第一篇：員_工_手_冊

青 藍 公 社 員 工 手 冊

公司理念：誠信 敬業(yè) 團隊 拼博

■一本好的員工手冊既是公司人事制度的匯編，又是公司員工培訓教材，反映的是公司形象、公司文化，是公司所有員工的行為準則。在發(fā)展公司的同時，塑造具有公司特色的員工，真正做到既創(chuàng)造業(yè)務又造就人才。第一章 總則 第二章 公司概況

第三章 員工的權利與義務 第四章 人力資源 ●人事管理程序 ●培訓管理 ●員工關系

第五章 行政管理 ●工作時間 ●休假 ●考勤 ●制服管理

●通訊工具的使用管理 ●安全管理制度 ●保密制度 ●獎勵制度 ●工作場所 ●禮儀

第一章 總則 ◎范圍

1、本手冊是青藍公社管理的規(guī)章，是公司對員工行為規(guī)范和準則的要求，也是處理公司與員工相關事宜的依據(jù)，公司和員工都應執(zhí)行。

2、本手冊根據(jù)國家有關法律、法規(guī)、行政規(guī)章，以及公司章程，就公司管理大綱及人事管理的基本事項而制定，介紹公司經(jīng)營宗旨、管理理念、組織架構、薪金福利及員工紀律等重要事項，并為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。

3、本手冊適用經(jīng)公司正式批準聘用的所有員工，不適用于臨時聘用的工作人員及兼職人員。◎目的

4、為提高員工素質(zhì)，樹立公司形象，科學、規(guī)范公司員工管理制度，使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本員工手冊。◎修改與補充

5、本公司有權更改，保留使用或刪除本手冊涉及的全部或部分內(nèi)容，并在實行修正之前通知員工。

第二章 公司概況

◎公司簡介 杭州青藍公社有限公司 2007 年成立于美麗的西子湖畔——杭州。公司成立之初，即是以一家專業(yè)從事有機蔬菜、綠色原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品銷售的專業(yè)性企業(yè)，公司以倡導健康生活、源于自然的理念，為客戶提供原生態(tài)、天然、安全、健康的有機產(chǎn)品。

杭州青藍公社致力于打造華東地區(qū)最大的有機產(chǎn)品供應交流平臺，提供最好、最優(yōu)質(zhì)的有機產(chǎn)品，公司目前擁有主體品牌“優(yōu)基源”，蔬菜品牌“閩芝春”。公司采用社區(qū)支持農(nóng)場，農(nóng)場服務社區(qū)的服務理念運作，采取招募會員的方式，將有機蔬菜、生態(tài)豬肉、散養(yǎng)家禽、禽蛋等健康無公害的農(nóng)產(chǎn)品提供給廣大客戶。

◎公司精神

誠信 敬業(yè) 團隊 拼博 ◎經(jīng)營理念

經(jīng)營宗旨：誠信經(jīng)營 金牌服務 低價理念 放心消費

追求企業(yè)最利潤最大化 在市場經(jīng)濟條件下，利潤最大化是企業(yè)追求的主要目標和原則，而利潤是與企業(yè)產(chǎn)品銷售量、成本、技術水平、管理水平等密切相關。因此再努力通過降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量等使企業(yè)獲得最大的合理化利潤，實現(xiàn)做大做強。要成功實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化還必須滿足消費者的需求，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會責任雙重目標的統(tǒng)一。◎管理理念

管理的靈活或許是一種藝術，制度的靈活肯定是一種災難。靈活運用各種管理方法和管理技巧或許是一種藝術，而沒有制度和約束是萬萬不能的，企業(yè)的制度一旦確立必須具有強制性的效力，必須嚴格執(zhí)行，制度面前人人平等，要“以制度說法，而不以人說法”。否則，企業(yè)就會是一盤散沙?！蚍绽砟?/p>

創(chuàng)造服務新概念：親情 誠信 規(guī)范 快捷

親情，即像對待親人一樣對待我們的用戶；誠信，即堅守對用戶作出的承諾；規(guī)范：即按照規(guī)定的標準服務用戶；快捷：即以最快的速度達到用戶的滿意。親情是核心，誠信是基礎，規(guī)范是前提，快捷是保證。

未來的時代是一個“以服務制勝”的時代，服務將成為核心競爭力之所在。因此，青藍公社將在提升服務能力的基礎上，以“親情、誠信、規(guī)范、快捷”服務理念為指導，以“用戶不是上帝，用戶是親人”為服務圣經(jīng)，拉近公司與用戶的距離，通過優(yōu)質(zhì)服務真正使用戶感受到“零距離”的親情化服務，努力打造公司“親情服務”品牌，最終使這成為獨具青藍公社特色的強勢服務品牌。◎執(zhí)行理念

工作抓落實，上下講實干

戰(zhàn)略執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的源泉，是青藍公社生存與發(fā)展的保證。執(zhí)行力就是效率，效率就是獲勝的幾率。宏偉的規(guī)劃要靠完美的執(zhí)行來實現(xiàn)，我們要樹立迅速反應、立即行動的觀念，樹立求真務實、言行一致的作風，強化完成任務不講任何借口的意識，把執(zhí)行培訓成每個青藍公社員工的習慣，內(nèi)化為青藍公社的文化。

“工作是不斷的進取”，只有“工作抓落實，上下講實干”，領導班子堅持以“講學習”為立身之本，“講正氣”為謀事之略，“講政治”為治企業(yè)之道，廣大職工堅持并發(fā)揚“學習、創(chuàng)新、敬業(yè)、樹人”的企業(yè)精神，才能使我們的工作每天實現(xiàn)新進步，我們的企業(yè)隨時充滿新活力?！肮ぷ髯ヂ鋵崱本褪且龅截熑蚊鞔_，落實到人。抓落實就要有踏踏實實的精神，認認真真的作風，不搞花架子，不做表面文章?！吧舷轮v實干”就是公司總裁上下要鼓實勁、講實話、干實事、形成人氣盛，士氣旺的良好氛圍?！?qū)W習理念

開啟知識大門，學習是唯一的鑰匙

知識經(jīng)濟時代，建立學習型組織，堅持不懈地學習新知識，并將所學的一切轉化為行動和能力，獲取生存和發(fā)展的本領，是員工提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)自我價值的內(nèi)在要求，也是增強企業(yè)競爭力的必然要求?！虺杀纠砟?用活每分錢

青藍公社要辦的事情很多，倡導勤儉節(jié)約，精打細算，把每一分錢都用在刀刃上，力爭花小錢辦大事，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，以最小的成本謀取最大的利益，以低成本支持產(chǎn)品在市場中的競爭力，以高效益保持企業(yè)活力。

第三章 員工的權力與義務

◎員工的權利

1、享有平等的上崗、晉升機會。公司對員工的聘用、定崗、任命、晉升以及獎懲，均以員工德、能、勤、績?yōu)榛A，以人力資源部綜合考核為依據(jù)。

2、員工有權對公司業(yè)務和管理，逐級提出自己的看法、意見及合理化建。

3、在聘用期內(nèi)，員工有權根據(jù)自己的工作獲得應有報酬。

4、員工有對相關事務的知情權?！騿T工的義務

1、在聘用（試用）期內(nèi)，員工必須承擔與本職工作相應的責任、忠于職守、勤奮工作，保證按時、優(yōu)質(zhì)完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務。不得以任何理由對職責范圍的事情推委、拖延。

2、員工應自覺服從公司的領導和管理，遵守公司的各項規(guī)章制度、行為準則和勞動紀律。

3、嚴格遵照崗位責任制，認真執(zhí)行各項工作流程，避免差錯事故的發(fā)生。

4、嚴守公司各種商業(yè)秘密。

5、勤奮學習、刻苦鉆研，努力提高自己的專業(yè)理論和專業(yè)技能。

6、員工有對不良行為制止及保護公司財產(chǎn)的義務。

7、公司內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，員工有對相關領導及應急小組即時報告的義務。

8、員工有對違反公司規(guī)章制度及行為規(guī)范的行為舉報的義務。

第四章 人力資源管理作業(yè)程序

一、招 聘

1、招聘程序

●人力資源部組織招聘，按先內(nèi)部招聘后外部招聘，依次經(jīng)過初選、初試、復試、終試幾個階段，靈活采用筆試、面試或?qū)嶋H操作等手段，最終挑選出合適人員予以錄用。

◆初選：人力資源部對求職者提供的資料進行有關學歷、年齡、工作年限、工筆簡歷等外在條件下查驗，挑選基本符合任職條件的求職者進入初試。

◆初試：人力資源部針對求職者的背景、價值觀及公共素質(zhì)部分進行考察，對初步符合任職條件的求職者決定進入復試。

◆復試：由用人部門進行了，重要職位由人力資源部有關人員陪同用人部門進行復試?！舯尘罢{(diào)查：對重要崗位或特殊崗位人員需進行背景調(diào)查，主要調(diào)查求職者的學歷及工作經(jīng)歷是否屬實以及前期任職表現(xiàn)；對背景調(diào)查結果與求職表所述情況不相符合者予以淘汰；背景調(diào)查根據(jù)情況可以放在新員工入職之后。

◆公司嚴格按照“態(tài)度、忠誠度和能力”三方面考察員工是否適合任職崗位。

二、新員工入職程序

1、入職擔保

●擔保人資格：年齡25~60歲之間，擔保人可以是員工（被擔保人）的親屬、朋友，但不能是公司在職工作人員，其必須具備完全民事行為能力。

◆擔保人為企業(yè)、事業(yè)單位工作人員：提供本人身份證及單位工作證或工作證明?！魮Ｈ藶樗綘I業(yè)主：提供本人身份證及本人《營業(yè)執(zhí)照》副本原件?！魮Ｈ擞泄潭ǚ慨a(chǎn)者：提供本人身份證及本人全產(chǎn)權房產(chǎn)證原件。

◆擔保人工作單位、住址、電話或相關信息有變更時，員工應及時通知更新?lián)Ｈ速Y料?！羧温殕T工提供有效證件兩個，一個為本人身份證原件，另一個為本人最高學歷證書?！褚韵聠T工需提供兩個符合上述條件的擔保人： ◆財務人員

◆業(yè)務部銷售人員 ◆庫管人員 ◆收銀員

2、新員工入職擔保完畢后，到財務處交納定額的工作服押金，人事部為新員工建立檔案。

3、凡廠家安排駐店促銷，則促銷員所有擔保手續(xù)由廠家辦理。

三、試用期員工轉正

1、新員工實習期為7天，無工資；試用期一般為1個月，期滿后進入預轉正期，預轉正期最多為2個月，特別優(yōu)秀者可直接轉正。

2、新員工預轉正期滿提出轉正申請，經(jīng)部門主管領導審核，報相關負責人批準后予以轉正。

3、員工轉正生效當月，與公司簽定《勞動合同》。

四、員工職位變動管理程序

1、調(diào)動

●公司因業(yè)務需要，可隨時調(diào)動員工工作崗位或工作地點；

●調(diào)動人員需在公司規(guī)定時間內(nèi)辦理工作移交手續(xù)，逾期視同自動辭職； ●嚴禁未經(jīng)同意擅自進行人員調(diào)動或先調(diào)動后補辦調(diào)動手續(xù)； ●嚴禁私下協(xié)商工作調(diào)動事宜；

●嚴厲員工在未最終確定調(diào)動前擅自對外傳播工作調(diào)動信息，否則將取消調(diào)動申請并對當事人嚴肅處理；

2、嚴升、降職、免職

●員工因業(yè)務和能力出眾并符合更高級職位要求時，可晉升更高級職位； ●員工因業(yè)績和能力不符合公司要求時，可予以降職或免職。

五、員工投訴與受理

1、員工投訴與受理程序 ●員工提交《投訴報告》給直接主管；

●直接主管受理員工投訴后，了解具體情況，就員工投訴的問題提出解決或回復意見。

六、員工離職管理

1、員工離職管理程序

●離職人員填寫離職申請表，報部門負責人及相關領導簽字確認，在部門負責人或主管領導安排下開展業(yè)務交接，交接完畢后簽字確認；

●離職人員將個人領用物品、工具、鑰匙等交還給公司庫房，由庫房相關人員簽字確認； ●離職人員到公司財務中心結清個人借款、個人掛帳、應付款項后由財務總監(jiān)簽字確認； ●結算工資：于次月5日領取個人相關資料及結算工資。

2、離職規(guī)定：

●試用期員工提出辭職，須提前一日向部門主管提出申請； ●正式員工須提前7日向部門主管提出申請；

●重要崗位或特殊崗位人員離職，未經(jīng)部門主管批準離職而擅離職守者，按曠工處理； ●無正當理由在工作交接不清或未按規(guī)定程序和規(guī)定時間辦理離職手續(xù)而擅離職守者，按曠工處理；若員工擅離職守給公司造成重大經(jīng)濟損失的，必須賠償公司損失，觸及法律者移交司法機關查處。

第五章 行政管理

為了加強公司管理，創(chuàng)造一流的企業(yè)，使青藍公社形成規(guī)?；?，建立具有公司特色的科學管理模式，特制定如下管理制度及行為規(guī)范。工作時間

1.1 冬季工作時間 夏季工作時間 行政人員：8:30~18:30 8:30~18:30 銷售人員：8:30~20:00 8:30~20:30 1.2員工必須按照部門主管安排的排班計劃進行工作，部門主管有權對排班計劃進行調(diào)整及安排加班。休假

2.1假日：正式員工工作滿三年可享受每年七天帶薪假日 2.2休息日

2.2.1員工每月休假四天；

2.2.2員工超假必須提前一天寫好假條，并經(jīng)部門主管簽字方可休假； 2.2.3因緊急事件電話請假按事假處理；

2.2.4連續(xù)休假三天以上者，需由本系統(tǒng)主管領導確認，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理； 2.2.5當員工因工作需要無法休假時每天按30元補發(fā)加班費。2.3婚假

公司員工可享受婚假，正常婚假為三天，屬國家規(guī)定晚婚者，可享受五天。2.4喪假

2.4.1公司員工直系親屬去世，員工可享有二天喪假 2.5病假

2.5.1員工因生病就醫(yī)，請假時必須先征得部門主管的同意，請假后必須在上班第一天將病假條和用藥發(fā)票交至部門主管處； 2.5.2病假條和用藥發(fā)票必須是市級以上醫(yī)院出據(jù)方為有效； 2.5.3在上班時間身體不適（癥狀輕微）的員工，不享受休假；

2.5.4若無假條及發(fā)票等相關證明者，按事假處理，不滿4小時的按半天計算，4小時以上按一天計算。2.6事假

2.6.1因事請假須向主管說明原因，經(jīng)批準后方可休事假；

2.6.2事假每月累計超過三天扣發(fā)當月提成10%，超過七天扣發(fā)當月提成30%，超過10天扣發(fā)當月提成50%，全年事假累計超過一個月，扣除年終獎金。2.6.3事假一天扣30天，如遇節(jié)假日，加扣20元?？记?/p>

3.1本公司上班實行簽到考勤制度；

3.1.1正常簽到時間為：行政人員為8:30之前，銷售人員早班為8:30之前，8:30之前 正式上崗。晚班為9:55之前，10:00之前正式上班；

員工休半天假時，上午休假者13:30前簽到上班，下午休假者13:30后簽字下班。3.1.2員工必須親自簽字，不得代他人簽或請他人代簽，或弄虛作假。

3.1.3為朋友辦理業(yè)務只能在30分鐘內(nèi)完成，不得以此為借口進行閑談、聊天行裝。制服管理制度

1、工作服的領用

1.1新員工入職手續(xù)辦理完畢，到庫房領取制服，員工在領用單上簽字。

2、制服款的返還

2.1 員工在公司工作滿一年后，由部門主管簽字到財務部領取50%的制服款；工作滿兩年后，由部門主管簽字到財務部領取50%的制服款；

2.2 員工領用制服后工作未滿一年離職的，制服款不再返還。

3、離職員工制服退庫

3.1 新員工3個月內(nèi)離職的，其制服不存在破損、污染、尺寸改動等，可以再次使用的，一律按制服款50%退庫，員工承擔50%的制服款；凡屬于不能再次使用或本屬于不能退庫的制服，員工承擔100%的制服款。通訊工具的使用管理

1、座機及小靈通電話的使用管理

1.1 上班時間，不準許撥打與公司業(yè)務無關的電話，不準公話私用。通話要簡明扼要，不準在電話上閑聊；

1.2 個人有急事、難事、私事，確需使用公司電話的（指長途電話），須請示部門主管同意方可使用，月底后勤部結清有關費用；

1.3 未經(jīng)請示，私自撥打電話（按長話）者，按雙倍標準收費。消防管理制度

1、公司所有員工必須嚴格遵守安全消防法規(guī)及公司制定的消防安全制度；

2、嚴禁私自攜帶易燃、易爆、腐蝕物品進入營業(yè)場所，辦公區(qū)，如因工作需要應先向公司主管部門申請，并由專人管理；

3、禁止在營業(yè)廳、庫房吸煙和使用明火；

4、嚴禁使用電爐、電熱器具亂接線路和違章用電，不得擅自挪動、破壞消防設施；

5、下班后應檢查各類用電設備，按規(guī)定關掉電源。保密制度

1、公司秘密包括：

1.1 公司重大決策中的秘密事項； 1.2 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策等； 1.3 用戶合同、協(xié)議、意向書、主要會議記錄；

1.4 公司掌握的尚未進入市場或未公開的各類信息； 1.5 公司各類財務報表、統(tǒng)計；

1.6 公司職員的人事檔案、工資及收入； 1.7 其它公司確定應保密的事項。

2、保密措施

2.1 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由管理中心專人執(zhí)行；

2.2 未經(jīng)領導批準，不得復制和摘抄；

2.3 不準在私人交往中泄露公司秘密，不準在公眾場所談論公司秘密，不準通過其它方式傳遞公司秘密；

2.4 公司人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄露或可能泄露，應立即采取補救措施并及時報告。獎懲制度

1、獎勵

為表揚、鼓勵公司員工能以積極的工作態(tài)度，良好的工作作風投入本職工作，并形成良好的工作氛圍，公司設立了一系列的獎項。

1.1 創(chuàng)造獎 1.2 功績獎 1.3 業(yè)績獎 1.4 風格獎 1.5 委屈獎 1.6 舉報獎 1.7 安全獎 1.8 全勤獎 1.9 其他獎

2、處罰

為維護公司行政規(guī)章，保證政令暢通，提高行政效能；加強對公司員工日常工作、考勤、行為規(guī)范及工作環(huán)境的管理，特設立行政督察，并由行政督察按《行政條例》實施?！缎姓l例》具體內(nèi)容如下（如有增加公司將發(fā)文通知）2.1 行政考評的方式

行政考評由部門主管和行政督察聯(lián)合實施，考評分為100分。2.2 行政處罰的等級

行政處罰分為批評、警告、罰款（包括部門），扣除政評比分、嚴重警告、停職、撤職、辭退。

2.3 行政處罰的方式

行政處罰在適用處罰等級時，可單一使用，也可數(shù)項并用。2.4 行政考評標準及處罰辦法 2.4.1 考勤制度的考核及處罰

2.4.1.2 下列情行之一者，處罰當事人20元罰款，扣部門評比分1—2分； 2.4.1.2.1 上班遲到15分鐘以內(nèi)；在賣場內(nèi)化妝； 2.4.1.2.2 下班早退15分鐘以內(nèi)； 2.4.1.2.3 未在考勤表上簽字； 2.4.1.2.4 在公司禁止吸煙區(qū)吸煙。

2.4.1.3 下列情行之一者，處以當事人30元罰款，扣部門評比分1—2分； 2.4.1.3.1 上班遲到45分鐘以內(nèi)； 2.4.1.3.2 下班早退45分鐘以內(nèi)； 2.4.1.3.3 擅自離崗30分鐘以上； 2.4.1.3.4 例會遲到10分鐘以內(nèi)； 2.4.1.3.5 未按時交休假條。2.4.1.4 下列情行之一者，處以當事人50元罰款，扣部門評比分1—2分； 2.4.1.4.1 上班遲到45分鐘以上； 2.4.1.4.2 下班早退45分鐘以上； 2.4.1.4.3 擅自離崗1小時以上； 2.4.1.4.4 例會遲到10～20分鐘。

2.4.1.5 下列情行之一者，處以當事人100元罰款，扣部門評比分1—2分； 2.4.1.5.1 上班遲到2小時以上； 2.4.1.4.2 下班早退2小時以上； 2.4.1.4.3 代打考勤或請人打考勤； 2.4.1.4.4 私自更改或偽造考勤；

2.4.1.4.5 例會遲到20分鐘以上或無故制度； 2.4.1.4.6 上班時間辦私事超過2小時； 2.4.1.4.7 當月遲到超過4次；

2.4.1.4.8 無故曠工半天（曠工一天加倍處罰）； 2.4.1.4.9 用病假條欺騙考勤人員； 2.4.1.4.10 擅自離崗2小時以上；

2.4.2 零售賣場內(nèi)及辦公現(xiàn)場的考核及處罰

2.4.2.1 下列情行之一者，處以當事人20元罰款，扣部門評比1分 2.4.2.1.1 亂丟紙屑、煙頭、隨地吐痰；

2.4.2.1.2 工作環(huán)境臟、亂、差，辦公桌凌亂，未按規(guī)定擺放辦公用品。2.4.3 員工行為規(guī)范的考核及處罰

2.4.3.1下列情行之一者，處以當事人30元罰款，扣部門評比1分 2.4.3.1.1 上班時間高聲喧嘩、閑聊、打鬧； 2.4.3.1.2 坐姿不規(guī)范、站姿不端正； 2.4.3.1.3 說臟話、粗話、語言不文明。2.4.4 違反行政紀律的考核及處罰

2.4.4.1下列情行之一者，處以當事人20元罰款，扣部門評比1—2分 2.4.4.1.1 未按規(guī)定著裝、工牌不戴；

2.4.4.1.2 著裝不整、衣服皺褶，女員工頭發(fā)蓬亂，頭花不按規(guī)定佩戴，男員工頭發(fā)過耳； 2.4.4.1.3 工作場所穿著短褲、背心（或吊帶）、無跟鞋； 2.4.4.1.4 外出不登記或不打招呼。

.2.4.4.2 下列情行之一者，處以當事人30元罰款，扣部門評比1—2分 2.4.4.2.1 工作時間會客超過30分鐘以上； 2.4.4.2.2 上班時間睡覺；

2.4.4.2.3 不按上級指派違規(guī)操作；

2.4.4.3下列情行之一者，處以當事人50元罰款，扣部門評比1—2分 2.4.4.3.1 私自占有公司財物，價值50元以下（如促銷禮品）2.4.4.3.2 復印文件數(shù)量超過50張，未在總臺登記； 2.4.4.3.3 不服從主管領導工作安排；

2.4.4.3.4 員工違反行政紀律，主管及以上職務領導在場不加以制止； 2.4.4.3.5 接受處罰態(tài)度不端正。

2.4.4.4 下列情行之一者，處以當事人100元罰款，扣部門評比1—2分 2.4.4.4.1 為他人撒謊、欺騙公司；

2.4.4.4.2 利用職務之便私自賒欠公司物品； 2.4.4.4.3 工作失職未造成后果。2.5 事故考核及處罰

2.5.1 公司商品或其他物品被盜、被騙（評比分3分）2.5.1.1 外部人員所為扣2分，內(nèi)部人員所為扣3分；

2.5.1.2 因工作人員玩忽職守，工作失職造成損失的，扣當事人所在部門3分，損失由責任人賠償；

2.5.1.3 屬刑事案件造成損失的，視情節(jié)由公司領導研究決定后，另行處理。2.5.2 上班時間員工之間吵架斗毆（評比3分）

2.5.2.1 情節(jié)較輕的，扣部門評比分1分，雙方責任各罰款50～200元，一方主責，視情節(jié)處理；

2.5.2.2 情節(jié)較重的，扣部門評比分1分，雙方責任各罰200～500元，一方主責，視情節(jié)處理。

2.5.3 與顧客吵架斗毆（評比分4分）

2.5.3.1 當事人屬非責任方，當事人不負責，部門不扣分； 2.5.3.2 屬雙方責任，給予當事人300元罰款，扣部門2分； 2.5.3.3 屬當事人責任方，給予當事人400元罰款，扣部門3分。2.5.4 故意損壞公司設施、器材（評比分3分）

2.5.4.1勒令當事人照價賠償，并給予毀損額100%的罰款；

2.5.4.2 價值500元以下扣部門評比分1分，500元以上扣部門評比分2分。2.5.5 違反公司消防管理規(guī)定或違規(guī)操作造成火災事故（評比分5分）

2.5.5.1 造成一般性事故的，扣部門評比分2分，給予當事人200元罰款，其所在部門和直接領導各100元罰款；

2.5.5.2 造成較嚴重事故的，扣部門評比分4分，給予當事人500元罰款，其所在部門和直接領導各300元罰款；

2.5.5.3 造成嚴重事故的，扣部門評比分5分，給予當事人1000元罰款，其所在部門和直接領導各500元。

2.5.6 其他責任事故（評比分4分）

其他責任事故視情節(jié)及后果輕重，給予適當處理。2.6 違紀違規(guī)的考核及處罰

2.6.1 因工作失職、管理不善造成損失的（考評分3分）

2.6.1.1 給予當事人實際損失額30%罰款，給予當事人所在部門30%的罰款，給予當事人直接領導20%罰款；

2.6.1.2 損失在300～500元的，扣部門評比分1分，損失在500～2000元的，扣部門評比分2分，損失在2000～5000元的，扣部門評比分3分；

2.6.1.3 損失在5000元以上的，追加當事人所在部門負責人10%的罰款。2.6.2 泄露公司機密（考評分3分）

2.6.2.1 影響較輕的，給予當事人200元罰款，扣部門評比分1分； 2.6.2.2 造成一定后果的，給予當事人500元罰款，扣部門評比分3分；

2.6.2.3 造成嚴重后果的，對當事人處以500元以上罰款，直至除名或移交司法機關處理。2.6.3 截留挪用貨款（或其他公司資金），侵占公司財物，利用職務之便吃差價和回扣的（考評分20分）

2.6.3.1 勒令當事人及其所在部門限期追回違規(guī)資金（或物品），并給予當事人違規(guī)金額30%的罰款，當事人直接領導10%的罰款；

2.6.3.2 違規(guī)金額在2000元以下的，扣部門評比分3分； 2.6.3.3 違規(guī)金額在2000～5000元的，扣部門評比分5分，給予當事人直接領導20%的罰款； 2.6.3.4 違規(guī)金額在5000元以上的，追回部門負責人給予10%的罰款；

2.6.3.5 造成違規(guī)資金無法追回的，公司視后果輕重，另行處理，直至移交司法機關追究其法律責任。2.7 處罰的執(zhí)行

2.7.1 由行政部人員或部門主管開出處罰通知書，并交被處罰人簽字認可，若被處罰的人拒絕簽字，但事實確鑿的，可直接執(zhí)行。

2.7.2 處罰原則上一律現(xiàn)款交清，若特殊情況，也可從工資中扣除。2.7.3 申訴程序

2.7.3.1 如員工認為受到不公正對待或所受處罰不服時，可通過本部門主管領導向行政部領導提出申訴。

2.7.3.2 如申訴后仍不滿時，可直接向總經(jīng)理提出書面申訴，要求重新調(diào)查和處理。工作場所

1、工作場所

工作場所包括公司各部門、各辦公區(qū)、以及各零售賣場區(qū)域在內(nèi)的所有公司所屬經(jīng)營場地。

2、行為規(guī)范

2.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時保持工作場所的整潔有序，自覺維護工作場所清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑等雜物。

2.2 在工作場所，嚴禁喝酒、煮食、吃食、大專喧嘩、打架、打牌賭博、在非吸煙區(qū)吸煙。2.3 隨時維護個人辦公桌面及工作場所的清潔。

3、員工守則

3.1 要有高度的工作責任心、積極進取、認真學習專業(yè)技術知識、及時完成本職工作。3.2 為人正直、守信、關心集體、團結同事、不弄虛作假、不向客戶收受或索取任何形式的禮物或傭金。

3.3員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對公司、對他人、對社會負責為目的。3.4遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。

3.5熱愛公司、熱愛本職工作、積極參與公司的各項管理和建設。

3.6要樹立全面觀念、相互配合、不推委、不扯皮、不拉幫結派，自覺維護公司和部門的團結穩(wěn)定，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，共同搞好相關工作。

3.7嚴以律已寬厚待人、團結友愛、相互尊重、樹立和維護公司良好形象。3.8保守公司商業(yè)機密，自覺維護公司信譽及利益。禮儀 1.儀表 1.1著裝

1.1.1按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝并佩戴工牌。1.1.2服飾保持整潔，佩戴飾物高雅規(guī)范。1.1.3夏季著裝要求: 1.1.3.1所有員工不得穿拖鞋、無跟鞋、高幫鞋、長短靴。1.1.3.2所有員工不得穿背心或帶衣褲。

1.1.4儀容：頭發(fā)梳理整齊、潔凈指甲整齊（不得涂花及用艷色指甲），鞋子亮潔、紐扣齊全、化妝清淡。2.姿態(tài): 2.1站、坐保持端正的姿態(tài)、行動舉止要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，精神飽滿，朝氣蓬勃；行走時抬頭胸，目視前方，步伐有節(jié)奏，不得奔跑，互相追逐，打鬧或手叉褲兜。2.2 與客人交談時應正視對方，不得指手劃腳，做傲慢的動作，不可吸煙，吃東西或閱讀書報。禁止在接待客人時，用手摸臉頰、頭發(fā)、下巴，必須養(yǎng)成在公共衛(wèi)生間或休息室整理容貌的習慣。

2.3 工作期間不得有下列行為：挖耳、梳頭、修理指甲、化妝、叉腰、脫鞋、摳腳、靠在墻邊或工作臺上。

3、語言：

3.1 公司員工在工作中必須主動使用“您好、歡迎光臨、請、對不起、再見、請走好、謝謝、謝謝光臨”等文明禮貌用語。

3.2 到公司來的客人，每位員工都必須主動熱情的態(tài)度，做好應答或解釋工作，無論何種原因都不得與客人爭吵，影響工作秩序。確有委屈的，應采取暫時回避態(tài)度。嚴禁在客人面前講粗語、臟話，更不準謾罵客人。

3.3 員工之間交談，不可聲音過高，影響其他人員工作。3.4 言談時，語調(diào)要自然清晰，柔和親切，不得裝腔作勢。

4、禮節(jié)

4.1 員工在行進中遇到客人，應站在旁邊讓路或慢步跟隨。

4.2 在與客人交談時應目視對方，神情專注，用心傾聽，不得漫不經(jīng)心，東張西望。4.3 在客人面前不得經(jīng)?？幢恚坏糜檬只蚬P桿指客人。

4.4 在為客人服務時，不得流露出厭煩、冷淡、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得忸怩作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼。

4.5 員工在服務或客人交談時，如有另一位客人走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的來臨，不得無所表示，等客人開口。

4.6 微笑是員工最起碼的應有表情，面對客人應表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好，必要時還有同樣表情，做到精神飽滿，不卑不亢。

5、服務紀律

5.1 展區(qū)內(nèi)應隨時有值班人員，營業(yè)員不得擅自離崗。5.2 不因手中有事或接電話怠慢客人。

5.3 營業(yè)時間內(nèi)不得拒絕客人進場，耐心接待最后一位客人，客人未走，不準關門、離崗。5.4 不得在營業(yè)廳、賣場內(nèi)看書、看報，吃東西、聊天、嬉戲、干私活。5.5 不得私自挪用、借用營業(yè)廳貨款。5.6 不得挪用公司物品（如飲料、禮品等）5.7不得售非公司商品。

第二篇：員 工 手 冊

員工 手冊

1、上班時間要做到衣著大方得體，干凈整潔，不得穿奇裝異服、穿拖鞋、穿高跟鞋，不得批頭散發(fā)、留指甲。

2、上班時間不得遲到、早退，有事必須請假告知，得到允許方可離開，上班時間不得擅自離開崗位，晚上下班不得回家。

3、上班時間要做到不帶私人情緒，對待客人要站立迎接，面帶微笑、禮貌用語、熱情大方，有事對客人要耐心解釋，不得與客人發(fā)生爭吵，客人呼叫要及時回應。

4、上班時間不得看電視、看小說、吃零食，做一切與工作無關的私事，不得大聲喧嘩，有事用對講機，不得在沙發(fā)上東倒西歪的睡覺。

5、大廳、雅間要隨時保持干凈、整潔，沙發(fā)、桌面擺放整齊。大廳、雅間的煙灰缸要及時更換，大廳、雅間要定時換水，地面上垃圾要及時清掃。

6、茶樓每天指定的工作要打掃干凈完整，盡量不要給下個班留后患，自覺按月大掃除（玻璃、門、墻面、地面等）。

7、要愛護茶樓一切財物，節(jié)約用水、用電、用氣，不得私自帶走茶樓的任何物品。

8、每天發(fā)生的業(yè)務及時開單，錢賬必須清楚明了。不能發(fā)生開錯單或漏開單的情況，否則所產(chǎn)生的損失自行負責。

9、同事之間必須團結友愛，互相理解、互相包容，不得斤斤計較、針鋒相對。

10、上班時間要注意安全，有事多提問，不得擅自做危險的事。茶樓若有突發(fā)狀況，需要個別人加班或換班時，員工必須服從安排，不得有排斥或抵觸情緒。

以上規(guī)定，希望大家自覺遵守，如有違犯，我們將以罰款為方式進行酌情處理。

壹號會館

第三篇：員 工 手 冊

員 工 手 冊

第一章

總則

第一條

為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產(chǎn)經(jīng)營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。第二條

制訂本手冊的指導思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標的實現(xiàn)。第三條

公司情況介紹。

第四條

本手冊僅適用本廠全體員工。

第二章

員工的權利和義務

第五條

員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。

第六條

員工必須愛廠如愛家的意識，樹立“我為公司，公司為我”的企業(yè)文化理念，關心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務。

第七條

員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業(yè)務水平。

第八條

員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

第九條

員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

第十條

員工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

第三章

勞動合同

第十一條

本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。第十二條

勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

第十三條

新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行1－3個月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時辭退。

第十四條

員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。第十五條

勞動合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

第十六條

家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具“身份證”、“外來人員務工”和“計劃生育”證明。

第四章

工作紀律

第十七條

員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

第十八條

員工應無條件服從工作分配、調(diào)動的指揮。

第十九條

員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質(zhì)量關，節(jié)約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

第二十條

員工應自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

第二十二條

員工在上班或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語：“您好，＊＊＊公司”：客人來訪，笑臉相迎，請字當頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說“再見”，“歡迎再來”，“一路順風”等：洽談業(yè)務，說話和氣，舉止大方，處事慎重。

第五章

考勤和請假制度

第二十三條

上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

第二十四條

考勤工作由公司財務負責進行。各負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

第二十五條

考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。第二十六條

考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

第二十七條

員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資、補貼。

第二十八條

員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規(guī)定處理。凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

第六章

工資福利

第二十九條

員工工資按職務、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務水平，工作表現(xiàn)、貢獻大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經(jīng)濟效益掛鉤。第三十條

全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據(jù)各人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月10日下午。第三十一條

本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和個人實際表現(xiàn)。工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎上逐步提高。

第三十二條

本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

第七章 培 訓

第三十三條

所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務技術培訓。第三十四條

凡經(jīng)廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯(lián)系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。

第三十五條

經(jīng)本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓費（含工資、學費）。

第八章 安全質(zhì)量

第三十六條 企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長全面負責，對出現(xiàn)重大事故的部門，應根據(jù)情節(jié)和損失程度，嚴肅追究責任人的有關領導的責任，并予以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。

第三十七條 員工在工作過程中，必須嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。第三十八條 加強對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

第三十九條 加強現(xiàn)場生產(chǎn)全過程，包括作業(yè)準備過程，輔助生產(chǎn)過程的交付服務過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照“三不放過”的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過）進行嚴肅處理。第四十條 做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務工作，建立貨主要調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。

第九章

治安管理

第四十一條 門衛(wèi)值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。

第四十二條 加強財務現(xiàn)金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。第四十三條 員工必須遵守國家法律法規(guī)，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷拿公物，損壞設備；不能偷拿他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

第十章 衛(wèi)生守則

第四十四條 辦公室、營業(yè)部、生產(chǎn)車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通無阻。

第四十五條 禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第四十六條 不準任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。第四十七條 各部門工作場地衛(wèi)生，應由本部門員工負責包干，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時，要立即清掃。

第十一章 獎懲制度

第四十八條 本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。第四十九條 對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；

3、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

4、為維護本廠利益，在對外經(jīng)濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金1000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵；

5、對提出并實施重大技術革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。

6、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。

7、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。

8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

9、在完成生產(chǎn)任務或工作任務、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；

10、其他應當給予獎勵的。

一次性獎勵分為記功，授予先進生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

第五十條 對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎上，按規(guī)定審報程序辦理。

第五十一條 對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟損失的處罰。

１、以犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元： 上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的（超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；

穿拖鞋或赤膊上班的；

工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嬉鬧、閑談、看無關書報行為的； 在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的；

亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的；

攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹木、花草的；

廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關的 未經(jīng)批準擅自留宿外來人員的；

在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的；在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；

有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

２、對犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元；當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的；

曠工半天的：

工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規(guī)定存放的；

非電工人員，亂拉、亂開用電設備的；

非本設備操作人員，擅自動用該設備的；

在本廠范圍內(nèi)干私活的；

上班時睡覺、喝酒的（業(yè)務接待例外）；

多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴重，但未造成不良后果的；

在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的；

門衛(wèi)當班不嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

３、對犯有以下過失行為的員工，處予50-200元的罰款；

（1）曠工一天的；

（2）謊報虛報考勤的；

（3）在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領導同意，擅自明火的；

（4）非緊急情況，未經(jīng)主管領導同意，動用消防器材的；

（5）非駕駛員或無證開鏟車、汽車的；

（6）隨意挪用、損壞設備或安全器材的；

（7）有賭博或打架斗毆行為的；

（8）有損害本廠利益泄露或出賣商務、技術機密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的；

（9）因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的；

（10）發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟損失在500元以下的；

（11）違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失500元以下的各類責任事故的；

（12）占用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班干私活的；

對違反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各條的，還可酌情同時給予賠償經(jīng)濟損失的處分。

第五十二條

對以下嚴重違反勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

3、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

4、擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的；

5、玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的；

6、無故曠工，經(jīng)教育不改的；

7、經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的；

8、有意損害公共財物的；

9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

10、觸犯國家刑事法律的；

11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

12、工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

13、泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的。

在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

第十二章

附則

第五十三條 “手冊”各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第五十四條

本手冊各條規(guī)定解釋權屬廠部。

工傷附則

一、員工在工作期間受傷，如確定為工傷的，所有正常醫(yī)藥費憑發(fā)票報銷。

二、員工受傷休息期間，員工可享受30元/天的生活補貼，但必須有負責醫(yī)療的醫(yī)院證明及請假證明。

三、員工受傷經(jīng)治療后，如不能恢復及殘疾的，由勞動部門鑒定，憑等級賠款或由雙方協(xié)商解決。

第四篇：員 工 手 冊范本

員 工 手 冊

1．總經(jīng)理致辭

歡迎您加盟飛天集團，希望您繼續(xù)學習，不斷進取，在飛天集團長期卓越地工作。飛天集團的發(fā)展和壯大，依靠的是每位員工的勤勞、智慧和責任心。

飛天集團愛才如寶，無論先來后到、學歷高低、年齡大小，都為您提供施展才華的舞臺，公司將不拘一格選撥聘用。

飛天集團實行現(xiàn)代管理制度，要求員工作風嚴謹、業(yè)務撥尖，同時，鼓勵員工勇于實踐、科學創(chuàng)新。望認真閱讀《守則》，盡快進入新角色，在各項工作中有新的作為。

2．機構設置

（1）總經(jīng)理辦公室；（2）黨支部；（3）工會；（4）人事部；（5）行政事業(yè)部；（6）財務部；（7）市場開發(fā)部（8）銷售部；（9）服務部；（10）餐飲部。

3．經(jīng)營管理

（1）市場第一 力求客戶滿意建立長期合作關系

我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，對市場做出響應，順應市場是公司成長的基礎，真誠相待，建立信用。

公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用，信用是為人之本、勤勉是進步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。（2）關心員工 尊重個人

在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎上盡可能給員工較佳的報酬。（3）以合為本 分享成功

我們相信每一個奪冠的團隊首先都應該是內(nèi)部團結、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個人的成長進步，緊密聯(lián)系起來，團結一致，擰成一股繩，形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。

（4）立足本職 科學創(chuàng)新

公司將不斷致力于技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學規(guī)范管理體系，從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術及產(chǎn)品開發(fā)，強化市場競爭力，適應及滿足市場需求。

4．人事管理

（1）新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個月，按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結束試用期。

（2）試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準，決定是否聘用。（3）確定正式聘用者，按《勞動法》的有關條款簽定正式勞動合同。合 同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。

（4）簽定正式勞動合同者應將學歷證書、職稱證書交行政人事部保存。

（5）員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責，履行工作義務。（6）工齡津貼，員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。

（7）員工要求提前解除勞動合同，應有充足理由，并提前一個月寫出書面申請，由部門負責人審批，交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財物，結清財務手續(xù)后方可批準離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后（不包括包修款）再辦理相關手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔責任，公司也有權扣留當月工程工資及有關獎金有追究責任的權力。未結清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動合同及公司相關制度執(zhí)行。

（8）養(yǎng)老保險，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補貼，簽訂勞動合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險。公司負擔10%，個人負擔8%，簽訂勞動合同并工作5年以上者，補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼。

（9）對有能力、有實力、有貢獻、有責任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提撥重用。

（10）違反公司紀律、貽誤商機影響工作或造成經(jīng)濟損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟處罰、記大過或解聘。

（11）公司行政人事部負責對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人 事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。

（12）根據(jù)公司效益，對下列人員實行年終獎勵：A、經(jīng)濟效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理；B、圓滿完成本職工作、出勤好、責任心強的員工；C、有突出貢獻的員工。

（13）有下列情況之一者不實行年獎金：A、全年經(jīng)濟效益不好的部門；B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責任人；C、拖延時間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟損失和社會影響者。D、違反公司紀律，工作自由散慢，不聽從指揮者。E、個人全年病事假超過20天者。

(14)除行政后勤人員外，其它部門均實行承包制，即部門經(jīng)理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負責人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標任務的部門可補齊扣發(fā)的工資額。

5、請假和休假

(1)本公司員工實行每周5.5天工作制。作息時間有夏、冬季之分。(2)聘用離退休人員每月累計工作20天，缺勤按平均月工資扣除。(3)員工考勤實行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負責考核。

(4)員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。

(5)員工有事請假者，應提前一天書面申報，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。

(6)國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。

(7)享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補貼發(fā)放。(8)員工在本公司工作滿一年后，每年可享受12天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過20天。公休假內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補貼發(fā)放。

6、工資政策

公司工資實行 基本工資（年薪工資）+工齡工資+崗位工資

7、用車制度

(1)杜絕公司員工用公車辦私事。

(2)各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務之時，應搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。(3)業(yè)務部由于陪同客戶的需要，非工作時間用車的，由業(yè)務部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實后，由行政人事部批準后方能出車。

(4)司機出車返回后，應在派車單上填寫行駛公里、出車費用，并由出車人證明后，司機憑車單報銷出車費用。

(5)司機應愛護車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。(6)司機應及時對車輛進行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。

(7)對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟處罰。(8)公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。8．物品領用

入職員工的文具物品、通訊設備、辦公用品均于行政人事部辦理領用手續(xù)后使用，員工應本著愛護公物、節(jié)約的原則。

9．報銷須知

凡報銷出差費用、業(yè)務定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設備費用等均應參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序。

10．行為規(guī)范

i.工作態(tài)度

（1）部門間、員工間應相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。（2）做任何事情都應盡職盡責，不敷衍了事。（3）努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。（4）自覺學習新知識，工作時間不能談論與工作無關的事。（5）不浪費水電及材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。

（6）應有主人翁意識，注意維護公司形象，遇到事情主動處理或報告。

（7）在工作崗位上，禁止當眾發(fā)牢騷。對工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨找部門經(jīng)理反映，經(jīng)過談心達成諒解，不能因個人情緒影響工作。ii.儀容舉止

（1）員工在公司辦公時間內(nèi)應保持服裝整潔、大方得體，遇有重大活動應統(tǒng)一著裝。工作期間不得穿奇裝異服、背心、拖鞋。

（2）公司員工都要注意儀容儀表，注重自身莊重形象（女員工可化淡妝）。

（3）早晨上班見到領導和同事要問好；對客人應落落大方、熱情、友好、不卑不亢。（4）同事間提倡團結、合作，反對戳事弄非。（5）在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，討論工作應低聲細語。

（6）接外線電話，首先是“您好，飛天”，找人“請稍等”。遇有商務公事當事人不在時，接話人應認真記錄并及時轉告。

（7）進入他人辦公室不得隨意翻看文件和資料。iii.環(huán)境衛(wèi)生

（1）公司不設清潔工。每天上班時，應首先清理環(huán)境衛(wèi)生，人人動手個個爭先。（2）每位員工都應養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生的好習慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。（3）辦公桌應保持干凈整齊，辦公用品放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。iv.公司財物

（1）員工應愛護公司財物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，公司有權對毀壞、偷竊公司財物的員工賠償及處罰。

（2）員工應養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品，不得浪費公司財物。（3）掌握正確操作、使用機器設備的方法，避免造成損壞。（4）損壞的財物應及時通知維修，某些財物應定期維修。（5）離職時應歸還所有領用的公司財物。v.非兼職原則

（1）員工在正常規(guī)定的工作時間內(nèi)，不得兼職干私活。

（2）如果發(fā)現(xiàn)員工違反非兼職原則中的第一條款，員工應向公司償付因其缺勤而支付的一切費用及各項損失，包括（但不限于）薪金、獎金、保險費、福利和加班費。

（3）員工第一次接受上述額外報酬時，將被視為辭職，而且員工將向公司支付一個月的薪金，并支付員工手冊項下員工可能應付的任何其他補償。

11．培訓 凡入職公司的員工，可享有以下各項培訓，包括入職培訓、專業(yè)培訓、管理培訓、區(qū)外培訓等。其中部分培訓，公司要與員工訂立培訓合同，明確培訓期間的員工待遇，培訓的要求，培訓后的培訓證書歸公司所有，服務期最短三年，否則要進行違約補償。

如果員工在服務于公司期間曾由公司出資培訓，而按私人理由提前辭職或未經(jīng)批準離職，公司要求員工必須向公司補償相等數(shù)目的培訓費，同時要全額賠償因此給公司造成的一切損失，離職后的人員若繼續(xù)從事與在公司相同的職業(yè)，不得損壞公司利益，否則公司將追究其法律責任。

12.獎罰制度

(一)獎勵。公司不分先來后到、職位高低，總經(jīng)理對下列人員將予以表彰獎勵。（1）為公司獨立承攬工程者；

（2）組織得力，指揮有方，被區(qū)、市評為優(yōu)良工程的項目經(jīng)理；（3）施工過程中及時發(fā)現(xiàn)隱患，并進行妥善處理的員工；（4）積極提出合理化建議，并取得顯著效果的員工；（5）敢于抵制不良現(xiàn)象，有強烈主人翁責任感的員工；（6）工作一貫積極肯干，又能堅持繼續(xù)學習的員工；（7）按時上下班，全年出滿勤的員工；

（8）在經(jīng)濟效益或社會效益方面做出突出貢獻的員工。(二)懲罰。有下列情況之一者，立即解雇除名。（1）任何形式的偷竊；

（2）偽造、復制、盜竊公司的商務資料，出賣公司商業(yè)機密；（3）辱罵、歐打同事或客人，造成嚴重后果的；

（4）由于責任心不強，造成設備損壞或丟失，價值超過萬元的；（5）違反公司紀律，經(jīng)警告、記過仍未有明顯改進的；（6）觸犯法律、法規(guī)被刑事拘留的；（7）無故曠工超過6天的；

（8）未經(jīng)批準在外兼職或私包工程的。

13、隨著改革的深化和公司事業(yè)的發(fā)展，本手冊在實踐中不斷修改完善。

第五篇：員 工 手 冊

員 工 手 冊

一、歡迎加入本公司，作為本公司的員工，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品是我們的宗旨。公司員工必須以自己良好的形象向公司的顧客和社會大眾表達我們的經(jīng)營理念，傳播我們的友善。員工的工作是整個公司中不可缺少的一部分，公司也將竭盡所能幫助員工在崗位上得到發(fā)展并為員工的事業(yè)成功助一臂之力。

二、這本員工行為手冊能指導員工了解公司的制度和規(guī)定，從而清楚地認識公司的機制及管理風格。其中也傾注了公司變動得到及時通知和解釋。

三、行為規(guī)范

1、公司相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量的完成自己的工作，公司所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，處于保護公司和員工利益的需要，公司還是制定了規(guī)章制度，其中一些制度在下面列出。這些規(guī)章制度并不限制公司對于其他有損公司、顧客和其他員工利益的行為進行處分的權力。

2、下列行為將根據(jù)情節(jié)的嚴重程度受到處罰，管理層按規(guī)定有處罰的權力。出現(xiàn)違規(guī)最低處罰20元/次，情節(jié)嚴重的由行政部提出處罰意見，通過總經(jīng)理的批準后執(zhí)行。

（1）故意泄露公司技術、營業(yè)機密、商務政策致使公司蒙受重大損失。

（2）未經(jīng)許可擅自將技術設備及工具外借或?qū)⒐緲I(yè)務帶出以謀取私利。

（3）未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與本公司同類的業(yè)務。

（4）不準在公司內(nèi)進行不良行為，偷竊或侵占同事及公司的財

物。

（5）上班時間同事之間一律使用職務稱呼，對無職務者使用姓名或小張、小王等稱呼。

（6）嚴禁使用不負責任、歧視性和侮辱性的語言，不允許在客戶面前發(fā)牢騷、講怪話。

（7）上班時間嚴禁在公司大聲喧嘩和使用不文明語言及動作，員工在上班時間內(nèi)嚴禁與上級頂撞。

（8）工作時間禁止干私活，不私拿或損壞公物、不擅自離崗，在沒有任務的情況下應主動、積極地協(xié)助同事完成任務。

（9）在上班時間不準在工作區(qū)內(nèi)吃東西、睡覺、閑聊、串崗。長時間（超過半小時）閱讀與工作無關的報刊書籍；嚴禁上網(wǎng)打游戲。

（10）任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，面對態(tài)度不好的顧客應耐心細致做好工作，協(xié)商處理問題。

（11）接待客戶要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，與客戶相遇，要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。

（12）員工嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙，只能在規(guī)定的吸煙場地吸煙，違反者會受到處罰。全公司每個員工都有責任監(jiān)督制止本公司員工吸煙的違規(guī)行為。

（13）全體職工都要認真愛護集體財產(chǎn)，損壞或丟失公物理應照價賠償。節(jié)約用電、用水、杜絕長明燈、長流水的現(xiàn)象。節(jié)約使用文具、紙張和器材，愛惜各種設備和物品。

（14）全體員工對待事故和工作差錯都應主動報告并承擔責任，積極設法彌補，不準隱瞞和掩蓋。

（15）遇到客人詢問，做到有問必答、不能說“不”、“不知道”、“不

會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

（16）開會、學習、早點名時應將手機調(diào)至振動或關機，不準接聽電話、不準遲到、遲到后不準隨意入席入列，不可中途隨意離席，特殊情況不能到者或遲到者，需提前向負責人請假。

四、個人形象

1、上班時間著裝得體，胸前均配戴工牌。業(yè)務經(jīng)理、市場部經(jīng)理著正裝，西褲、淺色襯衣。

2、員工應注意個人儀表形象，保持衣冠、頭發(fā)整潔，男員工不準留長發(fā)，工作服要保持干凈，上班時間內(nèi)嚴禁穿背心、短褲和拖鞋。女員長發(fā)需束扎，禁止涂抹顏色夸張的指甲油，淡妝上班。雙手佩戴戒指不超過2枚。

五、電話使用

1、接聽外線電話時，一定要先聲明“您好，新粵日升電子……”，一般鈴響不應超過三聲，第一聲不建議接聽，同時注意來電顯示，然后仔細聆聽，記下對方的姓名、單位、電話號碼、有什么事情，可明確回答或轉到其它部門相關人員。

2、嚴禁占用公司電話，長時間辦理私人事務。

六、待遇

1、公司依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則，給予員工合理的待遇。

2、員工待遇執(zhí)行公司相關待遇規(guī)定。

3、員工待遇為月薪制，每月10—15

日發(fā)放一次，新進員工自報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，并日計算。

七、考勤制度

1、按時上班時每個員工的基本義務，遲到一次罰款20元，當月第二次罰款50元，當月第三次罰款100元、主管負責人對其談話，責令整改。（30分鐘以內(nèi)）。

2、因業(yè)務原因下班不能回公司簽到者，需報上級領導批準，未批準或未上報者一律按早退處罰，每次罰款100元。

3、因業(yè)務外出需填寫外出申請單，需要車輛支持需填寫車輛申請使用單，上次領導批準后方可使用并配合前臺做好車輛登記，公司定期隨機抽查，外出申請事由虛假、車輛使用用途虛假，一次處罰100元。

八、安全

1、公司車輛在使用過程中應遵守交通法規(guī)，因個人原因產(chǎn)生車輛的一切違法行為由個人承擔，特殊情況公司酌情予以支持。

九、衛(wèi)生

1、對衛(wèi)生要求是“整齊整潔”保證工作區(qū)內(nèi)無積污、無灰塵、地面整潔、桌面無灰塵。

十、公司各部分依據(jù)工作職能不同，制定相應的部門制度，依據(jù)崗位職責開展工作。部門制度應上報公司批準、備案。

十一、結束語

這是公司提供的員工行為手冊，它可以做為公司政策的一個概述說明，同時，它也是指導員工工作的行動指南，請員工花一些時間仔細閱讀其中的內(nèi)容，并且應對其陳述的政策與程序熟悉掌握。未盡事項根據(jù)實際情況增減，合理優(yōu)化。

烏魯木齊新粵日升電子有限責任公司

2012年5月2日