第一篇：管理信息系統(tǒng)模擬試題A

一、選擇題（每題2分，共15題，共30分）

1、數(shù)據(jù)的關系模型是由若干()組成的集合。A、關系框架 B、網(wǎng)絡框架 C、層次框架

D、其他框架

2、Windows NT是一個以()模式工作的多功能操作系統(tǒng)。A、集中式服務器 B、分布式服務器 C、B/S D、C/S

3、管理信息系統(tǒng)的特點是()。

A、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員 B、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用人工智能，有預測和決策，面向高層管理人員 C、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策D、應用數(shù)學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員

4、計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為()。A、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

B、管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng) C、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng) D、管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)

5、系統(tǒng)常用的轉(zhuǎn)換方式中沒有()。A、直接轉(zhuǎn)換 B、并行轉(zhuǎn)換 C、間接轉(zhuǎn)換 D、分階段轉(zhuǎn)換

6、管理信息系統(tǒng)是以計算機為基礎的以及人作為系統(tǒng)組成部分的()A、機器系統(tǒng) B、物理系統(tǒng) C、人-機系統(tǒng) D、人工系統(tǒng)

7、原型法是一種基于()的系統(tǒng)開發(fā)方法。A、接受式開發(fā)策略 B、迭代式開發(fā)策略 C、實驗式開發(fā)策略 D、B&C

8、信息資源包括()。A、信息、物資、貨幣 B、信息、信息生產(chǎn)者、設備

。C、信息、信息生產(chǎn)者、信息技術 D、信息技術、信息生產(chǎn)者、貨幣

9、用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)，先要提供一個原型，再不斷完善，原型是()。A、系統(tǒng)的概念模型

B、系統(tǒng)的邏輯模型

C、系統(tǒng)的物理模型

D、可運行的模型

10、采用()進行管理信息系統(tǒng)開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部基本上無需再自行內(nèi)部開發(fā)軟件程序。

A、原型法 B、面向?qū)ο蠓?C、CASE方法 D、商業(yè)軟件包法

11、在U/C矩陣中，U和C的含義分別是（）。

A、使用與消費 B、修改與計劃 C、歸納與匯總 D、使用與創(chuàng)建

12、對于我國的公民身份證代碼主要采用的（）。

A、順序碼 B、層次碼 C、助記碼 D、混合碼

13、在進度計劃中，總時差不等于()。A、項目要求完工時間-最早結(jié)束時間 B、最遲結(jié)束時間-最早結(jié)束時間 C、最近開始時間-最早開始時間 D、最遲結(jié)束時間-最遲開始時間

14、在DDS中，()是構建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)。A、對話管理系統(tǒng) B、數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng) C、模型庫子系統(tǒng) D、方法庫子系統(tǒng)

15、以下哪一項不是系統(tǒng)的判別特征()。A、系統(tǒng)由若干要素組成 B、系統(tǒng)具有一定的結(jié)構

C、系統(tǒng)具有功能和目的 D、系統(tǒng)要有不隨環(huán)境變化的穩(wěn)定性

二、填空題（每空1分，共14題，共14分）

16、系統(tǒng)的一般模型包括（）、（）、和（）三部分。

17、組織管理技術進步的重要標志就是要建立起高效的（）。

18、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程原則上都可以分為（）、（）和（）三個階段。

19、目前運用在管理信息系統(tǒng)程序設計中的兩種主要思想方法是（）和（）。20、數(shù)據(jù)組織的基本單位是（），它是文件中可處理的最小單位。

21、當前常見的三種數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型是關系模型、（）和（）。

22、電子商務的體系結(jié)構分為（）、（）的基礎結(jié)構。

三、名詞解釋（每題5分，共3題，共15分）

23、數(shù)據(jù)庫的邏輯設計

24、邏輯模型

25、可行性分析

四、簡答題（每題7分，共3題，共21分）

26、系統(tǒng)維護的內(nèi)容和類型主要包括什么？

27、如何進行系統(tǒng)功能結(jié)構的劃分？子系統(tǒng)和模塊劃分的方法有哪幾種？

28、簡述系統(tǒng)分析報告中新系統(tǒng)邏輯模型的主要內(nèi)容。

五、應用題（每題20分，共1題，共20分）

29、請?zhí)畛渫晟埔韵鲁绦颍员銓崿F(xiàn)由鍵盤輸入20名學生的數(shù)學成績后計算出平均成績。SET TALK OFF STOR 0 TO PJ I=1 DO WHILE I<1=20 ?“請輸入第” +STR(I)+“名學生成績”（）（）I=I+1 ENDDO PJ=PJ/20 “平均成績?yōu)椤?, PJ RETU 參考答案

一、選擇題 1-5

ADCBC 6-10

CCCDD 11-15

D BDCD

二、填空題

16、輸入、處理、輸出

17、管理信息系統(tǒng)

18、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)

19、結(jié)構化程序設計思想、面向?qū)ο蟮某绦蛟O計思想 20、數(shù)據(jù)項（或字段）

21、網(wǎng)狀模型、層次模型

22、電子商務應用層結(jié)構、支持應用實現(xiàn)

三、名詞解釋

23、數(shù)據(jù)庫邏輯設計就是將數(shù)據(jù)組織成一個和計算機提供的DBMS所采用的數(shù)據(jù)模型相符合的形式，這是一個將用戶角度上的概念結(jié)構轉(zhuǎn)換為DBMS支持下的數(shù)據(jù)組織模式的過程，其步驟是確定組成數(shù)據(jù)庫的實體及其構成，以及確定數(shù)據(jù)庫實體之間的關系。

24、新系統(tǒng)的邏輯模型，從本質(zhì)上來說，是規(guī)定系統(tǒng)應該做什么，即系統(tǒng)的邏輯描述。它主要包括新系統(tǒng)的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程以及對數(shù)據(jù)和功能的詳細分析與描述。

25、可行性分析也稱可行性研究，是決策部門在采取一項重大改革或投資行動之前，對該項目的必要性和可能性進行分析與論證的活動。

四、解答題

26、答：對于系統(tǒng)維護的具體內(nèi)容包括：系統(tǒng)整體結(jié)構、系統(tǒng)概貌；系統(tǒng)分析設計思想和每一步的考慮；計算機系統(tǒng)的操作與使用；系統(tǒng)所用主要軟件工具的使用；系統(tǒng)輸入方式、操作流程的培訓；可能出現(xiàn)故障以及故障的排除；系統(tǒng)文檔資料的分類以及檢索方式；數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計渠道、統(tǒng)計口徑；運行操作注意事項等。

27、答：系統(tǒng)功能結(jié)構的劃分是自頂向下的將系統(tǒng)劃分成為若干個子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)又劃分為模塊，模塊又劃分為子模塊，層層劃分直到每一個模塊能作為計算機可執(zhí)行的單獨程序為止，最后畫出系統(tǒng)的功能結(jié)構圖。

子系統(tǒng)與模塊劃分的方法有功能劃分法、順序劃分法、性質(zhì)劃分法和時間劃分法。

28、答：（1）新系統(tǒng)的目標圖；（2）新系統(tǒng)的功能圖；

（3）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；（4）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典；

（5）關于處理邏輯的說明。

五、計算題

29、INPUT TO WUM

PJ=NUM+PJ

第二篇：管理信息系統(tǒng)模擬試題

管理信息系統(tǒng)模擬試題

一、判斷題（每題2分，共20分，正確的用√表示，錯誤的用×表示）

1．系統(tǒng)的信息量的增加總是表明不確定性的減少、有序化程度的增加。（√）2．戰(zhàn)略管理層對信息的加工方法往往比較固定。（×）

3．在對關系模式進行規(guī)范化設計時，至少應達到第五范式（5NF）。（×）4．建立信息系統(tǒng)是企業(yè)進行流程再造的有力工具之一。（√）5．在系統(tǒng)分析階段糾正系統(tǒng)開發(fā)錯誤的相對費用最低。（√）

6．在進行子系統(tǒng)的劃分時，應使子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系盡可能地少。（√）7．一個代碼應唯一標志它所代表的事物或?qū)傩?。（√?/p>

8．在輸入設計中，提高效率和減少錯誤是兩個最基本的原則。（√）9．系統(tǒng)實施同系統(tǒng)設計一樣，也是自頂向下逐步完成的。（×）

10．對企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應用的實質(zhì)是一種變革的努力，它對企業(yè)的組織結(jié)構、管理方式等都會產(chǎn)生巨大的推動作用。（√）

二、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.以下各點中，不是描述當代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境的特點是：（C）

A、工作地點的虛擬化 B、經(jīng)濟的全球化

C、企業(yè)的規(guī)模化 D、電子商務

2、在局域網(wǎng)的解決方案中，最常用的網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)是：（B）

A、光纖 B、雙絞線 C、同軸電纜 D、微波 3.在數(shù)據(jù)庫模型中，目前最常用的是：（D）

A 層次模型 B 網(wǎng)狀模型 D面向?qū)ο蟮哪Ｐ?D 關系模型

4．描述處理邏輯的工具不包括：（B）

A、結(jié)構英語描述 B、數(shù)據(jù)字典 C、判斷樹 D、決策表

5.系統(tǒng)設計的任務是：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行以下哪種設計。（C）

A、概念模型 B、邏輯模型 C、物理模型 D、數(shù)學模型

6.在系統(tǒng)設計過程中，比較恰當?shù)脑O計順序是：（C）

A、輸入設計——輸出設計——文件設計——向管理人員提出報告

B、文件設計——輸入設計——輸出設計——向管理人員提出報告

C、輸出設計——輸入設計——文件設計——向管理人員提出報告

D、向管理人員提出報告——輸入設計——輸出設計——文件設計

7.在下列常用文件組織方式中，順序查找速度最快的方式是：（A）

A、順序方式 B、索引方式 C、直接方式 D、都不是

8.用結(jié)構化方法設計程序時，程序由三種基本邏輯結(jié)構組成，其中不包括：（B）。

A、順序結(jié)構 B、隨機結(jié)構 C、循環(huán)結(jié)構 D、選擇結(jié)構

9.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)會受到來自企業(yè)各層次的阻力，來自基層的阻力是：（B）

A、不真正了解MIS及其作用，不重視、不親自參與

B、擔心自己的工作被計算機代替或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作態(tài)度；

C、沒有全面掌握IT各方面的知識和技能，不了解最新的發(fā)展動態(tài)

D、擔心新的MIS會使權利結(jié)構與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位。10.如果企業(yè)采用全面購置商品軟件的方式來開發(fā)自己的MIS，則下面哪些工作需要企業(yè)自己完成？（A）

A、提出需求 B、確定模塊 C、調(diào)查分析 D、方案設計

三、概念解釋題（每小題5分，共20分）

1、業(yè)務流程圖

[答] 業(yè)務流程圖（Transaction Flow Diagram，簡稱TFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務流程的重要步驟。業(yè)務流程分析可以幫助我們理解某項業(yè)務的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎上優(yōu)化業(yè)務處理流程。

2、數(shù)據(jù)字典

[答] 為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素進行詳細的說明，數(shù)據(jù)字典的主要內(nèi)容是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等幾個方面進行具體的定義。數(shù)據(jù)字典配以數(shù)據(jù)流程圖，就可以從文字和圖形兩個方面對系統(tǒng)的s邏輯模型進行完整的描述。

3、原型法

[答] 原型法一開始就憑借著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)原型，然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)的方法。

4、系統(tǒng)實施

[答] 主要包括：物理系統(tǒng)的實施、程序設計與調(diào)試、項目管理、人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評價等。

四、簡答題（每小題6分，共30分）

1、當代企業(yè)的競爭環(huán)境有何特點？

[答] 當代企業(yè)面臨的競爭環(huán)境有以下特點：經(jīng)濟的全球化；更加激烈的競爭；信息成為企業(yè)重要的資源；工作地點的虛擬化；電子商務；知識工作者（或知識員工）的計算化。以上這些特點都與信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用有關。

2、用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)有何優(yōu)缺點？

[答]原型法的主要優(yōu)點是：開發(fā)效率高；開發(fā)工具先進，與用戶交流直觀；符合人們認識事物的規(guī)律；能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題；能調(diào)動用戶參與的積極性。但原型法也有以下缺點：不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；對原企業(yè)基礎管理工作要求較高；容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道。

3、什么是系統(tǒng)化分析？系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容是什么？

[答] 在原系統(tǒng)詳細調(diào)查的基礎上進行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟。這一步驟通過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。系統(tǒng)化分析的主要內(nèi)容包括：

1、分析系統(tǒng)目標；

2、分析業(yè)務流程；

3、分析數(shù)據(jù)流程；

4、功能分析和劃分子系統(tǒng)；

5、數(shù)據(jù)屬性分析；

6、數(shù)據(jù)存儲分析；

7、數(shù)據(jù)查詢需求分析；

8、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析；

9、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；

10、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式。

4、系統(tǒng)設計的主要工作有哪些？

[答] 系統(tǒng)設計的主要工作有：總體設計、代碼設計和設計規(guī)范的確定、系統(tǒng)物理配置方案設計、數(shù)據(jù)存儲設計、計算機處理過程設計。

5、評價信息系統(tǒng)的主要依據(jù)是什么？

[答] 根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標、系統(tǒng)需求報告、系統(tǒng)設計報告中提出的各項要求、目標和指標建立系統(tǒng)評價指標體系，以此評價系統(tǒng)。

五、綜合分析題（10分）

某貨運站的收費標準如下。收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；收費地點在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元。請根據(jù)上述要求，繪制確定收費的決策表。

第三篇：2011年自考試題及答案管理信息系統(tǒng)模擬試題及答案

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2011年自考試題及答案管理信息系統(tǒng)模擬試題及答

案

(考試時間150分鐘)

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.關于信息的定義，“信息是用以消除不確定性的東西”的說法出自()

A.西蒙

B.香農(nóng)

C.《國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)設計與應用標準規(guī)范》

D.Gordon

B.Davis

2.戰(zhàn)略信息主要用于確立企業(yè)_______的目標。()

A.戰(zhàn)術

B.利潤

C.組織

D.財務

3.戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)是供_______使用的系統(tǒng)。()

A.計算機操作人員

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B.信息處理人員

C.高層決策者

D.中層管理者

4.管理層次中，主要職能是根據(jù)組織內(nèi)外的全面情況，分析和制定該組織長遠目標及政策的是()

A.高層管理

B.中層管理

C.基層管理

D.職能層管理

5.BPR的特點有()

A.根本性的 B.徹底的 C.巨大的 D.以上均對

6.大規(guī)模集成電路的出現(xiàn)是在計算機硬件發(fā)展的()

A.第二代

B.第三代

C.第四代

D.第五代

7.網(wǎng)絡互聯(lián)設備中，具有流量控制功能的是()

A.網(wǎng)橋

B.路由器

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C.中繼器

D.集成

8.關于DB、DBS和DBMS的關系說法正確的是()

A.DB包括DBMS、DBS

B.DBS包括DB、DBMS

C.DBMS包括DBS、DB

D.三者平行

9.Access中，共享數(shù)據(jù)功能不包括()

A.數(shù)據(jù)的導人

B.導出

C.分析

D.鏈接

10.Access中，選擇了“實施參照完整性”復選框，同時又選擇了“級聯(lián)刪除相關記錄”，則在刪除主表中的記錄時，相關表中的相關信息()

A.自動刪除

B.條件刪除

C.沒有變化

D.完全更新

11.CSF是指()

A.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

B.關鍵成功因素法

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C.企業(yè)系統(tǒng)法

D.關鍵因素法

12.面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)步驟中，分為可視化設計和代碼設計兩個階段的是()

A.系統(tǒng)調(diào)查和需求分析

B.OOA

C.OOD

D.OOP

13.下列不屬于可行性分析的是()

A.經(jīng)濟可行性

B.技術可行性

C.隱見的可行性

D.管理上的可行性

14.數(shù)據(jù)字典中，最小的數(shù)據(jù)組成單位是()

A.數(shù)據(jù)結(jié)構

B.數(shù)據(jù)元素

C.數(shù)據(jù)流 D.數(shù)據(jù)存

15.關于代碼的敘述不正確的是()

A.惟一地標識系統(tǒng)中的某一事物

B.是人和機器的共同語言

C.它以簡短的文字形式代替具體的數(shù)字說明

D.主要任務就是提供給信息系統(tǒng)所需使用的代碼標準

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16.下列不屬于物理配置方案設計的依據(jù)的是()

A.系統(tǒng)吞吐量

B.系統(tǒng)響應時間

C.系統(tǒng)處理方式

D.系統(tǒng)的輸出方式

17.下列不屬于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式的是()

A.直接轉(zhuǎn)換

B.并行轉(zhuǎn)換

C.垂直轉(zhuǎn)換

D.分段轉(zhuǎn)換

18.對項目的正向風險不應采取的策略是()

A.開拓

B.自留

C.分享

D.強化

19.下列可以放大增強信號的網(wǎng)絡互聯(lián)設備是()

A.中繼器

B.集線器

C.網(wǎng)橋

D.路由器

20.數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)存儲的條目主要描述該數(shù)據(jù)存儲的()

A.結(jié)構

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B.有關的數(shù)據(jù)流

C.查詢要求

D.以上均對

第二部分非選擇題

二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

21.事實上，信息系統(tǒng)是一個集技術、_______、社會組成為一體的結(jié)合物。

22.管理信息系統(tǒng)一般被看作一個金字塔形的結(jié)構，共分為_______個層次。

23.管理的核心是_______。

24.企業(yè)競爭戰(zhàn)略內(nèi)容一般由____、競爭對象、_______三個方面構成。

25.計算機外部設備包括_______、輸入設備和____等。

26.計算機能直接識別的語言是____。

27.目前，____是使用最為普遍的局域網(wǎng)。

28.報表主要用于對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行____、計算、_______和打印輸出。

29.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)則是根據(jù)企業(yè)目標制定MIS規(guī)劃的_______方法。

30.面向?qū)ο蠓椒ㄌ貏e適合于圖形、_______和復雜的系統(tǒng)。

31.技術可行性主要包括硬件、軟件和_______三個方面。

32.一般可從如下方面提高數(shù)據(jù)流程圖的可讀性：____、分解應當均勻、命名應當恰當。

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33.通常，好的系統(tǒng)結(jié)構是“清真寺”型的，即高層扇出系數(shù)較____，中間扇出系數(shù)較____，底層扇入系數(shù)較高。

34.系統(tǒng)設計報告的內(nèi)容主要是各種設計方案和_______。

35.風險具有的基本性質(zhì)有：_______、不確定性(隨機性)、不利性、可變性、_______、風險和利益的對稱性(共存性)。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.信息流

37.系統(tǒng)軟件

38.電子商務

39.IS09000

40.集成測試

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

41.簡述虛擬組織的主要特點。

42.簡述DBMS的功能。

43.簡述CASE方法的主要特點。

44.簡述系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容。

45.簡述代碼設計應遵循的基本原則。

五、應用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

46.下面是車間與職工的E-R圖，說明兩者之間的關系，并將其轉(zhuǎn)換成關系模式。

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47.經(jīng)對某公司原手工管理工資系統(tǒng)調(diào)查得知，該公司月末發(fā)工資，處理過程是：每月20日~25日由財務科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單和人事科送來的人員工資變動表抄寫本月工資發(fā)放清單中的前三項(工資發(fā)放清單共六項：部門、姓名、基本工資、扣款、應發(fā)工資和簽名欄)?？倓湛泼吭?6日將扣款清單送交財務科，由財務科按扣款清單將扣款數(shù)填人本月工資發(fā)放清單，最后計算出每個職工應發(fā)工資數(shù)，并填人工資發(fā)放清單。請按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。

《管理信息系統(tǒng)》模擬試題參考答案

一、1.B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 11.B 12.D 13.C 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19.A 20.D

二、21.管理 22.四

23.達到目標 24.競爭方向競爭目標及其實現(xiàn)途徑

25.外存儲器輸出設備 26.機器語言

27.以太網(wǎng) 28.分組匯總

29.結(jié)構化 30.多媒體

31.人員 32.簡化處理之間的關系

33.高少 34.設計圖表

35.客觀性相對性

三、36.信息流是指除去物流、資金流和事務流的物理內(nèi)容外的信息的流動過程。如生產(chǎn)計劃、銷售計劃及各種各樣的文件、統(tǒng)計、精心收集

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報表構成的信息處理過程。

37.系統(tǒng)軟件是用來管理計算中央處理器、存儲器、通信連接以及各種外部設備等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和系統(tǒng)維護軟件等。

38.從狹義上講，電子商務是指在網(wǎng)上進行交易活動，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務。電子商務系統(tǒng)是以電子數(shù)據(jù)處理、環(huán)球網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)交換等技術為基礎，集訂貨、發(fā)貨、運輸、報關、保險、商檢和銀行結(jié)算為一體的綜合商貿(mào)信息處理系統(tǒng)。從廣義上講，電子商務是指利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本問題，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡技術手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。

39.IS09000系列的核心內(nèi)容是質(zhì)量保證標準，它是質(zhì)量體系認證的依據(jù)。IS09000標準系列是一個大家族，它由五個部分組成：(1)質(zhì)量術語標準;(2)質(zhì)量保證標準;(3)質(zhì)量管理標準;(4)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的選用和實施指南;(5)支持性技術標準。該標準重視評價的結(jié)果。

40.在每個模塊完成單位測試后，需要按照系統(tǒng)設計要求進行組裝測試。集成測試的主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人機界面及各種通信接口能否滿足設計等要求。

四、41.簡述虛擬組織的主要特點。

(1)通過計算機網(wǎng)絡與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡。

(2)可以把每個伙伴的優(yōu)勢集中起來，設計、制造和銷售最好的產(chǎn)

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品。

(3)具有很大的靈活性、機動性和反應的靈敏性。

(4)各公司之間很難確定邊界。

(5)在虛擬組織的環(huán)境下，組織與管理上非常依賴信息技術。

42.簡述DBMS的功能。

DBMS的功能可以大致劃分為數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫的運行管理、數(shù)據(jù)庫的建立和維護等幾方面。

(1)數(shù)據(jù)定義功能指用數(shù)據(jù)定義語言對數(shù)據(jù)庫的結(jié)構進行描述。這些定義存儲在數(shù)據(jù)字典中，是DBMS運行的基本依據(jù)。

(2)數(shù)據(jù)庫操縱功能指用數(shù)據(jù)操縱語言實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的基本操縱，包括對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的檢索、插入、更新和刪除等。

(3)數(shù)據(jù)庫運行管理包括多用戶環(huán)境下的事務管理和自動恢復、并發(fā)控制和死鎖檢測、安全性檢查和存取控制、完整性檢查和執(zhí)行、運行日志的組織管理等。這些功能保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運行。

(4)數(shù)據(jù)組織、存儲和管理功能包括字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等。其主要目標是要確定以何種文件結(jié)構和存取方式組織這些數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，以提高存儲空間利用率和存取效率。

(5)數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能包括數(shù)據(jù)庫的初始建立、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和恢復、數(shù)據(jù)庫的重組織和重構造以及性能檢測分析等功能。

43.簡述CASE方法的主要特點。

(1)既支持自頂向下的結(jié)構化開發(fā)方法，又支持自底向上的原型化

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開發(fā)方法，更加實用。

(2)解決了由現(xiàn)實世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強有力地支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。

(3)簡化了軟件管理維護，使開發(fā)者從繁雜的分析設計圖表和編程工作中解放出來。

(4)自動生成文檔和程序代碼，使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標準化文檔。

(5)著重于分析與設計，具有設計可重用性，使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進一步完善。

44.簡述系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容。

系統(tǒng)調(diào)查是對企業(yè)和組織現(xiàn)行系統(tǒng)及其周圍環(huán)境現(xiàn)狀的了解，從而掌握與系統(tǒng)開發(fā)有關的基本情況，確定信息需求。一般而言，系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下一些方面：

(1)現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況。

(2)管理業(yè)務。

(3)信息需求、處理手段和信息資源。

(4)信息化現(xiàn)狀。

45.簡述代碼設計應遵循的基本原則。

代碼設計應遵循的基本原則有：

(1)惟一性。

(2)標準化。

(3)合理性。

(4)可擴充性。

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(5)適用性。

(6)簡潔性。

(7)系統(tǒng)性。

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第四篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計算機、網(wǎng)絡等組成的應用系統(tǒng)

B、由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計算機、人等組成的能進行管理信息加工處理的社會技術系統(tǒng) D、由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎是（）。

A、數(shù)據(jù)關系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結(jié)構圖

D、功能結(jié)構圖

3、系統(tǒng)分析報告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設計的依據(jù)

D、系統(tǒng)評價的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動態(tài)特性劃分，具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)應放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉(zhuǎn)文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結(jié)構化和半結(jié)構化決策 B結(jié)構化非結(jié)構化決策C半結(jié)構化非結(jié)構化決策 D半結(jié)構化與風險型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實施過程中程序設計的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設計說明書

D、決策表與決策樹

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲

B、外部實體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機構

D、數(shù)據(jù)存儲

10、管理信息按管理活動的層次，通常分為三級：()。

A、計劃級、控制級、操作級

B、高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級 C、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級

D、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、策略級

11、應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢是采用（）的方式。

A、自行開發(fā)

B、委托開發(fā)

C、購買軟件包

D、合作開發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號“”表示()。

A、人工操作

B、脫機操作

C、脫機存儲

D、手工輸入

13、在計算機信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫 C、數(shù)據(jù)項、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫

D、數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫

14、開發(fā)大型的MIS時，首選的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關系模型的規(guī)范化程度，在開發(fā)MIS過程中關系數(shù)據(jù)庫設計通常應達到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗位不可能發(fā)現(xiàn)的錯誤是（）。

A、抄寫錯誤

B、易位錯誤

C、包括A、B的綜合性錯誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯誤

17、Internet上許多不同的復雜網(wǎng)絡和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設計的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯誤

B提高可靠性、減少錯誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風險較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點過渡法

D、逐級切換法 20、下面哪項工作不屬于系統(tǒng)設計階段內(nèi)容？（）。

A、程序設計

B、文件設計

C、處理過程設計

D、編寫程序設計說明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關于（）的可通訊的（）。

當前常見的三種數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過程中詳細調(diào)查的具體內(nèi)容包括（）調(diào)查和（）調(diào)查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性（）和（）。MIS的開發(fā)方法有（）、（）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。

開發(fā)MIS時通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。MIS的系統(tǒng)設計包括兩階段，即（）設計階段和（）設計階段。

三、簡答題（共25分）簡述系統(tǒng)的概念與特征。

簡述可行性分析的內(nèi)容與意義。簡述諾蘭模型的主要內(nèi)容。

MIS系統(tǒng)設計應遵循的原則是什么？ 結(jié)構化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。

五、應用題（共30分）

1.用質(zhì)數(shù)法設計代碼校驗位：原代碼共7位，從左到右取權3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗位？如果讓“11”既作模，又作權，會存在什么缺陷(可以舉例說明)？

2.某貨運站的收費標準如下：(1)收費地點在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費地點在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費標準的決策表，并配以簡要文字說明。3.根據(jù)下述業(yè)務工作過程，畫出業(yè)務流程圖： 某物資公司其業(yè)務處理過程如下：車間填寫領料單到倉庫領料，庫長根據(jù)用料計劃審批領料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識2．層次模型網(wǎng)狀模型關系模型3．管理業(yè)務數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結(jié)構化系統(tǒng)開發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細

三、簡答題

1．簡述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關性、環(huán)境適應性。

2．簡述信息系統(tǒng)項目建設可行性分析的內(nèi)容與意義。

答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術上的可行性、經(jīng)濟上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡述諾蘭模型的主要思想。答：美國哈佛大學教授諾蘭（Nolan）研究了將計算機引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級到成熟的多個發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長過程可劃分為如下圖所示的六個不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，首先應該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進而根據(jù)階段的特征來指導信息系統(tǒng)的建設。.MIS系統(tǒng)設計應遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設計是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型的設計，系統(tǒng)設計是系統(tǒng)實施的重要前提和基礎，系統(tǒng)設計中，應遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性。

5.結(jié)構化開發(fā)方法的優(yōu)缺點有哪些？。

答：結(jié)構化開發(fā)方法強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。

五、應用題

1、解：

校驗位的計算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結(jié)果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權，那么當該位發(fā)生錯誤時，校驗位將無法檢測到這位發(fā)生錯誤。如：不妨將權13改為11（左邊第四位權），原代碼是2690088，其校驗位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時的校檢位6將無法檢測到已發(fā)生的錯誤！因為2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計算機會認為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯誤！。

2、決策表：

答：在貨運收費標準中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對于外省運件以25公斤為分界線，故貨運站收費標準決策表的條件有三個，執(zhí)行的價格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運站的收費標準執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費標準判斷表 決策規(guī)則號 2 3 4 5 6

條件

本??？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應采取的行動 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務流程涉及：

業(yè)務單位3個：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報送單位 業(yè)務處理人員3類：庫長、庫工、采購員；

業(yè)務單據(jù)：用料計劃單、領料單、領料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項

第五篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

1.請敘述信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程及各個階段的主要工作。這里主要介紹結(jié)構化生命周期法的開發(fā)階段，因為這種方法是所有信息系統(tǒng)開發(fā)方法的核心。結(jié)構化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開發(fā)看作是可以有計劃、有步驟進行的工程項目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務信息不同，但是所有系統(tǒng)的開發(fā)過程可以劃分成5個主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設計階段、系統(tǒng)實施階段和維護評價階段

（1）調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等?？尚行匝芯渴窃陧椖客顿Y之前對項目建設的各種方案、新產(chǎn)品方案、技術方案和生產(chǎn)經(jīng)營方案的實施可能性、技術先進性和經(jīng)濟合理性進行調(diào)查研究并分析、計算和評價的一種科學方法。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預見的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術方面的可能性、經(jīng)濟方面的可能性、運行和維護方面的可能性。

（2）系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設計階段，它是新系統(tǒng)開發(fā)工作中的一個重要階段，這個階段的主要內(nèi)容是：運用系統(tǒng)的觀點和方法，進行新系統(tǒng)的目標分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎上，可以設計出新系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說明書。目標分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開發(fā)的系統(tǒng)的組織目標分析和未來的新系統(tǒng)目標分析。需求分析：在調(diào)查研究階段，已經(jīng)通過各種方法了解了各級領導和業(yè)務人員對新系統(tǒng)的事務處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對這些需求進行進一步的分析。功能分析包括功能的層次結(jié)構分析和信息關聯(lián)的分析。

（3）系統(tǒng)設計又稱物理設計，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來建立新系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構設計、計算機系統(tǒng)設計、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡設計、數(shù)據(jù)庫設計、輸入輸出設計和界面設計等。最后，完成系統(tǒng)設計說明書。設計原則包括：系統(tǒng)性、可靠性、工作效率、工作質(zhì)量、靈活性和經(jīng)濟性。

（4）系統(tǒng)實施階段。系統(tǒng)實施就是具體實現(xiàn)新系統(tǒng)在系統(tǒng)設計階段所設計的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時還要對組織機構進行必要的調(diào)整，對工作方法進行必要的變革。工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實施、程序編寫及調(diào)試、建立數(shù)據(jù)庫、用戶培訓、原系統(tǒng)組織結(jié)構調(diào)整、編寫新系統(tǒng)文檔等工作。在系統(tǒng)實施的初期、要注意對計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和軟件的消化工作，做好數(shù)據(jù)的收集、整理工作，準備數(shù)據(jù)的錄入，建立數(shù)據(jù)庫。

（5）系統(tǒng)維護評價階段，包括系統(tǒng)維護和評價兩方面的內(nèi)容。系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護和設備維護。過程：確定維護目標，建立維護人員組織；建立維護計劃方案；修改程序及調(diào)試；修改文檔。

系統(tǒng)評價：估計系統(tǒng)的技術能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等。系統(tǒng)評價度量了系統(tǒng)當前的性能并為系統(tǒng)未來改善提供依據(jù)。

2.管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么?你認為系統(tǒng)分析員在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應承擔什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？

答：應具備的素質(zhì)

1.必須理解和明確系統(tǒng)建議、建設單位的經(jīng)營管理目標及戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統(tǒng)建設的長期目標，并進行必要的分解。3.要在詳細調(diào)查的基礎上，正確判斷組織內(nèi)部現(xiàn)狀和外部條件，進行可行性分析。4.能夠根據(jù)現(xiàn)實條件確定組織信息系統(tǒng)開發(fā)策略。5.應具備選擇適宜方法和工具并培訓開發(fā)人員的能力。6.善于溝通，妥善協(xié)調(diào)決策者、開發(fā)人員與業(yè)務人員的觀點，達成共識。7.了解信息技術發(fā)展，并能建立適合業(yè)務需求的技術模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當調(diào)度人、財、物等要素，完成開發(fā)目標

角色和作用：

在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，新系統(tǒng)的分析、設計是整個系統(tǒng)開發(fā)工作中兩個最關鍵的工作階段。系統(tǒng)分析員主要任務是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求，進行可行性研究；進行系統(tǒng)分析與設計，負責對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術文件的編寫。系統(tǒng)設計員主要承擔信息系統(tǒng)設計工作。這兩種人員是系統(tǒng)開發(fā)的核心人員，大多情況下可由一部分人來承擔。

3.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法，試比較他們的優(yōu)缺點。

信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關鍵成功因素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標；表達所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構的變革具有適應性實質(zhì)。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進行規(guī)劃。SST方法的基本思路：把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”（使命、目標、戰(zhàn)略、管理復雜性、環(huán)境約束等）。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標的過程。

三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標的識別突出重點。由于高層領導比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標，高層領導樂于努力去實現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標導引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務過程基礎上歸納出的，所以我們說識別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標，用SST方法補充完善企業(yè)目標，然后將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，再用BSP方法校核企業(yè)目標和信息系統(tǒng)目標，確定信息系統(tǒng)結(jié)構。這種方法可以彌補單個方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復雜而削弱單個方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī)劃方法是十全十美的，企業(yè)進行規(guī)劃時應當具體問題具體分析，靈活運用各種方法

課件上的其他方法：

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：一種結(jié)構化方法，由信息支持企業(yè)運行，通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設計管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，能適應組織機構的變動（優(yōu)點）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術手段，它首先利用業(yè)務分析來建立企業(yè)模型；其次進行實體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后進行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲地點，確定主題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和結(jié)構，制定數(shù)據(jù)庫的開發(fā)策略。很大程度上

是一種面向技術的方法。

戰(zhàn)略柵格法：一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應用項目和預計將開發(fā)的應用項目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件；刪表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過對當前應用項目和將要開發(fā)應用項目可能產(chǎn)生的影響分析，以整斷當前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用。

價值鏈分析法：認為信息技術在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起到關鍵的作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能對于最終服務或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強企業(yè)的競爭地位作出貢獻；利用信息技術在價值鏈中識別并設置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。

戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)結(jié)構；最后進行全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和計劃。

4.請分析信息系統(tǒng)結(jié)構類型和本質(zhì)特征，并就此談談設計管理信息系統(tǒng)應該注意哪些問題。結(jié)構類型：

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構是指各個部件的構成框架，由于對部件的不同理解就構成了不同的結(jié)構方式：（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據(jù)部件間聯(lián)系分為開環(huán)結(jié)構和閉環(huán)結(jié)構；根據(jù)處理內(nèi)容及決策層次分成金字塔結(jié)構。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構：使用者對管理信息系統(tǒng)總有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構成一個有機結(jié)構的整體，形成一個功能結(jié)構。（3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構：支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構。（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構：說明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達到的功能。

本質(zhì)：是一個復雜系統(tǒng)（對象、技術、人、環(huán)境、時機）；是通過技術的手段對現(xiàn)實管理的仿真；還可以實現(xiàn)對管理的計算?？偟脕碚f，管理信息系統(tǒng)是在管理的背景環(huán)境中，用技術和方法構造的人機系統(tǒng)。

特征：

復制效應：生產(chǎn)的固定成本高、復制的可變成本低。

網(wǎng)絡效應：產(chǎn)品對用戶的價值取決于該產(chǎn)品的用戶數(shù)，最顯著的特點：正反饋使強者更強、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。

路徑依賴效應：信息系統(tǒng)是一個高投入的項目，高成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移成本將十分巨大。企業(yè)一旦建設了信息系統(tǒng)就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調(diào)整信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況不斷的改進信息系統(tǒng)生產(chǎn)柔性化時代，這種調(diào)整和改進更加頻繁。

知識挖掘：從數(shù)據(jù)集合中識別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識挖掘所得到的信息應具有先前未知、有效和可實用三個特征。

非對稱性：信息系統(tǒng)建設是一個典型的不完全博弈。

注意問題：

系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此在系統(tǒng)設計中，要從整個系統(tǒng)的角度進行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設計規(guī)范要標準，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統(tǒng)對環(huán)境的變化具有很強的適應能力，系統(tǒng)修改、維護方便。這就要求系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構，提高各部分的獨立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的依賴性。這樣，使系統(tǒng)既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統(tǒng)在運行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力。可靠性是系統(tǒng)正常運行的保證，它包括對錯誤數(shù)據(jù)的檢錯和糾錯能力，對錯誤操作和外界干擾的抵御能力，系統(tǒng)的自恢復能力，數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時，還要求系統(tǒng)應具有保密性和抗計算機病毒的能力。

經(jīng)濟性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術上德法爾先進，而應以滿足應用需求為前提；另一方面，系統(tǒng)設計中應盡量避免不必要的復雜化，各模塊應盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費用。

工作效率：有關系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應時間等與時間有關的指標。這與計算機硬件的選擇、程序的結(jié)構及算法的設計以及數(shù)據(jù)文件的設計有很大的關系。

工作質(zhì)量：系統(tǒng)提供信息的準確度要滿足用戶的要求，用戶對各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡便、容易，系統(tǒng)輸出的報表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機界面友好。

5.請分析管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向以及如何去發(fā)展管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)建設越來越向模塊化、智能化、自我服務和管理科學化的方向發(fā)展。⑴從龐大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化的系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)開發(fā)體現(xiàn)著企業(yè)管理思路。最佳業(yè)務實踐是成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務流程中提煉出精華，應體現(xiàn)到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實施時一般要先做BPR(業(yè)務流程重組)和管理創(chuàng)新，然后再進行管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試。管理信息系統(tǒng)開發(fā)應按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。信息系統(tǒng)應留給用戶更大的空間，并提供靈活的應用程序接口，不同用戶根據(jù)自己業(yè)務邏輯需求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務模式改變時，系統(tǒng)也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。

⑵從簡單的數(shù)據(jù)處理到基于數(shù)據(jù)倉庫智能信息分析

在信息系統(tǒng)管理軟件的應用范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢的同時，激烈的市場競爭迫使企業(yè)必須快速、準確地做出決策，面對這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢。隨著軟、硬件技術的快速發(fā)展，業(yè)務環(huán)境要求信息系統(tǒng)智能化。目前信息系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。分布在企業(yè)各個角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總就形成信息，對信息的分析和研究可以形成知識，知識經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關整個企業(yè)的知識，更不用說通過信息系統(tǒng)尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統(tǒng)的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統(tǒng)的好處。實施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向業(yè)務的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊涵的規(guī)律： 相應地，信息管理系統(tǒng)應提供數(shù)據(jù)倉庫、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)三項技術來完成提取、分析和發(fā)掘這三項工作。同時，人工智能與信息系統(tǒng)的結(jié)合使信息資源的利用更加廣泛和科學。

⑶從企業(yè)內(nèi)部信息管理轉(zhuǎn)向客戶關系管理

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。隨著企業(yè)從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的著眼點從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶關系管理方向轉(zhuǎn)變。在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對其情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用?；谏鲜霰尘?，前臺管理系統(tǒng)，又稱客戶關

系管理系統(tǒng)，成了信息管理系統(tǒng)的最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)決策者心中有數(shù)；服務模塊涉及到服務的方方面面，如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。

⑷從事務處理到自我服務

自我服務簡單來講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將管理系統(tǒng)的受惠人擴大到企業(yè)的各個部門，甚至企業(yè)以外的供應商和用戶。實現(xiàn)了自我服務后，信息就可以在整個虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動地流動，省卻了很多無謂的事務性勞動。從而，將信息管理系統(tǒng)的最終功能—— 提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來。實現(xiàn)自我服務關鍵要看是否有技術支撐。自我服務是通過工作流的模塊來實現(xiàn)的。工作流模塊可以根據(jù)企業(yè)的要求進行設置，然后信息就會按照該工作流程到達適當?shù)奶幚砣耸种?，這樣計算機固定的工作流避免了企業(yè)的違規(guī)操作。

⑸支持可持續(xù)的BPR

BPR(企業(yè)流程重組)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應用的重要一環(huán)。20世紀90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業(yè)務流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個工業(yè)化國家。這一理論強調(diào)在成本、質(zhì)量、服務和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)(簡稱“3c”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在作法上BPR強調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國大公司在BPR理論指導下獲得了成功。因此，企業(yè)信息化建設要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設使企業(yè)在面對以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時，能夠從容不追地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準確及時的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動。