第一篇：淺談企業(yè)秘書(shū)的基本素質(zhì)

淺談企業(yè)秘書(shū)的基本素質(zhì)

一、企業(yè)秘書(shū)的含義

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀輔助者。企業(yè)秘書(shū)就是在企業(yè)中直接協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的工作人員。

企業(yè)秘書(shū)工作是指企業(yè)秘書(shū)人員所從事的各項(xiàng)輔助管理與綜合服務(wù)工作的總稱(chēng)，主要包括事務(wù)性工作、管理性工作、溝通支援性工作。企業(yè)秘書(shū)工作的性質(zhì)與任務(wù)，決定了企業(yè)秘書(shū)工作的特點(diǎn)：一是從屬性，秘書(shū)工作總是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而開(kāi)展的。企業(yè)秘書(shū)在處理任何問(wèn)題時(shí)，只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示去辦理下發(fā)的任務(wù)，秘書(shū)不能超越職權(quán)范圍自作主張、自行其是。二是被動(dòng)性，秘書(shū)工作是為了滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和展開(kāi)的，受領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約和支配。三是事務(wù)性，秘書(shū)工作絕大多數(shù)都是具體的事務(wù)工作。四是綜合性，秘書(shū)工作的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，涉及到本單位的全部工作，企業(yè)秘書(shū)工作必須對(duì)各方面的情況進(jìn)行綜合，才能有效地為領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助和服務(wù)。

但是，從目前企業(yè)秘書(shū)工作的現(xiàn)狀來(lái)看，還存在一些滯后狀況，主要表現(xiàn)在：一是有些企業(yè)秘書(shū)對(duì)龐大的法規(guī)體系不夠熟悉，特別是對(duì)具體規(guī)定更是陌生；二是有些企業(yè)秘書(shū)缺乏從理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作相關(guān)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；三是部分企業(yè)秘書(shū)對(duì)辦文、辦會(huì)、辦事的規(guī)范重視不夠，辦文、辦會(huì)、辦事不規(guī)范的現(xiàn)象已經(jīng)普遍存在；四是部分企業(yè)秘書(shū)還沒(méi)有明確把握好自己在新形勢(shì)下的正確定位。

二、企業(yè)秘書(shū)素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

企業(yè)秘書(shū)的素質(zhì)在處理日常事務(wù)以及提高企業(yè)管理水平方面發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)秘書(shū)是貼近領(lǐng)導(dǎo)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的參謀助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)的路線(xiàn)、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門(mén)的情況，能把“上情”與“下情”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。高素質(zhì)的企業(yè)秘書(shū)隊(duì)伍是提高領(lǐng)導(dǎo)工作質(zhì)量和工作效率的重要依托。企業(yè)秘書(shū)部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書(shū)部門(mén)就要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的各種需求，努力做好綜合服務(wù)工作。企業(yè)秘書(shū)隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量和效率。高素質(zhì)的企業(yè)秘書(shū)在處理日常工作時(shí)，不但其工作的效率和質(zhì)量都可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且同時(shí)也使得領(lǐng)導(dǎo)在工作中更得心應(yīng)手；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理水平也能得到提高。

如果企業(yè)秘書(shū)沒(méi)有良好的素質(zhì)，那么會(huì)對(duì)企業(yè)的日常事務(wù)和管理水平產(chǎn)生消極的影響。當(dāng)前秘書(shū)人員存在的通病就是因循守舊、墨守成規(guī)，一味地憑借老經(jīng)驗(yàn)、沿用老套路辦事，思維單一化、模式化，擺脫不了傳統(tǒng)模式的束縛和羈絆，這樣的秘書(shū)人員往往開(kāi)創(chuàng)不了工作的新局面，同樣這種現(xiàn)象使得秘書(shū)在平時(shí)的工作中就會(huì)出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，影響工作的效率和質(zhì)量；同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行工作時(shí)也難以順利完成，造成企業(yè)的管理水平得不到提高和改善，最后導(dǎo)致企業(yè)在新時(shí)代的步伐中發(fā)展總落后于其它企業(yè)。

三、企業(yè)秘書(shū)的基本素質(zhì)

（一）知識(shí)能力素質(zhì)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，對(duì)企業(yè)秘書(shū)人員知識(shí)要求越來(lái)越高，秘書(shū)人才逐步向“復(fù)合型”方向發(fā)展，同時(shí)知識(shí)體系趨于龐大和復(fù)雜。所以作

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為企業(yè)秘書(shū)人員必須在實(shí)踐中不斷拓展自己的知識(shí)面和更新以前的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1、基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論

基礎(chǔ)知識(shí)和基層理論是秘書(shū)必備的本領(lǐng)和基本功，是秘書(shū)人員思維飛向更高的“翅膀”，也是秘書(shū)人員成長(zhǎng)過(guò)程中的“階梯”。目前，秘書(shū)人員必須更加注重習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，注重結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體實(shí)踐，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問(wèn)題上升到一定的理論高度加以高度加以概括和總結(jié)，正視改革過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)

由于企業(yè)秘書(shū)工作中出現(xiàn)行政弱化而商務(wù)型加強(qiáng)的新情況，這就要求秘書(shū)人員必須通曉本企業(yè)的業(yè)務(wù)、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)收集、處理與本企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、科技、資金、市場(chǎng)等相關(guān)的信息；同時(shí)也要通曉行政、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，對(duì)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的要求也越來(lái)越高。

(二)文書(shū)處理的能力

文書(shū)工作是秘書(shū)工作中的重要組成部分，也是一項(xiàng)政治性、服務(wù)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。文書(shū)工作對(duì)及時(shí)傳達(dá)、貫徹企業(yè)的各項(xiàng)政策法令、互通情況、處理問(wèn)題、交流經(jīng)驗(yàn)和提高工作效率等都具有十分重要的意義。它對(duì)企業(yè)實(shí)施科學(xué)決策，強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，疏通業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)和活力等具有重要的地位和作用。一個(gè)企事業(yè)單位、一個(gè)部門(mén)的文書(shū)工作能否搞好，很大程度上取決于秘書(shū)的文書(shū)處理素質(zhì)的高低。

科學(xué)的文書(shū)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。那種認(rèn)為文書(shū)工作人員是“收收發(fā)發(fā)，打打印印，有個(gè)人干就行，干好干壞無(wú)所謂”的看法是極其錯(cuò)誤的。各種文件、信息、資料常常是非常重要的，有時(shí)甚至是一紙值千金的。由此可見(jiàn)，企業(yè)秘書(shū)的文書(shū)工作不單單的收收發(fā)發(fā)，寫(xiě)寫(xiě)編編，它與企業(yè)的興衰也有著極為密切的關(guān)系。所以企業(yè)秘書(shū)人員必須具備一定的文書(shū)工作素質(zhì)。

（三）溝通協(xié)調(diào)能力

溝通協(xié)調(diào)是各級(jí)秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。企業(yè)中存在各種紛繁復(fù)雜的關(guān)系，如果秘書(shū)良好的協(xié)調(diào)能力可以化解矛盾，增進(jìn)企業(yè)的團(tuán)結(jié)，同時(shí)也可以提高企業(yè)的凝聚力。

首先在上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)方面。秘書(shū)處于承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的地位。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的各種指導(dǎo)精神是通過(guò)秘書(shū)傳遞的，據(jù)此企業(yè)提出的貫徹的辦法，同樣下屬單位情況又需要秘書(shū)及時(shí)收集、了解和調(diào)查研究。然后秘書(shū)人員整理后向領(lǐng)導(dǎo)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)的決策方法提供必要的信息依據(jù)。因此，溝通上下是秘書(shū)的職責(zé)所在。

其次在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)方面，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的職能是決策、宏觀調(diào)控、指揮和管理，而秘書(shū)的職能是輔助決策、服務(wù)管理，所以，秘書(shū)首先要了解領(lǐng)導(dǎo)的性格、習(xí)慣和工作方法，自覺(jué)地站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，使領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)取得最佳的效果。另外要與領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持默契，取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三在部門(mén)成員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)方面，一個(gè)企業(yè)總由若干人員組成領(lǐng)導(dǎo)班子，然而由于每位領(lǐng)導(dǎo)的分工和管理區(qū)域的不同，有時(shí)遇到工作繁忙時(shí)，他們外出的機(jī)會(huì)就比較多，在一起交流的機(jī)會(huì)就少了，所以各領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)展情況往往

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淺談企業(yè)秘書(shū)的基本素質(zhì)

是通過(guò)秘書(shū)進(jìn)行中間傳遞完成的。因此，這種“媒介”作用的好壞直接關(guān)系到單位整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四在職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)方面，要使工作職責(zé)不同的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作很好的進(jìn)展，這就要求秘書(shū)熟悉各部門(mén)的工作職能和工作進(jìn)展情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的關(guān)系。

（四）語(yǔ)言素養(yǎng)

語(yǔ)言素養(yǎng)是秘書(shū)素質(zhì)的一個(gè)重要方面，也是其中最重要的一方面，它包括口頭語(yǔ)言素養(yǎng)和書(shū)面語(yǔ)言素養(yǎng)。秘書(shū)部門(mén)是一個(gè)企事業(yè)單位聯(lián)結(jié)上下、溝通左右的樞紐?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的每個(gè)部門(mén)的全部工作都離不開(kāi)秘書(shū)部門(mén)的參與。秘書(shū)要“善說(shuō)”，也要“會(huì)說(shuō)”。這是由其工作性質(zhì)和任務(wù)決定的。

1、口頭語(yǔ)言素養(yǎng)

眾所周知，秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、向下級(jí)傳達(dá)指示、協(xié)調(diào)工作、接待來(lái)客、洽談工作等都要通過(guò)說(shuō)話(huà)來(lái)進(jìn)行。如果像孔老夫子說(shuō)的“敏于行而訥于言”，那么他的秘書(shū)才干是不全面的。口頭表達(dá)與文字表達(dá)不同，它需要即席而成，而不像文字表達(dá)那樣可以有充裕的時(shí)間打草稿，反復(fù)推敲斟酌，從容修改潤(rùn)色。有的人能寫(xiě)一手好文章，但講起話(huà)來(lái)張口結(jié)舌、辭不達(dá)意，是所謂的“有內(nèi)才而無(wú)口才”。這樣的秘書(shū)是不合格的。建立和維持好的人際關(guān)系，需要懂得合作、識(shí)禮儀；但更重要的是善于溝通，尤其是語(yǔ)言上的溝通?，F(xiàn)代秘書(shū)既要在撰寫(xiě)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí)善于“舞文弄墨”，又要在接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)、匯報(bào)工作、參與談判時(shí)能夠“巧舌如簧”，隨著社會(huì)信息化程度的加深，秘書(shū)將面臨越來(lái)越高的語(yǔ)言素養(yǎng)要求。

2、書(shū)面語(yǔ)言素養(yǎng)

語(yǔ)言文字工作關(guān)系到社會(huì)各行各業(yè)，促進(jìn)語(yǔ)言文字的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)教育、科學(xué)和文化事業(yè)的發(fā)展都有著十分重要的意義。所以，全體秘書(shū)人員都應(yīng)該努力提高自己的語(yǔ)言文字修養(yǎng)，秘書(shū)不僅要有語(yǔ)言文字修養(yǎng)，而且要善于運(yùn)用語(yǔ)言文字來(lái)書(shū)寫(xiě)和傳遞信息，更要會(huì)使用語(yǔ)言文字這個(gè)信息載體去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

作為現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)應(yīng)該熟悉各種公文的規(guī)矩和格式。公文的基本要求是準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)。要準(zhǔn)確，必須具有兩個(gè)基本條件，首先秘書(shū)要吃透要寫(xiě)的事情，其次腦子里要蓄存著豐富的詞語(yǔ)和句式以供選擇，把二者結(jié)合起來(lái)才能形成正確的概念，進(jìn)行科學(xué)的判斷和符合邏輯的推理。要鮮明，即秘書(shū)人員要立論明確，是非愛(ài)憎分明。要生動(dòng)，就是把所要寫(xiě)的事情、思想和情感栩栩如生地表達(dá)出來(lái)，也就是寫(xiě)“活”了。這就得運(yùn)用形象語(yǔ)言、修辭手法等語(yǔ)言表達(dá)技巧。準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)，不全是語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題，但離開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)又不行。因此，秘書(shū)人員一定要扎扎實(shí)實(shí)學(xué)好語(yǔ)言學(xué)，過(guò)好文字語(yǔ)言關(guān)。

（五）熟練使用辦公自動(dòng)化的能力

辦公自動(dòng)化技術(shù)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等多種技術(shù)的綜合性技術(shù)。辦公自動(dòng)化使一部分辦公事務(wù)和管理物化于各種設(shè)備，并集人、機(jī)器（設(shè)備）、信息資源三者為一體，構(gòu)成了服務(wù)于各種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。

在今天的信息時(shí)代，秘書(shū)僅具備文字語(yǔ)言素質(zhì)和口頭語(yǔ)言素質(zhì)是不夠的。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，高科技的手段層出不窮，給秘書(shū)工作帶來(lái)了便利，也

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淺談企業(yè)秘書(shū)的基本素質(zhì)

給秘書(shū)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。秘書(shū)傳統(tǒng)的工作方法或操作方法基本是手工作業(yè)，已不適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的需要，又影響秘書(shū)實(shí)用技術(shù)的使用和工作效率的提高。因此，秘書(shū)工作人員還應(yīng)努力提高辦公自動(dòng)化能力，努力學(xué)習(xí)電腦、網(wǎng)絡(luò)、通訊和辦公自動(dòng)化等先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，使這些科技知識(shí)成為秘書(shū)必備的語(yǔ)言素質(zhì)的一部分。這樣，秘書(shū)才能很好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的使命，更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求。

（六）心理素養(yǎng)

心理活動(dòng)是指人腦通過(guò)感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維和情緒等感官反映現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)。人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過(guò)程中通過(guò)行動(dòng)、語(yǔ)言所表現(xiàn)出來(lái)的意志、性格、情感、興趣等各種狀態(tài)的綜合就是人的心理素質(zhì)。

現(xiàn)代企業(yè)的管理機(jī)制、工作節(jié)奏、經(jīng)營(yíng)觀念，要求秘書(shū)工作者不但要有較強(qiáng)的工作能力，快速敏捷的處事能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的領(lǐng)會(huì)理解能力，還要求在對(duì)待榮譽(yù)、升遷、批評(píng)等方面有較強(qiáng)的心理承受能力。企業(yè)的秘書(shū)工作者可以通過(guò)自我心理訓(xùn)練來(lái)提高這種能力。首先，提高自我心理調(diào)解能力。自我心理調(diào)解能力，即改變個(gè)人心理活動(dòng)的絕對(duì)強(qiáng)度，通過(guò)對(duì)個(gè)人情緒的調(diào)節(jié)，自主改變心理狀態(tài)，提高心理承受力。使自己由消極的狀態(tài)變成積極狀態(tài)，始終保持飽滿(mǎn)的精神，盡快進(jìn)入最佳工作情境，自如的處理各種事務(wù)。其次，提高個(gè)人的角色技能，克服角色緊張。角色緊張是由于個(gè)體所承擔(dān)的不同角色同時(shí)向個(gè)體提出的各種要求，或者個(gè)體所承擔(dān)的角色內(nèi)容所規(guī)定的各種行為規(guī)范之間產(chǎn)生沖突，因而使個(gè)體感受到時(shí)間、精力上的矛盾。要克服這種角色緊張就要明確，每個(gè)角色的活動(dòng)規(guī)范和行為界限，最終做到角色適應(yīng)，更好的擔(dān)當(dāng)起應(yīng)該承擔(dān)的角色。

四、提高現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)素質(zhì)的方法

既然在現(xiàn)代企業(yè)中作為企業(yè)秘書(shū)需要具備以上的這些基本素質(zhì)和能力，那么作為秘書(shū)如何才能使自己具備這些能力和素質(zhì)呢？提高企業(yè)秘書(shū)素質(zhì)的方法有哪些呢？

（一）秘書(shū)要善于學(xué)習(xí)、總結(jié)

學(xué)然后知道不足，企業(yè)秘書(shū)自身要不斷“充電”，加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。當(dāng)今的時(shí)代，是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的信息化時(shí)代，人類(lèi)的知識(shí)正以幾何級(jí)數(shù)倍增，偉人曾經(jīng)指出：“二十一世紀(jì)的中國(guó)應(yīng)成為人人學(xué)習(xí)之邦”，“要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。作為現(xiàn)代企業(yè)的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，成為學(xué)習(xí)型秘書(shū)是當(dāng)前一項(xiàng)重要的任務(wù)，只有善于學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)，才能不斷超越自我，從更大的范圍觀察新生事物，從而正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)別人、以及認(rèn)知世界，這樣秘書(shū)才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；只有善于學(xué)習(xí)，才能站得更高、看的更遠(yuǎn)、想的更深。因此，要當(dāng)好一名能干事、會(huì)干事、干好事的好秘書(shū)，必須努力成為學(xué)習(xí)型秘書(shū)。只有努力成為學(xué)習(xí)型秘書(shū)，才能更好的企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）秘書(shū)要勤于實(shí)踐鍛煉

俗話(huà)說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。秘書(shū)素質(zhì)的提高僅靠學(xué)習(xí)書(shū)本是難以完成的，一個(gè)稱(chēng)職的高素質(zhì)秘書(shū)人員必須經(jīng)受實(shí)踐的鍛煉，才能牢固地打好基礎(chǔ)，才能更好的發(fā)揮參謀輔助的作用。

首先，對(duì)一些新進(jìn)秘書(shū)部門(mén)工作的人員，領(lǐng)導(dǎo)要放手把一些重要任務(wù)交給

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他們?nèi)マk，使他們?cè)谄D苦磨煉中縮短“適應(yīng)期”，迅速成長(zhǎng)，早日成熟。這樣也有利于秘書(shū)部門(mén)工作人員的新老交替，以免形成老秘書(shū)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而新秘書(shū)在一旁看的現(xiàn)象，同時(shí)也可以促進(jìn)新老秘書(shū)的共同提高。

其次，秘書(shū)要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排，秘書(shū)人員深入基層，深入實(shí)際，了解情況。秘書(shū)人員由于長(zhǎng)期在企業(yè)中工作，在領(lǐng)導(dǎo)身邊輔助，紙面上的東西掌握較多，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知道的很少，容易出現(xiàn)脫離實(shí)際的偏向，因此，秘書(shū)要有計(jì)劃地到下部實(shí)際體驗(yàn)，深入到工作一線(xiàn)，了解情況，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這對(duì)于秘書(shū)人員增長(zhǎng)感性認(rèn)識(shí)，不斷提高分析、處理問(wèn)題的能力，是大有益處的。

（三）秘書(shū)要善于利用優(yōu)越的環(huán)境

秘書(shū)人員要提高自身的素質(zhì)，除了自身努力之外，離不開(kāi)工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和管理三方面的影響。在良好的環(huán)境中，秘書(shū)鍛煉的程度就高，學(xué)到的東西就多，當(dāng)然素質(zhì)也隨之提高。因此，秘書(shū)人員要善于利用外部環(huán)境：

第一、工作環(huán)境。秘書(shū)部門(mén)是各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，其工作本身就具有其他部門(mén)和人員無(wú)法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。秘書(shū)人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機(jī)會(huì)，努力工作，實(shí)實(shí)在在地學(xué)好本領(lǐng)。

第二、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。在影響秘書(shū)人員自我提高的諸多外部條件中，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視秘書(shū)工作和對(duì)秘書(shū)人員素質(zhì)的培養(yǎng)。一是既要重視對(duì)秘書(shū)人員的使用，又要重視對(duì)他們的培養(yǎng)；二是要注意啟動(dòng)秘書(shū)人員的內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)他們自我提高的意識(shí)。其次，要關(guān)心支持秘書(shū)人員自我素質(zhì)的提高，多幫助，多鼓勵(lì)，為他們創(chuàng)造條件。

第三、管理環(huán)境。由于秘書(shū)工作環(huán)境的特殊，使他們自身不免會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感，因此，對(duì)他們必須嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，實(shí)踐表明，良好的管理環(huán)境與秘書(shū)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和提高有直接關(guān)系。放松管理和缺乏有力監(jiān)督，會(huì)使一些意志不堅(jiān)定、思想不健康、作風(fēng)不端正的秘書(shū)人員走上歧途。秘書(shū)人員素質(zhì)直接關(guān)系到秘書(shū)能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)的不斷向前發(fā)展。造就一支政治強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的秘書(shū)隊(duì)伍，是新時(shí)代對(duì)我們秘書(shū)從業(yè)人員提出的一項(xiàng)新課題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，秘書(shū)工作者要在實(shí)踐中積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高，為企業(yè)創(chuàng)造巨大利潤(rùn)?？傊?，秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵(lì)秘書(shū)在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書(shū)，要想在人群中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，就必須放棄以往保守被動(dòng)的心理，而以積極的進(jìn)取心來(lái)迎接一切。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)都需要有大批精明能干的秘書(shū)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書(shū)人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，但是有了良好的素質(zhì)，秘書(shū)功能才能得到最佳發(fā)揮，各項(xiàng)工作才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書(shū)人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺(jué)加強(qiáng)秘書(shū)的各種素質(zhì)。

最后，秘書(shū)的職業(yè)素質(zhì)各方面之間是相輔相成，缺一不可的。時(shí)代對(duì)秘書(shū)人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書(shū)工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的知識(shí)能力素質(zhì)、文書(shū)處理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力素質(zhì)、語(yǔ)言素養(yǎng)和心理素質(zhì)，并熟練掌握各種辦公自動(dòng)化的軟件，才能最終成為一個(gè)高素質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)，才能在本職崗位上得心應(yīng)手，并取得更大的成績(jī)。

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第二篇：秘書(shū)人員基本素質(zhì)

秘書(shū)人員的基本素質(zhì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，秘書(shū)這個(gè)行業(yè)距離我們的生活已經(jīng)越來(lái)越近。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大大小小的公司不斷涌現(xiàn)，隨著中國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的外資企業(yè)進(jìn)入我國(guó)，對(duì)秘書(shū)的需求不斷增加，許多有志之士也希望涉足這個(gè)職業(yè)。但是，做好秘書(shū)并不容易，現(xiàn)在的秘書(shū)工作也再是人們傳統(tǒng)思想中那種單一的端茶倒水、跑腿幫忙的打雜工作了，現(xiàn)在的秘書(shū)工作崗位重要、責(zé)任重大，秘書(shū)的工作質(zhì)量高低往往直接影響著企業(yè)的前途和命運(yùn)，秘書(shū)的形象往往直接代表著公司的形象。真正做到一個(gè)合格的現(xiàn)代秘書(shū)，那么可以說(shuō)，他就是一名合格的領(lǐng)導(dǎo)接班人。所以，要想做好一個(gè)合作、稱(chēng)職的秘書(shū)，就要全面強(qiáng)化自己的各項(xiàng)素質(zhì)。

首先要強(qiáng)化人品素質(zhì)。就是做人一定要正直、正派。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，敢講真話(huà)，如實(shí)反映情況，立場(chǎng)堅(jiān)定，是非分明，不隱瞞觀點(diǎn)，不見(jiàn)風(fēng)使舵，用正確的思想、正確的觀點(diǎn)、正確的態(tài)度、正確的方法處理問(wèn)題。

秘書(shū)人員是領(lǐng)導(dǎo)與群眾，上級(jí)與下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，秘書(shū)的一言一行，都直接影響企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的形象及信譽(yù)。作為一名秘書(shū)人員，一定要有敬業(yè)心。事業(yè)成功的第一要素就是愛(ài)崗敬業(yè)。難以想象不熱愛(ài)自己職業(yè)的人能在本職工作上有所建樹(shù)。敬業(yè)就要時(shí)刻牢記肩上的責(zé)任，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，專(zhuān)一行，滿(mǎn)懷熱忱，踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍地工作。勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)嘴、勤跑腿，以勤補(bǔ)拙，靠勤生巧。竭盡所能，全力以赴把事情做的最好，萬(wàn)不可馬虎大意，更不能應(yīng)付差事，也不能憑主觀臆斷和妄加猜測(cè)辦事。否則，只會(huì)貽誤工作，造成被動(dòng)。要時(shí)刻清醒地明確自己的職業(yè)定位和服務(wù)宗旨，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，為群眾解難，腳踏實(shí)地于平凡崗位，執(zhí)著于自己的事業(yè)；作為一名秘書(shū)人員，還要有平常心。貧賤不移志，富貴不淫心，寵辱不驚心。不驕不躁，不慍不火，甘于清苦操勞。秘書(shū)工作任務(wù)十分繁重，辦文要撰寫(xiě)材料、打字復(fù)印、審校文件，辦會(huì)要迎來(lái)送往、布置會(huì)場(chǎng)、端茶送水，還要辦事電話(huà)記錄、通知會(huì)議等瑣碎事務(wù)集于一身，工作千頭萬(wàn)緒，常常忙得焦頭爛額。哪一環(huán)節(jié)稍有疏忽，出力不討好，還得受批評(píng)。平時(shí)還得比別人早上班晚下班，節(jié)假日還得值班，這些都是家常便飯。特別是“突發(fā)事件”一出，更是忙壞我們的秘書(shū)人員。但這種狀況恰恰是對(duì)我們最好的鍛煉。這時(shí)候，我們需要心平氣和，認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作是一個(gè)腦體結(jié)合，知識(shí)型和服務(wù)型融為一體的特殊職業(yè)。秘書(shū)人員在思想品德方面有較高的要求，要講究人格的力量，先學(xué)會(huì)做人，后學(xué)會(huì)做事，力求達(dá)到“淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)”的從容高遠(yuǎn)境界，不可患得患失，爭(zhēng)名奪利；作為一名秘書(shū)人員，還要有上進(jìn)心。如今已進(jìn)入信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息高速公路、自動(dòng)化技術(shù)等新的課題讓人應(yīng)接不暇。秘書(shū)職業(yè)也隨著日新月異的時(shí)代變化而被賦予更多的內(nèi)涵。如墨守成規(guī)，停滯不前，必然不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，在秘書(shū)崗位上力不從心，最終被社會(huì)淘汰?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”要想做一個(gè)合格的現(xiàn)代秘書(shū)，只有保持旺盛的學(xué)習(xí)上進(jìn)心，不斷從書(shū)山報(bào)海中汲取營(yíng)養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。傳統(tǒng)式的秘書(shū)人員必須向全能式的秘書(shū)人員過(guò)渡，不僅要懂得文史哲數(shù)理化，還要懂電腦、英語(yǔ)、財(cái)經(jīng)商貿(mào)、法律政策、公關(guān)禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)，也要會(huì)操作復(fù)印打字、傳真電報(bào)、照相攝影、錄音播放等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐，提高、提高、再提高?！眾^力拼搏，刻苦鉆研，勇于攀登，創(chuàng)下一流的業(yè)績(jī)。

二是要強(qiáng)化政治素質(zhì)。要努力學(xué)習(xí)鄧小平理論，堅(jiān)持正確的政治方向，保持正確的政治方向，保持相當(dāng)?shù)恼蚊翡J性。在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨和政府的路線(xiàn)、方針、政策、模范遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

在具體工作中要忠心耿耿、全心全意、無(wú)條件地做好本職工作。堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)人生觀的改造。自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，服從組織，服從大局，把發(fā)揮主觀能動(dòng)性及積極主動(dòng)性和增強(qiáng)服從意識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，自覺(jué)做到事前參謀，事后服從，不出雜音，不唱反調(diào)；傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)釘是釘，鉚是鉚，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，絕不走樣變形；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)委托的工作要認(rèn)真落實(shí)，全力承辦；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要辦理得及時(shí)可靠，做到件件有回音，事事有著落。決不能敷衍塞責(zé)；要自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證政令暢通，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。此外，在工作中要充分發(fā)揮職能，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)于工作，服務(wù)于大局出發(fā)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

在工作作風(fēng)方面，要有愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，全心全意為人民服務(wù)的政治覺(jué)悟；不計(jì)名利，任勞任怨，不私奉獻(xiàn)的博大胸懷；勤學(xué)苦練，深鉆細(xì)研的良好學(xué)風(fēng)；默默無(wú)聞，埋頭工作的思想情操；忠于職守，嚴(yán)肅認(rèn)真，勤儉辦事，清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)；嚴(yán)守紀(jì)律，自我約束的組織紀(jì)律。還要堅(jiān)持六個(gè)反對(duì)，即反對(duì)腐化，要有艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；反對(duì)官僚化，要有認(rèn)真踏實(shí)做事的精神；反對(duì)機(jī)械化，要有政治生活的良好修養(yǎng)；反對(duì)簡(jiǎn)單化，要有精思細(xì)研的精神；反對(duì)浪漫化，要有日常生活的規(guī)律，反對(duì)傲慢，要有虛心學(xué)習(xí)的精神。此外，還要有超前意識(shí)，從多而雜的工作頭緒中理清思路，分清主次，保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。其中關(guān)鍵之一在于工作籌劃要有超前性。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。即從大事著眼，謀劃布局，凡事做到心中有數(shù)，心到不慌；又要從小事入手，精細(xì)運(yùn)作，規(guī)范具體，有條不紊。總之，要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

三是要強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)。做秘書(shū)，頭腦要清，手腳要勤；點(diǎn)子要精，辦法要靈；胸懷要寬，待業(yè)要誠(chéng)；辦事要公，言行要慎。好秘書(shū)，“主動(dòng)而不亂動(dòng)，積極而不蠻干，穩(wěn)重而不呆板，靈活而不輕浮”。能否成為一名合格、稱(chēng)職的秘書(shū)，主要取決于其本身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取決于他們提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。作為秘書(shū)，無(wú)論遇到什么情況，都要把不斷提高自身素質(zhì)的工作堅(jiān)定不移地做下去。

文字水平是秘書(shū)的一個(gè)基本素質(zhì)要求，也是衡量秘書(shū)工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論文章的載體如何變化，思想總得需要文字來(lái)表達(dá)，文字水平總是一個(gè)永恒的要求。做秘書(shū)，首先要在文字水平上下功夫，文字水平過(guò)關(guān)了，才有可能是秘書(shū)。寫(xiě)作能力，被稱(chēng)為秘書(shū)起碼的“本錢(qián)”和“看家本領(lǐng)”。要想具有較強(qiáng)的文字處理能力，就要能聽(tīng)得懂領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)，領(lǐng)會(huì)得了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并有能力將其組織成文字。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給秘書(shū)帶來(lái)了更多的寫(xiě)作形式和更豐富的寫(xiě)作內(nèi)容。傳統(tǒng)秘書(shū)的寫(xiě)作內(nèi)容多是依令行文，諸如通知、指示、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里，政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的負(fù)責(zé)人，更多地關(guān)注市場(chǎng)的變化、經(jīng)營(yíng)的狀況、經(jīng)濟(jì)指數(shù)的升幅。這要求秘書(shū)能夠較好地以經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，以調(diào)查研究為依據(jù)，運(yùn)用財(cái)經(jīng)專(zhuān)用文書(shū)，寫(xiě)作出市場(chǎng)調(diào)查（預(yù)測(cè)）報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、可行性研究報(bào)告和經(jīng)濟(jì)合同、招標(biāo)書(shū)等，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

作為秘書(shū)，要能熟練操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”已成為現(xiàn)實(shí)。從秘書(shū)工作的客觀實(shí)際來(lái)看，現(xiàn)代科技使辦公自動(dòng)化成為現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)的秘書(shū)多借助于紙、筆、電話(huà)、電報(bào)和信函來(lái)開(kāi)展工作，工作效率相對(duì)較低，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快節(jié)奏、高效率的要求。而先進(jìn)的辦公自動(dòng)化設(shè)備，大大減輕了秘書(shū)繁重的日常事務(wù)性工作。電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)的推廣使公文的信息傳遞更加快捷，辦公效率更高。智能化、網(wǎng)絡(luò)化辦公使辦公室業(yè)務(wù)規(guī)范化、公文處理標(biāo)準(zhǔn)化和一體化，掌握辦公自動(dòng)化技術(shù)已成為秘書(shū)必備的基本技能。作為秘書(shū)，如果能熟練使用各種音像設(shè)備和多媒體技術(shù)，處理電子郵件和制作網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公和組織遠(yuǎn)程會(huì)議，那么我們的工作將會(huì)更加得心應(yīng)手，秘書(shū)工作將會(huì)增加更多的科技含量。

秘書(shū)要掌握較硬的管理知識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)形成了以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、研究開(kāi)發(fā)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人 力資源管理為主體的企業(yè)管理制度。在這種體制下，管理知識(shí)便成為秘書(shū)切實(shí)履行輔助決策、參謀咨詢(xún)職能的重要工具。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都隨市場(chǎng)和價(jià)值規(guī)律而變化。政府的經(jīng)濟(jì)政策制定者和企業(yè)的決策者都在研究宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、股市的波動(dòng)和國(guó)外經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)，以利于科學(xué)的決策。因此，秘書(shū)必須對(duì)市場(chǎng)的感覺(jué)十分靈敏，掌握企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融證券等工商管理知識(shí)，進(jìn)行大量的經(jīng)濟(jì)信息的搜集和分析，為決策提供科學(xué)的依據(jù)。

秘書(shū)要有較強(qiáng)的公關(guān)能力。公共關(guān)系是一門(mén)新興的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位和作用越來(lái)越重要。企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與員工之間的關(guān)系都是公共關(guān)系的一部分。西方國(guó)家的企業(yè)將公共關(guān)系作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)研究，形成CI戰(zhàn)略，即將企業(yè)精神、產(chǎn)品、商標(biāo)等融為一體，進(jìn)行廣泛的宣傳，形成企業(yè)文化和品牌形象。這些處理公共關(guān)系的任務(wù)大都落在秘書(shū)人員的身上。因此，現(xiàn)代秘書(shū)要擺脫傳統(tǒng)秘書(shū)規(guī)范的束縛，培養(yǎng)良好的公關(guān)素質(zhì)。首先要優(yōu)化自身形象，并具備與公關(guān)活動(dòng)相適應(yīng)的多種能力，如交際能力、組織能力和表達(dá)能力等。更為重要的是要策劃、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和單位的公眾形象，將公關(guān)意識(shí)貫穿到秘書(shū)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

秘書(shū)還應(yīng)具備一定的法律素質(zhì)。政府部門(mén)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體都要嚴(yán)格遵守法律規(guī)范，政府要依法行政，企業(yè)要依法經(jīng)營(yíng)。因此，政府部門(mén)的秘書(shū)必須具備一定的法律素質(zhì)才能做到依法行政，企業(yè)的秘書(shū)同樣要具備一定的法律素質(zhì)才能辦理各類(lèi)經(jīng)濟(jì)類(lèi)和司法類(lèi)文書(shū)，才能運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。目前，我國(guó)的法制建設(shè)正處于一年快速發(fā)展時(shí)期，各種法律、法規(guī)不斷出臺(tái)，這正是秘書(shū)學(xué)習(xí)法律的良好時(shí)機(jī)。盡管一些政府部門(mén)和企業(yè)都聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)或設(shè)置了政策法規(guī)研究室，但作為秘書(shū)，也要對(duì)國(guó)內(nèi)一些重要的法律要有所了解，如《憲法》、《刑法》、《選舉法》、《行政訴訟法》、《預(yù)算法》和《民法》等。對(duì)圍繞經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一些法律，如《公司法》、《企業(yè)法》、《勞動(dòng)法》、《合同法》、《破產(chǎn)法》、《保險(xiǎn)法》、《仲裁法》、《證券法》和《稅法》等要熟悉并能夠運(yùn)用；另外對(duì)一些職能部門(mén)和行業(yè)的法律，如《專(zhuān)利法》、《廣告法》、《土地法》、《建筑法》、《電力法》、《對(duì)外貿(mào)易法》等也要有所了解。掌握法律、法規(guī)條文是基礎(chǔ)，更重要的是要具有法律意識(shí)、法制觀念，辦文、辦事都要以法律為依據(jù)。

事實(shí)上，秘書(shū)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有很多重要方面，如文化知識(shí)、理論水平、動(dòng)手能力、外語(yǔ)水平、口才、信息綜合能力、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)層次等。正如常崇宜教授所講：21世紀(jì)的秘書(shū)，當(dāng)然必須是智力密集型的人物?！爸橇γ芗汀笔且粋€(gè)內(nèi)涵豐富的概念，很難詮釋?zhuān)膊蝗菀拙毦?。唯其如此，秘?shū)工作和秘書(shū)學(xué)才具有無(wú)窮魅力。

秘書(shū)素質(zhì)的提高是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是沒(méi)有止境的。為不斷滿(mǎn)足工作需要和適應(yīng)時(shí)代要求，秘書(shū)人員必須在學(xué)習(xí)和工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的整體綜合素質(zhì)，勝任本職工作，做一個(gè)合格的現(xiàn)代秘書(shū)。

第三篇：辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

一是先做人，后做事。從小處說(shuō)要完成一項(xiàng)工作，從大處說(shuō)要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來(lái)說(shuō)的，先做人、后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應(yīng)該把兩者統(tǒng)一起來(lái)，看成是同一過(guò)程不同層次或方面。作為秘書(shū)人員，只有在做事的工作過(guò)程中見(jiàn)賢思齊、從善如流，才能夯實(shí)做人的基礎(chǔ)，從而才能把事情做好。做到辦事扎實(shí)，待人誠(chéng)實(shí)，為人樸實(shí)。

二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設(shè)想周到，能起到拾遺補(bǔ)缺的作用。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講，工作中不能夸夸其談，言過(guò)其實(shí)。要做到言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信。

三是博學(xué)不窮，篤行不倦。是否勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書(shū)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個(gè)不間斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。中國(guó)有名古話(huà)講，“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)秘書(shū)工作越來(lái)越高的要求。

第二，秘書(shū)人員應(yīng)具備三種基本能力

一是較高的文字水平。秘書(shū)人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作。所以，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫(xiě)作規(guī)律。寫(xiě)作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書(shū)人員要加強(qiáng)寫(xiě)作實(shí)踐，熟練掌握各類(lèi)公文特點(diǎn)、寫(xiě)作要求和語(yǔ)言表過(guò)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫(xiě)作水平。在這一點(diǎn)上，雖然到政府辦公室以來(lái)一直刻意的注重提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。今后會(huì)更加努力提高此方面的能力。

二是較強(qiáng)的組織能力。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書(shū)人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類(lèi)會(huì)議和活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無(wú)法把工作做好。所以，秘書(shū)人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問(wèn)題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。剛接觸秘書(shū)工作時(shí)，由于工作的不熟和閱歷的欠缺，經(jīng)常有一種手忙腳亂的感覺(jué)，有點(diǎn)力不從心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和

同志們的幫助下，我在此方面有所改善。我認(rèn)為，提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)比向書(shū)本學(xué)習(xí)更直接、更有效。

三是廣泛的社交能力。當(dāng)前社會(huì)交往已成為社會(huì)各階層的一項(xiàng)“熱門(mén)”活動(dòng)。社交對(duì)于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)同樣重要。首先，社交可以開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)?？梢圆┎杀婇L(zhǎng)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)以豐富自己。知識(shí)出才智，智是謀之本。這樣在實(shí)際工作中才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。其次，社交是辦事的輔助。秘書(shū)人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，雖然是公事公辦，介社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。

第三，秘書(shū)人員應(yīng)具備五種良好的工作作風(fēng)

一是忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)。各行各業(yè)的工作人員都要忠于職守，熱愛(ài)本職。這是最基本的職業(yè)要求和良好的工作作風(fēng)。作為秘書(shū)人員忠于職守就是要忠于秘書(shū)這個(gè)特定的工作崗位，自覺(jué)履行秘書(shū)的各項(xiàng)工作職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。二是服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。不能用個(gè)人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書(shū)人員改變以往辦事即是稱(chēng)職的觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書(shū)人員的新觀念。

三是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。秘書(shū)人員的工作性質(zhì)，要求其埋頭苦干，決定其工作主要是實(shí)干。秘書(shū)工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來(lái)展開(kāi)活動(dòng)，要求招之即來(lái)，來(lái)之能干。要具體而緊張的工作中，要腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

四是謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，這是秘書(shū)人員應(yīng)具有的工作作風(fēng)和良好美德。不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門(mén)商量工作，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，而不是命令式的開(kāi)展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事公道正派。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門(mén)服務(wù)、為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)。五是恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾

言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說(shuō)明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書(shū)人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺(jué)加強(qiáng)保密觀念也是秘書(shū)人員必須遵守的職業(yè)道德。

六是實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新。要堅(jiān)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問(wèn)題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽(tīng)，也不惟“本本”是從。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書(shū)人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問(wèn)題，研究新方法，走出新路子。

第四篇：淺談辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

淺談辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

摘 要：秘書(shū)崗位是一項(xiàng)綜合性工作崗位，對(duì)從事秘書(shū)工作者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。要做一名合格的辦公室秘書(shū)，必須具備扎實(shí)的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，較強(qiáng)的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

關(guān)鍵詞：辦公室；秘書(shū)；素質(zhì)。

近些年來(lái)，隨著形勢(shì)的發(fā)展，秘書(shū)工作內(nèi)容越來(lái)越豐富，工作領(lǐng)域越來(lái)越寬廣，工作要求越來(lái)越嚴(yán)格。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)“講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講責(zé)任”的工作意識(shí)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作精神和樹(shù)立“精、緊、細(xì)、嚴(yán)”的工作作風(fēng)，只有這樣，秘書(shū)人員才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持、贏得群眾的認(rèn)可和擁護(hù)，才能不斷樹(shù)立務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的新形象。要做好秘書(shū)工作，必須具備以下基本素質(zhì)。

首先，要有扎實(shí)的文字功底。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě)；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪(fǎng)者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話(huà)記錄等等；抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助

領(lǐng)導(dǎo)攥寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是秘書(shū)工作的主要部分。文稿的起草過(guò)程，常常是由領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)合作進(jìn)行的。有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手，秘書(shū)幫助譽(yù)寫(xiě)。以及做一些收集、補(bǔ)充和核實(shí)；有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)口授主要內(nèi)容，秘書(shū)記下后負(fù)責(zé)文字的加工整理；有時(shí)則是領(lǐng)導(dǎo)只口授一個(gè)要點(diǎn)，或者同秘書(shū)一起在討論中形成一個(gè)要點(diǎn)，然后由秘書(shū)據(jù)此去收集材料、推敲觀點(diǎn)，形成文字。這最后一種，領(lǐng)導(dǎo)只是出題目，而從擬定提綱、收集材料、起草文稿到討論修改，則都由秘書(shū)單獨(dú)負(fù)責(zé)。特別需要指出的是，在起草文稿的時(shí)候，秘書(shū)不但可以在醞釀和討論文稿的時(shí)候提出自己的意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，而且可以在起草時(shí)直接把自己的想法寫(xiě)上去，形成初稿，讓領(lǐng)導(dǎo)人去決斷，而不是照葫蘆畫(huà)瓢，這樣形成的文稿才能真實(shí)、全面、生動(dòng)地反映傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的決策、方針、意圖等，并使之成為群眾性的行動(dòng)。

其次，要有一個(gè)敏銳的政治頭腦。一是堅(jiān)定的政治頭腦。文秘工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門(mén)的主張，反映著本部門(mén)的形象，連接著單位和職工的切身利益。對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題，善于從政治上觀察、分析和處理問(wèn)題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。二是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能

力就越強(qiáng)。必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

三是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和社會(huì)生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室秘書(shū)應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀察問(wèn)題要多視角、研究問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。要注意思維的超前性。四是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是職業(yè)道德，工作紀(jì)律。辦公室秘書(shū)想問(wèn)題、提建議、當(dāng)參謀、寫(xiě)文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來(lái)面目。五是精明的效益頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線(xiàn)條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品。

第三，要有一套過(guò)硬的功夫。一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室秘書(shū)要深入到征收管理的主戰(zhàn)場(chǎng)和基層最前沿，主動(dòng)、積極地與人交往，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過(guò)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線(xiàn)索、情節(jié)，做到“打破沙鍋問(wèn)到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是學(xué)院的窗口和紐帶。好的悟性是一個(gè)日積月累的過(guò)程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動(dòng)規(guī)律；在接受任務(wù)時(shí)，充分聽(tīng)取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨(dú)到，有精辟性。四是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室秘書(shū)的最基本要求。一篇好材料要經(jīng)過(guò)調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)等復(fù)雜過(guò)程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大家聽(tīng)后或看后能受到教育和啟迪?！罢f(shuō)”和“寫(xiě)”同樣重要，辦公室秘書(shū)都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個(gè)個(gè)都是“多面手”。

第四，要有一種務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要義無(wú)反顧地投入春天般的熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無(wú)限的樂(lè)趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好秘書(shū)工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是秘

書(shū)的美德。俗話(huà)說(shuō)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。三是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短，是衡量辦公室秘書(shū)是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂(lè)觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向，大力提倡埋頭苦干，任勞任怨的奉獻(xiàn)意識(shí)。要經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，以苦為榮，以苦為樂(lè)，把精力用在想事干事上，要通過(guò)默默無(wú)聞的工作，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，贏得社會(huì)的尊重。

總之，作為一名合格的辦公室秘書(shū)，除了要具備良好的職業(yè)素質(zhì)外，更要不斷提高自己的觀察力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力，在工作中與同事建立融洽的協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)同事對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，與大家和諧相處，就一定能成為一名合格的辦公室秘書(shū)。

第五篇：淺談辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

淺談辦公室秘書(shū)的基本素質(zhì)

摘 要：現(xiàn)代秘書(shū)崗位是一項(xiàng)綜合性工作崗位，對(duì)從事秘書(shū)工作者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。要做一名合格的辦公室秘書(shū)，必須具備扎實(shí)的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，較強(qiáng)的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

關(guān)鍵詞：辦公室；秘書(shū)；素質(zhì)。

近些年來(lái)，隨著形勢(shì)的發(fā)展，秘書(shū)工作內(nèi)容越來(lái)越豐富，工作領(lǐng)域越來(lái)越寬廣，工作要求越來(lái)越嚴(yán)格。這就需要我們不斷與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)“講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講責(zé)任”的工作意識(shí)，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作精神和樹(shù)立“精、緊、細(xì)、嚴(yán)”的工作作風(fēng)，只有這樣，秘書(shū)人員才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持、贏得群眾的認(rèn)可和擁護(hù)，才能不斷樹(shù)立務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的新形象。要做好秘書(shū)工作，必須具備以下基本素質(zhì)。

首先，要有扎實(shí)的文字功底。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě)；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪(fǎng)者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話(huà)記錄等等；抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)攥寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是秘書(shū)工作的主要部分。文稿的起草過(guò)程，常常是由領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)合作進(jìn)行的。有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手，秘書(shū)幫助譽(yù)寫(xiě)。以及做一些收集、補(bǔ)充和核實(shí)；有時(shí)，是領(lǐng)導(dǎo)口授主要內(nèi)容，秘書(shū)記下后負(fù)責(zé)文字的加工整理；有時(shí)則是領(lǐng)導(dǎo)只口授一個(gè)要點(diǎn)，或者同秘書(shū)一起在討論中形成一個(gè)要點(diǎn)，然后由秘書(shū)據(jù)此去收集材料、推敲觀點(diǎn)，形成文字。這最后一種，領(lǐng)導(dǎo)只是出題目，而從擬定提綱、收集材料、起草文稿到討論修改，則都由秘書(shū)單獨(dú)負(fù)責(zé)。特別需要指出的是，在起草文稿的時(shí)候，秘書(shū)不但可以在醞釀和討論文稿的時(shí)候提出自己的意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，而且可以在起草時(shí)直接把自己的想法寫(xiě)上去，形成初稿，讓領(lǐng)導(dǎo)人去決斷，而不是照葫蘆畫(huà)瓢，這樣形成的文稿才能真實(shí)、全面、生動(dòng)地反映傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的決策、方針、意圖等，并使之成為群眾性的行動(dòng)。

其次，要有敏銳的政治頭腦。一是堅(jiān)定的政治頭腦。文秘工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門(mén)的主張，反映著本部門(mén)的形象，連接著單位和職工的切身利益。對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題，善于從政治上觀察、分析和處理問(wèn)題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。二是豐實(shí)的理論頭腦。一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。三是要有辯證的思維方式。隨著改革的深入和社會(huì)生活的變化，人們的思維方式和價(jià)值取向正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，辦公室秘書(shū)應(yīng)在這場(chǎng)變革中走在前面。這就要求我們觀察問(wèn)題要多視角、研究

問(wèn)題要多方位、解決問(wèn)題要多方法。要注意思維的超前性。四是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們的一大工作作風(fēng)，也是職業(yè)道德，工作紀(jì)律。辦公室秘書(shū)想問(wèn)題、提建議、當(dāng)參謀、寫(xiě)文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來(lái)面目。五是精明的效益頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭(zhēng)取最好的效果，用最短的時(shí)間做更多的事情。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線(xiàn)條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品。

第三，要有一套過(guò)硬的功夫。一是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時(shí)候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對(duì)知識(shí)永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來(lái)、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是深入實(shí)踐的功夫。辦公室秘書(shū)要深入到征收管理的主戰(zhàn)場(chǎng)和基層最前沿，主動(dòng)、積極地與人交往，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過(guò)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線(xiàn)索、情節(jié)，做到“打破沙鍋問(wèn)到底”，“不到黃河不死心”，真正從實(shí)踐中獲取新知，收到實(shí)效。三是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是學(xué)院的窗口和紐帶。好的悟性是一個(gè)日積月累的過(guò)程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動(dòng)規(guī)律；在接受任務(wù)時(shí)，充分聽(tīng)取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨(dú)到，有精辟性。四是精于表達(dá)的功夫。口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室秘

書(shū)的最基本要求。一篇好材料要經(jīng)過(guò)調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)等復(fù)雜過(guò)程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大家聽(tīng)后或看后能受到教育和啟迪?！罢f(shuō)”和“寫(xiě)”同樣重要，辦公室秘書(shū)都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個(gè)個(gè)都是“多面手”。

第四，要有一種務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情。既然有幸走上這個(gè)崗位，就要義無(wú)反顧地投入春天般的熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，就會(huì)在工作實(shí)績(jī)中獲得無(wú)限的樂(lè)趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷。做好秘書(shū)工作離不開(kāi)方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高。這是秘書(shū)的美德。俗話(huà)說(shuō)：“有容乃大，無(wú)欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，只有這樣，才能贏得更多同志對(duì)我們工作的支持與合作，你工作的環(huán)境也才會(huì)更加寬松、和諧。三是對(duì)自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長(zhǎng)、知己所短，是衡量辦公室秘書(shū)是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長(zhǎng)，是要保持一種樂(lè)觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向，大力提倡埋頭苦干，任勞任怨的奉獻(xiàn)意識(shí)。要經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，以苦為榮，以苦為樂(lè)，把精力用在想事干事上，要通過(guò)默默無(wú)聞的工作，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，贏得社會(huì)的尊重。

總之，作為一名合格的辦公室秘書(shū)，除了要具備良好的職業(yè)素質(zhì)外，更要不斷提高自己的觀察力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力，在工作中與同事建立融洽的協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)同事對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，與大家和諧相處，就一定能成為一名合格的辦公室秘書(shū)。