷每個(gè)證據(jù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

5．論述刑事訴訟中證明責(zé)任的承擔(dān)。

1．檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)或自訴人承擔(dān)。

(1)檢察機(jī)關(guān)承擔(dān)證明責(zé)任，與其承擔(dān)的控訴職能相聯(lián)系。檢察機(jī)關(guān)決定提起公訴，必須做到犯罪事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)充分，否則，法院將會(huì)作出無(wú)罪判決。

(2)公安機(jī)關(guān)承擔(dān)一定的證明責(zé)任，主要涉及有關(guān)程序法事實(shí)。公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)，將案件移送檢察機(jī)關(guān)審查，必須就所認(rèn)定的犯罪事實(shí)提供準(zhǔn)確、充分的證據(jù)。

(3)自訴人向法院提出控訴，必須提供證據(jù)。否則法院將說(shuō)服自訴人撤回自訴，或裁定駁回。

2．犯罪嫌疑人、被告人一般不承擔(dān)證明責(zé)任，即沒(méi)有證明自己無(wú)罪的義務(wù)。但犯罪嫌疑人并不享有沉默權(quán)。

3．在下列情況下，犯罪嫌疑人、被告人要承擔(dān)證明責(zé)任

(1)涉及“資產(chǎn)來(lái)源不明罪”的案件。

(2)自訴案件的被告人，如果他提出反訴，對(duì)反訴要承擔(dān)證明責(zé)任。

(3)對(duì)于一些程序法事實(shí)，犯罪嫌疑人、被告人要承擔(dān)證明責(zé)任。

(4)對(duì)于一些程序法事實(shí)，被害人也可提出請(qǐng)求，此時(shí)也負(fù)有舉證責(zé)任。

1．論述刑事訴訟中證明責(zé)任的承擔(dān)。

1．檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)或自訴人承擔(dān)。

(1)檢察機(jī)關(guān)承擔(dān)證明責(zé)任，與其承擔(dān)的控訴職能相聯(lián)系。檢察機(jī)關(guān)決定提起公訴，必須做到犯罪事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)充分，否則，法院將會(huì)作出無(wú)罪判決。

(2)公安機(jī)關(guān)承擔(dān)一定的證明責(zé)任，主要涉及有關(guān)程序法事實(shí)。公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)，將案件移送檢察機(jī)關(guān)審查，必須就所認(rèn)定的犯罪事實(shí)提供準(zhǔn)確、充分的證據(jù)。

(3)自訴人向法院提出控訴，必須提供證據(jù)。否則法院將說(shuō)服自訴人撤回自訴，或裁定駁回。

2．犯罪嫌疑人、被告人一般不承擔(dān)證明責(zé)任，即沒(méi)有證明自己無(wú)罪的義務(wù)。但犯罪嫌疑人并不享有沉默權(quán)。

3．在下列情況下，犯罪嫌疑人、被告人要承擔(dān)證明責(zé)任

(1)涉及“資產(chǎn)來(lái)源不明罪”的案件。

(2)自訴案件的被告人，如果他提出反訴，對(duì)反訴要承擔(dān)證明責(zé)任。

(3)對(duì)于一些程序法事實(shí)，犯罪嫌疑人、被告人要承擔(dān)證明責(zé)任。

(4)對(duì)于一些程序法事實(shí)，被害人也可提出請(qǐng)求，此時(shí)也負(fù)有舉證責(zé)任。

2．如何理解我國(guó)刑事訴訟證明標(biāo)準(zhǔn)？

國(guó)刑事訴訟法規(guī)定的證明標(biāo)準(zhǔn)是：案件事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分。對(duì)此可以作以下理解：

(1)據(jù)以定罪的證據(jù)均亦查證屬實(shí)；

(2)案件事實(shí)均有必要的證據(jù)予以證明；

(3)證據(jù)之間、證據(jù)與案件事實(shí)的矛盾得到合理的排除；

(4)對(duì)案件事實(shí)的證明結(jié)論是唯一的，排除了其他可能性。

3．論述犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解的概念、意義。

是指犯罪嫌疑人、被告人就有關(guān)案件情況，向偵查人員、檢察人員和審判人員所作的陳述，即通常所說(shuō)的口供。

犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解對(duì)案件事實(shí)的認(rèn)定有著重要的意義：

(1)確定偵查范圍；

(2)犯罪嫌疑人的辯護(hù)和辯解意見(jiàn)，可以祈禱兼聽(tīng)則明的作用；

(3)犯罪嫌疑人、被告人的供述和辯解，對(duì)查明案件事實(shí)也有一定的作用；

(4)犯罪嫌疑人、被告人的檢舉揭發(fā)，有利于公安、司法人員發(fā)現(xiàn)新的情況和線(xiàn)索，查破案件，使隱藏很深的犯罪分子受到應(yīng)有的懲罰。

4．論述原始證據(jù)和傳來(lái)證據(jù)的運(yùn)用規(guī)則。

1．在證據(jù)的收集中，要努力尋找、發(fā)現(xiàn)并盡可能地獲得原始證據(jù)。司法和執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地追根求源，盡最大努力去發(fā)現(xiàn)原物、原件，直接聽(tīng)取原始證人、當(dāng)事人的口頭陳訴，以獲得對(duì)案件事實(shí)的最深入的了解。即使在無(wú)法取得原始證據(jù)的情況下，也應(yīng)盡可能地獲取最接近案件事實(shí)的傳來(lái)證據(jù)。

2．傳來(lái)證據(jù)的作用也不容忽視。對(duì)傳來(lái)證據(jù)的運(yùn)用，首先要樹(shù)立起傳來(lái)證據(jù)也是證據(jù)的觀念，不要對(duì)傳來(lái)證據(jù)視而不見(jiàn)。其次，要充分發(fā)揮傳來(lái)證據(jù)的作用。傳來(lái)證據(jù)是從原始證據(jù)派生而來(lái)的，收集到傳來(lái)證據(jù)，可以尋根溯源，找到原始證據(jù)；傳來(lái)證據(jù)還可以與原始證據(jù)互相印證、核實(shí)，增強(qiáng)原始證據(jù)的證明力；在難于收集到原始證據(jù)的情況下，可以用傳來(lái)證據(jù)代替原始證據(jù)；傳來(lái)證據(jù)經(jīng)審查核實(shí)，也可以用作定案的根據(jù)。但是，運(yùn)用傳來(lái)證據(jù)時(shí)，除遵守一般的證

據(jù)規(guī)則外，還應(yīng)遵守相應(yīng)的特殊規(guī)則：

(1)來(lái)源不明的材料，不能作為證據(jù)使用；

(2)在運(yùn)用傳來(lái)證據(jù)時(shí)，應(yīng)采取傳聞、轉(zhuǎn)抄、復(fù)制次數(shù)最少的材料；

(3)只有傳來(lái)證據(jù)時(shí)，定案必須持慎重態(tài)度，對(duì)案件事實(shí)不能輕易作出結(jié)論。

5．推定的主要特征有哪些？

(1)推定是法律所直接認(rèn)可或間接認(rèn)可的證明案件事實(shí)的一種特殊規(guī)則。

(2)推定應(yīng)允許當(dāng)事人提出反證推翻，因而與證明責(zé)任緊密相連。

(3)推定既可以依法律規(guī)定進(jìn)行，又可以按經(jīng)驗(yàn)法則進(jìn)行。

(4)推定既須有前提事實(shí)，又須有推斷事實(shí)。

(5)不同的推定具有不同的法律效力。

三、案例分析(20分)

一、甲、乙、丙三人于1997年1月5日共同盜竊塑料薄膜，價(jià)值5000元。案發(fā)后乙、丙二人逃跑，甲歸案并如實(shí)陳述了三人共同盜竊的犯罪事實(shí)。乙的妻子和丙的姐姐分別向公安機(jī)關(guān)陳述了甲、乙、丙三人于1月5日晚到乙、丙兩家窩藏贓物的經(jīng)過(guò)和贓物的外部特征。根據(jù)乙妻、丙姐的陳述，公安機(jī)關(guān)查獲了贓物，所獲贓物同失主的陳述和被告甲的供述相互印證。

問(wèn)：(1)指出本案證據(jù)分別屬于哪些法定證據(jù)種類(lèi)？哪些屬于直接證據(jù)？哪些屬于間接證據(jù)？

(2)如何理解我國(guó)刑事訴訟證明標(biāo)準(zhǔn)？根據(jù)本案中所獲得的證據(jù)，對(duì)被告人能否定罪？

(1)被告人供述和辯解：甲的供述證人證言：乙妻、丙姐的陳述物證：贓物

被害人陳述：失主陳述直接證據(jù)：甲的供述；乙妻、丙姐的陳述間接證據(jù)：失主陳述；贓物

(2)據(jù)以定案的證據(jù)均已查證屬實(shí)；案件事實(shí)均有必要的證據(jù)予以證明；證據(jù)之間、證據(jù)與案件事實(shí)之間的矛盾得到合理的排除； 對(duì)案件事實(shí)的證明結(jié)論是唯一的，排除了其他的可能性?？梢远ㄗ铮_(dá)到證明標(biāo)準(zhǔn)(分析略)

二、在陳甲訴李乙借款糾紛一案中，有以下幾種證據(jù)：

(1)陳甲出具的由李乙簽名的借條一張。該借條內(nèi)容為：今借陳甲人民幣3000元整，一個(gè)月以?xún)?nèi)返還。1999年3月20日。

(2)李乙的同事喬丙的證言。喬丙證明，他在1999年3月21日聽(tīng)李乙說(shuō)，李乙向陳甲借了3000元錢(qián)，準(zhǔn)備到外地旅游時(shí)用。

(3)李乙向受訴人民法院所作的陳述。李乙說(shuō)：“我在1999年3月20日向陳甲借了3000元錢(qián)，但我在5月份就還給他了，當(dāng)時(shí)我向他要借條，他說(shuō)借條丟了。他給我寫(xiě)了一張收條，但收條我現(xiàn)在找不著了?！?/p>

(4)李乙的朋友張丁向受訴人民法院提出的證言：李乙在1999年3月底與張丁到五臺(tái)山旅游時(shí)向張丁說(shuō)，這次出來(lái)玩的錢(qián)是向別人借的。

在上述證據(jù)中，請(qǐng)指出哪些是原始證據(jù)？哪些是傳來(lái)證據(jù)？哪些是言詞證據(jù)？哪些是實(shí)物證據(jù)？哪些是直接證據(jù)？哪些是間接證據(jù)？對(duì)當(dāng)事人陳甲的關(guān)于李乙向其借款的主張來(lái)說(shuō)，哪些是本證？哪些是反證？

1．原始證據(jù)有陳甲出具的李乙簽名的借條、李乙的陳述；傳來(lái)證據(jù)有喬丙的證言、張丁的證言

(二人均是轉(zhuǎn)述李乙的陳述)。

2．實(shí)物證據(jù)有李乙簽名的借條；李乙的陳述、喬丙的證言、張丁的證言。

3．直接證據(jù)有李乙簽名的借條、喬丙的證言、李乙的陳述；間接證據(jù)有張丁的證言。

4．就“陳甲關(guān)于李乙向其借款的主張”來(lái)說(shuō)，本證包括陳甲出具的李乙簽名的借條、喬丙的證言、李乙的陳述；反證則無(wú)。

三、1992年7月13日凌晨，在杭(州)肖(山)公路上，發(fā)生了一起交通肇事案，事故現(xiàn)場(chǎng)有被害人的尸體和被害人騎的摩托車(chē)，尸體旁邊有被害人的血跡。尸體不遠(yuǎn)處有汽車(chē)急剎車(chē)留下的摩擦痕跡。被害人手腕上的手表已被摔壞，時(shí)針指在5點(diǎn)50分。偵查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘驗(yàn)，拍攝了一張現(xiàn)場(chǎng)全景照片。法醫(yī)鑒定結(jié)論：被害人系被汽車(chē)撞擊而死。有婦女張某對(duì)偵查人員說(shuō)，她丈夫告訴她，事故發(fā)生時(shí)，他行走在離事故現(xiàn)場(chǎng)50米處，目擊一輛解放牌大卡車(chē)撞倒被害人后逃離而去。事故現(xiàn)場(chǎng)不遠(yuǎn)處有里程碑記明事故發(fā)生地距肖山15公里。肖山市交通管理局查明，5點(diǎn)50分左右曾有二輛解放牌大卡車(chē)經(jīng)過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)處。其中有一輛肖山某廠車(chē)輛。經(jīng)偵查人員查看，該車(chē)上有一處漆皮新脫落的痕跡。廠調(diào)度證明司機(jī)劉某13日早晨5點(diǎn)55分回廠。偵查

人員詢(xún)問(wèn)劉某和與司機(jī)同車(chē)的趙某，兩人均否認(rèn)他們當(dāng)天早上發(fā)生過(guò)交通肇事。

問(wèn)：上述案例中哪些屬于直接證據(jù)？

(1)直接證據(jù)有：A．?huà)D女張某的證言；B．司機(jī)劉某的陳述；C．與司機(jī)同車(chē)的趙某的證言；D．法醫(yī)的鑒定結(jié)論。

(2)辯護(hù)證據(jù)有：A．地上剎車(chē)的痕跡；B．摔壞的手表、里程碑和出車(chē)表三個(gè)書(shū)證所證明的內(nèi)容(共同構(gòu)成一個(gè)辯護(hù)證據(jù))；C．肖山市交通管理局查明，5點(diǎn)50分左右有二輛解放牌卡車(chē)經(jīng)過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)；D。司機(jī)劉某的陳述；E。與司機(jī)同車(chē)的趙某的證言。

第三篇：學(xué)前教育原理作業(yè)及答案

《學(xué)前教育原理》作業(yè)與答案

作業(yè)1

1、學(xué)前教育的準(zhǔn)公共產(chǎn)品具有哪些特性？（P23）

2、何為學(xué)前教育的社會(huì)發(fā)展價(jià)值？如何理解學(xué)前教育的社會(huì)發(fā)展價(jià)值？（P 29）

3、談?wù)勀銓?duì)學(xué)前教育任務(wù)的理解。（P 18）

4、簡(jiǎn)述福祿貝爾關(guān)于幼兒園任務(wù)、恩物、游戲和幼小銜接的觀點(diǎn)。（P 44）

5、簡(jiǎn)述蒙臺(tái)梭利關(guān)于學(xué)前教育的原則、環(huán)境、內(nèi)容和教師的基本觀點(diǎn)。（P 47）

6、簡(jiǎn)述陳鶴琴關(guān)于中國(guó)幼稚教育和幼兒園課程的基本觀點(diǎn)。（P 53）

7、簡(jiǎn)述皮亞杰關(guān)于兒童教育目的和原則的基本觀點(diǎn)。（P 57）作業(yè)2

1、什么是兒童發(fā)展？基本特征是什么？（P 69）

2、什么事兒童觀？?jī)和^的科學(xué)內(nèi)涵是什么？（P 93）

3、兒童權(quán)利的含義、意義是什么？（P 93）

4、怎樣正確理解學(xué)前教育與兒童發(fā)展的辯證關(guān)系？（P 90）

5、分別簡(jiǎn)述幼兒體育、智育、德育、美育的基本目的。（P 119 P 122 P 177 P 135）

6、分別簡(jiǎn)述幼兒體育、智育、德育、美育惡基本原則。（P 120 P 124 P 129 P 126）

7、分別簡(jiǎn)述幼兒體育、智育、德育、美育惡基本方法。（P 121 P 125 P 132 P 137）作業(yè)3

1、幼兒教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的具體策略有哪些？（P 164）

2、現(xiàn)代社會(huì)幼兒教師都承擔(dān)哪些角色？（P 147）

3、簡(jiǎn)述幼兒園一日生活各環(huán)節(jié)中，建立生活常規(guī)應(yīng)注意的問(wèn)題。（P 185）

4、簡(jiǎn)述幼兒園教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)各原則的內(nèi)涵及應(yīng)用要求。（P 186）

5、簡(jiǎn)述組織幼兒園教學(xué)活動(dòng)各原則的內(nèi)涵及應(yīng)用要求。（P 199）

6、簡(jiǎn)述幼兒園各常見(jiàn)區(qū)角活動(dòng)設(shè)置的目的、材料投放及組織要求。（P 213）

7、簡(jiǎn)述幼兒園各常見(jiàn)游戲活動(dòng)的內(nèi)容、功能及組織指導(dǎo)要注意的問(wèn)題。（P 208）作業(yè)4

1、名詞解釋?zhuān)河變簣@環(huán)境（P 225）

幼兒園精神環(huán)境（P 225）

2、舉例說(shuō)明如何營(yíng)造幼兒園良好的精神環(huán)境。（P 253）

3、瑞吉?dú)W幼兒園、華德福學(xué)校、森林幼兒園等在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上有什么共同特征。（P 238）

4、請(qǐng)您談?wù)勎覈?guó)家園合作的現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決的策略。（P 270）

5、談?wù)勀銓?duì)學(xué)前教育與社區(qū)教育合作的意義的理解。（P 278）

6、你如何認(rèn)識(shí)幼小銜接中的“小學(xué)化傾向”？（P 291）如何樹(shù)立科學(xué)的幼小銜接觀？（P 299）

7、簡(jiǎn)述學(xué)前教育政策與法規(guī)的類(lèi)型、意義。（P 307）

8、簡(jiǎn)述我國(guó)學(xué)前教育政策與法規(guī)的發(fā)展史。（P 321）

9、分析《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（P 2010——2020）》提出的學(xué)前教育改革與發(fā)展的任務(wù)。（P 332）

第四篇：00054 管理學(xué)原理歷年試題及答案(2015-2017)

2015年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理 試卷(課程代碼 00054)本試卷共4頁(yè)，滿(mǎn)分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。淘寶自考贏家 1．依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色 B．信息角色 C．資源分配者 D．談判者 2．梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了

A.古典管理理論 B．人際關(guān)系理論 C．決策理論 D．系統(tǒng)管理理論 3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的 A．政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D.技術(shù)因素 4．任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的

A．客觀性 B．獨(dú)特性 C．相對(duì)穩(wěn)定性 D．繼承融合性 5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則? A．信息原則 B．預(yù)測(cè)原則 C．可行性原則 D．系統(tǒng)原則 6．鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A．頭腦風(fēng)暴法 B．名義群體法 C．德?tīng)柗品?D．電子會(huì)議 7．用數(shù)字表示的計(jì)劃是

A．預(yù)算 B.規(guī)劃 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事

等部門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A．直線(xiàn)制 B．直線(xiàn)職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 9．相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是

A．來(lái)源廣泛，選擇余地大 B．不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒 C．更快地勝任工作 D．為組織帶來(lái)新的觀念 10．組織變革的內(nèi)容不包括

A．人員變革 B．結(jié)構(gòu)變革 C．技術(shù)變革 D．外部環(huán)境變革 11．根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于 A.成就需要 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要 13．在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類(lèi)，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通 15?！巴鲅蜓a(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類(lèi)型的效果? A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．中期控制 C．前饋控制 D．反饋控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。16．古典管理理論主要是由下列哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的? A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學(xué)理論 E．決策理論

17．按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A．程序化決策 B．非程序化決策 C．戰(zhàn)略決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策 E．業(yè)務(wù)決策

18．目標(biāo)管理的特點(diǎn)是

A．員工參與管理 B．以自我管理為中心 C．強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià) D．重視成果 E．鼓勵(lì)他人監(jiān)督

19．組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括

A．戰(zhàn)略的調(diào)整 B．環(huán)境資源的變化 C．員工受教育程度的提高 D．組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大 E．設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

20．美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要

第二部分 非選擇題

三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分j 判斷正確與否，正確的打“√”，不需說(shuō)明瑾幽，錯(cuò)誤的打“×”，并說(shuō)明理由。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

21．管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人國(guó)標(biāo)的活動(dòng)。22．PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。23．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

24．“人盡其才，物盡其用”這句話(huà)反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。25．溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26．簡(jiǎn)述管理道德的特征。27．計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方廄? 28．簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。

29．簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題(本大題共l小題，共l0分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

30．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)明管理的必要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l5分，共30分》 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

31.金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷(xiāo)售，是一個(gè)全能型的管理者。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿(mǎn)足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研．Y-作。隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問(wèn)題。石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢(xún)公司求教，咨詢(xún)?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰??。鑒于這種情況，咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷(xiāo)售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。問(wèn)題：

(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有哪些?

(2)咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是哪一種?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?

32.康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19_5歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的岡《來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少選取心，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于該部門(mén)工作具有高度的程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。

李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步土升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。問(wèn)題：

(1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?

(2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點(diǎn)，并提出管理建議。

2015年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題和答案 課程代碼：00054

本試卷共4頁(yè)，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間150分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。自考贏家

2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。自考贏家 1.對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員是【 】 A.中層管理者 B.高層管理者 C.基層管理者 D.專(zhuān)業(yè)管理者

正確答案：B（1分）教材P42

2.提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是【 】 A.泰勒 B.法約爾 C.梅奧 D.馬斯洛

正確答案：A（1分）教材P58

3.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起引起了電子商務(wù)的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】 A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.社會(huì)文化 D.技術(shù)環(huán)境

正確答案：D（1分）教材P135 4，組織文化的核心和靈魂是【 】 A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.象征層

正確答案：A（1分）教材P86 5.道德發(fā)展的最離層次是【 】 A.前慣例層 B.慣例層 C.原則層 D.規(guī)范層

正確答案：C（1分）教材P96 6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類(lèi)型？【 】 A.戰(zhàn)略型決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策

正確答案：B（1分）教材P119 7.其有“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是【 】 A.目標(biāo)甘理法 B.滾動(dòng)計(jì)劃法 C.甘特圖法 D.德?tīng)柗欠?/p>

正確答案：B（1分）教材P139 8.某物業(yè)公司目前有寫(xiě)字樓、公寓、商場(chǎng)等租戶(hù)，公司設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公離管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。這種部門(mén)劃分形式是【 】 A.職能部門(mén)化 B.流程部門(mén)化 C.顧客部門(mén)化 D.地區(qū)部門(mén)化

正確答案：C（1分）教材P153

9.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍也從3人增加到50人。雖然營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的原因是【 】 A.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太寬 B.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠 C.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理幅度太窄 D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多 正確答案：A（1分）教材P155

10.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來(lái)公司發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門(mén)負(fù)責(zé)人，該負(fù)貴人的最佳選聘方式為【 】 A.內(nèi)部選拔

B.選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用 C.外部選拔 D.由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任

正確答案：C（1分）教材P172

11.將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是【 】 A.人員變革 B.結(jié)構(gòu)變革 C.技術(shù)變革 D.文化變革

正確答案：B（1分）教材P185

12.某醫(yī)院院長(zhǎng)退休后感慨“人走茶涼”，這說(shuō)明他在職時(shí)擁有的是一種【 】 A.職位權(quán)力 B.個(gè)人權(quán)力 C.超凡權(quán)力 D.傳統(tǒng)權(quán)力

正確答案：A（1分）教材P197

13.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】 A.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵(lì)因素

正確答案：C（1分）教材P225 14.工作指示、命令、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告等屬于【 】 A.斜向溝通 B.平行溝通 C.上行溝通 D.下行溝通

正確答案：D（1分）教材P244 15.每當(dāng)員工離開(kāi)公司時(shí)，公司人力資源部經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與離職員工交談，收集離職員工對(duì)公司的意見(jiàn)與看法，以便改進(jìn)工作。人力資源部經(jīng)理的這種做法屬于【 】 A.前饋控制 B.中期控制 C.同步控制 D.反饋控制

正確答案：D（1分）教材P265

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

16.任何決策都是在一定的條件下進(jìn)行的，都要受到一些因素的影響和制約。一般來(lái)說(shuō)，影響決策的因素有【 】 A.環(huán)境因素 B.組織文化 C.決策者的個(gè)人因素 D.時(shí)間因素 E.過(guò)去的決策

正確答案：ABCDE（2分）教材P113 17.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有【 】 A.目的性 B.首位性 C.特殊性 D.適應(yīng)性 E.經(jīng)濟(jì)性

正確答案：ABDE（2分）教材P127 18.直線(xiàn)職能制的優(yōu)點(diǎn)有【 】 A.分工細(xì)致，任務(wù)明確 B.有較高的效率 C.穩(wěn)定性較高 D.保證集中統(tǒng)一的指揮

E.可發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)管理作用 正確答案：ABCDE（2分）教材P161 19.克服組織變革阻力的方法有【 】 A.開(kāi)誠(chéng)布公地與員工溝通 B.讓員工參與到變革中 C.利用成功的變革模式 D.減少不確定性 E.談判

正確答案：ABCDE（2分）教材P187 20.有效控制應(yīng)遵循的基本原則有【 】 A.及時(shí)性原則 B.重點(diǎn)原則 C.經(jīng)濟(jì)性原則 D.彈性原則 E.主觀性原則

正確答案：ABCD（2分）教材P270

三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）自考贏家制作 判斷正確與否，正確的在答題紙上打√，不需說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在答題紙上打×，并說(shuō)明理由。自考贏家

21.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：教材P41

×。管理的有效性是由效率和效果來(lái)衡量的。

22.社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

正確答案：教材P100 √。

23.事業(yè)部制的基本特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”。正確答案：教材P162 √。

24.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。

正確答案：教材P171 ×。因事?lián)袢说脑瓌t是指根據(jù)崗位要求來(lái)選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員。25。依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。正確答案：教材P199 ×。依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念。

四、簡(jiǎn)答且（本大且共4小題，每小題5分，共20分）26.管理的基本職能有那些？ 正確答案：教材P39 管理活動(dòng)包括計(jì)劃（1分）、組織（1分）、領(lǐng)導(dǎo)（1分）、控制（1分）等，它們成為管理的基本職能。（1分）27.簡(jiǎn)述古典管理理論的特點(diǎn)。正確答案：教材P62（1）以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。（1分）（2）以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。（1分）

（3）強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，重視個(gè)人權(quán)極性的發(fā)揮。（1分）（4）強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。（1分）28.簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用。正確答案：教材P128（1）有利于明確工作目標(biāo)，提離工作效率。（2分）（2）有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（1分）（3）有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。（1分）（4）有利于控制工作的開(kāi)展。（1分）29.簡(jiǎn)述Y理論假設(shè)的基本觀點(diǎn)。正確答案：教材P203 認(rèn)為人們有積極的工作源動(dòng)力：

（1）大部分人并不抗拒工作，人們?cè)诠ぷ魃象w力和腦力的投入就跟在娛樂(lè)和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事；（1分）

（2）人們具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力，即使沒(méi)有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會(huì)努力工作以期達(dá)到目的；（1分）

（3）人們?cè)敢鉃榧w的目標(biāo)而努力，在工作上會(huì)盡最大的努力，以發(fā)揮創(chuàng)造力、才智等，希望在工作上獲得認(rèn)同，所以，能夠自覺(jué)遵守規(guī)定；（1分）

（4）在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不僅愿意接受工作上的責(zé)任，并會(huì)尋求更大的責(zé)任；（1分）

（5）許多人具有相當(dāng)高的創(chuàng)新能力去解決問(wèn)題；（1分）

（6）在大多數(shù)的機(jī)構(gòu)里面，人們的才智并沒(méi)有充分發(fā)揮。基于以上假設(shè)，管理傾向于授權(quán)管理，讓員工有更大的發(fā)揮機(jī)會(huì)。（1分）

【考生答對(duì)其中5個(gè)即可得到滿(mǎn)分】

五、論述題（本題10分）30.舉例論述激勵(lì)的原則。正確答案：教材P229

（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置合理的目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織通過(guò)有效的激勵(lì)，目的是達(dá)到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此目標(biāo)設(shè)置要體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求；同時(shí)，目標(biāo)設(shè)置必須滿(mǎn)足員工個(gè)人的需要，否則就無(wú)法提高員工的目標(biāo)效價(jià)，達(dá)不到滿(mǎn)意的激勵(lì)效果。（2分）

（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合物質(zhì)需要是人類(lèi)基本的需要，因此物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)手段，也是最古老、最傳統(tǒng)的激勵(lì)方式。（2分）

（3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合簡(jiǎn)單而言，正激勵(lì)強(qiáng)調(diào)正面的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，負(fù)激勵(lì)則強(qiáng)調(diào)負(fù)面的懲罰和否定。（2分）

（4）差異化與多樣化相結(jié)合所謂差異化就是針對(duì)不同的人采用不同的激勵(lì)方式；所謂多樣化就是視情況不同，靈活運(yùn)用多種激勵(lì)方式。（2分）

（5）公平與公正根據(jù)公平理論人們需要公平，而公平是在比較中獲得的，人們不僅注重所得的絕對(duì)量，更注重所得的相對(duì)量，因此管理者應(yīng)充分考慮一個(gè)群體內(nèi)以及群體外相關(guān)人員激勵(lì)的公平性。（2分）

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，本題30分）31.案例：

某繼電器生產(chǎn)企業(yè)，由于其產(chǎn)品具有特色、質(zhì)量上乘，銷(xiāo)售得力，因此銷(xiāo)售額由5年前的30萬(wàn)元增加到如今的1000多萬(wàn)元，員工也從最初的20余人增加到現(xiàn)今的600多人，企業(yè)總經(jīng)理李波對(duì)此非常自豪，因?yàn)檎撬挠H自帶領(lǐng)下，企業(yè)的銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升。

伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經(jīng)常心力憔悴，而日常雜務(wù)又使他無(wú)暇顧及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等重大事務(wù)的處理，所有這些使李波意識(shí)到現(xiàn)行的管理機(jī)制需要改變，經(jīng)過(guò)多方面考慮，他決定通過(guò)授權(quán)將部分權(quán)力下放到一些部門(mén)經(jīng)理手中。這樣做一方面減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，另一方面能充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理的積極性。授權(quán)實(shí)施一段時(shí)間之后，李波感覺(jué)到許多事情不能按照自己的要求貫徹落實(shí)，部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)互相扯皮的情況，他又不得不親自過(guò)問(wèn)一些事情，甚至親力親為.為此，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)李波表示了強(qiáng)烈的不滿(mǎn)，認(rèn)為他所下放的權(quán)限并不能使部門(mén)經(jīng)理圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，最后仍得向他不斷請(qǐng)示，甚至有人私下討論，總經(jīng)理有極強(qiáng)的權(quán)力欲，授權(quán)僅僅是一種形式，并不會(huì)真真下放權(quán)力，李波對(duì)此很郁悶，感覺(jué)到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，他希望求助于咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)來(lái)解決授權(quán)問(wèn)題。

問(wèn)題：

（1）什么是授權(quán)？導(dǎo)致李波授權(quán)的主要原因是什么？

（2）你如何看到部門(mén)經(jīng)理對(duì)李波的做法變現(xiàn)出的不滿(mǎn)？你認(rèn)為李波應(yīng)該如何授權(quán)？

正確答案：教材P160（1）所謂授權(quán)是上級(jí)人員把自己的權(quán)力分授給下屬，讓下屬在指定的職貴范圍內(nèi)做出決定和支配資源。（2分）

授權(quán)是實(shí)行分權(quán)的主要手段。（1分）從案例可知，導(dǎo)致李波授權(quán)的原因：

①管理寬度的原因，即由于李波時(shí)間、精力的限制，需要授權(quán)：（2分）②經(jīng)濟(jì)、效率的原因，即最高領(lǐng)導(dǎo)事無(wú)巨細(xì)、親力親為是效率不高的表現(xiàn)，因此需要授權(quán)。（2分）

（2）李波實(shí)行授權(quán)時(shí)正確的、必要的，但授權(quán)后又事事過(guò)問(wèn)，是不合適的。李波應(yīng)依據(jù)授權(quán)的要求進(jìn)行授權(quán)。（3分）

具體是：

①授權(quán)要明確；（1分）②要根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)；（1分）③授權(quán)對(duì)象要適合；（1分）④要有順暢的溝通渠道；（1分）⑤要有適當(dāng)?shù)目刂?。?分）32.案例：

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)，近幾年，公司發(fā)展迅速，效益較好，公司總經(jīng)理張亮為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本、創(chuàng)新變革思想的指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)方案：一是引進(jìn)人才，計(jì)劃在年底前從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，給公司輸送新鮮血液；二是調(diào)整內(nèi)部人員，通過(guò)

績(jī)效考核優(yōu)化現(xiàn)有人員配置、選拔內(nèi)部人才，張亮向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他做出一個(gè)較具體的計(jì)劃，中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理劉波，小楊對(duì)劉波低聲說(shuō)道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊?！边@些話(huà)恰好被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小張聽(tīng)到了，小張又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老關(guān)。老關(guān)聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：“我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人?！庇谑牵@個(gè)消息就快速地傳來(lái)傳去，公司上上下下的員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁員，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示了極大的不滿(mǎn)。

不久，張亮就聽(tīng)到了這些傳聞，經(jīng)過(guò)全面了解，他終于弄清了事情的真相，為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把這兩個(gè)方案的內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，召集所有員工一起討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，一半以上的員工贊同第二個(gè)方案，最后張亮說(shuō)：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒，我提出這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，前幾天的裁員消息完全是無(wú)稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展的更好，關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家提出更好的建議。”通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，公司的人員配置得到了大幅度地優(yōu)化，運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地提高。問(wèn)題：

（1）結(jié)合案例，分析溝通的作用是什么？

（2）案例中的溝通類(lèi)型有哪些？請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：教材P239

（1）溝通的作用是：

①溝通是保證決策科學(xué)的基本前提；（2分）②溝通是改善人際關(guān)系的基本手段；（2分）③溝通時(shí)改變員工行為的重要方法；（2分）④溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。（2分）（2）正式溝通與非正式溝通。（3分）

①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)主要是正規(guī)、嚴(yán)肅，富有權(quán)威性；參與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感，從而容易保持所溝通信息的準(zhǔn)確性及保密性。（1分）

缺點(diǎn)主要是對(duì)組織機(jī)構(gòu)依賴(lài)性較強(qiáng)，造成溝通速度遲緩，溝通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏靈活性，信心傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。（1分）

②非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是速度快，形式不拘，效率高，而且能夠滿(mǎn)足員工的社會(huì)需要。（1分）它的缺點(diǎn)就是難于控制，信息容易失真，容易導(dǎo)致拉幫結(jié)派，影響組織的凝聚力和人心的穩(wěn)定。（1分）

2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題和答案 課程代碼：00054 本試卷共4頁(yè)，滿(mǎn)分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用28鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無(wú)效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。自考贏家 1.管理學(xué)形成的標(biāo)志是 A.韋伯的理想行政組織理論 C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

B.法約爾的管理過(guò)程理論 D.泰羅的科學(xué)管理理論

A.決策 C.程序 A.因果法 C.外推法

A.責(zé)權(quán)一致原理 C.分工協(xié)作原理

8.存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是 A.直線(xiàn) 一 參謀制 C.事業(yè)部制 A.職能 C.地區(qū) 報(bào)，這種做 法屬于 A.集權(quán)化 C.部門(mén)化

A.業(yè)務(wù)過(guò)程管理 B.系統(tǒng)管理 C.六西格瑪管理 核小組，B.規(guī)劃 D.預(yù)測(cè) B.德?tīng)柗品?D.邊際分析法 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 D.管理寬度原理 B.直線(xiàn)制 D.矩陣制 B.產(chǎn)品 D.人數(shù)

6.通過(guò)背對(duì)背地征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)并多次反復(fù)的決策方法是

7.職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)中的

9.某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，該公司部門(mén)劃分的依據(jù)是

10.為了加強(qiáng)控制，陽(yáng)光公司要求各部門(mén)在日常工作中必須隨時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示匯

B.分權(quán)化 D.多元化

ll.“質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4的目標(biāo)”，這種觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是

D.權(quán)變管理 2.19世紀(jì)的工業(yè)革命與20世紀(jì)下半葉的計(jì)算機(jī)革命，對(duì)所有組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用? A.政治因素 C.經(jīng)濟(jì)因素

3.與計(jì)劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是 A.控制 C.領(lǐng)導(dǎo)

好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這種戰(zhàn)略屬于 A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.集中化戰(zhàn)略

12.旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè)考按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做法屬于 A.考試法

B.對(duì)比法 D.自我考評(píng)法 B.概念技能 D.政治技能

C.成績(jī)記錄法

13.對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于 A.技術(shù)技能 C.人事技能

B.科技因素 D.社會(huì)文化因素 B.組織 D.協(xié)調(diào)

4.快樂(lè)食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客，專(zhuān)門(mén)從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)，并取得了良

B.差異化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產(chǎn)效率的提高，極少關(guān)心

人，極其獨(dú)斷專(zhuān)行，則這種管理方式是 5.以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，這是 A.貧乏型管理 理

C.戰(zhàn)斗集體型管理 議等手段

開(kāi)展遠(yuǎn)程工作，形成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)小組。這種團(tuán)隊(duì)是 A.自我管理團(tuán)隊(duì) C.虛擬團(tuán)隊(duì) 他們?nèi)?/p>

B.獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理

學(xué)盼特 點(diǎn)包括 A.一般性 C.歷史性 E.封閉性

22.依據(jù)組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可將組織環(huán)境劃分為

B.多科性 D.實(shí)踐性 15.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過(guò)電子郵件、視頻會(huì)

B.協(xié)同工作團(tuán)隊(duì) D.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) C.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 E.長(zhǎng)期穩(wěn)定

23.計(jì)量決策方法包括 A.邊際分析法 C.概率方法 E.期望值方法

24.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括 A.指明目標(biāo)原理 C.命令一致原理 E.激勵(lì)原理

25.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段包括 A.系統(tǒng)分析 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì) E.系統(tǒng)實(shí)施

第二部分 非選擇題

B.復(fù)雜動(dòng)態(tài) D.復(fù)雜穩(wěn)定

16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)處于 A.形成階段 C.規(guī)范階段 A.上向溝通 C.橫向溝通 鼓勵(lì)。時(shí)

間一長(zhǎng)，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的 A.積極強(qiáng)化 C.消失 型? A.現(xiàn)場(chǎng)控制 C.反饋控制 方法是

A.平衡計(jì)分卡 C.預(yù)算

B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù) D.管理審核 B.全面控制 D.前饋控制 B.消極強(qiáng)化 D.懲罰 B.震蕩階段 D.執(zhí)行階段 B.下向溝通 D.斜向溝通

B.費(fèi)用效果分析法 D.效用方法

17.通過(guò)命令方式傳達(dá)上級(jí)的政策、計(jì)劃、規(guī)定等信息的溝通方式是

B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 D.直接管理原理

18.小李在工作中積極認(rèn)真，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見(jiàn)，沒(méi)有給予其及時(shí)的認(rèn)可和

B.系統(tǒng)升級(jí) D.系統(tǒng)再造

19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說(shuō)法類(lèi)同于管理中的哪一種控制類(lèi)

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26.管理學(xué) 27.目標(biāo)管理 28.集權(quán) 29.非正式溝通 30.預(yù)算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)20.通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效，這種控制

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共l0分）

每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡，的相應(yīng)代涂涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。自考贏家

21.與自然科學(xué)相比管理學(xué)還是一門(mén)不精確、有待于發(fā)展的科學(xué)。一般而言，管理

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

31.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。32.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些? 33.簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性。34.簡(jiǎn)述管理突破的基本含義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。

36.什么是組織變革?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。

六、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。37.案例：

某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒(méi) 有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所

應(yīng)當(dāng)?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá)

不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢(qián)。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上“

下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象?？偨?jīng)

理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金

后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢? 根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

(1)什么是激勵(lì)?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。(5分)(2)運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。(10分)

2014年7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理試題和答案

課程代碼：00054

【該答案文檔附帶教材出處和評(píng)分參考】

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 1.管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的 A.實(shí)踐性 C.科學(xué)性

正確答案：A（1分）教材P7 2.根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)容某一部門(mén)績(jī)效的控制方法是 A.損益法 C.資產(chǎn)負(fù)債率法

正確答案：B（1分）教材P416 3.按照計(jì)劃所涉及的時(shí)間劃分，計(jì)劃可分為 A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 正確答案：A（1分）教材P92 4.在下列計(jì)劃形式中，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的是 A.目標(biāo) C.程序

正確答案：C（1分）教材P119 5.根據(jù)西蒙的決策理論，決策方案選擇的原則是 A.絕對(duì)理性原則 C.合理原則

正確答案：D（1分）教材P135 6.依靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的是 A.確定型決策 C.主觀決策

正確答案：C（1分）教材P141 7.在組織設(shè)計(jì)中，需要依據(jù)組織目標(biāo)的要求進(jìn)行任務(wù)分工，以保證組織精干、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)行。這反映了組織工作的 A.管理寬度原理 C.權(quán)責(zé)一致原理

正確答案：B（1分）教材P158 8.組織由成長(zhǎng)逐漸轉(zhuǎn)為穩(wěn)定，這種描述對(duì)應(yīng)著組織生命周期的

A.誕生階段 C.壯年階段

正確答案：C（1分）教材P156

B.青年階段 D.成熟階段

B.有效性 D.精確性

9.作為新上任的人力資源部門(mén)經(jīng)理，小張決定在工作中嚴(yán)格貫徹“人盡其才”的原則，這種做法遵循了 A.權(quán)責(zé)利一致原理 C.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

正確答案：B（1分）教材P237 10.人員配備工作的內(nèi)容不包括 ．．．A.選聘 C.培訓(xùn)

正確答案：D（1分）教材P231

B.考評(píng) D.激勵(lì) B.用人之長(zhǎng)原理 D.不斷培養(yǎng)原理

B.投資報(bào)酬率法 D.速動(dòng)比率法

B.生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃

11.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是 A來(lái)源廣泛，選擇余地大 C.不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒

正確答案：B（1分）教材P246

12.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)視環(huán)境、員工等的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這種觀點(diǎn)源于 A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

正確答案：C（1分）教材P298

13.改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)屬于 A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

正確答案：A（1分）教材P308

14.生產(chǎn)部門(mén)認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案難以實(shí)施，向設(shè)計(jì)部門(mén)提出改進(jìn)建議，這種情況屬于 A.上向溝通 C.斜向溝通

正確答案：D（1分）教材P328

B.下向溝通 D.橫向溝通 B.工作團(tuán)隊(duì) D.其他團(tuán)隊(duì) B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 B.更快地勝任工作 D..能為組織帶來(lái)新的觀念 C.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D.指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃

B.規(guī)劃 D.預(yù)算

B.最優(yōu)原則 D.滿(mǎn)意原則

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策

B.分工協(xié)作原理 D.目標(biāo)統(tǒng)一原理

15.張老師在學(xué)期初規(guī)定，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于 A.積極強(qiáng)化

B.消極強(qiáng)化 C.消失

正確答案：B（1分）教材P358

D.懲罰 C.通貨膨脹率 E.社會(huì)總體價(jià)格水平

正確答案：ABCDE（2分）教材P73 23.影響管理者管理道德的因素有 A.道德階段 C.組織結(jié)構(gòu) E.道德問(wèn)題的強(qiáng)度

正確答案：ABCDE（2分）教材P82

D.失業(yè)率

16.2013年“非典”疫情爆發(fā)時(shí)，國(guó)家及時(shí)頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這項(xiàng)公共衛(wèi)生防治工作屬于 A.前饋控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制

正確答案：C（1分）教材P376 17.控制工作得以開(kāi)展的前提條件是 A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) C.采取糾正措施

正確答案：A（1分）教材P369 18.用于企業(yè)固定資產(chǎn)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等的預(yù)算是 A.全面預(yù)算 C.財(cái)務(wù)預(yù)算

正確答案：B（1分）教材P394 19.管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指 A.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) C.人力資源管理系統(tǒng)

正確答案：D（1分）教材P427 20.提供模型以幫助管理者更好地進(jìn)行非程序化決策的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是 A.決策支持系統(tǒng) C.物流管理系統(tǒng)

正確答案：A（1分）教材P430

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 21.與企業(yè)的常規(guī)管理相比，戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有 A.系統(tǒng)性 C.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 E靈活應(yīng)變性

正確答案：ACDE（2分）教材P57 22.宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括 A消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力

B.反饋控制 D.間接控制

B.管理者個(gè)人特征 D.組織文化

B.分析偏差原因 D.明確問(wèn)題性質(zhì)

24.集權(quán)組織的特點(diǎn)有 A.權(quán)力集中在高層管理者 C.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) E.對(duì)下級(jí)控制較少

正確答案：ABCD（2分）教材P195 25.預(yù)算的含義包括 A.預(yù)算是一種計(jì)劃 C.預(yù)算主要是一種控制手段

B.預(yù)算是一種預(yù)測(cè) D.預(yù)算只能采用數(shù)字形式 B.對(duì)下級(jí)控制較多 D.統(tǒng)一核算

B.投資預(yù)算 D.運(yùn)營(yíng)預(yù)算

B.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

E.預(yù)算是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)表明預(yù)期的結(jié)果 正確答案：ABCE（2分）教材P392

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

非選擇題部分

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.管理控制的例外原則 正確答案：教材P33

上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。27.計(jì)劃工作 正確答案：教材P87

計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

B.高層經(jīng)理支持系統(tǒng) D.中央處理系統(tǒng)

B.閉合性 D.對(duì)外抗?fàn)幮?/p>

B.利息率

28.職權(quán) 正確答案：教材P187 職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。29.正式溝通 正確答案：教材P326 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。30.控制工作 正確答案：教材P371 作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述目標(biāo)的SMART特性。正確答案：教材P100（1）目標(biāo)一定要具體明確；（1分）（2）可以度量或測(cè)量；（1分）（3）可以實(shí)現(xiàn)；（1分）（4）目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；（1分）（5）時(shí)間限定.（1分）32.簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)過(guò)程再造的基本含義。正確答案：教材P225 為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改迚，（3分）而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程迚行的根本的再思考和激迚的再設(shè)計(jì)。（3分）33.簡(jiǎn)述管理者考評(píng)的方式。正確答案：教材P261 管理者考評(píng)的方式包括：（1）自我考評(píng)；（2分）（2）上級(jí)考評(píng)；（2分）（3）群眾考評(píng)。（1分）34.簡(jiǎn)述麥格雷戈X理論的基本觀點(diǎn)。正確答案：教材P350（1）多數(shù)人十分懶惰；（1分）

（2）沒(méi)有雄心大志，不愿承擔(dān)任何責(zé)任，甘愿受別人知道；（2分）

（3）需要用金錢(qián)和地位激勵(lì)他們工作，即“胡蘿卜加大棒”的管理方式。（2分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述管理的任務(wù)及職能。正確答案：教材P6

（1）管理的任務(wù)，是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。（5分）

（2）管理的職能是管理者在管理活動(dòng)中通過(guò)承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或者工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。（5分）

【考生須展開(kāi)論述】 36.闡述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。正確答案：教材P283

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源分為兩類(lèi)：一是正式的權(quán)力或者職位的權(quán)力，二是個(gè)人的權(quán)力或者非職位的權(quán)力。（4分）

（1）職位的權(quán)力分為獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和合法的權(quán)力。（3分）（2）個(gè)人的權(quán)力分為專(zhuān)家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。（3分）【考生須展開(kāi)論述】

六、案例分析題（本題15分）37.案例：

啟明公司是一家大型家電制造企業(yè)，一直以來(lái)，公司按照職能分工原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)有采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一核算，近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)用多元化戰(zhàn)略，相繼進(jìn)軍個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)。然而，伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的調(diào)整，相應(yīng)也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：一方面，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了管理決策難度的成倍增加，由于公司現(xiàn)有的決策機(jī)制過(guò)于僵化，不能靈活地應(yīng)付，也延誤了一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)；另一方面，因各業(yè)務(wù)部門(mén)不對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售缺乏積極性，部門(mén)之間相互扯皮、推諉責(zé)任等情況時(shí)有發(fā)生，等等。這些問(wèn)題導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)不佳，難以適應(yīng)外部市場(chǎng)多變的需要。面對(duì)這些問(wèn)題，總經(jīng)理在思考是否需要從組織方面尋求解決方法。

根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）啟明公司目前采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？（6分）

（2）如果你是啟明公司的總經(jīng)理，你認(rèn)為公司目前適合采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？請(qǐng)結(jié)合案例予以說(shuō)明。（9分）正確答案：教材P182（1）啟明公司目前的組織結(jié)構(gòu)是直線(xiàn)一一參謀型組織結(jié)構(gòu)。（2分）參謀型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：下級(jí)部門(mén)的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制；（1分）部門(mén)之間互通情報(bào)少；（1分）各參謀部門(mén)和直線(xiàn)指揮部門(mén)之間的目標(biāo)不統(tǒng)一；（1分）難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；（1分）組織適應(yīng)性較差。（1分）

（2）公司目前適合采用事業(yè)部制組織。（2 分）

啟明公司應(yīng)在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下，實(shí)行總經(jīng)理集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理，公司應(yīng)成立個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部，由各事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全部業(yè)務(wù)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。（3分）啟明公司總經(jīng)理保持重大人事決策、財(cái)務(wù)控制以及監(jiān)督等權(quán)力。個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部經(jīng)理在總公司統(tǒng)一管理下，負(fù)責(zé)本事業(yè)部的采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等工作。實(shí)行“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”，進(jìn)行分權(quán)管理。（3分）

全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 1.管理的核心是處理好（D）1-6 A.人與物的關(guān)系 C.物與物的關(guān)系 A.社會(huì)文化環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.一般而言，長(zhǎng)期計(jì)劃往往是（B）4-92 A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.計(jì)劃

D.科技環(huán)境 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃 D.作業(yè)計(jì)劃

4.甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？（A）4-93 A.估量機(jī)會(huì) C.選擇方案

B.確定目標(biāo) D.確定前提條件

5.隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離。該做法屬于（C）5-120 A.內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略 C.收縮戰(zhàn)略

6.對(duì)程序化決策描述正確的是（A）6-132 A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策 C.非重復(fù)性的、例行性決策 A.期望值法 C.概率法 A.目標(biāo)確立 C.橫向設(shè)計(jì)

9.分權(quán)有助于（A）9-195 A.提高下級(jí)的積極性 C.增加管理的層次 A.責(zé)權(quán)利一致原理 C.用人之長(zhǎng)原理

11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是（B）12-246 A.給組織帶來(lái)新的觀念 C.有較廣泛的選聘來(lái)源

B.提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率 D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力 B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 D.因人設(shè)崗原理

B.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心 D.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié) B.非重復(fù)性的、例外決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策 B.效用法 D.邊際分析法 B.縱向設(shè)計(jì) D.層次劃分 B.多元化戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

7.通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是（D）6-141

8.部門(mén)劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的（C）8-173

10.以下不屬于人員配備原理的是（D）11-235 ．．．

B.財(cái)與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系 B.政治法律環(huán)境 2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？（A）3-75

12.依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)車(chē)間工長(zhǎng)的選聘，更側(cè)重的能力是（B）12-251 A.管理 C.安全 A.1.1型 C.1.9型

式是（B）15-332 A.上向溝通 C.下向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是（D）15-329 A.鏈?zhǔn)?C.Y式

B.技術(shù) D.商業(yè) B.9.9型 D.9.1型

A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見(jiàn) C.強(qiáng)企業(yè)文化 E.組織扁平或水平化

22.正確決策應(yīng)具有的特征是（ABCD）6-129 A.有明確而具體的決策目標(biāo) C.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估 E.最終得到最優(yōu)方案

B.信息共享 D.權(quán)力集中

13.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）13-297

B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D.必須有兩個(gè)以上的備選方案 14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方

B.非正式溝通 D.橫向溝通 B.輪式 D.環(huán)式

23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有（ABCDE）7-154 A.技術(shù) C.組織的規(guī)模 E.組織的戰(zhàn)略

24.下列表述中屬于事后管理的是（BDE）10-218 A.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ) C.防患于未然，未雨綢繆 E.月末發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售不足而大力促銷(xiāo)

25.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括（ABCD）18-398 A.深入現(xiàn)場(chǎng) C.比率分析 E.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.權(quán)變理論 2-54 答：

在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。27.預(yù)測(cè) 6-125 答：

預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。28.組織結(jié)構(gòu) 7-151 答：

B.外界環(huán)境 D.組織的生命周期

16.在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的（C）16-359 A.積極強(qiáng)化 C.消失

地滿(mǎn)足職工的（B）16-354 A.生理需求 C.尊重需求 A.計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo) A.技術(shù) C.成本 A.系統(tǒng)分析 C.系統(tǒng)實(shí)施

B.安全需求 D.自我實(shí)現(xiàn)需求 B.組織 D.控制 B.費(fèi)用 D.時(shí)間 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)反饋 B.消極強(qiáng)化 D.懲罰

B.亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 D.吃一塹，長(zhǎng)一智

17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好B.報(bào)告 D.盈虧分析

18.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能？（D）17-373 19.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是（D）18-410 20.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟是（A）19-439

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 21.與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有（ABCE）2-64 組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部門(mén)的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。29.工作團(tuán)隊(duì) 14-308 答：

工作團(tuán)隊(duì)，有時(shí)也稱(chēng)作自發(fā)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)某一特殊過(guò)程（如，一個(gè)部門(mén)、一條產(chǎn)品線(xiàn)、或業(yè)務(wù)過(guò)程的一個(gè)階段）負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。30.直接控制 17-384 答：

直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是通過(guò)提高管理者的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作的。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的基本職能。1-6 答：（1）計(jì)劃（2）組織（3）人員配備（4）領(lǐng)導(dǎo)（5）控制

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理。4-96 答：

（1）限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說(shuō)，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（2）限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求。9-192 答：

（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度。（2）要有放手的態(tài)度。（3）要允許別人犯錯(cuò)誤。（4）要善于信任下級(jí)。（5）要善于適度控制。34.溝通的原則有哪些？15-340 答：

（1）明確的原則（2）完整性原則

（3）使用非正式組織的原則

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說(shuō)明。5-105 答：

（1）為管理工作指明方向。

管理是一個(gè)為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過(guò)程，如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無(wú)需管理。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向。（2）激勵(lì)作用。

目標(biāo)是一種激勵(lì)組織成員的力量源泉。要使目標(biāo)對(duì)組織成員產(chǎn)生激勵(lì)作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。（3）凝聚作用。

組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，它必須對(duì)其成員有一種凝聚力。（4）目標(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

大量管理實(shí)踐表明，憑上級(jí)的主觀印象和對(duì)下級(jí)管理人員的價(jià)值判斷作為對(duì)管理人員績(jī)效的考核依據(jù)，是不客觀、不科學(xué)的，因而不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)管理人員的積極性。正確的方法應(yīng)當(dāng)是根據(jù)明確的目標(biāo)進(jìn)行考核。

36.闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原理及其應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。11-237 答：

一、用人之長(zhǎng)原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

二、用人之長(zhǎng)原理的應(yīng)用

1、在人員配備時(shí)，要注重發(fā)揮員工的所長(zhǎng)。

2、在培訓(xùn)時(shí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3、在考核時(shí)，要客觀評(píng)價(jià)。

六、案例分析題（本題15分）37.案例：

某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí)，聽(tīng)到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較大。為了更好地開(kāi)展工作，趙亮走訪了這兩個(gè)科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。

面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。

根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分）13-281 答：

（1）管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。

（2）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）16-352 答：

廣告制作科的員工接近于人性假設(shè)中的“自我實(shí)現(xiàn)人”（或Y人性觀），倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于“經(jīng)濟(jì)人”（或X人性觀）。

依據(jù)人性假設(shè)理論，對(duì)廣告制作科員工的管理應(yīng)安排好組織工作方面的條件和作業(yè)方法，使他們的智慧能夠充分發(fā)揮出來(lái)。工作重點(diǎn)是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展和幫助引導(dǎo)。

對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)科的員工則以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)促使他們服從和做出貢獻(xiàn)，并以權(quán)力與控制體系來(lái)保證組織任務(wù)的完成。工作重點(diǎn)是提高效率，完成任務(wù)。

全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

1．“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运?/p>

演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項(xiàng)職能?(B)7-151 A．計(jì)劃 C．領(lǐng)導(dǎo)

2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是(D)2-57 ．．．A．系統(tǒng)性 C．對(duì)外抗?fàn)幮?環(huán)境 的不確定性也越來(lái)越高，這說(shuō)明該類(lèi)型行業(yè)所處環(huán)境傾向于(D)3-80 A．簡(jiǎn)單穩(wěn)定 C．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)(A)4-96 A．限定因素原理 C．靈活性原理 以提

高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于(B)5-120 A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) C．前向一體化 A．職能 C．人數(shù) A．戰(zhàn)略決策層 C．執(zhí)行管理層 A．直線(xiàn)制

B．市場(chǎng)滲透 D．后向一體化 B．時(shí)間 D．地區(qū) B．運(yùn)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 B．職能制 B．許諾原理 D．改變航道原理 B．復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動(dòng)態(tài) B．長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 D．不變性 B．組織 D．控制

3．隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些行業(yè)所處

4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類(lèi)同于計(jì)劃工作中的5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷(xiāo)售市場(chǎng)，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門(mén)劃分，其依據(jù)的是(C)8-174

7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是(A)8-166

8．“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?(C)8-183 C．事業(yè)部制

9．下列不屬于董事會(huì)職能的是(C)9-206 ．．．A．制定公司發(fā)展目標(biāo) C．確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo) B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況 C．它是一個(gè)比率

D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4

D．矩陣制 B．挑選總經(jīng)理 D．決定利潤(rùn)分配

16．書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15-339 A．溝通速度快

C．便于與接收者交流信息 濟(jì)報(bào)酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?(A)16-350 A．經(jīng)濟(jì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 A．前饋控制 C．反饋控制 內(nèi)部某

一部門(mén)績(jī)效的控制方法是(B)18-416 A．損益法 C．資產(chǎn)負(fù)債率法 形式展

現(xiàn)信息，該技術(shù)是(A)19-436 A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 D．人工智能系統(tǒng) B．投資報(bào)酬率法 D．速動(dòng)比率法 B．社會(huì)人 D．復(fù)雜人 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．同期控制

B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高 D．接收者比較重視

17．人的一切行為都是為了最大限度地滿(mǎn)足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)1O．下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是(D)10-221/222 ．．

18．“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法?(C)17-378 11．“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@句話(huà)強(qiáng)調(diào)的

人員配備原理是(B)11-237 A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 這屬于

管理者選聘中的(C)12-245 A．臨時(shí)性提升 C．內(nèi)部提升 下列哪

種理論的基本觀點(diǎn)?(A)13-298 A．菲德勒權(quán)變理論 C．四分圖理論 A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) 管理

以防止技術(shù)外泄。該部門(mén)最宜采用的溝通形態(tài)是(C)15-330 A．鏈?zhǔn)綔贤?C．輪式溝通

19．根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)

B．用人之長(zhǎng)原理 D．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

12．李明是某公司銷(xiāo)售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷(xiāo)售部主任，20．借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的B．在“副職”上培訓(xùn) D．外部招聘

13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論 B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答 題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 21．計(jì)劃工作的基本特征包括(ABDE)4-88 A．目的性 C．主觀性 E．經(jīng)濟(jì)性

22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為(CD)5-104 A．長(zhǎng)期目標(biāo) C．定量目標(biāo) E．綜合目標(biāo)

23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有(ABD)10-210 14．團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)日常運(yùn)作的員工群體屬于(C)14-310

B．主導(dǎo)性 D．普遍性

15．A公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格

B．短期目標(biāo) D．定性目標(biāo)

B．環(huán)式溝通 D．Y式溝通 A．結(jié)構(gòu) C．環(huán)境 E．政策

B．技術(shù) D．人員

管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。30．溝通15-321 答：

溝通也就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。7-159 答：

（1）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越有利于組織的有效運(yùn)行。

（2）一般說(shuō)來(lái)，技術(shù)越發(fā)展，生產(chǎn)越社會(huì)化，協(xié)作勞動(dòng)越緊密，分工越精細(xì)，就越需要集中統(tǒng)一的指揮與管理，以利于加強(qiáng)組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合，更經(jīng)濟(jì)合理地利用組織的人力、物力與財(cái)力。32．影響管理寬度的因素有哪些?8-169 答：

（1）管理者與其下屬雙方的能力（2）面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)（3）組織溝通的類(lèi)型及方法（4）授權(quán)（5）計(jì)劃

（6）組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。

33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?12-269/270 答：

（1）非主管工作的輪換。（2）在主管的職位間輪換。（3）事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換。34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。17-375/376 答：

一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施管理突破需要以下步驟：（1）論證必要性。（2）組織落實(shí)。24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有(ABCE)13-285 A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能

B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力 C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見(jiàn)性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性 D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理

E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序

25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括(BCD)19-433 A．輸入系統(tǒng) C．方法庫(kù)

B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) D．模型庫(kù)

E．輸出系統(tǒng) 非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質(zhì)量管理2-59 答：

全面質(zhì)量管理是指：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。27．目標(biāo)管理5-107 答：

目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。28．直線(xiàn)職權(quán)9-187 答：

直線(xiàn)職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。29．領(lǐng)導(dǎo)工作13-281 答：

（3）進(jìn)行“診斷”。（4）治療過(guò)程。（5）克服阻力。（6）在新的水平上控制。

五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。1-14～17 答：

（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。（2）學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。（3）學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。

36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。16-364～366 答：

為使激勵(lì)取得效果，管理者必須做到以下幾點(diǎn)：（1）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；（2）堅(jiān)持按勞分配原則；（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)路一直很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開(kāi)始滯銷(xiāo)。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不理想。2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可為什么決策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：

(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類(lèi)型?該公司的決策屬于哪一種類(lèi)型?(6分)6-131

答：

按決策的對(duì)象的內(nèi)容分類(lèi)，有程序化決策和非程序化決策。該公司的類(lèi)型屬于非程序化決策。

(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)6-129/130 答：

1、正確決策應(yīng)具有的特征：（1）有明確而具體的決策目標(biāo)；（2）以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；（3）有兩個(gè)以上的備選方案；（4）對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析評(píng)估；（5）追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。

2、該公司的決策不符合正確決策的要求。這是因?yàn)椋?/p>

當(dāng)該公司的產(chǎn)品由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，開(kāi)始滯銷(xiāo)時(shí)，公司沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，不了解市場(chǎng)信息，就停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。而當(dāng)想要重新生產(chǎn)該產(chǎn)品時(shí)，卻沒(méi)有明確而具體的決策目標(biāo)，沒(méi)有具體的方案，更加沒(méi)有對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況做綜合分析評(píng)估，所以?xún)纱螞Q策都沒(méi)有取得預(yù)期效果。

全國(guó)2013年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

1.“1+1>2”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的（B）1-19 A.目的性 B.整體性 C.開(kāi)放性 D.交換性

2.被后人尊稱(chēng)為“管理過(guò)程理論之父”的是（A）2-40 A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.梅奧

3.通過(guò)分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)？（B）2-50

A.社會(huì)合作學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 C.決策學(xué)派 D.權(quán)變學(xué)派 4.在決策或處理問(wèn)題時(shí)，組織用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是（C）5-117 A.使命 B.戰(zhàn)略 C.政策 D.程序

5.隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于（D）5-120 A.集中多元化 B.橫向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化

6.對(duì)于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長(zhǎng)等環(huán)境因素是（A）6-125 A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的

7.依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是（D）6-135 A.最優(yōu)決策 B.合理決策 C.正確決策 D.滿(mǎn)意決策

8.下列表述錯(cuò)誤的是（C）7-153 A.組織工作是動(dòng)態(tài)的 B.組織工作是一個(gè)過(guò)程

C.組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的 D.組織工作必須要有明確目標(biāo)

9.一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會(huì)由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項(xiàng)的作用？（B）7-151 A.組織目標(biāo) B.組織結(jié)構(gòu) C.組織環(huán)境 D.組織文化

10.在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對(duì)工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級(jí)人員，這是（C）8-163 A.職位擴(kuò)大化 B.職務(wù)提升 C.職位豐富化 D.職務(wù)培訓(xùn)

11.某公司產(chǎn)品因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑，生產(chǎn)部門(mén)在接受了財(cái)務(wù)部門(mén)降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財(cái)務(wù)部門(mén)行使的是（B）9-188 A.直線(xiàn)職權(quán) B.參謀職權(quán) C.職能職權(quán) D.經(jīng)營(yíng)職權(quán)

12.光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的（A）10-210

A.結(jié)構(gòu)變革 B.技術(shù)變革 C.人員變革 D.文化變革

13.根據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理是（D）13-297

A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是（A）13-298 A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系 B.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)

15.某企業(yè)計(jì)劃推出一款“1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的人結(jié)合在一起，成立了一個(gè)新的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于（A）14-308

A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì) C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.益豐公司采用意見(jiàn)箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢(xún)?nèi)w員工的意見(jiàn)，該溝通方式屬于（C）15-328

A.橫向溝通 B.外向溝通 C.上向溝通 D.下向溝通

17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是（B）16-355

A.保健因素 B.激勵(lì)因素 C.社交因素 D.安全因素

18.用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于（D）17-377 A.前饋控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制 C.直接控制 D.反饋控制

19.企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對(duì)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為（D）18-394

A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算 C.銷(xiāo)售預(yù)算 D.投資預(yù)算

20.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括（A）19-439

A.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 B.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià) C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查 D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

21.組織的一般環(huán)境因素包括（ABCDE）3-73 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.科技環(huán)境 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.全球化環(huán)境 E.政治法律環(huán)境

22.泰羅科學(xué)管理的主要思想包括（ABCDE）2-32/33 A.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人” C.提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 E.實(shí)行職能工長(zhǎng)制

23.管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有（ACD）9-192/193 A.要有放手的態(tài)度 B.嚴(yán)格控制 C.適度控制 D.允許別人犯錯(cuò)誤 E.不允許別人犯錯(cuò)誤

24.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般包括（ABCD）14-313/314 A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段 E.反饋階段

25.馬斯洛的需要層次理論包括（ABCDE）16-354 A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊與受人尊重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.管理1-4/5 答：

管理，是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

27.目標(biāo) 5-100 答：

目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。28.職務(wù)輪換12-269 答：

職務(wù)輪換是使各級(jí)管理者在不同的部門(mén)的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。

29.正式溝通15-326 答：

正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。

30.控制工作17-371 答：

作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。2-

57、58 答：（1）系統(tǒng)性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性（3）對(duì)外抗?fàn)幮裕?）靈活應(yīng)變性

32.人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面？ 11-233、234 答：

（1）人員配備是組織有效活動(dòng)的保證（2）人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備 33.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。答：

領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)：13-282、283

領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被頜導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)工作的作用：13-285、286（1）有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（2）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性（3）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合 34.簡(jiǎn)述“社會(huì)人”的基本假設(shè)。16-351 答：

（1）從根本上說(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。

（2）工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。

（3）職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。

（4）職工的工作效率隨著上司能滿(mǎn)足他們社會(huì)需求的程度而改變。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說(shuō)明如何運(yùn)用5W1H進(jìn)行計(jì)劃工作。4-87 答：

計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

計(jì)劃工作就是預(yù)先決定做什么(What)，討論為什么要做(Why)，確定何時(shí)做(When)、何地做(Where)、何人做(Who)，以及如何做(How)，也就是通常所說(shuō)的5W1H。具體含義如下：

（1）“做什么”：要明確組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃的具體任務(wù)和要求，明確一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。例如，企業(yè)在未來(lái)5年要達(dá)到什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)主要是確定生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，合理安排產(chǎn)品投入和產(chǎn)出的數(shù)量和進(jìn)度，在保證按期、按質(zhì)和按量完成訂貨合同的前提下，使得生產(chǎn)能力得到盡可能充分的利用。

（2）“為什么做”：要論證組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的可能性和可行性，也就是說(shuō)要提供制定的依據(jù)。實(shí)踐表明，計(jì)劃工作人員對(duì)組織和企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略了解得越清楚，認(rèn)識(shí)得越深刻，就越有助于他們?cè)谟?jì)劃工作中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。正如通常所說(shuō)的“要我做”和“我要做”的結(jié)果是大不一樣的，其道理就在于此。

（3）“何時(shí)做”：規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對(duì)能力及資源進(jìn)行平衡。

（4）“何地做”：規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場(chǎng)所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。

（5）“誰(shuí)去做”：計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由

哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)人負(fù)責(zé)。例如，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣機(jī)試制、小批試制和正式投產(chǎn)幾個(gè)階段。在計(jì)劃中要明確規(guī)定每個(gè)階段由哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)人負(fù)主要責(zé)任，哪些部門(mén)協(xié)助，各階段的接口處由哪些部門(mén)和哪些人員參加鑒定和審核等。

（6）“怎么做”：制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對(duì)資源進(jìn)行合理分配和集申使用，對(duì)人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對(duì)各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。

36.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？10-

211、212 答：

組織變革的阻力有：

1、變革總是伴隨著不確定性，人們可能會(huì)擔(dān)心自己的技能、知識(shí)不再滿(mǎn)足要求，或是擔(dān)心未來(lái)的生活不能把握，對(duì)于不確定性的擔(dān)憂(yōu)和厭惡是阻礙變革的一個(gè)重要原因。

2、管理者可以通過(guò)使有關(guān)的人們充分的參與變革，通過(guò)加大培訓(xùn)和教育的力度等措施來(lái)減少變革的阻力，促進(jìn)變革的成功。

3、一項(xiàng)變革不可能在阻力大于動(dòng)力時(shí)發(fā)生。許多組織在碰到阻力時(shí)，第一反應(yīng)通常都是去試圖增加更多的動(dòng)力，或是增強(qiáng)這些力量，而實(shí)際上若能將時(shí)間和精力用于減少阻力可能會(huì)取得更好的效果。

克服這些阻力的方法： 1．確保達(dá)成共同的變革愿景； 2．溝通變革的目的和重要性； 3．認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響； 4．理解變革的各方面影響； 5．溝通即將變革和不會(huì)變革的部分； 6．樹(shù)立理想的行為模式：

7．提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果； 8．對(duì)阻力做出一致的反應(yīng)： 9．靈活、耐心和支持。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場(chǎng)管理處等若干部門(mén)和商場(chǎng)，每一商場(chǎng)又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。

根據(jù)案例資料解答下列問(wèn)題：(1)畫(huà)出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。(8分)

1．管理的主體是（）A．員工 C．組織

確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A．前慣例階段 C．后慣例階段 A．使命 C．政策

4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo) C．確定前提條件 A．外推法 C．因果法

B．估量機(jī)會(huì)

D．確定可供選擇的方案 B．內(nèi)推法 D．直觀法 B．滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn) B．慣例階段 D．原則階段 B．目標(biāo) D．程序 B．管理工作 D．管理者

2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（）

5．企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）

6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

（2）該公司采用的是什么類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)？其特點(diǎn)是什么？（7分）8-183 答：該公司采用的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織的管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，這種制度中，企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門(mén)分別成立若干個(gè)事業(yè)部即部門(mén)或稱(chēng)為分公司。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，原料采購(gòu)，到產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷(xiāo)售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算。企業(yè)高層管理者保持人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度，以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門(mén)。事業(yè)部適合大型的或跨國(guó)的企業(yè)公司。

全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。自考贏家

A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C．合理標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)了（）A．分工協(xié)作原理 C．責(zé)權(quán)一致原理

7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體

B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理

8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（）A．人數(shù) C．產(chǎn)品

A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 C．下級(jí)參與管理 原理?（）

B．職能 D．地區(qū)

B．可防止職權(quán)過(guò)于集中 D．集思廣益

9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（）．．

10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一A．責(zé)權(quán)利一致原理 C．不斷培養(yǎng)原理

B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 D．職務(wù)要求明確原理

平和成效的方法是（）A．自我審核 C．經(jīng)營(yíng)審核 A．客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)

B．自我評(píng)價(jià) D．管理審核 B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．人力資源管理 11．張明系某公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A．有計(jì)劃的提升 C．在“副職”上培訓(xùn) A．管理愿望 C．管理素質(zhì)

B．臨時(shí)性提升 D．職務(wù)輪換 B．管理能力 D．管理藝術(shù)

20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）

12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?（）

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。自考贏家 21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向 C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) E．管理創(chuàng)新

22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（）A．邊際分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù)

B．外界環(huán)境 D．組織的生命周期

C．組織規(guī)模 E．組織的戰(zhàn)略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求

B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．對(duì)能力的恐懼

C．新管理團(tuán)隊(duì) E．新競(jìng)爭(zhēng)者

25．預(yù)算的不足包括（）．．A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì)

C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) E．標(biāo)準(zhǔn)模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于（）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力

B．強(qiáng)制權(quán)力 D．合法權(quán)力

B．尊重員工和合作伙伴 D．系統(tǒng)觀點(diǎn)

14．某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（）A．部門(mén) C．單元 是（）A．集群連鎖 C．隨機(jī)連鎖

層次理論中的（）A．生理需要 C．安全需要

B．社交需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要 B．密語(yǔ)連鎖 D．單線(xiàn)連鎖 B．團(tuán)隊(duì) D．結(jié)構(gòu)

B．費(fèi)用效果分析法 D．線(xiàn)性規(guī)劃法

15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類(lèi)型16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）A．雙因素理論 C．歸因理論 A．前饋控制 C．同步控制

B．容易導(dǎo)致本位主義 D．缺乏靈活性

B．期望理論 D．強(qiáng)化理論 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．反饋控制 18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（）

19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水28．管理寬度(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場(chǎng)控制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。32．計(jì)劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標(biāo)的作用。

36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。

何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。

在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿(mǎn)，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)?！?/p>

隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門(mén)沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力?！?/p>

隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門(mén)自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：

(1)何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。(9分)

全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。自考贏家

1.某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是()A.工長(zhǎng) C.領(lǐng)班 A.科學(xué)管理 C.一般管理理論()A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) C.復(fù)雜動(dòng)態(tài) A.計(jì)劃 C.領(lǐng)導(dǎo)

達(dá)到40％，這個(gè)40％是()A.控制性目標(biāo) C.不可控目標(biāo) 織結(jié)構(gòu)多為()A.有機(jī)式的

C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合 針的管理層是()A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 C.班組作業(yè)層 A.正比 C.等比

A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況 C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況

B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 D.運(yùn)行管理層 B.反比 D.無(wú)關(guān)系

B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況 D.所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況 B.機(jī)械式的 D.自由組合式的 B.突破性目標(biāo) D.常規(guī)性目標(biāo) B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 D.復(fù)雜穩(wěn)定 B.組織 D.控制 B.總經(jīng)理 D.車(chē)間主任 B.行為科學(xué) D.管理科學(xué)

A.職務(wù)要求明確原理 C.公平競(jìng)爭(zhēng)原理

B.責(zé)權(quán)利一致原理 D.用人之長(zhǎng)原理

11.對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是()A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 2.在人類(lèi)歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是()3.組織外部環(huán)境的類(lèi)型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是()A.組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作 B.有較廣泛的來(lái)源以滿(mǎn)足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能

D.工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒 13.一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的()A.指明目標(biāo)原理 C.命令一致原理

演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 A.促進(jìn)跨職能的溝通理解 C.工作生活質(zhì)量的提高 A.溝通渠道

C.編碼、譯碼和溝通渠道

B.貧乏型管理 D.獨(dú)裁型管理 B.個(gè)人交往能力的提高 D.問(wèn)題解決技能的提高 B.編碼、譯碼和反饋 D.信息反饋 B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 D.直接管理原理 4.在管理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是()5.某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要

14.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮6.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組

15.以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處?()7.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方

16.溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()8.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是()17.研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于()A.激勵(lì)力 C.概率

B.期望值 D.效價(jià) 9.六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是()10.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)：“倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的()

18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?()A.積極強(qiáng)化 C.消極強(qiáng)化 A.銷(xiāo)售預(yù)算 C.直接材料采購(gòu)預(yù)算

B.懲罰 D.消失 B.生產(chǎn)預(yù)算

D.推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算

A.市場(chǎng)占有率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率 E.投入——產(chǎn)出比率

B.速動(dòng)比率 D.存貨周轉(zhuǎn)率

19.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是()

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企業(yè)的核心能力 29.激勵(lì) 30.決策支持系統(tǒng)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。32.簡(jiǎn)述組織的一般環(huán)境。

33.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過(guò)程。

34.在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。請(qǐng)你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。36.組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

六、案例分析題(本題15分)

37.A企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開(kāi)始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn)。這期間，集團(tuán)總部既沒(méi)有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，也沒(méi)有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒(méi)有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問(wèn)題就出現(xiàn)了。

集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購(gòu)中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等問(wèn)題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服

20.伊士曼——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?()A.促進(jìn)管理方式的變革 化

C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造

D.建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。自考贏家 21.部分劃分應(yīng)遵循的原則有()A.力求最少 C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) E.檢查部門(mén)分設(shè)

22.在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中，正確的有()A.管理者必須有足夠的權(quán)力去實(shí)施計(jì)劃 B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度 C.職責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù)

D.管理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮 E.管理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮 23.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有()A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 E.需求層次理論

24.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為()A.承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任 C.持系統(tǒng)的觀點(diǎn) E.尊重內(nèi)部顧客

25.下列屬于經(jīng)營(yíng)比率的指標(biāo)有()

B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平

B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性 D.指派平衡

B.強(qiáng)化理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.有責(zé)任感 D.服務(wù)導(dǎo)向 裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào)，屬于A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。

面對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，總部決定將下放的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)責(zé)A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。于是，A企業(yè)管理層覺(jué)得大權(quán)旁落，總部對(duì)其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營(yíng)陷入困境。根據(jù)案例回答下列問(wèn)題：

(1)什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么?(8分)(2)你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境?(7分)32

全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題（課程代碼：00054）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。自考贏家

1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是【 】 A.科學(xué)管理理論

B．行為科學(xué)理論 C.管理科學(xué)體系

D．理想的行政組織體系

2．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的【 】 A.前慣例階段

B．慣例階段

C.原則階段

D．行為階段

3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶(hù)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更

加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了【 】 A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

C.企業(yè)的戰(zhàn)略

B．企業(yè)的使命

D．企業(yè)的目標(biāo)

9．根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括【 】 A.顧客需求

B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)

D．新競(jìng)爭(zhēng)者

C.新管理團(tuán)隊(duì)

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于【 】

A．職務(wù)輪換

B．提升

D．在“副職”上培訓(xùn)

C．臨時(shí)性提升 4．有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶(hù)，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣(mài)掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣(mài)掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?【 】 A.科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)

B.甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

5．宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專(zhuān)家咨詢(xún)，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?【 】 A.宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B.宏達(dá)公司地址的遷移

C.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化 D.競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整

6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是【 】 A.責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的

B.責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C.責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些 D.責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定

7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?【 】 A.直線(xiàn)制

C.矩陣制

B．事業(yè)部制 D．職能制

11．有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種【 】

A．專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

C．信息權(quán)

B．個(gè)人影響權(quán) D．合法的權(quán)力

12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于【 】

A．1．1型

C．9．1型

B．1．9型

D．9．9型

13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是【 】

A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)

14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件? 【 】

員

C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者

D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者

15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話(huà)并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是【 】

A．雙向的C．完整的

B．有效的D．無(wú)效的

A．指導(dǎo)委員會(huì)

B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理【 】 A.不再負(fù)有責(zé)任 C.責(zé)任減輕

16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的【 】

B．責(zé)任與原來(lái)相同 D．不再負(fù)有主要責(zé)任

A．X理論

B．Y理論

C．超Y理論 A．表格 C．?dāng)?shù)字

D．Z理論 B．文字 D．圖形 B．管理審核

24．由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有【 】

A．智力測(cè)驗(yàn) E．品格測(cè)驗(yàn) A．現(xiàn)金預(yù)算 C．銷(xiāo)售預(yù)算 E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算

B．生產(chǎn)預(yù)算 D．廣告費(fèi)預(yù)算

B．體能測(cè)驗(yàn)

C．熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)

D．職業(yè)測(cè)驗(yàn) 17．任何預(yù)算都需要用一定形式來(lái)表達(dá)，這種形式是【 】

18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于【 】

A．經(jīng)濟(jì)審核 C．投資報(bào)酬率控制法

D．損益控制法

25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)預(yù)算的有【 】

19．面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于【 】

A．客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) C．價(jià)值管理系統(tǒng)

B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D．物流管理系統(tǒng)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．長(zhǎng)期計(jì)劃 28．職權(quán) 29．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 30．控制工作

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。32．簡(jiǎn)述專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。33．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。34．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類(lèi)型，并舉例說(shuō)明。

36．如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

B．生產(chǎn)計(jì)劃 D．供應(yīng)計(jì)劃

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不

B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D．對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析

法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢(qián)變成肉錢(qián)。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的35 20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類(lèi)知識(shí)來(lái)解決一般需要專(zhuān)家才能解決的問(wèn)題的管理信息系統(tǒng)是【 】

A．管理信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)

B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) D．專(zhuān)家系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。自考贏家 21．管理的基本特征包括【 】

A．管理的主體是被管理者

B．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象

C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 E．管理是一門(mén)精確的學(xué)科 A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 C．安全計(jì)劃 E．勞資計(jì)劃

A．有明確而具體的決策目標(biāo)

C．必須要有可供選擇的方案

E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)

D．管理的核心是處理好人際關(guān)系

22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為【 】

23．正確決策應(yīng)該具有的特征有【 】

與評(píng)價(jià) 目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：

(1)通過(guò)案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案(課程代碼：00054)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。

27．長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。

28．職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。29．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

30．控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作或者成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．往往稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）

包括：

(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競(jìng)爭(zhēng)者（1分）(4)其他因素（1分）

【評(píng)分參考】以上各點(diǎn)需適當(dāng)展開(kāi)，否則酌情扣分。32．(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。（1分）(3)有利于使用專(zhuān)用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。（1分）33．(1)表達(dá)清楚。

(2)傳遞準(zhǔn)確。

(3)避免過(guò)早評(píng)價(jià)。

(4)消除下級(jí)人員的顧慮。

(5)管理者積極進(jìn)行溝通。

(6)對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。

【評(píng)分參考】以上要點(diǎn)答對(duì)5點(diǎn)給滿(mǎn)分，多答不加分，回答少于5點(diǎn)，每少1點(diǎn)扣 1分。

34．該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛(ài)情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2分)

(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）

舉例說(shuō)明4分?！驹u(píng)分參考】上述各點(diǎn)需展開(kāi)闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

36．領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為。（2分）C.確定可供選擇的方案 D.確定前提條件

5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢(qián)投入在水里——值”，從而使銷(xiāo)量大增，這 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和種做法是【 】 運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4分）C.市場(chǎng)滲透 D.多種經(jīng)營(yíng)

舉例說(shuō)明4分

6.滿(mǎn)意決策中“滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是【 】

【評(píng)分參考】上述分析需展開(kāi)闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。A.泰羅 B.西蒙

六、案例分析題（本題15分）

C.孔茨 D.韋伯 37．(1)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是【 】

面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。（3分）

A.組織規(guī)模 B.組織戰(zhàn)略(2)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任；（2分）

C.技術(shù) D.組織的生命周期

可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）

8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是【 】

可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分)A.管理能力 B.管理寬度(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保C.管理形式 D.管理要求 護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行9.“某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱(chēng)為【有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（6分）

A.直線(xiàn)職權(quán) B.參謀職權(quán) 【評(píng)分參考】上述要點(diǎn)需展開(kāi)闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。

C.職能職權(quán) D.職能——參謀職權(quán) 全國(guó)2011年4月高等教育自學(xué)考試

10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是【 】

管理學(xué)原理試題 A.質(zhì)量振興

B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡 課程代碼:00054

C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn) D.事后管理

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是【 】

1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制A.封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法 度相聯(lián)系”指的是管理的【 】 C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法

D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法 A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 12.成功地履行管理職能最基本的要求是【 】 C.自然屬性

D.社會(huì)屬性 A.強(qiáng)健的身體素質(zhì) B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是【 】 C.較高的專(zhuān)業(yè)化水平D.強(qiáng)烈的管理愿望 A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性 13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是【 】

C.全面性、系統(tǒng)性、精確性 D.重視人的因素 A.適應(yīng)性 B.性別 3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在【 】

C.成熟程度 D.首創(chuàng)精神 A.美國(guó) B.英國(guó) 14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是【 】

C.德國(guó)

D.日本 A.領(lǐng)導(dǎo) B.管理 4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是【 】 C.控制

D.計(jì)劃

A.確定目標(biāo)

B.估量機(jī)會(huì)

15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是【

】 】A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C.自我管理團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)

A.管理者與其下屬雙方的能力 C.授權(quán)

E.組織溝通的類(lèi)型及方法

B.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi) D.計(jì)劃

16.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有

效的溝通方法是【 】 A.鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通 C.Y式溝通

D.輪式溝通

17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是【 】

A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素 D.保健因素和激勵(lì)因素 18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是【 A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定 19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是【 】

A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B.投資預(yù)算 C.財(cái)務(wù)預(yù)算 D.零基預(yù)算 20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是【 】

A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

B.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括【 】 A.職工是“社會(huì)人” B.職工是“經(jīng)濟(jì)人” C.企業(yè)存在“非正式組織”

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率 E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度 22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有【 】 A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 B.強(qiáng)調(diào)“自我控制” C.促使權(quán)力集中 D.注重成果第一方針

E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起 23.影響管理寬度的因素有【 】

24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是【 】

A.技術(shù)技能 B.會(huì)計(jì)技能 C.人事技能 D.安全技能

E.概念技能

25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有【 】 A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少 C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙 D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任 E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.戰(zhàn)略管理 27.主觀決策法 28.職權(quán)分裂 29.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 30.損益控制法

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。

32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。33.簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、案例分析題（本題15分）

37.李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶(hù)要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主

】要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶(hù)的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。

李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專(zhuān)學(xué)歷，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪客戶(hù)，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶(hù)，且近兩年來(lái)沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。

張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題：

(1)什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分）(2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？（9分）

2010年7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理 試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是【 】 A.管理的綜合性 C.管理的層次性 正確答案：B 2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) 正確答案：B

D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

9.被稱(chēng)為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是【 】 A.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 正確答案：C

10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是【 】 ．．．B.職能型組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

B.管理的實(shí)踐性 D.管理的具體性

亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是【 】 A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會(huì)合作理論 C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

正確答案：C 3.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是【 】 A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu) C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例

正確答案：D 4.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是【 】 A.霍桑試驗(yàn) B.技術(shù)分析 C.數(shù)學(xué)模型 D.權(quán)變學(xué)說(shuō)

正確答案：A 5.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是【A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

正確答案：C 6.計(jì)劃工作程序的第一步是【 】 A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會(huì) C.編制預(yù)算 D.制訂派生計(jì)劃

正確答案：B 7.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于【 】 A.水平一體化 B.前向一體化 C.后向一體化 D.水平多元化

正確答案：C 8.汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是【 】 A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)

B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級(jí)的控制較多

C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)

正確答案：B

11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是【 】 A.結(jié)構(gòu)

B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)

C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境 正確答案：C

12.人員配備指的是【 】

A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程

B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行 C.將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位

D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程 正確答案：B

13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是【 】 A.管理能力 B.技術(shù)能力 C.商業(yè)能力

D.財(cái)務(wù)能力 正確答案：B

14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于【 】 A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理

正確答案：A

15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為【 】 A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范 C.協(xié)作形成規(guī)范

D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)

】正確答案：B 16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是【 】 A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距 B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任

C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙 正確答案：C 17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是【 】 A.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力 C.成就、權(quán)力、激勵(lì) D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要

正確答案：D 18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是【 】 A.資本金利潤(rùn)率 B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率 C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

正確答案：D 19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是【 】 A.速動(dòng)比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率 C.市場(chǎng)占有率 D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

正確答案：C 20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是【 】 A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

正確答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.管理的二重性包括【 】 A.管理的科學(xué)性 B.管理的社會(huì)屬性 C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性

E.管理的藝術(shù)性 正確答案：BD 22.集權(quán)程度高的特征包括【 】 A.基層決策數(shù)目很少

B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示

C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要

D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)

E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批 正確答案：ACDE

23.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有【 】 A.系統(tǒng)性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 C.對(duì)外抗?fàn)幮?D.靈活應(yīng)變性

E.內(nèi)部控制性 正確答案：ABCD

24.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有【 】 A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多 B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少 C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少 D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少 E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān) 正確答案：AC

25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有【 】 A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程 B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋

C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋 D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上 E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 正確答案：ADE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.指明目標(biāo)原理：是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。

27.溝通：是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。

28.前饋控制：是指主管人員運(yùn)用所能得到的最新消息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真的對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求作比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。29.投資報(bào)酬率控制法：是指以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)

衡量整個(gè)企業(yè)或者企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)的績(jī)效。

30.數(shù)據(jù)挖掘：是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可以付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息

的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。答：管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者是法約爾。

該學(xué)派的基本觀點(diǎn)：

（1）管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人與息去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。

（2）管理過(guò)程的職能有五個(gè)：即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制。

（3）管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理級(jí)別的不同而異。

（4）管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活地應(yīng)用。32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。答：例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題。

處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)：不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當(dāng)問(wèn)題重復(fù)發(fā) 生時(shí)，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序處理即可。

33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。答：管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)：

（1）要限制職能職權(quán)的使用范圍。職能職權(quán)的使用應(yīng)限于解決“如何做”、“何時(shí)做”等方面的問(wèn)題。

（2）要限制職能職權(quán)的使用級(jí)別。職能職權(quán)不能越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)，例如財(cái)務(wù)科長(zhǎng)不應(yīng)越過(guò)車(chē)間主任。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)在組織中關(guān)系最接近的那一級(jí)。34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。答：主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

（1）可以開(kāi)闊管理者的視野，了解各部門(mén)的特點(diǎn)及聯(lián)系，培養(yǎng)其全面綜合能力。

（2）便于考察其實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力。缺點(diǎn)：

（1）可能會(huì)影響部門(mén)的相對(duì)穩(wěn)定性。

（2）參加輪換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生“作客”的思想。（3）經(jīng)常調(diào)換管理者會(huì)影響下級(jí)的情緒和積極性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。

答：團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范和執(zhí)行階段。

（1）形成階段的特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的成員首次聚在一起，每個(gè)人小心謹(jǐn)慎地進(jìn)入這個(gè)環(huán)境，團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角度，以及制定可接受的行為規(guī)范。

（2）震蕩階段：團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解。但團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，而不是與其他成員集思廣益，協(xié)作依然沒(méi)成為規(guī)范。

（3）規(guī)范規(guī)范，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人以融合到團(tuán)隊(duì)中，成員之間有了更多的協(xié)作和對(duì)話(huà)。

（4）執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚?，并能夠解決群體問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)過(guò)程獲得更好的評(píng)價(jià)，成員關(guān)系讓人大體滿(mǎn)足，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進(jìn)展。

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線(xiàn)組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門(mén)。

請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。答：

優(yōu)點(diǎn)：

（1）這種方法有助于各級(jí)管理者勤于思考，相互間進(jìn)行意見(jiàn)交流。（2）這種方法會(huì)使下級(jí)官吏者得到鍛煉，管理水平逐漸提高。（3）這種方法有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并得到及時(shí)解決。缺點(diǎn)：

（1）缺乏靈活性、應(yīng)變性、過(guò)于教條。（2）反映的問(wèn)題會(huì)因人而異，帶有主觀性。（3）定期報(bào)告和會(huì)議也易流于形式，成例行公事。改進(jìn)措施：

（1）形式可以保留，但除例行報(bào)告外，可增加靈活性，即根據(jù)具體情況確定會(huì)議和報(bào)告的時(shí)間。

（2）對(duì)報(bào)告的內(nèi)田可有要求，盡可能做到簡(jiǎn)明、扼要。（3）對(duì)每次報(bào)告或會(huì)議結(jié)果要有反饋，避免流于形式。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：甲公司是一家擁有550名員工、年銷(xiāo)售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷(xiāo)售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線(xiàn)業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿(mǎn)足感。

現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門(mén)，要求該部門(mén)的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線(xiàn)板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門(mén)的檢驗(yàn)。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理? 答：

一、甲公司的組織結(jié)構(gòu)。直線(xiàn)——參謀型組織結(jié)構(gòu)：

（1）特點(diǎn)：①按組織職能來(lái)劃分部門(mén)和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工。②組織管理和人員分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直接指揮部門(mén)和人員，另一類(lèi)的參謀部門(mén)和人員。③實(shí)行高度集權(quán)。

（2）優(yōu)點(diǎn)：各級(jí)直接管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能進(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作復(fù)雜而細(xì)致的特點(diǎn)。

（3）缺點(diǎn)：下級(jí)部門(mén)的主動(dòng)性和積極性受到限制；部門(mén)之間互通情報(bào)少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門(mén)和直線(xiàn)指揮部門(mén)之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個(gè)組織系統(tǒng)的適合性較差。

二、（1）選擇組織機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素：技術(shù)；外界環(huán)境；組織的規(guī)模；組織的

生命周期；組織的戰(zhàn)略。

（2）要遵循組織工作的以下原理：①目標(biāo)統(tǒng)一原理；②分工協(xié)作原理；③管理寬度原理；④責(zé)權(quán)一致原理；⑤集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；⑥穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。

2010年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理 試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是【 】 A.科學(xué)管理理論 C.管理過(guò)程理論 正確答案：A

2.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是【 】 A.管理過(guò)程學(xué)派 C.系統(tǒng)管理學(xué)派 正確答案：D

3.國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的【 】 A.社會(huì)文化環(huán)境 C.全球化環(huán)境 正確答案：D

4.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?【 】 A.突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案 C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 正確答案：D

5.決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是【 】 A.邊際分析法 C.概率方法 正確答案：D

6.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為【 】

B.費(fèi)用效果分析法 D.期望值方法 B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 D.物料訂購(gòu) B.科技環(huán)境 D.政治和法律環(huán)境 B.行為科學(xué)學(xué)派 D.權(quán)變理論學(xué)派 B.管理科學(xué)理論 D.行為科學(xué)理論 A.職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 C.職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 正確答案：B

B.職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 D.職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬

C.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 正確答案：C

D.人性假設(shè)理論

13.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的【 】 A.貧乏型 C.任務(wù)型 正確答案：C

14.組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，不包括下列哪一項(xiàng)?【 】 ．．．A.自我管理團(tuán)隊(duì) C.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 正確答案：D

15.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入【 】 A.形成階段 C.規(guī)范階段 正確答案：B

16.哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于【 】 A.市場(chǎng)滲透 C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 正確答案：A

17.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?【 】

A.給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力 B.疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的 C.重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做 D.不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法 正確答案：C

18.有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

7.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的【 】 A.統(tǒng)一指揮原則 C.跳板原則 正確答案：A 8.以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?【 】 A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) 正確答案：C 9.我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的【 】 A.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理 正確答案：D 10.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部【 】 A.沒(méi)有歷史包袱 C.可以迅速開(kāi)展工作 正確答案：B 11.如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到【 】 A.選聘的條件要適當(dāng) C.正確看待文憑與水平正確答案：B 13.某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是【 】 A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.權(quán)責(zé)一致原則 D.分工原則

B.俱樂(lè)部型 D.中間型

B.工作團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)

B.震蕩階段 D.執(zhí)行階段

B.用人所長(zhǎng)原理 D.不斷培養(yǎng)原理

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.一體化

B.能為組織帶來(lái)新的觀念 D.具有廣告效應(yīng)

B.注意候選人的潛在能力 D.敢于啟用年輕人 或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?【 】 A.老板在搞平均主義 素

C.員工們的橫向攀比 正確答案：B 19.下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?【 】 ．．．A.市場(chǎng)調(diào)查 C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) 正確答案：C 20.我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門(mén)推廣使用并被稱(chēng)為“統(tǒng)籌法”的是【 】 A.綜合控制法 C.平衡計(jì)分卡 正確答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.計(jì)劃工作的基本特征有【 】 A.目的性 C.普遍性 E.預(yù)測(cè)性 正確答案：ABCD 22.管理者所能變革的領(lǐng)域有【 】 A.環(huán)境 C.技術(shù) E.人員 正確答案：BCE 23.按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為【 】 A.程序化決策 C.合理決策 E.非程序化決策 正確答案：BCD 24.個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括【 】

A.責(zé)任明確 C.集思廣益 E.職責(zé)分離 正確答案：ABD

B.行動(dòng)迅速 D.效率較高

B.老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因D.老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

25.管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括【 】 A.輸入、輸出設(shè)備

C.運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 E.人員

正確答案：ABCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指組織所在國(guó)家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等。

27.委員會(huì)管理：是指將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中的管理方式。

28.職位權(quán)力：指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。

29.鏈?zhǔn)綔贤ǎ菏且粋€(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息，它是一種控制型結(jié)構(gòu)。

30.管理審核：是指系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的一種控制方法。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。

答：管理的任務(wù)，是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡

B.數(shù)據(jù)存貯設(shè)備 D.系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

B.現(xiàn)金預(yù)算 D.安全教育

B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù) D.管理審核

B.主導(dǎo)性 D.經(jīng)濟(jì)性

B.結(jié)構(gòu) D.經(jīng)濟(jì)政策

可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理的職能是計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理層次分為上層、中層、下層（基層）三個(gè)層次。32.簡(jiǎn)述直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。答：直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：

（1）按組織職能來(lái)劃分部門(mén)和設(shè)置結(jié)構(gòu)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工。

（2）這種組織結(jié)構(gòu)將組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直線(xiàn)指揮部門(mén)和人員，一類(lèi)是參謀部門(mén)和人員。

（3）實(shí)行高度集權(quán)管理。

33.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面? 答：領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于：

（1）正式的權(quán)力或職位權(quán)力，具體包括：①獎(jiǎng)賞權(quán)力；②強(qiáng)制權(quán)力；③合法

B.滿(mǎn)意決策 D.最優(yōu)決策 權(quán)力。

（2）個(gè)人的權(quán)力或非職位的權(quán)力，具體包括：①專(zhuān)家的權(quán)力；②榜樣的權(quán)力。34.簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。

答：現(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層管理所采用的控制工作方法，管理者通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。

其包括的內(nèi)容有：

（1）向下級(jí)指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^(guò)程。

（2）監(jiān)督下級(jí)的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。

答：技術(shù)是影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素之一，技術(shù)是將組織的輸入變成輸出的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

組織結(jié)構(gòu)的特征與生產(chǎn)技術(shù)類(lèi)型之間存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時(shí)參謀職位也減少了，也就是說(shuō)，組織趨向于高聳型。

當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時(shí)，管理寬度先是增加隨后減少。

本題須舉例說(shuō)明

36.試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。

答：激勵(lì)強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出來(lái)的，是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。

管理者可以采用四種強(qiáng)化類(lèi)型來(lái)改變下屬的行為，即積極強(qiáng)化、懲罰、消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)、消失。

管理者在應(yīng)用強(qiáng)化手段時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系。

（5）獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主。式。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)

際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下??”。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門(mén)可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。

根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：

（1）什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?（6分）

（2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。（9分）答：

（1）目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。它的特點(diǎn)是：

①是一種參與式管理； ③促使下放權(quán)力；

②強(qiáng)調(diào)自我控制； ④注重成果第一的方針。

（2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

①在總公司目標(biāo)確立的前提下才能相應(yīng)制定分公司的目標(biāo)；

②目標(biāo)的制訂要全員參與；

③目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，而不是簡(jiǎn)單的相加。

2009年7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試

管理學(xué)原理 試題 課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于【 】 A.霍桑實(shí)驗(yàn)

C.韋伯的行政組織理論 正確答案：A

2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是【 】

B.泰勒的科學(xué)管理 D.斯金納的強(qiáng)化理論

（2）要及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化。

（6）因人制宜采取不同的強(qiáng)化模（3）要使獎(jiǎng)酬成為真正的強(qiáng)化因素。

（4）要多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)。A.供應(yīng)商 C.競(jìng)爭(zhēng)者 正確答案：B

B.顧客 D.經(jīng)銷(xiāo)商

C.顧客劃分部門(mén) 正確答案：B

D.生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)

9.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?【 】 A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法 B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) 正確答案：C

10.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是【 】 ．．．A.人口

B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略

C.人均國(guó)民收入 正確答案：B

11.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是【 】 A.應(yīng)該避免的 C.無(wú)法避免的

B.策劃 D.預(yù)測(cè)

正確答案：C

12.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部【 】 A.沒(méi)有歷史包袱 C.可以迅速開(kāi)展工作 正確答案：B

13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)?【 】 ．．．A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門(mén)的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門(mén)在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系 C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r 正確答案：D

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是【 】 A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度 B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度 C.對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度

3.一家公司在2007年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是【 】 A.戰(zhàn)略 C.使命 正確答案：D 4.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱(chēng)為【 】 A.差別化戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 正確答案：A 5.企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是【 】 A.計(jì)劃 C.預(yù)算 正確答案：D 6.有家工廠最近進(jìn)行車(chē)間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車(chē)間布局的安排問(wèn)題屬于【 】 A.非肯定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 正確答案：B 7.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?【 】 A.組織戰(zhàn)略 C.組織變革 正確答案：B 8.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門(mén)設(shè)置的依據(jù)是【 】 A.區(qū)域劃分部門(mén)

B.宗旨 D.目標(biāo)

B.營(yíng)銷(xiāo)組合 D.產(chǎn)業(yè)政策

B.可以避免的 D.引起混亂的根源

B.能為組織帶來(lái)新的觀念 D.具有廣告效應(yīng)

B.肯定型決策

D.純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)

B.組織結(jié)構(gòu) D.組織文化

B.職能劃分部門(mén) D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度 正確答案：D 15.直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于【 】 A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C.自我管理團(tuán)隊(duì) 正確答案：C 16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入【 】 A.形成階段 C.規(guī)范階段 正確答案：C 17.信息溝通是—過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是【 】 A.編碼、譯碼、反饋 C.編碼、譯碼、溝通渠道 正確答案：C 18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?【 】 A.積極強(qiáng)化 C.懲罰 正確答案：B 19.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種【 】 A.現(xiàn)場(chǎng)控制 C.事后控制 正確答案：A 20.近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是【 】 A.平衡計(jì)分卡 C.投資報(bào)酬率控制法 正確答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.管理的二重性是指【 】 A.科學(xué)性 C.自然屬性

E.實(shí)踐性 正確答案：CD

22.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是【 】 A.法定權(quán)力 C.專(zhuān)家權(quán)力 E.職位權(quán)力 正確答案：CD

23.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為【 】

B.震蕩階段 D.執(zhí)行階段

A.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境 C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境 E.絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境 正確答案：ABCD

24.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于【 】 A.經(jīng)驗(yàn)決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 E.程序化決策 正確答案：ACDE

25.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的【 】 A.協(xié)同設(shè)計(jì) C.協(xié)同市場(chǎng) E.協(xié)同服務(wù) 正確答案：BCE

B.成果控制 D.前饋控制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”：是由泰勒提出的，認(rèn)為那些能夠工作而不想工作的人不能成為第一流的工人，只要工作合適，每個(gè)人都能成為第一流的工人。27.集中化戰(zhàn)略：是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或者某一種特殊的產(chǎn)品。

28.職位豐富化：是指從縱向上充實(shí)和豐富工作內(nèi)容，即從增加員對(duì)工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗(yàn)工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。

29.工作團(tuán)隊(duì)：有時(shí)也稱(chēng)作自發(fā)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)某一特殊過(guò)程（如，一個(gè)部門(mén)、一條產(chǎn)品線(xiàn)、或業(yè)務(wù)過(guò)程的一個(gè)階段）負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。30.直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，B.藝術(shù)性 D.社會(huì)屬性

B.工作團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)

B.賞罰權(quán)力 D.榜樣權(quán)力

B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境 D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境

B.溝通主體、編碼、譯碼 D.溝通主體、溝通渠道、接收者

B.戰(zhàn)略決策 D.肯定型決策

B.消極強(qiáng)化 D.忽視

B.協(xié)同銷(xiāo)售 D.協(xié)同供應(yīng)

B.損益控制法 D.盈虧平衡法

就越不需要間接控制。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。答：霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：

（1）職工是“社會(huì)人”。

（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”。它通過(guò)不成文的規(guī)范左右著成員的感情傾向和行為。

（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度。（4）存在著霍桑效應(yīng)。32.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。答：計(jì)劃工作的重要性：

（1）計(jì)劃工作對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起直接指導(dǎo)作用。（2）計(jì)劃工作可以彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。（3）計(jì)劃工作有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)。（4）計(jì)劃工作有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。（5）計(jì)劃工作有利于控制。33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？

答：為了進(jìn)行的有效的授權(quán)，管理者應(yīng)當(dāng)遵循以下要求：
（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度，要能夠聽(tīng)得進(jìn)他人的意見(jiàn)，而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策。

（2）要有放手的態(tài)度。在某些問(wèn)題上，或許上級(jí)管理者的確比下級(jí)更高明、更有經(jīng)驗(yàn)，但即使如此也不應(yīng)越俎代庖。

（3）要允許別人犯錯(cuò)誤。誰(shuí)都難免犯錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)把下屬的錯(cuò)誤看作是一種投資，一種人才投資。

（4）要善于信任下級(jí)。授權(quán)本身就意味著對(duì)他人的信任。下屬不能勝任、能力不夠等不應(yīng)成為不授權(quán)的理由。

（5）要善于適度控制。由于管理者的責(zé)任不會(huì)隨著授權(quán)而消失，所以必須確保所授出的職權(quán)確實(shí)是在為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而使用。必須對(duì)下屬的工作績(jī)效心中有數(shù)。

34.控制工作的要求是什么？ 答：控制工作的要求：

（1）控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況；（2）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)；

（3）控制工作應(yīng)具有靈活性；（5）控制工作應(yīng)有糾正措施；

（7）控制工作應(yīng)面向未來(lái)。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。答：外部環(huán)境的一些變化促使了組織變革：

（1）組織變革是指組織面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過(guò)程。

（2）外部環(huán)境的變化包括：經(jīng)濟(jì)體制的改革，國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品和工藝的變化，國(guó)民環(huán)保意識(shí)的提高等。

（3）適當(dāng)舉例說(shuō)明。

36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。

答：美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家謝恩歸納了人性的四種假設(shè)，即經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人的假設(shè)。

（1）經(jīng)濟(jì)人：認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

（2）社會(huì)人：強(qiáng)調(diào)社會(huì)性需求的滿(mǎn)足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們。（3）自我實(shí)現(xiàn)人：強(qiáng)調(diào)人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有這樣，其才會(huì)感到最大的滿(mǎn)足。

（4）復(fù)雜人：強(qiáng)調(diào)人是復(fù)雜的，要因人，因時(shí)，因地制宜，不能一概而論。

六、案例分析題（本題15分）

37.某民營(yíng)玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷(xiāo)售額和出口額以年均20％的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類(lèi)似直線(xiàn)型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門(mén)、各車(chē)間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶(hù)退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)

（4）控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益；（6）控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)；

規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專(zhuān)業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。第三，

第五篇：電大2014公務(wù)員歷年試題

單項(xiàng)選擇題

1、公務(wù)員辭職或者被辭退，離職前應(yīng)當(dāng)辦理公務(wù)交接手續(xù)，必要時(shí)按照規(guī)定接受（C）

A、審查B、檢查C、審計(jì)D、調(diào)查

2、根據(jù)公務(wù)員法規(guī)定的幾項(xiàng)義務(wù)，下面哪項(xiàng)不屬于公務(wù)員的義務(wù)？（C）

A、《法官法》中規(guī)定法官必須維護(hù)司法公正 B、公務(wù)員要模范遵守社會(huì)公德C、保持“政治中立”D、保守工作秘密

3、公務(wù)員要按照規(guī)定的（D）和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率。

A、任務(wù)B、義務(wù)C、權(quán)力D、權(quán)限

4、公務(wù)員職位類(lèi)別里哪一類(lèi)的職位數(shù)量最大？（A）

A、綜合管理類(lèi)B、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)C、行政執(zhí)法類(lèi) D、法官檢察官職位類(lèi)別

5、對(duì)公務(wù)員的考核中，重點(diǎn)考核的是公務(wù)員的（B）。

A、工作能力B、工作實(shí)績(jī)C、思想政治D、工作作風(fēng)

6、下列哪個(gè)人員不是公務(wù)員？（D）

A、人大機(jī)關(guān)工作人員B、民主黨派機(jī)關(guān)工作人員C、政協(xié)機(jī)關(guān)工作人員D、機(jī)關(guān)中的工勤人員

7、公務(wù)員的錄用范圍是：擔(dān)任以下（A）及其他相當(dāng)職務(wù)層次的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員。

A、主任科員B、副主任科員C、鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)D、鄉(xiāng)科級(jí)副職

8、公務(wù)員辭去公職有限制性條件的規(guī)定，下列公務(wù)員不得辭去公職情形哪一項(xiàng)是不正確的？（B）

A、未滿(mǎn)國(guó)家規(guī)定的最低服務(wù)年限的B、重要公務(wù)尚未處理完畢的C、在涉及國(guó)家秘密等特殊職位認(rèn)知的沒(méi)有經(jīng)過(guò)脫密期限的D、正在接受紀(jì)律審查，司法程序尚未終結(jié)的9、對(duì)公務(wù)員的考核中，重點(diǎn)考核的是公務(wù)員的（B）

A、工作能力B、工作實(shí)績(jī)C、思想政治D、工作作風(fēng)

10、根據(jù)公務(wù)員法的規(guī)定，掛職鍛煉的形式是（D）。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)的公務(wù)員到下級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行鍛煉的交流方式B、在不同地區(qū)機(jī)關(guān)進(jìn)行交流的方式C、下級(jí)機(jī)關(guān)的公務(wù)員到上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行鍛煉的交流方式D、選派公務(wù)員到下級(jí)機(jī)關(guān)或者上級(jí)機(jī)關(guān)，其他地區(qū)機(jī)關(guān)以及國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行掛職鍛煉

11、公務(wù)員在定期考核中被確定為不稱(chēng)職的應(yīng)該做怎樣的處理？（B）

A、降低一級(jí)工資B、降低一個(gè)職務(wù)層次任職C、辭退D、撤職

12、公務(wù)員法規(guī)定申訴的期限和復(fù)核的期限最長(zhǎng)分別不得超過(guò)（B）。

A、三個(gè)月和一個(gè)月B、九十日和三十日C、三十日和九十日D、六十日和九十日

13、對(duì)有明確的屆期的領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)員的定期考核采取何種方式進(jìn)行？（D）A、考核B、屆中考核C、屆末考核D、屆中、屆末考核

14、領(lǐng)導(dǎo)成員因工作嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會(huì)影響的，或者對(duì)重大事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)（A）。

A、引咎辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)B、責(zé)令其辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)C、主動(dòng)提出辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)D、自愿辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)

15、下列各項(xiàng)中不屬于我國(guó)公務(wù)員管理的基本原則的是（D）。

A、公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則B、任人唯賢、德才兼?zhèn)?，注重工作?shí)績(jī)的原則C、法治的原則D、功績(jī)制原則

16、公務(wù)員對(duì)人事處理決定的復(fù)核、申訴期間，人事處理的執(zhí)行（C）。A、暫停B、暫緩C、不停止D、停止

17、領(lǐng)導(dǎo)成員職務(wù)按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行（D）。A、退休制B、選舉制C、輪換制D、任期制

18、公務(wù)員在定期考核中被確定為優(yōu)秀、稱(chēng)職的，按照國(guó)家規(guī)定享受（D）A、升職獎(jiǎng)勵(lì)B、醫(yī)療補(bǔ)助C、住房補(bǔ)貼D、年終獎(jiǎng)金

19、公務(wù)員受記過(guò)處分（C）期間不得晉升職務(wù)和級(jí)別。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、十二個(gè)月D、一個(gè)月

20、根據(jù)公務(wù)員法的規(guī)定，以下哪些人員不屬于公務(wù)員（C）。

A、九三學(xué)社機(jī)關(guān)的工作人員B、基層檢察院行政管理人員C、在企業(yè)工作的全國(guó)人大代表D、政協(xié)辦公廳工作人員

21、公務(wù)員要按照規(guī)定的程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率（D）。A、任務(wù)B、義務(wù)C、權(quán)力D、權(quán)限

22、公務(wù)員辭去公職有限制性條件的規(guī)定，下列公務(wù)員不得辭去公職情形哪一項(xiàng)是不正確的？（B）

A、未滿(mǎn)國(guó)家規(guī)定的最低服務(wù)年限的B、重要公務(wù)尚未處理完畢的C、在涉及國(guó)家秘密等特殊任職的沒(méi)有經(jīng)過(guò)脫密期限的D、正在接受紀(jì)律審查，司法程序尚未終結(jié)的23、警告受處分的期間為（A）。A、六個(gè)月B、十二個(gè)月C、十八個(gè)月D、二十四個(gè)月

24、公務(wù)員考試錄用的職務(wù)范圍不包括（B）。A、科員B、副主任科員C、辦事員D、副調(diào)研員

25、機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要，經(jīng)省級(jí)以上公務(wù)員主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以對(duì)（D）實(shí)行聘任制。

A、綜合性較強(qiáng)的職位B、一般職位C、領(lǐng)導(dǎo)職位D、輔助性職位

26、公務(wù)員擔(dān)任鄉(xiāng)級(jí)機(jī)關(guān)、縣級(jí)機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)實(shí)行（A）。

A、地域回避B、任職回避C、血緣回避D、無(wú)需回避

27、下列哪項(xiàng)屬于公務(wù)員范圍？（A）A、中國(guó)民主同盟機(jī)關(guān)的工作人員B、國(guó)有企業(yè)員工C、工會(huì)職工D、機(jī)關(guān)所屬事業(yè)單位工作人員

28、公務(wù)員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的（C）。

A、執(zhí)行的后果由上級(jí)負(fù)責(zé)B、公務(wù)員不承擔(dān)責(zé)任C、公務(wù)員應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任D、承擔(dān)部分責(zé)任

29、公務(wù)員任職必須在規(guī)定的編制限額和職數(shù)內(nèi)進(jìn)行，并有相應(yīng)的（A）。A、職位空缺B、增人計(jì)劃C、工作經(jīng)驗(yàn)D、資格條件

30、體檢的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)什么確定？（D）A、健康人標(biāo)準(zhǔn)B、綜合情況C、所有擬錄用人情況D、職位要求

多項(xiàng)選擇題

1、行政執(zhí)法類(lèi)職位在下列哪些部門(mén)中存在？（ABCD）A、公安B、海關(guān)C、稅務(wù)D、環(huán)保

2、公務(wù)員的考核內(nèi)容有（ABCD）。A、德、能、勤、績(jī)、廉B、重點(diǎn)考核內(nèi)容是工作實(shí)績(jī)

C、工作實(shí)績(jī)是評(píng)價(jià)公務(wù)員的主要依據(jù)D、既要突出工作實(shí)績(jī)，又不能以實(shí)績(jī)替代對(duì)德、能、勤、廉的考核

3、根據(jù)公務(wù)員職務(wù)任用回避的規(guī)定，以下哪些情況應(yīng)當(dāng)執(zhí)行任職回避？（AC）

A、夫妻雙方在同一個(gè)處里工作的B、有親屬關(guān)系的一方任廳機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，另一方在其他廳局機(jī)關(guān)工作

C、有親屬關(guān)系的一方任處長(zhǎng)職務(wù)，另一方在該廳局的人事處任職D、有直系血親關(guān)系的雙方在同一個(gè)廳局的不同部門(mén)擔(dān)任主任科員

4、公務(wù)員義務(wù)與紀(jì)律的區(qū)別在于：（）主要是從正面提出的公務(wù)員（）的要求，而（）則是從反面提出的（）要求。（CBAD）

A、公務(wù)員的紀(jì)律B、“必須為”C、公務(wù)員義務(wù)D、“不得為”

5、公務(wù)員制度的基本特點(diǎn)（ABC）。A、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)B、從我國(guó)實(shí)際出發(fā)確定公務(wù)員的范圍C、不實(shí)行“兩官分途”D、政治中立

6、公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，認(rèn)為上級(jí)的決定或者命令有錯(cuò)誤的可以（AB）。

A、向上級(jí)提出改正該決定或者命令的意見(jiàn)B、向上級(jí)提出撤銷(xiāo)該決定或者命令的意見(jiàn)C、要求上級(jí)立即改正D、不能提出改正意見(jiàn)

7、為了保證公共利益不受損害，公務(wù)員法對(duì)公務(wù)員辭去公職有限制性條件的規(guī)定，即（ABCD）

A、未滿(mǎn)國(guó)家規(guī)定的最低服務(wù)年限的B、重要公務(wù)尚未處理完畢，且須由本人繼續(xù)處理的C、在涉及國(guó)家秘密等特殊職位任職的D、正在接受紀(jì)律審查，司法程序尚未終結(jié)的8、按照我國(guó)辭去公職的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起予以審批。（DBAC）A、領(lǐng)導(dǎo)成員B、30日內(nèi)C、90日內(nèi)D、公務(wù)員法

9、下列哪類(lèi)人員不屬于公務(wù)員？（BD）A、民主黨派機(jī)關(guān)工作人員B、現(xiàn)役軍人C、刑警D、機(jī)關(guān)中的工勤人員

10、機(jī)關(guān)因錯(cuò)誤的具體人事處理對(duì)公務(wù)員造成名譽(yù)損害的應(yīng)當(dāng)（ABC）。A、賠禮道歉B、恢復(fù)名譽(yù)C、消除影響D、依法給予賠償

11、公務(wù)員法對(duì)公務(wù)員所受處分及對(duì)應(yīng)期間的規(guī)定分別為：警告，（）；記過(guò)，（）；記大過(guò)，（）；降級(jí)、撤職，（）。（CADB）

A、十二個(gè)月B、二十四個(gè)月C、六個(gè)月D、十八個(gè)月

不定項(xiàng)選擇題

1、（D）是我國(guó)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的首要條件。

A、年滿(mǎn)十八周歲B、具有符合職位要求的文化程度和工作能力C、擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法D、具有中華人民共和國(guó)的國(guó)籍

2、公務(wù)員權(quán)利與義務(wù)的基本特點(diǎn)是（ABCDE）。A、同一性B、平等性C、法制性D、強(qiáng)制性E、不可放棄性

3、職位包括（ABD）三個(gè)要素，使機(jī)關(guān)職能的微觀載體，是公務(wù)員職務(wù)的依托。A、職務(wù)B、職權(quán)C、級(jí)別D、職責(zé)E、薪酬

4、我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的考核等次包括（ABCD）。A、優(yōu)秀B、稱(chēng)職C、基本稱(chēng)職D、不稱(chēng)職

5、領(lǐng)導(dǎo)干部任職試用期為（B）。A、六個(gè)月B、一年C、一年半D、兩年

6、從公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)制度本身的特性來(lái)看，公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)的主要原則有（ABC）。

A、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合B、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與集體獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合C、定期獎(jiǎng)勵(lì)和及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合D、獎(jiǎng)勵(lì)與升級(jí)相結(jié)合E、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合7、以下情況中哪一個(gè)沒(méi)有違反公務(wù)員法中的需要任職回避的規(guī)定情形（A）。

A、夫妻雙方在同一個(gè)廳機(jī)關(guān)工作，分別在不同的處里任科員。B、在同一個(gè)處里處長(zhǎng)與處里的科員為直系血親關(guān)系。

C、夫妻二人在同一個(gè)廳機(jī)關(guān)里任處長(zhǎng)職務(wù)。D、在同一機(jī)關(guān)里有親屬關(guān)系的一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，另一方在該機(jī)關(guān)的監(jiān)察部門(mén)工作。

8、公務(wù)員工資是公務(wù)員個(gè)人獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，其涵蓋的范圍比較廣泛，包括（），還包括（）和（）。(ACDE)

A、基本工資B、福利工資C、補(bǔ)貼D、獎(jiǎng)金E津貼

9、按照公務(wù)員法的規(guī)定，（ABCD）不得辭去公職。

A、未滿(mǎn)國(guó)家規(guī)定的最低服務(wù)年限的B、在涉及國(guó)家安全的職位任職

C、重要公務(wù)尚未處理完畢，且須由本人急需處理的D、正在接受審

10、公務(wù)員申訴的條件包括（ABCD）。A、主體條件B、對(duì)象條件C、時(shí)間條件D、管轄條件

11、西方國(guó)家公務(wù)員管理遵循（ABCD）。A、功績(jī)制原則B、政治中立原則C、分類(lèi)管理原則D、公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則