第一篇：人力資源管理軟件可行性方案設(shè)計(jì)

人力資源管理軟件可行性方案設(shè)計(jì)

自從XX年成立獨(dú)立的人力資源部以來，歷屆人力資源工作者都力求改善創(chuàng)新，靠人力資源管理來支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目前，香馳的人力資源管理水平在縣域甚至市域內(nèi)跟公司的地位是相匹配的，我們的人力資源管理工作實(shí)踐已經(jīng)涉及到了人力資源的方方面面，各模塊都已經(jīng)有了比較深入的開展，并且形成了自己的特色。但控股公司的第一個(gè)五年規(guī)劃對(duì)人力資源管理提出了更高的要求，香馳的人力資源管理面臨著角色的轉(zhuǎn)型，即由現(xiàn)在的支持部門成長(zhǎng)為公司管理層的戰(zhàn)略伙伴，從現(xiàn)在的成本中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值貢獻(xiàn)中心。要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型首先要解決的問題是將現(xiàn)有的人力資源工作人員從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，把精力放在公司現(xiàn)有人力資源價(jià)值的開發(fā)與提升上。而實(shí)行人力資源的信息化是目前解決此問題的首要選擇。本方案將對(duì)人力資源管理實(shí)施信息化系統(tǒng)的可行性和具體方案進(jìn)行分析。力圖盡快立項(xiàng)，以填補(bǔ)人力資源的信息化的空白，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。

一.概述

項(xiàng)目名稱：香馳人力資源管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目參與單位：人力資源部、信息技術(shù)部、合適的第三方軟件合作方。

項(xiàng)目時(shí)間：XX年10月-XX年11月 項(xiàng)目備景：香馳人力資源管理各模塊工作均已較為深入的開展，但缺乏進(jìn)一步的規(guī)范，與現(xiàn)代化管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求尚有較大的距離。人力資源軟件系統(tǒng)可以幫助我們縮小差距，使人力資源真正成為經(jīng)營(yíng)層的戰(zhàn)略合作伙伴。

管理信息系統(tǒng)可以用來規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，控股公司與各子公司在人員管理方面保持高度一致；使具體的人力資源工作人員從煩瑣的手工統(tǒng)計(jì)計(jì)算比對(duì)中解脫出來，把更多的精力放在人力資源價(jià)值提升上，使各級(jí)管理人員在決策時(shí)中能夠快速及時(shí)的獲得企業(yè)的人才信息，為決策分析提供第一手的、快速的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

二.項(xiàng)目的必要性

目前人力資源管理的工作效率、業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面由于沒有信息系統(tǒng)支持，存在很多不足，列舉如下：

1、目前，公司在冊(cè)人員已超過XX人，已建檔人員達(dá)到1900人，人員檔案均以紙質(zhì)進(jìn)行存檔，人員信息查詢相當(dāng)困難，尤其在公司需要查詢某一專業(yè)或者是技能水平的人員時(shí)，一般需要半個(gè)工作日的時(shí)間才可以完成。

2、人力資源類文件規(guī)范性存在不足，如用工需求、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)、員工請(qǐng)假等內(nèi)容與格式不統(tǒng)一，造成簽批流程不一致與信息傳遞不準(zhǔn)確等情況。

3、各公司定員管理存在困難，雖然年初定員已確定，但由于人員辭職，變動(dòng)頻繁，控股人力資源部無法及時(shí)準(zhǔn)確的了解用人單位的用人需求，尤其將來龍口公司成立以后，編制管理更加困難。

4、人力資源成本控制無力，雖然各公司年初經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中已有明確的年度工資總額，但由于具體的工資審核工作需要薪酬專員3-4個(gè)工作日，事實(shí)上根本沒有關(guān)注工資總額事項(xiàng)；同時(shí)，工資總額中各分項(xiàng)要素的統(tǒng)計(jì)也異常困難。

5、招聘工作重復(fù)，無法有效篩選合適的人才，人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立十分困難。

6、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率差且管控困難，培訓(xùn)效果無法有效評(píng)估和

反饋。

7、控股和各子公司經(jīng)理層無法及時(shí)掌握和獲取自己想要的人力資源類信息。

8、員工無法獲取公司年度內(nèi)為其投入的所有成本，無法感知公司的付出。

以上出現(xiàn)的不足，從企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看實(shí)施管理信息系統(tǒng)確有必要。

三.人力資源信息需求模塊

1、人事管理模塊

2、人事合同管理模塊

3、薪酬管理模塊

4、保險(xiǎn)福利模塊

5、招聘管理模塊

6、培訓(xùn)管理模塊

7、管理人員自助模塊

四、系統(tǒng)實(shí)施后達(dá)到的效果

1、人事管理方面

可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于組織、崗位、職務(wù)、人員檔案等的全面管理。系統(tǒng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立人事信息檔案。可以按照需要分類查詢與統(tǒng)計(jì)；減少工作人員的工作量，提高工作效率。

2、人事合同管理方面

可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等各種企業(yè)與員工

間具有法律效應(yīng)文案的全面管理。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同期限預(yù)警，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。

3、薪酬與福利管理方面

可以建立規(guī)范的薪資體系。通過靈活的薪資計(jì)算方式設(shè)臵，可以及時(shí)反映考勤、考核等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，并且可以直接反映到薪資結(jié)果中。

通過保險(xiǎn)福利類別、業(yè)務(wù)的設(shè)臵，建立員工薪酬福利檔案管理的信息基礎(chǔ)。每月以表格的形式將公司為員工的全部付出呈現(xiàn)給每位員工。

通過工資總額預(yù)警的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)各公司、部門員工工資總額的管控；能夠準(zhǔn)確分析工資總額結(jié)構(gòu)，通過系統(tǒng)提供的用工成本分析報(bào)告，為董事會(huì)提報(bào)有效的用工成本控制建議。

4、招聘管理方面

可以準(zhǔn)確掌握招聘的崗位需求、招聘的渠道和招聘的計(jì)劃執(zhí)行，不僅降低招聘成本，而且可以縮短招聘周期，同時(shí)還有助于建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

5、培訓(xùn)管理方面

實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源、需求、計(jì)劃、活動(dòng)的統(tǒng)一管理，及時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果，并建立起參訓(xùn)員工的培訓(xùn)檔案。對(duì)于培訓(xùn)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和持續(xù)培訓(xùn)的組織，提供了可靠的基礎(chǔ)。

6、管理人員自助方面

通過經(jīng)理查詢，借助各種預(yù)臵的分析工具，可以分析人力資源管

理業(yè)務(wù)的各種具體信息，還可以全面掌握人力資源管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)狀況。

五.可選擇的系統(tǒng)方案比較

由于人力資源管理信息軟件在國(guó)內(nèi)已經(jīng)比較成熟，大多數(shù)的軟件均可適應(yīng)我公司的需求。因此我們?cè)谶x在軟件供應(yīng)商時(shí)關(guān)注的次序?yàn)槠洚a(chǎn)品在周邊企業(yè)的運(yùn)用情況、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和與現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的融合度。

根據(jù)調(diào)研與考察，國(guó)內(nèi)人力資源類軟件供應(yīng)商主要為：用友、金蝶和浪潮，具體情況見下表：

因此，綜合比較，建議選擇用友為供應(yīng)商。

六.投資及收益分析

軟件實(shí)施及使用許可費(fèi)用共計(jì)：118000元。

成立分析報(bào)告

近年來，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，把有效配置人力資源作為振興經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)國(guó)力的戰(zhàn)略選擇，在不斷完善與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的公共就業(yè)服務(wù)體系的同時(shí)，把鼓勵(lì)發(fā)展職業(yè)中介和勞務(wù)服務(wù)作為促進(jìn)社會(huì)就業(yè)更加充分的重要環(huán)節(jié)，以“增長(zhǎng)提速、質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，大力實(shí)施勞動(dòng)保障領(lǐng)域的服務(wù)業(yè)跨躍，逐步形成了公共就業(yè)服務(wù)與職業(yè)中介服務(wù)企業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展格局。

職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是人力資源市場(chǎng)的載體，職業(yè)中介服務(wù)對(duì)促進(jìn)勞動(dòng)力供求均衡、減少勞動(dòng)力市場(chǎng)摩擦、降低勞動(dòng)力交易成本方面、促進(jìn)勞動(dòng)力合理流動(dòng)等方面具有重要作用。其中的公共就業(yè)服務(wù)更能起到提高人力資源市場(chǎng)的透明度、保持人力資源市場(chǎng)的公平、幫助就業(yè)困難群體避免陷入不利地位的特殊作用，職業(yè)中介服務(wù)在促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)中發(fā)揮了重要的作用。

目前，職業(yè)中介管理機(jī)構(gòu)是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部、人事部共同管理。勞動(dòng)保障部管理機(jī)構(gòu)有五級(jí)機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)和社會(huì)保障部負(fù)責(zé)制定政策，省一級(jí)就業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行職業(yè)中介工作的宏觀管理，地市縣以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。以上五級(jí)機(jī)構(gòu)，具有層次性，明確性，銜接性，并形成系統(tǒng)性，保證職業(yè)中介人員活動(dòng)的管理有序。《就業(yè)促進(jìn)法》明確要求，政府鼓勵(lì)社會(huì)各方面開展就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公共就業(yè)服務(wù)和職業(yè)中介服務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)于社

會(huì)辦的職業(yè)中介，政府的態(tài)度，首先是積極培育和促進(jìn)發(fā)展；同時(shí)，在引導(dǎo)行業(yè)自律的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范管理。社會(huì)職業(yè)中介是市場(chǎng)的產(chǎn)物，積極培育就是遵循市場(chǎng)規(guī)律，尊重其在市場(chǎng)調(diào)節(jié)中的地位和作用，為其健康成長(zhǎng)提供空間和環(huán)境。促進(jìn)發(fā)展就是通過政策引導(dǎo)和法律保護(hù)，鼓勵(lì)其提高服務(wù)質(zhì)量，支持其在就業(yè)促進(jìn)中發(fā)揮作用。引導(dǎo)自律，以誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)組織實(shí)施民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作，對(duì)推動(dòng)行業(yè)自律和健康發(fā)展發(fā)揮重要作用，依法對(duì)非法中介行為進(jìn)行糾正。各地勞動(dòng)保障和人事部門聯(lián)合公安、工商等有關(guān)部門加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)監(jiān)管，查處非法職業(yè)中介，維護(hù)求職者權(quán)益，為職業(yè)中介的發(fā)展壯大提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，人力資源服務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日趨凸現(xiàn)，已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要力量。

本項(xiàng)目具有良好的市場(chǎng)前景和社會(huì)效益，由于本項(xiàng)目契合目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，并且政府在政策法規(guī)上均給予了大力的扶持，可見本項(xiàng)目開發(fā)前景廣闊，投資收益穩(wěn)定，有長(zhǎng)期發(fā)展向上的良好趨勢(shì)，是一個(gè)值得投資的好項(xiàng)目。另外，由于本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本不高，屬于知識(shí)密集型行業(yè)，以知識(shí)咨詢和專業(yè)性服務(wù)為主，因此抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施后，完全可以獲得預(yù)期收益。

某公司人力資源管理工作可行性分析報(bào)告

目前公司存在的主要問題及原因

為對(duì)公司人力資源工作情況和一線員工的思想動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行掌握了解，進(jìn)而為人力資源規(guī)劃發(fā)展提供方向和實(shí)際解決一線生產(chǎn)中的人員流動(dòng)問題，通過在生產(chǎn)車間及各部門走訪、人員座談、等方式，進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查；通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司人力資源的管理現(xiàn)狀大體是好的，但在人力資源規(guī)劃管理方面，一線員工管理方面，員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，公司工資制定方面，公司制定方面仍有許多的不足，特總結(jié)如下：

本次調(diào)研涉及車、鉗、鉚、電、焊、鉆、銑、車間一線工人等專業(yè)人員及各車間、行政部門、車隊(duì)、后勤保障部門，其中一線員工占公司總?cè)藬?shù)的85％。對(duì)公司管理層的調(diào)查主要以對(duì)人力資源工作現(xiàn)狀和存在問題的反饋評(píng)議為主，一線員工的調(diào)查著重于現(xiàn)階段員工思想狀態(tài)的掌握和一線員工流動(dòng)率的原因收集。

一、人力資源管理工作方面：

1、招聘方面：

主要反映在公司的招聘條件和人力資源招聘的員工的穩(wěn)定性方面，尤其對(duì)生產(chǎn)一線的操作工人需要吃苦耐勞，并有能具備良好穩(wěn)定性的員工，對(duì)人力資源在這個(gè)問題上應(yīng)該做的工作我將盡快拿出有效可行的方案。

2、培訓(xùn)方面：

通過調(diào)查我認(rèn)為公司的中層管理者是應(yīng)該接受培訓(xùn)的主要階層，尤其是一線的生產(chǎn)管理者，應(yīng)該運(yùn)用正確的管理方法和方式來管理，而非是傳統(tǒng)的說罵，對(duì)人力資源組織的培訓(xùn)和內(nèi)培，以及新員工入廠后入職培訓(xùn)跟蹤方面的工作我已經(jīng)落實(shí)了方案，并今后新員工入職管理后定期培訓(xùn)跟進(jìn)上做好職能工作。

3、入職管理方面：

主要質(zhì)疑存在于員工入廠沒有明確的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)狀態(tài)管理，新員工在崗位上自生自滅，缺乏對(duì)新入職員工的后續(xù)管理和幫助其進(jìn)入狀態(tài)的入職幫助，成了單純的招聘部門，對(duì)公司的人才流失，有警覺，也毫無建樹，新的員工來后，因?yàn)闆]有人管理和沒有明確的職業(yè)規(guī)劃很快就會(huì)感到迷茫而離開公司，在管理層中的普通管理員工在和他們談話過程中表達(dá)了一種失望的狀態(tài)，表示沒有自己明確的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展方向，在這里有種混日子的感覺，而在我看來就是在騙公司的工資，說嚴(yán)重點(diǎn)是在浪費(fèi)公司的資源。

二、車間一線員工思想動(dòng)態(tài)方面：

1、車間管理方法：

主要集中反映在車間管理者管理粗放式，管理方法粗魯對(duì)員工缺乏耐心，批評(píng)教育以高壓方式為主，難以深得人心更沒有有人情味，對(duì)員工的自尊沒有半點(diǎn)可顧忌，根本不去考慮熟練工人對(duì)生產(chǎn)的重要性，高壓強(qiáng)壓政策使員工慢慢的失去了對(duì)公司管理者的信任和熱情，新員工到職后，作為管理者沒有從管理角度去考慮，往往是將其往工作崗位上一放，甚至沒有指定個(gè)師父，就讓其上崗，任其自生自滅，這也是公司屢出安全事故的原因所在，做的好點(diǎn)的管理者，偶然還會(huì)在車間巡視中問問，更不用說和工人談心做工作和為工人解決到新環(huán)境中的難點(diǎn)、難題了。

2、制度管理方面：

主要反映在罰款制度和扣款等方面，職工認(rèn)為罰款管理是管理的一種方式本身沒錯(cuò)誤，如果以罰代管，如像檢查衛(wèi)生罰款、質(zhì)量問題罰款、上下班問題罰款等等都是很愿意接受，現(xiàn)在很多職工對(duì)任何問題都是抱著一種非常機(jī)械和麻木的心態(tài)工作，喪失了工作的熱情，重要的一個(gè)原因就是因?yàn)榕卤涣P款，帶著被處罰的心態(tài)工作，工作中有怨氣，來新工人后會(huì)對(duì)其錯(cuò)誤的引導(dǎo)，甚至說喪氣話，促使了新工人離開。工人工作中想的最多就是怎么不被罰款，帶著思想包袱工作，形成了一種非常不好的現(xiàn)象，而這種以罰代管的管理模式職能治標(biāo)而不能治本，要找出問題的根源，從源頭入手相應(yīng)解決才能達(dá)到管理目的。

3、工資方面：

工人因?yàn)樽陨砉べY的問題，對(duì)公司的管理根本不理解，特別是對(duì)車間管理的工資持很大意見，他們有的甚至這么講：“干活的是我們，掙錢的是他們”“掙錢的不干活，干活的不掙錢”等等，總之是意見很大，加上去年今年物價(jià)上漲，更是增加了員工發(fā)這個(gè)牢騷的共性，繼而相互埋怨和影響，最終使很多本來不會(huì)離開的人也離開了公司。很多人都在做自己個(gè)人得失的比較，現(xiàn)在在這個(gè)工作上所受的工作環(huán)境，勞動(dòng)強(qiáng)度拿到的工資跟其他的同行業(yè)進(jìn)行比較，如果感覺差距拉得太大了首先會(huì)有怨言，續(xù)而就選擇離開，最讓人擔(dān)心的是很多的老員工也說出同樣的話，其中有1個(gè)是在企業(yè)工作了多年的老工人，相信如果不是的確收入差距太大的話，斷然不會(huì)這么說，因?yàn)槿斯ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了，畢竟對(duì)人對(duì)物對(duì)公司都會(huì)有感情。

4、工作時(shí)間方面：

現(xiàn)在實(shí)行車間二班倒，員工工作時(shí)間達(dá)12小時(shí)，又加上機(jī)器檢修，很多機(jī)械是連軸轉(zhuǎn)，計(jì)件或記時(shí)工資分劃不明確，導(dǎo)致員工工作上沒有動(dòng)力，干活積極性不高，在我的調(diào)查過程中，集中反映在下料車間和小件鉆孔車間，工資計(jì)算不透明，是工價(jià)定額不完善和明確造成的直接原因，這樣的后果損失最大的還是企業(yè)，而并非員工本身，在這里我要問責(zé)的是關(guān)于公司的職能部門，如生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門是核算成本費(fèi)的，生產(chǎn)部是核定生產(chǎn)定額的，為何沒有一套切實(shí)可行的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，這些問題是困擾目前車間生產(chǎn)力提不起來的主要原因，甚至在和員工談心過程中他們流露出對(duì)公司目前狀態(tài)的理解和支持，這讓我非常感動(dòng)，是因?yàn)楣居羞@么多的員工為公司的發(fā)展而關(guān)心，更多的員工說出了自己的心聲，“我們知道公司目前正在改革，同時(shí)也知道公司各方面都在投入，但是我們要吃飯，要用工資來維持家庭的開銷，我們?cè)诠旧习嗄呐率枪r(jià)低一些我們也心甘情愿干，只要工價(jià)明確了，我們也就有了目標(biāo)，至少我們可以通過努力，多勞多得來提高我們的收入！但是現(xiàn)在我們每天上班心中都是沒有數(shù)，沒有目標(biāo)，也不知道能拿多少，干多干少都差不多，這樣怎么讓我們有干勁。

小件鉆孔車間主要員工是屬于身殘而志不殘的操作工，這類員工本來應(yīng)該享受政府部門的福利，然后他們卻用自己的行動(dòng)證明了他們存在的價(jià)值，也能用自

己的智慧和汗水為企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，在我看來公司里有許多正常人都不如他們。所以他們是公司發(fā)展中不可多得的人才和生援力量，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益我認(rèn)為要給于殘疾員工無微不至的關(guān)懷和照顧。

5、信息溝通方面：

作為公司高層管理者都不知道一線的任何信息，員工反映的事情也沒有結(jié)果，很多工人有問題不知道找誰說，就算是找了有關(guān)人員反映問題，但結(jié)果是石沉大海，對(duì)上對(duì)下的管理都是一根線，一旦線斷，就沒有了公司的任何反饋信息，很壓抑，本來有些對(duì)公司很好的建議和想法因?yàn)闆]有說的地方，也就轉(zhuǎn)為牢騷了，很多企業(yè)的老工人希望能有機(jī)會(huì)和公司的最高層談?wù)?，說說心里話，有的員工甚至說：管理人員天天坐在辦公室里出規(guī)定，有時(shí)候做的根本就和現(xiàn)實(shí)中的不符合，也沒有很好的溝通反映機(jī)會(huì)，比較壓抑！

6、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)造效益永遠(yuǎn)都是企業(yè)里20%的員工實(shí)現(xiàn)的，同樣一個(gè)企業(yè)80%的業(yè)績(jī)是由企業(yè)內(nèi)20%的員工推動(dòng)的。所以作為企業(yè)來說只要抓住和管理好企業(yè)內(nèi)20%的員工，讓他們來帶動(dòng)80%的員工，企業(yè)就發(fā)展了。

三、解決的措施及建議：

(一)人力資源管理方面：

1、招聘方面：

為了實(shí)現(xiàn)公司3年計(jì)劃的目標(biāo)達(dá)成，對(duì)新員工的招聘，特別是一線新員工的錄入，一定要做到三點(diǎn)：A、生源要準(zhǔn)；B、雙向合適；C、協(xié)議管理，比如：可與某技校簽訂單向人員輸入?yún)f(xié)議，技校為企業(yè)培養(yǎng)專項(xiàng)人才，公司可以與技校和學(xué)員達(dá)成共識(shí)，采用公司每月補(bǔ)助學(xué)員生活費(fèi)形式，學(xué)生免費(fèi)上學(xué)，畢業(yè)后用工資來抵學(xué)費(fèi)的做法，那這樣的學(xué)生到單位后就會(huì)相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，因?yàn)閷W(xué)校有協(xié)議和條規(guī)約束，而企業(yè)又可和學(xué)校簽訂單獨(dú)的協(xié)議，穩(wěn)定性必然強(qiáng)，屬于補(bǔ)助的學(xué)生，必定能吃苦，這就是：生源準(zhǔn)；企業(yè)和學(xué)校能達(dá)成共識(shí)，并學(xué)校能有能力為企業(yè)培訓(xùn)本專業(yè)的學(xué)生，這就是：雙向合適；有學(xué)校和學(xué)生的協(xié)議，又有企業(yè)跟學(xué)校的協(xié)議，企業(yè)用人管人，學(xué)校同樣進(jìn)行管理，學(xué)費(fèi)，畢業(yè)證等后續(xù)手續(xù)的辦理，使學(xué)校的管理非常生效，而學(xué)校又和公司有明確的協(xié)議約束，使這樣的雙向管理非常生效；另一方面對(duì)人力資源和車間管理者也可以采取雙向的問責(zé)，從招聘開始，有用人部門出具《人員需求申請(qǐng)表》，根據(jù)申請(qǐng)條件和申請(qǐng)到崗日期安排進(jìn)行招聘，面試時(shí)作為使用部門的責(zé)任人就必須要參與，形成人力資源牽頭，使用部門面試，最終完成員工的入職，員工入職后，到使用部門后，對(duì)員工的穩(wěn)定考核必須采取雙向管理：即建立《員工管理雙向考核制》《新員工入廠跟蹤評(píng)估表》，有用人部門和使用部門同時(shí)管理入職員工，對(duì)員工的流失對(duì)人力資源和使用部門雙向考核，從而保證職工的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)公司員工的優(yōu)良管理，從而實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展規(guī)劃。

2、培訓(xùn)方面：

對(duì)公司培訓(xùn)的實(shí)施，作為人力資源必須能夠掌握適時(shí)的企業(yè)發(fā)展動(dòng)向，從而能夠根據(jù)員工的動(dòng)態(tài)和工作中存在問題點(diǎn)及時(shí)提出培訓(xùn)的課題，形成《臨時(shí)培訓(xùn)需求計(jì)劃》，進(jìn)而組織培訓(xùn)，實(shí)際解決管理的難點(diǎn)和難題，提升企業(yè)各層次員工的管理能力；人力資源通過人員的《員工入廠跟蹤評(píng)估表》深入生產(chǎn)一線進(jìn)行入

職跟蹤發(fā)現(xiàn)問題題后，及時(shí)立項(xiàng)，組織培訓(xùn)《臨時(shí)培訓(xùn)需求計(jì)劃》實(shí)施。公司各部門也可以根據(jù)自己本部門的需求，及時(shí)的向人力資源部門提交《臨時(shí)培訓(xùn)需求計(jì)劃》，兩線控制兩線提交，則必然會(huì)通過培訓(xùn)保證了企業(yè)思想和企業(yè)管理力的統(tǒng)一性和先進(jìn)性，更好為企業(yè)發(fā)展提供軟環(huán)境的支持和保障。

3、入職管理方面：

對(duì)一線員工和新進(jìn)公司的管理者，在進(jìn)廠的前期跟蹤后期的入職溝通方面必須按照規(guī)定，定期召開溝通會(huì)，做到一線生產(chǎn)信息和基層管理信息上上通下達(dá)，能夠讓員工從思想上先有個(gè)疏導(dǎo)口，有人力資源的第二方人力布控點(diǎn)，不再是單純的一線管理一線匯報(bào)，而是二線疏導(dǎo)兩線匯報(bào)；縱向管理，橫向調(diào)度，自然能夠加強(qiáng)人員在職的穩(wěn)定度和信息掌握的準(zhǔn)確度，能夠根據(jù)情況和信息及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)對(duì)應(yīng)、靈活對(duì)待、把問題降到最低，在收集基本的入職信息后，根據(jù)本人的工作情況;給予員工一個(gè)良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)晉升計(jì)劃，否則會(huì)錯(cuò)過會(huì)很多以后會(huì)成長(zhǎng)為優(yōu)秀管理者的基層管理人員，使公司喪失建立良好人才儲(chǔ)備梯隊(duì)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

一線員工方面

：

1、管理者的管理方面；

一線管理者的管理方法解決是需要通過對(duì)管理者尤其是一線管理能力的慢慢提升來解決，管理者管理方法不對(duì)，一是自身的管理水平所決定，二是公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的無力，沒有學(xué)習(xí)，沒有良好企業(yè)文化的引導(dǎo)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，管理者在沒有方法甚至懶的想方法的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)“以罰代管”的現(xiàn)象，犧牲的是工人的利益和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展利益，當(dāng)我們的工人不再信任和配合我們管理者時(shí)，就不能能保證這個(gè)工人能忠誠(chéng)的服務(wù)于企業(yè)，能安心的干好自己的工作？沒有了熟練的工人，企業(yè)的良性發(fā)展又有多大的推動(dòng)力，失去熟練的勞動(dòng)者，就是失去了產(chǎn)品的質(zhì)量，失去了設(shè)備的使用壽命，就是失去了設(shè)備生產(chǎn)力的最完美發(fā)揮。人力資源中，有3：3：2：2的比例，即3成骨干工人，3成熟練工人，2成一般工人，2成新工人，這是最完美的生產(chǎn)力組合，是最良性的，即保證了企業(yè)發(fā)展所需的新血液，又保證了企業(yè)的穩(wěn)定，因此可見有穩(wěn)定的一線生產(chǎn)員工，對(duì)企業(yè)是非常重要的，所以能否保證對(duì)企業(yè)一線員工的良好管理方法是現(xiàn)在能否保證一線員工穩(wěn)定的重要因素，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來提升生產(chǎn)管理者的管理方式和方法是企業(yè)的重中知重，今年行政部將加大管理層的培訓(xùn)力度，通過真正提升管理層的管理方法和方式，做到穩(wěn)定一線生產(chǎn)員工，為企業(yè)長(zhǎng)期和穩(wěn)定的發(fā)展提供真正的一線員工和完美的管理團(tuán)隊(duì)。

2、公司的罰款制度方面；

作為企業(yè)采取罰款做為管理的重要手段是典型的粗放式管理，是管理無能和管理不向細(xì)節(jié)化發(fā)展的標(biāo)志，就算是采用罰款管理作為重要手段的鼻祖企業(yè)：如日韓企業(yè)，所處罰的對(duì)象也是管理者而不是工人，現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)的國(guó)家制度整從粗放式管理向細(xì)節(jié)化管理過渡，交警有過去的不帶頭盔就罰款，到現(xiàn)在批評(píng)教育為主，罰款為副，從一個(gè)側(cè)面上反映了國(guó)家體制的一種導(dǎo)向，罰款管理模式對(duì)應(yīng)的對(duì)象應(yīng)該是文化程度較低的員工，而如果員工的素質(zhì)相應(yīng)的得到了提升，而管理的方式卻一成不變，無疑在管理上會(huì)被動(dòng)挨打，會(huì)受到消極的抵制，罰款后的惡意轉(zhuǎn)嫁，損失的是公司的隱形效益和一線員工的工作熱情，是公司的企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)文化的損失，是一個(gè)慢慢積累的火藥桶，沒有疏導(dǎo)只有累積，一旦爆發(fā)，企業(yè)損失更為嚴(yán)重。國(guó)家正在建設(shè)和諧社會(huì)，保護(hù)性、扶持性政策在向基層勞動(dòng)者轉(zhuǎn)移，作為企業(yè)我想我們更應(yīng)該調(diào)整政策，保持生產(chǎn)性企業(yè)穩(wěn)定很重要的因素正是來自于一線員工的穩(wěn)定程度。在管理中，不是不罰，是應(yīng)該以獎(jiǎng)為主以罰為副，多罰管理者少罰作業(yè)者，出現(xiàn)問題后，管理的責(zé)任不能轉(zhuǎn)嫁，做為管理者不去管細(xì)節(jié)，不去做員工的思想工作，不去想辦法杜絕員工少犯錯(cuò)和不犯錯(cuò)，不去管理細(xì)節(jié)，這個(gè)管理者必然會(huì)被公司和時(shí)代所拋棄！管理就是管細(xì)節(jié)，管理就是搞服務(wù)，做好管理就是做好對(duì)各部門、各車間、各環(huán)節(jié)的控制、做好各流程正確實(shí)施與有效監(jiān)督，這不是口號(hào)而是勢(shì)在必行，沒有服務(wù)型的管理，只靠在辦公室里紙上談兵或不切實(shí)際的罰款制度管理，其管理必然導(dǎo)致失敗，損失的是企業(yè)。

3、一線員工工資方面；

08年以來，隨著新勞動(dòng)法的頒布實(shí)施，企業(yè)的成本在飛速上升，企業(yè)很累，可作為一線員工，如果讓他單純的從理解企業(yè)的難處和處境去改變自己的心態(tài)而好好工作，這的確是比較困難，應(yīng)該能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革：

A、首先應(yīng)該對(duì)現(xiàn)行工資的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，加大工資制度對(duì)一線員工方面的偏移，特別是在以往的工資組成結(jié)構(gòu)作調(diào)整，對(duì)工資結(jié)構(gòu)中的工齡補(bǔ)貼、工種補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼、滿勤率補(bǔ)貼等進(jìn)行修訂，形成新的《工資調(diào)整方案》，偏重于留住熟練工人、骨干工人、高技能的工人、出勤率高的工人，并讓工資能在這些方面有所突出體現(xiàn)，鼓勵(lì)員工提合理化建議，獎(jiǎng)勵(lì)工序、工藝創(chuàng)新人員，這樣形成一個(gè)積極向上，勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，讓員工發(fā)展成為有價(jià)值、有奉獻(xiàn)、熟練而能奉獻(xiàn)的人。

B、對(duì)工資進(jìn)行詳細(xì)的分層管理，3：3：2：2實(shí)際上就是6：4比例，能在6的基礎(chǔ)上達(dá)到工資的穩(wěn)定，滿足了骨干和成熟工人工資的基本要求，對(duì)后4成，大多是一般工人和新工人，可以通過持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制來逐步實(shí)行其工資的晉升，再通過工作時(shí)間的改善、管理人員方式方法的提升，軟硬工資同時(shí)提升，解決這個(gè)問題，并能夠在晉升中，通過獎(jiǎng)勵(lì)制度的考評(píng)運(yùn)作，留優(yōu)除劣，運(yùn)用由新工人向企業(yè)成熟工人、向企業(yè)骨干工人、向企業(yè)管理人員上升的晉級(jí)制度，通過晉級(jí)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人工資的遞增，同時(shí)保持企業(yè)活力和留下適合企業(yè)發(fā)展的人才。

4、工作時(shí)間方面；

工作時(shí)間是公司員工的工作之本，在人力資源管理中要利用較為寬松的工作的環(huán)境和管理氛圍來吸引員工，比如新廠建好后可采用三班轉(zhuǎn)，首先空出必要的時(shí)間，能夠有時(shí)間去培訓(xùn)、去學(xué)習(xí)、去休息，使軟性環(huán)境和硬性環(huán)境相結(jié)合，在一定程度可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升管理方法和提升企業(yè)文化來共同達(dá)成這一目的，這樣才能在現(xiàn)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為企業(yè)留住根本的發(fā)展所需要的人力和人才。

5、員工入職管理方面：

根據(jù)各管理者自身肩負(fù)的職責(zé)不同，在公司的《培訓(xùn)管理制度》中制定出各管理者與基層接觸的時(shí)間，并對(duì)人力資源調(diào)查制度做明確的界定，明確規(guī)定通過座談，問卷調(diào)查、一線走訪等方式定期的了解收集相關(guān)管理信息的方法、頻率和頻次，這樣既有各管理者的定期走訪和一線深入，又有人力資源的協(xié)調(diào)匯總跟蹤調(diào)查收集，必然能夠解決好在職員工的思想動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)根據(jù)情況對(duì)應(yīng)進(jìn)行變

第二篇：人事管理軟件-人力資源管理軟件

HR辦公的現(xiàn)代化、自動(dòng)化

如今，在經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)信息化的新時(shí)代，人事人才管理已成為眾多企業(yè)亟需解決的首要問題，特別是對(duì)于知識(shí)型企業(yè)，這一問題尤為突出，人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展的重要性，我想不需要多說，大家都知道，人才是企業(yè)的特殊資源，只有對(duì)人才形成有效地循環(huán)管理，吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，這樣才能掌握企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)人事人力管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，諸多問題亟待破解。隨著公司的不斷發(fā)展，而沿襲以前的那種手工操作時(shí)代的人事辦公滿足不了公司發(fā)展的需求，隨之人力資源管理軟件出現(xiàn)，眾多的軟件廠家，如何去選擇適合自己的合作伙伴呢?

現(xiàn)代的人事管理，特別是針對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)來說，純粹的靠原始人力去運(yùn)轉(zhuǎn)，需要耗費(fèi)不少的人力物力進(jìn)行操作，不僅速度慢，還經(jīng)常出現(xiàn)問題，隨著電腦的普及，解放了HR不少的工作，但是解放的卻只僅僅是一些最基本的簡(jiǎn)單操作和縮短操作時(shí)間，而對(duì)于一些復(fù)雜的管理整理工作還是需要靠純粹的人力完成，那么到底需要什么樣的軟件能夠提高目前人力資源管理工作的效率問題呢？普聯(lián)中瑞人力資源管理軟件從組織管理、人事管理、薪資福利管理、考勤管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、E-Learning（在線學(xué)習(xí)）、員工自助平臺(tái)等六大模塊以及眾多小模塊方面實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的自動(dòng)化、現(xiàn)代化、集成化。

普聯(lián)中瑞WebHR 作為國(guó)內(nèi)人力資源軟件行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，我們針對(duì)人力資源軟件市場(chǎng)實(shí)施成功率低、產(chǎn)品易用性差、技術(shù)平臺(tái)落后的現(xiàn)狀，率先提出“隨需而變、敏捷應(yīng)用”的技術(shù)理念，融合最新的人力資本理念，全面創(chuàng)新，推出國(guó)內(nèi)第一款全面支持SOA架構(gòu)的新一代人力資源管理軟件WebHR系列，在產(chǎn)品的速度、性能、易用性等方面進(jìn)行了徹底性的革新，是新一代人力資源信息化的革命性產(chǎn)品！

第三篇：人力資源方案設(shè)計(jì)題

方案設(shè)計(jì)題

1、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書·其主要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理.井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰;

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工;

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》;

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果;

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案;

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：

7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)·。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。

請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)答：為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。(1分)(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(2分)(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。(2分)(5)工作權(quán)限。(2分)(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(2分)(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。(2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。(2分)(9)身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。(2分)(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。(2分)(11)專業(yè)知識(shí)利技能要求。(2分)(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級(jí) l X X×

崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部

直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) ×××

定員標(biāo)準(zhǔn) 1人 分析日期X X X X~X X月

二、崗位職責(zé)(2分)(一)概述

(二)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)?.五、工作權(quán)限??(2分)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境??(2分)

七、工作時(shí)間??(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：

2、工作經(jīng)驗(yàn)??(2分)

九、身體條什??(2分)

十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)

十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求??(2分)

十一、績(jī)效考評(píng)??(1分)

2、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為獎(jiǎng)來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表.請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。

答：培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：

1、調(diào)查時(shí)間；

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；

3、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；

4、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營(yíng)造等；

5、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度；

6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；

7、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；

8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處”；

9、改善意見和建議；

10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。（2分）參考答案：

培訓(xùn)課程評(píng)估表

× × × ×年× ×月 × ×日

3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。

(1)請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。

答：績(jī)效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法：①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。②對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。（2）公司管理人員考評(píng)表

【基本資料】 考評(píng)崗位：()所在部門：()被考評(píng)者：()考評(píng)者：()【考評(píng)說明】

考評(píng)管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)：

5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;0表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來沒有這一行為。【考評(píng)項(xiàng)目】

團(tuán)隊(duì)精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論;()(3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過深思()(4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì);()(5)了解激勵(lì)不同員工的方式;()(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。()【等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)】

A：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);B：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);C：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);D：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);E：26～30分：最優(yōu)秀。

本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：()【簽字確認(rèn)】

考評(píng)者： 被考評(píng)者：

日期： 年 月 日

第四篇：HR人力資源管理軟件作用

HR人力資源管理軟件應(yīng)用價(jià)值

在很多人力資源密集型的企業(yè)，按不同的崗位性質(zhì)、職能資格、工作年限等來劃分員工的工資標(biāo)準(zhǔn)，在“一崗一薪”和“一崗多薪”兼用原則下，應(yīng)用HR人力資源管理軟件，實(shí)現(xiàn)了以崗定薪，易崗易薪，讓企業(yè)在員工分級(jí)劃分上更給力。如今很多的企業(yè)面臨在員工分級(jí)管理中遇到問題，乾元坤和根據(jù)多年對(duì)HR項(xiàng)目調(diào)研分析，乾元坤和HR項(xiàng)目組最終利用薪資模塊靈活的自定義功能模塊，在不做任何二次開發(fā)的情況下巧秒地解決人力資源密集型員工分級(jí)管理的難題。

通過薪資模塊的多類別管理，將不同的薪資類別分成幾大類管理。

通過各薪資類別的公式設(shè)置，實(shí)現(xiàn)按崗位性質(zhì)、價(jià)值等級(jí)及任職資格分級(jí)等自動(dòng)計(jì)算出員工分級(jí)。

最后實(shí)現(xiàn)將計(jì)算出的員工分級(jí)結(jié)果共享給員工晉級(jí)、薪酬、績(jī)效等其他業(yè)務(wù)模塊通過HR人力資源管理軟件的使用，使得人力資源密集型企業(yè)的員工分級(jí)更加規(guī)范化，操作更方便且不容易出錯(cuò)。極大地提高了工作效率，保證了分級(jí)結(jié)果的準(zhǔn)確度。同時(shí)系統(tǒng)強(qiáng)大的報(bào)表分析功能，能夠?qū)Ψ旨?jí)結(jié)果進(jìn)行圖表分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐；也能通過對(duì)歷史分級(jí)結(jié)果的記錄，對(duì)員工在本單位的成長(zhǎng)歷程進(jìn)行直觀展示。另外系統(tǒng)可以提供員工在線查詢分級(jí)過程及結(jié)果，并可對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)議，提高了員工滿意度。總結(jié)：

在HR人力資源管理軟件中,員工分級(jí)管理的成功實(shí)施只是HR軟件在人力資源密集型企業(yè)成功應(yīng)用的一個(gè)縮影，HR管理是對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來說是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工作，更加深層次的應(yīng)用HR人力資源管理軟件，提高企業(yè)人力資源的管理水平，促進(jìn)了人力資源管理的穩(wěn)步發(fā)展，也為企業(yè)績(jī)效向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)提供了支持和保障。

第五篇：業(yè)務(wù)流程管理軟件可行性研究報(bào)告

山水集團(tuán) 業(yè)務(wù)流程管理軟件可行性研究報(bào)告

業(yè)務(wù)流程管理軟件 可行性研究報(bào)告

山東山水水泥集團(tuán)有限公司

2010．12

山水集團(tuán) 業(yè)務(wù)流程管理軟件可行性研究報(bào)告

目錄 引

言...................................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 2 編寫目的................................................................................................................................................3 項(xiàng)目背景和必要性分析........................................................................................................................3 計(jì)劃安排申請(qǐng)........................................................................................................................................4

系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)及功能............................................................................................................................7 2.1 2.2 系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)........................................................................................................................................7 系統(tǒng)功能................................................................................................................................................8

2.2.1 2.2.2 2.2.3 系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)要求.............................................................................................................9 業(yè)務(wù)流程開發(fā)平臺(tái)功能...........................................................................................................10 BPM平臺(tái)業(yè)務(wù)功能目標(biāo)（內(nèi)容可調(diào)整）.............................................................................13

可行性分析.........................................................................................................................................16 3.1 技術(shù)可行性..........................................................................................................................................16

3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5

3.2 4 項(xiàng)目的可利用資源及資源的有效性.......................................................................................16 技術(shù)的成熟度...........................................................................................................................17 開發(fā)、測(cè)試、推廣等各階段的資源調(diào)配...............................................................................18 系統(tǒng)上線后的維護(hù)方案...........................................................................................................18 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)...................................................................................................................................18

經(jīng)濟(jì)可行性..........................................................................................................................................19

結(jié)論意見.............................................................................................................................................23

附錄：集團(tuán)化管理的業(yè)務(wù)流程管控系統(tǒng)案例參考.......................................................................................24

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言

1.1 編寫目的

本文描述了業(yè)務(wù)流程管理軟件的主要功能，分析了本項(xiàng)目在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的可行性，明確了本項(xiàng)目的目標(biāo)和工作計(jì)劃。同時(shí)，本文也為業(yè)務(wù)需求的編寫提供了基本依據(jù)。

本報(bào)告的預(yù)期讀者是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及參與本項(xiàng)目可行性論證的專家。

1.2 項(xiàng)目背景和必要性分析

近幾年來，隨著山水集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模的急速增長(zhǎng)和收購(gòu)兼并的進(jìn)行，集團(tuán)管理近20多家分公司，特別是近幾年收購(gòu)和整合的公司，存在公司規(guī)范化管理、文化融合、企業(yè)執(zhí)行力、費(fèi)用管控等諸多方面急需改進(jìn)的問題，同時(shí)由于集團(tuán)總部位于濟(jì)南市，各生產(chǎn)分公司分布于全國(guó)各地，距離分散。，總部和分公司之間不便進(jìn)行信息溝通，分公司銷售、生產(chǎn)、合同、費(fèi)用透明度不足，形成了信息孤島，導(dǎo)致總部匯集數(shù)據(jù)費(fèi)力耗時(shí)、管理調(diào)度不及時(shí)，尤其隨著企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)管理水平的提高，這種孤島現(xiàn)象造成了集團(tuán)公司諸多不便，如信息共享不便、上傳下達(dá)低效、辦公及業(yè)務(wù)審批效率低、人力物力的浪費(fèi)、管理決策缺乏科學(xué)依據(jù)等。

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近年來，公司在生產(chǎn)控制自動(dòng)化?生產(chǎn)過程數(shù)字化?供銷存智能化?集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)化等方面的建設(shè)卓有成效，也為集團(tuán)管理信息化的深化應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，公司對(duì)管理信息化又提出了更高的要求，結(jié)合“管理規(guī)范化、規(guī)范制度化、制度表單化、表單電子化”的理念，急需引進(jìn)一套涵蓋集團(tuán)和子公司的縱向業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件。同時(shí)，由于集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涉及水泥、管道、塑編、機(jī)械、商品熟料、新材料等諸多產(chǎn)品和行業(yè)，各個(gè)公司業(yè)務(wù)生產(chǎn)的管理流程存在過程差異和行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)各個(gè)分公司的組織結(jié)構(gòu)也存在差異，很難使用一套成熟的軟件產(chǎn)品適應(yīng)各種分公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。引進(jìn)的軟件平臺(tái)不僅需要能夠支撐各種辦公審批、公文上下發(fā)、還能夠橫向的支持各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理流程的特點(diǎn)，具備自適應(yīng)能力，擴(kuò)展性強(qiáng)。

1.3 計(jì)劃安排申請(qǐng)

根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)2010年4季度提出的“審批流程化、流程電子化”的基本要求。本項(xiàng)目初步命名為“山水集團(tuán)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)”，具體開發(fā)和實(shí)施計(jì)劃如下：

（一）可行性研究階段

2010年12月8日-2011年2月15日

1、項(xiàng)目籌備階段：

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2010年12月8日-2010年12月30日

本階段研究業(yè)務(wù)流程管理軟件總體業(yè)務(wù)需求，確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目人員等。

2、項(xiàng)目考察階段：

2011年 1月1日-2010年1月 25日

本階段工作為實(shí)地考察業(yè)務(wù)流程管理軟件在各種集團(tuán)化公司的使用情況和做產(chǎn)品廠家篩選對(duì)比。項(xiàng)目小組成員主要由信息中心朱寧軍主任負(fù)責(zé)，信心中心**、**、**參與。

（二）項(xiàng)目產(chǎn)品演示和招標(biāo)階段

2011年 2月11日-2011年2月 28日（中間跨春節(jié)）

本階段屬于項(xiàng)目成員討論軟件的可應(yīng)用性，及各軟件公司來我公司演示和接洽討論階段，其后組織公開招標(biāo)或者議標(biāo)，確定供貨廠家。項(xiàng)目小組成員全體參加。

（三）開發(fā)實(shí)施階段：

2011年3月1日-2011年7月1日

1、業(yè)務(wù)需求分析階段

2010年 3月 1日-2002年 3月30日

本階段由項(xiàng)目小組成員根據(jù)我集團(tuán)公司辦公、預(yù)算、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷

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售、人事、物流、生產(chǎn)資料等各生產(chǎn)、辦公、業(yè)務(wù)管理流程等內(nèi)容共同對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，確定業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)設(shè)計(jì)及編制。

2、項(xiàng)目開發(fā)階段：

2011年 4月 1日-2011年6月30日

本階段由廠家技術(shù)人員和項(xiàng)目小組編制和開發(fā)流程。

3、測(cè)試完善階段（含操作手冊(cè)編寫）2011年7月 1日-2010年7月30日

本階段是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)存在的問題進(jìn)行完善，編寫操作手冊(cè)。系統(tǒng)測(cè)試包括模擬環(huán)境測(cè)試和實(shí)際環(huán)境測(cè)試兩個(gè)階段。

（四）培訓(xùn)推廣階段：

2011年8月1日-2011年8月20日

其中3天舉辦培訓(xùn)班，對(duì)集團(tuán)和試點(diǎn)一期分公司的使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，并跟蹤使用情況，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的適應(yīng)性。

最終目標(biāo)2011年底前集團(tuán)總部和各分公司全面推廣。

/ 28 信息中心 山水集團(tuán) 業(yè)務(wù)流程管理軟件可行性研究報(bào)告 系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)及功能

2.1 系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)

結(jié)合“管理規(guī)范化、規(guī)范制度化、制度表單化、表單電子化”的理念，建立一套涵蓋集團(tuán)和子公司的縱向業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件，以適應(yīng)現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)高效管理的運(yùn)作要求，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理及時(shí)提供決策信息。系統(tǒng)開發(fā)具體目標(biāo)如下：

1、建立集團(tuán)和各分公司的辦公和業(yè)務(wù)流程的審批平臺(tái)。

2、支持各分公司業(yè)務(wù)種類和管理流程。

3、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批流程化的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)，減少甚至替代審批表單的書面?zhèn)鬟f，提高各類業(yè)務(wù)及辦公審批的效率。

4、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批流程過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)流程審批時(shí)間的管理和督辦，并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析流程運(yùn)行的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)人、部門、業(yè)務(wù)多視角的流程績(jī)效統(tǒng)計(jì)，為績(jī)效考核和流程改進(jìn)優(yōu)化提供決策數(shù)據(jù)。

5、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程審批和處理環(huán)節(jié)中管理數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)收集，如公辦、預(yù)算、訂單、費(fèi)用、采購(gòu)、固定資產(chǎn)、付款、回款、到貨及時(shí)率、人事變動(dòng)等，結(jié)合生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理全數(shù)據(jù)的自動(dòng)

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化。

6、實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有ERP、MES、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和流程整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、業(yè)務(wù)流的端到端的流程監(jiān)控和管理。

7、實(shí)現(xiàn)和公司目前內(nèi)網(wǎng)門戶的整合，管理以人為本，實(shí)現(xiàn)面向“人”的統(tǒng)一管理入口和權(quán)限控制，并配合郵件、短信實(shí)現(xiàn)流程提醒和督辦。

8、實(shí)現(xiàn)管理層領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)審批功能，解決領(lǐng)導(dǎo)外出可能引起的審批延誤。

2.2 系統(tǒng)功能

業(yè)務(wù)流程開發(fā)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱BPM平臺(tái)）主要為企業(yè)解決工作流程管理(BPM)及提供工作流程自動(dòng)化軟件與服務(wù)的軟件平臺(tái)。

BPM平臺(tái)既是一種軟件平臺(tái)，也是一種管理實(shí)踐，提供一個(gè)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管平臺(tái)，以達(dá)到提升組織敏捷以及運(yùn)營(yíng)效益。

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2.2.1 系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)要求

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2.2.2 業(yè)務(wù)流程開發(fā)平臺(tái)功能

如上圖所示，整個(gè)系統(tǒng)建立在BPM平臺(tái)之上，系統(tǒng)表現(xiàn)為層次化的構(gòu)筑體系，包括八個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)工作流引擎

工作流引擎處理所有自動(dòng)化流程的流轉(zhuǎn)，支持服務(wù)器集群以提高性能和可靠性。

(2)流程數(shù)據(jù)庫(kù)

流程數(shù)據(jù)庫(kù)作為流程管理平臺(tái)數(shù)據(jù)持久化存儲(chǔ)的實(shí)體，包括流程模型數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)則模型數(shù)據(jù)庫(kù)、流程實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)等。(3)流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)

流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)用來存儲(chǔ)和管理豐富、大量的流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來自于管理過程中的人工錄入或者從其他專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中的抽取。(4)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程調(diào)用接口技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程調(diào)用接口是BPM平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)接口，可以與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)用和數(shù)據(jù)交換，BPM平臺(tái)本身內(nèi)嵌與常用數(shù)據(jù)庫(kù)（MS SQLServer、Oracle、XML等）的訪問機(jī)制，用戶只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置，就能夠從流程表單中顯示或者修改這些現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。(5)流程與表單設(shè)計(jì)工具

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流程與表單設(shè)計(jì)工具是協(xié)作式流程設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)境。它在單一整合的環(huán)境下結(jié)合了流程開發(fā)和表單設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。用戶可以輕易地制作表單、定義業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系、集成數(shù)據(jù)庫(kù)等，而無需編程或編寫腳本。功能要求如下： ? ? 圖形化開發(fā)：圖形化實(shí)現(xiàn)流程的復(fù)雜規(guī)則，最小化代碼開發(fā) 版本控制：用戶設(shè)計(jì)人員可以使用設(shè)計(jì)工具實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)部門提出的需求，提供嚴(yán)格的權(quán)限控制和流程版本控制，? 模擬仿真：因?yàn)楣ぷ髁鞒虪可媪嗽S多使用者與計(jì)算機(jī)環(huán)境，把新完成的工作流程系統(tǒng)安裝到大部份的計(jì)算機(jī)后再測(cè)試，是非常不切實(shí)際也沒有效率的。流程仿真功能可以讓設(shè)計(jì)者在同一部計(jì)算機(jī)上直接仿真測(cè)試，一旦上線后，設(shè)計(jì)者能夠放心確信它能夠符合原始設(shè)計(jì)并正常運(yùn)作。(6)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工具

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工具可以圖形化的構(gòu)建用戶單位流程型組織結(jié)構(gòu)圖，具有下列功能：

? 可以采用ERP中人力資源模塊或者企業(yè)AD域中的組織結(jié)構(gòu)人員的基本數(shù)據(jù)，按照集團(tuán)、分公司、部門、科室設(shè)置、調(diào)動(dòng)、修改、增加或減少人員

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? 圖形化標(biāo)識(shí)參與流程的人員和角色的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以角色流轉(zhuǎn)的功能；

? 提供各種工作組（權(quán)重比例工作組、優(yōu)先工作組、工作隊(duì)列等），滿足流程自動(dòng)化的種種需求，比如會(huì)簽等；

? 一個(gè)大的組織結(jié)構(gòu)圖可以嵌套多個(gè)子組織結(jié)構(gòu)圖，滿足復(fù)雜組織架構(gòu)的構(gòu)建；

? 支持各種目錄服務(wù)，比如MS AD或者其它LDAP兼容的用戶管理，可以使用用戶現(xiàn)有的用戶權(quán)限管理機(jī)制，而無需單獨(dú)創(chuàng)建一套用戶管理。

(7)配置工具

配置工具用于實(shí)現(xiàn)客戶端程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接設(shè)定、流程版本控制、流程及實(shí)例刪除等功能；(8)流程監(jiān)控分析報(bào)表

流程監(jiān)控分析報(bào)表提供向?qū)?，無需代碼開發(fā)的績(jī)效考核報(bào)表，如：實(shí)例花費(fèi)時(shí)間報(bào)表、步驟時(shí)間報(bào)表、用戶活動(dòng)報(bào)表流、任務(wù)負(fù)載報(bào)表等十類報(bào)表，用于從流程及流程實(shí)例流轉(zhuǎn)的各個(gè)側(cè)面進(jìn)行監(jiān)控和分析，以達(dá)到考核和優(yōu)化的目的。(9)移動(dòng)審批和指派功能

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支持手機(jī)審批和電腦審批并行模式，支持指派、收回等管理功能。(10)系統(tǒng)整合能力

能夠支持和現(xiàn)有ERP、MES、HR等業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程的集成，并支持和門戶、報(bào)表、文檔系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、郵件、短信平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)架構(gòu)集成。

2.2.3 BPM平臺(tái)業(yè)務(wù)功能目標(biāo)（內(nèi)容可調(diào)整）

1、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)、分公司縱向的辦公業(yè)務(wù)協(xié)同審批

? 公文撰寫提交、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、接收確認(rèn)、分發(fā)、分發(fā)確認(rèn)的公文管理流程

? 新聞、通知、公告的撰寫提交、審核、批準(zhǔn)、網(wǎng)上發(fā)布的公告信息管理流程

? 會(huì)議組織提交、審批、會(huì)議室申請(qǐng)、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要形成、審批、下發(fā)、接收確認(rèn)的會(huì)議管理流程

? 通用管理問題提交、指派、處理、確認(rèn)流程（如生產(chǎn)工藝改進(jìn)建議流程）

? 車輛申請(qǐng)、派車、用車完畢確認(rèn)等車連個(gè)管理流程 ? 辦公用品請(qǐng)購(gòu)、審批、采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用等管理流程

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? 固定資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)、審批、采購(gòu)、入庫(kù)、確認(rèn)負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人變動(dòng)、報(bào)廢等管理流程

2、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)、分公司縱向和橫向的費(fèi)用和資金管控

? 結(jié)合預(yù)算管理系統(tǒng)計(jì)算出的全預(yù)算數(shù)據(jù)，進(jìn)行各分公司、個(gè)業(yè)務(wù)和管理部門的年、月度預(yù)算的提交、審批、確認(rèn)流程實(shí)現(xiàn)預(yù)算流程管理

? 實(shí)現(xiàn)所有生產(chǎn)物料采購(gòu)、付款、非生產(chǎn)物料采購(gòu)（辦公、設(shè)備、資產(chǎn)）、資本性支出、期間費(fèi)用（人力資源、差旅、辦公、會(huì)議、培訓(xùn)等）支出等所有費(fèi)用支出申請(qǐng)、批復(fù)、結(jié)算驗(yàn)收、確認(rèn)的管理流程

? 實(shí)現(xiàn)訂單回款、借款的計(jì)劃、申請(qǐng)、財(cái)務(wù)確認(rèn)的管理流程 ? 實(shí)現(xiàn)預(yù)算、支出、結(jié)算、回款四位一體的資金管控流程，并能夠?qū)⑦^程數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)真正意義的集團(tuán)和個(gè)子公司費(fèi)用管控體系。

3、實(shí)現(xiàn)分公司端到端的業(yè)務(wù)流程的管控

? 實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)費(fèi)用、活動(dòng)的申請(qǐng)、批復(fù)、完成總結(jié)、考核的市場(chǎng)管理流程

? 實(shí)現(xiàn)銷售客戶立項(xiàng)、跟蹤、費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)議審批、價(jià)格申請(qǐng)的 14 / 28

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銷售過程管理流程

? 和MES系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)合同/訂單審批、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、付款的訂單管理流程

? 實(shí)現(xiàn)客戶回訪、投訴、補(bǔ)貨、退貨等客戶服務(wù)管理流程

4、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和各分公司管理支撐流程的管控

? 員工的考勤、入職、離職、崗位變動(dòng)、培訓(xùn)、考核等人力資源管控流程

? 信息化項(xiàng)目申請(qǐng)、啟動(dòng)、驗(yàn)收、結(jié)算、日常維護(hù)、請(qǐng)購(gòu)等信息化系統(tǒng)管控流程

? 質(zhì)量和企業(yè)等管理部門的標(biāo)準(zhǔn)、工藝、制度、質(zhì)檢等文件的簽批審核流程

5、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和各分公司管理特點(diǎn)定制的其他業(yè)務(wù)流程

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3.1 技術(shù)可行性

3.1.1 項(xiàng)目的可利用資源及資源的有效性

1、網(wǎng)絡(luò)可利用資源

利用我集團(tuán)和各分公司現(xiàn)有的辦公網(wǎng)，無需另外架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。目前，集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)已較完善，可覆蓋到分公司?？梢詽M足BPM系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)管理半徑要求。

2、計(jì)算機(jī)可利用資源

客戶端層面：集團(tuán)和各分公司及各部室，可用現(xiàn)有的辦公網(wǎng)計(jì)算機(jī)，以目前辦公網(wǎng)絡(luò)一般的微機(jī)性能，機(jī)器可以承受，這樣可節(jié)省投資，提高辦公機(jī)的利用率。

系統(tǒng)服務(wù)端層面：需要采購(gòu)和配置BPM服務(wù)器、WEB服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等，但使用部門級(jí)PC服務(wù)器即可滿足需求，整體投入較低。

3、人力及技術(shù)資源

可利用的人力資源：信息中心技術(shù)開發(fā)人員及各級(jí)子公司信息化維護(hù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)研究，各業(yè)務(wù)部門和分公司抽調(diào)管理人員參與業(yè)務(wù)流程梳理，管理人員的工作室階段性和分業(yè)務(wù)調(diào)研，不太影響正常工作過程。

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3.1.2 技術(shù)的成熟度

1、產(chǎn)品技術(shù)成熟度方面：

初步接觸的廠家和案例已經(jīng)有國(guó)內(nèi)外集團(tuán)客戶的案例，并且已經(jīng)很好的流程管控方面的系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

2、應(yīng)用開發(fā)方面：

初期由廠家工程師協(xié)助我公司安裝和開發(fā)，后期應(yīng)用可逐步實(shí)現(xiàn)自身開發(fā)和廠家技術(shù)支持結(jié)合的方式，滿足集團(tuán)和分公司未來業(yè)務(wù)和管理的需求變化。

3、系統(tǒng)安全性

本系統(tǒng)存儲(chǔ)著全體人員信息、費(fèi)用預(yù)算信息、固定資產(chǎn)、合同、生產(chǎn)管理信息等重要過程資料和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的安全性十分重要。本系統(tǒng)采用我公司專用的辦公網(wǎng)作為傳輸主體，未來可以結(jié)合電子簽章和人份認(rèn)證系統(tǒng)的實(shí)施，增強(qiáng)使用層面的安全性，系統(tǒng)級(jí)安全性和使用層面的安全性可以滿足管理的需要。

4、信息傳輸?shù)陌踩?/p>

信息傳輸在我集團(tuán)和各分公司內(nèi)部的辦公網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行，在辦公網(wǎng)內(nèi)部，信息傳輸?shù)陌踩杂赊k公網(wǎng)本身的傳輸安全機(jī)制和信息控制機(jī)制來保障（如防火墻、路由、網(wǎng)關(guān)、VPN等），由于辦公網(wǎng)已經(jīng)運(yùn)行了較長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)

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踐證明，安全性能是可靠的，因此，以辦公網(wǎng)為信息傳輸通道的BPM平臺(tái)的信息傳輸?shù)陌踩允怯斜Ｕ系摹?/p>

5、信息的一致性

數(shù)據(jù)庫(kù)定期備份，查詢數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，能夠保證數(shù)據(jù)的一致性。

3.1.3 開發(fā)、測(cè)試、推廣等各階段的資源調(diào)配

（1）開發(fā)、測(cè)試階段:開發(fā)測(cè)試前期不需集中人員在固定地點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)，只需搭建模擬環(huán)境，測(cè)試后期需進(jìn)行集團(tuán)總部與試點(diǎn)分公司及各部室之間的連線測(cè)試，可選取一個(gè)分公司、總部幾個(gè)業(yè)務(wù)部室進(jìn)行測(cè)試。

（2）推廣階段：推廣階段由信息中心舉辦培訓(xùn)班對(duì)各級(jí)分公司、業(yè)務(wù)部室等各部門部門主要使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，再由各分公司對(duì)下屬單位進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。

3.1.4 系統(tǒng)上線后的維護(hù)方案

系統(tǒng)上線后總公司信息中心和各分公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)權(quán)限范圍內(nèi)的有關(guān)數(shù)據(jù)。

3.1.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

由于技術(shù)方面的問題在前面都已作了詳細(xì)分析，因此，技術(shù)方面已沒

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有障礙；進(jìn)度方面，該項(xiàng)目的開發(fā)周期為四個(gè)月，時(shí)間比較緊張，特別是內(nèi)部和各個(gè)子公司的管理、業(yè)務(wù)、辦公流程的梳理，即公司內(nèi)部的工作量大，項(xiàng)目時(shí)間方面的周期風(fēng)險(xiǎn)大，但從項(xiàng)目技術(shù)角度而言，特別開發(fā)方面的風(fēng)險(xiǎn)不大。

通過以上對(duì)項(xiàng)目的可利用資源的有效性、開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、資源的有效性、技術(shù)的成熟度的分析，我們認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較小,優(yōu)勢(shì)顯著，該項(xiàng)目的開發(fā)推廣必將提高集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)流程管理的質(zhì)量和效率，因此可以進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。

3.2 經(jīng)濟(jì)可行性

（一）投入分析

1、軟件/設(shè)備投入：業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件購(gòu)置費(fèi)用預(yù)算140 萬元（版本為：服務(wù)器支持集團(tuán)化架構(gòu)；并發(fā)用戶許可證不少于500個(gè)），同時(shí)利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)不會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，各分公司計(jì)算機(jī)設(shè)備自行解決，不統(tǒng)一購(gòu)置設(shè)備。

●集團(tuán)總部采購(gòu)BPM服務(wù)器1臺(tái)（之強(qiáng)CPU*4，8G內(nèi)存，500G）預(yù)算6萬、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器1臺(tái)（之強(qiáng)CPU*4，16G內(nèi)存，2TB）預(yù)算8萬和WEB服務(wù)器1臺(tái)（之強(qiáng)CPU*4，8G內(nèi)存，500G）預(yù)算6萬。

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●數(shù)據(jù)庫(kù)軟件信息技術(shù)部已經(jīng)在使用，無需購(gòu)置。

2、發(fā)展費(fèi)用投入：

●人員培訓(xùn)：包括概念培訓(xùn)0.5天、系統(tǒng)管理員課程3天，最終用戶培訓(xùn)1天、初級(jí)開發(fā)培訓(xùn)3天、高級(jí)開發(fā)培訓(xùn)2天，由供應(yīng)商軟件公司安排工程師實(shí)施，免費(fèi)。

●場(chǎng)地費(fèi)：培訓(xùn)時(shí)需用集團(tuán)總部會(huì)議室。

●實(shí)施服務(wù)費(fèi)20萬元，包括：系統(tǒng)架構(gòu)搭建和集成、流程梳理和建模、流程設(shè)計(jì)、流程開發(fā)、表單開發(fā)、接口開發(fā)和調(diào)試等項(xiàng)目。其中流程梳理和開發(fā)方面會(huì)根據(jù)集團(tuán)規(guī)劃上線的流程數(shù)量的變化而有所浮動(dòng)（先按照一期規(guī)劃辦公流程10支+資金管控流程30支+生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程20支+管理支撐類流程20支，合計(jì)80支流程計(jì)算工作量）

●咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)和后期培訓(xùn)服務(wù)，包含在產(chǎn)品價(jià)格中?！褴浖?jí)服務(wù)：質(zhì)保期1年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)；質(zhì)保期外每年按合同金額的15％收取。

投入共計(jì)：140萬+20萬 +20萬元=180萬。

（二）產(chǎn)出分析

1、直接效益

①業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的集成和串接，使得有效地

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業(yè)務(wù)、預(yù)算和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等一次錄入，多處共享，甚至可以最終匯總到ERP等集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件中，使集團(tuán)及各分公司審批人員從繁重復(fù)雜的紙張表單流轉(zhuǎn)的填寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作中解脫出來，特別是費(fèi)用管控方面的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)再錄入工作大量減少，按每個(gè)部室和分公司部室每年節(jié)約1人30個(gè)工作日，一個(gè)工作日工資費(fèi)用按100元計(jì)算，預(yù)計(jì)節(jié)約工時(shí)工資費(fèi)用（10+24*10）×1×30×100=750000元（注：集團(tuán)和分公司每個(gè)單位按照10個(gè)部室計(jì)算，其中市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、辦公、質(zhì)檢等部門節(jié)省人力還不止1人月）。雖然該費(fèi)用不能直接節(jié)省出來，但各個(gè)集團(tuán)和分公司管理的其他方面得以加強(qiáng)，節(jié)約下來的人力和時(shí)間可創(chuàng)造更大的機(jī)會(huì)成本。

②業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)將辦公、非生產(chǎn)物料采購(gòu)、合同審批、設(shè)備申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷等管理基本控制點(diǎn)下移到每個(gè)員工，每個(gè)員工每年預(yù)計(jì)節(jié)省費(fèi)用（碳粉、紙張等）50元，按此計(jì)算節(jié)約辦公費(fèi)用3000人×50=150000元（僅考慮集團(tuán)和分公司的管理和業(yè)務(wù)人員，不包括一線工人）。

③業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)將預(yù)算、財(cái)務(wù)、等管理數(shù)據(jù)存放于集團(tuán)總部，數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)管理分析使用，如：業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可向集團(tuán)各部室和分公司各部室提供自己部門的預(yù)算額度及花費(fèi)進(jìn)度的功能。集團(tuán)各部室和分公司各部室不需再通過財(cái)務(wù)室查詢預(yù)算進(jìn)度，財(cái)務(wù)事項(xiàng)審批時(shí)也無需各級(jí)有權(quán)簽字人逐一面簽，加快了報(bào)賬工作速度，提高了工作效率。僅此一

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類流程（預(yù)算、支出管理流程）預(yù)計(jì)每個(gè)集團(tuán)部室、各分公司部室每年節(jié)約傳遞費(fèi)、節(jié)省人力費(fèi)用3000元，如果考慮辦公、業(yè)務(wù)、管理和財(cái)務(wù)四大類流程80支流程估算，共計(jì)4x（10+24x10）×3000=3000000元

④業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件正常使用后將管理活動(dòng)變成流程化的常態(tài)，按預(yù)計(jì)使用壽命為10年,折現(xiàn)率2.25%計(jì)算，因此本項(xiàng)目的產(chǎn)出凈現(xiàn)值為：

(750000+150000+3000000)×NPV(2.25%，10)= 38,141,809（元）

項(xiàng)目總產(chǎn)出現(xiàn)值大于項(xiàng)目投入凈現(xiàn)值。單就直接經(jīng)濟(jì)效益來看，購(gòu)買使用業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件是可行的，投入產(chǎn)出效益明顯。

2、間接效益

①業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件將預(yù)算、支出申請(qǐng)、報(bào)賬付款、條線費(fèi)用支出等數(shù)據(jù)有機(jī)的結(jié)合起來，提高了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算控制信息的利用率。

②業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件引入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的概念，例如通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析（如：預(yù)算是否超支、收款人、報(bào)銷人、報(bào)銷科目、報(bào)銷時(shí)間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等），掌握費(fèi)用管控管理薄弱環(huán)節(jié)，采取有效的相應(yīng)對(duì)策，控制集團(tuán)和個(gè)分公司費(fèi)用管控的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的原理，可以控制采購(gòu)合格率、到貨及時(shí)率、客戶投訴處理效率、流程處理超時(shí)率等績(jī)效數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)管控和優(yōu)化。

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③業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件使審批面簽工作變成了桌面點(diǎn)擊電子簽名，節(jié)省了高層管理人員寶貴時(shí)間，有利于提高管理效率。

④業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件提高了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高了業(yè)務(wù)流程工作考核的合理性，既調(diào)動(dòng)了各級(jí)管理部門和分公司的積極性，又為各級(jí)管理部門和子公司管理層決策提供了更加詳實(shí)的參考資料。

綜上所述，業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)軟件將為集團(tuán)業(yè)務(wù)管理水平的提高發(fā)揮重要作用，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接節(jié)約的費(fèi)用。并且投資回收期為半年。因此，本項(xiàng)目是投資回收期短，見效快，經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目。結(jié)論意見

本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求完備，技術(shù)方案可行，項(xiàng)目實(shí)施條件已經(jīng)具備，系統(tǒng)上線后有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。建議著手組織購(gòu)買開發(fā)使用。

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附錄：集團(tuán)化管理的業(yè)務(wù)流程管控系統(tǒng)案例參考

（一）國(guó)家核電領(lǐng)導(dǎo)流程和業(yè)務(wù)管理首頁

（二）中石化勝利油田流程和業(yè)務(wù)管理首頁

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（三）濟(jì)南聯(lián)通流程和業(yè)務(wù)管理首頁(含流程績(jī)效紅黑榜)

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（四）中惠熙元流程和業(yè)務(wù)管理首頁

（五）中國(guó)博奇流程和業(yè)務(wù)管理首頁

（六）流程績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和業(yè)務(wù)績(jī)效實(shí)時(shí)監(jiān)控

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（七）電子簽批的數(shù)據(jù)輔助決策（集成ERP數(shù)據(jù)）

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（八）中國(guó)聯(lián)通手機(jī)審批

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