第一篇：忠誠(chéng)--企業(yè)員工的基本素質(zhì)

忠誠(chéng)———企業(yè)員工的基本素質(zhì)要求

一、什么是忠誠(chéng)？ 先看什么是“忠誠(chéng)”。

唐孔穎達(dá)：“忠者，內(nèi)盡于心也?！毙掳孓o海：“忠，盡心竭力”，“誠(chéng)，真心實(shí)意”。“誠(chéng)，中國(guó)古代的哲學(xué)術(shù)語(yǔ)與道德的行為規(guī)范。《中庸》認(rèn)為，‘誠(chéng)’這一精神實(shí)體起著化生萬(wàn)物的作用：誠(chéng)者，物之終始，不誠(chéng)無(wú)物。”北宋周敦頤認(rèn)為“誠(chéng)”是至高無(wú)上的宇宙本體：“誠(chéng)者，圣人之本。大哉乾元，萬(wàn)物資始，誠(chéng)之源也?！?/p>

漢語(yǔ)詞語(yǔ)，廣義上指對(duì)所發(fā)誓效忠的對(duì)象(國(guó)家、人民、事業(yè)、上級(jí))、朋友(盟友)、情人(愛(ài)人)或者親人(親戚)等真心誠(chéng)意、盡心盡力，沒(méi)有二心。

簡(jiǎn)言之，“忠誠(chéng)”就是“盡心竭力，真心誠(chéng)意，一心一意，專(zhuān)注不二?！?/p>

忠誠(chéng)是一種道德品格，是做人的原則。忠誠(chéng)代表著誠(chéng)信、守信和服從。（忠誠(chéng)可靠、忠誠(chéng)勇敢、對(duì)祖國(guó)無(wú)限忠誠(chéng)）

二、古今中外忠誠(chéng)的例子

大家熟知的古有蘇武牧羊，辛棄疾，岳飛，楊家將等忠誠(chéng)的例子更是數(shù)不勝數(shù)。

人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青。（文天祥）

臣心一片磁針石，不指南方不肯休。（文天祥）

待從頭，收拾舊山河，朝天闕。（岳飛）

粉身碎骨渾不怕，要留清白在人間。（于謙）

死后不愁無(wú)勇將，忠魂依舊守遼東。（袁崇煥）

今有革命先烈夏明翰，刑場(chǎng)上的婚禮中的原型周文雍和陳鐵軍，董存瑞，黃繼光，邱少云等等，大人物有開(kāi)國(guó)元?jiǎng)讉儯芏鱽?lái)、陳毅、賀龍、黃克功等 中國(guó)的革命其實(shí)就是一部忠誠(chéng)史。

“忠誠(chéng)”是世界上幾乎全部的軍隊(duì)都強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀，因?yàn)闆](méi)有忠誠(chéng)就沒(méi)有軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

美國(guó)空軍核心價(jià)值觀是：“正直、進(jìn)取、忠誠(chéng)、堅(jiān)毅、無(wú)畏和奉獻(xiàn)精神”；法國(guó)軍隊(duì)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是“紀(jì)律、忠誠(chéng)、獻(xiàn)身“；德國(guó)軍隊(duì)的核心價(jià)值觀是“榮譽(yù)、忠誠(chéng)、勇敢、堅(jiān)韌、團(tuán)隊(duì)精神、訓(xùn)練有素”；中國(guó)軍隊(duì)的核心價(jià)值觀：使命、忠誠(chéng)、紀(jì)律、犧牲。

三、企業(yè)需不需要忠誠(chéng)于它的員工？

在一項(xiàng)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)老板的調(diào)查中,當(dāng)被問(wèn)道“你認(rèn)為員工最重要的品格是什么”時(shí)，老板們幾乎無(wú)一例外的選擇“忠誠(chéng)”。所以，比爾蓋茨指出：忠誠(chéng)是員工一切美德之首。

世間所有成功偉大的組織，當(dāng)他們?cè)谶x擇其組織用人的價(jià)值觀的時(shí)候，無(wú)不以忠誠(chéng)為核心品格。更有一些東方優(yōu)秀的企業(yè)，他們?cè)谥贫ńM織的核心價(jià)值觀的時(shí)候，也將“忠誠(chéng)”納入其列。

比如一直以來(lái)，索尼都有這樣一個(gè)招聘原則：“如果想進(jìn)入公司，請(qǐng)拿出你的忠誠(chéng)來(lái)?！彼髂崮懿荒芙蛹{一個(gè)人進(jìn)入公司，首先要看他是否忠誠(chéng)。

比如格力公司的企業(yè)精神：忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取。

四、忠誠(chéng)為何如此重要

（一）忠誠(chéng)重要的第一個(gè)原因，只有“忠”和“誠(chéng)”，才能生發(fā)萬(wàn)物，誠(chéng)為物之始終，不誠(chéng)則無(wú)事無(wú)物，這是自然的法則。

飛禽走獸、花草樹(shù)木、風(fēng)雨山石、河流湖泊、天地萬(wàn)物、宇宙星空，都是盡心竭力，誠(chéng)實(shí)的面對(duì)世界，沒(méi)有虛妄。

（二）忠誠(chéng)重要的第二個(gè)原因，忠誠(chéng)是信任的根本前提，也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤?。沒(méi)有忠誠(chéng)，就不會(huì)有信任；而沒(méi)有信任，就不會(huì)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；沒(méi)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，就不會(huì)有情誼、機(jī)會(huì)和持續(xù)的高價(jià)值的利益。

首先，忠誠(chéng)是信任的基石

看看曹操“堅(jiān)留關(guān)云長(zhǎng)，處決呂奉先”的故事。

呂布是三國(guó)時(shí)期驍勇善戰(zhàn)之第一猛將。但他先殺掉了與自己一同起事、情同手足的兄弟朋友，后來(lái)又為了爭(zhēng)奪貂蟬，背信棄義，親手殺了對(duì)自己有知遇之恩的義父——董卓。在眾叛親離后，呂布最終落入曹操之手。曹操本是愛(ài)才之人，但想到呂布以往的所作所為，實(shí)在是毫無(wú)忠誠(chéng)可言，即使能力再?gòu)?qiáng)，留在身邊也是后患無(wú)窮，于是痛下毒手，讓其死于亂箭之下。

關(guān)羽也是三國(guó)時(shí)期的一員猛將，本領(lǐng)雖不如呂布，但其忠義之名流傳于世，為人們所尊敬。當(dāng)關(guān)羽陷于曹營(yíng)，曹操看重關(guān)羽的忠義誠(chéng)信，對(duì)其熱情款待、再三挽留，但絲毫沒(méi)有動(dòng)搖關(guān)羽信守承諾、堅(jiān)守誠(chéng)信的意志，他沒(méi)有背叛與兄長(zhǎng)劉備、三弟張飛的桃園盟誓，時(shí)刻想回到兄長(zhǎng)劉備的身邊。在華容道，為了報(bào)恩，放走了曹操。關(guān)羽的忠義不僅是對(duì)兄弟，對(duì)敵人同樣如此。

因?yàn)椴弧爸艺\(chéng)”，雖為三國(guó)第一猛將，最終死于亂劍。因?yàn)椤爸艺\(chéng)”，關(guān)羽深得劉備與曹操的賞識(shí)和信任。世人感念關(guān)羽的“忠誠(chéng)”，故大建關(guān)帝廟。

其次，忠誠(chéng)是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母厩疤幔乔檎x、機(jī)會(huì)、利益的源泉。

還記得前任麥當(dāng)勞CEO貝爾的故事嗎？

貝爾15歲時(shí)迫于生計(jì)，到麥當(dāng)勞求職。他去麥當(dāng)勞澳大利亞一家門(mén)店，請(qǐng)求給他一份尋求工作。當(dāng)時(shí)的貝爾營(yíng)養(yǎng)不良，瘦骨嶙峋，臉上沒(méi)什么血色，渾身土里土氣。店長(zhǎng)看他這副模樣，委婉的拒絕了他。

過(guò)了幾天，貝爾又來(lái)了，言辭懇切，即使沒(méi)有報(bào)酬也行，只要能填飽肚子。見(jiàn)店長(zhǎng)沒(méi)有吭聲，貝爾感到一點(diǎn)希望，于是小聲說(shuō)：“我看到您這里廁所的衛(wèi)生狀況似乎不太好，這樣會(huì)影響您的生意。要不安排我掃廁所吧。只要給我解決吃住就行?！北说谩だ锲娲饝?yīng)試工三月。

雖說(shuō)掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí)。他常常是掃完廁所，接著就擦地板；地板干凈了，就去廚房做其他的幫活。這一切被麥當(dāng)勞澳大利亞奠基人彼得·里奇看在眼里。沒(méi)多久，里奇就說(shuō)服貝爾簽署了員工培訓(xùn)協(xié)議，把貝爾引向正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，里奇又把貝爾放在店內(nèi)各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉。雖然只是鐘點(diǎn)工，但悟性出眾的貝爾不負(fù)里奇一片苦心。經(jīng)過(guò)幾年鍛煉，他全面掌握了麥當(dāng)勞的生產(chǎn)、服務(wù)、管理等一系列工作。19歲那年，貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。

憑借這樣的忠誠(chéng)和踏實(shí)的努力，貝爾贏得了認(rèn)同和機(jī)會(huì)，終于在43歲時(shí)，成為麥當(dāng)勞全球的CEO。

（三）忠誠(chéng)重要的第三個(gè)原因，忠誠(chéng)是優(yōu)良組織關(guān)系的靈魂，忠誠(chéng)是團(tuán)隊(duì)凝聚力的品格基石，沒(méi)有忠誠(chéng)便沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的靈魂。

日本豐田汽車(chē)通過(guò)注重員工內(nèi)心情感的培養(yǎng)、通過(guò)對(duì)員工的尊重、通過(guò)為員工提供難得的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的踐行豐田的價(jià)值觀，打造了忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，成就了偉大汽車(chē)王國(guó)的夢(mèng)想。

沃爾瑪通過(guò)“尊重每一個(gè)人”的核心文化的打造，通過(guò)營(yíng)造“家一般”的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，通過(guò)“善待員工和公平待遇”，打造出忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，成就了世界500強(qiáng)第一的企業(yè)夢(mèng)想。

再看看馬云阿里巴巴的忠誠(chéng)故事：

1999年3月，馬云回到杭州創(chuàng)業(yè)?；厝r(shí)，當(dāng)初從杭州跟到北京的6個(gè)人一個(gè)不少，加上其他人一共18個(gè)人。當(dāng)時(shí)馬云只給他們3天時(shí)間考慮，回去的條件是每月只有500元工資，在加拿大MBA畢業(yè)的也一視同仁。而這些人在外經(jīng)貿(mào)部要名有名，要利有利。與此同時(shí)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司正好在招兵買(mǎi)馬，但他們都跟著馬云回到了杭州，大家把各自口袋里的錢(qián)掏出來(lái)，湊了50萬(wàn)元，開(kāi)始創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。

當(dāng)時(shí)，他們沒(méi)有辦公室，就在馬云家辦公，把自己封閉在房間里，每天16~18個(gè)小時(shí)的埋頭苦干?？嗟奖M頭了，甜頭終于來(lái)了。2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市。

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)，天下IT精英蜂擁而至。其中不少人是為了阿里巴巴的上市，這些人中的大部分沒(méi)有等到這一天，他們或是在阿里巴巴的冬天逃走了，或是在阿里巴巴大裁員時(shí)被裁掉了。

馬云和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干，他們不是為了上市、為了股份而來(lái)的，他們是為了“做一家偉大的公司”的夢(mèng)想而至。這18個(gè)人，從做到總裁級(jí)的孫彤宇，到做到經(jīng)理的麻長(zhǎng)煒，沒(méi)有一個(gè)人從阿里巴巴流失。

可以說(shuō)，是因?yàn)椤笆肆_漢”以及阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中的骨干，才有了阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。

（四）忠誠(chéng)重要的第四個(gè)原因：忠誠(chéng)是回報(bào)最豐盛的投資。

無(wú)論是對(duì)個(gè)人，還是組織，忠誠(chéng)都是回報(bào)最豐盛的投資。

關(guān)云長(zhǎng)以其忠誠(chéng)，贏得了曹操和劉備的雙重信任，并獲得世人永久的紀(jì)念和稱(chēng)頌；貝爾以其忠誠(chéng)，贏得麥當(dāng)勞董事會(huì)的信任，任命為全球麥當(dāng)勞CEO;馬云團(tuán)隊(duì)的核心員工因?yàn)橹艺\(chéng)，終于贏得億萬(wàn)回報(bào)。

看一個(gè)李.艾科卡忠誠(chéng)的故事：

福特汽車(chē)公司面臨重重危機(jī)之時(shí)，艾柯卡臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理。他大刀闊斧進(jìn)行改革，使福特汽車(chē)公司走出了危機(jī)。在困境情況下，艾柯卡說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“只要我在這里一天，我就有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)，我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力的工作?！焙髞?lái)由于老板小福特的錯(cuò)誤艾柯卡離開(kāi)了福特公司，但他仍很欣慰自己為福特公司所做的一切?！盁o(wú)論我在哪一家公司服務(wù)，忠誠(chéng)都是我的一大準(zhǔn)則。我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)和員工，到任何時(shí)候都是如此?！卑驴ㄟ@樣說(shuō)。

正因?yàn)槿绱?，?dāng)艾柯卡以總裁身份落難于危機(jī)深重的克萊斯勒的時(shí)候，憑借他的忠誠(chéng)和人格魅力迎來(lái)了大量忠實(shí)的跟隨者。隨后的六年，艾柯卡為克萊斯勒創(chuàng)造了24億美元的利潤(rùn)，比克萊斯勒前60年的利潤(rùn)總和還多。

無(wú)怪乎美國(guó)總統(tǒng)老布什承認(rèn)：唯有艾科卡是我總統(tǒng)競(jìng)選之路上最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

五、我們應(yīng)該怎么辦？ 那么，怎么做才是忠誠(chéng)于企業(yè)呢？

首先，要切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，這是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心內(nèi)容。在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、樹(shù)立社會(huì)形象、培養(yǎng)人才中竭盡自己的智慧和力量。

其次，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的合法利益。在企業(yè)利益即將遭受損害時(shí)，自己要勇于挺身而出，有多大力出多大力；要把心思用在企業(yè)建設(shè)上，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

最后，要將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。企業(yè)是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，要勤學(xué)苦練，把自己的業(yè)務(wù)做深、做精，并力爭(zhēng)達(dá)到一專(zhuān)多能，成為企業(yè)建設(shè)的棟梁之材。尤其是在企業(yè)遇到危難的時(shí)候，要能夠與企業(yè)患難與共、同舟共濟(jì)。在企業(yè)需要的時(shí)候，要能夠舍小家顧大家、不計(jì)得失、樂(lè)于奉獻(xiàn)。

忠誠(chéng)實(shí)質(zhì)就是一種敬畏，對(duì)萬(wàn)物生靈的敬畏，對(duì)生活的敬畏，對(duì)自己職業(yè)的敬畏。只有始終懷有一顆敬畏之心，你才會(huì)正視自己，正視家人，正視每一個(gè)人，正視你所面對(duì)的一切。對(duì)個(gè)人而言，心存敬畏之心百利而無(wú)一害。敬畏之心相隨，自己就不敢心生邪念和貪欲；敬畏之心相隨，自己就不能自覺(jué)地遵紀(jì)守法，向規(guī)則低頭，不去做違法違規(guī)的事，敬畏之心相隨，自己就能認(rèn)認(rèn)真真地工作，使自己在工作中不犯和少犯錯(cuò)誤；敬畏之心相隨，自己就能情緒謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；敬畏之心相隨，自己就能有良心善意，從而讓自己夜夜安然入睡；敬畏之心相隨，自己就能加倍珍惜生命；敬畏之心相隨，自己就能擁有美德懿行，干光彩的事，做光彩的人；敬畏之心相隨，自己就能發(fā)奮圖強(qiáng)，艱苦奮斗，成就事業(yè)與家庭。

心存敬畏，并不是叫人不敢想，不敢說(shuō)，不敢做，而是叫人想之有理，說(shuō)之在理，做之合法。也就是說(shuō)，該想的想，該說(shuō)的說(shuō)，該做的做。這樣，心存敬畏，才更有意義。

有敬畏之心者大有作為，有敬畏之心者必榮于人。有憂(yōu)才無(wú)憂(yōu)，有懼才有懼。心存敬畏，是一種崇高的精神境界，是一個(gè)人更有意義地活著的一種明智選擇，是一個(gè)人在世間永遠(yuǎn)立于不敗之地、永遠(yuǎn)受人尊敬的一件法寶。

有效的提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。因此，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)穿了就是管理競(jìng)爭(zhēng)，如果對(duì)方持續(xù)不斷地改進(jìn)管理，而我們不改進(jìn)的話(huà)，就必定衰亡了，我們要向在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)。任正非2008年在《逐步加深理解“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》中的一段講話(huà)。

第二篇：忠誠(chéng)—企業(yè)員工的基本素質(zhì)要求

忠誠(chéng)—企業(yè)員工的基本素質(zhì)要求

什么是忠誠(chéng)呢？忠誠(chéng)既是人的外在表現(xiàn)，也是內(nèi)心要求。外在表現(xiàn)是忠，內(nèi)心要求是誠(chéng)。盡心于人謂忠，不欺于己謂誠(chéng)。忠，是對(duì)企業(yè)利益的真心呵護(hù)；誠(chéng)，是在維護(hù)企業(yè)利益上的言行一致。

作為員工，企業(yè)給我們提供了工作、福利待遇，給了我們安身立命、成長(zhǎng)成才的平臺(tái)，那么，試問(wèn)，我們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度有多高呢？

忠誠(chéng)度，是考量員工素質(zhì)的尺子。企業(yè)興衰成敗，與員工的忠誠(chéng)度緊密相聯(lián)。

在緊張地完成一項(xiàng)工作任務(wù)后，我們會(huì)不會(huì)再回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)地考證每一個(gè)細(xì)節(jié)？在節(jié)假日需要值班時(shí)，我們是否會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，來(lái)為企業(yè)的平安祥和出一分力？在企業(yè)遇到暫時(shí)困難時(shí)，我們是否會(huì)留下來(lái)與企業(yè)同甘共苦，為困難的解決不惜流血流汗？在發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)水龍頭沒(méi)關(guān)、走廊燈未熄時(shí)，我們是否會(huì)主動(dòng)地走上前去，關(guān)水關(guān)燈？在需要把露天的材料搶在風(fēng)雨之前搬運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，我們能否身先士卒，不顧疲勞？在搶趕工期的日子里，我們是否能夠?yàn)榱似髽I(yè)的利益連續(xù)作戰(zhàn)，不辭辛苦？

類(lèi)似的樁樁件件、或大或小的事情的態(tài)度，無(wú)不折射出員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

企業(yè)發(fā)展壯大，除了要有一個(gè)運(yùn)籌帷幄，一心把企業(yè)引領(lǐng)到快速健康發(fā)展軌道上的決策層外，還要有許許多多心系企業(yè)、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的忠誠(chéng)員工，忠于職守、愛(ài)企如家。

企業(yè)要想發(fā)展好，無(wú)論是哪個(gè)層面的員工，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)是第一位的。共同的忠誠(chéng)，能使人心往一處想，勁往一處使；共同的忠誠(chéng)，能使人不生貪欲之心，廉潔奉公；共同的忠誠(chéng)，能使人互相關(guān)愛(ài)，溫暖每一個(gè)員工的心。

但是，在我們的企業(yè)中，也存在個(gè)別員工忠誠(chéng)度不夠高的現(xiàn)象。有的不把心思用在工作上，只想著如何照顧好自己的親屬關(guān)系；有的拿企業(yè)財(cái)產(chǎn)當(dāng)私產(chǎn)，“崽賣(mài)爺田不心疼”，把自己所有的消費(fèi)支出都開(kāi)成發(fā)票報(bào)銷(xiāo)；有的在材料采購(gòu)、分包計(jì)價(jià)、對(duì)外交往上動(dòng)歪心思，撈取好處，如此等等，置企業(yè)利益于不顧，如何談得上對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

那么，怎么做才是忠誠(chéng)于企業(yè)呢？

首先，要切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，這是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心內(nèi)容。在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，在企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、樹(shù)立社會(huì)形象、培養(yǎng)人才中竭盡自己的智慧和力量。其次，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的合法利益。在企業(yè)利益即將遭受損害時(shí)，自己要勇于挺身而出，有多大力出多大力；要把心思用在企業(yè)建設(shè)上，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。最后，要將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。企業(yè)是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，要勤學(xué)苦練，把自己的業(yè)務(wù)做深、做精，并力爭(zhēng)達(dá)到一專(zhuān)多能，成為企業(yè)建設(shè)的棟梁之材。尤其是在企業(yè)遇到危難的時(shí)候，要能夠與企業(yè)患難與共、同舟共濟(jì)。在企業(yè)需要的時(shí)候，要能夠舍小家顧大家、不計(jì)得失、樂(lè)于奉獻(xiàn)。

企業(yè)擁有了忠誠(chéng)的員工，才能興旺發(fā)達(dá)；企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，員工才能生活得舒心暢意。

第三篇：企業(yè)忠誠(chéng)員工

如何做企業(yè)的忠誠(chéng)員工

（打開(kāi)酷狗音樂(lè)，隱藏在頂部，打開(kāi)ppt，停留在第一張）

在今天的討論開(kāi)始之前，我想跟大家分享一首歌曲。

（點(diǎn)擊進(jìn)入第二張PPT，開(kāi)始播放音樂(lè)，單擊播放幻燈片直到第七張，）（進(jìn)入第八張點(diǎn)擊速度放慢，音樂(lè)播放完第一段，結(jié)束）

好的公司，好的工作為什么要用你？憑什么？

（單擊進(jìn)入下一張PPT）

華人首富李嘉誠(chéng)曾經(jīng)說(shuō)：“做事先做人，一個(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是忠誠(chéng)?！边@也是當(dāng)代企業(yè)選擇用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。（單擊）

提到做企業(yè)的忠誠(chéng)員工，我想起有人說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“無(wú)才無(wú)德是廢品，有德無(wú)才是次品，有才無(wú)德是危險(xiǎn)品，有才有德是正品。”這是網(wǎng)上廣泛流傳的現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的劃分標(biāo)準(zhǔn)。我想問(wèn)一問(wèn)在座的各位，（單擊）您對(duì)照一下，看看自己到底屬于哪一個(gè)層次呢？（單擊）

人才的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)劃分出來(lái)了，到底企業(yè)應(yīng)該如何使用人才呢？“有德有才 破格重用，有德無(wú)才 培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制錄用，無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用?！边@是企業(yè)家蒙牛乳業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生先生的著名觀點(diǎn)，并且得到了廣泛的推廣。

所謂“德”指的是職業(yè)道德，具體表現(xiàn)就是“盡職盡責(zé)、忠誠(chéng)于企業(yè)”。也是我們今天要討論的話(huà)題。（單擊）

通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀的員工有一個(gè)共同的特點(diǎn)，（單擊）那就是：具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，忠誠(chéng)于企業(yè)，工作積極主動(dòng)，不墨守成規(guī)，富有創(chuàng)造力，勇于擔(dān)當(dāng)工作重任，并不斷追求完美去獲得自己所期望的成功。所以，有人說(shuō)“人可以有點(diǎn)小毛病，也可以做事不夠圓滑，但絕對(duì)不能不忠誠(chéng)！我們要把忠誠(chéng)于企業(yè)作為個(gè)人發(fā)展的座右銘，與企業(yè)同甘共苦，共謀發(fā)展?！?/p>

那么怎么做才算忠誠(chéng)于企業(yè)？本人談幾點(diǎn)粗淺看法：（單擊）與企業(yè)命運(yùn)相依（單擊）積極維護(hù)企業(yè)形象（單擊）工作積極主動(dòng)

一、與企業(yè)命運(yùn)相依。就是把自己的前途、命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。通俗地講，企業(yè)發(fā)展我進(jìn)步，企業(yè)興旺我幸福；反之，企業(yè)退步我受阻，企業(yè)倒閉我失業(yè)。我們的企業(yè)是多元化的聯(lián)合體，員工來(lái)自不同地區(qū)、不同層面，年齡、閱歷各有差異，從進(jìn)入亭南煤業(yè)這個(gè)大家庭的那天起，就注定個(gè)人的前途、命運(yùn)要與公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。長(zhǎng)相依、緊相聯(lián)，不管你是初入礦山還是有了一定的

工作經(jīng)驗(yàn)，亭南煤業(yè)都給我們提供了新的天地、新的機(jī)遇，提供了廣闊的發(fā)展空間，也我們帶來(lái)物質(zhì)上的滿(mǎn)足和精神上的寄托以及美好的未來(lái)。

我們有好多的工友都是子承父業(yè)，也有的工友從剛一參加工作就來(lái)到了亭南煤業(yè)，把大好的青春都奉獻(xiàn)給了煤礦，在煤礦上傾注了一生的精力。（單擊）那么，咱們討論一下，公司興衰，對(duì)我什么影響？（單擊）

公司興：工資高、福利好、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)多、家庭和諧、父母子女得到照顧……可能還有好多好多（單擊）

那么，反之呢

公司衰：工資減少、福利降低、面臨下崗、生活壓力增大家庭矛盾重重、家庭得不到很好的關(guān)心……，問(wèn)題可能也有好多好多。（單擊）

因此，在我們每個(gè)員工面前，多發(fā)揮主觀能動(dòng)性，比少講客觀原因顯得非常重要。當(dāng)一個(gè)人真正把自己的前途、命運(yùn)融入于一個(gè)大家庭、一個(gè)單位、一個(gè)集體之中，他就會(huì)始終充滿(mǎn)信念，充滿(mǎn)希望，充滿(mǎn)熱愛(ài)。（單擊）

二、積極維護(hù)企業(yè)形象。（單擊）自覺(jué)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，說(shuō)的和做的一個(gè)樣。忠誠(chéng)于企業(yè)，（單擊）不是看你說(shuō)得怎樣，重要的是（單擊）看你行動(dòng)上是否與企業(yè)保持一致，為企業(yè)的發(fā)展所思所想所干，為企業(yè)盡心盡責(zé)。該說(shuō)的一定要說(shuō)，不該說(shuō)的必須要三緘其口。在日常生活中，我們也許因?yàn)槟承┎槐M人意的事發(fā)過(guò)牢騷，也許因?yàn)橐粫r(shí)情緒低落說(shuō)過(guò)違心的話(huà)、不合實(shí)際的話(huà)，但是對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有理由去說(shuō)三道四。背后說(shuō)有利于企業(yè)發(fā)展的話(huà)，比在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)顯得更加難能可貴。這也是衡量一名員工是否忠誠(chéng)企業(yè)，是否言行一致的基本準(zhǔn)則。（單擊）

三、工作積極主動(dòng)。（單擊）發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極干好本職工作，這是對(duì)員工的起碼要求，也是衡量一名員工是否忠誠(chéng)于企業(yè)的具體體現(xiàn)。工作主動(dòng)性表現(xiàn)在著眼公司大局，認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性。在完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)的前提下，發(fā)揮自己的聰明才智，為本崗位多做些工作，多干一些有意義的事。（單擊）工作主動(dòng)性表現(xiàn)在有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。工作主動(dòng)性表現(xiàn)在不推諉扯皮、拖延應(yīng)付。拖延，可以把企業(yè)拖垮。人生短暫，一個(gè)美貌的少女也會(huì)在無(wú)休止的拖延中變成老太婆，（單擊）（單擊）（單擊）今天的工作拖延就會(huì)成為明天的拖累。（單擊）該你主動(dòng)辦的，你就應(yīng)該主動(dòng)辦好；該你協(xié)調(diào)的，你就應(yīng)該主動(dòng)協(xié)調(diào)好、配合好。工作主動(dòng)性還表現(xiàn)在做事不聲張、不張揚(yáng)，默默無(wú)聞。干工作的目的不是讓領(lǐng)導(dǎo)知道，不是讓周?chē)酥溃窃谕瓿晒?/p>

大目標(biāo)下一個(gè)很小、很具體的內(nèi)容。你的工作也許很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵蓋于公司的大局之下，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的協(xié)作。（單擊）

面對(duì)嚴(yán)峻的煤炭形勢(shì)，我該怎么辦？（單擊）

自從煤炭市場(chǎng)遭遇“寒冬”以來(lái)，我們公司一直在尋求有效地度危求進(jìn)的良策，但是從一系列的努力結(jié)果來(lái)看，要想在當(dāng)今形勢(shì)下減少“寒冬”市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的影響，只有加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)管理和內(nèi)部市場(chǎng)化，自力更生，才能從根本上降低外部市場(chǎng)對(duì)公司的影響。我們公司構(gòu)建的“輕資產(chǎn)、精用工、市場(chǎng)化、均量高”的內(nèi)涵發(fā)展模式，已經(jīng)被證明是最有效的方法。所以，我們只有牢牢堅(jiān)持以公司“內(nèi)涵深化年”總目標(biāo)為引領(lǐng)，做好全面管理精細(xì)化和內(nèi)部市場(chǎng)化的各項(xiàng)工作，才能更好地落實(shí)公司的各項(xiàng)“過(guò)冬”舉措。（單擊）

大家來(lái)好好思考一下，我們應(yīng)該怎么辦？

遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量 努力學(xué)習(xí)求發(fā)展、苦練本領(lǐng)提素質(zhì)、堅(jiān)持創(chuàng)新節(jié)本、科技增效、做好全面管理精細(xì)化、堅(jiān)持內(nèi)部市場(chǎng)再深化。還有嗎？（單擊）

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，亭南煤業(yè)能夠逆勢(shì)發(fā)展，給我們提供了更多的發(fā)展機(jī)遇，給了我們更大的信心。作為一名忠誠(chéng)于企業(yè)的合格員工，我們要始終保持昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，努力工作，不找任何借口；在本職工作之外，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。

（單擊）也希望在座的各位能夠借著亭南煤業(yè)這個(gè)平臺(tái)，充分發(fā)揮聰明才智，積極進(jìn)取，謀求更大的發(fā)展。

謝謝大家！！

第四篇：什么是企業(yè)員工基本素質(zhì)

什么是企業(yè)員工基本素質(zhì)一個(gè)企業(yè)，是由一個(gè)群體組成的，群體中的人每個(gè)都想著體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，都想著提高自己的個(gè)人業(yè)績(jī)，單個(gè)的行為合在一起，很自然的就會(huì)產(chǎn)生一些必然的矛盾，要理順和解決這些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素質(zhì)教育，形成企業(yè)文化?；镜乃刭|(zhì)教育應(yīng)該包括哪些呢？

1文明禮儀

禮儀禮節(jié) 文明禮貌，注重禮儀禮節(jié)應(yīng)該是最基本的。在工作和生活當(dāng)中，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，而要做到這點(diǎn)，首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接觸中注意禮儀和禮節(jié)。這個(gè)方面具體有幾點(diǎn)：

一、使用文明用語(yǔ)，言談舉止得體。比如你需要?jiǎng)e人的幫助或者是要打擾別人一下，就應(yīng)該先說(shuō)一聲：“你好！”或是“不好意思，打擾了！”你這樣做了，就算人家不情愿，也會(huì)因?yàn)槟愕目蜌舛槐憔芙^，從而使你得到幫助。

二、著裝得體。標(biāo)準(zhǔn)的著裝也是對(duì)別人的尊重。職業(yè)交往中，個(gè)人形象十分重要，如果不注意個(gè)人形象，懶賴(lài)散散，沒(méi)有人愿意理你。

三、微笑和贊美他人。在與顧客和同事交往時(shí)，如果能保持一種適宜的微笑，會(huì)讓人覺(jué)得你很重視他，從而激發(fā)他的合作精神。是可以使許多問(wèn)題事半功倍的。沒(méi)有人愿意去和板著面孔的人說(shuō)話(huà)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，適時(shí)地贊美別人一下，往往能贏得別人的主動(dòng)合作。也能使你維持良好的人際關(guān)系。

四、學(xué)會(huì)包容，寬厚待人，不自以為是。在與人交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，理解對(duì)方要表達(dá)的意思，如果無(wú)法理解，一定要平心靜氣，包容別人的缺點(diǎn)，只要你寬厚待人，就能引導(dǎo)別人完整地將問(wèn)題表述出來(lái)，從而減少矛盾的產(chǎn)生。許多矛盾往往是由于自以為是而引發(fā)的。

五、學(xué)會(huì)表達(dá)技巧。在談話(huà)中注重藝術(shù)性。為了使自己時(shí)刻生活在快樂(lè)當(dāng)中，讓自己無(wú)論工作和生活都能做到和諧，盡量避免產(chǎn)生矛盾，就必需學(xué)會(huì)表達(dá)技巧，比如，當(dāng)你談到別人 愿談的事，而又不可避免必需要談，那就需要委婉的語(yǔ)氣，使對(duì)方能夠接受，不至于產(chǎn)生難堪。做到了這些，你的人格魅力將毫無(wú)疑問(wèn)的凸顯出來(lái)。即使你沒(méi)有太多的知識(shí)，你一樣能得到別人的認(rèn)同。

2團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該成為企業(yè)員工一個(gè)最基本的信念。每一個(gè)人都必需明白它的重要性。同時(shí)，也要形成一種機(jī)制來(lái)保障，個(gè)人的成功都是建立在其他人成功的基礎(chǔ)上，只有幫助他人才能幫助自己成功。團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵就是融合，一個(gè)人，不管你有多么聰明，不論你多有才華，但是，單個(gè)的力量總是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企業(yè)要發(fā)展，個(gè)人要成功，也只有*團(tuán)隊(duì)。企業(yè)將許許多多的人集合起來(lái)，然后進(jìn)行整合，整合好的團(tuán)隊(duì)，賦予健康的企業(yè)文化，就能做到融合。這個(gè)融合是指企業(yè)的組成人員有著共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，為著共同的目標(biāo)，走著共同的方向。雖然每個(gè)人的方法可能會(huì)有所不同，但沒(méi)

有人排斥創(chuàng)新，互相敬重，互相學(xué)習(xí)，以企業(yè)的最高利益至上，個(gè)人利益服從集體利益，個(gè)人思想服從集體思想，個(gè)人行為服從集體形為。正因?yàn)檫@樣，企業(yè)的發(fā)展才能達(dá)到高潮，形成品牌，培植無(wú)形資產(chǎn)。個(gè)人受到了團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，一定會(huì)進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)精神最大的誤區(qū)就是壁壘分明，產(chǎn)生排他文化。深圳，是一個(gè)十分有活力的城市，短短的時(shí)間，不斷地發(fā)展，從一個(gè)小鎮(zhèn)直追國(guó)際大都市。為什么，就是因?yàn)樯钲跊](méi)有排他文化，它能匯四方之英才，來(lái)自全國(guó)各地甚至全球各地的人在語(yǔ)言交流、生活方式、環(huán)境認(rèn)同、文化溝通等方面都沒(méi)有排他性，從來(lái)不排斥外來(lái)文化，外來(lái)文化經(jīng)過(guò)交流、調(diào)適、選擇和融合，就創(chuàng)造了新的文化，這是活力的源泉！一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)員工與員工之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同級(jí)與同級(jí)之間，最寶貴的就是溝通。只有經(jīng)過(guò)相互溝通，互相認(rèn)可，互相調(diào)整，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，人與人之間最忌自我設(shè)限，欠缺協(xié)調(diào)能力。協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)。許多的人組合在一起，能力有大有小，個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)各不相同，如果不懂得協(xié)調(diào)，不相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)就毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言，也就談不上團(tuán)隊(duì)精神了。

3責(zé)任感、主動(dòng)性

“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)”。這是一句在企業(yè)間流傳很廣的名言。一個(gè)人的命運(yùn)好壞就是從他的思想開(kāi)始，從他的性格開(kāi)始，也有人說(shuō)：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。的確如此，一個(gè)人好的思想會(huì)觸動(dòng)他正確的行為，養(yǎng)成他良好的習(xí)慣，形成健康的文化，不但能使他個(gè)人成功，而且還能影響到他周?chē)娜?。這種好的思想，最原始的就是責(zé)任感和主動(dòng)性。敢于承擔(dān)責(zé)任的人不會(huì)害怕犯錯(cuò)誤，但也敢于檢討，他會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地工作，勤勤懇懇地勞動(dòng)，做錯(cuò)了，就及時(shí)改正，絕不自以為是。余思維在他的激勵(lì)講座中闡述這個(gè)問(wèn)題時(shí)說(shuō)：不要經(jīng)常說(shuō)“我以為”，要經(jīng)常說(shuō)“這是我們的錯(cuò)”，是很有代表意義的。敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠主動(dòng)去做事，同時(shí)又能回過(guò)頭來(lái)檢討所做的，這種人不進(jìn)步不成功是不可能的。一個(gè)人，最基本的就是要對(duì)自己負(fù)責(zé)，言必信、行必果。在企業(yè)中，要因?yàn)樽约菏瞧渲幸粏T而對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的事業(yè)負(fù)責(zé)。人的一生很短暫，如果做一個(gè)不愿承擔(dān)責(zé)任的人，那他肯定會(huì)隨波逐流，對(duì)任何事都消極對(duì)待，這種人最終會(huì)被淘汰。愿意承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)性強(qiáng)的人一定會(huì)十分珍惜時(shí)間，對(duì)待任何工作都會(huì)分秒必爭(zhēng)，從而立即行動(dòng)。任何勵(lì)志格言、任何激勵(lì)措施，都抵不上一個(gè)“立即行動(dòng)”！

4公私分明

公私分明是一個(gè)職業(yè)者的基本品德要求。這也是我們民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。那些已知的某些人腐化墮落、貪污盜竊等等，并不是一開(kāi)始就是這樣，而是剛開(kāi)始時(shí)公私不分，最后一步一步走向深淵而不能自拔。只有堂堂正正地做人，才能得到別人的敬重。誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，可以換來(lái)必然的回報(bào)。

5掌握技能

不管你從事什么樣的工作，都必需掌握一定的工作技能，這是從事工作的基本要求。比如你是一個(gè)營(yíng)業(yè)員或業(yè)務(wù)員，你一定得知道一點(diǎn)推銷(xiāo)知識(shí)，即算是簡(jiǎn)單的應(yīng)酬，也需要一定的談話(huà)技巧。更不用說(shuō)那些專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)性的工作了。可以想象 一個(gè)企業(yè)里某個(gè)員工對(duì)他所任職的工作毫無(wú)技能，他不但不能為該企業(yè)作貢獻(xiàn)，而且只能是拖企業(yè)的后腿。要得到技能，惟一辦法就是學(xué)習(xí)。向同事學(xué)，向上司學(xué)，向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)，養(yǎng)成讀書(shū)和查資料的習(xí)慣。

6勤儉節(jié)約

注重節(jié)約，杜絕浪費(fèi) 勤儉節(jié)約也是一種傳統(tǒng)美德。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約的每一分財(cái)物都是純利潤(rùn)。創(chuàng)業(yè)艱難，如果讓鋪張浪費(fèi)的習(xí)氣在企業(yè)中滋生，完全可以將一個(gè)企業(yè)拖垮。所以說(shuō)，注重節(jié)約，杜絕浪費(fèi)是一個(gè)敬業(yè)員工的基本素質(zhì)。

7整潔衛(wèi)生

整潔衛(wèi)生不僅僅是為了一個(gè)外表，更重要的是使工作具有條理性。做不到這一點(diǎn)，工作無(wú)法進(jìn)入程序狀態(tài)，造成紊亂。從而影響企業(yè)的效益。比如，有些人在工作時(shí)，經(jīng)常找不到自己所需的文件，或者所用的工具，工作間零亂不堪，這不僅是影響形象，而是直接影響效益。很多企業(yè)在推行5S運(yùn)動(dòng)，這個(gè)運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容就是“整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)”，不難看出，整潔衛(wèi)生是核心所在，它的目的就是使工作程序化、條理化、簡(jiǎn)單化。所以，養(yǎng)成良好的整潔衛(wèi)生習(xí)慣，是每個(gè)員工必需遵從的。

第五篇：?jiǎn)T工基本素質(zhì)

基 本 素 質(zhì)

一、員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一個(gè)企業(yè)，是由一個(gè)群體組成的，群體中的人每個(gè)都想著體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，都想著提高自己的個(gè)人業(yè)績(jī)，單個(gè)的行為合在一起，很自然的就會(huì)產(chǎn)生一些必然的矛盾，要理順和解決這些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素質(zhì)教育，形成企業(yè)文化。

（一）、禮儀禮節(jié)文明禮貌，注重禮儀禮節(jié)應(yīng)該是最基本的。

在工作和生活當(dāng)中，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，而要做到這點(diǎn)，首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接觸中注意禮儀和禮節(jié)。這個(gè)方面具體有幾點(diǎn)：、使用文明用語(yǔ)，言談舉止得體。比如你需要?jiǎng)e人的幫助或者是要打擾別人一下，就應(yīng)該先說(shuō)一聲：“你好！”或是“不好意思，打擾了！”你這樣做了，就算人家不情愿，也會(huì)因?yàn)槟愕目蜌舛槐憔芙^，從而使你得到幫助。、著裝得體。標(biāo)準(zhǔn)的著裝也是對(duì)別人的尊重。職業(yè)交往中，個(gè)人形象十分重要，如果不注意個(gè)人形象，懶懶散散，沒(méi)有人愿意理你。、微笑和贊美他人。在與顧客和同事交往時(shí)，如果能保持一種適宜的微笑，會(huì)讓人覺(jué)得你很重視他，從而激發(fā)他的合作精神。是可以使許多問(wèn)題事半功倍的。沒(méi)有人愿意去和板著面孔的人說(shuō)話(huà)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，適時(shí)地贊美別人一下，往往能贏得別人的主動(dòng)合作。也能使你維持良好的人際關(guān)系。、學(xué)會(huì)包容，寬厚待人，不自以為是。在與人交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，理解對(duì)方要表達(dá)的意思，如果無(wú)法理解，一定要平心靜氣，包容別人的缺點(diǎn)，只要你寬厚待人，就能引導(dǎo)別人完整地將問(wèn)題表述出來(lái)，從而減少矛盾的產(chǎn)生。許多矛盾往往是由于自以為是而引發(fā)的。、學(xué)會(huì)表達(dá)技巧。在談話(huà)中注重藝術(shù)性。為了使自己時(shí)刻生活在快樂(lè)當(dāng)中，讓自己無(wú)淪工作和生活都能做到和諧，盡量避免產(chǎn)生矛盾，就必需學(xué)會(huì)表達(dá)技巧，比如，當(dāng)你談到別人不愿淡的事，而又不可避免必需要談，那就需要委婉的語(yǔ)氣，使對(duì)方能夠接受，不至于產(chǎn)生難堪。做到了這些，你的人格魅力將毫無(wú)疑問(wèn)的突顯出來(lái)。即使你沒(méi)有太多的知識(shí)，你一樣能得到別人的認(rèn)同。

（二）、團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該成為企業(yè)員工一個(gè)最基本的信念。每一個(gè)人都必需明白它的重要性。同時(shí)，也要形成一種機(jī)制來(lái)保障，個(gè)人的成功都是建立在其他人成功的基礎(chǔ)上，只有幫助他人才一能幫助自己成功。

團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵就是融合，一個(gè)人，不管你有多么聰明，不論你多有才華，但是，單個(gè)的力量總是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企業(yè)要發(fā)展，個(gè)人要成功，也只有靠團(tuán)隊(duì)。企業(yè)將許許多多的人集合起來(lái)，然后進(jìn)行整合，整合好的團(tuán)隊(duì)，賦予健康的企業(yè)文化，就能做到融合。這個(gè)融合是指企業(yè)的組成人員有著共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，為著共同的目標(biāo)，走著共同的方向。雖然每個(gè)人的方法可能會(huì)有所不同，但沒(méi)有人排斥創(chuàng)新，互相敬重，互相學(xué)習(xí)，以企業(yè)的最高利益至上，個(gè)人利益服從集體利益，個(gè)人思想服從集體思想，個(gè)人行為服從集體形為。正因?yàn)檫@樣，企業(yè)的發(fā)展才能達(dá)到高潮，形成品牌，培植無(wú)形資產(chǎn)。個(gè)人受到了團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，一定會(huì)進(jìn)步。

團(tuán)隊(duì)精神最大的誤區(qū)就是壁壘分明，產(chǎn)生排他文化。深圳，是一個(gè)十分有活力的城市，短短的時(shí)間，不斷地發(fā)展，從一個(gè)小鎮(zhèn)直追國(guó)際大都市。為什么，就是因?yàn)樯钲跊](méi)有排他文化，它能匯四方之英才，來(lái)自全國(guó)各地甚至全球各地的人在語(yǔ)言交流、生活方式、環(huán)境認(rèn)同、文化溝通等方面都沒(méi)有排他性，從來(lái)不排斥外來(lái)文化，外來(lái)文化經(jīng)過(guò)交流、調(diào)適、選擇和融合，就創(chuàng)造了新的文化，這是活力的源泉！一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)員工與員工之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同級(jí)與同級(jí)之間，最寶貴的就是溝通。只有經(jīng)過(guò)相互溝通，互相認(rèn)可，互相調(diào)整，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，人與人之間最忌自我設(shè)限，欠缺協(xié)調(diào)能力。協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)。許多的人組合在一起，能力有大有小，個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)各不相同，如果不懂得協(xié)調(diào)，不相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)就毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言，也就談不上團(tuán)隊(duì)精神了。

（三）、責(zé)任感、主動(dòng)性

“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)”。這是一句在企業(yè)間流傳很廣的名言。一個(gè)人的命運(yùn)好壞就是從他的思想開(kāi)始，從他的性格開(kāi)始，也有人說(shuō)：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。的確如此，一個(gè)人好的思想會(huì)觸動(dòng)他正確的行為，養(yǎng)成他良好的習(xí)慣，形成健康的文化，不但能使他個(gè)人成功，而且還能影響到他周?chē)娜?。這種好的思想，最原始的就是責(zé)任感和主動(dòng)性。敢于承擔(dān)責(zé)任的人不會(huì)害怕犯錯(cuò)誤，但也敢于檢討，他會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地工作，勤勤懇懇地勞動(dòng)，做錯(cuò)了，就及時(shí)改正，絕不自以為是。徐世維在他的激勵(lì)講座中闡述這個(gè)問(wèn)題時(shí)說(shuō)：不要經(jīng)常說(shuō)“我以為”，要經(jīng)常說(shuō)“這是我們的錯(cuò)”，是很有代表意義的。敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠主動(dòng)去做事，同時(shí)又能回過(guò)頭來(lái)檢討所做的，這種人不進(jìn)步不成功是不可能的。一個(gè)人，最基本的就是要對(duì)自己負(fù)責(zé)，言必信、行必果。在企業(yè)中，要因?yàn)樽约菏瞧渲幸粏T而對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的事業(yè)負(fù)責(zé)。人的一生很短暫，如果做一個(gè)不愿承擔(dān)責(zé)任的人，那他肯定會(huì)隨波逐流，對(duì)任何事都消極對(duì)待，這種人最終會(huì)被淘汰。愿意承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)性強(qiáng)的人一定會(huì)十分珍惜時(shí)間，對(duì)待任何工作都會(huì)分秒必爭(zhēng)，從而立即行動(dòng)。任何勵(lì)志格言、任何激勵(lì)措施，都抵不上一個(gè)“立即行動(dòng)”!

（四）、公私分明

公私分明是一個(gè)職業(yè)者的基本品德要求。這也是我們民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。那些己知的某些人腐化墮落、貪污盜竊等等，并不是一開(kāi)始就是這樣，而是剛開(kāi)始時(shí)公私不分，最后一步一步走向深淵而不能自拔。只有堂堂正正地做人，才能得到別人的敬重。誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，可以換來(lái)必然的回報(bào)。

（五）、掌握技能

不管你從事什么樣的工作，都必需掌握一定的工作技能，這是從事工作的基本要求。比如你是一個(gè)營(yíng)業(yè)員或業(yè)務(wù)員，你一定得知道一點(diǎn)推銷(xiāo)知識(shí)，即算是簡(jiǎn)單的應(yīng)酬，也需要一定的談話(huà)技巧。更不用說(shuō)那些專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)性的工作了?？梢韵胂螅粋€(gè)企業(yè)里某個(gè)員工對(duì)他所任職的工作毫無(wú)技能，他不但不能為該企業(yè)作貢獻(xiàn)，而且只能是拖企業(yè)的后腿。要得到技能，惟一辦法就是學(xué)習(xí)。向同事學(xué)，向上司學(xué)，向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)，養(yǎng)成讀書(shū)和查資料的習(xí)慣。

（六）、注重節(jié)約，杜絕浪費(fèi)

勤儉節(jié)約也是一種傳統(tǒng)美德。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約的每一分財(cái)物都是純利潤(rùn)。創(chuàng)業(yè)艱難，如果讓鋪張浪費(fèi)的習(xí)氣在企業(yè)中滋生，完全可以將一個(gè)企業(yè)拖垮。所以說(shuō)，注重節(jié)約，杜絕浪費(fèi)是一個(gè)敬業(yè)員工的基本素質(zhì)。

（七）、整潔衛(wèi)生

整潔衛(wèi)生不僅僅是為了一個(gè)外表，更重要的是使工作具有條理性。做不到這一點(diǎn)，工作無(wú)法進(jìn)入程序狀態(tài)，造成紊亂。從而影響企業(yè)的效益。比如，有些人在工作時(shí)，經(jīng)常找不到自己所需的文件，或者所用的工具，工作間零亂不堪，這不僅是影響形象，而是直接影響效益。很多企業(yè)在推行55 運(yùn)動(dòng)，這個(gè)運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容就是“整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)”，不難看出，整潔衛(wèi)生是核心所在，它的目的就是使工作程序化、條理化、簡(jiǎn)單化。所以，養(yǎng)成良好的整潔衛(wèi)生習(xí)慣，是每個(gè)員工必需遵從的。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，員工的基本素質(zhì)就是：

要有仁者之心，不要損人利己，要有禮者之表，不要庸俗粗魯；

要有誠(chéng)者之心，不要虛情假義，要有容者之懷，不要心胸狹隘；

要有義者之舉，不要背信棄義，要有明者之間，不要黑白不分；

要有智者之才，不要不學(xué)無(wú)術(shù)，要有勤者之行，不要懶惰投機(jī)。

要有勇者之氣，不要畏難怕苦，要有賢者之志，不要貪圖安逸。

二、“人力資源”行業(yè)員工的基本素質(zhì)

（一）、性格活潑、做事嚴(yán)謹(jǐn)

1、有幽默感；

2、性情隨和，平易近人；

3、待人接物，從容不迫；

4、健談；

5、不畏挫折；

6、儀表動(dòng)人；

7、思想敏捷；

8、做事喜歡擬訂計(jì)劃。

（二）、品德高尚、信守承諾

1、相信大多數(shù)人的本質(zhì)是好的；

2、贏得同事間的依賴(lài)；

3、有判斷是非的能力；

4、遵守諾言；

5、為人公道正派；

6、做事有良好道德和責(zé)任感；

7、處理各種事項(xiàng)有論理觀念；

8、認(rèn)識(shí)集體利益勝過(guò)個(gè)人利益。

（三）、思維敏捷、溝通力強(qiáng)

1、具有說(shuō)服他人的能力；

2、善于與人交往；

3、欣賞別人談話(huà)，做一個(gè)好聽(tīng)眾；

4、有好奇心；

5、對(duì)其他人的行為有興趣；

6、寫(xiě)作流暢；

7、每天抽空讀書(shū)看報(bào)。

（四）、知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富

1、相當(dāng)?shù)奈幕剑?/p>

2、懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識(shí)；

3、了解經(jīng)營(yíng)和管理學(xué)的基本知識(shí)；

4、受過(guò)哲學(xué)和邏輯學(xué)的思維訓(xùn)練；

5、了解人力資源行業(yè)

6、懂社會(huì)學(xué)；

7、有談判的經(jīng)驗(yàn)；

8、對(duì)心理學(xué)有興趣；

9、有社交經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；

10、有銷(xiāo)售、廣告或人事管理經(jīng)驗(yàn)。

（五）、完美執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)致勝

1、能主持會(huì)議；

2、能合理地分授職權(quán)；

3、善用人之所長(zhǎng)，發(fā)揮部屬的積極性；

4、盡快懇切承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并坦然接受教育；

5、能創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛；

6、有耐心；

7、善于協(xié)調(diào)不同性格的人一道工作；

8、理解上級(jí)意圖及接受指示；

9、能自我克服偏見(jiàn)；

10、了解政府的組織機(jī)構(gòu)和方針政策。