第一篇：招商電話營(yíng)銷話術(shù)

招商邀約話術(shù)及方法整理

邀約話術(shù)7炫

1、炫利潤(rùn)：所有的參會(huì)店家，均可在今后經(jīng)營(yíng)中獲得豐厚的利潤(rùn)回報(bào)和超值的支持，絕對(duì)可以獲得200％以上的利潤(rùn)；

2、炫專家 :權(quán)威新品和最新專家坐診狂銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演繹近十位專家現(xiàn)場(chǎng)演繹一天突破10萬(wàn)、30萬(wàn)、60萬(wàn)的業(yè)績(jī)神話，你必須得來(lái)，并且不容錯(cuò)過(guò)！

3、炫明星: 重金聘請(qǐng)的行業(yè)權(quán)威名師專家、巨星（現(xiàn)場(chǎng)交流，和明星零距離接觸

4、炫老師:權(quán)威講師團(tuán)隊(duì)以及全國(guó)1000家知名美容院的現(xiàn)場(chǎng)交流是一個(gè)難得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不用花錢的絕好“取經(jīng)”機(jī)會(huì)

5、炫抽獎(jiǎng):驚喜、超值、超級(jí)三重大獎(jiǎng)，為你帶來(lái)絕對(duì)的運(yùn)氣、財(cái)氣、福氣、富氣！數(shù)十萬(wàn)獎(jiǎng)品，等您來(lái)拿

6、炫旅游

7、炫趨勢(shì):中國(guó)發(fā)生著翻天覆地的變化，美麗經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也相當(dāng)?shù)目?！此時(shí)是最好的沖刺機(jī)會(huì)，頂級(jí)項(xiàng)目、高額利潤(rùn)，以及我們手把手的傳授、一對(duì)一的帶動(dòng)，都是幫助走好關(guān)鍵的一步，今年所有的店，都會(huì)有大動(dòng)作，大家都在搶灘市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)顯而易見(jiàn)的激烈，如果您放棄此次機(jī)會(huì)，那么勝利將屬于別人！你只需要蒞臨會(huì)場(chǎng)，這一切的一切您都將輕松而得！嘆息將是您的對(duì)手！電話邀約基本話術(shù)

邀約客戶時(shí)，信息發(fā)了之后就是電話聯(lián)系你講的越細(xì)他越不來(lái)，特別是新客戶：“這個(gè)產(chǎn)品真的很好,你先把一個(gè)技術(shù)性的東西傳來(lái)給我看看吧”，或者“你把價(jià)格表傳給我看看吧” 要不要給？我們?cè)撛趺凑劊?/p>

談邀約的時(shí)候一定是要說(shuō)三分留七分。不要講的太透，講的太多人家會(huì)說(shuō)：你的產(chǎn)品跟市面上別的產(chǎn)品差不了多少啊。

因?yàn)樗麤](méi)看過(guò)你的東西，沒(méi)用過(guò)你的東西，你講的只是一些感性的東西。

那么我們?cè)谘s上只說(shuō)三分，把關(guān)鍵點(diǎn)拋出來(lái)，自己的東西必須在一分鐘之內(nèi)說(shuō)完，說(shuō)明白。你說(shuō)了一大堆等還沒(méi)說(shuō)完，人家電話就掛掉了，所以邀約之前先給他發(fā)條信息，然后再打電話

您好，我是給你發(fā)過(guò)信息的xxx我是世界頂級(jí)抗衰品牌---彩虹世家能量抗衰的xxx 我向您推薦一個(gè)利潤(rùn)相當(dāng)高，產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二，營(yíng)銷模式相當(dāng)獨(dú)特的項(xiàng)目（項(xiàng)目獨(dú)特）

我們將于2013年8月23，在風(fēng)景秀麗的深圳舉行財(cái)富峰會(huì)。我真誠(chéng)的邀請(qǐng)您參加。這次的會(huì)議以什么樣的形式 ? 范例：

? 我們這次主要是向行業(yè)進(jìn)行全新祛防斑技術(shù)見(jiàn)證會(huì)，同時(shí)啟動(dòng)全新的獨(dú)一無(wú)二的營(yíng)銷模式以及具有清涼一夏的海邊浪漫度假！

“破冰發(fā)問(wèn)”話術(shù)

1.為什么同樣是開(kāi)美容院，有人月盈利近十萬(wàn)、幾十萬(wàn)，而有些人只能賺得一點(diǎn)點(diǎn)基本保證？

2.為什么同樣經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品，有些人在短短的時(shí)間 內(nèi)，就能把店做大做強(qiáng)，而有些人卻越做越難？ 3.為什么同樣是市場(chǎng)、同樣的區(qū)域，有人越做越好，顧客越來(lái)越多，利潤(rùn)也越來(lái)越大，而有些人卻連基本的費(fèi)用都顧不住，苦苦堅(jiān)持了幾個(gè)月，最后只能慘淡收?qǐng)觥㈥P(guān)門轉(zhuǎn)讓！

4.為什么同樣的工作，有些店員工越來(lái)越多，而很多人總是不斷的招聘、不斷的缺人！5.為什么你把心都操碎了，而員工卻總是不理解？

6.為什么您已經(jīng)剩下的利潤(rùn)已經(jīng)很少了，而顧客還是不相信，不肯買單！7.為什么你也經(jīng)常做促銷，得到的怎么總是不理想!反而，越促越不銷！8.為什么你也開(kāi)過(guò)同樣的終端會(huì)，怎么沒(méi)有別人得到的回報(bào)大呢？

9.為什么你一天到晚守在店里，還總是有這樣那樣的問(wèn)題，而別的老板卻總是那么的清閑，經(jīng)營(yíng)卻總是有條不紊！

10.為什么你做消費(fèi)者的時(shí)候，總是那么爽快，而你現(xiàn)在的顧客卻總是不能讓人滿意呢！11.為什么同樣的產(chǎn)品，別人能做出好的效果，而你的顧客不再回頭呢？

12.為什么你也有同樣的項(xiàng)目，而別人能收費(fèi)高、利潤(rùn)大、顧客群體也越開(kāi)越大，您的卻總是無(wú)人問(wèn)津呢？ 您想要什么？

1、如果你的業(yè)績(jī)不理想，想要增加你的業(yè) 績(jī)的；

2、小店想賺大錢的

3、做過(guò)很多活動(dòng)，卻依然沒(méi)得到好的結(jié)果的4、想要找一個(gè)能夠讓你的產(chǎn)品像推土機(jī)一樣出貨的模式的，有多少推多少，賣光你的貨。

5、想讓你的顧客由10人變20人 20人變40人的產(chǎn)生裂變?cè)黾涌驮吹模?/p>

6、想擁有一套讓你的客戶一進(jìn)門就走不出去的貔貅式留客模式

7、想將生意做大做強(qiáng)的

8、想要提升人生格局的 您擔(dān)憂什么？

1、您正在為尋求新品而發(fā)愁？；

2、您在為員工不夠用而犯難？；

3、您在尋找新的營(yíng)銷模式而心煩？

4、您為納客 留客鎖客而寢食難安？；

5、您正在為您過(guò)往的庫(kù)存而擔(dān)憂？；

6、您在為管理絞盡腦汁？ 困惑：

1、員工：難招、難留、更難用，人員容易流失；

2、員工能力方面：能力強(qiáng) 能力弱；

3、客戶的問(wèn)題：老客戶留不住，新客戶引不進(jìn)來(lái)；

4、目標(biāo)的管理問(wèn)題；

5、促銷方面的問(wèn)題；

6、惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題；

7、營(yíng)銷模式問(wèn)題；

8、坐診問(wèn)題；

9、銷售方法（技巧）問(wèn)題；

1、行銷的核心理念

? 所有的電話行銷都是一種心理學(xué)的游戲。聲音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、親切、簡(jiǎn)潔、異性之間的一種吸引等。

? 打電話是一種意志力的表現(xiàn)。它是跟著感覺(jué)走的一種行為模式，相信你的直覺(jué)比相信任何人都重要。

? 相信你的下一通電話一定比上一通電話要好

2、電話行銷的三大準(zhǔn)則

1、大聲

2、興奮

3、堅(jiān)持不懈！語(yǔ)言文字7%；語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)38%；肢體動(dòng)作55%。

3、電話的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1、語(yǔ)言語(yǔ)速；

2、語(yǔ)音分貝；

3、吐字清晰；

4、調(diào)理清晰；

5、邏輯清晰。

4、電話邀約法則

1、塑造興趣；

2、吊胃口；

3、正式邀約 電話邀約抗拒點(diǎn)及解決招商

1、沒(méi)時(shí)間

我也知道您很忙，您忙的目的一定是為了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好？經(jīng)營(yíng)企業(yè)就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，而我這里有成功登頂?shù)娜怂嫷牡貓D以及登山成功必備的注意事項(xiàng)，你只需要過(guò)來(lái)拿就可以了（停頓3—5秒）

XX總，我們今天何嘗不是在登一座事業(yè)的高峰，所有的大企業(yè)都是從小企業(yè)發(fā)展過(guò)來(lái)的，而大企業(yè)他們往往有時(shí)間打球，旅游，相反發(fā)展型的企業(yè)老板卻忙得不可開(kāi)交。事實(shí)上，他們昨天也遇到我們今天一樣的問(wèn)題，只是他們找到解決我們今天問(wèn)題的方法，才發(fā)展成大企業(yè)，你同意嗎？不是你和你的團(tuán)隊(duì)解決不了今天所面臨的問(wèn)題，而是我們沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法，有句名言，“方法總比困難多”

XXX總，時(shí)間管理學(xué)講到，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間做所有的事情，只有時(shí)間做最重要的事情，時(shí)間只是重要性的安排。把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好讓我們變得更輕松，這樣的事對(duì)你重要嗎？

2、考慮一下

請(qǐng)問(wèn)您還考慮哪一方面呢？您是覺(jué)得我剛才講的不夠吸引你嗎？每一次新的機(jī)遇的到來(lái)，都會(huì)造就一批富翁！每一批富翁都是

當(dāng)別人不明白的時(shí)候，他明白他在做什么； 當(dāng)別人不理解的時(shí)候，他理解他在做什么；

當(dāng)別人明白了，他富有了； 當(dāng)別人理解了，他成功了。任何一次財(cái)富的締造必將經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程:“先知先覺(jué)經(jīng)營(yíng)者 ；后知后覺(jué)跟隨者 ；不知不覺(jué)消費(fèi)者!你準(zhǔn)備再錯(cuò)過(guò)一次這樣的機(jī)會(huì)嗎？ 人生比努力更重要的是選擇！

現(xiàn)在就把您的席位定下來(lái)好嗎？ 3、你們技好學(xué)嗎？

答：我們將會(huì)有頂級(jí)的技術(shù)老師手把手的教你，而且操作技術(shù)非常簡(jiǎn)單，是傻瓜式的。只要不是傻瓜都能學(xué)會(huì)！4、沒(méi)興趣

1、很多事情是由不感興趣到感興趣，您先了解一下吧。

2、不感興趣是因?yàn)椴恍枰?，我想?qǐng)問(wèn)您對(duì)更輕松的把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好有興趣嗎？更省力的賺更多錢感興趣嗎？

3、假如你對(duì)更輕松的把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好都沒(méi)興趣，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)什么感興趣呢

4、對(duì)這個(gè)不感興趣，我很理解，因?yàn)槟涣私饴?。但是什么事情都是從不感興趣到感興趣的，凡事都有個(gè)了解的過(guò)程，就像人與人的交往，總是從第一面相識(shí)開(kāi)始到相知，然后成為朋友，您說(shuō)是這

個(gè)道理嗎？

5、如果客戶急著掛電話怎么辦？

1、先發(fā)短信，然后在打電話最開(kāi)始的一分鐘內(nèi)把我們的亮點(diǎn)拋出去?；蛘哌^(guò)一段時(shí)間每個(gè)人輪流打一遍?？蛻舨豢赡苡涀∧愕?。

2、你好XX我是XX公司的XX，我知道成功人士都很忙，同時(shí)請(qǐng)您給我一分鐘，如果一分鐘內(nèi)我講的內(nèi)容不吸引你，我自動(dòng)掛電話好嗎？

6、配送問(wèn)題：

X總：我們本次會(huì)議的配送力度可以說(shuō)是空前的，絕對(duì)超乎你的想象，具體的電話里面一時(shí)也說(shuō)不清楚，所以，我們真誠(chéng)的邀請(qǐng)您參加、、、你會(huì)期待而來(lái)滿意而歸的！

7、價(jià)格太高了

某總，您這個(gè)擔(dān)心我很理解的，美容院選擇項(xiàng)目?jī)r(jià)格是很關(guān)鍵的，如果這個(gè)項(xiàng)目不賺錢，那么就是免費(fèi)的都是最貴的。但是您看我們這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有淡旺季之分，不用售后服務(wù)，利潤(rùn)相當(dāng)高，產(chǎn)品相當(dāng)獨(dú)特。我們8月在千島湖舉辦該項(xiàng)目的發(fā)布會(huì)，這么好的機(jī)會(huì)，相信您一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)的！現(xiàn)在就把您的席位定下來(lái)好嗎？

8、庫(kù)存大

您的庫(kù)存是我們的產(chǎn)品嗎？ A不是

庫(kù)存大的原因是沒(méi)有好的銷售方法和助銷支持，本次盛典就是幫助你解決這些難題的！您也一定是想在最短時(shí)間內(nèi)消化庫(kù)存，要消化庫(kù)存最好的辦法就是找一個(gè)好的項(xiàng)目把庫(kù)存帶出去。而我們的項(xiàng)目沒(méi)有淡旺季之分，不用售后服務(wù)，利潤(rùn)相當(dāng)高，產(chǎn)品相當(dāng)獨(dú)特。而且在本次我們將著名營(yíng)銷策劃大師為我們現(xiàn)場(chǎng)解惑。我們8月在某地舉辦該項(xiàng)目的發(fā)布會(huì)，這么好的機(jī)會(huì)，相信您一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)的！現(xiàn)在就把您的席位定下來(lái)好嗎？ B是

這次我們的促銷方案更加獨(dú)特，模式更加獨(dú)特。9.需要時(shí)再說(shuō)

某總。您經(jīng)營(yíng)美容院其中有一個(gè)目地一定是為了賺錢，要賺錢就要多賣貨，要多賣貨就要更多的服務(wù)客戶。我們的品牌，就是不分淡旺季不用售后服務(wù)，利潤(rùn)相當(dāng)高，產(chǎn)品相當(dāng)獨(dú)特（講我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)）。所以如果您還在觀望，等您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賺到錢后，您還有市場(chǎng)嗎？

10、會(huì)議參加太多不需要

1、我知道您不需要會(huì)議，但您一定需要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好的方法，我們請(qǐng)你來(lái)就是給你一套把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好的方法和工具，這個(gè)我想您一定不會(huì)拒絕吧

2、我知道你不需要那些對(duì)你沒(méi)有太大價(jià)值的會(huì)議而對(duì)你真正有幫助、有價(jià)值、能幫助到你更輕松把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好的會(huì)議是需要的對(duì)吧？

11、有類似的項(xiàng)目了

某總，您從來(lái)都不缺項(xiàng)目，您缺的是銷售方法。您認(rèn)同嗎？那我問(wèn)您，您進(jìn)店10個(gè)顧客，一定有一部分顧客不買單，最可怕的是這些顧客有可能會(huì)帶走您的一部分老顧客。對(duì)嗎？而我們的藍(lán)色天使荷爾蒙

抗衰目前你們市場(chǎng)還是空白，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是絕佳的好機(jī)會(huì)，你總不希望等你有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再做吧？

12、生意不好，現(xiàn)在還不想加盟品牌

X總：您說(shuō)您的生意不好做，同樣是做生意同樣是美容院，為什么有的店家做的風(fēng)生水起有的店家卻是舉步維艱？成功一定有方法失敗一定有原因，對(duì)于我們本行業(yè)來(lái)講，目前所有的店家都面臨一個(gè)問(wèn)題---那就是更好的終端營(yíng)銷模式，您說(shuō)對(duì)嗎？既然這是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，我們不能逆勢(shì)而行，如果你也在尋求更好的發(fā)展方法，如果您要在尋求更好的終端模式就一定要來(lái)參加我們的會(huì)議，我保證您一定有收獲，有了我們的獨(dú)一無(wú)二的終端模式您絕不會(huì)再說(shuō)生意不好做的話，您看您是幾人參會(huì)，我現(xiàn)在就給你預(yù)留貴賓席為好嗎？

13、看下今年銷售情況生意好的話明年再加盟

X總：如果你一直都是抱有這樣的觀念做生意的話，我敢保證你的生意一定做不好、、、、（語(yǔ)氣堅(jiān)定）企業(yè)的外在現(xiàn)象是老板內(nèi)在思維的表現(xiàn)，老板是一切問(wèn)題的根源。你會(huì)發(fā)現(xiàn)凡是做的不好的店都有一個(gè)共同的致命點(diǎn)，那就是“等”凡是都是在等待 觀望，等別人做好自己再做，等成熟了再下手。但是當(dāng)所有條件都成熟之后市場(chǎng)也成熟了，那時(shí)他們又會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)飽和不好做，機(jī)會(huì)就這么一次一次的溜走了，你說(shuō)對(duì)嗎？因?yàn)樗麄兒雎粤艘粋€(gè)問(wèn)題，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)不會(huì)等，當(dāng)你還在用筷子夾菜的時(shí)候你的對(duì)手早就開(kāi)始用手抓了。

相信奇跡才會(huì)看到奇跡，對(duì)于目前，所有的店家都面臨一個(gè)問(wèn)題---那就是更好的終端營(yíng)銷模式，您說(shuō)對(duì)嗎？既然這是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，我們不能逆勢(shì)而行，如果你也在尋求更好的發(fā)展方法，如果您要在尋求更好的終端模式就一定要來(lái)參加我們決勝終端會(huì)議，我保證您一定有收獲，而這次我們的會(huì)議將全面給你一套完整且有效的銷售方法，從此讓您沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品。您看您是幾人參會(huì)，我現(xiàn)在就給你預(yù)留貴賓席為好嗎？

14、總是會(huì)遇到別人說(shuō)老板不在

你好：我是藍(lán)色公司的XXX，我有一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)需要找你們的老板娘，我知道你一定會(huì)說(shuō)她不在或者正在忙之類的話題，但是我想說(shuō)即便如此我依然不會(huì)放棄尋找與你院長(zhǎng)溝通交流的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲疑钪乙欢軒偷侥銈儯闊┠銕臀肄D(zhuǎn)一下好嗎？我不希望因?yàn)樵蹅円粫r(shí)的疏忽而耽誤了你們發(fā)展掙錢的機(jī)會(huì)，對(duì)于你這樣為院長(zhǎng)以及店里發(fā)展及時(shí)提供第一線索的好員工你們老板一定會(huì)對(duì)你贊賞有加的。是嗎？

15、把資料放著吧到時(shí)候有時(shí)間就過(guò)去

X總;關(guān)于時(shí)間我是這么認(rèn)為的，一個(gè)人不可能有時(shí)間做所有的事情，但是一定有時(shí)間做最重要的事情，您說(shuō)對(duì)嗎？我們是在經(jīng)商，對(duì)于商人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與機(jī)會(huì)才能更好的發(fā)展，對(duì)于本行業(yè)來(lái)講，目前所有的店家都面臨一個(gè)問(wèn)題---那就是更好的終端營(yíng)銷模式，您說(shuō)對(duì)嗎？既然這是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，我們不能逆勢(shì)而行，如果你也在尋求更好的發(fā)展方法，如果您要在尋求更好的終端模式就一定要來(lái)參加我們的會(huì)議，我保證您一定有收獲，您看您是幾人參會(huì)，我現(xiàn)在就給你預(yù)留貴賓席為好嗎？ 馬云一直信奉的格言

資本家害怕沒(méi)有利潤(rùn)或利潤(rùn)太少,就像自然界害怕真空一樣。一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn),資本就大膽起來(lái)。如果有10%的利潤(rùn),它就保證到處被使用;有20%的利潤(rùn),它就活躍起來(lái);有50%的利潤(rùn),它就鋌而走險(xiǎn);為了100%的利潤(rùn)它就敢踐踏一切人間法律！我們的利潤(rùn)在88%，行動(dòng)吧！

第二篇：電話營(yíng)銷話術(shù)

結(jié)構(gòu)

電話營(yíng)銷:開(kāi)頭話術(shù)、整體內(nèi)容。

四步法

1、引起客戶的興趣

2、吸引客戶的注意力

3、進(jìn)行成功預(yù)約

4、促使客戶做出承諾，引起客戶的興趣，如果沒(méi)有新鮮的東西，打電話則易被拒絕。

好的開(kāi)頭：例如：您好，王先生，首先告訴您一個(gè)好消息

（什么好消息），是這樣，我是龍發(fā)裝飾公司，我們公司最近推出一項(xiàng)**活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多的好處（什么活動(dòng)）（對(duì)我有什么好處）活動(dòng)是這樣......環(huán)境

電話營(yíng)銷的環(huán)境：

1、內(nèi)部環(huán)境：公司的整體品牌影響力，以及電話營(yíng)銷的實(shí)際環(huán)境。

2、外部環(huán)境：對(duì)方接聽(tīng)電話的環(huán)境。

電話營(yíng)銷禁忌：

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢(shì)不雅打電話

3、不要邊吃東西邊打電話

4、不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間（過(guò)長(zhǎng)要道歉）

5、不要談具體業(yè)務(wù)（電話只用來(lái)預(yù)約）

6、不要不守電話信用，一定按時(shí)打電話。

7、不要問(wèn)你是**小區(qū)的業(yè)主嗎？你有房子在**小區(qū)嗎？

8、不要問(wèn)你家房子裝修了嗎？

9、不問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣？”

禮貌征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)：您好*女士（先生），我是**公司的**，這個(gè)時(shí)候打電話給您，沒(méi)有打攪您吧？

所找人不在：請(qǐng)問(wèn)**先生的手機(jī)號(hào)是多少？他上次的電話來(lái)公司直留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助。

掛斷前的禮貌：感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹，希望能給您帶來(lái)滿意，謝謝，再見(jiàn)。

接起電話：您好，米諾裝飾。很高興為您服務(wù)，有什么可以幫您？

讓顧客等候：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。

對(duì)不起，讓您久等了。（并講理由）

對(duì)方聲音小：對(duì)不起您聲音大一點(diǎn)好嗎？我聽(tīng)不太清楚您講話。

找人電話：對(duì)不起現(xiàn)在出去了，我是**，如果方便的話，可不可以讓我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)呢？

*：禮節(jié)與說(shuō)服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅(jiān)守說(shuō)實(shí)話的原則。電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

1、準(zhǔn)確定位你的目標(biāo)客戶

2、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

3、良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

4、廣告、直郵方面的市場(chǎng)支持

5、高效的電話銷售隊(duì)伍

6、明確的電話銷售流程

*以客戶為中心的電話銷售流程

*以客戶的需求、決策為中心

*感染力引起客戶的興趣，此次通話能給客戶帶來(lái)的好處。

開(kāi)頭語(yǔ)：

1、請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎？（有知道全名便稱呼其全名。）

(別說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”，直接：是**先生嗎？你好，咱們這里是龍發(fā)。會(huì)意的小出聲音。停頓兩秒：是這樣，咱們這里正好有咱西華苑那邊現(xiàn)成的方案，還有咱們?cè)O(shè)計(jì)師前期做好的效果圖。想請(qǐng)王先生您明天抽個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)參考參考，順便可以參觀咱們4000平米的實(shí)景樣板間。絕對(duì)對(duì)您裝修有幫助?？磳?duì)方的回應(yīng)......可以得知對(duì)方是否有裝修的需要，接下來(lái)再酌情進(jìn)行二次跟進(jìn)。盡量與客戶贏得再次通話的機(jī)會(huì)，例如：保持聯(lián)系、那咱們這個(gè)周末再聯(lián)系吧？、那咱就過(guò)兩天我給您去電話，等等。（對(duì)于有意向來(lái)但不確定的客戶，)可以短信的方式進(jìn)行跟蹤。）（如果在前兩秒就感覺(jué)到了客戶的反感：咱可以笑著以同立場(chǎng)的感覺(jué)慰問(wèn)的口吻：是不是已經(jīng)有很多裝飾公司給您去過(guò)電話了吧？唉，這也是想為您服務(wù)了嘛，咱們家您是怎么考慮的？）

我是米諾裝飾公司的，我姓X，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周六上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）

會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)？（現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來(lái)參加一下嗎？）

2、是這樣的，在活動(dòng)當(dāng)中會(huì)有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會(huì)用從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)幫助您解決裝修中的困惑。對(duì)這次難的的機(jī)會(huì)，您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解嗎？

（好的）

· 那這樣，為了保證您當(dāng)天過(guò)來(lái)會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師親自接待，我會(huì)寄一份邀請(qǐng)函，活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)您攜帶邀請(qǐng)函過(guò)來(lái)，先在公司前臺(tái)做個(gè)登記。好吧？（好的）

· 那我們確定一下郵寄地址?.歡迎參加，謝謝！

3、您好，請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎？是這樣的我是埃利特龍發(fā)裝飾公司的，我姓楊，占用您一分鐘時(shí)間。。

4、（1）又來(lái)拜訪您了，我是米諾裝飾的XX，您現(xiàn)在接電話方便嗎 ？

（2）我打電話找了您好幾次，都未能找到您，今天很高興能和您通話。

5、我是米諾裝飾的XX，咱們見(jiàn)過(guò)面的，（停頓）春節(jié)過(guò)后，正是裝修的好時(shí)節(jié)，我現(xiàn)在有家裝省錢的資訊想跟您交流一下：（1、我?guī)捉?jīng)裝修了）您找的哪家公司??？。。在主材選購(gòu)上也希望可以幫助到您，您要有需要就到公司來(lái)。。。（2好的你說(shuō)）方案在電話里講不清楚，我邀請(qǐng)您到我們體驗(yàn)館我當(dāng)面講解，同時(shí)您可以順便參加一下我們新裝修的全山西最時(shí)尚最前衛(wèi)的家居體驗(yàn)館，肯定對(duì)您裝修有很大幫助。

6、A:.../.....B:好多公司打過(guò)了

A:好多公司給你打過(guò)了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺(jué)得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下

B:沒(méi)空，忙，沒(méi)時(shí)間

A:沒(méi)關(guān)系，我們的最大目標(biāo)就是能夠?yàn)槟?wù)，你可以留下你的QQ或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時(shí)候如果真的需要服務(wù)，我們還是可以聯(lián)系的B:好的A:........A、客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問(wèn)具體時(shí)間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。（客戶回答：1.有時(shí)間就去看看吧。

嗯，好的，因?yàn)檫@次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來(lái)呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。）

B、客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒(méi)這個(gè)計(jì)劃）話務(wù)員：（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

A）晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算

沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說(shuō)：再說(shuō)吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，祝您工作愉快。）

B）暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來(lái)說(shuō)也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，您說(shuō)是吧，所以呢，你還是過(guò)來(lái)了解一下吧。）

C）：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的啊，您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來(lái)我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧

（2）好的，不好意思。

打擾了，謝謝，再見(jiàn)（改天再打電話邀約）

（3）出租，轉(zhuǎn)讓的哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽(tīng)一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)。祝您工作愉快。

（4）已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！

A．客戶回答：沒(méi)空，忙。

話務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

一：

B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國(guó)外。

A：哦，是這樣??！這一次的咨詢對(duì)您家以后新居的裝修會(huì)帶來(lái)很大的幫助，設(shè)計(jì)師全方位解決您家的裝修難題。這是機(jī)會(huì)難得，還是值得過(guò)來(lái)了解一下的，您來(lái)兩位還是一位呢？

B：以后再說(shuō)吧，我沒(méi)時(shí)間

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！

二：

B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了

A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？

B：平面

A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過(guò)的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）

您是通過(guò)什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢

B：朋友介紹、主動(dòng)找上門

A：不管是朋友介紹，還是主動(dòng)找上門，適合您的就是最好的，我們公司有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師作品...（同上）...您有興趣來(lái)了解一下嗎？

B：我交設(shè)計(jì)定金了

A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會(huì)把您先前的設(shè)計(jì)定金損失那一塊送還給您

三：

B：沒(méi)時(shí)間考慮

A：沒(méi)關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話，剛好我們的咨詢會(huì)給到您非常大的幫助，錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)真的是非?？上?，我覺(jué)得您提前安排一下很有必要

B：我周六沒(méi)時(shí)間

A：哦，那也沒(méi)關(guān)系，那您什么時(shí)間比較方便呢？我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計(jì)師，到時(shí)候一起去新居現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)更好

B：再說(shuō)吧

A：您家人如果有時(shí)間的話，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下

四：

B：我們家已經(jīng)開(kāi)始裝修了

A：哦，那不好意思了。早裝修過(guò)程中，如果您有什么疑問(wèn)，可以給我打電話，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)電話給我，我記著。

請(qǐng)問(wèn)您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢?

我不確定到時(shí)候有沒(méi)有時(shí)間

----那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,歡迎您來(lái)參加我們活動(dòng).房子還沒(méi)交付,我不著急裝修

----是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個(gè)工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案，材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您預(yù)期效果.我不準(zhǔn)備裝修

-----您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀冇械氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的基礎(chǔ)裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.業(yè)主：一，我還沒(méi)裝修呢？

家裝顧問(wèn)：1）那XX先生（小姐）您有沒(méi)有了解一些裝修方面的知識(shí)呢？

2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？ 業(yè)主：1)還沒(méi)考慮

——您的新房時(shí)自己住還是出租呢？

2）在準(zhǔn)備的——我們這個(gè)咨詢會(huì)是由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)兩位還是一位呢？

二，房子還沒(méi)拿呢？

——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)。

1.三，忙，沒(méi)時(shí)間。

——沒(méi)關(guān)系的，這個(gè)咨詢會(huì)對(duì)您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以

提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)真的機(jī)會(huì)很難得，方便的話可以留個(gè)QQ嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)效果圖給您坐坐參考。

四，已經(jīng)裝了。

——請(qǐng)問(wèn)您是在設(shè)計(jì)中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過(guò)來(lái)）

2.您已經(jīng)拿到鑰匙了對(duì)吧？

3.------拿了?。ㄓ幸庀蜓b修）

4.剛好，我們有這樣的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及教您

5.如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，機(jī)會(huì)難得，這將會(huì)對(duì)您有非常

大的幫助，可以特邀您及家人

6.參加，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？（您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解

嗎？）

7.好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因

為這邊人員比較多，最好來(lái)

8.之前將戶型圖帶上，歡迎參加，謝謝！

9.-----拿了（沒(méi)打算裝修)

10.哦，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請(qǐng)問(wèn)您是怎

么安排的11.-----ⅩⅩⅩ

12.那這樣，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請(qǐng)問(wèn)您的QQ或者郵箱號(hào)是多少？

13.-----ⅩⅩⅩ

14.-----謝了;再見(jiàn)

前提：某一交房小區(qū)，剛交不長(zhǎng)時(shí)間

您好，請(qǐng)問(wèn)xx先生（女士）是嗎

我是xx公司的xx

給你電話，主要是有一個(gè)很好的資訊和你分享

我們?cè)趚x的樣板房，正常做水電驗(yàn)收，邀請(qǐng)你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時(shí)間下

客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計(jì)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，施工人員簽字驗(yàn)收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）

第一種情況：到時(shí)候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機(jī)會(huì)很難得，您盡量安排一下時(shí)間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會(huì)先把地址和時(shí)間用短信告訴您，歡迎您來(lái)參加，好的，再見(jiàn)！

第二種情況：不裝修

哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機(jī)會(huì)很難得的。

2、明年裝修或者以后裝修

您也可以過(guò)來(lái)看看的，多了解一些家裝方面的知識(shí)，為您房子以后的裝修做一個(gè)前期的準(zhǔn)備，您方便把QQ留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。

第三篇：電話營(yíng)銷話術(shù)

電話營(yíng)銷（陌生電話）話術(shù)

隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處，另一個(gè)主要的行銷方式，那就是電話營(yíng)銷了。

其實(shí)，對(duì)于電話營(yíng)銷，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾?，在現(xiàn)在信息社會(huì)中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。

一、電話開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作

尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）

二、電話接通后的技巧

簡(jiǎn)短地自我介紹（公司+自我）打電話的開(kāi)場(chǎng)白，也就是話術(shù)

三、拿到客戶陌生名單第一次打電話，模擬對(duì)話

模擬場(chǎng)景：

銷售員：電話接通。您好！請(qǐng)問(wèn)是某某電腦公司嗎？我是東莞秋葉原電子有限公司XX，或者是說(shuō)東莞寶利隆，我們是一家專業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家，看見(jiàn)貴司也是經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品的，做得也挺好的，不知道是做代理還是自己生產(chǎn)？（或者是說(shuō)看您代理某某公司的產(chǎn)品，我們也可以合作看看）。

客戶：

1、會(huì)說(shuō)是或不是？

銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒(méi)有合作機(jī)會(huì)。

2、會(huì)說(shuō)我已經(jīng)是秋葉原的代理了，你們跟秋葉原是什么關(guān)系？

我們是東莞秋葉原跟深圳秋葉原沒(méi)有什么關(guān)系，我們也是生產(chǎn)廠家，品牌是做寶利隆的，質(zhì)量跟價(jià)格都會(huì)比他們低。

客戶一般有幾種回答：

1、我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家

沒(méi)關(guān)系，可以多代理一個(gè)品牌，讓客戶有個(gè)多的選擇，我可以先發(fā)些資料給您看看，說(shuō)不定就有客戶專門要我們的線材的，保持聯(lián)系，很高興和您通話，祝您工作愉快！

2、我們也是做生產(chǎn)廠家

銷售員：那也沒(méi)關(guān)系，同行也可以合作的，保持聯(lián)系，再見(jiàn)。

3、哦！那你們什么什么線材什么價(jià)格？

銷售員：這樣吧，電話里也說(shuō)不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的QQ或者郵箱，謝謝！

4、我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電話的。

銷售員：這個(gè)就可以做上記號(hào)，以后有時(shí)間可以打，或者是以后都不打了。

5、不好意思現(xiàn)在接電話不方便。

銷售員：可詢問(wèn)什么時(shí)候方便接再打過(guò)去。

6、老板不在，負(fù)責(zé)人不在。

銷售員：詢問(wèn)什么時(shí)候方便接再打過(guò)去，或者詢問(wèn)老板或者負(fù)責(zé)人的電話。

打陌生電話只是電話營(yíng)銷的第一步，當(dāng)然打電話過(guò)程中還是需要自己靈活對(duì)應(yīng)。

第四篇：電話營(yíng)銷話術(shù)

一、打電話用語(yǔ)

那我們現(xiàn)在來(lái)看第一段，我們?cè)陔娫捓锩婺?，要非常急切地說(shuō)話，要顯示出真誠(chéng)和熱情，你可以說(shuō)，“我希望能更多地了解貴公司的需要，你能告訴我，你是怎樣評(píng)價(jià)目前貴公司的“培訓(xùn)”（這里換成你的產(chǎn)品）的嗎？”這里是假設(shè)我是在推廣培訓(xùn)課程的

這段話是開(kāi)放式的問(wèn)題，了解別人的需要，讓別人把 對(duì)培訓(xùn)的看法完全講出來(lái)，所以在電話中你要會(huì)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題

第二段呢，我稱他為關(guān)鍵的問(wèn)題，一樣要很真誠(chéng)，要讓他們知道你很關(guān)心他們，“我想要幫助你，但在幫助你之前，我要問(wèn)一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，要是能發(fā)明一種課程，或者一種教材，來(lái)解決貴公司所有的問(wèn)題，你認(rèn)為這個(gè)課程或教材應(yīng)該是什么樣子的？”我表達(dá)的意思清楚嗎？這是在發(fā)掘別人的需要，也是一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題。你要背起來(lái)

對(duì)方的回答就是他對(duì)你的產(chǎn)品最大的需求了，明白我的意思了嗎？

第三，決定購(gòu)買，什么叫決定購(gòu)買呢？我現(xiàn)在要抓住這四個(gè)關(guān)鍵字讓你知道，這段話叫決定購(gòu)買，每次談到?jīng)Q定購(gòu)買的時(shí)候，你就要聯(lián)想起這段話，你要把他背起來(lái)。

“上一次你是怎么決定購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的呢？”“對(duì)于現(xiàn)在你使用的產(chǎn)品或服務(wù)你最滿意的是哪些方面呢？”

比方講我推薦給你一個(gè)培訓(xùn)課程，“上一次你是怎么決定要參加這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的呢？”“你對(duì)你現(xiàn)在在上的這個(gè)培訓(xùn)課最滿意的是哪幾方面呢？”朋友，這樣的問(wèn)話也是找出對(duì)方為什么要購(gòu)買的理由和他決定的關(guān)鍵，和促使他下決定的種種的關(guān)鍵，都可以從中來(lái)找到，“你是為什么會(huì)決定購(gòu)買這個(gè)房子的呢？你對(duì)你所購(gòu)買的這個(gè)房子有什么滿意的地方呢？”

不管賣什么都能問(wèn)這句話

第四，主要的優(yōu)點(diǎn)是，“我這次推薦給你的培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是，第一、課程有效，第二，后續(xù)服務(wù)長(zhǎng)久，第三，我們的性價(jià)比很高，我們的價(jià)格比較優(yōu)惠，您對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣呢？”“這一點(diǎn)為什么對(duì)你那么重要呢？”“這一個(gè)優(yōu)點(diǎn)能達(dá)到你的要求嗎？”

我們的產(chǎn)品的三大優(yōu)點(diǎn)是什么什么，第二，什么什么，第三，什么什么，這三點(diǎn)你對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣？為什么你對(duì)這一點(diǎn)比較感興趣呢？這一點(diǎn)能滿足貴公司的要求嗎？

等于問(wèn)你的產(chǎn)品的三大特色他最喜歡哪一個(gè)，并讓他講為什么，把他最欣賞的一點(diǎn)挑出來(lái)，也就夠了，這叫主要的優(yōu)點(diǎn)是...第五，如何制造一個(gè)問(wèn)題： 1，你要說(shuō)出他不可抗拒的事實(shí)

陳董事長(zhǎng)，每個(gè)人都知道，一家公司所列印出來(lái)的文件，代表這家公司做事的品質(zhì)，最少在客戶心目中是這樣想的對(duì)不對(duì)呢？

陳先生，眾所皆知，一家公司復(fù)印的文件呈現(xiàn)在顧客面前，會(huì)代表這家公司做事的和產(chǎn)品的品質(zhì)，在顧客的心目中。你說(shuō)是不是呢？

2，你要把事實(shí)演變成問(wèn)題

陳先生啊，據(jù)我所知，大部分的公司所列印出來(lái)的文件都不能反映出他們真正的做事品質(zhì)，以至于他們的顧客對(duì)他們的印象是有偏差的，你說(shuō)是不是呢？ 據(jù)我所知，這個(gè)問(wèn)題背后隱藏著的就是，很多公司列印出來(lái)的文件，不能反映出他們最優(yōu)良的品質(zhì)，我的意思是說(shuō)，很多文件印不好的話，會(huì)在顧客心目中對(duì)這個(gè)公司的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)打折扣的，你說(shuō)是不是呢？

3，你要提出一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題讓他思考這個(gè)問(wèn)題與他的關(guān)系

陳董事長(zhǎng)，您是如何避免貴公司的顧客對(duì)您公司的做事品質(zhì)打折扣的呢？ 陳先生，您是如何確保貴公司每一張文件列印出來(lái)的效果都代表貴公司的最高服務(wù)品質(zhì)和做事品質(zhì)的呢？

陳先生，你是如何確保貴公司每一張印刷出來(lái)的文件都代表最高質(zhì)量呢？陳先生，你是如何讓公司的每一個(gè)顧客對(duì)你們的印象都是非常好的呢？ 陳先生，你是如何避免發(fā)生這樣的問(wèn)題呢？

第三句話不管你怎么問(wèn)，就是把前面那個(gè)眾所皆知的事實(shí)背后隱藏的問(wèn)題聯(lián)系在陳先生身上

讓他思考，把一個(gè)問(wèn)題種在他腦袋里面

擴(kuò)大問(wèn)題的三大步驟 1，提問(wèn)題

前面的三個(gè)步驟統(tǒng)稱為提問(wèn)題，2，煽動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你把復(fù)印得不好的文件給顧客看，顧客的印象是怎么樣的呢？顧客印象不好，那業(yè)績(jī)會(huì)怎么樣呢？業(yè)績(jī)不好，利潤(rùn)會(huì)怎么樣呢？請(qǐng)問(wèn)利潤(rùn)不好，股東會(huì)會(huì)怎么想呢？股東不滿意，這家最后股東會(huì)怎么樣呢？請(qǐng)問(wèn)陳先生這樣想下去，再不解決的話，對(duì)你的前途會(huì)有什么影響呢？對(duì)貴公司的前途會(huì)有什么影響呢？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越好了，形象越來(lái)越好了，而市場(chǎng)占有率又提升了，而你們公司提升不了，會(huì)怎么樣呢？

顧客不解決小問(wèn)題，顧客只解決大問(wèn)題

示范：提出不可抗拒的事實(shí)：

陳董事長(zhǎng)，我們都知道，很少有公司的業(yè)務(wù)員能達(dá)成公司為他們?cè)O(shè)定的目標(biāo)，你說(shuō)是不是呢？

事實(shí)演變成問(wèn)題：

陳先生，很多業(yè)務(wù)員他們達(dá)不成目標(biāo)反而把自己的無(wú)能怪到公司頭上，抱怨產(chǎn)品抱怨公司，造成信心低落，惡性循環(huán)，你說(shuō)是不是呢？

提一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題讓他思考這個(gè)問(wèn)題與他的關(guān)系：

陳先生，你是如何確定貴公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都保持最佳的士氣呢？陳先生你是如何確保貴公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能百分之百達(dá)成貴公司為他們所設(shè)定的目標(biāo)的呢？

煽動(dòng)問(wèn)題：陳先生，這個(gè)問(wèn)題如果再不解決，會(huì)怎么樣？業(yè)務(wù)員不斷流失會(huì)怎么樣？士氣低落會(huì)影響其他人，士氣低落會(huì)怎么樣？團(tuán)隊(duì)精神失去了會(huì)怎么樣？業(yè)績(jī)下降利潤(rùn)會(huì)怎么樣？利潤(rùn)不好股東會(huì)會(huì)怎么想？您的前途會(huì)怎么樣？這樣下去五年十年后，對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)大了，而你們的市場(chǎng)反而蕭條了，你有什么感覺(jué)？

接下來(lái)到如何電話約談客戶 接下來(lái)呢，如果你打陌生電話，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何人轉(zhuǎn)介紹，你就主動(dòng)打一個(gè)陌生電話，打陌生電話怎么樣增加成功率呢？我們來(lái)試一下這幾段話術(shù)

“你好，XX先生女士嗎？我是XXX公司的XXX，我打電話給你是想向你介紹我們?nèi)盗械?，提升業(yè)績(jī)這方面的課程，要是我有辦法幫助你達(dá)到，甚至超過(guò)你的需求，你有沒(méi)有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)呢？”

這一段很簡(jiǎn)單地報(bào)出你的姓名，和你的公司，我想向你介紹一個(gè)什么項(xiàng)目，加一句話，要是我有辦法超越你的期望，要是我有辦法達(dá)到你的需求，怎么樣講都可以，要是我有辦法如何如何如何你的話，你有沒(méi)有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)呢？就等他回答，但你不要指望對(duì)方會(huì)馬上答應(yīng)你“可以”會(huì)答應(yīng)你馬上說(shuō)“OK，可以見(jiàn)面”

不一定，各種回答都有，大部分都是“看看你什么方法吧”“再說(shuō)吧”不管怎么樣，我們要看對(duì)方的答案，來(lái)決定怎么講，假設(shè)我們?cè)趯?duì)方停了兩秒鐘后，回答“看情況再說(shuō)吧”。他不置可否，“XX先生女生，我想當(dāng)面跟你談?wù)勥@件事情，可不可以定在五月八號(hào)上午，或者是五月八號(hào)下午對(duì)你更合適呢？？”“還是五月十號(hào)好呢？”

在第二段話的過(guò)程中，我們見(jiàn)面談一談，然后二選一，電話的銷售，一開(kāi)始不是為了賣產(chǎn)品喔，電話的關(guān)鍵是為了約談

電話里不用去賣東西，所以約談的關(guān)鍵點(diǎn)是選一個(gè)時(shí)間，成交下來(lái)那個(gè)時(shí)間，是明天的上午還是下午好，是一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好，讓他選一個(gè)。

“XX先生小姐，我是XX公司的XXX，我打電話給你是想向你提供一個(gè)比你目前做生意更好的營(yíng) 銷模式，我們見(jiàn)面的時(shí)候，我會(huì)向你說(shuō)明，我們的教材或課程，會(huì)讓你看到你想看到的結(jié)果的。我們?cè)谖逶掳颂?hào)碰一次面好不好？還是五月九號(hào)對(duì)你更合適呢？”這叫更好的辦法?！癤X先生小姐你好，我是XX公司的XXX，現(xiàn)在我打 電話給你是想給你提供一個(gè)比你目前使用的方法更好的方法，來(lái)提升你的業(yè)績(jī)，”一般人喜歡買方法，喜歡聽(tīng)提升業(yè)績(jī)的辦法。“我能跟你證明我們的課程或教材能提升你們的業(yè)績(jī)的，我們是在明天的上午還是下午見(jiàn)面比較好？一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好呢？通過(guò)這次見(jiàn)面的話，你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的”

曾向另一家出售，這是一個(gè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的方法，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)是什么意思呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我想讓你知道，上禮拜，我曾將我們的XX課程，另外一家跟您同類的公司，（你可以講另外一家公司的名字或者不講，隨便你）因?yàn)槟羌夜九c貴公司有相同的業(yè)務(wù)，我想貴公司在競(jìng)爭(zhēng)中也希望得到同樣的幫助吧？”我說(shuō)得清楚嗎？你告訴他有一個(gè)和你同類的公司在上禮拜與你合作，而且達(dá)到一個(gè)很好的效果，所以，因?yàn)槟銈兪窍嗤墓荆阅阋矐?yīng)該得到相同的幫助吧？“我們約明天上午十點(diǎn)鐘還是十一點(diǎn)鐘合適呢？”發(fā)一個(gè)問(wèn)題，讓他把時(shí)間敲定下來(lái)

還企求什么呢？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，您有時(shí)間和我講解幾句話嗎？”如果對(duì)方不講話，就是默許你往下說(shuō)。’‘XX女士你好，你是否考慮過(guò)，使用我們公司的產(chǎn)品好處非常多，對(duì)于這種產(chǎn)品，你還企求什么呢？要是我能跟你表情，我們的XX產(chǎn)品，能夠滿足，甚至超過(guò)你的要求，你一定很感興趣是吧？’你還企求什么呢？“XX先生，你是否還考慮過(guò)，我們的課程，好處太多了，對(duì)于這種課程，你還企求什么呢？要是我能向你證明，我們的XX課程能幫助你超過(guò)你所有的要求，你一定很感興趣是不是？幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘我們見(jiàn)一次面好不好？還是定在幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘更合適？”

要賣就賣增大業(yè)績(jī)倍增業(yè)績(jī)，“XX先生小姐你好，我是XX公司的XXX，你是否想到過(guò)，使用我們的課程，可能會(huì)倍增你目前的現(xiàn)金流量喔，我希望向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn)，我們可以約在幾月幾日幾點(diǎn)見(jiàn)一次面嗎？還是約在幾月幾日幾點(diǎn)更合適呢？”倍增業(yè)績(jī)是每個(gè)人都想要的。

領(lǐng)先產(chǎn)品，知道什么叫領(lǐng)先產(chǎn)品嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我們的教材是公認(rèn)是領(lǐng)先的，我想您一定有興趣了解我們的教材一定也能增強(qiáng)貴公司的業(yè)績(jī)，讓你在同行當(dāng)中屬于領(lǐng)先地位的。貴公司在同行中保持領(lǐng)先地位，這對(duì)你們來(lái)說(shuō)是非常重要的事，你說(shuō)是不是呢？”要加強(qiáng)權(quán)威感，加強(qiáng)自信感，你要說(shuō)我們的產(chǎn)品是同行內(nèi)公認(rèn)領(lǐng)先的，而你們只要用我們的產(chǎn)品，也會(huì)在同行中變成領(lǐng)先地位的公司，保持領(lǐng)先對(duì)你們來(lái)說(shuō)非常的重要，你說(shuō)不是嗎？ 我講的夠清楚嗎？

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我現(xiàn)在有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道?！蹦阌袔讉€(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓他知道，所以他聽(tīng)起來(lái)可能覺(jué)得蠻重要的數(shù)據(jù)，人不想錯(cuò)過(guò)一些重要的信息，就是這個(gè)心理，接下來(lái)你往下說(shuō)“我們的XX產(chǎn)品可以為您節(jié)省下來(lái)多少萬(wàn)元的人民幣，要是我能向你說(shuō)明這一點(diǎn)，XX先生女士，你一定能對(duì)省十萬(wàn)元人民幣感興趣，難道不是嗎？這只要花你十五分鐘時(shí)間就能搞清楚的，我們查一下月歷，我們是明天上午見(jiàn)面還是下午見(jiàn)面比較好呢？”重要的數(shù)據(jù)，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道，我們的產(chǎn)品如果能為您節(jié)省下十五萬(wàn)的人民幣，還可以增大十三萬(wàn)的凈利，你一定很有興趣知道這一點(diǎn)，是吧？我要向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn)，這只要花你半小時(shí)就可以搞清楚了。我們是約明天還是后天見(jiàn)面呢？”我要向你說(shuō)明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法。我講得夠清楚嗎？這就叫重要的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)化的金錢算給他聽(tīng)

“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，只需要幾分鐘時(shí)間，我就能說(shuō)明怎么樣提升貴公司的業(yè)績(jī)，提升百分之三十五的，增大業(yè)績(jī)難道不是你們公司最想要的嗎？我們約明天上午還是下午好？”增大業(yè)績(jī)提升百分之三十五，把這個(gè)數(shù)字說(shuō)給他聽(tīng)。

接下來(lái)叫給你送錢?！癤X先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他說(shuō)有什么事啊，這時(shí)你說(shuō)，“非常榮幸，我有可能送給你一百萬(wàn)人民幣哦，”他會(huì)問(wèn)你是怎么回事啊。這時(shí)你就有打開(kāi)話夾子，有理由可以往下去了。有了接下去的話頭了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打這個(gè)電話是想給你們送20萬(wàn)人民幣喔。”他說(shuō)什么意思送我20萬(wàn)人民幣，你說(shuō)“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品呢，能在一年之內(nèi)幫你省20萬(wàn)人民幣，我要向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn)，明天上午我們見(jiàn)面15分鐘還是下午見(jiàn)面15分鐘，我就可以向你說(shuō)明了，我們要上午還是下午呢？”我講得清楚嗎？給他送錢

和你們一樣的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你們一定很有興趣想知道，我們的XX產(chǎn)品已經(jīng)成為XX家和你們一樣的公司所采用的標(biāo)準(zhǔn)教材了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)采用這個(gè)教材，你會(huì)和貴公司得到同樣的好處的，我們?cè)趲自聨滋?hào)和幾月幾號(hào)都是有空的，你要選哪一天呢？我們可以去貴公司發(fā)表一次演講或培訓(xùn)喔，我們可以跟貴公司做一次解說(shuō)喔”和你們一樣的公司是一樣創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的意思。接下來(lái)，更大的利潤(rùn)，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年貴公司可能賺到更大的利潤(rùn)，對(duì)這個(gè)，你感不感興趣？”很少有人會(huì)說(shuō)不感興趣的，對(duì)不對(duì)？“如果能碰一次面或者安排一次會(huì)談的話，我能夠告訴你至少五種增大利潤(rùn)的辦法喔。”他一聽(tīng)，可能對(duì)增大利潤(rùn)的方法很有興趣啦。接下來(lái)，“讓我們?cè)趲自聨滋?hào)見(jiàn)面，或者在幾月幾號(hào)更合適?！蹦阋芫唧w地說(shuō)要賣給他一個(gè)增大利潤(rùn)的辦法，我說(shuō)得清楚嗎？

經(jīng)過(guò)別人介紹而打的電話，可能就變得容易多了。

你要很自信地說(shuō)，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個(gè)電話給你，他曾經(jīng)跟我們合作過(guò)，在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績(jī)，所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績(jī)，所以他讓我打這個(gè)電話給你，所以我們是約見(jiàn)一下好，還是你來(lái)我們公司談好呢？”我說(shuō)得清楚嗎？通過(guò)別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話，我再示范一個(gè)

“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個(gè)電話，我們?cè)?jīng)向他們提供過(guò)許多的服務(wù)，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對(duì)他們很有幫助，他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見(jiàn)面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績(jī)的方法好嗎？”

下一個(gè)方法，我們的客戶，“XX先生女士你好，今天我特意打這個(gè)電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶，他對(duì)我們專門舉辦的講座，感到非常地滿意，根據(jù)他的看法，他認(rèn)為這個(gè)課程可以提高他公司的利潤(rùn)，也一定能提高你公司的利潤(rùn)的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓(xùn)課程，那你說(shuō)我們是約明天上午還是下午呢？”

“我之所以想特別地見(jiàn)見(jiàn)你，是因?yàn)橄胱屇懔私馕覀児镜囊恍┛蛻舻目捶?，他們覺(jué)得我們使他們賺到更多的錢，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識(shí)的哦，我們要不要見(jiàn)面談一談呢？” “您對(duì)提高利潤(rùn)感興趣吧？您對(duì)提高士氣有興趣吧？您對(duì)提高產(chǎn)量有興趣吧？提高利潤(rùn)對(duì)你很重要吧？提高士氣對(duì)貴公司很重要吧？提高產(chǎn)量對(duì)貴公司很重要吧？保持職工的主動(dòng)性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時(shí)間和金錢，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會(huì)贊賞我們的產(chǎn)品，能讓貴公司得到利益的。你想要節(jié)約是嗎？那我們要盡早談一談，我的確可以向你解釋如何為你節(jié)約，只需要15分鐘喔”

“我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請(qǐng)?jiān)试S我跟你吃個(gè)午餐談15分鐘，弄清楚一些細(xì)節(jié)，如果我?guī)偷蒙夏愕拿?，我?huì)告訴你，幫不上你的忙，我也會(huì)告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說(shuō)明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了。

我不敢肯定，怎么說(shuō)呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，如果你的回答是是，那我說(shuō)的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點(diǎn)時(shí)間，我們雙方在一起談個(gè)話，就太有必要了?！彼f(shuō)是什么事情你快說(shuō)啊，你要問(wèn)我什么??？“我的問(wèn)題是這樣的，對(duì)于貴公司的業(yè)績(jī)，你感到滿意嗎？”或者是“對(duì)貴公司職工的士氣你感到滿意嗎？”或者是“對(duì)于貴公司所投入的資本和創(chuàng)造的利潤(rùn)，你真的滿意嗎？”朋友，有很少有人完全會(huì)說(shuō)是的，我很滿意。但要是他說(shuō)是的，我很滿意，那你不要談也無(wú)所謂了。但大多數(shù)人會(huì)說(shuō)，當(dāng)然不滿意啊，能更好當(dāng)然更好啊，你說(shuō)那我們很有必要談一談咯？我說(shuō)得清楚嗎？

第五篇：電話營(yíng)銷話術(shù)

1、開(kāi)頭-----------------您好，是XX先生/小姐嗎？

我這邊是交通銀行金領(lǐng)生活VIP信用卡俱樂(lè)部。

交行最近推出了一款高端會(huì)員制VIP信用卡，它和我們平時(shí)認(rèn)為的各銀行的金卡、白金信用卡是不一樣的，它是在金領(lǐng)生活會(huì)員卡的基礎(chǔ)上增加了信用卡的功能。

2、互動(dòng)----------------------（11月15日的時(shí)候，我們有給您發(fā)過(guò)短信，不知道XX先生/小姐有沒(méi)有留意您的手機(jī)短信？）--------“有/ 沒(méi)有/ 我看下”

我們推出這個(gè)會(huì)員制VIP信用卡，主要針對(duì)一些像XX先生/小姐，您們這些條件比較好的中高端人群。

相信XX先生/小姐，會(huì)經(jīng)常去些中高檔消費(fèi)場(chǎng)所吃飯、娛樂(lè)、體閑吧

也會(huì)常和朋友一起出去聚聚會(huì)類的活動(dòng)吧？-----“有/ 沒(méi)有/ 不回答”------等客人回答---

3、對(duì)卡簡(jiǎn)單-------------------介紹如果擁有這個(gè)VIP卡的話，我們可以讓你享受很多VIP待遇，也會(huì)讓你的平時(shí)消費(fèi)買單時(shí)少付出很多：

A、在廈門能享受到400多家、福建全省2000家的的聯(lián)盟商家會(huì)員VIP的待遇；

B、每周我們都為VIP會(huì)員準(zhǔn)備，專享的免費(fèi)活動(dòng)，而且經(jīng)常你還可以帶上你的朋友一起；

C、最大的一個(gè)項(xiàng)目是，每個(gè)月會(huì)員都享受到，近1000元的商家免費(fèi)返饋的活動(dòng)；

D、每個(gè)月，VIP會(huì)員都可以收到一本當(dāng)月優(yōu)惠商家和活動(dòng)的書刊；

您看你什么時(shí)候有空，我這邊可以安排一個(gè)工作人員過(guò)去給你介紹下，送你一本我們的精美會(huì)刊。下午或都明天上午有在嗎？----等客戶回答------

您的地址是、單位稱是、職務(wù)是、有其它銀行的信用卡嗎？

之前的活動(dòng)有做過(guò)：紅酒品鑒會(huì)、雪茄品鑒會(huì)、面具酒會(huì)派對(duì)、女性服飾搭配沙龍、臺(tái)球比賽、壁球比賽、管理講座、奢侈品展、帆船體驗(yàn)、野外自駕游、親子活動(dòng)剪紙藝、個(gè)人形象沙。。。（將為你安排好工作之外的全部生活時(shí)間）

（由于電話對(duì)象一般都是我們的目標(biāo)群體，所以一般不考慮對(duì)方是否能辦卡的基本情況，盡量在電話中長(zhǎng)話短說(shuō)，立足會(huì)員卡功能逼迫對(duì)方不得不選擇見(jiàn)面細(xì)談這一方式）

關(guān)于在電話中碰到的負(fù)面問(wèn)題：

電話中不要做過(guò)多交談，既然是目標(biāo)客戶，那么電話的目的以約見(jiàn)到對(duì)方為第一要?jiǎng)?wù)，因而盡量避開(kāi)信用卡的問(wèn)題，但要間接的方式告知客戶年費(fèi)，以免浪費(fèi)上門拜訪的時(shí)間。